PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS GESTORES MUNICIPAIS

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1 PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS GESTORES MUNICIPAIS Como você avalia a marcação da a Consulta com biópsia positiva em dias úteis? SATISFAÇÃO + = 7 = 9,3% Como você avalia a marcação de consultas de retorno? SATISFAÇÃO + = = 9,% Como você avalia o tempo de marcação de exames para pacientes oncológicos? 3

2 SATISFAÇÃO + = =,7% Você indicaria o Hospital do Câncer de Muriaé a outro município? 3 SATISFAÇÃO = % Existe alguma necessidade dos seus pacientes oncológicos que o Hospital do Câncer de Muriaé não consegue atender? 3 SATISFAÇÃO = 9,% Quais: Biópsia Hepática e Ressonância Magnética. Exame de Biopsia c/ Desconto Existe algum serviço disponível no Hospital do Câncer de Muriaé que você ainda não utiliza, ou seja, encaminhando os pacientes para outro hospital?

3 SATISFAÇÃO = 7% Se sim, por quê? EXAMES PARA COMPLEMENTAR O DIAGNÓSTICO. iodoterapia - indicação de outros medicos tomografia,cintilografia,ressonância radio e quimio Como você avalia a qualidade dos seguintes serviços: Quimioterapia SATISFAÇÃO + = 7 = % Radioterapia 7 SATISFAÇÃO + = 7 = %

4 Amb. Triagem 7 SATISFAÇÃO + = 7 = 9,3% Internação SATISFAÇÃO + = = % Exames e Diagnósticos 3 SATISFAÇÃO + = 7 = 9,3% Medicina Nuclear

5 SATISFAÇÃO + = = % Corpo Clínico SATISFAÇÃO + = = % Serviço Social 9 9 SATISFAÇÃO + = = % Recepcionista/telefonista

6 SATISFAÇÃO + = = 9,% SUS Fácil, 3, 3, 3 SATISFAÇÃO + = = % Pronto atendimento SATISFAÇÃO + = 7 = 9,3% Campanha de prevenção

7 , 3, 3, 3 SATISFAÇÃO + = = % Porque você referencia o Hospital do Câncer de Muriaé para atendimento oncológico? Marque as três principais razões: Distância ( Logística) Qualidade no atendimento/humanização Agilidade no acesso aos serviços oncológicos Estrutura completa para atendimento oncológico Corpo Clínico Facilidade para resolver problemas dos pacientes Não conseguiu atendimento em outro Hospital Solicitação de pacientes/população Campanhas de prevenção Outros: citar 3 DISTANCIA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AGILIDADE NO ACESSO ESTRUTURA CORPO CLINICO FAC. RESOLVER PROBL 3 CONSEGUE ATEN SOLICITAÇAO PACIENTE CAMPANHA

8 Como você avalia a qualidade das informações e dos serviços do Hospital do Câncer de Muriaé? 7 SATISFAÇÃO + = 7 = 9,3% Você considera o atendimento do Hospital do Câncer de Muriaé verdadeiramente humanizado? 3 SATISFAÇÃO = % Se não, o que você sugere mudar Como você avalia o atendimento prestado a seus funcionários, inclusive aos motoristas; SATISFAÇÃO + = = % De forma geral, você está satisfeito com o nosso atendimento?

9 3 SATISFAÇÃO = % Se sim, por quê? Para a nossa secretaria o atendimento está sendo muito bom, o único problema é que os exames de rx, ultrassom e mamografia estão sendo agendado com data muito longa. O único problema que vejo e na questão de telefonia, já foi ótimo hoje em dia a gente custa falar, e quando consegue, eles ficam transferindo, a ligação pra outros setores não referente ao solicitado. Porque é um hospital que atende dentro da agilidade necessária à condição clínica do paciente. SEMPRE QUE NECESSITAMOS DO ATENDIMENTO DA INSTITUIÇÃO, SOMOS BEM ATENDIDOS E NOSSOS PACIENTES SÃO MUITO BEM TRATADOS. Sempre fui muito bem atendida, e conseguiram satisfazer todos os pacientes encaminhados para lá. nn.melhores soluções nos atendimentos por telefone para as secretarias de saúde. A Fundação Cristiano Varella além de ser ótima no tratamento atende com humanização o que mais precisamos na área da saúde. Nossos pacientes estão satisfeitos com o atendimento e acompanhamento médico. Porque é um Hospital que atende às necessidades do meu município. Pelo atendimento a população de Laranjal, um tratamento humanizado e atenção dispensada a comunidade Referido em outros itens anteriores Porque nossos pacientes são atendidos de forma humanizada e efetiva. Resolubilidade Resolubilidade Porque a instituição oferece qualidade e agilidade no atendimento, sendo este um atendimento humanizado. Tem atendido todos os pacientes e tem sido resolutivo QUALIDADE / HUMANIZADO Pela a boa prestação de serviço ao nosso município Porque prestam um ótimo serviço Qualidade no atendimento SATISFAÇÃO GERAL COM A INSTITUIÇÃO = 9,%