AVALIANDO O AMBIENTE EXTERNO

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1 AVALIANDO O AMBIENTE EXTERNO MARKETING ESTRATÉGICO José Manuel de Sacadura Rocha

2 Marketing Estratégico Philip Kotler Composto de Mkt:...o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado alvo. Adaptar isto aos negócios da empresa e incorporar na realização de sua missão é a tarefa do MKT Estratégico, ou seja, o MKT deve ser usado como ferramenta estratégica dos negócios.

3 Composto de Mkt Tradicional Os 4 Ps Neil Borden; Jerome McCarthy; Philip Kotler

4 Atividades do Composto Mkt Produto Preço Promoção Praça (Ponto de Venda) Diferentes tipos de Design Características Diferenciais com a concorrência Marca Especificações Política de Garantia Embalagem Financiamentos Condições de Pagamento Prazo médio Número de Prestações Descontos Crediário Propaganda Publicidade Relações Públicas (Pessoas) Trade Marketing (Merchadising) Promoções Lojas Canais de distribuição Logística Armazenamento Distribuição

5 Administração de Mkt Os 4 As de Raimar Richers Análise Adaptação Ativação É a fase de identificação de Forças do Mercado: Política Sociedade Legislação Tecnologia Concorrência É a fase de adaptação dos Produtos ou Serviços às necessidades levantadas na Fase de Análise É a fase de concretizar os planos Avaliação É a fase de análise dos esforços despendidos e das forças e fraquezas organizacionais

6 Aprimorando o Mkt Os 4Cs de Robert Lauterborn 4 Cs 4 Ps Necessidades e Desejos do Consumidor Produtos Custo para satisfazer o Consumidor Preço Conveniência para comprar Praça Comunicação Promoção

7 Segmentação de Mercado Objetiva Identificar o Público-Alvo Quanto melhor conhecer o cliente/consumidor maiores as chances de o fidelizar O Plano de Mkt envolve pesquisa sobre as preferências e necessidades do públicoalvo (pesquisa primária e secundária) Preferências e necessidades podem ser tangíveis ou intangíveis Essas Informações formam um Sistema de Informação de Mkt - SIM

8 Modelo Mercadográfico Adotantes Iniciais Otimistas Primeiros seguidores Alta Renda Sem tempo Novidades p/família Diversão Virtual Alta Tecnologia Personalistas Negociadores Certa aversão à tecnologia Influenciados p/ mídia Necessidade Crescer Qualidade Vida Pessoal/Família Diversão Barata Tecnologia Acomodados Lazer zero Subsistência Não conhecem tecnologia Baixa Renda Seguidores Cautelosos Pessimistas Retardatários

9 Sistema de Informação de Mkt-SIM Macro Ambiente Externo Micro Ambiente Interno Micro Ambiente Externo Sociodemografia, Sociocultura, Políticolegal, Econômico, Tecnologia, Natureza, Globalização RH, Caixa, Produção, P&D, Distribuição, Administração Mercado, Intermediários, Fornecedores, Acionistas Banco Dados Mkt Testes Produtos, Tecnologias, Infra-estruturas, Clientes e prospectados, Parceiros, Tendências, Concorrentes, Mercados, Fornecedores, Sociedade, Economia, Legislação INFORMAÇÕES TOMADA DECISÃO

10 Tipos de Pesquisa Primária: contato direto com clientes e consumidores - Experimentos,Grupos,Questionários Secundária: informações coletadas indiretamente - Bancos de dados disponíveis, Benchmarking

11 As 5 Forças Impactantes Nos Negócios Michael Porter INTERATIVIDADE! -Integração C/F +Diferenciação +Novos canais -Menos poder escolher clientes Entrantes -Fidelidade -Preço +Concorrência +Novas Tecnologias +Novos Produtos +Novos Pontos MARCA (Qualidade)! Poder Fornecedores Competidores +Diferenciação prod/serviços; +Promoções; -Preços; +Eficiência c/custos; +Qualidade Poder Compradores -Pode acabar com canais PERSONALIZAÇÃO E ALTERNATIVOS! +Produtos alternativos +Mercados alternativos Produtos Concorrentes +Barganha +Troca fácil de fornecedor PERSONALIZAR INTERAÇÃO c/ SERVIÇOS!

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