Marketing de Otimização para Buscadores. Marketing de Otimização para Buscadores

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1 Marketing de Otimização para Buscadores 1

2 Programa A Era da Busca A Busca como Estratégia de Marketing 2

3 A Era da Busca Há 15 anos, quem imaginaria que um robô disponibilizaria o conhecimento do mundo para todos? 3

4 A Era da Busca Qualquer informação em menos de meio segundo? Missão dos Buscadores Organizar a informação e torná-la universalmente acessível e útil. 4

5 A Era da Busca Nossa vida não seria a mesma sem busca 5

6 A Era da Busca Conheci um cara no bar e fiquei desconfiada. Depois de alguns segundos de busca, descobri que ele havia sido preso por um crime hediondo. Usuária do Yahoo 6

7 A Era da Busca Quero agradecer ao Google por reencontrar o meu pai. Depois de mais de 10 anos, após abandonar minha mãe, descobri que ele estava do outro lado do mundo Usuária do Google 7

8 A Era da Busca Quem faz uma busca a respeito de uma questão de saúde está realmente querendo saber; em alguns casos, pode ser questão de vida ou morte. Temos gente que pesquisa sobre os sintomas de ataque cardíaco e em seguida manda chamar uma ambulância Page Brin, ao justificar os investimentos na melhoria contínua dos algoritmos do Google. 8

9 A Era da Busca O fim do anonimato Na era dos buscadores superpotentes, todo mundo é uma celebridade Busque o seu nome. Procure a pessoa da próxima reunião. Não há mais surpresas. 9

10 A Era da Busca Neste mundo é melhor andar na linha; não dá para simplesmente pegar as suas coisas e mudar de cidade. Dov Seidman, diretor de uma firma de consultoria de conformidade legal e ética empresarial. Mark Maughan Punição profissional (Conselho de Contabilidade) Processos contra o Google, o Yahoo e outros Criou novas referências e empurrou para baixo a citação 10

11 A Era da Busca A busca transforma os negócios Música Mídia Educação Turismo Varejo Busca de músicas peer to peer Blogs, fragmentação, anônimos Pesquisa escolar, trabalhos, cortar e colar Busca de hotéis, guias, locais Busca comparativa de preços 11

12 A Era da Busca Einstein estava certo. A imaginação é mais importante que o conhecimento. 12

13 A Era da Busca Boom imobiliário (Estados Unidos) Baixa barreira de entrada Milhares de novos concorrentes As pessoas podem ficar em seus escritórios em Nova York e descobrir tudo o que precisam saber sobre investir em Avalon, Texas. 13

14 A Era da Busca Proteção de marcas e patentes A palavra-chave pertence a quem pagar por ela? O Caso American Blinds Concorrentes compraram as palavras American Blinds Quando o usuário digitava o nome da empresa, apareciam seus concorrentes em destaque; Processo na justiça americana contra a Google. 14

15 A Era da Busca A maior parte do tráfego de visitantes nos sites: 85,26% dos Brasileiros que acessam a Internet buscam por informações e serviços (Dados divulgados pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil - Atividades realizadas na Internet) 82% das pessoas que acessam a Internet encontram sites através de motores de busca (Pesquisa do Georgia Institute of Technology) 15

16 Uma Agulha no Palheiro O Brasil tem domínios registrados (Dados divulgados pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil posição de Março/2006) Como ser encontrado? 16

17 Como Ser Encontrado? Não adianta só ter um ótimo site. É preciso oferecê-lo. Consumidor (Agente) Busca (Canal) Site (Produto) A busca é o canal natural para que o consumidor encontre e descubra o que não sabe. 17

18 Como Ser Encontrado? A lógica não é a da vitrine, e sim da palavra. Busca: Marketing de Permissão 18

19 Marketing de Massa X Marketing de Permissão O dilema da comunicação baseada em interrupção Quantidade finita de atenção Quanto mais mensagens, menos atenção Para captar mais, aumentam os gastos Gastar mais aumenta o congestionamento Quanto mais mensagens, menos o marketing funciona 19

20 Marketing de Massa X Marketing de Permissão Eu odeio anúncios. Não agüento mais tanta informação O inimigo número 1 de quem já tem pouco tempo, já que interrompe o consumidor, sem pedir permissão. 20

21 Marketing de Massa X Marketing de Permissão Mais Informação Menos tempo Competição pela Atenção Quanto maior a relevância para mim, mais chance de sucesso. 21

22 Marketing de Massa X Marketing de Permissão Busca Maior retorno por consumidor O usuário é um cliente em potencial, já que houve um interesse prévio na escolha em acessar o site (marketing de permissão) 22

23 Qual o seu objetivo? O ideal é mesclar para obter o melhor dos dois mundos (cross media). mensagem direcionamento alcance consumidor feedback Busca mídia de permissão usuário busca a informação, escolhe usuário possui desejo prévio de conhecer as informações a atenção é total em frente ao computador interesse prévio do usuário -> menor índice de dispersão usuário escolhe seu caminho experimenta, participa e concretiza possibilidade de avaliação individual de diversas informações Mídias Tradicionais mídia de interrupção mensagem padronizada fragmentação da mídia menor impacto e saturação do público grande audiência bruta e alto índice de dispersão poucas opções de escolha participação fica restrita a ver/ ler, ouvir ou interromper a mensagem pesquisas pós-campanha 23

24 Estratégia de Marketing Digital Etapas na estratégia digital: Atração Micro-segmentação de mídia Atinge cada público de forma personalizada Conversão O canal cumpre seu objetivo Métricas geram mais conhecimento dos usuários Experiência Completa Conquista Ambiente online incita a navegação Cumpre a expectativa assumida Retenção Interatividade Vínculo com o usuário 24

25 Estratégia de Marketing Digital Etapas na estratégia digital: Atração Micro-segmentação de mídia Atinge cada público de forma personalizada Conversão O canal cumpre seu objetivo Métricas geram mais conhecimento dos usuários Experiência Completa Conquista A busca atinge principalmente o primeiro estágio. Ambiente online incita a navegação Cumpre a expectativa assumida Sem ele, as Retenção outras fases não Interatividade podem ser atingidas. Vínculo com o usuário 25

26 Micro-Segmentação de Mídia Felizmente, não há uma palavra ou assunto isolado que respondam por mais de 1 ou 2% de todas as buscas no site Nichos Busca de assuntos específicos, que viabilizam a constituição de afinidades que independem de fronteiras internacionais e culturais; Voltado para a necessidade de cada usuário, personalizado. 26

27 Micro-Segmentação de Mídia Expressões mais buscadas no Brasil (Google) Brazil - Popular Queries: April rebelde 2. receita federal 3. páscoa 4. slipknot 5. harry potter 6. corinthians 7. inss 8. coelho 9. indios 10.lost 11.copa do mundo 12.tiradentes 13.bob marley 14.flamengo 15.bandeira do brasil 27

28 Um Bilhão de Dólares, Centavo a Centavo A busca trouxe para o mercado empresas que não anunciavam O modelo de palavras-chave traz o anúncio de uma pequena pousada em Iriri e uma rede mundial de hotéis, lado a lado 28

29 Como a Busca Influencia o Marketing Influência no Marketing Mix: Produto Preço Comunicação Distribuição Busca de drosophila melanogaster a escavadeiras Comparação a um clique Micro-segmentação, interatividade, cross media Direto do fabricante, de qualquer lugar do mundo 29

30 Como a Busca Influencia o Marketing O Poder de Escolha na Mão do Consumidor. Na Internet, o cliente escolhe Acessar um site Por onde navegar Ir ao concorrente, a um clique de distância 30

31 Como a Busca Influencia o Marketing Associação de imagem, liderança e referência Aparecer na primeira página indica o status de ser uma das referências no assunto em questão; Brand awareness é o maior objetivo ao investir em marketing de otimização para buscadores, especialmente em grandes empresas; A confiança do consumidor em sites de busca cresceu ao longo dos quatro últimos anos. 31

32 Como a Busca Influencia o Marketing Ver uma empresa listada nos principais resultados de uma busca faz com que você deduza que ela é uma das líderes no assunto? * Fonte: IProspect 32

33 Conceitos: Tipos de Sites de Busca Mecanismos de Busca (Search engines) Programas, geralmente chamados de "robots" ou "spiders", que vasculham a Internet para cadastrar e atualizar sites. Catálogos de Busca Lista classificada, com os sites agrupados por categorias; Só mostrarão o site mediante cadastro, salvo exceções. Metabuscadores Procuram a palavra solicitada em vários sites de busca e diretórios simultaneamente; Não possuem um banco de dados próprio. 33

34 Conceitos: Como Funcionam os Mecanismos? Spiders ou crawlers visitam o site O conteúdo é indexado......e organizado em um ranking Resultado da busca 34

35 Ranking no Brasil % de usuários de cada site de busca (Brasil, 01/2005*) Google: 90,1% Cadê: 61,8% Yahoo!: 54,5% MSN: 40,8% * Fonte: Cadastra 35

36 Ranking nos Estados Unidos Share of Searches (USA, November 2005*) * Fonte: Nielsen NetRatings 36

37 Ranking nos Estados Unidos Searches per Day (USA, March 2006*) Searches Per Day (Millions) Per Month (Millions) Google Yahoo MSN AOL Ask Others ,733 1, Total 213 6,400 * Fonte: comstore Media Metrix Search Engine Ratings 37

38 Hábitos de Uso no Brasil Freqüência de Uso de Sites de Busca (Brasil, 01/2005*) * Fonte: Cadastra 38

39 Hábitos de Uso no Brasil Sugestões de Melhorias (Brasil, 01/2005*) Ter resultados mais relevantes é a principal sugestão dos usuários * Fonte: Cadastra 39

40 A Importância de Estar nas Primeiras Páginas É vital assegurar que os sites apareçam na primeira página dos resultados de busca, ou no mínimo nas três primeiras páginas 40

41 A Importância de Estar nas Primeiras Páginas Quando você faz uma busca, aproximadamente quantas páginas você vê antes de escolher? * Fonte: IProspect 41

42 A Importância de Estar nas Primeiras Páginas Quando você faz uma busca, aproximadamente quantas páginas você vê antes de escolher? * Fonte: IProspect 42

43 Índice de Desistência (Estados Unidos) O que você faz quando não encontra o que procurava? * Fonte: IProspect 43

44 Índice de Desistência (Brasil) O que você faz quando não encontra o que procurava? * Fonte: Cadastra 44

45 Busca Orgânica X Links Patrocinados Links Patrocinados Busca Orgânica 45

46 Busca orgânica é mais popular que links patrocinados (Estados Unidos) Links patrocinados é uma indústria de $5.75 bilhões nos Estados Unidos em 2005, e tem a previsão de crescer para $11.1 bilhões em 2010; Busca Orgânica é a forma mais popular de MOB, sendo que 4 de 5 profissionais usam esse método. Links patrocinados está em segundo lugar, com 76%; A maior parte dos profissionais planeja gerenciar a maior parte dos seus investimentos em MOB em Fonte: 2005 Annual State of Search Survey, SEMPO Survey 46

47 Prioridade de investimento MOB está atraindo investimentos de outros canais de marketing especialmente desenvolvimento de sites e affiliate marketing ; Executivos americanos consideram MOB uma prioridade de negócio em quase metade dos entrevistados (47%), que afirmam que a alta direção de suas empresas está envolvida em programas de MOB, principalmente em empresas com menos de 500 funcionários. Fonte: 2005 Annual State of Search Survey, SEMPO Survey 47

48 Otimização de Busca Orgânica Mais confiança do consumidor: maior ROI. Estar no espaço não-pago transmite mais confiança; O melhor é mesclar: usar links patrocinados quando não for possível estar entre os primeiros na busca orgânica; Para obter melhores resultados, o ideal é planejar o desenvolvimento do site para otimizá-lo para busca orgânica, desde o início, ao invés de adaptar. 48

49 Otimização de Busca Orgânica Principais Etapas: Planejamento Análise dos Resultados Avaliação das Palavras-Chave Popularidade de Links Otimização do Site 49

50 Planejamento Planejamento Determine seus objetivos Identifique as metas do site (melhorar tráfego, leads, vendas...) Identifique as páginas a serem otimizadas Use o Webtrends para determinar as principais Identifique os objetivos de melhorias 50

51 Planejamento Determine o percentual de tráfego gerado por sites de busca Total de Visitas Visitas Geradas por Sites de Busca Visitas Geradas por Sites de Busca Outras Referências (Referrers) 51

52 Planejamento A maioria das empresas, que têm seus sites otimizados, podem esperar receber de 20% a 40% do seu tráfego a partir de sites de busca; Considere fazer o mesmo cálculo depois de subtrair as referências de sites de busca em que o nome de sua empresa foi utilizado como palavra-chave. 52

53 Avaliação das Palavras-Chave Avaliação das Palavras-Chave Identifique com quais palavras-chave os visitantes encontram seu site A base para determinar onde você precisa otimizar e quais palavras deve dar foco. 53

54 Avaliação das Palavras-Chave Analise as palavras-chave de seus concorrentes Veja quais são as principais frases de acordo com os sites de busca Use um serviço como WordTracker 54

55 Avaliação das Palavras-Chave Palavras pouco procuradas colocam seu site no topo mas não atraem visitas. Palavras muito competitivas podem frustrar suas tentativas de chegar ao topo. Você precisa saber seu ranking de acordo com as palavraschave escolhidas; Para cada página, identifique as 20 melhores palavras-chave. A partir disso, selecione as duas melhores, de acordo com a sua popularidade, competitividade e uso no site; Atenção: os usuários passaram a utilizar mais palavras em suas buscas. 55

56 Otimização do Site Otimização do Site Content is the king. A otimização é feita levando em consideração os critérios de cada buscador e as expressões escolhidas; Quanto mais conteúdo relevante, maior as chances de usar palavraschave e se tornar referência; White papers e relatórios informações que estabelecem autoridade e podem fazer com que outros sites façam link; Comunidades: considere gerar conteúdo dos próprios usuários. 56

57 Otimização do Site Há três principais conceitos para otimizar o site: Prioridade Onde a palavrachave aparece? Quanto mais perto do início do elemento, melhor Freqüência Quantas vezes a palavra-chave aparece? Aparecer mais de uma vez ajuda a indicar que a página é sobre aquele assunto em particular. Densidade De todas as palavras do elemento, quantas vezes a palavra-chave aparece. Proporciona uma indicação da relevância da palavra para o contexto. 57

58 Popularidade de Links Popularidade de Links Você só é alguém se tem boas referências. PageRank um indicador do valor individual de uma página. Em essência, Google interpreta um link da página A para a página B como um voto da página A para a página B. Google, 58

59 Popularidade de Links Google analisa mais do que o número de votos que uma página recebe; ele também analisa a página que indica o voto. Votos de páginas importantes pesam mais. Sites com mais qualidade recebem um posicionamento melhor e ajudam a melhorar o ranking de sites linkados. O que torna um link relevante? Palavras-chave no texto do link O link está em uma página que foi indexada pelo Google A página com o link tem um alto Page Rank A página com o link está classificada com a mesma palavra-chave 59

60 Popularidade de Links No Webtrends: Marketing > Referrers > Activity by Referring Site Revise os sites que fazem links para ter certeza que eles usam o texto que você deseja otimizar 60

61 Popularidade de Links Dicas: Diretórios submeta o site para os principais, na categoria apropriada. DMOZ (Open Directory) most important for Google Yahoo Specialized directories Benchmarking veja quem estabelece links para o seu concorrente. Crie uma página Faça um Link para esse Site incentiva e padroniza o texto desejado. Crie uma página de parcerias alguns links precisarão ser recíprocos. 61

62 Análise dos Resultados Análise dos Resultados Há tempos dizem que não se pode administrar aquilo que não se mede. Não existe outro lugar onde isso seja tão verdadeiro como na web, onde examinar aquilo que funciona ou não influi diretamente no lucro. - Gartner Group, Web Analytics: Getting Down to Business 62

63 Análise dos Resultados Tráfego Total Aumento do tráfego total Se a otimização for bem-sucedida, o tráfego deve melhorar, e mais importante, o acesso qualificado deve aumentar. 63

64 Análise dos Resultados - Índice % de visitantes que vieram a partir de sites de busca Compare o percentual de pessoas que vieram de sites de buscas com o número total de visitas; Compare com o planejamento. 64

65 Análise dos Resultados Popularidade de Links Sites que fazem link para o site Analise o seu retorno em relação à pouplaridade de links. Que links estão trazendo mais acessos? 65

66 Análise dos Resultados Conversão Off line O usuário busca, vê o site, escolhe modelo, vê o preço e compra na loja física. Como medir? Tracking por telefone: Escolha telefones únicos no site. Pode ser feito até mesmo por categorias: busca orgânica, links patrocinados ou banners. Cupons: Ofereça cupons online com códigos para tracking que podem ser impressos e apresentados nas lojas com descontos. Pesquisas: Conduza pesquisa em múltiplos pontos de compras para verificar a decisão de compra. 66

67 Tendências Procure o seu concorrente 67

68 Tendências 68

69 Conclusões Otimização de sites para sites de busca pode ser uma maneira bastante eficiente para melhorar acessos, conversões e transações; A estratégia pode não só trazer mais pessoas, como também atrair um público mais qualificado; Considere usar também links patrocinados como uma medida tática para trazer consumidores para uma campanha específica; Em todos os casos, analise toda a estratégia de marketing, custos e benefícios. 69

70 Obrigada!!! Nossa missão é desenvolver uma estratégia digital de longo prazo, integrada aos objetivos de negócio, para criar vantagens competitivas sustentáveis 70

71 Daniella Morier (21) O conteúdo desta proposta é confidencial e não poderá ser utilizado ou divulgado sem a prévia autorização da Avantare Consultoria Interativa. 71

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