SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL DISPONIBILIZANDO DADOS DO SITAFE NO APOIO A TOMADA DE DECISÕES

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1 1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL DISPONIBILIZANDO DADOS DO SITAFE NO APOIO A TOMADA DE DECISÕES Alisson Cleiton dos Santos 1 ; Willian Sergio 2 RESUMO: A Secretária de Estado de Finanças de Rondônia (SEFIN), desde 2000, está implantando o Sistema Integrado de Tributação e Administração Fiscal para Estados (SITAFE), que atende suas ramificações que são: gerência de tributação, fiscalização e arrecadação. Hoje o sistema é utilizado em 52 localidades dentro do Estado de Rondônia, para exercer o controle de arrecadação tributária e controle fiscal do Estado. O sistema ainda apresenta algumas deficiências que estão sendo levantadas e está em desenvolvimento um planejamento estratégico com ações para tornar o banco de dados do SITAFE mais preciso, ou seja, receba todos os dados necessários para que num segundo momento a equipe de desenvolvimento junto com os gerentes possa criar um SIG (Sistema de Informação Gerencial) que apóie a tomada de decisão referente à arrecadação tributária do Estado, fiscalizações realizadas e possíveis. Com o SIG a secretária poderia ter um recurso indiscutível, pois é informação constituída de dados reais para o auxilio na tomada de decisão que traga benefícios para o Estado de Rondônia. Palavras-Chave: Sistemas de Informações Gerenciais, Relatórios, Arrecadação, Fiscalização, SITAFE, Governo do Estado de Rondônia, Sistema de Processamento de Transação, Informação. 1. INTRODUÇÃO Os sistemas de informação nas empresas requerem estudos quanto a sua importância na abordagem e estratégia dos mesmos, juntamente com a análise do papel estratégico da informação na empresa (KROENKE, 1992; LAUNDON, 1999). 1 Acadêmico do Curso de Administração com Habilitação em Análise de Sistemas da FIP - Faculdade de Porto Velho. alissoncleiton@gmail.com 2 Mestre em Ciência da Computação e professor do curso de Administração com Habilitação em Análise de Sistemas da FIP - Faculdade de Porto Velho. wsergio@mp.ro.gov.br

2 2 Estes estudos e analises orientam o novo paradigma organizacional das empresas com os seus respectivos desafios e impactos dos sistemas e da tecnologia da informação nas organizações. O trabalho de uma organização depende, de uma forma crescente, do que os sistemas de informações são capazes de fazer. O aumento da participação no mercado, à redução de custos de produção, o desenvolvimento de novos produtos e/ou orçamento de produtividade do empregado, depende mais e mais dos tipos e qualidade dos sistemas de informação na empresa. Os sistemas de informação devem apresentar uma resposta e/ou atendimentos ao interesses da gestão e ao processo decisório. As grandes empresas estão gastando mais dinheiro do que nunca na obtenção de informações, mas muito dinheiro é perdido na construção de ineficientes centros informacionais baseados em bancos de dados não apropriados ou carregados de informações não relevantes. A diferença entre o sucesso e o fracasso não é mais dado pelo que a empresa gasta com pesquisa e desenvolvimento, mas como ela define o caminho a ser seguido. Contudo, a realidade atual para muitas empresas é outra, onde a maior barreira na busca de uma forma de empresa competitiva é justamente o fluxo da informação, recurso considerado estratégico. Uma das maiores dificuldades está no processo de comunicação entre os níveis hierárquicos empresariais, onde o nível de entendimento deste problema, entre outras coisas, está no aumento da comunicação interna e externa, para eliminar as barreiras ao fluxo de idéias, à informação sobre problemas e às propostas de melhoria para a empresa. A Secretaria Estadual de Finanças do Governo do Estado de Rondônia (SEFIN) que tem como missão Gerir as Finanças Públicas, assegurando a realização da receita e controlando as despesas para o desenvolvimento sócio-econômico do Estado de Rondônia. Visualiza nos sistemas de informações gerenciais uma alternativa de sucesso em sua missão e objetivo. Em parceira com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), está desde 31 de Agosto de 2000, implantando o Sistema Integrado de Tributação e Administração

3 3 Fiscal para Estados (SITAFE), para cumprir sua meta e alcançar seus objetivos de forma mais rápida e segura. O sistema é composto de 14(Quatorze) subsistemas que atendem a necessidade de cada gerência e que controlam toda à arrecadação do Estado feita na forma de imposto sobre circulação de mercadorias e serviços (ICMS). Hoje o SITAFE funciona em 52 localidades do Estado de Rondônia e todos acessam de forma integrada uma única base de dados, onde qualquer localidade ligada ao sistema, tem informações verdadeiras e atualizadas em tempo real, onde qualquer alteração de dados pode ser observada automaticamente por outro usuário logo após a confirmação. O sistema possui alguns relatórios para auxiliar no monitoramente da arrecadação, previsões de arrecadação entre outros. Estes são poucos utilizados, devido às informações contidas não atenderem a todas as necessidades dos usuários. Hoje é utilizado um processo manual de extração de dados do banco de dados para ser utilizado em outros sistemas, para ser trabalhada e assim chegar a uma informação gerencial que auxilie na tomada de decisão. Atualmente a forma de implantação de novas funções ou ajustes no SITAFE pode fazer com que a equipe de desenvolvedores faça um trabalho em duplicidade ou alteração de uma solução que algum usuário já utilize, pois, não é feita uma analise da solicitação antes da autorização de desenvolvimento. Para a nova solicitação às vezes já existe uma rotina muito parecida, mas como na função existente falta algum dado e não acontece uma analise adequada desta solicitação a equipe de desenvolvimento acaba gerando um novo processo incluindo apenas os dados solicitados na copia do já existente ou alteração do mesmo, gerando com isso um maior trabalho de programação. Foram criados grupos de usuários que tem como responsabilidade levantar as necessidades de suas gerencias e levá-las às reuniões junto com a equipe de desenvolvedores responsáveis pelo funcionamento de seus módulos, onde será criado um plano estratégico para solucionar estas questões, para que o sistema receba todas as informações necessárias e se torne completo. Após o termino dos questionamentos e desenvolvimento das necessidades colocadas, o sistema estará completo para ser trabalhado suas informações e receber a tecnologia SIG (Sistema de Informações Gerencias) que irá disponibilizar um conjunto de

4 4 relatórios pré-formatados com informações sobre arrecadação, fiscalização, tributação e gerenciais, para que os gerentes passem a monitorar os processos pertinentes a sua responsabilidade. Eliminando de vez a extração de dados do sistema de forma arcaica e passar aos usuários informações completas e dinâmicas para o apoio na tomada de decisão. Neste artigo iremos discorrer sobre três questionamentos e suas justificativas. Por que o SIG? Por que depois do sistema pronto acoplar um SIG? e Quais os benéficos que o mesmo trará a secretária? 2. DESENVOLVIMENTO POR QUE ESCOLHER O SIG NO CASO DA SECRETÁRIA? Sistema de informação é um conjunto de regras e procedimentos para o fornecimento de informações precisas e oportunas às pessoas de uma organização, particularmente gerentes. (PETER NORTON, 1996). A finalidade principal do SIG é ajudar uma organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente. Em resumo fornece informações úteis para obter um feedback para várias operações empresarias. (STAIR, RALPH M, 1998). Estes tipos de sistemas de informações possuem relatórios programados que ajudam os gerentes na tomada decisão no momento exato. RALPH M, 1998). Mas para o desenvolvimento eficaz destes relatórios, segundo (STAIR, As seguintes orientações devem ser seguidas: Produzem relatórios programados, sob solicitação e de execução. Geram relatórios de saída com formatos fixos e padronizados.

5 5 Produzem relatórios impressos e em tela de computador. Usam dados internos armazenados no sistema do computador. Têm relatórios desenvolvidos e implementados por sistemas de informação pessoais, incluindo analistas de sistemas e programadores de computadores. Necessitam de solicitações formais do usuário. No caso da SEFIN, relatórios programados serão gerados diariamente, semanalmente e mensalmente para atender as execuções das atividades inerentes a cada gerencia. O SITAFE possui menu com estes relatórios programados, dos quais havendo interesse do gerente basta escolher a opção e o mesmo será impresso. Porém estes relatórios não contêm todas as informações, sendo necessário trabalho manual para compor a informação ou tabular dado a partir de vários relatórios impressos. Os relatórios existentes no SITAFE não possuem formato fixo e padronizado desta forma o trabalho de criação de relatórios é bem maior. Com o padrão um relatório que é utilizado pela gerencia de arrecadação poderia ter seus dados tabulados de forma igual a um que atenderá a gerencia de tributação para eles possam utilizar o mesmo relatório, evitando com isso desperdício de tempo com nova criação de relatórios. Os relatórios com saída em tela possibilitam uma quantidade enorme de manipulação da informação como, por exemplo: criação de gráficos dinâmicos e planilhas de cálculos, implementando esta forma de geração de informação no SITAFE, fariam com que os gerentes detivessem a informação necessária ali na tela de seu computador, situação esta que a impressão direta no papel não possibilita esta facilidade ao usuário, mas o usuário teria a opção de impressão da informação contida na tela.

6 6 Os dados estão armazenados em um banco de dados ADABAS 3 da SOFTWARE AG 4 e distribuído no Brasil exclusivamente pela CONSIST 5, mas para gerar a informação o mesmo é extraído e levado a outro sistema para ser manipulado para geração da informação. Como os dados já estão centralizados o desenvolvimento dos relatórios poderia ser gerado com maior eficácia. O desenvolvimento de novas aplicações às vezes gera alguns problemas para a equipe de programação. Com a analise feita pelos analistas e o desenvolvimento por programadores atuantes do grupo o sistema será mais especifico e dinâmico evitando com isso a duplicidade de informações. Atualmente a forma de solicitação dos usuários para inclusão ou alteração de processos do SITAFE é feita formal e sua execução e feito sobe aprovação da gerencia de informação, mas está faltando apenas um passo antes de seu desenvolvimento que é justamente a analise desta solicitação para verificar sua viabilidade e sua correta forma de implantação. Um sistema de informações gerenciais de arrecadação (SIG-A) fornece informações sobre arrecadação a todos os gerentes de arrecadação dentro de uma organização, inclusive ao secretário de finanças. Um SIG arrecadação tem que analisar as atividades financeiras históricas e atuais, projetar as necessidades financeiras futuras, monitorar e controlar o uso de recursos através do tempo. Um sistema de informações gerenciais de fiscalização tributária (SIG-F) fornece informações sobre fiscalizações realizadas ou futuras a todos os gerentes de fiscalização dentro de uma organização, inclusive ao secretário de finanças. Um SIG de fiscalização tem que analisar as atividades fiscais históricas e atuais, projetar as futuras fiscalizações, monitorar e controlar o uso das já existentes. 3 O Adabas da Software AG é um sofisticado gerenciador de banco de dados de alta performance. Atende uma ampla variedade de soluções e fornece a base para um ambiente computacional corporativo aberto. O Adabas é conhecido mundialmente por atender aos requisitos críticos de performance de sistemas de produção de grande volume e de alta disponibilidade. Usando o Adabas com as demais tecnologias da Software AG, você pode construir bancos de dados distribuídos para acessar dados em plataformas heterogêneas geograficamente dispersas. O Adabas suporta dados complexos e as estruturas necessárias para gerenciá-los. 4 A Software AG, multinacional líder no fornecimento de soluções de negócio baseadas em XML e Web Services, é um dos mais importantes fornecedores de software e serviços do sector informático a nível mundial. A empresa, de origem alemã, está em Portugal desde 1986 estando integrada na Região Ibérica. 5 O Grupo CONSIST é um dos principais fornecedores de soluções em tecnologia da informação do Brasil e da América Latina. A CONSIST destaca-se como a primeira empresa brasileira de software a se firmar no competitivo mercado internacional, tendo clientes em mais de 50 países.

7 7 Essas informações estariam disponíveis para os gerentes e até para o secretário de finanças em seu computador, eliminando a demora da informação que pode chegar já sem valor e desatualizada. POR QUE DEPOIS DO SISTEMA PRONTO ACOPLAR UM SIG? Atualmente o SITAFE é um sistema de processamento de transações (SPT), que dá apoio à monitoração e à realização das negociações da SEFIN, gera e armazena dados sobre estas negociações. A maioria dos SPTs consiste em todos os componentes de um SIBC 6, usados para processar transações. Este processamento inclui a coleta de dados de entrada a realizações de cálculos, o armazenamento de informação no banco de dados, e/ou a produção de vários documentos e relatórios empresariais. (STAIR, RALPH M, 1998). Sendo um SPT, o SITAFE está incompleto, pois, existem processos que influenciam diretamente nas apurações dos resultados que ainda estão sem automatização e alguns que existem, estão com algumas falhas como de integridade referencial e validação dos dados que estão sendo armazenados no banco de dados. Por isso foram criados os grupos de usuários e desenvolvedores para justamente acabar com essas demandas para fazer com que o sistema colete todos os dados necessários. O SIG produzirá relatórios programados, sob solicitação e de execução, essa situação aconteceria quando os usuários tiverem necessidades de obter, como exemplo, o total arrecadado no Estado entre os anos de 2000 a Como para gerar está informação é necessário um grande volume de dados este relatório teria sua execução programada e solicitação formal a Gerencia de Informática. Com a geração de relatório no formato fixo e padronizado, o desenvolvimento das demandas será de forma mais rápida e com um padrão que seria a marca desta secretária. 6 Sistema de Informação Baseado em Computador composto por banco de dados, telecomunicações, pessoal, procedimentos, dispositivos de software e hardware.

8 8 A produção de relatórios impressos e em tela de computador permitirá maior comodidade para os gerentes que decidem se há necessidade de reproduzir em papel as informações geradas. Todos os relatórios e processos implementados no sistema estão baseados nos levantamentos feitos pelos grupos de usuários, onde o mesmo só participou do projeto, com isso os programadores terão mais tranqüilidade no desenvolvimento dos mesmos já que toda sua formatação, padrão e informação contida foram definidos no planejamento estratégico. Depois de levantadas às necessidades no planejamento estratégico, serão reunidos todos os analistas de sistemas e programadores, já utilizando uma característica do SIG, onde o gerente participa do planejamento de desenvolvimento, será discutida entre os analistas e programadores a melhor forma de desenvolvimento do novo procedimento, relatório ou ajustes atendendo a especificação e necessidade dos gerentes de cada área. Após sanar as necessidades das gerências, teremos um banco de dados completo com todos os dados necessários. Deste ponto começaremos a pensar no desenvolvimento do SIG, onde cada uma dessas gerências exige informações especificas para o suporte a tomada de decisões e as mesmas compartilham informações. Usando a abordagem funcional, a informação é desenvolvida para os gerentes das áreas funcionais, dessa forma seriam criados vários SIG s para a gerencia de arrecadação onde a gerencia de fiscalização poderia usufruir dos dados de forma clara e segura e vice-versa. Quando uma abordagem funcional é adotada, é necessário tentar ligar os vários sistemas de informações gerenciais (como a caixa rotulada SIG que cerca os sistemas de informações funcionais). Caso contrário, a organização teria uma coleção de sistemas separados e ineficazes. (STAIR, RALPH M, 1998). Atualmente como a secretária tem um banco de dados único para todos os dados que são armazenados através do SPT, é até mais fácil ligar este aos vários SIGs funcionais.

9 9 Desta forma serão levantadas todas as necessidades de informações gerencias que o SPT não pode oferecer aos gerentes. Num segundo momento serão analisadas as informações coletadas e os analistas irão analisar o que pode se relacionar com o quê, ou seja, uma necessidade da arrecadação pode ser a mesma da fiscalização, para que não ocorra o trabalho em duplicidade gerando assim mais prejuízo ao Estado e mais trabalho aos programadores. Como os dados existem e estarão completos na base de dados os mesmos foram incluídos pelo sistema já existente e este atende as necessidades do usuário final e até mesmo ao do SIG não existe motivo plausível para a troca do sistema já que todos os ajustes necessários serão feitos. Com isso a secretária não teria custo adicional na aquisição de um novo software. Para se gerar a informação gerencial só vai depender das necessidades dos gerentes e do desenvolvimento de forma a dar uma resposta gerencial, rápida e com credibilidade ao interessado. QUAIS OS BENEFÍCIOS O SIG TRARÁ A SECRETÁRIA? A partir de uma situação inicial do problema, o tomador de decisão evolui até a solução. Através de passos sucessivos para frente e para traz, vai-se aproximando da solução. Entendemos que a premissa básica para o sucesso de um sistema de informações gerenciais é a orientação, a partir do problema e foco, na busca de perguntas corretas as quais o sistema deverá responder. O trabalho de uma organização depende de uma forma crescente do que os sistemas de informações são capazes de fazer. A melhoria do controle, a redução de custos de operação, o desenvolvimento de novos produtos e/ou orçamento da produtividade do funcionário, depende mais e mais dos tipos e qualidade dos sistemas de informação na empresa. Os sistemas de informações devem apresentar uma resposta e/ou atendimento aos interesses da gestão e ao processo decisório também.

10 10 A relevância da tecnologia da informação tem crescido bastante, adquirindo uma importância estratégica, tornando-se uma ferramenta fundamental para o aumento dos negócios. A tecnologia da informação tem sido considerada um dos maiores fatores responsáveis pelo sucesso das empresas, seja para a sobrevivência ou para a obtenção de maior competitividade nas respectivas empresas e organizações governamentais ou não. Novos tipos de negócios e papeis profissionais tem surgido, com base nestas redes eletrônicas de comunicação. Atualmente o SITAFE comporta todas as informações referentes a impostos de IPVA, todas as autuações fiscais, contribuintes inscritos em divida ativa, pagamentos parcelados de débitos de todas as formas referente à ICMS. Controla utilizando um modulo chamando FRONTEIRA, todas as entradas e saídas de mercadorias do Estado de Rondônia. Só que quando uma gerencia necessita de uma informação precisa, como por exemplo, quantos parcelamentos estão inscritos em divida ativa? Qual o valor total de arrecadação somente de um tipo de tributo no mês? Qual a previsão de arrecadação para um determinado período? Quantos veículos estão circulando no Estado com débitos? Atualmente para se chegar as respostas a estas questões os dados têm que ser extraídos do banco de dados para serem trabalhados em um outro sistema, acarretando com isso um maior trabalho para se chegar à informação desejada. Através do SIG, os relatórios e questões acima citadas seriam disponibilizados para as gerencias e para o secretário de forma fácil e direta. Estes relatórios serão solicitados por períodos e com diferentes níveis de desagregação, permeando todo corpo gerencial SEFIN. Além disto, o dinamismo proposto, principalmente nos relatórios de arrecadação, muito contribuirá para avaliação e monitoramento do perfil de pagamento de impostos para o Estado. Já que as necessidades foram levantadas anteriormente pelos grupos, os relatórios teriam seus padrões e formatos, com isso à troca de informação seria rápida e transparente, pois os mesmos já estariam prontos. Fazendo com que os gerentes e seus colaboradores tenham mais tempo para planejar a forma de intensificar a fiscalização em busca dos sonegadores, inscrever contribuintes em divida ativa para que os mesmos resolvam

11 11 suas pendências com o Estado perante a justiça, ter uma previsão da arrecadação pública para que se tenha um referencial para tomada de decisão. O SIG trará transparência e maior agilidade a gestão das gerencias. Reorientará o trabalho das equipes para o planejamento, reforçando o compromisso das equipes com a maquina do Estado para uma gestão de resultados. Vantagens competitivas podem ser obtidas através do suporte da tecnologia e sistemas de informação, de modo a ampliar a capacidade da secretária em lidar com contribuintes, fornecedores e serviços substitutos e novas formas de aumentar a arrecadação do Estado, que é o principal foco desta instituição. Assim, o SIG se tornara vital e extremamente importante para o gerenciamento, organização e operações da SEFIN. Dentro deste cenário, o propósito básico da informação é o de habilitar a secretária a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. Com a implantação da metodologia de um SIG, todas as necessidades de informações para a tomada de decisão após terem sido levantadas, com certeza agilizariam a tomada de decisão e conseqüentemente o desenvolvimento sócio-econômico do Estado de Rondônia. Com esta solução a SEFIN, com certeza teria mais tempo para propor novas ações, teria também melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhoria da produtividade dos funcionários que ganham por esse parâmetro, melhoria na tomada de decisão, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas, projeções de arrecadações mais corretas. Fazer um trabalho mais forte na busca dos sonegadores e inadimplentes do Estado, pois, hoje a uma grande quantidade de mão-de-obra que é ocupada para extração dos dados do banco de dados e para a transformação destas em informação. 3. CONCLUSÃO

12 12 Concluímos assim, que a parceria da SEFIN com o Banco Interamericano de desenvolvimento veio só a contribuir com o desenvolvimento do Estado de Rondônia, no controle das finanças publicas. Foi possível efetuar a aquisição de equipamentos, tecnologia, mão-de-obra e qualificação desta, para o desenvolvimento do grande projeto chamado SITAFE. Diante do exposto, podemos afirmar que a SEFIN tem todos os pontos fortes para implantação de um SIG, tais como: banco de dados integrado, equipe de desenvolvedores treinados e qualificados, equipe de projetistas e o mais importante que é comprometimento dos gerentes que estão dispostos a participar e colaborar de todas as formas, pois, todos acreditam que as respostas estão na tecnologia de informação, só que ainda falta à secretária a definição de uma metodologia para a construção do SIG, metodologia esta que foi exposto e defendido neste artigo. Para o usuário será transparente a utilização do SIG, pois, o mesmo terá suas informações dispostas de maneira fácil e de acordo com o formato já existente no SITAFE, com algumas vantagens como: Relatórios dinâmicos e personalizáveis, recursos padronizados, informações em tempo real e de forma pratica ali na tela do seu computador. Com a tecnologia proposta os gerentes terão relatórios gerados diariamente, semanalmente ou mensalmente para um controle mais próximo do andamento das operações que estão sobre seu comando. Todos os sistemas serão interligados fazendo com isso uma qualidade maior na geração da informação que estará disponível para os gerentes e até mesmo ao secretário de finanças. Com a tecnologia SIG a SEFIN, com certeza teria mais tempo para propor novas ações, melhoria no acesso a informação de forma rápida e precisa, eliminando o trabalho árduo e difícil de extração dos dados do banco de dados que são enviados a outros sistemas para ai sim se chegar à informação solicitada que quando concluída não é a esperada, pois, com este processo muitas vezes a informação chega com atraso a seu interessado e com defasagem de informação que nunca será o espelho da atual realidade.

13 13 Percebemos ainda que para se chegar ao sistema e a metodologia proposta à necessidade de integrar os elementos da tecnologia da informação e a gestão estratégica que são os dois fatores determinantes no sucesso da disponibilidade dos dados do SITAFE no apoio a tomada de decisões. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS KROENKE, D. Mangement information systems. São Paulo: McGraw-Hill, LAUDON, KENNETH C. e J. P. LAUDON, Sistemas de Informação com Internet, 4º Edição, LTC Livros Técnicos e Científicos Editora S.A MARTINS, Gilberto de Andrade e Alexandre Lintz. Guia para elaboração de monografias e trabalhos de conclusão de curso, Atlas, NORTON, PETER, Introdução à informática Peter Norton, 1º Edição, Makron Books Rondônia, Secretária de Estado de Finanças de Rondônia (SEFIN), Coordenador da Receita Estadual. STAIR, RALPH M., Princípios de Sistemas de Informação, 2º Edição, LTC Livros Técnicos e Científicos Editora S.A

14 14 AGRADECIMENTOS Este artigo vem de um trabalho de 4(quatro) anos em uma cadeira de faculdade com muito empenho e dedicação, agradeço primeiro a DEUS que me deu a vida e a opção do livre arbítrio para escolha de meu destino. Minha Mãe, sem ela não estaria podendo escrever este para vocês, minha esposa que sempre esteve do meu lado e meu filho, hoje é a pessoa mais importante de minha vida assim como fui, sou e sempre serei para minha Mãe. O meu orientador, que o conheci aqui na faculdade e quando mais precisei esteve pronto para ajudar na conclusão deste, e todos os outros professores, amigos em especial Fabio Luiz, Francisco Chagas, Helio Augusto, Enaldo Morvan e Alynne Vidal de Melo, dos citados infelizmente o único que não está aqui concluindo conosco é o Fabio Luiz por motivos pessoais. O resto do grupo batalhou durante todos esses quatros anos de faculdade sempre um ajudando o outro que nenhum deixasse esta cadeira. E aprendi com eles que são mais velhos a nunca desistir dos meus sonhos, pois uma pessoa só pode parar de sonhar e conquistar novos horizontes quando morrer. E todas as pessoas que direta e indiretamente participaram desta conquista.

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