Seminário M.I.C.E. março de /10/11. A relação público-privada como ferramenta MICE. Case de São Paulo

Transcrição

1 Seminário M.I.C.E. A relação público-privada como ferramenta MICE Case de São Paulo 18 de março de /10/11

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3 TURISMO EM SÃO PAULO 12,6 MILHÕES Total de turistas estimados na cidade em ,8 MILHÕES Turistas domésticos 1 R$ 10 BILHÕES Receita Turística na Cidade de São Paulo 2 65,55% Taxa de Ocupação Hoteleira (2013)1 R$ 252 MILHÕES Arrecadação de ISS do Turismo Grupo 13 (2013) 2 Fonte: 1. Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo e projeção FIPE, Secretaria Municipal de Finanças, 2012

4 O MERCADO DE EVENTOS 90 mil Eventos por ano 72% Participação de São Paulo no mercado de feiras nacionais R$ 3,4 BILHÕES Movimentação do setor/ano em SP Fonte: Observatório do Turismo

5 PERFIL DO TURISTA Turista Nacional Turista Internacional Principal Procedencia 25,7% do Estado de São Paulo Estados Unidos, Argentina e Alemanha Principais Motivações 56,1% Negócios; 22.4% Eventos; 10,9 Lazer 52,6 Negócios; 13,4% Eventos; 15,9 Lazer Permanência média 3,3 dias 5,3 dias Gasto médio na viagem De R$1.600,00 até R$3.500,00 De R$2.000,00 até R$5.000,00 Fonte: Observatório do Turismo

6 PROCEDÊNCIA TURISTAS INTERNACIONAIS Fonte: Embratur Estados Unidos Argentina Alemanha Espanha Itália Chile França Portugal Inglaterra Colômbia

7 PROCEDÊNCIA TURISTAS NACIONAIS Fonte: Observatório do Turismo São Paulo Rio de Janeiro Paraná Minas Gerais Rio Grande do Sul Goiás Distrito Federal Bahia Santa Catarina Pernambuco

8 PROCEDÊNCIA TURISTAS NACIONAIS Fonte: Observatório do Turismo

9 A OFERTA DA CIDADE 97 Centros Culturais 110 Museus 181 Teatros 7 Estádios de futebol 39 Centros Culturais 125 Museus 164 Teatros 9 Estádios de futebol 287 Salas de cinema 95 Parques e áreas verdes 2 Áreas de proteção ambiental (APA): Capivari-Monos e Boreré-Colônia Efervescente caldeirão de estilos e culturas onde convivem pessoas de mais de 70 nacionalidades e comunidades étnicas e religiosas. Mais de 15 mil restaurantes, com 51 tipos de cozinha de todas as partes do mundo.

10 PRINCIPAIS EVENTOS São Paulo Fashion Week CouroModa Carnaval Hospitalar Bienal do Livro Bienal de Artes Virada Cultural Parada LGBT GP Brasil de Fórmula 1 São Paulo Indy 300 Salão do Automóvel Corrida de São Silvestre Francal FEICON Equipotel Fispal Virada esportiva Salão duas Rodas

11 Próximos eventos 2014 Copa do Mundo (FIFA) 2015 Convenção Rotary International 2016 Jogos Olímpicos

12 SÃO PAULO TURISMO Empresa oficial de turismo Cidade de São Paulo

13 PRINCIPAIS EVENTOS Empresa oficial de Turismo e Eventos que apóia a Prefeitura da Cidade de São Paulo em diversas ações que ajudam a transformar a cidade em um espaço melhor para o morador e, consequentemente, para o turista. Principais Funções : 1. Administração do Complexo Anhembi, Autódromo de Interlagos e Terminal 25 de março; 2. Produção, organização e divulgação de eventos; 3. Formulação de políticas, planejamento, promoção do turismo e lazer na cidade de São Paulo.

14 ESTRUTURA SPTURIS

15 PLANEJAMENTO TURISMO Preparar a cidade para receber melhor o turista através da estruturação da oferta, formatação de novos produtos e implantação de projetos especiais para atendimento e recepção de turistas. Estruturação da Oferta Turística Visitas técnicas aos atrativos; Apoio para organização da cadeia produtiva; Cadastro e relacionamento com agências de receptivo, guias de turismo e hostels; Parceria com hotelaria e universidades.

16 SINALIZAÇÃO TURÍSTICA VIÁRIA Iniciado em 2007; Recurso do MTur e da Prefeitura de SP; 100 atrativos turísticos sinalizados; 700 placas implantadas.

17 TURISMETRÔ Passeios guiados aos finais de semana, utilizando o metrô como meio de transporte. Saídas aos sábados e domingos, às 9h e às 14h, da estação Sé do metrô. Realizado de ; Português, Inglês, Espanhol; Mais passageiros atendidos; 5 roteiros regulares; 11 diferentes roteiros temáticos especiais; Taxa de aprovação de 99,7% cidadedesaopaulo.com/turismetro

18 PROJETO TURISMO NO CENTRO Plano de Desenvolvimento Turístico do Centro da Cidade de São Paulo Iniciado em 2006; Parceria com Associação Viva o Centro e mais 6 instituições de ensino superior; Participação de cerca de 800 alunos; Elaboração de inventário, diagnóstico e plano de ação; Em andamento: sinalização de pedestre.

19 CAPACIDADE Projeto para capacitação turística de taxistas, GCMs, PMs, agentes de turismo receptivo, guias de turismo e formação de guias de turismo. Iniciado em 2007; Capacitação guias : 95 inscritos / 71 aprovados; Formação guias: 51 inscritos / 39 aprovados; Capacitação taxistas: matriculados / 696 aprovados; Capacitação receptivo: 89 inscritos/ 56 aprovados; Capacitação de GCMs: matriculados / aprovados; Capacitação de PMs: 32 participantes; Recurso do MTur e da Prefeitura de SP

20 TURISMO NAS APAS Articulação e apoio no desenvolvimento turístico sustentável nas áreas de proteção ambiental Capivari-Monos e Bororé-Colônia Participação do Conselho Gestor do PAT Conselho Gestor da APA Bororé-Colônia; Apoio na realização das Festas das APAs; Impressão de cartazes para divulgação do potencial turístico da região; Participação na elaboração no Plano de Manejo das APAs; Elaboração do Guia de Ecoturismo e Agroecologia do Extremo Sul de São Paulo.

21 MAPA DAS SENSAÇÕES Iniciativa desenvolvida para inserir a Cidade de São Paulo no conceito da Economia da Experiência. O Mapa das Sensações foi desenvolvido para estimular a experiência turística através dos cinco sentidos. Ranking dos 100 atrativos que mais provocam experiências positivas; Português, inglês e espanhol; Produção de site interativo: Produção de audiolivro com conteúdo para deficientes visuais.

22 NOVOS ROTEIROS TEMÁTICOS Nove diferentes temas que apresentam à turistas e moradores de São Paulo novas perspectivas da cidade. Lançados em 2012; Afro, Arquitetura, Arte Urbana, Café, Cidade Criativa, Ecorrural, Futebol, Independência e Mirantes; Português, Inglês e espanhol; Audioguia e Audiodescrição do roteiro arquitetônico; 55 mil exemplares impressos.

23 CIT - Central de Informação Turística Gestão de 8 CITS Central de Informação Turística; Mais de pessoas atendidas por ano; Mantidas com Contrato com a SGM de outubro de 2009 à 28 de fevereiro de Investimento de mais de R$ ; CIT Congonhas Contrato assinado; República Paulista Mercado Tietê Olido Palácio Captação de recurso com o MTur e Caixa para novas CITs em 2013 (R$ ,00).

24 OUTROS PROJETOS SP BIKE - Levantamento e disponibilização de informações para o uso turístico da bicicleta na Cidade de São Paulo através do site Valorização dos artistas de rua: Realidade Virtual - Sistema que utiliza realidade virtual para transportar o turista para os atrativos da cidade com imagens em 360º que permitem ao turista ver o cenário na mesma abrangência, inclusive para cima e para baixo; Tour 360

25 PROMOÇÃO M.I.C.E. E LAZER Participação em Feiras e Eventos do segmento Nacionais e Internacionais, conforme mercados prioritários Projetos Pontuais, entre eles: Famtours, Press Trips e Site Inspection Visitas e workshops de capacitação nacionais e internacionais Apoio a realização de eventos e divulgação dos mesmos no calendário da cidade Apoio a captação de eventos

26 RESULTADOS Participação em 83 feiras e eventos (Lazer e MICE) profissionais atendidos; profissionais atendidos em viagens de familiarização com agentes de viagens, organizadores de eventos e jornalistas, gerando mais de R$ 30 milhões em mídia espontânea; profissionais capacitados em treinamentos realizados; eventos apoiados; 285 eventos captados com mais de 258 mil turistas/passageiros estimados (Destaque: Rotary Público estimado: 40 mil pessoas)

27 TREINAMENTOS E CAPACITAÇÕES profissionais do turismo capacitados, sendo internacionais e nacionais; Realização de treinamentos e capacitações para os diversos players do mercado; Mercados nacionais e internacionais.

28 AÇÃO PROMOCIONAL MADRID Ação promocional cruzada de publicidade (2009): Em Madrid: paradas de ônibus e mupis Em São Paulo: relógios digitais

29 AÇÃO PROMOCIONAL MILÃO Ação promocional em bondes e metrô de Milão durante a Design Week (abril/2012)

30 AÇÃO PROMOCIONAL NYC Parceria entre SPTuris e NYC & Company (reafirmada) Objetivo de promover e estimular as viagens entre as duas metrópoles Intercâmbio em ações de marketing conjuntas, impulsionando seus respectivos mercados

31 AÇÃO PROMOCIONAL XANGAI Parceria entre SPTuris e Xangai Objetivo de promover e estimular as viagens entre as duas metrópoles Intercâmbio em ações de marketing conjuntas, impulsionando seus respectivos mercados

32 FIQUE MAIS 1 DIA 2006, 2008 e 2012 Sugestões de Itinerários de 1 dia na cidade: Roteiros Sob Medidas Bairros Imperdivéis fiquemaisumdia.com.br Disponivel em: Português, Inglês e Espanhol

33 SP MOBILE Aplicativo sobre a cidade para smartphones e tablets; Mais de downloads Disponível nas plataformas Apple e Android

34 MATERIAIS DE SUPORTE Comunicação Visual Mapas e Folhetos Manuais

35 PROJETOS PARA 2014

36 CITY TOUR OFICIAL CIDADE DE SÃO PAULO Proposta de oferecer ao turista e visitante uma alternativa cômoda, segura e eficiente para conhecer os principais pontos turísticos da Cidade de São Paulo. Iniciado em 2009 Desenvolvido em parceria com a SMT, a CET e SPTrans Circuito único, sistema HOP ON/OFF, acessível, 9 paradas, realizado em vários idiomas Edital impugnado em dez de 2012 Encaminhamento e viabilização depende da SMT

37 SINALIZAÇÃO TURÍSTICA PARA PEDESTRES Iniciada em 2012 (previsão conclusão 1º sem 2013) Recurso MTU Sistema de sinalização turística para pedestres na região central da cidade 50 atrativos turísticos serão contemplados Utilização de três tipos de placas: direcional, externa de monumento e de região

38 ATENDIMENTO AO TURISTA Viabilização de contrato com Caixa/ MTUR para implantação de novas CITs Projeto de adequação e incremento na atual estrutura de atendimento ao turista, com especial atenção nas necessidades diagnosticadas para a Copa do Mundo Fifa Metas: Construção e reforma das CIT s e aquisição de veículos adaptados a atendimento, CIT s Móveis; Reestrutuação CIT Tietê; Implantação CIT Congonhas; 3 CIT Van; 5 CIT Segway; Recurso: R$ ,00.

39 PROMOÇÃO DIGITAL Reformulação do site cidadedesaopaulo.com destacando os principais segmentos: lazer, negócios, cultura, saúde, LGBT. Atualização do SP Mobile

40 SPTURIS & SPC&VB

41 PROTOCOLO DE INTENÇÕES SPTuris & SPCVB

42 SÃO PAULO TANQUE CHEIO Atrair o público do interior do estado de São Paulo, no raio de 400km, que viria à cidade com veículo próprio. Hotelaria: valores das diárias fixos e com café da manhã. Três planos desenvolvidos, dependendo da categoria do hotel: Plano Bronze: valor R$ 80,00 Plano Prata: valor R$ 100,00 Plano Ouro: valor R$ 120,00

43 SÃO PAULO SUPER WEEKEND 2005: Criar, promover e comercializar um produto de alta qualidade e baixo custo, para o Rio de Janeiro e São Paulo, utilizando a Internet como canal de vendas. 2008: Belo Horizonte, Florianópolis, Brasília e Curitiba passaram a fazer parte do programa.

44 FOLHETO ACONTECE Ao se hospedar nas principais redes hoteleiras ou passar em alguma das centrais de informações turísticas (CITS), espalhadas pela capital paulista, o visitante recebe gratuitamente o Acontece São Paulo. A fim de orientar o turista de negócios, a publicação, impressa em papel reciclado é produzida pela SPTuris, em parceria com o SPC&VB, responsável pela distribuição

45 SÃO PAULO BEST WEEK Por meio de ofertas especiais, o São Paulo Best Week, visa incentivar a hospedagem nos feriados e Edições Público Atendido (Visitas no site) Número de Ofertas datas comemorativas Número de Reportag ens Seguidor es Facebook Seguido res Twitter Carnaval Fórmula Indy Parada LGBT Revolução Independência Kids Break Soccer Virada do Ano

46 SITE MICE 3 CATEGORIAS: 126 hotéis 95 espaços diferenciados 13 Centros de Convenção 5 Pavilhões

47 PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS Participação em 5 feiras internacionais e 8 nacionais no segmento de lazer: FITUR Madri ITB Berlim Workshop Brasil Sensacional FIT WTM Workshop CVC Workshop Trend AVIESTUR (SPC&VB) Salão SP de Turismo AVIRRP - Ribeirão Preto (SPC&VB) CONOTEL ABAV Festival de Turismo de Gramado (SPC&VB) Participação em 3 feiras internacionais e 6 nacionais no segmento de negócios IMEX (SPC&VB) IMEX USA (SPC&VB) EIBTM (SPC&VB) LACTE Travel Week 3 edições do ABROAD ESFE Grupo Radar

48 SÃO PAULO MEU DESTINO VIAGENS DE FAMILIARIZAÇÃO FAM TRIP: para operadores e agentes de viagem comercializarem São Paulo como lazer; PRESS TRIP: para jornalistas e formadores de opinião divulgarem a cidade, também como lazer. Ação conjunta com busca de apoio entre mantenedores SITE INSPECTIONS: visitas de inspeção por organizadores de eventos para sediar um evento em nossa cidade. 48

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50 SÃO PAULO PORTA A PORTA Esta ação visa fomentar e capacitar anualmente, através de visitas institucionais, a comercialização do destino São Paulo, não somente pelo segmento do turismo de negócios, mas também através das ofertas de lazer. Propõe um trabalho articulado com os principais elos de distribuição do turismo, as operadoras de turismo, as agências de viagens e demais prestadores de serviços turísticos, além, é claro, das secretarias e órgãos oficiais de turismo dos maiores destinos emissores paulistas à capital. Interação pessoal com um ou mais compradores potenciais visando apresentar produtos ou serviços, responder perguntas e intermediar contatos.

51 CAPTAÇÃO, APOIO E PROMOÇÃO DE EVENTOS Apoio ao SPC&VB na captação de novos eventos, nacionais e internacionais, para a cidade de São Paulo com o objetivo da ampliação da participação no mercado de MICE, gerando atração de mais visitantes através da captação de mais eventos. Apoio consiste em fornecimento de cartas de apoio de outras secretarias, fornecimento de material promocional e divulgação de eventos no site cidadedesaopaulo.com Publico Alvo: organizadores e promotores de eventos, através do São Paulo Convention & Visitors Bureau.

52 CARTAS DE APOIO

53 PESQUISAS OBSERVATÓRIO DO TURISMO

54 Obrigada!