COMPUTERWORLD. Colaboração e Empresa Web 2.0. Empresa da Web 2.0 tem um lado negro. SharePoint 2010 e quatro dos seus rivais

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1 COMPUTERWORLD Setembro 2010 Colaboração e Empresa Web 2.0 Mais maduras, as tecnologias de Colaboração e de Empresa Web 2.0 começam a dar frutos mais consistentes há já números para sustentar o seu retorno de investimento. A oferta de plataformas é tão ampla que pode satisfazer as empresas com exigências mais sofisticadas ou aquelas obrigadas a fazer mais com menos. Ao mesmo tempo descobrem-se os efeitos negros da utilização de plataformas de colaboração: sabe que, na tentativa de chegar ao melhor conhecimento da empresa, mais facilmente pode falhar esse objectivo? Plataformas colaborativas dão melhores frutos SharePoint 2010 e quatro dos seus rivais Empresa da Web 2.0 tem um lado negro Menos apetrechadas mas válidas Depois de anos de expectativa os esforços de implementação de plataformas colaborativas estão a traduzir-se em melhores resultados. Pelos menos foi essa a ideia dominante na última conferência Enterprise 2.0. Pág. 2 A plataforma da Microsoft, na versão de 2010, recebeu mais ferramentas para redes sociais. Mas, nas empresas da Web 2.0, há outros gigantes. Pág. 4 Excesso de informação e esgotamento do tempo disponível dos empregados configuram a vertente mais nociva, das empresas utilizadoras de plataformas de colaboração. Pág. 5 De aplicações de suporte ao brainstorming a plataformas completas de gestão de projectos, estas ferramentas são modestas mas não deixam de ser úteis. Pág. 6 Setembro COMPUTERWORLD

2 2 Comunicações Empresa 2.0 Unificadas Implementação de plataformas colaborativas dão melhores frutos Depois de anos de expectativa os esforços de implementação de plataformas colaborativas estão a traduzir-se em melhores resultados. Pelos menos foi essa a ideia dominante durante a conferência Enterprise 2.0. Vários especialistas presentes na última conferência Enterprise 2.0, em Boston, consideraram que as ferramentas de colaboração e de Web 2.0 estão melhores: sabe-se melhor como implementá-las e há uma noção melhor sobre o que esperar delas. Apesar disso, muitos também concordam que é ainda difícil colocar a plataforma a funcionar bem. Numa das palestras, Andrew McAfee, investigador principal do Centro para o Negócio Digital na MIT Sloan School of Management, disse que muitos esforços de colaboração falham porque as empresas vão atravessando modas. Implementam algum software, nomeiam alguém para liderar o projecto e esperam que alguma coisa extraordinária aconteça. "A realidade é que é necessário construir uma infra-estrutura. O especialista alerta que as plataformas envolvem as pessoas, os processos, além da tecnologia. E o processo de implementação nunca é de um dia para o outro, diz McAfee. Contudo, não há dúvidas sobre a necessidade de as empresas adoptarem novas ferramentas de socialização, diz JP Rangaswami, cientista-chefe do grupo British Telecom. A geração mais nova de empregados tem uma experiência de computação mais rica em casa do que no trabalho. E isso exige que as empresas melhorem a sua oferta tecnológica aos colaboradores, como se fossem serviços, segundo Rangaswami. Um potencial impedimento de sucesso é a necessidade de prescindir de algum controlo, considera. Isso não é um processo fácil para muitas organizações. É necessário ter uma matriz para as ferramentas de colaboração para obter o máximo do seu rendimento. Além disso, devem estar conjugadas com processos de negócio, concordaram vários oradores da conferência. Redes sociais O Facebook e o Twitter devem ser barrados para encorajar a utilização de ferramentas internas? É certo que deve ser replicado o ambiente de funcionalidades da Internet. Mas não se pode deixar instalar a confusão. McAfee diz que muitas das primeiras ferramentas de colaboração procuravam, sobretudo, facilitar as comunicações entre colegas de trabalho, com quem já havia uma ligação muito forte. As novas ferramentas procuram tornar mais fácil, a colaboração com aquelas pessoas situadas (virtualmente) no anel concêntrico seguinte, com as quais as ligações são mais fracas, e no patamar a seguir a esse ainda com potencial de negócio mas com o qual as ligações são menos fortes. É essa a abordagem correcta, assegura McAfee. CW COMPUTERWORLD - Setembro 2010

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4 4 Empresa 2.0 SharePoint 2010 e quatro dos seus rivais A plataforma de colaboração proposta pela Microsoft tornou-se mais voltada para a Web 2.0 com o SharePoint 2010, ao acrescentar mais ferramentas para redes sociais. Mas nas empresas da Web 2.0, há outros gigantes. A melhor integração de wikis, blogues e microblogues, além da melhor etiquetagem no SharePoint MySites, permite à Microsoft reforçar a sua posição na área das plataformas de colaboração. Contudo não é o único fabricante a adicionar funcionalidades de interacção por redes sociais. À medida que a chamada Web 2.0 ou Web social se expande para lá do território do Twitter e do Facebook e chega às empresas, muitas organizações estão a mudar a sua cultura. Estão focadas também na melhoria da comunicação, partilha da informação e na conjugação de forças de trabalho globais, através das redes sociais e das plataformas Web 2.0. Assim, grandes rivais da Microsoft como a IBM, a Cisco, a Google, a Salesforce.com e até a SAP estão a integrar nos seus principais produtos funcionalidades de comunicação sobre redes sociais. Todos estão interessados em garantir para si uma fatia da empresa 2.0. De acordo com Rob Koplowitz, analista da Forrester, estes concorrentes vão procurar diferenciar-se do Share- Point, plataforma que tem já a vantagem de ser um elemento bastante adoptado do ecossistema da Microsoft. O Sharepoint 2010 está agora mais apetrechado e o seu valor para muitas empresas é ser incluído numa plataforma já existente e altamente integrada. Para muitas organizações, será essa a direcção mais correcta, defende. Sharepoint mais comunitário Com mais ou menos defeitos, expectativas defraudadas ou surpresas, o Share- Point 2010 proporciona uma nova experiência de utilização, mais centrada na ideia de comunidade. É um dos benefícios de uma nova interface mas não só. O My Sites recupera elementos do SharePoint Portal Server 2003 e consiste essencialmente num conjunto de espaço para alojar sites pessoais, nos quais os utilizadores conseguem definir o seu conteúdo. Há maior flexibilidade na escolha de interesses para configurar os perfis, e para decidir o que será público. O perfil público é exposto ao longo do sistema e portanto é um ponto de partida da experiência de socialização empresarial. Tal como no Facebook, tem um espaço de recepção das últimas notícias sobre o trabalho dos colegas. Quando se acrescenta palavras-chave e etiquetas a estas actividades, o SharePoint torna-se um meio ainda mais valioso de obter informação sobre projectos a decorrer na empresa. A plataforma permite o trabalho em simultâneo de várias pessoas no mesmo documento de Word. Este bloqueia a secção a ser editada por uma das pessoas, dando às outras privilégios de edição para mudar o resto do documento. Depois, há benefícios interessantes a retirar da integração conseguida com as versões de aplicações Office residentes em PC. Lotus Connections O Lotus Connections é a plataforma de interacção em rede social da IBM, para empresas. Como cada plataforma no espaço da Enterprise 2.0, o objectivo da IBM com o Connections é ajudar as empresas a unir os empregados, parceiros e clientes através de ferramentas de redes sociais online capazes de serem reconhecidas por qualquer pessoa habituada a usar o Facebook, o Twitter e sistemas de mensagens instantâneas. A interface de utilização do Connections assemelha-se ao SharePoint MySites da Microsoft, ao Quad da Cisco e ao Buzz da Google. Contém páginas de perfil, de comunidades, registos de actividade, publicação e partilha de documentos, blogues e wikis. A IBM tem uma versão do Connections baseada em modelo de cloud através da sua suite de produtividade LotusLive, chamada LotusLive Connections, que tem menos funcionalidades e custa muito menos do que a versão instalada nos sistemas internos das organizações, a qual engloba servidores e licenças. Embora o ecossistema Lotus não seja tão predominante nas empresas como o do Office/SharePoint, o par Lotus e LotusLive Connections tem vantagens sobre o SharePoint, diz Koplowitz. Estas vantagens incluem o desenvolvimento em SharePoint 2010 é demais para a sua empresa? Para algumas organizações, a solução da Microsoft será demasiado sofisticada, de acordo com a Forrester Research. Apesar das melhorias reconhecidas no Sharepoint 2010, o software é muito provavelmente demasiado sofisticado para muitas empresas, de acordo com a Forrester Research, no sentido em que oferece mais funcionalidades do que as necessárias. Isso é válido, sobretudo, para muitos utilizadores cujas necessidades não passam de requisitos muito específicos. O estudo da Forrester SharePoint Server 2010: An Evolutionary Step toward Content-Centric Middleware concede, em geral, boas notas às melhorias implementadas pela Microsoft na soluição, a qual se tornou num dos produtos mais rapidamente vendidos. O relatório diz que os utilizadores do Sharepoint 2007 capazes de identificar uma necessidade satisfeita pela versão 2010, devem considerar a adopção da nova edição da plataforma. Rob Koplowitz, analista da Forrester e autor do relatório, aponta que a adopção do Sharepoint 2010 deve ser considerada uma mudança estratégica de grande dimensão - para os utilizadores que ainda não trabalham com a plataforma. Considera que esses utilizadores devem avaliar bem as funcionalidades do software e certificarse de que não são excessivas para o que é necessário fazer. Para Kolowitz, o SharePoint 2010 "pode ser um martelo, mas nem tudo é um prego". O relatório conclui que o SharePoint 2010 não é adequado para organizações com necessidades básicas, capazes de serem satisfeitas com software de fabricantes como a Socialtext ou a Jive. Além disso, os requisitos de licenciamento devem levar a uma reconsideração, sobretudo para quem está a pensar desenvolver comunidades sociais com laços entre empresas ou para quem precisa de software para gestão de conteúdos. Por outro lado, as organizações com limpeza de dados avançada e necessidades de transformações, não o devem assumir como a solução mais adequada, na opinião do analista. A Microsoft está a desenvolver o Sharepoint para lá do seu papel de aplicação de servidor, para se tornar uma plataforma completamente equipada, desde a Intranet à cloud e até à palete dos programadores. O fabricante está a desenvolver o Sharepoint para este ser um servidor de Web. E está a melhorar a sua integração com as ferramentas do Visual Studio e com o SharePoint Designer, um anfitrião para novas funcionalidades de computação social, um ambiente de runtime para componentes de aplicações e um conjunto de APIs baseadas na cloud, capazes de abrir o SharePoint às tendências mais importantes do momento. Koplowitz diz que as boas notícias passam pelo facto de o Sharepoint 2010 ter resolvido algumas lacunas, existentes noutras versões. Considera que agora as ferramentas de interacção em redes sociais são de primeira classe e estão mais alinhadas com as ferramentas de socialização na Internet. Além disso, as capacidades de apresentação de perfil foram muito melhoradas no seu suporte a blogues, wikis, etiquetas e recepção de informação. O relatório da Forrester detalha outros melhoramentos notáveis, entre os quais a novidade do cliente offline SharePoint Workspace, baseado na tecnologia Groove; as novas capacidades para os programadores; a integração com aplicações de negócio, ou os melhoramentos nas pesquisas e na gestão documental. CW COMPUTERWORLD - Setembro 2010

5 Empresa padrões de software abertos e o facto de ser uma plataforma dedicada, independente de uma plataforma maior como o Lotus, ao contrário do Sharepoint. "A IBM está a adoptar uma abordagem modular com o Lotus Connections, o que lhe permitirá fazer actualizações mais rapidamente e agressivamente do que a Microsoft, a qual preferiu adoptar uma suite ampla e integrada," diz Koplowitz. Para os clientes do Outlook interessados em usar o Lotus Connections, existe um plug-in capaz de integrar a actividade de do Outlook com os serviços do Connections. Cisco Quad A Cisco estabeleceu o Quad como a sua plataforma para as iniciativas em torno das redes sociais e de colaboração para empresas. A plataforma terá elementos de diferenciação importantes como a integração das suas ferramentas de comunicações unificadas como VoIP, a videoconferência e as ferramentas de presença WebEX Connect num site de rede social, integrado, com controlos de segurança e de implementação de políticas. A interface do Quad foi desenvolvida erm torno de uma página principal passível de ser alterada (My View), páginas de perfis individuais (My Profiles) e de comunidade (Communities) onde grupos de colegas podem colaborar. Existe ainda um acesso ao calendário, assim como a ferramentas de comunicação em tempo real de voz, sistema de mensagens instantâneas e videoconferência. É uma plataforma baseada na Web capaz de ser acedida em qualquer PC equipado com uma câmara e microfone. Não necessita de qualquer software cliente. O Quad parece fácil de usar para quem já usa o Facebook e gosta do Lotus Connections. Foi desenvolvido numa arquitectura aberta e por isso está integrado com outros sistemas como o Salesforce, tecnologia da Oracle, com o Exchange e com o Sharepoint. Embora o Quad seja novo no espaço das redes sociais e de colaboração, o analista da Forrester, Rob Koplowitz, considera haver um potencial significativo nas ferramentas de colaboração em tempo real da Cisco, como conferências pela Internet, o sistema de mensagens instantâneas ou vídeo para empresas. "À medida que a separação entre comunicação e colaboração se torna mais difusa, a Cisco pode usar a sua posição de força nas comunicações para criar algumas das mais atraentes ferramentas de colaboração", considera. O Quad deverá ser disponibilizado como uma aplicação nativa para o iphone e o ipad durante o próximo Outono. Seguir-se-á a compatibilidade com outros dispositivos móveis, revela Murali Sitaram, vice-presidente da unidade de colaboração empresarial da Cisco. Google Buzz e Salesforce Chatter Os pioneiros da disponibilização de software como um serviço, a Google e a Salesforce.com, também têm plataformas de redes sociais, o Buzz e o Chatter, respectivamente. O primeiro foi lançado em Fevereiro passado, integrado no Gmail. Apresenta uma interface semelhante à do Facebook, facilitando a partilha de fotografias, links e actualizações sobre o estado dos utilizadores, sejam amigos ou colegas de trabalho. Concebido como um produto de consumo, o Google Buzz teve um impacto limitado no sector empresarial - até agora, diz Koplowitz. No entanto, admite a possibilidade da plataforma em questão desafiar a posição do Sharepoint, à medida que os CIO decidem se o Google Apps ou o Gmail fazem sentido para as suas organizações. "A Google entrou ainda há pouco tempo no sector das empresas e a maior parte dos clientes está a tentar lidar ainda com questões mais básicas de colaboração como o ", considera. "Mas uma vez estabilizados os clientes e estando os mesmos mais dispostos a experimentar mais ferramentas de interacção social, vão começar a usar o Buzz". Este tem uma integração mais profunda com os smartphones do que a concorrência, considerando o potencial de interacção entre uma aplicação Web de mobilidade do Buzz e uma camada Buzz no Google Maps para mobilidade, considera. Contudo, como é verdade para muitos produtos Google, as empresas terão preocupações de segurança e privacidade com o Google Buzz, defende ainda Koplowitz. Recentemente foi lançada a plataforma de colaboração social da Salesforce.com. Chama-se Chatter e oferece um ambiente com um aspecto semelhante ao do Facebook, assim como funcionalidades como as do Google Buzz e de outros. No entanto, foi concebido para ser integrado com o portefólio de aplicações de negócio, financeiras e de recursos humanos da Oracle e da Microsoft. A principal vantagem do Chatter como plataforma de rede de interacção social em rede para empresas é que deverá trazer mais clientes para o crescente ecossistema da Salesforce. O Chatter está acessível em todos os produtos da Salesforce.com no mercado e a partir das 160 mil aplicações desenvolvidas na Force.com, a plataforma de programação da empresa. Para os actuais clientes, o Chatter será gratuito. Há também a opção de o usar pagando uma taxa mensal. CW Peritos lançam avisos sobre o lado negro do conceito Enterprise 2.0 Excesso de informação e esgotamento do tempo disponível dos empregados, configuram o aspecto nocivo das empresas de nova geração. Na Enterprise 2.0 Conference esperava-se ouvir a exaltação das qualidades e benefícios das ferramentas de interacção social online para as empresas. No entanto, houve também quem falasse do seu lado negro. A vertente mais negra começa pelo óbvio o excesso de informação e o esgotamento dos empregados e evolui até ao menos evidente: a sensação crescente de isolamento e o protagonismo dos intervenientes que falam mais alto e assumem a posição de peritos ou especialistas. Por vezes, é mesmo necessário desligar todos os dispositivos, diz Greg Lowe, estratega da Alcatel-Lucent para a área das plataformas de socialização. Algumas vezes, quando vou a um café, deixo o meu computador em casa assim como o telemóvel. Levo um bloco de notas e talvez um livro". Lowe e Kathleen Culver, arquitecta da transformação também da Lucent, disseram haver grandes vantagens para qualquer empresa usar tecnologias 2.0, incluindo as plataformas de colaboração social, microblogues e wikis. Estas tecnologias podem aumentar a produtividade e facilitar uma maior colaboração entre os funcionários nos escritórios. Contudo, tal como com a maioria das coisas, há uma desvantagem. Neste caso tem a ver com o esgotamento do tempo disponível com o excesso de informação. "Esta ideia de acesso desde qualquer lado, em qualquer altura, por parte de qualquer pessoa, pode levar à inundação do nosso tempo livre", disse Culver. "O problema é que com estes novos fóruns e formas de interacção, existe um desejo forte de responder. A necessidade não acontece apenas no fórum do trabalho. Acontece 24 horas por dia. Estamos ligados potencialmente a toda a hora. E essa constante atenção para com os gadgets, com o fluxo de actualizações no universo social online, e os posts ligados ao trabalho e os tweets, podem impedir as pessoas de relaxarem os seus cérebros. "Estamos a perder o nosso descanso. E não é só pelo facto de se estar a ser bombardeado com mensagens. É a imprevisibilidade do processo, acrescenta Culver. O menor número de reuniões presenciais também tem desvantagens. "Um grande volume de comunicação não é verbal e se não estamos face-a-face, estaremos a perder muita dela", diz Culver. "Contudo, existe ainda um outro desafio: há a perda de camaradagem com os colegas. Estamos a lidar com a sensação de isolamento", sustenta. Outro aspecto a ter em conta é perceber se toda a gente numa organização empresarial tem tido direito a participar nas discussões online. E é ainda necessário ter cuidado com as pessoas com muito tempo para falar e escrever mas têm menos conhecimentos. "Os verdadeiros peritos podem nem sequer falar nestas comunidades", admite Kathleen Culver. "Os especialistas podem querer trabalhar nos seus laboratórios ou com os seus clientes e não estão a enviar posts a toda a hora. Só porque alguém está a colocar textos online, não quer dizer que os seus conselhos devam ser seguidos", diz. CW Setembro COMPUTERWORLD

6 6 Empresas 2.0 Menos apetrechadas mas válidas De aplicações de suporte ao brainstorming a plataformas completas de gestão de projectos, estas ferramentas são modestas mas não deixam de ser úteis para suportar o trabalho em colaboração, baseado na Internet. A colaboração é uma componente chave no mundo dos negócios. As forças de trabalho estão incrivelmente dispersas, com trabalhadores situados em locais externos à sede das organizações, sendo necessário lidar com fornecedores estrangeiros e parcerias à escala global. Tudo isso faz o trabalho de coordenação ser mais difícil do que nunca. Felizmente, um leque enorme de serviços emergiu e tira partido da Internet para ligar, de forma inovadora, equipas ditribuídas. E, obviamente, as pessoas a trabalharem no mesmo escritório também podem usufruir da colaboração online. Melhor ainda, não é preciso um orçamento de TI muito grande para se colaborar online. Embora os programas empresariais como o SharePoint Server sejam um padrão nas grandes empresas, muitas das suas funcionalidades podem ser facilmente replicadas e mesmo suplantadas com serviços online como a edição colectiva de documentos em tempo real, o brainstorming e a gestão de projectos de longo prazo. Para as PME ou em equipas com orçamentos limitados, estas aplicações podem ser implementadas de forma rápida e barata (algumas até são gratuitas). São ferramentas a que se pode recorrer quando não é exequível implementar o SharePoint ou outra aplicação empresarial. De seguida, é apresentada uma selecção de aplicações online capaz de ajudar as equipas ou uma organização a serem mais produtivas e até mais criativas. As soluções referidas não são as únicas opções disponíveis no mercado mas são as mais usadas e, tendo isso em consideração, devem corresponder às necessidades reais do quotidiano. Brainstorming e mind mapping As ideias são o sangue vital de qualquer empresa, e uma sessão de brainstorming tornou-se um hábito no mundo dos negócios. Obter ideias novas de outros empregados e construir projectos baseados nas ideias de uns e de outros pode desencadear uma criatividade incrível, tornando uma equipa mais do que a soma das suas partes. O brainstorming tradicional evolui em torno de um quadro branco, com um dos intervenientes a escrever cada uma das ideias à medida que surgem. Os quadros brancos oferecem o mesmo tipo de discussão livre e captação de ideias, habitualmente conjugadas com a conversação por conferência em áudio ou por mensagens instantâneas. O mind mapping ou agregação de ideias está a tornar-se uma ferramenta de brainstorming popular. O site Mindmaps emprega a associação livre de ideias para obter outras em torno de um conceito central, usando uma estrutura de ramos e folhas para ligar ideias umas às outras. Isto revela relações e estruturas conforme emerge um fluxo de ideias, levando frequen- COMPUTERWORLD - Setembro 2010 temente a novas ideias que não tinham surgido anteriormente. Writeboard Este site foi desenvolvido pela 37signals, o fabricante da ferramenta popular de gestão de projecto Basecamp e criador da matriz de Web em open-source Rails. O Writeboard é no fundo um espaço branco gratuito, que só suporta a introdução de texto e onde é possível registar ideias. As plataformas de colaboração não se tornam mais simples do que isto. Escolha um nome para o seu quadro, uma senha, introduza um endereço de e estará pronto a trabalhar com a plataforma sem ser necessário um registo posterior. Para convidar outros colaboradores para ver o quadro ou acrescentar comentários, basta introduzir os endereços de e clicar no botão Send invitation", para o envio do convite. O Writeboard oferece poucas opções mas é útil para captar e fazer florescer ideias num ápice. Escrevemse as ideias e depois é possível movê-las de um espaço digital para o outro e distingui-las com uma formatação específica ou em listas numeradas. O registo automático de revisões permite voltar atrás e recuperar qualquer coisa que nos tenha escapado na confusão. Shared Whiteboard do Show Document O Show Document dos HBRLabs é uma colecção de ferramentas gratuitas de colaboração para suportar reuniões online. A sua aplicação Shared Whiteboard proporciona um ambiente mais rico em funcionalidades do que o Writeboard, com uma sala virtual de conversação e ferramentas para desenho básico e anotaçaões de texto. Concebido para brainstorming espontâneo, os quadros criados no Show Document não são guardados, mas os utilizadores podem exportá-los para o formato PDF. Twiddla Para um brainstorming visual, o Twiddla oferece um leque alargado de ferramentas de desenho, assim como a capacidade de carregar imagens para o quadro branco. A possibilidade de conversação por voz e a partilha de conteúdos permitem acrescentar e anotar imagens, documentos ou mesmo sites, enquanto se desenvolve uma conversa. O serviço básico é gratuito. Pagando uma taxa mensal por uma conta professional, é possível gravar, partilhar quadros acabados e utilizar cifragem SSL para uma segurança acrescida. Bubbl.us O Bubbl disponibiliza o mind mapping de forma simples. Os mapas ou esquemas de ideias podem ser iniciados intantaneamente, a partir da página inicial do site. Mediante um registo de utilizador, é possível guardar os esquemas para utilização futura. MindMeister e Spinscape Estes dois de serviços de mind mapping oferecem colaboração em tempo real, armazenamento e partilha de esquemas, anexação de ficheiros e outras facilidades como a criação e edição de mapas offline, permissões de utilização configuráveis, encriptação SSL e acesso por iphone. Os dois oferecem versões limitadas, mas será necessário também pagar para se obterem funcionalidades mais sofisticadas. Criação, revisão e anotação de documentos As ferramentas online para ajudar os empregados a co-

7 Empresa laborarem na elaboração de documentos e apresentações evoluíram drasticamente nos últimos anos. Tornou-se assim mais fácil a parceiros trabalharem quase lado a lado, mesmo com metade do mundo entre eles. Para os documentos que evoluem ao longo do tempo com nova informação, os wikis são incrivelmente úteis. Simples ferramentas de edição, permitem aos membros de uma equipa, adicionar novas informações, e a revisão automática de revisões torna mais fácil voltar a versões anteriores. Para tarefas mais avançadas, os processadores de texto online, as tabelas e as ferramentas de apresentações tornam a criação colaborativa de documentos tradicionais tão fácil como usar o Office. Até é possível para várias pessoas trabalharem num único documento em simultâneo. Finalmente, se estiver menos preocupado com o facto de deixar outros criarem, editarem ou acrescentarem documentos, e mais focado em facilitar a revisão e o comentário de vários materiais por parte de outras pessoas, um serviço de revisão como o TextFlow ou o ReviewBasics podem ser melhores opções do que um wiki ou uma suite de produtividade online. Wikidot e o Wikispaces Há centenas de serviços de wiki alojados. Dois dos mais interessantes são o Wikidot e o Tangient Wikispaces. A interface WYSIWYG do Wikidot torna a edição de materiais muito fácil, mesmo para os utilizadores pouco conhecedores da tecnologia. No caso do Wikispaces, a capacidade de exportar páginas HTML e ficheiros PDF torna-o mais adequado para gerar documentação, visando uma distribuição mais alargada. As duas plataformas oferecem serviços de wiki alojados gratuitos, embora suportados com publicidade, assim como planos pagos de utilização (desde 50 dólares/ano) com funcionalidades como acesso sujeito a convite, alojamento de ficheiros e a capacidade de esquematizar e ligar um domínio Web ao wiki. Google Docs, Zoho e Adobe Acrobat.com Estas suites online gratuitas estão entre as aplicações Web mais desenvolvidas e disponibilizam processadores de texto completos, editores de apresentações e tabelas capazes de suportarem os formatos do Microsoft Office. (A aplicação Acrobat.com Tables combina algumas funcionalidades de folha de cálculo e de base de dados). Cada serviço torna fácil convidar outras pessoas a par- COMPUTERWORLD PROPRIEDADE ticipar e dar-lhes permissões de edição, comentário ou revisão de documentos partilhados. Os três serviços permitem a colaboração em tempo real no processamento de texto e em folhas de cálculo, de forma a que várias pessoas consigam editar um ficheiro em simultâneo. No serviço da Google, cursores diferenciados na cor indicam quem está a trabalhar no quê. A Zoho tranca o parágrafo ou célula a ser editada por cada pessoa, de forma a que as mudanças não se sobreponham. As Google Docs e a Zoho oferecem uma barra lateral de acesso a um sistema de mensagens instantâneas, para se poder conversar com os colaboradores enquanto se trabalha. O Acrobat.com tem as capacidades de trabalho em tempo real mais fracas. No Buzzword, o processador de texto, todo o documento está trancado até o colaborador editar e gravar as mudanças dele. No caso do Tables, este permite o trabalho simultâneo de várias pessoas na mesma célula mas mantém apenas as mudanças realizadas pela pessoa com as permissões mais elevadas (o autor do documento). Além disso, os utilizadores não conseguem trocar mensagens de forma instantânea na interface onde estão a editar, pelo que uma janela de conferência ConnectNow será adequada. Nenhuma destas suites permite a edição em tempo real de apresentações, embora várias pessoas possam ver uma apresentação ao mesmo tempo que outra a edita. A Zoho oferece uma grande variedade de ferramentas de produtividade e de negócio que vão além das grandes aplicações, tal como faz a Google nas suas Apps. Vale a pena experimentar também a oferta gratuita da Microsoft, o Office Web Apps, se tiver uma conta de Hotmail ou Live.com. Contudo, nada do que a Google já não conseguiu com a sua plataforma é oferecido na suite da Microsoft. A não ser uma melhor vizualização de documentos do Office TextFlow O TextFlow da Nordic River Software simplifica o processo de integração de mudanças nos documentos de Word, combinando várias versões do mesmo documento num só, e salientando as diferenças de forma a poder escolher facilmente entre eles. O TextFlow está disponível numa versão online capaz de integrar com o serviço Box.net, de armazenamento de ficheiros baseado na cloud, ou com as Google Apps. Usar o TextFlow com uma conta Box.net significa que é necessário carregar para lá um documento, partilhálo com os colaboradores - que podem editá-lo online usando o editor integrado no Box.net (uma versão do Zoho Writer menos sofisticada) - e depois combinar todas as alterações da sua conta Box.net, a qual oferece contas de 1 GB. A versão Google Apps funciona da mesma maneira, mas está limitada a utilizadores pagantes do Premier Edition com acesso ao Google Marketplace. Uma conta gratuita permite suportar até 10 utilizações por mês. É muito possível que surjam mais versões dotextflow no futuro. A Nordic River diz estar comprometida em integrar-se em todas as ferramentas de processamento de texto disponíveis. CW RUA GENERAL FIRMINO MIGUEL, Nº 3 TORRE 2-3º PISO LISBOA DIRECTOR EDITORIAL: PEDRO FONSECA EDITOR: JOÃO PAULO NÓBREGA DIRECTOR COMERCIAL E DE PUBLICIDADE: PAULO FERNANDES TELEF FAX PAGINAÇÃO: PAULO COELHO TODOS OS DIREITOS SÃO RESERVADOS. O Computerworld detém um acordo de licenciamento com a IDG, o líder mundial em media, estudos de mercado e ex po sições na área das tecnologias de informação (TI). Fundada em 1964, a IDG possui mais de funcionários em todo o mundo. A IDG oferece o mais vasto leque de opções de media, os quais atingem consumidores de TIs em mais de 90 países, os quais representam 95% dos gastos mundiais em TIs. O portfolio de pro du tos e serviços abrange seis áreas chave: publi ca ções impressas, publicações online, ex po sições e conferências, estudos de mercado, forma ção, e serviços de marketing globais. Mais de 90 mi lhões de pessoas lêem uma ou mais das 290 revistas e jornais da IDG, incluindo as pertencentes às prin ci pais famílias -Com pu ter world, PC World, Network World, Mac world e Chan nel World. A IDG Books World wide é o edi tor de livros de informática com mais rá pido cres ci mento a nível mundial, com mais de 700 títu los in 38 línguas. Só a série... For Dummies tem mais de 50 milhões de cópias em impressão. Através da IDG.net (http://www.idg.net), a IDG oferece aos utilizadores online a maior rede de si tes Internet espe cializados em todo o mundo. Esta compreende mais de 225 sites Internet em 55 países. A International Data Corporation (IDC) é o maior for ne cedor mundial de informações sobre TIs, de análise e consulta, possuindo centros de pes - qui sa em 41 paí ses e mais de 400 analistas em todo o mundo. A IDG World Expo é um produtor de pri meira linha de mais de 168 conferências e ex po sições com marca própria, abarcando 35 países e incluindo a E3 (Electronic Enter tain ment Expo), Macworld Expo, ComNet, Windows World Expo, ICE (Internet Commerce Expo), Agenda, DEMO, and Spotlight. ExecuTrain, a subsidiária de for ma ç ão da IDG, é a maior empresa do mundo na área da formação em informática, com mais de 230 ins tala ções em todo o mundo e 785 cursos. A IDG Marketing Services ajuda empresas de topo na área das TIs a construir uma imagem reconhecida internacionalmente. Para isso desenvolve programas globais de marketing integrado, através das ex posições e das suas publi ca ções im pres sas e on line. Pode encontrar mais infor ma ções do gru po IDG no site Setembro COMPUTERWORLD

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