Brasília, agosto de 2007.

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1 Armando H. Villas-Bôas D. Cabral Avaliação e Reflexões sobre uma ação de EC - página 1 UNIVERSIDADE DE BRASILIA INSTITUTO DE PSICOLOGIA PSICOLOGIA SOCIAL, DO TRABALHO E ORGANIZACIONAL AVALIAÇÃO E REFLEXÕES SOBRE UMA AÇÃO DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM EMPRESA PÚBLICA BRASILEIRA Armando Henrique Villas-Bôas Dias Cabral armandovillasboas@yahoo.com.br (61) PROFESSORA ORIENTADORA: Dra. Gardênia Silva Abbad Brasília, agosto de 2007.

2 APRESENTAÇÃO Armando H. Villas-Bôas D. Cabral Avaliação e Reflexões sobre uma ação de EC - página 2 Muito tem se difundido no país e no exterior sobre os possíveis ganhos para as empresas com a adoção de princípios do que tem se chamado Educação Corporativa (EC). Tais princípios agregam aspectos de treinamento e do desenvolvimento de pessoas com o alinhamento aos objetivos estratégicos organizacionais como um grande diferencial, um marco. No setor público os objetivos organizacionais fundem-se aos objetivos sociais gerados pela atuação da empresa. Mas ainda paira a dúvida sobre quais são os reais ganhos sociais com a adoção de praticas inovadoras de gestão. A EC vem a ser mais uma delas. Frente a isso, propomos neste trabalho a avaliação de uma ação de educação corporativa nos seus impactos no trabalho e para os resultados da organização, para futuras reflexões sobre as práticas de EC no setor público brasileiro. 1 INTRODUÇÃO É oportuno lembrar que no setor público brasileiro, tudo o que se faz é regulado por leis e normas. Assim, seguindo a atual tendência de modernização em gestão, a empresa pública estudada vem implantando seu projeto de universidade corporativa desde Em agosto de 2005 foi publicada a ordem-de-serviço que estabelece a obrigatoriedade da elaboração de um Plano Educacional de Projeto (PEP) quando os projetos internos demandem ações educacionais. A universidade corporativa da empresa organizou um método de trabalho que estivesse em consonância com as diretrizes institucionais e educacionais, para que o gerente de projeto bem conduzisse e organizasse a capacitação de sua equipe objetivamente voltada para as necessidades de seu projeto, objetivando, também, reduzir os riscos inerentes e este. Para tanto, foi desenvolvida uma ação educacional voltada para os gerentes e para os responsáveis pelas ações educacionais com o intuito de capacitá-los a fazer um planejamento educacional conforme as necessidades de seu projeto. Resumidamente podemos dizer que esta ação educacional objetiva capacitar para: a) o diagnóstico do grau de domínio dos integrantes da equipe em relação às ações, conhecimentos e habilidades requeridos para a execução do projeto; b) planejamento de quais ações educacionais poderiam suprir as necessidades apontadas no diagnóstico; c) execução de ações educacionais com objetivos e métodos adequados com o planejado; e

3 Armando H. Villas-Bôas D. Cabral Avaliação e Reflexões sobre uma ação de EC - página 3 d) avaliação do grau de melhora do desempenho da equipe treinada no desenvolvimento de suas atividades. A universidade corporativa auxiliou a elaboração de onze PEP s entre junho de 2006 e maio de O momento atual é adequado e oportuno para avaliar-se o atingimento, ou não, dos objetivos pretendidos com a ação educacional para planejamento de ações educacionais de projeto, proporcionando um olhar desvelador e uma reflexão sobre o fazer educação corporativa no Brasil e, em última instância, seus possíveis benefícios para a sociedade. 1.1 OBJETIVOS Objetivo Geral Avaliar uma ação de educação corporativa em empresa do setor público brasileiro quanto aos seus impactos no trabalho e nos resultados para a organização Objetivos Específicos - Apresentar as características da empresa, de sua universidade corporativa e da ação educacional para capacitar ao PEP; - Mensurar a efetividade da ação educacional estudada em termos de impacto no trabalho; - Avaliar os resultados agregados à organização a partir da ação educacional voltada ao PEP; - Apresentar uma reflexão sobre as possibilidades em termos de Educação Corporativa no setor público brasileiro. 2 MÉTODO O trabalho terá objetivos exploratórios e descritivos, visando o melhor entendimento do fenômeno estudado. 2.1 Características da Organização A organização estudada é uma empresa publica brasileira, reconhecida por seu caráter fortemente técnico na área em que atua. Sediada em Brasília e com regionais em outras nove capitais, possui em torno de servidores, destes, na sede, e 80%, aproximadamente, da força de trabalho é masculina.

4 Armando H. Villas-Bôas D. Cabral Avaliação e Reflexões sobre uma ação de EC - página Descrição do Curso O curso estudado é constituído de 8 horas/aula presenciais e de auxílios posteriores na forma de consultoria conforme a necessidade do demandante. Realizado nas dependências da universidade corporativa para turma de 1 até 15 alunos, o curso tem caráter eminentemente pratico, objetivando capacitar os alunos a aplicar os conteúdos sobre planejamento educacional em suas quatro etapas: diagnóstico de necessidades, planejamento de ações pertinentes, execução das ações educacionais e sua conseqüente avaliação. 2.3 Participantes O público-alvo a ser pesquisado serão os gerentes, os demais responsáveis pelas ações educacionais e integrantes das equipes, e clientes, quando identificados, dos 11 projetos efetuados entre junho de 2006 e maio de Instrumentos Pretende-se elaborar questionários com perguntas abertas e fechadas diferenciados para cada público-alvo participante, assim como também realizar entrevistas semiestruturadas com alguns integrantes de cada público. 2.5 Procedimentos de Coleta Aplicar questionários em meio eletrônico com a opção idêntica em papel para quando for necessário. Efetuar entrevistas semi-estruturadas em pequenos grupos, segundo metodologia de grupo focal, com registro gravado e posteriormente transcrito para análise de conteúdo. 2.6 Procedimentos de Análise de dados Utilizar a estatística descritiva e inferencial para análise dos questionários. Efetuar a análise de conteúdo das entrevistas transcritas, associando os resultados de ambos, questionário e entrevista. 3 RESULTADOS ESPERADOS Esperamos perceber algum grau de efetividade da ação educacional estudada em termos de impacto no trabalho e em resultados para a organização. A ação educacional elaborada pela equipe da universidade corporativa poderá ser mensurada e termos de custo-

5 Armando H. Villas-Bôas D. Cabral Avaliação e Reflexões sobre uma ação de EC - página 5 benefício, uma vez que será possível confrontar-se os recursos despendidos para a sua execução e os resultados atingidos em impacto no trabalho. Também almejamos poder avaliar alguns dos resultados agregados ao cumprimento da missão da empresa, o que, conseqüentemente, representa impacto social positivo na atuação da organização. E, ainda, apresentar uma reflexão sobre vantagens e desvantagens de se adotar princípios de educação corporativa na gestão pública brasileira.

6 Armando H. Villas-Bôas D. Cabral Avaliação e Reflexões sobre uma ação de EC - página 6 REFERÊNCIAS Abbad, G. (2003) Aprendizagem em Ambientes Organizacionais: Uma Análise dos Problemas Conceituais, Teóricos e Metodológicos. Em: III Congresso Norte-Nordeste de Psicologia, João Pessoa Paraíba. V.1., Abbad, G. (1999). Um Modelo Integrado de Avaliação do Impacto do Treinamento no Trabalho IMPACT. Tese de Doutorado, Universidade de Brasília, Brasília. Abbad, G.; Freitas, I.A.; Pilati, R. (2006). Contexto de trabalho, desempenho competente e necessidade de TD&E. In: Borges-Andrade, J.E., Abbad, G.S. & Mourão, L. (org.): Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, pp Abbad, G., Gama, A.L.G. & Borges-Andrade, J.E. (2000). Treinamento: Análise do relacionamento de avaliação nos níveis de reação, aprendizagem e impacto do treinamento no trabalho. Revista de Administração Contemporânea RAC, 4(3), Abbad, G., Pantoja, M. J. & Pilati, R. (2001). Preditores de efeitos de treinamento: o estado da arte e o futuro necessário. Encontro da Associação Nacional dos Programas de Pós- Graduação em Administração, 25. Anais. Campinas, ANPAD, [CDROM]. Abbad, G., Pilati, R. & Pantoja, M. J. (2003). Avaliação de Treinamento: análise da literatura e agenda de pesquisa. Revista de Administração da Universidade de São Paulo, 38(3), Alliger. G.M. & Janak, E.A. (1989). Kirkpatrick's levels of training criteria: Thirty years later. Personnel Psychology, 42, Bartel, A.P. (1994). Productivity gains from the implementation of employee training programs. Industrial Relations, 33, pp Bartel, A.P. (2000). Measuring the employer s return on investment on training: Evidence from the literature. Industrial Relations, 39 (3), pp Birdi, K. (2000). The bigger picture: Identifying the factors influencing training effectiveness. Mimeo. Apresentado no Seminário Working to Learn. Sheffiels, UK: ESRC/ University of Sheffield. Borges-Andrade, J.E. (1982) Avaliação somativa de sistemas instrucionais: Integração de três propostas. Tecnologia Educacional, 11(46), pp Borges-Andrade, J.E. (2002). Desenvolvimento de medidas em avaliação de treinamento. Estudos de Psicologia, 7, pp Borges-Andrade, J.E. & Abbad, G. (1996). Treinamento e desenvolvimento: Reflexões sobre suas pesquisas científicas. Revista de Administração, 31(2), pp Borges-Andrade, J.E. (2006). Avaliação integrada e somativa em TD&E. In: Borges-Andrade, J.E., Abbad, G.S. & Mourão, L. (org.): Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, pp Connolly, T., Conlon, E.J. & Deutsch, S.J. (1980). Organizational effectiveness: A multipleconstituency approach. The Academy of Management Review, 5, pp Cook, T.D. (1997). Lessons learned in evaluation ober the past 25 years. In: Chelimsky, E. & Shadish, W.R. (Eds.), Evaluation for the 21st century: A handbook. Thousand Oaks, CA: Sag Fitzpatrick, J.L., Sanders, J.R. & Worthen, B.R. (2004). Program evaluation: Alternative approaches and practical guidelines. Boston: Pearson Education, 3rd. Ed.

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