Contrato de Prestação de Serviços de Hospedagem de Site e Gestão de s

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1 Contrato de Prestação de Serviços de Hospedagem de Site e Gestão de s CONTRATANTE Pessoa Física ou Pessoa Jurídica cadastrada através do site ou do atendimento telefônico, cujas informações prestadas serão de sua exclusiva responsabilidade. CONTRATADA H100 SOLUCOES LTDA - ME, com sede na Rua Arthur Czartoryski 680, sala 302, Edifício University Center, no bairro Jardim da Penha, Município de Vitória, no Estado do Espírito Santo, CEP , inscrita no CNPJ sob o nº / , através de seus representantes legais na forma de seu ato constitutivo. 1. OBJETO 1.1 O objeto do presente Contrato é a prestação de serviços de hospedagem do site do CONTRATANTE, gestão de serviço de s a ele relacionados, fornecimento de serviços online associados a um domínio da internet ou não, tudo de acordo com as especificações e limites dos planos serviços escolhido pelo CONTRATANTE. 1.2 O plano escolhido pelo CONTRATANTE na contratação define a periodicidade e a forma de pagamento que atendem suas necessidades. 1.3 Os planos oferecidos pela CONTRATADA encontram-se disponíveis no site Além dos recursos específicos de cada plano, o CONTRATANTE pode acrescentar serviços opcionais a qualquer momento, desde que oferecidos pela CONTRATADA e compatíveis com o plano escolhido. 1.5 A CONTRATADA é responsável somente pela hospedagem do site da CONTRATANTE, não se responsabilizando por registro ou renovação de domínios do mesmo. 1.5 Os planos de hospedagem de sites em ambientes compartilhados não podem ser utilizados para jogos on line, backup on line, disco virtual, repositório de arquivos de mídia que exijam direitos autorais, repositório de arquivos em geral como servidor de FTP, streaming, compartilhamento de arquivos com público em geral ou qualquer outra atividade da estrutura de hospedagem que venha a prejudicar o desempenho do serviço ora contratado. 1.6 Administração, monitoramento e suporte técnico na utilização de serviços de terceiros, não instalados nos servidores da CONTRATADA, e que sejam necessários para a prestação dos serviços contratados. 1.7 Administração e suporte técnico necessários à utilização pelo cliente dos serviços conhecidos como Google Apps, de responsabilidade da Google Inc, dos Estados Unidos, aos quais aplicam-

2 se a política de uso daquela empresa e quaisquer eventuais custos na sua utilização cobrados por ela serão de responsabilidade da CONTRATANTE e a ela repassados. 2. PRAZO 2.1 Este Contrato vigora pelo prazo indicado na contratação dos serviços, podendo ser renovado automaticamente por iguais períodos caso não haja manifestação de qualquer das partes, por escrito, com antecedência mínima de 30 dias do término do período vigente. 2.2 A data de instalação do serviço, que ocorre até o primeiro dia útil seguinte à comprovação do pagamento da parcela inicial do plano contratado, marcará o termo inicial para fins de contagem do prazo do Contrato. 2.3 O presente estará automaticamente renovado com a efetivação de cada pagamento do preço, na forma contratada. 3. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 3.1 A CONTRATANTE pagará à CONTRATADA os preços estipulados no site Os serviços contratados deverão ser pagos sempre de forma antecipada e as datas dos vencimentos são baseadas na data de contratação dos serviços, podendo serem alteradas a pedido do cliente e aceitas ou não pela CONTRATADA. 3.3 Os pagamentos devidos pelo CONTRATANTE em razão do presente contrato serão realizados por meio de COBRANÇA BANCÁRIA, CARTÃO DE CRÉDITO e/ou outras formas de pagamento disponibilizadas no site da CONTRATADA na área identificada como PORTAL DO CLIENTE. Qualquer outra forma de pagamento que não as previstas no PORTAL DO CLIENTE não servirão como prova de quitação e ensejará a rescisão do contrato, por inadimplemento, nos termos da cláusula Nos PAGAMENTOS POR COBRANÇA BANCÁRIA, a CONTRATADA enviará o boleto de cobrança bancária ao CONTRATANTE por via eletrônica ( ), ao registrado como o responsável. O CONTRATANTE desde já manifesta a sua concordância com o recebimento do aviso de cobrança por via eletrônica ( ). 3.4 A CONTRATADA enviará comunicado ao CONTRATANTE por via eletrônica ( ) ao CONTRATANTE todas as vezes em que se fizer necessário a realização de um pagamento para a manutenção dos serviços contratados. No comunicado constarão as instruções para a realização do pagamento. O CONTRATANTE concorda e está ciente de que poderá a qualquer instante tomar conhecimento e pagar suas obrigações através do PORTAL DO CLIENTE independente de receber qualquer notificação da CONTRATADA. 3.5 No caso do CONTRATANTE não receber o comunicado da CONTRATADA referente a suas obrigações de pagamento em até 07 dias antes do dia do vencimento, o mesmo deverá acessar o PORTAL DO CLIENTE para a obtenção das informações e realização dos pagamentos necessários sob pena de, em não o fazendo, sujeitar-se aos efeitos do atraso como adiante detalhados. 3.6 Se o CONTRATANTE não desejar aguardar o envio do boleto inicial para o início dos

3 serviços, o pagamento da taxa de inscrição, se houve, e da primeira mensalidade poderá ser efetuado por cartão de crédito, nos termos da cláusula 3.7 e seguintes, sem prejuízo da possibilidade de que os pagamentos subseqüentes sejam efetuados por cobrança bancária. 3.7 Nos PAGAMENTOS POR CARTÃO DE CRÉDITO, caso o CONTRATANTE opte por essa modalidade de pagamento, deverá fornecer os dados referentes ao seu cartão de crédito, sendo que o início da prestação do serviço ocorrerá após a autorização da operadora do cartão. 3.8 Caso o cartão de crédito utilizado não seja do CONTRATANTE, assume ele plena responsabilidade civil e criminal perante o titular do cartão de crédito pela utilização levada a efeito. 3.9 Não pagamento de qualquer parcela na data do seu vencimento implica em multa automática de 2% e juro de mora de 1% ao mês por dia de atraso Os serviços serão IMEDIATAMENTE suspensos sempre que houver atraso de pagamento superior a 5(cinco) dias após o vencimento de uma parcela, INDEPENDENTEMENTE DE QUAISQUER FORMALIDADES E/OU NOTIFICAÇÕES PRÉVIAS, SEM QUALQUER ÔNUS PARA A CONTRATADA Nas renovações do Contrato, o valor dos serviços será reajustado conforme a variação positiva do IGPM-FGV. Caso o IGPM-FGV venha a ser extinto, será aplicado o índice que legalmente o substitua Todos os valores dos serviços trazem incluídos todos os tributos incidentes sobre a prestação dos serviços Se forem criados novos tributos ou modificadas as alíquotas dos atuais, aumentando ou reduzindo os ônus de responsabilidade da CONTRATADA, os valores a serem pagãos serão imediatamente ajustados, para mais ou para menos, conforme o caso Os montantes definidos variam de acordo com os limites de espaço e transferência estabelecidos em cada plano A CONTRATANTE pode dispor de uma ferramenta chamada Painel de Controle para fazer a própria administração dos serviços que recebe, dependendo o plano escolhido A cobrança de valores correspondentes a excedentes aos limites estabelecidos será automática, sem qualquer aviso por parte da CONTRATADA, sendo de responsabilidade da CONTRATANTE a verificação dos mesmos através do Painel de Controle Uso dos recursos abaixo dos limites estabelecidos no plano escolhido pela CONTRATANTE não será objeto de compensação em períodos subseqüentes, uma vez que o espaço contratado estará sempre disponibilizado para utilização Serviços opcionais agregados no decurso da duração do Contrato passarão a fazer parte integrante do Objeto do mesmo. 4. OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

4 4.1 Pagar antecipadamente os valores estabelecidos correspondente ao plano escolhido, de acordo com a periodicidade e a forma de pagamento CONTRATADAS. 4.2 Prestar informações válidas e verdadeiras no ato da contratação e manter sempre atualizadas as referidas informações, as quais serão utilizadas para cobrança dos serviços contratados e para contato entre a CONTRATADA e a CONTRATANTE, inclusive no que diz respeito a solicitações como alterações do plano, periodicidade e forma de pagamento CONTRATADAS, substituição de senha de administração e de acesso ao site, assumindo esta última total responsabilidade por eventuais prejuízos decorrentes do não cumprimento de referida obrigação. 4.3 Responsabilidade por veiculações de caráter ilegal, imoral ou antiético porventura realizadas no site, uma vez que a CONTRATADA não tem acesso ou qualquer forma de controle, fiscalização ou acompanhamento do conteúdo e dos dados transmitidos ou armazenados pela CONTRATANTE. 4.4 Utilizar os serviços prestados pela CONTRATADA na forma estabelecida no presente Contrato e nos termos da lei, comprometendo-se, ainda, a: a) Não praticar, por si ou terceiros, atos que violem a lei, a moral e os bons costumes, ou que sejam lesivos, afetem ou prejudiquem direitos de terceiros, inclusive usuários da Internet, incluindo, mas não limitado a, leis de patente, direitos autorais e/ou propriedade intelectual; b) Não veicular ou armazenar, por si ou terceiros, com ou sem fins lucrativos, conteúdo ilegal, imoral ou antiético; c) Não obter ou tentar obter acesso não autorizado a outra conta, anfitrião ou rede; e, d) Abster-se de tentar obter senhas e dados de terceiros sem prévia e expressa autorização destes. 4.5 Não interceptar ou monitorar qualquer material e não acessar alterar ou copiar arquivos de terceiros sem prévia e expressa autorização destes, a partir da rede da CONTRATADA, que não esteja expressamente endereçado à CONTRATANTE. 4.6 Não transmitir pela rede interna ou externa qualquer programa ou aplicação de caráter ilegal, malicioso ou ameaçador, incluindo vírus, worm, spam ou qualquer outro de natureza similar que a CONTRATADA, a seu exclusivo critério, verifique e julgue como estando em desacordo as leis nacionais, acordos internacionais, normas de fornecedores cujos serviços sejam necessários à prestação dos serviços contratados e os bons costumes de uso da internet. 4.7 Não armazenar ou utilizar conteúdo ou programas que, a critério de avaliação da CONTRATADA, possam vir a prejudicar o funcionamento da infraestrutura utilizada para prestação dos serviços da CONTRATADA, incluindo o sistema operacional e aplicativos do servidor. 4.8 Averiguar a procedência de programas ou arquivos e decidir por efetuar ou não o descarregamento ou envio dos mesmos, sendo de exclusiva responsabilidade da CONTRATANTE o risco de contaminação por vírus existente na referida operação. 4.9 Não exceder a quantidade de espaço de armazenamento, bem como não trafegar ou permitir

5 que sejam trafegados dados através do site hospedado em volume superior ao estabelecido no plano contratado Caso os limites de utilização estabelecidos para o plano contratado sejam superados, os dados excedentes poderão estar sujeitos a perdas sem possibilidades de recuperação Comunicar previamente à CONTRATADA sobre quaisquer circunstâncias que possam ocasionar um volume de visitação incomum ao site hospedado, incluindo, mas não limitado a veiculação de campanhas publicitárias, lançamentos de novos produtos etc Acessar regularmente o Painel de Controle, com intervalos máximos recomendados de 3 dias, a fim de: a) Controlar e manter a utilização dos recursos disponibilizados nos limites estabelecidos para o plano escolhido; e, b) Tomar conhecimento de informações ou notificações veiculadas pela CONTRATADA relativas ao serviço contratado Responder por todas as atividades de programação e funcionamento do site, à exceção daquelas comprovadamente inerentes à CONTRATADA em razão da prestação de serviços ora CONTRATADA Responder pela configuração ou codificação dos aplicativos utilizados no conteúdo armazenado, visando resguardar-se de eventuais invasões por terceiros Efetuar as adaptações necessárias na programação do conteúdo a fim de adequá-las às boas práticas de programação e às inovações tecnológicas ou medidas de segurança ou de otimização de uso que vierem a ser introduzidas pela CONTRATADA dentro do prazo estipulado pela mesma Manter a CONTRATADA livre e a salvo de qualquer procedimento judicial ou administrativo decorrente do descumprimento das obrigações da CONTRATANTE estabelecidas no presente Contrato, responsabilizando-se inclusive pelo ressarcimento de quaisquer despesas comprovadamente incorridas pela CONTRATADA na sua defesa de referidos procedimentos Informar a CONTRATADA, com antecedência mínima de 20 dias da data de vencimento, sobre eventual interesse na alteração da forma de pagamento Em caso de a CONTRATADA desejar a alteração da periodicidade do pagamento, essa alteração será válida para pagamentos futuros e não incluirá eventuais faturas já emitidas no momento da alteração, ainda que não recebidas pelo CONTRATANTE e/ou não vencidas. O não pagamento das faturas já emitidas resultará na imediata suspensão dos serviços, nos termos da cláusula Respeitar todos os termos de utilização e condições de uso de serviços ou softwares de terceiros que estejam agregados ao site ou domínio hospedado na CONTRATADA ou que sejam necessários a prestação dos serviços por parte da CONTRATADA Não utilizar serviços de monitoramento, checagem de disponibilidade ou verificação de

6 funcionamento em relação a nenhum dos servidores ou serviços da CONTRATADA ou do seu site ou domínio hospedado na CONTRATADA, sem prévia autorização da CONTRATADA Registrar o(s) domínio(s) a ser(em) hospedado(s) perante o órgão competente, arcando com todas as taxas e emolumentos devidos aos órgãos competentes para o registro Renovar, anualmente, o(s) registro(s) do nome de domínio perante os órgãos competentes, mediante o pagamento da taxa anual cobrada por eles Manter atualizados seus dados cadastrais junto ao órgão de registro de domínios Desenvolver, se assim julgar conveniente, sistema próprio de armazenamento e conservação dos dados gerados por meio do relatório de visitação uma vez que NÃO É EFETUADO BACKUP DOS SERVIDORES QUE GERAM E EXIBEM TAIS RELATÓRIOS Não interferir na escolha do nome de quaisquer das bases de dados (SQL Server, MySQL ou PostgreSQL) escolha esta que a CONTRATADA fará de acordo com seus critérios técnicos por ocasião da habilitação da base de dados, caso o CONTRATANTE venha a utilizá-la Responder, com exclusividade, pelos atos praticados por seus prepostos, desenvolvedores de sites e/ou blog, administradores e/ou por toda e qualquer pessoa que venha a ter acesso à senha de administração dos sites e/ou blog, declarando-se ciente de que a responsabilidade pelos atos praticados será, sempre, única e exclusiva dele CONTRATANTE, que responderá regressivamente em caso de condenação da CONTRATADA, ficando facultada, inclusive, a denunciação da lide, quando for o caso Em caso de cessação da prestação dos serviços ora contratados, promover por sua conta e risco a migração e/ou transferência dos programas e/ou dados dos sites e/ou blog hospedados, de seu banco de dados, sob pena de, em não o fazendo em prazo hábil os mesmos serem deletados (apagados) nos termos do capítulo 6.9, adiante Seguir e respeitar todas as Políticas e Termos de Utilização dos serviços disponíveis no site Ao solicitar suporte a um técnico da CANTRATADA através de uma conexão remota com o computador da CONTRATANTE estará dando a CONTRATADA a capacidade de acessar remotamente o computador o que melhora significativamente a capacidade da CONTRATADA em resolver rapidamente um possível problema técnico. A CONTRATANTE entende que, ao solicitar essa assistência, estará fornecendo ao pessoal do suporte técnico da CONTRATADA acesso ao seu computador e controle sobre ele. Além disso, poderá estar fornecendo ao pessoal do suporte técnico da CONTRATADA acesso aos arquivos residentes em seu computador. Os serviços de acesso remoto são fornecidos por sua conta e risco EM NENHUM CASO A CONTRATADA OU SEUS COLABORADOES SERÃO RESPONSABILIZADOS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQÜENCIAIS OU INDIRETOS OU QUAISQUER DANOS QUE RESULTEM DE PERDA DE USO, DADOS OU LUCROS, EM UMA AÇÃO CONTRATUAL, NEGLIGÊNCIA OU OUTRA AÇÃO PREJUDICIAL, RESULTANTE DO, OU LIGADA AO, FORNECIMENTO DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO A CONTRATANTE CONCORDA EM PERMITIR QUE A CONTRATADA ACESSE REMOTAMENTE O MEU COMPUTADOR PARA EXECUTAR SERVIÇOS DE SUPORTE

7 TÉCNICO DE ACORDO COM OS TERMOS DA ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE ACIMA. 5. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 5.1 Prestar o serviço objeto do presente Contrato de acordo com as especificações e limites do plano contratado pela CONTRATANTE. 5.2 Envidar todos os esforços necessários para a manutenção da eficiência da infraestrutura compartilhada pelas CONTRATANTES, adotando as medidas comercialmente viáveis para evitar eventuais prejuízos ao funcionamento do serviço. 5.3 Fornecer suporte técnico consistente à CONTRATANTE quanto às informações de configuração para publicação das páginas e envio e leituras de s, excluindo suporte a programas específicos, desenvolvimento de sites e aplicações de terceiros ou do CONTRATANTE usadas no mesmo. 5.4 Dentre as opções de suporte disponibilizadas à CONTRATANTE pela CONTRATADA poderá haver a opção de atendimento por , por chat on line e Help Desk, sendo que cada plano de serviço possui uma configuração de atendimento específica Em caso de atendimento por , este só será aceito se for o constante no cadastro do cliente como responsável pela hospedagem, ou, autorizado pelo mesmo. Fica o CONTRATANTE ciente que qualquer solicitação enviada de s não cadastrados e/ou autorizados serão completamente ignorados Em caso de atendimento via Chat on line, este se limita a fornecer informações limitadas devido a impossibilidade de reconhecimento do solicitante como pessoa autorizada Em caso de atendimento via HelpDesk será necessário usuário e senha de acesso a este serviço que é informado somente ao responsável pela hospedagem através do seu respectivo e- mail. O fornecimento da senha de acesso a este serviço a terceiro é de inteira responsabilidade do CONTRATANTE. 5.5 Informar à CONTRATANTE com 3 dias de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção que demandem mais de 3 horas de duração e que possam causar prejuízo à operacionalidade do serviço contratado. 5.6 As manutenções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas que interfiram na operacionalidade do site hospedado. 5.7 As interrupções serão realizadas, preferencialmente, num período não superior a 3 horas, entre meia-noite e 6 da manhã. 5.8 Ficam dispensadas da aplicação dos dispositivos acima as manutenções emergenciais, assim entendidas aquelas necessárias para a solução de eventos que coloquem em risco o regular funcionamento da infraestrutura compartilhada ou representem risco para a segurança da totalidade das CONTRATANTES em decorrência de vulnerabilidades detectadas pela CONTRATADA sendo que tais ocorrências serão informadas às CONTRATANTES tão logo seja verificada a necessidade de sua realização.

8 5.9 Ficam também dispensadas dos dispositivos acima as interrupções para manutenção na prestação dos serviços acessórios que não impliquem em prejuízo para a operacionalidade do site, interrupções estas que perdurarão pelo tempo necessário para a solução das irregularidades detectadas, não podendo, entretanto, superar o prazo de 30 dias corridos sendo que tais ocorrências serão informadas às CONTRATANTES tão logo seja verificada a necessidade de sua realização Instalar no servidor atualizações dos programas de proteção contra invasão por terceiros, ficando, entretanto, ressalvado que a CONTRATADA não será responsável na hipótese de ocorrência de ataques ou invasões inevitáveis em decorrência da superação da tecnologia disponível no mercado, ou por falhas de programação ou codificação da CONTRATANTE Interromper imediatamente o acesso ao site da CONTRATANTE caso receba denúncia de que o mesmo está utilizando os serviços para prática de atos que violem a lei, a moral e os bons costumes, ou que sejam lesivos, afetem ou prejudiquem direitos de terceiros, inclusive usuários da Internet Interromper imediatamente o acesso ao site e demais serviços prestados a CONTRATANTE caso perceba qualquer vulnerabilidade que possa comprometer a segurança em qualquer nível Realizar e manter pelo prazo de 5 dias o backup das informações de todo o ambiente de hospedagem, sem diferenciação dos clientes, que serão tratados de forma integral e indivisível A utilização do backup constitui prerrogativa exclusiva da CONTRATADA para garantia da restauração dos dados das CONTRATANTES cuja eventual perda decorra de falha na prestação do serviço por parte da CONTRATADA, sendo que a restauração será tratada de forma integral e indivisível A CONTRATADA não se responsabiliza pela integridade dos dados feitos pelo sistema de backup, devendo a CONTRATANTE manter uma cópia local total dos seus dados, caso seja necessária a recuperação dos mesmos. A seu critério a CONTRATADA poderá disponibilizar uma ferramenta online para que o CONTRATANTE possa fazer o backup diretamente; está ferramenta de backup poderá ter um custo adicional ou não, a critério da CONTRATADA Fica a CONTRATADA autorizada a acessar os arquivos existentes na área de hospedagem sempre que esse acesso for necessário e/ou conveniente para a prestação do suporte técnico de responsabilidade da CONTRATADA A CONTRATADA não assume outras responsabilidades além das expressas neste Contrato e em nenhuma hipótese responderá por importância superior às quantias expressas neste contrato. 6. RESCISÃO E DA CESSÃO 6.1 O presente Contrato poderá ser rescindido a qualquer tempo, por qualquer das partes, mediante aviso prévio de 30 dias em relação à interrupção do serviço. 6.2 Caso a solicitação do cancelamento seja feito pelo CONTRATANTE ele terá a opção de encerrar imediatamente a prestação dos serviços, e a consequente exclusão dos dados armazenados na CONTRATADA, ou no final do ciclo de pagamento corrente. Em nenhum

9 dos casos o CONTRATANTE fará jua a devolução de valores pagos já que a CONTRATADA prestará os serviços contratados até o final do atual ciclo de pagamento se está for a vontade do CONTRATANTE. 6.3 O presente contrato só poderá ser cancelado pela CONTRATANTE se inexistirem débitos com a CONTRATADA. 6.4 O presente Contrato estará resolvido de pleno direito, independentemente de qualquer notificação, nas seguintes hipóteses: a) declaração de falência, recuperação judicial ou insolvência civil de qualquer das Partes; b) caso seja determinada, pelo Poder Público, seus agentes ou quem suas vezes fizer, a realização, no imóvel em que se encontra a infraestrutura utilizada para prestação dos serviços pela CONTRATADA, de reparações que não possam ser executadas sem prejuízo da continuidade na prestação dos serviços ora contratados; c) em caso de desapropriação do imóvel em que se encontra o data center, ordens, proibições ou outros atos emanados pelo Poder Público, seus agentes ou quem suas vezes fizer; e, d) por motivos de caso fortuito ou força maior que impossibilitem a continuidade na prestação do serviço. 6.5 O presente Contrato poderá ser rescindido pela CONTRATADA, a seu exclusivo critério e mediante simples notificação com efeitos imediatos à CONTRATANTE, nas seguintes hipóteses: a) conhecimento de que a CONTRATANTE está praticando qualquer ato em inobservância às obrigações assumidas no presente Contrato; e, b) ausência ou atraso, por parte da CONTRATANTE, no cumprimento das obrigações de pagamento por prazo superior a 30 dias do vencimento. 6.6 A critério da CONTRATADA, poderá ela, ao invés de enviar uma notificação com efeitos imediatos à Contraste, notificá-la, concedendo-lhe prazo determinado para a correção da irregularidade, sendo que, enquanto a correção da irregularidade é providenciada, a CONTRATADA reserva-se o direito de suspender a prestação dos serviços. 6.7 O presente Contrato poderá ser rescindido pela CONTRATANTE, a seu exclusivo critério e mediante simples notificação com efeitos imediatos à CONTRATADA, na hipótese de descumprimento das obrigações assumidas no presente Contrato. 6.8 A rescisão do Contrato, em qualquer hipótese, não isenta a CONTRATANTE de quitar a totalidade dos valores correspondentes aos serviços efetivamente prestados, bem como todos os encargos decorrentes da inadimplência. 6.9 A rescisão do Contrato, quando imputável à CONTRATANTE, acarretará a IMEDIATA REMOÇÃO de todos dados armazenados nos servidores da CONTRATADA, sem possibilidade de recuperação A CONTRATADA poderá ceder total ou parcialmente a terceiros a prestação dos serviços

10 objeto do presente contrato, independentemente da anuência da CONTRATANTE, que será informada da operação. 7. SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS POR CULPA DA CONTRATANTE 7.1 Uma vez realizada a suspensão dos serviços, por qualquer das razões previstas no presente Contrato, a CONTRATANTE será informada das razões que ocasionaram a referida suspensão, sendo-lhe concedida prazo determinado para sanar a irregularidade, com o religamento efetuado após a confirmação pela CONTRATADA da regularização. 7.2 A ausência de regularização, por parte da CONTRATANTE no prazo concedido, ensejará a rescisão do Contrato. 7.3 Em nenhuma hipótese o período de suspensão dos serviços poderá ser compensado em cobranças futuras ou computado para fins de descontos. 8. PROTEÇÃO DOS SERVIÇOS 8.1 Para garantir o funcionamento ideal da infraestrutura utilizada para prestação dos serviços pela CONTRATADA, e impedindo que suas CONTRATADAS sejam prejudicadas por problemas advindos de determinado site hospedado no mesmo servidor, a CONTRATADA fica desde já autorizada a habilitar ou desabilitar comandos ou alterar a configuração ou o IP Internet Protocol, ou Protocolo de Internet de qualquer servidor quando necessário ao seu ideal funcionamento, além das demais medidas de prevenção constantes do presente Contrato, independentemente de qualquer notificação prévia. 8.2 Como forma de garantir maior controle da segurança todos os planos com características de ILIMITADOS serão disponibilizados com limites iniciais que poderão ser aumentados mediante solicitação a CONTRATADA, ficando esta a seu livre critério liberar ou não. 10 DA UTILIZAÇÃO DA SENHA DE ADMINISTRAÇÃO 10.1 As senhas que possibilitam o acesso ao conteúdo e para a administração de programação e alterações do site hospedado serão enviadas, através de , uma única vez, para o responsável indicado pela CONTRATANTE no ato da contratação Constitui responsabilidade única e exclusiva da CONTRATANTE a utilização das senhas por qualquer pessoa que não aquela indicada no ato da contratação, uma vez que a CONTRATADA não possui qualquer ingerência sobre a utilização das senhas inicialmente fornecidas A substituição das senhas somente será atendida pela CONTRATADA mediante a apresentação de informações que comprovem sua legitimidade para efetivação da solicitação e somente após a confirmação das informações cadastradas pela CONTRATANTE a CONTRATADA enviará a nova senha para o cadastrado Na eventual hipótese de disputa pela posse das senhas, as mesmas ficarão bloqueadas até que os interessados encaminhem à CONTRATADA acordo escrito, devidamente assinado e com reconhecimento de firma.

11 10.5 Para fins de aplicação do item anterior, entende-se por disputa pela posse das senhas a substituição das mesmas por pessoas legitimadas, em prazo igual ou inferior a 7 dias corridos, além de qualquer outra manifestação expressa por qualquer das pessoas legitimadas para solicitar a substituição das senhas. 11. TITULARIDADE DO DOMÍNIO 11.1 Caso a CONTRATANTE não seja titular do domínio do site hospedado perante o competente órgão de registro, declara ela, sob as penas da lei civil e criminal, manter relação jurídica contratual válida com o legítimo titular do domínio ou estar devidamente autorizado por este a hospedar em nome próprio o referido site Fica a CONTRATANTE desde já cientificada de que a CONTRATADA é a titular do domínio h100.com.br, podendo, a qualquer momento, e a seu livre critério, sem qualquer ônus, decidir pelo eventual cancelamento da utilização de quaisquer endereços de que utilizem a 12. DA COMUNICAÇÃO DE INADIMPLÊNCIA 12.1 Na hipótese de atraso no pagamento de qualquer valor decorrente da prestação dos serviços contratados, a CONTRATANTE tem ciência de que a CONTRATADA poderá informar referida inadimplência aos órgãos de proteção ao crédito, nos termos da Lei. 13. NOTIFICAÇÕES 13.1 Consideram-se notificações à CONTRATANTE, para fins do presente Contrato, as correspondências inclusive s encaminhadas ao endereço, bem como os avisos pertinentes aos serviços contratados veiculados na página da CONTRATADA ou no Portal do Cliente, sendo que, neste ato, a CONTRATANTE autoriza expressamente a CONTRATADA a enviar referidas notificações por Fica ressalvado que a CONTRATADA enviará as notificações à CONTRATANTE uma única vez, cabendo à CONTRATANTE desabilitar, caso existam, filtros antivírus ou antispam que requeiram confirmação de envio de s, sob pena de, em não o fazendo, considerarem-se válidos todos os avisos e notificações enviados Consideram-se notificações à CONTRATADA, para fins do presente Contrato, as correspondências encaminhadas ao seu endereço comercial ou através de chamados de suporte feitos em seu sistema de help desk. 14. REGISTRO, ALTERAÇÕES E TERMOS TÉCNICOS 14.1 Considerando que a presente contratação é realizada via telefone ou eletrônica, e inexiste via contratual assinada pelas partes, para assegurar pleno acesso, conhecimento e garantia da CONTRATANTE quanto às cláusulas e condições que regem a presente contratação, bem como para efeito de publicidade e conhecimento de terceiros, o presente Contrato será registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos da Capital do Espírito santo, sendo que o número de seu registro constará do Contrato visualizado no site da CONTRATADA A CONTRATADA poderá promover alterações nas cláusulas e condições padrão de

12 contratação, mediante registro de nova versão do Contrato que substituirá o anterior, e neste caso a nova versão registrada será imediatamente publicada no site da CONTRATADA e passará a reger a prestação dos serviços às CONTRATANTES a partir da primeira renovação automática posterior ao registro do novo texto padrão Caso a CONTRATANTE não concorde com as alterações produzidas no presente Contrato pela CONTRATADA, poderá pedir a rescisão deste A fim de dirimir dúvidas quando à terminologia técnica utilizada no presente contrato a CONTRATADA disponibiliza um glossário no site as definições do referido glossário prevalecerão sobre quaisquer outras. Caso a terminologia desejada não seja encontrada, deverá entrar em contato com a CONTRATADA através dos meios supracitados. 15. SIGILO E CONFIDENCIALIDADE 15.1 Ainda que a CONTRATADA não tenha acesso ou qualquer forma de controle, fiscalização ou acompanhamento do conteúdo e dos dados transmitidos ou armazenados pela CONTRATADA no site hospedado, ambas as partes se comprometem a não divulgar a terceiros quaisquer informações confidenciais da outra parte que porventura venham a ter conhecimento em decorrência da prestação do serviço contratado Para fins do disposto neste Contrato, não terão natureza confidencial: a) Informações que estejam normalmente disponíveis ao público de outra forma que não como resultado de divulgação e violação da confidencialidade deste Contrato; b) Informações que estejam disponíveis para aquela parte, de forma não sigilosa, através de uma fonte independente; c) Informações que tenham sido obtidas ou desenvolvidas de modo independente por aquela parte sem a violação deste Contrato; e, d) Informações que devam ser prestadas a autoridade governamental ou judicial, de acordo com a lei aplicável. 16. REPRISTINAÇÃO 16.1 Na hipótese de rescisão do presente por falta de pagamento de qualquer verba devida pelo CONTRATANTE, caso os dados do site hospedado não tenham sido apagados (deletados) e caso o CONTRATANTE manifeste expressamente sua vontade de revalidar o contrato tornandoo efetivo novamente, e pague as quantias em atraso e os encargos moratórios, ocorrerá a repristinação do presente contrato que voltará a vigorar em todos os seus expressos termos O reinício da prestação dos serviços se dará no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas a contar da confirmação do pagamento dos valores em atraso. 17. COMUNICAÇÃO ENTRE AS PARTES 17.1 Os contatos e/ou simples comunicação entre as partes ora contratantes para tudo o que seja decorrente do presente contrato se fará por , meio esse aceito por ambas como meio hábil

13 para essa finalidade Para tudo o que diga respeito a pedidos de assistência técnica, inclusão e exclusão de serviços opcionais, reclamações e qualquer outro assunto que dependa de prova, registro ou documentação, O ÚNICO MEIO HÁBIL para qualquer desses efeitos, ressalvadas as hipóteses em que o presente contrato dispuser expressamente sobre forma diversa, será o registro pelo CONTRATANTE de sua solicitação no serviço de atendimento da CONTRATADA denominado HELP DESK, acessível pelo site através do Portal do Cliente, mediante utilização de senha de administração do site e de login. 18. FORO 18.1 As partes elegem o Foro Central da Comarca de Vitória para dirimir qualquer controvérsia oriunda do presente Contrato, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Vitória, 08 de Dezembro de H100 SOLUCOES LTDA - ME