Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

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1 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

2 Nota Antes de usar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações em Avisos na página 137. Informações do produto Esta edição se aplica à versão 7, liberação 0, modificação 1 do IBM SPSS Data Collection e a todas as liberações e modificações subsequentes até que seja indicado de outra forma em novas edições. Copyright IBM Corporation 2000, 2014.

3 Índice Capítulo 1. Instruções de instalação do IBM SPSS Data Collection Server IBM SPSS Data Collection Server instruções de instalação e as notas de configuração Antes de iniciar Capítulo 2. Instalando o software requerido Software obrigatório Instalando o Microsoft.NET Framework Instalando o Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox 10 ou superior Instalando o Internet Information Services... 4 Instalando o SQL Server Instalando o Microsoft Office Web Components (OWC) Instalando o Microsoft Visual C SP1 and C SP1 Redistributable Packages (x86 32 bits ou x64 64 bits) Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Lista de verificação da instalação Configurações do sistema IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Instalações usando imagens de disco ou serviços de terminal Instalações em um controlador de domínio Instalando a partir de um arquivo transferido por download Ambientes de virtualização suportados Caminhos de upgrade suportados Teste de discagem Tarefas de Pré-instalação Lista de verificação de pré-instalação para o procedimento de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Procedimentos de instalação Instalando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Fluxograma de instalação Instalação em única máquina Instalação do Cluster Tarefas de Pós-Instalação Lista de verificação de pós-instalação para instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Configurando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para uso offline Instalando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para uso offline Capítulo 4. Survey Tabulation, Survey Reporter Server Edition, e as informações de instalação do Author Server Edition Visão geral da instalação do IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e IBM SPSS Data Collection Author Server Edition Lista de Verificação para instalação do IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e IBM SPSS Data Collection Author Server Edition. 75 Cenários de instalação Survey Tabulation, Survey Reporter Server Edition e Author Server Edition. 76 Instalações em um controlador de domínio Instalação silenciosa IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e IBM SPSS Data Collection Author Server Edition instruções de instalação e as notas de configuração Portas para executar o IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition por meio de um firewall Instalando o IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e tarefas pós-instalação do IBM SPSS Data Collection Author Server Edition.. 90 Capítulo 5. Tarefas de manutenção.. 99 Lista de verificação de manutenção Reiniciando todas as máquinas em um cluster.. 99 Incluindo um novo servidor de entrevista em um cluster existente Incluindo Mecanismos de sessão para um IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Atualizando senhas para componentes e serviços IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Excluir ou truncar arquivos de log SQL Server 111 Alterando a porta do website Alterando as URLs de entrevista e as senhas de registro Reciclando conjuntos de aplicativos Atualização da senha para IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e IBM SPSS Data Collection Author Server Edition Copyright IBM Corp. 2000, 2014 iii

4 Executar a variável edita a ferramenta de migração Capítulo 6. Modificação, reparo e remoção Modificando, reparando ou removendo a sua instalação Modificando uma instalação Reparando uma instalação Removendo os aplicativos do IBM SPSS Data Collection Server Capítulo 7. Resolução de problemas 121 Resolução de Problemas e FAQs Como alterar as opções em um arquivo de preparação de site? A pasta na qual criei o arquivo de preparação do site não está visível a partir das máquinas nomeadas no arquivo de preparação do site O programa de instalação falha quando seleciono um website não padrão da instalação local em um sistema de 64 bits O programa de instalação falha com a mensagem 'Erro 1608: Não foi possível criar a instância InstallDriver' Como criar um arquivo de log de instalação? 122 Instalei uma nova versão do aplicativo e aparecem alguns erros quando tento selecionar os itens nos menus no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Não é possível efetuar login no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration se a URL //localhost/... for inserida, mas não se o nome do servidor for inserido em vez de localhost Como efetuo login simultaneamente para sessões separadas do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou IBM SPSS Data Collection Interviewer Server como usuários diferentes no Internet Explorer? Máquinas no cluster podem executar ping uma na outra com sucesso, mas não podem consultar FMRoot Erros ao tentar executar ping em máquinas em um cluster Gostaria de verificar se o SQL Server está em execução no servidor de dados, mas não consigo ver o nome do servidor na lista de servidores O local da pasta do website contendo SPSSMR foi alterado desde que os aplicativos IBM SPSS Data Collection Server foram instalados Meu site usa o Microsoft ISA. Há quaisquer alterações que eu preciso fazer para executar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration? Estou instalando no Windows XP e a instalação falha ao clicar em Avançar na páginamrinterviewdata IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Configuração do Bano de dados O instalador diz que não é possível localizar o SQL Server em execução na máquina especificada Verificando que as máquinas em um cluster podem se comunicar uma com a outra Depois de fazer upgrade para um cluster do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, as instâncias customizadas que foram criadas com a finalidade de balanceamento de carga não estarão mais presentes nos servidores Instalando os componentes de exportação Ativando acesso de segurança para exportações do Microsoft Excel, Word e PowerPoint Estou tendo problemas ao executar os aplicativos do IBM SPSS Data Collection remotamente no Windows XP Estou tendo problemas para efetuar login no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou instalar/executar o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition Os usuários que efetuam login com nomes de usuário do Windows não podem ativar projetos. 129 Meu site bloqueia o acesso a URLs que fazem referência aos arquivos.dll Os aplicativos do IBM SPSS Data Collection Server não estão em execução corretamente no Internet Explorer Configuração do Microsoft Windows 2008 R2's IE Enhanced Security Configuration (ESC) Recebi a mensagem de erro "Falha ao carregar documento MDM: O local de rede não pode ser alcançado" Recebo um erro "Comprimento Máximo Excedido" ao preencher várias tabelas no IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation Não consigo ativar um projeto em um cluster do Windows Server Recebo um erro ao tentar ativar um projeto que contém determinados caracteres em um idioma diferente do inglês Licenciei IBM SPSS Data Collection Dialer com sucesso, mas não consigo trabalhar com projetos CATI na atividade Participantes por Telefone Como visualizar arquivos de loga partir de uma instalação anterior do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1? Depois de instalar o IBM SPSS Data Collection Developer Library, os tópicos se tornam ausentes do sistema de ajuda? Desinstalei o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, mas o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ele ainda está lá iv Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

5 Desinstalei o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, mas não consigo reinstalá-lo. 132 Avisos Informações sobre a interface de programação Marcas Comerciais Índice Remissivo Índice v

6 vi Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

7 Capítulo 1. Instruções de instalação do IBM SPSS Data Collection Server IBM SPSS Data Collection Server instruções de instalação e as notas de configuração Estas instruções são para instalar o IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1(x86 de 32 bits e x64 64 bits), que incluem os seguintes produtos: v IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration v IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, incluindo os serviços de Acessórios, Entrevista e Web e o IBM SPSS Data Collection Load Tool. Nota: O acessório mrdtsrun está disponível apenas em instalações x86 de 32 bits. Os pacotes de DTS x64 de 64 bits só podem ser executados no modo de x86 de 32 bits. v IBM SPSS Data Collection Phone Interviews v IBM SPSS Data Collection Remote Administration v IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation v IBM SPSS Data Collection Author Server Edition e IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition (x86 32 bits apenas) v IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Developer Kit Nota: Ao instalar o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition no navegador da web Firefox ou superior, deve-se primeiro instalar os complementos do Microsoft.NET Framework Assistant Notas v Os produtos do IBM SPSS Data Collection suportam a Federal Desktop Core Configuration (FDCC), que é uma lista das configurações de segurança recomendadas pelo National Institute of Standards and Technology para microcomputadores de propósitos gerais conectados diretamente a uma rede de agência do governo dos Estados Unidos. Consulte o website Banco de Dados Nacional de Vulnerabilidades para obter mais informações. Antes de iniciar Antes de tentar instalar o IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, tire algum tempo para ler e entender essas notas. Se estiver atualizando de uma versão anterior do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, consulte Software obrigatório na página 3 e Caminhos de upgrade suportados na página 15 antes de instalar a nova versão. Isso assegura que seu sistema satisfaz os requisitos para a versão Notas v Se estiver atualmente usando uma versão do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter antes da versão 5.5, o procedimento de instalação do IBM SPSS Data Collection Server solicitará que desinstale as versões anteriores antes de instalar o IBM SPSS Data Collection Server Consulte o tópico Caminhos de upgrade suportados na página 15 para obter mais informações. v Não é possível fazer upgrade das edições do x86 32 bits dos aplicativos IBM SPSS Data Collection Server para a edição do x64 64 bits dos aplicativos do IBM SPSS Data Collection Server Se Copyright IBM Corp. 2000,

8 estiver utilizando atualmente os apliactivos do IBM SPSS Data Collection Server de 32 bits deve-se desinstalar esses aplicativos antes de instalar os aplicativos do IBM SPSS Data Collection Server de 64 bits. 2 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

9 Capítulo 2. Instalando o software requerido Software obrigatório Antes de instalar um dos aplicativos IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, você deve verificar se existe algum software obrigatório instalado e em execução. Se o procedimento de instalação do IBM SPSS Data Collection Server for incapaz de localizar um aplicativo, ou esse aplicativo não estiver sendo executado corretamente, o procedimento de instalação falhará. Os requisitos de hardware e software para o IBM SPSS Data Collection Server estão documentados no website de requisitos detalhados do sistema IBM. Consulte o website para obter informações relacionadas aos sistemas operacionais suportados, os pré-requisitos, o software suportado, o software obrigatório e o hardware obrigatório. Instalando o software requerido Os tópicos a seguir explicam o processo de instalação dos aplicativos de software necessários: Instalando o Microsoft.NET Framework 4 Antes de poder executar qualquer um dos aplicativos IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, é necessário instalar o Microsoft.NET Framework 4 em seu computador e em máquinas que executarão os serviços de Acessórios, Entrevista ou Scriptwriter. Se você tentar instalar qualquer um dos aplicativos do IBM SPSS Data Collection Server quando o Microsoft.NET Framework 4 não estiver instalado, o programa de instalação exibirá uma mensagem explicando que é necessário instalá-lo para que os aplicativos sejam executados. Nota: Instalar o Microsoft.NET Framework 4 atualiza um número de componentes do Windows. Instalando o Microsoft.NET Framework 4 1. Faça download e instale o Microsoft.NET Framework 4 a partir do site de download da Microsoft. 2. Siga as instruções na tela. 3. Reinicie o computador. Isso é recomendado mesmo que o programa de instalação não solicite. 4. No Painel de Controle, selecione Ferramentas Administrativas > Internet Information Services 5. No quadro da esquerda, clique com o botão direito do mouse em Websites e escolha Propriedades. Isso abre a caixa de diálogo Propriedades de Websites. 6. Na guia Documentos, clique em Incluir. Isso abre a caixa de diálogo Incluir Documento Padrão. 7. Digite Default.aspx e clique em OK. 8. Fechar IIS. Instalando o Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox 10 ou superior Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox 10 ou superior deve ser instalado antes que você possa instalar qualquer um dos aplicativos IBM SPSS Data Collection Server Se não tiver uma versão adequada do Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox ou superior instalado, o programa de instalação do IBM SPSS Data Collection Server não será executado. Copyright IBM Corp. 2000,

10 Firefox ou superior, com o complemento do Microsoft.NET Framework Assistant, é suportado nas versões implementadas da web do IBM SPSS Data Collection Author e IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Deve-se instalar manualmente o Microsoft.NET Framework Assistant Add-on. Consulte o tópico Instalando o Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox 10 ou superior na página 3 para obter mais informações. Instalando o Microsoft Internet Explorer 8 ou superior 1. Vá para e a partir daí, navegue para a página que fornece downloads no idioma de sua escolha. 2. Siga as instruções fornecidas para fazer download do Internet Explorer. Nota: Se estiver usando o Microsoft Internet Explorer 8 ou superior, é possível aparecerem vários problemas ao utilizar os aplicativos IBM SPSS Data Collection Server Esse problemas podem ser evitados, incluindo as URLs do aplicativo IBM SPSS Data Collection Server apropriado na lista de Visualização de Compatibilidade do Internet Explorer. Consulte o tópico Visualização de Compatibilidade no website Microsoft Internet Explorer 8: Recursos para obter mais informações. Instalando o Firefox ou superior 1. Vá para e a partir daí, navegue para a página que fornece downloads no idioma de sua escolha. 2. Siga as instruções fornecidas para fazer download do Firefox. Instalando o Complemento Microsoft.NET Framework Assistant Se deseja executar o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition por meio do navegador Firefox, deve-se instalar o complemento do Microsoft.NET Framework Assistant antes de executar os aplicativos. 1. Vá para https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/addon/microsoft-net-framework-assist/. 2. Selecione Continuar para Fazer Download, Aceitar e Instalar e, em seguida, clique em Instalar Agora. 3. Reinicie seu navegador Firefox depois que a instalação for concluída. Notas As atividades do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server a seguir não suportam Firefox ou superor; deve-se utilizar o Microsoft Internet Explorer 8 ou superior (no modo de compatibilidade ao utilizar versão 10.x) quando utilizar estas atividades: v Formação v Tabulação da Pesquisa de Opinião Instalando o Internet Information Services Com alguns sistemas operacionais, o Internet Information Services (IIS) encontra-se instalado como parte do sistema operacional. Esse não é o caso com o Windows 2003/2008 Server, no qual deve-se instalar manualmente o Internet Information Services (IIS) 7.0 ou superior antes de instalar qualquer um dos aplicativos IBM SPSS Data Collection Server Importante: v O IIS deve ser configurado corretamente para garantir que informações sigilosas não sejam expostas nos cabeçalhos de resposta. Consulte o tópico Configurando o Internet Information Services para evitar a detecção de diretórios ocultos na página 7 para obter mais informações. Consulte o artigo de suporte da Microsoft Internet Information Server retorna endereço IP no cabeçalho HTTP (Conteúdo-Local) para obter mais informações. 4 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

11 v Deve-se instalar as extensões do ASP.NET e ISAPI, além dos recursos de instalação padrão. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server No IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, o IIS é utilizado pelos serviços de Acessórios, Entrevistas e Web. Se qualquer uma dessas máquinas estiver executando o Windows Server 2003 ou 2008, deve-se instalar o IIS antes de instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Instalando o IIS em máquinas que estejam executando o Windows 2003 Server 1. Instale o IIS, incluindo a opção ASP.NET no Windows 2003 Server, utilizando as instruções de instalação fornecidas com o software. Instalando o IIS em máquinas que estejam executando o Windows 2008 Server 1. Instale o IIS, incluindo a opção ASP.NET no Windows 2008 Server, utilizando as instruções de instalação fornecidas com o software. Instalando ASP.NET manualmente Utilize as seguintes etapas se precisar instalar ASP.NET manualmente em um sistema de 64 bits. 1. Abra um prompt de comandos e navegue para C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework64\ v Digite aspnet_regiis.exe /i e pressione Enter. Nota: ASP.NET v4.0.x é apenas para sistemas de 64 bits, e o ASP.NET v4.0.x (32 bits) é para sistemas de 32 bits. Notas v Antes de instalar o IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, assegure que o recurso IIS Autenticação do Windows esteja instalado (ASP.NET ASP CGI Autenticação Básica > > > >Autenticação do Windows). v O recurso IIS Compatibilidade de Gerenciamento IIS6 não precisa estar instalado. Iniciando com o IBM SPSS Data Collection 6.0.1, o suporte para criar aplicativos da Web foi atualizado para chamar a API de gerenciamento do Microsoft Internet Information Services 7.x. v A configuração do Modo Pipeline Gerenciado para o conjunto de aplicativos IIS não suporta o modo Integrado; o modo de pipeline Clássico ainda é utilizado no IIS 7.x. v Web-based Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) é uma coleta de extensões que permitem que os usuários editem e gerenciem arquivos em servidores remotos. Se você não precisar do WebDAV ativado em seu servidor, certifique-se de desativá-lo também, ou desaprove os métodos HTTP desnecessários (verbos) (devido a problemas de segurança em potencial). O WebDAV pode ser desativado pelo gerente do Internet Information Services (IIS). Por padrão, o serviço WebDAV está desativado na versão do IIS implementado com os produtos do IBM SPSS Data Collection. Se WebDAV for obrigatório no servidor, utilize uma ferramenta de segurança UrlScan para desaprovar os métodos HTTP desnecessários (verbos). Consulte o artigo do Microsoft TechNet Ferramenta de Segurança UrlScan para obter mais informações. Incluindo mecanismos de entrevista em um servidor de entrevista Incluindo Mecanismos de sessão para um servidor de entrevistas doibm SPSS Data Collection Cada Mecanismo de Sessão de Entrevista é executado dentro de seu próprio processo do trabalhador w3wp.exe. Esses processos do trabalhador se tornam instáveis quando seu uso de memória atinge aproximadamente 1,5 Gb. Esse problema pode ser evitado incluindo Interview Session Engine adicionais para o IBM SPSS Data Collection Interviewer Servers, desde que as máquinas que estão hospedando os Capítulo 2. Instalando o software requerido 5

12 Mecanismos tenham memória suficiente. Isso inclui automaticamente os processos do trabalhador adicionais que efetivamente duplicam a quantidade de memória que cada servidor pode utilizar para servir entrevistas. 1. Ative o Internet Information Services (IIS) Manager e inclua um novo conjunto de aplicativos denominado SPSSmrInterviewPool2. v Ao incluir o novo conjunto de aplicativos, certifique-se de que o campo.net Framework versão seja configurado para.net Framework v e o campo Modo pipeline gerenciados seja configurado como Integrado. 2. No diálogo Conjuntos de Aplicativos, destaque o conjunto de aplicativos recém-incluído e selecione Configurações Avançadas... Isso exibe o diálogo Configurações Avançadas. 3. Atualize os seguintes valores de campo, conforme a seguir: v Altere o valor do campo Identidade para NetworkService. v Altere o valor do campo Intervalo Inativo (minutos) para 0. v Altere o valor do campo Intervalo de Tempo Regular (minutos) para Clique em OK para sair do diálogo Configurações Avançadas e retornar à tela principal do IIS. 5. Clique com o botão direito no servidor da web apropriado, localizado abaixo de Sites, a partir da lista da árvore deconexões e selecione Incluir Aplicativo. O diálogo Incluir Aplicativo é exibido. v Insira mriengws2 no campo Alias e altere o campo Conjunto de aplicativos para SPSSmrInterviewPool2. v Defina o Caminho físico, [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server\Server\mrIEngWS. 6. Clique em OK para sair do diálogo Incluir Aplicativo e retornar à tela principal do IIS. 7. Selecione o aplicativo que você acabou de criar e clique duas vezes no ícone Mapeamentos do Manipulador (localizado na seção IIS). Isso exibe as opções Mapeamentos do Manipulador. 8. Clique com o botão direito do mouse em qualquer uma das opções Mapeamentos do Manipulador e selecione Incluir Mapa do Script... no menu. Isso abre o diálogo Incluir Map Script. Configure os valores de campo, conforme a seguir: v Caminho da solicitação: *.dll v Executável: [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server\Server\mrIEngWS2\mrIEngWS.dll (em que [INSTALL_FOLDER] é o diretório no qual o IBM SPSS Data Collection está instalado) v Nome: mriengws2 v Clique em Solicitar Restrições... e selecione as opções Chamar manipulador somente se as solicitações forem mapeadas para e Arquivo ou pasta na guia Mapeamento. 9. Clique em OK para retornar para o diálogo Incluir Mapa de Script. Clique em OK uma segunda vez e, em seguida, clique em Sim quando avisado para permitir a extensão ISAPI. Depois de clicar em Sim, você é retornado à tela principal do IIS. 10. Selecione o aplicativo mriengws2 que você acabou de criar e clique duas vezes no ícone Autenticação (localizado na seção IIS ). Isso exibe as opções de Autenticação. 11. Selecione Autenticação Anônima e, em seguida, clique em Editar na janela Ações. Isso exibe o diálogo Editar Credenciais de Autenticação Anônima. 12. Clique em Configurar... e, em seguida, insira o usuário e senha do anônimo do IBM SPSS Data Collection apropriado no diálogo Configurar Credenciais. Clique em OK para retornar para o diálogo Editar Credenciais de Autenticação Anônima. Nota: O usuário e senha do IBM SPSS Data Collection anônimo são definidos durante a instalação do IBM SPSS Data Collection. 13. Clique em OK para sair do diálogo Editar Credenciais de Autenticação Anônima e retornar à tela principal do IIS. Agora você pode sair do aplicativo IIS. 6 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

13 14. Abra o registro do Windows e adicione a nova URL do Mecanismo de Entrevista para o registro como uma sequência em \HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\SPSS\ mrinterview\3\ Interviewing\LocalEngineURLs. Por exemplo: LocalEngineURLs= 15. Abra um prompt de comandos do Windows (como um usuário com autoridade de Administrador), vá para o diretório [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server\Server, e execute RegIntSvr.exe para registrar o novo mecanismo com o servidor da Web. Tornando os mecanismos de sessão disponíveis para as atividades de Participantes por Telefone e Revisar Entrevistas 1. No Servidor de Acessório, navegue até C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\CatiInt e abra o arquivo Web.config. 2. Inclua a seguinte definição para o na seção<appsettings>: <add key="alternate_interview_engines" value="engine_names"/> Onde engine_names é uma lista separada por vírgula de URLs de mecanismo de entrevista. Por exemplo: <add key="alternate_interview_engines" value=" Salve suas mudanças e feche o arquivo. 4. Repita as etapas acima para o arquivo localizado em Web.config C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\ ReviewInterview. Configurando o Internet Information Services para evitar a detecção de diretórios ocultos Algumas vezes, os aplicativos baseados na web irão inadvertidamente expôr a estrutura de diretórios de um site. Apesar de os diretórios expostos não listarem seus conteúdos, as informações do diretório exposto são prejudiciais à segurança geral do site. Por conhecer um nome de diretório, um potencial hacker pode descobrir seu conteúdo e os possíveis nomes de arquivos que nele residam. O conteúdo sensível pode constituir uma ameaça de segurança severa quando os nomes de diretórios são expostos. Para evitar esse risco de segurança em potencial, você pode emitir os códigos de status de resposta 404 Not Found resposta em vez de os códigos de status de resposta 403 Forbidden. Essa mudança irá ofuscar a presença de diretórios no site e impedirá que a estrutura do site seja exposta. Você deve ser um membro do grupo Administradores no computador local para executar o procedimento a seguir, ou deve ter delegada a si a autoridade apropriada. Como uma melhor prática de segurança, efetue logon no computador utilizando uma conta que não esteja no grupo Administradores e, em seguida, utilize o comando do Windows Executar como para executar o Internet Information Services Manager como um administrador. 1. Abra um Prompt de Comandos do Windows e insira o seguinte: runas /user:<administrative_accountname> "mmc %systemroot%\system32\inetsrv\iis.msc" Em que <administrative_accountname> é o nome da conta para alguém com autoridade administrativa para a estação de trabalho. 2. No Internet Information Services Manager, expanda o computador local, expanda websites, clique com o botão direito do mouse em Website Padrão e, em seguida, selecione Propriedades. 3. Clique na guia Erros Customizados. 4. Na lista Mensagens de Erro para Erros HTTP, selecione o erro HTTP 403;14 e clique em Editar Propriedades. 5. Selecione URL na caixa de listagem Tipo de Mensagem. 6. Insira o seguinte no campo URL :/spssmr/shared/404-custom.asp. 7. Clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente. 8. Saia do Internet Information Services Manager. Capítulo 2. Instalando o software requerido 7

14 9. Ative o Editor de Registro do Windows (tipo regedit em um Prompt de Comandos do Windows). 10. Navegue para o seguinte local: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ W3SVC\Parameters Crie um novo valor DWORD denominado IgnoreAppPoolForCustomErrors e forneça a ele um valor de Abra um Prompt de Comandos do Windows e insira iisreset. Instalando o SQL Server Deve-se ter o Microsoft SQL Server instalado em pelo menos uma máquina. 1. Para instalar o SQL Server, siga as instruções fornecidas com o aplicativo. 2. Se tiver instalado o SQL Server Developer Edition, ative as conexões remotas como a seguir: v No menu Iniciar, escolha Programas > Microsoft SQL Server > Ferramentas de Configuração > Configuração da Área de Superfície do SQL Server Isso abre a caixa de diálogo Configuração da Área de Superfície do SQL Server. v Clique em Configuração da Área de Superfície para Serviços e Conexões v No quadro da esquerda da próxima tela, selecione a guia Visualização de Instância. Expanda o nó para a instância SQL que está sendo utilizado e clique em Conexões Remotas. v No quadro à direita, selecione Conexões locais e remotas e, em seguida, Utilizando TCP/IP e Canais Nomeados. v Clique em OK para salvar suas alterações e, em seguida, feche o programa. v Pare e reinicie o SQL Server para implementar a mudança. Instalando o SQL Server em máquinas que estejam executando o serviço de banco de dados Você deve ter o SQL Server, incluindo os service packs mais recentes, instalado em todas as máquinas que irão executar o Serviço do banco de dados. Se tiver mais de uma máquina executando o Serviço de banco de dados, elas devem operar no modo Ativo-Passivo em vez de Ativo-Ativo. Consulte a documentação do SQL Server para obter informações adicionais sobre modos de operação. Nota: SQL Server é fornecido em um número de edições diferentes. Como ele é apenas o conjunto de recursos que difere em edições, deve ser possível utilizar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server com qualquer edição, mas observe que existem limitações sobre o número máximo de CPUs suportadas e na memória. Consulte o tópico Instalando o SQL Server para obter mais informações. Instalando o Microsoft Office Web Components (OWC) Se você utilizar o mecanismo de gráfico do Microsoft Office Web Components, a versão do Microsoft Office Web Components (OWC) 11 ou posterior deve ser instalado em seu servidor. Para visualizar gráficos em IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, você também deve ter uma licença para o Microsoft OWC em cada computador cliente. Antes de ativar esse recurso para qualquer usuário, deve-se verificar se o usuário está adequadamente licenciado para Microsoft OWC. Verifique seu contrato de licença do Microsoft OWC ou EULA. Em máquinas executando o serviço acessórios Microsoft Office Web Components da Web (OWC) versão 11 ou posterior é opcional para o recurso de gráfico da atividade Relatórios de Telefone. 8 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

15 Nota: O recurso do gráfico é geralmente desativado em Relatórios de Telefone Antes de ativar para um usuário, deve-se verificar se o usuário está adequadamente licenciado para MS OWC. Verifique seu contrato de licença MS OWC ou EULA. Microsoft OWC pode ser transferido por download diretamente do Microsoft. É importante instalar versão 11 ou superior. Você pode instalar o Microsoft OWC do Centro de Download da Microsoft. Microsoft OWC é não fornecido com o Microsoft Office 2010 ou superior. Para obter informações sobre as opções disponíveis para instalar o Microsoft OWC versão 11 para uso com o Microsoft Office 2010, consulte. Instalando o Microsoft Visual C SP1 and C SP1 Redistributable Packages (x86 32 bits ou x64 64 bits) Deve-se ter o Microsoft Visual C SP1 e C SP1 Redistributable Packages (x86 32 bits ou x64 64 bits) instalado em todas as máquinas que executam o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition. Será possível fazer download do Microsoft Visual C SP1 e C SP1 Redistributable Packages (x86 32 bits ou x64 64 bits) diretamente do website de donwload da Microsoft. Capítulo 2. Instalando o software requerido 9

16 10 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

17 Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server O processo de instalação instala o IBM SPSS Data Collection Server IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, opcionalmente com o IBM SPSS Data Collection Web Interviews, em uma única máquina ou em um cluster de máquinas. O procedimento de instalação para máquinas únicas e clusters é completamente configurável em todas as fases. Trabalhe sistematicamente pelos tópicos nas seções a seguir para instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Dependendo de como seu sistema está configurado, você pode descobrir que alguns tópicos não são relevantes para você e podem ser ignorados. v Lista de verificação de pré-instalação para o procedimento de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server na página 18 v Procedimentos de instalação na página 25 v Lista de verificação de pós-instalação para instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server na página 47 Lista de verificação da instalação Clique aqui para exibir uma lista de verificação de instalação mostrando todos as tarefas de pré-instalação, instalação e pós-instalação que podem precisam ser realizadas. Este tópico é uma lista de tarefas simples projetada para impressão e não fornece links para os tópicos neste documento. Notas sobre o Upgrade v IBM SPSS Data Collection Interviewer Server não é compatível com versões anteriores do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, portanto, é essencial que você faça upgrade de todas as máquinas que estejam executando qualquer um dos serviços do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, incluindo todas as máquinas que executam o Serviço de Scriptwriter. Se você tiver máquinas executando o IBM SPSS Data Collection Professional com a opção Script de Entrevista, também deverá ser necessário fazer upgrade para utilizar IBM SPSS Data Collection Professional para assegurar que os scripts de sua entrevista sejam compatíveis com a versão do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server que está sendo executada. v Se você quiser utilizar projetos a partir de uma liberação anterior, deve-se digitar o caminho do projeto que foi definido para a liberação anterior durante a instalação (o padrão é C:\Arquivos de Files\SPSS Dimensions\mrInterview\Projetos), ou copiar manualmente os arquivos existentes do projeto para o novo local da instalação. Lista de verificação da instalação Instalar Software Requerido Microsoft Data Access Components 2,8 (apenas em máquinas executando o Entrevista, Acessórios e/ou Scriptwriter Services). Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox 10 ou superior (em todas as máquinas, exceto aquelas que executam o Serviço do banco de dados apenas). Internet Information Services com a opção ASP.NET (apenas em máquinas executando o Serviços da Web, Entrevista, e/ou Acessórios). Microsoft SQL Server (apenas em máquinas executando o Serviço de banco de dados). Microsoft Office Web Components (apenas em máquinas executando o Serviço de Acessórios). Copyright IBM Corp. 2000,

18 Microsoft.NET Framework 4 (apenas em máquinas executando o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition). Microsoft Visual C SP1 e C SP1 Redistributable Packages (x86 32-bit ou x64 64-bit bits) (apenas em máquinas que estejam executando o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition). Tarefas de Pré-Instalação Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox 10 ou superior (exceto as máquinas executando o Serviço do Banco de dados apenas). Cada máquina em um cluster pode se comunicar com todas as outras máquinas no cluster. DCOM é ativado em todas as máquinas. Microsoft SQL Server está sendo executado corretamente em todas as máquinas que hospedarão o Serviço de banco de dados. o IIS está sendo executado corretamente em todas as máquinas que hospedarão os Serviços da Web, Entrevista, e/ou Acessórios. Crie o Usuário de Instalação em todas as máquinas (lembre-se de que o usuário necessita das configurações de segurança 'Log como um serviço' e 'Log como uma tarefa em lote'). Crie o Usuário de Execução em todas as máquinas. Opcional. Crie o Usuário de Acesso Anônimo em todas as máquinas. Crie o Grupo de Usuários do Data Collection em todas as máquinas. Se todas as máquinas estiverem atrás de um firewall, abra as portas no firewall. Faça um backup ou crie uma imagem de todas as máquinas nas quais você estará instalando o software IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Instalação Efetue login como o Usuário de Instalação e instale o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Para instalações de cluster, instale o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em todas as máquinas nomeadas no arquivo de preparação do site. Instale o Serviço de Scriptwriter em qualquer máquina de scriptwriter que não possuir acesso de navegador para IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Pós-Instalação Em todas as máquinas executando o Serviço da Web, se o cache da imagem estiver instalado em uma máquina com apenas a Service da Web instalado e a máquina estiver fora do firewall, configure o cache de imagem como remoto. Configure os usuários e funções no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e designe funções a aplicativos IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Em todas as máquinas executando o Serviço de Acessórios, se uma máquina estiver executando o Windows XP Service Pack 3, inclua a conta do ASPNET às permissões Ativar no LogBck02. Se tiver instalado em uma máquina na qual o IBM SPSS Data Collection Professional está instalado, inclua usuários IBM SPSS Data Collection Professional para o grupo IBM SPSS Data Collection nessa máquina para que eles tenham acesso à pasta arquivo de log. Em todas as máquinas executando o Serviço da Web, se essa máquina possuir vários endereços IP e websites configurados para cada endereço IP, substitua os nomes de Serviço da Web com endereços IP em DPM e registre as máquinas de Serviço de Entrevistas novamente. Se máquinas executando o Serviço da Web forem acessadas através da Internet, substitua os nomes de máquinas nas propriedades DimensionsInterviewURL e FileManagerWebserviceURL com o nome completo da máquina. Em todas as máquinas executando o Serviço de Entrevistas, se o seu site utilizar SSL, cancele o requisito de mriengws para utilizar um canal seguro. Em todas as máquinas que executam o Serviço de Entrevistas, inicie mruseradminserver e mrdpmserver3 se ainda não estiverem em execução. Verifique se as permissões do controle de acesso foram configuradas corretamente para FMRoot e todas as suas subpastas. Se estiver utilizando um IBM SPSS Data Collection Dialer, licencie o IBM SPSS Data Collection Dialer por meio do Assistente de Autorização de Licença. Execute o Assistente de Autorização de Licença a partir de Iniciar > Todos os Programas > IBM SPSS Data Collection > Assistente de Autorização de Licença. Nota: Ao licenciar IBM SPSS Data Collection Dialer em um ambiente Windows Server 2003 ou 2008 R2 (edição x64 64 bits), deve-se efetuar login localmente no servidor antes de tentar licenciar IBM SPSS Data Collection Dialer. Se tentar efetuar login em um domínio e, em seguida, licenciar o IBM SPSS Data Collection Dialer, você não será capaz de trabalhar com projetos CATI na atividade Participantes por Telefone. Modifique as configurações de registro do TCP/IP em todas as máquinas que executam os Serviços de Entrevista e da Web. Pós-instalação, Máquinas Locais Ative pop-ups e downloads de arquivos em seu navegador da Web. 12 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

19 Login NT de instalação automática para os usuários doibm SPSS Data Collection Interviewer Server Administration que utilizam o navegador Firefox. Para usuários que executarão o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration usando o navegador Firefox no WYSE 5150SE, aumente o tamanho da fonte no Firefox. Instale o Microsoft.NET Framework Assistant para o usuário que utilizar o navegador Firefox para executar o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition. Pós-instalação Opcional Se estiver atualizando de uma versão anterior do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, exclua o código do resultado de chamada do Sinal a partir do DPM. Em máquinas executando o Serviço do banco de dados, inclua índices para todas as tabelas de amostra existentes para melhorar o desempenho Se o seu site utilizar entrevistas por telefone (CATI), aumente o tamanho da definição apprequestqueuelimit para o.net Framework em todas as máquinas que executam o Serviço da Web. Se o seu site utilizar entrevistas por telefone, altere as definições de configuração para o mecanismo de entrevista e o.net Framework em todas as máquinas executando o Serviço de Entrevista para evitar que as solicitações sejam enfileiradas devido aos conjuntos de encadeamentosbloqueados. Instale o IBM SPSS Data Collection Load Tool em uma máquina de sua escolha, de preferência uma fora do cluster do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Configure a atividade de do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, se já não o tiver feito durante a instalação. Em máquinas executando os Serviços de Entrevistas ou de Acessórios, aumente o número e/ou tamanho dos arquivos de log. Se necessário, crie um arquivo de hosts vinculando nomes a endereços IP (pode ser necessário para alguns firewalls). Configure o seu website para utilizar SSL. Em máquinas executando o Serviço de Acessórios, configure o balanceamento de carga IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration para especificar as máquinas nas quais o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server e seus aplicativos serão executados. Configure o balanceamento de carga do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration para utilizar um acelerador SSL. Em todas as máquinas executando o Serviço de Entrevistas, altere o algoritmo de balanceamento de carga do Mecanismo deentrevistas utilizado para distribuir entrevistas para essas máquinas. Se estiver usando o Microsoft SQL Server e uma instância nomeada, edite SampleMgtGUI.Config.xml para controlar os servidores disponíveis para as atividades de Participantes e de Ativar. Se estiver atualizando de uma versão anterior do IBM SPSS Data Collection Server e deseja consultar os antigos arquivos de log (a partir da atividade Gerenciar Logs, por exemplo), copie os logs antigos do diretório de log da versão anterior para o novo local de log IBM SPSS Data Collection Server (por padrão, [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server Administration\Logs). Se estiver usando um dos discadores de terceiros suportados (PRO-T-S or Sytel), consulte Teste de discagem na página 16 para obter informações sobre o status da certificação do discador. Instale o IBM SPSS Data Collection Developer Library nas máquinas apropriadas. Configurações do sistema IBM SPSS Data Collection Interviewer Server IBM SPSS Data Collection Interviewer Server possui os serviços a seguir: v Serviço da Web. Interage com os respondentes através de seus navegadores. v Serviço de Entrevista. Executa a maioria dos softwares de Entrevistas e Gerenciamento de Projetos, incluindo o IBM SPSS Data Collection Data Model. Se instalar este serviço em várias máquinas em um cluster, o procedimento de instalação tornará a primeira máquina que hospeda o serviço emibm SPSS Data Collection Interviewer Server Principal e a segunda máquina em IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Secundário. v Serviço de Acessórios. Hospeda o Internet Information Server (IIS) e armazena o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e todos as atividades IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. v Serviço de Banco de Dados. Executa o SQL Server e armazena os dados de resposta. Pode também armazenar os bancos de dados de amostra e de quotas. O procedimento de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server não instala nada nas máquinas que estão executando apenas este serviço. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 13

20 v Serviço de Scriptwriter. Instalado em uma máquina cliente. Inclui os componentes IBM SPSS Data Collection Data Model e Ativar. O Serviço de Scriptwriter é normalmente utilizado por scriptwriters que não têm acesso a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration através de seus navegadores. Dependendo do tamanho de sua instalação, será possível instalar todos os diversos serviços em uma máquina, ou instalar cada serviço em uma máquina diferente, ou instalar o mesmo serviço em várias máquinas. Nota: Se você instalar em mais de uma máquina (conhecido como "instalação de cluster"), deve-se instalar em máquinas executando o Serviço de Acessórios primeiro. Siga isto com máquinas executando os Serviços de Entrevista e da Web nessa ordem. Finalmente, instale o Serviço d Scriptwriter onde necessário. Sites muito pequenos podem utilizar uma única máquina para todas as funções e você irá instalar o Serviço de Scriptwriter, Serviço da Web, Serviço de Entrevista, Serviço de Acessórios e SQL Server todos nessa máquina. Sites maiores podem desejar utilizar este tipo de configuração para fins de teste, enquanto a configuração de seu sistema principal está usando várias máquinas. Sites maiores podem ter uma máquina de banco de dados executando o SQL Server e uma máquina da web e de entrevista executando o IIS, o Serviço da Web, Serviço de Entrevista e Serviço de Acessórios. Sites muito grandes provavelmente terão máquinas separadas para cada serviço, exceto o Serviço de Acessórios. Este será instalado na máquina executando o Serviço de Entrevista. Geralmente, os scriptwriters acessam as atividades que eles requerem conectando ao IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration por meio de seus navegadores. Se o seu site tiver scriptwriters que trabalham offline e nem sempre têm acesso a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, será possível instalar o Serviço de Scriptwriter nessas máquinas, e o scriptwriters serão capaz de criar, compilar e ativar questionários usando as atividades do desktop. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server é flexível no que se refere à forma como as várias máquinas são configuradas. Ele permite que todas as máquinas estejam no mesmo domínio ou grupo de trabalho, ou será possível ter o servidor de banco de dados em um domínio com as máquinas executando o outros serviços em outro domínio. Nota: Se forem utilizados mais de um domínio, os domínios devem confiar uns nos outros. É importante que você considere cuidadosamente como seu site será configurado antes de começar a instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, para que seja possível instalar os serviços corretos em cada máquina. Instalações usando imagens de disco ou serviços de terminal Com exceção do Sistema Operacional e os subcomponentes do Microsoft, técnicas de instalação de imagens de disco (como os realizados com a Symantec Ghost ou Imagem da Unidade PowerQuest) não podem ser utilizadas para os servidores IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server tem informações de configuração distintas em uma base por servidor, portanto, as imagens de um servidor depois de instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server não são uma opção viável para instalações com vários servidores. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server não podem ser instalados utilizando serviços de terminal como administração remota do Citrix, pois, a menos que os serviços de terminal XP sejam utilizados, o usuário que estiver conectado não possui direitos para ativar serviços como o usuário interativo. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pode, no entanto, ser instalado remotamente utilizando um programa como o Desktop Remoto. 14 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

21 Instalações em um controlador de domínio Instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em um controlador de domínio não é recomendado. Existem problemas conhecidos com a execução do.net em controladores de domínio, e pode haver riscos de segurança adicionais se o IIS for executado em um controlador de domínio que esteja acessível a partir da Internet. Se não houver nenhuma opção além de instalar em um controlador de domínio, deve-se executar as etapas a seguir. 1. Se estiver instalando em um controlador de domínio e os scriptwriters que usarão a instalação do cliente serão localizados em outro domínio, consulte Procedimentos de instalação na página 25 para obter informações adicionais. Instalando a partir de um arquivo transferido por download Deve-se executar o instalador como administrador: 1. Usando o Windows Explorer, navegue para a pasta em que o arquivo foi transferido por download. 2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo transferido por download e escolha Executar como Administrador. 3. Siga as instruções exibidas na tela. Consulte Lista de verificação de pós-instalação para instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server na página 47 para obter quaisquer instruções especiais. Ambientes de virtualização suportados A seguir, há uma lista de ambientes de virtualização suportados. Produto Serviços de Terminal do Microsoft Windows Versão Windows 2008 R2 Server Windows 2008 Server Citrix XenApp 6 Citrix Presentation Server 4.5 VMWare vsphere 4.1 VMWare ESX Server 3.5 Caminhos de upgrade suportados É possível instalar os aplicativos do IBM SPSS Data Collection em máquinas onde os aplicativos do Data Collection a seguir estão instalados, executando efetivamente o upgrade de sua instalação atual: v IBM SPSS Data Collection 6 v IBM SPSS Data Collection v IBM SPSS Data Collection 7 Se estiver utilizando uma versão do Data Collection anterior à liberação 6, deve-se primeiro desinstalar a versão mais antiga antes de instalar os aplicativos do IBM SPSS Data Collection O instalador do não suporta o upgrade de aplicativos do Data Collection anteriores à versão 6. Notas v Não é possível atualizar aplicativos de 32 bits para aplicativos de 64 bits. Se deseja instalar os aplicativos do IBM SPSS Data Collection de 64 bits, primeiramente deve-se desinstalar qualquer aplicativo do Data Collection de 32 bits que esteja instalado atualmente. v Ao fazer upgrade de aplicativos de 32 bits em um sistema de 64 bits, deve-se ativar o executável de configuração de instalação (setup.exe) a partir da mídia de instalação do diretório win32 (por exemplo, DVD-ROM\autoplay\win32\setup.exe). Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 15

22 v Não é possível executar uma instalação completa dos aplicativos do IBM SPSS Data Collection em uma máquina executando o Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits ou x64 64 bits). É possível apenas executar uma instalação de upgrade. Data Collection 6 já deve estar instalado no sistema do Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits ou x64 64 bits) antes de instalar o Teste de discagem discador InVADE Tabela 1. testando discador InVADE. Recurso Status Comentários Ativar discagem Não testado Apenas discagem de grupo e de previsão estão disponíveis ao utilizar o discador InVADE. Discagem de grupo Passado Administração do Discador Passado Login PhoneInterviewing Passado Resultados da Chamada Passado Configurações do Discador Passado Qualificações do entrevistador Não testado As qualificações do entrevistador são ignoradas ao discar com o discador InVADE. Revise o áudio Passado Detecção de secretária eletrônica Não testado VoIP Passado Relatórios de telefone Passado Modo Remoto Passado Failover Passado Teste de Carregamento Passado 50 entrevistas simultâneas Referência N/A Para o teste de carregamento de discagem grupo do discador InVADE, com 50 entrevistas simultâneas, os detalhes são fornecidos a seguir: v Ambiente de hardware: Única Máquina - Intel Core Duo E GHz, 4GB RAM v Ambiente de Software: Microsoft Windows Server 2003 R2, Microsoft SQL Server 2005 v Versão do servidor: IBM SPSS Data Collection Server Correção 1 v Versão do discador InVADE: v Entrevistas simultâneas: 50 v Modo de carregamento: 1 entrevista por 5 segundos v Duração: 120 minutos v Projeto: Pequeno v Modo de discagem: Discagem de grupo InVADE Discador Marketing Systems Group Pro-T-S Tabela 2. Testando discador Marketing Systems Group Pro-T-S. Recurso Status Comentários Ativar discagem Passado Discagem de grupo Passado Administração do Discador Passado Login PhoneInterviewing Passado Resultados da Chamada Passado Configurações do Discador Passado Qualificações do entrevistador Passado Revise o áudio Passado Detecção de secretária eletrônica Passado VoIP Passado Relatórios de telefone Passado Modo Remoto Passado 16 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

23 Tabela 2. Testando discador Marketing Systems Group Pro-T-S (continuação). Recurso Status Comentários Failover Passado Teste de Carregamento Passado 50 entrevistas simultâneas Referência N/A Para o teste de carregamento de discagem do grupo do discador Marketing Systems Group Pro-T-S, com 50 entrevistas simultâneas, os detalhes são fornecidos a seguir: v Versão do servidor: IBM SPSS Data Collection Server Correção 1 v Kit de instalação do Marketing Systems Group Pro-T-S: Beta versão 3 v Entrevistas simultâneas: 50 v Modo de carregamento: 1 entrevista por 5 segundos v Duração: 120 minutos v Projeto: Multimodo v Modo de discagem: Discagem de grupo Marketing Systems Group Pro-T-S v Status do discador: Discador demo Marketing Systems Group Pro-T-S (50 extensões locais e 10 extensões remotas) Discador Sytel Tabela 3. Testando discador Sytel. Recurso Status Comentários Ativar discagem Passado Discagem de grupo Passado Administração do Discador Passado Login PhoneInterviewing Passado Resultados da Chamada Passado Configurações do Discador Passado Qualificações do entrevistador Passado Revise o áudio Passado Detecção de secretária eletrônica Passado VoIP Passado Relatórios de telefone Passado Modo Remoto Passado Failover Passado Teste de Carregamento Passado 50 entrevistas simultâneas Referência N/A Para o teste de carregamento de discagem do grupo do discador Sytel, com 50 entrevistas simultâneas, os detalhes são fornecidos a seguir: v Ambiente de hardware: Única Máquina - Intel Core 1.86Ghz, 4GB RAM v Ambiente de software: Microsoft Windows Server 2003, Microsoft SQL Server 2005 v Versão do servidor: IBM SPSS Data Collection Server Correção 1 v Versão do discador Sytel: v Entrevistas simultâneas: 50 v Modo de carregamento: 1 entrevista por 2 segundos v Duração: 120 minutos v Projeto: Multimodo v Modo de discagem: Discagem de grupo do Sytel Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 17

24 Tarefas de Pré-instalação Lista de verificação de pré-instalação para o procedimento de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Antes de instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, deve-se verificar se qualquer software requerido pelo IBM SPSS Data Collection Interviewer Server está instalado e em execução. Se o procedimento de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server for incapaz de localizar um aplicativo, ou esse aplicativo não estiver sendo executado corretamente, o procedimento de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server falhará. v Verifique se o Internet Explorer 8,0 ou superior ou Firefox 10.x ou superior esteja instalado em todas as máquinas. v Verifique se cada máquina em um cluster pode se comunicar com todas as outras máquinas no cluster. v Verifique se DCOM é ativado em todas as máquinas. v Verifique se SQL Server está sendo executado corretamente em todas as máquinas que hospedarão o Serviço de banco de dados. v Verifique se o IIS está sendo executado corretamente em todas as máquinas que hospedarão os Serviços da Web, Entrevista, e/ou de Acessórios. v Crie um usuário para instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Esse usuário será referido como Usuário de Instalação no restante deste documento. v Opcionalmente, crie um usuário para executar os serviços do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Esse usuário será mencionado como o Usuário de Execução no resto deste documento. É possível utilizar o Usuário de Instalação como Usuário de Execução se você desejar. v Crie um usuário que possa ser utilizado para acesso IIS anônimo para aplicativos IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Esse usuário será referido como o Usuário de Acesso Anônimo no restante deste documento. v Crie um grupo para usuários do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Este grupo será referido como o IBM SPSS Data Collection Grupo no restante deste documento. v Verifique todos que tem permissões integrais para a pasta \InetPub\wwwroot pasta. v Se todas as máquinas que estarão executando os serviços do IBM SPSS Data Collection Interviewer Serverestão atrás de um firewall, poderá ser necessário abrir as portas no firewall para que o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server possa funcionar corretamente. Nota: Ao implementar um cluster em um ambiente Windows Server 2008, deve-se assegurar que a porta TCP esteja aberta por meio do firewall do Windows. Consulte a documentação do Windows 2008 Server para obter informações adicionais sobre a abertura de portas. v Criar uma imagem ou backup de todas as máquinas nas quais o software IBM SPSS Data Collection Interviewer Server será instalado antes de executar o programa de instalação. Verificando se o Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox 10 ou superior estão instalados IBM SPSS Data Collection Interviewer Server não pode ser instalado, a menos que a(s) máquina(s) na(s)s qual(is) ele está sendo instalado estiverem executando o Microsoft Internet Explorer 8 ou superior ou Firefox ou superior. Para verificar qual versão do Internet Explorer ou Firefox estão instaladas, basta iniciar o aplicativo. A tela inicial relata o número da versão. Verificando que as máquinas em um cluster podem se comunicar uma com a outra Cada máquina em um cluster deve ser capaz de se comunicar com todas as outras máquinas no mesmo cluster. A maneira mais fácil de verificar isso é utilizar o ping. Este programa envia um curto fluxo de dados de uma máquina para outra e aguarda a máquina de recebimento retornar os dados. 1. Em cada máquina, uma de cada vez, abra uma janela do DOS e digite ping machine_name em que machine_name é o nome de uma das máquinas no cluster. 18 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

25 Se as máquinas puderem se comunicar, você verá diversas linhas começando 'Responder a partir de' aparecendo na tela enquanto a máquina com ping retorna o sinal. Se as máquinas não puderem se comunicar, será exibida a mensagem 'Solicitar tempo limite'. 2. Repita essa etapa para cada outra máquina no cluster. Verificando se o DCOM está ativado Execute as etapas a seguir para verificar se o DCOM está ativado. 1. No menu Iniciar do Windows, escolha Executar. 2. Digite dcomcnfg na caixa de texto e clique em OK. Isso abre a janela Serviços de Componente. 3. No quadro da esquerda, expanda Serviços de Componente e, em seguida, Computadores. 4. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e escolha Propriedades. Isso abre a caixa de diálogo Propriedades do Meu Computador. 5. Na guia Propriedades Padrão, verifique se Ativar COM Distribuídos neste computador está selecionado. 6. Clique em OK. Verificando se o SQL Server está sendo executado corretamente As máquinas que estão executando o Serviço de Entrevista precisam estar aptas a se conectarem ao servidor de Banco de dados. É possível testar essas conexões de trabalho criando um DSN de teste em cada uma das máquinas de Entrevista, uma por vez. 1. Abra o Painel de Controle e escolha: Ferramentas Administrativas > Origens de Dados (ODBC) Isso abre a caixa de diálogo Administrador da Origem de Dados ODBC. 2. Na guia DSN do Sistema, clique em Incluir. Isso abre a caixa de diálogo Criar Nova Origem de Dados. 3. Escolha SQL Server e, em seguida, clique em Concluir. Isso abre a caixa de diálogo Criar uma Nova Origem de Dados para o SQL Server. 4. Em Nome, digite um nome para o DSN de teste. 5. No Servidor, selecione o nome do servidor do banco de dados do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. 6. Clique em Avançar. 7. Nas próximas duas telas, apenas clique em Avançar. 8. Na tela seguinte, clique em Concluir. Isso abre a caixa de diálogo Configuração ODBC Microsoft Server. 9. Clique em Testar Origem de Dados. O sistema verifica se é possível acessar o banco de dados usando o DSN que acabou de ser criado e exibe os resultados do teste. Normalmente, o teste será bem-sucedido, portanto, em seguida, clique em OK. Se o teste não for bem-sucedido, você deve tomar nota de qualquer mensagem que o sistema tiver exibido e, em seguida, tentar resolver o problema antes de tentar criar um DSN de teste novamente. 10. Retorne à caixa de diálogo Administrador da Origem de Dados ODBC. Selecione o DSN de teste que acabou de ser criado e clique em Remover. Confirme sua solicitação quando solicitado para fazer isso. Verificando se o IIS está executando corretamente Nota: Isto é necessário em todas as máquinas que hospedarão o Serviço da Web, de Entrevistas, e/ou de Acessórios. O IIS não é necessário em máquinas que estejam executando apenas o Serviço de Entrevistas. 1. No Internet Explorer, digite emquemachine_name é o nome de sua máquina local. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 19

26 Contanto que o navegador não emita a mensagem "Não é possível localizar servidor ou Erro de DNS", o IIS está em execução. Criando os usuários de instalação e execução IBM SPSS Data Collection Interviewer Server deve ser instalado por um usuário com direitos administrativos locais. Esse usuário deve ter permissão de SQL Criador do DB no servidor de banco de dados enquanto a instalação estiver em execução, a fim de criar ou atualizar o banco de dados principal do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Depois que a instalação for concluída, você poderá remover esse direito. Os servidores e serviços do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server devem ser executados por um usuário com os mesmos direitos que o Usuário de Instalação, mas este usuário também deve ter as opções 'Logon como um serviço' e 'Logon como uma tarefa de lote' configuradas. Este usuário não requer direitos de Criador de DB SQL. Embora você possa utilizar a mesma conta de usuário para o Usuário de Instalação e de Execução, recomendamos a criação de uma nova conta de usuário em cada servidor que é utilizado especificamente para executar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Isso mantém toda a segurança existente no lugar e assegura que não haverá problemas se a senha do administrador local for alterada. Se estiver instalando em máquinas dentro de um grupo de trabalho, deve-se criar os Usuários de Instalação e Execução em todas as máquinas no grupo de trabalho que irá executar os serviços do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Os nomes de usuário e grupos devem corresponder exatamente em todas as máquinas, alguns sistemas operacionais podem fazer distinção entre maiúsculas e minúsculas. Se estiver instalando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em máquinas dentro de um domínio, deve-se criar as contas para os Usuários de Instalação e Execução como contas de domínio e, em seguida, fornecer essas contas ao acesso local apropriado em cada um dos servidores no qual o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server será instalado. Nota: Se estiver usando máquinas em domínios diferentes, os Usuários de Instalação e Execução devem ser visíveis e confiáveis em todos esses domínios. Ambos os Usuários também devem ter permissão para criar bancos de dados na máquina que hospeda o Serviço do Banco de Dados. Criando os usuários de instalação e execução e configurando o log em opções (instalações de única máquina) 1. Abra o Painel de Controle e escolha: Ferramentas Administrativas > Gerenciamento de Computador Isso abre a janela Gerenciamento de Computador. 2. Expanda Usuários e Grupos Locais, clique com o botão direito do mouse em Usuários e escolha Novo Usuário. Isso abre a caixa de diálogo Novo Usuário. 3. Digite os detalhes para o Usuário de Instalação e clique em Criar e, em seguida, clique em Fechar. Nota: Não forneça ao usuário uma senha que contém aspas simples ou duplas ou uma barra invertida, pois isso fará com que a instalação do aplicativo falhe. 4. No quadro Árvore, clique em Grupos. 5. No quadro à direita, clique com o botão direito do mouse em Administradores e escolha Incluir ao Grupo. Isso abre a caixa de diálogo Propriedades do Administrador. 6. Clique em Incluir. Isso abre a caixa de diálogo Usuários ou Grupos. 7. Na lista de nomes, escolha o nome de usuário que acabou de criar e clique em Incluir. 8. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Usuários ou Grupos. 20 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

27 9. Feche a janela Gerenciamento de Computador. 10. Abra o Painel de Controle e escolha: Ferramentas Administrativas > Política de Segurança Local Isso abre a janela Configurações de Segurança Local. 11. No quadro Árvore, expanda Políticas Locais e clique em Designação de Direitos do Usuário. 12. No quadro à direita, clique duas vezes em Efetuar logon como um serviço. Isso permite ao usuário executar serviços. Isso abre o logon como uma caixa de diálogo Propriedades de serviço. 13. Clique em Incluir. 14. Na lista de nomes, escolha o nome de usuário que você criou anteriormente e, em seguida, clique em Incluir. 15. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos. 16. Clique em OK novamente para retornar à janela Configurações de Segurança Local. 17. No quadro à direita, clique duas vezes Efetuar logon como uma tarefa em lote. Isso permite que o usuário execute um serviço que inicia sozinho outro aplicativo ou serviço. Isso abre o logon como uma tarefa em lote na caixa de diálogo Propriedades. 18. Clique em Incluir. 19. Na lista de nomes, escolha o nome de usuário que você criou anteriormente e, em seguida, clique em Incluir. 20. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos. 21. Clique em OK novamente para retornar à janela Configurações de Segurança Local. 22. Feche a janela Configurações de Segurança Local. a. Abra o programa de administração do seu SQL e conceda a autoridade Usuário de Instalação SYSADMIN. Por exemplo, se você tiver SQL Server Enterprise Manager ou SQL Server Management Studio, as etapas serão como segue: v No menu Iniciar do Windows, escolha: Programas > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager ou SQL Server Management Studio v Expanda a árvore no quadro à esquerda até que o conteúdo do nó de Segurança esteja visível para o servidor do Banco de dados doibm SPSS Data Collection Interviewer Server e selecione Funções do Servidor. v No quadro à direita, clique duas vezes em Administradores do Sistema ou sysadmin. Isso abre a caixa de diálogo Propriedades da Função do Servidor. v Clique em Incluir. v Na lista de nomes, escolha o nome de usuário criado anteriormente e, em seguida, clique em OK. v Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Função do Servidor e feche Enterprise Manager/SQL Server Management Studio. 23. Repita essas etapas, exceto a de incluir a autoridade SYSADMIN em SQL a fim de criar a conta do Usuário de Execução. Criando os usuários de instalação e execução (instalações de domínio) 1. Criar novas contas de domínio para os Usuários de Instalação e Execução. Nota: Se o domínio utilizar SQL com distinção entre maiúsculas e minúsculas, deve-se criar o Usuário de Execução com o Nome completo e Nome de Logon no mesmo caso. 2. Inclua as contas de domínio para os Usuários de Instalação e Execução ao grupo Administrador local em cada máquina que estará executando a Web, Entrevista ou Serviços de Acessórios. Isto não é necessário em máquinas que estarão executando apenas o Serviço de Banco de Dados. 3. Siga o procedimento documentado para instalações de única máquina para configurar a política de segurança local para esses usuários. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 21

28 Criando o usuário de acesso anônimo Muitos dos aplicativos IBM SPSS Data Collection Interviewer Server devem ser executados utilizando a conta Usuário Anônimo IIS em vez da conta do usuário que iniciou o aplicativo. A conta de Usuário Anônimo também é necessária para acessar os bancos de dados do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server no servidor de banco de dados. Recomendamos a criação de um novo usuário especificamente para esta finalidade. O Usuário de Acesso Anônimo deve ser um membro do grupo que será criado para usuários do IBM SPSS Data Collection. Ele também deve ter os mesmos privilégios da conta local ASPNet. Se estiver instalando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em máquinas dentro de um domínio, deve-se criar a conta para o Usuário de Acesso Anônimo como uma conta de domínio e, em seguida, fornecer a essa conta o acesso local apropriado em cada um dos servidores nos quais o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server será instalado As etapas a seguir explicam como configurar uma conta de usuário de acesso anônimo. Não há necessidade de fazer as mudanças sugeridas no arquivo machine.config. Notas v Ao instalar em um ambiente Windows Server 2003, consulte library/aa para obter informações sobre como configurar a conta com os privilégios necessários. v Ao instalar em um ambiente Windows Server 2008, utilize as seguintes etapas para configurar a conta com os privilégios necessários: 1. Abra Gerenciamento de Computador do Painel de Controle do Windows (Inciar > Painel de Controle > Ferramentas Administrativas > Gerenciamento de Computador) e navegue para Usuários e Grupos Locais > Grupos. 2. Inclua a conta especificada para a identidade do conjunto de aplicativos para o grupo IIS_IUSRS. 3. Feche o diálogo Gerenciamento de Computadores. Criando o usuário de acesso anônimo Para instalações de única máquina e grupos de trabalho: 1. Abra o Painel de Controle e escolha: Ferramentas Administrativas > Gerenciamento de Computador Isso abre a janela Gerenciamento de Computador. 2. Expanda Usuários e Grupos Locais, clique com o botão direito do mouse em Usuários e escolha Novo Usuário. Isso abre a caixa de diálogo Novo Usuário. 3. Insira os detalhes do usuário e clique em Criar e depois em Fechar. Para instalações de domínio: 1. Crie uma conta de domínio novo para o Usuário Anônimo. Nota: Se o domínio utilizar distinção entre maiúsculas e minúsculas SQL, deve-se criar o Usuário de acesso anônimo com o nome completo e Nome de Logon no mesmo caso. Criando o grupo de usuários do IBM SPSS Data Collection O Usuário de Instalação, o Usuário de Acesso Anônimo e todos os scriptwriters devem pertencer a um grupo único. Isso assegura que esses usuários terão acesso aos componentes do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server e que o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server funcionará corretamente. Se não tiver um grupo adequado já configurado, deve-se criar um novo grupo antes de instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. 22 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

29 As notas a seguir descrevem o processo para instalações de única máquina. O procedimento para instalações de grupo de trabalho e domínio é semelhante. Se você estiver instalando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em máquinas dentro de um grupo de trabalho, deve-se criar o grupo de usuários do IBM SPSS Data Collection em todas as máquinas no grupo de trabalho que irá executar aplicativos IBM SPSS Data Collection. Se você estiver instalando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em máquinas dentro de um domínio, deve-se criar o grupo de usuários do IBM SPSS Data Collection como um grupo global do domínio, a menos que você tenha dois domínios em sua configuração e, neste caso, deve-se criar o grupo como um grupo local de domínio. (Observe que os grupos de domínio local são suportados apenas em domínios de modo nativo, não em domínios de modo misto). Criando um novo grupo (instalações de única máquina) 1. Abra o Painel de Controle e escolha: Ferramentas Administrativas > Gerenciamento de Computador Isso abre a janela Gerenciamento de Computador. 2. Expanda Usuários e Grupos Locais, clique com o botão direito do mouse em Grupo e escolha Novo Grupo. Isso abre a caixa de diálogo Novo Grupo. 3. Insira um nome e uma descrição para o grupo e clique em Incluir. Isso abre a caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos. 4. Escolha os usuários que serão parte do grupo e clique em Incluir. Nota: Deve-se incluir o Usuário de Instalação, o Usuário de Execução e o Usuário de Acesso Anônimo a esse grupo. 5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos. 6. Clique em Criar e, em seguida, Fechar. Dando a todos permissões integrais em \InetPub\wwwroot O programa de instalação requer que Todos tenham permissões completas na pasta \InetPub\wwwroot, e falhará se permissões incorretas forem configurados. Se necessário, defina as permissões apropriadas antes de instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server e, em seguida, altere-os de volta novamente quando a instalação for concluída. 1. Navigate to \InetPub, clique com o botão direito do mouse em wwwroot and selecione Propriedades. 2. Na caixa de diálogo Propriedades do wwwroot, selecione a guia Segurança. 3. Em "Nomes de grupo ou usuário", selecione Todos e assegure que o controle integral seja permitido no quadro Permissões. Se Tudo não aparecer na lista, inclua-o e configure a permissão apropriada. Preparando para executar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server por meio de um firewall Se for executar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server por meio de um firewall, determinadas portas no firewall devem estar abertas. Firewall entre a Internet e o servidor da web Toda a comunicação entre o navegador e o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Web Server (mriweb) e entre o navegador e o servidor de Acessórios será padronizado para utilizar HTTP na porta 80. Se o seu site executa SSL ou utiliza um número de porta diferente, é possível especificar isso na página de Configuração do Internet Information Services (IIS) durante o procedimento de instalação. Firewall entre o servidor da web e o servidor de acessórios Quando o Servidor da Web precisa se comunicar com o servidor de Acessórios para acessar o cache da imagem e houver um firewall entre as duas máquinas, a comunicação normalmente ocorre utilizando HTTP através da porta 80. O firewall deve permitir o tráfego em ambas as direções nesta porta. Se o seu Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 23

30 site executa SSL ou utiliza um número de porta diferente, é possível especificar isso na página de Configuração do Internet Information Services (IIS) durante o procedimento de instalação. O firewall entre o servidor da web e o servidor de entrevistas A comunicação entre o Web Server (mriweb) e o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server (mrieng) geralmente ocorre utilizando SOAP sobre a porta 80. Se o seu site executa SSL ou utiliza um número de porta diferente, é possível especificar isso na página de Configuração do Internet Information Services (IIS) durante o procedimento de instalação. Firewall entre o servidor de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server/Acessórios e o servidor de dados A comunicação entre o servidor de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server/Acessórios e o servidor de dados ocorre utilizando TCP na porta Essa porta deve estar aberta antes de a instalação começar, já que o processo de instalação grava para o servidor de dados. Se o SQL estiver em execução em uma instância nomeada, então o número da porta é dinamicamente designado e pode ser algo diferente de Se você souber qual número de porta está sendo utilizado, deve-se abrir esta porta em vez da porta Se não souber qual porta está sendo utilizada (e para obter mais informações sobre as instâncias do SQL nomeadas em geral), consulte groups?q=connecting+to+second+sql+instance+through+firewall&hl=nl&lr= &selm=ugvoucrgeha.1988%40cpmsftngxa06.phx.gbl&rnum=1 Firewall entre os servidores DPM no cluster A comunicação entre servidores DPM em um cluster ocorre utilizando TCP na porta Nota: Ao implementar um cluster em um ambiente Windows Server 2008, deve-se assegurar que a porta TCP esteja aberta por meio do firewall do Windows. Consulte a documentação do Windows 2008 Server para obter informações adicionais sobre a abertura de portas. Portas utilizadas pelos produtos do IBM SPSS Data Collection: Portas TCP/UDP padrão Produto\Serviço Notas 80 (HTTP) 443 (HTTPS) Todos os Serviços da Web (Servidor do Entrevistador, Servidor da Web e Servidor de Acessórios) Se o seu site executa SSL ou utiliza um número de porta diferente, é possível especificar isso na página de Configuração do Internet Information Services (IIS) durante o procedimento de instalação SQL Server (Data Server) Se o SQL estiver em execução em uma instância nomeada, então o número da porta é dinamicamente designado e pode ser algo diferente de IBM SPSS Data Collection Professional(para depurar scripts de pesquisas de opinião) 7000 IBM SPSS Data Collection Dialer Consulte a documentação do IBM SPSS Data Collection Dialer para obter instruções sobre como alterar a porta padrão NET Remoting para Serviços de Scriptwriter/Servidores DPM Se quiser utilizar uma porta diferente, será possível configurá-la na chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS \MRPropertyManagement\2.0\ Remoting\PortNo. Nota: Ao implementar um cluster em um ambiente Windows Server 2008, deve-se assegurar que a porta TCP esteja aberta por meio do firewall do Windows. Consulte a documentação do Windows 2008 Server para obter informações adicionais sobre a abertura de portas. Portas necessária para domínios: As seguintes portas devem ser abertas para estabelecer uma confiança de domínio ou canal seguro através de um firewall. Se houver hosts que possuem ambas as funções do cliente e do servidor em ambos os lados do firewall, você talvez precise espelhar essas regras. Nota: Estas listas foram obtidas do documento da Microsoft Como Configurar um Firewall para Domínios e Confianças (Q179442) e não foram testadas. 24 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

31 No Windows, as seguintes portas devem ser abertas. Porta(s) do Cliente Porta do Servidor Serviço /TCP 135/TCP RPC. Nota: Há requisitos específicos para comunicações RPC além do que está listado na tabela. Para obter informações adicionais sobre como configurar a comunicação RPC para um firewall, consulte o artigo da Microsoft Configurando RPC Dynamic Alocação de Porta para Trabalhar com um Firewall. 137/UDP 137/UDP NetBIOS Name 138/UDP 138/UDP NetBIOS Netlogon and Browsing /TCP 139/TCP Sessão NetBIOS /TCP 42/TCP Replicação WINS Fazendo backup do sistema É recomendado fazer backup ou imagens de todas as máquinas nas quais você estará instalando o software do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server antes de executar o programa de instalação. Isso assegura que você será capaz de voltar para sua configuração atual se algo errado ocorrer. Isto também significa que será mais fácil incluir máquinas adicionais no cluster em uma data posterior. Procedimentos de instalação O procedimento de instalação varia dependendo se está instalando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em uma única máquina ou em mais de uma máquina. Instalação de única máquina. Se deseja instalar todos os serviços em uma única máquina, instale a partir do DVD-ROM. Observe que o Serviço do banco de dados pode ser localizado na mesma máquina que o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server ou em um servidor central. Instalação de diversas máquinas. Uma instalação típica consiste nas seguintes etapas: v Primeiro, efetue login no servidor principal DPM e execute a instalação a partir do DVD-ROM para criar um arquivo de preparação de site nas quais os nomes das máquinas nas quais os vários serviços serão instalados, e configure uma pasta de instalação central no servidor que possa ser utilizada por outras máquinas no cluster. Quando o programa de instalação for concluído, essa pasta precisará ser compartilhada manualmente. v Em seguida, para cada uma das máquinas nomeadas no arquivo de preparação do site, execute a instalação a partir do diretório de instalação central. Durante essas instalações, a maioria das caixas de diálogo são concluídas automaticamente usando as informações no arquivo de preparação de site. v Finalmente, utilize a instalação do cliente no DVD-ROM para instalar o Serviço Scriptwriter em máquinas que não são nomeadas no arquivo de preparação do site. O procedimento de instalação suporta as seguintes configurações: v Todos os servidores e máquinas scriptwriter em um domínio O procedimento de instalação utiliza o Grupo Usuário de Domínio\Execução;Usuário de Domínio\Anônimo e Domínio IBM SPSS Data Collection para configurar os serviços eogrupode acesso ao banco de dados do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Nota: O grupo de domínio não pode ser um grupo de domínio Local. Os grupos de domínio devem ser criados como Global, caso contrário, o Servidor DPM não será iniciado após a instalação. v Todos os servidores e máquinas scriptwrite em um grupo de trabalho Os usuários de Execução e Acesso Anônimo e o grupoibm SPSS Data Collection escolhidos durante a instalação devem existir em todos os servidores (incluindo o servidor de banco de dados) e máquinas scriptwrite no grupo de trabalho. O procedimento de instalação utiliza Usuário LocalMachineName\ Execução, Usuário LocalMachineName\Anônimo e o Grupo IBM SPSS Data Collection para configurar os serviçosibm SPSS Data Collection Interviewer Server e o Grupo DBMachineName\IBM SPSS Data Collection para configurar o grupo de acesso ao banco de dados. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 25

32 v Todos os servidores, exceto o servidor de banco de dados em um domínio e o servidor de banco de dados em outro domínio Os domínios devem confiar em um outro (ou seja, ser bidirecional), de modo que os usuários e grupos escolhidos durante a instalação serão visíveis em ambos os domínios. O procedimento de instalação utiliza Usuário de Domínio\Execução, Usuário de Domínio\Anônimo, e Grupo de Domínio IBM SPSS Data Collection para configurar os serviços IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Nota: O grupo de domínio não pode ser um grupo de domínio Local. Os grupos de domínio devem ser criados como Global, caso contrário, o Servidor DPM não será iniciado após a instalação. v Todos os servidores em um domínio e todas as máquinas scriptwriter em outro domínio, ou instalações do controlador de domínio com dois domínios Os domínios devem ter uma confiança bidirecional ou o domínio do servidor deve confiar no domínio scriptwrite. O grupo escolhido durante o procedimento de instalação deve existir no domínio do servidor e deve ser criado como um grupo local de domínio, não como o grupo de segurança global padrão. Os usuários de ambos os domínios devem ser incluídos como membros deste grupo local de domínio. Os grupos locais do domínio são suportados em um domínio de modo nativo apenas, não em um domínio de modo misto. O procedimento de instalação tratará esse tipo de instalação como um ou outro dos domínios anteriores baseadas em instalações. v Todos os servidores em um grupo de trabalho e máquinas scriptwriter em um domínio Os Usuários de Execução e Anônimo e o Grupo IBM SPSS Data Collection devem existir em todos os servidores no grupo de trabalho, e o usuário de domínio scriptwriter deve ser sincronizado como um usuário local no grupo de servidores. O usuário scriptwriter deve ser incluído no Grupo IBM SPSS Data Collection nos servidores. O procedimento de instalação utiliza Usuário LocalMachineName\ Execução e Grupo LocalMachineName\IBM SPSS Data Collection para configurar os serviços IBM SPSS Data Collection Interviewer Server e o Grupo DBMachineName\IBM SPSS Data Collection para configurar o grupo de acesso ao banco de dados. Instalando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Fluxograma de instalação Este fluxograma fornece uma visão geral das perguntas que serão solicitadas durante a instalação. Cada caixa no fluxograma corresponde a uma caixa de diálogo que é exibida pelo programa de instalação. 26 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

33 Figura 1. Fluxograma de Instalação Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 27

34 Instalação em única máquina 1. Efetue logon como o Usuário de Instalação. 1. Insira o DVD-ROM na unidade de DVD-ROM. Dependendo da configuração do seu sistema, o recurso Reprodução Automática pode detectar e iniciar o programa de instalação ao DVD-ROM ser inserido na unidade. Se isso não acontecer, será possível iniciar o programa de instalação manualmente, conforme a seguir: v No menu Iniciar do Windows, escolha Executar. v Na caixa de diálogo Executar, digite d:\autoplay, emqued:\ é a unidade de DVD-ROM. Isso abre a janela IBM SPSS Data Collection Server Installer. 1. Na janela Instalador do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, escolha Instalar o IBM SPSS Data Collection Server Isso inicia o assistente de Configuração do IBM SPSS Data Collection Server Clique em Avançar na tela de Boas-vindas. 3. Na tela Contrato de Licença, leia o contrato de licença. 4. Se você aceitar o contrato, clique em Sim. 1. Na página Selecionar Recursos, selecione a opção IBM SPSS Data Collection Interviewer Server e escolha os serviços e utilitários a serem instalados. As possíveis opções do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server são as seguintes: v Serviço de Acessórios. Instala o Serviço de Acessórios, incluindo IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. v Serviço de Entrevistas. Instala o Serviço de Entrevista. v Serviço da Web. Instala o Serviço da Web. v Ferramenta de Carregamento. Instala o utilitário IBM SPSS Data Collection Load Tool. Nota: Os serviços e utilitários listados acima são para uso com o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Também é possível optar por instalar outros aplicativos IBM SPSS Data Collection Server Iniciando com o IBM SPSS Data Collection liberação 6, todos os nomes de aplicativos foram alterados. O mapa de nomes do aplicativo é como a seguir: Nome do Antigo Aplicativo IBM SPSS Data Collection Interviewer Server IBM SPSS Data Collection Interviewer Telefone IBM SPSS Data Collection Interviewer Web IBM SPSS Data Collection Remote Administration IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Survey Reporter IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Developer Kit N/A Nome do Novo Aplicativo Interviewer Server Phone Interviews Web Interviews Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server Edition Survey Reporter Developer Kit Author Server Edition 1. Na página Configuração da Máquina, escolha Instalação de Única Máquina. a. Na página Configurações de Máquina, insira um nome para seu site IBM SPSS Data Collection clique em Avançar. O nome do site escolhido é exibido na página principal do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e pode ser qualquer nome de sua escolha. 2. Na página Usuário e Grupo, insira as informações sobre o usuário eogrupoquedevem ser utilizados para executar os serviços do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Para cada conta, clique em Domínio se for uma conta de domínio e insira o nome de domínio na caixa. Se a conta for uma conta de trabalho, clique em Grupo de Trabalho. Nota: O grupo de domínio não pode ser um grupo de domínio Local. Os grupos de domínio devem ser criados como Global, caso contrário, o Servidor DPM não será iniciado após a instalação. 28 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

35 Nas caixas Nome de Usuário, Senha e Grupo, insira o nome e a senha do Usuário de Execução e o nome do Grupo do IBM SPSS Data Collection. Clique em Avançar depois de digitar as informações apropriadas. Nota: Os nomes inseridos devem ser nomes válidos para o domínio ou grupo de trabalho no qual serão instalados. a. Na página Usuário Anônimo, insira o nome e a senha do Usuário de Acesso Anônimo que você criou. Clique em Domínio, se esta for uma conta de usuário do domínio, ou clique em Grupo de Trabalho se esta for uma conta de usuário de grupo de trabalho. Clique em Avançar depois de digitar as informações apropriadas. a. Na página Configuração do Banco de Dados, insira o nome do servidor de banco de dados no qual deseja criar o banco de dados doibm SPSS Data Collection Interviewer Server Data e clique em Avançar. b. Na página Detalhes da Administração de Usuário DPM, insira um nome e uma senha para o Administrador do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Também é possível selecionar se deseja ativar o login integrado do Windows ou não. Consulte o tópico "Configurando para Conexão Única" no IBM SPSS Data Collection Developer Library para obter mais informações sobre login integrado do Windows. Nota: Esse nome de usuário é simplesmente para acessar o banco de dados de Distributed Property Management (DPM) para executar tarefas administrativas como configurar os usuários e funções do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e gerenciar o acesso a arquivos e aplicativos do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Ele existe somente em DPM. Para evitar possíveis conflitos com outros nomes de usuário, o nome que você escolher não deve corresponder a quaisquer nomes de usuário do NT existentes em seu sistema. c. Na página Configurações de , insira o nome e número da porta de seu servidor SMTP. Como alternativa, se não deseja utilizar a atividade de ou não tem as informações necessárias à mão, clique em Gostaria de configurar minhas definições de posteriormente. Em qualquer caso, clique em Avançar para ir para a próxima página. a. Na tela de Configuração do Internet Information Services (IIS), o programa de instalação detecta quaisquer websites disponíveis na máquina de instalação e os exibe na caixa lista suspensa. Se deseja utilizar um website diferente do padrão para seus aplicativos do IBM Corp., selecione-o na lista suspensa. O local do arquivo padrão para o site selecionado é exibido. Se o programa de instalação detectar uma pasta chamada SPSSMR dentro da estrutura de pasta local, é solicitado que se instale os arquivos nesta pasta. Se desejar instalar os arquivos em um local diferente, clique em Navegar e escolha a pasta que deseja usar. Note: Ao selecionar um local de site da web não padrão em um servidor de 64 bits, não será possível selecionar um local de arquivos da web no diálogo C:\Program Files no Internet Information Services (IIS) Configuration. Por exemplo, se você definiu um site da web padrão denominado mywebsite, e seu caminho local for C:\Program Files\myWebSite, deve-se selecionar um local de arquivos da web que não esteja localizado em C:\Program Files quando você selecionar mywebsite para o IBM SPSS Data Collection pastas e aplicativos (você poderá, em vez disso, selecione o local C:\Program Files (x86)). O botão Avançado está disponível para a configuração avançada do website escolhido. Isso permite colocar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration em seu próprio conjunto de aplicativos, de forma que cada processo pode ser dividido em vários conjuntos de aplicativos. O sistema operacional coloca uma restrição 2 GB sobre os processos em IIS. Simplificando, dividir um processo através de conjuntos de aplicativos significa que é possível executar processos maiores. Consulte a documentação do IIS para obter informações gerais sobre conjuntos de aplicativos. Se quiser utilizar conjuntos de aplicativos, prossiga conforme a seguir: v Clique em Avançado. Isso abre a tela de Configuração Avançada IIS. É possível definir os parâmetros de processo para o Interviewer Server Administration e conjuntos de aplicativos do Interviewer Server: Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 29

36 v Reinício do processo em intervalos fixos (minutos): Quando essa opção é selecionada, os processos são reciclados no intervalo fixo e definido. Insira um valor de intervalo de minuto apropriado. v Reinício do processo em momentos específicos: Quando essa opção é selecionada, os processos são reciclados em momentos específicos. Insira as horas adequadas, separadas por vírgulas. v Encerrar processos inativos: Quando essa opção estiver selecionada, os processos inativos são encerrados após um número especificado de minutos. Insira um valor de minuto apropriado. v Clique em Aplicar. Observações v Quando os processos do Interviewer Server Administration ou Interviewer Server são reciclados ou encerrados, todos os processos que estão utilizando as atividades do Interviewer Server Administration ou Interviewer Server terão que reiniciar sua sessão nesse momento para continuar trabalhando. v Na instalação inicial, as definições da Configuração Avançada IIS são armazenadas no IIS. Ao modificar uma instalação existente, as configurações são registradas no registro do Windows. As configurações SPSSDimensionNetPool são armazenadas em: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\ DimensionNet\InstallOptions\WebPoolRecycleSpecTime. As configurações SPSSmrInterviewPool são armazenadas em: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview\3\InstallOptions\ WebPoolRecycleSpecTime. Na tela Configurações do Internet Information Services (IIS), clique em Avançar quando estiver pronto para continuar. Nota: Se o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server já estiver instalado, as definições de configuração do IIS são herdadas automaticamente, portanto, a tela Configuração do Internet Information Services não aparecerá. a. Na página Escolher Local de Destino, escolha a pasta na qual deseja instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. O padrão é [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\. Clique em Avançar. a. Na página Pasta de Gerenciamento de Arquivo, escolha o local da pasta raiz Gerenciamento de Arquivo FMRoot). Esta é a pasta na qual as cópias principais dos arquivos do projeto criado estão usando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou as atividades de desktop do Scriptwriter serão armazenadas, eéapartir daqui que as máquinas de entrevista farão cópias locais desses arquivos. A pasta raiz Gerenciamento de Arquivo deve ser compartilhada para que seja acessível por outras máquinas. Se for escolhida uma pasta na máquina atual, o procedimento de instalação criará o compartilhamento. Se você escolher uma pasta com um caminho UNC (ou seja, um que inicia \\machine_name\...) esta será utilizada como a pasta compartilhada. Clique em Avançar. Nota: Também é possível criar a pasta raiz Gerenciamento de Arquivo em qualquer máquina, contanto que seu compartilhamento esteja visível para todas as máquinas que executam os Serviços de Entrevista e Scriptwriter. O local ideal é uma máquina separada que age como um servidor de arquivos em vez de uma máquina que está executando o serviço Entrevista ou Acessórios. Isso ocorre porque a pasta raiz Gerenciamento de Arquivo é uma parte integral de maior funciocalidade do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, e precisa estar disponível todo o tempo que o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration estiver em execução. Será necessário compartilhar manualmente o diretório UNC especificado: a. Navegue para e selecione o diretório UNC especificado. b. Clique com o botão direito do mouse no diretório e selecione Propriedades, em seguida, selecione a guia Compartilhamento. c. Selecione Compartilhar esta pasta e insira SPSSMR_FMROOT no campo Nome de compartilhamento. d. Clique em Permissões e selecione Controle completo para o grupo Servidor do Entrevistador. e. Clique em OK para salvar suas mudanças. 30 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

37 f. Selecione a guia Segurança, inclua o grupo IBM SPSS Data Collection Interviewer Server (somente se ele ainda não estiver presente) e selecione Controle completo para o grupo do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. g. Clique em OK para salvar suas mudanças. Se você instalá-lo em uma máquina que esteja executando o serviço de Entrevista ou Acessórios, será necessário reiniciar a máquina IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration que se torna efetivamente inutilizável em qualquer outra máquina até que a máquina de serviço seja reiniciada. Atualizando o registro após mover FMROOT Se o local do FMROOT for alterado na pós-instalação do DPM Explorer, deve-se atualizar também as entradas de registro associadas para corresponder aos valores do DPM Explorer. Se o ambiente for um ambiente em cluster, deve-se atualizar as entradas de registro em todos os servidores de acessório em cluster, os servidores de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation e os servidores de IBM SPSS Data Collection Survey Reporter servidores. O mapeamento de propriedades DPM e entradas de registro é o seguinte: Propriedade DPM FileMgt_RootFolderLocalPath Entrada de Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\DimensionNet \ InstallOptions\FMRoot_Local FileMgt_RootFolderUNC e HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview \3 \InstallOptions\FMRoot_Local HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\DimensionNet \InstallOptions \FMRoot_UNC e HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview\3 \InstallOptions\FMRoot_UNC a. A página Escolher o local dos arquivos de Projeto e Origem do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server permite especificar a pasta que você deseja criar para armazenar os arquivos de projeto e de origem que os Serviços de Entrevistas usam para entrevistas em execução. Quando um scriptwriter ativa um projeto, o programa de ativação copia o arquivo do questionário e os modelos para a pasta Projetos para que eles estejam disponíveis para a entrevista. A pasta de projeto padrão é [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer\. Clique em Avançar para continuar. a. Na página Conformidade FIPS 140-2, selecione se a instalação será configurada ou não para a Conformidade FIPS O FIPS é um padrão de segurança de computadores do governo dos EUA utilizado para autorizar módulos criptográficos. Consulte o website National Institute of Standards and Technology para obter mais informações. Nota: Ao configurar para conformidade FIPS no ambiente do Windows Server 2008, deve-se primeiro instalar um hotfix da Microsoft. Falha ao instalar o hotfix pode resultar em problemas ao utilizar a atividade de Administração de Usuário do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Consulte o artigo de suporte da Microsoft "FIX: Não é possível executar um ASP.NET 3.5 baseado em um aplicativo que utiliza um controle de ScriptManager" para obter mais informações. Configurar para Conformidade FIPS Quando no modo do FIPS 140-2, os aplicativos do IBM SPSS Data Collection usam o(s) provedor(es) de criptografia FIPS aprovado(s); IBMJCEFIPS (certificado 376) e/ou IBMJSSEFIPS (certificado 409) e/ou IBM Crypto for C (ICC (certificado 384) para criptografia. Os certificados são listados no website do NIST. Se o sistema já estiver configurado para conformidade FIPS antes da instalação, o processo de instalação não permitirá cancelar a opção Configurar para Conformidade FIPS Se não deseja que os aplicativos instalados sejam configurados para a conformidade FIPS 140-2, deve-se definir manualmente uma configuração de criptografia do Sistema Windows como desativada: a. No Painel de Controle do Windows, selecione: Ferramentas Administrativas > Política de Segurança Local > Políticas Locais (localizado no painel esquerdo) > Opções de Segurança (localizado no painel esquerdo) > Criptografia do sistema: Utilize algoritmos em conformidade com o FIPS... (localizado no painel direito) b. Clique duas vezes na política Criptografia do sistema: Utilize algoritmos em conformidade com o FIPS... e selecione Desativado. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 31

38 Para novas instalações, o algoritmo de função hash SHA-2 é utilizado independentemente se Configurar para Conformidade FIPS estiver ativado ou não; para instalações de upgrade, as seguintes regras se aplicam: v Se FIPS estiver ativado, todas as informações do usuário existente da versão anterior são atualizadas nas etapas a seguir: - As senhas de usuários criptografadas e originais são arquivadas em um arquivo de log de configuração. - Novas senhas de usuário são designadas aleatoriamente e salvas em um arquivo de log de configuração. O arquivo de log está localizado em: C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\ DataCollection\7\Installer\NewPassword.log IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration os administradores podem fornecer a esses usuários, novas senhas temporárias em um modo que esteja em conformidade com suas práticas de negócios. A configuração MustChangePasswordAtNextLogin é ativada, o que força os usuários a alterarem suas senhas no próximo login. v Ao fazer upgrade em um servidor que não esteja atualmente configurado para conformidade com FIPS 140-2, será apresentada a opção para reconfigurar senhas de usuário: - Se você escolher reconfigurar senhas de usuário, o algoritmo de função hash SHA-2 é utilizado. - Se você optar por não reconfigurar senhas de usuário, o servidor continuará a utilizar o algoritmo de função hash MD5. v Mantenha os seguintes pontos em mente ao modificar uma instalação existente: - Ao alterar Configurar para Conformidade FIPS de ativado para desativado, o algoritmo da função hash SHA-2 continuará a ser utilizado. - Ao alterar Configurar para Conformidade FIPS de desativado para ativado, os parâmetros indicados no primeiro ponto do marcador são utilizados. Consulte o website National Institute of Standards and Technology para obter mais informações sobre a conformidade FIPS Notas: Quando FIPS for configurado para os produtos doibm SPSS Data Collection, os aplicativos aderem aos protocolos de segurança de proteção de senha que são definidos no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Por exemplo, se IBM SPSS Data Collection Interviewer Server for configurado para segurança MD5, os aplicativos do lado do cliente também irão utilizar a segurança MD5 para proteção de senha, independente se a configuração Configurar para Conformidade FIPS tiver sido selecionada ou não durante a instalação. 3. A página Iniciar Cópia de Arquivos lista os serviços que você tiver optado por instalar e o nome do servidor de banco de dados que você tiver optado por utilizar. Se estas configurações estiverem corretas, clique em Avançar. Se não, clique em Voltar e volte pelas páginas para fazer as alterações necessárias. Durante o processo de instalação, será possível ver várias janelas DOS que abrem e fecham. Este é o comportamento esperado e pode ser ignorado. 4. Quando a instalação for concluída, escolha se deseja reiniciar a sua máquina agora ou mais tarde e clique em Concluir. Se deseja executar as etapas de pós-instalação imediatamente, você deve reiniciar sua máquina agora. 5. Para concluir a instalação, agora é necessário executar as tarefas de pós-instalação. Instalação do Cluster Quando for instalar em mais de uma máquina, siga estas etapas normalmente: 1. Primeiro, efetue login no servidor que hospedará o Serviço de Acessórios e crie um arquivo de preparação do site. Este arquivo nomeia as máquinas nas quais os vários serviços serão instalados e configura uma pasta de preparação do site central que pode ser utilizada por outras máquinas no cluster. O procedimento de instalação não instala apenas os serviços escolhidos para a máquina que tenha sido efetuado o login, mas também os componentes de gerenciamento do projeto. Esta máquina se torna o servidor Principal DPM. 32 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

39 2. Em segundo lugar, em cada uma das máquinas nomeada no arquivo de preparação do site, execute o programa de instalação na pasta de preparação do site. Sempre instale em seus servidores de Acessórios primeiro, seguidos por todos os servidores de Entrevistas e finalmente, em todos os servidores da Web. O que é instalado em cada lugar? Software Servidores da Web Servidores de Entrevistas Servidores de Acessórios Servidores de Banco de Dados Máquinas de Scriptwriters IBM SPSS Data Collection Data Model Não Sim Sim Não Sim DPM Não Sim Sim Não Yes (parcial) IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e atividades Não Não Sim Não Não Ativar componente do cliente Ativar componente do servidor Não Não Sim Não Sim Não Sim Sim Não Não Cota Não Sim Sim Não Sim Componentes de Não Sim Não Não Não Entrevista Componentes da Web Sim Não Não Não Não Cache de imagem Sim Não Sim Não Não O diagrama a seguir ilustra um ambiente em cluster do IBM SPSS Data Collection típico. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 33

40 Figura 2. Ambiente em clusteribm SPSS Data Collection Notas O programa de instalação chamará o serviço da web quando um novo servidor for incluído em um ambiente em cluster existente pela atualização manual do site de instalação do arquivo DataCollectionSitePrep.ini (em vez de modificar o servidor principal). Como ClusterManagement do serviço da web utiliza Autenticação Integrada do Windows para autenticação do usuário, deve-se assegurar que a URL do serviço da Web possa ser acessado pelo servidor nova conta do Windows. Um exemplo de URL de serviço da web é: Consulte o tópico Configuração para ativar o SPNEGO no cliente no IBM SPSS Data Collection Developer Library para obter mais informações sobre como ativar a Autenticação Integrada do Windows. Criando o arquivo e a pasta de preparação de site 1. Efetue logon como o Usuário de Instalação. 1. Insira o DVD-ROM na unidade de DVD-ROM. Dependendo da configuração do seu sistema, o recurso Reprodução Automática pode detectar e iniciar o programa de instalação ao DVD-ROM ser inserido na unidade. Se isso não acontecer, será possível iniciar o programa de instalação manualmente, conforme a seguir: v No menu Iniciar do Windows, escolha Executar. 34 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

41 v Na caixa de diálogo Executar, digite d:\autoplay, em que d:\ é a unidade de DVD-ROM. Isso abre a janela IBM SPSS Data Collection Server Installer. 1. Na janela Instalador do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, escolha Instalar o IBM SPSS Data Collection Server Isso inicia o assistente de Configuração do IBM SPSS Data Collection Server Clique em Avançar na tela de Boas-vindas. 3. Na tela Contrato de Licença, leia o contrato de licença. 4. Se você aceitar o contrato, clique em Sim. 1. Na página Selecionar Recursos, selecione a opção IBM SPSS Data Collection Interviewer Server e escolha os serviços e utilitários a serem instalados. As possíveis opções do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server são as seguintes: v Serviço de Acessórios. Instala o Serviço de Acessórios, incluindo IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. v Serviço de Entrevistas. Instala o Serviço de Entrevista. v Serviço da Web. Instala o Serviço da Web. v Ferramenta de Carregamento. Instala o utilitário IBM SPSS Data Collection Load Tool. Nota: Os serviços e utilitários listados acima são para uso com o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Também é possível optar por instalar outros aplicativos IBM SPSS Data Collection Server Iniciando com o IBM SPSS Data Collection liberação 6, todos os nomes de aplicativos foram alterados. O mapa de nomes do aplicativo é como a seguir: Nome do Antigo Aplicativo IBM SPSS Data Collection Interviewer Server IBM SPSS Data Collection Interviewer Telefone IBM SPSS Data Collection Interviewer Web IBM SPSS Data Collection Remote Administration IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Survey Reporter IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Developer Kit N/A Nome do Novo Aplicativo Interviewer Server Phone Interviews Web Interviews Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server Edition Survey Reporter Developer Kit Author Server Edition 1. Na página Configuração da Máquina, escolha Instalar Cluster. a. Na página Configurações de Máquina, insira um nome para seu site IBM SPSS Data Collection clique em Avançar. O nome do site escolhido é exibido na página principal do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e pode ser qualquer nome de sua escolha. 2. Na página Destino de Instalação, insira o nome da pasta de preparação do site. O padrão é c:\mrinterviewsiteinstallation. Clique em Avançar. 3. Na página Cluster Machines, insiraos nomes das máquinas que hospedarão os Serviços de Entrevista, Web e Acessórios. Também é possível especificar o IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e os nomes dos servidores do IBM SPSS Data Collection Author Server Edition se foi selecionado também para instalar os aplicativos. Os nomes devem ser nomes de máquina (não nomes de domínio, aliases, endereços IP ou qualquer outro nome). Listas de nomes devem ser separadas por ponto e vírgula. Se deseja se comunicar utilizando uma porta diferente da porta padrão 80 ou deseja utilizar SSL para maior segurança, clique em Avançado e proceda conforme a seguir. Caso contrário, clique em Avançar. v Ao clicar em Avançado, a caixa de diálogo Configuração de Cluster Avançado lista os nomes dos servidores especificados na página anterior. Para cada servidor mostrado, insira o número da porta que se deseja utilizar e, se quiser utilizar SSL, marque a caixa SSL. Suas alterações são salvas automaticamente assim que são feitas. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 35

42 v Para inserir especificações para um servidor diferente, selecione-as na lista suspensa e, em seguida, altere o número da porta e/ou a configutação SSL conforme necessário. v Clique em Aplicar. v Na caixa de diálogo Pergunta, clique em Sim se todas as URLs mostradas estiverem corretas ou Não se desejar fazer alterações adicionais. v Quando estiver pronto para continuar, clique em Avançar. 4. Na página Seleção de Servidor de Cluster, escolha os nomes das máquinas que executarão os serviços de Web, Entrevista, Cache de Imagem e (se apropriado) Telefone. Clique em Avançar. Selecione a opção Configurar várias instâncias para as camadas da Web, Acessório e Entrevista se desejar configurar vários diretórios virtuais, mecanismos de sessão e serviços da web. Dependendo do que você escolheu instalar na página Selecionar Recursos, pode ser apresentado uma combinação dos diálogos do Configuração do Diretório Virtual, Configuração do Mecanismo de Sessão de Entrevista e Configuração do Serviço da Web de Entrevista do Interviewer Server Administration. Se qualquer um dos recursos a seguir foram selecionados para instalar, o diálogo Configuração do Diretório Virtual do Interviewer Server Administration será apresentado, o qual fornece opções para configurar os vários diretórios virtuais que serão instalados por servidor: v Serviço de Acessórios v Phone Interviews v Remote Administration v Survey Tabulation v Survey Reporter Server Edition v Author Server Edition Se você tiver selecionado a instalação da variável Serviço de entrevista, o diálogo Configuração do mecanismo de sessão de entrevista será exibido e fornecerá opções para configurar o número de mecanismos de sessão para cada IBM SPSS Data Collection Interviewer Server selecionado. Se tiver optado por instalar o recurso Serviço da Web, o diálogo Configuração de Serviço da Web de Entrevistaexibe e fornece as opções para configurar o número de serviços da web para os servidores da web selecionados. Consulte o tópico Diretório virtual, mecanismo de sessão e registro de serviço da web na página 45 para obter mais informações. 5. Na página Usuário e Grupo do IBM SPSS Data Collection, insira o nome e a senha do Usuário de Execução e o nome do Grupo IBM SPSS Data Collection. Clique em Avançar depois de inserir as informações apropriadas. Nota: Os nomes que forem inseridos devem ser nomes válidos para o domínio ou grupo de trabalho no qual você está instalando. a. Na página Usuário Anônimo, insira o nome e a senha do Usuário de Acesso Anônimo que você criou. Clique em Domínio, se esta for uma conta de usuário do domínio, ou clique em Grupo de Trabalho se esta for uma conta de usuário de grupo de trabalho. Clique em Avançar depois de digitar as informações apropriadas. a. Na página Configuração do Banco de Dados, insira o nome do servidor de banco de dados no qual deseja criar o banco de dados doibm SPSS Data Collection Interviewer Server Data e clique em Avançar. b. Na página Detalhes da Administração de Usuário DPM, insira um nome e uma senha para o Administrador do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Também é possível selecionar se deseja ativar o login integrado do Windows ou não. Consulte o tópico "Configurando para Conexão Única" no IBM SPSS Data Collection Developer Library para obter mais informações sobre login integrado do Windows. Nota: Esse nome de usuário é simplesmente para acessar o banco de dados de Distributed Property Management (DPM) para executar tarefas administrativas como configurar os usuários e funções do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e gerenciar o acesso a arquivos e aplicativos do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Ele existe 36 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

43 somente em DPM. Para evitar possíveis conflitos com outros nomes de usuário, o nome que você escolher não deve corresponder a quaisquer nomes de usuário do NT existentes em seu sistema. c. Na página Configurações de , insira o nome e número da porta de seu servidor SMTP. Como alternativa, se não deseja utilizar a atividade de ou não tem as informações necessárias à mão, clique em Gostaria de configurar minhas definições de posteriormente. Em qualquer caso, clique em Avançar para ir para a próxima página. a. Na tela de Configuração do Internet Information Services (IIS), o programa de instalação detecta quaisquer websites disponíveis na máquina de instalação e os exibe na caixa lista suspensa. Se deseja utilizar um website diferente do padrão para seus aplicativos do IBM Corp., selecione-o na lista suspensa. O local do arquivo padrão para o site selecionado é exibido. Se o programa de instalação detectar uma pasta chamada SPSSMR dentro da estrutura de pasta local, é solicitado que se instale os arquivos nesta pasta. Se desejar instalar os arquivos em um local diferente, clique em Navegar e escolha a pasta que deseja usar. Note: Ao selecionar um local de site da web não padrão em um servidor de 64 bits, não será possível selecionar um local de arquivos da web no diálogo C:\Program Files no Internet Information Services (IIS) Configuration. Por exemplo, se você definiu um site da web padrão denominado mywebsite, e seu caminho local for C:\Program Files\myWebSite, deve-se selecionar um local de arquivos da web que não esteja localizado em C:\Program Files quando você selecionar mywebsite para o IBM SPSS Data Collection pastas e aplicativos (você poderá, em vez disso, selecione o local C:\Program Files (x86)). O botão Avançado está disponível para a configuração avançada do website escolhido. Isso permite colocar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration em seu próprio conjunto de aplicativos, de forma que cada processo pode ser dividido em vários conjuntos de aplicativos. O sistema operacional coloca uma restrição 2 GB sobre os processos em IIS. Simplificando, dividir um processo através de conjuntos de aplicativos significa que é possível executar processos maiores. Consulte a documentação do IIS para obter informações gerais sobre conjuntos de aplicativos. Se quiser utilizar conjuntos de aplicativos, prossiga conforme a seguir: v Clique em Avançado. Isso abre a tela de Configuração Avançada IIS. É possível definir os parâmetros de processo para o Interviewer Server Administration e conjuntos de aplicativos do Interviewer Server: v Reinício do processo em intervalos fixos (minutos): Quando essa opção é selecionada, os processos são reciclados no intervalo fixo e definido. Insira um valor de intervalo de minuto apropriado. v Reinício do processo em momentos específicos: Quando essa opção é selecionada, os processos são reciclados em momentos específicos. Insira as horas adequadas, separadas por vírgulas. v Encerrar processos inativos: Quando essa opção estiver selecionada, os processos inativos são encerrados após um número especificado de minutos. Insira um valor de minuto apropriado. v Clique em Aplicar. Observações v Quando os processos do Interviewer Server Administration ou Interviewer Server são reciclados ou encerrados, todos os processos que estão utilizando as atividades do Interviewer Server Administration ou Interviewer Server terão que reiniciar sua sessão nesse momento para continuar trabalhando. v Na instalação inicial, as definições da Configuração Avançada IIS são armazenadas no IIS. Ao modificar uma instalação existente, as configurações são registradas no registro do Windows. As configurações SPSSDimensionNetPool são armazenadas em: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\ DimensionNet\InstallOptions\WebPoolRecycleSpecTime. As configurações SPSSmrInterviewPool são armazenadas em: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview\3\InstallOptions\ WebPoolRecycleSpecTime. Na tela Configurações do Internet Information Services (IIS), clique em Avançar quando estiver pronto para continuar. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 37

44 Nota: Se o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server já estiver instalado, as definições de configuração do IIS são herdadas automaticamente, portanto, a tela Configuração do Internet Information Services não aparecerá. a. Na página Escolher Local de Destino, escolha a pasta na qual deseja instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. O padrão é [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\. Clique em Avançar. a. Na página Pasta de Gerenciamento de Arquivo, escolha o local da pasta raiz Gerenciamento de Arquivo FMRoot). Esta é a pasta na qual as cópias principais dos arquivos do projeto criado estão usando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou as atividades de desktop do Scriptwriter serão armazenadas, eéapartir daqui que as máquinas de entrevista farão cópias locais desses arquivos. A pasta raiz Gerenciamento de Arquivo deve ser compartilhada para que seja acessível por outras máquinas. Se for escolhida uma pasta na máquina atual, o procedimento de instalação criará o compartilhamento. Se você escolher uma pasta com um caminho UNC (ou seja, um que inicia \\machine_name\...) esta será utilizada como a pasta compartilhada. Clique em Avançar. Nota: Também é possível criar a pasta raiz Gerenciamento de Arquivo em qualquer máquina, contanto que seu compartilhamento esteja visível para todas as máquinas que executam os Serviços de Entrevista e Scriptwriter. O local ideal é uma máquina separada que age como um servidor de arquivos em vez de uma máquina que está executando o serviço Entrevista ou Acessórios. Isso ocorre porque a pasta raiz Gerenciamento de Arquivo é uma parte integral de maior funciocalidade do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, e precisa estar disponível todo o tempo que o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration estiver em execução. Será necessário compartilhar manualmente o diretório UNC especificado: a. Navegue para e selecione o diretório UNC especificado. b. Clique com o botão direito do mouse no diretório e selecione Propriedades, em seguida, selecione a guia Compartilhamento. c. Selecione Compartilhar esta pasta e insira SPSSMR_FMROOT no campo Nome de compartilhamento. d. Clique em Permissões e selecione Controle completo para o grupo Servidor do Entrevistador. e. Clique em OK para salvar suas mudanças. f. Selecione a guia Segurança, inclua o grupo IBM SPSS Data Collection Interviewer Server (somente se ele ainda não estiver presente) e selecione Controle completo para o grupo do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. g. Clique em OK para salvar suas mudanças. Se você instalá-lo em uma máquina que esteja executando o serviço de Entrevista ou Acessórios, será necessário reiniciar a máquina IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration que se torna efetivamente inutilizável em qualquer outra máquina até que a máquina de serviço seja reiniciada. Atualizando o registro após mover FMROOT Se o local do FMROOT for alterado na pós-instalação do DPM Explorer, deve-se atualizar também as entradas de registro associadas para corresponder aos valores do DPM Explorer. Se o ambiente for um ambiente em cluster, deve-se atualizar as entradas de registro em todos os servidores de acessório em cluster, os servidores de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation e os servidores de IBM SPSS Data Collection Survey Reporter servidores. O mapeamento de propriedades DPM e entradas de registro é o seguinte: Propriedade DPM FileMgt_RootFolderLocalPath Entrada de Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\DimensionNet \ InstallOptions\FMRoot_Local e HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview \3 \InstallOptions\FMRoot_Local 38 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

45 Propriedade DPM FileMgt_RootFolderUNC Entrada de Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\DimensionNet \InstallOptions \FMRoot_UNC e HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview\3 \InstallOptions\FMRoot_UNC a. A página Escolher o local dos arquivos de Projeto e Origem do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server permite especificar a pasta que você deseja criar para armazenar os arquivos de projeto e de origem que os Serviços de Entrevistas usam para entrevistas em execução. Quando um scriptwriter ativa um projeto, o programa de ativação copia o arquivo do questionário e os modelos para a pasta Projetos para que eles estejam disponíveis para a entrevista. A pasta de projeto padrão é [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer\. Clique em Avançar para continuar. Nota: Ao configurar para conformidade FIPS no ambiente do Windows Server 2008, deve-se primeiro instalar um hotfix da Microsoft. Falha ao instalar o hotfix pode resultar em problemas ao utilizar a atividade de Administração de Usuário do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Consulte o artigo de suporte da Microsoft "FIX: Não é possível executar um ASP.NET 3.5 baseado em um aplicativo que utiliza um controle de ScriptManager" para obter mais informações. a. Na página Conformidade FIPS 140-2, selecione se a instalação será configurada ou não para a Conformidade FIPS O FIPS é um padrão de segurança de computadores do governo dos EUA utilizado para autorizar módulos criptográficos. Consulte o website National Institute of Standards and Technology para obter mais informações. Configurar para Conformidade FIPS Quando no modo do FIPS 140-2, os aplicativos do IBM SPSS Data Collection usam o(s) provedor(es) de criptografia FIPS aprovado(s); IBMJCEFIPS (certificado 376) e/ou IBMJSSEFIPS (certificado 409) e/ou IBM Crypto for C (ICC (certificado 384) para criptografia. Os certificados são listados no website do NIST. Se o sistema já estiver configurado para conformidade FIPS antes da instalação, o processo de instalação não permitirá cancelar a opção Configurar para Conformidade FIPS Se não deseja que os aplicativos instalados sejam configurados para a conformidade FIPS 140-2, deve-se definir manualmente uma configuração de criptografia do Sistema Windows como desativada: a. No Painel de Controle do Windows, selecione: Ferramentas Administrativas > Política de Segurança Local > Políticas Locais (localizado no painel esquerdo) > Opções de Segurança (localizado no painel esquerdo) > Criptografia do sistema: Utilize algoritmos em conformidade com o FIPS... (localizado no painel direito) b. Clique duas vezes na política Criptografia do sistema: Utilize algoritmos em conformidade com o FIPS... e selecione Desativado. Para novas instalações, o algoritmo de função hash SHA-2 é utilizado independentemente se Configurar para Conformidade FIPS estiver ativado ou não; para instalações de upgrade, as seguintes regras se aplicam: v Se FIPS estiver ativado, todas as informações do usuário existente da versão anterior são atualizadas nas etapas a seguir: - As senhas de usuários criptografadas e originais são arquivadas em um arquivo de log de configuração. - Novas senhas de usuário são designadas aleatoriamente e salvas em um arquivo de log de configuração. O arquivo de log está localizado em: C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\ DataCollection\7\Installer\NewPassword.log IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration os administradores podem fornecer a esses usuários, novas senhas temporárias em um modo que esteja em conformidade com suas práticas de negócios. A configuração MustChangePasswordAtNextLogin é ativada, o que força os usuários a alterarem suas senhas no próximo login. v Ao fazer upgrade em um servidor que não esteja atualmente configurado para conformidade com FIPS 140-2, será apresentada a opção para reconfigurar senhas de usuário: - Se você escolher reconfigurar senhas de usuário, o algoritmo de função hash SHA-2 é utilizado. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 39

46 - Se você optar por não reconfigurar senhas de usuário, o servidor continuará a utilizar o algoritmo de função hash MD5. v Mantenha os seguintes pontos em mente ao modificar uma instalação existente: - Ao alterar Configurar para Conformidade FIPS de ativado para desativado, o algoritmo da função hash SHA-2 continuará a ser utilizado. - Ao alterar Configurar para Conformidade FIPS de desativado para ativado, os parâmetros indicados no primeiro ponto do marcador são utilizados. Consulte o website National Institute of Standards and Technology para obter mais informações sobre a conformidade FIPS Notas: Quando FIPS for configurado para os produtos doibm SPSS Data Collection, os aplicativos aderem aos protocolos de segurança de proteção de senha que são definidos no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Por exemplo, se IBM SPSS Data Collection Interviewer Server for configurado para segurança MD5, os aplicativos do lado do cliente também irão utilizar a segurança MD5 para proteção de senha, independente se a configuração Configurar para Conformidade FIPS tiver sido selecionada ou não durante a instalação. 6. A página Iniciar Cópia de Arquivos exibe o nome da pasta na qual o arquivo de preparação do site será criado. Se isso estiver correto, clique em Avançar. Se não, clique em Voltar e e volte através das páginas para fazer as mudanças necessárias. 7. Quando a instalação for concluída, você será necessário compartilhar a pasta mrinterviewsiteinstallation manualmente. Para fazer isso, prossiga conforme a seguir. v No Windows Explorer, navegue para a pasta mrinterviewsiteinstallation, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades. v Na guia Compartilhamento, selecione Compartilhar esta Pasta. v Clique em Permissões e inclua o Usuário de Instalação eogrupoibmspss Data Collection. 8. Se o procedimento de instalação solicitar a reinicialização, e você optar por não fazer isso nesse ponto, reinicialize agora. Instalando os serviços IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em cada máquina nomeada no arquivo de preparação de site A primeira máquina na qual você instalará o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server deve ser uma que executa o Serviço de Acessórios. Recomendamos que a instalação seja na seguinte ordem: todos os servidores de Acessórios, todos os servidores de Entrevista e todos os servidores da Web. 1. Efetue logon como o Usuário de Instalação. 1. No Windows Explorer, navegue para o diretório da rede no qual o arquivo de preparação do site foi criado. 2. Clique duas vezes no arquivo Reprodução Automática(autoplay.exe). Isso abre a janela IBM SPSS Data Collection Server Installer. a. Na janela Instalador do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, escolha Instalar o IBM SPSS Data Collection Server Isso inicia o assistente de Configuração do IBM SPSS Data Collection Server b. Clique em Avançar na tela de Boas-vindas. c. Na tela Contrato de Licença, leia o contrato de licença. d. Se você aceitar o contrato, clique em Sim. 3. Na página Selecionar Recursos, escolha os serviços e utilitários a serem instalados e, em seguida, clique em Avançar. Se estiver instalando em uma máquina que estará executando o Serviço de Acessórios e desejar utilizar as opções IBM SPSS Data Collection Interviewer Phone e/ou IBM SPSS Data Collection Remote Administration, selecione essas opções também. Clique em Avançar depois de selecionar as opções apropriadas. Selecione a opção Configurar várias instâncias para as camadas da Web, Acessório e Entrevista se desejar configurar vários diretórios virtuais, mecanismos de sessão e serviços da web. Dependendo do que você escolheu instalar na página Selecionar Recursos, pode ser apresentado uma combinação dos 40 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

47 diálogos do Configuração do Diretório Virtual, Configuração do Mecanismo de Sessão de Entrevista e Configuração do Serviço da Web de Entrevista do Interviewer Server Administration. Se qualquer um dos recursos a seguir foram selecionados para instalar, o diálogo Configuração do Diretório Virtual do Interviewer Server Administration será apresentado, o qual fornece opções para configurar os vários diretórios virtuais que serão instalados por servidor: v Serviço de Acessórios v Phone Interviews v Remote Administration v Survey Tabulation v Survey Reporter Server Edition v Author Server Edition Se você tiver selecionado a instalação da variável Serviço de entrevista, o diálogo Configuração do mecanismo de sessão de entrevista será exibido e fornecerá opções para configurar o número de mecanismos de sessão para cada IBM SPSS Data Collection Interviewer Server selecionado. Se tiver optado por instalar o recurso Serviço da Web, o diálogo Configuração de Serviço da Web de Entrevistaexibe e fornece as opções para configurar o número de serviços da web para os servidores da web selecionados. Consulte o tópico Diretório virtual, mecanismo de sessão e registro de serviço da web na página 45 para obter mais informações. 4. A página Configurações e Permissões é aberta mostrando os nomes dos Usuários de Execução e o GrupoIBM SPSS Data Collection especificado no arquivo de preparação do site. Insira a senha para o Usuário de Execução e clique em Avançar. 5. A página Usuário Anônimo será aberta, mostrando o nome do Usuário Anônimo especificado no arquivo de preparação do site. Insira a senha para o Usuário Anônimo e clique em Avançar. 6. Na página Detalhes da Administração do Usuário DPM, insira o nome de usuário e a senha para o Administrador do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration especificado ao criar o arquivo de preparação do site. a. Na tela de Configuração do Internet Information Services (IIS), o programa de instalação detecta quaisquer websites disponíveis na máquina de instalação e os exibe na caixa lista suspensa. Se deseja utilizar um website diferente do padrão para seus aplicativos do IBM Corp., selecione-o na lista suspensa. O local do arquivo padrão para o site selecionado é exibido. Se o programa de instalação detectar uma pasta chamada SPSSMR dentro da estrutura de pasta local, é solicitado que se instale os arquivos nesta pasta. Se desejar instalar os arquivos em um local diferente, clique em Navegar e escolha a pasta que deseja usar. Note: Ao selecionar um local de site da web não padrão em um servidor de 64 bits, não será possível selecionar um local de arquivos da web no diálogo C:\Program Files no Internet Information Services (IIS) Configuration. Por exemplo, se você definiu um site da web padrão denominado mywebsite, e seu caminho local for C:\Program Files\myWebSite, deve-se selecionar um local de arquivos da web que não esteja localizado em C:\Program Files quando você selecionar mywebsite para o IBM SPSS Data Collection pastas e aplicativos (você poderá, em vez disso, selecione o local C:\Program Files (x86)). O botão Avançado está disponível para a configuração avançada do website escolhido. Isso permite colocar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration em seu próprio conjunto de aplicativos, de forma que cada processo pode ser dividido em vários conjuntos de aplicativos. O sistema operacional coloca uma restrição 2 GB sobre os processos em IIS. Simplificando, dividir um processo através de conjuntos de aplicativos significa que é possível executar processos maiores. Consulte a documentação do IIS para obter informações gerais sobre conjuntos de aplicativos. Se quiser utilizar conjuntos de aplicativos, prossiga conforme a seguir: v Clique em Avançado. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 41

48 Isso abre a tela de Configuração Avançada IIS. É possível definir os parâmetros de processo para o Interviewer Server Administration e conjuntos de aplicativos do Interviewer Server: v Reinício do processo em intervalos fixos (minutos): Quando essa opção é selecionada, os processos são reciclados no intervalo fixo e definido. Insira um valor de intervalo de minuto apropriado. v Reinício do processo em momentos específicos: Quando essa opção é selecionada, os processos são reciclados em momentos específicos. Insira as horas adequadas, separadas por vírgulas. v Encerrar processos inativos: Quando essa opção estiver selecionada, os processos inativos são encerrados após um número especificado de minutos. Insira um valor de minuto apropriado. v Clique em Aplicar. Observações v Quando os processos do Interviewer Server Administration ou Interviewer Server são reciclados ou encerrados, todos os processos que estão utilizando as atividades do Interviewer Server Administration ou Interviewer Server terão que reiniciar sua sessão nesse momento para continuar trabalhando. v Na instalação inicial, as definições da Configuração Avançada IIS são armazenadas no IIS. Ao modificar uma instalação existente, as configurações são registradas no registro do Windows. As configurações SPSSDimensionNetPool são armazenadas em: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\ DimensionNet\InstallOptions\WebPoolRecycleSpecTime. As configurações SPSSmrInterviewPool são armazenadas em: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview\3\InstallOptions\ WebPoolRecycleSpecTime. Na tela Configurações do Internet Information Services (IIS), clique em Avançar quando estiver pronto para continuar. Nota: Se o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server já estiver instalado, as definições de configuração do IIS são herdadas automaticamente, portanto, a tela Configuração do Internet Information Services não aparecerá. Nota: A página Internet Information Services Configuration aparece somente se a máquina que está sendo instalada for um servidor de Acessórios. a. Na página Escolher Local de Destino, escolha a pasta na qual deseja instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. O padrão é [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\. Clique em Avançar. a. Na página Pasta de Gerenciamento de Arquivo, escolha o local da pasta raiz Gerenciamento de Arquivo FMRoot). Esta é a pasta na qual as cópias principais dos arquivos do projeto criado estão usando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou as atividades de desktop do Scriptwriter serão armazenadas, eéapartir daqui que as máquinas de entrevista farão cópias locais desses arquivos. A pasta raiz Gerenciamento de Arquivo deve ser compartilhada para que seja acessível por outras máquinas. Se for escolhida uma pasta na máquina atual, o procedimento de instalação criará o compartilhamento. Se você escolher uma pasta com um caminho UNC (ou seja, um que inicia \\machine_name\...) esta será utilizada como a pasta compartilhada. Clique em Avançar. Nota: Também é possível criar a pasta raiz Gerenciamento de Arquivo em qualquer máquina, contanto que seu compartilhamento esteja visível para todas as máquinas que executam os Serviços de Entrevista e Scriptwriter. O local ideal é uma máquina separada que age como um servidor de arquivos em vez de uma máquina que está executando o serviço Entrevista ou Acessórios. Isso ocorre porque a pasta raiz Gerenciamento de Arquivo é uma parte integral de maior funciocalidade do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, e precisa estar disponível todo o tempo que o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration estiver em execução. Será necessário compartilhar manualmente o diretório UNC especificado: a. Navegue para e selecione o diretório UNC especificado. b. Clique com o botão direito do mouse no diretório e selecione Propriedades, em seguida, selecione a guia Compartilhamento. c. Selecione Compartilhar esta pasta e insira SPSSMR_FMROOT no campo Nome de compartilhamento. 42 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

49 d. Clique em Permissões e selecione Controle completo para o grupo Servidor do Entrevistador. e. Clique em OK para salvar suas mudanças. f. Selecione a guia Segurança, inclua o grupo IBM SPSS Data Collection Interviewer Server (somente se ele ainda não estiver presente) e selecione Controle completo para o grupo do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. g. Clique em OK para salvar suas mudanças. Se você instalá-lo em uma máquina que esteja executando o serviço de Entrevista ou Acessórios, será necessário reiniciar a máquina IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration que se torna efetivamente inutilizável em qualquer outra máquina até que a máquina de serviço seja reiniciada. Atualizando o registro após mover FMROOT Se o local do FMROOT for alterado na pós-instalação do DPM Explorer, deve-se atualizar também as entradas de registro associadas para corresponder aos valores do DPM Explorer. Se o ambiente for um ambiente em cluster, deve-se atualizar as entradas de registro em todos os servidores de acessório em cluster, os servidores de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation e os servidores de IBM SPSS Data Collection Survey Reporter servidores. O mapeamento de propriedades DPM e entradas de registro é o seguinte: Propriedade DPM FileMgt_RootFolderLocalPath Entrada de Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\DimensionNet \ InstallOptions\FMRoot_Local FileMgt_RootFolderUNC e HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview \3 \InstallOptions\FMRoot_Local HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\DimensionNet \InstallOptions \FMRoot_UNC e HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\mrInterview\3 \InstallOptions\FMRoot_UNC a. A página Escolher o local dos arquivos de Projeto e Origem do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server permite especificar a pasta que você deseja criar para armazenar os arquivos de projeto e de origem que os Serviços de Entrevistas usam para entrevistas em execução. Quando um scriptwriter ativa um projeto, o programa de ativação copia o arquivo do questionário e os modelos para a pasta Projetos para que eles estejam disponíveis para a entrevista. A pasta de projeto padrão é [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer\. Clique em Avançar para continuar. a. Na página Conformidade FIPS 140-2, selecione se a instalação será configurada ou não para a Conformidade FIPS O FIPS é um padrão de segurança de computadores do governo dos EUA utilizado para autorizar módulos criptográficos. Consulte o website National Institute of Standards and Technology para obter mais informações. Nota: Ao configurar para conformidade FIPS no ambiente do Windows Server 2008, deve-se primeiro instalar um hotfix da Microsoft. Falha ao instalar o hotfix pode resultar em problemas ao utilizar a atividade de Administração de Usuário do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Consulte o artigo de suporte da Microsoft "FIX: Não é possível executar um ASP.NET 3.5 baseado em um aplicativo que utiliza um controle de ScriptManager" para obter mais informações. Configurar para Conformidade FIPS Quando no modo do FIPS 140-2, os aplicativos do IBM SPSS Data Collection usam o(s) provedor(es) de criptografia FIPS aprovado(s); IBMJCEFIPS (certificado 376) e/ou IBMJSSEFIPS (certificado 409) e/ou IBM Crypto for C (ICC (certificado 384) para criptografia. Os certificados são listados no website do NIST. Se o sistema já estiver configurado para conformidade FIPS antes da instalação, o processo de instalação não permitirá cancelar a opção Configurar para Conformidade FIPS Se não deseja que os aplicativos instalados sejam configurados para a conformidade FIPS 140-2, deve-se definir manualmente uma configuração de criptografia do Sistema Windows como desativada: a. No Painel de Controle do Windows, selecione: Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 43

50 Ferramentas Administrativas > Política de Segurança Local > Políticas Locais (localizado no painel esquerdo) > Opções de Segurança (localizado no painel esquerdo) > Criptografia do sistema: Utilize algoritmos em conformidade com o FIPS... (localizado no painel direito) b. Clique duas vezes na política Criptografia do sistema: Utilize algoritmos em conformidade com o FIPS... e selecione Desativado. Para novas instalações, o algoritmo de função hash SHA-2 é utilizado independentemente se Configurar para Conformidade FIPS estiver ativado ou não; para instalações de upgrade, as seguintes regras se aplicam: v Se FIPS estiver ativado, todas as informações do usuário existente da versão anterior são atualizadas nas etapas a seguir: - As senhas de usuários criptografadas e originais são arquivadas em um arquivo de log de configuração. - Novas senhas de usuário são designadas aleatoriamente e salvas em um arquivo de log de configuração. O arquivo de log está localizado em: C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\ DataCollection\7\Installer\NewPassword.log IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration os administradores podem fornecer a esses usuários, novas senhas temporárias em um modo que esteja em conformidade com suas práticas de negócios. A configuração MustChangePasswordAtNextLogin é ativada, o que força os usuários a alterarem suas senhas no próximo login. v Ao fazer upgrade em um servidor que não esteja atualmente configurado para conformidade com FIPS 140-2, será apresentada a opção para reconfigurar senhas de usuário: - Se você escolher reconfigurar senhas de usuário, o algoritmo de função hash SHA-2 é utilizado. - Se você optar por não reconfigurar senhas de usuário, o servidor continuará a utilizar o algoritmo de função hash MD5. v Mantenha os seguintes pontos em mente ao modificar uma instalação existente: - Ao alterar Configurar para Conformidade FIPS de ativado para desativado, o algoritmo da função hash SHA-2 continuará a ser utilizado. - Ao alterar Configurar para Conformidade FIPS de desativado para ativado, os parâmetros indicados no primeiro ponto do marcador são utilizados. Consulte o website National Institute of Standards and Technology para obter mais informações sobre a conformidade FIPS Notas: Quando FIPS for configurado para os produtos doibm SPSS Data Collection, os aplicativos aderem aos protocolos de segurança de proteção de senha que são definidos no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Por exemplo, se IBM SPSS Data Collection Interviewer Server for configurado para segurança MD5, os aplicativos do lado do cliente também irão utilizar a segurança MD5 para proteção de senha, independente se a configuração Configurar para Conformidade FIPS tiver sido selecionada ou não durante a instalação. 7. A página Iniciar Cópia de Arquivos exibe detalhes sobre o que será instalado e onde. Se isso estiver correto, clique em Avançar. Se não, clique em Voltar e e volte através das páginas para fazer as mudanças necessárias. 8. Reinicialize o computador se for solicitado a fazê-lo. 9. Execute as tarefas de pós-instalação. Conexão única em um ambiente em cluster Uma implementação de conexão única para ambientes em cluster melhora a administração de usuário e função. A implementação de conexão única é requerida quando a assinatura em um cluster resulta na assinatura do usuário em todas as instâncias do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration do cluster. A conexão única do cluster permite que o usuário do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration execute atividades em cada servidor do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration em cluster sem assinatura para cada servidor. Uma instalação de servidor de cluster está configurada para conexão única, conforme a seguir: 44 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

51 1. A instância de atividade que fornece o melhor desempenho é selecionada. v Para cada atividade em um ambiente em cluster, as informações de instância instalada são salvas em [Server/Application/ApplicationSettings]. v A propriedade Multinstâncias é utilizada para determinar se cada atividade utiliza o recurso de balanceamento de carga da Web. No DPM Explorer, Multinstâncias devem ser configuradas como True (mesmo quando houver apenas uma instância) para o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation e atividades doibm SPSS Data Collection Survey Reporter, já que essas atividades do aplicativo são acessadas a partir de um servidor diferente. Nota: Quando o balanceamento de carga é utilizado para propósitos de tesde de desempenho de entrevista pelo telefone assistida (CATI), apropriedade deve ser configurada para MultiInstance False. v O balanceamento de carga do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration seleciona a instância que exibe o melhor desempenho. Consulte o tópico Balanceamento de CargaIBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration no IBM SPSS Data Collection Developer Library para obter mais informações. 2. O servidor que hospeda a instância de atividade é registrado. Se uma solicitação do usuário for redirecionada para a atividade em um servidor diferente, o nome de usuário e o chamado serão anexados como parâmetros de formulário. Dependendo do nome de usuário e chamado, httpmodules SingleSignOnModule manipula a criação do chamado de autenticação ASP.NET. 3. A instância de atividade é encerrada. Ao sair de uma atividade, httphandlers EndApplication faz sign-out para o chamado de autenticação do ASP.NET. 4. É efetuado logoff da sessão do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Quando um usuário efetua logout do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, o cookie de autenticação ASP.NET é limpo e o chamado de DPM é excluído do banco de dados DPM. Diretório virtual, mecanismo de sessão e registro de serviço da web Ao iniciar com o IBM SPSS Data Collection 6.0.1, durante a instalação é fornecida a opção de configurar vários diretórios virtuais, mecanismos e sessão e serviços da web do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration (dependendo de quais recursos foram selecionados durante a instalação). Configurando vários diretórios virtuais do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Configurar vários diretórios virtuais que são executados simultaneamente fornece balanceamento de carga ideal em um cluster. Quando qualquer um dos recursos a seguir são selecionados durante a instalação, você é apresentado ao diálogo Configuração do Diretório Virtual dointerviewer Server Administration que fornece opções para configurar o número de diretórios virtuais que serão instalados por servidor: v Serviço de Acessórios v Entrevista por telefone v Remote Administration v Survey Tabulation v Survey Reporter Server Edition v Author Server Edition Quando um tipo de instalação de cluster é selecionada, a lista Nome da Máquina exibe todos os Acessórios, servidores do Survey Tabulation, Survey Reporter Server Edition e Author Server Edition definidos no cluster. Quanto às máquinas de cluster restantes, a lista Nome da Máquina só exibirá o Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 45

52 nome da máquina atual (o número de diretórios virtuais pode ser configurado separadamente em cada máquina de cluster). Quando uma instalação de única máquina for selecionada, a lista de máquina exibe apenas o nome da máquina atual. 1. Selecione os nomes das máquinas apropriadas a partir da lista Nome da Máquina. 2. Insira o número apropriado de diretórios virtuais para o Nome da Máquina selecionado. É possível digitar qualquer número no intervalo de 1a Clique em Atualizar para salvar as alterações. Os nomes das máquinas selecionadas são atualizados para trabalhar com o número definido de diretórios virtuais. Configurando vários mecanismos de sessões É possível configurar vários mecanismos de sessão para utilizar melhor a memória em cada máquina do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Ao selecionar a instalação da variável Serviço de entrevista, o diálogo Configuração do mecanismo de sessão de entrevista exibirá e fornecerá as opções para configurar o número ou os mecanismos de sessão para cada IBM SPSS Data Collection Interviewer Server selecionado. Quando um tipo de instalação de cluster for selecionado, a lista Nome da Máquina exibe todos os Servidores de Entrevistas definidos no cluster. Quanto às máquinas do cluster restantes, a lista Nome da Máquina exibirá somente o nome da máquina atual (o número de mecanismos de sessão pode ser configurado separadamente em cada máquina de cluster). Quando uma instalação de única máquina for selecionada, a lista de máquina exibe apenas o nome da máquina atual. 1. Selecione os nomes das máquinas apropriadas a partir da lista Nome da Máquina. 2. Insira o número apropriado de mecanismos de sessões para o Nome da Máquina selecionado. É possível digitar qualquer número no intervalo de 1a Clique em Atualizar para salvar as alterações. Os nomes das máquinas selecionadas são atualizados para trabalhar com o número definido de mecanismos de sessão. Em um ambiente em cluster, se você não deseja modificar manualmente o número de mecanismos de sessão em cada máquina: 1. Modifique a configuração de cluster no servidor principal. 2. Quanto às máquinas do cluster restantes, modifique a instalação de acordo com a configuração de cluster modificado (definido no servidor principal). Será necessário atualizar manualmente a configuração do mecanismo de sessão em cada Servidor de Acessórios quando o número de mecanismos de sessão for modificado diretamente em cada máquina do cluster. Em cada servidor acessórios, será necessário atualizar manualmente a seção ALTERNATE_INTERVIEW_ENGINES no servidor web.config para as atividades CatiInt e ReviewInterview. Por exemplo: <add key="alternate_interview_engines" value="http://ibm-r8xgl30/mriengws,http://ibm-r8xgl30/mriengws1,http://ibm-r8xgl31/mriengws"/> Configurando vários serviços da web É possível configurar vários serviços da web para executar em uma única máquina para utilizar melhor a memória em cada máquina do servidor da Web. Ao selecionar para instalar o recurso Serviço da Web, o diálogo Configuração do Serviço da Web de Entrevista é exibido e fornece opções para configurar o número ou os serviços da web para os servidores da web selecionados. Quando um tipo de instalação de cluster for selecionado, a lista Nome da Máquina exibe todos os servidores da web definidos no cluster. Quanto às máquinas restantes do cluster, a lista Nome da Máquina exibirá somente o nome da máquina atual (o número de serviços da web pode ser configurado 46 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

53 separadamente em cada máquina de cluster). Quando uma instalação de única máquina for selecionada, a lista de máquina exibe apenas o nome da máquina atual. 1. Selecione os nomes das máquinas apropriadas a partir da lista Nome da Máquina. 2. Insira o número apropriado de serviços da web para o Nome da Máquina selecionado. É possível digitar qualquer número no intervalo de 1a Clique em Atualizar para salvar as alterações. Os nomes das máquinas selecionadas são atualizados para trabalhar com o número definido de serviços da web. Tarefas de Pós-Instalação Lista de verificação de pós-instalação para instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Depois de ter instalado o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server há uma série de tarefas que podem ser necessárias para garantir que todos os componentes sejam capazes de funcionar corretamente. Os detalhes completos dessas tarefas são fornecidos a seguir sob títulos separados. Coisas que devem ser feitas v Se o cache de imagem estiver instalado em uma máquina com apenas o Serviço da Web instalado e esta máquina estiver fora do firewall, configurar o cache de imagem como remoto v Configurar usuários e funções no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration v Nos servidores de Acessórios que estão executando o Windows XP Service Pack 3, incluir a conta do ASPNET com as permissões Ativar no LogBck02 v Se tiver instalado em uma máquina na qual o IBM SPSS Data Collection Professional está instalado, incluir usuários do IBM SPSS Data Collection Professional para o grupo do IBM SPSS Data Collection nessa máquina para que eles tenham acesso à pasta de arquivos de log v Se tiver instalado o Serviço da Web em máquinas que possuem vários endereços IP e websites configurados para cada endereço IP, substituir os nomes de Serviço da Web com endereços IP DPM na máquina e registrar novamente as máquinas do Serviço de Entrevistas v Se tiver servidores da web que são acessados através da internet, substituir o nome da máquina em determinadas URLs com o nome completo da máquina v Se o seu site utilizar SSL, cancelar o requisito para mriengws para utilizar um canal seguro v Uma questão de segurança (a respeito de ataques de phishing) foi corrigida para evitar que atacantes motivados roubem os cookies do usuário por meio de um referenciador falsificado. Em algumas condições, a correção pode causar erros quando os usuários tentam efetuar login para o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration (por exemplo, ao efetuar login para o Interviewer Server Administration usando um Nome Completo do Domínio (FQDN) no endereço).consulte Incluindo o nome de domínio ao arquivo web.config do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration na página 57 para obter mais informações. Coisas que você deve fazer se não forem feitas automaticamente v Registrar as máquinas do Serviço de Entrevista com as máquinas de Serviço da Web v Iniciar mruseradminserver e mrdpmserver3 se ainda não estiverem em execução v Verifique se as permissões de acesso estão configuradas corretamente para FMRoot e todas as suas subpastas v Atualize o diretório de cache do projeto para apontar para o local correto v Ativando mensagens de erro detalhadas no Microsoft Internet Information Services Tarefas Opcionais v Incluir índices para quaisquer tabelas de amostras existentes para melhorar o desempenho Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 47

54 v Se o seu site utilizar entrevistas por telefone, aumente o tamanho da configuração apprequestqueuelimit para o.net Framework. v Se o seu site utilizar entrevistas por telefone, altere as definições de configuração de encadeamentos para o mecanismo de entrevistas e o.net Framework para evitar solicitações enfileiradas devido a conjuntos de encadeamento bloqueados. v Instale a Ferramenta de Carregamento v Configurar a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server AdministrationAtividade de v Aumente o número e/ou tamanho dos arquivos de log v Crie um arquivo de hosts que permitirá que os serviços do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server se comuniquem através de um firewall v Configure seu website para utilizar SSL v Altere o algoritmo de balanceamento de carga do Mecanismo de Entrevista utilizado para distribuir entrevistas para máquinas de Serviço de Entrevista v Se estiver usando o SQL Server e uma instância nomeada, editar SampleMgtGUI.Config.xml para controlar os servidores disponíveis para as atividades Participantes e Ativar v Se estiver atualizando de uma versão anterior do IBM SPSS Data Collection Server e deseja consultar os antigos arquivos de log (a partir da atividade Gerenciar Logs, por exemplo), copie os logs antigos do diretório de log da versão anterior para o novo local de log IBM SPSS Data Collection Server (por padrão, [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server Administration\Logs). v Inclua um arquivo de ícones de atalho (favicon.ico) para a raiz do website. Os navegadores da web modernos solicitam um ícone de atalho sempre que uma página é visualizada. Quando o arquivo estiver ausente, poderão ocorrer erros 404 de HTTP. Consulte o artigo da Microsoft How to Add a Shortcut Icon to a Web Page para obter mais informações. v Instalar a IBM SPSS Data Collection Developer Library Coisas que você deve fazer em máquinas locais v Se scriptwriters forem logados como qualquer outro Usuário de Instalação, inclua as permissões de DCOM do grupo de Usuários da máquina para LogBckO2 nas máquinas dos usuários. v Se os entrevistadores discarem os números de telefone via modems, instale o Componentes de Entrevista pelo Telefone na estações de entrevistador. v Se os usuários dos Relatórios de Telefone precisarem criar gráficos, ative o recurso de gráfico v Ativando pop-ups e downloads de arquivo na página 50 v Ativar configuração de segurança do Internet Explorer "Permitir que websites abram janelas sem barras de endereço ou de status. v Configurar login automático do Windows para usuários do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration que utilizam o navegador Firefox v Para usuários que irão executar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration usando o navegador Firefox no 5150SE WYSE, aumentar o tamanho da fonte padrão no Firefox Incluindo permissões DCOM para scriptwriters para LogBckO2 Se tiver instalado o Serviço de Scriptwriter em máquinas individuais scriptwriters', e estes scriptwriters serão logados utilizando uma conta diferente daquela do usuário de instalação, deve-se incluir permissões DCOM para o grupo de Usuários da máquina para LogBckO2. Isso evitará problemas de acesso se o scriptwriter trabalhar em projetos que usam o controle de cota. 1. No menu Iniciar do Windows, escolha Executar. 2. Digite dcomcnfg na caixa de texto e clique em OK. 3. No quadro da esquerda, expanda a exibição para mostrar a seguinte hierarquia: Serviços de Componentes > Computadores > Meu Computador > DCOM Config. 4. No quadro da esquerda, clique com o botão direito do mouse em LogBck02 e selecione Propriedades. 48 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

55 Isso abre a caixa de diálogo Propriedades LogBckO2. 5. Selecione a guia Segurança. 6. No quadro Permissões de Acesso, clique em Editar. Isso abre a caixa de diálogo Permissões de Ativação. 7. Clique em Incluir. Isso abre a caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos. 8. Em "Insira os nomes de objetos para selecionar", digite MachineName \Users em que MachineName éo nome da máquina do scriptwriter. 9. Clique em OK para salvar a mudança e, em seguida, feche o dcomcnfg. Instalando os Componentes de Entrevista pelo Telefone Componentes de Entrevista pelo Telefone é uma coleção de itens adicionais que são requeridos para sites onde as entrevistas por telefone discam os números usando modems. Nota: Certifique-se de que a máquina de cada entrevistador tenha um modem interno instalado ou esteja conectado a um modem externo, e que o software do driver do modem foi instalado corretamente. O modem e o telefone do entrevistador devem estar conectados à tomada do mesmo telefone. Se a rede interna de telefone de sua organização requer que um código especial seja discado para fazer uma chamada externa, deve-se especificar este código (e quaisquer outras regras especiais de discagem) nas Opções de Telefone e Modem no Painel de Controle do Windows. Em seguida, siga as instruções abaixo para instalar os Componentes de Entrevista por Telefone. 1. Efetue logon na máquina como um usuário que possui privilégios administrativos para essa máquina. 2. Insira o DVD-ROM na unidade de DVD-ROM. 3. No menu Iniciar do Windows, escolha Executar. 4. Na caixa de diálogo Executar, digite d:\autoplay (em que d:\ é a unidade DVD-ROM). Isso abre a janela principal do instalador. 5. Na janela do instalador principal, escolha Pesquisar no DVD. 6. Navegue para a pasta Componentes de Entrevista pelo Telefone e clique duas vezes no executável do instalador. Isso abre a janela IBM SPSS Data Collection Plugins da Entrevista pelo Telefone. 7. Na página de Boas-vindas, clique em Avançar. 8. Na página Contrato de Licença, leia o contrato de licença. 9. Se você aceitar o contrato, clique em Eu aceito os termos do contrato de licença e, em seguida, clique em Avançar. O instalador de Componentes de Entrevista pelo Telefone agora está pronto para iniciar a instalação. 10. Clique em Instalar. 11. Quando a instalação estiver completa, clique em Concluir. Ativando os gráficos na atividade de Entrevista O recurso de gráficos em IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration é desativado por padrão. Para ativar a variável de gráfico, é necessário realizar os passos a seguir: 1. Execute o programa Configuração de Gráfico que é instalado com o IBM SPSS Data Collection Server Ative o acesso para gráficos para usuários e funções. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 49

56 Executando o Programa de configuração do gráfico 1. Utilize o Windows Explorer para localizar o arquivo executável ChartConfiguration.exe. Por padrão, este é instalado no [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server Administration\. 2. Clique duas vezes no nome do arquivo para executar o programa, em seguida, verifique os Gráficos de Exibição na caixa IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e clique em OK. Ativando o Acesso às gráficos para usuários e funções Depois de executar o programa de configuração do gráfico, você pode ativar o acesso ao gráfico para os usuários em uma função específica, de forma que apenas os usuários licenciados corretamente possam acessar. Você pode achar que precisa criar uma função separada para esses usuários. Consulte o tópico Incluindo funções na página 53 para obter mais informações. 1. No IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, escolha Ferramentas > Administração de Usuário A atividade Administração de Usuário é iniciada. 2. No quadro esquerdo, clique em Atividades. 3. Dependendo do aplicativo, expanda a atividade de entrevista IBM SPSS Data Collection Survey Reporter ou IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, em seguida, expanda a opção Recursos. 4. Selecione o recurso É possível exibir gráficos. Um quadro aparece à direita da página listando as funções atualmente designadas para este recurso. 5. Clique em Adicionar ou remover. Isso abre a caixa de diálogo Incluir Função. 6. Escolha as funções que deseja designar ao recurso e clique em OK. Ativando pop-ups e downloads de arquivo Se o navegador que está executando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e IBM SPSS Data Collection Interviewer Server possui os bloqueadores de pop-up ou restrições de download de arquivos, os usuários encontrarão problemas com atividades que fazem uso desses recursos. Para que o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server funcione como pretendido, pop-ups e downloads de arquivo deve ser ativado. Ativando pop-ups 1. No Internet Explorer, selecione: Ferramentas > Bloqueador de pop-up > Configurações do bloqueador de pop-up 2. Inclua o nome da máquina que está executando o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para as configurações. Ativando downloads de arquivos 1. Siga as instruções que o navegador oferece na primeira vez em que é possível fazer download de um arquivo. As mudanças feitas neste ponto ativam todos os downloads de arquivos subsequentes no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Por exemplo, quando um usuário executa Exportação de Dados e opta por fazer download dos dados exportados para o seu computador, o processo de exportação será executado, mas exibirá uma mensagem na barra de informações do navegador dizendo que o Internet Explorer bloqueou o site de download de arquivos no computador. Para permitir downloads do arquivo, o usuário deve clicar no local indicado na mensagem para exibir opções para ativar downloads. Coisas que devem ser feitas v Se o cache de imagem estiver instalado em uma máquina com apenas o Serviço da Web instalado e esta máquina estiver fora do firewall, configurar o cache de imagem como remoto 50 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

57 v Configurar usuários e funções no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration v Nos servidores de Acessórios que estão executando o Windows XP Service Pack 3, incluir a conta do ASPNET com as permissões Ativar no LogBck02 v Se tiver instalado em uma máquina na qual o IBM SPSS Data Collection Professional está instalado, incluir usuários do IBM SPSS Data Collection Professional para o grupo do IBM SPSS Data Collection nessa máquina para que eles tenham acesso à pasta de arquivos de log v Se tiver instalado o Serviço da Web em máquinas que possuem vários endereços IP e websites configurados para cada endereço IP, substituir os nomes de Serviço da Web com endereços IP DPM na máquina e registrar novamente as máquinas do Serviço de Entrevistas v Se tiver servidores da web que são acessados através da internet, substituir o nome da máquina em determinadas URLs com o nome completo da máquina v Se o seu site utilizar SSL, cancelar o requisito para mriengws para utilizar um canal seguro v Uma questão de segurança (a respeito de ataques de phishing) foi corrigida para evitar que atacantes motivados roubem os cookies do usuário por meio de um referenciador falsificado. Em algumas condições, a correção pode causar erros quando os usuários tentam efetuar login para o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration (por exemplo, ao efetuar login para o Interviewer Server Administration usando um Nome Completo do Domínio (FQDN) no endereço).consulte Incluindo o nome de domínio ao arquivo web.config do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration na página 57 para obter mais informações. Configurando o cache da imagem nas máquinas de Serviço da Web sem acesso direto ao FMRoot: Quando o servidor da Web não puder acessar o FMRoot, será necessário configurar o aplicativo do cache de imagem do servidor da web para se conectar ao aplicativo do cache de imagem do servidor da web, que por sua vez vai para a pasta FMRoot e seleciona imagens a partir das pastas do projeto. Execute as etapas a seguir em todas as máquinas que executam o Serviço da Web: 1. Em cada máquina do Serviço da Web, abra o Windows Explorer e navegue para C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\\ImageCache. 2. Remova as propriedades Somente Leitura no arquivo Web.config e, em seguida, abra o arquivo. 3. Na seção <appsettings>, localize a linha que define a chave BASE_LOCATION e altere o valor da chave, de forma que ele aponte para o servidor de Acessórios: <add key"base_location" value="http://accserver/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"> 4. Localize a linha <add key="is_remote" value="false"/> e altere o valor de false para true. 5. Salve e feche o arquivo. Dependendo da maneira como o sistema está configurado, também pode ser necessário alterar algumas configurações no Web.config no [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\ Interviewer Server\Server\mrIWeb. O arquivo contém duas definições para fazer com o Cache da Imagem. ImageCacheURL. Define a URL que o navegador do respondente usará para referenciar o cache de imagem na camada da web. URL Completa: <appsettings> <add key="imagecacheurl" value="http://webserver/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> </appsettings> URL Relativa: <appsettings> <add key="imagecacheurl" value="../imagecache/imagecache.aspx" /> </appsettings> Essa URL precisa ser acessível a partir de uma máquina fora da camada da web, ou seja, em uma máquina diferente daquela na qual os respondentes responderão às pesquisas. É possível testar isso abrindo um navegador em uma máquina que representa as máquinas de seus respondentes e acessar essa URL. LocalImageCacheURL. Utilizado apenas se a máquina local não puder acessar o ImageCacheURL ao executar localmente. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 51

58 <appsettings> <add key="localimagecacheurl" value="http://localhost/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> </appsettings> O LocalImageCacheURL deve ser acessível a partir da máquina local. É possível testar isso abrindo um navegador no servidor da web e acessando a URL. Se a URL configurada pelo instalador não puder ser acessada a partir da máquina local, pode ser necessário substituir o nome da máquina por um nome de domínio completo ou um endereço IP. 6. Navegue para [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server\Server\ mriweb. 7. Remova as propriedades Somente Leitura no arquivo Web.config e, em seguida, abra o arquivo. 8. Faça quaisquer mudanças necessárias para ImageCacheURL e LocalImageCacheURL. 9. Salve e feche o arquivo. 10. Pare e reinicie o IIS para implementar as alterações. Se o Windows Server 2003 ou 2008 estiverem sendo executados, você pode parar e reiniciar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server no conjunto de aplicativos (geralmente SPSSmrInterviewPool) em vez de reiniciar o IIS, caso prefira. Isso tem a vantagem de não afetar nenhum outro aplicativo que esteja utilizando o IIS. Configurando usuários, funções e permissões do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration: Usuários e funções são parte do sistema de segurança do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Cada usuário do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration possui um nome de usuário e senha exclusivos, além de um diretório de trabalho pessoal no diretório FMRoot\Users. As funções são um meio de agrupar usuários de acordo com as atividades que eles utilizarão. Por exemplo, é possível criar uma função Scriptwriting para usuários que precisam de acesso à atividades de design e construção de questionário, e uma função de Análise para usuários que precisam acessar as atividades que geram tabelas e exportam dados. Também é possível criar uma função Análise para usuários que precisam de acesso aos aplicativos que geram as tabelas e exportam dados. O procedimento de instalação cria um administrador com um nome e senha de sua escolha e coloca este usuário na função DPMAdmins. Além disso, três funções adicionais são criadas ao instalar o IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation: TabulationFullAccess, TabulationMediumAccess e TabulationMinimumAccess. Cada função é configurada com as atividades e recursos apropriados do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. É possível anexar usuários nestas funções, se necessário, ou utilizá-las como base para criar suas próprias funções. Para obter detalhes sobre as atividades e recursos designados a cada função, consulte o tópico Níveis de Acesso no IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation na seção Documentação Técnica do IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation do IBM SPSS Data Collection Developer Library. Antes de poder incluir usuários e funções e configurar permissões, é necessário iniciar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. 1. Abra o navegador e vá para 2. Na tela de login do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, insira o nome e a senha para o usuário especificado como o usuário de administração do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration durante a instalação e clique em Login. Isso abre a tela principal do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Incluindo usuários: 1. No IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, escolha Ferramentas > Administração de Usuário A atividade Administração de Usuário é iniciada. 2. Clique em Usuários. Uma lista de nomes de usuários atuais aparece à direita da tela. 3. À direita da tela, clique em Novo Usuário Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

59 Isso abre a caixa de diálogo Administração de Usuário. 4. Preencha os campos na caixa de diálogo e clique em OK para criar a nova conta. Incluindo funções: 1. No IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, escolha Ferramentas > Administração de Usuário A atividade Administração de Usuário é iniciada. 2. Clique em Funções. Uma lista de nomes da funções atual aparece à direita da tela. 3. Neste quadro, clique em Nova Função... Isso abre a caixa de diálogo Administração de Usuário. 4. Preencha os campos na caixa de diálogo e clique em OK. 5. Na caixa de diálogo Incluir Usuário\Projeto\Atividade, selecione os usuários que serão membros desta função. 6. Clique em OK para criar a função com os usuários selecionados como membros. Designando atividades para funções: cada atividade pode usar. Depois de criar usuários e funções, será possível decidir quais funções Alguns recursos de algumas atividades têm suas próprias configurações de segurança. Por exemplo, enquanto todos os usuários podem estar aptos a executar uma atividade, você pode ser capaz de restringir o acesso a determinados recursos dentro da atividade para um subconjunto de usuários. Ao designar atividades a funções, é solicitado que se especifique quais recursos da atividade devem estar disponíveis para membros da função. Ao designar atividades a funções, sempre verifique se a atividade tem recursos de segurança controlados e considere quem precisa de acesso a esses recursos. O padrão pode ser que ninguém, exceto administradores, possua acesso (o que provavelmente não é o desejado). Você pode achar que precisa criar uma função separada para esses usuários. 1. No IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, escolha Ferramentas > Administração de Usuário A atividade Administração de Usuário é iniciada. 2. Clique em Atividades. 3. Selecione uma atividade na árvore de Atividades. Clique em Funções na guia à direita da página. A guia lista as funções atualmente designadas para a atividade selecionada. 4. Clique em Adicionar ou remover. Isso abre a caixa de diálogo Incluir Função. 5. Escolha as funções que deseja designar para esta atividade e clique em OK. 6. Se a atividade tiver variáveis, uma segunda caixa de diálogo será exibida. Selecione os recursos que deveriam estar acessíveis às funções que você acabou de incluir. 7. Clique em OK para designar os recursos para a função. Incluindo a conta do ASPNET para ativar as permissões no LogBck02: Esta tarefa se aplica apenas aos servidores de Acessórios que estejam executando o Windows XP Service Pack No menu Iniciar do Windows, escolha Executar. 2. Digite dcomcnfg na caixa de texto e clique em OK. 3. No quadro da esquerda, expanda a exibição para mostrar a hierarquia a seguir: Serviços de Componente > Computadores > Meu Computador > DCOM Config Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 53

60 4. No quadro da esquerda, clique com o botão direito do mouse em LogBck02 e selecione Propriedades. Isso abre a caixa de diálogo Propriedades LogBckO2. 5. Selecione a guia Segurança. 6. No quadro de Ativação e Permissões de Ativação, clique em Editar. Isso abre a caixa de diálogo Permissões de Ativação. 7. Clique em Incluir. Isso abre a caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos. 8. Clique em Posições, e altere o local para ser sua máquina local. Então, clique em OK. 9. Inclua ASPNET e clique em OK. 10. Na janela Ativar Permissões, verifique se Ativar Local e Ativação de Local são permitidos para o usuário ASPNET e coloque-as se não forem. 11. Feche o dcomcnfg. Incluindo os usuários IBM SPSS Data Collection Professional para o grupo IBM SPSS Data Collection: IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e todas as atividades que são executadas dentro dele gravam arquivos de log para as pastas nomeadas na configuração Diretório em HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SPSS\DimensionNet\Loge HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ SPSS\mrInterview\3\Log no registro. O padrão para ambas as chaves é [INSTALL_FOLDER]\IBM\ SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server Administration\Logs. IBM SPSS Data Collection aplicativos de desktop, como IBM SPSS Data Collection Professional geralmente gravam seus arquivos de log em qualquer outro lugar. Se você instalar uma mistura de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration e aplicativos de desktop em uma máquina, faz sentido ter todos os arquivos de log gravados no mesmo local, e a pastaibm SPSS Data Collection Interviewer Server Administration torna-se o local central para todos os arquivos de log. Os programas de instalação do produto lidam com isso automaticamente, mas pode haver situações em que você precisará fazer algumas mudanças adicionais. Qualquer usuário que seja um membro do grupo IBM SPSS Data Collection tem permissões para gravar nos arquivos da pasta Logs. Todos as atividades IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration são executadas pelo usuário anônimo. O usuário anônimo é um membro do grupo IBM SPSS Data Collection e, portanto, as mensagens de log podem ser gravadas por todas as atividades do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Os usuários do aplicativo de desktop (por exemplo, usuários do IBM SPSS Data Collection Professional ) não são necessariamente membros desse grupo e poderão não ter permissão para gravar na pasta Logs. Portanto, às vezes, é necessário incluir usuários de desktop para o grupo IBM SPSS Data Collection. Há duas situações em que será necessário fazer isso: v É possível instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter em uma máquina que já possui o IBM SPSS Data Collection Professional instalado. O procedimento de instalação modifica o registro para que os arquivos de log de todos os produtos do IBM SPSS Data Collection acessem [INSTALL_FOLDER]\ IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server Administration\Logs. v É possível instalar o IBM SPSS Data Collection Professional em uma máquina que já possui o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter instalado. Como a pasta IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Logs já está configurada como a pasta de log, o programa de instalação do aplicativo não altera as configurações de registro. Siga estas etapas para incluir um usuário no grupo do IBM SPSS Data Collection em máquinas nas quais o IBM SPSS Data Collection Professional está instalado: 1. Abra o Painel de Controle e escolha: Ferramentas Administrativas > Gerenciamento de Computador 54 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

61 Isso abre a janela Gerenciamento de Computador. 2. Expanda Usuários e Grupos Locais, clique em Grupos. 3. No quadro à direita, clique com o botão direito do mouse no grupo do IBM SPSS Data Collection criado para instalar o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server e escolha Incluir no Grupo. Isso abre a caixa de diálogo Propriedades do grupo. 4. Clique em Incluir. Isso abre a caixa de diálogo Usuários ou Grupos. 5. Na lista de nomes, escolha os nomes dos usuários que você deseja incluir no grupo e clique em Incluir. 6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Usuários ou Grupos. Mudanças para máquinas com vários endereços IP: Se tiver instalado o Serviço da Web em uma máquina com vários endereços IP e tiver websites configurados para cada endereço IP, deve-se atualizar o banco de dados de gerenciamento de projeto para que ela se refira aos endereços IP dos websites do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, em vez dos nomes das máquinas nas quais o Serviço da Web está instalado. A maneira recomendada de fazer isso é utilizar DPM Explorer, que é instalado como parte do IBM SPSS Data Collection Developer Library. 1. Navegue para [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\DDL\Code\Tools\VB.Net\ DPMExplorer.Net e clique duas vezes em DPMExplorer.exe. 2. No quadro esquerdo da tela do DPM Explorer, clique em Clusters. 3. No quadro superior à direita, clique em DefaultCluster. O valor desta propriedade é exibida no quadro inferior à direita. 4. No quadro inferior direito, substitua os nomes de máquina pelos endereços IP dos websites que serão usados. Não exclua o símbolos & que estão entre aspas. 5. Clique em Aplicar e, em seguida, feche o DPM Explorer. 6. Efetue logon em uma máquina que está executando o Serviço de Entrevista. 7. Navegue até o [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server\ Server e clique duas vezes em RegIntSvr.exe para registrar as máquinas Serviço de Entrevista com as máquinas Serviço da Web. 8. Repita essas duas últimas etapas em todas as outras máquinas executando o Serviço de Entrevista. Substituindo nomes de máquina nas URLs por nomes de máquina completos: Se você tiver servidores da web que são acessados através da internet, será necessário substituir os nomes de máquinas em determinadas URLs com o nome completo da máquina. Por exemplo, será possível substituir o nome do servidor exampleserver por exampleserver.com. As URLs devem ser alteradas em máquinas que estão executando o serviço de Acessórios ou Entrevistas, e são as seguintes: v ImageCacheURL v DimensionsInterviewUrl v FileManagerWebserviceUrl (deve sempre ser alterado se os usuários precisarem ativar os projetos através da internet utilizando a atividade Promover Projeto) v DefaultCluster 1. No Windows Explorer, navegue para [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server\Server\mrIWeb e remova a propriedade somente leitura no arquivo Web.config. 2. Abra Web.config. 3. Localize a seção que inclui a chave ImageCacheURL e altere o valor desta chave para utilizar um nome de domínio completo: <appsettings> <add key="imagecacheurl" value="http://server.domain.com/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> </appsettings> 4. Salve suas mudanças e feche o arquivo. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 55

62 5. Navegue para [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\DDL\\Code\Tools\VB.NET\DPM Explorer.Net e clique duas vezes em DPMExplorer.exe. Isso abre a janela DPM Explorer. 6. No quadro à esquerda, expanda a entrada do site principal e clique na entrada Propriedades. Uma lista de propriedades do site é exibida no quadro superior direito. 7. Faça o seguinte para as propriedades DimensionsInterviewUrl e FileManagerWebServiceUrl e, se necessário, para InterviewUrl. v Clique no nome da propriedade ou valor. Isto exibe o valor da propriedade no quadro inferior à direita. v No quadro inferior à direita, substitua o nome da máquina com o nome completo da máquina e clique em Aplicar. Isso atualiza a entrada no quadro superior à direita. 8. Se o Serviço da Web não puder se comunicar com o Serviço de Mecanismo de entrevistas utilizando um nome de máquina básica, atualize a propriedade DefaultCluster, conforme a seguir: v No quadro da esquerda, clique na entrada Clusters. v Na propriedade DefaultCluster, substitua o valor de WEBSERVERLIST por um nome de domínio completo, por exemplo: DBSERVER&=&MyDbServer&;&DBDRIVER&=&SQL Server&;&IVSERVERLIST&= &Mydimremoteadmin&;&WEBSERVERLIST&=&ServerName.DomainName.com&; &CONNECTIONSDATABASE&=&Provider=SQLOLEDB;Integrated Security=SSPI;Initial Catalog=mrInterviewData;Data Source=MyServerName; 9. Feche o DPM Explorer. Os nomes de máquinas completos e IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition/IBM SPSS Data Collection Author Server Edition Quando um nome completo da máquina é utilizado para acessar o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition ou IBM SPSS Data Collection Author Server Edition em um IBM SPSS Data Collection Interviewer Server IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition/IBM SPSS Data Collection Author Server Edition StartURL precisará ser alterado (por meio de DPM) para o nome completo da máquina para evitar problemas de conexão. Não utilize uma URL relativa ao atualizar o valor StartURL. Cancelando o requisito para mriengws para utilizar um canal seguro: Se o seu site utilizar SSL, será necessário cancelar a solicitação de mriengws para utilizar um canal seguro. 1. No Painel de Controle, selecione: Ferramentas Administrativas > Internet Information Services Isso abre a janela Internet Information Services. 2. No quadro esquerdo, navegue até o website por meio do qual os usuários acessarão o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no nome do site e selecione Propriedades. Isso abre a caixa de diálogo Propriedades do Website. 3. Clique com o botão direito do mouse em mriengws e selecione Propriedades. 4. No quadro Comunicações Seguras, clique em Editar. Isso abre a caixa de diálogo Comunicações Seguras. 5. Cancele Exigir canal seguro (SSL) e clique em OK. 6. Fechar IIS. 56 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

63 Incluindo o nome de domínio ao arquivo web.config do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration: Uma questão de segurança (a respeito de ataques de phishing) foi corrigida para evitar que atacantes motivados roubem os cookies do usuário por meio de um referenciador falsificado. Em algumas condições, a correção pode causar erros quando os usuários tentam efetuar login para o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration (por exemplo, ao efetuar login para o Interviewer Server Administration usando um Nome Completo do Domínio (FQDN) no endereço). Para resolver este problema, é necessário incluir o nome de domínio ao arquivo web.config do Interviewer Server Administration (C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\Interviewer Server Administration\web.config). Por exemplo: <add key="spss_trusteddomain" value="" /> Insira os nomes de domínio apropriados na configuração value; é possível inserir vários nomes de domínio usando delimitadores de vírgula. Por exemplo: <add key="spss_trusteddomain" value="domain_name1.com,domain_name2.com" /> Coisas que você deve fazer se não forem feitas automaticamente v Registrar as máquinas do Serviço de Entrevista com as máquinas de Serviço da Web v Iniciar mruseradminserver e mrdpmserver3 se ainda não estiverem em execução v Verifique se as permissões de acesso estão configuradas corretamente para FMRoot e todas as suas subpastas v Atualize o diretório de cache do projeto para apontar para o local correto v Ativando mensagens de erro detalhadas no Microsoft Internet Information Services Registrando máquinas do Serviço de Entrevistas com máquinas de Serviço da Web: Ao instalar o Serviço de Entrevistas, o instalador registra a máquina do Serviço de Entrevistas com todas as máquinas que executam atualmente o Serviço da Web. Se você instalar o Serviço de Entrevistas antes de ter instalado o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server em todos os servidores da Web, o registro desse servidor de Entrevistas com os servidores da Web não podem ocorrer. Quando isso acontecer, será necessário registrar a máquina do Serviço de Entrevistas manualmente. Há duas maneiras de se fazer isso. Ou: 1. Reinicialize cada máquina do Serviço de Entrevistas que você deseja registrar. Ou: 2. Em cada máquina do Serviço de Entrevistas a ser registrado, navegue para [INSTALL_FOLDER]\ IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server\Server e execute RegIntSvr.exe. Iniciando mruseradminserver e mrdpmserver3: O processo de instalação normalmente inicia mruseradminserver e mrdpmserver3 em todas as máquinas executando o Serviço de Entrevista. Execute as seguintes etapas para verificar se os serviços estão em execução e, se necessário, reinicie-os. 1. Abra o Painel de Controle e escolha: Ferramentas Administrativas > Serviços Isso abre a caixa de diálogo Serviços. 2. Na lista de serviços, verifique se ambos os serviços estão em execução. 3. Se um serviço não estiver em execução, clique com o botão direito do mouse nele e escolha Iniciar. Se nenhum serviço estiver em execução, deve-se iniciar mruseradminserver seguido por mrdpmserver3. Uma caixa de diálogo relata o progresso do procedimento de inicialização. Nota: Deve-se também reiniciar o IIS após reiniciar o mruseradminserver e mrdpmserver3. Capítulo 3. Informações de instalação do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 57

64 Permissões de acesso para FMRoot e suas subpastas: Cada pasta possui uma lista de controle de acesso (ACL) que determina quais usuários e grupos podem acessar a pasta e o que eles podem fazer com ela. O procedimento de instalação configura permissões de acesso para a pasta FMRoot e todas as suas subpastas para que todos os membros do grupo IBM SPSS Data Collection tenham acesso a essas pastas. No entanto, um problema com o sistema operacional Windows significa que ocasionalmente essas permissões não serão armazenadas na ordem correta e que as permissões para o grupo Dimensão serão ineficazes. Se isso acontecer, os usuários podem ver mensagens como "O aplicativo foi incapaz de resolver o caminho para os arquivos do projeto compartilhado para o projeto selecionado." quando eles utilizam as atividades do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration que acessam uma das subpastas FMRoot. Para evitar esse problema, execute as etapas a seguir. 1. Para cada subpasta no FMRoot, clique com o botão direito no nome da pasta e escolha "Compartilhamento e Segurança". Isso abre a caixa de diálogo Propriedades para essa subpasta. 2. Selecione a guia Segurança. Se as permissões forem armazenados na ordem errada, será vista a caixa de mensagens a seguir: Figura 3. A caixa de mensagens de segurança quando uma pasta FMRoot possui um problema de ACL 3. Para corrigir a ACL para esta pasta, clique em OK, conforme indicado. 4. Selecione a entrada para o grupo IBM SPSS Data Collection e verifique se ele tem Controle Total para a pasta atual. Se não, configure essa permissão e clique em OK. Se deseja obter informações adicionais sobre o problema do Windows, consulte o support.microsoft.com/?id= e Atualizando o diretório de cache do projeto: Se uma versão anterior do Data Collection foi desinstalada manualmente, antes de instalar o IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, depois de instalar o IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, a definição do diretório de cache do projeto está localizada em um novo diretório. Será necessário atualizar manualmente a chave de registro do Windows HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\SPSS\mrInterview\3\ProjectCache\ProjectDirectory e asseguar-se de que o diretório de cache do projeto aponte para o local do diretório de projeto antigo. Ativando mensagens de erro detalhadas no Internet Information Services (IIS) 7.0 ou superior: Devido a uma alteração na forma como erros são relatados no Internet Information Services (IIS) 7.0 ou superior, pode ser necessário ativar manualmente a configuração Erros Detalhados para as páginas de erro (por exemplo, mriengws) do serviço da web específico do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server no Gerenciador do Internet Information Services (IIS). Ele é necessário para retornar adequadamente os relatórios de erros para a camada da web do IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. As etapas adicionais a seguir explicam o processo: 1. Nos servidores da camada de entrevista, abra o Gerenciador do Internet Information Services (IIS) e selecione o serviço da web apropriado do Data Collection (por exemplo, Sites > Websites Padrão> mriengws). Os recursos do serviço da Web selecionado são exibidos no IIS. 2. Clique duas vezes no recurso Páginas de Erro (localizado em Recursos HTTP). O recurso Páginas de Erro lista os códigos de status diferentes para cada página de erro. 58 Guia de Instalação do IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1

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