XIII. A Internet como um Canal de Informações e Pesquisa

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1 XIII. A Internet como um Canal de Informações e Pesquisa 1. Fornecimento de Informações 2. Mecanismos de Busca 3. Google 4. Pesquisa de Marketing 5. Pesquisa de Marketing na Internet 6. Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil 7. Pesquisa de Índices de Audiência de Sites 8. Serviços de Pesquisas de Marketing na Internet 1. Fornecimento de Informações A Internet é um excelente canal de troca de informações; as empresas tanto transmitem como coletam informações para e de seus clientes.

2 Fornecimento de Informações O conjunto de informações sobre os clientes passa a ser um fator competitivo, exigindo a criação de métodos e sistemas de coleta de informações e de obtenção de feedback do cliente, em tempo real, pela Internet. Para obter informações, o profissional pode lançar mão de diversos recursos. Fornecimento de Informações Grupos de Discussão São grupos em que os usuários podem trocar informações entre si, debater temas, e, em termos mais gerais, comunicar, através da redacção de mensagens, que são visíveis por todos quantos neles participem.

3 Fornecimento de Informações Grupos de Discussão Os grupos de discussão são frequentemente utilizados para pedir ajuda a outros internautas em relação a questões ligadas aos respectivos domínios de interesse. Implicam a utilização de um programa específico de consulta destes grupos. São oferecidos por meio do serviço UseNet e são chamados de newsgroups ou através de portais ou sites das empresas. Fornecimento de Informações Newsgroup O Usenet é um sistema distribuído de conferência que proporciona a discussão e partilha de informações sobre os mais variados tópicos e assuntos a nível mundial. Cada comunidade de interesses, constitui-se num grupo de notícias (newsgroup), onde circulam mensagens (semelhantes às de correio electrónico), chamadas artigos. Os nomes dos grupos de notícias revelam a estrutura hierárquica em que estes estão organizados. Nesta lógica, todos os grupos de discussão de questões científicas começam o seu nome por sci., os de discussão de questões de engenharia por sci.engr., etc.

4 Fornecimento de Informações Salas de bate papo (chats) São pontos de encontro aos quais os usuários recorrem para conversar com outras pessoas em salas, muitas vezes temáticas, criadas por provedores de serviço, portais etc.as mensagens são trocadas em tempo real. Fornecimento de Informações Mensagens Instantâneas São sistemas que permitem o envio instantâneo de mensagens, possibilitando às pessoas se comunicarem em tempo real. (não precisa estar na sala de bate papo, basta ter o programa instalado) Esecplo: ICQ - I seek you (metáfora com rádio amador) I seek you

5 Fornecimento de Informações O permite enviar uma mensagem e segundos depois, ela chega ao destinatário (ou a vários, constantes de uma lista) Levar ao conhecimento de outras pessoas situadas em vários pontos do mundo, no próprio momento da expedição; Levar em anexo arquivos de texto, imagem, som (ou das três coisas ao mesmo tempo); As mensagens podem ser facilmente guardadas, redirecionadas, copiadas, integradas em outros documentos... Fornecimento de Informações Em 1971 o engenheiro Ray Tomlinson, que trabalhava na BBN Technologies, empresa contratada pelo Departamento de Defesa dos EUA para desenvolver a ArpaNet, enviou o primeiro e- mail Ray estava trabalhando num programa chamado SNDMSG (send message) e testando outro chamado CYPNET (para transferir arquivos pela ArpaNet) As duas máquinas estavam instaladas em uma mesma mesa na Universidade de Cambridge. O primeiro só continha a palavara: "QWERTYUIOP A segunda mensagem enviada foi pra explicar o uso

6 Fornecimento de Informações Significado do arroba Existem muitas versões para a origem Ray Tomlinson foi o pioneiro em usar nos endereços de Padres, na Idade Média, usavam nos manuscritos ad que pode significar em, na direção de ou por Para simplificar o trabalho dos = a dentro do d Uma medida de peso a ar-rubá (arábe) que em português é arroba (15kg) (por isso estava no teclado da máquina de escrever e depois no teclado) Fornecimento de Informações Significado do arroba: Tomlinson precisava de algo para separar o nome do usuário, da máquina para onde deveria ser encaminhada a mensagem. Ele não queria usar número nem letra O em inglês tem o mesmo significado da preposição em : alguém em algum lugar Hoje em dia, é chamado de várias coisas ao redor do mundo Animais rabo de macaco, tromba de elefante, gatinho dormindo, minhoca, caracol, Comida

7 Fornecimento de Informações Websites de Informações, Notícias e Pesquisa: Existem muitos sites de empresas especializadas em pesquisas em análises econômicas, setoriais e de mercado, que oferecm, gratuitamente ou não, informações úteis para análise de mercado. Muitas dessas empresas enviam, gratuitamente, informativos via mail. Exemplo: ABC Interactive: - Auditoria de audiência de site BGC: http.bgc.org Análises de Mercado IBGE: - Pesquisa sobre população e setores IBOPE: - Pesquisa na Internet ZDNet: - Artigos sobre tecnologia e Internet Fornecimento de Informações Blog É uma espécie de diário on-line, contendo um registro pessoal, informal, cronológico (o mais recente é sempre o primeiro) e constantemente atualizado com pensamentos, opiniões, emoções, fatos, imagens ou qualquer outro tipo de conteúdo que seu autor ou autores queiram disponibilizar. Os Blogs apareceram no meio dos anos 90 e se tornaram populares como sendo uma ferramenta simples e grátis de se publicar na Internet. Existem inúmeras ferramentas gratuitas que permitem a qualquer pessoa editar seu próprio Blog, sem ser necessário ter nenhum conhecimento de HTML.

8 Fornecimento de Informações Serviço de Comunidades É um sistema baseado na teoria dos seis níveis de separação, que reúne virtualmente pessoas. A idéia é de amigos é entrar em contato com amigos de amigos, possíveis pretendentes, contatos de trabalho e participar das comunidades de discussão de assuntos variados. Um exemplo é o Orkut, um serviço de comunidade de pessoas ligadas por meio de uma rede com a tecnologia do Google por trás. A ferramenta desenvolvida pelo engenheiro de software Orkut Buyukkokten surgiu no final de janeiro de 2004 e hoje reúne mais de 2 milhões de usuários registrados. Segundo definição deles mesmos, "o principal objetivo do Orkut é tornar a sua vida social - e a de seus amigos - mais ativa e estimulante". 2. Mecanismos de Busca A internet é um grande Biblioteca! Possui atualmente mais de 3 bilhões de páginas Possui os mais variados assuntos Edgard

9 Mecanismos de Busca São sites especializados em encontrar outros sites. Organizam as informações da Web Tentam armazenar o máximo possível de informações em sua base de dados Buscam as informações desejadas pelos usuários e tentam expor as mesmas da maneira, mais simples e rápida possível. Mecanismos de Busca Importância do Mecanismo de busca 74% dos usuários da internet utilizam Site de Busca. Setor de busca cresceu 11% no último semestre. (Jupiter Media Metrix) 55% das vendas originam-se de buscadores (NPD Group)

10 Mecanismos de Busca Tipos de Mecanismo de Busca na Web Search Engine Catálogo de Homepages Mecanismos de Busca Search Engine Mecanismo que pode ser separado em três características básicas: 1. Indexação das páginas da Web 2. Armazenamento das mesmas no Banco de Dados 3. Programa para encontrar as informações solicitadas pelos usuários no Banco de Dados e ordena-las da melhor maneira possível

11 Mecanismos de Busca Exemplo Search Engine Mecanismos de Busca Catálogo Mecanismo que pode ser separado em três características básicas: 1. Armazenamento das informações dos site efetuada de maneira manual ou semi-manual, muitas vezes pelo próprio dono do site 2. Classifica o site dentro de uma categoria 3. Programa para encontrar as informações solicitadas pelos usuários no Banco de Dados e ordena-las da melhor maneira possível

12 Mecanismos de Busca Exemplo Catálogo Mecanismos de Busca Search Engine X Catálogo

13 Mecanismos de Busca Search Engine X Catálogo Mecanismos de Busca Search Engine X Catálogo

14 Mecanismos de Busca Search Engine X Catálogo Mecanismos de Busca Search Engine X Catálogo

15 Mecanismos de Busca Metabuscadores Ferramenta de busca, que efetua procuras em diversos outros sites de buscas e oferecem ao usuário um resultado de busca consolidado. Simone Bacellar Leal Leal Ferreira: Mecanismos de Busca Exemplo de Resultado

16 Mecanismos de Busca Atualidades sobre os Mecanismos de Busca -Melhoria nos critérios de ordenação -Devido as imensas base de dados haverá um melhor refinamneto nas buscas -Personalização da busca de acordo com a preferência do usuário -Busca não somente por sites, mas também produtos, notícias, imagens, - Serviços Extras para Usuários e Webmasters Mecanismos de Busca Futuro dos Mecanismos de Busca Cadastros mais refinados Utilização de agentes inteligentes

17 Mecanismos de Busca Curiosidades sobre os Mecanismos de Busca -Modos de Receita - E-commerce - Assinaturas de Serviços - Publicidade -Banner -Posicionamento -Cadastros Pagos. 3. Google O Google (http://www.google.com) foi fundado por Larry Page e Sergey Brin, dois estudantes Ph.D de Stanford em A companhia privada anunciou, em junho de 1999, ter assegurado $25 milhões em consolidação de dívida flutuante de patrimônio líquido. Seus sócio incluem Kleiner Perkins Caufield & Byers e Sequoia Capital. Google presta serviços através de seu próprio site público, A companhia também oferece soluções para busca na rede, em associação com provedores de conteúdo.

18 Google Em 2003, seus fundadores entraram para a lista da Forbes das pessoas mais ricas do mundo (http_2). Larry Page e Sergey Brin moram na Califórnia e criaram a marca mais popular da era da internet. A palavra Google, que virou até verbo na linguagem coloquial. Eles não estão entre os 10 mais - eles aparecem, na verdade, na 552ª posição - mas a fortuna de cada um deles está avaliada em um bilhão de dólares. Google Quando o Google surgiu ninguém acreditou que esse site de busca, entrando 3 anos atrasados no mercado, teria alguma chance perto de Yahoos, Altavistas, Infoseeks e Inktomi. Depois de apenas 4 anos, o Google não só se tornou o mecanismo de busca favorito dos internautas, mas também provou a investidores e clientes que seu modelo alternativo de negócios baseado em informads (anúncios descritivos contendo somente texto, sem banners) pôde brevemente se tornar uma alternativa bem lucrativa. O Google oferece o caminho mais rápido e fácil de encontrar informações na web. Com acesso a mais de 1,3 bilhão de páginas, o Google oferece resultados relevantes para usuários de todo o mundo, normalmente em menos de meio segundo. Hoje, o Google responde a mais de 100 milhões de consultas por dia.

19 Google O Significado de Google Google é um trocadilho com a palavra 'googol', inventada em 1938 por Milton Sirotta, sobrinho do matemático americano Edward Kasner. Ao ser perguntado que nome daria para um número 1 seguido de 100 (cem) zeros, Sirotta respondeu: Googol. Kasner publicou esse conceito no livro Mathematics and the Imagination Google O Significado de Google O uso do termo Google reflete a missão da empresa de organizar o enorme montante de informações disponíveis na web e no mundo; a missão do Google é oferecer a melhor opção de busca na Internet tornando as informações mundiais acessíveis e úteis. A associação com a palavra googol de Sirotta pode ser percebida no ícone com vários zeros, que indica mais resultados de uma busca.

20 Google Desenvolvimento do Google A história do Google, ou melhor, de Sergey e Larry, começa em 1995 durante uma visita de Sergey (então ex-aluno de Stanford e mestrando em Michigan) ao departamento de Ciência da Computação em Stanford, onde Larry ficara encarregado de ciceroneá-lo. Diz a lenda que os dois de início não tinham muito assunto um com o outro, mas que compartilhavam da mesma frustração quanto aos mecanismos de busca da época. A queixa: com a estrondosa democratização da informação disponível na web, estava ficando cada vez mais difícil distinguir conteúdo de qualidade (i.e., com credibilidade e autoridade) de páginas amadoras. Google Desenvolvimento do Google Por exemplo, se procurassem sobre ''bibliotecas nos EUA'', no Yahoo!, teriam a mesma chance de encontrar a página da Biblioteca do Congresso Americano (a maior e mais prestigiosa biblioteca do mundo) e a da biblioteca de uma escola primária qualquer nos EUA. Enfim, não havia ainda um método que classificasse os resultados de uma busca levando em conta o ''prestígio'' ou ''autoridade'' de um determinado site. E mais, o problema não parecia ter uma resposta trivial.

21 Google Desenvolvimento do Google No passado, alguns mecanismos, como o Magellan (e depois, Excite, Yahoo!, entre outros), já haviam tentado resolver o problema contratando editores de conteúdo para avaliar manualmente a ''qualidade'' de cada nova página que encontravam, em um método tipo ''Guia Michelin'' (sites importantes valeriam 4 ''estrelas'', sites novos, zero ''estrela'', e assim por diante) -- e falharam terrivelmente ao perceberem que ''prestígio'' é um conceito bem mais dinâmico do que pensavam -- um site de nenhuma importância hoje poderia rapidamente se tornar uma referência na internet ou vice-versa Google Desenvolvimento do Google Depois daquele primeiro encontro em Stanford, Sergey e Larry voltaram a prancheta e, à distância (um em Michigan e o outro na Califórnia), desenvolveram em um ano o primeiro protótipo do que seria 3 anos mais tarde o Google.

22 Google Desenvolvimento do Google Esse protótipo se chamava ''BackRub'' e se propunha a resolver o ''problema do prestígio'', introduzindo um conceito chave simples chamado medida de ''backlink''. Um backlink é um link hipertexto ligando alguma página de outro site à página examinada, citando-a como a referência. Uma medida de backlink é calculada somandose todos esses links de fora pra dentro, ou seja, todas as citações. A hipótese era que uma página que tivesse mais backlinks do que outra, por ter mais referências, provavelmente teria mais prestígio ou autoridade e portanto deveria aparecer primeiro no ranking dos resultados. Google Desenvolvimento do Google Voltando ao exemplo anterior, se agora fosse digitado as palavraschave ''biblioteca EUA'', desta vez a Biblioteca do Congresso Americano apareceria antes da outra biblioteca da escola primária, já que o número de páginas que se refere a primeira (i.e., sua medida de backlink) seria provavelmente maior do que aquelas que se referem à segunda.

23 Google Desenvolvimento do Google Bem, essa foi só a idéia inicial. A coisa foi ganhando mais sofisticação com o tempo. Por exemplo, para uma determinada página, será que um backlink do site do Zezinho (nada contra o Zezinho) deveria ter o mesmo peso de um backlink do site da ONU? O método é recursivo: a indicação de alguém de prestígio vale mais do que a de alguém que ninguém conhece, e assim por diante. Eventualmente, a idéia dos backlinks se transformou em um algoritmo bem complicadinho chamado ''Page Rank'' (um trocadilho com Larry Page, co-autor junto com Sergey) (http_1). O artigo original público pode ser consultado em citeseer.nj.nec.com/brin98anatomy.html. Atenção: Leiam o texto google! 4. Pesquisa de Marketing Pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação de informações, de modo objetivo e sistemático, visando minimizar o risco de decisões de marketing, as quais estão relacionadas com a solução de problemas e a identificação das oportunidades de marketing

24 Pesquisa de Marketing A pesquisa de marketing deve seguir um procedimento científico para que os dados obtidos tenham validade interna e externa e as decisões de marketing possam ser tomadas com baixa margem de erro. Validade interna: possibilidade de estabelecer uma relação de causa e efeito sobre um estímulo e a resposta do objeto do estudo. Validade externa: obtida quando os dados levantados odem ser generalizados da amostra pesquisada para a população estudada, ou então, projetados do presente para o futuro. Pesquisa de Marketing Etapas de um Projeto de Pesquisa de Marketing 1. Definição do problema 2. Elaboração de um plano de pesquisa 3. Efetuar a coleta de dados 4. Processar e analisar os dados 5. Preparar e apresentar relatórios de resultados

25 Pesquisa de Marketing 1. Definição do problema Nessa etapa deve-se definir o problema da pesquisa, identificar qual a decisão de marketing a ser tomada, com base em determinada situação do mercado. Problema gerencial: estabelece o curso do projeto da pesquisa como um todo; sai má definição compromete todo projeto. É o ponto de partida para a pesquisa. É a decisão que o gerente de marketing precisa tomar e o objetivo que ele precisa atingir com essa decisão. Problema da pesquisa: são as perguntas que o pesquisador deve procurar responder e a maneira como essas respostas devem ser obtidas Pesquisa de Marketing 1. Definição do problema Problema gerencial O preço de um produto concorrente foi reduzido em 15%. O gerente de marketing precisa decidir se reduz ou mantém o preço de seu produto Problema da pesquisa Determinar a preferência do consumidor em relação ao produto da empresa e do concorrente e se a redução do preço concorrente irá provocar uma redução do consumo do produto da empresa.

26 Pesquisa de Marketing 2. Elaboração de um plano de pesquisa O plano de pesquisa deve conter: Os objetivos As hipóteses A metodologia As fontes de informação (dados primários e secundários) As amostra Os questionários O cronograma O orçamento Pesquisa de Marketing 2. Elaboração de um plano de pesquisa Tipos de Pesquisa 1. Pesquisa qualitativa ou exploratória Técnicas usadas em pesquisa qualitativa ou exploratória : Discussões em grupos o grupos de foco Técnicas projetivas (simulação) Entrevisa em profundidade

27 Pesquisa de Marketing 2. Elaboração de um plano de pesquisa Tipos de Pesquisa 2. Pesquisa quantitativa (2 tipos) a) Pesquisa quantitativa descritiva b) Pesquisa quantitativa causal Técnicas usadas em pesquisa quantitativa Levantamento Observação Painel ou estudos longitudinais Análise de conteúdo 5. Pesquisa de Marketing na Internet A Internet está criando novas oportunidades para a realização de pesquisas de marketing. A Internet alterou os modelos tradicionais de pesquisa. Nos últimos anos surgiram empresas especializadas em pesquisas pela Internet, como a MediaMetrix. Empresas já tradicionais em pesquisas, como a Ipsos,a Nielsen, a Opinia e o IBOPE passaram a investir em tecnologias específicas para a Internet.

28 Pesquisa de Marketing na Internet Tipo Pesquisas conduzidas na Internet 1. Pesquisas de dados secundários: coleta de dados e informações sobre diversos assuntos em vários sites de institutos de pesquisa e de em sites de conteúdo. 2. Pesquisas exploratórias: realização de discussões em grupo pela Internet por empresas especializadas em pesquisas, por meio das salas de bate papo fechadas e pequenos grupos de no máximo 12 internautas em tempo real. 3. Pesquisas quantitativas: são realizados diversos tipos de levantamentos com amostras representativas do segmento de internautas do projeto,através de questionários enviados por e- mail ou anexados no site do instituto de pesquisa. Pesquisa de Marketing na Internet Tipo Pesquisas conduzidas na Internet 4. Estudos de observação: são possíveis realizar estudos de observação através dos cookies. Cookies são pequenos programas instalados no computador do usuário que monitoram sua navegação ma Internet, registrando todos os sites visitados e outras informações. 5. Auditorias: são realizadas para pesquisar dados de tráfego e da audiência dos sites e anúncios.. 6. Pesquisas de análise de conteúdo; para descrição do conteúdo de uma comunicação na Internet (anúncios, sites etc.)

29 Pesquisa de Marketing na Internet Tipo de amostras quantitativas possíveis na Internet Amostras irrestritas: qualquer pessoa pode responder ao questionário 1. Amostras com restrições: quando os participantes são selecionados com base em certos critérios de cotas. 2. Amostras recrutadas: quando os internautas que participarão da pesquisa são previamente selecionados por telefone, etc. Pesquisa de Marketing na Internet Pesquisa totalmente conduzia na Internet Webmotor e FipeUSPs

30 Pesquisa de Marketing na Internet Pesquisa totalmente conduzia na Internet Webmotor e FipeUSPs O Webmotors,site especializado em automóveis em parceria com a FipUSP (fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da Universidade de São Paulo) conduzirma uma pesquisa para averiguar hábitos, comportamento e avaliação geral dos veículos pelos consumidores. A pesquisa teve como um formulário preenchido por 10 mil pessoas pela Internet durante um mês. Pra agarntir a precisão dos dados, só eram aceitos formulários totalmente preenchidos e um formulário por pessoas. 6. Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil IBOPE - Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística

31 Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil IBOPE Fundado em 1942, o IBOPE o primeiro instituto de pesquisa de mercado da América Latina. O produto do Grupo IBOPE é a informação, utilizada como instrumento de orientação do processo decisório dos clientes, permitindo-lhes, simultaneamente, minimizar riscos e maximizar retornos. No Brasil, o IBOPE é o maior e mais diversificado fornecedor de informações para a tomada de decisões de marketing, propaganda, mídia e internet, nas esferas empresarial, política e governamental. Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil IBOPE Tem sedes em São Paulo e no Rio de Janeiro, filiais nas principais cidades brasileiras e empresas coligadas nas maiores capitais latino-americanas, além de um escritório em Nova Iorque. O Grupo IBOPE reúne 13 empresas, cada uma com parceiros estratégicos atuando em seu respectivo mercado-alvo

32 Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Algumas Empresas do Grupo IBOPE 1. IBOPE//NetRatings Joint-venture entre o Grupo IBOPE e a Nielsen NetRatings, líder mundial em medição de audiência na Internet. Atuando no mercado brasileiro desde setembro/2000, a empresa é referência no setor de análise de audiência e monitoramento de publicidade na internet no Brasil. Fornece métricas e análises que contribuem para uma maior transparência do mercado, direcionamento das ações de comunicação na Web e planejamento de estratégias Internet para os mais diversos tipos de organizações. Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil IBOPE//NetRatings A empresa está presente em 14 países em 4 continentes (Américas, Europa, Ásia e Oceania), provendo o mercado com indicadores uniformizados e precisos sobre utilização da Internet. No Brasil, os dados e análises do IBOPE//NetRatings são utilizados por todos os grandes portais, os principais bancos, agências de publicidade, sites de ecommerce e organizações dos mais variados tipos

33 Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Alguns trabalhos do IBOPE//NetRatings Relatórios Estratégicos O uso da internet no Brasil e no mundo Retrospectiva 2002 O estudo destaca as principais formas de utilização da internet pelos internautas residenciais brasileiros, em comparação com os mercados americano e europeus (França, Itália, Inglaterra, Espanha e Alemanha). Além dos hábitos de navegação e categorias mais visitadas, o relatório traz a evolução do uso de tecnologias de banda larga, o perfil sóciodemografico do internauta nacional e a intensidade de utilização da rede por faixas etárias e categorias profissionais Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Alguns trabalhos do IBOPE//NetRatings AMS - Audience Measurement Service É o serviço de medição e análise de audiência da internet. o AMS fornece, sob a forma de relatórios, todas informações sobre o desempenho de um site ou campanha publicitária na web, O AMS fornece os dados de audiência referente aos internautas que acessam a web de seu domicílio

34 Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Alguns trabalhos do IBOPE//NetRatings GNETT - Global Internet Trends O serviço traz informações fundamentais para um negócio, identificando oportunidades e ameaças de mercado, fonte segura e vital para tomadas de decisões. São informações essenciais a toda empresa que precisa acompanhar as principais tecnologias de comunicação e internet na América Latina. O GNETT é a única fonte segura e global sobre o uso da web, acesso wireless e tendências de utilização: mede mais de 25 informaçõeschave para América Latina (Brasil, Argentina e México) e em mais 25 países, representando 90% do universo mundial de internet, coletada com a mesma metodologia gold standard em todos os países Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Alguns trabalhos do IBOPE//NetRatings Serviços de Análises sobre Estratégias na Internet São quatro serviços de análise que permitem um visão profunda de determinadas áreas da internet: e-commerce, Mídia, Investimentos e Análises Especiais

35 Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Empresas brasileiras clientes do IBOPE//NetRatings Abril AOL Caixa Econômica Federal Globo.com ibest JWThompson MTV Brasil Submarino Uol AlmappBBDO Bradesco Estadão.com.br Grey Brasil InVent MSN Ogilvy Terra WebMotors Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Empresas do Grupo IBOPE 2. IBOPE Inteligência Empresa da holding IBOPE.com criada com o objetivo de prestar serviços de pesquisa e análise estratégica. Sua missão é fornecer análises sobre fatos, informações e insights para rápida e eficiente tomada de decisão estratégica. Seu trabalho vai além da interpretação de dados, antecipando aos seus clientes análises de tendências, avaliações de oportunidades e risco aos negócios. Seus estudos cruzam dados de várias fontes, resultados de pesquisas e entrevistas com executivos, avaliam o cenário onde a indústria se insere, o contexto internacional e a concorrência, a fim de prever o comportamento do mercado no futuro.

36 Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Empresas do Grupo IBOPE 3. IBOPE media information Unidade que administra e promove os serviços e atividades relacionados à pesquisa de mídia na América Latina, através do desenvolvimento de novos produtos e novos mercados. Conta com 13 operações associadas, nos seguintes países: Argentina, Brasil, Colômbia, Chile, Costa Rica, Equador, Guatemala, México, Panamá, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela. Estas associações se deram através de parcerias com reconhecidas empresas latino-americanas de pesquisa de mercado, baseadas no modelo "know-how IBOPE + conhecimento local". Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Empresas do Grupo IBOPE IBOPE media information IMI conta também com um escritório comercial em Miami, EUA, para o atendimento a clientes internacionais. Os principais produtos oferecidos pelas associadas são o serviço de Medição de Audiência de Televisão e, também, em grande parte dos países, a aferição do Investimento Publicitário e a verificação de Veiculação de Comerciais. A equipe de gestão e controle possui cerca de 20 profissionais. A orientação do IBOPE media information é promover a harmonização dos produtos, serviços e processos de suas operações para a globalização

37 Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Empresas do Grupo IBOPE 4. Medialog empresa pertencente à holding IBOPE.com e especializada em desenvolver software de automação para agências de propaganda, veículos e anunciantes. O Sistema de Automação de Agências de Propaganda da Medialog está instalado em 65 agências, 32 localizadas no Brasil, 25 em Portugal e Espanha e as restantes distribuídas entre Itália, França, México, Argentina, Venezuela, Peru e Colômbia. Cerca de 60% das verbas de mídia no Brasil são planejadas e autorizadas através do Sistema de Planejamento de Mídia da Medialog. Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Empresas do Grupo IBOPE Medialog A solução Medialog integra todas as áreas existentes nas agências de propaganda em um ambiente eletrônico de trabalho (workflow): Atendimento, Tráfego, Criação, Produção, Pesquisa de Mídia, Planejamento e Execução de Mídia, Checking de Mídia e Financeiro. A Medialog tamb ém desenvolve serviços de automação para os principais veículos brasileiros, e, recentemente, vem prestando serviços para as áreas de Marketing e Mídia dos maiores anunciantes nacionais. Portanto, a Medialog é a única empresa no Brasil a oferecer uma solução que atende a toda a cadeia de valor do mercado de Marketing e Publicidade. Em 1998, foi criada a Medialog Europa, com base em uma joint venture com o grupo Marktest, responsável pela medição de audiência em Portugal e que fornece softwares para vários países da Europa e da América Latina.

38 Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Instituto global IPSOS Fundado na França em 1975, está no terceiro lugar no ranking mundial de institutos de pesquisa, com presença dominante nos principais países do mundo. As grandes áreas de especialidade do instituto são:, Marketing Research (Qualitativo e Quantitativo), Media, Customer Satisfaction Advertising Research e Public Opinion & Social. Alguns Institutos de Pesquisa na Internet no Brasil Instituto global IPSOS A IPSOS opera com cinco divisões no Brasil: 1. IPSOS-NOVACTION: líder em Marketing Research, pioneira em técnicas qualitativas inovadoras e desenvolvimento de sistemas avançados de modelização; 2. IPSOS-ASI: líder mundial em avaliação de eficácia publicitária em cada estágio do processo e adaptada a cada mídia, realiza também umestudo contínuo para o acompanhamento da Saúde da Marca (Tracking IPSAM); 3. IPSOS-MARPLAN: opera no ramo de pesquisa de mídia com os "Estudos Marplan"; 4. IPSOS-LOYALTY: mede satisfação de clientes por meio de um modelo analítico levando em consideração o processo global de satisfação e lealdade do cliente; 5. IPSOS-OPINION: atua em pesquisa de opinião pública nas áreas social e política.

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