PESQUISA DA DEMANDA NACIONAL POR SERVIÇOS TECNOLÓGICOS

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1 PESQUISA DA DEMANDA NACIONAL POR SERVIÇOS TECNOLÓGICOS RELATÓRIO TÉCNICO

2 O conteúdo deste documento é de exclusiva responsabilidade da equipe técnica do Estudo da Demanda Nacional por Serviços Tecnológicos. COORDENAÇÃO GERAL DO ESTUDO DA OFERTA E DA DEMANDA NACIONAL POR SERVIÇOS TECNOLÓGICOS INSTITUTO DE TECNOLOGIA DO PARANÁ - Tecpar COORDENAÇÃO DO ESTUDO DA DEMANDA CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA CNI Contratado por: Ministério da Ciência e Tecnologia MCT Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP INFORMAÇÕES: Confederação Nacional da Indústria CNI Setor Bancário Norte Quadra 01 Bloco C 16º andar Brasília - DF Telefone (61) Instituto de Tecnologia do Paraná - Tecpar Rua Prof. Alagacyr Munhoz Mader, Curitiba PR Telefone:: (41) Ministério da Ciência e Tecnologia MCT Esplanada dos Ministérios, Bloco "E" Brasília DF Telefone: (61) Financiadora de Estudos e Projetos Finep Praia do Flamengo, º andar Flamengo RJ Telefone (21)

3 AGRADECIMENTOS Destacamos a relevante contribuição das Instituições Representativas que colaboraram na coleta dos dados dos Setores Industriais: ABINEE, ANFAB, Abrameq, Abicalçados, Abiquim, Assintecal, Cetiq, IBS, Abimaq/Sindimaq, INP, Eletros, COMPI/PE, IEL/PR, DAMPI/CE, COMPI/GO Aos empresários que responderam ao questionário, nossos especiais agradecimentos, por possibilitarem a realização deste importante trabalho de avaliação da Demanda Nacional por Serviços Tecnológicos. 3

4 Sumário Apresentação 7 Informações sobre a Pesquisa e Amostra Utilizada 8 Caracterização das Empresas 11 Investimentos e Tecnologia 13 Certificação de Conformidade 18 Ensaios e Análises 24 Normalização e Regulamentação Técnica 29 Metrologia 33 Informação Tecnológica 39 Propriedade Industrial e Intelectual 43 Outros Serviços Tecnológicos 46 Localização das Instituições Contratadas 50 Dificuldades na Contratação de Serviços Tecnológicos 52 Treinamento de Recursos Humanos para os Serviços Tecnológicos 55 Origem dos Recursos 56 Nota Técnica 58 Questionário 66 Empresas Participantes 84 4

5 Apresentação Este relatório apresenta os principais resultados da Pesquisa da Demanda Nacional por Serviços Tecnológicos (PDNST) realizada em Trata-se da segunda versão da PDNST, cujo primeiro levantamento havia sido feito em Nesta nova versão foram incorporados diversos aperfeiçoamentos, tanto no instrumento básico de coleta dos dados quanto na abrangência setorial das empresas pesquisadas. O documento a seguir resume os resultados globais do estudo, cobrindo todas as empresas levantadas. Outros relatórios serão posteriormente apresentados, dando conta das cadeias produtivas coureiro/calçadista e têxtil/vestuário, que foram selecionadas para o aprofundamento da análise. A pesquisa foi realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) com o apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT). A parte referente à oferta nacional de serviços tecnológicos ficou sob a responsabilidade do Instituto de Tecnologia do Paraná (TECPAR), constituindo a segunda vertente da pesquisa. O relatório está dividido em várias seções. Inicialmente são apresentados alguns dados gerais sobre a pesquisa, incluindo informações sobre a amostra utilizada. Em seguida, é feita uma caracterização das empresas pesquisadas. Na seção 3, são discutidos os dados relativos aos investimentos tecnológicos realizados pelas empresas nas áreas de produção, mercado e gestão. O estudo sobre a utilização dos diversos serviços tecnológicos se inicia na seção 4, seguindo até a seção 10. São sete grupos de serviços certificação de conformidade; ensaios e análises; normalização e regulamentação técnica; metrologia; informação tecnológica; propriedade industrial e intelectual; outros serviços tecnológicos. Em cada seção discute-se o grau de importância e de utilização dos respectivos serviços tecnológicos, as instituições utilizadas na contratação dos serviços, os gastos realizados e suas perspectivas para os próximos dois anos. O trabalho se encerra na seção 11, onde são discutidos outros itens de interesse da pesquisa, tais como a localização das instituições contratadas; as dificuldades enfrentadas na contratação dos serviços tecnológicos; a realização de treinamento de recursos humanos; e as fontes de recursos utilizadas na contratação de terceiros para a realização de serviços tecnológicos. 5

6 1. Informações sobre a Pesquisa e a Amostra Utilizada A pesquisa foi realizada ao longo de A amostra foi definida a partir de critérios estatísticos, de modo a ser representativa em termos regionais, setoriais e do porte das empresas. 1 Foram levantados os dados de 627 empresas no país. Os questionários foram enviados por mala-direta, sendo também utilizados instrumentos de telemarketing para garantir o retorno das informações. 2 Tendo em vista a amostra obtida, os resultados são apresentados desagregados segundo alguns cortes analíticos. Embora originalmente tenham sido levantadas informações de 25 setores da indústria de transformação, os dados setoriais estão tabulados apenas para 21 setores cujas amostras foram consideradas satisfatórias segundo o critério estatístico estabelecido. Em termos regionais, a maior amostra foi obtida nas regiões Sudeste e Sul 298 e 222 empresas, respectivamente. A região Nordeste está representada por 77 empresas, enquanto as regiões Norte e Centro-Oeste em conjunto possuem apenas 30 empresas. A maior parte da amostra é constituída por pequenas empresas (389), seguindo-se as médias (165) e grandes empresas (73). 3 A distribuição setorial da amostra reflete um pouco a preocupação com a cobertura de empresas de duas cadeias produtivas têxtil/vestuário e couro/calçados. 4 Assim, 103 empresas são de vestuário, 55 de couros e calçados e 33 de têxtil. Outros setores também possuem amostras relativamente grandes como máquinas e equipamentos (46), química (35) e alimentos (28). As menores amostras correspondem aos setores de equipamentos de transporte (6), reciclagem (7), fumo (11) e bebidas (13). 5 Uma análise cuidadosa da amostra obtida na atual pesquisa permite que sejam feitas algumas observações importantes. Em primeiro lugar, cabe observar que as empresas da amostra da região Norte e Centro-Oeste possuem porte médio elevado comparativamente às demais regiões, 1 Para mais informações sobre o nível de representatividade da amostra ver nota técnica em anexo. 2 A coleta das informações foi realizada de maio a novembro de A partir de setembro, utilizou-se também o trabalho de telemarketing para agilizar o fechamento da amostra. 3 As pequenas empresas são aquelas que possuem entre 10 e 99 empregados, as médias, entre 100 e 499 empregados, e as grandes, 500 ou mais empregados. 4 A análise das cadeias produtivas é feita em outro relatório. 5 Os dados de bebidas foram agregados aos dados de alimentos criando-se o setor de alimentos e bebidas. Os dados de equipamentos de transporte foram agregados aos dados de montagem de veículos automotores para compor um novo setor. Quanto aos dados de reciclagem e fumo, não foram analisados de forma desagregada por não representarem uma amostra confiável dos respectivos setores. 6

7 produzindo resultados que tendem a ser relativamente mais favoráveis do que nas outras regiões. Em segundo lugar, a amostra de empresas da região Nordeste está muito concentrada nos segmentos de têxtil e vestuário (44 empresas no total de 77 empresas da região). Apesar da importância destes setores na região Nordeste, a amostra utilizada pode não ser representativa da região. No caso das regiões Sul e Sudeste, a amostra é bastante ampla em termos setoriais, refletindo as características da indústria local, sendo bem representativa das duas regiões. Portanto, a comparação entre os resultados encontrados nas diversas regiões fica um pouco prejudicada, não sendo desenvolvida no texto. A comparação entre as amostras das pesquisas de 2000 e 2002 mostra que a atual amostra possui um percentual bem mais elevado de pequenas empresas 62% contra 37%. Assim, deve-se evitar fazer comparações entre os resultados globais encontrados nas duas pesquisas, na medida em que haverá uma tendência sistemática a se obter resultados mais desfavoráveis na atual pesquisa, não representando as mudanças ocorridas no período 2000/2002. Os resultados mais interessantes da atual pesquisa são indiscutivelmente os setoriais, na medida em que são apresentados dados para 21 setores da indústria de transformação em vez de apenas 13 setores como na pesquisa de Amostra por Região e Porte Norte e Nordeste Sudeste Sul Total C. Oeste Pequeno Médio Grande Total Nem todos os resultados da análise setorial estão apresentados ao longo do relatório. Em alguns casos, o número de respondentes não atingiu o mínimo definido pelo critério estatístico utilizado na pesquisa. Nestes casos, o valor foi substituído por um traço nas tabelas correspondentes. 7

8 Amostra por Região e Setor Norte e Nordeste Sudeste Sul Total C. Oeste Alimentos Bebidas Fumo Têxteis Vestuário e Acessórios Couro e Calçados Madeira Papel e celulose Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etil Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia básica Produtos de metal (exc. Máq. E Equi.) Máquinas e Equipamentos Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hosp. e Ótico Veículos automotores Equipamentos de Transporte Móveis e Indústrias Diversas Recilcagem TOTAL

9 Amostra por Porte e Setor Pequeno Médio Grande Total Alimentos Bebidas Fumo Têxteis Vestuário e Acessórios Couro e Calçados Madeira Papel e celulose Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etil Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia básica Produtos de metal (exc. Máq. E Equi.) Máquinas e Equipamentos Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hosp. e Ótico Veículos automotores Equipamentos de Transporte Móveis e Indústrias Diversas Reciclagem TOTAL Caracterização das Empresas As 627 empresas pesquisadas possuem em média 332 empregados, totalizando cerca de 208 mil empregados. Quase de 70% dos empregados estão ligados à produção. A receita operacional líquida (ROL) média é de 49,4 milhões de reais, representando um total de 31 bilhões de reais para o conjunto da amostra. Refletindo o nível de fechamento da indústria nacional, apenas 8% da ROL é obtida com exportações. O número médio de empregados sobe de 39 entre as pequenas empresas para 246 nas médias e 2040 nas grandes empresas. Em termos regionais, varia entre 161 na região Nordeste e 418 na região Sul. Os maiores estabelecimentos em termos de emprego são encontrados nos setores de couros e calçados e papel e celulose, com 776 e 762 empregados por estabelecimento, respectivamente. Os menores, em vestuário e acessórios (69) e móveis e diversos (48). Em termos de ROL por porte do estabelecimento, os valores médios variam entre 7 milhões no pequenos e 197 milhões nos grandes estabelecimentos. 9

10 Regionalmente, entre 13 milhões na região Nordeste e 76 milhões na região Norte e Centro-Oeste. Os maiores estabelecimentos em termos de ROL estão nos setores de material eletrônico e de comunicação, cuja média atingiu 136 milhões de reais. Seguem-se refino de petróleo, combustíveis nucleares e álcool etílico (124 milhões de reais) e papel e celulose (109 milhões de reais). Os menores são encontrados no setor de borracha, com apenas 4 milhões de reais, em média. Enquanto as pequenas empresas exportam apenas 2,7% da ROL, as médias atingem 14,2% e as grandes, 22,7%. Em termos regionais, as exportações variam entre 5,8% da ROL na região Nordeste e 10,6% na região Sul. Os diferenciais setoriais são enormes. A quarta parte da ROL do setor de madeira e a quinta parte do setor de couro e calçados são obtidas com exportações. Em contrapartida, apenas 1,6% da ROL de vestuário e acessórios e 2,5% de alimentos e bebidas são exportados. Receita Operacional Líquida e Empregados por Porte Número médio de empregados % de empregados na produção Receita Operacional Líquida (ROL) Média % da ROL Exportada Grande ,7 Médio ,2 Pequeno ,7 TOTAL ,0 10

11 Receita Operacional Líquida e Empregados por Setor Número médio de empregados % de empregados na produção Receita Operacional Líquida (ROL) Média % da ROL Exportada Alimentos e bebidas ,5 Têxteis ,8 Vestuário e Acessórios ,6 Couro e Calçados ,5 Madeira ,9 Papel e celulose ,7 Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etil ,8 Química ,1 Borracha Plástico ,9 Minerais não metálicos ,6 Metalurgia básica ,1 Produtos de metal (exc. Máq. E Equi.) ,4 Máquinas e Equipamentos ,9 Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática ,2 Máquinas e Materiais Elétricos ,3 Material Eletrônico e de Comunicação ,4 Equip. Médico-Hosp. e Ótico ,7 Veículos automotores e Equip.Transporte ,1 Móveis e Indústrias Diversas ,8 TOTAL ,0 3. Investimentos em Tecnologia Na área de produção, 78% das empresas afirmaram ter investido na aquisição de máquinas e equipamentos nos últimos dois anos, 60% no desenvolvimento de processos e produtos, 45% na aquisição de tecnologia e apenas 29% na implantação de laboratórios. Em relação ao futuro próximo, há uma expectativa favorável no caso da aquisição de tecnologia, programada por 59% das empresas. A compra de máquinas e equipamentos, entretanto, deve diminuir, sendo realizada por 56% das empresas. Devem ser mantidos aproximadamente constantes os percentuais de empresas que realizarão investimentos nos dois outros itens (desenvolvimento de processos e produtos e implantação de laboratórios). 11

12 Percentual de Empresas que Investiram na Produção Investiu Pretende investir Não pretende investir Aquisição de máquinas e equipamentos Desenvolvimento de processos e produtos Aquisição de tecnologia Implantação de laboratórios Na área do mercado, a maior motivação das empresas no passado recente foi a colocação de produtos inovadores no mercado. Mais da metade das empresas indicou ter tomado este tipo de iniciativa nos últimos dois anos. Pouco mais de um terço realizou estudos técnicos de viabilidade de projetos, enquanto um quinto utilizou o comércio eletrônico. Com relação ao futuro, entretanto, parece haver grande motivação nestes dois últimos itens, na medida em que cerca de metade das empresas pretende realizar investimentos em estudos de viabilidade de projetos e na utilização do e- business. No caso da colocação de produtos inovadores no mercado, deve ser mantido aproximadamente constante seu percentual de utilização pelas empresas. Percentual de Empresas que Investiram no Mercado Investiu Pretende investir Não pretende investir Colocação de produtos inovadores no mercado Estudos técnicos de viabilidade de projetos Uso implantação de e-business (comércio eletrônico) Na área de gestão, os maiores investimentos dirigiram-se para os sistemas de gestão da qualidade, realizados por 58% das empresas informantes. O interesse tem sido um pouco menor na capacitação em gestão tecnológica (38%) e nos sistemas de gestão do conhecimento (33%). Para o futuro imediato, entretanto, deve haver maior interesse nos dois últimos itens, na medida em que mais de 60% das empresas afirmaram que realizarão novos investimentos na capacitação em gestão tecnológica e em sistemas de gestão do conhecimento. No caso dos sistemas de gestão da qualidade, os investimentos deverão permanecer em nível semelhante ao realizado nos últimos dois anos. 12

13 Percentual de Empresas que Investiram na Gestão Investiu Pretende investir Não pretende investir Sistema de gestão de qualidade Capacitação em gestão tecnológica Sistema de gestão do conhecimento Conforme esperado, independentemente da área considerada produção, mercado ou gestão -, as maiores empresas mostram-se muito mais envolvidas na realização de investimentos tecnológicos que as empresas de menor porte. Ilustrando-se, por exemplo, com o caso do e-business, o percentual de empresas que investiram nos últimos dois anos passa de 13% nas pequenas empresas, para 23% nas médias e 57% nas grandes empresas. Na aquisição de tecnologia, os percentuais são, respectivamente, 35%, 51% e 81%. Na gestão em capacitação tecnológica, 26%, 48% e 85%. Em todos os dez itens pesquisados, os percentuais de realização de investimentos aumentam sistematicamente com o porte das empresas. Alguns setores destacam-se em relação ao alto percentual de empresas que investiram nos diversos itens de investimentos tecnológicos pesquisados. Entre eles podem ser destacados material eletrônico e de comunicação, máquinas para escritório e equipamentos de informática e equipamentos médicos hospitalares e óticos. Podem também ser mencionados o setor químico na área de produção e o setor de máquinas e equipamentos na área de mercado. Por outro lado, todas as empresas de edição, impressão e reprodução afirmaram ter realizado investimentos na compra de máquinas e equipamentos, o mesmo ocorrendo no setor de máquinas e materiais elétricos no tocante a investimentos em sistemas de gestão da qualidade. 13

14 Percentual de Empresas que investiram na Produção por Setor Aquisição de Máquinas e Equipamentos Implantação de Laboratórios Desenvolvimento de Processos e Produtos Aquisição de Tecnologia Alimentos e bebidas Têxteis Vestuário e Acessórios Couro e Artef., Artigos de Viagem Madeira Papel e celulose Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etílico Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia básica Produtos de metal (exc. Máq. E Equi.) Máquinas e Equipamentos Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hosp. e Ótico Veículos automotores e Equip.Transporte Móveis e Indústrias Diversas TOTAL Percentual de Empresas que Investiram na Produção por Porte Aquisição de Máquinas e Equipamentos Implantação de Laboratórios Desenvolvimento de Processos e Produtos Aquisição de Tecnologia Grande Médio Pequeno TOTAL

15 Percentual de Empresas que investiram no Mercado por Setor Produtos Inovadores Estudos de Viabilidade de Projetos E-business (comércio eletrônico) Alimentos e bebidas Têxteis Vestuário e Acessórios Couro e Artef., Artigos de Viagem Madeira Papel e celulose Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etílico Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia básica Produtos de metal (exc. Máq. E Equi.) Máquinas e Equipamentos Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hosp. e Ótico Veículos automotores e Equip.Transporte Móveis e Indústrias Diversas TOTAL Percentual de Empresas que Investiram no Mercado por Porte Produtos Inovadores Estudos de Viabilidade de Projetos E-business (comércio eletrônico) Grande Médio Pequeno TOTAL

16 Percentual de Empresas que investiram na Gestão por Setor Qualidade Capacitação Tecnológica Conhecimento Alimentos e bebidas Têxteis Vestuário e Acessórios Couro e Artef., Artigos de Viagem Madeira Papel e celulose Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etílico Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia básica Produtos de metal (exc. Máq. E Equi.) Máquinas e Equipamentos Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hosp. e Ótico Veículos automotores e Equip.Transporte Móveis e Indústrias Diversas TOTAL Percentual de Empresas que Investiram na Gestão por Porte Qualidade Capacitação Conhecimento Tecnológica Grande Médio Pequeno TOTAL Certificação de Conformidade Foram levantados dados relativos à certificação de conformidade de sistemas, de produtos/equipamentos, de processos/serviços e de pessoas. A certificação de sistemas e de produtos/equipamentos é a que mais tem mobilizado as empresas, seguindo-se a certificação de processos/serviços e de pessoas. 16

17 Grau de Utilização de Certificação de Conformidade Sistemas Produtos/Equipamentos Processos Pessoas Elevado Médio Baixo Nenhum Na certificação de sistemas, cerca de metade das empresas afirmou dar grande importância a este tipo de serviço, ao mesmo tempo em que um terço faz uso elevado de tais serviços. Quanto aos serviços de certificação de produtos/equipamentos, enquanto metade dá grande importância, apenas 28% os utiliza em alto grau. Os percentuais são mais baixos para os demais serviços de certificação de conformidade. Grau de Importância de Certificação de Conformidade Produtos/Equipamentos Sistemas Processos Pessoas Elevado Médio Baixo Nenhum Especificamente no caso de certificação de sistemas, 29% informaram ter algum tipo de certificação na série ISO Os resultados são bem menos favoráveis nos demais sistemas pesquisados 6% na ISO 14001, 6% na QS 9000 e apenas 1% na TL Houve 13% que informaram possuir 17

18 certificação na área de saúde e segurança no trabalho e 9% em outras áreas. Mais da metade das empresas (56%) não possuem qualquer tipo de certificação de sistemas. As maiores empresas apresentam os melhores resultados na área de certificação de conformidade, especialmente em sistemas e produtos/equipamentos. No primeiro caso, 68% das grandes empresas fazem grande utilização deste tipo de serviço, enquanto no segundo, baixa para 55%. Os percentuais são menores nos serviços de certificação de processos/serviços (43%) e de pessoas (32%). Os resultados são bem menos favoráveis nas pequenas empresas onde o maior percentual encontrado de grande utilização não passa de 21% (na certificação de produtos/equipamentos). Percentual de Empresas com Certificação de Sistemas Série ISO QS TL Saúde e Segurança no Trabalho 13 Outra 9 Nehuma 56 Três setores destacam-se pela maior utilização de serviços de certificação de conformidade nos vários itens pesquisados. São eles material eletrônico e de comunicação, máquinas e materiais elétricos e máquinas para escritório e equipamentos de informática. Há ainda destaque para o setor de equipamentos médico-hospitalares e óticos na utilização de serviços de certificação de equipamentos/produtos e para o setor de refinaria de petróleo, combustíveis nucleares e álcool etílico na certificação de pessoas. 18

19 Percentual de Elevada Utilização de Certificação de Conformidade por Setor Pessoas Processos Produtos e Equipamentos Sistemas Alimentos e bebidas Têxteis Vestuário e Acessórios Couro e Artef., Artigos de Viagem Madeira Papel e celulose Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etílico Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia básica Produtos de metal (exc. Máq. E Equi.) Máquinas e Equipamentos Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hosp. e Ótico Veículos automotores e Equip.Transporte Móveis e Indústrias Diversas TOTAL Percentual de Elevada Utilização de Certificação de Conformidade por Porte Pessoas Processos Produtos e Equipamentos Sistemas Pequeno Médio Grande Total Quando analisado o percentual de empresas certificadas nos vários itens de sistemas de gestão nos diversos setores surgem diversos destaques. No caso da série ISO 9000, o percentual de empresas certificadas chega a atingir 88% em máquinas para escritório e equipamentos de informática, 72% em equipamentos médico-hospitalares e óticos, 67% em máquinas e materiais elétricos e em material eletrônico e de comunicação e 62% na química. Nos demais itens pesquisados de sistemas de gestão, praticamente não há destaques setoriais. Pode-se mencionar papel e celulose e material elétrico e de comunicação com 21% de empresas certificadas pela ISO e 19

20 material elétrico e de comunicação e veículos automotores e equipamentos de transporte com 17% de empresas certificadas pela QS Em alguns setores, há percentuais elevados de empresas sem qualquer tipo de certificação em sistemas de gestão. Trata-se de setores da chamada indústria tradicional. Em vestuário e acessórios, por exemplo, chega a atingir 86% das empresas. Em alimentos e bebidas e em madeira, 82%; na indústria têxtil, 75%; e em couros e calçados, 68%. Percentual de Empresas com Certificação de Sistemas Série 9000 ISO QS 9000 TL 9000 Saúde e Segur. Outras Não Possui Alimentos e bebidas Têxteis Vestuário e Acessórios Couro e Artef., Artigos de Viagem Madeira Papel e celulose Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etílico Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia básica Produtos de metal (exc. Máq. E Equi.) Máquinas e Equipamentos Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hosp. e Ótico Veículos automotores e Equip.Transporte Móveis e Indústrias Diversas TOTAL Percentual de Empresas com Certificação de Sistemas Série ISO QS TL Saúde e Não Outras Segur. Possui Pequeno Médio Grande Total Consultores e empresas de consultoria são os mais empregados na execução de serviços de certificação, chegando a ser utilizados por metade das empresas na área de sistemas e 40% na área de certificação de processos/serviços. Embora menos utilizadas, as entidades e associações 20

21 empresariais são contratadas por cerca de 20% das empresas pesquisadas para realizarem os diversos serviços de certificação. Percentual de Utilização de Instituições para Certificação de Conformidade Pessoas Processos Produtos e Sistemas Equipamentos Órgãos do Governo Institutos de Pesquisa e Tecnologia Universidades SENAI SEBRAE Entidades ou Associações Empresariais Consultores / Empresas de Consultoria O SENAI destaca-se na certificação de pessoas, sendo seus serviços utilizados por um terço das empresas. Os institutos de pesquisa e de tecnologia são mais usados na área de certificação de produtos/equipamentos e, em menor escala, em processos/serviços. As universidades e o SEBRAE têm alguma importância na certificação de pessoas. Finalmente, cabe mencionar que os órgãos do governo são as instituições menos procuradas para os serviços de certificação de conformidade. Um terço das empresas informou não ter qualquer gasto na contratação de terceiros para a realização de serviços de certificação de conformidade. Mais da metade disseram gastar até 50 mil reais por ano. Menos de 2% utilizam mais de 100 mil reais. Nenhuma empresa informou gasto anual superior a um milhão de reais. De qualquer forma, os gastos na contratação de serviços de certificação de conformidade estão entre os mais elevados quando considerados os sete grupos de serviços tecnológicos analisados neste relatório. Quase metade das empresas indicou não pretender aumentar seus gastos na contratação de serviços de certificação de conformidade nos próximos dois anos. Enquanto 18% disseram que pretendem iniciar a contratação de tais serviços, 16% informaram que pretendem aumentar seus gastos em cerca de 10%. Apenas 2% devem aumentá-los em mais de 50%. 5. Ensaios e Análises Serviços de ensaios mecânicos, químicos, físico-químicos e ambientais são os mais utilizados pelas empresas. Pouco mais de 20% fazem uso de tais serviços em alto grau, enquanto cerca de 60% a dois terços os utilizam em 21

22 algum grau (baixo, médio ou alto). Os demais ensaios são específicos de alguns setores industriais, sendo menos utilizados. Curiosamente, as empresas apontaram os serviços de ensaios ambientais como sendo os mais importantes. Enquanto 37% das empresas afirmaram que tais serviços possuem alto grau de importância, 28% indicaram grau médio e 13%, baixo grau. Apenas 22% das empresas indicaram que os serviços de ensaios ambientais não possuem qualquer importância. Isto mostra a preocupação atual do setor industrial com as questões ambientais. Grau de Utilização de Serviços de Ensaios e Análises Ensaios físico-químicos Ensaios químicos Ensaios ambientais Ensaios mecânicos Ensaios acústicos Ensaios térmicos Ensaios não destrutivos Ensaios microbiológicos Ensaios de Corrosão Ensaios metalográficos Ensaios toxicológicos Outros Ensaios Ensaios geológicos Elevado Médio Baixo Nenhum A utilização dos serviços de ensaios e análises é muito mais intensa nas grandes empresas que naquelas de menor porte. Seu uso em alto grau chega a atingir 52% das grandes empresas nos ensaios físico-químicos, 46% nos ambientais, 40% nos químicos e 34% nos mecânicos. A intensidade do uso dos serviços de ensaios e análise varia muito dependendo do setor e do tipo considerado. Na área ambiental, a utilização em alto grau é mais elevada na indústria química, de papel e celulose e têxtil. Nos ensaios físico-químicos, na química e em minerais nãometálicos. A contratação de serviços de ensaios mecânicos é mais freqüente entre as empresas de metalurgia básica e máquinas e equipamentos. De ensaios químicos, na indústria química. Entre os demais tipos, cabe destacar a elevada utilização de serviços de ensaios microbiológicos por 46% das empresas de alimentos e bebidas e 42% das empresas químicas. 22

23 Graus de Importância de Serviços de Ensaios e Anális es Ensaios ambientais Ensaios físico-químicos Ensaios mecânicos Ensaios químicos Ensaios acústicos Ensaios de Corrosão Ensaios microbiológicos Ensaios térmicos Ensaios não destrutivos Ensaios toxicológicos Ensaios metalográficos Outros Ensaios Ensaios geológicos Elevado Médio Baixo Nenhum 23

24 Percentual de Elevada Utilização de Serviços de Ensaios e Análises Acústicos Ambientais Corrosão Físicos- Químicos Geológicos Mecânicos Metalográficos Microbiológico s Não Destrutivos Químicos Térmicos Toxicológicos Outros Alimentos e Bebidas Têxteis Vestuário e Acessórios Couros e Artef., Artigos de Viagem Madeira Papel e Celulose Edição, Impressão e Reprodução Ref. Petróleo, Comb. Nucl. e Álcool Etílico Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia Básica Produtos de Metal (Excl. máq. e Equip.) Máquinas e Equipamentos Máq. p/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-hospit., Óticos Mont. Veículos Autom., Equip.Transporte Móveis e Indústrias Diversas Total

25 Percentual de Elevada Utilização de Serviços de Ensaios e Análises Acústicos Ambientais Corrosão Geológicos Mecânicos Metalográfico s Microbiológic os Não destrutivos Químicos Térmicos Toxicológicos Outros Ensaios Pequena Média Grande Total Percentual de Elevada Utilização de Serviços de Ensaios e Análises Acústicos Ambientais Corrosão Físicoquímicos Físicoquímicos Geológico s Mecânicos Metalográfi cos Microbioló gicos Não destrutivos Químicos Térmicos Toxicológi cos Outros Ensaios Órgãos do Governo Institutos de Pesquisa e Tecnologia Universidades SENAI SEBRAE Entidades ou Associações Empresariais Consultores / Empresas de Consultoria

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27 Os institutos de pesquisa e de tecnologia destacam-se pela utilização de seus serviços nas mais diferentes áreas de ensaios e análises, tais como físico-químicos, mecânicos, metalográficos, químicos e toxicológicos entre outros. O principal mercado para consultores e empresas de consultoria é encontrado nos ensaios acústicos, ambientais e toxicológicos. Os órgãos do governo têm papel importante nos serviços de ensaios ambientais. As demais instituições pesquisadas têm menor importância para as empresas no uso de seus serviços voltados para ensaios e análises. Quase 30% das empresas não contratam serviços de terceiros para a realização de ensaios e análises. Outras 30% gastam no máximo cinco mil reais por ano neste tipo de serviço. Quase dois terços gastam até 50 mil reais. Acima de 250 mil reais, há menos de 1% das empresas, sendo que nenhuma indicou gastar mais de um milhão de reais por ano. Mais de 60% das empresas não pretendem aumentar seus gastos na contratação de serviços externos de ensaios e análises nos próximos dois anos. Cerca de 10% devem iniciar a contratação destes serviços. Pouco menos de 20% pretendem aumentar seus gastos em torno de 10%. Apenas uma empresa indicou que irá aumentá-los em mais de 50%. 6. Normalização e Regulamentação Técnica Nesta seção foram levantadas informações sobre a prestação de serviços de normalização e de regulamentação técnica. Cabe lembrar que enquanto a normalização possui caráter voluntário, a regulamentação técnica é de caráter obrigatório. Entre os itens pesquisados nesta seção, as empresas mostram-se mais interessadas nos serviços de regulamentação técnica e naqueles voltados para as normas nacionais. Há também sinais de preocupação com as normas internacionais. O interesse é menor quando consideradas as normas setoriais/empresariais e regionais. Mais da metade das empresas indicaram que os serviços de regulamentação técnica e de normas nacionais possuem alto grau de importância. Seu uso em alto grau, entretanto cai para 44% no caso da regulamentação técnica e 42% nas normas nacionais. Por outro lado, 42% das empresas dão elevada importância para os serviços voltados para as normas internacionais, baixando, entretanto, para menos de 30% o percentual quando consideradas aquelas que efetivamente utilizam em alto grau tais serviços. O nível de

28 importância e de utilização dos serviços de normalização regional e setorial é um pouco menor. Grau de Utilização de Serviços de Normalização e Regulamentação Técnica Técnicas Nacionais Internacionais Setoriais/Empresariais Regionais Elevado Médio Baixo Nenhum Como nos demais itens pesquisados, há destaque para os resultados encontrados entre as grandes empresas. Mais da metade utilizam em alto grau serviços de normas internacionais. Cerca de dois terços fazem elevada utilização dos serviços de regulamentação técnica, chegando a 70% quando considerados os serviços voltados para a normalização nacional. 28

29 Grau de Importância de Serviços de Normalização e Regulamentação Técnica Técnicas Nacionais Internacionais Setoriais/Empresariais Regionais Elevado Médio Baixo Nenhum Vários setores destacam-se pelo nível de utilização dos serviços de normalização e regulamentação técnica. Três quartos das empresas de equipamentos médico-hospitalares e óticos fazem alto uso de serviços de normas nacionais, o mesmo ocorrendo com as empresas de máquinas e equipamentos elétricos no caso dos serviços de regulamentação técnica. Entre os demais setores, pode-se destacar o maior uso de serviços de normalização e regulamentação técnica entre as empresas de máquinas para escritório e equipamentos de informática, material eletrônico e de comunicação, metalurgia básica e minerais não metálicos. Há ainda alguns destaques pontuais, como no caso da indústria química e de refinação de petróleo, combustíveis nucleares e álcool no uso de serviços de regulamentação técnica, veículos automotores e equipamentos de transporte nos serviços de normas nacionais e papel e celulose nos serviços de normas regionais. 29

30 Percentual de Elevada Utilização de Serviços de Normas e Regulamentações Técnicas. Internacionais Nacionais Regionais Setoriais/ Empresariais Regulamentos Técnicos Alimentos e bebidas Têxteis Vestuário e Acessórios Couro e Artef., Artigos de Viagem Madeira Papel e celulose Edição, impressão e reprodução Ref.Petróleo, Comb. Nucl. E Álcool Etílico Química Borracha Plástico Minerais não metálicos Metalurgia básica Produtos de metal (exc. Máq. e Equi.) Máquinas e Equipamentos Máq. P/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hosp. e Ótico Veículos automotores e Equip.Transporte Móveis e Indústrias Diversas TOTAL Percentual de Elevada Utilização de Serviços de Normas e Regulamentações Técnicas Internacionais Nacionais Regionais Setoriais/ Empresariais Pequeno Médio Grande Total Regul. Técnicos As entidades e associações empresariais representam o principal destaque no fornecimento de serviços de normalização e regulamentação técnica dos mais diferentes tipos. Quase metade das empresas indicou ter utilizado tais entidades para a realização de serviços referentes a normas setoriais/empresariais. Os órgãos do governo possuem maior importância no oferecimento de serviços relacionados às normas técnicas e regionais, além da regulamentação técnica. O principal papel dos consultores e empresas de consultoria está ligado aos serviços de normalização internacional. Quanto aos institutos de pesquisa e tecnologia, também ocupam certo espaço na demanda pelos diversos serviços de normalização e regulamentação técnica. Finalmente, as universidades, o SENAI e o SEBRAE possuem um papel secundário no fornecimento destes serviços. 30

31 Percentual de Utilização de Instituições para Serviços de Normas e Regulamentações Técnicas. Internacionais Nacionais Regionais Setoriais/ Empresariais Regul. Técnicos Órgãos do Governo Institutos de Pesquisa e Tecnologia Universidades SENAI SEBRAE Entidades ou Associações Empresariais Consultores / Empresas de Consultoria Os gastos na contratação de serviços de terceiros em normalização e em regulamentação técnica são relativamente baixos. Pouco mais de 30% das empresas indicaram não haver qualquer gasto em serviços externos nas duas áreas. Percentual relativamente elevado de empresas 36% e 38%, respectivamente gasta menos de cinco mil reais anuais.quase dois terços gastam menos de 50 mil reais por ano. Nenhuma empresa afirmou gastar mais de 500 mil reais anuais em serviços de terceiros em normalização e mais de um milhão de reais anuais, em regulamentação técnica. Apesar do nível relativamente baixo de contratação de serviços de normalização e regulamentação, mais de 60% das empresas não pretendem aumentar sua contratação nos próximos dois anos, enquanto apenas 10% pretendem iniciar a contratação de tais serviços. Pouco menos de 20% devem aumentar seus gastos em cerca de 10%. Apenas uma empresa afirmou que elevará seus gastos na contratação destes serviços em mais de 50% nos próximos dois anos. 7. Metrologia Há dois serviços de metrologia cuja demanda pelas empresas é nitidamente maior dimensional e elétrica. No primeiro caso, 37% das empresas os utilizam em alto grau, 19% em grau médio e 11% em baixo grau. No segundo, os percentuais são, respectivamente, 27%, 20% e 15%. Note-se, entretanto, que um terço das empresas informaram não utilizar serviços de metrologia dimensional e que 38% fizeram a mesma afirmação em relação aos serviços de metrologia elétrica. Tais serviços são também aqueles para os quais as empresas indicaram dar mais importância. 31

32 Grau de Utilização de Serviços de Metrologia Dimensional Elétrica Térmica Massa Pressão Força e Dureza Umidade Volume e Massa Específica Acústica e Vibração Tempo e Frequência Quantidade de Matéria Viscosidade Vazão Dosimetria Outros Óptica Torque Radio-freqüência Radiação Ionizante Elevado Médio Baixo Nenhum Entre os demais serviços utilizados, cabe destacar a metrologia térmica, de massa, pressão, força e umidade. Cerca de um quinto das empresas afirmaram utilizá-los em alto grau. Por outro lado, entre um quarto e 30% das empresas indicaram dar grande importância a tais serviços. 32

33 Grau de Importância de Serviços de Metrologia Dimensional Elétrica Força e Dureza Pressão Massa Térmica Umidade Acústica e Vibração Volume e Massa Específica Tempo e Frequência Viscosidade Vazão Quantidade de Matéria Dosimetria Óptica Torque Outros Radio-freqüência Radiação Ionizante Seqüência1 Seqüência2 Seqüência3 Seqüência4 33

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35 As maiores empresas utilizam com bastante intensidade alguns serviços de metrologia. Na metrologia dimensional, por exemplo, 58% das grandes e 46% das médias empresas informaram fazer seu uso em grau elevado. A taxa de utilização em alto grau para as grandes empresas atinge 45% nos serviços de metrologia elétrica e térmica e 43% na metrologia da umidade. O uso dos serviços de metrologia dimensional é bastante intenso em vários setores industriais. Em nove setores, a utilização em alto grau atinge metade ou mais das empresas informantes, chegando a 76% em máquinas e materiais elétricos. Situação semelhante ocorre na metrologia elétrica, onde a taxa de utilização em alto grau atinge 71% em máquinas e materiais elétricos, 57% em máquinas para escritório e equipamentos de informática e 55% em material elétrico e de comunicação. O setor químico destaca-se na utilização de serviços de metrologia de massa, térmica, viscosidade e volume/massa específica. O setor de papel e papelão, em metrologia de pressão, quantidade de matéria, térmica, umidade e vazão. O setor de alimentos e bebidas, na metrologia térmica e de umidade. O setor de material elétrico e de comunicação, na metrologia de rádio-freqüência, tempo e freqüência. Há ainda destaque do setor de máquinas e equipamentos nos serviços de metrologia de pressão e térmica. Finalmente, as empresas de veículos automotores e equipamentos de transporte e de produtos de metal indicaram utilização relativamente elevada de serviços de metrologia de força e dureza.

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37 Percentual de elevada utilização de serviços de metrologia por setor econômico Acústica e Vibração Dimensional Dosimetria Elétrica Força e Dureza Massa Óptica Pressão Quantidade de Matéria Radiação Ionizante Radiofreqüência Tempo e Freqüência Térmica Torque Umidade Vazão Viscosidade Vol. e Massa Específica Outros Alimentos e Bebidas Têxteis Vestuário e Acessórios Couros e Calçados Madeira Papel e Celulose Edição, Impressão e Reprodução Ref. Petróleo, Comb. Nucl. e Álcool Etílico Química Borracha Plástico Minerais Não Metálicos Metalurgia Básica Produtos de Metal (excl. Máq. e Equip.) Máquinas e Equipamentos Máq. p/ Escritório e Equip. de Informática Máquinas e Materiais Elétricos Material Eletrônico e de Comunicação Equip. Médico-Hospit. e Ótico Veículos Autom. e Equip.Transporte Móveis e Indústrias Diversas Total

38 Percentual de Utilização de Instituições para Serviços de Metrologia Acústica e Vibração Dimensional Dosimetria Elétrica Força e Dureza Massa Óptica Pressão Quantidade de Matéria Radiação Ionizante Radio - freqüência Tempo e Freqüência Térmica Torque Umidade Vazão Viscosidade Volume e Massa Específica Outros Consultores ou empresa de consultoria Entidades / Associações Empresariais Institutos de Pesq. e Tecnologia Órgãos do governo SENAI Universidades SEBRAE Percentual de Elevada Utilização de Serviços de Metrologia Acústica e Vibração Dimensional Dosimetria Elétrica Força e Dureza Massa Óptica Pressão Quantidade de Matéria Radiação Ionizante Radio- freqüência Tempo e Freqüência Térmica Torque Umidade Vazão Viscosidade Volume e Massa Específica Pequena Média Grande Total

39 A contratação de serviços de metrologia distribui-se entre consultores/empresas de consultoria e entidades/associações empresariais. Em menor escala, dirige-se aos institutos de pesquisa e de tecnologia. A participação das demais entidades no mercado de serviços de metrologia é bem menor. Quase 30% das empresas informaram não ter qualquer gasto na contratação de serviços de metrologia. Um terço gasta até cinco mil reais por ano, metade, até 10 mil reais e dois terços, até 50 mil reais. Apenas uma empresa indicou gastar mais de um milhão de reais nestes serviços. Enquanto 65% das empresas não pretendem aumentar seus gastos em serviços externos de metrologia, apenas 8% devem iniciar sua contratação nos próximos dois anos. Pouco menos de 20% indicaram que aumentarão seus gastos em cerca de 10%. Apenas três empresas devem aumentá-los em mais de 50%. 8. Informação Tecnológica Há vários serviços de informação tecnológica de interesse das empresas. A pesquisa levantou dados sobre oito tipos de serviços. O principal parece ser o de normas e regulamentos, para o qual 48% das empresas atribuíram elevado grau de importância e 32% indicaram sua utilização em alto grau. Quatro outros serviços de informação tecnológica parecem despertar maior interesse por parte das empresas informações sobre metrologia, certificação de conformidade, ensaios e análise e propriedade industrial e intelectual -, com 20% ou mais de indicações de alto uso e um terço ou mais de alta importância.