A FRAGILIZAÇÃO DA REDE TERRITORIALIZADA DE PROTEÇÃO À PESSOA IDOSA E OS DESAFIOS DA INTERSETORIALIDADE: UMA RELAÇÃO TEÓRICO- PRÁTICA

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1 1 A FRAGILIZAÇÃO DA REDE TERRITORIALIZADA DE PROTEÇÃO À PESSOA IDOSA E OS DESAFIOS DA INTERSETORIALIDADE: UMA RELAÇÃO TEÓRICO- PRÁTICA Graziela Milani Leal * Resumo: O presente trabalho pretende refletir acerca da intersetorialidade, em sua relação teóricoprática, estabelecendo uma mediação a partir da experiência de estágio curricular obrigatório em Serviço Social da autora, na qual ela contou com o apoio dos supervisores acadêmicos Giovane Antonio Scherer e Thaísa Teixeira Closs e da supervisora de campo Beatriz Fortes Rey. Assim, por meio de um debate teórico, pretende-se dar visibilidade ao processo de estágio enquanto uma possibilidade de contribuir para a transformação das expressões da questão social que se apresentam na realidade concreta, bem como uma oportunidade de aprendizado no processo de construção profissional. Palavras-chave: Intersetorialidade. Redes. Prática de estágio. 1. INTRODUÇÃO Atualmente, em decorrência da forma como a sociedade organiza seu modo de produção, verifica-se que há intensa precarização do trabalho e que cada vez menos os trabalhadores possuem condições dignas para a realização de suas ações profissionais. Esse contexto interfere nas relações de trabalho, na dinâmica dos serviços e, consequentemente, na garantia de direitos dos usuários. A partir de sucessivas aproximações com esta realidade conjuntural e com a prática cotidiana de estágio curricular obrigatório em Serviço Social 1, a autora, baseada em seu compromisso ético e político com a população usuária, planejou - com o apoio dos profissionais do setor em que realizou o estágio - um projeto de intervenção, a fim de construir uma ação profissional que vise à potencialização do trabalho intersetorial em rede e o desenvolvimento de estratégias para que os direitos dos usuários sejam realmente garantidos. Como fruto desta relação teóricoprática, advém este artigo como forma de sistematizar e dar visibilidade ao processo vivenciado e aos estudos realizados. 2. A INTERSETORIALIDADE EM UMA RELAÇÃO TEÓRICO-PRÁTICA: UMA ESTRATÉGIA DE ENFRENTAMENTO * Prestadora de serviços do Grupo de Estudos e Pesquisas em Acessibilidade e Diversidade, Acadêmica da Faculdade de Serviço Social da PUCRS. 1 Tendo em vista o compromisso ético, não se identificará a instituição onde foi desenvolvido o estágio.

2 2 Em sua atuação, o assistente social deve demonstrar comprometimento com a materialização do Projeto Ético-Político em seu espaço sócio-ocupacional, visando à construção de uma nova ordem societária. Para contribuir com tal construção, é necessário que os profissionais intervenham na realidade, objetivando transformá-la, diminuindo as desigualdades e potencializando as resistências e a garantia dos direitos dos sujeitos. Para isso, é preciso que se identifique o objeto, ou seja, o segmento do real que se pretende transformar a partir da ação profissional. Buscando potencializar o desenvolvimento de um trabalho coletivo, construiuse um projeto de intervenção, o qual tinha como objeto do planejamento a fragilização da rede territorializada - saúde e assistência social - de proteção à população idosa. Segundo Baptista (2000), o objeto é uma parte da realidade que nos é apresentada como um grande desafio cotidiano, uma vez que nos causa estranhamento e nos faz construir questionamentos fundamentais para podermos compreender o quão complexa tal realidade é, sendo preciso realizar sucessivas aproximações com este segmento do real. Esta transformação é extremamente complexa, já que a realidade social não é estática, pelo contrário, sua extrema dinamicidade é fator determinante para que sempre estejamos repensando e reconstruindo nosso objeto de intervenção. Contudo, primeiramente é preciso ter claro qual é o objeto de intervenção do Serviço Social. Para isso, com base em Iamamoto (2011), verifica-se que o objeto de intervenção dessa categoria profissional é a questão social, uma vez que o [...] o Serviço Social tem na questão social a base de sua fundação como especialização do trabalho. Questão social apreendida como o conjunto das expressões das desigualdades da sociedade capitalista madura, que tem uma raiz comum: a produção social é cada vez mais coletiva, o trabalho torna-se mais amplamente social, enquanto a apropriação de seus frutos mantém-se privada, monopolizada por uma parte da sociedade. (IAMAMOTO, 2011, p.27). De tal forma, sendo a questão social o objeto de trabalho do Serviço Social, ela pode ser compreendida como um conjunto de expressões de desigualdades, as quais são resultantes do conflito entre o capital e o trabalho, uma vez que, em uma sociedade capitalista, há excessiva exploração da mão-de-obra visando à obtenção de mais-valia, de modo que parca parcela da população usufrui dos bens socialmente produzidos. Entretanto, a questão social igualmente é entendida como um conjunto de expressões de resistência, ou seja, ela também representa a luta pela superação deste modo de produção que reproduz desigualdade.

3 3 A fragilização da rede, enquanto objeto de intervenção, configura-se como uma das múltiplas expressões da questão social, uma vez que, em uma sociedade capitalista com plena expansão do modelo neoliberal, há intensa precarização do trabalho, onde os sujeitos são cada vez mais explorados pelos detentores dos meios de produção e cada vez menos possuem condições dignas para a realização de suas ações profissionais, onde contam com frágeis estruturas institucionais de gestão, rotinas técnicas e administrativas incipientes e recursos humanos reduzidos e pouco qualificados (RAICHELIS, 2010, p. 760). De tal forma, mostra-se imperativa a necessidade de se desenvolver uma ação profissional na perspectiva da resistência, potencializando o trabalho em rede e o desenvolvimento de estratégias para que os direitos dos usuários sejam realmente garantidos e para que o nosso compromisso com a materialização do Projeto Ético-Político seja efetivado na prática cotidiana. Dentre as principais fragilidades da rede de proteção ao idoso - de Porto Alegre - constatadas no cotidiano de estágio, elegeu-se trabalhar com as políticas públicas de Assistência Social e de Saúde, tendo em vista que se mostram como aquelas de maior participação na vida das pessoas, já que estão presentes no território dos usuários, facilitando o acesso às demais políticas e serviços. Assim, é preciso, para que tais direitos sejam assegurados na prática, que a intersetorialidade seja transversal à ação de todos os profissionais dos serviços que compõem a rede de proteção à pessoa idosa. Deste modo, objetivando a integralidade dos serviços das políticas públicas, bem como a própria garantia do acesso a esses serviços, buscou-se, no projeto de intervenção, desenvolver ações que tinham como o objetivo potencializar a articulação da rede na perspectiva do atendimento integral à população idosa, entendendo que a intersetorialidade possui dimensões que devem ser combinadas, ou seja, a setorial e a intersetorial, apresentando um princípio que rege essa relação, ou seja, a convergência para um conjunto de impulsos para a ação em determinada situação (NASCIMENTO, 2010, p. 113). Hoje, muito se fala acerca da fragilização da rede e da necessidade de se realizar um trabalho intersetorial. Mas, afinal, o que isto significa? Para Faleiros e Faleiros (2001), as redes não são invenções abstratas, mas partem da articulação de atores/organizações forças existentes no território para uma ação conjunta multidimensional com responsabilidade compartilhada (parcerias) e negociada (FALEIROS e FALEIROS, 2001, p. 26). Assim, pode-se afirmar que a construção de

4 4 redes está diretamente vinculada às relações que os sujeitos estabelecem com os seus semelhantes e com o próprio contexto que vivenciam, sempre buscando apreender tais relações sob a perspectiva da totalidade e tendo claro que isso pressupõe um processo extremamente dinâmico, tal como é a própria realidade. Deste modo, destaca-se a suma importância de que haja real articulação entre os trabalhadores das políticas públicas, visto que é imprescindível que os serviços desenvolvam um trabalho intersetorial para haver o atendimento integral da população, indo na contramão da fragmentação e da focalização por área ou por política, considerando o sujeito em sua totalidade. Contudo, percebe-se que, ao se discutir a integralidade da atenção, a intersetorialidade tem se colocado como um de seus grandes desafios. Grande desafio à medida que se observa a configuração fragmentada e desarticulada da política pública brasileira, o que impossibilita o atendimento das necessidades da população em sua integralidade. (SCHUTZ e MIOTO, 2010, p. 60). Buscando desenvolver uma ação profissional que rompa com a fragmentação e setorialização das políticas públicas, é necessário que haja intenso trabalho de articulação em rede, o qual deve ser desenvolvido nos próprios territórios em que vivem os usuários, uma vez que é naquele contexto - extremamente complexo e dinâmico - que eles estabelecem suas relações e suas redes de pertencimento, sendo impossível imaginar uma cidadania concreta que prescinda do componente territorial (SANTOS, 2007, p. 144). Para isso, é preciso que haja a [...] superação da visão de território como mero espaço físico geográfico, possibilitando, assim, a descoberta de novas potencialidades contidas no território, em suas múltiplas dimensões, diversidades, escalas e dinâmica. Trata-se, centralmente, de relações socioterritoriais presentes e atuantes na dinâmica do processo de produção e (re)produção social. (ANDRADE, 2012, p. 18). Trabalhar na perspectiva da territorialidade permite aos profissionais o contato direto com a realidade dos sujeitos, possibilitando que os serviços conheçam como aquela comunidade se organiza, com qual rede secundária ela conta, quais são as potencialidades, as dificuldades, as necessidades da população que reside especificamente naquele território singular. Ademais, trabalhando na direção da territorialidade, há mais possibilidades de os profissionais construírem vínculos entre os usuários e os serviços, de modo a facilitar e a potencializar o acesso dos sujeitos às políticas públicas; ou seja, de estes terem seus direitos garantidos e suas demandas atendidas. Para isso, é extremamente importante ter-se claro que

5 5 O saber de determinada política setorial é importante, mas também expõe a necessidade de troca a fim de possibilitar a construção de novos saberes. Neste caso, a interdisciplinaridade ganha força quando os saberes técnicos conseguem sair da sua pasta de origem e cunhar possibilidades de construção de uma política inclusiva e articulada às reais necessidades da população. (NASCIMENTO, 2010, p. 117). Considerando a questão da territorialidade e demonstrando preocupação em apreender quais são as reais necessidades dos sujeitos, tanto na Política de Assistência Social (PNAS) quanto na Política Nacional de Atenção Básica (PNAB), está preconizado que elas devem ser implementadas a nível territorial, de modo a facilitar o acesso dos usuários aos serviços básicos. A PNAS prevê que isso se efetive por meio do Centro de Referência de Assistência Social CRAS. Outrossim, a PNAB preconiza que os serviços devem estar descentralizados e ocorrendo no local mais próximo da vida das pessoas (BRASIL, 2012, p. 9), sendo que isso se efetiva por meio das Unidades Básicas de Saúde, que devem estar instaladas perto de onde as pessoas moram, trabalham, estudam e vivem desempenham um papel central na garantia à população de acesso a uma atenção à saúde de qualidade (BRASIL, 2012, p. 9). Destarte, a partir de uma ação alicerçada nas dimensões da competência, o principal objetivo do projeto foi desenvolver ações com os profissionais da rede territorializada de saúde e de assistência social do município de Porto Alegre, a fim de potencializar a realização de um trabalho intersetorial. Reitera-se que isso figura como extremamente importante diante do atual contexto de precarização do trabalho, entendendo que o fenômeno da precarização e da precariedade do trabalho implica não apenas a dimensão do local de trabalho e das relações salariais, mas das relações sociais de produção e reprodução da vida social (ALVES, 2007, p. 133). Para efetivar a proposta de intervenção, utilizando a instrumentalidade como um processo de mediação, o projeto teve três principais ações, sendo elas: a construção de um mapeamento, identificando os serviços que compõem a rede de proteção ao idoso do município de Porto Alegre; a realização de um seminário de interlocução com os profissionais que trabalham nos serviços da rede territorializada de proteção ao idoso de Porto Alegre; e a articulação direta com os profissionais de tal rede em situações individuais atendidas pelo Serviço Social.

6 6 2.1 O DESENROLAR DE AÇÕES TRANSFORMADORAS: ALGUMAS PINCELADAS ACERCA DO PRODUTO DA INTERVENÇÃO A primeira ação do projeto foi a realização de um mapeamento da rede de proteção ao idoso de Porto Alegre. A ideia desta construção originou-se como uma forma de instrumentalizar os profissionais dos serviços das políticas públicas para poderem ampliar a realização de um trabalho intersetorial, uma vez que conhecer a rede de cada território figura-se como uma premissa básica para a concretização da articulação entre os serviços. Logo, a importância desta ação também perpassa pela disponibilização de um atendimento baseado na integralidade, visto que potencializa a intervenção de diversas políticas na mesma situação, de modo que os sujeitos são compreendidos e atendidos em sua totalidade; sem haver uma fragmentação ou focalização por área ou por política. Assim, tendo ocorrido durante oito meses, o mapeamento foi realizado pela autora a partir de consultas nos sites da Prefeitura de Porto Alegre, da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), da Fundação de Assistência Social e Cidadania (FASC) e do Conselho Municipal do Idoso. Destaca-se que, durante a realização do mapeamento dos serviços, pôde-se verificar que grande parte dos meios consultados ainda não está de acordo com o que regula a Lei nº , de 18 de novembro de 2011 mais conhecida como Lei de Acesso à Informação que, com base em uma perspectiva mais ampliada, percebe que a informação cumpre papel decisivo na mudança dos destinos da humanidade, uma vez que ela está diretamente ligada ao conhecimento e ao desenvolvimento de cada uma das áreas do saber, já que todo conhecimento começa por algum tipo de informação e se constitui em informação (CINTRA, 2002, p. 10). Pensar que o conhecimento sobre o serviço é um pré-requisito básico para se concretizar o acesso faz com que suscite reflexões acerca da real garantia de direitos dos sujeitos, uma vez que, sem saber da existência das instituições, como os cidadãos irão acessá-las? Aí é que está a importância de os profissionais conhecerem suficientemente a existência e as funções dos serviços e estarem instrumentalizados o bastante para poderem informar os sujeitos, de modo que estes tenham seus direitos garantidos ao menos no que se refere a este primeiro acesso. E justamente visando contribuir para qualificação da instrumentalização dos

7 7 profissionais que realizou-se esta ação, a qual foi extremamente valorizada por eles, como se verifica na fala a seguir: É muito importante isso o que tu fez, é muito bom que os profissionais da Restinga, por exemplo, conheçam os serviços da Leste e Nordeste, facilita nosso trabalho ter esta visualização. Também é legal para sabermos o que falta nas regiões né, porque acabamos por ficar presos só na região em que trabalhamos, mas já deu para ver que a questão das instituições é gritante no município. (LEAL, 2013, FP9 2 ). Destaca-se que a apresentação e disponibilização da sistematização foram realizadas no seminário de interlocução com os profissionais da rede, o qual compõe a segunda ação do projeto. Igualmente, faz-se necessário ressaltar que, por ser um documento extenso, não há viabilidade de apresentar os dados no presente artigo. Acerca da divisão geográfica utilizada no mapeamento, ressalta-se a dificuldade de se estabelecer em qual região os serviços estão situados, visto que ambas as políticas Saúde e Assistência Social - utilizam divisões territoriais distintas no município de Porto Alegre. Isso faz com que, não raras vezes, os sujeitos residentes em uma região da saúde estejam referenciados a um território diferente em relação à assistência social, de modo que os próprios usuários são impactados por estas diferenças. Crê-se que, potencializando o trabalho intersetorial e visando à universalização dos direitos sociais, a fim de tornar o destinatário da ação assistencial alcançável pelas demais políticas públicas (BRASIL, 2005, p. 32), todas as políticas deveriam estar orientadas pela mesma divisão territorial. Em relação à segunda ação, buscou-se oportunizar um debate (por meio de um seminário) entre os profissionais que trabalham na rede territorializada - de saúde e de assistência social - de proteção à pessoa idosa, a fim de tratar sobre a importância da realização de um trabalho intersetorial. Nesta ação, contou-se com o total apoio institucional, tanto no que diz respeito à organização, quanto aos recursos utilizados. No evento, contou-se com um público de 75 pessoas, sendo que foram: 33 profissionais dos serviços da política de Assistência Social; 33 profissionais dos serviços da política de Saúde; 06 profissionais da gestão da FASC (cinco da Proteção Social Especial de Média Complexidade e um da Proteção Social Básica); 01 profissional da gestão da SMS; 02 profissionais da Secretaria Adjunta do Idoso. 2 Fala do profissional 09. Fala registrada em diário de campo durante a realização do seminário de interlocução com a rede.

8 8 O seminário foi dividido em dois momentos: no primeiro, apresentou-se um debate sobre a relevância da intersetorialidade em todas as esferas; já no segundo, os profissionais dividiram-se em grupos, de acordo com as suas regiões, para pensarem potencialidades, dificuldades e estratégias de enfrentamento às situações apresentadas. Assim, a partir da análise dos instrumentos de avaliação (que foram aplicados após o evento) e da vivência do processo de organização e execução da ação, percebe-se que a realização do seminário oportunizou um espaço potencializador do debate sobre a intersetorialidade, ficando evidentes os bons frutos do evento, desde o momento da adesão do público participante até ao processo de avaliação da ação. A última ação do projeto foi realizar ações diretas com os profissionais da rede territorializada para fomentar a realização de um trabalho intersetorial entre os serviços, com o intuito de garantir os direitos dos usuários no que se refere ao primeiro acesso às políticas públicas. Para isso, foram selecionadas situações em que as pessoas idosas não contavam com acompanhamento ou atendimentos pelas redes territorializadas de saúde ou de assistência social. É importante destacar que esta ação foi realizada após o seminário de interlocução com a rede e após a apresentação e o envio do mapeamento aos profissionais, sendo ela um meio de verificar, na realidade concreta, se a intersetorialidade e a integralidade do atendimento realmente vêm se materializando no cotidiano dos serviços territorializados, possibilitando perceber o real impacto do projeto. Após serem encaminhadas aos serviços territorializados da rede, ou seja, CRAS e Unidades de Saúde, o desfecho das situações foi repassado ao Serviço Social, por meio de relatórios construídos pelos profissionais. Fazendo uma análise das cinco situações atendidas, pôde-se verificar que, apesar de a pequena amostra, emerge a predominância do sexo feminino no processo de envelhecimento, de modo que se permite afirmar que as mulheres tendem a viver durante mais tempo do que os homens, fazendo da terceira idade uma idade altamente feminina (GIDDENS, 2004, p. 167). Igualmente verificou-se que, em 60% dos atendimentos, a visita domiciliar foi realizada em conjunto entre os técnicos da assistência social e da saúde. É interessante destacar que, dos dez profissionais envolvidos nas intervenções, 60% são assistentes sociais e, coincidentemente, foram eles os técnicos que realizaram a visita em conjunto. Com isso, pode-se perceber o diferencial da atuação do

9 9 profissional de Serviço Social nos serviços territorializados das políticas públicas, na qual evidencia-se a realização de um atendimento que teve por base o comprometimento com a intersetorialidade e com o atendimento integral aos idosos. Durante o processo de intervenção e de avaliação, percebe-se que se conseguiu atingir a proposta inicial e que a autora pôde experimentar-se enquanto assistente social em formação, o que cooperou de maneira ímpar para a sua construção profissional. Além disso, o principal resultado do projeto de intervenção foi oportunizar para a acadêmica a possibilidade de contribuir, ainda que de forma singela, para o fomento do debate acerca da importância de a intersetorialidade ser transversal e perpassar a ação de todos os profissionais das políticas públicas, de modo a estar consonante com os princípios e valores do Projeto Ético-Político do Serviço Social. 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao longo dos três níveis de estágio curricular, puderam-se realizar sucessivas aproximações com a realidade cotidiana da prática do Serviço Social, oportunizando vivenciar e conhecer como se dá a ação profissional na realidade concreta. Portanto, a avaliação da execução do projeto de intervenção não pode estar descolada da avaliação do processo de construção profissional da autora, uma vez que foi na experiência ímpar da prática que se proporcionou problematizar ainda mais a teoria apreendida em sala de aula e o próprio fazer profissional, por meio da reflexão acerca do processo de trabalho em que o Serviço Social se insere. Desta forma, considerando que é por meio da realidade cotidiana que se pode conseguir vislumbrar possibilidades e limites para a intersetorialidade, pois o processo reflexivo é anterior à prática, mas se articula o tempo todo (NASCIMENTO, 2010, 117), avalia-se que a constante relação teórico-prática que permeou o processo, em sua totalidade, foi atravessada pelo compromisso ético e político de contribuir para o campo de estágio e, mais do que isso, contribuir para a transformação das expressões da questão social identificadas ao longo da vivência da prática e para a potencialização da intersetorialidade nas ações. Ademais, em todo o processo ficaram evidentes o comprometimento com um fazer profissional que esteja alicerçado e guiado por princípios que visam à defesa intransigente dos direitos humanos e a justiça social, entre outros valores que norteiam a ação

10 10 profissional, a qual deve estar comprometida com o protagonismo dos sujeitos e com a construção de processos sociais emancipatórios. REFERÊNCIAS ALVES, Giovanni. Dimensões da Reestruturação Produtiva: ensaios de sociologia do trabalho. Londrina: Práxis, ANDRADE, Iraci de. Território e Assistência Social: uma análise do Serviço Social a partir da produção social do espaço. Tese de Doutorado do Programa de Pós-Graduação em Serviço Social Doutorado em Serviço Social da Faculdade de Serviço Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Porto Alegre, BAPTISTA, Myrian Veras. Planejamento Social, intencionalidade e instrumentação. São Paulo, Veras Editora, BRASIL. Lei nº , de 18 de novembro de Disponível em: < Acesso em 16 de agosto de 2013, às 15h36min. BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional da Atenção Básica. Brasília, BRASIL. Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome. Política Nacional de Assistência Social. Brasília, CINTRA, A. M. M. Para entender as linguagens documentárias. São Paulo: Pólis, FALEIROS, Vicente. de P. e FALEIROS, Eva T. S. Em curto e curto-circuitos: atendimento, defesa e responsabilização do abuso sexual contra crianças e adolescentes. In: Centro de Referência, Estudos e Ações sobre Crianças e Adolescentes. São Paulo: Veras Editora, GIDDENS, A. Sociologia. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, IAMAMOTO, Marilda V. O Serviço Social na contemporaneidade: trabalho e formação profissional. São Paulo: Cortez, LEAL, G. M. Diários de campo do segundo semestre do ano de NASCIMENTO, S. do. Reflexões sobre a intersetorialidade entre as políticas públicas. In: Revista Serviço Social Sociedade, n. 101, p São Paulo: Cortez, SANTOS, Milton. O espaço do homem. São Paulo: Edusp, 2007.

11 11 SCHUTZ, Fernanda e MIOTO, Regina C. T. Intersetorialidade e política social: subsídios para o debate. In: Revista Sociedade em debate. Volume 16, nº 1. Pelotas, RAICHELIS, Raquel. Intervenção profissional do assistente social e as condições de trabalho no SUAS. IN: Revista Serviço Social e Sociedade, nº São Paulo: 2010.

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