PARA EMPRESAS GOOGLE APPS

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1 GOOGLE APPS PARA EMPRESAS Neste livro você aprenderá sobre o Google Apps for Business do básico ao avançado, sua suíte de aplicativos e sua estrutura, que podem aprimorar imensamente a organização e atuação geral de uma empresa e seus colaboradores. Por Bruna Furlan e Bruno Marinho Uma publicação

2 1 SUMÁRIO O que é o Google Apps for Business e qual a sua função?... 3 Como o Google Apps for Business funciona?... 4 Quem deve utilizar o Google Apps for Business?... 4 Por que o Google Apps for Business é essencial?... 4 Conhecendo os Aplicativos Sites (Google Sites) Textos (Google Docs) Agenda (Google Calendar) Contatos (Google Contatos) (Gmail) Bate-Papo (Google Talk) Vídeo (Google Video) Google Groups for Business Google Acadêmico Alertas do Google Barra de ferramentas Google Chrome Google Earth igoogle Google Imagens Google Livros Google Maps Google Notícias Pesquisa de Blogs Pesquisa na Web

3 2 Blogger Google Latitude Orkut Google Panoramio Picasa SketchUp Google Tradutor YouTube Google Mobile Case Fictício: Empresa do João

4 3 O que é o Google Apps for Business e qual a sua função? O Google Apps for Business é uma suíte de aplicativos com a qualidade Google que organizam, facilitam e aprimoram a gestão em qualquer tipo de negócio; possuindo a praticidade e conforto do acesso diretamente por qualquer computador ou celular com Internet. Os aplicativos do Google Apps for Business ficam disponíveis em um prático escritório virtual e englobam todos os setores empresariais, facilitando o controle dos mesmos e garantindo uma melhor e mais completa gestão - em conjunto com a obtenção de melhores resultados por meio da sua utilização pela equipe de colaboradores. Os principais aplicativos do Google Apps for Business incluem serviços completos de e- mail (Gmail for Business), criação e controle de calendários e agendas (Google Calendar), criação ou edição prática e personalizada de documentos, planilhas, apresentações on-line e muito mais (Google Docs), edição on-line de arquivos do Microsoft Word, PowerPoint e Excel (Google Cloud Connect for Microsoft Office), importação de contatos, criação de grupos de discussão e compartilhamento de arquivos (Google Groups for Business), desenvolvimento simplificado de páginas para a web (Google Sites), hospedagem e compartilhamento de vídeos entre os colaboradores (Google Video), versão empresarial do navegador oficial do Google (Google Chrome for Business) e muito mais.

5 4 Como o Google Apps for Business funciona? Os aplicativos do Google Apps for Business são disponibilizados aos utilizadores a partir do conceito de Computação em Nuvem (Cloud Computing), que se refere à utilização de recursos tecnológicos compartilhados e disponíveis em conexão por meio da Internet. Assim, todos os aplicativos e informações adicionadas pelo usuário são armazenados em servidores e computadores compartilhados mundialmente e, por se fundamentarem em recursos em nuvem, podem ser acessíveis de qualquer parte do mundo, por meio de qualquer máquina e sem a necessidade de instalação de quaisquer programas ou arquivos executáveis. Portanto, para utilizar o Google Apps for Business, basta que a organização tenha seus colaboradores cadastrados e disponha de computadores com acesso à Internet. Cada colaborador pode criar e manter os seus arquivos on-line, editá-los, compartilhá-los e acessá-los a qualquer momento de qualquer lugar do mundo. Além disso, vários colaboradores podem acessar e modificar arquivos simultaneamente, aumentando a produtividade da equipe organizacional e proporcionando ambientes de trabalho interativos e atraentes. Quem deve utilizar o Google Apps for Business? O Google Apps for Business deve ser utilizado por empresas de qualquer porte que necessitem, em qualquer nível, de uma gama completa de ferramentas destinadas à organização empresarial e engajamento entre os seus colaboradores. A facilidade de acesso às ferramentas, a sua mais robusta funcionalidade e a criação de um ambiente descomplicado para incentivar o máximo de colaboração e produtividade dos colaboradores são fatores que permitem que uma empresa desfrute de todo o seu potencial e obtenha sempre os melhores resultados possíveis. Por que o Google Apps for Business é essencial? A suíte de aplicativos do Google Apps for Business reúne as ferramentas mais robustas e eficientes do Google em um ambiente completamente virtual e acessível, para que seja possível a mais satisfatória gestão empresarial e a maior produtividade possível dos colaboradores de uma empresa ou negócio. Cada aplicativo da suíte possui uma ou várias funções específicas, com interface agradável e simples de utilizar; podendo, em conjunto, aprimorar imensamente a produtividade de um negócio. Dentre as principais vantagens do Google Apps for Business, pode-se citar:

6 5 a) Total hospedagem nos servidores Google: O Google é uma das empresas pioneiras de Internet e referência mundial em tecnologia, com servidores de altíssima qualidade, total funcionalidade e máximo desempenho. Ao utilizar o Google Apps for Business, os aplicativos e todas as informações ou documentos da empresa ou negócio ficam hospedados nos próprios servidores do Google, reduzindo ao máximo os custos com tecnologia da informação e garantindo a maior segurança e acessibilidade possível a todas as características da marca, produto ou serviço. b) Acesso simplificado e móvel: O acesso aos aplicativos da suíte é realizado por meio de um simples navegador web em qualquer computador com conexão à Internet, além de grande parte das ferramentas também serem acessíveis nos celulares com sistemas operacionais compatíveis (Android, iphone, BlackBerry, Windows Mobile, Symbian ou SyncML). Para acesso em navegadores comuns, basta que o colaborador possua um nome de usuário e senha cadastrados para ingressar no sistema; enquanto os celulares necessitam de aplicativos instalados em seus sistemas operacionais - ou, em certos casos, as ferramentas podem ser acessadas por meio do próprio navegador web do celular, na versão mobile do site do Google. c) Interface amigável e simplificada usabilidade: A interface do escritório virtual do Google Apps for Business é limpa e intuitiva, disponibilizando os incontáveis recursos de cada aplicativo da suíte de maneira totalmente descomplicada e que possibilite a mais proveitosa usabilidade por parte de cada colaborador. Assim, a empresa ou negócio pode desfrutar de um ambiente de trabalho agradável e que disponibilize com simplicidade e facilidade cada ferramenta ou recurso para atingir a maior e mais satisfatória produtividade possível. d) Recursos e funcionalidades completas: Cada aplicativo do Google Apps for Business possui diversas opções de configuração e inúmeras funcionalidades, tornando-os eficientes e capazes de lidar com qualquer fluxo de informações necessário para cada empresa ou negócio. A diversidade de aplicativos também garante maior suporte para cada ferramenta da suíte, tornando cada uma um produto diferente e com constantes atualizações e melhorias.

7 6 e) Atualizações em nuvem: Os aplicativos do Google Apps for Business estão em constante aprimoramento e frequentemente apresentam novas funções, mudanças e melhorias em geral. Com a computação em nuvem, todas as atualizações realizadas nos aplicativos são disponibilizadas automaticamente, sem que o usuário final tenha que instalar arquivos ou solicitar alterações. Em suma, a computação em nuvem é a mais viável e inovadora maneira para uma empresa poupar esforços e investimentos em Tecnologia da Informação e, ao mesmo tempo, ter acesso às mais recentes e aprimoradas funcionalidades tecnológicas. f) Armazenamento organizado das informações empresariais: Os aplicativos do Google Apps for Business permitem que os arquivos, documentos ou quaisquer outros tipos de informações relacionadas à empresa ou negócio sejam armazenados da maneira mais organizada possível - o que garante maior controle por parte dos gestores, maior praticidade aos colaboradores e, acima de tudo, a criação de um banco de informações empresariais ao qual todos os envolvidos têm acesso fácil e imediato. g) Estabilidade e segurança: A hospedagem da suíte de aplicativos do Google Apps for Business nos próprios servidores Google é garantia de maior desempenho e da máxima segurança para as informações da empresa ou negócio, principalmente graças à excelente infraestrutura de alojamento dos equipamentos do Google e à sua qualidade superior - devido à sua tecnologia de ponta e constantes investimentos em melhorias. Além disso, os dados armazenados nos servidores Google funcionam com a tecnologia de replicação síncrona, ou seja, ficam acessíveis em diferentes centros de dados para que, caso um centro esteja fora do ar ou sobrecarregado, outro centro possa imediatamente lidar com as solicitações de cada empresa. h) Baixo investimento e excelente retorno: O investimento do Google Apps for Business é por usuário cadastrado no sistema, diferentemente de grande parte das demais soluções de escritórios virtuais: não existe uma taxa para instalação ou para qualquer tipo de manutenção, uma vez que todos os aplicativos são hospedados e armazenados nos próprios servidores do Google. Assim, o escritório virtual e suas inúmeras soluções para negócios exigem muito pouco

8 7 investimento e que, acima de tudo, encaixa-se na verdadeira realidade da empresa - uma vez que esta investe conforme o seu número de usuários -, o que valoriza muito o retorno obtido por meio da utilização do sistema e garante uma excelente relação custo x benefício: em uma só suíte de aplicativos, estão disponíveis soluções para mensagens, colaboração, web, segurança empresarial e muito mais. Estrutura para usuários Superadministradores A estrutura administrativa do Google Apps for Business se difere em muitos fatores da estrutura de usuários comuns cadastrados no sistema. Os usuários que possuem acesso à estrutura administrativa recebem o status de Superadministradores, atribuídos pelo usuário criador da conta da empresa no Google Apps for Business ou por outros usuários com o mesmo status. Enquanto a estrutura administrativa possui barras de ferramentas e acesso a opções avançadas de configuração, a estrutura de usuários comuns possui somente acesso rápido às principais funções dos aplicativos da suíte, sem opções administrativas disponíveis. A seguir, são apresentados os elementos que fazem parte da estrutura administrativa. Barra de Ferramentas Principal A Barra de Ferramentas Principal do Google Apps for Business fica localizada na parte superior de todas as telas do escritório virtual, oferecendo acesso rápido às opções Painel, Organização e usuários, Grupos, Configurações do domínio, Relatórios, Ferramentas avançadas, Configuração, Suporte e Detalhes. Painel O Painel é a primeira tela de acesso de um usuário Superadministrador ao escritório virtual do Google Apps for Business, reunindo informações gerais sobre a empresa, número de usuários cadastrados, status dos serviços da suíte de aplicativos e acesso às configurações das principais funcionalidades do sistema: , Agenda, Bate-papo, Celular, Textos, Sites, Vídeo e Contatos. Também é possível instalar e utilizar mais aplicativos Google por meio da opção Adicionar mais serviços, disponível nesta tela.

9 8 Organização e Usuários Nesta tela são exibidas duas abas principais: Usuários e Serviços. Em Usuários, o Superadministrador tem acesso aos nomes de todos os usuários cadastrados no sistema e seus respectivos s, status (se o usuário recebeu as permissões de Superadministrador ou não, assim como se teve sua conta criada recentemente ou não), porcentagem utilizada em sua conta de s, sua cota de armazenamento e o horário de seu último acesso. A aba Usuários também possui outras funções: ao clicar no nome de cada usuário cadastrado, é possível alterar seus dados e configurações avançadas; o botão Criar novo usuário permite a rápida adição de mais usuários ao sistema da empresa ou negócio; o botão Mover para permite trocar os usuários selecionados de organização, visto que é possível haver mais de uma cadastrada na suíte de aplicativos e, por fim, o botão Mais ações possibilita que usuários selecionados tenham os seus nomes alterados ou sejam excluídos, além de ser possível fazer o upload em massa de usuários ou fazer o download de todas as informações dos mesmos em formato CSV. Ao clicar no nome de determinado usuário cadastrado no sistema, como já citado, são disponibilizadas as suas informações e configurações, editáveis pelo usuário Superadministrador. São exibidas três abas: Informações do usuário (contendo informações gerais, senha, força da senha, compartilhamento de contatos, autenticação em duas etapas, cota de s, apelidos, grupos e roteamento de e- mail), Configurações resolvidas (exibidos os serviços utilizados atualmente pelo usuário, baseados em suas permissões e configurações da suíte) e Privilégios (contendo os privilégios gerais e de organizações e usuários, conforme estabelecidos pelo superadministrador ou usuário criador). A aba Serviços, também disponível na seção Organização e usuários, exibe todos os serviços atuais utilizados no Google Apps for Business, com a opção de ativá-los ou desativá-los, caso seja necessário. Grupos A seção Grupos exibe uma lista com os grupos criados entre os usuários do sistema, sendo que a sua criação permite uma melhor comunicação entre seus membros e o

10 9 estabelecimento de um ambiente para discussão de informações entre os mesmos. Como informações de cada grupo, são exibidos os nomes dos usuários participantes, seus s e seu tipo. Também é possível, aqui, criar um grupo com a determinação dos usuários desejados para fazer parte dele ou excluir os grupos existentes selecionados. Configurações do domínio Esta seção é responsável por exibir todas as informações relacionadas à organização cadastrada no Google Apps for Business, sendo que um usuário superadministrador pode alterá-las sempre que desejar. As informações são categorizadas em diferentes abas de acesso, conforme apresentadas abaixo: a) Geral: Reúne todas as informações relacionadas à organização e à suíte de aplicativos, relacionadas a seguir: i. Nome da organização; ii. iii. iv. Informações de contato (incluindo a conta principal do administrador e endereço de secundário); Suporte ao usuário (notificação enviada a usuários automaticamente caso necessitem de ajuda); Idioma da suíte de aplicativos; v. Fuso horário; vi. vii. viii. ix. Opções de publicidade (se os anúncios do sistema serão exibidos ou não aos usuários); SSL (forçar esse tipo de conexão a todos os usuários); Novos recursos de usuário (definir se os novos recursos do Google Apps for Business terão lançamento rápido ou lançamento agendado aos usuários, sendo que esta última opção permite treiná-los antes de utilizar os recursos); Novos serviços (permite que os novos serviços da suíte sejam lançados automaticamente ou manualmente, sendo que, ao marcar a primeira opção, os superadministradores não precisam escolher recursos para adicionar e os mesmos serão adicionados automaticamente);

11 10 x. Novos recursos do painel de controle do administrador (como os novos recursos do painel serão adicionados, se imediatamente e em inglês pela opção Lançamento da Próxima Geração, ou se em qualquer idioma após o período de tradução, por meio da opção Lançamento atual); xi. Notícias, comentários e promoções (trata-se de uma opção pessoal do usuário; no caso, se ele deseja receber notificações sobre serviços ou recursos via , assim como se tem interesse em fornecer informações sobre as suas experiências com o Google Apps for Business ao próprio Google ou cancelar todas as suas inscrições de ). b) Assinaturas e faturamento: Esta aba exibe as inscrições ativas para a organização cadastrada e as faturas disponíveis para pagamento, assim como a possibilidade de cancelamento dos serviços; c) Nomes de domínio: Exibe os nomes de domínio cadastrados, assim como os aliases adicionados - ou seja, subdomínios utilizados na conta em questão - e possibilita adicionar novo; d) Configurações de usuário: Nesta aba são exibidas as opções Ativar API de aprovisionamento (recurso que permite gerenciar de forma programática as contas de usuário e sincronização de banco de dados); Página de login (com a opção de configuração de logon único SSO) e Configurações avançadas de senha (permite controle sobre as senhas cadastradas na organização); e) Aparência: Aqui podem ser alteradas as configurações de aparência do escritório virtual, como os Logotipos de cabeçalho (do próprio Google ou personalizado da organização) e Cor da caixa de login (cores padrão ou personalizadas conforme a identidade visual da organização). Relatórios Esta seção exibe três abas principais: Gráficos de uso, Registro de auditoria e Relatórios adicionais. Em Gráficos de uso, são exibidos os relatórios de uso e informações sobre todos os serviços da suíte de aplicativos, com gráficos demonstrativos e opções de exportação dos mesmos para tabelas ou arquivos CSV. Assim são exibidos, em uma só página e com informações detalhadas, relatórios de gráficos sobre o uso do serviço de no escritório virtual, juntamente com as informações de Atividade de login, acessos de Aparelhos celulares, entre outros.

12 11 Na aba Registro de auditoria é exibida uma lista detalhada com as ações executadas no escritório virtual em determinado período de tempo. Como informações padrão, são exibidos o nome do evento, a descrição do evento, o usuário responsável pelo mesmo (juntamente com o seu endereço IP) e a data de efetivação do evento. Assim, se no período de um mês houve a criação de determinado usuário, a alteração do nome de uma conta de e a concessão de privilégios administrativos, todas estas informações terão detalhamentos na aba Registro de auditoria. Por fim, é possível exportar a lista de eventos para um arquivo no formato CSV na própria página. A aba Relatórios adicionais permite exibir a amostra ou fazer o download de todo e qualquer relatório que não esteja presente na aba Registro de auditoria, incluindo: Relatório de contas, Relatório de atividades, Relatório de espaço em disco, Relatório de clientes de e Relatório do resumo. Cada relatório possui particularidades e abrangências que os gráficos ou tabelas padrão não apresentam. Ferramentas avançadas Esta seção disponibiliza funções avançadas de diferentes fatores envolventes do Google Apps for Business, entre elas: a) Criar vários usuários: fornece as opções Upload em massa (permite utilizar um arquivo CSV para criar vários usuários de uma só vez) e Download do Google Directory Sync (aplicativo somente disponível para servidores de diretório LDAP, permitindo que usuários e grupos sejam importados diretamente para o painel de controle do Google Apps for Business). b) Autenticação: aqui é possível Configurar logon único (SSO, que permite autenticar contas de usuário para aplicativos web); Configurações avançadas de senha (controle do tamanho das senhas utilizadas e suas respectivas forças); Gerenciar chave de domínio OAuth (permite que administradores tenham acesso a todos os dados de usuários sem a necessidade de inserção de login ou senha); Login externo quando usando OpenID (possibilita aos usuários que façam login em sites de terceiros utilizando as credenciais cadastradas no Google Apps for Business) e Gerenciar acesso de clientes OAuth de terceiros

13 12 (permite que seja feito o controle do acesso a dados de usuário realizados por aplicativos de terceiros baseados no protocolo OAuth). c) Google Analytics: Disponibiliza a opção Configurar Google Analytics, que permite a configuração completa dessa ferramenta para o domínio cadastrado na suíte de aplicativos. d) Secure Data Connector: Torna possível Ativar e configurar o Google Secure Data Connector (que permite ao Google acessar os dados da organização via rede local) e Fazer o download e instalar o agente do Google Secure Data Connector (aplicativo de código aberto que permite conexões seguras entre a organização e o Google). Para que haja a possibilidade de utilização do Secure Data Connector, é preciso que haja acesso de usuário root a um servidor Linux protegido por um firewall. e) Referências da API: Permite que sejam configuradas as opções de API de provisionamento (que permite sincronizar configurações de bases de usuários); API de relatórios (permite visualizar informações sobre usuários e aplicativos e gerar relatórios usando um sistema de comunicação específico); e API de migração de (que permite a migração de s para as contas do Google Apps for Business). f) Recursos da área de trabalho do Google Apps: Torna possível realizar o download para instalação de determinadas ferramentas do Google Apps for Business, para que possam ser utilizadas diretamente pela área de trabalho do Microsoft Windows do usuário. g) Autenticar s: Permite que domínios específicos de tenham as suas contas autenticadas, para que os destinatários de suas mensagens possam verificar os remetentes. h) Transferência de propriedade do documento: Esta ferramenta possibilita transferir a propriedade de todos os documentos de determinado usuário a qualquer outro pertencente ao sistema. O usuário proprietário de um arquivo pode editá-lo quando, como e o quanto quiser, tendo controle total sobre o seu conteúdo.

14 13 Configuração A seção de Configuração é exibida assim que criada a conta de determinada organização no Google Apps for Business, além de estar sempre disponível na barra de ferramentas dos usuários administradores da suíte. O seu objetivo central é reunir a configuração de todas as informações necessárias para o pleno funcionamento de toda a suíte de aplicativos, com as seguintes abas disponíveis: a) Bem-vindo: Aqui é necessário que o usuário comprove que o domínio que ele está utilizando para cadastro no Google Apps for Business é realmente dele próprio, objetivando evitar a utilização indevida do software ou do domínio em questão. b) Usuários e grupos: Permite estipular se mais pessoas utilizarão o escritório virtual na conta em questão, assim como definir os métodos de inserção das informações de tais usuários no sistema. c) Criar novos usuários: Exibe como deve ser realizado o procedimento de criação de novos usuários no sistema, ou seja, por meio da utilização da opção Organização e usuários, localizada na barra de ferramentas das telas do Superadministrador que acessa a suíte de aplicativos. d) Configure seus aplicativos: Permite que sejam escolhidos quais aplicativos serão utilizados na suíte, entre Gmail, Google Docs, Google Agenda, Google Sites, Postini Message Security (personalização de filtragem de e proteções para caixas de entrada) e Google Video for Business. Depois de serem escolhidos os aplicativos desejados, cada um possui a sua própria configuração e pode ser customizado conforme as necessidades da organização. e) Faturamento: Aqui são definidos todos os fatores relacionados à cobrança e pagamento do Google Apps for Business. Os planos da suíte podem ser flexíveis ou anuais, sendo que o único investimento da mesma é relacionado à quantidade de usuários cadastrados pela organização. f) Acesso móvel: Nesta seção são definidos os tipos de celulares e sistemas operacionais móveis nos quais a organização deseja utilizar os aplicativos do Google Apps for Business. Os dispositivos selecionáveis possuem o sistema operacional Android, Windows Mobile, BlackBerry, iphone ou Outros (celulares

15 14 que possuam acesso à Internet em seu sistema). Para cada sistema operacional selecionado, é exibido um guia com instruções detalhadas para download do aplicativo, instalação ou acesso às funções do escritório virtual. g) Estender e personalizar: Esta opção possibilita aumentar as possibilidades do Google Apps for Business, selecionando ainda mais recursos para serem utilizados na suíte de aplicativos ou alterar os aplicativos existentes, conforme a necessidade da organização. Aqui, é possível adicionar aplicativos do Marketplace; usar o navegador Google Chrome; Colocar a empresa no Google; Criar endereços da web personalizados; Adicionar domínios e Definir quem usa quais aplicativos, conforme as utilizações de cada usuário cadastrado. h) Treinamento e suporte de usuários: Nesta seção são apresentadas opções de como preparar os usuários de determinada organização para utilizar o Google Apps for Business. Em primeira instância, é apresentada a Central de Aprendizagem do Google Apps; seguida de recursos para administradores, ou seja, para que estes utilizem o máximo potencial da suíte, incluindo o site de implantação, a Agenda de lançamentos e a Central de Ajuda; e, por fim, são exibidas Outras opções de suporte, seja on-line, por ou por telefone. Todas as definições da opção Configuração da barra de ferramentas das telas dos usuários Superadministradores podem ser alteradas em qualquer momento após a instalação da suíte de aplicativos; porém, algumas definições são essenciais para o funcionamento de determinados recursos. Portanto, o ideal é que todas as informações sejam adicionadas o quanto antes no escritório virtual. Suporte Nesta seção são disponibilizadas todas as opções de suporte oferecidas pelo Google Apps for Business, seja por Suporte on-line, Recursos do usuário, Suporte de , Suporte por telefone ou para problemas relacionados à Implantação e Gerenciamento da Conta. Detalhes

16 15 Neste menu ficam disponíveis as configurações específicas de cada aplicativo do Google Apps for Business, com opção de edição de cada uma das características padrão ou inseridas previamente no sistema. Assim, os serviços Agenda, Bate-papo, Celular, Contatos, , Sites, Textos e Vídeo podem ter as suas configurações alteradas facilmente por meio desse menu. Estrutura para usuários Padrão Os usuários padrão do Google Apps for Business (sem privilégios de Superadministradores) possuem acesso limitado às funções avançadas da suíte de aplicativos. Assim que efetuam o login no escritório virtual, os usuários padrão obtêm acesso somente à lista dos serviços disponíveis por meio de aplicativos: Sites, Textos, Agenda, Contatos, , Bate-Papo, Vídeo e Google Groups for Business. Aplicativos Cada aplicativo do Google Apps for Business, como já citado anteriormente, possui o seu próprio conjunto de configurações detalhadas, de modo que a sua usabilidade se adapte às reais necessidades do usuário e, acima de tudo, da empresa ou negócio que os utiliza. Em geral, a interface dos aplicativos é limpa e prática, com opções de acessibilidade simplificadas em todas as funcionalidades - porém, vale apontar que algumas funções são apenas disponibilizadas no navegador oficial do Google, o Chrome, devido à interoperabilidade entre aplicativos e navegador. Conhecendo os Aplicativos Sites (Google Sites) O Google Sites é o aplicativo do Google Apps for Business destinado à criação rápida e descomplicada de sites da Web, com opções de personalização e compartilhamento de suas respectivas informações entre os colaboradores da organização ou mesmo com todo o mundo. A tela principal do Google Sites possui três divisórias com diferentes informações: o cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas;

17 16 a coluna esquerda, com o menu principal do aplicativo e, por fim, a relação dos sites criados ou inseridos no aplicativo e suas informações gerais. Cabeçalho O cabeçalho do Google Sites, assim como de qualquer outro aplicativo do Google Apps for Business, possui acesso a outros aplicativos da suíte e às configurações de conta cadastradas, além de opções de pesquisa específicas para o Google Sites. Assim, ao clicar no botão de opções ocultas de pesquisa no cabeçalho do Google Sites, o usuário pode optar por buscar pelo termo inserido entre os seus próprios sites ou entre todos os sites do aplicativo. Coluna Esquerda (Menu Principal) O menu principal do Google Sites reúne as principais funções do aplicativo e garante acesso rápido às mesmas. É composto pelas seguintes opções: a) Botão Criar: Possibilita que o usuário crie as suas próprias páginas web personalizadas, determinando o modelo que desejar e as informações que julgar coerentes com o seu objetivo. Ao clicar no botão Criar, o usuário é remetido à tela padrão de criação de sites, com diversas opções de ajuste; b) Meus sites em nome do domínio : Esta opção é exibida no menu principal contendo o nome do domínio do usuário e, ao clicar na mesma, ele tem acesso a todos os sites criados ou compartilhados com ele no Google Sites, assim como seus respectivos endereços e informações sobre o compartilhamento; c) Sites excluídos: Esta opção exibe os sites excluídos pelo usuário no aplicativo, podendo ser exibidos e restaurados por um período de até 30 dias após a exclusão. Após esse período, todas as páginas, dados e arquivos adicionados ao site serão permanentemente excluídos; d) Procurar sites: Aqui é possível pesquisar minuciosamente por sites criados anteriormente no aplicativo, utilizando o critério de pesquisa de categorias.

18 17 Quando um site é criado, o usuário pode especificar a qual categoria ele pertence - e esta pode ser pesquisada por meio desta opção. Relação de Sites A relação de sites exibe informações gerais sobre todos os sites criados pelo aplicativo, possibilitando o fácil acesso aos mesmos e às suas configurações relacionadas. Quando a opção Meus sites em Nome do domínio está selecionada no menu principal, as informações gerais apresentadas para cada site são: a) Título: O título é definido pelo usuário no momento da criação do site e passa a ser um dos elementos mais importantes do mesmo ao ser compartilhado com outros usuários e pessoas em geral. Aqui, o título do site é acessível e permite que o usuário o acesse - seja para visualização ou edição de suas informações; b) Informações sobre Compartilhamento: Em frente ao nome do site criado, são exibidas as informações sobre o compartilhamento do mesmo - ou seja, se ele é Não compartilhado; Compartilhado com todos os usuários em nome do domínio (pertencentes à mesma organização) ou Compartilhado com os usuários de todo o mundo; c) Descrição: Este elemento só fica visível quando o usuário insere uma descrição específica na página de criação do site em questão. A Descrição é, geralmente, um pequeno comentário sobre o conteúdo geral de um site; d) Endereço para acesso: Todos os sites criados pelo Google Sites são acessíveis pelo próprio domínio da organização cadastrado, por meio do formato opção, é exibido o sufixo completo de cada site criado no aplicativo; Nesta e) Categoria: Este elemento só fica visível quando o usuário insere uma categoria específica ao site criado e, assim, ela passa a ser exibida de forma equivalente a um marcador ou etiqueta. Caso a opção Sites excluídos esteja selecionada no menu principal, as informações exibidas na relação de sites se diferem das exibidas anteriormente. Esta opção do menu, em especial, exibe uma tabela com os seguintes elementos:

19 18 a) Site excluído: Aqui é exibido o título do site que foi excluído no aplicativo (conforme estipulado no momento de sua respectiva criação). Em acréscimo, o título exibido é acessível, para que o usuário possa acessar uma página separada para exclusão definitiva ou restauração do seu conteúdo; b) Excluído por: Aqui é exibido o nome completo do usuário que efetuou a exclusão do site em questão, para que os demais usuários e/ou administradores do Google Apps for Business estejam cientes de suas respectivas atividades; c) Data de exclusão: Nesta seção é exibida a data completa da exclusão do site em questão, contendo o dia, o mês e o ano da ação. d) Opção Restaurar site: Ao clicar nesta opção, todo o conteúdo do site excluído passa a ser restaurado, evitando que ele seja permanentemente excluído em um período de 30 dias e que, consequentemente, volte a ser compartilhado da maneira que era anteriormente; e) Opção Excluir permanentemente: Ao clicar nesta opção, todo o conteúdo do site em questão será excluído permanentemente e, assim, não poderá mais ser acessado e/ou restaurado. Por fim, caso a opção Procurar sites seja selecionada no menu principal do aplicativo, as informações exibidas na relação de sites são, primeiramente, relacionadas às opções de pesquisa disponíveis ao usuário: a) Categorias: São exibidas, aqui, todas as categorias dos sites criados no aplicativo anteriormente e, em se tratando de categorias personalizadas, o número de sites criados é exibido entre parênteses em frente dos nomes das mesmas. Quando um site é criado, o usuário pode especificar a qual categoria ele pertence - e esta pode ser pesquisada por meio desta opção. Ao selecionar a categoria de site desejada, é exibida a relação de resultados relacionados à mesma; b) Relação de resultados: Depois de selecionada a categoria de sites desejada, são exibidos os resultados relacionados à escolha em questão. A relação de resultados reúne todas as informações exibidas ao ser selecionada a opção

20 19 Meus sites em Nome do domínio no menu principal - ou seja, Título, Informações de Compartilhamento e Endereço para acesso. Criação de novos Sites Ao optar por criar novos sites no Google Sites, o usuário tem acesso a uma tela detalhada para inserção de informações relacionadas às páginas que deseja criar. Nela, podem ser determinadas as seguintes informações: a) Modelo: O Modelo é o que define a disposição geral dos elementos do site e suas respectivas páginas, estando disponível nas versões em branco (podendo ser completamente customizado) ou em inúmeras outras versões já existentes, distribuídas em categorias das galerias do Google Sites. As categorias da galeria incluem modelos Em destaque; Colaboração comercial; Atividades e eventos; Escolas e educação; Clubes e organizações; Pessoal e família e Governo e organizações sem fins lucrativos - sendo também utilizáveis em diferentes idiomas de interface; b) Nome: O Nome é um dos principais elementos de um site e deve condizer com o direcionamento das informações inseridas no mesmo. O nome do site recebe lugar de destaque no topo de suas páginas, além de ser utilizado para que o usuário realize quaisquer atualizações de conteúdo de suas páginas no aplicativo; c) Local: O Local do site é o sufixo do endereço padrão utilizado pelo Google Sites para acesso de cada site criado no aplicativo e, por isso, deve transmitir o que de fato o site e suas respectivas páginas desejam transmitir. Por padrão, o Local atribuído a um site possui o mesmo Nome inserido anteriormente, ficando posicionado ao final do formato padrão de endereços, de modo que o resultado final seja d) Tema: O Tema é a aparência geral das páginas do site a ser criado no aplicativo. Enquanto o Modelo corresponde à disposição dos elementos nas páginas, o Tema corresponde ao plano de fundo, cores e fontes pré-determinadas para utilização no site. Ao expandir a opção Selecionar um tema, são exibidos inúmeros temas do Google Sites para escolha pessoal do usuário e, caso este

21 20 não selecione um tema específico, será utilizada a aparência padrão do Modelo escolhido; e) Mais opções: Ao expandir esta opção na página de criação de um site, o usuário pode determinar as seguintes características: i. Categorias de site: Podem ser adicionadas várias Categorias ao site criado, contanto que sejam separadas por vírgula no campo indicado. As categorias são exibidas próximas ao nome de seus respectivos sites na Relação de sites do aplicativo, facilitando a localização das páginas e a organização das mesmas dentro do Google Sites; ii. iii. Descrição do site: Aqui pode ser inserida uma pequena descrição sobre o conteúdo do site criado, seu posicionamento e sua função principal. Trata-se de uma informação que, assim como a categoria de um site, é sempre exibida próxima ao seu título e suas demais características, sendo eficiente e autoexplicativo; Compartilhado com: Aqui podem ser definidas as configurações de compartilhamento do site entre os usuários da organização ou o público em geral, estando disponíveis as opções de Todas as pessoas em Nome da Organização e Somente as pessoas indicadas por mim podem visualizar este site; além de ser possível Permitir também que qualquer pessoa visualize este site (torná-lo público). Depois de criada a essência e o rascunho do site desejado, o usuário já se depara com o mesmo devidamente publicado - tendo acesso detalhado e específico a cada elemento das páginas, cores, fontes, imagens e qualquer tipo de conteúdo inserido. Passa a ser exibida, então, uma Barra de Ferramentas no topo das páginas visualizadas, com diferentes informações e botões para definição de conteúdos e edição rápida dos mesmos. Na parte esquerda da barra de ferramentas é exibido um botão oculto Voltar para Meus sites (que remete o usuário à relação de sites criados por ele e suas devidas informações), o título do site sendo visualizado e, por fim, a data ou horário da última atualização realizada no mesmo. Já na parte direita da barra de ferramentas, para os

22 21 proprietários ou colaboradores, são exibidas as opções mais específicas para personalização do site ou página sendo visualizada, incluindo: a) Botão Editar página: Ao clicar nesta opção (também acessível por meio da utilização da letra e no teclado), é exibida uma segunda barra de ferramentas na parte superior da tela, contendo inúmeras opções para formatação textual, inserção de conteúdos e personalização da página. Como menu de tal barra de ferramentas, são exibidas as opções: i. Inserir (permite inserir imagens, links, gadgets, diversos elementos de ii. iii. iv. outros aplicativos do Google Apps for Business e muito mais); Formatar (permite alterar os cabeçalhos e títulos das páginas, além do tamanho dos textos, suas formatações e códigos); Tabela (permite inserir, editar ou excluir tabelas específicas nas páginas acessadas, com diferentes números de linhas e colunas); Layout (permite definir a formatação da disposição dos elementos da página, inserindo ou editando o número de colunas e as barras laterais exibidas); v. Opções de formatação textual (disponibiliza opções de formatação detalhadas para o conteúdo textual da página, incluindo o tamanho da fonte, centralização e alinhamento, inserção de tópicos, hiperlinks, recuo, códigos HTML e muito mais). b) Botão Nova página: Ao clicar nesta opção (também acessível por meio da utilização da letra c no teclado), é possível criar novas páginas pertencentes ao site em questão. O usuário é remetido a uma página de criação com opções específicas para que determine o Nome da página a ser criada (podendo alterar também o seu Local, ou seja, sufixo do endereço); o Modelo a ser utilizado e, por fim, a localização da mesma dentro do site criado (ou seja, definindo em qual posição a página se encontrará na árvore simbólica das demais páginas do site; seja no nível superior ou na página Home). Determinando a página como localizada na Home do site, por exemplo, ela pode ser acessada por meio do seguinte endereço:

23 22 Também é possível escolher uma localização diferente nessa última opção, posicionando a página no local desejado da árvore simbólica. c) Botão Abrir o menu Mais ações: Este menu também é acessível por meio da tecla m do teclado, apresentando um grande número de ações relacionadas ao site ou página visualizada, sendo divididas nas categorias Ações da página, Modelos da página e Ações do site. A categoria Ações da página inclui as seguintes opções: i. Histórico de revisões (exibe uma lista com as versões do site criadas - ou seja, sempre que uma versão estável for lançada, esta será salva -, além da data de sua última edição e o nome do usuário que efetuou a edição; sendo possível reverter o site para qualquer versão exibida). Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla g seguida da tecla r no teclado; ii. Receber notificações sobre alterações na página (permite que o usuário receba atualizações instantâneas sobre todas as alterações realizadas na página sendo visualizada, diretamente pelo Google Sites). Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla f no teclado e, quando já ativada, passa a se chamar Cancelar notificações sobre alterações na página; iii. Configurações da página (aqui é possível definir se devem ser exibidos o título da página e os links para subpáginas; se anexos e comentários devem ser permitidos; se a página atual deve ser exibida na barra lateral do site criado e, por fim, ainda pode ser alterado o Modelo utilizado). Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla u no teclado; iv. Imprimir página (cria uma versão para impressão da página atual). Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla Ctrl seguida da tecla p no teclado; v. Excluir página (esta opção só é acessível a páginas criadas dentro de um site, não sendo possível excluir a página inicial do mesmo); vi. Visualizar a página como leitor (quando um usuário do Google Sites acessa o seu próprio site criado, algumas opções administrativas são

24 23 exibidas nas páginas - as quais não serão exibidas ao selecionar esta opção). Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla g seguida da tecla p no teclado. A categoria Modelos da página inclui as seguintes opções: i. Salvar como modelo de página (permite que o usuário insira um nome de modelo, uma descrição e o seu local padrão [para que novas páginas sejam automaticamente criadas no local indicado], para que um novo modelo personalizado seja salvo e possa ser utilizado para outras páginas ou sites criados posteriormente); ii. Alterar o modelo da página (possibilita a escolha por outro tipo de modelo a ser utilizado na página atual - conforme disponibilizado na galeria do Google Sites ou criado anteriormente pelo usuário -, sendo também possível aplicar o conteúdo padrão do modelo ao conteúdo já existente na página). Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla Shift seguida da tecla t no teclado. Por fim, a categoria Ações do site inclui as seguintes opções: i. Receber notificações sobre alterações no site (permite que o usuário receba atualizações instantâneas sobre todas as alterações realizadas em qualquer lugar do site sendo visualizado, diretamente pelo Google Sites). Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla Shift seguida da tecla f no teclado e, quando já ativada, passa a se chamar Cancelar inscrição para receber notificações sobre alterações no site; ii. Administrar site (permite que o usuário acesse uma página externa com todas as configurações possíveis do site e suas respectivas páginas). Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla g seguida da tecla m no teclado e oferece ao usuário diversas opções divididas nas seguintes abas: Atividade recente do site: Esta opção permite que o usuário visualize o histórico das atualizações recentes do site; assim como fica disponível, na barra de ferramentas superior, o botão

25 24 Cancelar notificações, que possibilita o cancelamento das notificações enviadas ao usuário referentes a quaisquer alterações realizadas no site; Páginas: Esta aba exibe a visão de árvore simbólica de todas as páginas criadas pelo usuário no site atual, também sendo possível visualizá-las em formato de lista contendo diferentes detalhes (nome da página, nome do usuário criador, nome do usuário que realizou a última alteração, horário da última atualização e número de revisões realizadas). O modo de exibição pode ser alterado por meio dos botões correspondentes na barra de ferramentas e, em ambas as situações, as páginas são acessíveis - assim como suas respectivas revisões. Por fim, no modo de visualização da árvore simbólica, o usuário pode alterar o local de cada página criada; Anexos: Aqui são exibidos todos os conteúdos de mídia acrescentados nas páginas criadas pelo usuário, incluindo imagens, ícones, vídeos e quaisquer outros tipos de arquivo. Assim, são exibidas as informações relacionadas ao nome do conteúdo; opção de download do mesmo; local de sua inserção nas páginas; tamanho do arquivo; nome do usuário que realizou a sua última alteração (assim como o horário da ação) e, por fim, o número de revisões realizadas. Na barra de ferramentas ficam disponíveis os botões Fazer upload (para inserção de novos arquivos) e, quando há arquivos selecionados da relação de anexos, os botões Substituir, Mover, Renomear ou Excluir - além da opção de selecionar Todos os anexos ou Nenhum; Modelos de página: Nesta aba são exibidos os modelos de página padrão ou personalizados do Google Sites e opções específicas relacionadas aos mesmos. São exibidas as informações relacionadas ao nome dos modelos; descrição dos mesmos; nome do usuário criador (para modelos personalizados); nome do usuário que realizou a última

26 25 alteração (assim como o horário da ação); opção de mostrar ou não o modelo no momento da criação de uma nova página ou site e, por fim, o número de revisões criadas para cada modelo (sendo todas acessíveis). Na barra de ferramentas passa a ser exibido o botão Criar modelo de página e, quando há modelos selecionados na relação, passam a ser disponíveis os botões Mostrar, Ocultar (ambos para o momento de criação de uma página), Definir como padrão e Excluir; Scripts do Google Apps: Aqui é possível visualizar todos os scripts adicionados ao Google Sites, sendo exibidas as informações relacionadas a seu Nome e Descrição. Na barra de ferramentas passa a ser visível o botão Adicionar novo script, que remete o usuário a uma página de criação avançada de um novo script no aplicativo, com opções e configurações avançadas; Itens excluídos: Esta aba exibe todas as páginas excluídas no aplicativo Google Sites, com as informações sobre seus respectivos Nomes, Caminhos, Nomes dos usuários que excluíram as mesmas e, por fim, a opção de excluí-las permanentemente. Na barra de ferramentas passam a ser disponíveis os botões Recuperar, Excluir permanentemente e a opção de Selecionar todas as páginas ou nenhuma; Geral: Esta aba reúne as informações mais gerais sobre o site em questão, sendo possível ter acesso às opções Nome (assim como estipular se o mesmo deve ser exibido em todas as páginas); Categorias; Descrição; Página de destino (a página que os visitantes visualizarão primeiro ao acessar o site); Copiar este site; Publicar este site como modelo; Excluir este site; ativar ou desativar o Google Analytics no site (aplicativo também disponível no Google Apps for Business); confirmação do site por meio da inserção da Metatag de confirmação (para administradores); Idioma de exibição; opção de adaptação do

27 26 conteúdo do site para Celulares e, por fim, as Configurações de acesso (os usuários que podem acessar a atividade do site e que podem acessar o histórico de revisões do mesmo - sendo disponíveis as opções Apenas colaboradores e Todos que podem visualizar este site); Compartilhamento e Permissões: Esta aba exibe Quem pode acessar o site, assim como quem pode realizar alterações em seu conteúdo e quem é o proprietário do mesmo. Todas as opções de compartilhamento são alteráveis e, além disso, é possível adicionar manualmente nomes, endereços de ou grupos específicos de pessoas e atribuir diferentes permissões a elas. Na barra de ferramentas passa a ser exibido o botão Ativar permissões de nível de página, o qual possibilita estipular permissões específicas para cada página criada no site em questão; Google AdSense: Nesta aba é possível que o usuário se inscreva ou insira as suas informações de inscrição do Google AdSense - um serviço de anúncios do Google. Depois de realizada a inscrição ou inseridas as informações de cadastro do usuário, por meio desta aba ele tem total acesso às configurações relacionadas ao Google AdSense e aos resultados obtidos pelo seu site; Layout da página: Aqui é exibida uma prévia do layout das páginas do site criado, exibindo cada elemento do modelo utilizado e possibilitando a edição ou exclusão dos itens. A barra de ferramentas exibida nesta aba é dupla, sendo que, logo acima da prévia do site (barra de ferramentas inferior), são exibidos os botões Alterar layout do site (largura, cabeçalhos, barras de navegação, barras laterais e rodapé) e Configurar pesquisa (ativar ou desativar, alterar provedores e adicionar provedores); enquanto que, na barra de ferramentas superior, são exibidos os botões Salvar, Visualizar e Cancelar;

28 27 Cores e fontes: Nesta aba é possível visualizar a prévia do site e suas respectivas páginas - assim como alterar o tema padrão e todas as cores, fontes, imagens, planos de fundo e muito mais da página inteira; cabeçalho do site; área de conteúdo; gadgets da área de conteúdo; gadgets da barra lateral; gadget de navegação; navegação horizontal e menu suspenso na navegação horizontal. Em adição, na barra de ferramentas passam a ficar visíveis os botões Salvar, Cancelar, Limpar todas as personalizações e, finalmente, Procurar mais temas; Temas: Esta aba permite que o usuário selecione ou modifique o tema atual do site criado, visualizando uma lista de temas presentes na galeria do próprio Google Sites. Em adição, ao lado do nome de cada tema, é exibido o ícone de uma lupa, para que o site criado seja visualizado com o tema em questão. Além de ter sempre visível a opção de criação de um novo tema no aplicativo, na barra de ferramentas passam a ser exibidos os botões Salvar, Visualizar, Cancelar e Procurar mais temas. iii. iv. Inscreva-se no Google AdSense (permite que o usuário se inscreva ou insira as suas informações de inscrição do Google AdSense - um serviço de anúncios do Google. Depois de realizada a inscrição ou inseridas as informações de cadastro do usuário, por meio desta opção ele tem total acesso às configurações relacionadas ao Google AdSense e aos resultados obtidos pelo seu site). Ao clicar nesta opção o usuário é remetido à aba Google AdSense, disponível no menu principal da opção Administrar site (também presente na barra de ferramentas); Compartilhamento e permissões (exibe Quem pode acessar o site, assim como quem pode realizar alterações em seu conteúdo e quem é o proprietário do mesmo. Todas as opções de compartilhamento são alteráveis e, além disso, é possível adicionar manualmente nomes, endereços de ou grupos específicos de pessoas e atribuir diferentes permissões a elas). Ao clicar nesta opção o usuário é remetido à aba Compartilhamento e Permissões, disponível no menu

29 28 principal da opção Administrar site, também presente na barra de ferramentas. Esta opção também pode ser acessada por meio da utilização da tecla Shift seguida da tecla s no teclado; v. Informar um problema (permite que o usuário envie o seu feedback pessoal ao próprio Google em relação à utilização do Google Sites e, caso necessário, informe a empresa sobre quaisquer problemas encontrados durante a utilização do aplicativo). d) Botão Compartilhar: Ao passar o mouse sobre este botão, o usuário tem acesso rápido às configurações de compartilhamento do site e suas páginas e, ao clicar sobre o botão, ele é remetido à aba Compartilhamento e Permissões, disponível no menu principal da opção Administrar site, também presente na barra de ferramentas. Textos (Google Docs) O Google Docs permite a criação e edição on-line de documentos, apresentações, planilhas, formulários, desenhos e coleções; sendo possível a utilização individual de determinado usuário ou a colaboração entre um grupo de usuários em tempo real. A tela principal do Google Docs possui quatro divisórias com diferentes informações: o cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas; a coluna esquerda, com o menu principal do aplicativo; a relação dos arquivos criados ou inseridos no aplicativo e suas informações gerais; e, por fim, a barra de ferramentas localizada na parte superior da tela, com opções de classificação da exibição dos documentos e acesso a detalhes e configurações do aplicativo.

30 29 Cabeçalho O cabeçalho do Google Docs, assim como de qualquer outro aplicativo do Google Apps for Business, possui acesso a outros aplicativos da suíte e às configurações de conta cadastradas, além de opções de pesquisa específicas para o Google Docs. Assim, as opções de busca abrangem a filtragem por tipo, visibilidade ou propriedade de documentos. Coluna Esquerda (Menu Principal) O menu principal do Google Docs reúne as principais funções do aplicativo e garante acesso rápido às mesmas. É composto pelas seguintes opções: e) Botão Criar: Possibilita criar diferentes tipos de arquivos, incluindo Documento, Apresentação, Planilha, Formulário, Desenho, Coleção de arquivos ou qualquer outro tipo baseado em Modelos; f) Botão Fazer upload: Possibilita enviar arquivos já existentes ao aplicativo, além de ter acesso às Configurações de upload (se os arquivos enviados devem ser convertidos para o formato de arquivos do Google Docs; se os arquivos PDF e imagens devem ter seus textos convertidos e se as configurações devem ser confirmadas antes de qualquer upload), espaço total utilizado (máximo de 1GB para armazenamento de arquivos criados externamente ao Google Docs), ativação de upload de pastas e acesso a maiores informações; g) Página inicial: Exibe todos os arquivos criados ou enviados pelo usuário no aplicativo, além de documentos compartilhados com ele; h) Com estrela: Exibe todos os arquivos marcados com estrela pelo usuário no aplicativo; i) Pertence a mim: Exibe todos os arquivos dos quais o usuário é proprietário no aplicativo; j) Todos os itens: Exibe todos os arquivos criados ou enviados pelo usuário no aplicativo; k) Lixeira: Exibe todos os arquivos excluídos pelo usuário no aplicativo; l) Minhas coleções: Quando este item é expandido, são exibidas todas as coleções criadas pelo usuário no aplicativo;

31 30 m) Coleções compartilhadas comigo: Quando este item é expandido, são exibidas todas as coleções que outras pessoas compartilharam com o usuário no aplicativo. Relação de Arquivos A relação de arquivos exibe informações gerais sobre todos os arquivos inseridos no aplicativo, ou conforme as opções de filtragem selecionadas pelo usuário por meio do menu principal na coluna esquerda. As informações gerais apresentadas para cada arquivo são: a) Caixa de seleção e opção Estrela: A caixa de seleção possui a funcionalidade básica de selecionar determinado arquivo ou um conjunto de arquivos para realização de ações individuais ou em lote, enquanto a opção Estrela permite, por exemplo, marcar um arquivo como importante ou favorito. Vale apontar que, quando determinado arquivo ou documento é selecionado, são exibidos diferentes botões na barra de ferramentas (localizada acima da relação de arquivos) do aplicativo, com funcionalidades específicas para realização de ações relacionadas ao objeto selecionado; b) Título: O primeiro item componente desta seção é o ícone de tipo de arquivo, sendo que cada tipo possui um ícone específico. Um documento, por exemplo, possui um ícone de cor azul clara que remete a uma folha com conteúdo textual na mesma. Logo em frente do ícone do arquivo, é exibido o seu nome e, caso seja um arquivo enviado ao aplicativo Google Docs, o seu formato - um arquivo criado no programa Microsoft Word 2010, por exemplo, possui o formato.docx. Por fim, caso o arquivo faça parte de alguma Coleção no aplicativo, o nome da mesma é exibido em frente ao título do arquivo; c) Proprietário: Exibe o nome do usuário criador do arquivo ou que realizou o upload do mesmo; d) Última modificação: Exibe o horário e a data da última modificação realizada no arquivo, assim como o usuário responsável pela ação. Barra de Ferramentas

32 31 A barra de ferramentas permite acesso rápido a configurações diversas do aplicativo e é composta por três botões principais: a) Docs: Este botão é exibido na parte esquerda da barra de ferramentas e possibilita acesso rápido à página inicial do Google Docs; b) Classificar: Esta ferramenta possibilita que a relação de arquivos seja ordenada de maneira específica, por meio das opções Última modificação em, Abertos pela última vez por mim, Título, Armazenamento usado e Prioridade; c) Detalhes: Aqui pode ser selecionada a Densidade de exibição do aplicativo desejada, ou seja, a disposição dos elementos na tela do mesmo; além de acesso às Configurações do aplicativo ou à Ajuda. As configurações do Google Docs são compostas pelas seguintes opções: i. Aba Geral: Aqui podem ser definidos o Idioma e Fuso horário do aplicativo; se os itens serão abertos em uma nova janela ou na janela atual; se os itens atualizados devem ser exibidos em negrito e ter acesso à quantidade de armazenamento utilizada até o momento; ii. Aba Edição: Aqui podem ser definidos se os controles de edição devem ser exibidos da direita para esquerda (para documentos em árabe, por exemplo) e se a criação de novas apresentações deve utilizar a versão mais recente do editor de apresentações do Google. Quando um arquivo é selecionado na relação de arquivos, são exibidos diversos botões na barra de ferramentas com diferentes funcionalidades para aplicação de ações individuais ou em lote: a) Compartilhar: Permite que sejam selecionados os usuários que podem ter acesso ou editar o conteúdo do arquivo selecionado; b) Organizar: Permite que o arquivo selecionado seja inserido em coleções criadas ou compartilhadas no aplicativo; c) Mover para lixeira: Permite que o arquivo selecionado seja excluído da relação de arquivos e seja enviado à lixeira do aplicativo; d) Visualizar: Permite uma visualização prévia do arquivo por meio de uma barra lateral direita que se abre ao clicar nesta opção (somente acessível quando um só arquivo é selecionado, com exceção de Coleções) A visualização prévia exibe

33 32 uma miniatura do conteúdo do arquivo e informações gerais editáveis sobre o mesmo, incluindo o seu compartilhamento, descrição, coleções às quais pertence e informações gerais, como data de criação e modificação; e) Mais: Reúne uma série de opções para o arquivo selecionado, variando conforme o tipo do mesmo ou a quantidade de arquivos selecionados. As opções para Documentos incluem Abrir (não disponível para Coleções); Compartilhar (entre usuários ou via ); Adicionar estrela; Não mostrar na página inicial; Organizar; Renomear; Marcar como não visualizado; Fazer download (não disponível para Desenhos); Enviar para a galeria de modelos (não disponível para Coleções) e Mover para a lixeira. As Apresentações também possuem as opções Exibir a versão publicada; Exibir apresentação e Revisões. Por fim, as Coleções também possuem as opções de Criar um novo arquivo dentro das mesmas e Alterar a cor de sua exibição. Quando o Google Docs é acessado por meio do navegador oficial do Google, o Chrome, também é disponibilizada mais uma opção no botão Detalhes: Configurar o Google Docs off-line. Permitir o acesso ao Google Docs possibilita que documentos recentes criados no aplicativo sejam sincronizados com o computador utilizado e possam ser visualizados off-line, por meio da instalação do aplicativo do Google Docs exclusivo para o Chrome. Criação de novos Arquivos Ao optar por criar qualquer tipo de arquivo no Google Docs, o usuário acessa a página de criação e edição de conteúdo do mesmo no aplicativo, com opções e configurações específicas para cada tipo suportado pelo sistema. Também podem ser criados arquivos baseados em modelos adicionados pela empresa na suíte de aplicativos, para que a identidade visual dos documentos seja devidamente padronizada. Em acréscimo, em todos os tipos de arquivo torna-se possível o compartilhamento com outros usuários do Google Apps for Business, permitindo o acesso e/ou a edição de seus conteúdos.

34 33 Agenda (Google Calendar) O Google Calendar permite que o usuário organize os seus compromissos e atividades de maneira simples e prática por meio de um eficiente aplicativo de agenda virtual. Também é possível compartilhar agendas e compromissos com outros usuários, para que todos se organizem e participem de eventos. A tela principal do Google Calendar possui quatro divisórias com diferentes informações: o cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas; a coluna esquerda, com o menu principal do aplicativo; a relação de eventos e atividades criadas ou inseridas no aplicativo e suas informações gerais organizadas em formato de calendário (assim como a exibição opcional da lista de tarefas adicionadas ao aplicativo); e, por fim, a barra de ferramentas localizada na parte superior da tela, com opções de classificação da exibição dos compromissos, eventos e atividades e acesso a detalhes de visualização do aplicativo. Cabeçalho O cabeçalho do Google Calendar, assim como de qualquer outro aplicativo do Google Apps for Business, possui acesso a outros aplicativos da suíte e às configurações de conta cadastradas, além de opções de pesquisa específicas para o Google Calendar. Assim, ao clicar em Mostrar opções de pesquisa, localizado ao lado do campo de

35 34 buscas, são exibidas as definições de termos a serem pesquisados (O que, Quem, Onde e Não tem), além de opções sobre as agendas a serem abrangidas na pesquisa e suas respectivas datas. Coluna Esquerda (Menu Principal) O menu principal do Google Calendar oferece acesso rápido ao calendário do mês atual ou dos demais meses do ano ou outros, assim como acesso rápido às agendas inseridas no aplicativo. É composto pelas seguintes opções: a) Botão Criar: Este botão possibilita ao usuário a criação rápida de um evento para inserção no calendário do aplicativo; b) Calendário: Por padrão, é exibida uma miniatura com o calendário do mês atual com o dia atual selecionado para visualização dos eventos e atividades na relação de compromissos, porém é possível selecionar outros meses e mesmo outros anos na própria miniatura; c) Minhas agendas: Quando este item não está expandido, é exibido somente um pequeno botão que possui duas opções ocultas: i. Criar nova agenda: Esta opção permite que o usuário crie uma nova agenda para inserção no aplicativo, com diferentes configurações personalizadas para o novo item. Na tela de criação de uma nova agenda, o usuário tem acesso às seguintes opções: Nome da agenda; Organização; Descrição; Local (onde os eventos da agenda ocorrerão); Fuso horário da agenda (para melhor entendimento dos horários cadastrados); opção Compartilhar essa agenda com outras pessoas (permite que a agenda seja selecionada como pública ou que seja compartilhada somente com os usuários da organização em questão, com configurações sobre níveis de visibilidade dos eventos) e Compartilhar com pessoas específicas (inserir o de pessoas desejadas para obter acesso e/ou ter privilégios de edição dos eventos e compartilhamento da agenda criada, além de, se necessário, alterar os privilégios ou excluir pessoas que já tenham acesso à mesma); ii. Configurações: Esta opção permite acesso a todas as configurações do Google Calendar, embora a primeira aba visualizada seja a de Agendas

36 35 (pelo fato de ter sido acessada por meio da opção Minhas agendas, do menu principal). O menu Configurações possui diversas opções, distribuídas nas seguintes abas: Geral: Aqui são definidas as configurações da aparência geral do aplicativo e de suas respectivas informações, incluindo Idioma; País; Fuso horário atual; Formato de data; Formato de hora; Duração padrão da reunião (o padrão estipulado é de 60 minutos); Início da semana (o dia padrão estipulado é domingo); Horário de trabalho (permite que seja estipulado um horário de trabalho, para que pessoas recebam notificações de disponibilidade do usuário); Escurecimento de eventos (possibilita que eventos passados ou futuros recorrentes sejam escurecidos, dando destaque aos demais); Mostrar fins de semana; Visualização padrão (aparência padrão do calendário ao acessar o aplicativo - o padrão é semanal); Visualização personalizada (definição de quantos dias devem ser exibidos); Local dos eventos; Mostrar previsão do tempo com base na minha localização; Mostrar eventos recusados; Adicionar convites automaticamente à minha agenda; Agenda alternativa (diferentes calendários mundiais) e Ativar atalhos do teclado; Agendas: Neste menu são exibidas as agendas que o usuário pode visualizar e modificar (o nome das mesmas, se devem ser exibidas ou não na lista principal, acesso às Notificações de cada agenda, configurações de Compartilhamento e opção de exclusão de agenda); opções Criar nova agenda, Importar agenda (de arquivos ical ou CSV) e Exportar agendas (para arquivos icalendar). Aqui também são exibidas Outras agendas, ou seja, agendas que o usuário pode somente visualizar (o nome das mesmas, se devem ser exibidas ou não na lista principal, acesso às Notificações de cada agenda e opção Cancelar inscrição da agenda em questão);

37 36 Configuração de celular: Aqui são definidas as configurações das notificações de agendas e eventos enviadas ao celular do usuário, por meio da exibição do Status do serviço (se está ativado ou não) e possibilidade de inserção ou edição das informações de País do número de celular; Telefone; Operadora e Código de confirmação (para ativar o serviço, é preciso inserir o código de confirmação enviado ao celular cadastrado); Labs: Esta seção possibilita que o usuário selecione quais funções exclusivas deseja utilizar dentre as mais recentes criadas pelo Google Labs para o Google Calendar. Tais funções são lançadas como teste antes de serem lançadas oficialmente e podem, portanto, sofrer mudanças, deixar de funcionar ou simplesmente ser descontinuadas. Na seção Labs, é exibida uma relação das mais recentes criações para o aplicativo, suas respectivas descrições e a possibilidade de ativação ou desativação de cada uma. Quando o item Minhas agendas é expandido, são exibidas todas as agendas inseridas no aplicativo e a agenda de Tarefas - disponível por padrão - etiquetadas com cores definidas pelo usuário. Em frente do nome das agendas criadas, assim como em frente do menu principal, é exibido um pequeno botão que também possui opções ocultas: i. Exibir somente esta agenda: Permite que somente a agenda em questão seja exibida na parte central do aplicativo, ou seja, que somente os eventos da mesma sejam visualizados no calendário central; ii. Configurações da agenda: Aqui são definidos diferentes fatores relacionados à agenda em questão, subdivididos em três diferentes abas: Detalhes da agenda: Esta aba reúne as informações gerais relacionadas à agenda, incluindo Nome da agenda; Dono(a) da agenda (usuário criador); Organização; Descrição; Local; Fuso horário da agenda; Incorporar esta agenda (disponibilização de um código HTML contendo as informações da agenda, para

38 37 inserção em sites externos) e Endereço da agenda (endereços em formatos XML, ICAL ou HTML para acesso individual ou público, dependendo das configurações determinadas); Compartilhar esta agenda: Esta aba indica os procedimentos necessários para estabelecer o compartilhamento da agenda, por meio das opções Compartilhar essa agenda com outras pessoas (tornando-a pública ou compartilhada com todos os usuários da organização, com opções de níveis de visibilidade ou alterações de seus conteúdos) e Compartilhar com pessoas específicas (bastando inserir o endereço de da pessoa desejada e definir as ações que a mesma pode realizar na agenda, além de ser possível excluir determinado ); Notificações: Nesta aba são configuradas as notificações que o usuário deseja receber de seus eventos inseridos no Google Calendar, por meio das opções Lembretes de eventos (por padrão, o usuário é notificado por e pop-up dez minutos antes do início do evento) e Escolha como você gostaria de ser notificado (com as opções de e SMS para Novos eventos, Eventos alterados, Eventos cancelados, Respostas dos eventos e Agenda diária). iii. Criar evento nesta agenda: Esta opção remete à tela de criação de um novo evento, também disponível ao clicar no botão Criar do menu principal; possibilitando a criação rápida de um novo evento na agenda em questão; iv. Compartilhar esta agenda: Esta opção remete à tela de mesmo nome, disponível no menu Configurações da agenda em frente ao nome da mesma no menu principal; possibilitando as definições de compartilhamento da agenda com todos ou outros usuários específicos; v. Notificações: Esta opção remete à tela de mesmo nome, disponível no menu Configurações da agenda em frente ao nome da mesma no menu principal; possibilitando que o usuário estipule como e quando deseja receber lembretes de seus eventos;

39 38 vi. Tabela de cores: Esta tabela permite que o usuário escolha a cor ideal para marcação da agenda em questão. Esta cor é exibida como etiqueta antes do nome da agenda no menu principal e como cor de fundo em todos os eventos criados dentro da mesma. Em frente da agenda Tarefas também é exibido um pequeno botão com opções ocultas, porém apenas com as opções Exibir somente esta agenda e a Tabela de cores. Quando se clica sobre o nome da agenda Tarefas, é exibido ao lado direito da tela o painel exclusivo de tarefas do usuário, com maiores opções de configuração e inserção de informações. d) Outras agendas: Esta é a última opção do menu principal e, quando não expandida, possui somente um botão com as seguintes opções ocultas para configuração: i. Adicionar a agenda de um colega de trabalho: Permite que seja ii. iii. iv. inserido o de contato de determinado usuário para que seja possível visualizar suas agendas compartilhadas ou convidá-lo a compartilhar informações; Procurar agendas interessantes: Permite que sejam visualizadas ou assinadas agendas interessantes estipuladas pelo próprio Google Calendar, sejam relacionadas a Feriados, Esportes ou outros assuntos; Adicionar por URL: Possibilita a inserção de uma URL específica (em formato ical) contendo informações sobre uma agenda desejada, assim como a opção de torná-la pública ou não; Importar agenda: Permite que sejam importadas agendas nos formatos ical ou CSV e que seja determinado em qual agenda existente deverão ser adicionados os eventos importados; v. Configurações: Esta opção remete à mesma tela de Configurações contida em Minhas agendas, também disponível no menu principal. No menu Outras agendas também fica disponível um campo para digitação de endereços de de colegas de trabalho dos quais se deseja adicionar agendas (opção contida também no menu Adicionar a agenda de um colega de trabalho) e a opção de visualização da agenda Aniversários e eventos de contatos, disponível por padrão pelo Google Calendar. Por fim, vale apontar que esta agenda também possui um botão com opções de configuração ocultas, com algumas funcionalidades iguais às disponíveis para qualquer

40 39 agenda criada no aplicativo e acessada por meio do menu Minhas agendas: Exibir somente esta agenda, Configurações da agenda, Notificações e Tabela de cores. O botão de opções da agenda de Aniversários e eventos de contatos também possui funções específicas, as quais são: i. Ocultar esta agenda da lista: Permite que a agenda seja ocultada da tela principal do Google Calendar, para que os seus eventos não sejam exibidos; ii. Enviar para um colega de trabalho: Esta opção permite que sejam inseridos endereços de para compartilhamento direto da agenda com outros usuários, com a opção de adição de uma mensagem de compartilhamento e envio de uma cópia para o próprio usuário. Relação de Eventos (Calendário) A Relação de Eventos fica localizada na parte central do aplicativo e tem a aparência de um calendário, onde são armazenados todos os eventos, atividades, compromissos ou quaisquer outros acontecimentos que possuam data ou hora marcada para ocorrer. A aparência padrão do calendário é composta por linhas e colunas, em formato semanal e com os horários apresentados de uma em uma hora (os dias e datas apresentados em colunas e os horários apresentados em linhas); com todas as áreas acessíveis e aptas para inserção de conteúdos. Assim, se o usuário possui uma reunião na quartafeira, dia 7 de fevereiro de 2012, às 10h da manhã, basta que ele clique na área do calendário correspondente a esse dia e horário e insira informações sobre o evento em questão. Vale apontar que a criação de eventos no próprio calendário da relação de eventos é bastante resumida, sendo possível somente definir seu horário e um título específico. Porém, há a disponibilidade um link Editar evento na mesma janela, para que o usuário acesse a tela de criação completa de um evento. No calendário também é possível criar um Bloco de compromissos, uma função nova do Google Calendar: o usuário pode permitir que outras pessoas reservem períodos de tempo na sua agenda pessoal, por meio da estipulação de horários nos quais ele estará disponível. Assim, depois de criar um bloco de compromissos, basta compartilhá-lo com outros usuários para que eles saibam quando poderão marcar um evento ou tarefa com o usuário criador.

41 40 Todos os horários apresentados são baseados no fuso horário determinado pelo usuário nas configurações gerais da agenda (localizadas no menu principal), enquanto os dias são baseados na data de acesso e/ou personalizadas conforme as preferências pessoais do usuário. Na exibição semanal, o dia atual é exibido com uma cor de fundo escura e o horário é realçado por uma linha vermelha - por exemplo, caso seja uma segunda-feira, dia 5, 13h, a coluna da segunda-feira será exibida com uma cor de fundo escura e a marca das 13h será realçada com uma linha vermelha. Caso alguma data seja clicada (na parte superior do calendário), o calendário da relação de eventos passa a ser exibido no formato diário, somente com os eventos do dia requisitado. Em acréscimo, todos os eventos adicionados ao calendário possuem seus títulos clicáveis e sua duração expansível ou contraível, ou seja, basta clicar em seu título para obter maiores informações sobre o mesmo e/ou editá-lo; assim como basta clicar e arrastar a sua área para aumentar ou diminuir a sua duração. Ao lado direito da relação de eventos, como já citado anteriormente, pode ser exibido o painel de Tarefas - basta que a agenda Tarefas seja selecionada no menu principal. O Painel de Tarefas é um modo simples e prático de organização pessoal, no qual o usuário pode acrescentar pequenos afazeres que deve realizar durante o dia ou em qualquer data e horário desejado. A aparência do painel de Tarefas é bastante limpa, com a lista das tarefas criadas e suas respectivas opções ocultas localizadas na parte central do mesmo, além de todas as funções específicas localizadas na barra de ferramentas da parte inferior do painel. Finalmente, o botão para fechar o painel de tarefas fica sempre disponível na parte superior direita do mesmo. Por padrão, uma Lista de atendimento é criada pelo painel Tarefas, para que o usuário estipule as suas tarefas pessoais nesta própria lista - podendo, obviamente, criar novas listas de tarefas a qualquer momento, assim como adicionar novas tarefas a quaisquer listas criadas. A Lista de atendimento é exibida na parte central do painel, com todas as tarefas já estabelecidas dentro dela também exibidas ali. Caso deseje criar uma nova tarefa, o usuário somente necessita clicar em qualquer local disponível no painel ou digitar a tecla Enter em qualquer tarefa já criada. Para realizar a exclusão de uma tarefa, basta apagar seu título com a tecla Backspace e utilizá-la mais uma vez - um quadro de confirmação de exclusão será exibido, assim como um link para visualização dos itens excluídos recentemente no painel.

42 41 Cada tarefa possui um modelo de exibição padrão, sendo composto pelos seguintes itens: a) Caixa de arrastamento: Esta seção tem o aspecto de uma caixa pontilhada e serve para que o usuário arraste a tarefa para a posição que desejar na sua lista de tarefas. Assim, se uma tarefa tiver maior prioridade do que outra, por exemplo, ela pode ser arrastada para o topo da lista de tarefas; b) Caixa de seleção: A caixa de seleção, quando marcada, exibe um símbolo de visto, podendo simbolizar que a tarefa já foi cumprida. Em acréscimo, o título da tarefa passa a ser riscado, para que o usuário saiba com maior facilidade quais tarefas já cumpriu e quais ainda deve cumprir; c) Título da tarefa: O título da tarefa é sempre exibido e editável pelo usuário - basta que ele clique sobre o mesmo; d) Botão de opções: Este botão, apesar de sempre visível em frente de cada tarefa, mantém suas opções sempre ocultas no painel. Ao clicar sobre ele, são exibidas no próprio painel configurações avançadas para a tarefa selecionada, incluindo a caixa de seleção para marcá-la como concluída; um campo para seleção da Data de conclusão da mesma; um campo onde podem ser feitas Anotações gerais ou pessoais sobre a tarefa ou a sua execução e, por fim, um botão Mover para a lista, que permite que a tarefa seja movida para uma lista de tarefas diferente da lista à qual pertence atualmente. Vale apontar que, se inseridas, a Data de conclusão e as Anotações das tarefas passam a ser exibidas abaixo de seu título no painel. Por fim, o link Voltar para a lista está disponível na parte superior e inferior da janela de opções. A última seção a fazer parte do painel de tarefas é a barra de ferramentas localizada na parte inferior da mesma, cujas opções são: a) Botão Ações: Ao clicar neste botão, diferentes opções para cada tarefa ou tarefas em conjunto são exibidas, incluindo: i. Tornar subtarefa: Para a eficácia desta opção, duas tarefas próximas devem ser utilizadas (a tarefa a ser configurada como subtarefa de outra deve estar posicionada logo abaixo desta), para que a inferior possa ser configurada como sendo parte da tarefa superior. Depois

43 42 disso, toda vez em que uma tarefa principal for selecionada, todas as suas subtarefas também serão - sendo possível obter ainda mais organização na lista de tarefas. Esta opção também pode ser utilizada por meio da tecla Tab na área de tarefas do painel; ii. Tornar tarefa principal: Esta opção deve ser utilizada por meio da seleção de subtarefas, de modo que sejam reconfiguradas como tarefas principais. Esta opção também pode ser utilizada por meio da combinação das teclas Shift e Tab na área de tarefas do painel; iii. Mover para cima: Ao selecionar determinada tarefa no painel, é possível movê-la para cima na lista de tarefas por meio desta opção. A combinação das teclas Ctrl e Seta para Cima na área de tarefas do painel também resulta nesta ação; iv. Mover para baixo: Ao selecionar determinada tarefa no painel, também é possível movê-la para baixo na lista de tarefas por meio desta opção. A combinação das teclas Ctrl e Seta para Baixo na área de tarefas do painel também resulta nesta ação; v. Editar detalhes: Esta opção possibilita o acesso às configurações avançadas da tarefa selecionada, assim como disponíveis no Botão de opções, localizado em frente ao título de cada tarefa (as configurações avançadas são as mesmas). Esta opção também pode ser utilizada por meio da combinação das teclas Shift e Enter na área de tarefas do painel; vi. Ajuda: Esta opção encaminha o usuário para a seção de ajuda externa do Google Calendar, com informações sobre como criar uma lista de tarefas e outros fatores relacionados a essa ferramenta; vii. Mostrar dicas: Esta opção exibe diferentes dicas do Google Calendar no próprio painel de tarefas, com guias e curiosidades relacionadas à criação de tarefas e gerenciamento de listas e tarefas já criadas. As dicas são exibidas acima das tarefas criadas e possuem as opções Próxima (para acesso a mais dicas) e Fechar (para omissão do quadro exibido);

44 43 viii. ix. Imprimir lista de tarefas: Esta ação cria uma versão de impressão da lista de tarefas e permite que a mesma seja impressa, contendo o nome da lista e suas respectivas tarefas; Visualizar tarefas concluídas: Permite a exibição de somente as tarefas concluídas pelo usuário, sendo indicada a data de sua conclusão. Para voltar à exibição padrão das tarefas, basta que o usuário selecione Visualizar na minha ordem, opção que passa a ser disponível também no Botão Ações; x. Classificar por data de conclusão: Permite a exibição das tarefas xi. concluídas classificadas conforme suas respectivas datas de conclusão, para fácil localização das mesmas por parte do usuário. Para alterar a classificação das tarefas conforme suas datas de conclusão (ascendente ou descendente), basta selecionar a opção Inverter a ordem de classificação, opção que passa a ser disponível também no Botão Ações; Limpar tarefas concluídas: Exclui as tarefas que já foram concluídas pelo usuário, para que passem a ser visíveis somente as tarefas que ainda estão pendentes. b) Botão Adicionar tarefa: Este botão é uma alternativa para a inserção de uma nova tarefa à lista de tarefas atual, criando um novo campo no painel para inserção de informações sobre uma nova tarefa; c) Botão Excluir tarefa: Este botão é uma alternativa para a exclusão de uma tarefa existente na lista de tarefas atual, excluindo o campo de informações sobre a tarefa selecionada; d) Alternar lista: Este botão possui funções específicas relacionadas à visualização da lista de tarefas atual, incluindo Atualizar lista; Renomear lista; Excluir lista; Nova lista e, por fim, selecionar qual lista visualizar entre as listas já criadas anteriormente. Barra de ferramentas A barra de ferramentas permite acesso rápido a configurações diversas do aplicativo e é composta por vários botões:

45 44 a) Calendar: Este botão é exibido na parte esquerda da barra de ferramentas e possibilita acesso rápido à página inicial do Google Calendar; b) Botão Hoje: Quando qualquer outra data que não seja o dia atual estiver selecionada, o Botão Hoje permite acesso rápido aos eventos do dia (sendo exibido conforme o formato de visualização escolhido pelo usuário - Diário, Semanal, Mensal, 4 Dias ou somente Compromissos); c) Botões Período anterior e Próximo período: Este botão permite acesso rápido ao período anterior ou próximo período de acordo com o formato de visualização escolhido pelo usuário. Por exemplo, se o formato do calendário for Diário, o Botão Próximo período exibirá o dia seguinte; se for Semanal, o Botão Período anterior exibirá a semana passada, e assim por diante; d) Botões Dia, Semana, Mês, 4 Dias e Compromissos: Todos estes botões são as opções de visualização do calendário pessoal do usuário. O botão Dia exibe um dia de cada vez; o botão Semana exibe uma semana de cada vez; o botão Mês exibe um mês de cada vez; o botão 4 Dias exibe somente 4 dias por semana (podendo ser alterada a quantidade de dias em Configurações, acessível pelo menu principal do aplicativo) e, por fim, o botão Compromissos exibe somente os compromissos estipulados a partir do dia atual (podendo também ser escolhidos outros períodos para visualização), com suas informações exibidas resumidamente; e) Botão Mais: Este botão permite acesso a duas opções gerais do aplicativo: Imprimir e Atualizar. A opção Imprimir cria uma versão de impressão do calendário do usuário, criada conforme suas preferências de visualização; enquanto a opção Atualizar simplesmente atualiza o conteúdo disponível no Google Calendar; f) Botão Configurações: Este botão permite acesso às configurações de aparência da interface do Google Calendar, incluindo os níveis da Densidade de exibição (Padrão, Média ou Alta, variando a disposição dos elementos do aplicativo). Criação de Novos Eventos

46 45 Ao optar por criar novos Eventos no Google Calendar, o usuário tem acesso a uma tela detalhada para inserção de informações relacionadas ao acontecimento. Nela, podem ser inseridas as seguintes informações: a) Título do Evento; b) Datas de início e término do Evento, assim como seus respectivos horários; c) Opções de seleção para ocorrência o dia todo ou repetição do Evento. Caso a caixa de seleção Repetir seja marcada, é exibida uma janela com as seguintes opções: i. Repetição (Todos os dias; Todos os dias da semana [seg. a sex.]; Todas ii. iii. iv. as segundas, quartas e sextas; Todas as terças e quintas; Semanal; Mensal ou Anual); Repete a cada (Número de semanas selecionável); Repete (Dias da semana selecionáveis); Início em (Data de início estipulável); v. Termina (Sempre; Após determinado número de ocorrências ou Em vi. uma data específica); Resumo (contendo as informações selecionadas de forma resumida). d) Aba Detalhes do evento: Aqui são estipuláveis diferentes configurações relacionadas aos detalhes do evento, incluindo: i. Onde (local de ocorrência); ii. iii. iv. Agenda (de qual agenda faz parte); Descrição; Anexo (é possível anexar documentos do Google Docs, realizar o upload de arquivos externos ou selecionar arquivos usados recentemente); v. Adicionar convidados (é possível inserir endereços de para envio vi. vii. viii. de convites); Convidados podem (permite definir se os convidados podem modificar o evento, convidar outros ou ver a lista de convidados); Cor do evento (a ser exibida no calendário do usuário); Lembretes (selecionar quais tipos de lembretes serão enviados e a sua frequência ou horário, sendo disponíveis as opções e Pop-up);

47 46 ix. Mostre-me como (o usuário pode definir se estará Disponível ou Ocupado no horário do Evento); x. Privacidade (o usuário pode definir se o Evento é Padrão [visibilidade e alterações padrão], Público ou Privado); e) Aba Encontrar um horário: Esta aba exibe o calendário pessoal do usuário, para que o mesmo possa encontrar em seus horários o melhor momento para o acontecimento em questão. Também são exibidas opções de visualização do calendário (Botões Hoje, Período anterior, Próximo período, Dia e Semana) e as opções de envio de convites e definição das permissões dos convidados. Vale também apontar que todos os eventos já criados e exibidos no calendário principal do aplicativo são acessíveis e remetem o usuário às suas respectivas páginas de edição de conteúdos. Ao clicar no título de qualquer evento já criado e exibido no calendário, o usuário pode consultar ou alterar quaisquer valores necessários, além de ter acesso a novas funções na barra de tarefas localizada na parte superior da tela: a) Botão Cancelar alterações: Permite que todas as alterações feitas sejam descartadas; b) Botão Excluir: Destinado à exclusão do evento; c) Campo Mais ações: Este campo permite acesso a ações diversas do evento, sendo composto pelas seguintes opções: i. Alterar proprietário: Esta opção abre uma janela para inserção do e- ii. mail de qualquer outro usuário da organização que deva ser nomeado o proprietário do evento, ou seja, que seja o responsável pelo mesmo e tenha acesso a todas as suas funções ilimitadamente. Também é possível adicionar um texto para ser enviado ao usuário destinatário como uma mensagem de transferência do evento; Duplicar evento: Permite que o evento seja duplicado e que seja acessada a janela de edição de conteúdos da cópia do evento em questão; d) Botão Imprimir este evento: Esta opção possibilita a criação de uma versão de impressão de todas as informações do evento criado.

48 47 Contatos (Google Contatos) O Google Contatos permite o prático e completo gerenciamento das informações de todos os contatos de um usuário, além de sua categorização individual ou em grupos para facilitar a localização e a colaboração entre os mesmos. A tela principal do Google Contatos possui quatro divisórias com diferentes informações: o cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas entre contatos; a coluna esquerda, com o menu principal do aplicativo; a relação de contatos criados ou inseridos no aplicativo (exibida na parte central da tela); e, por fim, a barra de ferramentas localizada na parte superior da tela, com opções gerais do aplicativo e acesso às configurações do mesmo. Cabeçalho O cabeçalho do Google Contatos, assim como de qualquer outro aplicativo do Google Apps for Business, possui acesso a outros aplicativos da suíte e às configurações de conta cadastradas, além de opções de pesquisa específicas para o Google Contatos. Assim, ao clicar em Pesquisar contatos, localizado ao lado do campo de buscas, são exibidos os resultados obtidos exclusivamente entre os contatos adicionados pelo usuário no aplicativo. Coluna Esquerda (Menu Principal) O menu principal do Google Contatos oferece acesso rápido aos nomes e informações de contatos já adicionados pelo usuário no aplicativo, com diferentes opções de

49 48 criação de contatos ou grupos e visualização da relação de contatos, localizada na parte central da tela. O menu principal é composto pelas seguintes opções: a) Botão Novo Contato: Este botão possibilita ao usuário a criação rápida de um contato e estipulação de suas informações no aplicativo; b) Meus contatos: Esta opção exibe todos os contatos criados ou importados pelo usuário, sem critério de seleção para a lista exibida. Na frente de Meus contatos, entre parênteses, é exibido o número total de contatos atuais presentes no aplicativo; c) Mais acessados: Esta opção exibe somente os contatos mais acessados na relação de contatos do aplicativo, sendo possível acessar seus respectivos perfis; d) Outros contatos: Esta opção exibe todos os demais contatos inseridos no aplicativo, sejam importados ou criados diretamente nele, sendo possível acessar seus respectivos perfis; e) Diretório: Ao selecionar esta opção, todos os outros usuários da organização são exibidos, sendo constados os seus respectivos nomes e s cadastrados, sendo possível acessá-los para obter maiores informações; f) Novo grupo: Esta opção permite a rápida criação de um novo grupo de contatos no aplicativo, sendo exibida uma janela para inserção de seu nome. Vale apontar que, a partir da criação de grupos no Google Contatos, estes passam a ser exibidos abaixo da opção Meus contatos no menu principal; além de seus respectivos números de usuários serem exibidos entre parênteses em frente ao nome de cada grupo - assim, se forem criados três grupos no aplicativo, o título de cada um deles e os seus respectivos números de contatos passam a ser exibidos e se tornam acessíveis no menu principal, sendo apresentados os seus contatos na relação de contatos; g) Importar contatos: O Google Contatos permite a importação de arquivos em formato CSV do Outlook, Outlook Express, Yahoo! Mail, Hotmail, Eudora, entre outros; além de arquivos em formato vcard de outros aplicativos como o Apple Address Book. Ao clicar nesta opção, o usuário tem acesso à uma janela para envio de seus arquivos nos formatos suportados.

50 49 Relação de Contatos A Relação de Contatos fica localizada na parte central do aplicativo e exibe uma lista com todos os contatos criados no mesmo, permitindo a seleção ou o acesso ao perfil pessoal de cada um deles. A aparência padrão de exibição de cada contato é composta pelas seguintes opções: a) Caixa de seleção: A caixa de seleção permite que um ou mais contatos sejam selecionados e que sejam aplicadas diferentes ações específicas individualmente ou em conjunto. Quando um contato está selecionado, por exemplo, são exibidos diferentes botões de ações na barra de ferramentas da parte superior do aplicativo - as quais não são exibidas caso nenhum contato esteja selecionado; b) Nome do contato: O nome do contato (juntamente com seu sobrenome, se adicionado) é exibido na frente da caixa de seleção na relação de contatos do aplicativo, sendo que, quando clicado, remete o usuário à página de perfil pessoal do contato em questão; c) do contato: O do contato inserido é exibido na frente do nome do mesmo, podendo não estar visível caso a informação não tenha sido adicionada. Também pode ser exibido, entre parênteses, um sinal positivo seguido de um número, indicando que há mais de um vinculado ao contato; d) Telefone do contato: O telefone do contato inserido é exibido na frente do e- mail do mesmo, podendo não estar visível caso a informação não tenha sido adicionada. Também pode ser exibido, entre parênteses, um sinal positivo seguido de um número, indicando que há mais de um telefone vinculado ao contato; e) Endereço do contato: O endereço do contato inserido é exibido na frente do telefone do mesmo, podendo não estar visível caso a informação não tenha sido adicionada. Também pode ser exibido, entre parênteses, um sinal positivo seguido de um número, indicando que há mais de um endereço vinculado ao contato; f) Grupo pertencente: Esta informação não está sempre visível, pois podem existir contatos do usuário que não estejam inseridos em grupos. Caso o

51 50 contato esteja inserido em algum grupo, o nome deste é exibido na parte direita da relação de contatos; sendo também acessível e remetendo o usuário à página de perfil pessoal do contato em questão. Barra de ferramentas A barra de ferramentas permite acesso rápido a configurações diversas do aplicativo e, quando não há contatos selecionados, é composta pelos seguintes botões: a) Contatos: Este botão é exibido na parte esquerda da barra de ferramentas e possibilita acesso rápido à página inicial do Google Contatos; b) Botão de seleção: Este botão possibilita que sejam selecionados vários ou nenhum contato da relação, por meio das opções Todos ou Nenhum. Em acréscimo, para agilizar o processo de seleção, basta que seja dado um ou mais cliques na própria caixa de seleção exibida no botão, de modo que todos ou nenhum contato seja selecionado; c) Botão Adicionar a Meus contatos : Este botão pode variar de nome, devido à possibilidade de o usuário poder criar diferentes grupos para seus contatos (o aplicativo cria, como padrão, o grupo Meus contatos). Quando clicado, este botão uma janela para que seja inserido o nome de um novo contato, para que seja criado de maneira rápida e simplificada. Por meio desta opção, é somente possível inserir o nome de um novo contato; d) Botão Mais: Este botão exibe uma lista com várias opções para um contato específico ou qualquer quantidade de contatos selecionados, incluindo: a. Mesclar contatos: Permite que as informações de dois ou mais contatos selecionados sejam combinadas, resultando em um só contato com todas as informações dos contatos mesclados; b. Excluir contatos: Permite que os contatos selecionados sejam excluídos, sendo exibida uma confirmação no topo da tela ao realizar a ação; c. Importar: Esta opção é a mesma disponível no menu principal, com o nome de Importar contatos. Com ela, é possível enviar arquivos compatíveis com o Google Contatos, contendo informações de contatos já determinadas;

52 51 d. Exportar: Esta opção permite que um ou mais itens da relação de contatos adicionados no Google Contatos seja exportada para diferentes formatos de arquivos. Ao clicar nesta opção, é exibida uma janela para que o usuário selecione quais contatos deseja exportar (Contatos selecionados, um Grupo específico disponível ou Todos os contatos) e em qual formato deve ser o arquivo gerado (CSV do Google, para importação em outras contas do Google; CSV do Outlook, para importação para o Outlook ou outros aplicativos; ou vcard, para importação para o Apple Address Book ou outros aplicativos); e. Imprimir: Com esta opção é possível criar uma versão de impressão de quaisquer contatos contidos na relação de contatos do usuário, contendo todas as informações cadastradas. Ao clicar nesta opção, é exibida uma janela para que o usuário selecione de quais contatos deseja ter as informações impressas (com as opções de todos os Contatos selecionados; um Grupo específico disponível ou Todos os contatos); f. Localizar e mesclar duplicatas: Esta opção realiza uma busca por contatos repetidos na relação de contatos do usuário, realizando a combinação entre todos e resultando em um só contato referente aos mesmos. Ao clicar nesta opção, o Google Contatos realiza a busca e exibe os resultados ao usuário em uma janela, para que este decida se a combinação dos dados é ideal; g. Restaurar contatos: Esta opção permite que o usuário restaure a sua relação de contatos para um estado qualquer durante os últimos 30 dias. Assim, caso o usuário tenha excluído contatos acidentalmente ou mesclado informações indevidamente, é possível restaurar as suas informações para recuperá-los. Ao clicar nesta opção, é exibida uma janela para que o usuário determine a data desejada para a restauração dos contatos (com as opções 10 minutos atrás, Uma hora atrás, Ontem, Uma semana atrás ou Personalizar, sendo que esta última alternativa permite que ele determine qualquer data para a ação);

53 52 h. Classificar por: Com esta opção é possível definir o formato da visualização da relação de contatos, com as opções de classificação por Nome ou Sobrenome. Assim, caso selecionada a opção de classificação por Nome, os nomes são exibidos alfabeticamente; enquanto caso selecionada a opção de classificação por Sobrenome, os sobrenomes são exibidos antes dos nomes, de maneira alfabética. Caso haja um ou mais contatos selecionados na relação de contatos, ainda mais botões são exibidos na barra de ferramentas, incluindo: a) Grupos do Google: Este botão permite que os contatos selecionados sejam inseridos em um ou mais grupos criados no Google Contatos. Ao clicar neste botão, o usuário tem acesso a uma barra de buscas pelo nome de seu grupo desejado; além de uma lista com os nomes de todos os grupos já criados ao lado de uma caixa de seleção para determinar de quais grupos os contatos devem fazer parte e a opção Criar novo. Caso a última opção seja escolhida, é aberta a mesma janela do menu Novo Grupo (localizado no menu principal do aplicativo), possibilitando a inserção de um nome para o novo grupo; b) Esta opção permite que os contatos selecionados sejam automaticamente acrescentados como destinatários de uma nova mensagem de , cuja composição e personalização se torna possível ao ser exibida uma nova janela para envio diretamente do Google Gmail, o serviço de s oficial do Google. As opções de são as mesmas de uma mensagem comum enviada pelo Gmail, com as opções Enviar, Salvar agora ou Descartar. Por fim, ao lado direito da barra de ferramentas são exibidos os seguintes itens: a) Contatos iniciais e finais da relação: Quando um usuário possui muitas páginas de contatos, esta opção se torna bastante útil: trata-se da apresentação dos nomes ou sobrenomes de contatos exibidos na página visualizada atualmente. Assim, se na página atual estiverem sendo exibidos os contatos desde a letra A até a letra C do alfabeto, o primeiro e último contato da página serão exibidos nesta seção;

54 53 b) Botões Anterior e Próxima: Estes botões permitem a navegação rápida entre as páginas de contatos criados pelo usuário, facilitando a visualização especialmente quando há um grande número de contatos inseridos; c) Botão Configurações: Este botão é composto por duas opções referentes às configurações gerais do Google Contatos: Configurações e Ajuda. Quando o usuário clica em Configurações, é exibida uma janela que permite que ele estipule o Idioma de sua preferência para a interface do aplicativo; o número máximo de usuários exibidos por página na relação de contatos e se deseja ativar ou não os atalhos de teclado para o Google Contatos. A opção Ajuda, por fim, remete o usuário à Ajuda do aplicativo, permitindo que ele saiba mais sobre como adicionar e gerenciar os seus contatos on-line. Criação de Novos Contatos Para criar um novo contato, basta que o usuário clique no botão Novo Contato, localizado no menu principal do aplicativo, ou no botão Adicionar a Meus contatos (sendo o nome entre aspas o nome do grupo), localizado na barra de ferramentas acima da relação de contatos do usuário. A página de criação de um novo contato possui as seguintes informações a serem adicionadas: a) Adicione uma foto: É exibido um exemplo de imagem como sendo o avatar do contato a ser criado e, quando o usuário clica nesta opção, abre-se uma janela que permite que ele envie arquivos de imagem em formato JPG, GIF ou PNG de seu computador; imagens de álbuns que ele possui no serviço de imagens do Google, o Picasa; imagens de uma URL específica ou, por fim, que mantenha o contato sem um avatar; b) Adicionar nome: Esta opção é exibida ao lado do avatar padrão do contato e permite que seja adicionado o nome desejado para o novo contato. Em frente ao campo de inserção de nome do contato, são apresentados dois botões: i. Detalhes: Aqui podem ser definidos pelo usuário, por meio de uma janela que se abre quando esta opção é clicada, qual o Prefixo, Nome, Sobrenome do meio, Sobrenome e Sufixo do novo contato; ii. Excluir: Esta opção permite que o novo contato seja excluído, sem salvar as alterações realizadas.

55 54 c) Neste campo deve ser inserido o endereço de do contato. Ao clicar neste campo, é possível definir se o é Residencial, Comercial ou Personalizado, além de poder excluí-lo; d) Telefone: Neste campo deve ser inserido o número de telefone do contato. Ao clicar neste campo, é possível definir se o telefone é Celular, Comercial, Residencial, Principal, Fax comercial, Fax residencial, Google Voice, Pager ou Personalizado, além de poder excluí-lo; e) Endereço: Neste campo deve ser inserido o endereço do contato. Ao clicar neste campo, é possível definir se o endereço é Residencial, Comercial ou Personalizado, além de poder excluí-lo. O campo de inserção do endereço do contato, ao ser utilizado, também exibe o botão Detalhes, permitindo ao usuário que tenha acesso a uma janela para adição de maiores informações sobre a Rua, Caixa postal, Bairro, Cidade, Estado, CEP e País ou região do contato; f) Aniversário: Neste campo deve ser inserida a data de aniversário do contato. Ao clicar neste campo, é possível definir se a data é uma Data comemorativa, ou Personalizado, além de poder excluí-la; g) URL: Neste campo deve ser inserido o endereço URL do contato. Ao clicar neste campo, é possível definir se o endereço URL é de Perfil, Blog, Página inicial, Comercial ou Personalizado, além de poder excluí-lo; h) Adicione uma nota: Este campo permite que o usuário insira quaisquer observações desejadas sobre o novo contato, para que fiquem armazenadas em seu perfil pessoal; i) Botão Adicionar: Este botão, exibido na parte inferior da página de criação de um novo contato, permite ao usuário que insira inúmeras novas informações sobre o contato que está criando. Tais informações incluem: i. Nome; ii. Nome fonético; iii. Apelido; iv. Cargo e empresa; v. Arquivar como (permite que seja inserido um nome diferenciado para classificação no Google Contatos);

56 55 vi. Observações (equivalente às notas); vii. ; viii. Telefone; ix. Endereço; x. Aniversário; xi. URL; xii. Relacionamento (ao ser utilizado este campo, torna-se possível ao usuário definir se a informação acrescentada se refere ao Cônjuge, Filho(a), Mãe, Pai, Pai/Mãe, Irmão, Irmã, Amigo(a), Parente, Gerente, Assistente, Indicado por, Parceiro ou Parceiro doméstico do contato, além de poder personalizar a mesma); xiii. Mensagem instantânea (ao ser utilizado este campo, torna-se possível ao usuário definir se a informação acrescentada se refere ao Google Talk, AIM, Yahoo, Skype, QQ, MSN, ICQ ou Jabber do contato, além de poder personalizar a mesma); xiv. Chamada pela Internet (ao ser utilizado este campo, torna-se possível ao usuário definir se a informação acrescentada se refere ao telefone Inicial, Comercial ou Personalizado do contato na Internet); xv. Qualquer informação Personalizada. Caso alguma destas informações já tenha sido adicionada ou haja duas ou mais informações disponíveis, o Google Contatos adiciona um campo adicional para as mesmas no perfil do contato, com as mesmas opções de classificação exibidas na página de criação de novos contatos. Assim, se um contato possuir mais de um , seja residencial, comercial ou personalizado, é possível adicionar todos os endereços sem dificuldade.

57 56 (Gmail) O Google (Gmail) é um dos aplicativos mais completos e utilizados do Google Apps em todo o mundo. Trata-se de uma das ferramentas mais avançadas de na Internet, com diferenciais como pesquisa avançada, filtro aprimorado de spam e batepapo on-line, tudo somente em uma plataforma. Em sua versão gratuita, amplamente utilizada em todo o mundo, o Gmail disponibiliza aos usuários 7GB para armazenamento de seus s pessoais, enquanto a versão empresarial (incluída no Google Apps for Business) oferece 25GB para cada usuário. Em ambas as edições, porém, o limite de 25MB para anexos nas mensagens de permanece. O Gmail envolve segurança, praticidade e eficiência em sua interface e usabilidade - o que o transforma em um dos clientes de mais famosos do mundo -, e sua tela principal possui quatro divisórias com diferentes informações: o cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas; a coluna esquerda, com o menu principal do aplicativo; a relação de s recebidos, enviados ou arquivados no aplicativo (exibida na parte central da tela); e, por fim, a barra de ferramentas localizada na parte superior da tela, com opções gerais do aplicativo e acesso às configurações do mesmo. Cabeçalho O cabeçalho do Gmail, assim como de qualquer outro aplicativo do Google Apps for Business, possui acesso a outros aplicativos da suíte e às configurações de conta cadastradas, além de opções de pesquisa específicas para o Google . Assim, ao clicar em Mostrar opções de pesquisa, botão localizado dentro do próprio campo de buscas, são exibidas as opções de pesquisa avançada direcionada somente aos s

58 57 do usuário. Tais opções configuram um dos mecanismos de buscas de mais completos da atualidade, contendo as seguintes alternativas: a) Pesquisar: Neste campo, o usuário pode definir entre quais s deseja realizar a sua busca, podendo ser entre Todos os s; Caixa de entrada; Com estrela; s enviados; Rascunhos; Bate-papos; Spam; Lixeira; s, spam e lixeira; s lidos; s não lidos ou s marcados com os marcadores padrão do Gmail, o Follow-up (Acompanhar); Misc (Miscelânea) ou Priority (Prioridade). Assim, é possível ter um controle maior sobre os resultados a serem obtidos; b) Campos De, Para, Assunto, Contém as palavras e Não tem: Estes campos permitem que sejam inseridos endereços de específicos, nomes de remetentes ou destinatários ou palavras que façam parte (ou não) de mensagens que devam ser encontradas pela busca; c) Com anexo: Esta caixa de seleção, quando marcada, permite que sejam pesquisados somente s que contenham arquivos anexados a eles; d) Seleção de Data: Este campo permite que seja estipulada uma data para os e- mails pesquisados, de modo que somente as mensagens deste período sejam utilizadas para a pesquisa; e) Criar filtro com esta pesquisa: Esta opção é uma alternativa para a criação de um sistema de filtragem que execute ações específicas com os s que, quando recebidos, enquadram-se nos critérios selecionados. Assim, quando uma mensagem recebida corresponde aos valores estipulados na pesquisa, ela pode receber as seguintes ações: i. Ignorar a caixa de entrada (Arquivar); ii. iii. iv. Marcar como lida; Marcar como estrela; Aplicar o marcador (é possível escolher entre marcadores já criados, novo marcador ou Follow-up, Misc ou Priority); v. Encaminhar (sendo possível adicionar endereços para vi. vii. encaminhamento); Excluir; Nunca enviar para Spam;

59 58 viii. ix. Sempre marcar como importante; Nunca marcar como importante. Por fim, também é possível aplicar o filtro aos s já existentes, conforme valores estipulados pelo usuário. Coluna Esquerda (Menu Principal) O menu principal do Gmail oferece acesso rápido a todas as mensagens de recebidas, enviadas ou rascunhadas pelo usuário, além de acesso ao bate-papo e possibilidade de realizar chamadas on-line. O menu principal é composto pelas seguintes opções: a) Botão Escrever: Este botão possibilita acesso à página de composição de um novo , com opções de configurações avançadas para adição de destinatários, formatação textual, inserção de anexos, criação de convites, entre outras; b) Entrada: Esta opção remete o usuário à sua caixa de entrada pessoal de e- mails, exibindo todas as mensagens recebidas pela mesma na relação de e- mails da parte central do aplicativo. Na frente desta opção é exibido, entre parênteses, o número de s recebidos ainda não lidos pelo usuário; assim como um botão oculto com opções de configurações relacionadas à aparência da caixa de entrada (para utilizar o botão, basta que o usuário passe o mouse sobre o menu Entrada). Tais opções incluem os seguintes tipos de caixa de entrada: i. Clássica: Esta é a visualização padrão da caixa de entrada do Gmail, na qual os s mais recentemente recebidos pelo usuário são exibidos no topo da lista; ii. iii. Importantes primeiro: Esta visualização permite que os s marcados como importantes pelo usuário sejam agrupados primeiramente na lista; Não lidas primeiro: Com este tipo de visualização, todos os s não lidos, independentemente de suas datas de recebimento, são agrupados primeiramente na lista;

60 59 iv. Com estrela primeiro: Esta visualização permite que o usuário visualize no topo da lista o grupo de s que marcou com estrela, significando, por exemplo, que se tratam de s favoritos; v. Caixa prioritária: Com este tipo de visualização, todos os s prioritários são agrupados primeiramente na lista do usuário, constituídos de mensagens não lidas, marcadas como importantes ou marcadas com estrela. c) Com estrela: Esta opção remete o usuário à lista de s marcados com estrela, ou seja, s marcados como diferenciados pelo mesmo. Todos os e- mails têm a opção estrela disponível, podendo significar, por exemplo, que a mensagem é uma das favoritas do usuário; d) Importante: Esta opção remete o usuário à lista de s marcados por ele como importantes. Assim como a opção estrela, todos os s possuem a função importante disponível; e) Enviados: Ao selecionar esta opção, o usuário tem acesso a todos os s que já enviou pela sua conta de , seja pelo próprio Gmail ou por qualquer cliente de s externo; f) Rascunhos: Esta opção exibe os s que o usuário começou a compor e/ou salvou como rascunhos, para que possa terminar de editá-los e enviá-los a qualquer momento. Além das opções apresentadas, o menu principal do Gmail também possui uma série de outras opções ocultas. Para que o usuário tenha acesso às mesmas, ele necessita simplesmente expandir o separador localizado abaixo do menu Rascunhos. Arrastando-o para baixo, o usuário tem acesso às seguintes opções ocultas: a) Follow up, Misc e Priority: Como citado anteriormente, estes são os marcadores padrão criados pelo Gmail - podendo ser editados ou excluídos pelo usuário a qualquer momento. Um marcador é uma espécie de etiqueta adicionada ao , para que este se torne mais facilmente localizável e se diferencie dos demais. O marcador Follow up (Acompanhar) é indicado para e- mails que necessitem de um acompanhamento, ou seja, s dos quais o usuário necessita de uma resposta do destinatário; o marcador Misc

61 60 (Miscelânea) é indicado para s que possuam assuntos diversos, normalmente não essenciais ao usuário e, por fim, o marcador Priority (Prioridade) é indicado para s que são cruciais ao usuário, etiquetáveis como prioritários. Vale apontar que, juntamente com os marcadores padrão do Gmail, os marcadores criados pelo usuário também são exibidos no menu principal - facilitando o acesso a s marcados -; além de todos os marcadores possuírem um botão oculto de opções (acessível ao passar o mouse no nome do marcador) com as seguintes alternativas: i. Cor do marcador: Permite que seja selecionada, em uma tabela de cores, a cor desejada para a etiqueta do marcador (como padrão, a cor da etiqueta é composta por diferentes tonalidades de cinza para a cor de fundo e do título do mesmo). O nome do marcador e sua respectiva cor ficam visíveis juntamente com o título do na relação de e- mails; ii. Adicionar cor personalizada: Esta opção, quando clicada, exibe uma janela com tabelas compostas por diferentes opções de cores, para que o usuário determine como quer que seja exibida a etiqueta do marcador (determinando qual a sua cor do plano de fundo e sua cor do texto); iii. Remover cor: Esta opção permite que a cor selecionada anteriormente pelo usuário para o marcador seja removida, resultando na tonalidade padrão das etiquetas (cores de fundo e texto cinza); iv. Mostrar, Mostrar se houver conversas não lidas ou Ocultar: Estas opções são relativas à exibição dos marcadores no menu principal (lista de marcadores), sendo o usuário capaz de determinar se o marcador em questão deve ser exibido ou não; v. Mostrar ou Ocultar: Estas opções são relativas à exibição dos marcadores na relação de s do Gmail, mostrando ou ocultando a etiqueta do marcador juntamente com o título da mensagem; vi. Editar: Esta opção permite a edição rápida do marcador selecionado, sendo aberta uma janela que possibilita que o usuário renomeie o mesmo ou aninhe-o em um marcador pai - ou seja, transforme o marcador atual em um submarcador de outro;

62 61 vii. Remover marcador: Com esta opção é possível remover o marcador selecionado, de modo que todos os s marcados com ele tenham as suas respectivas etiquetas removidas; viii. Adicionar submarcador: Com esta opção é possível criar um submarcador para o marcador selecionado, facilitando a catalogação de s relacionados ao mesmo assunto ou interesse. Ao clicar nesta opção, é exibida uma janela na qual o usuário pode estipular o nome do novo submarcador e a qual marcador ele pertencerá. b) Mais: Este menu exibe uma série de outras opções ao usuário, para que este tenha mais alternativas de acessibilidade e visibilidade do aplicativo (ao clicar neste item, ele passa a ser chamado de Menos e pode ser retraído novamente). As alternativas incluem: i. Bate-papos: Caso o usuário opte por salvar as suas conversas do batepapo do Gmail, as mesmas são exibidas na relação de s após selecionada esta opção. Esta configuração é realizada nas Configurações gerais do Gmail, na barra de ferramentas localizada na parte superior do aplicativo; ii. Todos os s: Esta opção resulta em todos os s recebidos pelo usuário sendo exibidos na relação de s. Assim, independentemente de ser marcada por marcadores, estrelas, como importante, lida, não lida ou qualquer outro tipo de classificação de e- mails do Gmail, a mensagem é exibida na relação; iii. Spam: Com esta opção são exibidas na relação de s as mensagens que foram filtradas pelo sistema de detecção de spam (lixo eletrônico) do Gmail ou marcadas como spam pelo próprio usuário. Na frente do menu é exibido, entre parênteses, o número de s marcados como spam que ainda não foram lidos e, em acréscimo, todos os s incluídos na lista por mais de 30 dias são automaticamente excluídos pelo aplicativo; iv. Lixeira: Nesta pasta são exibidos os s que foram excluídos pelo usuário, sendo que os mesmos podem fazer parte da lixeira por até 30 dias e, após esse período, são excluídos automaticamente;

63 62 v. Gerenciar marcadores: Com esta opção, o usuário é remetido à página de configurações avançadas de marcadores, disponível no menu de Configurações do Gmail (localizado na barra de ferramentas da parte superior do aplicativo). Nessa tela é possível, por exemplo, criar ou editar marcadores e definir se os mesmos devem ser exibidos no menu principal; vi. Criar novo marcador: Esta opção permite o rápido acréscimo de um novo marcador ao aplicativo do usuário, exibindo uma janela na qual o mesmo pode inserir o nome do novo marcador e se deve ser um submarcador de algum já existente. O próximo item a ser exibido no menu principal do aplicativo é o painel de Bate-papo, pelo qual o usuário pode se comunicar instantaneamente com os contatos que estiverem on-line ou disponíveis (e que façam parte da sua lista de contatos no Google Talk, o serviço de bate-papo oficial do Google). O painel de Bate-papo é composto basicamente por um botão oculto de configurações; um campo de pesquisas por contatos do usuário; o status atual do usuário e opções de personalização de seu status; a lista de pessoas que estão disponíveis para conversação; um botão Chamar telefone e, por fim, as pessoas que estão indisponíveis para conversação no momento. O botão oculto de configurações oferece as seguintes opções: a) Sair do bate-papo; b) Tamanho da lista de bate-papo (Muito pequeno, Pequeno, Médio ou Grande); c) Exibir na lista de bate-papo (somente os Contatos mais comuns ou Todos os contatos); d) Adicionar contato (quando clicada, abre uma janela para inserção de uma quantidade ilimitada de s para serem enviados convites); e) Configurações de bate-papo (esta opção remete o usuário à aba Bate-papo das Configurações do Gmail, disponível na barra de ferramentas do aplicativo). Já as opções de personalização do status do usuário permitem que ele defina o mesmo como Disponível, Ocupado ou Invisível, sendo possível acrescentar mensagens personalizadas para os primeiros dois status. Por fim, é disponibilizada a opção Sair do bate-papo. Também vale apontar que, ao passar o mouse sobre o nome do contato, o usuário tem acesso ao cartão de visitas do mesmo, contendo suas informações gerais

64 63 de nome completo, , imagem de exibição e os botões Enviar , Bate-papo e Mais (contendo as opções Detalhes do contato; Conversas recentes e Definir a frequência de sua exibição na lista de contatos: Automático, Mostrar sempre, Nunca mostrar ou Bloquear). Na parte inferior do menu principal do aplicativo, em acréscimo, é exibido um ícone de balão de conversação - o qual, conforme selecionado, exibe ou omite o painel do Batepapo. Relação de s A Relação de s fica localizada na parte central do aplicativo e exibe uma lista com todos os s recebidos, enviados ou arquivados pelo endereço de correio eletrônico, sendo exibidos conforme as solicitações do usuário. Cada mensagem de e- mail é acessível e, quando acessadas individualmente, exibem configurações avançadas de respostas, encaminhamentos, catalogação de pastas, entre inúmeras outras funções diferenciadas. A aparência padrão de exibição da relação de s é composta pelos seguintes itens: a) Clipes da Web: A primeira barra de conteúdo pertencente à relação de s é a barra Clipes da Web, que é exibida em todas as pastas do aplicativo e indica as últimas atualizações de sites patrocinados e com conteúdo relevante (incluindo notícias sobre cultura e entretenimento, negócios, esportes, jogos, entre outros). Como padrão, esta função do Gmail é ativada ao ser criada qualquer conta no aplicativo, sendo exibida na barra acima da relação de e- mails a fonte da notícia em questão, a manchete da mesma (acessível, remetendo o usuário à publicação externa, na íntegra) e há quanto tempo foi adicionada no site patrocinado. Esta função pode ser desabilitada pelo usuário na seção de configurações do aplicativo; b) Caixa de arrastamento: Esta seção tem o aspecto de uma caixa pontilhada e serve para que o usuário arraste a mensagem de para a posição que desejar na sua relação de s. Assim, se um tiver maior prioridade do que outro, por exemplo, ele pode ser arrastado para o topo da relação de e- mails;

65 64 c) Caixa de seleção: A caixa de seleção possui a funcionalidade básica de selecionar determinado ou um conjunto de s para a realização de ações individuais ou em lote. Quando um ou mais s estão selecionados, são exibidos diferentes botões de funcionalidades específicas na barra de ferramentas do aplicativo (acima da relação de s); d) Opção Estrela: A opção Estrela permite, por exemplo, marcar um como diferenciado ou favorito. Quando um é marcado com a opção Estrela, ele pode ser facilmente visualizado por meio da seleção do menu Com estrela, localizado no menu principal do Gmail; e) Opção Importante: A opção Importante permite que o usuário estipule quais e- mails recebidos, enviados ou arquivados são importantes quando comparados às demais mensagens. Quando um é marcado com a opção Importante, ele pode ser facilmente visualizado por meio da seleção do menu Importante, localizado no menu principal do Gmail. Vale apontar que, baseado principalmente na frequência de comunicação entre o remetente do e o usuário, o Gmail pode marcar automaticamente um como importante - podendo, obviamente, ser desmarcado a qualquer momento pelo usuário; f) Remetente, Participantes e Número de Conversas do A primeira coluna de informações no campo de um da relação de s exibe o nome do remetente do (quem o enviou), seguido de quem participou do mesmo (quem respondeu) e, por fim, o número de conversas (mensagens) que fazem parte do - uma vez que um dos diferenciais do Gmail é agrupar os s por continuidade das mensagens. Assim, a estrutura das informações desta coluna é determinada da seguinte maneira: Remetente, Participantes e Número de Conversas. Em acréscimo, quando estas informações estiverem em negrito, significa que o é novo e/ou ainda não foi lido pelo usuário; g) Título do O título do corresponde ao assunto do mesmo, estipulado quando o remetente compõe a mensagem. Nesta coluna também é exibida, quando o usuário estipula conforme suas preferências, a qual marcador ou pasta o pertence (o nome do marcador ou pasta é exibido antes do título do , com sua cor de etiqueta correspondente). O Gmail ainda exibe, na cor cinza e em frente do assunto do , uma pequena

66 65 prévia de seu conteúdo textual; para que o usuário saiba com qual mensagem de está lidando. Por fim - assim como o remetente, participantes e número de conversas de -, quando o título do estiver em negrito, significa que o mesmo é novo e/ou ainda não foi lido pelo usuário; h) Data ou Horário do A última coluna de informação exibida na relação de s é a coluna de data ou horário, contendo os detalhes de quando o e- mail foi recebido, enviado ou criado no Gmail. Caso a mensagem tenha sido, por exemplo, recebida no dia atual, então o campo de data ou horário exibirá somente o horário de recebimento; o que não ocorre quando a mensagem foi recebida em outro dia (neste caso, é exibida a data de recebimento). O Gmail ainda exibe, caso o usuário passe o mouse sobre a coluna, o formato completo da data ou horário de recebimento, envio ou criação do (dia, mês e ano). Por fim - assim como o remetente, participantes, número de conversas de e- mail e título do mesmo -, quando a data ou horário do estiver em negrito, significa que a mensagem é nova e/ou ainda não foi lida pelo usuário. i) Rodapé: Após o término de exibição das mensagens de (a quantidade das mensagens pode ser definida pelo usuário nas configurações do aplicativo), o Gmail exibe um rodapé com informações diversas sobre o mesmo. Na parte inferior esquerda da relação de s, é exibida a porcentagem de espaço utilizada pelo usuário na sua caixa de (todas as contas do Google Apps for Business possuem 25GB de espaço para armazenamento); na parte inferior central, uma pequena assinatura do Google e acesso rápido aos Termos de Serviço, Política de Privacidade e Regulamentos do programa; e, por fim, na parte inferior direita da relação de s, é exibido quando foi realizada a última atividade da conta do usuário e permitido acesso a detalhes sobre a ação. Como já citado anteriormente, caso o usuário opte por salvar as suas conversas do bate-papo do Gmail, as mesmas são exibidas na relação de s depois de selecionada a pasta Bate-papos no menu principal - possuindo as mesmas características da exibição padrão dos s do usuário (caixa de arrastamento; caixa de seleção; opção estrela; opção importante; remetente; título do bate-papo e data ou horário da conversa). Como diferenciais, após o título do bate-papo é exibida a

67 66 quantidade de linhas que a conversa contém e, anteriormente à sua data ou horário, é exibido um ícone de balão de conversação para diferenciação da conversa perante os demais s. A pasta Spam, também acessível pelo menu principal do aplicativo, exibe em seu topo a opção Excluir todas as mensagens de spam agora, que permite a exclusão em lote das mensagens pertencentes à pasta. Mais elementos diferenciados pertencem à pasta Lixeira, também acessível pelo menu principal do aplicativo: nela, no topo da página, é exibida a opção Esvaziar a Lixeira agora (para a exclusão total das mensagens pertencentes à pasta) e, em vez de ser exibida a opção Estrela para as mensagens, é exibido um ícone de lixeira - diferenciando os s dos demais. Vale apontar que, para ambas as pastas (Spam e Lixeira), os s que ficarem armazenados por mais de 30 dias são excluídos automaticamente pelo Gmail. Barra de ferramentas A barra de ferramentas permite acesso rápido a configurações diversas do aplicativo e, quando não há s selecionados, é composta pelos seguintes botões: a) Este botão é exibido na parte esquerda da barra de ferramentas e possibilita acesso rápido à página inicial do Google ; também possuindo mais duas opções ocultas: Contatos e Tarefas. A opção Contatos permite acesso rápido à página inicial do Google Contatos, enquanto a opção Tarefas permite a exibição do painel de Tarefas na parte inferior direita do Gmail; b) Botão Selecionar: Este botão possibilita que sejam selecionadas várias ou nenhuma mensagem da relação de s, por meio das opções Todos, Nenhum, Lidas, Não lidas, Com estrela ou Sem estrela. Em acréscimo, para agilizar o processo de seleção, basta que seja dado um ou mais cliques na própria caixa de seleção exibida no botão, de modo que todos ou nenhum e- mail seja selecionado;

68 67 c) Botão Atualizar: Este botão possui a função primária de atualização dos s recebidos pela caixa de entrada do usuário, de modo que seja forçado o recebimento das mensagens mais atuais; d) Botão Mais: Com este botão é possível ter acesso a funções secundárias de e- mails e, quando não há mensagens selecionadas, possui apenas uma opção: Marcar todas como lidas. Assim, todos os s destacados em negrito (novos e/ou não lidos), serão igualados aos demais; e) Número de s: Ao canto direito da barra de ferramentas é exibido o número de s contidos na página atual e quantos fazem parte da pasta selecionada atualmente. Assim, se estiver sendo exibido na página um total de 50 s (número padrão do Gmail), iniciando pelo primeiro da lista, além de haver um total de 150 s, esta seção será exibida da seguinte maneira: 1-50 de 150 ; f) Botões Próximas e Anteriores: Estes botões possuem a função básica de permitir que o usuário navegue pelas páginas de s que ele possui, ou seja, que possa navegar pelos s mais recentes e mais antigos, por exemplo. Como já citado, o número padrão de s exibidos por página pelo Gmail é o de 50 mensagens e, portanto, para visualizar outras mensagens que não façam parte da lista atual, é preciso utilizar os botões em questão; g) Botão Configurações: Com este botão pode ser selecionada a Densidade de exibição do aplicativo desejada, ou seja, a disposição dos elementos na tela do mesmo (Padrão, Média ou Alta); além de acesso à visualização da antiga aparência do Gmail; às Configurações do aplicativo; aos Temas disponíveis; Denunciar bug ou acessar a Ajuda do mesmo. A antiga aparência do Gmail, pelo fato de em breve não estar mais disponível para utilização, não será apresentada nesta apostila. A opção Configurações é composta pelas seguintes abas e opções: i. Aba Geral: Aqui são definidas as configurações gerais do aplicativo de e- mails do Google, o Gmail. Assim, podem ser definidas as seguintes características: Idioma da interface;

69 68 Tamanho máximo da página: Permite que seja selecionado o número de s e contatos exibidos por página; Atalhos do teclado: Possibilita que o usuário ative ou desative os atalhos do teclado para uso no aplicativo; Conteúdo externo: Permite que o usuário decida se as imagens, por exemplo, de remetentes confiáveis, podem ser carregadas automaticamente ou somente após confirmação dele; Conexão do navegador: Possibilita estipular se a conexão segura HTTPS deve ser sempre utilizada; Visualização de conversa: Permite ao usuário decidir se os e- mails referentes à mesma conversação, ou seja, que proporcionem continuidade às mensagens, devem ser agrupados ou não. Assim, por exemplo, um e suas respectivas respostas ficam acessíveis por meio de uma só mensagem na lista de s; Estrelas: Aqui podem ser definidos quais tipos de estrelas e ícones devem ser utilizados como catalogação de s. O Gmail oferece, por padrão, três tipos de predefinições: 1 estrela (amarela, utilizada por padrão), 4 estrelas (amarela, azul, ícone de visto e ponto de exclamação na cor rosa) e Todas as estrelas (um total de onze, incluindo diversas estrelas e ícones em diferentes cores); Notificações na área de trabalho: Aqui é possível determinar se os s e mensagens de bate-papo recebidas devem ser notificadas na área de trabalho do usuário, imediatamente após serem recebidas pelo Gmail. Por padrão, somente as notificações de bate-papo ficam ativadas; enquanto as de ficam desativadas e possuem as opções de somente notificar e- mails novos ou importantes. Vale apontar que esta função é somente utilizável por usuários que possuam o navegador

70 69 Google Chrome em seus computadores, pois a notificação é feita por meio de janelas pop-up na área de trabalho; Minha foto: O Gmail permite que o usuário adicione uma foto que acompanhará todas as suas mensagens de , podendo ser em formato JPG, GIF ou PNG de seu computador; imagens de álbuns que ele possui no serviço de imagens do Google, o Picasa; imagens de uma URL específica ou, por fim, que mantenha a sua conta sem um avatar; Widget de pessoas: Este widget é um pequeno painel que exibe informações sobre os contatos ao lado de cada conversa de e- mail. Quando ativado, exibe um quadro com os dados principais de todos os participantes da mensagem ao lado direito da página de visualização de s; Criar contatos para autocompletar: A ativação desta função permite maior facilidade e agilidade ao usuário quando estiver enviando vários s para pessoas que não façam parte da sua lista de contatos. Quando ativada, esta opção adiciona automaticamente novos endereços de para a lista de Outros contatos do usuário, para que o endereço do destinatário de seja autocompletado posteriormente; Assinatura: O usuário pode definir se deseja ou não utilizar uma assinatura padrão após todas as suas mensagens de , tendo acesso a um campo para composição e edição do conteúdo da mesma; Indicadores de postagem pessoal: Ao ativar esta opção, o usuário passa a visualizar, no ícone Importante de cada na relação de s, se os mesmos foram enviados somente para ele (seta dupla) ou contendo o endereço dele (seta comum); Resumos: Com esta opção, o usuário pode definir se devem ser exibidos resumos do conteúdo textual do na frente de seu respectivo título (assunto) na relação de s do aplicativo;

71 70 ii. Resposta automática de férias: Aqui é possível determinar se o Gmail deve enviar uma mensagem de resposta automática para s recebidos pelo usuário durante o período de suas férias pessoais. Como subopções, é possível estabelecer quando o período de férias começa e termina; assunto da resposta automática; mensagem da resposta automática e, por fim, se deve ser enviada a todos os contatos ou somente a outros usuários da organização; Codificação para o envio de mensagens: Esta opção permite escolher qual a melhor codificação para as mensagens enviadas pelo Gmail (codificação padrão ou Unicode UTF-8); Anexos: Esta opção permite que o usuário defina se devem ser ou não disponibilizados recursos avançados para anexo de arquivos em mensagens de (vários arquivos sendo anexados ao mesmo tempo e exibição da barra de progresso). Caso esta opção seja ativa, é preciso que o usuário possua o programa Adobe Flash instalado no navegador; Aba Marcadores: Nesta aba são editados ou adicionados marcadores ao aplicativo, assim como é possível editar as suas configurações de exibição na interface do mesmo. Na parte superior da tela, é exibida uma grande tabela contendo os Marcadores do sistema correspondentes às pastas disponíveis no aplicativo (Entrada, Com estrela, Importante, Bate-papos, Enviados, Rascunhos, Todos os s, Spam e Lixeira); assim como as opções de mostrá-los ou ocultá-los da lista de marcadores (menu principal) e opção de mostrá-los ou não no IMAP (um tipo de protocolo gerenciador de mensagens de , utilizado em clientes de populares). Dentre marcadores que possuam funções diferenciadas, estão a caixa de Entrada (é a única que não pode ter a sua visibilidade alterada), Rascunhos e Spam (podem ter a visibilidade determinada somente para quando possuírem mensagens de s não lidas).

72 71 Já na parte inferior da tela da aba Marcadores, é exibido um botão para criação de um novo marcador e uma lista com os marcadores padrão relacionados aos conteúdos de do aplicativo (Follow-Up, Misc e Priority), além dos marcadores criados pelo usuário anteriormente (abaixo de cada marcador é exibida a quantidade de conversas que foram etiquetadas com o mesmo pelo usuário). Na parte central da lista inferior, é exibido o botão Exibir na lista de marcadores, o qual permite selecionar se todos, nenhum ou somente os marcadores com mensagens novas devem ser exibidos no menu principal do Gmail (também é possível estipular em cada marcador, por meio das opções Mostrar, Ocultar ou Mostrar em conversas não lidas); assim como o botão Exibir na lista de mensagens, que permite que todos ou nenhum marcador seja selecionado para exibição de suas respectivas etiquetas na relação de s (também possuindo opções individuais). Por fim, nas duas últimas colunas da tabela, é disponibilizada a opção de remover ou editar o marcador selecionado; além de permitir que o mesmo seja ou não mostrado no IMAP de qualquer cliente de utilizado. Vale apontar que, mesmo excluindo um marcador do Gmail, as mensagens etiquetadas com ele não serão modificadas e/ou excluídas; iii. Aba Contas: Nesta aba podem ser definidas as configurações gerais das contas do usuário, incluindo as seguintes opções: Alterar configurações da conta: Esta opção permite ao usuário o total controle sobre as configurações de sua conta cadastrada no Google Apps for Business; sendo que, a partir do momento em que o mesmo clica no link Configurações da Conta do Google, ele é remetido à página também disponível no cabeçalho de todos os aplicativos disponíveis. Lá ele pode, entre inúmeras outras possibilidades, alterar a sua senha de acesso, inserir novos endereços de e fazer o download de seus dados inseridos na suíte de aplicativos.

73 72 iv. Enviar como: Esta opção permite que o usuário adicione outros endereços de para serem utilizados como remetentes pelo Gmail. Assim, as contas adicionadas pelo usuário por meio desta opção podem ser selecionadas quando ele estiver compondo um , de modo que sejam utilizadas como remetentes. Em acréscimo, o usuário sempre pode adicionar novos endereços de e utilizá-los ou não como contas padrão; além de editar as suas informações (nome do remetente) ou excluí-los. Por fim, é possível definir se os s devem ser sempre respondidos pela conta na qual foram recebidos ou se conforme as definições de conta padrão do usuário. Verificar usando POP3: Com esta opção, é possível que o usuário adicione até cinco contas de externas para serem gerenciadas pelo Gmail. Para que as contas possam ser utilizadas, basta que o protocolo POP3 seja suportado pelas mesmas e, assim, todas as mensagens recebidas por elas poderão ser acessadas diretamente pelo Gmail. O processo de inserção e configuração das contas de é o mesmo disponível em clientes de padrão, com configurações de senha, servidor, entre outras; Aba Filtros: Nesta aba são exibidos os filtros de pesquisa já criados pelo usuário no cabeçalho do Gmail, com ações específicas sendo executadas para os s que se encaixem nas informações determinadas por ele. Desta forma, são exibidos os critérios de seleção dos filtros criados (De, Para, Assunto, Contém as palavras, Não tem ou Com anexo), as ações a serem executadas com os s que se encaixem em tais critérios (Ignorar a caixa de entrada [Arquivar]; Marcar como lida; Marcar com estrela; Aplicar o marcador [Nome do marcador]; Encaminhar; Excluir; Nunca enviar para Spam; Sempre marcar como importante ou Nunca marcar como importante) e a opção de alterá-los ou excluí-los. Por fim, fica sempre visível ao usuário nesta aba a opção Criar novo filtro, para

74 73 que ele possa determinar novos critérios de filtragem e ações para as mensagens de recebidas, enviadas ou arquivadas; v. Aba Encaminhamento e POP/IMAP: Esta aba permite ao usuário determinar as configurações de encaminhamento dos s e as permissões dos protocolos POP e IMAP para serem utilizados em clientes externos de . As opções disponíveis nesta aba são: Encaminhamento: Esta opção exibe um botão para adição de um endereço para encaminhamento de s do mesmo ao Gmail. Ao clicar no botão de adição, pode-se inserir qualquer endereço externo e, a partir da sua adição, o Google envia um código de confirmação automaticamente para a caixa de em questão. Depois de confirmado o adicionado, o usuário pode definir se, durante o processo de encaminhamento de e- mails, deve-se manter uma cópia dos mesmos na caixa de entrada dele; deve-se marcar a cópia do no Gmail como lida; deve-se arquivar a cópia do no Gmail ou deve-se excluir a cópia do no aplicativo. Também é possível excluir as contas de adicionadas anteriormente; Baixar pelo POP: Aqui é possível ativar ou desativar o protocolo POP, utilizado por alguns clientes de externos. Além disso, é possível determinar se o mesmo deve ser ativado para todos os s (mesmo os que já foram baixados) ou somente para os s que chegarem a partir da data atual. Esta opção ainda disponibiliza as configurações das ações a serem realizadas quando as mensagens de forem acessadas com POP (manter cópia na caixa de entrada do Gmail; marcar cópia do Gmail como lida; arquivar cópia do Gmail ou excluir a cópia do Gmail) e as instruções de como configurar um cliente de s externo com as configurações do Google ; Acesso IMAP: O protocolo IMAP é outra opção para acesso dos s do Gmail com clientes de externos. Aqui é possível ativar ou desativar o IMAP; definir a ação a ser realizada quando

75 74 o usuário marcar uma mensagem como excluída via IMAP (se o servidor deve ser atualizado automaticamente ou não); definir a ação a ser realizada quando o usuário excluir definitivamente a mensagem de via IMAP (se a mesma deve ser arquivada, movida para a lixeira ou deve ser excluída imediatamente); se o tamanho da pasta IMAP deve ter limites ou não (em número de mensagens) e, por fim, ter acesso às instruções de configuração para clientes de com o protocolo IMAP; vi. Aba Bate-papo: Nesta aba é possível ativar, desativar ou configurar o bate-papo do Gmail para que o mesmo atinja os reais objetivos do usuário. As opções disponíveis para configuração nesta aba são: Bate-papo: Aqui o usuário pode ativar ou desativar o bate-papo do Gmail; Meu histórico de bate-papo: É possível determinar se o histórico do bate-papo do usuário deve ser salvo ou não (as conversas são salvas na pasta Bate-papos como padrão); Bate-papo por voz e vídeo: Caso o usuário possua o plug-in de bate-papo por voz e vídeo do Google Talk (o qual pode ser baixado no endereço com esta opção ele pode configurar os dispositivos utilizados (câmera, microfone e caixas de som), testá-los, optar por cancelar o eco das chamadas e definir se devem ser enviadas estatísticas sobre a utilização do usuário diretamente para o Google, visando melhorar cada vez mais os aplicativos desenvolvidos. Também é exibida, ao lado esquerdo da aba, a versão do plug-in instalada no computador do usuário; Chamar os telefones: Com esta opção é possível definir se as chamadas de voz de saída (cuja opção fica disponível no painel de bate-papo do Gmail, no menu principal) devem ser ativadas ou não; além de estipular qual é o país padrão das ligações e ter acesso às configurações do Google Voice, o aplicativo responsável pelo serviço de ligações diretamente pelo Gmail;

76 75 vii. viii. Adicionar automaticamente os contatos sugeridos: O Gmail possui uma função de adicionar automaticamente ao Bate-Papo do usuário os contatos com os quais o mesmo possui uma relação contínua, para que eles possam saber quando o usuário está on-line e possam estabelecer uma conversação com ele. Aqui, é possível que o usuário determine se esta opção deve ser mantida como ativa (padrão do Gmail) ou se somente os contatos que ele explicitamente aceitar podem conversar com ele on-line; Sons: Esta opção, quando ativa, possibilita que o usuário ouça um som de notificação quando uma nova mensagem do batepapo for recebida, sendo necessário ter o programa Adobe Flash instalado no computador; Emoticons: Com esta configuração, todas as vezes em que o usuário digitar uma expressão facial com os elementos do teclado (como, por exemplo, =D), a mesma será animada automaticamente pelo Bate-papo; Aba Clipes da web: Como citado anteriormente, em todas as pastas de s do aplicativo é exibida a barra dos Clipes da web, localizada acima da relação de s do usuário. Os clipes da web são um feed de notícias de sites patrocinados pelo Google, reunindo informações relevantes ao cotidiano do usuário e deixando-o atualizado sobre cultura e entretenimento, negócios, notícias, esportes e muito mais. Nesta aba, o usuário tem acesso à lista de sites que fazem parte dos clipes da web e têm seus respectivos conteúdos divulgados pela ferramenta - sendo possível desativá-la (ela é ativada por padrão pelo Gmail); Aba Labs: Esta seção possibilita que o usuário selecione quais funções exclusivas deseja utilizar dentre as mais recentes criadas pelo Google Labs para o Google (Gmail). Tais funções são lançadas como teste antes de serem lançadas oficialmente e podem, portanto, sofrer mudanças, deixar de funcionar ou simplesmente ser descontinuadas. Na

77 76 seção Labs, é exibida uma opção de pesquisa por recursos específicos que ainda não foram lançados oficialmente; a relação das mais recentes criações para o aplicativo, suas respectivas descrições e a possibilidade de ativação ou desativação de cada uma e, por fim, a opção de enviar ao Google Labs qualquer sugestão de recurso a ser criado para utilização no Gmail; ix. Aba Caixa de Entrada: Esta aba permite a configuração avançada dos elementos visualizados na caixa de entrada do usuário, incluindo as seguintes definições: Tipo de caixa de entrada: Com este campo de seleção, o usuário pode determinar se a sua caixa de entrada deve ser exibida de maneira Clássica (mensagens mais recentes exibidas no topo da relação de s); s Importantes primeiro; mensagens Não lidas primeiro; s Com estrela primeiro ou Caixa prioritária (com todos os s não lidos, marcados como importantes ou marcados com estrela exibidos primeiro). Estas definições também podem ser realizadas por meio do botão oculto de configurações, localizado na opção Entrada do menu principal do aplicativo; Marcadores importantes: Aqui, o usuário pode determinar se os ícones de s importantes devem ser exibidos ou omitidos da relação de s do Gmail (por padrão, os ícones são sempre exibidos). Vale apontar que esta opção se aplica somente ao ícone de s importantes e, portanto, a sua omissão não altera as mensagens de forma alguma; s filtrados: Esta opção se aplica caso o usuário tenha criado filtros específicos de mensagens ou caso o filtro de Spam do Gmail tenha marcado determinado como lixo eletrônico. Nesses casos, ativar esta opção permite que s considerados importantes sejam incluídos na caixa de entrada do usuário, em vez de serem filtrados ou marcados como spam;

78 77 x. Aba Off-line: Esta aba exibe um link para acesso externo à loja de aplicativos, extensões e temas do navegador oficial do Google (Chrome) - a Chrome Web Store. É necessário ter o navegador instalado e, ao fazer o download do aplicativo Offline Google Mail, o usuário pode utilizar todos os recursos do Gmail de maneira off-line, diretamente por meio do seu Chrome; xi. Aba Temas: Com esta opção, o usuário pode personalizar a sua experiência com o Gmail por meio de temas exclusivos coloridos, em alta definição ou clássicos. Por padrão, o Gmail possui a aparência do tema intitulado Luz - porém, disponibiliza diversas opções de personalização, bastando um clique para que o tema seja instalado pelo usuário. Vale apontar ainda que, quando há s selecionados na relação de s, alguns botões com funções específicas surgem na barra de ferramentas, incluindo: a) Botão Arquivar: Esta opção permite que o seja movido para a pasta Todos os s do Gmail, de modo que não seja mais exibido na Caixa de Entrada do usuário. É uma maneira simples de deixar de visualizar um sem ter que excluí-lo; b) Botão Denunciar Spam: Este botão faz com que o selecionado seja movido para a pasta Spam do Gmail, facilitando o processo de filtragem em relação às mensagens do remetente futuramente no aplicativo; c) Botão Excluir: Este botão move a mensagem selecionada para a Lixeira do Gmail, onde, após o período de 30 dias, será excluída automaticamente; d) Botão Mover para: Com esta opção, o usuário pode facilmente mover as suas mensagens de para diferentes pastas do seu Gmail. Ao clicar neste botão, é exibido um pequeno painel de busca ou seleção de pastas já existentes no aplicativo, além das opções de Criar novo marcador e Gerenciar marcadores criados anteriormente; e) Botão Marcadores: Com esta opção, o usuário pode facilmente etiquetar as suas mensagens de com os marcadores padrão do Gmail (Follow-up,

79 78 Misc ou Priority) ou os criados por ele. Ao clicar neste botão, é exibido um pequeno painel de busca ou seleção de marcadores já existentes no aplicativo, além das opções de Criar novo marcador e Gerenciar marcadores criados anteriormente; f) Botão Mais: Este botão possui mais opções disponíveis quando há mensagens de selecionadas, incluindo Marcar como lida, Marcar como importante, Adicionar às Tarefas (esta opção cria uma tarefa baseada no selecionado diretamente no painel de tarefas do Google Calendar, que passa a ser exibido na parte inferior direita da tela), Marcar com estrela e Filtrar mensagens assim (permitindo que mais mensagens do remetente sejam exibidas, por exemplo). Para os s que fazem parte de uma conversa entre remetentes e destinatários e possuem uma lista de respostas, a conversa nem sempre pode envolver o usuário e, assim, ele pode querer ignorar tais s. Para essas situações, os s que fazem parte de uma conversa exibem uma nova opção no Botão Mais: a opção Ignorar. Assim, as mensagens ignoradas são arquivadas e movidas imediatamente para a pasta Todos os s, de modo que não fiquem visíveis ao usuário na sua Caixa de entrada. Em alguns casos, nas pastas que não sejam a Caixa de entrada do usuário, também é exibido o botão Mover para a Caixa de Entrada na barra de ferramentas do Gmail. Na pasta Rascunhos, em acréscimo, é exibido o botão Descartar rascunhos, para que as mensagens selecionadas sejam excluídas definitivamente pelo aplicativo. Já nas pastas dos Marcadores criados (sejam os padrões do Gmail ou os criados pelo usuário), o botão Remover marcador é exibido. Por fim, nas pastas Spam e Lixeira, é exibido o botão Excluir definitivamente, para que a mensagem deixe de se tornar acessível no aplicativo. Criação de Novos s Ao optar por criar novos s no Google (Gmail), o usuário tem acesso a uma tela detalhada para inserção de informações relacionadas ao remetente (se disponível) e destinatários da mensagem, assim como à composição personalizada do conteúdo textual do e/ou inserção de anexos. As opções disponíveis para inserção de informações ao são:

80 79 a) De: Esta opção é somente visível caso o usuário tenha cadastrado outras contas de no Gmail, por meio da aba Contas do menu de Configurações. Assim, torna-se possível que ele selecione de qual conta deseja enviar o e, consequentemente, utilizar como remetente da mensagem; b) Para: Aqui devem ser inseridos os endereços de dos destinatários da mensagem, sendo ativo, por padrão, o recurso autocompletar e podendo ser inserido um número ilimitado de destinatários. Em acréscimo, na frente deste campo fica visível e acessível o ícone Nova janela, o qual permite que a composição do seja feita em uma janela separada do Gmail; c) Adicionar Cc e Adicionar Cco: Estas opções são conhecidas e utilizadas por todos os clientes de , sendo a primeira intitulada Adicionar Com cópia e a segunda Adicionar Com cópia oculta. Assim, por exemplo, o usuário pode enviar um para um número de destinatários, com cópia para duas pessoas e com cópia oculta para uma pessoa - desta forma, todos os destinatários saberão para quem o foi enviado, com exceção de para quem foi enviada uma cópia oculta; d) Assunto: Aqui deve ser inserido o assunto do , geralmente curto e autoexplicativo; e) Anexar um arquivo: Ao clicar neste link, o usuário tem acesso a uma janela para seleção de qualquer arquivo de seu computador para ser enviado juntamente com a mensagem de para os destinatários. Por padrão, o limite do tamanho do anexo de um no Gmail é de 25MB; f) Inserir convite: Esta opção permite a criação de um convite aos destinatários do , utilizando como base as agendas do usuário inseridas no Google Calendar. Assim, ele pode estipular O que ocorrerá, Quando (data e hora de início e fim, assim como opção de seleção de o dia inteiro), Quem (é exibida uma miniatura da agenda pessoal do usuário remetente), Onde, com base em qual Agenda criada e uma pequena Descrição do convite a ser enviado; g) Campo de inserção e edição de conteúdo textual: Neste campo deve ser inserido o texto de composição do a ser enviado, podendo ser formatado de acordo com as preferências do usuário (com ferramentas avançadas de edição e formatação textual disponíveis na parte superior do

81 80 campo) ou ser convertido em documento de texto não formatado (com limitações de elementos exibidos). Por fim, é exibida na parte superior direita do campo a opção Verificar ortografia, que permite que sejam apontadas as palavras erradas contidas no (que passam a ser sublinhadas em vermelho); h) Botões Enviar, Salvar agora ou Descartar: Estes botões ficam localizados na parte superior (barra de ferramentas) da tela de composição do , sendo utilizados quando a mensagem estiver finalizada (enviar), quando for continuada mais tarde (salvar agora) ou quando for desnecessária (descartar). Por padrão, o Gmail salva as mensagens sendo compostas a cada cinco minutos, transformando-as em Rascunhos. Quanto à visualização de mensagens de , as informações contidas seguem o padrão de divisão de duas colunas, sendo a primeira com as informações gerais do e- mail (assunto, marcadores, visualização das mensagens respondidas e opção rápida de resposta ou encaminhamento) e a segunda com informações sobre os remetentes da mensagem (número de pessoas e seus respectivos nomes, s, ícones para bater papo ou enviar , opção Adicionar aos contatos, visualizar s recentes do remetente selecionado ou ainda Mostrar detalhes, que exibe maiores informações sobre os s do contato recebidos anteriormente). Em acréscimo, como detalhes, abaixo do nome de todos os remetentes das mensagens fica visível um botão para exibição dos detalhes das mesmas (incluindo a data completa de recebimento, dos remetentes e destinatários, de quem iniciou a conversa e, por fim, se a mensagem foi marcada como importante). Ao lado direito de cada mensagem recebida também é visível a data de recebimento, se a mesma está marcada com estrela e opções rápidas de resposta e acesso a outras opções relacionadas à mesma (Botão Mais), incluindo Responder; Encaminhar; Filtrar mensagens semelhantes; Imprimir; Excluir esta mensagem; Denunciar phishing (fraude eletrônica); Mostrar original (somente a mensagem original recebida); Texto de mensagem truncado? (é possível exibir, em uma janela separada, o texto sem caracteres exibidos de maneira incorreta) e, por último, Marcar como não lida a partir daqui. Na parte superior da coluna central da visualização dos s ainda ficam disponíveis três ícones: Expandir todos (exibe todas as mensagens recebidas da conversa);

82 81 Imprimir tudo e Nova janela (que permite a visualização de todas as mensagens em uma janela separada). Diferentemente dos demais clientes de on-line, o Gmail distribui as informações de maneira precisa e limpa, sem que o usuário se assuste com a quantidade de ferramentas e, ao mesmo tempo, tenha acesso a todas. Bate-Papo (Google Talk) O aplicativo de bate-papo do Google, o Google Talk, é uma excelente alternativa de mensageiro instantâneo para as empresas e usuários comuns. No caso do Google Apps for Business, trata-se de uma ótima solução para que os usuários da suíte de aplicativos da organização entrem em contato imediato entre si e, mais do que isso, possam realizar ligações e chamadas de áudio ou vídeo facilmente e gratuitamente. A usabilidade do Google Talk é disponível em duas versões: o programa para PCs - que requer o download do instalador e a instalação propriamente dita em um computador com sistema compatível - ou a versão em gadget, que pode ser acessada por meio do próprio navegador de Internet e, inclusive, faz parte do aplicativo de s do Google, o Gmail. Embora sejam duas versões disponíveis, a interface de ambas é bastante semelhante, equiparando-se aos demais mensageiros instantâneos disponíveis atualmente. A versão acessível pelo usuário diretamente por meio da suíte de aplicativos do Google Apps for Business é a de gadget, por ser mais prática e acessível pelo próprio navegador de Internet. Portanto, quando o usuário clica na opção Bate-papo disponível na lista de aplicativos quando realiza o login na suíte, obtém acesso imediato ao gadget do Google Talk (o qual abre em uma pequena janela externa à lista de aplicativos).

83 82 A interface do gadget do Google Talk é composta, por padrão, pela aba Contatos (na qual são exibidas as informações de disponibilidade dos contatos do usuário e dele próprio) e pela barra de ferramentas na parte inferior da janela (com opções de acessibilidade às configurações do gadget e adição de contatos, por exemplo). A primeira informação do painel, no topo do mesmo, é a do próprio usuário: seu nome, status (Disponível, com ícone na cor verde; Ocupado, com ícone na cor vermelha; Inativo, com ícone na cor laranja; ou Invisível, com ícone na cor cinza), foto e, abaixo destas informações, existe um campo para inserção de conteúdos textuais relacionados a contatos (podendo procurar, incluir ou convidar novos contatos). Em acréscimo, na frente do status do usuário, é exibido um pequeno botão com configurações ocultas, pelo qual ele pode clicar em Mensagem personalizada e acrescentar uma mensagem de status para quando está Disponível ou Ocupado no aplicativo. Assim, o usuário pode estar Disponível, porém com um status personalizado; ou Ocupado, porém com um status personalizado - sendo somente uma forma de complemento ou comentário do que está fazendo no momento. Vale apontar que o status Inativo aparece depois de certo período de tempo sem que o usuário utilize o Google Talk, sendo uma das características padrão do aplicativo. Dentre as demais opções ocultas, o usuário pode definir seu status como Invisível, Sair do programa de bate-papo ou Limpar mensagens personalizadas já adicionadas, para que possa inserir novas informações. Abaixo do campo de pesquisas se encontra a lista dos contatos do usuário, com seus respectivos status e imagens de exibição. Ao clicar sobre o nome de algum contato, é aberta uma nova aba com seu respectivo nome ao lado da aba Contatos, no topo do gadget de bate-papo, assim como um botão para fechá-la; além das opções Ligar, Bate-papo em grupo (sendo possível adicionar mais contatos) e outras opções ocultas, incluindo , Bloquear (impedir que o contato saiba quando o usuário estiver online e impossibilitar a conversação) e Desativar gravação (por padrão, as conversas no Google Talk são salvas e armazenadas na pasta Bate-papos do Gmail). Abaixo de tais opções, é exibido o nome completo do contato, seu , status e foto pessoal em tamanho maior; além do painel da conversação até o momento e, por último, o campo para inserção de uma mensagem para envio instantâneo (juntamente com o botão de Emoticons, que permite selecionar miniaturas expressivas na mensagem). Como já citado anteriormente, o Google Talk converte automaticamente as expressões digitadas pelo usuário com símbolos do teclado em Emoticons - como, por exemplo, a expressão =D.

84 83 Na parte inferior do gadget, na barra de ferramentas, são disponíveis as opções Adicionar, Todos os contatos e Ajuda. Ao clicar em Adicionar, o usuário pode inserir o endereço de de alguma outra pessoa que utilize o Google Talk e, assim, convidála para bater papo on-line; ao clicar em Todos os contatos, é exibida a lista com todos os nomes e s acrescidos pelo usuário como contatos, subdivididos em páginas; e, por fim, ao clicar em Ajuda, o usuário acessa externamente a página do ajuda do Google Talk, com informações gerais sobre a usabilidade do aplicativo. Ao receber uma mensagem de texto, é exibida uma aba com o nome do remetente ao lado das abas já abertas no topo do gadget do Google Talk, realçada na cor laranja para indicar que a mesma ainda não foi lida. Além disso, é emitido um sinal sonoro e é exibido um pequeno pop-up no gadget com a prévia da mensagem recebida. Também vale apontar que, assim como os demais mensageiros instantâneos atuais, na janela de conversação é sempre exibido se o contato está digitando uma mensagem ou se o seu status foi alterado para off-line. Vídeo (Google Video) O Google Video é o aplicativo do Google Apps for Business que permite fazer o upload de arquivos de vídeo, exibi-los e compartilhá-los on-line entre os usuários da organização cadastrados (devendo, obrigatoriamente, fazer parte da equipe de usuários cadastrados na suíte de aplicativos da organização). A interface e usabilidade do aplicativo são muito limpas e simples, com o propósito central de permitir ao usuário que tenha acesso rápido aos vídeos relacionados à sua organização, por exemplo, podendo compartilhá-los com quem desejar e difundir as informações contidas nos mesmos.

85 84 Diferentemente dos aplicativos do Google Apps for Business em geral, a estrutura da interface do Google Video possui somente o cabeçalho (com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta da suíte, assim como uma barra de buscas) e o painel principal (com o menu do aplicativo e a relação de vídeos inseridos e/ou compartilhados). Cabeçalho O cabeçalho do Google Video, assim como de qualquer outro aplicativo do Google Apps for Business, possui acesso a outros aplicativos da suíte e às configurações de conta cadastradas, além de um campo de pesquisas específicas para o Google Video. Assim, ao digitar qualquer termo na barra de buscas, o mesmo será procurado somente entre os vídeos aos quais o usuário possui acesso (dele próprio ou compartilhados com ele). Painel Principal O Painel Principal do aplicativo reúne todas as funcionalidades do mesmo de forma simples e objetiva, ocupando toda a interface disponível ao usuário. O menu do aplicativo fica disponível em abas horizontais, cujas opções são: a) Página inicial: Esta opção exibe todos os vídeos disponíveis ao usuário, sejam os que ele realizou o upload ou os que outros usuários compartilharam com ele. Basicamente, os vídeos na página inicial são exibidos em duas colunas: i. Uploads recentes: Exibe a miniatura de todos os vídeos que usuários da organização realizaram o upload e suas respectivas informações inseridas (título, descrição, data, duração, nome do usuário proprietário e quantidade de espectadores, ou seja, quem tem acesso ao vídeo). Também fica disponível nesta coluna o link Ver tudo, que permite que o usuário acesse, em uma nova tela, a lista completa de vídeos cujo upload foi realizado recentemente. Por fim, ao clicar sobre o nome do proprietário do vídeo, é possível visualizar a lista com todos os seus vídeos enviados; ii. Populares: Nesta coluna são exibidas as miniaturas dos vídeos com maior número de visualizações do aplicativo. As informações disponíveis são as mesmas da coluna Uploads recentes (título,

86 85 descrição, data, duração, nome do usuário proprietário e quantidade de espectadores); além do link Ver tudo, para que a lista de vídeos seja visualizada em uma nova tela. Por fim, assim como na coluna Uploads recentes, ao clicar no nome do proprietário do vídeo, é possível visualizar a lista com todos os seus vídeos enviados; b) Meus vídeos: Esta aba exibe a lista de vídeos que o usuário realizou o upload e compartilhou com os demais usuários da organização, assim como as informações relacionadas a cada um. Na parte superior direita desta aba, o usuário pode definir o critério de exibição dos vídeos na tela, podendo escolher entre Classificar por popularidade, classificação (nota do vídeo), total de visualizações, exibições exclusivas, data de upload, data de gravação ou data da última visualização; c) Fazer upload: Aqui, é possível que o usuário escolha arquivos de vídeo para realizar o upload e compartilhar com quem desejar. As informações adicionáveis nesta aba são compostas pelos seguintes itens: i. Título: Deve ser breve e autoexplicativo, resumindo tudo o que o vídeo tem a transmitir em poucas palavras, para que os usuários que tenham acesso a ele saibam sobre o que ele trata; ii. Descrição: A descrição pode conter um grande número de informações a respeito do vídeo em questão, visando explanar ao máximo a sua temática aos usuários que obtiverem acesso ao mesmo; iii. Idioma: Neste campo deve ser selecionado o idioma (ou o idioma principal) do vídeo em questão; iv. Data da gravação: Por padrão, caso não seja alterada manualmente, a data de gravação estipulada pelo Google Video é a data do último acesso ao aplicativo, ou seja, o dia atual e horário no qual o usuário realizou o último login. Porém, o objetivo desta opção é que seja estipulada a data e horário do dia no qual o vídeo foi efetivamente gravado; v. Arquivo: Aqui deve ser selecionado o arquivo de vídeo a ser adicionado ao aplicativo. Ao clicar em Escolher arquivo, o usuário pode selecionar

87 86 qualquer arquivo de vídeo com até 16GB de tamanho para ser adicionado ao Google Video. vi. Proprietário: Neste campo é possível alterar quem é o proprietário do vídeo (por padrão, o usuário que estiver realizando o upload é nomeado o proprietário do mesmo). Ao clicar em Alterar proprietário, o usuário pode acrescentar qualquer endereço de de qualquer outro usuário da organização, de modo que ele passe a ter total controle sobre o mesmo; vii. Colaboradores: Os colaboradores são usuários que podem editar as informações dos vídeos cujo upload foi realizado por outros usuários, além de poderem alterar as configurações de compartilhamento de cada um dos arquivos. Neste campo podem ser adicionados os endereços de dos usuários a serem intitulados Colaboradores do vídeo, contanto que façam parte da organização; viii. Espectadores: Os espectadores são usuários que podem ver, comentar e classificar os vídeos cujo upload foi realizado por outros usuários, sem permissões para edição de seu conteúdo ou configurações de compartilhamento. Neste campo podem ser adicionados os endereços de dos usuários a serem intitulados Espectadores do vídeo, contanto que façam parte da organização; ix. Configurações diversas: As últimas duas opções disponíveis na tela de upload de vídeos no Google Video são caixas de seleções, sendo a primeira relacionada a permitir que Qualquer pessoa da organização cadastrada possa visualizar o vídeo e, a segunda, relacionada a permitir que os espectadores tenham acesso a links para download do arquivo. Assim que o usuário clicar no botão Fazer upload de vídeo, o Google Video exibe uma mensagem de confirmação na tela e indica que o upload está em andamento. Ao finalizar o processo de envio do arquivo, é exibida uma mensagem final indicando que o Google Video realiza um último processamento para que o vídeo esteja, de fato, disponível. Por fim, após um curto período de tempo, o arquivo se torna disponível para os usuários da organização selecionados (enquanto o vídeo estiver em processamento, na aba

88 87 Meus vídeos é exibido um botão verde com a palavra Processando na frente de seu título). Visualização de um Vídeo Ao clicar na miniatura ou título de qualquer vídeo inserido no Google Video, o usuário acessa uma página com um player para assisti-lo e todas as informações relacionadas ao arquivo. Os elementos que compõem a página de visualização de vídeos no Google Video são divididos, basicamente, em duas colunas principais: a) Coluna Esquerda: Nesta coluna ficam disponíveis as informações relacionadas ao título do vídeo, o player para exibição do mesmo, miniaturas de suas cenas, seleção da qualidade de exibição e opções de comentários referentes ao mesmo: i. Título: O título do vídeo é exibido conforme estipulado pelo proprietário ii. iii. iv. do mesmo ao realizar o upload do arquivo; Player de exibição: O player do Google Video é composto por um botão Play/Pause; barra de seleção temporal (com a posição temporal sendo exibida e a duração total do vídeo); botão de ajuste de volume; botão de ajuste de velocidade de exibição e botão para exibição em tela cheia/tela reduzida; Cenas: Ao clicar no botão com sinal positivo ao lado da opção Cenas, o usuário tem acesso a diferentes miniaturas do vídeo, em diversas posições temporais (indicadas no canto superior direito de cada miniatura). Tais miniaturas são acessíveis e remetem o usuário para a mesma posição temporal indicada nas mesmas; Seleção da qualidade de exibição: Este campo fica disponível à direita, abaixo do player do vídeo sendo visualizado. Com ele, é possível determinar se o vídeo deve ser exibido em Qualidade superior (padrão do Google Video) ou com Reprodução mais suave; v. Opções de comentários: Nesta seção são exibidos os comentários realizados por outros usuários em relação ao vídeo visualizado. Os comentários realizados apresentam o nome do usuário que o adicionou, data e horário de adição, texto do comentário e imagem de exibição do

89 88 usuário. O proprietário do vídeo também pode acrescentar novos comentários e, para isso, basta que ele clique no link Adicionar comentário (surgirá um campo para adição do conteúdo textual do mesmo). b) Coluna Direita: Nesta coluna ficam disponíveis as informações mais detalhadas sobre o vídeo em visualização. Caso o usuário que esteja visualizando o vídeo seja também um Colaborador do mesmo (com permissões de edição e alteração do compartilhamento do arquivo), ele tem acesso às seguintes funções: i. Miniatura principal, nome do proprietário e data de upload do arquivo; ii. Número de exibições e espectadores do vídeo; iii. Classificação e número de votos do vídeo; iv. Descrição acrescentada pelo proprietário; v. Tags (Etiquetas) adicionadas ao vídeo, com opção de exclusão das mesmas ou criação de uma nova etiqueta por meio do link Adicionar uma tag; vi. Opção de Incorporação do vídeo em páginas externas ao Google Video (ao clicar no link Mostrar, são exibidos os códigos para incorporação direta ou criação de um gadget externo); vii. Opção para download do arquivo de vídeo; viii. Opção Editar, podendo ser alterados o título ou descrição do vídeo, além de ser possível excluí-lo; ix. Opção Compartilhamento, sendo exibidos os colaboradores atuais do vídeo (podendo excluí-los); podendo ser definido se qualquer usuário da organização pode visualizar o arquivo; sendo possível convidar novos usuários (como espectadores ou colaboradores) e enviar s ou não com os convites em questão; x. Opção Legendas ocultas, sendo possível adicionar arquivos textuais à exibição do vídeo; podendo ser definido o seu idioma, nome e podendo ser selecionado o arquivo de legenda. Caso o usuário que esteja visualizando o vídeo seja somente um Espectador do mesmo (com permissões para visualização, comentários e classificação dos

90 89 arquivos), ele não tem acesso às opções Editar, Compartilhamento e Legendas ocultas - mas possui acesso equivalente aos Colaboradores em relação às demais funções da página. Google Groups for Business O Google Groups for Business permite que sejam criados ou explorados inúmeros grupos de discussão entre os usuários do mesmo, com total controle de informações, participantes e interatividade entre pessoas de uma mesma organização, comunidade ou de qualquer lugar do mundo. A tela principal do Google Groups for Business (em sua nova aparência) possui quatro divisórias com diferentes informações: o cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas; a coluna esquerda, com o menu principal do aplicativo; o painel principal contendo a relação de grupos criados e disponíveis, assim como todas as suas respectivas informações ou tópicos; e, por fim, a barra de ferramentas localizada na parte superior da tela, com opções de acesso a diferentes recursos do aplicativo. Cabeçalho O cabeçalho do Google Groups for Business, assim como de qualquer outro aplicativo do Google Apps for Business, possui acesso a outros aplicativos da suíte e às configurações de conta cadastradas, além de opções de pesquisa específicas para o Google Groups for Business. Assim, ao digitar qualquer termo ou expressão textual na barra de buscas, o usuário efetua pesquisas exclusivamente em meio a grupos ou mensagens de grupos relacionados ao Google Groups for Business. Coluna Esquerda (Menu Principal)

91 90 O menu principal do Google Groups for Business reúne as principais funções do aplicativo e garante acesso rápido às mesmas, podendo ser omitido pelo usuário a qualquer momento por meio da utilização de um botão de omissão. É composto pelas seguintes opções: a) Meus grupos: Esta opção, quando clicada, exibe todos os grupos que o usuário criou o que faz parte, exibindo seus respectivos nomes, descrições, se são marcados ou não com estrela (opção Favoritos) e, por fim, se o usuário é Proprietário dos mesmos. Na parte direita da tela também são exibidas as informações relacionadas à última postagem realizada no grupo, incluindo título do tópico, autor e data ou horário de publicação. É possível acessar as informações sobre o grupo ao clicar em seu nome; b) Página inicial: A página inicial é a primeira tela a ser visualizada pelo usuário ao acessar o Google Groups for Business, contendo as descrições gerais do aplicativo e opções de acesso à lista Meus grupos; opção Procurar em todos (para localização de grupos específicos ou conforme interesse) e Novo grupo (para criação de novos grupos). Também é possível retornar à aparência antiga do aplicativo e ter acesso à sua versão móvel; c) Com estrela: Esta aba, quando clicada, exibe todos os tópicos de discussão marcados com estrela pelo usuário, simbolizando que se constituem em tópicos importantes ou favoritos; d) Avisos: Este item, quando expandido, exibe o nome do grupo Google Groups Announcements, tratando-se do grupo de avisos do próprio aplicativo. Na frente do menu Avisos e do nome do grupo, também é exibido o número de novas postagens publicadas no mesmo. Ao clicar sobre o nome do grupo são exibidos, na parte central do aplicativo, todos os tópicos postados no mesmo (compostos pela imagem do autor do tópico, opções de estrela ou anúncio, título do tópico, autor ou autores, número de visualizações, data da última atualização e opções de trancá-los ou fixá-los na relação de tópicos); e) Visualizados recentemente: Esta aba só é exibida quando o usuário visualizou tópicos específicos recentemente. Quando expandida, exibe os últimos tópicos visualizados e apresenta um botão oculto Limpar, que permite omitir a opção do menu do aplicativo;

92 91 f) Postado recentemente: Nesta aba, quando expandida, são exibidos os nomes dos grupos que possuem tópicos publicados recentemente, possuindo um botão oculto Limpar no próprio menu. Ao clicar sobre o nome do grupo, todos os tópicos recentes postados são exibidos no painel central do aplicativo; g) Favoritos: Esta opção, quando expandida, exibe todos os grupos marcados com estrela (como Favoritos) pelo usuário, bastando clicar sobre seus respectivos nomes para visualização de seus respectivos tópicos. Um botão oculto no menu, Nova pasta, garante que sejam criadas novas pastas no menu para catalogação diferenciada de grupos. Além disso, um botão oculto na frente do nome de cada grupo exibido no menu Favoritos permite que os mesmos sejam trocados de pasta (Mudar de pasta), seja criada uma nova pasta (Nova pasta) ou, ainda, que sejam removidos dos favoritos (Remover dos favoritos). Painel Principal (Relação de Grupos ou Tópicos) Quando o usuário estipula que o aplicativo exiba os grupos criados ou aos quais o usuário faz parte, o painel principal exibe seus respectivos nomes, descrições, se são marcados ou não com estrela (opção Favoritos) e, por fim, se o usuário é Proprietário dos mesmos. Na parte direita da tela também são exibidas as informações relacionadas à última postagem realizada no grupo, incluindo título do tópico, autor e data ou horário de publicação. É possível acessar as informações sobre o grupo ao clicar em seu nome. Quando os tópicos postados em grupos são exibidos, o aplicativo reúne todos os tópicos publicados (compostos por uma caixa de seleção, pela imagem do autor do tópico, opções de estrela ou anúncio, título do tópico, autor ou autores, número de visualizações, data da última atualização e opções de trancá-los ou fixá-los na relação de tópicos). Barra de Ferramentas A barra de ferramentas do Google Groups for Business (localizada na parte superior das telas do aplicativo) permite que o usuário acesse a Ajuda do mesmo; Informe um problema sobre o aplicativo ao próprio Google; defina Atalhos do teclado utilizáveis; Altere o idioma da interface; altere o Tema utilizado ou Volte para a versão antiga de

93 92 interface do aplicativo. Além disso, quando grupos ou tópicos estiverem sendo visualizados ou acessados, são exibidas diferentes opções de gerenciamento dos mesmos na barra de ferramentas (além de outros botões e opções disponibilizados em outras seções da tela sendo visualizada). Criação de novos Grupos e Tópicos Para criar um novo grupo, basta que o usuário insira um nome para o mesmo; um endereço de para o mesmo (normalmente, o mesmo nome do grupo é utilizado); uma descrição de até 300 caracteres sobre a finalidade do grupo; determinar se o grupo terá conteúdo adulto ou não e, finalmente, se terá discussões públicas, se será formado somente por anúncios ou se terá somente conteúdo restrito. No nível Público, qualquer usuário pode ler os tópicos publicados, porém somente os membros do grupo podem postar novos tópicos; a opção Somente para anúncios garante que qualquer usuário possa ler os tópicos, porém somente os administradores do grupo podem postar novos tópicos; e, finalmente, a opção Restrito faz com que, para que se possa participar, ler e postar tópicos, o usuário deve ser convidado por alguém do grupo - além de o conteúdo publicado no grupo não aparecer em pesquisas públicas do Google. Depois de criado o grupo, o usuário pode adicionar os endereços de das pessoas a serem convidadas e uma mensagem a ser enviada juntamente com o convite das mesmas. A partir do momento da criação do novo grupo, já é possível adicionar tópicos de discussão no mesmo, assim como uma mensagem de boas vindas aos usuários convidados. Ao clicar sobre o nome do grupo, o usuário acessa uma tela composta pelo nome do grupo criado, opções de marcá-lo como Favorito ou compartilhá-lo no Google+, opção de visualizar somente os tópicos nos quais participou e opção de criação de novos tópicos - além de opções de visualização diferenciadas (Marcar todos os tópicos como lidos, Atualizar conteúdo, alterar para Visualização compacta, visualizar somente os Membros do grupo, entre outras). Caso o usuário seja proprietário do grupo, ainda é possível que ele gerencie as mensagens publicadas e os membros pertencentes às discussões (opções disponíveis na barra de ferramentas, com botões que passam a ser exibidos no momento de acesso à página do grupo). Para criar um novo tópico, basta que o usuário insira o Assunto do mesmo; o tipo de postagem (discussão ou comunicado); selecione se o mesmo deve ser exibido no início da relação de tópicos do grupo ou se deve ser bloqueado; opte por anexar arquivos ou

94 93 adicionar s de destinatários e, finalmente, insira o conteúdo a ser publicado. Ao clicar em Postar, o tópico já fica visível a todos os participantes do grupo e oferece aos mesmos um ambiente para que compartilhem as suas opiniões e participem interativamente com outros usuários do aplicativo. Para tópicos já postados ou existentes, a opção de Resposta também fica facilmente acessível aos usuários que tenham as permissões necessárias no grupo em questão. Outros Aplicativos Google Acadêmico O Google Acadêmico é o aplicativo do Google Apps for Business que permite realizar buscas simples ou avançadas por trabalhos acadêmicos, incluindo artigos, trabalhos de conclusão de curso (TCCs), teses, entre quaisquer outros tipos de documentos de cunho científico. O mecanismo de busca do Google Acadêmico utiliza todo o poder de busca padrão do Google para exibir resultados relevantes relacionados à educação em geral, unindo inúmeras fontes confiáveis em um só lugar. Em acréscimo, para usuários que possuem uma conta pessoal no Google, basta realizar o login para monitorar as citações pessoais - ou seja, saber quem e quantas vezes alguém cita determinado conteúdo de suas obras pessoais publicadas -; visualizar publicações de colegas específicos e, finalmente, optar por constar ou não nos resultados das pesquisas realizadas no aplicativo. A interface do Google Acadêmico é bastante simples, assemelhando-se à interface original do mecanismo de buscas do Google: é composto pela sempre visível barra de

95 94 ferramentas superior (com acesso aos demais aplicativos do Google Apps for Business e às configurações do usuário) e um painel principal, contendo um campo para inserção do conteúdo textual a ser pesquisado; acesso à pesquisa avançada e às preferências do aplicativo; além de opções de realizar a pesquisa somente em páginas em Português ou em toda a Web. No canto superior direito da página, o usuário tem acesso ao link Minhas citações, onde pode monitorar o seu conteúdo pessoal compartilhado com outras pessoas. Como opções de pesquisa avançada, o usuário pode definir como as palavras pesquisadas devem constar nos resultados (sejam todas as palavras, frases exatas, entre outras configurações); estipular o nome do autor dos trabalhos; estipular o nome da publicação; estipular a data de publicação dos resultados e, por fim, determinar quantos resultados devem ser exibidos por página no aplicativo. Já nas preferências do aplicativo, pode ser definido o Idioma de sua interface; o Idioma de pesquisa; inserir links de bibliotecas específicas; estipular o número de resultados exibidos; optar por abrir uma nova janela com os resultados da pesquisa e optar por mostrar links para importar citações para gerenciadores bibliográficos. Já ao clicar na opção Minhas citações, o usuário pode criar o seu perfil pessoal no Google Acadêmico, indicar quais são as suas obras publicadas e obter informações sobre as citações de seus conteúdos realizadas. Caso opte por constar como um resultado de pesquisas por autores, o usuário também pode definir o seu perfil como público e, assim, tornar-se conhecido pelos usuários que pesquisarem por palavras que se assemelhem a seu nome. Finalmente, depois de criado o seu perfil pessoal, o usuário tem acesso às suas informações básicas, índice de citações, gráficos de citações, nomes dos acadêmicos ou outros usuários que citaram suas obras, opção de inserir coautores e muito mais. Os resultados da pesquisa do Google Acadêmico são bastante completos, contendo todos os autores com perfis públicos relacionados ao termo pesquisado e, logo abaixo, todas as obras de cunho acadêmico encontradas pelo mecanismo de busca. O formato de exibição de cada resultado é composto pelos seguintes itens: antes do título da obra, o aplicativo exibe se a mesma é um Livro, Citação, Página HTML, entre outros; em seguida, é exibido o título acessível da obra; abaixo, o nome do autor, ano de publicação e editora (quando as informações estiverem disponíveis); abaixo, uma pequena descrição ou prévia do conteúdo do arquivo; abaixo, o número de citações realizadas, artigos selecionados, informações em cache e, finalmente, todas as versões disponíveis para acesso.

96 95 Também se torna disponível, na parte superior da relação de resultados, exibir somente obras a partir de determinada data; exibir somente arquivos com resumos ou optar por não exibir citações, além de criar um alerta de para o termo pesquisado - de modo que o usuário receba um sempre que qualquer conteúdo relacionado à sua busca seja acrescentado ao aplicativo. Alertas do Google Os Alertas do Google proporcionam ao usuário uma prática alternativa para se manter informado sobre qualquer assunto específico na Internet: ao inserir qualquer termo de consulta, o usuário pode optar por receber s com novidades contendo as palavras estipuladas; resultando no seu total acompanhamento em relação aos assuntos pelos quais se interessa. Os s enviados em formato de alerta pelo Alertas do Google são compostos por conteúdos de sites de notícias, variedades, informações segmentadas e quaisquer outros assuntos relevantes que podem ser de preferência do usuário. A interface e funcionalidade do Alertas do Google são muito simples, contendo somente as configurações básicas de Consulta de pesquisa (termo a ser alertado); Tipo de resultado (incluindo Notícias, Blogs, Vídeos, Discussões, Livros ou Tudo); Frequência

97 96 (incluindo Quando disponível; Uma vez por dia ou Uma vez por semana); Quantos (incluindo Somente os melhores resultados ou Todos os resultados) e Enviar para (sendo possível adicionar o endereço de cadastrado no Google Apps for Business ou utilizar os alertas como Feeds de notícias). Ao inserir qualquer termo no campo Consulta de pesquisa, o usuário tem acesso a uma prévia do que receberá pelo Alertas do Google, para que confirme seu interesse na ferramenta. O último recurso do Alertas do Google é o botão Gerenciar seus alertas, disponível logo abaixo das opções gerais de criação de um novo alerta, localizado no painel principal do aplicativo. Ao clicar nele, o usuário é remetido a uma página contendo todos os seus alertas criados, contendo as informações referentes a Tudo (termo alertado); Volume (quais tipos de resultados são recebidos); Frequência; Enviar para (endereço de utilizado); opções de Edição das configurações; transformação do conteúdo do em texto sem formatação; opções de exportação dos alertas e, finalmente, opção de criação de novos alertas. Barra de ferramentas A Barra de ferramentas do Google é uma barra de opções avançadas para o Internet Explorer (versão 6 ou superior), que fica disponível abaixo da barra de endereços do navegador. Com ela, o usuário tem acesso rápido à página inicial do Google; tem sempre à sua disposição uma barra de pesquisas a serem realizadas pelo mecanismo de pesquisas padrão do Google; pode definir configurações avançadas de pesquisa (como somente imagens, vídeos ou conteúdos de redes sociais); visualizar notícias; bloquear janelas pop-ups; traduzir sites completos e muito mais. Em acréscimo, o usuário pode fazer login com sua conta por meio da própria barra de ferramentas, sem ser necessário acessar o site do Google para realizar o processo;

98 97 pode desinstalar a barra por meio dela própria e ter acesso ao menu detalhado da mesma (podendo definir as configurações gerais; configurações de privacidade; os botões que desejar visualizar permanentemente; editar ferramentas utilizadas; determinar funções de autopreenchimento; opções de compartilhamento, entre outras). Em suma, a Barra de ferramentas do Google é uma excelente opção para usuários do Internet Explorer (todas as funções da mesma já estão presentes no Google Chrome, o navegador oficial do Google), reunindo todas as praticidades e facilidades do Google em um só lugar que, acima de tudo, está sempre visível e acessível a quem a possui. O principal objetivo da barra é agilizar a navegabilidade dos internautas e, além de atingir esta meta, a ferramenta alcança e oferece muito mais a seus utilizadores. Google Chrome O Google Chrome é o navegador oficial do Google e, quando comparado aos demais navegadores do mercado, destaca-se por sua interface limpa, usabilidade aprimorada e total eficiência. O Chrome garante uma navegabilidade mais rápida e mais segura, além de total interoperabilidade com aplicativos do Google Apps for Business e disponibilidade de versões para sistemas operacionais móveis (incluindo Android, ios (iphone), BlackBerry OS, Symbian, Java, entre outros).

99 98 A interface do Google Chrome é bastante personalizável, disponibilizando inúmeros elementos e atalhos rápidos para diferentes funções que o navegador suporta. A parte superior é composta pelas guias sendo utilizadas no momento, com um prático botão em cada guia destinado a fechá-las e, em frente de todas abertas, um botão para adicionar uma nova guia imediatamente. No canto superior direito, como padrão entre os navegadores, são disponibilizados os botões Minimizar, Maximizar/Restaurar e Fechar. Logo abaixo, na barra de ferramentas do navegador, são exibidos os botões Voltar, Avançar (ambos devem ser mantidos pressionados para visualizar o histórico de navegação) e Atualizar; seguidos da barra de endereços (que também pode ser utilizada como barra de pesquisas); botão Favorito e, por último, o botão de Configurações. O usuário também pode optar por exibir na barra de ferramentas um botão de Página Inicial (ao lado direito do botão Atualizar) e, abaixo da barra de ferramentas, a barra de favoritos: basta que, para isso, ele estipule nas configurações do navegador. Caso a barra de favoritos seja ativada, os sites marcados como favoritos pelo usuário são exibidos lado a lado, bastando clicar em seus respectivos nomes para acessá-los. Além disso, para acrescentar novos sites aos Favoritos, basta que o botão Favorito (localizado na parte direita da barra de endereços) seja clicado; ou que seus respectivos endereços na barra de endereços sejam selecionados e arrastados para a barra de favoritos. Outra informação importante exibida na parte superior do aplicativo é quando um pop-up do site sendo visualizado foi bloqueado (ação padrão do Google Chrome). Passa a ser exibido, ao lado esquerdo do ícone de favoritos na barra de endereços do aplicativo, um botão informando Pop-up bloqueado e, em seguida, passa a ser exibido um ícone de bloqueio dos pop-ups da página. Ao clicar sobre o ícone apresentado, são exibidos todos os nomes dos pop-ups bloqueados e as opções de Sempre mostrar os pop-ups do site atual ou Continuar bloqueando os pop-ups do mesmo. Por fim, há acesso ao gerenciamento dos pop-ups efetuado pelo Google Chrome (opção também acessível no menu Configurações Avançadas do aplicativo). O botão de Configurações do Google Chrome, localizado em frente à barra de endereços do navegador, oferece as seguintes opções:

100 99 a) Nova guia e Nova janela: Estas opções permitem que uma nova guia ou uma nova janela seja aberta, para que o usuário possa acessar os sites que deseja da maneira que deseja. Para uma nova guia, o atalho do teclado Ctrl + T pode ser utilizado; enquanto para uma nova janela, o atalho do teclado Ctrl + N tem a mesma função; b) Nova janela anônima: As janelas anônimas são janelas que não preservam quaisquer informações sobre quais sites foram acessados, quais cookies foram criados, entre outros (com exceção dos arquivos baixados ou acréscimo de novos Favoritos); de maneira que a total privacidade do usuário seja preservada. Todas as extensões do Google Chrome, em acréscimo, são desabilitadas (pois o Google não pode controlar as informações recolhidas ou armazenadas pelos mesmos), enquanto todas as demais funções do navegador são preservadas e podem ser utilizadas normalmente. Para abrir uma nova janela anônima, o usuário pode usar o atalho do teclado Ctrl + Shift + N. Porém, vale apontar que as janelas anônimas são somente anônimas no computador utilizado, enquanto qualquer outro serviço externo de monitoramento de navegabilidade no Google Chrome não sofrerá interferências ou omissões. Assim, outras pessoas que utilizarem a máquina na qual a navegação anônima foi executada não saberão quais sites foram visitados; porém, caso alguém esteja realizando o rastreamento remoto dos sites visitados e seus conteúdos, terá acesso normal a todas as informações inseridas e/ou coletadas; c) Favoritos: Ao clicar nesta opção, o usuário tem acesso à sua lista pessoal de sites favoritos e a todas as opções dessa ferramenta no navegador Google Chrome. As opções disponíveis são: i. Exibir barra de favoritos: quando selecionada, a barra de favoritos é exibida abaixo da barra de endereços no navegador - também sendo exibível por meio do atalho Ctrl + Shift + B; ii. Gerenciador de favoritos: esta opção também pode ser utilizada por meio do atalho no teclado Ctrl + Shift + O. Ao clicar nesta opção, o usuário tem acesso a uma tela separada, com todos os seus sites favoritos pessoais e opções específicas. Nesta janela é possível buscar

101 100 por endereços específicos que tenham sido marcados como favoritos pelo usuário; adicionar favoritos manualmente; adicionar pastas de sites favoritos; renomear, editar ou mover sites entre as pastas criadas; recortar, copiar ou colar endereços; excluir ou alterar o modo de exibição dos endereços e, finalmente, importar ou exportar favoritos de ou para arquivos HTML. Cada favorito disponibiliza funções de maneira avulsa, além de poderem ser acessados em novas guias, novas janelas ou novas janelas anônimas. Ao passar o mouse sobre o título de cada favorito, é exibido na frente de seus nomes o endereço completo do mesmo, para facilitação em casos de procura. Também é possível ter acesso somente à lista de favoritos adicionados diretamente no Google Chrome; somente os importados de outros navegadores ou somente os mais Recentes; iii. Importar favoritos e configurações: Esta opção permite que o usuário importe o Histórico de navegação, Favoritos, Senhas salvas ou Mecanismos de pesquisa de outros navegadores que utiliza - seja Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox - ou da sua própria barra de ferramentas do Google; d) Editar: Com esta opção, o usuário tem acesso a botões com as funções Recortar, Copiar ou Colar, para executá-las em elementos disponíveis on-line e que sejam suportados pelo Google Chrome (por exemplo, conteúdos textuais editáveis); e) Zoom: Aqui o usuário pode determinar a sua preferência de visualização das páginas acessadas on-line, seja em tamanho normal (100%), menor (até 25%) ou maior (até 500%). Também há à disposição do usuário um botão para exibição das páginas em tela inteira, na qual todos os menus e/ou barras de ferramentas são omitidas para a visualização em toda a tela (esta opção também pode ser utilizada por meio do atalho do teclado F11); f) Salvar página como: Aqui é possível que o usuário salve a página sendo visualizada como um arquivo em seu computador, seja somente HTML (sem objetos salvos) ou em formato completo (com os arquivos salvos em uma pasta

102 101 separada). É possível, em acréscimo, utilizar esta opção por meio do atalho no teclado Ctrl + S; g) Buscar: Com esta ferramenta, é possível inserir qualquer termo a ser buscado na página atual, sendo realçado caso encontrado. Abre-se um campo de buscas para que o usuário insira a palavra ou expressão desejada e, para ser utilizado, também se pode utilizar o atalho no teclado Ctrl + F; h) Imprimir: Esta opção transforma a visualização da página atual em uma versão imprimível, ou seja, com elementos gráficos reduzidos. É aberta, assim, uma nova página com as configurações de impressão e a visualização da página a ser impressa; sendo que o usuário pode escolher qual impressora deve ser utilizada; quais páginas devem ser impressas; quantas cópias; se a impressão deve sair em formato de paisagem ou retrato; colorida ou preta e branca; o tamanho das margens e, finalmente, se devem ser impressos cabeçalhos e rodapés. Também é disponibilizado ao usuário o acesso à configuração de impressão básica do sistema, sendo acessível por meio do atalho no teclado Ctrl + Shift + P (a opção de impressão própria do Google Chrome é acessível pelo atalho no teclado Ctrl + P); i) Ferramentas: Esta opção permite que o usuário utilize uma série de funções diferenciadas no Google Chrome, incluindo: i. Criar atalhos de aplicativos: Com esta função, a página sendo visualizada pelo usuário (quando suportada) pode ser facilmente adicionada à sua Área de trabalho, ao seu Menu Iniciar ou, ainda, ser fixado na sua barra de tarefas do Microsoft Windows. Quando esta função é utilizada, basta que o usuário clique no atalho criado para ser remetido imediatamente à página referente ao mesmo; ii. Extensões: Ao clicar nesta opção o usuário é remetido à relação de extensões que possui instaladas em seu Google Chrome, assim como suas respectivas descrições e opções específicas; opções de ativá-las ou desativá-las; permiti-las em Modo anônimo ou, por fim, excluí-las. É também possível acessar a página da extensão no Chrome Web Store (loja de extensões e inúmeras outras ferramentas do Google Chrome) e obter mais extensões na loja. Uma última opção da ferramenta

103 102 Extensões é o Modo do desenvolvedor, que permite ações avançadas relacionadas às extensões instaladas (Carregar extensão expandida; Compactar extensão e Atualizar extensões agora). Vale apontar que, conforme as configurações de preferências do usuário, as extensões instaladas no Google Chrome passam a ser exibidas em formato de ícone após a barra de endereços, na parte superior do aplicativo; iii. Gerenciador de tarefas: Ao clicar nesta opção (também acessível por meio do atalho no teclado Shift + Esc), o usuário tem acesso a um popup indicador de quanta memória cada objeto do Google Chrome está utilizando no momento - seja uma guia, um aplicativo, uma extensão ou qualquer outro objeto em uso. Quando qualquer objeto é selecionado, é possível encerrar o seu processo e, além disso, há também a opção Estatísticas para nerds, que remete o usuário a uma página externa com informações detalhadas sobre o consumo de memória de cada processo do navegador; iv. Limpar dados de navegação: Com esta opção (também acessível pelo atalho no teclado Ctrl + Shift + Del), o usuário pode limpar seus dados de navegação; histórico de download; esvaziar o cache; excluir cookies e outros dados do site; apagar senhas salvas; limpar dados de formulário salvos do preenchimento automático e, finalmente, acessar e/ou alterar as configurações de armazenamento do Adobe Flash Player (o qual é presente por padrão no Google Chrome). Quanto à quantidade de itens a ser excluída, o usuário pode selecionar se devem ser excluídas as informações desde o começo da utilização do seu navegador ou somente as informações da última hora, do dia anterior, da última semana ou das últimas quatro semanas de utilização; v. Informar um problema: Aqui é possível que o usuário entre em contato direto com a equipe do Google para informá-la sobre qualquer problema percebido durante a utilização do Google Chrome. Assim, ao clicar nesta opção, é aberta uma nova guia no navegador, na qual o usuário indica onde está tendo problemas (plug-ins, extensões ou guias e janelas, por exemplo) e insere uma pequena descrição ou comentário

104 103 sobre os mesmos, podendo inserir um endereço específico do problema sofrido e uma captura de tela do mesmo; vi. Codificação: Aqui é possível selecionar a codificação utilizada no conteúdo textual das páginas acessadas pelo navegador. Por padrão, a codificação utilizada é a Unicode (UTF-8), podendo ser alterada para Árabe, Cirílico ou Hebraico, por exemplo; vii. Exibir código fonte: Esta opção exibe o código fonte da página sendo visualizada (ferramenta destinada a desenvolvedores), também sendo acessível pelo atalho Ctrl + U; viii. Ferramentas do desenvolvedor: Esta opção abre um painel na parte inferior da guia atual do Google Chrome, com informações avançadas sobre a página destinadas a desenvolvedores. O painel também é acessível pelo atalho Ctrl + Shift + I; ix. Console JavaScript: Esta opção utiliza do mesmo painel da opção Ferramentas do desenvolvedor para exibir um painel de controle do Console JavaScript, destinado a desenvolvedores. O painel de controle também pode ser acessível por meio do atalho Ctrl + Shift + J. j) Histórico: O Histórico, também acessível pelo atalho Ctrl + H, é responsável por armazenar todos os endereços visitados pelo usuário, assim como suas respectivas datas e horários de acesso. Assim que o usuário clica na opção Histórico, abre-se uma nova guia destinada exclusivamente a exibir os endereços e informações relacionadas aos acessos realizados no Google Chrome, sendo disponíveis ao usuário as opções de busca por qualquer termo (nome de página ou endereço) localizável no Histórico; Limpar todos os dados de navegação (sendo exibida uma janela com diversas opções de exclusão de dados e desde que data deve ser realizada a ação) e Remover itens selecionados (cada endereço possui uma caixa de seleção e podem ser excluídos em lote). Por fim, é exibida a data do último acesso e os endereços visitados (título e endereço completo), assim como seus respectivos horários e um botão para que sejam exibidos mais endereços relacionados ao site em questão ou para que o mesmo seja removido do Histórico. Ao final da lista de

105 104 endereços ainda é exibido um link Mais antigo ou, quando datas antigas estiverem sendo exibidas, um link Mais recente e um link Recente. k) Downloads: O Google Chrome, assim como os demais navegadores, possui o seu próprio gerenciador de Downloads, que permite que arquivos sejam baixados diretamente de qualquer site acessado pelo usuário no aplicativo. Ao realizar qualquer download pelo Google Chrome, é exibido na parte inferior da tela do usuário um pequeno painel exibindo o ícone do arquivo sendo baixado, seu título, sua velocidade e seu tempo restante de download - assim como um link, localizado na parte direita do painel, para que o usuário possa visualizar todos os downloads já realizados e/ou fechar o painel de downloads. Em acréscimo, para cada arquivo que está sendo ou já foi baixado pelo usuário e é exibido no painel de downloads, torna-se visível um botão ao lado direito do nome do arquivo - contendo as opções Abrir, Sempre abrir arquivos deste tipo, Mostrar na pasta e Cancelar (para caso o download ainda esteja ocorrendo). Esta opção, acessível também pelo atalho no teclado Ctrl + J, exibe todos os arquivos baixados pelo usuário desde o início da utilização do aplicativo (caso ele ainda não tenha limpado o histórico de downloads) - além de um campo de busca destinado a pesquisas de quaisquer termos entre os arquivos baixados -; sendo exibida a data, o nome do arquivo baixado (acessível), o endereço pelo qual foi realizado o download e, abaixo, as opções Mostrar na pasta (por padrão, a pasta de downloads do Google Chrome é a de Downloads da pasta pessoal do usuário) e Remover da lista. Finalmente, no canto superior direito da página, são exibidas as opções Abrir pasta de downloads e Limpar tudo (ou seja, excluir todos os downloads da lista, porém sem excluir os arquivos baixados); l) Fazer login em Chrome: Esta opção permite que o usuário insira as suas credenciais de conta do Google ( e senha), para que o Google Chrome possa sincronizar as suas informações pessoais do navegador e as torne acessíveis em qualquer outro computador com o aplicativo. Assim, um usuário pode fazer login no Google Chrome em seu computador pessoal e salvar todos os seus recursos de navegação personalizados para a web, sendo possível fazer

106 105 o login em outro computador com Google Chrome e ter acesso aos mesmos recursos que utiliza em seu próprio computador. Em acréscimo, ao fazer o login no aplicativo, o usuário também é conectado automaticamente a todos os seus serviços favoritos do Google; m) Configurações: Esta opção abrange todas as configurações e definições possíveis do aplicativo, sendo exibida uma nova guia com inúmeras opções e campos para que o usuário possa inserir as suas preferências no aplicativo. A página Configurações possui um menu principal, localizado na parte esquerda da tela, contendo as seguintes opções: i. Campo de buscas: Este campo tem a função básica de possibilitar a inserção de quaisquer termos pesquisáveis no menu Configurações; ii. Básicas: Aqui podem ser definidas as configurações básicas do aplicativo, incluindo os seguintes submenus: Inicialização (qual página ou páginas devem ser exibidas quando o aplicativo é inicializado); Página inicial (utilizar a página Nova guia do Google Chrome - contendo os sites mais acessados pelo usuário ou acesso rápido a aplicativos do navegador - ou um endereço específico); Barra de Ferramentas do Google (se o botão Página inicial deve ser exibido antes do campo de endereços na barra de ferramentas do aplicativo e, em acréscimo, se a barra de favoritos deve ser sempre exibida abaixo do campo de endereços); Pesquisa (qual mecanismo de pesquisas deve ser utilizado no aplicativo - ou seja, quando um termo for digitado no campo de endereços, qual mecanismo de buscas deve ser utilizado para pesquisá-lo). Também fica disponível um botão Gerenciar mecanismos de pesquisa, que remete o usuário a uma tela com todos os mecanismos já utilizados por ele no aplicativo, opção de acréscimo de novos mecanismos e, finalmente, opção de exclusão ou tornar padrões os já existentes. A última opção deste menu é a de ativação do Instant, um recurso que permite

107 106 que sejam exibidos resultados de pesquisa instantaneamente à medida em que são digitados termos em campos de buscas; Navegador padrão (exibe se o Google Chrome já é o navegador padrão do usuário e, caso não seja, permite que seja estipulado como padrão pelo mesmo); iii. Coisas pessoais: Aqui podem ser determinadas as opções relacionadas aos dados e informações pessoais do usuário, incluindo: Fazer login (corresponde à opção Fazer login em Chrome, disponível anteriormente no botão Configurações do navegador, que permite que o usuário sincronize as suas preferências do navegador em qualquer outro computador); Usuários (exibe todas as miniaturas e nomes de usuários adicionados no aplicativo, conforme seus respectivos logins realizados; sendo também possível editá-los ou excluí-los); Senhas (possibilita que a opção de memorização de senhas senha ativada ou desativada no aplicativo; sendo possível gerenciar as senhas já salvas, pesquisar por termos localizáveis nas mesmas e, finalmente, ter acesso aos sites que, por definição do usuário, não têm a possibilidade de memorização de senhas); Preenchimento automático (é possível ativar ou desativar o preenchimento automático - ou seja, quando o aplicativo oferece a opção de completar determinado termo ou palavra inserida pelo usuário em campos de texto -, além de gerenciar as configurações desta opção, definindo endereços específicos ou cartões de crédito preferenciais); Dados de navegação (possibilita que sejam importados históricos, favoritos, senhas e mecanismos de pesquisa de outros navegadores, incluindo Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Barra de ferramentas do Google);

108 107 Temas (permite que seja selecionado um tema diferenciado para o Google Chrome, sendo também possível redefinir o tema padrão ou acessar o Chrome Web Store para obtenção de temas diferenciados); iv. Configurações avançadas: Aqui podem ser definidas diversas opções avançadas do aplicativo, seja em relação à sua usabilidade quanto em relação à sua interface geral. As opções incluem: Privacidade (pode-se definir as configurações de conteúdo - incluindo cookies, imagens, JavaScript, manipuladores, plug-ins, pop-ups, local, notificações, tela inteira e cursor do mouse -; limpar os dados de navegação do aplicativo; selecionar se deve ser utilizado um serviço da web para ajudar a solucionar erros de navegação; se deve ser utilizado um serviço de previsão para preenchimentos automáticos; prever ações de rede para aprimorar o desempenho na navegabilidade; ativar ou desativar proteções contra phishing e malware e, finalmente, se devem ser enviadas automaticamente estatísticas de uso de relatórios de erros ao Google); Conteúdo web (pode-se definir o tamanho da fonte - desde muito pequena a muito grande -; personalizar as fontes utilizadas na navegação web - fonte padrão, fonte Serif, fonte Sans-Serif, fonte de largura pré-determinada, tamanho mínimo da fonte e codificação utilizada -; definir o zoom da página - de 25% a 500% - e, finalmente, as configurações de idiomas e do corretor ortográfico); Rede (pode-se alterar as configurações de proxy para conexão à Internet no aplicativo); Traduzir (aqui se pode estipular se o aplicativo deve oferecer ao usuário opções de tradução de páginas que não estejam em seu idioma padrão, como inglês e espanhol, por exemplo); Downloads (pode-se alterar o local de download do aplicativo - o qual, por padrão, é a própria pasta de Downloads do usuário -;

109 108 optar para que o aplicativo pergunte em qual pasta deve ser salvo cada arquivo baixado da Internet e, como última opção, a possibilidade de limpar as configurações de abertura automática após o download - conforme definidas pelo usuário do aplicativo); HTTPS/SSL (nesta seção é possível gerenciar os certificados de sites visitados e optar para que o aplicativo verifique a revogação do certificado do servidor durante a navegação); Google Cloud Print (ao ativar este conector, é possível que o usuário acesse as impressoras do computador sendo utilizado em quaisquer outros computadores, bastando que registre a mesma e possibilite que ela seja utilizada remotamente); Aplicativos de fundo (ao selecionar esta opção, os aplicativos do Google Chrome continuarão sendo executados em segundo plano quando o aplicativo estiver fechado, de modo que o usuário receba atualizações, alertas, s e muito mais sem ter que deixar o navegador aberto o tempo todo); Extensões (esta opção é a mesma disponível no submenu Extensões, localizado no menu Ferramentas do botão de Configurações do Google Chrome - sendo possível ter acesso às extensões instaladas e suas respectivas configurações); n) Sobre o Google Chrome: Esta opção exibe uma janela com a apresentação dos direitos autorais e número de versão do Google Chrome, informando se a mesma está atualizada ou não; o) Visualizar as páginas de fundo: Em frente desta opção, entre parênteses, é exibido o número de páginas de fundo sendo executadas no momento. Ao clicar nesta opção, o usuário tem acesso à janela do gerenciador de tarefas do Google Chrome, visualizando suas informações, podendo pará-las e, finalmente, podendo ter ainda mais informações detalhadas; p) Ajuda: Também acessível pela tecla F1, a Ajuda exibe o painel de ajuda ao usuário do Google Chrome, com todas as respostas para as dúvidas que o

110 109 mesmo possa ter. Trata-se de um excelente banco de informações para usuários iniciantes e experientes; q) Sair: Esta opção tem a função básica de fechar todo o aplicativo Google Chrome, finalizando todos os processos e fechando todas as guias abertas no momento. Também na parte superior do aplicativo, ao clicar com o botão direito do mouse sobre qualquer título de guias abertas, o usuário tem acesso às seguintes opções: a) Nova guia: Permite que seja aberta uma nova guia no aplicativo, mantendo a guia atual aberta (esta opção também pode ser acessada pelo atalho no teclado Ctrl + T); b) Recarregar: Esta opção permite que a guia atual seja recarregada (função similar à atualização de página, sendo também acessível pelo atalho no teclado Ctrl + R); c) Duplicar: Com esta opção, é aberta uma segunda guia, idêntica à guia selecionada pelo usuário; d) Fixar guia: Esta opção cria uma guia fixa na parte superior esquerda do aplicativo, permitindo acesso rápido ao endereço em questão. Para guias fixas, esta opção passa a ser Liberar guia; e) Fechar guia: Esta opção tem a função básica de fechar a guia em questão (também acessível pelo atalho no teclado Ctrl + W); f) Fechar outras guias: Com esta opção, é possível que o usuário feche todas as outras guias abertas, mantendo somente a guia selecionada; g) Fechar guias à direita: Esta opção é similar à opção anterior, porém fecha somente as guias localizadas à direita da guia selecionada; h) Reabrir guia fechada: Com esta opção, o usuário pode reabrir todas as guias que fechou anteriormente no aplicativo (contanto que não o tenha reiniciado depois de tê-las fechado), tendo acesso rápido aos endereços visitados recentemente. Também é possível utilizar esta opção por meio do atalho no teclado Ctrl + Shift + T;

111 110 i) Adicionar todas as guias aos favoritos: Esta opção é destinada a marcar todas as guias abertas como endereços favoritos, de modo que não seja necessário marcá-las individualmente. Abre-se, ao clicar nesta opção, uma janela para que o usuário escolha em qual pasta dos favoritos deseja salvar os endereços das guias atuais. Também é possível utilizar esta opção por meio do atalho no teclado Ctrl + Shift + D. Na parte superior do aplicativo, ao clicar com o botão direito em qualquer área que não contenha uma guia específica, são exibidas opções gerais de qualquer navegador, incluindo Restaurar e Minimizar (para guias que estejam maximizadas); Mover, Tamanho e Maximizar (para guias que não estejam maximizadas); Nova guia (ou Ctrl + T); Reabrir guia fechada (ou Ctrl + Shift + T); Gerenciador de tarefas (ou Shift + Esc) e, por fim, Fechar (ou Alt + F4). Opções específicas também são exibidas ao clicar com o botão direito do mouse no campo de endereços do Google Chrome, sendo selecionado o endereço atual e passando a ser visíveis ao usuário as opções Desfazer (permitida quando determinado conteúdo textual foi inserido no campo); Recortar (Ctrl + X), Copiar (Ctrl + C) e Colar (Ctrl + V) - além de Colar e pesquisar (utilizando o mecanismo de busca padrão definido pelo usuário); Selecionar tudo (todo o endereço inserido no campo) e, como última opção, Editar mecanismos de pesquisa (esta opção é a mesma acessível por meio do menu de Configurações do aplicativo). Em relação às extensões instaladas no aplicativo, como já citado anteriormente, os seus ícones passam a ser exibidos após o campo de endereços, na parte superior do Google Chrome. Ao clicar com o botão direito do mouse em seus respectivos ícones, o usuário tem acesso à sua página no Chrome Web Store; às Opções da extensão; opções de Desativar, Remover do Google Chrome ou Ocultar botão da extensão; Gerenciar extensões e Inspecionar pop-up (opção válida somente para quando o Modo do desenvolvedor, no menu Extensões, estiver ativa). Finalmente, quando a barra de favoritos é exibida abaixo do campo de endereços na parte superior do aplicativo ou quando o usuário acessa o menu Favoritos no botão de Configurações do Google Chrome, é possível ter acesso a funções exclusivas ao clicar

112 111 com o botão direito do mouse sobre os títulos de cada site marcado como favorito pelo usuário. Tais funções incluem: a) Abrir link em uma nova guia, nova janela ou janela anônima: Estas opções se referem à acessibilidade do site em questão, sendo possível abri-lo em uma nova guia, nova janela ou em uma janela anônima (na qual não são salvas as informações de acesso no navegador); b) Editar: Esta opção permite que o usuário tenha acesso a uma janela com alternativas de alterações no Nome do favorito, a sua URL e a sua pasta de localização; c) Recortar, Copiar ou Colar: Estas opções permitem que o favorito seja recortado, copiado ou colado dentro da relação de favoritos do usuário, sendo possível alterar as suas posições, duplicá-los ou movê-los em meio às pastas de endereços favoritos; d) Excluir: Esta opção tem a função básica de excluir o endereço favorito selecionado, retirando-o da lista de sites do usuário; e) Adicionar página ou pasta: Estas opções possibilitam que o usuário adicione novos endereços ou pastas personalizadas à sua lista de favoritos, definindo seus respectivos nomes e localização desejada; f) Gerenciador de favoritos: Este menu é também exibido no menu Ferramentas, localizado no botão de Configurações do Google Chrome. Permite, em essência, o gerenciamento dos favoritos adicionados pelo usuário e funções específicas relacionadas a eles; g) Exibir barra de favoritos: Quando esta opção estiver marcada, como o nome já diz, a barra de favoritos do usuário passa a ser exibida abaixo do campo de endereços do aplicativo. Além de todas as opções e configurações já apresentadas, presentes na parte superior do aplicativo, o menu de contexto do Google Chrome também possui opções diferenciadas para cada página acessada no navegador. O menu de contexto pode ser acessado quando o usuário clicar com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página que estiver visualizando no momento. As opções padrão do menu de contexto são:

113 112 a) Voltar, Avançar e Recarregar: Com estas alternativas, o usuário pode retornar à página em que estava anteriormente (tendo sido acessada antes do endereço atual); avançar para a próxima página (tendo sido acessada depois do endereço atual) e, por fim, atualizar a página que está visualizando no momento; b) Salvar como: Esta opção é a mesma presente no botão de Configurações do Google Chrome, presente em frente à barra de endereços do aplicativo com o nome Salvar página como. Com ela, é possível salvar a página completamente (com todas as imagens salvas em pastas de conteúdo) ou somente em HTML (incompleta); c) Imprimir: Esta opção é a mesma presente no botão de Configurações do Google Chrome, presente em frente à barra de endereços do aplicativo com o nome Imprimir. A função básica desta opção é transformar a página visualizada em uma versão mais adequada à impressão, exibindo-a ao usuário para que este determine as suas preferências para reprodução da mesma; d) Traduzir para o português: Para páginas que contenham idiomas diferenciados e que não são utilizados pelo usuário na interface do aplicativo, o Google Chrome oferece a opção de tradução textual do conteúdo visualizado. Assim, o aplicativo utiliza os serviços do Google Tradutor para exibir qualquer página acessada on-line em idiomas que o usuário conheça; e) Exibir código fonte da página: Esta opção, indicada a desenvolvedores, exibe em uma nova guia toda a estrutura do código fonte da página sendo visualizada; f) Visualizar informações da página: Esta opção exibe, em um balão de informações localizado antes do endereço da página (na parte superior do aplicativo), características do site atual e dados sobre a conexão e o primeiro acesso do usuário ao mesmo. Assim, ao clicar nesta opção, o usuário visualiza um balão de informações informando se a identidade do site foi confirmada ou não (conforme certificado); se a conexão do usuário com o site está criptografada ou não (exibindo, em acréscimo, o método de criptografia) e, como última informação, a data de acesso do usuário ao mesmo pela primeira vez. O balão também exibe links para que o usuário obtenha informações sobre

114 113 o certificado do site (se disponível) e acesso a uma página de ajuda sobre o que os certificados significam; g) Inspecionar elemento: Esta opção, indicada a desenvolvedores, exibe um painel de informações e funções sobre a página e seus respectivos elementos, possibilitando acesso a características avançadas sobre códigos, linguagens e outros recursos relacionados à página e à navegabilidade na mesma. Ao clicar sobre um link, o menu de contexto do Google Chrome exibe opções diferenciadas, dedicadas ao acesso e/ou download do mesmo. Tais opções incluem: h) Abrir link em uma nova guia, nova janela ou janela anônima: Estas opções se referem à acessibilidade do link em questão, sendo possível abri-lo em uma nova guia, nova janela ou em uma janela anônima (na qual não são salvas as informações de acesso no navegador); i) Salvar link como: Esta opção permite que o usuário faça o download do link em questão, conforme o formato que este possuir. Por exemplo, caso seja um link comum (para outra página da Internet), o Google Chrome pode salvá-lo como arquivo HTML; caso seja um arquivo em formato.rar (arquivo do WinRAR), o aplicativo pode salvá-lo em.rar, e assim por diante; j) Copiar endereço do link: Esta função simplesmente copia o endereço completo do link para a área de transferência do sistema operacional do usuário, de modo que este possa colá-lo em outros programas ou realizar ações específicas com ele; k) Inspecionar elemento: Esta opção, indicada a desenvolvedores, exibe um painel de informações e funções sobre o link e outros elementos da página, possibilitando acesso a características avançadas sobre códigos, linguagens e outros recursos relacionados à página e à navegabilidade na mesma. O menu de contexto também exibe opções diferenciadas ao clicar sobre uma imagem em qualquer página da Internet, voltadas primariamente à sua acessibilidade e ao seu download. Tais opções incluem:

115 114 a) Salvar imagem como: Esta opção possibilita que o usuário salve a imagem sendo visualizada em seu formato original, seja em.jpg,.gif,.bmp, entre outros tipos de arquivo; b) Copiar URL da imagem: Esta opção permite que o endereço da imagem seja copiado para a área de transferência do usuário, para que este possa utilizá-lo posteriormente. Vale apontar que copiar o endereço da imagem é diferente de copiar a imagem propriamente dita; c) Copiar imagem: Para copiar a imagem em si, a figura e os elementos componentes da mesma, deve-se utilizar esta opção. Ao copiar a imagem, pode-se utilizar a sua figura onde for necessário ou desejado; d) Abrir imagem em uma nova guia: Esta opção, como seu título já informa, permite que a imagem seja visualizada em uma nova guia dentro do Google Chrome, mantendo a guia atual aberta; e) Inspecionar elemento: Esta opção, indicada a desenvolvedores, exibe um painel de informações e funções sobre a imagem e outros elementos da página, possibilitando acesso a características avançadas sobre códigos, linguagens e outros recursos relacionados à página e à navegabilidade na mesma. Finalmente, o Google Chrome ainda pode exibir diversos outros tipos de opções para diferentes tipos de elementos presentes nas páginas visitadas pelo navegador. Por exemplo, em conteúdos textuais, pode-se ter acesso às opções Copiar, Colar e Recortar em determinadas situações; em conteúdos em Adobe Flash, pode-se ter acesso às opções do player dos mesmos (constituinte do navegador), entre outros exemplos.

116 115 Google Earth O Google Earth é o aplicativo do Google que permite ao usuário explorar o mundo, tendo acesso a quaisquer países, estados, cidades, endereços e localizações específicas por meio de imagens de satélite recentes e detalhadas. Nas versões mais atuais do aplicativo, em acréscimo, é possível explorar o mundo em imagens 3D, incluindo construções, oceanos, imagens históricas, árvores, ruas e até mesmo outros planetas acrescentados ao banco de dados do Google. Para utilizar o Google Earth completamente (usufruindo de todas as funções disponíveis), é necessário que o usuário realize o download do seu arquivo de instalação e execute o procedimento de instalação em seu sistema operacional Windows (PC), Mac ou Linux. O Google Earth para desktop está disponível para usuários em três versões diferenciadas: Google Earth, Google Earth Pro e Google Earth para Empresas; sendo a principal diferença entre elas o número de funcionalidades utilizáveis. Enquanto o Google Earth gratuito é indicado a usuários gerais, o Google Earth Pro oferece opções de criação de vídeos; medidas em 3D de alturas, áreas e panoramas; opções de mapeamento de milhares de endereços com o importador de planilhas e muito mais. Já o Google Earth para Empresas é a versão mais avançada do aplicativo, contendo opções para criação de mapas com imagens personalizadas; sintetização de gigantescas quantidades de imagens, terrenos e dados vetoriais para a criação de

117 116 aplicativos exclusivos aos usuários; limite de acesso a camadas de pontos de interesse e manutenção de dados confidenciais seguros e muito mais. Também é possível utilizar funções limitadas do aplicativo (mapas 3D visíveis on-line) ao integrá-lo ao Google Maps (aplicativo de mapas do Google) ou em qualquer navegador de Internet - para isso, basta que seja instalado o plug-in do Google Earth no Google Maps ou no navegador utilizado (Google Chrome, Apple Safari ou Mozilla Firefox). Em adição, o Google Earth também é disponível para utilização no celular, em aparelhos com sistemas operacionais Android ou ios (iphone e ipad). A interface do Google Earth é detalhada, porém bastante intuitiva. Basicamente, é composta por uma barra de ferramentas superior; um painel de buscas, seleção de lugares e seleção de camadas localizado à esquerda e, como principal funcionalidade, o mapa composto de imagens de satélites exibido na parte central do aplicativo (contendo, também, uma barra de ferramentas superior). Todas as funções do Google Earth são práticas e fáceis de lidar, com resultados incríveis e inimagináveis possibilidades de exploração de quaisquer lugares mundiais. Utilizando o Google Earth, é possível explorar um gigantesco conteúdo geográfico; pesquisar por locais e empresas específicas (além de visualizá-los); ter acesso a construções, árvores, ruas e muito mais detalhes em 3D; visualizar e compartilhar trilhas de GPS; explorar oceanos e visões marítimas, entre inúmeras outras possibilidades. Em acréscimo, com as Camadas do aplicativo, é possível obter até mesmo o monitoramento em tempo real do tráfego veicular em determinadas regiões nacionais e internacionais.

118 117 igoogle O igoogle é o aplicativo do Google que permite que diferentes informações personalizadas sejam adicionadas à página inicial do usuário. Assim, ao abrir o seu navegador de Internet, é possível que o usuário imediatamente tenha acesso a notícias, fotos, previsão do tempo e quaisquer outros elementos que desejar dar prioridade em seu cotidiano. Com o igoogle, não é necessário ter conhecimento sobre feeds de notícias e códigos de programação: tudo é adicionado em forma de gadgets personalizados, contendo somente as informações que o usuário solicitar. Quando o igoogle é acessado pela primeira vez, é exibida uma janela cuja premissa é possibilitar que o usuário crie a sua página inicial em menos de 30 segundos. Para isso, basta que ele selecione os seus interesses (entre Notícias, Sociais, Esportes, Jogos, Fotografia e Tecnologia); o tema a ser utilizado no aplicativo (são disponibilizados cinco temas para que o usuário escolha o que mais o agrada) e a sua localização (país e cidade). Assim, o igoogle já possui informações suficientes para criar a página inicial desejada - porém, o usuário pode modificar as suas preferências e disposição de gadgets e informações sempre que desejar. A interface padrão do igoogle é bastante completa e prática, permitindo ao usuário que adicione ou remova as informações que desejar ou não ter acesso imediato na sua

119 118 página inicial. A sua tela principal possui quatro divisórias com diferentes informações: o cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas (realizando buscas em toda a Internet, diferentemente dos demais aplicativos do Google Apps for Business); a coluna esquerda, com acesso ao chat do aplicativo (integração com o Google Talk); os gadgets selecionados para exibição pelo usuário (exibidos na parte central da tela); e, por fim, a barra de ferramentas localizada na parte superior da tela, com opções gerais do aplicativo e acesso às configurações do mesmo. Na parte central do aplicativo constam as principais informações que o igoogle pode oferecer ao usuário. O modelo padrão da parte central do aplicativo (quando o usuário selecionou, por exemplo, todas as áreas de interesse quando acessou pela primeira vez o mesmo e, além disso, não realizou alterações nos gadgets exibidos) é composto por uma série de gadgets - ou painéis - contendo diferentes tipos de informações que podem ser relevantes no cotidiano do usuário. Tais gadgets incluem: a) Meteorologia: Exibe as informações climáticas da cidade selecionada pelo usuário na primeira vez em que acessou o aplicativo, ou conforme as suas configurações pessoais. São exibidos ícones relacionados ao clima da cidade, assim como sua temperatura atual, velocidade do vento e porcentagem da umidade. Além disso, é exibida uma previsão de como será o clima e a temperatura dos próximos quatro dias para a mesma cidade e, ao clicar sobre o nome da mesma (exibido na parte superior do gadget), o usuário pode visualizar o mapa do Google Maps para a região em que a mesma se encontra - podendo visualizar e pesquisar por regiões próximas; b) YouTube: O gadget do YouTube é uma maneira fácil de exibir vídeos do site, sendo disponibilizados ao usuário uma barra de buscas (para pesquisa entre todos os vídeos do serviço) e a opção de visualizar os Vídeos do momento de hoje (contendo os vídeos mais populares do dia); Mais vistos de hoje (com maior número de visualizações) ou Mais adotados como favoritos hoje. Ao escolher alguma dessas opções, é exibida uma miniatura dos vídeos pertencentes à categoria escolhida (assim como seus respectivos títulos, durações e classificações), além de setas para visualização dos próximos vídeos ou anteriores - podendo ser assistidos diretamente pelo gadget e possibilitando ao usuário que visualize mais vídeos do serviço YouTube;

120 119 c) Quebra-cabeças Sudoku: Este gadget possui conteúdo patrocinado e, como o próprio nome diz, possibilita que o usuário jogue o jogo de mesmo nome online; d) Google Notícias: O gadget de notícias fica localizado abaixo do gadget de Meteorologia e, como função básica, possibilita que o usuário visualize as últimas notícias pertencentes às categorias Internacional, Brasil, Negócios, Ciência, Esportes, Entretenimento, Saúde ou Mais comuns. O formato padrão de exibição das notícias é composto por suas respectivas miniaturas; títulos; nome da publicação responsável; uma pequena prévia do conteúdo das notícias e opção de Exibir artigos relacionados. Também é possível acessar as Configurações do gadget (podendo ser definido o país das notícias; as áreas de interesse do usuário; seções personalizadas; mostrar ou ocultar imagens das notícias; número de notícias a serem exibidas no gadget [por padrão, quatro] e tamanho da fonte utilizada) ou acessar uma página externa de Notícias, com opções avançadas de configuração e exibição das mesmas; e) Lista de tarefas: Este gadget é composto de uma prática lista de tarefas disponibilizada ao usuário, para que insira as suas atividades diárias e tenha o total controle sobre as mesmas. Com este gadget, é possível ter várias listas de tarefas com diversas tarefas adicionadas - também sendo possível criar uma nova lista a qualquer momento; f) Gadgets de outras Notícias (Estadão e Folha): Tais gadgets possuem a simples função de exibir as últimas três notícias do site Estadão (www.estadao.com.br) e Folha (www.folha.com), possibilitando que o usuário clique em seus respectivos títulos e as acesse nos sites externos; g) TwitterGadget: Com este gadget, o usuário pode fazer login em sua conta do Twitter e ter acesso aos seus últimos tweets - além de outras funcionalidades exclusivas da rede social. Trata-se de uma excelente maneira de o usuário se manter atualizado com seu Twitter em sua própria página inicial do igoogle; h) Orkut Aniversários: Com este gadget, o usuário pode ter a sincronização com a sua conta do Orkut e, assim, ter acesso a todos os próximos aniversários de seus contatos;

121 120 i) Gadgets de Notícias Esportivas (Terra Esportes e Globo Esporte): Tais gadgets possuem a simples função de exibir as últimas três notícias do site Terra Esportes (www.terra.com.br/esportes) e Globo Esporte (www.globoesporte.globo.com), possibilitando que o usuário clique em seus respectivos títulos e as acesse nos sites externos; j) Gadgets de Jogos Patrocinados: Estes gadgets podem ser excluídos ou ter seu conteúdo modificado pelo usuário a qualquer momento, porém, como padrão, ele pode jogar Xadrez ou Sudoku on-line; k) Photobucket Plugin: Este gadget permite que o usuário faça login em sua conta do Photobucket, um serviço de hospedagem de fotos e vídeos on-line. Assim, é possível ter controle sobre a sua conta pessoal do serviço sem ser necessário acessar o site externo para fazê-lo; l) Minhas fotos: Aqui é possível que o usuário faça login em suas contas do Picasa ou Flickr, tendo acesso às suas fotos hospedadas por tais serviços on-line. Além disso, é possível ter acesso às Melhores fotos publicadas nos dois serviços; m) Gadgets de Notícias Tecnológicas (Clube do Hardware e Informação Tecnológica): Tais gadgets possuem a simples função de exibir as últimas três notícias do site Clube do Hardware (www.clubedohardware.com.br) e Inovação Tecnológica (www.inovacaotecnologica.com.br), possibilitando que o usuário clique em seus respectivos títulos e as acesse nos sites externos. Cada gadget do igoogle possui dois botões ocultos em seus cantos superiores direitos: um de Configurações (o qual permite determinar as configurações gerais do gadget; deletá-lo, minimizá-lo ou maximizá-lo; compartilhá-lo; obter outros gadgets similares e, finalmente, obter informações sobre o mesmo) e o outro de Expansão (o qual permite visualizar o gadget em tamanho maximizado). Além disso, é possível alterar a posição de qualquer gadget da página inicial igoogle a qualquer momento: basta clicar em seu título e arrastá-lo para onde desejar. Na barra de ferramentas do igoogle (localizada na parte superior do aplicativo, acima do painel de gadgets principal) ficam disponíveis diferentes botões com funções simples ou avançadas a serem utilizadas no aplicativo, os quais incluem:

122 121 a) Início: Permite que novos gadgets sejam acrescentados ao igoogle e que gadgets específicos possam ser editados ou compartilhados com amigos; b) Adicionar gadgets: Ao clicar neste botão, o aplicativo exibe uma enorme relação de gadgets disponíveis para que o usuário os adicione à sua página inicial; c) Mudar tema: Permite que o usuário selecione um novo tema para a exibição da sua página inicial do igoogle; d) Opções: Este botão permite que o usuário acesse as configurações do igoogle; a ajuda do mesmo; reverta à antiga aparência do aplicativo temporariamente (a nova aparência será padronizada em breve); faça uma tour pelos recursos do aplicativo; faça buscas avançadas; utilize o Google Tradutor e suas ferramentas de idiomas; defina as configurações de busca e, como última opção, escolha a página inicial clássica do Google (somente com a logomarca do mesmo e a barra de buscas padrão). Finalmente, na página de configurações do aplicativo (acessível pelo botão de Opções localizado na barra de ferramentas) o usuário pode definir os seguintes elementos: a) Geral: Aqui podem ser definidos o Idioma; Localização e opções de mostrar ou ocultar o Bate-papo no aplicativo. Também pode definir se os links de notícias devem ser abertos na própria janela do igoogle ou em uma janela separada; b) Conteúdo: Aqui pode ser definido o nome da página inicial do usuário (por padrão, o nome da mesma é Início); além de gerenciar, excluir ou adicionar novos gadgets e temas ou alterar as configurações de layout (número de colunas) do aplicativo; c) Solução de problemas/ restaurar: Com esta opção, o usuário pode restaurar a sua página inicial da maneira que se encontrava em determinada data (o igoogle faz backups da mesma frequentemente); pode realizar o backup manual da mesma ou, ainda, restaurar a sua aparência original (com os gadgets padrão determinados pelo igoogle);

123 122 d) Exportar/ Importar: Aqui é possível exportar as configurações do igoogle para um arquivo XML no computador pessoal, ou importar configurações já salvas anteriormente. Google Imagens O Google Imagens é o aplicativo do Google que permite realizar buscas simples e avançadas de imagens em toda a Internet. A sua interface é a mesma da busca original do Google, contendo somente a sempre visível barra de ferramentas superior (com acesso aos demais aplicativos do Google Apps for Business e às configurações do usuário); a logomarca do Google e um campo para inserção de conteúdos textuais para buscas - desta vez direcionadas às imagens dos sites na Internet. Dentro do campo de buscas, o usuário ainda tem acesso a dois botões com funções diferenciadas: o teclado virtual (para inserção do conteúdo textual utilizando cliques do mouse) e a pesquisa por imagem (que possibilita pesquisar por uma imagem específica na Internet, inserindo o seu endereço de acesso ou enviando o próprio arquivo ao mecanismo de buscas).

124 123 A partir do momento em que o usuário já digitou determinado termo para pesquisas e acessou a página de resultados, surgem mais opções para que ele filtre os resultados obtidos. Passa a ser exibido um menu lateral esquerdo, com opções detalhadas de filtragem; os resultados já encontrados em formato de miniaturas no painel central e, finalmente, uma pequena barra de ferramentas na parte superior do aplicativo (indicando o número aproximado de resultados obtidos, o tempo utilizado para a busca ser efetuada e as preferências do usuário em relação a imagens potencialmente ofensivas). O menu esquerdo exibido na página de resultados é composto pela opção das categorias de pesquisa (no caso, Imagens está selecionada, por se tratar de uma pesquisa de conteúdos visuais) e, como citado anteriormente, opções de filtragem detalhada das imagens encontradas. Tais opções incluem: a) Seleção de assunto dos resultados: Os resultados encontrados podem ser exibidos de forma geral (Todos os resultados) ou Por assunto, de maneira que sejam agrupadas as imagens de assuntos semelhantes pelo mecanismo de pesquisas; b) Tamanho das imagens: Os resultados obtidos podem ser exibidos conforme o tamanho de imagem selecionado pelo usuário, incluindo Qualquer tamanho, Grande, Médio, Ícone, Maior que (desde 400 x 300 pixels até 9600 x 7200 pixels) ou Exatamente (sendo possível estipular os tamanhos específicos de largura e altura da imagem); c) Cor das imagens: A cor das imagens também pode ser filtrada nos resultados obtidos, incluindo as opções Qualquer cor, Colorida, Preto-e-branco e, ainda, relacionada à tonalidade de cor que o usuário definir (escolhendo em um quadro de cores disponibilizado pelo aplicativo); d) Tipo das imagens: O usuário pode definir se os resultados exibidos são imagens de Qualquer tipo, de Rosto, Foto, Clip art ou Desenho linear. Assim, somente o tipo selecionado será exibido na relação dos resultados; e) Modo de visualização dos resultados: É também possível determinar se o modo de visualização dos resultados deve ser a Visualização padrão (somente a miniatura das imagens) ou Mostrar tamanho (sendo também exibida, no canto inferior direito de cada miniatura, a resolução da mesma);

125 124 f) Data das imagens: Os resultados exibidos podem ter sido publicados na Internet Em qualquer data ou Na última semana, conforme determinação do usuário; g) Redefinir ferramentas: Com esta opção, todas as preferências de filtragem da pesquisa são anuladas, sendo exibidos os resultados com as definições padrão do aplicativo. O painel central, contendo os resultados obtidos pelo mecanismo de buscas com o termo inserido pelo usuário, exibe em seu topo algumas opções de Pesquisas relacionadas - contendo termos adicionais que possam atender às necessidades de buscas do usuário. Ao passar o mouse sobre cada termo das pesquisas relacionadas, é possível ver uma prévia dos resultados obtidos com as mesmas, podendo selecioná-las a qualquer momento. Abaixo de tais termos são exibidos os resultados efetivos da pesquisa: as miniaturas das imagens contendo os termos inseridos pelo usuário e exibidas conforme as suas preferências determinadas no menu esquerdo do aplicativo. Conforme a página é explorada, são exibidos mais resultados e, quando atingido o número máximo de miniaturas, o usuário pode clicar no botão Mais resultados, localizado na parte inferior do aplicativo. Ao posicionar o mouse sobre qualquer miniatura apresentada como resultado da busca pelo aplicativo, o usuário pode visualizar o nome da imagem (assim como seu tipo de arquivo e opção de recomendá-la a amigos na rede social do Google, o Google+); o endereço do site no qual a mesma se encontra; a sua resolução; uma prévia do conteúdo do site no qual a imagem foi publicada e, por fim, pode visualizar imagens Similares ou a mesma imagem em Mais tamanhos. Para visualizar a imagem e ter a opção de salvá-la, basta que clique sobre a mesma (sendo exibida uma nova página com o site original ao fundo, a imagem realçada na parte central da tela e, ao lado direito da mesma, opções de acesso direto ao site, à imagem em tamanho original e opção de pesquisa pela imagem específica). Finalmente, na barra de ferramentas do aplicativo (localizada acima da relação de resultados encontrados pela busca), é exibido o número aproximado de resultados encontrados pelo termo inserido; o tempo utilizado para a busca ser efetuada (em

126 125 segundos) e, na parte direita da tela, o botão de configurações do SafeSearch - um recurso que permite ao usuário pesquisar ou não por sites que possam conter imagens ofensivas. Por padrão, o SafeSearch é configurado como Moderado pelo Google Imagens, mas pode ser definido pelo usuário como Desativado ou Restrito. Em acréscimo, este botão também permite que os usuários do aplicativo denunciem imagens ofensivas encontradas pelas suas buscas (diretamente ao Google) e obtenham mais informações a respeito do recurso SafeSearch. Google Livros O Google Livros é o aplicativo do Google que permite realizar buscas por livros e conteúdos literários no banco de livros cadastrados no próprio mecanismo de buscas do Google. Ao acessar o aplicativo, o usuário tem acesso à interface padrão dos demais aplicativos, contendo o cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas; a coluna esquerda, com o menu principal do aplicativo e a relação de livros acessíveis (exibida na parte central da tela).

127 126 A barra de buscas permite que sejam inseridos conteúdos textuais para buscas no banco de obras do Google, podendo ser também utilizado o teclado virtual para inserção de palavras utilizando o mouse. Há, em acréscimo, um link para acesso à Pesquisa de livros avançada do aplicativo, com diversas opções de detalhamento e filtragem de informações para a exibição dos resultados. Dentre as opções de pesquisa, encontram-se: a) Procurar resultados: Aqui se pode definir se livros devem ser encontrados com todas as palavras inseridas pelo usuário; com a expressão exata inserida por ele; com qualquer uma das palavras inseridas ou, por fim, sem as palavras inseridas. Também se pode definir o número de resultados exibidos por página, variando entre 10 e 100 livros; b) Pesquisar: Aqui é possível determinar se devem ser exibidos resultados com Todos os tipos de livros; livros que possuam Visualização parcial (somente algumas páginas ou capítulos) e visualização completa; Somente livros que possuam visualização completa ou Somente Livros eletrônicos do Google; c) Conteúdo: Pode-se determinar, aqui, se os resultados da pesquisa devem abranger Todos os tipos de conteúdo; somente Livros ou somente Revistas; d) Idioma: Neste campo pode ser selecionado um idioma específico para os resultados a serem encontrados; e) Título: Aqui é possível determinar um título específico para os resultados a serem encontrados; f) Autor: É possível refinar a pesquisa para que sejam encontradas somente obras de determinado autor ou autora, cujo nome pode ser inserido neste campo; g) Editora: Assim como títulos e autores específicos, é possível determinar que sejam encontrados resultados somente de determinadas editoras; h) Data de publicação: Também é possível determinar se os resultados obtidos podem possuir qualquer data de publicação ou determinar um intervalo de meses e anos no qual a publicação deva ter sido publicada; i) ISBN: Além de todas as demais configurações, pode-se inserir um código ISBN específico de livros a serem exibidos pela pesquisa; j) ISSN: Além de todas as demais configurações, pode-se inserir um código ISBN específico de revistas a serem exibidas pela pesquisa.

128 127 O menu principal do aplicativo (localizado na parte esquerda da tela inicial do mesmo) é composto por um botão Nova Estante (para a criação de estantes de livros ou revistas personalizadas) e pelas opções principais Minha biblioteca e Meu histórico, contendo informações de livros ou pesquisas pessoais relacionadas ao usuário. Na opção Minha biblioteca, é possível que o usuário determine e visualize os seus Livros no Google Play (loja de aplicativos para o sistema operacional móvel Android, oficial do Google); seus livros Favoritos; livros que está Lendo agora; livros que irá ler; livros Lidos e, além de tais categorias, Livros recomendados para ele. Na opção Meu histórico, também disponível no menu principal do aplicativo, o usuário tem acesso a todos os seus livros Comprados; Resenhados; Visualizados recentemente ou que façam parte do seu Histórico de navegação. Cada estante pode ser clicada e acessada em uma página separada, com todos os livros e/ou revistas que fazem parte das mesmas e suas informações detalhadas. Além disso, nas páginas exclusivas das estantes, pode-se alterar a ordenação das obras exibidas; definir o tamanho de cada obra sendo exibida; inserir uma Descrição ou alterar a Visibilidade da estante (Pública ou Particular); compartilhar o conteúdo das estantes no Google+; adicionar obras por códigos ISBN ou ISSN específicos; exportar todo o conteúdo como arquivo XML ou, finalmente, Limpar todo o conteúdo da estante visualizada. A página inicial do Google Livros exibe uma relação de livros em diferentes categorias, incluindo Interessante; Clássicos; Revistas; Computadores; Autoajuda; Culinária e Jogos. Cada categoria exibe uma estante com seis miniaturas de livros (contendo também seus respectivos títulos e nome do autor ou autores), sendo também disponíveis botões de navegação para os próximos ou anteriores seis livros da mesma estante. Ao passar o mouse sobre qualquer miniatura exibida, o usuário pode visualizar, em um balão de informações, o título completo da obra; nome do autor; data da obra; número de páginas; classificação e número de resenhas; uma descrição e/ou prévia do conteúdo; opção de visualizar a obra no Google Livros (conforme disponibilidade) e opção de compartilhamento com amigos no Google+. Em seguida, a partir do momento em que o usuário insere determinado termo ou expressão a ser procurada no banco de livros do Google Livros, surgem mais opções para que ele filtre os resultados obtidos. Passa a ser exibido um menu lateral esquerdo, com opções detalhadas de filtragem; os resultados já encontrados em formato de miniaturas no painel central (juntamente com seus respectivos endereços, nome do autor [exceto para revistas], ano [ou número do volume e edição para revistas], número de páginas, nível de visualização no Google Livros, prévia de

129 128 conteúdo, acesso a Mais edições e opção de Adicionar a obra à biblioteca pessoal do usuário) e, finalmente, uma pequena barra de ferramentas na parte superior do aplicativo (indicando o número aproximado de resultados obtidos e o tempo utilizado para a busca ser efetuada). O menu esquerdo exibido na página de resultados é composto pela opção das categorias de pesquisa (no caso, Livros está selecionada, por se tratar de uma pesquisa de obras literárias e/ou revistas) e, como citado anteriormente, opções de filtragem detalhada das obras encontradas. Tais opções incluem: a) Tipo da página: Aqui é possível optar por Procurar livros (sendo exibida a página inicial do Google Livros) ou Minha biblioteca (sendo exibidas as estantes pessoais de livros do usuário); b) Abrangência da pesquisa: Assim como na pesquisa padrão do Google, é possível determinar se as pesquisas por livros ou obras devem ser realizadas em toda A Web; somente nas Páginas em português ou somente nas Páginas de Brasil; c) Grau de visualização das obras: Esta opção permite selecionar em quais obras deve ser realizada a pesquisa, conforme os seus respectivos graus de visualização. Assim, pode-se optar por obras que contenham Qualquer visualização; Visualização parcial (somente algumas páginas ou capítulos) e completa ou somente Visualização completa; d) Tipos de documentos: É possível determinar quais tipos de obras devem ser pesquisadas pelo mecanismo, seja Qualquer documento; somente Livros ou somente Revistas; e) Modo de exibição: Com esta opção é possível definir se o modo de exibição dos resultados da pesquisa deve ser Exibição em lista (padrão) ou Exibição em grade. O principal diferencial entre os dois modos de exibição é o de que, no segundo, não são exibidas as descrições ou prévias das obras como constadas no primeiro; f) Data da obra: Também pode ser definida a data das obras a serem exibidas como resultados, podendo selecionar entre obras que foram publicadas Em

130 129 qualquer data; no Século 21; Século 20; Século 19 ou, ainda, definir um intervalo personalizado de data; g) Ordem de classificação: A ordem dos resultados também pode ser determinada pelo usuário, sendo disponíveis as opções de resultados Classificados por relevância ou Classificados por data. Quando a página exclusiva de determinada obra é acessada, o usuário se depara com uma espécie de perfil da mesma. Nela, na parte central da tela, são exibidas as informações gerais da obra selecionada (basicamente o título; miniatura; nome do autor ou autores; classificação; número de resenhas; nome da editora; ano de publicação [ou número do volume e edição para revistas]; número de páginas; descrição ou prévia do conteúdo e, como demais alternativas, opção de compartilhamento no Google+ e opção de busca por conteúdos específicos dentro da obra em questão - com opção de pesquisa em todas as edições para revistas). Caso a obra possua qualquer tipo de visualização no Google Livros, o usuário poderá ter acesso ao link Ver uma prévia deste livro (ou Visualizar esta revista) e visualizar algumas ou todas as suas páginas on-line, com diferentes opções de exibição no próprio aplicativo. A página exclusiva de cada livro também exibe O que estão dizendo sobre o mesmo, ou seja, as resenhas que usuários ou outras pessoas já fizeram sobre o seu conteúdo e a classificação atribuída à obra pelos mesmos (variando entre uma a cinco estrelas). Neste campo, é também possível ao usuário para que escreva a sua própria resenha ou, ainda, que visualize todas as resenhas já publicadas para a obra acessada. Abaixo, são exibidas estantes de Livros relacionados à obra sendo visualizada; Páginas selecionadas da mesma (se disponíveis); Conteúdo de páginas e capítulos; Termos e frases comuns na obra; Passagens mais conhecidas (fragmentos de páginas que apareceram em obras além da original, sendo indicada a quantidade das mesmas e seus respectivos anos de publicação); Referências a este livro (contendo referências de outros livros e do Google Acadêmico); Referências de páginas web; Sobre o autor e, finalmente, as Informações bibliográficas (título, autor, editor, edição, editora, ISBN, número de páginas; opção de exportação de citações e acesso ao código de barras da publicação). No caso da página exclusiva de uma revista, é possível ainda Navegar por todas as edições da mesma. Na página exclusiva de um livro (e de determinadas revistas) também é possível visualizar um menu detalhado à esquerda, contendo diferentes métodos para

131 130 obtenção do livro impresso ou opção de download do mesmo. O menu é composto por um botão Obter Livro Impresso (que possibilita ao usuário visualizar em quais lojas virtuais o mesmo está disponível e pode ser comprado); informação sobre a disponibilidade de e-books do livro; uma lista de lojas virtuais nas quais a obra se encontra disponível (assim como informações de preço); opções Encontrar em uma biblioteca, Encontrar livrarias locais e Todos os vendedores (constituindo outros métodos para obtenção do livro impresso) e, por fim, o usuário tem acesso à sua biblioteca, ao seu histórico de obras visitadas e aos Livros no Google Play. O último elemento das páginas exclusivas das obras é a barra de ferramentas superior, que oferece diferentes botões para acessos facilitados ao usuário. Os botões incluem Ver amostra (quando disponível); Adicionar à minha biblioteca (para que a obra possa fazer parte de uma de suas estantes pessoais); Escrever resenha e Configurações (que permite acesso à biblioteca pessoal; à Ajuda do Google Livros e à Pesquisa de livros avançada). Google Maps O Google Maps permite que sejam explorados mapas de qualquer região nacional ou internacional, com informações detalhadas sobre os destinos e rotas de acesso a qualquer endereço físico. Para as empresas, o Google Maps pode significar inserir um mapa interativo no site empresarial para os clientes, parceiros e fornecedores

132 131 localizarem facilmente o endereço físico do negócio; além de ser possível disponibilizar publicamente informações sobre o mesmo aos demais usuários do aplicativo. A interface do Google Maps é bastante simples e intuitiva, possibilitando uma navegabilidade fácil e completa ao usuário: é basicamente composta pelo cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas; o painel esquerdo, com as principais funcionalidades do aplicativo e, na parte central da tela, o mapa desejado com diferentes opções de visualização. A barra de buscas localizada no cabeçalho permite que sejam facilmente encontrados países, estados e cidades para visualização no mapa central do aplicativo, bastando que sejam digitadas as primeiras letras pertencentes ao nome da localização. É também possível utilizar o teclado virtual (disponível na própria barra de buscas), para inserção de nomes de localizações específicas por meio de cliques no mouse; além de ser possível ter acesso às pesquisas anteriormente realizadas. Ao pesquisar, por exemplo, pelo nome de uma cidade específica na barra de buscas, a mesma é localizada no Mapa na parte central do aplicativo e algumas opções passam a ser exibidas no painel esquerdo do mesmo, além de ser possível clicar no próprio nome da localização para obtenção de maiores detalhes sobre a mesma (como, por exemplo, Fotos e Lugares populares). As opções visíveis no painel esquerdo do aplicativo quando uma localização é inserida na barra de buscas incluem: a) Rota: Permite que rotas possam ser traçadas entre o local inserido e outro qualquer (incluindo a opção Meu local, que exibe a localização atual do usuário nos mapas do aplicativo por meio do rastreamento do mesmo); b) Nesta área, pesquisar por: Aqui é possível encontrar, por exemplo, um estabelecimento dentro da cidade pesquisada; ou simplesmente um objeto de interesse que possa ser facilmente localizado (pizza, mercado ou posto de gasolina são exemplos básicos); c) Salvar em: Aqui o usuário pode escolher em qual mapa pessoal a localização pesquisada deve ser salva, para que possa ser facilmente acessada depois; d) Mais: Ainda é possível ter acesso a mais opções relacionadas à localização pesquisada, incluindo Ampliar aqui (para aproximação do mapa e visualização

133 132 de mais detalhes no mesmo); Street View (para visualização de ruas e ambientes do local como realmente são, filmadas pelo próprio Google e visualizadas até mesmo em 3D); Enviar (para encaminhamento do mapa a contatos ou dispositivos GPS) e, como últimas opções, Mover marcador (localização no mapa exibido), Editar detalhes (informações sobre o local acessado) ou Informar um problema (diretamente ao Google); e) Explorar esta área: Ao clicar neste link, o usuário tem acesso à lista de, por exemplo, zonas de determinada cidade, Fotos e Lugares da mesma (quando disponíveis); para que possa explorar em detalhes a localização inserida no Google Maps. Caso o nome inserido na barra de buscas seja de uma cidade, em acréscimo, são exibidas ainda Fotos e Lugares da mesma no painel esquerdo do aplicativo - sendo visualizáveis e acessíveis para obtenção de maiores detalhes dos mesmos. Isso faz com que o Google Maps não se constitua em somente um aplicativo de mapas geográficos e obtenção de rotas, como também em uma eficiente fonte para obtenção de informações sobre todo e qualquer local no mundo. E, além disso, são os próprios usuários quem adicionam as informações sobre quaisquer lugares, compartilhando as suas experiências pessoais e permitindo que outras pessoas possam visualizá-las online. O painel esquerdo do Google Maps possui as principais funcionalidades do aplicativo distribuídas em botões: a) Como chegar: Aqui é possível inserir localizações específicas, sendo um local de referência e um local de destino, para que o aplicativo determine a rota necessária para ocorrer o deslocamento entre um e outro. O usuário pode, ainda, Obter a rota inversa entre os locais e decidir se o transporte deve ser feito De carro (podendo inserir vários destinos; optar por evitar rodovias e pedágios e escolher o método de mensuração, seja em Milhas ou Quilômetros); De transporte público (podendo definir os horários de saída ou chegada; escolher entre Ônibus, Metrô, Trem ou Bonde/Metrô de superfície e, ainda, optar pelo Melhor trajeto; Menos transferências ou Menos caminhos a pé) ou

134 133 A pé (podendo optar pelo método de mensuração, sendo Milhas ou Quilômetros); b) Meus lugares: Com esta opção é possível que o usuário tenha acesso a mapas personalizados e seus locais favoritos - sejam lugares que visitou, lugares que deseja ir ou quaisquer lugares que desejar avaliar publicamente. Assim, o usuário pode criar Mapas dos lugares onde esteve ou que desejar visitar; marcar lugares Com estrela; salvar e acessar Rotas já utilizadas; deixar a sua impressão ou visualizar lugares já Avaliados anteriormente ou, ainda, ter acesso a todos os lugares nos quais já teve Check-in realizado. Para criar mapas dos lugares onde esteve ou que desejar visitar, o usuário deve clicar no botão Criar mapa e, em seguida, inserir um Título, uma Descrição e definir as suas Configurações de compartilhamento e privacidade (torná-lo Público ou Não-listado, ou seja, somente acessível por pessoas que tiverem a sua URL). Também é possível Convidar e Gerenciar os colaboradores ou Importar Mapas já existentes. Para marcar lugares Com estrela, basta que o usuário pesquise por determinada localização e clique no ícone de Estrela localizado ao lado do nome dele. Para salvar Rotas, basta pesquisar pelas mesmas e optar por salválas nos Mapas e, finalmente, para avaliar lugares específicos, basta localizá-los e deixar a sua impressão pessoal sobre os mesmos; c) Imprimir: Este botão tem a função básica de transformar a visualização do aplicativo em uma versão apropriada para impressão, de modo que o usuário possa imprimir suas listas de lugares, suas rotas, locais favoritos, entre outros elementos exibidos pelo Google Maps; d) Link: Este botão permite que o usuário tenha acesso aos links para compartilhamento de mapas, rotas, lugares e muito mais do Google Maps com seus amigos ou em seu próprio website, por meio de códigos HTML incorporados no mesmo. É também possível obter uma URL curta, para que possa ser compartilhada em situações que exijam poucos caracteres (o Twitter, por exemplo); e) Ocultar painel: Este botão, como o seu próprio nome diz, tem a função de ocultar o painel de funcionalidades do Google Maps, para que seja somente

135 134 exibido o painel central do mesmo (contendo mapas, rotas, lugares, entre outros). O painel central do aplicativo é o mapa propriamente dito da localização desejada pelo usuário. Nele é possível ter acesso, além da visualização do ambiente em mapas detalhados, a funções específicas para aumentar as capacidades do aplicativo e o número de informações exibidas no mapa. Tais botões incluem: a) Cursor de movimentação (incluindo movimentação para cima, baixo, esquerda e direita no mapa atual); b) Botão Mostrar meu local (baseado no rastreamento do aplicativo); c) Cursor de zoom (com inúmeros níveis de recuo e aproximação do mapa); d) Opção de inserção pessoal no mapa (similar à opção Mostrar meu local, sendo simbolizada por um ícone de pessoa que pode ser inserido no mapa); e) Tipo de visualização (pode-se optar pela visualização do Google Earth [quando disponível] ou Satélite, incluindo visualização de Trânsito, Fotos, Clima, Terreno, Webcams, Vídeo, Wikipédia e definições de Rota). Vale apontar que as informações selecionáveis no Tipo de visualização do painel central do aplicativo adicionam cada vez mais características ao mapa sendo visualizado e, além disso, podem oferecer opções extras no painel esquerdo do aplicativo (como, por exemplo, localização de Fotos por meio de tags e definição do tipo de mensuração de graus [ C ou F] do Clima). Finalmente, o usuário, ao clicar com o botão direito do mouse sobre o mapa que esteja visualizando, tem acesso a ainda mais opções relacionadas ao mesmo (como, por exemplo, as opções Ampliar, Reduzir e explorar a área atual). Google Notícias

136 135 O Google Notícias é o aplicativo centralizador de notícias do Google, unindo em uma só interface diversas fontes de notícias de todo o mundo e permitindo ao usuário que determine e escolha somente as informações que desejar visualizar e ter acesso quando quiser. A interface do Google Notícias é basicamente composta pelo cabeçalho, com as opções de acesso a outros aplicativos e configurações de conta do Google Apps for Business, assim como uma barra de buscas; o painel esquerdo, com as principais funcionalidades do aplicativo; o painel direito, composto por diferentes tipos de informações, incluindo a relação de notícias mais Recentes e Mais populares ou os Vídeos em destaque; a parte central da tela, contendo a relação de notícias selecionadas para visualização pelo usuário; finalmente, uma pequena barra de ferramentas localizada na parte superior do aplicativo, contendo opções gerais do mesmo. A barra de buscas oferece opções de pesquisa detalhadas para as notícias do Google Notícias - além da opção de pesquisas diretamente na Internet -, incluindo opções de notícias que contenham: a) Todas as palavras inseridas; b) A frase exata inserida; c) Pelo menos uma das palavras inseridas; d) Nenhuma das palavras inseridas; e) Termos inseridos em qualquer lugar, na manchete, no corpo ou na URL do artigo; f) Datas determinadas pelo usuário, incluindo em qualquer data; na última hora; no último dia; na última semana; no último mês; datas especificadas ou em arquivo; g) Fontes específicas; h) Locais específicos. O painel esquerdo do aplicativo oferece opções diversas de visualização das últimas notícias publicadas on-line, sejam relacionadas a nomes de pessoas ou entidades populares (selecionáveis em Últimas notícias); ao Mundo; Brasil; Negócios; Ciência/Tecnologia; Entretenimento; Esportes; Saúde ou outras Notícias principais. Todas as notícias exibidas na parte central do aplicativo são estipuladas a partir das opções selecionadas no painel esquerdo do mesmo.

137 136 O painel direito do Google Notícias pode exibir uma série de informações diferenciadas ao usuário, incluindo as notícias mais Recentes publicadas (assim como a sua fonte e há quanto tempo foi disponibilizada on-line); a lista das notícias Mais populares (incluindo suas fontes e horário de publicação); Vídeo em destaque (sendo possível visualizá-lo no próprio aplicativo, visualizar o seu título, a sua fonte e todos os artigos relacionados a ele); Fotografia em destaque (sendo possível visualizá-la, visualizar o seu título, a sua fonte e todos os artigos relacionados a ela) e as Matérias populares (similar às notícias Mais populares). Tais informações são visíveis conforme a sua disponibilidade e, a qualquer momento, podem ser omitidas da visualização do aplicativo pelo usuário. Na parte central do Google Notícias são exibidas todas as notícias estipuladas pelo usuário nas configurações dos painéis do aplicativo. A constituição padrão da visualização é composta por: a) Título do assunto da notícia (cada assunto exibe um número limitado de notícias); b) Uma pequena imagem da notícia (com a fonte da mesma localizada abaixo); c) Título da notícia em destaque na parte central (ao clicar sobre o mesmo, o usuário é remetido ao site original da notícia, externo ao aplicativo); d) Nome da fonte, há quanto tempo foi publicada e opções de compartilhamento no Google+, Twitter, Facebook e por ; e) Prévia do conteúdo textual da notícia. Para a primeira notícia exibida no painel central e para todas as outras (quando clicadas em seu conteúdo para expansão), também podem ser exibidas mais opções, incluindo link a notícias relacionadas; visualização de outras fontes disponíveis e acesso a fotos da notícia. Caso o usuário deseje visualizar mais notícias a respeito de cada assunto disponível, basta que clique sobre o título do mesmo ou no link para visualização de mais notícias localizado abaixo da última exibida sobre o assunto em questão. Por fim, a barra de ferramentas do Google Notícias, localizada na parte superior do aplicativo, oferece acesso rápido à tela principal do mesmo (por meio do link Notícias, localizado na parte superior esquerda da barra); seleção do país das notícias a serem exibidas (por meio do botão Edição, localizado na parte central da tela) e opções de

138 137 personalização das notícias. A personalização inclui uma grande gama de definições do usuário, sendo possível: a) Definir a frequência (Raramente, Ocasionalmente, Às vezes, Frequentemente ou Sempre) de cada assunto das notícias, seja Mundo, Brasil, Negócios, Ciência/Tecnologia, Entretenimento, Esportes, Saúde ou Mais notícias principais; b) Optar por não visualizar determinado assunto no aplicativo (por meio do ícone Lixeira disponível em cada); c) Definir a ordem de cada assunto das notícias (arrastando-os e posicionando-os conforme preferência); d) Adicionar um novo assunto de notícias (por meio do campo Adicionar tópico de notícias); e) Criar seções de notícias personalizadas e acessar as suas configurações avançadas; f) Ajustar a frequência (Nunca, Raramente, Às vezes ou Frequentemente) das fontes de notícias; g) Acessar as Configurações das fontes do aplicativo, que permitem selecionar a frequência de exibição de notícias de Blogs e de Comunicados à imprensa; definir se a visualização do aplicativo deve ser em Uma ou Duas colunas; definir se devem ser abertas novas janelas para cada notícia clicada e, finalmente, se as notícias devem ser atualizadas a cada 15 minutos.

139 138 Pesquisa de Blogs O aplicativo de Pesquisa de Blogs do Google permite que o usuário realize buscas com o melhor mecanismo de buscas do planeta entre uma quantidade gigantesca de blogs em todo o mundo. A função básica do aplicativo Pesquisa de Blogs é encontrar blogs e, por isso, possui uma interface bastante simplificada: assemelhando-se à interface original do mecanismo de buscas do Google, é composta pela sempre visível barra de ferramentas superior (com acesso aos demais aplicativos do Google Apps for Business e às configurações do usuário) e um painel principal, contendo um campo para inserção do conteúdo textual a ser pesquisado (o qual também pode ser inserido ao utilizar o teclado virtual, disponível na própria barra de buscas). A partir do momento em que o usuário já digitou determinado termo para pesquisas e acessou a página de resultados, surgem mais opções para que ele filtre os resultados obtidos. Passa a ser exibido um menu lateral esquerdo, com opções detalhadas de filtragem; os resultados já encontrados no painel central (contendo título da página, endereço, data de publicação, nome do autor da postagem [quando disponível] e descrição ou prévia de conteúdo textual da mesma) e finalmente, uma pequena barra de ferramentas na parte superior do aplicativo (indicando o número aproximado de resultados obtidos e o tempo utilizado para a busca ser efetuada). O menu esquerdo exibido na página de resultados é composto pela opção das categorias de pesquisa (no caso, Blogs está selecionada, por se tratar de uma pesquisa deste conteúdo específico) e, como citado anteriormente, opções de filtragem detalhada dos resultados encontrados. Tais opções incluem:

140 139 a) Abrangência da pesquisa: É possível determinar se as pesquisas por blogs devem ser realizadas em toda A Web; somente nas Páginas em português ou somente nas Páginas de Brasil; b) Localização do conteúdo pesquisado: Uma vez exibidos os resultados obtidos após a inserção do conteúdo textual desejado, é possível optar por exibir somente os resultados que apresentem o conteúdo em quaisquer de suas Postagens ou somente os que possuem o conteúdo em suas respectivas Páginas iniciais; c) Data da publicação: Também é possível determinar a data de publicação dos resultados a serem exibidos, incluindo as opções Em qualquer data; Nos últimos 10 minutos; Na última hora; Nas últimas 24 horas; Na última semana; No último mês; No último ano ou em um Intervalo personalizado (determinando o Início e o Fim desejado); d) Ordem de classificação: A ordem dos resultados também pode ser determinada pelo usuário, sendo disponíveis as opções de resultados Classificados por relevância ou Classificados por data; e) Redefinir ferramentas: Com esta opção (somente visível quando alguma das opções já apresentadas for selecionada), todas as preferências de filtragem da pesquisa são anuladas, sendo exibidos os resultados com as definições padrão do aplicativo. Na relação de resultados encontrados, é também disponibilizado um botão oculto na frente do título de cada resultado encontrado, cuja função é exibir uma imagem da página em questão. Ao passar o mouse ou clicar sobre o botão, é exibido o título da página, o seu endereço e a sua respectiva imagem na parte direita da tela. Em acréscimo, ao final da página dos resultados exibidos, o aplicativo ainda disponibiliza opções para que o usuário se mantenha atualizado sobre os resultados apresentados, incluindo as seguintes possibilidades: a) Criação de alertas de para o termo pesquisado (função disponível no aplicativo Alertas do Google); b) Inscrição pessoal em um feed de notícias sobre blogs com a temática pesquisada (função disponível no aplicativo Google Reader);

141 140 c) Criação e acesso das versões da pesquisa em Atom e RSS (tipos de feeds de notícias). Ainda na parte inferior das páginas de resultados, é possível navegar por outros números de páginas com os resultados obtidos pelo mecanismo de buscas. Para isso, basta clicar no número correspondente à página desejada - opção disponível abaixo da logomarca do Google - ou nas opções Anterior e Mais - opções localizadas antes e depois da logomarca do mecanismo de pesquisas. Finalmente, abaixo da exibição do número de páginas de resultados encontrado pelo mecanismo de pesquisas (no rodapé da página), o usuário tem acesso ao link Pesquisa avançada, que o remete a uma tela com as seguintes opções detalhadas de pesquisa: a) Localizar páginas: Aqui é possível estipular rigorosamente quanto do conteúdo textual inserido deve ser encontrado pelo mecanismo de pesquisas, sejam todas as palavras inseridas; a expressão ou frase exata inserida; qualquer uma das palavras inseridas; nenhuma das palavras inseridas ou, ainda, números que variam conforme valores estipulados pelo usuário; b) Limitar resultados: Aqui são oferecidas ainda mais opções de pesquisa, filtrando os resultados ao máximo conforme as preferências do usuário. Ele pode, aqui, definir o idioma dos resultados; região (país); data da última atualização (podendo ser em qualquer data, nas últimas 24 horas, na última semana, no último mês ou no último ano); endereços de sites ou domínios específicos; localização do conteúdo textual dentro das páginas encontradas (podendo ser em qualquer lugar da página, no título, texto ou URL da página ou, ainda, em links para a mesma); configurações do SafeSearch (ferramenta de moderação de conteúdo sexual potencialmente encontrado pelas pesquisas, podendo ser definido como sem filtro, moderado ou restrito); nível de leitura (podendo ser nenhum nível de leitura exibido, anotar resultados com níveis de leitura e mostrar somente resultados básicos, intermediários ou avançados); tipo de arquivo (podendo ser selecionado, de uma lista disponibilizada pelo aplicativo, o tipo de arquivo a ser encontrado pela pesquisa) e, finalmente, os direitos de uso (podendo encontrar sites não filtrados por licença, sem restrições de uso ou compartilhamento e modificação - seja ou não comercialmente).

142 141 c) Outras opções: Ainda são disponibilizadas outras opções de pesquisa avançada, sendo apresentadas como dicas ao usuário. Os links para acesso às dicas incluem Encontrar páginas semelhantes ou que vinculam a um URL; Páginas de pesquisa já visitadas; Usar operadores na caixa de pesquisa e Personalizar as configurações de pesquisa. Ao clicar em qualquer dos links apresentados pelo aplicativo, o usuário acessa a página externa de ajuda do mesmo, com explicações de como realizar a ação desejada. Pesquisa na Web O aplicativo de Pesquisa na Web é a ferramenta do Google mais conhecida e utilizada mundialmente, permitindo que o usuário realize buscas com o melhor mecanismo de buscas do planeta entre uma quantidade gigantesca de sites em todo o mundo. A função básica do aplicativo Pesquisa na Web é encontrar sites e conteúdos específicos publicados on-line e, por isso, possui uma interface bastante simplificada: é composta pela sempre visível barra de ferramentas superior (com acesso aos demais aplicativos do Google Apps for Business e às configurações do usuário) e um painel principal, contendo um campo para inserção do conteúdo textual a ser pesquisado (o qual também pode ser inserido ao utilizar o teclado virtual, disponível na própria barra de buscas). Além disso, são disponibilizados dois botões para que o usuário inicie o processo de pesquisa: Pesquisa Google (exibindo todos os resultados possíveis) e Estou com sorte (fazendo com que o usuário acesse diretamente o site cujo resultado for o mais relevante na pesquisa).

143 142 A partir do momento em que o usuário já digitou determinado termo para pesquisas e acessou a página de resultados, surgem mais opções para que ele filtre os resultados obtidos. Passa a ser exibido um menu lateral esquerdo, com opções detalhadas de filtragem; os resultados já encontrados no painel central (contendo título da página, endereço, miniaturas de imagens ou vídeos [quando disponíveis], data de publicação, e descrição ou prévia de conteúdo textual da mesma) e finalmente, uma pequena barra de ferramentas na parte superior do aplicativo (indicando o número aproximado de resultados obtidos e o tempo utilizado para a busca ser efetuada). O menu esquerdo exibido na página de resultados é composto pela opção das categorias de pesquisa (no caso, Tudo está selecionada, por se tratar de uma pesquisa abrangente em toda a Internet) e, como citado anteriormente, opções de filtragem detalhada dos resultados encontrados. Tais opções incluem: a) Local: O usuário pode determinar o seu local atual (também detectável pelo Google), para que resultados mais relevantes à sua localização sejam exibidos primeiramente no aplicativo; b) Abrangência da pesquisa: É possível determinar se as pesquisas por conteúdos devem ser realizadas em toda A Web; somente nas Páginas em português; somente nas Páginas de Brasil ou, ainda, exibir Páginas estrangeiras traduzidas; c) Data da publicação: Também é possível determinar a data de publicação dos resultados a serem exibidos, incluindo as opções Em qualquer data; Na última hora; Nas últimas 24 horas; Na última semana; No último mês; No último ano ou em um Intervalo personalizado (determinando o Início e o Fim desejado); d) Conteúdo dos resultados: O conteúdo dos resultados também pode ser determinado pelo usuário, sendo possível exibir Todos os resultados ou somente os Sites com imagens encontrados. Caso a segunda opção seja selecionada, o usuário visualizará na página de resultados as imagens mais relevantes encontradas pelo mecanismo de pesquisas e, abaixo de cada site encontrado, algumas miniaturas de suas respectivas imagens publicadas; e) Mais ferramentas: Abaixo de todas as opções já apresentadas, o aplicativo também disponibiliza a opção Mais ferramentas, que permite ao usuário optar por ainda mais métodos de filtragem dos resultados obtidos. Ao clicar nesta

144 143 opção, são exibidas três novas opções relacionadas ao conteúdo dos resultados: Dicionário (para localização da definição do termo inserido); Social (para localização de documentos relacionados ao termo inserido) e Ao pé da letra (para localização de letras de músicas que contenham o termo inserido). f) Redefinir ferramentas: Com esta opção (somente visível quando alguma das opções já apresentadas for selecionada), todas as preferências de filtragem da pesquisa são anuladas, sendo exibidos os resultados com as definições padrão do aplicativo. Na relação de resultados encontrados, é também disponibilizado um botão oculto na frente do título de cada resultado encontrado, cuja função é exibir uma imagem da página em questão. Ao passar o mouse ou clicar sobre o botão, é exibido o título da página, o seu endereço e a sua respectiva imagem na parte direita da tela. Também fica oculto, juntamente com o botão de pré-visualização do site encontrado, um pequeno botão de recomendação e compartilhamento do conteúdo no Google+ (localizado na frente de cada endereço de site encontrado na pesquisa). Em acréscimo, ao final da página dos resultados exibidos, o aplicativo ainda disponibiliza uma lista de Pesquisas relacionadas ao termo pesquisado, contendo termos adicionais que possam atender às necessidades de buscas do usuário. Para acessar os resultados decorrentes de tais pesquisas relacionadas, basta que o usuário clique sobre os seus respectivos links disponibilizados pelo aplicativo. Ainda na parte inferior das páginas de resultados, é possível navegar por outros números de páginas com os resultados obtidos pelo mecanismo de buscas. Para isso, basta clicar no número correspondente à página desejada - opção disponível abaixo da logomarca do Google - ou nas opções Anterior e Mais - opções localizadas antes e depois da logomarca do mecanismo de pesquisas. Finalmente, abaixo da exibição do número de páginas de resultados encontrado pelo mecanismo de pesquisas (no rodapé da página), o usuário tem acesso ao link Pesquisa avançada, que o remete à mesma tela de opções avançadas do aplicativo Pesquisa de blogs (apresentado anteriormente).

145 144 Blogger O Blogger é o serviço de cadastro e criação de blogs do Google, constituindo-se no serviço de blogs mais utilizado no mundo. Um blog é uma espécie de diário pessoal online mantido por um ou vários autores que acrescentam atualizações constantes ou esporádicas no mesmo. Apesar de ser estruturalmente um site, o blog se difere do mesmo pelo fato de que seu autor não precisa ter conhecimentos de programação para publicá-lo: pode definir facilmente no momento de sua criação, graças a ferramentas de blogs, seu nome, títulos, aparência e cores, além de inserir imagens, vídeos, sons, entre outros recursos multimídia. Por suas capacidades de interatividade direta entre usuários, o blog pode ser considerado, senão uma rede social, uma estrutura muito próxima a ela. Com o Blogger, basta que qualquer usuário com conhecimentos mínimos sobre sites se cadastre e, em seguida, comece a criar o seu próprio blog. O processo é fácil, prático e dinâmico, bastando que sejam inseridas as informações relacionadas ao Título do blog, Endereço desejado do mesmo e Modelo (podendo ser escolhido dentre uma lista de modelos predefinidos disponibilizados pelo Blogger). Para usuários menos experientes ou que desejem simplesmente ter um blog, sem se importar com a aparência e opções avançadas, pronto: basta que sigam as três etapas citadas e podem começar a postar em seus próprios diários virtuais. Para usuários mais experientes ou avançados, todos os mínimos detalhes do blog criado são editáveis e personalizáveis, sendo possível deixar a página criada conforme toda e qualquer preferência pessoal dos mesmos. Um usuário do Blogger pode possuir diversos blogs diferenciados, direcionados a quaisquer interesses que desejar. Além disso, o painel de controle do serviço inclui opções avançadas de gerenciamento do conteúdo publicado nos blogs criados, assim como o seu resultado obtido com visitantes e participantes passivos ou ativos. No menu principal do Blogger, por exemplo, o usuário tem acesso às seguintes opções:

146 145 a) Visão geral: Aqui são exibidas as informações gerais sobre o blog criado e o público que o mesmo atrai. É exibido um gráfico de Visualizações de página; Atualizações relacionadas aos Comentários aguardando moderação, Comentários publicados, Visualizações de página do dia atual, Postagens e Seguidores; Notícias do Blogger; opção de download do aplicativo do Blogger para celular; Guia do Blogger (contendo tutoriais para funções importantes do serviço) e uma lista de Blogs interessantes recentes; b) Postagens: Exibe uma lista com todas as postagens já realizadas pelo autor ou autores do blog, com opções avançadas de edição, remoção ou publicação das mesmas; c) Páginas: Exibe todas as páginas criadas dentro de um blog específico mantido pelo usuário, sendo possível editá-las ou adicionar uma nova página a qualquer momento; d) Comentários: Exibe todos os comentários realizados por visitantes ou outros usuários do Blogger no blog criado, com opções avançadas de remoção de conteúdo, remoção ou sinalização como spam; e) Estatísticas: Aqui são exibidas informações detalhadas sobre o alcance obtido pelo blog em determinados períodos de tempo, seja em Visão geral (visualizações de página); Postagens; Origens de tráfego ou Público; f) Ganhos: Esta opção é destinada a usuários que já utilizam ou queiram utilizar o AdSense do Google juntamente com o seu blog. O AdSense permite que anúncios sejam publicados no blog pessoal do usuário e, quando clicados, geram retornos financeiros ao mesmo; g) Layout: Nesta opção, todos os elementos das páginas do blog do usuário podem ser alterados - assim como os conteúdos pertencentes ao layout do mesmo. Assim, pode-se, por exemplo, alterar o título e o tamanho da fonte utilizada pelo mesmo, alterar a localização do menu da página, entre muitas outras ações; h) Modelo: Aqui pode ser redefinida ou personalizada toda a aparência do blog criado, sendo possível selecionar um novo modelo da galeria do Blogger ou até mesmo editar o código HTML do modelo atual. Também é possível optar para

147 146 que o blog seja exibido em aparelhos celulares, visualizando a sua aparência em dispositivos móveis; i) Configurações: As configurações avançadas do serviço incluem inúmeras opções diferenciadas ao usuário, incluindo definições Básicas e definições sobre Postagens e comentários, Celular e , Idioma e formatação, Preferências de pesquisa e Outros. Em acréscimo, sempre que um usuário estiver logado e visitando o seu próprio blog, o mesmo tem acesso a ferramentas de edição de conteúdo e alteração de configurações dentro da própria página visitada. Assim, por exemplo, ele pode visualizar o seu blog da maneira que outras pessoas o visualizam e, ao desejar alterar alguma postagem ou característica do mesmo, pode facilmente clicar nos botões Editar postagem ou Editar [configurações] para ter acesso rápido às mudanças possíveis.

148 147 Google Latitude O Google Latitude é o aplicativo do Google que permite que usuários compartilhem com amigos o local em que se encontram em determinado momento, conforme rastreado pelo próprio Google. Assim, é possível ter acesso a um mapa indicativo de cada localização compartilhada, seja pelo próprio usuário ou pelos seus amigos, ilustrando onde os mesmos se encontram em determinado momento ou quando compartilharam a sua localização pela última vez. As opções do Google Latitude também possibilitam que o usuário visualize o seu Histórico de localização, os Check-ins realizados e o número de quilômetros viajados - conforme registrados pelo aplicativo. Já as opções de visualização do mapa do aplicativo são as mesmas disponibilizadas no Google Maps, sendo possível alterar a aparência do mapa conforme visualização por Mapa (Terreno) ou Satélite (Camadas).

149 148 Orkut O Orkut é a primeira versão de rede social do Google (atualmente ofuscada pelo Google+), sendo por muitos anos a rede social mais popular do Brasil. Como características principais, a rede social possui perfis de usuários, comunidades de interesses em geral e aplicativos, possibilitando que os integrantes compartilhem mensagens e imagens nos chamados scrapbooks - ou álbuns, em português - de cada perfil. O Orkut é uma das principais redes sociais virtuais que são pioneiras em permitir o relacionamento de usuários semelhantes em meio às suas plataformas, possibilitando que os mesmos se reúnam - seja em listas de amigos ou comunidades - para discutir determinados assuntos de seus interesses. No ano de 2006, em pleno período de ascensão em popularidade, o Orkut já podia ser visto como um forte canal de discussões envolvendo empresas e marcas, uma vez que estas se davam conta de que dar ouvidos aos consumidores oferecia a elas cada vez mais crédito: ao fazer parte do Orkut, as pessoas poderiam opinar sobre e criticar qualquer prática empresarial e, por isso, deveriam ser respeitadas. A funcionalidade do Orkut é a mesma das demais redes sociais atuais, permitindo que pessoas se cadastrem, compartilhem informações com amigos e todo o mundo e, caso

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