Concurso Público. Agente de Infraestrutura/ Porteiro. Código: IPO06 LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES INSTRUÇÕES - PROVA OBJETIVA AGENDA

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1 Concurso Público Código: IPO06 Agente de Infraestrutura/ Porteiro Caderno: 1 Aplicação Manhã LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES 1 - A duração da prova é de 4 horas, já incluído o tempo de preenchimento do cartão de respostas. 2 - O candidato que, na primeira hora de prova, se ausentar da sala e a ela não retornar, será eliminado. 3 - Os três últimos candidatos a terminar a prova deverão permanecer na sala e somente poderão sair juntos do recinto, após aposição em ata de suas respectivas assinaturas. 4 - Você poderá levar o seu caderno de questões faltando 1 (uma) hora para o término da Prova. INSTRUÇÕES - PROVA OBJETIVA 1 - Confira atentamente se este caderno de perguntas, que contém 40 questões objetivas, está completo. 2 - Confira se seus dados e o cargo e especialidade escolhido, indicados no cartão de respostas, estão corretos. Se notar qualquer divergência, notifique imediatamente ao Fiscal ou ao Chefe de Local. Terminada a conferência, você deve assinar o cartão de respostas no espaço apropriado. 3 - Confira atentamente se o número que consta neste caderno de perguntas é o mesmo do que consta em seu cartão de respostas. Se notar qualquer divergência, notifique imediatamente ao Fiscal ou ao Chefe de Local. AGENDA 30/01/2012, divulgação do gabarito da Prova objetiva: 02 e 03/02/2012, recursos contra formulação e conteúdos da Prova Objetiva na Internet: biorio.org.br 10/02/2012, divulgação do resultado da análise dos recursos da Prova Objetiva. 14/02/2012, divulgação do Resultado Final da Prova Objetiva. Informações: Tel: das 9 às 18h Internet: varzeapaulista2011-2@biorio.org.br 4 - Cuide de seu cartão de respostas. Ele não pode ser rasurado, amassado, dobrado nem manchado. 5 - Para cada questão objetiva são apresentadas cinco alternativas de respostas, apenas uma das quais está correta. Você deve assinalar essa alternativa de modo contínuo e denso. 6 - Se você marcar mais de uma alternativa, sua resposta será considerada errada mesmo que uma das alternativas indicadas seja a correta.

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3 LÍNGUA PORTUGUESA Texto Por que não podemos ser mais inteligentes do que somos A inteligência sempre foi uma característica essencial para a sobrevivência e a evolução dos seres humanos. Nossa capacidade de resolver problemas complexos, trabalhar de forma cooperativa e entender a passagem do tempo estão por trás do nosso sucesso de nossa espécie. Mas se a inteligência é assim tão fundamental para a sobrevivência da espécie, por que não somos ainda mais inteligentes ou seja, mais adaptados aos desafios representados pelo mundo do que somos? Pesquisadores da Universidade de Warwick, na Inglaterra, descobriram que a equação não é assim tão simples. Eles concluíram que melhorias em funções cognitivas como a memória, a atenção e o raciocínio trariam uma piora do desempenho de outras. Para os cientistas, a ideia de um super-cérebro só seria possível na ficção científica. Para chegar a essa conclusão, o psicólogo Thomas Hills, de Warwick, e Ralph Hertwig, da Universidade de Basel, analisaram estudos de vários tipos, entre eles pesquisas sobre a mente dos autistas e sobre os efeitos de remédios como a Ritalina, que aumentam a atenção. Eles descobriram que, em geral, indivíduos com habilidades cognitivas muito elevadas como pessoas que têm uma memória fotográfica, muito acima do normal geralmente têm também algum tipo de transtorno, como autismo e problemas neurológicos associados ao crescimento cerebral. E mesmo os remédios que melhoram a atenção podem ter um efeito negativo: para quem não tem problema de foco e se medica na esperança de melhorar o desempenho nas tarefas cotidianas, o resultado pode ser exatamente o oposto. Segundo Hills, o estudo sugere que há um limite para melhorar as funções cognitivas. Um exemplo simples é o uso de cafeína para aumentar a atenção. A pessoa pode até ficar mais alerta, mas seu nível de ansiedade pode aumentar e sua coordenação motora fina pode piorar. A mensagem é que não dá para ter tudo ao mesmo tempo. Ir além em uma habilidade é, necessariamente, deixar outras para trás. ( podemos ser-mais-inteligentes-do-que-somos.html - 08/12/2011) 1 - Em... indivíduos com habilidades cognitivas muito elevadas..., a palavra assinalada pode ser substituída pela seguinte expressão sem qualquer prejuízo do sentido original da frase: (A) de afeto; (B) de reação; (C) de inclusão; (D) de conhecimento; (E) de exclusão. 2 - A frase que responde corretamente a indagação lançada no título do texto Por que não podemos ser mais inteligentes do que somos é a seguinte: (A) Ir além em uma habilidade é, necessariamente, deixar outras para trás. (B) A inteligência sempre foi uma característica essencial para a sobrevivência e a evolução dos seres humanos. (C)... a ideia de um super-cérebro só seria possível na ficção científica. (D)...o uso de cafeína para aumentar a atenção. (E) Pesquisadores da Universidade de Warwick, na Inglaterra, descobriram que a equação não é assim tão simples. 3

4 3 - Assinale a alternativa em que foram marcadas apenas palavras variáveis: (A) A mensagem é que não dá para ter tudo ao mesmo tempo. (B) A mensagem é que não dá para ter tudo ao mesmo tempo. (C) A mensagem é que não dá para ter tudo ao mesmo tempo. (D) A mensagem é que não dá para ter tudo ao mesmo tempo. (E) A mensagem é que não dá para ter tudo ao mesmo tempo. 4 - Marque a alternativa em que foi corretamente destacado um adjetivo do fragmento... o estudo sugere que há um limite para melhorar as funções cognitivas. : (A) estudo; (B) limite; (C) melhorar; (D) cognitivas; (E) funções. 5 - A correta classificação do período Pesquisadores da Universidade de Warwick, na Inglaterra, descobriram que a equação não é assim tão simples. é a seguinte: (A) período simples; (B) oração absoluta; (C) período composto por subordinação; (D) período composto por coordenação; (E) período composto por coordenação e subordinação. 6 - Em... sua coordenação motora fina pode piorar., o núcleo do sujeito é: na esperança de melhorar o desempenho nas tarefas cotidianas.... O vocábulo que apresenta uma antonímia da palavra desempenho é: (A) inatividade; (B) atividade; (C) atuação; (D) realização; (E) execução. 9 - O núcleo do predicado da oração Indivíduos com habilidades cognitivas muito elevadas geralmente têm também algum tipo de transtorno é: (A) também; (B) muito; (C) têm; (D) geralmente; (E) indivíduos Com relação à linguagem utilizada ao longo de todo o texto, é absolutamente correto afirmar que há um predomínio: (A) da conotação em relação à denotação, pois as palavras estão em seu sentido comum, dicionarizado; (B) da denotação em relação à conotação, pois as palavras estão em seu sentido comum, dicionarizado; (C) da denotação em relação à conotação, pois as palavras estão em seu sentido incomum, figurado; (D) de ambas as formas, conotação e denotação, igualmente; (E) da conotação em relação à denotação, pois as palavras estão em seu sentido comum, figurado. (A) sua; (B) coordenação; (C) motora; (D) fina; (E) pode. 7 - Há limites para melhorar as funções cognitivas.. A frase que encerra a correta substituição do verbo haver, presente na oração, pelo verbo existir é a seguinte: (A) existe limites para melhorar as funções cognitivas; (B) existem limites para melhorar as funções cognitivas; (C) existia limites para melhorar as funções cognitivas; (D) existirá limites para melhorar as funções cognitivas; (E) existira limites para melhorar as funções cognitivas. 4

5 RACIOCÍNIO LÓGICO 16 - Observe a sequência de letras a seguir, obtida, de acordo com uma certa regra, a partir de nosso alfabeto: 11 - O capítulo 3 de um livro começa no início da página 123 e termina no final da página 202. Assim, esse capítulo ocupa a seguinte quantidade de páginas: (A) 69; (B) 70; (C) 79; (D) 80; (E) A Copa do Mundo de Vôlei 2011 reuniu 12 seleções nacionais e foi disputada no sistema de turno único, ou seja, cada seleção jogou exatamente uma vez com cada uma das outras. O número de partidas disputadas nessa Copa foi então igual a: (A) 36; (B) 66; (C) 72; (D) 96; (E) Numa cidade, para cada homem há duas mulheres. Assim, nessa cidade para cada trinta mulheres há a seguinte quantidade de homens: (A) 15; (B) 20; (C) 25; (D) 30; (E) Observe a sequência: 101, 124, 147, 170,.... O próximo termo é o: (A) 191; (B) 193; (C) 195; (D) 201; (E) Maria disse que Dia de ir à feira não é dia de ir ao cinema, nem à praia, nem de tomar sorvete Hoje Maria tomou sorvete. Então, se a afirmativa de Maria é verdadeira, concluímos que: (A) Maria foi à praia e pode ter ido ao cinema; (B) Maria não foi à praia; (C) Maria foi à praia e não foi à feira; (D) Maria foi à praia, mas não ao cinema nem à feira; (E) Maria não foi à feira. A E? M Q U... A interrogação é corretamente substituída por: (A) H; (B) I; (C) J; (D) K; (E) L Quando faltavam cinco voltas para terminar uma sensacional corrida de automóveis, o piloto Felipe Mussa estava na sétima posição. Ele fez então manobras sensacionais e ultrapassou três adversários antes de a prova acabar, não tendo sido ultrapassado por ninguém. Felipe terminou então a corrida na seguinte posição: (A) 6º; (B) 5º; (C) 4º; (D) 3º; (E) 2º Marcos é mais pesado do que Alberto. Alberto é mais leve do que Bruno. Bruno é mais pesado do que Clovis, que é mais leve do que Alberto. Bruno é mais leve do que Marcos. Dos quatro, o que pesa menos e o que pesa mais são respectivamente: (A) Clovis e Marcos; (B) Clovis e Bruno; (C) Alberto e Marcos; (D) Alberto e Bruno; (E) Bruno e Alberto Se não é verdade que Alfredo é palmeirense ou casado então é verdade que Alfredo: (A) não é palmeirense mas pode ser casado; (B) não é casado mas pode ser palmeirense; (C) é casado e é palmeirense; (D) é palmeirense e não é casado; (E) não é casado nem é palmeirense Se, num certo ano, o dia 22 de janeiro caiu num domingo, então o dia 18 de fevereiro caiu: (A) num sábado; (B) num domingo; (C) numa segunda-feira; (D) numa terça-feira; (E) numa quarta-feira. 5

6 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 21 - Você é o responsável pela portaria de um prédio público onde funcionam diversos setores administrativos da Prefeitura. Nesse caso, em relação ao controle do acesso do público, a melhor opção, dentre as a seguir listadas, é: (A) permitir o livre acesso de todos, sem controle algum, pois o prédio é público e, portanto, todos têm o direito a entrar e sair como bem entendem, pelo princípio constitucional do direito de ir e vir; (B) fazer o controle do acesso de todos, mediante identificação do visitante, se possível fazer ainda anotação do local a ser visitado, identificar o visitante com crachá ou outro meio similar e, nos casos de áreas mais restritas, só permitir a entrada do visitante se o responsável pelo local a ser visitado concordar com o acesso do visitante; (C) fazer a triagem dos visitantes pelo aspecto geral dos mesmos, vedando o acesso dos que não apresentam boa aparência; (D) só permitir o acesso depois de fazer uma revista pormenorizada, pois a instituição é pública e sempre há o perigo de que pessoas indesejadas tenham acesso a locais restritos; (E) fazer o controle por amostragem, ou seja, escolhendo alguns visitantes para um controle mais rígido e permitindo o acesso irrestrito dos demais Em relação ao papel desempenhado pelo porteiro em um prédio público, NÃO é correto afirmar que: (A) o papel do porteiro na recepção ao público é fundamental por ele é o primeiro representante da administração publica com o qual o visitante mantém contato e é muito importante que o visitante se sinta bem recebido pelo poder público; (B) o porteiro será visto, pelo visitante, como o intermediário inicial entre ele e o setor da administração pública ao qual ele se destina e espera, portanto, ser bem orientado quando chega à portaria; (C) o porteiro deve dirigir-se ao visitante com firmeza e procurando já se impor, para que o visitante se intimide e perceba que ali ele não deve se comportar mal; (D) o porteiro deve encaminhar o visitante ao setor que ele procura, dirimindo todas as suas dúvidas, orientando quanto ao caminho a seguir para chegar ao destino; (E) o porteiro deve manter-se permanentemente atento à entrada dos visitantes buscando sempre se antecipar quando percebe que um problema pode ocorrer e evitar que ele ocorra O boletim de ocorrências é um documento que deve seguir os princípios expressos e reconhecidos da Administração Pública. Nesse sentido, quando você for fazer o registro de uma ocorrência qualquer, deve se basear nos seguintes aspectos, EXCETO um. Assinale-o. (A) coerência; (B) uso do padrão culto da língua; (C) registro de suas impressões pessoais; (D) clareza; (E) objetividade Um visitante chegou à portaria e será preciso que você entre imediatamente em comunicação com o setor ao qual ele se destina, para se certificar de que o visitante pode entrar. Dos equipamentos a seguir, o que é mais apropriado para esse fim é: (A) o telefone fixo; (B) o celular; (C) o FAX; (D) o interfone; (E) o Avalie se são adequados os seguintes procedimentos de controle da entrada de veículos de visitantes em um prédio público: I - Na entrada, anotar a placa e, eventualmente, outras características do veículo. II - Solicitar que o condutor se identifique e informe qual o seu destino no prédio. III - Entregar uma plaqueta de identificação ao condutor, para que ele a posicione, dentro do veículo, em local visível, enquanto estiver estacionado. IV - Mostrar ao condutor em quais locais (vagas) ele deve estacionar. São adequados os procedimentos: (A) I e II, apenas; (B) III e IV, apenas; (C) I, II e IV, apenas; (D) II, III e IV, apenas; (E) I, II, III e IV. 6

7 26 - O aspecto geral do porteiro é muito importante pois ele tem de causar uma boa impressão ao visitante. Nesse sentido, avalie se as seguintes afirmativas estão corretas: I - O porteiro deve sempre estar adequada e completamente uniformizado. II - O uniforme do porteiro deve estar sempre limpo e em bom estado geral. III - No calor, o porteiro pode desabotoar totalmente a camisa para evitar o excesso de suor. IV - O cabelo e as unhas do porteiro devem estar sempre bem aparados e limpos. Estão corretas: (A) I e II, apenas; (B) I, II e III, apenas; (C) II, III e IV, apenas; (D) I, II e IV, apenas; (E) I, II, III e IV No trato com o público, a seguinte atitude NÃO deve ser seguida: (A) se enquanto porteiro está atendendo a um visitante que solicitou uma informação, um conhecido chega, interrompe o atendimento e solicita algo, o porteiro deve pedir que o outro visitante espere e atender imediatamente ao conhecido; (B) é sempre importante ouvir o que o visitante tem a dizer, manter a calma e responder com cuidado, mesmo quando o visitante está sendo inconveniente ou agressivo; (C) se o visitante insistir em exigir algo que o porteiro não possa ou não deva fazer, o porteiro deve tentar contornar a situação, explicando calmamente, e com respeito, por que não pode atender à exigência do visitante; (D) se o visitante é portador de alguma necessidade especial, deve ser atendido com prioridade absoluta e o porteiro deve fazer o que está a seu alcance para encaminhar o visitante ao setor desejado com conforto e segurança; (E) se uma fila de visitantes se formar na portaria, o porteiro deve procurar organizar a fila, pedir calma e compreensão a todos e atender a todos no menor tempo possível, mas sem descuidar dos procedimentos básicos de segurança e de controle da visitação recomendados Em relação ao convívio com os colegas o servidor público deve manter os seguintes comportamentos EXCETO: (A) ser cordial com todos; (B) cuidar exclusivamente de suas tarefas; (C) ter espírito colaborativo; (D) numa eventual discussão, tentar compreender o ponto de vista do colega e buscar o entendimento; (E) se perceber que um colega está cometendo um equívoco na execução de uma tarefa, alertá-lo com cuidado e respeito, tentando apenas mostrar qual o melhor procedimento São deveres de um porteiro os relacionados a seguir, EXCETO: (A) ser pontual; (B) ser prestativo; (C) não abandonar a portaria; (D) manter os equipamentos de trabalho em bom estado; (E) manobrar veículos dos visitantes par melhor organizar o estacionamento Você atende a uma ligação telefônica externa. Das falas a seguir, a que você pode usar é: (A) Prefeitura de Várzea Paulista, bom dia! Em que posso ser útil? (B) Portaria. Quer falar com quem? (C) Portaria. (D) Bom dia, coração! Posso ajudar? (E) Quem é? 31 - Para prevenir incêndios, devem ser observados, dentre outros, os seguintes cuidados, EXCETO um. Assinale-o: (A) verificar rotineiramente se os equipamentos de combate ao incêndio estão em condição de uso e facilmente acessíveis; (B) treinar a equipe de funcionários acerca dos procedimentos para evacuação dos locais de trabalho com segurança; (C) zelar para que as aberturas, saídas e vias de passagem devem ser claramente assinaladas por meio de placas ou sinais luminosos, indicando a direção da saída; (D) manter todas as saídas de emergência fechadas à chave durante a jornada de trabalho; (E) verificar se os dispositivos de alarme existentes estão ativados e em condição de uso Avalie se, em caso de incêndio de proporções razoáveis, e tão cedo o fogo se manifeste, cabem as seguintes medidas: I - Acionar o sistema de alarme. II - Chamar imediatamente o Corpo de Bombeiros. III - Desligar máquinas e aparelhos elétricos, quando a operação do desligamento não envolver riscos adicionais. IV - Atacá-lo, o mais rapidamente possível, pelos meios adequados. Estão corretas as medidas: (A) I e II, apenas; (B) III e IV, apenas; (C) I, III e IV, apenas; (D) I, II e III, apenas; (E) I, II, III e IV. 7

8 33 - As regras a seguir são importantes para a prevenção de incêndios, EXCETO uma. Assinale-a. (A) fixar os extintores em locais de difícil acesso, longe do público; (B) conservar as caixas de incêndios em perfeitas condições de uso; (C) evitar o vazamento de líquidos inflamáveis; (D) evitar a falta de ventilação; (E) verificar, ao término da jornada de trabalho, se os aparelhos elétricos, como estufas, ar condicionado, exaustores, dentre outros, estão desligados Você está fazendo uma ronda e verifica que houve um arrombamento. Avalie se, nesse caso, estão corretas as seguintes ações: I - Isolar o local. II - Acionar o responsável pelo local. III - Acionar a Polícia Civil. IV - Acionar a Polícia Militar. Estão corretas as ações: (A) I e II, apenas; (B) III e IV, apenas; (C) I, II e IV, apenas; (D) II, III e IV, apenas; (E) I, III e IV, apenas As atribuições do cargo de porteiro incluem as listadas a seguir, EXCETO uma. Assinale-a. (A) atender o usuário com presteza, por telefone ou pessoalmente; (B) executar os serviços de limpeza e restauração de equipamentos sujos ou danificados; (C) identificar os usuários e registrar as visitas e telefonemas para possibilitar o controle do fluxo de entrada e saída de usuários nas dependências; (D) verificar instalações hidráulicas e elétricas, comunicando as necessidades de manutenção; (E) zelar pela limpeza e conservação de ferramentas, equipamentos e do local de trabalho O conhecimento da fonte de perigo de acidentes no trabalho e de suas implicações é muito importante para se estabelecer estratégias de prevenção de acidentes. As três afirmativas a seguir, com suas lacunas corretamente preenchidas, são muito importantes para se traçar um plano de prevenção adequado àquele local de trabalho: I - Quanto o tempo de exposição ou de contato com a fonte de perigo, maior será o risco. II - Quanto maior for a frequência da exposição ao perigo, será o risco. III- Quanto mais da fonte de perigo, maior será o risco. As três lacunas são corretamente preenchidas respectivamente por: (A) maior / maior / próximo; (B) maior / menor / próximo; (C) maior / maior / distante; (D) menor / menor / próximo; (E) menor / maior / distante Em relação à limpeza de móveis NÃO é correto afirmar que: (A) para a limpeza geral dos móveis, o uso de pano seco, limpo e macio é sempre o mais adequado; (B) em estofados, usar sempre tecido ou esponja nova; (C) para limpar a poeira dos estofados, usar escova com cerdas macias ou aspirador de pó de baixa rotação; (D) para a limpeza e conservação do cromado, usar produtos abrasivos (como esponjas metálicas, álcool, detergentes) e qualquer tipo de solvente; (E) os vidros devem ser limpos com uma mistura de álcool e detergente ou com flanela limpa e macia No trabalho em equipe, devemos manter as seguintes atitudes, EXCETO: (A) respeitar o próximo como ser humano; (B) cortar rapidamente a palavra de quem fala, se perceber que a pessoa está equivocada; (C) controlar as reações agressivas; (D) procurar conhecer melhor os membros de seu grupo; (E) tentar definir bem o sentido das palavras no caso de discussões em grupo, para evitar mal-entendidos Avalie se a boa organização e a adequada limpeza do ambiente de trabalho trazem os seguintes benefícios: I - Contribuem para diminuir o risco de acidentes. II - Tornam o ambiente mais bonito e saudável. III - Ajudam a reduzir desperdício de tempo e de materiais. IV - Contribuem para aumentar a produtividade. V - Aumentam o controle sobre os equipamentos. Estão corretas as afirmativas: (A) I, III e IV, apenas; (B) II, IV e V, apenas; (C) I, II, III e V, apenas; (D) II, III, IV e V, apenas; (E) I, II, III, IV e V. ( 8

9 40 - Avalie se, em seu exercício profissional, ou fora dele, você deve nortear seus atos pelos seguintes primados: I - dignidade. II - decoro. III - zelo. IV - eficácia. V - consciência dos princípios morais. Estão corretos: (A) I, III e IV, apenas; (B) II, IV e V, apenas; (C) I, II, III e V, apenas; (D) II, III, IV e V, apenas; (E) I, II, III, IV e V. 9

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