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2 Prezado(a) Sr.(a.) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso de Marketing com Ênfase em Vendas da Fundação Getulio Vargas. Nele, você encontrará informações detalhadas sobre o curso, além de: período de realização, horário, local, valor de investimento e procedimentos para efetivação de sua matrícula. Na oportunidade gostaríamos de ressaltar que o processo seletivo para os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu da FGV Management compreende uma análise curricular. Desta forma, solicitamos o envio de seu curriculum vitae atualizado juntamente com o Formulário de Matrícula, devidamente preenchido. Após a análise curricular, caso seja necessário, será agendada uma entrevista. Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas

3 APRESENTAÇÃO FGV Criado em 1999, o FGV Management é o Programa de Educação Executiva Presencial da Fundação Getulio Vargas, desenvolvido para atender a demanda do mercado por cursos de qualidade, com tradição acadêmica e conteúdo prático. Por intermédio do FGV Management, a FGV oferece cursos de pós-graduação, incluindo os MBAs; de aperfeiçoamento; de curta duração; além de cursos voltados para altos executivos e programas internacionais, a partir de parcerias com instituições de renome, dos Estados Unidos, da Europa e da Ásia. O FGV Management faz parte do Instituto de Desenvolvimento Educacional (IDE) e é formado por três núcleos próprios: Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília. Além disso, conta com uma Rede Conveniada, formada por cerca de 30 Conveniadas, presentes em mais de 90 cidades brasileiras. O IDE foi criado para coordenar e gerenciar uma rede única de distribuição para os programas de educação continuada, produzidos pelas diversas escolas da Fundação Getulio Vargas. APRESENTAÇÃO TRECSSON BUSINESS A Trecsson Business é uma instituição voltada para a geração e disseminação do conhecimento, atualmente com programas de pós-graduação, universidade corporativa e treinamentos de curta duração. Buscamos constantemente, atender as expectativas de nossos clientes e parceiros, incrementando e aumentando nosso leque de serviços e produtos. De um lado parceiros orgulhosos, com nossa intensa batalha de conquista de mercado, de outro lado clientes satisfeitos com a qualidade e comodidade de nosso atendimento e prestação dos nossos serviços. Seguindo o caráter técnico-científico-educativo, atuando no desenvolvimento para a gestão de empresas através de ferramentas corporativas (consultoria, capacitação profissional, convenções em vendas, promoção de eventos, cursos de pós-graduação, recrutamento e seleção de executivos e gerentes, recolocação profissional). Nossos trabalhos são acompanhados de requinte, qualidade, alto padrão de tecnologia e serviços voltados para a educação empresarial. Características determinantes para que a Fundação Getulio Vargas nos homologasse como conveniados no noroeste do Paraná (Maringá), com programas tecnológicos e científicos, educação continuada, cursos de MBA, pós-graduação e cursos de atualização.

4 ASCENSÃO ACADÊMICA A Trecsson Business e a Fundação Getúlio Vargas, cientes de que a educação continuada é uma necessidade primordial aos executivos, criou uma estrutura que visa atender aos diversos perfis de profissionais, ao mesmo tempo em que lhes permite uma ascensão acadêmica, de concepção inédita: os créditos de algumas etapas podem ser eliminados na etapa seguinte.

5 MBA em Marketing com Ênfase em Vendas Curso de pós graduação lato sensu especialização TMBAMKT*11/07 APRESENTAÇÃO Líder nacional destacado, presente nas mais importantes cidades brasileiras, o MBA em Marketing com ênfase em Vendas da FGV oferece aos participantes o estado da arte sobre teoria e prática, que envolvem as decisões de marketing inseridas no contexto da gestão empresarial. Assim, o MBA em Marketing apresenta disciplinas relacionadas à estratégia, finanças e pessoas, além dos temas específicos do marketing, como a gestão de produtos e marcas, gestão de vendas, gerência de canais e da comunicação, entre outras. OBJETIVOS Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas modernas do Marketing através da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso; Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar e agir estrategicamente, voltada para a obtenção de resultados; Debater e apresentar estudos de casos assim como elaborar um Plano de Marketing de um produto ou serviço de uma empresa real; Promover a troca contínua de experiências de profissionais de renome e os participantes do curso, desenvolvendo habilidades interpessoais notadamente a capacidade de trabalhar em equipe; Oferecer aos participantes conhecimentos que possam ser aplicados no seu dia-a-dia profissional e que contribuam para alavancar a sua carreira ou a desenvolver o seu próprio negócio. PÚBLICO-ALVO Este curso destina-se a profissionais graduados nas mais diversas áreas de atuação que necessitam adquirir ou aprofundar conhecimento das técnicas de Marketing para assumir posições de comando em suas empresas. CERTIFICAÇÃO Os cursos de Pós Graduação MBA, Nível Especialização, da Fundação Getulio Vargas atendem às determinações da Resolução do CNE/CES nº 1 de 08/06/2007, do Conselho Nacional de Educação e da Câmara de Educação Superior. Será outorgado pela Fundação Getulio Vargas o certificado de Curso de Pós Graduação Lato Sensu MBA em Marketing com Ênfase em Vendas, Nível Especialização aos participantes que atenderem todos os critérios de aprovação estabelecidos no regulamento do curso do módulo nacional.

6 COORDENADOR ACADÊMICO Luís Carlos Seixas de Sá é Mestre em Administração de Empresas (MBA) pela HEC School of Management (França). Mestre em Planejamento Organizacional pela FGV-EBAP, Rio de Janeiro. Idealizador, Professor convidado e há 14 anos Coordenador Acadêmico dos Programas de Pós-Graduação MBA em Marketing da Fundação Getúlio Vargas em inúmeras cidades do Brasil. Como executivo, ao longo de 18 anos exerceu a Diretoria Executiva de Marketing da Bradesco Seguros; a Gerência Nacional de Vendas da American Express e as Gerências de Marketing e Planejamento Estratégico do Citibank. Há doze anos é Sócio-Diretor da SÁ & ASSOCIADOS - Integradora de Conhecimentos Ltda.; e da PERFORM - Consultoria e Assessoria Ltda. - empresas especializadas em Consultoria e Treinamento em Estratégia Empresarial, Marketing e Vendas LOCAL, HORÁRIO E DATA Trecsson Business FGV - Rua Luiz Gama, 149 2º Andar Aulas: Uma vez ao mês, sendo sexta-feira das 19h às 23h20, sábado das 8h às 17h40 (1h de almoço) e domingo das 8h às 12h20. Previsão de Início: 17/10/2014 Duração: Aproximadamente 18 meses.

7 PROGRAMA MÓDULO NACIONAL H/A 01 Comportamento do Consumidor Comunicação Integrada de Marketing na Era Digital E-Commerce Estratégias Promocionais nos Pontos de Vendas Finanças para Executivos de Marketing Formação e Administração de Preços Gestão da Lealdade dos Clientes Gestão de Logística, Distribuição e Trade Marketing Gestão de Pessoas Gestão de Serviços e Marketing Interno Gestão de Vendas Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas Gestão e Operação de Franquias Implementação do Plano Estratégico de Marketing Marketing de Varejo Negociação Comercial Pesquisa de Mercado Planejamento Estratégico de Marketing Ética e Direito do Consumidor 24 Carga Horária Total 432 EMENTA DAS DISCIPLINAS MÓDULO NACIONAL Comportamento do Consumidor O comportamento do consumidor. Teorias da racionalidade econômica, comportamental, psicanalítica, social, antropológica e cognitivista. Fatores de influência no comportamento de compra. Tipos de compra e processo decisório de consumo. O comportamento do consumidor organizacional. Pesquisa de Mercado Aplicações da Pesquisa de Marketing. Sistema de Informação de Marketing SIM. Planejando uma pesquisa. A pesquisa quantitativa. Pesquisa qualitativa e outras classificações. Segmentação de mercado: Objetivos da segmentação. Benefícios e limitações da segmentação. Critérios de Segmentação. Planejamento Estratégico de Marketing Alinhamento empresarial. Conceitos, críticas e a evolução do planejamento estratégico de marketing (PEM). Componentes do PEM. Visão, valores, políticas e missão. Análise de cenários. Identificando oportunidades. As matrizes. Análise das forças competitivas. Arquitetura estratégica. Formulação de objetivos e metas. Estratégia competitiva de Porter. A cadeia de valor. Posicionamento estratégico. Fazendo o PEM acontecer; o detalhamento das Estratégias e Ações Táticas de Marketing- Mix. Implementação do PEM. Orçamento. Avaliações financeiras. Feedback e controle. Formatação e apresentação do relatório do PEM.

8 Implementação do Plano Estratégico de Marketing Conteúdo Programático: Apresentação preliminar dos Planos Estratégicos de Marketing pelos alunos ao Professor da disciplina, que fará uma análise técnica e crítica do desenvolvimento do trabalho, para que possam concluí-lo corretamente. Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas Conceitos fundamentais em produtos. A inovação em produtos. Etapas para lançamento de novos produtos. O ciclo de vida do produto. Análise do ciclo de vida do produto. Estratégia para o ciclo de vida dos produtos. Análise do portfólio de produtos. Gerenciamento do portfólio de produtos. A estratégia de marcas. Embalagem e rotulagem. Estratégia de posicionamento. O gerenciamento de produtos e marcas nas organizações. Gestão de Serviços e Marketing Interno Fundamentos do Marketing de Serviços. Diferenças entre serviços e produtos. Gestão da qualidade em serviços. Produtividade em serviços. Identificação, recuperação e relacionamento com clientes. Monitoração da satisfação do cliente. Tangibilização dos serviços. Desenvolvendo a percepção dos clientes. Marketing Interno. Condições para o Empowerment. Estratégia em Serviços. Em busca do composto ótimo. Formação e Administração de Preços O ambiente de negócios. Comportamento de compra do consumidor. Influência do macro ambiente. Análise da concorrência. Estratégia competitiva e objetivos empresariais. A Importância dos custos na formação do preço. Principais classificações dos custos e despesas. Margem de contribuição. Sistemas de custeio. Impacto dos custos financeiro e tributário sobre o preço. Métodos de definição de preços. Políticas e administração de preços. Políticas de preços para novos produtos. Preço de serviços. Finanças para Executivos de Marketing O que é finanças. A relação entre finanças e marketing. Relação entre objetivos corporativos e marketing. Matemática Financeira: Juros Simples e Juros Compostos Valor Presente e Valor Futuro de um fluxo de caixa; Instrumentos financeiros para tomada de decisão em marketing. Princípios de finanças para análise de projetos e decisões de marketing. Fundamentos de um orçamento de marketing. OBS: É indispensável que o aluno tenha uma calculadora financeira, preferencialmente a HP 12C ou 10B. Gestão das Equipes de Vendas Recrutamento: Definição do perfil do cargo. Métodos de recrutamento. Seleção: Métodos de seleção. Formas de contratação: Vantagens e desvantagens da terceirização do R&S. Plano de Carreira: Treinamento: Treinando e Desenvolvendo o profissional de vendas; Identificação das necessidades; definição dos objetivos; determinação do método de treinamento e avaliação de resultados. A era das competências e desafios as expectativas em relação aos líderes. Competências-chave da liderança criativa/empreendedora. Liderança: Modelos de liderança oportunidades e ameaças. Instrumentos da liderança criativa/emprendedora assertividade, empowerment, coaching. Motivação: aspectos conceituais, teorias motivacionais, aspectos educacionais. Formação de equipes: transformação de grupos em equipes, estágios de desenvolvimento, tipos, características de equipes eficazes. Gestão da Lealdade dos Clientes Infraestrutura organizacional: cultura organizacional orientada ao cliente (paradigma transacional x paradigma relacional). Integração e aderência das áreas organizacionais à nova cultura (finanças, RH, operações e marketing). Gestão do pessoal interno - ERM (employee relationship management). Mapeamento e posicionamento do portfólio de clientes (segmentação). Infraestrutura ferramental: desenho do processo de negócio (business process design), ferramentas de inserção e consulta de dados do cliente (CRM). Database marketing (DBM), integração dos diversos canais de relacionamento (pontos de contato do cliente com a organização). Conhecimento de ferramentas básicas de tecnologia da informação aplicadas à estratégia. Projetos/programas de gestão da lealdade do cliente. Ações por meio da internet/ loja virtual, marketing. Ações por meio da mala direta. Ações por meio de programas de relacionamento (lealdade). Ações utilizando cross selling, up selling, recompra. Investimento, controle e mensuração: levantamento das necessidades de investimento para implementação de campanhas. KPI s de controle e avaliação da performance. Apuração do retorno do investimento e eficácia das campanhas.

9 Gestão de Logística, Distribuição e Trade Marketing Importância da Logística na moderna economia. Suprimentos. Armazenagem. Modalidades de transporte. Logística de resposta de serviços (LRS). Supply Chain Management (SCM). Tecnologia da informação na Logística. Canais de distribuição. Características e funções. Estratégias de canais de distribuição. Trade Marketing. Modelos de atuação entre fabricantes e pontos de vendas. O conceito de marketing aplicado aos canais de vendas. A importância de Trade Marketing para as organizações. Gestão de Vendas Vendas na estratégia de marketing. Pressupostos básicos da política comercial. O processo da venda. Relacionamento baseado em valor Administração de vendas. Sistemas de informação de vendas - automação da força de vendas. Estrutura e funções de vendas - uma visão estratégica. A busca do melhor mix entre clientes, produtos e territórios. Onde ocorrem as vendas: o campo de trabalho. Relacionamento comercial. Fatores críticos de sucesso. Marketing de Varejo Conceitos básicos, panorama atual e tendências do varejo. Canais de Marketing. Formatos de varejo. Estratégia de varejo. Principais oportunidades de obtenção de vantagem competitiva sustentável no varejo. Composto de varejo. Localização Comercial. Fatores importantes para decisões de localização. Apresentação física da loja e visual merchandising. Promoção de vendas no Varejo. Cálculos para o planejamento e controle da promoção. Negociação Comercial Planejando a negociação. Estágios de uma negociação. Modos de influenciar. Modelos de persuasão. Como e porque se preparar. Como e porque ganhar tempo. Como lidar com cada tipo de negociador. Escutar, sondar e questionar: uma maneira de diminuir conflitos. Diferentes maneiras de contornar um problema. a importância de perceber e usar a linguagem corporal fechando a negociação e métodos de diminuição de dissonância cognitiva. E-Commerce A Internet e os negócios. Surgimento da Internet comercial. A Internet e a estratégia das empresas. Operações, tecnologia e segurança. Tecnologia de comércio eletrônico. Entendendo o público alvo o consumidor on-line. Marketing em negócios na Internet. Segmentação, metas e posicionamento competitivo no ambiente da Internet. Impacto da Internet nos programas de marketing. Administração do esforço de marketing on-line. Ética e Direito de Consumidor Ética e cidadania. A perspectiva do consumidor frente ao comportamento ético empresarial. A crescente valorização da ética nos negócios. O Código de Defesa do Consumidor como instrumento ético. Política nacional das relações de consumo. A relação jurídica de consumo. Instrumentos da defesa do consumidor. A responsabilidade civil do fornecedor. Prevenção e reparação de danos. As práticas comerciais abusivas. A proteção contratual sob a ótica do CDC. A ética e o direito do consumidor na comunicação publicitária. Comunicação Integrada de Marketing na Era Digital Conceito e processo de Comunicação. Evolução e novas tendências na área de comunicação (da mídia de massa à mídia individualizada e participativa; a Aldeia Global, a web e a interatividade); do conceito de públicos ao de stakeholders; a dinâmica e as diferentes ferramentas do composto de Comunicação Empresarial, com suas aplicações e limites; a estrutura do mercado de comunicação (atores, formas de remuneração). Planejamento de Comunicação Integrada de Marketing: posicionamento, conceito e marca (da USP à XSP); briefing, caminhos criativos e tipos de campanha; legislações e ética em propaganda e promoções; Merchandising inscript e inserção de produto; Cobranding e Promoções cruzadas; conceitos básicos de mídia fontes de informação e dados, canais e indicadores (do ROI ao ROE). Convergência: Transmídia, Cross Media e Storytelling. Marketing Digital e Móvel: geolocalização; mobile tagging e realidade aumentada; Social Ads, Links Patrocinados, mecanismos de otimização de busca (SEM, SEO, Seeding); Advergames e Advertainment; marketing viral, marketing e redes sociais corporativas; compras coletivas. Os dilemas e o perfil do novo gestor de marketing.

10 Estratégias Promocionais nos Pontos de Vendas Importância da promoção e do merchandising no varejo; Uso do composto promocional: desconto, brinde, sorteio, etc...; planejamento do composto promocional; Adequação do composto promocional ao ciclo de vida; Ações no ponto-de-venda; Principais cuidados na execução do composto promocional; Esclarecimentos sobre a legislação pertinente; Cálculo da viabilidade de retorno em ações promocionais através do ticketmédio; Adequação da ambiência do ponto-de-venda; Trade marketing. A fragmentação das mídias; A crescente importância do ponto de vendas na construção de marcas; Modelos de atuação entre fabricantes e pontos de vendas; O conceito de marketing aplicado aos canais de vendas; Ferramentas de trade marketing aplicadas no mercado brasileiro; A importância do trade marketing nas organizações. INVESTIMENTO Tabela Convencional Taxa de matrícula: R$ 250,00 Opção Modo de Pagamento Valor das Parcelas 01 À Vista R$18.872, R$3.267, * R$1.687, * R$1.161, * R$899,02 * Atualizadas a cada 12 meses pelo IGPM-FGV. *Tabela sujeita a alterações sem aviso prévio, válida até a criação da próxima tabela substitutiva. Número mínimo de matrículas para formação de turma: 35 alunos.

11 PROGRAMAS INTERNACIONAIS (OPCIONAL) O FGV Management desenvolve vários programas de curta e longa duração com as melhores instituições de ensino do mundo. Embora o seu foco principal seja disseminar no Brasil a cultura gerencial em suas várias formas, o FGV Management entende que uma exposição internacional traz diversas vantagens para os seus cursos e alunos. Através do MBA Executivo Internacional, o aluno FGV terá contato com o centro de decisão financeiro mundial e com o circuito cultural americano e europeu, imprescindíveis ao executivo com visão global. O curso oferece ainda um network com o corpo docente e discente das Universidades Internacionais e com os alunos da FGV de diferentes cidades do país.

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