Cláusulas e Condições Contratuais

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1 Cláusulas e Condições Contratuais Empresarial Oi versão 4.4 IMPORTANTE: leia com atenção as Cláusulas e Condições Contratuais Empresarial Oi. Ao assinar a Ficha de Pedido, sua empresa concordou automática e expressamente com todas as cláusulas e condições constantes neste instrumento, de acordo com os produtos e serviços contratados/indicados no(s) Regulamento(s) de Oferta(s) e na(s) Ficha(s) de Pedido vinculada(s) ao presente. 1- CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESOAL SMP OI MÓVEL S.A., com sede no Setor Comercial Norte, quadra 03, Bloco A, Ed. Estação Telefônica Térreo Parte 2, Brasília, inscrita no CNPJ sob o nº / , denominada Oi neste instrumento e seus acessórios; e o CLIENTE, devidamente qualificado na Ficha de Pedido anexa, têm entre si justa e contratada a prestação do Serviço Móvel Pessoal, doravante denominado apenas SMP, conforme as cláusulas e condições a seguir: 1. Objeto 1.1. Este contrato tem por objeto a prestação do SMP pela Oi ao CLIENTE, na modalidade Pós Pago (serviço), na Área de Prestação de Serviços delimitada no(s) termo(s) de autorização(ões) concedido(s), informada no site da Oi, bem como, quando cabível, nas áreas em que a Oi mantém acordo de roaming com outras prestadoras de telefonia móvel (SMP) Na data de adesão ao presente contrato, o CLIENTE receberá um Código de Acesso disponibilizado pela Oi, salvo no caso de Código de Acesso Portado com êxito de outra prestadora de SMP, por solicitação do CLIENTE Código de Acesso: é o código ( número ) estabelecido em Plano de Numeração, que é designado ao CLIENTE para a sua devida identificação, visando a utilização do SMP Código de Acesso Portado: é o código estabelecido em Plano de Numeração, que é designado ao CLIENTE para a utilização do SMP, habilitado junto a outra prestadora de SMP anterior à Oi Na hipótese de Código de Acesso Portado de outra prestadora de SMP, o Código de Acesso será aquele que o CLIENTE já utilizava A adesão ao presente contrato pelo CLIENTE dar-se-á no momento da aquisição do SIM Card (Oi Chip), do fornecimento dos seus dados pessoais, conforme item 3.2 deste contrato, e da assinatura da Ficha de Pedido vinculada ao presente documento. A Oi, então, habilitará o(s) Oi Chip(s) adquirido(s) no Plano de Serviço ou Oferta ao Plano de Serviço escolhido pelo CLIENTE A Ficha de Pedido é parte integrante desse instrumento, como se nele estivesse integralmente transcrita, prevalecendo o presente instrumento sobre quaisquer outros entendimentos escritos e/ou verbais sobre o mesmo objeto. 2. Prestação do Serviço 2.1. Caso o poder concedente edite novas normas sobre a prestação do SMP, estas, a partir de sua entrada em vigor, farão parte integrante e inseparável do presente contrato, revogando-se automaticamente as disposições em contrário.

2 2.2. A Oi determinará a tecnologia móvel a ser utilizada nas diferentes regiões da sua área de prestação, ficando a seu critério qualquer alteração na tecnologia adotada, desde que essa mudança não onere, de forma arbitrária e unilateral, os CLIENTES diretamente afetados A Oi poderá alterar o código de acesso do CLIENTE, uma única vez por triênio, respeitando as regras da Portabilidade Numérica, constantes na Resolução nº 460/2007 editada pela ANATEL, e do SMP, constantes da Resolução nº 477/2007 editada pela Anatel, sempre mediante aviso prévio e sem ônus, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias, salvo em caso de comprovado uso indevido do acesso pelo CLIENTE, hipótese em que a Oi poderá, a seu exclusivo critério, alterar imediatamente A prestação do serviço ora contratado se dará somente com a utilização de Oi Chip devidamente habilitado pela Oi São responsabilidades exclusivas do CLIENTE a aquisição, a conservação e a manutenção da Estação Móvel (aparelho) que esteja certificada pela Anatel e compatível com a rede SMP da Oi O CLIENTE concorda que a prestação do serviço é de natureza individual, ficando ciente de que não poderá comercializar, ceder, alugar, sublocar, compartilhar ou disponibilizar o serviço a terceiros, a qualquer título, bem como não poderá utilizá-lo como meio de prestação de serviços onerosos ou gratuitos a terceiros, sujeitando-se às penalidades impostas na Lei 9.472/97 (Lei Geral de Telecomunicações), e obrigando-se a ressarcir a Oi pelos danos incorridos em virtude de tais práticas O CLIENTE declara, ainda, ter conhecimento que a revenda de serviços de telecomunicações constitui ilícito penal, previsto no artigo 183 e 184, parágrafo único, da Lei 9472/ É proibido o uso do SMP pelo CLIENTE, ou usuário autorizado pelo CLIENTE, para a comercialização, revenda/revenda clandestina, envio de spam, uso do SIM CARD em Black Box entre outras práticas definidas na Lei 9.472/ A Oi se reserva o direito de cancelar a prestação do SMP conseqüentemente a oferta e todos os benefícios a ela associados, se identificado o uso indevido do SMP nas seguintes hipóteses: Comercialização de minutos, serviços ou facilidades adicionais Sublocação ou oferta dos terminais atrelados ao Plano contratado a outros usuários finais Fruição de lucro ou outro tipo de vantagem por meio da revenda do Plano Corporativo contratado ou quaisquer atos que possam caracterizar prestação de serviço que se confunda com o SMP, revenda, revenda clandestina, nos termos dos artigos 183 e 184 da Lei 9.472/ Caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos serviços prestados. Ainda, poderá ser entendido como indevido o uso acima do limite de (dez mil) minutos para voz, por linha, durante 3 (três) meses consecutivos e (três mil) SMS, por linha, no período de 1 (um) mês. Hipóteses estas que sujeitarão a análise específica por parte da Oi, a fim de apurar a ocorrência de utilização ou consumo fraudulento podendo o cliente perder os benefícios da oferta A Oi se reserva o direito de rescindir o Contrato do SMP, conseqüentemente a oferta e todos os benefícios a ela associados, se identificado nas seguintes hipóteses: Utilização dos chips em equipamentos como GSM Box, Blackbox e equipamentos similares Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado pelo CLIENTE e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado, por mês. 3. Plano de Serviço, Habilitação e Ativação do Chip 3.1 A ativação do Oi Chip, previamente habilitado pela Oi, representará a confirmação da adesão do CLIENTE a este contrato, bem como ao plano de serviço escolhido (plano) Entende-se por plano de serviço o documento que descreve as condições de prestação do serviço quanto às suas características, ao seu acesso, manutenção do direito de uso, utilização e serviços eventuais e suplementares, aos preços associados, seus valores e as regras e critérios de sua aplicação.

3 3.2. No momento da adesão ao plano de serviço, o CLIENTE deverá, necessariamente, informar à Oi os dados pessoais listados adiante e outros que lhe serão solicitados, sendo certa a responsabilidade do CLIENTE no que se refere à veracidade de quaisquer informações prestadas à Oi, seus prepostos e franqueados: I. Nome completo; II. Número do documento de identidade e/ou número do registro no cadastro do Ministério da Fazenda (CPF), no caso de pessoa física; III. Número do registro no cadastro do Ministério da Fazenda (CNPJ), no caso de pessoa jurídica; IV. Endereço completo Os dados informados no ato da adesão serão reconfirmados, se solicitado pela Oi, na ativação do Oi Chip, conforme procedimento definido na ficha de pedido Para contratação do serviço, o CLIENTE deverá também fornecer à Oi os documentos necessários para sua identificação, assim como quaisquer outros documentos que posteriormente se façam necessários para a manutenção da correta prestação do serviço O CLIENTE se obriga a atualizar seus dados pessoais, sempre que houver alteração. Caso o CLIENTE não atualize seus dados pessoais, ou não forneça informações solicitadas posteriormente, conforme item 3.4 acima poderá ter o serviço suspenso até que regularize seu cadastro O CLIENTE, a qualquer momento durante a vigência deste contrato, poderá realizar chamadas para os serviços públicos de emergência, salvo na hipótese de suspensão total do provimento do Serviço O CLIENTE deverá efetuar o pagamento da tarifa de habilitação do Oi Chip conforme tabela de preços e tarifas vigente e consoante especificado na folha de rosto ou em outro documento específico emitido pela Oi, em que conste a ciência do CLIENTE. 4. Forma de Cobrança 4.1. A partir da data de adesão ao presente contrato, o CLIENTE passará a pagar mensalidade para a disponibilização do serviço, conforme tabela de preços e serviços aplicáveis ao plano de serviço por ele escolhido A alteração da tabela de preços será previamente comunicada pela Oi ao CLIENTE nos termos da legislação em vigor A Oi poderá, a seu único e exclusivo critério, promover, de forma não discriminatória e temporária, promoções ou descontos, em valores, formas ou percentuais que entender cabíveis, de modo a otimizar o uso do serviço, sem que isso possa caracterizar novação ou mudança das condições originalmente contratadas ou interpretadas como infração às normas de defesa do consumidor O pagamento feito pelo CLIENTE em razão da habilitação do Oi Chip não será devolvido ao CLIENTE, nem total, nem parcialmente, uma vez que visa o ressarcimento de custos operacionais da Oi Os valores totais dos serviços, bem como encargos, inclusive contribuições, taxas e tributos federais, estaduais e municipais incidentes, serão cobrados do CLIENTE mediante o envio de documento de cobrança, para o endereço por ele fornecido O não recebimento do documento de cobrança, seja por extravio ou por qualquer outro motivo, não é justificativa para o não pagamento da prestação dos serviços, devendo o CLIENTE, nessas hipóteses, entrar em contato com a Oi para a solicitação de 2ª via do documento de cobrança, para realizar o seu pagamento.

4 5. Contestação de Débitos 5.1. A contestação de débitos poderá ser apresentada pessoalmente pelo CLIENTE, ou por seu representante legal, na forma escrita ou verbal, podendo valer-se de qualquer meio de comunicação a distância O CLIENTE poderá receber o recebimento da resposta à sua solicitação de contestação de débitos pela Central de Atendimento Não obstante o disposto no item anterior, a cada contestação, o CLIENTE poderá solicitar, a seu critério, que a resposta à sua solicitação seja fornecida por mensagem eletrônica, internet, mensagem de texto (SMS) ou correspondência por escrito A contestação será processada pela Oi, recebendo um número de ordem, que será informado ao CLIENTE, possibilitando o acompanhamento de sua solução por intermédio da Central de Atendimento da Oi (*144) A contestação dos débitos deve ser efetuada no prazo de até 90 (noventa) dias, contados da data de vencimento da conta impugnada O CLIENTE poderá solicitar à Oi o relatório detalhado de serviços relativo aos 90 (noventa) dias imediatamente anteriores ao seu pedido. 6. Reajuste 6.1. Os valores do plano poderão ser reajustados a cada 12 (doze) meses a contar da data do seu lançamento comercial. Entende-se por lançamento comercial a publicação do lançamento do plano em jornais de grande circulação O índice de reajuste aplicável é o IGP-DI Índice Geral de Preços, Fundação Getúlio Vargas, ou outro que vier a substituí-lo, aplicável ao SMP especificamente. A Oi publicará o reajuste de preços, na forma prevista na regulamentação vigente Na hipótese de superveniência de lei que venha a permitir o reajuste dos preços ora pactuados em periodicidade inferior àquela permitida no momento da celebração deste Contrato, a Oi reserva-se o direito de utilizar a menor periodicidade para reajuste permitida legalmente. 7. Suspensão do Provimento do Serviço por Falta de Pagamento 7.1. Caso o CLIENTE não efetue o pagamento decorrente da prestação do serviço, receberá aviso formal do não pagamento de débito objeto do documento de cobrança de prestação do serviço, de periodicidade regular. Permanecendo o CLIENTE inadimplente, poderá a Oi adotar as seguintes providências: Transcorridos 15 (quinze) dias do vencimento da conta de serviços, suspender parcialmente o provimento do serviço, com bloqueio das chamadas originadas e das chamadas terminadas que importem em débito para o CLIENTE; Transcorridos 30 (trinta) dias desde a suspensão parcial, suspender totalmente o provimento do serviço, inabilitando-o a originar e receber chamadas; Transcorridos 45 (quarenta e cinco) dias da suspensão total do provimento do serviço, desativar definitivamente o aparelho do CLIENTE e rescindir o contrato As providências previstas nos subitens 7.1.1, e devem ser precedidas de aviso ao CLIENTE, acerca: (i) da possibilidade, forma e prazo para contestação do débito; e (ii) das sanções a que estará sujeito, na ausência de contestação O aviso previsto nos subitens e será renovado antes de cada nova sanção Após a rescisão contratual prevista no subitem 7.1.3, a Oi poderá incluir o débito relativo à prestação dos serviços nos sistemas de proteção ao crédito, conforme regulamentação vigente.

5 7.5. Caso o CLIENTE inadimplente efetue o pagamento do débito antes da rescisão do contrato, a Oi restabelecerá a prestação do serviço em até 24 (vinte e quatro) horas contadas do conhecimento da efetivação da quitação do débito. 8. Pagamento dos Débitos em Atraso 8.1. Ao CLIENTE que não pagar a mensalidade até a data de seu vencimento serão impostas as seguintes sanções: Multa moratória de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês sobre o valor do documento de cobrança, a partir do dia seguinte ao do vencimento A critério da Oi, a atualização do débito total, até a data do efetivo pagamento, será calculada com base na variação do IGP - DI Índice Geral de Preços, Fundação Getúlio Vargas ou de índice que vier a substituí-lo Além das sanções previstas, a Oi poderá realizar a cobrança de quaisquer outros encargos decorrentes do inadimplemento contratual pelo CLIENTE O desbloqueio do número será efetuado após a efetiva comprovação do pagamento dos débitos correspondentes. 9. Direitos e Deveres do CLIENTE 9.1. Constituem direitos do CLIENTE, dentre outros: I. Obter, mediante solicitação prévia, a suspensão ou interrupção do serviço, uma única vez a cada período de 12 (doze) meses, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento e vinte) dias; II. Não suspensão do serviço sem a sua solicitação, ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização ou por descumprimento das condições contratuais ou deveres constantes no artigo 4º da Lei Geral de Telecomunicações; III. O prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço; IV. Obter, gratuitamente, mediante solicitação, a não divulgação ou informação de seu código de acesso para a estação de telecomunicações chamada, respeitadas as restrições técnicas; V. Obter, de forma onerosa, a substituição de seu código de acesso, desde que haja viabilidade técnica; VI. Solicitar a portabilidade de seu código de acesso, observadas as disposições da regulamentação; VII. Obter, mediante solicitação prévia, o bloqueio da utilização de quaisquer comodidades ou facilidades não previstas no plano de serviço ao qual está vinculado, bem como de serviço de valor adicionado, com a correspondente redução do valor devido pelo CLIENTE, ressalvados os débitos já constituídos junto à Oi; VIII. Escolher a data de vencimento do documento de cobrança entre as disponibilizadas pela Oi; IX. Requerer a transferência de titularidade de seu contrato, nos casos de sucessão ou determinação judicial, mediante a apresentação de documentos que a determinem, respondendo o cessionário pelos débitos e encargos do cedente, anteriores à data da efetiva transferência; X. Obter, gratuitamente, em até 24 (vinte e quatro) horas após a solicitação, a interceptação pela prestadora das chamadas dirigidas ao antigo código de acesso do SMP e a informação de seu novo código de acesso do SMP, inclusive quando este for de outra prestadora do SMP, pelo prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da data da rescisão deste contrato; XI. Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja; XII. Recebimento do relatório detalhado de serviços Constituem deveres do CLIENTE, dentre outros:

6 I. Levar ao conhecimento da Oi e da Anatel as irregularidades, de que tenha conhecimento, referentes ao serviço; II. Utilizar adequadamente o serviço, respeitadas as limitações tecnológicas. II.I. Entre outras hipóteses, é considerada utilização indevida do serviço a originação sucessiva, para o mesmo destino, de chamadas com duração igual ou inferior a 3 (três) segundos, num período de até 120 (cento e vinte) segundos; III. Cumprir as obrigações fixadas neste contrato, observadas as disposições das normas expedidas pela Anatel; IV. Manter o aparelho dentro das especificações técnicas, segundo as quais foi certificada, sujeitando-se à rescisão contratual, na hipótese de instalação e utilização do Oi Chip em qualquer aparelho, estrutura ou Estação Móvel que não possua certificação expedida ou aceita pela Anatel; V. Indenizar a Oi por todo e qualquer dano ou prejuízo a que der causa, por infringência de disposição legal, regulamentar ou contratual, independentemente de qualquer outra sanção. VI. Comunicar imediatamente à Oi: a) O roubo, furto ou extravio de aparelhos; b) A transferência de titularidade do código de acesso; c) Qualquer alteração das informações cadastrais. VII. Responsabilizar-se por todas as obrigações contratuais assumidas, inclusive pelo saldo remanescente decorrente da prestação dos serviços, independente da portabilidade de seu código de acesso. 10. Vigência Este Contrato vigerá a partir da respectiva data de adesão e permanecerá válido enquanto houver Ficha(s) de Pedido a este vinculada(s). 11. Extinção do Contrato O contrato poderá ser rescindido, a qualquer tempo, a critério da Oi, por culpa do CLIENTE, quando este descumprir quaisquer obrigações e responsabilidades constantes deste contrato ou da legislação/regulamentação vigentes, especialmente nas seguintes hipóteses: I. ocorrência do previsto nos itens 2.6, e 9.2.IV; II. mau uso ou utilização irregular de serviços, de forma não autorizada neste contrato, conforme previsto na legislação e regulamentação aplicáveis O Contrato poderá ser denunciado pelo CLIENTE a qualquer tempo A portabilidade do código de acesso para outra Prestadora de SMP implica, no encerramento automático do presente contrato O contrato poderá ser denunciado por qualquer das PARTES, mediante aviso prévio de 30 dias A extinção do presente contrato não desonera o CLIENTE do pagamento de débitos ou valores referentes à prestação do SMP, bem como do ressarcimento dos valores incorridos pela prestadora em ofertas com concessão de benefícios, cuja contrapartida ou pagamento, porventura, ainda sejam devidos, integral ou parcialmente, na data da extinção do contrato do SMP, conforme especificado nos respectivos regulamentos e termos de adesão da oferta. 12. Migração de Plano de Serviço Ao solicitar a migração, o CLIENTE aceita, automaticamente, as cláusulas e condições do plano de destino.

7 12.2. É assegurada ao CLIENTE a manutenção de seu código de acesso, na hipótese de migração entre planos de serviço da Oi, desde que dentro da mesma Área de Registro Entende-se por Área de Registro a área geográfica contínua, definida pela Anatel, onde é prestado o SMP. 13. Transferência de Titularidade O CLIENTE poderá transferir a titularidade do direito de uso da linha móvel pessoal ora contratada, conjuntamente ao direito de dispor dos serviços e condições do plano ao qual esteja vinculada, na data da transferência, desde que não constem quaisquer pendências do CLIENTE junto à Oi Nos casos de sucessão ou determinação judicial de transferência de titularidade mediante a apresentação de documentos que a determinem, responderá o cessionário pelos débitos e encargos do cedente anteriores à data da efetiva transferência A transferência de titularidade será efetuada mediante o pagamento da taxa de transferência, de acordo com a tabela de preços vigente, aplicável a cada caso, na fatura seguinte à solicitação, bem como pelo fornecimento dos dados pessoais do novo titular, conforme descrito no item 3.2 deste contrato Ocorrendo a transferência de titularidade, caso o novo titular não concorde em se responsabilizar pelos direitos e obrigações oriundos da linha móvel sob a titularidade do(s) dependente(s), se houver, a linha móvel do(s) dependente(s) será transferida para um dos planos de serviço disponibilizados pela Oi, pelo qual o dependente opte e se obrigue, firmando, assim, contrato(s) à parte. Caso contrário, o novo titular deverá se responsabilizar integralmente pelas obrigações relativas à(s) linha(s) móvel(is) sob a titularidade do(s) dependente(s) O titular poderá solicitar a transferência de titularidade de direito de uso da linha móvel utilizada por seu(s) dependente(s), após a devida ciência do dependente quanto à realização do referido procedimento. 14. Mudança da Área de Registro A transferência para outra Área de Registro está condicionada simultaneamente a: a) disponibilidade técnica na Área de Registro de interesse do CLIENTE; b) mudança do código de acesso segundo o plano de numeração; c) pagamento da taxa de transferência de Área de Registro, conforme tabela de preços vigente; d) não haver qualquer pendência junto à Oi Não obstante o item anterior, o CLIENTE estará sujeito à mudança compulsória de plano, em razão da possibilidade de não haver na área à qual ele se transferiu, o mesmo plano de serviço utilizado por ele em sua Área de Registro original. 15. Gestor da Linha Móvel e Planos Compartilhados O titular de direito de uso de linha móvel ativada no plano contratado poderá, a seu exclusivo critério, sob sua única e exclusiva responsabilidade e se o plano de serviço escolhido assim o permitir, designar um gestor das linhas móveis (Gestor), responsável por incluir ou excluir linhas móveis, ativar ou desativar funcionalidades Os Planos Compartilhados do SMP permitem o compartilhamento das franquias definidas no plano de serviço entre as linhas móveis sob a titularidade do CLIENTE. Neste caso, será designado uma linha móvel titular (titular do plano ou Gestor) e as demais são denominadas dependentes Todas as solicitações de serviços, bem como as comunicações com a Oi relativas ao acesso móvel do titular do plano de serviço ou do dependente, serão feitas somente pelo titular do plano de

8 serviço ou Gestor. O dependente somente poderá solicitar a ativação e o cancelamento dos serviços adicionais não remunerados, associados ao seu respectivo código de acesso Todas as obrigações relativas aos acessos móveis do titular e de seu(s) dependentes(s), relacionadas no contrato e no plano de serviço, são de exclusiva responsabilidade do titular, incluindo mas não se limitando às relativas ao pagamento pelos serviços utilizados por ele próprio e por seu(s) dependente(s), exceto os serviços gratuitos, que poderão ser solicitados pelo(s) próprio(s) dependente(s) Somente o titular ou o Gestor poderão solicitar a exclusão do(s) dependente(s) do respectivo plano de serviço As sanções decorrentes do inadimplemento contratual são extensivas às linhas móveis sob a titularidade do titular e do(s) dependente(s) O documento de cobrança das linhas móveis habilitadas no referido plano de serviço será encaminhado diretamente ao titular de direito de uso de linha móvel, que terá acesso ao consumo individualizado do(s) dependente(s) Os minutos a que têm direito o titular e seu(s) dependentes(s) no plano de serviço escolhido não são divididos igualmente entre os membros do plano de serviço, mas sim consumidos em ordem cronológica. 16. Disposições Gerais Objetivando a segurança do usuário de boa-fé e a confiabilidade na prestação do SMP, o CLIENTE autoriza a Oi a realizar procedimentos para a identificação, verificação e comprovação de utilização incomum ou inadequada da prestação do serviço objeto deste contrato, sendo certo que o resultado da verificação em questão poderá acarretar, conforme prevê a legislação específica do setor e a regulamentação do SMP, a suspensão temporária do serviço ou ainda a rescisão do presente contrato com o devido pagamento pelos serviços anteriormente prestados, sem que isto signifique infração aos princípios constantes no Código de Defesa do Consumidor, vez que quaisquer das ações ora relatadas serão precedidas de contato com o CLIENTE por qualquer meio tangível e disponível para tal Para o plano de serviço adquirido pelo CLIENTE, somente este (o titular, em planos compartilhados, de que trata a cláusula 15ª acima), a qualquer tempo e mediante confirmação de seus dados cadastrais (e sua senha, se aplicável), poderá solicitar alterações entre outros produtos/planos/ serviços oferecidos pela Oi Na eventual solicitação de portabilidade pelo CLIENTE, durante a realização do Processo de Portabilidade, ou seja, entre a desativação e a ativação do código de acesso entre a Oi e outra prestadora de SMP, os serviços serão interrompidos por um período de até 24 (vinte e quatro) horas A Oi se reserva o direito de alterar as condições contratuais, procedendo, para tanto, ao devido registro das respectivas alterações em Cartório de Registro de Títulos e Documentos As alterações provenientes do órgão regulador ou da legislação aplicável ao SMP serão aplicáveis automaticamente a este Contrato O CLIENTE declara estar ciente de que a cobertura de sinal pode estar sujeita a variações, de acordo com o aparelho e a sua localização, interferência de acidentes geográficos e condições climáticas A tolerância pela Oi quanto à não-aplicação do que lhe assegura a Lei ou o presente contrato não valerá como precedente, novação ou renúncia de direito quanto a eventuais descumprimentos ou infrações das condições aqui pactuadas.

9 16.7. Cada parte fica obrigada a comunicar imediata e formalmente à outra toda ameaça ou turbação da contratação do serviço, ficando ainda sujeita às sanções previstas na legislação e nas normas pertinentes às telecomunicações caso descumpra suas obrigações As disposições, termos e condições contidas no presente contrato substituem todos os demais documentos e correspondências que possam ter sido trocados anteriormente pela Oi e o CLIENTE, relacionados, direta ou indiretamente, ao objeto deste contrato Aplicam-se ao presente instrumento todas as definições constantes da regulamentação vigente, em especial as disposições do regulamento de SMP O presente Contrato, cuja adesão por parte do CLIENTE se dá mediante a assinatura da Ficha de Pedido anexa, na presença de duas testemunhas, dispensa a assinatura por parte da Oi. 17. Foro Fica estabelecido que o foro competente para dirimir questões oriundas do presente contrato será o foro do domicílio do autor.

10 2. TERMO DE COMPROMISO DE COMPRA E VENDA DE APARELHOS E/ OU MODEM DE DADOS E PARCELAMENTO A Oi, já qualificada de um lado, e do outro o CLIENTE, qualificado na Ficha de Pedido, e considerando que: a) A Oi está oferecendo, como benefício, aos seus CLIENTES, o pagamento de aparelhos e/ou modem de dados em até 24 (vinte e quatro) parcelas mensais iguais, sem juros e sem acréscimo no preço, nos termos e nas condições previstos neste termo; b) o CLIENTE reconhece que o parcelamento oferecido é um benefício ofertado pela Oi; c) o CLIENTE tem plena ciência de que lhe é facultada a compra de aparelhos e/ou modem de dados sem a obrigatoriedade de adesão às condições deste termo, porém sem o benefício do parcelamento; As partes resolvem, de mútuo e comum acordo, celebrar o presente termo de compromisso, mediante as seguintes cláusulas e condições: 1. O CLIENTE, pelo presente instrumento, formaliza sua adesão a esta promoção, que consiste no parcelamento, em até 24 (vinte e quatro) meses, sem juros e sem acréscimos, do valor de compra dos aparelhos e/ou modem de dados indicados na Ficha de Pedido Os aparelhos serão cobrados na fatura do CLIENTE, sendo a primeira parcela cobrada a partir da primeira conta do CLIENTE ou a conta seguinte após a compra do aparelho. 2. Se o CLIENTE, durante o prazo mínimo de permanência estabelecido no item 1 (um), efetuar a transferência de titularidade do Plano de Serviço desta promoção, deverá observar o procedimento definido pela Oi, e o pagamento, de uma única vez, das parcelas vincendas deste parcelamento e/ou débitos pendentes Caso o CLIENTE não efetue o pagamento do disposto no item 2 (dois) acima, a Oi tomará as medidas cabíveis, inclusive com relação à inscrição do nome do CLIENTE nos órgãos de proteção ao crédito. 3. Caso o CLIENTE, durante o prazo mínimo de permanência estabelecido no item 1 (um), solicite a mudança do Plano de Serviço desta promoção para outro Plano de Serviço, ou ainda solicite o cancelamento dos acessos a que estão vinculados aos aparelhos ora adquiridos e/ou o(s) modem(s) de dados, as seguintes condições deverão ser observadas: 3.1. Nos casos em que a mudança do Plano contratado não ocasionar uma diminuição do valor mínimo mensal contratado pelo CLIENTE junto à Oi, o CLIENTE permanecerá obrigado a cumprir o prazo mínimo de permanência, conforme o disposto acima Nos casos de cancelamento do Plano contratado ou inadimplência este deverá pagar a Oi, de uma única vez, o valor total das parcelas vincendas, relacionadas aos aparelhos envolvidos e/ ou modem de dados, sem eventuais descontos, por meio de documento de cobrança emitido pela Oi e sem prejuízo dos demais pagamentos de outras multas contratuais porventura existentes, taxa de transferência e/ou débitos pendentes. 4. O CLIENTE declara estar ciente de que este Termo apenas produzirá seus efeitos após a realização da análise de crédito feita pela Oi, conforme práticas de mercado.

11 3. TERMO DE ADESÃO À OFERTA DO PLANO DE SERVIÇO Oi EMPRESA CONTROLE* * Veja os números de registro deste Plano de Serviço, conforme homologado pela ANATEL, no fim deste livreto. De um lado, a Oi, já devidamente qualificada neste documento, e do outro, o CLIENTE, devidamente qualificado na Ficha de Pedido, Resolvam celebrar o presente documento, o qual regerá pelas seguintes cláusulas e condições: 1. Na contratação do Plano de Serviço Oi Empresa Controle, o CLIENTE optará por uma das opções de franquia individual em reais dentre aqueles disponibilizados pela Oi para utilização mensal O valor pago pela franquia poderá ser utilizado para qualquer tipo de chamada de voz e dados avulso, inclusive chamadas de longa distância e chamadas a cobrar Os valores praticados para faturamento das ligações e serviços adicionais contratados pelo CLIENTE serão cobrados conforme tabela de preço vigente e disponibilizada no site da Oi ( Para as chamadas originadas pelo CLIENTE na situação de roaming (fora da sua área de registro) e que sejam da mesma área de registro (chamada local) serão debitadas da franquia e observarão as regras de tarifação da área de registro visitada Para as chamadas recebidas e originadas pelo CLIENTE na situação de roaming, será cobrado o Adicional de Chamada (AD) conforme tabela de preço vigente e disponibilizado no site da Oi ( Para as chamadas a cobrar recebidas pelo CLIENTE e que sejam de outra área de registro (chamada de longa distância nacional) serão tarifadas no valor de R$ 1,45, independente da operadora STFC escolhida pelo CLIENTE que originou a chamada. Valores líquidos, sem tributos incluídos As chamadas realizadas após o término da franquia contratada, serão objeto de prestação de serviços na modalidade de pré-pago. O usuário inserirá créditos que lhe assegure a continuação da utilização do serviço. Os créditos adicionais serão consumidos conforme os preços do plano contratado As ligações VC-IRG (Móvel-Móvel Intra-Rede Grupo): são as chamadas locais realizadas entre os acessos contratados pela mesma empresa (mesmo CNPJ completo) e na mesma área de registro Promocionalmente, será cobrado o mesmo preço para as chamadas destinadas a qualquer fixo. O término desta promoção será comunicado pela Oi aos CLIENTES com antecedência, de acordo com a legislação em vigor A Oi poderá emitir relatório detalhado dos serviços cobrados, mediante solicitação do CLIENTE, relativos ao período de até 90 (noventa) dias imediatamente anteriores à tal solicitação. 2. No caso de migração de plano de serviço ou de oferta, o usuário perderá o saldo acumulado e não utilizado. O CLIENTE não perde o saldo acumulado caso mude de franquia dentro do mesmo plano ou oferta Não será permitido o acúmulo de créditos pré-pagos superiores a R$ 1.000,00 (mil reais) em cada acesso contratado. O limite máximo permitido por dia para inserção de créditos pelo CLIENTE é de R$ 500,00 (quinhentos reais) por acesso contratado. 3. Devido à incompatibilidade técnica, o CLIENTE não poderá realizar roaming internacional. 4. A prestadora ao seu critério poderá conceder benefícios ao CLIENTE adicionais à esta oferta que constarão na Ficha de Pedido As condições constantes na Ficha de Pedido assinada são válidas para a contratação firmada entre Oi e o CLIENTE, em sua integralidade. As condições deste documento permanecerão válidas, caso não sejam mencionadas na Ficha de Pedido.

12 5. Em razão dos benefícios pecuniários concedidos ao CLIENTE, descritos nesta oferta, a Oi obterá o retorno dos respectivos investimentos por ela realizados somente após cumprido, pelo CLIENTE, o prazo de permanência não inferior a 12 (doze) meses. Sendo assim: 5.1. O pedido de cancelamento, por parte do CLIENTE, antes do prazo de 12 (doze) meses implicará o pagamento de multa à Oi no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) por acesso (linha) cancelado, proporcionalmente ao tempo restante para o término do referido prazo mínimo Não será cobrada qualquer penalidade na hipótese de cancelamento imotivado da adesão à oferta por parte do CLIENTE, após o 12º (décimo segundo) mês.

13 4. TERMO DE ADESÃO À OFERTA DO PLANO DE SERVIÇO Oi PROFISSIONAL EQUIPE* * Veja os números de registro deste Plano de Serviço, conforme homologado pela ANATEL, no fim deste livreto. A Oi, já devidamente qualificada neste documento; o CLIENTE, devidamente qualificado na Ficha de Pedido; e TELEMAR NORTE LESTE S.A., sociedade anônima, concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), nas modalidades local e longa distância nacional (LDN), com sede na Cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, à Rua do Lavradio, 71, 2 andar, parte, Centro, inscrita no CNPJ sob o nº / e Oi S.A., sociedade anônima, concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), com sede na Cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, à Rua do Lavradio, 71, 2 andar, parte, Centro, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / CONSIDERANDO que a Oi e as prestadoras de STFC firmaram contrato para permitir a oferta de benefícios aos usuários de serviços de telecomunicações, CONSIDERANDO que a prestação de serviço será realizada de acordo com a oferta, podendo ser Oi Profissional Equipe Dec ou Oi Profissional Equipe Flat, escolhida pelo CLIENTE na Ficha de Pedido, se a mesma estiver disponível na região de sua contratação. Resolvam celebrar o presente documento, o qual regerá pelas seguintes cláusulas e condições: O presente instrumento tem por objeto a prestação de SMP e STFC na modalidade longa distância nacional (LDN), para até a totalidade das estações móveis ativos, registrados sob o CNPJ da CLIENTE, através da oferta de preços promocionais, variáveis conforme as opções de franquia definidas no plano Oi Profissional Equipe; a facilidade de compartilhamento da franquia para as chamadas de LDN utilizando o Código de Seleção de Prestadora (CSP) da Prestadora STFC; e a cobrança do tráfego na conta da Oi. 1. Na contratação do Plano de Serviço Oi Profissional Equipe, o CLIENTE optará por uma das opções de franquia em reais dentre aqueles disponibilizados pela Oi para utilização mensal. A franquia é compartilhada entre todos os acessos ativos de titularidade do CLIENTE e habilitado na mesma área de registro (DDD) O valor pago pela franquia poderá ser utilizado para qualquer tipo de chamada de voz e dados avulso, inclusive chamadas de longa distância nacional usando o CSP da Oi, e chamadas a cobrar Os valores praticados para faturamento das ligações e serviços adicionais contratados pelo CLIENTE serão cobrados conforme tabela de preço vigente, de acordo com a oferta escolhida na Ficha de Pedido, e disponibilizada no site da Oi ( A quantidade mínima de acessos para compartilhamento de franquia é de 2 (duas) linhas, independentemente da franquia escolhida pelo CLIENTE. O máximo de acessos para compartilhamento da franquia varia de acordo com a franquia escolhida pelo CLIENTE, conforme tabela de preço vigente, de acordo com a oferta escolhida na Ficha de Pedido, e disponibilizada no site da Oi ( Todas as linhas devem pertencer ao mesmo CNPJ completo (quatorze dígitos) Caso o CLIENTE escolha outra operadora de STFC, os valores serão cobrados de acordo com a Operadora de STFC escolhida pelo CLIENTE e não será abatida da franquia contratada Para as chamadas originadas pelo CLIENTE na situação de roaming (fora da sua área de registro) e que sejam da mesma área de registro (chamada local) serão debitadas da franquia e serão cobrados conforme tabela de preço vigente, de acordo com a oferta escolhida na Ficha de Pedido, e disponibilizada no site da Oi (

14 1.6. Para as chamadas recebidas e originadas pelo CLIENTE na situação de roaming, será cobrado o Adicional de Chamada (AD) conforme tabela de preço vigente, de acordo com a oferta escolhida na Ficha de Pedido, e disponibilizada no site da Oi ( Após a utilização da franquia, as chamadas móvel-móvel e móvel-fixo, local e LDN, serão tarifadas pelo mesmo preço cobrado dentro franquia, conforme disposto no presente termo, e serão cobradas de forma destacada na conta A franquia é cumulativa por 60 (sessenta) dias e consumida antes do saldo remanescente dos meses anteriores. Após este prazo, a parte da franquia não utilizada pelo CLIENTE perderá a validade automaticamente Promocionalmente, será cobrado o mesmo preço para as chamadas destinadas a qualquer fixo. O término desta promoção será comunicado pela Oi aos CLIENTES com antecedência, de acordo com a legislação em vigor Bônus de Minutos, conforme a tabela de preço vigente e disponibilizado no site da Oi ( ou, informado na ficha de pedido, são válidos apenas para as ligações de voz não simultâneas, de acordo com a direção informada no mesmo documento. Serão normalmente tarifadas, conforme o plano de serviço contratado, as prestações de serviço, comodidades e facilidades adicionais, tais como, mas não se limitando e se aplicável: chamadas em conferência, resgate de mensagens de Caixa Postal Oi, transmissão de dados, portais de voz, chats, chamadas a cobrar e ligações em roaming. 2. No caso de migração de plano de serviço ou de oferta, o usuário perderá o saldo acumulado e não utilizado. O CLIENTE não perde o saldo acumulado caso mude de franquia dentro do mesmo plano ou oferta. 3. A prestadora ao seu critério poderá conceder benefícios ao CLIENTE adicionais à esta oferta que constarão na Ficha de Pedido As condições constantes na Ficha de Pedido assinada são válidas para a contratação firmada entre Oi e o CLIENTE, em sua integralidade. As condições deste documento permanecerão válidas, caso não sejam mencionadas na Ficha de Pedido. 4. Em razão dos benefícios pecuniários concedidos ao CLIENTE, descritos nesta oferta, a Oi obterá o retorno dos respectivos investimentos por ela realizados somente após cumprido, pelo CLIENTE, o prazo de permanência não inferior a 12 (doze) meses. Sendo assim: 4.1. O pedido de cancelamento, por parte do CLIENTE, antes do prazo de 12 (doze) meses implicará o pagamento de multa à Oi no valor de R$ 480,00 (quatrocentos e oitenta reais) por acesso (linha) cancelado, proporcionalmente ao tempo restante para o término do referido prazo mínimo Não será cobrada qualquer penalidade na hipótese de cancelamento imotivado da adesão à oferta por parte do CLIENTE, após o 12º (décimo segundo) mês.

15 5. TERMO DE ADESÃO À OFERTA PLANO Oi EMPRESA ESPECIAL * Veja os números de registro deste Plano de Serviço, conforme homologado pela ANATEL, no fim deste livreto. OI MÓVEL S.A., com sede no Setor Comercial Norte, quadra 03, Bloco A, Ed. Estação Telefônica Térreo Parte 2, Brasília, inscrita no CNPJ sob o nº / , adiante denominada Oi; e de outro lado o CLIENTE, pessoa jurídica qualificada na Ficha de Pedido, que é parte integrante deste instrumento, instrumento através do qual o CLIENTE adere às condições da presente oferta; CONSIDERANDO que o CLIENTE, devidamente qualificado na Ficha de Pedido, aderiu ao Contrato de SMP, oferecido pela Oi, CONSIDERANDO que a prestação de serviço será realizada de acordo com a oferta escolhida pelo CLIENTE; CONSIDERANDO que, em razão das vantagens concedidas ao CLIENTE para a fruição dos benefícios aos usuários, a Oi realizou investimentos para disponibilizar a oferta, cujo retorno somente será assegurado na hipótese de prestação dos serviços pelo prazo não inferior a 12 (doze) meses; Resolvem celebrar o presente Termo de Adesão, o qual se regerá pelas seguintes cláusulas e condições: 1- DA OFERTA O presente instrumento tem por objeto a prestação de SMP através da oferta de preços promocionais ao plano alternativo de serviço Oi Empresa Especial, para até a totalidade das estações móveis ativas, registrados sob o CNPJ do CLIENTE. Os preços promocionais são brutos, com tributos incluídos, e constam na Ficha de Pedido Plano de serviço Oi Empresa Especial possui opções de franquia individual (por linha ativada) em minutos A franquia em minutos contempla as chamadas Móvel-Fixo (tráfego VC-1) e Móvel-Móvel (tráfego VC) O saldo da franquia de minutos não utilizado até o final do mês poderá ser utilizado em até 02 (dois) meses subsequentes. Após este período, o saldo remanescente perderá a validade As chamadas Longa Distância originadas da estação móvel do CLIENTE (tráfego VC-2 e VC-3) não estão abrangidas pela franquia de minutos e serão cobradas separadamente, de acordo com os valores estabelecidos pela Operadora escolhida pelo CLIENTE A Oferta de preços é válida pelo prazo de 12 (doze) meses contados da ativação da linha na presente oferta, podendo ser renovada por igual prazo, salvo comunicação prévia de 30 dias em contrário pelas Partes. 1.5 Os minutos incluídos da franquia do plano e nos serviços opcionais Intragrupo e Intrarrede não contemplam: chamadas em conferência; resgate de mensagens em caixa postal; transmissão de dados; portais de voz; chats e chamadas a cobrar. 2 - FACILIDADE ADICIONAL EMPRESA A facilidade adicional Oi Empresa+, permite a realização de chamadas de discagem abreviada, originada de linha ativada no SMP, destinada a um terminal móvel, utilizando apenas os 4 (quatro) ou 5 (cinco) últimos dígitos O Oi Empresa + é válido para as chamadas locais realizadas dentro da área de registro do CLIENTE, originadas de terminais móveis e destinadas a terminais móveis registrados sob o CNPJ do CLIENTE, ativados nesta facilidade A ativação da facilidade Oi Empresa + requer compatibilidade técnica, junto à Oi O preço promocional da assinatura mensal do Oi Empresa + é R$0,00 (zero reais) por linha ativada, podendo ser alterado a qualquer momento a critério da Oi, mediante prévio aviso, sendo facultado ao CLIENTE optar pela contratação ou não do Oi Empresa +.

16 2.3 - O serviço permite a realização de chamadas da linha Oi Móvel ativada na facilidade Oi Empresa+, para terminal móvel devidamente cadastrado, sem cobrança adicional A facilidade está disponível para adesão nos estados: Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe, Amapá, Amazonas, Pará e Roraima e São Paulo. 3 - FACILIDADE ADICIONAL OI GESTOR MÓVEL É uma facilidade adicional ao Serviço Móvel Pessoal SMP prestado pela Oi, que possibilita ao CLIENTE, mediante acesso ao Portal Corporativo Oi ( ( Portal ), visualizar, acompanhar e gerenciar o uso do serviço de voz e dados, relativo às chamadas originadas e recebidas em cada terminal móvel cadastrado sob titularidade do CLIENTE e vinculado à facilidade adicional, conforme características e prazos definidos no presente instrumento. O Oi Gestor Móvel se aplica somente às linhas em nome do CLIENTE, cadastrados sob um mesmo CNPJ São recursos integrantes do Oi Gestor: (i) Acompanhamento do volume das chamadas dos terminais vinculados ao Oi Gestor, contemplando: a) chamadas originadas, b) chamadas recebidas em roaming nacional, e c) chamadas recebidas a cobrar; (ii) Realização de filtros, por terminal, para monitoramento das chamadas de voz, e tráfego de dados, conforme critérios definidos abaixo: (a) sentido da chamada: originada ou recebida pelo terminal; (b) tipo de chamada: destino fixo ou móvel; (c) modalidade de chamada: local, longa distância nacional e longa distância internacional, e, chamadas a cobrar; (d) o Código Nacional (CN) em que se encontra o número de origem ou de destino da ligação; (e) duração da chamada originada ou recebida; (f) envio de SMS pelo terminal monitorado; (g) uso de tráfego GPRS (dados) pelo terminal monitorado. (iii) envio de alarmes via SMS para o terminal do CLIENTE vinculado ao Oi Gestor, para monitoramento do consumo da franquia do terminal, considerando respectivamente, 50% (cinqüenta por cento), 75% (setenta e cinco por cento) e 100% (cem por cento) do consumo atingido. (iv) disponibilização da informação relativa ao tráfego gerado nos últimos 30 (trinta) dias anteriores à visualização do Portal, bem como, relativa ao histórico de alterações feitas na configuração do Oi Gestor, realizadas nos últimos 90 (noventa) dias anteriores à visualização do Portal. (v) Realização de bloqueios pré-definidos para chamadas de voz e dados, das linhas vinculadas ao Oi Gestor, conforme critérios definidos abaixo: (a) originar chamadas locais para o mesmo CNPJ (14 dígitos); (b) originar chamadas locais (VC1); (c) originar chamadas de longa distância nacional (VC2 e VC3); (d) originar chamadas de longa distância internacional (LDI); (e) receber chamadas em roaming nacional; (f) receber de chamadas a cobrar. (g) originar chamadas para números especiais (0X00); (h) acessar serviço de dados, via dial up (CSD); (i) acessar serviço de dados via GPRS / 3G; (j) enviar SMS (Short Message Service); (k) tempo definido para duração da chamada de voz originada; (l) períodos do dia da semana, e horário, definidos para chamada de voz originada;

17 (m) origem e/ou destino de chamadas de voz realizadas, incluindo terminais fixos e/ou móveis; (n) Limite de Consumo definido em reais (R$) para um determinado terminal ou perfil. Após atingido este limite, será possível a definição de um Limite de Consumo Adicional em reais (R$), que permitirá a originação de chamadas pelo CLIENTE O Portal não disponibiliza informações relativas aos valores de cobrança para as chamadas de voz, tráfego de dados e SMS O Limite de Consumo obedecerá às seguintes regras: (a) a configuração definida é válida mensalmente, sendo certo que a alteração do Limite de Consumo será efetivada e disponibilizada ao CLIENTE a partir do próximo ciclo mensal de faturamento do terminal; (b) a configuração realizada será recorrente para os meses seguintes, sem prazo de término; (c) o consumo definido engloba a realização de chamadas de voz, SMS e dados; (d) para as linhas configuradas sem Limite de Consumo, será cobrada no próximo ciclo mensal de faturamento, toda a efetiva utilização do serviço móvel pessoal de acordo com os valores de voz e dados contratados pelo CLIENTE O Limite de Consumo Adicional obedecerá às seguintes regras: (a) a configuração pode ser feita para cada terminal vinculado ao Oi Gestor, sempre que necessário, e a disponibilização para consumo efetivo será totalizada somente após atingido o Limite de Consumo inicialmente definido para o terminal em questão. (b) o(s) limite(s) adicional(is) concedido(s) será(ão) lançados para cobrança na fatura seguinte ao ciclo mensal em que ocorreu a sua efetiva disponibilização, considerando apenas os valores efetivamente consumidos pelo terminal. (c) será válido até o último dia do ciclo mensal de faturamento Será designado pelo CLIENTE um Gestor Máster, designado na Ficha de Pedido, que terá acesso irrestrito aos dados do CLIENTE constantes no Portal, e que será responsável pelo cadastro dos demais usuários (Subgestores), permitindo a criação de diferentes perfis para acesso, gestão, e visualização específica e limitada, das informações relativas aos terminais do CLIENTE, sob os seus cuidados A facilidade adicional será disponibilizada ao CLIENTE após o primeiro acesso do Gestor Máster no Portal, possibilitando a configuração da referida facilidade pelo CLIENTE O acesso aos recursos do Oi Gestor no Portal será feito através do do Gestor Máster, informado na Ficha de Pedido, bem como, da senha pessoal e intransferível, enviada ao referido pela Oi. Para maiores informações, consulte Call Center Corporativo A prestadora e o detalhamento da facilidade Oi Gestor prestado ao CLIENTE constam na Ficha de Pedido, anexa ao presente instrumento O CLIENTE deverá informar à Oi a relação dos terminais móveis que serão vinculados ao Oi Gestor, para inclusão na Ficha de Pedido respectiva Com a adesão ao presente Termo, o CLIENTE está ciente das seguintes Regras de utilização: O CLIENTE apenas poderá bloquear o consumo de chamadas de voz, dados e envio de SMS. O envio de MMS (multimídia service) não será bloqueado A configuração definida para cada linha móvel é atualizada em até 24 (vinte e quatro) horas após a efetiva alteração, feita pelo Gestor Máster no Portal; O Oi Gestor Móvel se aplica somente às linhas em nome do CLIENTE, cadastrados sob um mesmo CNPJ; O Oi Gestor Móvel não permite a restrição dos seguintes tipos de chamadas de voz: Oi Atende (*144), e ligações destinadas a serviços de emergência (com três dígitos);

18 O Oi Gestor Móvel não é aplicável à utilização das linhas móveis em Roaming Internacional. Nessa hipótese, será cobrada a utilização do Serviço Móvel Pessoal contratado, incluindo chamadas de voz, dados, SMS, MMS É requisito de viabilidade técnica para o funcionamento da facilidade adicional Oi Gestor Móvel: (i) possuir acesso à internet (rede mundial de computadores) para possibilitar a utilização do Portal Corporativo Oi, que é disponibilizado no endereço portal.oinegocios.com.br O Oi Gestor Móvel é uma facilidade adicional cujas características estão disponíveis no endereço eletrônico: A prestadora e o detalhamento da facilidade Oi Gestor prestado ao CLIENTE constam na Ficha de Pedido, anexa ao presente instrumento Além do disposto no Termo de Adesão ao SMP, são obrigações da Oi: Verificar a viabilidade técnica de atendimento, para utilização do Oi Gestor Móvel pelo CLIENTE Associar o Oi Gestor a um terminal móvel sob titularidade do CLIENTE, previamente contratado, mediante solicitação de seu representante legal, sempre que houver compatibilidade técnica Definir os meios e recursos técnicos que serão empregados na inserção, disponibilização das informações, e recursos necessários à utilização do Portal pelo CLIENTE Diagnosticar eventuais falhas e restabelecer os serviços afetados, a partir da solicitação do CLIENTE ao Call Center Corporativo Garantir a disponibilidade do serviço de 95% (acessibilidade ao Portal Oi Gestor Móvel) ao longo de um mês. Estão excluídas as paradas de intervenção programada para manutenção configuração ou ajustes que se façam necessários para o funcionamento do Oi Gestor Móvel e/ou atualização das informações a serem disponibilizadas no Portal, a indisponibilidade do acesso do CLIENTE à rede internacional de computadores (world wide web) no endereço do Portal, as hipóteses decorrentes de caso fortuito e/ou força maior ou ainda qualquer outro evento fora do controle da Oi, como atos de vandalismo e/ou furto Além do disposto no Termo de Adesão ao SMP, são obrigações do CLIENTE: O CLIENTE deverá informar à Oi a relação dos terminais móveis que serão vinculados ao Oi Gestor, para inclusão na Ficha de Pedido respectiva Atender aos requisitos técnicos para o funcionamento do Oi Gestor, conforme do disposto neste instrumento As funções permitidas ao Gestor Máster e aos Sub-Gestores serão descritas no manual de utilização do Oi Gestor, enviado ao CLIENTE através do o Gestor Máster, descrito na Ficha de Pedido É obrigação do CLIENTE informar à Oi a mudança de Gestores Configurar e gerir os perfis dos usuários dos terminais móveis sob sua gestão, sendo respectivamente responsável pelas informações inseridas e disponibilizadas no Portal, mediante utilização do Código de Acesso Administrativo ao Portal Corporativo da Oi, Responsabilizar-se única e exclusivamente pela divulgação das informações acessadas no Portal, bem como, pela utilização indevida do(s) Código(s) de Acesso Administrativo por usuário não cadastrado É assegurado à Oi o direito de regresso, na ocorrência de danos decorrentes da ação ou omissão praticados pelo CLIENTE, ou seus prepostos Utilizar o(s) Código(s) de Acesso Administrativo exclusivamente para a gestão da facilidade adicional Oi Gestor Móvel.

19 Solicitar autorização prévia e expressa da Oi sempre que houver a intenção de mencionar o nome, logomarca ou qualquer referência a esta, em qualquer ação que envolva o Oi Gestor, sob pena de rescisão imediata do presente instrumento Comunicar à Oi, o mais prontamente possível, a eventual insuficiência ou anormalidade observada na execução do Oi Gestor, através do Call Center Corporativo, A contratação do serviço de acesso à Internet é responsabilidade exclusiva do CLIENTE perante a prestadora escolhida, e é absolutamente independente do presente instrumento A cobrança do Oi Gestor será realizada por terminal móvel, em uma única conta fatura do CLIENTE, cadastrada sob um mesmo CNPJ O CLIENTE poderá solicitar a suspensão e/ou cancelamento do Oi Gestor Móvel, sem ônus, a qualquer tempo, através de contato do Gestor Máster ou representante legal do CLIENTE junto ao Call Center Corporativo As Partes acordam que o presente instrumento será automaticamente rescindido caso os serviços que constituem requisitos de viabilidade técnica para funcionamento do Oi Gestor Móvel, deixem de ser prestados ao CLIENTE Qualquer alteração na quantidade de terminais ou ainda outras alterações que afetem a prestação do Oi Gestor Móvel, poderão ser atendidas pela Oi, preferivelmente por solicitação escrita pela CONTRATANTE, e prévia negociação de preços, quando cabível, sendo formalizadas tais alterações através de Ficha de Pedido específica As alterações mencionadas acima decorrentes de danos causados pelo CLIENTE serão de responsabilidade do próprio CLIENTE, que restituirá à Oi pelas despesas eventualmente incorridas A utilização do Oi Gestor Móvel não confere direito ao CLIENTE a qualquer tipo de franquia As adesões advindas de portabilidade devem observar o que segue: É responsabilidade do CLIENTE atualizar seus dados cadastrais junto à prestadora doadora. Caso o titular ou dependentes tenham sua portabilidade negada por inconsistência cadastral, somente após a atualização será possível concluir o processo de portabilidade. Caso a inconsistência cadastral referente a qualquer um dos acessos portados não seja sanada, não será realizada a portabilidade, e, consequentemente à adesão ao presente Termo. 4- DISPOSIÇÕES GERAIS Definições: Ligações VC-1 de Oi para Oi INTRA-EMPRESA, assim denominadas na Ficha de Pedido, são as chamadas locais realizadas entre os acessos contratados pelo CLIENTE (registrados sob o mesmo CNPJ 14 dígitos), e na mesma área de registro Ligações VC-2 de Oi para Oi INTRA-EMPRESA, assim denominadas na Ficha de Pedido, são as chamadas de longa distância realizadas entre os acessos contratados pelo CLIENTE (registrados sob o mesmo CNPJ 14 dígitos), em área cujo primeiro dígito do código DDD é igual ao telefone chamado Ligações VC-3 de Oi para Oi INTRA-EMPRESA, assim denominadas na Ficha de Pedido, são as chamadas de longa distância realizadas entre os acessos contratados pelo CLIENTE (registrados sob o mesmo CNPJ 14 dígitos), em área cujo primeiro dígito do código DDD é diferente ao do telefone chamado Ligações VC-1 de Oi para Oi EXTRA-EMPRESA, assim denominadas na Ficha de Pedido, são as chamadas locais realizadas entre os acessos contratados por empresas diferentes (CNPJ diferente), e na mesma área de registro.

20 Ligações VC-2 de Oi para Oi EXTRA-EMPRESA, assim denominadas na Ficha de Pedido, são as chamadas de longa distância realizadas entre os acessos contratados por empresas diferentes (CNPJ diferente), em área cujo primeiro dígito é igual ao do telefone chamado Ligações VC-3 de Oi para Oi EXTRA-EMPRESA, assim denominadas na Ficha de Pedido, são as chamadas de longa distância realizadas entre os acessos contratados por empresas diferentes (CNPJ diferente), em área cujo primeiro dígito igual ao do telefone chamado A área de atuação da Oi abrange o Distrito Federal e os estados: Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe, Amapá, Amazonas, Pará, Roraima, São Paulo, Goiás, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Acre, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul Os valores previstos na Ficha de Pedido, com relação as chamadas de Longa Distância (VC-2 e VC-3) apenas serão aplicados caso o CLIENTE opte pelo CSP 31 ou 14. Caso contrário, as chamadas de Longa Distância (VC-2 e VC-3) serão cobradas conforme valores estabelecidos pela Operadora Prestadora de STFC escolhida pelo CLIENTE Para as chamadas originadas pelo CLIENTE na situação de roaming (fora da sua área de registro),será cobrado o Adicional por Chamada (AD) no valor de R$ 0,713; bem como o Valor de Comunicação em roaming para as chamadas Móvel Fixo e Móvel Móvel no valor de R$ 0,535. Valores líquidos de tributos; Para as chamadas recebidas pelo CLIENTE na situação de roaming, será cobrado o Adicional por Chamada (AD) no valor de R$ 0,713, valor líquido de tributos; bem como o valor de uma chamada de deslocamento Longa Distância no valor de R$0,99 (tributos incluídos) Promocionalmente, não será cobrado o AD para os CLIENTES em roaming dentro da área de atuação da Oi, utilizando a rede Oi; e não será cobrado o deslocamento dos CLIENTES em roaming dentro da área de mobilidade; Chamadas a cobrar recebidas pelo CLIENTE observarão as regras de tarifação acima previstas; Em razão dos benefícios concedidos ao CLIENTE, no caso de cancelamento/rescisão do presente Termo de Adesão, ou de migração motivada pelo CLIENTE para franquia de dados em volume/valor inferior ao ora contratado, em prazo inferior a 12 (doze) meses contados a partir da data de adesão a esta Oferta, o CLIENTE arcará com o pagamento do valor de R$300,00 (trezentos reais), por acesso, proporcionalmente ao tempo de permanência efetiva nesta oferta (pro rata) As condições constantes na Ficha de Pedido assinada são válidas para a contratação firmada entre e o CLIENTE, em sua integralidade e complementam o presente termo.