Um futuro todo dia A new future, every day

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1 Um futuro todo dia A new future, every day Relatório de Sustentabilidade América Latina Latin America Sustainability Report

2 PalavraS do presidente A word from the President Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener Eficiência energética Energy Challenge Cuidados com a saúde Healthcare Solutions Diálogo com stakeholders Dialogue with Stakeholders Sobre o relatório Seja bem-vindo ao Relatório de Sustentabilidade da Philips para a América Latina. Nas próximas páginas, apresentamos a evolução de nossa atuação na região em relação ao relatório de 2006, sempre focada na melhoria da qualidade de vida das pessoas. Nossa contribuição é resultado da vocação histórica da Philips para atender dois dos mais relevantes desafios atuais: o uso eficiente da energia e a ampliação do acesso aos cuidados com a saúde. Contamos, aqui, os principais passos ao longo de 2007 e do primeiro semestre de 2008 os indicadores de desempenho econômico e social, no entanto, limitam-se ao período de Pelo segundo ano consecutivo nosso relatório passa por uma avaliação externa da consultoria BSD. As informações e resultados em sustentabilidade apresentados nessa publicação dizem respeito às operações globais da Philips, com destaque para a América Latina, considerando os negócios mantidos no Brasil, na Argentina, no Chile e no México. Cabe ressaltar que em 2007, a Philips do Brasil adquiriu duas empresas de equipamentos médicos. Utilizamos como orientadoras as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), referência internacional para o relato da sustentabilidade corporativa. Dentro de um processo permanente de transparência da comunicação da performance da Philips, alcançamos o nível de aplicação B da versão G3 da GRI. Para facilitar a localização das informações e a identificação dos grandes temas aos quais se referem, incluímos, ao longo da publicação, ícones para os indicadores de desempenho GRI, bem como para a correlação de nossas práticas com os indicadores Ethos de Responsabilidade Social, com os dez princípios do Pacto Global e os oito Objetivos do Milênio, ambos compromissos globais promovidos pela Organização das Nações Unidas (ONU) em prol da sustentabilidade e da melhoria da qualidade de vida em todo o planeta. Boa leitura! On the report Welcome to Philips Latin America s Sustainability Report. On the following pages we will introduce you to the evolution of our actions in this region of the world compared to the 2006 Report, keeping a steady focus on improving people s quality of life. Our contribution is a reflection of Philips historical vocation of providing answers to two of the world s most critical current challenges: energy-efficiency and expansion of healthcare access. The major steps taken in 2007 and during the first six months of 2008 are discussed here; economic and social performance drivers, however, are intrinsically linked to For the second year in a row, our Report undergoes the BSD consulting external assessment. Sustainability information and results presented in this publication are related to Philips global operations, with a special highlight on Latin America, taking into account the undertakings developed in Brazil, Argentina, Chile, and Mexico. In 2007, Philips acquired two medical equipment business companies. The Global Reporting Initiative (GRI) indicators, an international reference for corporate sustainability reports, are applied as our guidelines. Imbued with a permanent, transparent performance communication evolution process, Philips takes a leap forward and reaches the GRI s G3 version level B. In order to make easier the process of locating information and identifying general related themes, throughout this publication we have inserted GRI performance indicator icons as well as other icons that point out the correlation of our practices with the Ethos Social Responsibility indicators, as well as the ten Global Pact Principles and the eight Millennium Development Goals, both expressing the global commitments promoted by the United Nations in favor of sustainability and improvement of the quality of life for the whole planet. Enjoy your reading! Relatório de Sustentabilidade América Latina

3 Global Reporting Initiative (GRI) GRI LA7 Indicador (Tabela GRI completa entre as páginas 148 a155) INDICATOR (Full GRI Table between pages 148 and 155). Objetivos do Milênio / Millennium Development Goals Erradicar a extrema pobreza e a fome Eradicate extreme poverty and hunger Melhorar a saúde materna Improve maternal health Atingir o ensino básico universal Achieve universal primary education Combater o HIV/Aids, a malária e outras doenças Combat HIV/AIDS, malaria and other diseases Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres Promote gender equality and empower women Garantir a sustentabilidade ambiental Ensure environmental sustainability Reduzir A mortalidade infantil Reduce child mortality Estabelecer uma Parceria Mundial para o Desenvolvimento Develop a global partnership for development Ethos de Responsabilidade Social / Ethos Social Responsibility valores, transparência e governança Values, Transparency, and Governance fornecedores Suppliers público interno Internal Public comunidade Community meio ambiente Environment governo e sociedade Government and Society consumidores e clientes Consumers and Customers Dez princípios do Pacto Global / The 10 Principles of the Global Pact respeitar: apoiar os direitos humanos reconhecidos internacionalmente na sua área de influência Support and respect the protection of internationally proclaimed human rights desenvolver: iniciativas e práticas para promover e disseminar a responsabilidade sócioambiental Undertake initiatives to promote greater environmental responsibility assegurar: a não participação da empresa em violações dos direitos humanos Make sure not to be complicit in human rights abuse incentivar: o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientavelmente responsáveis Encourage the development and diffusion of environmentally friendly technologies estimular: práticas que eliminem qualquer tipo de discriminação no emprego Eliminate discrimination with respect to employment and occupation combater: a corrupção em todas as suas formas, incluindo extorsão e suborno Work against all forms of corruption, including extortion and bribery erradicar: efetivamente todas as formas de trabalho infantil na sua cadeia produtiva Effective abolition of child labor apoiar: a liberdade de associação e reconhecer o direito à negociação coletiva Uphold the freedom of association and the effective recognition of the right to collective bargaining assumir: uma abordagem preventiva, responsável e proativa para os desafios ambientais Support a precautionary approach to environmental changes eliminar: todas as formas de trabalho forçado ou compulsório Elimination of all forms of forced and compulsory labor Latin America Sustainability Report 2007/2008 3

4 Aviso de isenção de responsabilidade Este relatório contém resultados financeiros e operacionais da Philips e de seus negócios no ano de 2007, bem como previsões, além de planos e metas da empresa em relação a esses itens. Por sua natureza, essas declarações envolvem risco e grau de incerteza, por se relacionarem a eventos e dependerem de circunstâncias que vão ocorrer no futuro. Há diversos fatores que podem influenciar os resultados presentes e levá-los a se diferenciarem materialmente das previsões futuras desta publicação. As declarações contidas neste documento relativas à participação de mercado, incluindo o posicionamento competitivo da Philips, são baseadas em fontes externas como institutos de pesquisa especializados, fóruns industriais e de negócios etc., combinados com estimativas de gestão. Rankings baseiam-se nas vendas, exceto quando a fonte for citada. Responsibility exemption note This Report contains Philips financial and operational business results in 2007, as well as the company s forecasts, plans and goals regarding these items. By their nature, such statements encompass risks and degrees of uncertainty due to their relationship with events that depend upon future circumstances. Several factors can influence current results, taking them to be materially different from this publication s future forecasts. Statements herein regarding market participation, including Philips competitive positioning, are based upon external sources such as specialized research institutes, industrial and business forums, etc combined with management estimates. The rankings are grounded on sales, except where the source is indicated. 4 Relatório de Sustentabilidade América Latina

5 Sumário Summary 6 Palavras do Presidente A word from the President 10 Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener 34 Eficiência energética Energy Challenge 50 Cuidados com a saúde Healthcare Solutions 70 Diálogo com stakeholders Dialogue with Stakeholders 78 Responsabilidade individual Individual Responsibility 108 Responsabilidade ambiental Environmental Responsibility 1 Responsabilidade econômica Economic Responsibility 130 Responsabilidade social Social Responsibility 148 Análise GRI The GRI Index Fale Conosco Ouvir os leitores é parte importante no processo de produção dos nossos relatos. Você está convidado a participar com sugestões e comentários, por meio do site do ou pela carta-resposta que acompanha esta publicação. Talk to us Listening to our readers is an essential process in the production of our Reports. You are kindly invited to take part by sending us suggestions and comments at the website. You can also send us an to the address or a letter of reply to one of the addresses shown in this publication. Latin America Sustainability Report 2007/2008 5

6 PalavraS do presidente A word from the President Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener Eficiência energética Energy Challenge Cuidados com a saúde Healthcare Solutions Diálogo com stakeholders Dialogue with Stakeholders Palavras do Presidente Melhorar e simplificar a vida das pessoas é nossa missão Há quase 120 anos, a Philips participa da vida dos cidadãos do planeta, introduzindo inovações que melhorem sua qualidade de vida, contribuam significativamente para o desenvolvimento dos países e cidades onde atua e preservem o meio ambiente. Hoje, temos fábricas em 28 localidades no mundo e escritórios comerciais em mais de 150. Somos 133 mil funcionários, orgulhosos de pertencer a uma grande empresa, com uma marca forte. Como exemplo desse patrimônio, quero dividir com você algumas informações: a Philips ilumina 65% dos principais aeroportos do mundo, 30% dos escritórios e hospitais e os mais importantes monumentos que embelezam as principais cidades dos quatro continentes, como a Torre Eiffel, em Paris; a Ópera de Sydney, na Austrália; o Palácio de Buckingham, em Londres; o Palácio da Alvorada, em Brasília; a Igreja da Pampulha, em Belo Horizonte; e o mais novo cartão-postal da cidade de São Paulo, a Ponte Estaiada Octávio Frias de Oliveira, um complexo de pontes com metros de comprimento e 23,4 metros de altura, considerado o mais alto do mundo. E não estamos presentes apenas nas grandes metrópoles; no lugar mais ermo da Terra também brilha uma lâmpada Philips. Na base argentina de Marambio, na Antártida, onde as temperaturas chegam a 20 graus Celsius negativos no inverno, e os ventos geram uma sensação térmica de 60 graus Celsius negativos, a Philips instalou, no alto dos postes elevados à prova de soterramento pelas tempestades de neve, uma nova geração de lâmpadas com tecnologia LED. Essa recente iniciativa trouxe uma economia de energia de 30% e uma grande redução no consumo de óleo diesel da base. Fizemos, na remota Antártida, aquilo que nos é mais caro: melhorar e simplificar a vida das pessoas, colocando à sua disposição as tecnologias mais avançadas. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções que façam sentido para as pessoas, que atendam suas reais necessidades e, ao mesmo tempo, sejam simples e inclusivas, ampliando o acesso de todos às mais avançadas tecnologias. Essa é a nossa promessa de marca: sense and simplicity. É assim que transformamos conceitos de sustentabilidade em produtos e soluções. Nossa atuação baseia-se em um pensamento inovador. Somente em 2007, a Philips destinou 1,7 bilhão de euros para Pesquisa & Desenvolvimento. Afinal, o futuro está intimamente associado à inovação, e inovação, para nós, também é potencializar o uso das tecnologias existentes, ampliando suas aplicações de maneira cada vez mais eficiente. Em nosso processo de evolução e aprendizado, corremos riscos e, eventualmente, agimos de forma equivocada. Faz parte de nossa responsabilidade reconhecer os erros. Com esta mensagem, aproveito para reiterar novamente meu pedido de desculpas pelo deslize por mim cometido, em uma reportagem jornalística, quando me referi de maneira indevida ao estado brasileiro do Piauí. Tenham a certeza de que o episódio não retrata minha forma de atuação como ser humano, como cidadão brasileiro e como executivo de uma grande e admirada empresa. A sustentabilidade se constrói justamente pela nossa capacidade de ouvir, dialogar e evoluir por meio do aprendizado diário do convívio com nossos diversos públicos. A América Latina, por exemplo, onde estamos há quase 90 anos, tem um papel estratégico para a atuação global da Philips. Economias emergentes e de grande potencial de crescimento reúnem populações ávidas por soluções 6 Relatório de Sustentabilidade América Latina

7 Responsabilidade individual Individual Responsibility Responsabilidade ambiental Environmental Responsibility Responsabilidade econômica Economic Responsibility Responsabilidade social Social Responsibility análise gri The GRI Index Expediente Credits A word from the President Our main mission is to improve and simplify people s lives It is now almost 120 years since Philips began to take part in the lives of the citizens of the planet, introducing innovations that improve their life capacity, meaningfully contributing to the development of those countries and cities where it operates, and also preserving the environment. Nowadays, we have factories in 28 locations and commercial offices in over 150 all around the world. This highly prominent company, represented by such a strong trademark, employs 133 thousand people. As an example of our heritage, let me share some information with you. Philips lights 65% of the major airports in the world, 30% of offices and hospitals, and some the most impressive monuments in major cities on all the continents. These include the Eiffel Tower in Paris; the Sydney Opera House; the Buckingham Palace in London; the Palácio Alvorada, in Brasilia; the Church of the Pampulha, in Belo Horizonte; and São Paulo s brand new postcard, the Octávio Frias de Oliveira Stayed Bridge, a 2,887 meter long and 23.4 meter high complex of bridges, now considered as the tallest of its kind in the world. We work at a steady pace in order to offer simple and inclusive solutions which make sense to people and assist their real needs. At the same time, we widen everyone s access to state-of-the-art technologies. This is our sense and simplicity brand promise. This is how we transform sustainability concepts into products and solutions. Our operations are grounded on an innovative principle. In the year 2007 alone, Philips directed 1.7 billion Euros to R&D programs. The future, after all, is intimately connected to innovation, and innovation for us also means the empowerment of the use of existing technologies, broadening their application in a more effective way. Cuidados com a saúde Healthcare But not only huge metropolises enjoy the use of our products and services. The most isolated places on earth also enjoy the light of Philips lamps. At the Argentinean Marambio operation base, in Antarctica, where temperatures drop down to minus 20 degrees Celsius in winter and winds generate a thermal sensation of minus 60 below zero, Philips has set up a new generation of LED technology lamps on top of elevated, snow avalanche-proof posts. This recent initiative led to a 30% energy cut and a significant reduction in diesel oil consumption at the base. In remote Antarctica, we have implemented our most outstanding mission: to improve and simplify people s lives, granting them access to cutting-edge technologies. Consumo e estilo de vida Consumer Lifestyle Iluminação/ Lighting Latin America Sustainability Report 2007/2008 7

8 PalavraS do presidente A word from the President Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener Eficiência energética Energy Challenge Cuidados com a saúde Healthcare Solutions Diálogo com stakeholders Dialogue with Stakeholders Estamos o tempo todo atentos às demandas da sociedade, para que elas sejam incluídas na nossa estratégia Nossos investimentos em inovação e produção local também foram intensificados. Para oferecer um portfolio mais completo de soluções de diagnóstico por imagem aos nossos clientes latino-americanos, em junho de 2007, compramos a VMI, uma empresa brasileira, com sede em Minas Gerais. Essa foi a primeira aquisição da Philips, na área de saúde, em uma economia em desenvolvimento. Ela nos dá a oportunidade de produzir no país equipamentos de raios X digitais e analógicos e, assim, oferecer tecnologia de ponta por um preço menor. E não paramos por aí. Para fortalecer ainda mais nossa posição no setor de Cuidados com a Saúde, em maio de 2008, adquirimos a Dixtal Biomédica e Tecnologia, fabricante brasileira de equipamentos médicos. Com ela, reforçamos nossa presença no mercado global de cuidados críticos equipamentos médicos usados para cuidar de pacientes que passam por doenças ou ferimentos graves. eficientes e acessíveis. É nesse ambiente desafiador e rico em oportunidades que podemos colocar em prática, de maneira plena, nossa estratégia de negócios, voltada para as áreas de eficiência energética, cuidados com a saúde e qualidade de vida. A iluminação na base de Marambio é só um exemplo, entre outras iniciativas na América Latina. Na Ilha de Páscoa, no Chile maior museu ao ar livre do mundo, patrimônio da humanidade reconhecido pela Unesco, a Philips iluminou os místicos Moais e realizou a troca da iluminação pública e de lâmpadas incandescentes por econômicas, além de ter distribuído um manual de eficiência energética com sugestões de atividades educativas para as escolas. O Brasil não ficou de fora. Por meio do Projeto Aprendendo com a Natureza, mais de 24 mil alunos tiveram a oportunidade de dialogar sobre o tema. Também demos início à implantação, na região, de um novo modelo de governança. Reunimos áreas de negócios e promovemos a sinergia das ações de vendas, atendendo à demanda de nossos stakeholders pela redução do número de interlocutores em nossa companhia. Criamos áreas de serviços compartilhados, com baixo impacto no quadro pessoal e expressivo resultado operacional. Prova disso é que, em 2008, já alcançamos um desempenho econômico de destaque no grupo Philips, alinhando esse item importante na formação do tripé da sustentabilidade. Estamos o tempo todo atentos às demandas da sociedade, para que elas sejam incluídas na nossa estratégia. É assim que atuamos em toda a América Latina e no mundo. Paulo Zottolo Presidente da Philips para a América Latina (Paulo Zottolo presidiu a empresa até 31 de outubro de 2008) 8 Relatório de Sustentabilidade América Latina

9 Responsabilidade individual Individual Responsibility Responsabilidade ambiental Environmental Responsibility Responsabilidade econômica Economic Responsibility Responsabilidade social Social Responsibility análise gri The GRI Index Expediente Credits We are constantly focused on the demands of society so that they are inserted into our strategy agenda Throughout our evolution and learning process we face risks and eventually make mistakes. To recognize them is part of our responsibility. I would like to take this opportunity to reaffirm my apologies for my mistake in a press report when I inappropriately referred to the Brazilian State of Piauí. Rest assured that that event is definitely not a reflection of my behavior as a human being, as a Brazilian citizen or as an executive of an outstanding and highly esteemed enterprise. Sustainability is built on our ability to listen, promote dialogue and evolve from the daily relations we keep with our diverse publics. Take Latin America, for instance, where we have been operating for almost 90 years now. The region holds a strategic position for Philips global business activities. Emergent economies that show amazing growth potentials gather populations that are avid for efficient and accessible solutions. Within this challenging environment, packed with opportunities, we are able to fully materialize our business strategies directed towards energy efficiency, healthcare and quality of life. The Marambio Base s lighting framework is just one example among several other initiatives in Latin America. On Chile s Easter Island, declared as a world heritage site by Unesco, and the world s largest open-air museum, Philips lit up the mystical Moai, replacing all public lighting and incandescent lamps by energy-efficient ones. Besides this, the company also published and distributed energy-saving manuals, suggesting educational activities for schools. equipment in the country, and consequently offering cutting edge technology at lower costs. And that s not all. Aiming at strengthening our position in the Healthcare segment, in May 2008, we acquired Dixtal Biomédica e Tecnologia, a Brazilian producer of medical equipment. After this investment, we consolidated our presence in the global market of critical care medical devices used to care for patients who are either seriously wounded or who undergo long-term diseases. We also triggered the process of a new governance model in the region. We merged business areas and promoted higher synergy in sales actions, thus providing improved assistance to the demands of our stakeholders by reducing the amount of intermediate players in our company. We also created shared service areas, which produced low payroll impacts and meaningful operational results. Clear evidence of the positive results of this action is that in 2008 the region has already achieved an expressive economic performance within Philips Group, being able to align this important issue on the formation of the company s three-fold sustainability policy. We are constantly focused on the demands of society so that they are inserted into our strategy agenda. This is how we operate both in Latin America and throughout the whole world. Brazil is also part of the plan, of course. By means of the Learning with Nature Project, over 24 thousand students have had the opportunity of debating on this issue. Our investments in innovation and local production were also intensified. In order to offer our Latin American customers a broader portfolio of image diagnosis solutions, we acquired VMI, a Brazilian company headquarted in Minas Gerais, in June This was the first investment by Philips in the field of healthcare in a developing economy. This acquisition gives us the chance of producing digital and analogical X-Ray Paulo Zottolo President Philips Latin America Latin America Sustainability Report 2007/2008 9

10 PalavraS do presidente A word from the President Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener Eficiência energética Energy Challenge Cuidados com a saúde Healthcare Solutions Diálogo com stakeholders Dialogue with Stakeholders Philips na América Latina méxico / mexico CLUSTER NORTH LATAM / North Latam Cluster COLÔMBIA / COLOMBIA Bogotá / Bogota 7 Sede do Cluster North LatAm / North Latam Cluster Headquarters Funcionários / Employees: Fábrica de lâmpadas e reatores / Lamp and reactor factory Funcionários / Employees: 233 PANAMÁ / Panama Cidade do Panamá / Panama City 6 Sede para América Central e Caribe / Headquarters for Central America and the Caribbean Funcionários / Employees: 22 PERU / Peru Lima 12 Sede administrativa / Administrative Headquarters Funcionários / Employees: 75 VENEZUELA / Venezuela Caracas 9 Sede administrativa / Administrative Headquarters Funcionários / Employees: 12 cuba 5 república dominicana belize / belice honduras guatemala el salvador nicarágua / nicaragua costa rica 6 9 panamá venezuela Escritório / Office Fábrica / Factory Centro de Desenvolvimento / Development Center EQUADOR / ecuador Base de dados atualizada até junho de 2008 Database updated until June PERU / PERu 12 8 COLÔmbia / Colombia 13 chile bolívia / BOLIVIA 11 argentina paraguai / PARAGUAY uruguai / URUGUAY 23 MÉXICO / Mexico Cidade do México / Mexico City 5 Sede administrativa / Administrative Headquarters Funcionários / Employees: 257 Tijuana / Tijuana 1 Fábrica de reatores / Reactor factory Funcionários / Employees: Monterrey / Monterrey 4 Fábrica de lâmpadas / Lamp factory Funcionários / Employees: 657 Ciudad Juárez * / Ciudad Juarez* 2 Fábrica de lâmpadas e reatores / Lamp and reactor factory Funcionários / Employees: Montadora de monitores / Monitor Assembly Factory Funcionários / Employees: 744 * Unidades administradas pela Philips dos EUA / Administrative units by Philips USA BRASIL / brazil CHILE E BOLÍVIA / Chile and Bolivia CHILE Santiago 21 Sede administrativa / Administrative Headquarters Funcionários / Employees: 120 Iquique 13 Base de operações para a Zona Franca Chilena e para a Bolívia / Operations basis for the Chilean Open Zone and Bolivia Funcionários / Employees: 4 10 Relatório de Sustentabilidade América Latina

11 Responsabilidade individual Individual Responsibility Responsabilidade ambiental Environmental Responsibility Responsabilidade econômica Economic Responsibility Responsabilidade social Social Responsibility análise gri The GRI Index Expediente Credits Philips Latin America BRASIL / Brazil São Paulo (SP) 17 Sede da Philips do Brasil e da Philips LatAm / Philips Brazil and Latam Headquarters Funcionários / Employees: Sede administrativa da Dixtal / Dixtal Administrative Headquarters Funcionários / Employees: 160 Porto Alegre (RS) 22 Centro de Desenvolvimento de Tecnologia Médica Dixtal / Medical Technology Development Center Dixtal Funcionários / Employees: 10 Recife (PE) 14 Fábrica de lâmpadas automotivas / Automotive Lamp Factory Funcionários / Employees: 400 Manaus (AM) 10 Fábrica de áudio e vídeo / Audio and Video Factory Funcionários / Employees: Fábrica de equipamentos médicos de monitoramento Dixtal / Medical Monitoring Equipment Factory Dixtal Funcionários / Employees: 100 Lagoa Santa (MG) 15 Fábrica de equipamentos de diagnóstico VMI / Diagnosis Equipment Factory VMI Funcionários / Employees: 200 Há 117 anos, Anton e Gerard Philips fundaram a empresa, em Eindhoven, Holanda. Desde então, nosso foco tem sido melhorar a qualidade de vida das pessoas de fora e de dentro da Philips. Somos uma companhia global e adotamos práticas sustentáveis em todas as localidades onde atuamos. Isso significa que temos um forte compromisso com a prosperidade econômica, a qualidade ambiental e a igualdade social, em todas as nossas ações. Por meio da mais alta tecnologia, desenvolvemos produtos que atendam às necessidades das pessoas, com o intuito de ajudá-las. É assim, também, que atuamos na América Latina, onde estamos presentes desde 1924, quando as atividades no Brasil começaram. Em 1935, a empresa expandiu-se para outros países da região e, hoje, possui fábricas no Brasil, Argentina, México e Colômbia. As vendas são realizadas, predominantemente, sob a marca Philips, e apenas uma parcela é vendida com duas marcas simultaneamente, como no caso da Philips Walita e da Philips VMI, entre outras. Varginha (MG) 16 Fábricas de reatores e eletroportáteis / Reactor and Electro-portable Factory Funcionários / Employees: Capuava (Mauá-SP) 19 Fábrica de lâmpadas / Lamp Factory Funcionários / Employees: 950 CLUSTER SOUTH LATAM / South Latam Cluster ARGENTINA Buenos Aires 24 Sede do Cluster South LatAm / South Latam Cluster Headquarters Funcionários / Employees: 300 Rio Grande, Terra do Fogo / Rio Grande, Tierra del Fuego 25 Fábrica de televisores e barbeadores / TV Set and Shaver Factory Funcionários / Employees: 440 URUGUAI / URUGUAY Montevidéu / montevideo 23 Sede administrativa / Administrative Headquarters Funcionários / Employees: 10 PARAGUAI / PARAGUAY Assunção / Asunción 20 Sede administrativa / Administrative Headquarters Funcionários / Employees:10 Anton and Gerard Philips founded the company in Eindhoven, Holland, 117 years ago. Since then, our main focus has been to improve the quality of people s lives, both inside and outside Philips walls. We are a global company and adopt sustainable practices everywhere we operate. This means that we nurture a strong commitment to economic prosperity, environmental quality, and social equality in all our actions. Applying the highest technologies available we develop products that assist and support people s needs. This is our way of operating in Latin America where we have been present since 1924, the year of our first activities in Brazil. In 1935, the company spread out to other countries in the region and today we have factories in Brazil, Argentina, Mexico and Colombia. Sales are predominantly performed under the Philips trademark, and a small portion of products is sold under two parallel brands; Philips Walita and Philips VMI, as well as others. Latin America Sustainability Report 2007/

12 PalavraS do presidente A word from the President Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener Eficiência energética Energy Challenge Cuidados com com a a saúde Healthcare Solutions Diálogo com com stakeholders Dialogue with with Stakeholders Nossa Missão Melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio do lançamento oportuno de inovações significativas. Our Mission To improve the quality of people s lives through the timely introduction of meaningful technological innovations. Nossa VISÃO Em um mundo onde a complexidade está cada vez mais presente em todos os aspectos de nossa vida diária, nós seremos líderes em levar sense and simplicity para as pessoas. Nossos Valores Encantar os consumidores; Cumprir os nossos compromissos; Desenvolver pessoas; Depender um do outro. Our Vision In a world where complexity is increasingly present in all aspects of our daily lives, we will lead the process of introducing people to our sense and simplicity brand promise. Our values Delight customers Deliver our promises Develop people Depend on each other Nossa Organização A presidência para a América Latina localiza-se na cidade de São Paulo (Brasil). Os negócios estão divididos em três setores: Cuidados com a Saúde; Produtos de Consumo e Estilo de Vida; Iluminação. Our organization Philips Chief Executive Office in Latin America is located in São Paulo, Brazil. Businesses are split into three sectors: Healthcare; Consumer Products and Life Style; Lighting GRI LA1 Nossos Funcionários Força de trabalho multinacional de pessoas, no final de 2007, e de , em junho de Na América Latina, pessoas no final de % de homens e 15% de mulheres, na América Latina. 8% das mulheres em cargos executivos, no mundo. Na América Latina, 6% das mulheres em cargos gerenciais. Princípios Gerais de Negócio estabelecidos em Mundialmente pioneira em benefícios sociais para os empregados, começando em DESTAQUES FINANCEIROS 2007, NA AMÉRICA LATINA (valores em milhares de euros) Vendas: 1.671,05 Lucro antes dos juros e impostos (Ebit): (4,50) Our Employees A Multinational taskforce of 123,801 people at the end of 2007 and 133,000 in June In Latin America 6,052 people were employed by the end of % men and 15% women in Latin America. 8% of executive positions around the world are occupied by women. 6% of managerial positions in Latin America are occupied by women. Business General Principles established in Pioneer in social benefits for employees, beginning in Philips Latin America 2007 Financial Highlights (figures in thousands of Euros) Sales: 1.671,05 Profits prior to interests and taxes (EBIT): (4,50) 12 Relatório de Sustentabilidade América Latina

13 Responsabilidade individual Individual Responsibility Responsabilidade ambiental Environmental Responsibility Responsabilidade econômica Economic Responsibility Responsabilidade social Social Responsibility análise gri The GRI Index Expediente Credits Liderança na América Latina Leadership in Latin America CUIDADOS COM A SAÚDE Um dos destaques de 2007, no posicionamento de mercado da Philips, foi a liderança em raios X, no Brasil, com a aquisição da VMI Sistemas Médicos. N.º 1 em equipamentos e serviços. ILUMINAÇÃO Líder em lâmpadas, reatores e lâmpadas automotivas. produtos de CONSUMO E ESTILO DE VIDA N.º 1 no Brasil e na Argentina. Entre as três primeiras no Chile e no Caribe. Líder em barbeadores elétricos, depiladores femininos, liquidificadores e mixers no Brasil e na Argentina. Líder em produtos para cuidados com a casa e para tratamento dos cabelos na Argentina. HEALTHCARE One of Philips market positioning highlights in 2007 was the leadership in X-Ray production in Brazil after the acquisition of VMI Medical Systems. Number One in equipment and services. LIGHTING Top position in lamps, reactors and automotive lighting. CONSUMER LIFE STYLE PRODUCTS Number 1 in Argentina and Brazil. One of the first three in Chile and the Caribbean. Top position in electric razors, women s shavers, food processors, and mixers in Brazil and Argentina. Leader in homecare and hair care products in Argentina. Latin America Sustainability Report 2007/

14 PalavraS do presidente A word from the President Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener Eficiência energética Energy Challenge Cuidados com a saúde Healthcare Solutions Diálogo com stakeholders Dialogue with Stakeholders Reconhecimentos em sustentabilidade Sustainability Awards GLOBAIS Listada no Dow Jones Sustainability Index (DJSI) desde Líder no setor de bens de entretenimento (leisure goods) do DJSI, em 2006 e Listada entre as 100 corporações globais mais sustentáveis, pelo ranking do Fórum Econômico Mundial, de 2005 a GLOBAL Enlisted on the Dow Jones Sustainability Index (DJSI) since Top position on the DJSI leisure goods market in 2006 and Enrolled among the 100 most sustainable global corporations by the World Economic Forum ranking between 2005 and AMÉRICA LATINA, EM 2007 Entre as 20 melhores empresas do Guia de Sustentabilidade da revista Exame (antigo Guia Exame de Boa Cidadania), no Brasil em 2007 e Entre os 10 Melhores Programas de Voluntariado Empresarial, no Brasil, pelo Instituto Rio Voluntário. No Brasil, a Philips figurou em 6.º lugar, entre as 50 empresas mais sustentáveis segundo a mídia, em estudo da revista Imprensa (2008). Prêmio Inteligência Social, concedido pela Genera Inteligência Social ao Projeto Aprendendo com a Natureza, no Brasil. 3.ª colocado no 5.º Benchmarking Ambiental Brasileiro, com o Projeto Aprendendo com a Natureza, no Brasil. Prêmio Sodexho Vida Profissional para o Projeto Voto Consciente, no Brasil. Entre as 100 Melhores Empresas em Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional (IDH), pela Gestão e RH Editora (2008). Empresa Socialmente Responsável (ESR-2007), pelo Cemefi (Centro Mexicano para la Filantropía). Pronatura reconheceu os esforços da Philips México na conservação do meio ambiente, nas áreas do Ajusco Medio. A revista Mundo Ejecutivo reconheceu o CEO da Philips México, por meio do prêmio ERI (Empresas com Responsabilidade Integral). Entre as 10 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa, pela Gestão e RH Editora (2008). Entre os 10 profissionais de RH mais admirados no Brasil, à vice-presidente de RH América Latina, pela Gestão e RH Editora (2008). LATIN AMERICA 2007 Appointed as one of the 20 best companies in the Sustainability Guide of the Exame magazine (former Exame Good Citizenship Guide) in Brazil in 2007 and Indicated among the 10 Best Brazilian Entrepreneurial Volunteer programs by the Instituto Rio Voluntário. In Brazil, Philips was ranked 6th among the 50 most sustainable companies according to the mass media in a survey carried out by the Revista Imprensa magazine in Social Intelligence Award for the Learning with Nature Project in Brazil. Third place in the 5th Brazilian Environmental Benchmarking for the Learning with Nature Project in Brazil. Sodexho Professional Life Award for the Conscientious Vote Project in Brazil. Enlisted among the 100 best companies in the Organizational Human Development Indicator (IDH) by Gestão e RH Editora in Socially Responsible Enterprise Award (ESR-2007) by Cemefi (Mexican Center for Philanthropy). Pronatura recognized Philips Mexico s contributions to the conservation of the environment in the area of Ajusco Medio. Mundo Ejecutivo magazine recognized the Philips Mexico CEO with the ERI (Whole Responsibility Companies) Award. Appointed among the 10 best companies regarding Corporate Citizenship by Gestão e RH Editora. Latin American Human Resources Vice-President chosen by Gestão e RH Editora as one of the top 10 most admired HR Managers in Brazil. 14 Relatório de Sustentabilidade América Latina

15 Responsabilidade individual Individual Responsibility Responsabilidade ambiental Environmental Responsibility Responsabilidade econômica Economic Responsibility Responsabilidade social Social Responsibility análise gri The GRI Index Expediente Credits Governança Corporativa Corporate Governance O ano de 2007 marcou a introdução de uma nova governança corporativa na empresa, e o Brasil foi o piloto dessa mudança. Com foco em elevar a sinergia de negócios e vendas, buscamos mostrar uma cara única ao mercado por meio da fusão e da reestruturação de áreas de negócios. Estruturamos a empresa em três setores de negócios Cuidados com a Saúde; Produtos de Consumo e Estilo de Vida; e Iluminação, fazendo com que todos os nossos produtos tenham uma mesma apresentação externa. Hoje, por exemplo, produtos Philips e produtos Philips Walita são oferecidos aos lojistas por uma única gerência, acabando com a segmentação de equipes por marcas ou tipo de produtos. Ainda no que diz respeito à governança corporativa, a Philips tem procurado manter The year 2007 saw the introduction of a new corporate governance profile in the company, and Brazil was the pilot project for the change. Focused on the optimization of synergy between business and sales, we decided to present a single image to the market by merging and reframing our business areas. The company was structured into three macro business areas: Healthcare, Consumer Products and Life Style, and Lighting giving our products the same external presentation. For instance, Philips and Philips Walita products are now offered to shop owners by one single manager, thus ending with team segmentation by trademarks or product brands. Regarding corporate governance, Philips maintains a consistent policy that matches top international practices. Its executive management is trusted to the Administrative Latin America Sustainability Report 2007/

16 PalavraS do presidente A Palabras word from del Presidente the Philips na América Latina Philips en Latin Latinoamérica America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, Más simple, stronger, más greener eficiente, más verde Eficiência energética Energy Eficiencia Challenge energética Cuidados com com a a saúde Healthcare Cuidado de Solutions la salud Diálogo com com stakeholders Dialogue Diálogo with con Stakeholders stakeholders uma política consistente, sempre de acordo com as melhores práticas internacionais. Sua gestão executiva é confiada a um Conselho de Administração, sob a supervisão de um Conselho Fiscal Global. Os dois grupos participam da Assembléia Geral de Acionistas. Em paralelo, a Philips se esforça ao máximo para potencializar as relações com os seus acionistas, seguindo uma política aberta e de abordagem ativa. Nos últimos anos, a Philips tem realizado melhorias em sua governança, no que diz respeito a conferir maior transparência e agilidade à divulgação de dados. Fortalecemos o relacionamento com investidores, o aumento do compromisso com os acionistas, a responsabilidade do corpo de executivos e do Conselho Fiscal perante os stakeholders, os direitos e poderes dos acionistas e a comunicação com os investidores. Na Assembléia Geral de Acionistas, que acontece ao menos uma vez por ano, são tomadas decisões gerenciais importantes e discutidos os problemas propostos pelo Conselho Fiscal, pelo Conselho de Diretoria e pelos próprios acionistas, de acordo com o estatuto social da empresa. São, também, analisados os relatórios anuais e dos conselhos de Diretoria, Financeiro e Fiscal, os dividendos e a admissão e demissão de membros dos Conselhos de Diretoria e Fiscal. Um Comitê de Governança Corporativa, Nomeação e Seleção, formado pelo presidente e pelo vicepresidente do Conselho Fiscal, é responsável por revisar, ao menos uma vez no ano, os Princípios de Governança Corporativa da Philips. Esse comitê também deve apontar os compromissos e reavaliar constantemente o tamanho do corpo de membros do Conselho Fiscal, Conselho de Diretoria e Comitê de Gerenciamento, além de reavaliar periodicamente os requisitos para a composição do quadro de executivos do Grupo Philips. Council, under the supervision of a Global Fiscal Council. Both groups take part in the General Board of Shareholders. Parallel to this, Philips is committed to the empowerment of its relationship with shareholders, pursuing a transparent, proaction-oriented approach. During recent years, Philips has put into practice several corporate governance improvements for enhanced transparency and agility in data publication processes. We have strengthened our relationship with investors, increased our commitment to shareholders, consolidated the responsibility of our executive body and Fiscal Council to our stakeholders, highlighted the rights and powers of shareholders, and developed communication with investors. On the General Assembly of Shareholders, which takes place at least once a year, important managerial decisions are taken and the problems posed by the Fiscal Council, Directory Council and by the shareholders themselves, are debated according to the company by-laws. Documents such as Annual, Directory, Financial, and Fiscal reports, as well as dividends, contractions and dismissals of members of the Directory and Fiscal Boards are analyzed. A Corporate Governance, Nomination and Selection Committee, comprised of the President and Vice-President of the Fiscal Council, is responsible for reviewing the Philips Corporate Governance Principles at least once a year. This Committee is also expected to point out the commitments whilst permanently reassessing the size of the Fiscal Council, Directory Council and Managerial Committee. Besides this, it periodically re-evaluates the requisites for the composition of the Philips Group Executive Board. 16 Relatório de Sustentabilidade América Latina

17 Responsabilidade individual Individual Responsibility Responsabilidade ambiental Environmental Responsibility Responsabilidade econômica Economic Responsibility Responsabilidade social Social Responsibility análise gri The GRI Index Expediente Credits Nossa promessa de marca Our brand promise A Philips está convencida de que, a despeito do nível de complexidade de uma aplicação ou solução, ela deve ser fácil de usar e, sobretudo, fazer sentido para as pessoas. A tecnologia existe para nos ajudar a tornar nossa vida mais simples e produtiva. Philips is completely convinced that regardless of the level of complexity of an application or solution, it must be easy to use and, above all, make sense to people. Technology makes sense only when it can help us make our lives simpler and more productive. In 2004, Philips launched its new sense and simplicity brand positioning, thus reinforcing its commitment to the creation and development of products that are fit for people, and that offer technological advantages at the same time. Products and solutions offered by the company, then, started being developed along three guidelines: to be user-friendly, created with a full understanding of the customer s needs, and be technologically advanced. This brand promise means that Philips has set up a strong foundation for the company to grow in segments such as healthcare, life style and and lighting. Aiming at consolidating the promise and the commitment of providing meaningful Em 2004, a Philips lançou seu novo posicionamento de marca sense and simplicity, reforçando seu comprometimento em relação à criação e ao desenvolvimento de produtos que se encaixem melhor na vida das pessoas e ofereçam vantagens tecnológicas. Assim, produtos e soluções oferecidos pela empresa passaram a ser desenvolvidos a partir de três direcionadores: facilidade de usar, criação a partir do profundo conhecimento das necessidades do consumidor e tecnologicamente avançados. Por meio dessa promessa de marca, a Philips estabelece a base para a empresa crescer nos segmentos de Cuidados com a Saúde, Produtos de Consumo e Estilo de Vida e Iluminação. Com o objetivo de reforçar essa promessa e o comprometimento em oferecer soluções tecnológicas significativas, que atendam às necessidades e aos desejos das pessoas, proporcionando melhor qualidade de vida e mais bem-estar, criamos o The Simplicity Event. Latin America Sustainability Report 2007/

18 PalavraS do presidente A word from the President Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener Eficiência energética Energy Challenge Cuidados com a saúde Healthcare Solutions Diálogo com stakeholders Dialogue with Stakeholders O evento já aconteceu em cidades como Paris, Amsterdã, Nova York e Londres. Em 2008, foi a vez do Brasil. Entre os dias 21 e 26 de abril, a cidade de São Paulo foi a capital mundial da Philips. Instalado no mais novo marco arquitetônico da cidade a ponte estaiada Octávio Frias de Oliveira, o The Simplicity Event foi apresentado para cerca de 7 mil pessoas. O que, afinal, é fundamental e o que é supérfluo? O que melhora o bem-estar e cria qualidade de vida? Jornalistas, consumidores, designers e os principais nomes do marketing e da indústria marcaram presença no evento. A partir dessas inquietações, e com a ajuda dos stakeholders, podemos partir para a ação. Por isso, o The Simplicity Event foi uma iniciativa tão importante para a Philips. Debater é crucial, mas não é suficiente. Para que mudanças significativas ocorram, é preciso colocar tudo isso em prática. Nada melhor do que mostrar com exemplos reais o que isso quer dizer. O conceito de Mood Mix, apresentado em 2005, ajudou a nos mostrar que estávamos no caminho certo ao apostarmos em uma linha de iluminação que mudava de cor para se ajustar ao humor. A boa receptividade desses produtos motivou o setor Iluminação a olhar mais atentamente todas as possibilidades abertas na área de iluminação doméstica. Decidimos ir além e, no ano seguinte, em Living Colors Londres, apresentamos uma nova forma de iluminação, batizada de Living Colors, que permite ao consumidor selecionar entre as 16 milhões de cores possíveis quais as que melhor se ajustam ao seu humor e ao ambiente que ele quer criar em sua casa. Uma pesquisa feita pela Philips mostra que, desconsiderando heranças genéticas, 75% dos fatores que controlam a forma com que uma pessoa viverá sua vida são determinados por aspectos ligados ao estilo de vida. Ou seja, você é aquilo que come, bebe e faz no diaa-dia. De acordo com os resultados obtidos pela Philips, isso significa que ter uma vida longa e produtiva está ao alcance da maioria das pessoas, desde que elas assumam a responsabilidade pela sua própria qualidade de vida. No México, Chile e Argentina, aconteceram, em 2007, eventos locais, chamados Living Simplicity, em que o foco também era mostrar como a Philips vem caminhando rumo à simplicidade, reforçando nossa promessa de marca sense and simplicity. Cerca de 500 pessoas conferiram as criações de dez arquitetos, que elaboraram projetos de música, som e iluminação baseados nos conceitos de estilo de vida, design e tecnologia com simplicidade e inovação. O evento chileno também marcou a celebração dos 70 anos da presença da Philips no país. 18 Relatório de Sustentabilidade América Latina

19 Responsabilidade individual Individual Responsibility Responsabilidade ambiental Environmental Responsibility Responsabilidade econômica Economic Responsibility Responsabilidade social Social Responsibility análise gri The GRI Index Expediente Credits The Simplicity Event neutraliza emissão de gases de efeito estufa The Simplicity Event neutralizes greenhouse gas emissions O The Simplicity Event, alinhado à preocupação da Philips com o meio ambiente, passou por um estudo para que suas emissões de gases de efeito estufa fossem reduzidas. Posteriormente, um sistema de compensação, baseado no investimento em projetos de recomposição florestal em área de preservação permanente, neutraliza todas as emissões excedentes. Dessa maneira, a Philips garante a menor agressão possível ao meio ambiente. Aligned with Philips environmental concerns, The Simplicity Event underwent some studies so that its greenhouse gas emissions could be reduced. Later, based upon investments in wood recomposition in permanent preservation areas, a compensation system accounts for the neutralization of exceeding emissions. In this way, Philips guarantees minimum levels of aggression to the environment. technological solutions that assist the needs and desires of people, thus generating higher quality of life and well being, we created The Simplicity Event. The event has already taken place in cities such as Paris, Amsterdam, New York and London. In 2008, Brazil hosted it for the first time. Between the 21st and the 26th of April, São Paulo was Philips World Capital. Around seven thousand people attended the event, which was held on the city s brand new architectural postcard - the Octávio Frias de Oliveira Stayed Bridge. What is essential and what is superfluous, after all? What improves well being and creates quality of life? Journalists, customers, designers, and well known marketing and industry professionals were present at the event. Grounded on these provocative remarks, and counting on the support of stakeholders, we can begin to move. With this in mind, The Simplicity Event became a powerful initiative for Philips. Debating is crucial, but it is not enough. If we want significant changes to take place, we need to move to practical fields. And there s nothing better than showcasing real examples of what that means. The Mood Mix Concept presented in 2005, helped us show that we were moving in the right direction by betting on a lighting line that changed colors according to people s moods. The wide acceptance of these products motivated our lighting sector to take a more focused look at all possibilities that are open in the field of home lighting. We then decided to go beyond this and the following year, in London, we displayed a new way of lighting. It was baptized as Living Colors and allows customers to select the best colors for their mood and for the environment they want to create in their own homes from among 16 million possible colors. A poll carried out by Philips shows that, disregarding genetic heritage, 75% of the factors that control the way a person lives his life are determined by aspects connected to his lifestyle. That is to say, you are what you eat, drink and do daily. According to our results, this means that a long and productive life is within the reach of the vast majority of people once they have taken responsibility for their own quality of life. In Mexico, Chile and Argentina, local events called Living Simplicity took place in 2007, focusing on the way Philips moves forward toward simplicity, and reaffirming once more our sense and simplicity brand promise. Over 500 people visited the creations of 10 architects who developed music, sound and lighting projects based on the concepts of lifestyle, design and technology with simplicity and innovation. The Chilean event was also the landmark for the celebration of Philips 70th anniversary in the country. GRI EN18 Latin America Sustainability Report 2007/

20 PalavraS do presidente A word from the President Philips na América Latina Philips Latin America Mais simples, mais eficiente, mais verde Simpler, stronger, greener Eficiência energética Energy Challenge Cuidados com a saúde Healthcare Solutions Diálogo com stakeholders Dialogue with Stakeholders The Simplicity Event inclui área dedicada à sustentabilidade em oficina para jovens The Simplicity Event assigns an area to sustainability and creates workshops for young people A edição brasileira do The Simplicity Event foi inovadora. E não apenas pelo local onde ocorreu, mas também pela inclusão de um espaço dedicado à sustentabilidade, por meio da Oficina Philips Jovens Designers. Um local na High Street área em que foram exibidos os produtos da Philips que já estão ou chegarão em breve ao mercado funcionou como uma oficina de design sustentável. Cerca de 500 jovens de escolas públicas, privadas e ligados a ONGs participaram das atividades. Criada pela designer Ângela Carvalho, a oficina incluía uma palestra prévia sobre o tema nas escolas e ONGs, uma visita às instalações do evento e a construção de luminárias com materiais reciclados e com a lâmpada econômica Ambience, da Philips. A escolha do design como tema da área de sustentabilidade não foi à toa. Além de o The Simplicity Event exibir os mais avançados conceitos de produtos já desenvolvidos pela Philips, o design lida diretamente com a criatividade dos jovens. Foi uma oportunidade para que todos refletissem de maneira lúdica e educativa sobre o impacto que o consumo tem no mundo e a necessidade de mudança de hábitos. Após o evento, os jovens receberam um folheto com informações sobre a oficina, um certificado de participação e uma foto personalizada com a luminária criada por eles. The Brazilian edition of the Simplicity Event was quite innovative, not only in terms of its location, but also for the inclusion of a wide space for sustainability-oriented practices carried out by the Philips Workshop for Young Designers. At the High Street the area in which Philips present and future market products were exhibited a space functioned as a sustainable design workshop. Around 500 young people from public and private schools, and also from NGOs, shared the activities. Created by designer Ângela Carvalho, the workshop offered an introductory lecture on the theme at the schools and NGOs, a visit to the event s facilities, and the construction of luminaires from both recycled materials and the Philips Ambience energy-saving lamp. The decision to make design the sustainability theme was no accident. In addition to the display of cutting-edge product concepts designed by Philips at The Simplicity Event, design directly deals with the youngsters creativity. As a matter of fact, it became a great opportunity for everyone to reflect, in a playful and educational way, on the impact of consumption across the planet and the urgent need for changes in habit. At the end of the event, the young participants were given an information leaflet on the workshop, a participation certificate and a personalized photo together with the luminaire each one of them created. 20 Relatório de Sustentabilidade América Latina

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