Trabalhadores em teleatendimento têm nova Convenção

Transcrição

1 Março Tel.: Telecomunicações Jornal Março 2013 Trabalhadores em teleatendimento têm nova Convenção Assembleias ocorridas de 11 a 15 de março, em todo o estado de São Paulo, aprovaram a proposta para Convenção Coletiva Leia nas páginas de 4 a 7 Assembleia na Atento Limão, na capital, aprovou a proposta para Convenção Coletiva A mulher é um show! Homenagens ao Dia Internacional da Mulher reúnem aproximadamente pessoas em dois eventos. Saiba tudo o que ocorreu Páginas 8 e 9 Ainda nesta edição: Pág.2 Sintetel participa da 7ª Marcha em Brasília. TV Sintetel entra no ar em abril. Pág.3 Campanha Salarial nas prestadoras: negociações prosseguem.

2 2 Palavra do Presidente Mobilização é a nossa marca Sintetel está prestes a completar 71 O anos de história. Uma das características de nossa entidade no decorrer de todos esses anos tem sido a mobilização. A mobilização decorre da sintonia entre o Sindicato e sua base. Nossa categoria tem se demonstrado unida e mobilizada sempre que o Sintetel a convoca. Prova disso foram os dois grandes eventos realizados pelo Sintetel recentemente e que reuniram milhares de pessoas. A homenagem ao Dia Internacional da Mulher reuniu pessoas somados os eventos de São Paulo e Ribeirão Preto. Aproveito para dar os parabéns a todas as companheiras pela excelente participação. Novidade Jornal Linha Direta Sintetel estreia programa na WEB Sintetel lança em abril um novo canal de O comunicação para o trabalhador. Trata-se de um programa de TV Web semanal, com veiculação na TV UOL, por meio de uma parceria do Sindicato com a TV Geração Z. Serão dois blocos de 25 minutos nos quais serão repercutidos acontecimentos relevantes para a categoria de telecomunicações, além de trazer informações úteis sobre o universo do trabalho e promover debates para analisar o panorama nas operadoras, nas prestadoras e no teleatendimento. Nosso objetivo é estar sempre perto do trabalhador e proporcionar a eles interação com o Sindicato sem precisar sair de casa ou do local de trabalho, assim como já acontece hoje com nossas redes sociais, afirma Almir. Os programas do Sintetel vão ao ar de forma inédita todas as segundas-feiras, às 11 horas, pela TV Geração Z. Hospedados em parceria com a TV UOL, que tem autorização para veiculação no portal, os programas também ficam disponíveis no site do Sindicato pouco após a exibição. Portanto, é possível assistir a qualquer programa veiculado a qualquer hora ou data. O programa do Sintetel tem estreia marcada para segunda-feira, 1º de abril, e será amplamente divulgado no site Sintetel e Fenattel participam da 7ª Marcha à Brasília A mobilização nos protestos e nas assembleias que aprovaram, por grande maioria, a Convenção Coletiva 2013 dos trabalhadores em teleatendimento também merece grande destaque. O Sintetel levou quase 11 mil trabalhadores às assembleias realizadas de 11 a 15 de março. Desde que adotamos a fórmula democrática de realizar assembleias nos locais de trabalho, o número de participantes vem crescendo. Posso afirmar que o trabalhador participa ativamente das decisões de sua categoria. Tanto é que 89,5% dos presentes aprovaram a proposta para a Convenção. Quero salientar que o Sindicato vai continuar lutando para melhorar as condições dos trabalhadores em teleatendimento. EXPEDIENTE Almir Munhoz Presidente do Sindicato Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações e Operadores de Mesas Telefônicas no Estado de São Paulo. SEDE: Rua Bento Freitas, 64 - Tel.: (11) SUBSEDES: ABC (11) Bauru (14) Campinas (19) Ribeirão Preto (16) Santos (13) São José do Rio Preto (17) Vale do Paraíba (12) Cerca de 60 mil trabalhadores participaram da 7ª Marcha das centrais sindicais e movimentos sociais à Brasília em 6 de março. Os manifestantes caminharam do Estádio Mané Garrincha até a Praça dos Três Poderes para pressionar o governo e o Congresso Nacional a apoiar a pauta trabalhista. O Sintetel e a Fenattel foram representados pelas companheiras Ana Maria da Silva e Maria Alice Faria. A marcha foi importante para mostrar a força da classe trabalhadora e a iniciativa em querer melhorias para o país, afirmou Ana Maria, diretora do Sintetel. Órgão de divulgação - Linha Direta Especial Depto. Comunicação - Diretor Resp.: Almir Munhoz, Jornalista Resp.: Marco Tirelli (MTb ), Redação: Emílio Franco Jr. (MTb ), Marco Tirelli, Renata Sueiro Fotos: Neide Carlos, Jota Amaro, EduCesar/Fotografia e Sandra Yumi Diagramação: Agência Uni, Impressão: Unisind - Tiragem exemplares O ato contou com a participação da Força Sindical, Central Única dos Trabalhadores (CUT), Central dos Trabalhadores e Trabalhadoras do Brasil (CTB), União Geral dos Trabalhadores (UGT), Nova Central Sindical de Trabalhadores (NCST) e Central Geral dos Trabalhadores do Brasil (CGTB). Entre os itens reivindicados estavam as 40 horas semanais sem redução nos salários, fim do fator previdenciário, reforma agrária, política de valorização dos aposentados, 10% do PIB para a educação, 10% do orçamento da União para a saúde, correção da tabela do Imposto de Renda, regulamentação e ratificação das Convenções 151 e 158 da OIT, ampliação do investimento público e a luta pela igualdade entre homens e mulheres. Para Maria Alice Faria, representante sindical do Sintetel, a participação das mulheres no ato foi muito importante para o movimento sindical. É uma forma de contribuirmos para fazer valer os direitos femininos, declarou. afiliado a:

3 Março Prestadoras Começam as negociações da campanha salarial das prestadoras Após um mês desde a entrega da pauta de reivindicações aos representantes patronais, a comissão de negociação Sintetel/Fenattel se reuniu com o Sinstal sindicato patronal, em 21 de março, para dar início às negociações para a Convenção Coletiva 2013/2014 das prestadoras de serviço. Entre as reivindicações dos trabalhadores estão aumento real, piso por função, melhoria no vale refeição e ampliação do auxílio creche. Vale ressaltar que a Campanha Salarial envolve aproximadamente 45 mil trabalhadores em todo Estado de São Paulo. A data- -base da categoria que é 1º de abril, já foi garantida. Ao fim da primeira reunião, a bancada patronal não apresentou nenhuma proposta e usou as mesmas desculpas de sempre: dificuldade das empresas e obstáculos do governo. O próximo encontro de negociações foi agendado para 10 de abril. Acompanhe nossas notícias pelo site org ou por meio de nossas mídias sociais ( - Denúncia Fiação solta dos postes coloca em risco a vida dos trabalhadores As más condições de cabeamentos de redes é problema em todo o estado. Por ser de responsabilidade partilhada entre as concessionárias e a prefeitura de cada município, muitas vezes o serviço acaba caindo no esquecimento. Em São Paulo, por exemplo, a rede elétrica e a de telecomunicações está no limite. A prefeitura e as empresas estudam meios de implantar a fiação subterrânea em toda a cidade. Os bauruenses também estão enfrentando problemas com redes elétricas e de telecomunicações. De longe é possível ver o transtorno que os moradores das proximidades do bairro Geisel e os trabalhadores das prestadoras de serviços de telecom estão enfrentando em Bauru. Além da fiação elétrica solta no meio da rua, que atrapalha a passagem dos veículos, nos postes nota-se um emaranhado de fios da rede elétrica com o da rede de telecomunicações,, conforme mostrado nas fotos. A situação põe em risco a vida dos trabalhadores que fazem a manutenção dos fios na cidade. Essa mistura de cabeamento pode resultar em choques fatais. O Sintetel, representado pelo diretor Jorge Luiz Xavier, está buscando meios para exigir que essa situação seja resolvida o mais rápido possível pelos órgãos responsáveis. A prefeitura e as empresas têm que resolver esse problema que está afetando centenas de moradores e trabalhadores, afirma Jorge. O Sindicato está na luta pela defesa da vida, integridade física e dignidade dos trabalhadores em telecomunicações e não tolerará essa situação. A prefeitura de Bauru será pressionada a tomar uma providência.

4 4 Jornal Linha Direta Convenção Coletiva 2013 Teleatendimento: Co conquista aumento re Por volta de trabalhadores participaram Após quase 5 meses de negociação aliada às pressões dos trabalhadores nos protestos, as empresas finalmente apresentaram proposta para a Convenção Coletiva Vale lembrar que a pauta de reivindicações foi entregue em 26 de outubro de Com a proposta em mãos, o Sindicato convocou assembleias que ocorreram de 11 a 15 de março, na maioria das cidades nas quais existem empresas de teleatendimento. A participação foi maciça. Conseguimos reunir quase 11 mil trabalhadores durante as assembleias, o que legitima a democrática votação. Além disso, conquistamos um reajuste real de, no mínimo, 6,2% para quem ganha acima do piso, afirma Fábio Contax Oliveira, dirigente do Sindicato e coordenador da Campanha Salarial no setor de teleatendimento. Os trabalhadores aprovaram a Convenção Coletiva pelo percentual de 89,5% de votos a favor. Conquistamos aumento real de 9,532% no piso salarial e todo trabalhador receberá R$ 678 agora e R$ 690 em julho, exceção para os casos de trabalhadores em treinamento, destaca Almir Munhoz, presidente do Sindicato. Fazem parte da Convenção Coletiva 2013 os trabalhadores da Atento, Contax, Teleperformance, BrasilCenter, Tivit, Alma Viva, Senarc, Casas Bahia Contact Center, CPFL Atende, entre outras empresas. Atento Atento São Bento Contax Brás Atento São José dos Campos Contax Barra Funda Contax Lapa Atento São Bernardo do Campo

5 Março nvenção Coletiva 2013 al no piso salarial das assembleias em todo o Estado de São Paulo Atento Santo André Atento Campinas Atento Santana Atento Belém Atento Sabará Atento Santos

6 6 Jornal Linha Direta Convenção Coletiva 2013 A participação foi maciça nas assembleias Tivit Tivit Mogi das Cruzes Tivit Santos Tivit São José dos Campos Casas Bahia São Caetano do Sul

7 Março BrasilCenter - Ribeirão Preto Teleperformance - Lapa Casas Bahia - Bom Retiro CPFL Atende - Ourinhos SENARC - São Caetano do Sul

8 8 Jornal Linha Direta Homenagens do Sintetel aproximadamente As homenagens do Sintetel ao Dia Internacional da Mulher reuniram cerca de pessoas em São Paulo e Ribeirão Preto. Realizados em 9 e 16 de março, respectivamente, os eventos relembraram o histórico de lutas pelos direitos trabalhistas femininos e trouxeram palestras motivacionais. Na capital paulista, o presidente do Sintetel, Almir Munhoz, falou da luta de anos contra as injustiças cometidas no mercado de trabalho. Hoje, não existe mais espaço exclusivo dos homens, disse ao citar o exemplo de mulheres que exercem, na categoria, a função de cabista. Almir ainda falou que elas, no mesmo cargo dos homens, executam melhor as tarefas. Ele aproveitou para comemorar ao lado da categoria a eleição da primeira mulher vice-presidente do Sindicato. Cristiane do Nascimento, assim como o restante da nova diretoria, será empossada em agosto deste ano. A secretária da Mulher do Sintetel, Maria Edna Medeiros, discursou emocionada após Almir agradecer o trabalho dela à frente da secretaria. Nossa missão aqui é valorizar a mulher e buscar a igualdade de gêneros. Sob o lema escolhido para 2013, A Mulher é um Show, o master coach Édson de Paula reafirmou as características que marcam as mulheres e ainda falou sobre os desafios cotidianos. Édson animou o público com exercícios de interação. Esses eventos promovidos pelo Sintetel são de extrema importância na valorização da mulher, seja ela trabalhadora ou aposentada, afirmou a ex-trabalhadora da Telesp, Edda Leonor Sansoni Dardes, de 79 anos. Nesta edição, a secretaria promoveu ainda a campanha Homem de Verdade não Bate em Mulher, lançada pelo Banco Mundial. Diretores, assessores e convidados tiraram fotos segurando cartazes com o lema da campanha. Temos que aparelhar o Estado para dar proteção à mulher porque, infelizmente, a lei por si só não é o suficiente, disse o deputado estadual Major Olímpio (PDT). Interior do Estado Há alguns anos, o Sintetel decidiu descentralizar o evento com o objetivo de democratizar a participação. Além das mulheres da região de Ribeirão Preto, também participaram trabalhadoras e aposentadas das regiões de Bauru e São José do Rio Preto. Maria Edna, secretária da Mulher, deu boas vindas às participantes. Há mais de 20 anos o Sindicato realiza esta homenagem às mulheres sem falhar um ano sequer, destacou. Exercícios de interação animaram o público em Ribeirão Preto. Dirigentes do Sintetel, da Fenattel, da Contocop e políticos da região compuseram a mesa de trabalho. Secretárias das regionais de Bauru, Ribeirão e São José do Rio Preto são homenageadas. Dirigentes do Sintetel, da Fenattel e da Contcop, sindicalistas da região, o deputado estadual Rafael Silva e seu filho, o vereador Ricardo Silva, prestigiaram a homenagem. Almir Soares, dirigente do Sintetel em Ribeirão Preto, salientou que as mulheres caminham lado a lado com os homens na construção de um mundo melhor. José Carlos Guicho, diretor de Finanças do Sintetel, lembrou como tudo começou. Quando iniciamos era menor, embrionário e hoje precisamos realizar dois eventos de tão grande que foi a adesão das companheiras. Em seguida, Guicho leu um texto da escritora Cecília Meirelles em homenagem às mulheres. Além da palestra do master coach Édson de Paula, o evento do interior contou com a participação da Dra. Neuseli Marino Lamare, fisioterapeuta e professora da Faculdade de Medicina de São José do Rio Preto. Ela falou sobre postura corporal e disse que a beleza, a saúde

9 Março às mulheres reúnem pessoas Emoção e alegria marcam homenagens às mulheres da diretoria. e a atração estão estritamente ligadas à atitude postural. A postura inadequada prejudica as mulheres afirmou. Sobre os incômodos frequentes de quem trabalha o dia todo sentado, como no caso do teleatendimento, Neuseli foi enfática: a maioria das pessoas poderia solucionar suas dores na coluna corrigindo sua postura. As mulheres do Sintetel Em São Paulo, o presidente do Sindicato ainda comandou uma homenagem às mulheres da diretoria da instituição. Elas receberam uma placa e flores em reconhecimento ao trabalhado prestado durante a gestão que se encerra em julho. Dia da Mulher marca luta por igualdade de direitos. Dra. Neuseli Lamare recebe certificado das mãos do diretor José Roberto, de Ribeirão. Já no interior, as homenageadas foram as secretárias das regionais de Bauru, Ribeirão e São José do Rio Preto, que dedicaram dezenas de anos de suas vidas ao Sintetel. São elas, Teresinha Laurenti, Leonira Gamba e Vanda Aparecida de Jesus. Maria Edna se emociona com agradecimento do presidente Almir Munhoz. Auditório do Palácio do Trabalhador ficou mais uma vez lotado. Sorteio Ambos os eventos contaram com sorteio de brindes. Diversas participantes saíram contempladas com presentes que iam desde kits de beleza pessoal até televisão de 32 polegadas. O balanço final feito por quem participou foi positivo. Tudo é muito organizado e o serviço desempenhado pelo Sindicato é muito sério, seja em festas ou na defesa dos trabalhadores, disse a operadora da Atento Maria do Socorro da Silva Alfenas. Sentimos que podemos contar com o Sintetel, nos identificamos pela maneira organizada e pelo trabalho em equipe, completou. Sindicato apoia campanha do Banco Mundial que combate Violência contra mulher. Serviços As participantes ainda contaram com estandes da Abet, Drogasil, de vestuário e dos produtos Superbom, fruto de uma parceria do Sindicato com o objetivo de fornecer alimentos naturais a preços menores que o de mercado. As crianças ainda puderam desfrutar mais uma vez de um espaço recreativo destinado exclusivamente para elas.

10 10 Jornal Linha Direta Empresas Sintetel insiste em cobrar o pagamento do PPR 2012 dos trabalhadores da TG Log Sintetel se reuniu em 18 de março com os O representantes da TG Log na Gerência Regional do Trabalho, em Osasco. A mesa-redonda teve como objetivo solucionar o impasse no pagamento do PPR 2012 (Programa de Participação nos Resultados). Huawei responde questões sobre irregularidades A empresa alegou prejuízo no exercício de O Sindicato, por sua vez, disse que houve falta de transparência por parte da TG Log na divulgação dos resultados parciais. O Sintetel não concorda com os argumentos da empresa e reivindicou também o pagamento de uma parcela, a título de antecipação, do PPR O Sindicato ainda pediu esclarecimentos sobre as terceirizações que estariam sendo realizadas, pois elas precarizam as condições de trabalho. A empresa pediu prazo de dez dias (até 28 de março) para apresentar ao Sintetel uma resposta sobre a antecipação do PPR. Esta edição do jornal foi concluída antes da data. Em 22 de abril, Sindicato e empresa se reunirão novamente na Gerência Regional do Trabalho. Acompanhe as novidades pelo Sindicato cobra explicações da Dominion sobre metas do PPR 2012 direção do Sintetel se reuniu no início A de março com os representantes da Dominion para tratar sobre o pagamento do PPR De acordo com a denúncia de diversos trabalhadores, as metas coletivas e individuais não foram informadas ao longo do ano. Além disso, a equipe Speedy e, em alguns casos, trabalhadores do projeto TVA receberam nota zero no que diz respeito ao cumprimento de metas. O Sindicato cobrou um posicionamento da Dominion. Em resposta, a empresa prometeu rever as notas atribuídas a esses trabalhadores. Iniciado processo de negociação do PPR 2013 na Procisa O Sintetel iniciou com a Procisa o processo de negociação do PPR (Programa de Participação nos Resultados) 2013 dos trabalhadores da empresa. Para o Sindicato, a proposta inicial apresentada ficou abaixo das necessidades. Por isso, uma nova reunião ficou agendada para 27 de março, quarta-feira. O fechamento desta edição, contudo, aconteceu antes da data. Acompanhe novas informações pelo site Acompanhe notícias atualizadas pelo Sintetel se reuniu com a Huawei, em 20 de O fevereiro, para cobrar uma resposta sobre o descumprimento de ítens da Convenção Coletiva 2012/2013, apontado pelos trabalhadores. Abaixo as respostas da Huawei: Reajustes salariais A empresa informou que, conforme disposto na Convenção Coletiva de Trabalho 2012/2013, as remunerações foram reajustadas em 6,42%, a começar de 1º de abril de Sendo que as diferenças foram pagas até o 5º dia útil de julho de Os trabalhadores que tiveram aumento no salário por meio de elevação de nível, promoção, aumento real, transferência, equiparação salarial ou término de aprendizagem também receberam o reajuste. Só não foram contemplados os cargos de diretores e gerentes por participarem de reajuste diferenciado, conforme a política interna da empresa. Mesmo assim, o Sindicato apresentou as reclamações dos trabalhadores que estão descontentes com a forma de aplicação da diferença salarial. Em resposta, a Huawei se prontificou a deixar o RH à disposição dos trabalhadores que não se enquadrarem nesses casos (cargos) e se sentiram prejudicados. Os funcionários deverão se dirigir ao setor com a Carteira de Trabalho em mãos. Viagem a serviço A empresa informou que arca com todas as despesas necessárias, sendo que o valor é antecipado ao funcionário. A única exigência é que o trabalhador preste contas dos gastos, conforme determina as normas e procedimentos da empresa. Processo de contabilização Cache Advancer Sobre as reclamações do sistema, a Huawei pediu que todos os trabalhadores que tiverem dúvidas entrem em contato com o Rh da empresa. O Sindicato continuará a fiscalizar a conduta da empresa.

11 Março Vitória! Sintetel reverte o declínio do PPR/2012 na TIM Graças à capacidade de negociação, o Sintetel, junto com a Federação, conseguiu reverter uma situação que poderia fazer os trabalhadores da TIM receberem nada na 2ª parcela do PPR/2012, que está prevista para ser paga até 30 junho de Isto porque os resultados apresentados durante todo o ano atingiram apenas 37% dos objetivos traçados. Os quatro indicadores de medição: Receita Líquida, EBITDA, Base de Clientes (pós- pago) e Satisfação dos Clientes, quando somados, apresentaram o resultado de 37%. Como já foi pago 1,5 salário de antecipação, as negociações ficaram mais complexas ainda. Graças à habilidade dos negociadores do Sintetel e da Fenattel, que perceberam que os fatores que levaram ao declínio aconteceram no 2º semestre, e que todos eles eram fatores externos que não tinham interferências dos trabalhadores, a bancada propôs que fosse avaliado o primeiro semestre, até porque a cláusula 19 do acordo de PPR garante esta condição. Para que os trabalhadores tenham ciência, os fatores que causariam a catástrofe do PPR/2012 seriam: saída intempestiva do presidente, auditorias internas, bloqueio pela Anatel de vendas em 18 estados, entre outros fatores externos responsáveis pela catástrofe que seria causado no PPR/2012. Ou seja, nenhuma responsabilidade poderia ser atribuída aos trabalhadores. Diante disso e depois de muitas ponderações de ambas as partes, ficou pactuado e definido que os resultados considerados seriam os do 1º semestre e os mesmos foram de 100,1%, ou seja, uma diferença de 63,1% em relação ao resultado anual. Foi assim que o Sintetel e a Fenattel conquistaram a garantia da 2ª parcela do PPR/2012. Sintetel garante direitos no processo de internalização para Oi Dirigentes do Sintetel e da Fenattel se reuniram com a diretoria da Oi, em 19 de março, na sede da Oi, no Rio de Janeiro. A reunião ocorreu para tratar do processo de internalização da Planta Interna que hoje está com a Alcatel-Lucent e com a Nokia-Siemens. dados; manutenção de infraestrutura/energia/climatização; manutenção de equipamentos e sistema da rede móvel; operação da rede centralizada/ suporte técnico; centro de despacho/triagem; operação de vídeo; aprovisionamento de circuito de dados. modelo de aluguel de veículos nos valores atualmente praticados. Serão mantidos os carros agregados a serviço da empresa. Exceção apenas para veículos de coordenadores e gerentes que, nas localidades onde existem, não serão mantidos. Cerca de trabalhadores locados em todo País serão internalizados, o que deve ocorrer a partir de maio de As áreas abrangidas na Planta Interna são: manutenção de equipamentos e sistemas de comutação/transmissão/satélite/banda larga/ Benefícios serão mantidos O Acordo Coletivo de Trabalho que regerá as referidas relações será o assinado pela Oi. Durante negociação, a empresa garantiu que nenhum trabalhador terá qualquer perda. Além disso, o Sintetel convenceu a Oi a aplicar o O Sintetel há anos luta contra a terceirização da mão de obra, que quase sempre foi sinônimo de precarização, baixos salários e poucos benefícios. Esse foi um passo importante na reversão das terceirizações, processo que ocorreu em ampla escala no setor de telecomunicações.

12 12 Jornal Linha Direta A APOGEE leva até seu lar os produtos da SUPERBOM. Tel. (11)