Secretaria da FAZENDA

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1 Secretaria da FAZENDA 1 Especificações Técnicas Aquisição de licença Projeto de Modernização Fiscal do Tocantins (PMF/TO) Aquisição de Licença de Plataforma Tecnológica de Integração de Dados. Banco Interamericano de Desenvolvimento - BID Empréstimo: BR L1255 Julho-2012 Aquisição de Licença de Plataforma Tecnológica de Integração de Dados com Transferência de Tecnologia e Suporte Técnico Local.

2 2 CONTEÚDO 1. SIGLAS JUSTIFICATIVA OBJETIVO METAS E ALCANCE DAS ESPECIFICAÇÃO TÉCNICAS DOS PRAZOS DE ENTREGA E LOCAL REPRESENTANTE DO CONTRATANTE ENDEREÇO DO CONTRATANTE ANEXO ÚNICO

3 3 1. SIGLAS ABNT BID Projeto Projeto Executivo SEFAZ-TO Ferramenta ETL TDR TI UCP Associação Brasileira de Normas Técnicas Banco Interamericano de Desenvolvimento Projeto de Modernização Fiscal do Tocantins (PMF/TO) Conjunto dos elementos necessários e suficientes à execução completa das obras, de acordo com as normas pertinentes da ABNT Secretaria da Fazenda do Estado do Tocantins Ferramenta de Extração Transformação e Carga Termos de Referência Tecnologia de Informação Unidade de Coordenação do Projeto 2. JUSTIFICATIVA A Licença de Plataforma Tecnológica de Integração de Dados a serem adquiridas servirão para extrair os dados dos diversos sistemas fazendários, transformar este dados conforme as regras de negócios estabelecidas e por fim efetuar a carga no Data Warehouse da Secretaria da Fazenda do Estado do Tocantins. Atualmente a carga do Data Warehouse da Secretaria da Fazenda do Estado do Tocantins é efetuada por uma ferramenta ETL, disponível somente até 31 de outubro de 2012, porém para que não haja descontinuidade no processo de atualização dos componentes do sistema, faz-se necessário a aquisição da sua própria ferramenta. Excetuando a atual ferramenta cedida temporariamente por terceiros, a SEFAZ-TO não dispõe qualquer tecnologia especializada em Integração de Dados. Toda necessidade de Integração de Dados é feita através da construção de programas em linguagem convencional, acarretando em tempo/custo de desenvolvimento e manutenção excessivos, bem como resultados não confiáveis. Por outro lado, o grande volume de dados, a diversidade de tecnologias, os múltiplos formatos dos dados e o desconhecimento do nível de qualidade dos dados existentes na SEFAZ-TO, tornam as tarefas de acessar, combinar, aplicar regras de negócio e gerar informações estratégicas, extremamente custosas e de alto risco de confiabilidade nos resultados finais. Além disto, as aplicações hoje existentes na Secretaria foram desenvolvidas ao longo dos anos em diversas tecnologias, o que torna a Integração Corporativa um desafio complexo. A padronização tecnológica e metodológica dos processos de Integração de Dados atenderá todas as demandas de migração, sincronismo, interface e carga de dados. Esta solução deverá atender à demanda atual da entidade, permitindo responder com agilidade e flexibilidade qualquer nova solicitação de Integração de Dados. Visando suportar o plano estratégico de atuação da SEFAZ-TO além das próprias bases de dados, é importante integrar de forma eficiente as múltiplas plataformas de dados existentes em uma única database. Para tanto, a solução a ser adquirida não deve gerar dependência da SEFAZ-TO ao ciclo de gestão de aplicações de cada órgão estadual, mas sim buscar dados em suas origens de forma não intrusiva, garantindo independência na administração e gestão dos negócios de cada uma destas esferas de governo.

4 4 Como exemplo ilustrativo, um ambiente para Integração de Dados deve permitir que os gestores que o operem possam investigar e corrigir questões relacionadas com os tipos de dados existentes versus os valores esperados, os intervalos de valores válidos e inválidos, a integridade referencial e estrutural dos dados (chaves nas bases de dados, por exemplo), as regras de unicidade, a eliminação de duplicações e redundâncias, a complementação de conjuntos de dados e a consistência desses dados de acordo com as regras de negócio. 3. OBJETIVO Aquisição de licença de Plataforma Tecnológica de Integração de Dados com objetivo de efetuar a extração de dados de diversos sistemas, transformação desses dados conforme regras de negócios estabelecidas e por fim a carga dos dados no Data Warehouse da Secretaria da Fazenda do Estado do Tocantins, observando as seguintes condições: Licenciamento perpétuo de uma Plataforma Tecnológica de Integração de Dados; Suporte Técnico na modalidade 24x7 e Atualização Tecnológica dos produtos ofertados pelo período de 12 meses; Capacitação Técnica nos produtos ofertados nos aspectos de Desenvolvimento e Administração; Suporte Técnico Local, por demanda, de até 500 horas de atendimento conforme as especificações técnicas, condições, quantidades e exigências estabelecidas neste documento e seu anexo. 4. METAS E ALCANCE Alimentação do Data Warehouse da Secretaria da Fazenda com os dados extraídos dos demais sistemas fazendários informatizados e a transformação desses dados conforme regras de negócio estabelecidas, garantindo a integridade dos dados em relação a base original, a transferência de tecnologia e o suporte técnico, inclusive local. 5. DAS ESPECIFICAÇÕES TÈCNICAS A solução a ser escolhida está tecnicamente especificada no Anexo Único. 6. DO PRAZO DE ENTREGA E LOCAL Após a publicação do contrato a empresa fornecedora deverá instalar os produtos ofertados em um servidor da SEFAZ-TO, localizado na cidade de Palmas-TO, nos seguintes prazos: As licenças definitivas deverão ser entregues em até dez dias úteis, a contar da assinatura do contrato; A instalação da plataforma tecnológica deverá ser feita em até cinco dias úteis, a contar da entrega das licenças; A capacitação deverá ser feita em até noventa dias corridos, a contar da assinatura do contrato;

5 O suporte técnico e atualização tecnológica dos softwares deverão ser prestados pelo período de doze meses, a contar da assinatura do contrato. O contrato terá vigência de doze meses, a partir da sua assinatura. 7. REPRESENTANTE DO CONTRATANTE Ricardo Pimentel Garcia - Superintendente de Projetos Tecnológicos Financeiros e Tributários. 8. ENDEREÇO DO CONTRATANTE Governo do Estado do Tocantins Secretaria da Fazenda At: UCP Unidade de Coordenação de Projetos Praça dos Girassóis Plano Diretor Norte C.E.P Palmas - TO Tel.: (63) Fax: (63) contato.ucp@sefaz.to.gov.br 5 9. ANEXO ANEXO ÚNICO DOS REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS a. Requisitos Gerais Oferecer suporte 24x7, com atendimento via 0800 e web, em português, no Brasil; Suporte Técnico á chamados críticos em Palmas-TO. Entende-se por chamados críticos os chamados que relatem a parada total da plataforma tecnológica em ambiente de produção; Todos os serviços de Suporte Local e Capacitação deverão ser prestados nas instalações da SEFAZ-TO e não poderão acarretar em custos adicionais de deslocamento e estadia. b. Requisitos Técnicos de Dimensionamento do Licenciamento da Plataforma Uma licença para Servidor Windows ou Linux com até quatro Cores, para o ambiente de Produção e Uma licença com até 2 Cores, para ser compartilhada pelos ambientes de Homologação e Desenvolvimento;

6 6 As estações clientes são baseadas em tecnologia Intel, com sistema operacional instalado WINDOWS XP e/ou Superior; A Solução de Software deverá atender ainda aos seguintes requisitos: i. Acessos ilimitados de usuários e estações de trabalho, para desenvolvimento, administração, operação e gerenciamento de todos os processos de integração; ii. Todos os componentes devem ser fornecidos por um único fabricante, visando garantir a continuidade futura de uso da tecnologia; iii. Ilimitadas conexões de acesso nativo para leitura e gravação das fontes de dados: Oracle, MS-SQLServer e Adabas (todos em plataforma baixa), bem como ODBC, TXT, XML e CSV; iv. O custo de licenciamento do software ofertado deverá depender unicamente da quantidade de CORES do servidor de produção, indepentemente do tipo de processador; v. Os manuais técnicos dos produtos ofertados deverão ser fornecidos em mídia e papel, obrigatoriamente em português. c. Requisitos Técnicos Obrigatórios da Plataforma Os requisitos técnicos abaixo são obrigatórios e deverão ser obrigatoriamente comprovados através de documentação oficial do fabricante. Caso algum item não possa ser comprovado via documentação técnica, poderá ser comprovado via declaração oficial do fabricante, assinado por seu representante legal. O item referente a suporte técnico deverá ser comprovado via declaração do licitante, firmada por seu representante legal. Visando garantir o atendimento aos requisitos técnicos obrigatórios, a licitante vencedora deverá instalar os produtos ofertados em um servidor da SEFAZ-TO e comprovar o cumprimento de todos os requisitos obrigatórios junto á equipe técnica da SEFAZ-TO. 1. Características Básicas 1.1 Conectividade Acessa nativamente (sem ODBC ou JDBC) para leitura e gravação os SGBD's da plataforma baixa: Oracle (10g R2, 11g R1 e 11gR2), MS-SQLServer (2005, 2008 e 2008 R2) E Adabas (5.1 E 6.1).

7 1.1.2 Acessa para leitura e gravação arquivos em formato MDB, PDF, CSV, EDI e XML Permite a utilização dos utilitários de carga (Loaders) dos SGBD's Permite Extrair e Gravar dados em planilhas MS-EXCEL, arquivos PDF e documentos MS-WORD. 1.2 Funcionalidades Possui interface gráfica, padrão Windows, sem necessidade de manipulação e geração de códigos. A criação e alteração de processos de integração não devem demandar compilação ou geração de código Permite o desenvolvimento de regras de transformação que combinem dados oriundos de ilimitadas plataformas diferentes Permite extrair relatórios de análise de impacto sobre mudanças nas fontes ou destinos de forma automática Possui recurso de debugger interativo, via interface gráfica Suporta funções de transformação (validação, look up, integração, agregação, cálculos, tradução) Não existe limite de volume de dados a serem integrados Fornece wizards para auxiliar a realização de cálculos A ferramenta realiza validação automática referente a tipos de dados envolvidos nos cálculos Existem funções prontas para auxiliar cálculos mais complexos A interface da ferramenta é customizável, permitindo que cada usuário a modifique para maior conforto ao trabalhar. (funções prediletas, customização de menus, toolbars, etc) Possui funções de cálculos estatísticos Permitir a chamada de procedures externas (C, Java, VB, PL/SQL), como etapas do processo de transformação Permitir criação e manutenção de tabelas de referencia (conhecida como tabelas de de/para)através de interface única, centralizada e disponibilizada via web para ilimitados usuários de negócio. Todas as funcionalidades citadas deverão ter controle de acesso e trilha de auditoria. 1.3 Scheduling e Controle de Jobs A ferramenta possui aplicativo ou módulo de interface gráfica que permite scheduling e monitoramento em tempo real dos processos em execução Permite a configuração de scheduler por tempo, por eventos e pela combinação de 7

8 ambos Pode-se interromper um processo durante sua execução e garantir integridade dos dados até o último ponto de commit parcial dos dados Pode-se criar periodicidades de execução dos processos de forma customizadas (por exemplo, toda segunda-feira e quinta-feira) Pode-se comunicar o sucesso, falha e fracasso dos processos de carga, via console e . 2 Segurança 2.1 Possui acesso limitado por perfis / usuários. 2.2 Permite a integração dos usuários da rede (LDAP e Active Diretory) com o esquema de segurança do produto de Integração. 2.3 O esquema de segurança não implica a aquisição de componentes (hardware e software) adicionais de outros fornecedores. 2.4 Provê processo de restart e recovery. 2.5 Permite fazer back-up dos arquivos gerados. 3 Metadados 3.1 O repositório de metadados da solução deve poder ser implementado em quaisquer dos bancos de dados Oracle 10g R2, 11g R1 e 11g R2 e MS-SQLServer (2005, 2008 e 2008 R2). 3.2 É fornecido componente próprio, 100% web, para confecção de Query, Report&Olap do repositório de metadados. São fornecidos relatórios préconfigurados e customizáveis sobre o repositório de metadados. 3.3 Permite acessar as informações do repositório de Metadados através de outras tecnologias de Query, Report&Olap via Web. 3.4 Permite integrar os metadados da ferramenta com outros metadados existentes. 3.5 Permite armazenar informações de negócio no repositório de metadados. 3.6 É entregue documentação oficial do fabricante sobre o metamodelo. 3.7 Após o desenvolvimento via interface gráfica, todas as informações são armazenadas diretamente no repositório de metadados, sem geração de qualquer tipo de código fonte. 4 Arquitetura, Operação e Performance 4.1 As funcionalidades de desenvolvimento deve ser disponibilizadas na arquitetura cliente/servidor. 8

9 4.2 Pode-se criar uma biblioteca com as operações mais realizadas para reaproveitar em outros desenvolvimentos. 4.3 Permitir o processamento paralelo entre processadores de uma mesma máquina (padrão MPP). 4.4 Todos os componentes desenvolvidos são totalmente portáveis entre as plataformas Windows, Linux, Unix, sem necessidade de re-compilação e custo adicional de licenciamento. 4.5 O componente servidor da solução ofertada deverá, obrigatoriamente, estar homologada pelo fabricante para rodar nos sistemas operacionais: - Linux Redhat 5.3, 5.4, 5.5 e 5.6, - Linux Suse 10 e 11, - UnixHP-UX 11i V2 e 11i V3, - IBM AIX 5.3 e 6.1; e - Windows 2003, 2008 e 2008 R2 4.6 O repositório de metadados da solução ofertada deverá, obrigatoriamente, estar homologado pelo fabricante, para ser instalado nos bancos de dados: - Oracle 10g R2, 11g R1 e 11g R2; e - MS-SQLServer 2005, 2008 e 2008 R2. 5 Suporte Técnico e Treinamento 5.1 Prestar serviço de atendimento (em português) de dúvidas técnicas e do usuário através de ligação telefônica 0800 (suporte hot-line) e WEB. 5.2 Prestar serviço de atendimento de dúvidas técnicas e do usuário, relativas a utilização do produto, via Internet. 5.3 Possuir agenda de treinamentos regulares no Brasil. 5.4 Fornecer treinamento em Palmas-TO, em português. 5.5 Fornecer suporte no Brasil, 24 x 7 e On Site em Palmas-TO para chamados críticos. 9 d. REQUISITOS DE SUPORTE TÉCNICO Para prestação dos serviços de suporte técnico e atualização tecnológica da Plataforma de Integração a licitante vencedora contratada deverá atender aos seguintes requisitos: O serviço de Manutenção corresponde ao suporte técnico para sanar dúvidas relacionados a instalação, configuração e uso do software ou para correções de problemas de software, em especial na configuração de parâmetros, falhas, erros ou defeitos, identificados no funcionamento da solução, durante a vigência do contrato. O serviço poderá ser realizado nas instalações da

10 10 licitante ou nas instalações do contratante, dependendo da natureza do erro e das condições de reproduzi-lo para análise e identificação da causa motivadora. O serviço de Atualização se refere ao fornecimento de novas versões e releases dos produtos da solução, lançados no decorrer da vigência do contrato. A cada nova liberação de versões e releases dos produtos da solução, a licitante deverá fornecer as atualizações de manuais e demais documentos técnicos, bem como uma nota informativa das novas funcionalidades implementadas na nova versão. O serviço de Atendimento Remoto corresponde ao atendimento, por telefone, FAX ou para solução de problemas (suporte técnico para o tratamento de falhas, dúvidas, orientações técnicas para a perfeita utilização da solução e investigação de supostos erros) para garantir a plena utilização e funcionamento da solução no ambiente operacional do contratante. Os serviços de Manutenção, Atualização e Atendimento remoto, deverão atender ao Acordo de Níveis de Serviços para a solução de problemas, reportados pelo contratante. Os problemas serão categorizados por nível de urgência, impacto na condição operacional da solução e expectativa de prazo máximo de atendimento, segundo a tabela a seguir: Nível de Urgência Conceito da Urgência Prazo de Atendimento 1 Software sem condições de funcionamento. 2 Problema grave, prejudicando funcionamento do software; 3 Problema que gera restrições ao pleno funcionamento do software 4 Problema que não afeta o funcionamento do software Até 4 horas após chamado Até 24 horas após chamado Até 72 horas após chamado Até 120 horas após chamado A licitante garante o atendimento dos chamados de manutenção corretiva dentro do prazo de atendimento descrito acima, de acordo com a classificação no nível de urgência definido. Será aberto um chamado técnico para cada problema reportado. O chamado será registrado em sistema próprio da licitante vencedora, com indicação da data e hora da abertura, e terá o seu identificador repassado ao técnico que efetuar o chamado, para que seja feita a verificação dos tempos de atendimento. Sempre que julgar conveniente, o representante da licitante poderá solicitar o incremento do nível de prioridade de um dado chamado.

11 11 Todos os custos de deslocamentos, alimentação e hospedagem de representantes da contratada, serão de sua inteira responsabilidade, não cabendo ao contratante qualquer ônus adicional. A licitante deverá possuir estrutura de suporte própria instalada no Brasil e não poderá terceirizar este serviço. A licitante deverá possui atendimento de dúvidas técnicas em português via telefone, via internet, no horário comercial (08:00 às 18:00 horas, horário de Brasília, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados). REQUISITOS DE CAPACITAÇÃO A licitante vencedora contratada deverá ministrar os treinamentos necessários para a utilização da Plataforma Tecnológica em aquisição, devendo apresentar em suas propostas os módulos, tempo de duração e conteúdo programático de cada treinamento, para os perfis de usuários abaixo descritos: Número de Usuários Perfil 06 (seis) Desenvolvedores Com a responsabilidade de especificar, desenvolver e implementar os processos de integração. 2 (Dois) Administradores Com a responsabilidade de gerenciar toda a solução tanto em ambiente produtivo quanto em homologação/desenvolvimento. A carga horária total para a capacitação na ferramenta deverá ser de no mínimo 48 (quarenta) horas de treinamento, sendo um mínimo de 32 (trinta e duas) horas de treinamento em desenvolvimento e 16 (dezesseis) horas de treinamento em administração. O treinamento de desenvolvedores será realizado em uma turma exclusiva para a contratante, com a infraestrutura disponibilizada pela SEFAZ-TO e o treinamento de administrador deverá ser realizado turma pública da licitante, no prazo de até 90 dias após a assinatura do contrato. A licitante deverá oferecer, no Brasil, treinamento completo requerido para utilização da solução. A licitante deverá considerar nos custos de treinamento os custos de locomoção, alimentação e hospedagem dos instrutores, bem como todo material didático oficial do fabricante, que deve ser produzido e distribuído pela empresa contratada. O treinamento será ministrado por instrutor certificado no produto em aquisição, de acordo com programa de certificação do fabricante. A licitante vencedora fornecerá material de treinamento oficial do curso a todos os participantes;

12 12 A licitante vencedora fornecerá certificado de conclusão aos participantes que concluírem com aproveitamento o curso; A contratante poderá solicitar a realização de novo treinamento, com a reformulação que achar necessária, caso o treinamento executado não atenda às expectativas do órgão. e. SUPORTE ON SITE Durante a vigência do contrato a licitante deverá oferecer, sob demanda, 500 (Quinhentas) horas de serviços especializados de suporte on site, para apoiar a equipe técnica da licitante no desenvolvimento, customizações e nos serviços de Integração de Dados que serão executados, bem como orientar as melhores práticas de uso da tecnologia, acelerando desta maneira os benefícios esperados com o uso da tecnologia. Estes serviços serão solicitados pela contratante através da abertura de Ordens de Serviço OS junto à contratada. Cada Ordem de Serviço terá a quantidade mínima de 40 (quarenta) horas. Responsável pela Elaboração: RICARDO PIMENTEL GARCIA Superintendente de Projetos Tecnológicos Financeiros e Tributários De Acordo: ADRIA CARLA G. P. MÜLLER Coordenadora Geral Autorizo: RAMON GOMES QUEIROZ Secretário Executivo