SISTEMA GERENCIADOR DE PET SHOP

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1 SISTEMA GERENCIADOR DE PET SHOP JUNIOR, J.A.S.; MODESTO, L.R. Resumo Este artigo aborda aspectos referentes ao SGPS (Sistema Gerenciador de Pet Shop), feito especificamente para o setor comercial. Apresentando conceitos para desenvolvimento do sistema enfatizando os problemas administrativos que envolvem este ramo, ressaltando os benefícios, tanto na otimização financeira como contas a pagar e receber, quanto na área administrativa como controle de pessoa, animal, estoque, agendamento, assim auxiliando na gestão da empresa e informatizando os processos internos. Palavras-chave: SGPS, setor comercial, pet shop. Abstract This article discusses aspects related to the SGPS (Pet Shop Management System), designed specifically for the commercial sector. Introducing concepts for system development emphasizing the administrative problems that surround this industry, highlighting the benefits, both financially and in optimizing accounts payable and receivable, as in the administrative area as a control person, animal, inventory, scheduling, and assisting in the management of computerizing business and internal processes. Keywords: SGPS, comercial sector, pet shop. Introdução O mercado de pet shop tem crescido no Brasil, e segundo a ASSOFAUNA (Associação dos Revendedores de Produtos, Prestadores de Serviço e Defesa Destinados ao Uso Animal) 63% dos brasileiros de classe A e B possuem animais

2 em casa. Já na classe C esse número passa para 64%. Desde 1995, o crescimento médio chega a 17% ao ano. De acordo com ASSOFAUNA o mercado gera aproximadamente US$ 1,5 bilhão ao ano. Esse mercado novo no Brasil investe cada vez mais em serviços diferenciados para conquistar os clientes exigentes, tornando cada vez melhor o atendimento com comodidade para o animal e tranqüilidade para os donos. Com esse crescimento acelerado, certas empresas do ramo não se preparam pra atender a alta demanda, perdendo espaço para os locais preparados, pois se o pet shop funcionar manualmente desde a ligação do cliente até a entrega do animal, o processo fica lento e trabalhoso. Entender o comportamento desse novo ramo é primordial para saber qual é a melhor decisão a ser tomada, de forma não só de acompanhar o crescimento, como também aumentar sua permanência. Sendo assim é essencial o empresário informatizar sua empresa com um software bem estruturado. O Sistema SGPS é destinado a pet shop e banho e tosa, com foco em agendamento, controle de produtos, controle de animais e gerenciamento financeiro. O objetivo do sistema é agilizar esses processos internos, podendo obter respostas mais precisas, rápidas e de fácil interpretação do usuário. Referencial Teórico-Metodológico Lombardi (UOL Economia, São Paulo, 2011) entende que: Na cidade de São Paulo, há mais de pet shops, equiparando-se às padarias. Os cuidados com um animal de estimação movimentaram cerca de R$ 11 bilhões no mercado brasileiro em 2010, e essa indústria cresce 20% ao ano. Os dados são da Associação Nacional dos Fabricantes de Produtos para Animais de Estimação (Anfalpet). Diante dessa afirmação, uma pesquisa realizada em alguns pet shops de Apucarana-PR, foi constatado que a maioria não opera com sistema gerenciador,

3 utilizando apenas de papel e caneta para anotação de serviços agendados e serviços prestados. E como os cuidados com o animal de estimação estão em pleno crescimento, as empresas devem se adaptar a era digital atualizando o método de gerenciamento eficaz. A informatização traz uma série de benefícios ao processo produtivo de uma empresa. O empresário contará com informações mais precisas e atualizadas sobre o empreendimento por exemplo, fluxo de caixa, controle de estoque ou acompanhamento de contas a pagar e/ou receber e oferecerá melhores condições para que os funcionários trabalhem com maior rapidez e precisão. Como consequência, o atendimento ao cliente será mais ágil e adequado às expectativas dele. Sebrae (Planejamento básico e projetos de apoio tecnológico e financeiro para a informatização de empresas). Mas como primeiro passo para esse processo de informatização é identificar os problemas a ser resolvidos e os processos a ser melhorados. Sem identificar esses processos, a transação será apenas um custo a mais. Mas se o uso da informática ser objetivo e claro, a certeza de melhora é real. Palacios (2003) afirma que atualmente a informação é fundamental para a tomada de decisões, mais do que isso, a rapidez e a confiabilidade com que essa informação chega até você podem direcionar o seu negócio para o sucesso ou para o fracasso. Isso reforça a importância de informatização. Dentre muitas vantagens, as principais do SGPS são: Elimina o uso de interfaces manuais (organização) Aperfeiçoa o fluxo da informação e a qualidade da mesma (eficiência) Otimiza o processo de tomada de decisão (agilidade) Elimina a redundância de atividades Reduzir o tempo dos processos gerenciais Aumento da precisão na obtenção de informações e relatórios

4 Oliveiro (2003, pg. 25) diz que a melhor maneira de construir uma aplicação de sucesso é ter em mãos as reais necessidades do usuário final, para que a interface gráfica do aplicativo esteja o mais próximo possível de sua realidade. Permitindo uma fácil utilização. Com base nessas informações, as operações e navegação dentro SGPS são padronizadas que, à medida que o utilizador se familiariza com os módulos do sistema, aprende mais facilmente e rapidamente os demais. Os acessos às informações são realizados através de menus com utilização de senhas, permitindo que se controlem quais os utilizadores que têm acesso a que tipo de informações. A tabela de compra e venda mostra ao usuário as contas a pagar e receber, sendo possível incluir, visualizar todas as movimentações desejadas sendo possível excluir e modificar se dentro dos parâmetros exigidos pelo sistema. Através da tela de duplicatas é possível visualizar todas as parcelas que foram quitadas ou não no sistema, edição de duplicatas (parcelas) abertas, ou a suposta exclusão por outros fatores. Conclusão Com base em pesquisas detalhadas através de uma análise estruturada e utilizando-se de modernas ferramentas de desenvolvimento, o resultado foi um sistema gerenciamento de fácil operação, com uma interface simples e amigável com objetivo de facilitar a administração de lojas Pet Shop, fornecendo diversas informações para controlar seu estoque, vendas, Contas a pagar e a receber, agenda de serviços, etc. Com os departamentos integrados a empresa irá ganhar agilidade em tomadas de decisões melhorando os processos internos, podendo obter respostas mais completas, precisas e rápidas, evitando falhas como, por exemplo: agendar mais de um animal no mesmo horário ou mesmo esquecer de pagar ou receber alguma duplicata na data certa.

5 Referências ASSOFAUNA Associação dos Revendedores de Produtos, Prestadores de Serviço e Defesa Destinados ao Uso Animal. (Versão online, disponível em Acessado (20/09/2012) SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, Planejamento básico e projetos de apoio tecnológico e financeiro para a informatização de empresas. (Versão online, disponível em Acessado (22/09/2012) Palacios, P.H. Porque Informatizar seu negócio?, (Versão online, disponível em Acessado (23/09/2012) Lombard, M. Com lojas, pet shops crescem e se igualam a padarias em SP, Uol Notícias, São Paulo, 09/09/2011. (Versão online, disponível em Acessado (24/09/2012) Oliveiro, C.A.J. Sistema Comercial Integrado com Delphi 7, Relatórios & Ferramentas, 1ª ed., rev. e aum., São Paulo: Ed. Érica Ltda, 2003.

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