SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO ELÉTRICA

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1 SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO ELÉTRICA FICHA TÉCNICA Setor da Economia: terciário Ramo de Atividade: serviço Tipo de Negócio: prestadora de serviços de instalação elétrica Produtos Ofertados/Produzidos: serviços de instalação elétrica Investimento inicial: 40mil reais Área: 60m² APRESENTAÇÃO A instalação elétrica é fundamental para a segurança e bom funcionamento de todo sistema elétrico de um prédio, seja ele residencial, comercial ou industrial. Apesar de existirem várias empresas atuando no ramo, sempre existirá espaço para novas empresas. Cada empresa deve buscar o seu diferencial, seja nos serviços prestados, no atendimento, enfim tudo irá contribuir para que a empresa tenha sucesso. MERCADO O aspecto técnico torna esse mercado praticamente imune aos curiosos. Para alcançar o sucesso é imprescindível que o iniciante conheça profundamente o ramo. O mercado deve ser analisado por três ângulos distintos: o consumidor, o concorrente e o fornecedor. Primeiro você deve saber qual é o perfil da clientela que deseja atingir, o que ela precisa e que tipo de serviço que procura adquirir. O serviço de instalações elétricas tem duas direções bem definidas: a residencial e a industrial. Sendo assim você pode atuar no mercado direto e no indireto fornecendo às construtoras de empreendimentos residenciais e comerciais. O segundo passo é contatar os fornecedores. Geralmente as fábricas de produtos elétricos, mantêm representantes em praticamente todas as cidades de médio e grande porte do país. O melhor para os proprietários de empresas do ramo é adquirir os produtos junto a esses representantes, que normalmente concedem algum desconto para os clientes assíduos. O terceiro estudo é o mercado concorrente. Visite-os e verifique tudo: qualidade, quais são os serviços que oferecem, preços, horário de funcionamento, número de empregados, tipo de instalação e principalmente o grau de satisfação dos clientes. LOCALIZAÇÃO O local deve oferecer infra-estrutura adequada e condições que propiciem o desenvolvimento da empresa. Procure instalar-se em pólos específicos, muito embora não haja necessidade de grande visibilidade, uma vez que, os contatos são feitos por telefone e o serviço é prestado no local demandado. As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura é o primeiro passo para avaliar a implantação de sua empresa. Na Prefeitura de Vitória o PDU é fornecido a partir de consulta no site. ESTRUTURA Consistirá, basicamente, numa loja ou sala de 60m 2, para instalar o escritório e depósito de material, equipamentos e ferramentas que serão usados na execução dos trabalhos.

2 EQUIPAMENTOS Os equipamentos básicos são: - Ferramentas diversas (chaves, furadeiras, martelos, etc.); - Equipamento de medição de eletricidade, voltagem, etc.); - Um veículo utilitário leve; - Material (cola, fitas adesivas, fitas isolantes, etc.); - Materiais e móveis de escritório (telefones, fax, computador, celulares, mesas, cadeiras, etc.). INVESTIMENTOS O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do quantitativo de que dispõe o investidor. Considerando uma empresa de pequeno porte, montada numa área de 60m², será necessário um investimento de R$40mil aproximadamente. Obs.: os valores apresentados são indicativos e servem de base para o empresário decidir se vale ou não a pena aprofundar a análise de investimento. Nesta valor estimado estão incluídos a aquisição do veículo e instalações. Investindo em INFORMATIZAÇÃO Uma empresa informatizada tem grandes chances de sair na frente do concorrente. Além de facilitar os processos, garantem a segurança na tomada de decisões, melhora a produtividade e diminui os gastos. Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento de conteúdo para websites, até os controles administrativos (financeiro, estoque, caixa, cadastro de clientes, etc.). Existem no mercado atualmente, três grandes grupos de softwares: SGE Sistema de Gestão Empresarial; SGC Sistema de Gerenciamento de Clientes e Básicos. Eles podem ser encontrados nas empresas especializadas ou na Internet, através dos sistemas disponibilizados nas Provedoras de Serviços de Software (ASP - application service provider). PESSOAL A empresa pode iniciar as atividades com dois funcionários. Um na área administrativa e outro na área técnica um eletricista. Para os serviços que demandarem mão-de-obra especializada, engenheiro elétrico, por exemplo, pode ser contratada por tarefa conforme surgirem. E efetuar a contratação efetiva quando a demanda o justificar. PROCESSOS PRODUTIVOS Uma boa instalação elétrica deve sempre operar de maneira a oferecer conforto e segurança a seus usuários, permitindo que sejam utilizados todos os equipamentos das áreas comuns e dos apartamentos de maneira contínua, racional e econômica. Tal utilização só é possível se os componentes da instalação estiverem devidamente dimensionados e em condições normais de operação. Essas instalações devido sua importância e responsabilidade devem ser periodicamente verificadas, para que os eventuais defeitos sejam sanados antes de ocorrerem. Uma análise correta e aprofundada somente será possível de ser efetuada por um profissional competente e familiarizado com este tipo de instalação. Para facilitar a vida do empreendedor, apresenta-se a seguir um roteiro de verificação simplificado: - Entrada de Energia Elétrica: o conjunto de isoladores, eletrodutos e condutores de entrada deve estar firmemente fixado no poste particular ou fachada, os conectores de ligação dos cabos do edifício aos cabos da concessionária de energia devem estar isolados e a isolação desses cabos não pode apresentar sinais de queima. Caso seja observada alguma

3 irregularidade nesses itens, deve ser imediatamente chamada a concessionária para efetuar o reparo. - Caixa de Distribuição: essa caixa recebe os cabos que vêm do ponto de entrega de energia, distribuindo-os as demais caixas do centro de medição e deve apresentar as seguintes condições: a) existência de uma chave de proteção geral para cada circuito, localizada antes dos cabos atingirem os barramentos de Cobre; b) o madeiramento deve estar sólido e não apresentar sinais de cupins (pó de madeira); c) os isoladores que sustentam os barramentos de Cobre devem estar firmemente fixados; d) a caixa deverá estar aterrada (ter um cabo conectado diretamente a sua carcaça e ligado em uma haste fincada no piso); e) a isolação dos cabos deve estar completa e sem sinais de queima. - Caixas de Medição: deverão ser observados se todos os vidros estão instalados e inteiros, se as emendas apresentam falhas (condutores expostos) ou sinal de queima, se existem sinais de queima ou falha de isolação nos condutores, se o madeiramento está sólido e devidamente fixado e se a carcaça da caixa está aterrada. - Caixas de Alojamento dos Dispositivos de Proteção dos Apartamentos: essas caixas geralmente são as que apresentam maiores problemas e assim sendo determinam mais facilmente se as instalações para os apartamentos estão adequadas. As condições mínimas exigidas para esta caixa e seus componentes internos são: a) deverá ser metálica e provida de tampa de mesmo material e de fácil abertura; b) seu fundo deverá ser metálico; c) não podem ser utilizados fusíveis do tipo rolha e cartucho, não normalizados pela ABNT; d) a isolação dos condutores deve estar perfeita (verificar principalmente próximo aos pontos de conexão aos dispositivos de proteção); e) não podem existir "proteções" para o Neutro, o qual deve ser contínuo; f) a caixa deve estar aterrada; a numeração dos apartamentos deve estar clara e localizada de maneira a não gerar dúvidas; g) caso os dispositivos de proteção ou condutores originais da construção do edifício foram trocados, verificar se eles estão corretamente dimensionados. Para tanto é necessário certificar-se da bitola do condutor lendo em sua isolação e utilizar-se da tabela abaixo, que indica a proteção máxima em função do condutor existente: Para 12 AWG ou 2,5 mm2 - máximo de 25 ampères; Para 10 AWG ou 4,0 mm2 - máximo de 30 ampères; Para 08 AWG ou 6,0 mm2 - máximo de 36 ampères; Para 06 AWG ou 10 mm2 - máximo de 50 ampères; Para 04 AWG ou 16 mm2 - máximo de 63 ampères; Para 02 AWG ou 25 mm2 - máximo de 80 ampères. Caso os dispositivos de proteção (fusíveis ou disjuntores) sejam de corrente nominal superior a suportada pelo condutor, o mesmo estará desprotegido, podendo causar sérios problemas. - Caixa de Alojamento dos Dispositivos de Proteção das Instalações de Uso Comum (elevadores, bombas, iluminação de escadarias, etc.): essa caixa deverá apresentar as mesmas características das caixas discriminadas no item anterior, devendo-se destacar a correta definição dos dispositivos de proteção e quais circuitos eles estão protegendo, o espaço interno deve permitir uma manutenção segura e deve-se evitar o uso de um único terminal para conexão de mais de um condutor. Obs.: todas as sugestões de verificação limitam-se a uma inspeção visual, sendo dessa forma, desaconselhável que sejam feitas modificações por pessoas que não tenham conhecimentos de cálculos. Tais atitudes podem expor em risco ou ocasionar gastos sem que se resolvam os problemas. DIVULGAÇÃO

4 O ditado popular diz que a propaganda é a alma do negócio, mas a gente pode continuar dizendo que os "músculos" também são importantes. Assim, entendemos que dotar os clientes internos (os funcionários, os "músculos" do negócio) de informações sobre os serviços oferecidos é tão importante quanto vendê-lo ao cliente externo. Voltando à "alma do negócio", concluímos que para atingir o consumidor e garantir as vendas, você deve planejar o seu marketing. E como fazer isso? Bem, a primeira sugestão é partir para uma análise da sua realidade: Identifique quais são os custos de seus serviços, adapte-os e busque a otimização de sua alocação. Mantenha seus consumidores motivados partindo para uma revisão da sua estrutura de comercialização avaliando, paralelamente, se essa estrutura atinge seu mercado-alvo com sucesso. Não perca de vista que o marketing deve ser contínuo e sistemático. Considere ainda que num plano de marketing é importante o conhecimento de elementos como preço, produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar os desejos e necessidades de seus clientes ou usuários em relação a funções, finanças, facilidade, "feeling" (sensibilidade) e futuro. DIVERSIFICAÇÃO Para atuar nesse ramo é necessário um amplo conhecimento técnico para que os serviços sejam prestados com eficiência e garantia. Os serviços devem ser executados dentro do prazo estabelecido e com garantia, principalmente por envolver questões de segurança. Um outro filão que pode ser explorado é a realização de contratos de fornecimento do serviço de instalação elétrica em prédios em construção. As construtoras normalmente sub-contratam esses serviços e nesse casso é realizado concomitantemente com a obra civil. Entretanto, esse serviço exigirá do empreendedor uma gama maior de recursos operacionais, técnicos e estruturais, tendo em vista o volume do contrato. NOTÍCIAS Fique sempre atento aos noticiários, programas de televisão, revistas específicas, jornais (cadernos especiais), etc., pois estes são meios de manter-se atualizado quanto às novidades da sua área de atuação. CURSOS E TREINAMENTOS SENAI (Vitória) - Centro de Educação e Tecnologia Arivaldo Fontes Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes Bento Ferreira CEP: Tel.: (27) Eletricista SENAC Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 2077, Bento Ferreira CEP: Tel.: EVENTOS FIIEE MINAS - Feira Internacional da Indústria Elétrica e Eletrônica Minas Gerais Local: Expominas - Belo Horizonte/MG

5 Promotor: Alcântara Machado Feiras de Negócios Telefone: (11) Fax: (11) CONSTRUIR Feira Internacional da Construção, Engenharia e Arquitetura. Data: 14 a 18 de novembro 2006 Local: Riocentro - Rio de Janeiro FEICON - Feira Internacional da Indústria da Construção Local: Anhembi - São Paulo/SP Organização: Alcântara Machado BRICOLAGE 2006 Local: Transamerica Expo Center Avenida Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 Santo Amaro - São Paulo/SP CEP: Organização: Mídiagrupo Eventos Comerciais Ltda Tel.: (11) Fax: (11) feira@bricolage.com.br LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA É interessante fazer uma consulta à CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA, que se encontra disponível na Biblioteca do SEBRAE/ES. Essa atividade exige o conhecimento de algumas leis: - Lei Municipal nº /2003 Código de Posturas e Atividades Urbanas do Município de Vitória. - Lei Federal nº / Código de Defesa do Consumidor. - ABNT - NBR Relativa às instalações elétricas. REGISTRO ESPECIAL Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxilia-lo na escolha da forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é conhecedor da legislação tributária à qual está subordinada a nossa produção e comercialização. Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar preferência a profissionais qualificados, que tenha boa reputação no mercado e melhor que seja indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma relação de trabalho. Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as devidas inscrições: - Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa para fazer a consulta de local; - Registro no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas; - Registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ); - Registro na Prefeitura para obter o alvará de funcionamento;

6 - Registro no Sindicato Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal); - Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema Conectividade Social - INSS. - Corpo de Bombeiros Militar. ENTIDADES ABNEE Associação Brasileira das Ind. de Eletro Eletrônicos Av. Nilo Peçanha, 50-16º andar Rio de Janeiro/RJ CEP: Tel.: (21) Fax: (21) abineerj@mundivox.com.br INMETRO ESPIRITO SANTO Av. Mal. Mascarenhas de Moraes, 1635 Ilha de Monte Belo CEP: Tel.: (027) / 6679 Fax: (027) agencia@inmetro-es.gov.br ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS Av. Treze de Maio, 13-28º andar Rio de Janeiro/RJ CEP: Tel.: (0xx21) Fax: (0xx21) atendimento.rj@abnt.org.br PROCON VITÓRIA Casa do Cidadão João Luiz Barone Av. Maruípe, nº Itararé CEP: Tel.: (0xx27) PREFEITURA DE VITÓRIA SEDEC DCOPP Secretaria de Desenvolvimento Urbano Rua Vitória Nunes da Mota, 220, CIAC, Ed. Ítalo Batan Regis Enseada do Suá CEP: Tel.: (0xx27) SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL Rua Pietrângelo de Biase, n. 56, Centro Tel.: e 146 SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO ESPÍRITO SANTO Rua Duque de Caxias, no. 105 Centro

7 CEP: Tel.: (027) / 3848 / 3894 Fax: (027) crrvitoria@sefa.es.gov.br CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS JURÍDICAS Praça Costa Pereira, no. 30 Centro Cep: Tel.: FORNECEDORES E FABRICANTES Material elétrico Pial Legrand (material elétrico de baixa tensão) Av.João Dias, nº 2319 São Paulo/SP CEP: Tel.: (11) / Fax: (11) filial.saopaulo@piallegrand.com.br Obs.: cursos técnicos para a Grande São Paulo, e palestras nas demais filiais. CARDAL ELETRO METALURGICA LTDA Rua dos Italianos, Bom Retiro, São Paulo/SP CEP: Tel.: (11) Fax: (11) GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA Av. Nove de Julho º. Andar Jd. Europa. São Paulo/SP CEP: Tel.: (11) Fax: (11) LORENZETTI S/A INDS BRAS ELETROMETALURGICA Av. Pres Wilson 1230 Mooca. São Paulo/SP CEP: Tel.: (11) Fax: (11) OSRAM DO BRASIL LAMPADAS ELETRS LTDA Av. dos Autonomistas V Granada, Osasco/SP CEP: Tel.: Fax: (11) PHILIPS DO BRASIL LTDA

8 Rua Verbo Divino 1400, 3º. Andar, Chácara Santo Antônio São Paulo/SP CEP: Tel.: (11) Fax: (11) Equipamentos e Ferramentas ACIMAQ Máquinas e Equipamentos Av. Expedito Garcia, 21 Campo Grande - Cariacica/ES CEP: Tel.: (027) acimaq@acimaq.com.br BIBLIOGRAFIA - TIPS BRASIL Consulta: nº. SB4614 /SC - BEEMAN,D. Industrial Power System Handbook McGraw Hill - SIEMENS Instalações Elétricas Vol.1 e 2, Livraria Nobel S.A. - CREDER,H. Instalações Elétricas Livros Técnicos e Científicos, Editora S.A. -Sites: ÁREA RESPONSÁVEL E DATA DE ATUALIZAÇÃO UCE Unidade de Capacitação Empresarial - SEBRAE/ES Data de atualização: Setembro de 2006.