EMBRATUR INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO. Programas e Ações 2011

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1 INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO Programas e Ações 2011

2 Principais Ações do programa Ação 8224 Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Europeu Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Atividade Dotar o Ministério do Turismo de todas as ferramentas de divulgação da imagem do turismo brasileiro no principal mercado emissor de turistas para o país. O Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada, sem esquecer do público final. Marcelo Pedroso / José Luiz Viana da Cunha/ Marco Antonio de Britto Lomanto / Walter Nunes de Vasconcelos Junior / Luiz Silveira Rangel / Homero Mateus Fonseca 01 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos LGBT Tipo da ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Ação não orçamentária A finalidade da ação é estimular a escolha do Brasil como destino turístico internacional no segmento LGBT, por meio de ações de promoção dos produtos nacionais junto ao público final e trade. Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção do Brasil como destino LGBT no mercado internacional, desenvolvendo atividades, em consonância com o Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antonio de Britto Lomanto Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produtos a) Principais resultados: Ampliação da divulgação nos mercados internacionais da oferta de destinos e produtos do segmento LGBT no país, aumentando o interesse por parte do público profissional na comercialização de pacotes. O país tem despontado como destino sede de eventos do segmento LGBT, fator importante no processo de consolidação internacional do Brasil neste segmento. A realização da Expo Business LGBT Mercosul, em São Paulo, e a Convenção da IGLTA Associação Internacional de Turismo para Gays e Lésbicas, que acontecerá em 2012 na cidade de Florianópolis, são resultados desse trabalho realizado pela e seus parceiros. A visibilidade que o segmento LGBT do Brasil vem alcançado no cenário internacional é comprovada, inclusive, com a escolha da cidade do Rio de Janeiro como a cidade mais gay friendly do mundo, concedido pelo site TRIPOUTGAYTRAVEL.COM em parceria com a MTV Americana. b) Principais problemas c) Contratações e parceria

3 No âmbito do Acordo de Cooperação assinado entre a e a ABRAT Associação Brasileira do Turismo GLS com o objetivo de estabelecer uma parceria para constituir o Clube de Produtos do segmento turístico LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais e Transgêneros), em 2011 pode-se destacar a realização de Coquetel de Apresentação do Segmento LGBT e do Destino Brasil no Pavilhão Gay da ITB, realizado em Berlim, Alemanha. O objetivo desta ação foi apresentar o Brasil como potencial destino do segmento GLS para os profissionais do turismo e jornalistas convidados, sendo que o Brasil foi destino exclusivo na ação Diretoria de Produtos e Destinos Programa Participação em Feiras de Turismo Tipo Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da Europa, incentivando a geração de negócios com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do destino Brasil. Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades Executoras Coordenar e organizar as empresas da cadeia produtiva do turismo e dos representantes dos destinos turísticos nacionais nos estandes do Brasil. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antônio de Britto Lomanto Coordenação Geral de Promoção PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS NO MERCADO EUROPEU EVENTO INÍCIO FIM CIDADE PAÍS M² VAKANTIEBEURS 11/1 16/1 UTRECHT HOLANDA 80 REISELIV 14/1 17/1 OSLO NORUEGA 36 FITUR 19/1 23/1 MADRID ESPANHA 848 SALON DES VACANCES a) Principais Resultados: Participação em 20 feiras de turismo, que totalizaram 4.541,45m² em área de exposição do Brasil, nas quais estiveram presentes 362 coexpositores. CO- EXPOSITORES 6 módulos 4 mesas 2 módulos 5 mesas 15 módulos 24 mesas 3/2 7/2 BRUXELAS BÉLGICA 54 6 módulos BIT 17/2 20/2 MILAO ITÁLIA 152 BTL 23/2 27/2 LISBOA PORTUGAL 481,4 ITB 9/3 13/3 BERLIM ALEMANHA 749,4 TUR 24/3 27/3 GOTEMBURGO SUÉCIA 98 BMT - BORSA MEDITERRANEA DEL TURISMO 10 módulos 14 mesas 15 módulos 14 mesas 20 módulos 34 mesas 4 módulos 5 mesas 1/4 3/4 NÁPOLE ITÁLIA 9 1 módulo

4 SITC - SALÓ INTERNACIONAL DEL TURISME A CATALUNYA 7/4 10/4 BARCELONA ESPANHA 50 5 módulos MUNDO ABREU 9/4 10/4 LISBOA PORTUGAL módulos IMEX 24/5 26/5 FRANKFURT ALEMANHA 305,25 *IFTM / TOP RÈSA 20/9 23/9 PARIS FRANÇA 180 LEISURE 21/9 24/9 MOSCOU RÚSSIA 98,00 TTG 6/10 8/10 RIMINI ITÁLIA 200 *WTM 7/11 10/11 LONDRES REINO UNIDO 679,4 UNIVERSÍADE 2017 (promoção da candidatura de Brasília) 7 módulos 20 mesas 11 módulos 11 mesas 4 módulos 12 mesas 10 módulos 8 mesas 18 módulos 35 mesas 27/11 29/11 BRUXELAS BÉLGICA 9 2 mesas *EIBTM 29/11 1/12 BARCELONA ESPANHA 216 **SALÃO NÁUTICO DE PARIS 7 módulos 18 mesas 3/12 11/12 PARIS FRANÇA 96 6 mesas BTEXPO 8/12 9/12 BRUXELAS BÉLGICA 50 *Presença da BSCA **Participação com MTUR-DFPIT Meta Estabelecida: participação em 20 eventos Meta Alcançada: 100% b) Principais Problemas: c) Contratações e Parcerias: 2 módulos 1 mesa Contratos: celebrado o 4º Termo Aditivo do Contrato N 10/2008, firmado entre a e a empresa de montagem Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos, com vigência até março de Este contrato tem como objeto a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção Comercial da. Convênios: celebrado o 4º Termo Aditivo com a CBC&VB Confederação Brasileira de Convention e Visitors Bureau, vigente até 30 de junho de 2011, e posteriormente, o 5º Termo Aditivo, prorrogando a vigência até o dia 31 de julho de O objeto do convênio foi o de prestar apoio logístico e operacional para a em ações de promoção internacional, além de, incrementar a participação do trade turístico brasileiro no Programa de Feiras da. Parcerias: considerando a representatividade desta Autarquia como entidade de promoção do destino Brasil no exterior, o Ministério do Turismo, por meio Departamento de Financiamento e Promoção de Investimentos DFPIT, demandou ao Instituto à incorporação e operacionalização das feiras internacionais integrantes do

5 Calendário de Promoção daquele Departamento no rol de ações dessa Autarquia. Tal providência visou apoiar o Macro programa Fomento à Iniciativa Privada, do Plano Nacional do Turismo, voltado às ações de promoção de investimentos nacionais e internacionais, além de incentivos à oferta de instrumentos de crédito e financiamento. Acordos de Cooperação Técnica: firmado Acordo de Cooperação Técnica entre a e a BSCA Brazil Specialty Coffee Association, com vigência de 13 de setembro a 13 de março de 2012, com o objetivo de apoiar a promoção e comercialização do Brasil no mercado internacional, vinculado à divulgação de produtos brasileiros associados ao turismo, neste caso, o café, produto de grande destaque na pauta do comércio exterior. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing (Anexo B Tabela I Feiras Internacionais de Turismo - Recursos Materiais Consumidos).

6 03 Diretoria de Produtos e Destinos Organização de Workshops, Roadshows e apoio a eventos de parceiros. Tipo Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia produtiva do turismo na Europa, incentivando a geração de negócios com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do destino Brasil. Trata-se de uma ferramenta de promoção mais específica, que proporciona um contato mais personalizado junto ao trade turístico internacional. Realização de encontros de negócios entre o trade e co-expositores brasileiros, com o objetivo de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de workshop, roadshow ou apoio a eventos de parceiros. Diretoria de Mercados Internacionais Diretoria de Produtos e Destinos Coordenador nacional da ação Unidades Executoras Marcelo Pedroso Marco Antonio de Britto Lomanto Diretoria de Mercados Internacionais Diretoria de Produtos e Destinos Coordenação Geral de Promoção a) Principais resultados: Realização de 1 workshop Brasil e 10 ações cooperadas, que possibilitaram a geração de ambientes favoráveis à realização de negócios, comercialização dos produtos e destinos turísticos de nosso país, e estreitamento do relacionamento da cadeia produtiva do turismo nacional com profissionais internacionais - operadores e agentes de viagem dos mercados alvo. ROADSHOWS REALIZADOS NO MERCADO EUROPEU EVENTO INÍCIO FIM PAÍS CIDADE Roadshow Pré-BTL Brasil Sensacional 21/fev 22/fev Portugal Porto e Lisboa APOIO A EVENTOS DE PARCEIROS EUROPEUS EVENTO INÍCIO FIM PAÍS CIDADE Apresentação de Destinos em parceria com a TAM Airlines 20/jan 20/jan Espanha Madri 4º Salão das Viagens de Negócio 03/fev 03/fev Portugal Lisboa Evento do Brasil na Itália em parceria com a Operadora Jangada Travel Apresentação de Destinos em Parceria com a Operadora Veloso Tours 02/mar 02/mar Itália Verona 05/mar 05/mar Reino Unido Londres Workshop Brasilien on Tour (ARGE) 09/mar 09/mar Alemanha Berlim Apresentação De Destino LGBT na ITB Berlim 2011 Apresentação do Destino Brasil durante a Convenção Anual Abreu 10/mar 10/mar Alemanha Berlim 26/mar 26/mar Portugal Algarve Workshop ACAV 07/abr 07/abr Espanha Barcelona Convenção Mundo VIP 16/abr 16/abr Portugal Albufeira Evento em parceria com a Operadora Igiesse 20/abr 20/abr Itália Roma

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8 b) Principais Problemas: Término do contrato nº 10/2005, em maio de 2011, celebrado entre a e a empresa Gauche Promoções e Eventos, com objetivo de prestação de serviços de promoção comercial no exterior, o que prejudicou o cumprimento das ações previstas na Agenda de Promoção 2011 do Instituto, no que tange a realização de workshops, roadshows e ações cooperadas. Incluía-se no escopo da contratada: a organização desses encontros por meio da tomada de providências necessárias e inerentes à realização e à logística dos eventos. c) Contratações e Parcerias: Contratos: em maio de 2011, término do contrato nº 10/2005, celebrado entre a e a empresa Gauche Promoções e Eventos, e início de novo procedimento licitatório para contratação de empresa para prestação de serviços de promoção comercial no exterior. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing (Anexo B Tabela V Roadshows, workshops e ações cooperadas - Recursos Materiais Consumidos) Diretoria de Marketing Planejamento estratégico 2011 Tipo de ação Planejar novas ações digitais com o objetivo de mudar a imagem, atitude, do Brasil no exterior, combater os estereótipos. Mostrar os destinos brasileiros por meio do conceito Diversidade Natural e Cultural no mesmo país. Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Planejamento com descrição de ações táticas sugeridas no meio digital para o ano de Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: As Agências Casanova e Click, responsável pelas ações digitais, iniciaram seu trabalho com a partindo de uma nova visão, pensada pelos profissionais de planejamento e criação das agências. Assim, desenvolveram um planejamento de ações para o ano de 2011 pensando em como poderiam fazer entregas criativas e inovadoras para a. Tal planejamento foi essencial para guiar as ações realizadas ao longo do ano (Anexo B Imagem VIII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova e Click desenvolveram o planejamento com base nas diretrizes do Plano Aquarela.

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10 05 - Diretoria de Marketing - Ações digitais em feiras Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Gerar compartilhamento de experiências em Ação Digital nas feiras. Utilizar o Quizz sobre o Brasil desenvolvido pela para ser utilizado em feiras, onde o usuário responde a uma enquete e ganha brindes. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Após vivenciar uma experiência no stand do Brasil, o visitante participava de um Quizz em totens interativos, onde respondia sobre destinos brasileiros e concorria a brindes do Brasil. (Anexo B Imagem IX) b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: O Quizz e a implementação do cadastro na tela foram planejados pela agência Casanova Diretoria de Marketing - Game mobile + Adaptação para Tablet Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Criar uma plataforma interativa em formato de game para dispositivos móveis (Smartphones e Tablets) com o intuito de promover o Brasil como destino turístico. Criação de game para celular, que faz o público conhecer o Brasil de uma forma divertida e lúdica. Ao jogar, o usuário passa por monumentos e locais famosos em cada cidade sede da Copa em Além disso, há também conteúdo com informações de cada cidade do game. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: O game ainda está sendo homologado e ajustado para melhor atender ao público final, a previsão de lançamento é dia 22 de março de Tela inicial game (Anexo B Imagem X). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias:

11 A agência Casanova foi responsável pela idealização e criação do game. O desenvolvimento da ferramenta foi baseado em análise de games famosos por meio de extenso benchmark.

12 07 - Diretoria de Marketing - Brasil 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Possibilitar ao público alvo, experimentar as sensações que um destino turístico tem a oferecer de uma forma inovadora. Interação do usuário com vídeo 360 das cidades sedes da Copa de O usuário interage com o cursor, movimentando-o para o ângulo que gostaria de ver, possibilitando uma nova experiência em relação aos destinos brasileiros, toda vez que assiste ao vídeo. Além da captação, foi desenvolvida uma trilha para dar ritmo e emoção ao vídeo. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Os vídeos apresentaram os destinos brasileiros de uma forma inovadora, por meio da tecnologia de captação de vídeo em 360. Assim, o usuário pode experimentar todos os ângulos do destino/produto mostrado, e por ser em 360º e movimentado pelo usuário, gerou uma experiência nova a cada visualização. O usuário pode interagir através de um hotsite com os vídeos, além de poder divulgar tal experiência nas redes sociais, Twitter e Facebook. Para otimizar a viralização dos vídeos, foi feita também uma aba na página no Facebook, onde o usuário também pode acessar o material. Aproveitando a interação do vídeo em 360º, foi feita uma ação com Kinect na feira de turismo FIT Argentina. Dessa vez, acontecia uma nova experiência com os vídeos em 360, já que o usuário visualizava o ângulo do vídeo e a cena através dos movimentos do corpo. Tela hotsite e Tela kinect (Anexo B Imagem XI). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova desenvolveu todo o job com base nas diretrizes do Plano Aquarela. Foi contratada uma empresa terceira que tem expertise na tecnologia em 360 para captação dos vídeos e uma empresa para criação e produção da trilha.

13 08 - Diretoria de Marketing - Brasil 360-2ª fase Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Continuação do projeto Brasil 360, com adição de mais 4 cidades sedes da copa. Interação do usuário com o vídeo com imagens das cidades sedes da copa no Brasil em 360. O usuário interage com o cursor, movimentando-o para o ângulo que gostaria de ver, possibilitando uma nova experiência em relação aos destinos brasileiros, toda vez que assiste ao vídeo. Além da captação, foi desenvolvida uma trilha para dar ritmo e emoção ao vídeo. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Devido a repercussão dos vídeos em 360 das 5 primeiras cidades, Curitiba, Manaus, Rio de Janeiro, Salvador e Cuiabá, foi realizado a captação de mais 4 cidades sedes da copa, São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e Natal. A captação dos novos vídeos foi realizado no final de 2011 e estará em fase de edição e aprovação durante o inicio de (Anexo B Imagem XI) b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova desenvolveu todo o job com base nas diretrizes do Plano Aquarela. Foi contratada uma empresa terceira que tem expertise na tecnologia em 360 para captação dos vídeos. Os vídeos estão sendo editados no mês de janeiro de Diretoria de Marketing Carnaval 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promoção do produto Carnaval, nos destinos brasileiros que exploram essa temática, para o turista internacional por plataformas sociais. Promoção do Carnaval por cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas em 360 via aplicativo mobile Panorama. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Entre 5 e 8 de março, foi realizada a ação Carnaval 360º, que baseou-se em uma cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas divulgadas nas redes sociais da por meio do aplicativo 360º Panorama. A cobertura aconteceu no Recife Antigo, Olinda e Rio de Janeiro, durante os desfiles na Sapucaí. Com isso, superamos o índice de novos usuários dos nossos principais concorrentes (@purenewzealand), o número total de curtir e comentários

14 feitos durante a ação aumentou 141% em relação à semana anterior a ação. (Anexo B Imagem XII)

15 b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a idealização da ideia e planejamento da execução da ação e conteúdo em redes sociais Diretoria de Marketing São João 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promoção do produto São João nos destinos brasileiros que exploram essa temática, para o turista internacional por plataformas sociais. Promoção do Carnaval por cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Entre 22 a 29 de junho foi realizada a ação São João 360, que baseou-se em uma cobertura a fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas divulgadas nas redes sociais da por meio do aplicativo 360º Panorama. A cobertura aconteceu em Caruaru e Campina Grande, durante as festas populares. Novamente, mostramos ao usuário uma forma diferente e divertida de conhecer o Brasil e seus principais produtos (Anexo B Imagem XIII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a idealização da ideia e planejamento da execução da ação e conteúdo em redes sociais.

16 11 - Diretoria de Marketing Your Pic Here Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Ampliar a divulgação e compartilhamento dos destinos Brasil por meio de concurso cultural de fotos. Ação promocional que permitia usuários postarem fotos tiradas em experiências vividas no Brasil e concorrer a um kit de brindes do Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Houve aumento de 425% nas visualizações por usuários únicos em Julho, em relação ao mês anterior. O crescimento em visualizações totais acumulado ao longo do ano é de 735%, além de que as modificações na arquitetura da Fan Page, colocando a aba Your Pic Here como landing page, fizeram aba polarizar a maior parte das visualizações (83%) (Anexo B Imagem XIV). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A Agência Click. Reconhecidas pela sua excelência, foi essencial para viabilizar o programa e suas diretrizes, metas e objetivos. Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a materialização da ideia, construção do e desenvolvimento do produto Diretoria de Marketing - Redes Sociais Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Posicionar o Brasil como produto turístico atraente ao público internacional Utilizar as Redes Sociais mais populares dos países-alvo da para levantar informações e propagar a presença do Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Manutenção da marca Brasil nas Redes Sociais requer uma linha de atuação contínua e evolutiva. Foram postados todos os dias informações sobre peculiaridades do Brasil e de acordo com uma estratégia de conteúdo aprovada. O nº de usuários da base atingiu o publico prioritário do plano aquarela e a base de usuários é composta mais de 50% por estrangeiros (Anexo B Imagem XV). b) Principais problemas:

17 c) Contratações e Parcerias: Para todos os países-alvo, foi feita uma prospecção/análise pela Agência Click sobre as redes mais relevantes em uso pelos nativos, nos mercados de atuação da. Nas redes de interesse, a agência levantou o número de comunidades positivas e negativas, bem como números de participantes, a atividade destas comunidades (número de tópicos e frequência de atualização) e principais citações relativas ao Brasil. O teor das citações dos usuários e a quantidade de participantes de dadas comunidades determinaram a saúde avaliada do Brasil nestas redes sociais Diretoria de Marketing Mobiliário Urbano Interativo Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Promoção dos destinos brasileiros como destino turístico para o turista internacional por plataformas interativas. Promoção dos destinos brasileiros envolvendo a ferramenta Brasil Mobile em totem interativo instalado nos aeroportos de Lisboa e Porto, em Portugal. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Unidades executoras Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Plataformas interativas agregam novos valores à marca, como inovação e modernidade. O totem apresentou o conteúdo dos 10 destinos brasileiros da ferramenta Brasil Mobile. O usuário interagia com as cidades, atrativos e fotos dos destinos brasileiros, sendo assim possível visualizar de forma diferenciada o que ele encontraria na ferramenta Brasil Mobile caso fizesse o download para seu aparelho de celular. Isso provocou de forma positiva o aumento do número de downloads do aplicativo na AppStore (Anexo B Imagem XVI). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a materialização da ideia e construção do produto a fim de fornecer ao público alvo uma experiência rica levando em conta fatores como usabilidade, design e estratégia digital.

18 14 - Diretoria de Marketing CAMPANHA BRASIL TE CHAMA Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promover o Brasil a partir da campanha Brasil te chama Veiculação da campanha Brasil te Chama considerando os principais veículos de mídia dos mercados de Inglaterra, Espanha, Itália, Holanda, Alemanha, França e Portugal, abrangência e audiência. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing ANEXO B Imagem II: Exemplar de peça promocional a) Principais Resultados: Inglaterra A campanha atingiu mil leitores em mídia impressa, mais de milhões de pessoas com ações de mídia exterior. PRESS Veículo Circulação Quantidade de Ins Média Total de Leitores Naciona l Travel Weekly Naciona l ABTA Magazine Naciona l Selling Long Haul Naciona l Travel Trade Gazette - Luxury Naciona l Travel Bulletin Naciona l Latin America Travel Trade Guide Naciona l World Travel Market Catalogue Naciona l Travel Trade Gazzette Naciona l Guardian Naciona l Observer OOH Alcance Diário Quantidade de Dias Impacto da Campanh a Londres Corridor Wrap Londres DigiWalls Londres Ubiquitous - Livery, tip seats and receipts Ubiquitous - Supersides, tip seats and Londres receipts

19 Londres Estação Waterloo Espanha A campanha atingiu mais de mil de leitores em mídia impressa e mais de 35,6 milhões de pessoas com ações de OOH. PRESS Veículo Circulação Quantidade de Ins Média Total de Leitores Nacional Savia Nacional Agentravel Nacional Savia

20 OOH Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos MADRID Backlight billboards BARCELONA Barcelona Canvas BARCELONA Barcelona Canvas MADRID Promedios BackBus - 21 BARCELONA Clear Channel Leds - 7 BARCELONA Paineis Clear Channer Premium - 14 Itália A campanha atingiu mais de milhões de pessoas com ações de OOH. OOH Quantidade de Dias Milão Bridge domination 30 Milão Bridge domination 30 Alcance da Campanha / Impactos Roma Big site Milão e Roma Megarears Milão Videowall Roma Downtown Shuttles Milão Open bus Milão Underground Station Dom Milan Street Furniture Network (bus Milão shelter network) Alemanha A campanha atingiu mais de 35 milhões de impactos, e no meio internet o total de impressões da campanha foi de com um total de cliques nas peças. O CTR médio da campanha online da Alemanha foi de 0,19%, conforme abaixo: Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos OOH Veículo Alcance Diário Frankfurt Ambient Corridor - Liga o Terminal Airport A ao Terminal B Frankfurt Airport Torre de Boas Vindas Frankfurt Airport Mega Poster - Frankfurt Frankfurt City Light Posters Frankfurt Airport Torre de Boas Vindas Internet Posicionamento Impressões Período Cliques Expedia Homepage /11 a 11/ Expedia / Expedia Newsletter /8 e 4/ Expedia Homepage - Core Offer Core Offer; 416x /8 a 31/ Expedia Premium Core Offer Vacation Packages /8 a 31/10 & 28/ Expedia Premium Core Offer Hotel /8 a 31/10 & 28/ Expedia RoS /8 a 31/10 247

21 Expedia RoS /8 a 31/ Expedia Tab: Pauschalreisen /8 a 31/ Expedia Tab: Homepage /8 a 31/ Expedia Expedia 'RoS /8 a 31/10 0 Expedia Expedia 'RoS /8 a 31/ Expedia Expedia 'RoS /8 a 31/ Expedia Expedia 'RoS /8 a 31/10 0 França A campanha gerou impactos de veiculação em Paris de OOH, no meio internet o total de impressões da campanha foi de com um total de cliques nas peças. O CTR médio da campanha online da França foi de 0,36%, conforme abaixo: Paris OOH Alcance Diário Quantidad e de Dias Alcance da Campanha / Impactos Charles de Gaule Airport - Paris - CDG 2E Paris Bus Maxity Contatos Cobertura OOH Veículo Diários Período estimada Paris Maxity semanas Passy Fat -Próximo da Torre Eiffel 16/05 a Paris Rue de Passy 16th / Internet Posicionamento Impressões Período Cliques Value Click - Travel Channels» Easy Voyage; Performance L'officiel des Vacances, 03/08 a network TouvetronHotel / Expedia.com Mini Website; Section takeovers; Run-of-site placements /08 a 08/ Portugal A campanha gerou mais milhões de impactos de OOH, no meio internet o total de impressões da campanha foi de com um total de cliques nas peças. O CTR médio da campanha online de Portugal foi de 0,13%, conforme abaixo: OOH Lisboa Lisboa Lisboa Lisboa Lisboa Lisboa Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos Aeroporto Lisboa - Parede - Não Schengen Aeroporto Lisboa - Mupi Touch Screen + Decoração Chão» Não Schengen Aeroporto Porto - Mupi Touch Screen + Decoração Chão m2 Lisboa com Decoração Integral de 10 Abrigos Jukebox + 40 Posições Unitárias /8 a 13/ Autocarros de Turismo - Carris (Circulam 100% tempo) /6 a 30/ Autocarros de Turismo - Carris Lisboa (Circulam 80% a 90% /6 a 30/

22 Porto Lisboa tempo) Autocarros de Turismo - Carris Porto /7 a 31/ Mural Interactivo - Centro Comercial Colombo /10 a 24/

23 Internet Posicionamento Impressões Período Cliques Sapo - Desporto Desporto /7 a 16/8 247 Sapo - Noticias Informação geral /7 a 16/8 653 Sapo - Cinema Cinema /7 a 16/8 455 Sic Informação geral /7 a 25/ Rede Sapo (Generalista) Rede Sapo / /7 a 9/10 (1 dia Sapo Homepage por semana) Facebook (Segmentação 25+) Redes Sociais /7 a 3/ Netviagens Viagens /7 & 22/8 &12/9 Netviagens (Destaque Prinicipal) Viagens /7 a 9/10 Netviagens (Destaques Secundários ) Viagens /7 a 17/10 Netviagens (Destaque: Viagens da Semana) Viagens /7 a 17/10 Netviagens (Destaque: Vôos Viagens) Viagens /7 a 17/10 Netviagens (Destaque: Férias em Destaque) Viagens /7 a 17/10 Netviagens (Destaque: Pormoções Únicas) Viagens /7 a 17/10 Netviagens Viagens /7 a 16/ Netviagens (Secção Grandes Viagens» Destaque: Brasil) Viagens /7 a 17/10 Netviagens (Secção Voos» Destaque: Vôos Mundo) Viagens /7 a 17/10 Netviagens (Secção Hotel» Destaque: Hoteis no Brasil) Viagens /7 a 17/10 Netviagens (Secção Voos + Hotel» Destaque: Pacotes Brasil) Viagens /7 a 17/10 Netviagens (Secção Férias» Destaque: Pacotes Brasil) Viagens /7 a 17/10 Holanda A campanha gerou impactos, durante o período de 8 semanas de veiculação na Randstaad Area de OOH; no meio internet o total de impressões da campanha foi de com um total de cliques nas peças. O CTR médio da campanha online da Holanda foi de 0,21%. OOH Randstaad Area Contatos Diários Cobertura estimada Veículo Período Buses Advertising - Randstaad area;top Cities in Amsterdam /5 a 31/ Internet Posicionamento Impressões Período Cliques Imnetworks ROC Travel zoover.nl; waarbenjij.nu; ebookers; weeronline /07 a 16/ Imnetworks ROC Travel zoover.nl; waarbenjij.nu; ebookers; weeronline /07 a 17/ Semilo ROC Site expedia.nl, gasamen.nl; hotels.com; landenweb /07 a 16/ Semilo ROC Site expedia.nl, gasamen.nl; hotels.com; landenweb /07 a 16/ Semilo - Expedia Expedia content page /07 a 16/ AdExchange + reismee.nl; opreisgods.nl; vakantieveilingen; /07 a 16/

24 Retargetting inpakkenengwegwezen.nl

25 b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado europeu com sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência. As montagens de peças foram definidas tendo por base nas prioridades do mercado em relação aos destinos preferidos Diretoria de Marketing PROJETOS DE TV Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promover o Brasil a partir da campanha Brasil Te chama Ação de comunicação em televisão nos principais mercados emissores de turistas ao Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing ANEXO B Imagem III: Filme (Frames) a) Principais Resultados: A campanha atingiu mais de 31,5 milhões de telespectadores no mercado europeu. Veículo Circulação Frequência EUROPA TV Spot Campaign (Best Events*) b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado europeu com sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência.

26 16 - Diretoria de Marketing FILME RIO Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Aproveitar o lançamento do filme RIO nos principais cinemas para divulgar o Brasil como destino turístico para os mercados prioritários da. Veicular o filme Sons do Brasil nas salas de cinema que exibiram o filme RIO nos mercados da Espanha, Itália, Alemanha, Portugal e Holanda Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A campanha atingiu 500 mil de telespectadores no mercado europeu. PAÍS Veículo Quantidade de Ins Média Total de Impactos ESPANHA SALAS DE CINEMA ITÁLIA SALAS DE CINEMA ALEMANHA SALAS DE CINEMA PORTUGAL SALAS DE CINEMA HOLANDA SALAS DE CINEMA b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencias Artplan foi possível atingir o mercado europeu com sucesso. O lançamento do filme RIO foi acompanhado por uma grande campanha promocional dos estúdios, colocando o filme, locações e personagens em alta evidência na mídia do mundo todo.

27 17 - Diretoria de Marketing Eventos Esportivos FIFA Women s World Cup Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Aproveitar a oportunidade que os eventos esportivos apresentam para promover o Brasil como destino turístico. Adesivagem de taxis que levam torcedores gratuitamente para os estádios nos dias dos jogos, aproveitando essa oportunidade para atrair turistas para o Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing ANEXO B Imagem III: OOH (táxis) a) Principais Resultados: A campanha atingiu pessoas no mercado europeu. MEDIA / CITIES OOH Veículo Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos National Taxi Door Wrap b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado europeu com sucesso. As montagens de peças foram definidas tendo por base as prioridades do mercado em relação aos destinos preferidos.

28 18 - Diretoria de Marketing Participação em Catálogos do Trade Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Aproveitar a oportunidade que os catálogos internacionais para promover o Brasil como destino turístico. Publicação de anúncios direcionados ao trade deste mercado. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A campanha gerou impactos, nos mercados internacionais durante o ano de MEDIA Mercado Veículo / Operador Circulação / Impressões Alemanha Dertour Alemanha FVW Espanha Angalia Espanha Atrapalo.com Espanha Edreams.es Espanha Kiruna Espanha Kuoni Collections Espanha Kuoniagencias.es Espanha Kuoni.es Espanha Minube.es Espanha Nobeltours Espanha Rumbo.es Espanha Vivatours Estado Unidos Global Traveler Estado Unidos Latour Estado Unidos Recommended França Havas França Maygaytrip.fr França Promovacances.fr França Thomas Cook Itália Alpitour Itália Jangada Travel Portugal Abreu Portugal Entremares Portugal ES Viagens Portugal Exotico Portugal Master Portugal Nortravel Portugal Solferias Portugal Sotropico Portugal Terrabrasil Portugal Travelplan

29 Portugal Viajartours Reino Unido TUI Reino Unido Vbrata b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencias Artplan e Giacometti, foi possível atingir os mercados internacionais, no segmento turístico com sucesso. As montagens de peças exibiram imagens que foram definidas com base nas prioridades definidas no Plano Aquarela que orienta o que promover em cada mercado em relação à preferência dos destinos turísticos brasileiros naquele país Diretoria de Marketing Ações Avulsas Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Promover o Brasil a partir da campanha Brasil Is Calling You. Veiculação da campanha Brasil Is Calling You Ações Avulsas Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Mercado Veículo Circulação / Impressões Portugal Revista UP Portugal TAP TV Europa UEFA Preview Guide Portugal Jornal do Turismo BTL

30 20 - Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Mídia digital Veiculação nos principais portais e sites de viagem dos mercados: Reino Unido, Espanha e Itália. Os veículos selecionados possuem alcance e afinidade com o target da campanha da. ANEXO B imagem V: DISPLAYS a) Principais Resultados: Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Espanha - a campanha atingiu cerca de milhões de visualizações das peças de Internet e obteve 0,12% de CTR (média de mercado 0,20%). Período: Junho/11 a Setembro/11 e Outubro/11 a Novembro/11. Itália - a campanha atingiu cerca de milhões de visualizações das peças de Internet e obteve 4,56% de CTR (média de mercado 0,20%). Período: Junho/11 a Agosto/11 e Novembro/11 a Dezembro/11. UK - a campanha atingiu cerca de milhões de visualizações das peças de Internet e obteve 0,06% de CTR (média de mercado 0,20%). Período: Junho/11 a Julho/11 e Outubro/11 a Dezembro/11. DISPLAYS PAÍS Veículo Canal Impressões estimadas Cliques CTR Destinos de longo curso / Condé Nast América do Traveller Sul ,07% UK Viagens, América do Trip Advisor Sul, Trip Advisor, viajante, ROS ,03% Espanha Itália Guardian Travel ,07% ROS e Edreams Edreams ,37% MSN Viagens ,06% Yahoo! Viagens ,14% 20 minutos ROS ,03% Terra Viagens ,02% Volagratis.it ROS ,06% Edreams.it ROS ,08% Expedia.it ROS ,13% Tripadvisor.it ROS ,08%

31 Vibrant Brasil ,47% Total Europa ,10% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Links Patrocinados Campanha de Links Patrocinados, no Google principal buscador do mercado. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Links Patrocinados - a campanha teve mais de 127 milhões de visualizações de links e displays da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,28% de CTR (média de mercado 0,30%). Período: Julho/11 a Dezembro/11. LINKS PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CTR UK Google ,13% Alemanha Google ,32% Espanha Google ,46% Francia Google ,25% Holanda Google ,23% Itália Google ,71% Portugal Google ,02% Total Europa ,28% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários.

32 22 - Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Redes Sociais Veiculação no maior veículo de Rede Social Facebook e no segundo maior veículo de busca da Internet You Tube. As ações em Redes Sociais serviram para alavancar os ambientes on-line da, especialmente, a Fanpage no Facebook. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Redes Sociais - a campanha teve mais de 208 milhões de visualizações entre Facebook e You Tube e obteve 0,05% de CTR. Período: Julho/11 a Dezembro/11. REDES SOCIAIS PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CTR UK Facebook ,03% UK You Tube ,12% Espanha Facebook ,01% Espanha You Tube ,07% Espanha You Tube 1 Diária Itália Facebook ,06% França Facebook ,02% Alemanha Facebook ,02% Alemanha You Tube ,12% Total Europa ,05% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários.

33 23 - Diretoria de Marketing Mídia Mobile Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Mobile Veiculação em dispositivos móveis (mobile), no Reino Unido. Mercado com bastante aderência à publicidade móvel. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Mobile - a campanha atingiu cerca de 4,7 milhões de visualizações e obteve 20% de CTR (média de mercado 0,30%). Período: Junho/11 a Agosto/11 e Outubro/11. MOBILE PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CTR UK Rede Ponto Mobi ,53% Total Europa ,53% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Advergame Veiculação em games para PS3 e PC, conectados à Internet. Nova mídia, com grande poder de engajamento e construção de marca. Interação com o usuário em um momento de entretenimento. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing ANEXO B Imagem VI: ADVERGAMES a) Principais Resultados:

34 Advergames - a campanha teve horas de impacto em games relevantes ao tema da campanha da. Período: Junho e Julho/11.

35 ADVERGAMES PAÍS Veículo Horas de impacto Espanha SixBillion 278 Itália SixBillion 764 UK SixBillion Total Europa b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários Diretoria de Marketing Núcleo de Atendimento Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora a) Principais resultados: Incrementar a idealização, promoção e execução de ações de Relações Públicas no exterior. Apoiar as iniciativas da e tornar o atendimento à imprensa internacional constante e afetivo. Estabelecimento de Núcleos de Atendimentos junto às agências de Relações Públicas licitadas, para atuarem nos mercados prioritários: França, Espanha, Reino Unido, Portugal, Alemanha e Itália. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing A, por meio dos Núcleos de Atendimento, conseguiu amplo espaço na mídia internacional para o turismo brasileiro durante todo o ano de O relacionamento com os jornalistas europeus colaborou para o contínuo trabalho de consolidação da imagem do Brasil como um dos principais destinos turísticos. Os veículos de comunicação: jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio da Europa retrataram o Brasil como destino turístico de referência. Abaixo o número de matérias geradas espontaneamente, resultado do trabalho realizado pelo núcleo de atendimento nos países prioritários: País Matérias Publicadas Alemanha 671 França 159 Itália 241 Reino Unido 100 Portugal 310 Espanha 388

36 A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento das demandas.

37 b) Principais Problemas c) Contratações e Parcerias: Em 2011, houve relações com a mídia por meio dos Núcleos de Atendimento criados para atender de forma permanente as demandas da imprensa internacional e de relacionamento qualificado na participação em eventos da agenda da, a fim de gerar multiplicação das ações com mídia espontânea. O estabelecimento de parcerias permanentes com agências de RP nos mercados prioritários incrementa a idealização, promoção e execução de ações de Relações Públicas no exterior. Além de efetivar o atendimento à imprensa internacional e dar suporte às iniciativas da Parceiras na Europa: Alemanha Ogilvy PR França Ogilvy PR Espanha Llorente & Cuenca Itália Ogilvy PR Portugal Llorente & Cuenca Reino Unido Ogilvy PR Também foi essencial nos trabalhos abaixo listados: Apoio à organização de press trips, apontando os melhores veículos e potencializando a viagem, ampliando as chances de publicação das matérias. Atuação na divulgação da agenda comercial internacional da através da distribuição de releases. Atendimento às demandas da imprensa internacional sobre o Brasil e seus destinos turísticos. Gerenciamento de crises de imagem em função de noticiário negativo sobre o país. Atendimento à imprensa em eventos em que foi efetiva a participação da, seja com temática turística, como salões e feiras, ou de outra natureza, como eventos culturais. Levantamento de temas de interesse para gerar releases específicos no mercado. Divulgação dos números e acontecimentos de relevância para o turismo no Brasil, que poderiam passar despercebido pelos outros mercados. Organização de eventos, como entrevistas coletivas, de autoridades brasileiras ligadas ao Ministério do Turismo e à. Organização de media tour, para conquistar de modo positivo os jornalistas/editores dos principais grupos de mídia internacional, fomentar a boa relação e consequentemente promover o destino Brasil. Elaboração e envio de Clipping diário e Radar Semanal para a.

38 26 - Diretoria de Marketing Participação em Feiras de Turismo e Negócios Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Fortalecer a imagem do Brasil como excelente destino turístico para eventos e negócios. A construção do relacionamento com a imprensa internacional foi gerada pela cobertura de mídia seletiva e direcionada das Feiras Internacionais constantes no Calendário de Feiras da. Assessoria de imprensa e acompanhamento de porta-vozes nas Feiras Internacionais de Turismo e Negócios constantes no Calendário de Feiras da no mercado europeu. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A Coordenação Geral de Relações Públicas participou de Feiras de Turismo nos mercados prioritários em 2011: Número de matérias resultado de cada feira: Sigla Feira País Matérias IMEX The Worldwide Exhibition for Incentive Travel, Meetings and Alemanha 07 Events BIT Borsa Internazionale del Turismo Itália 04 TTG Incontri 2011 Itália 05 Top Résa International French Travel Market França 12 WTM World Travel Market 2011 Reino 14 Unido BTL Bolsa de Turismo de Lisboa Portugal 40 ITB Dusseldorf Berlin Alemanha 16 FITUR Feria Internacional de Turismo Espanha 61 Mundo Abreu Feira de Viagens 2011 Portugal 48 A ação de RP em feiras gerou matérias em veículos impressos e eletrônicos. Isso se dá devido ao acompanhamento e agenda de imprensa operacionalizada junto às agências de Relações Públicas. Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos. A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram os Press Kits confeccionados pelo Departamento de Marketing. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: Em 2011 houve continuidade nas relações com a mídia por meio dos Núcleos de Atendimento criados para atender de forma permanente as demandas da imprensa internacional e de relacionamento qualificado na participação em eventos da agenda da, a fim de gerar multiplicação das ações com mídia espontânea. O estabelecimento de parcerias permanentes com agências de RP nos mercados prioritários incrementa a idealização, promoção e execução de ações de Relações

39 Públicas no exterior. Além de efetivar o atendimento à imprensa internacional e dar suporte às iniciativas da. Alemanha Ogilvy PR França Ogilvy PR Espanha Llorente & Cuenca Itália Ogilvy PR Portugal Llorente & Cuenca Reino Unido Ogilvy PR

40 27 - Diretoria de Marketing Projetos Especiais Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Mobilizar os turistas potenciais e a imprensa para gerar mídia espontânea. Planejamento e organização de ações promocionais estratégicas a serem executadas em eventos que envolvam público estrangeiro no Brasil e no exterior. De acordo com a agenda de promoção da para o mercado. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A Coordenação Geral de Relações Públicas participou de diversos eventos e aproveitou o contato com turistas estrangeiros para promover os destinos turísticos do Brasil e apresentar a diversidade cultural e natural do país, além de fortalecer o vínculo com o turista e o destino Brasil. Os projetos executados no ano de 2011 no mercado europeu foram: Projetos Especiais País 01 Europalia Bélgica ritmos brasileiros Alemanha, França e Itália b) Principais Problemas: Não Houve. c) Contratações e parcerias: A realizou, por meio de suas agências parceiras, ações promocionais e de relações públicas durante eventos diversos. Assim foi possível a veiculação de mídia espontânea sobre o Brasil e de relacionamento com o jornalista estrangeiro. Alemanha Bélgica França Itália Ogilvy PR Ogilvy PR Ogilvy PR Ogilvy PR

41 28 - Diretoria de Marketing Press Trips Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Potencializar as oportunidades de veiculação de matéria positiva sobre os destinos brasileiros, além de estabelecer relacionamento com os principais veículos de comunicação. Consiste em convidar jornalistas dos mercados prioritários apontados pelo Plano Aquarela para conhecer as atrações turísticas dos segmentos divulgados pela. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: Ações regulares de Press trips são necessárias para aumentar o interesse internacional pelo Brasil e incrementar a geração de reportagens positivas do Brasil por meio da mídia internacional. Os países envolvidos na ação foram: 08 (Inglaterra, França, Bélgica, Itália, Alemanha, Holanda, Espanha e Portugal). Press Trips País Número de Matérias Participantes Publicadas 01 Brasília Wallpaper Reino Unido Golf Rio de Janeiro França / Bélgica Pernambuco Itália Amazônia Marie Claire Itália São João França Anouk Garcia Bahia França Comida di Buteco Reino Unido Luxo Reino Unido Top Gear Reino Unido 01 00** 10 Rota das Emoções Reino Unido Amazônia Alemanha Klaus Englert Alemanha Victoire BH, SP e RJ Bélgica Rai TV Pantanal e Bonito Itália Rota das emoções Itália Voyages d Affaires Manaus França Golfe RJ, BA e AM ReinoUnido/Suécia 02 00** 18 Ideat São Paulo França 01 00** 19 Schiphol Holanda 02 00** 20 Revista Telva SP e Maresias Espanha Marie Claire Espanha Rock in Rio Península Ibérica Espanha - (Revista Metropoli) Rock in Rio Península Ibérica Espanha (ABC Viajar) Rock in Rio Península Ibérica Espanha - (Rolling Stone) Rock in Rio Península Ibérica Espanha - (Vanity web /Mucho viaje) 26 Rock in Rio Península Ibérica Espanha - (La Razón) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (I online) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (I online) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Sol online) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Público online) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Lusa.pt) 01 01

42 30 Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Expresso online) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Visão online) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Público online) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Sol) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Blog Público) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Revista única) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Público) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (I online) Rock in Rio Península Ibérica Portugal - (Público) Carnaval Rio de Janeiro Espanha - (El mundo) Carnaval Pernambuco Espanha - (Revista viajar) Carnaval Pernambuco Portugal - (Fugas) Rotas e destinos Porto Portugal - (Revista rotas e destinos) Alegre, Gramado, Canela, Curitiba, Foz do Iguaçu e São Paulo 44 São João Recife, Caruaru, Espanha - (ABC) Campina Grande e João Pessoa 45 São João Recife, Caruaru, Portugal - (Notícias sábado) Campina Grande e João Pessoa 46 Elle Decor Itália ** Trata-se de Press trips que não geraram nenhum resultado midiático até o momento da elaboração deste relatório, mas por se tratar de mídia espontânea as matérias poderão ser publicadas posteriormente. A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento dessas ações e o Departamento de Marketing confeccionou os Press Kits utilizados na ação. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: As empresas parceiras selecionaram jornalistas e veículos de informações de grande relevância nos mercados. A agência do Brasil participou do acompanhamento da visita, fornecendo informações importantes e positivas sobre o destino Brasil, a fim de orientar a viagem para atender aos interesses da em divulgar corretamente o Brasil. Alemanha Ogilvy PR França Ogilvy PR Espanha Llorente & Cuenca Itália Ogilvy PR Portugal Llorente & Cuenca Reino Unido Ogilvy PR

43 29 - Diretoria de Marketing Monitoramento de Notícias Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Compreender a forma como os veículos de comunicação internacionais posicionam a imagem do Brasil e de seus produtos turísticos na mídia, além de avaliar o poder de influência, positiva ou negativa, destes veículos na escolha do Brasil como destino turístico. Avaliação construída a partir dos relatórios apresentados pelos analistas contratados. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: O Monitoramento de Notícias proporciona o acompanhamento e análise das notícias publicadas sobre o Brasil e seus destinos turísticos nos veículos de comunicação internacionais, de forma a auxiliar na elaboração de ações estratégicas. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: As empresas parceiras do Brasil no exterior utilizam profissionais de perfil Master para elaboração de análise e orientações estratégicas direcionadas às ações de comunicação da para melhor divulgar o Brasil como destino turístico. Alemanha Ogilvy PR França Ogilvy PR Itália Ogilvy PR Reino Unido Ogilvy PR Portugal Llorente & Cuenca Espanha Llorente & Cuenca

44 Ação 8228 Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Norte Americano Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Atividade Dotar o Ministério do Turismo de todas as ferramentas de divulgação da imagem do turismo brasileiro no principal mercado emissor de turistas para o país. O Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada, sem esquecer do público final. Marcelo Pedroso / José Luiz Viana da Cunha/ Marco Antonio de Britto Lomanto / Walter Nunes de Vasconcelos Junior / Luiz Silveira Rangel / Homero Mateus Fonseca 01 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Ecoturismo e Turismo de Aventura Tipo da ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Ação não-orçamentária Apoio às ações de promoção e comercialização do Brasil como destino de ecoturismo e turismo de aventura no mercado internacional. Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção do Brasil como destino de ecoturismo e turismo de aventura no mercado internacional. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antonio de Britto Lomanto Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produtos a) Principais resultados: Ampliação da promoção e da divulgação da diversidade da oferta de produtos e destinos turísticos brasileiros do segmento de Ecoturismo e Aventura no mercado norte-americano, propiciando a intensificação do relacionamento comercial entre atores da cadeia produtiva, fundamentais ao incremento do fluxo de turistas internacionais para o Brasil. b) Principais problemas c) Contratações e parcerias: Dando continuidade à parceria estabelecida entre a e a ABETA Associação Brasileira de Ecoturismo e Turismo de Aventura, podem ser destacadas as seguintes ações conjuntas realizadas em 2011: apoio ao ABETA Summit, realizado em São Paulo, que incluiu a organização de uma noite brasileira na abertura do evento; a realização das Caravanas Brasil que viabilizaram a vinda de 34 compradores internacionais ao país para viagens de familiarização e Rodada de Negócios entre vendedores nacionais e compradores internacionais.

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46 02 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos de Luxo Tipo da ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Ação não-orçamentária A finalidade da ação é estimular a escolha do Brasil como destino turístico internacional no segmento de luxo, por meio de ações de promoção dos produtos nacionais junto ao público final e trade internacionais. Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção do Brasil como destino de no mercado internacional, desenvolvendo atividades em consonância com o Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antonio de Britto Lomanto Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produtos a) Principais resultados: Aumento do conhecimento nos mercados internacionais sobre as ofertas dos destinos e produtos do segmento de turismo de luxo no Brasil. b) Principais problemas c) Contratações e parceria: No âmbito do Acordo de Cooperação assinado entre a e a BLTA Brazilian Luxury Travel Association com o objetivo de constituir o Clube de Produtos de Luxo e possibilitar a implementação de ações conjuntas voltadas ao apoio à comercialização e promoção nacional e internacional dos produtos, serviços e destinos brasileiros do segmento, foram realizadas algumas ações conjuntas, dentre as quais se pode destacar a participação na Virtuoso Travel Mart, realizada em Las Vegas, Estados Unidos. O objetivo desse evento foi criar condições oportunas para realização de negócios e o incremento das vendas de produtos e destinos turísticos do segmento de turismo de luxo. A participação da na Virtuoso Travel Mart teve como foco apresentar o Brasil como destino de luxo para operadores especializados neste segmento. Paralelamente a este evento, foi realizado o Annual Destination Showcase Dinner, que serviu de potencial para a comercialização dos destinos brasileiros, durante o qual a recebeu 8 convidados. O evento reuniu aproximadamente visitantes e, durante as rodadas de negócios, a atendeu 400 agentes de viagens.

47 03 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Intercâmbio Tipo da ação: : : Unidade responsável pelas decisões estratégicas: Coordenador nacional da ação: Unidades executoras: Ação não-orçamentária Consolidar o Brasil como destino de estudos e intercâmbio para apoiar a comercialização deste segmento no mercado internacional. Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção do Brasil como destino de turismo de estudos e intercâmbio no mercado internacional, desenvolvendo atividades em consonância com o Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antonio de Britto Lomanto Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produtos a) Principais resultados: Promoção e divulgação dos destinos brasileiros que participam do programa, ampliando o conhecimento dos mercados internacionais acerca da oferta diversificada que o Brasil dispõe, potencializando a geração de importantes parcerias que são fundamentais para o incremento do fluxo de turistas deste segmento. b) Principais problemas c) Contratações e parceria Dando continuidade à parceria estabelecida entre a e a BELTA desde 2005, com o objetivo de promover o estreitamento da rede de relacionamento entre os atores da cadeia produtiva nacional e internacional e diversificar a cesta de produtos turísticos comercializados pelos operadores internacionais, foram realizadas algumas ações conjuntas, dentre as quais podemos destacar a participação na Conferência Anual NAFSA. Realizado em Vancouver, Canadá, o evento reuniu os principais parceiros da indústria turística do segmento de estudo e intercâmbio, colaboradores internacionais, profissionais experientes, líderes universitários, dentre outros, que participaram de workshops, seminários e sessões educativas sobre os avanços dos estudos no exterior e os destinos que promovem o segmento. A Conferência representou uma excelente oportunidade de networking e a participação do Brasil neste evento foi estratégica no sentido de promover o destino como país propício ao segmento de intercâmbio. Participaram da feira aproximadamente visitantes e 22 coexpositores.

48 04 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Turismo de Saúde (em formatação) Tipo da ação: : : Unidade responsável pelas decisões estratégicas: Coordenador nacional da ação: Unidades executoras: Ação não orçamentária Consolidar o Brasil como destino turístico internacional no segmento de turismo de saúde para apoiar a comercialização deste segmento no mercado internacional. Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção do Brasil como destino de turismo de saúde no mercado internacional, desenvolvendo atividades em consonância com o Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antonio de Britto Lomanto Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produtos a) Principais resultados: O evento foi propício ao posicionamento do Brasil no mercado internacional, já que os serviços médicos aliam qualidade com avanço tecnológico, além de preços competitivos, economia em expansão e as certificações internacionais que o país possui através da JCI (Joint Comission International). b) Principais problemas c) Contratações e parceria Dentre as ações realizadas em 2011 no sentido de estruturar o segmento de Turismo de Saúde no Brasil, destaca-se a participação da no 4th World Medical Tourism & Global Healthcare Congress, realizado em Illinois, Chicago, nos Estados Unidos. O evento foi organizado pela Medical Tourism Association, formada por uma associação internacional sem fins lucrativos para a promoção da indústria global de turismo de saúde, sendo composta por hospitais, profissionais de saúde, facilitadores de viagens de saúde, companhias de seguros e outras empresas afiliadas e membros, com o objetivo comum de promover o crescimento positivo e estabilidade do turismo médico e da indústria global de saúde. A participação na feira foi uma oportunidade para estreitar relações com a cadeia produtiva internacional do segmento e prospectar parcerias. O público estimado foi de participantes, provenientes de mais de 87 países expositores que participaram de mais de 100 palestras e cerca de encontros e reuniões.

49 05 - Diretoria de Produtos e Destinos Programa Participação em Feiras de Turismo Tipo Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades Executoras Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da América do Norte, incentivando a geração de negócios com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do destino Brasil. Coordenar e organizar as empresas da cadeia produtiva do turismo e dos representantes dos destinos turísticos nacionais nos estandes do Brasil. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antônio de Britto Lomanto Coordenação Geral de Promoção PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS NO MERCADO NORTE AMERICANO EVENTO INÍCIO FIM CIDADE PAÍS M² THE NEW YORK TIMES TRAVEL SHOW CRUISE SHIPPING MIAMI LOS ANGELES TIMES TRAVEL & ADVENTURE SHOW CONFERENCIA ANUAL NAFSA 25/2 27/2 NEW YORK EUA 55,79 14/3 17/3 MIAMI EUA 111,5 19/3 20/3 LOS ANGELES EUA 36 a) Principais Resultados: participação em 10 feiras de turismo, que totalizaram 580,11m² em área de exposição do Brasil, nas quais estiveram presentes 82 coexpositores. CO- EXPOSITORES 5 módulos 6 mesas 6 módulos 8 mesas 2 módulos 5 mesas 29/5 3/6 VANCOUVER CANADÁ 74,42 12 mesas AIBTM 21/6 23/6 BALTIMORE EUA 92,9 3 módulos 5 mesas VIRTUOSO 27/5 19/8 LAS VEGAS EUA - - THE TRADE SHOW 11/9 13/9 LAS VEGAS EUA 36 5 mesas IMEX AMERICAS 11/10 13/10 LAS VEGAS EUA 92,9 5 módulos 10 mesas ITTS - INTERNATIONAL TOURISM & 21/10 23/10 MONTREAL CANADÁ 36 5 mesas TRAVELSHOW WORLD MEDICAL TOURISM & GLOBAL HEALTHCARE 25/10 28/10 CHICAGO EUA 44,6 5 mesas CONGRESS Meta Estabelecida: participação em 10 eventos Meta Alcançada: 100% b) Principais Problemas: não houve. c) Contratações e Parcerias: Contratos: celebrado o 4º Termo Aditivo do Contrato N 10/2008, firmado entre a

50 e a empresa de montagem Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos, com vigência até março de Este contrato tem como objeto a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção Comercial da.

51 Convênios: celebrado o 4º Termo Aditivo com a CBC&VB Confederação Brasileira de Convention e Visitors Bureau, vigente até 30 de junho de 2011, e posteriormente, o 5º Termo Aditivo, prorrogando a vigência até o dia 31 de julho de O objeto do convênio foi o de prestar apoio logístico e operacional para a em ações de promoção internacional, além de, incrementar a participação do trade turístico brasileiro no Programa de Feiras da. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os recursos materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing (Anexo B Tabela II Feiras Internacionais de Turismo - Recursos Materiais Consumidos). 06 Diretoria de Produtos e Destinos Organização de Workshops, Roadshows e apoio a eventos de parceiros Tipo Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades Executoras Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia produtiva do turismo na América do Norte, incentivando a geração de negócios com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do destino Brasil. Trata-se de uma ferramenta de promoção mais específica, que proporciona um contato mais personalizado junto ao trade. Realização de encontros de negócios entre o trade e co-expositores brasileiros, com o objetivo de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de workshop, roadshow ou apoio a eventos de parceiros. Diretoria de Mercados Internacionais Marcelo Pedroso Diretoria de Mercados Internacionais Coordenação Geral de Promoção a) Principais Resultados: realização de 1 ação cooperada, que possibilitou a geração de ambiente favorável à realização de negócios, comercialização dos produtos e destinos turísticos de nosso país, e estreitamento do relacionamento da cadeia produtiva do turismo nacional com profissionais internacionais - operadores e agentes de viagem dos mercados alvo. APOIO A EVENTOS DE PARCEIROS EVENTO INÍCIO FIM PAÍS CIDADE Roadshow Travel Trade /fev 14/abr EUA Sacramento, Marin County, Santa Rosa, Palo Alto e San Jose/Califórnia, Colorado Springs e Denver/Colorado b) Principais Problemas: término do contrato nº 10/2005, em maio de 2011, celebrado entre a e a empresa Gauche Promoções e Eventos, com objetivo de prestação de serviços de promoção comercial no exterior, o que prejudicou o cumprimento das ações previstas na Agenda de Promoção 2011 do Instituto, no que tange a realização de workshops, roadshows e ações cooperadas. Incluía-se no escopo da contratada: a organização desses encontros por meio da tomada de providências necessárias e inerentes à realização e à logística dos eventos.

52 c) Contratações e Parcerias: Contratos: em maio de 2011, término do contrato nº 10/2005, celebrado entre a e a empresa Gauche Promoções e Eventos, e início de novo procedimento licitatório para contratação de empresa para prestação de serviços de promoção comercial no exterior. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing (Anexo B Tabela VI Roadshows, workshops e ações cooperadas - Recursos Materiais Consumidos) Diretoria de Marketing Planejamento estratégico 2011 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Planejar novas ações digitais com o objetivo de mudar a imagem, atitude, do Brasil no exterior, combater os estereótipos. Mostrar os destinos brasileiros por meio do conceito Diversidade Natural e Cultural no mesmo país. Planejamento com descrição de ações táticas sugeridas no meio digital para o ano de Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: As Agências Casanova e Click, responsável pelas ações digitais, iniciaram seu trabalho com a partindo de uma nova visão, pensada pelos profissionais de planejamento e criação das agências. Assim, desenvolveram um planejamento de ações para o ano de 2011 pensando em como poderiam fazer entregas criativas e inovadoras para a. Tal planejamento foi essencial para guiar as ações realizadas ao longo do ano (Anexo B Imagem VIII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova e Click desenvolveram o planejamento com base nas diretrizes do Plano Aquarela.

53 08 - Diretoria de Marketing - Ações digitais em feiras Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Gerar compartilhamento de experiências em Ação Digital nas feiras. Utilizar o Quizz sobre o Brasil desenvolvido pela para ser utilizado em feiras, onde o usuário responde a uma enquete e ganha brindes. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Após vivenciar uma experiência no stand do Brasil, o visitante participava de um Quizz em totens interativos, onde respondia sobre destinos brasileiros e concorria a brindes do Brasil. Anexo B Imagem VIII. b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: O Quizz e a implementação do cadastro na tela foram planejados pela agência Casanova Diretoria de Marketing - Game mobile + Adaptação para Tablet Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Criar uma plataforma interativa em formato de game para dispositivos móveis (Smartphones e Tablets) com o intuito de promover o Brasil como destino turístico. Criação de game para celular, que faz o público conhecer o Brasil de uma forma divertida e lúdica. Ao jogar, o usuário passa por monumentos e locais famosos em cada cidade sede da Copa em Além disso, há também conteúdo com informações de cada cidade do game. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: O game ainda está sendo homologado e ajustado para melhor atender ao público final, a previsão de lançamento é dia 22 de março de Tela inicial game (Anexo B Imagem X) b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias:

54 A agência Casanova foi responsável pela idealização e criação do game. O desenvolvimento da ferramenta foi baseado em análise de games famosos por meio de extenso benchmark.

55 10 - Diretoria de Marketing - Brasil 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Possibilitar ao público alvo, experimentar as sensações que um destino turístico tem a oferecer de uma forma inovadora. Interação do usuário com vídeo 360 das cidades sedes da Copa de O usuário interage com o cursor, movimentando-o para o ângulo que gostaria de ver, possibilitando uma nova experiência em relação aos destinos brasileiros, toda vez que assiste ao vídeo. Além da captação, foi desenvolvida uma trilha para dar ritmo e emoção ao vídeo. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Os vídeos apresentaram os destinos brasileiros de uma forma inovadora, por meio da tecnologia de captação de vídeo em 360. Assim, o usuário pode experimentar todos os ângulos do destino/produto mostrado, e por ser em 360º e movimentado pelo usuário, gerou uma experiência nova a cada visualização. O usuário pode interagir através de um hotsite com os vídeos, além de poder divulgar tal experiência nas redes sociais, Twitter e Facebook. Para otimizar a viralização dos vídeos, foi feita também uma aba na página no Facebook, onde o usuário também pode acessar o material. Aproveitando a interação do vídeo em 360º, foi feita uma ação com Kinect na feira de turismo FIT Argentina. Dessa vez, acontecia uma nova experiência com os vídeos em 360, já que o usuário visualizava o ângulo do vídeo e a cena através dos movimentos do corpo. Tela hotsite e Tela kinect (Anexo B Imagem XI) b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova desenvolveu todo o job com base nas diretrizes do Plano Aquarela. Foi contratada uma empresa terceira que tem expertise na tecnologia em 360 para captação dos vídeos e uma empresa para criação e produção da trilha.

56 11 - Diretoria de Marketing - Brasil 360-2ª fase Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Continuação do projeto Brasil 360, com adição de mais 4 cidades sedes da copa. Interação do usuário com o vídeo com imagens das cidades sedes da copa no Brasil em 360. O usuário interage com o cursor, movimentando-o para o ângulo que gostaria de ver, possibilitando uma nova experiência em relação aos destinos brasileiros, toda vez que assiste ao vídeo. Além da captação, foi desenvolvida uma trilha para dar ritmo e emoção ao vídeo. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Devido a repercussão dos vídeos em 360 das 5 primeiras cidades, Curitiba, Manaus, Rio de Janeiro, Salvador e Cuiabá, foi realizado a captação de mais 4 cidades sedes da copa, São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e Natal. A captação dos novos vídeos foi realizada no final de 2011 e estará em fase de edição e aprovação durante o inicio de 2012 (Anexo B Imagem XI). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova desenvolveu todo o job com base nas diretrizes do Plano Aquarela. Foi contratada uma empresa terceira que tem expertise na tecnologia em 360 para captação dos vídeos. Os vídeos estão sendo editados no mês de janeiro de Diretoria de Marketing Carnaval 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promoção do produto Carnaval, nos destinos brasileiros que exploram essa temática, para o turista internacional por plataformas sociais. Promoção do Carnaval por cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas em 360 via aplicativo mobile Panorama. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Entre 5 e 8 de março, foi realizada a ação Carnaval 360º, que baseou-se em uma cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas divulgadas nas redes sociais da por meio do aplicativo 360º Panorama. A cobertura aconteceu no Recife Antigo, Olinda e Rio de Janeiro, durante os desfiles na Sapucaí. Com isso, superamos o índice de novos usuários dos nossos principais concorrentes (@purenewzealand), o número total de curtir e comentários

57 feitos durante a ação aumentou 141% em relação à semana anterior a ação (Anexo B Imagem XII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a idealização da ideia e planejamento da execução da ação e conteúdo em redes sociais Diretoria de Marketing São João 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promoção do produto São João nos destinos brasileiros que exploram essa temática, para o turista internacional por plataformas sociais. Promoção do Carnaval por cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Entre 22 a 29 de junho foi realizada a ação São João 360, que baseou-se em uma cobertura a fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas divulgadas nas redes sociais da por meio do aplicativo 360º Panorama. A cobertura aconteceu em Caruaru e Campina Grande, durante as festas populares. Novamente, mostramos ao usuário uma forma diferente e divertida de conhecer o Brasil e seus principais produtos (Anexo B Imagem XIII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a idealização da ideia e planejamento da execução da ação e conteúdo em redes sociais Diretoria de Marketing Your Pic Here Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Ampliar a divulgação e compartilhamento dos destinos Brasil por meio de concurso cultural de fotos. Ação promocional que permitia usuários postarem fotos tiradas em experiências vividas no Brasil e concorrer a um kit de brindes do Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing

58 a) Principais Resultados: Houve aumento de 425% nas visualizações por usuários únicos em Julho, em relação ao mês anterior. O crescimento em visualizações totais acumulado ao longo do ano é de 735%, além de que as modificações na arquitetura da Fan Page, colocando a aba Your Pic Here como landing page, fizeram aba polarizar a maior parte das visualizações (83%) (Anexo B Imagem XIV). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A Agência Click. Reconhecidas pela sua excelência, foi essencial para viabilizar o programa e suas diretrizes, metas e objetivos. Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a materialização da ideia, construção do e desenvolvimento do produto Diretoria de Marketing - Redes Sociais Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Posicionar o Brasil como produto turístico atraente ao público internacional Utilizar as Redes Sociais mais populares dos países-alvo da para levantar informações e propagar a presença do Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Manutenção da marca Brasil nas Redes Sociais requer uma linha de atuação contínua e evolutiva. Foram postados todos os dias informações sobre peculiaridades do Brasil e de acordo com uma estratégia de conteúdo aprovada. O nº de usuários da base atingiu o publico prioritário do plano aquarela e a base de usuários é composta mais de 50% por estrangeiros (Anexo B Imagem XV). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Para todos os países-alvo, foi feita uma prospecção/análise pela Agência Click sobre as redes mais relevantes em uso pelos nativos, nos mercados de atuação da. Nas redes de interesse, a agência levantou o número de comunidades positivas e negativas, bem como números de participantes, a atividade destas comunidades (número de tópicos e frequência de atualização) e principais citações relativas ao Brasil. O teor

59 das citações dos usuários e a quantidade de participantes de dadas comunidades determinaram a saúde avaliada do Brasil nestas redes sociais.

60 16 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil te Chama Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Promover o Brasil a partir da campanha Brasil te Chama Veiculação da campanha Brasil te Chama considerando os principais veículos de mídia dos Norte Americano, abrangência e audiência. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Estados Unidos A campanha gerou impactos durante a campanha em Nova Iorque, Los Angeles, Chicago e Atlanta em OOH. No meio internet o total de impressões da campanha foi de O CTR médio da campanha online dos Estados Unidos foi de 0,13%. Alcance da Campanha / Impactos Período da OOH Veículo Alcance Diário Comunicação Nova Iorque Double Decker Buses /02 a 27/ Nova Iorque Shuttle Wrap - 42nd Street Shuttle, Times Square Route /04 a 11/ Nova Iorque Double Decker Buses /06 a 31/ Internet Posicionamento Impressões Período Cliques New York, Chicago Social Network - Facebook /06 a 31/08 0,13% New York, Chicago Behavioral - In-Market: Travel - Leisure /06 a 12/09 0,10% New York, Chicago Contextual -Vertical Site - Travel, Leisure /06 a 12/09 0,15% OOH Veículo Alcance Diário Período da Comunicação Alcance da Campanha / Impactos Nova Iorque Phone Kiosks - Manhattan /10 a 13/ Nova Iorque Transit Shelters - Manhattan /10 a 13/ Nova Iorque Double Decker Super Side - High profile New York /10 a 18/ Los Angeles Double Decker Full Wrap - High profile LA /10 a 25/ Chicago Double Decker Full Wrap - High profile CHI /10 a 11/ Atlanta Upper Decker Full Wrap - High profile ATL /10 a 15/ b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias:

61 A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencias Artplan e Giacometti, foi possível atingir o mercado norte americano com sucesso. A pesquisa de mídia efetuada pelos parceiros nos mercados prioritários Initiative e Universal McCann - foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência. As montagens de peças exibiram imagens que foram definidas com base nas prioridades definidas no Plano Aquarela que orienta o que promover em cada mercado em relação à preferência dos destinos turísticos brasileiros naquele país Diretoria de Marketing FILME RIO Tipo de ação Aproveitar o lançamento do filme RIO para divulgar o Brasil como destino turístico para os mercados prioritários da. Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Veicular o filme Sons do Brasil nas salas de cinema que exibirão o filme Rio no mercado dos EUA. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A campanha atingiu mais de mil de telespectadores no mercado americano. PAÍS Veículo Quantidade de Ins Média Total de Impactos USA Salas de Cinema b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencias Artplan foi possível atingir o mercado norte-americano com sucesso. O lançamento do filme RIO foi acompanhado por uma grande campanha promocional dos estúdios, colocando o filme, locações e personagens em alta evidência na mídia do mundo todo.

62 18 - Diretoria de Marketing Eventos Esportivos - Maratona de Nova York Tipo de ação Divulgar o Brasil como destino turístico para os praticantes de maratona, americanos e turistas em geral que estiveram em Nova York na época da Maratona. Compra dos seguintes espaços: - OOH Blimp, Segway e Mega banner aéreo Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing ANEXO B Imagem VII: OOH a) Principais Resultados: A campanha obteve mais 7,3 milhões de pessoas com ações de OOH. OOH Veículo Alcance Diário Quantidade de dias Média total de Impactos New York Adballons New York Segways New York Banner Aéreo b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado norteamericano com sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência.

63 19 - Diretoria de Marketing PROJETOS DE TV Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promover o Brasil a partir da campanha Brasil Te chama Ação de comunicação em televisão nos principais mercados emissores de turistas ao Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A campanha obteve mais 88 milhões de pessoas com ações de TV. PAÍS Veículo Quantidade de inserções Média Total de Impactos EUA HLN EUA ARPT EUA CNN en Espanol EUA Glitz TV EUA TNT EUA SPACE b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado norteamericano com sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência Diretoria de Marketing Participação em Catálogos do Trade Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Aproveitar a oportunidade que os catálogos internacionais para promover o Brasil como destino turístico. Publicação de anúncios direcionados ao trade deste mercado. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Exterior A campanha gerou impactos nos mercado norte-americano durante o ano de 2011.

64 Mercado Veículo / Operador Circulação / Impressões Estado Unidos Global Traveler Estado Unidos Latour Estado Unidos Recommended b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencias Artplan e Giacometti, foi possível atingir os mercados internacionais, no segmento turístico com sucesso. As montagens de peças exibiram imagens que foram definidas com base nas prioridades definidas no Plano Aquarela que orienta o que promover em cada mercado em relação à preferência dos destinos turísticos brasileiros naquele país Diretoria de Marketing Ações Avulsas Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Promover o Brasil a partir da campanha Brasil te Chama Veiculação da campanha Brasil te Chama Ações Avulsas Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Mercado Veículo Circulação / Impressões Estados Unidos Bloomberg Markets Estados Unidos NYT Travel Show Estados Unidos The Brasilians Estados Unidos travelandleisure.com Estados Unidos Travel and Leisure Estados Unidos ustoa.com Estados Unidos Virtuoso

65 22 - Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Links Patrocinados Campanha de Links Patrocinados, no Google principal buscador do mercado. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Links Patrocinados - a campanha atingiu cerca de 13 milhões de visualizações de links e displays da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,70% de CTR (média de mercado 0,30%). Período: Julho/11 a Dezembro/11. LINKS PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CPC CTR USA Google ,54 0,70% Total USA ,54 0,70% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foi veiculada nos USA Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Redes Sociais Veiculação no maior veículo de Rede Social Facebook e no segundo maior veículo de busca da Internet You Tube. As ações em Redes Sociais serviram para alavancar os ambientes on-line da, especialmente, a Fanpage no Facebook. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing

66 Redes Sociais - a campanha teve mais de 50 milhões de visualizações entre Facebook e You Tube e obteve 0,02% de CTR. Período: Julho/11 a Dezembro/11.

67 REDES SOCIAIS PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CTR USA Facebook ,02% USA You Tube ,17% Total USA ,02% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários Diretoria de Marketing Núcleo de Atendimento Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Incrementar a idealização, promoção e execução de ações de Relações Públicas no exterior. Apoiar as iniciativas da e tornar o atendimento à imprensa internacional constante e afetivo. Estabelecimento de Núcleos de Atendimentos junto às agências de Relações Públicas licitadas, para atuarem nos Estados Unidos. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A, por meio dos Núcleos de Atendimento, conseguiu amplo espaço na mídia internacional para o turismo brasileiro durante todo o ano de O relacionamento com os jornalistas norte-americanos colaborou para o contínuo trabalho de consolidação da imagem do Brasil como um dos principais destinos turísticos. Os veículos de comunicação: jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio dos Estados Unidos retrataram o Brasil como destino turístico de referência. Abaixo o número de matérias geradas espontaneamente, resultado do trabalho realizado pelo núcleo de atendimento nos Estados Unidos: País Matérias Publicadas 01 Estados Unidos 186 A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento das demandas b) Principais Problemas: c) Contratações e Parcerias:

68 Em 2011, houve relações com a mídia por meio dos Núcleos de Atendimento criados para atender de forma permanente as demandas da imprensa internacional e de relacionamento qualificado na participação em eventos da agenda da, a fim de gerar multiplicação das ações com mídia espontânea. A parceria nos Estados Unidos foi realizada com a agência de Relações Públicas Edelman. Durante 2011 o Núcleo de Atendimento dos Estados Unidos desenvolveu os seguintes trabalhos: Apoio à organização de press trips, apontando os melhores veículos e potencializando a viagem, ampliando as chances de publicação das matérias. Atuação na divulgação da agenda comercial internacional da através da distribuição de releases. Atendimento às demandas da imprensa internacional sobre o Brasil e seus destinos turísticos. Gerenciamento de crises de imagem em função de noticiário negativo sobre o país. Atendimento à imprensa em eventos em que foi efetiva a participação da, seja com temática turística, como salões e feiras, ou de outra natureza, como eventos culturais. Levantamento de temas de interesse para gerar releases específicos no mercado. Divulgação dos números e acontecimentos de relevância para o turismo no Brasil, que poderia passar despercebido pelos outros mercados. Organização de eventos, como entrevistas coletivas, de autoridades brasileiras ligadas ao Ministério do Turismo e à. Organização de media tour, para conquistar de modo positivo os jornalistas/editores dos principais grupos de mídia internacional, fomentar a boa relação e consequentemente promover o destino Brasil. Elaboração e envio de clipping diário e radar semanal para a Diretoria de Marketing Participação em Feiras de Turismo e Negócios Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Fortalecer a imagem do Brasil como excelente destino turístico para eventos e negócios. A construção do relacionamento com a imprensa internacional foi gerada pela cobertura de mídia seletiva e direcionada das Feiras Internacionais constantes no Calendário de Feiras da. Assessoria de imprensa e acompanhamento de porta-vozes nas Feiras Internacionais de Turismo e Negócios constantes no Calendário de Feiras da. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A Coordenação Geral de Relações Públicas participou da Feira AIBTM nos Estados Unidos.

69 Número de matérias resultado da feira: Sigla Feira País Matérias AIBTM The Americas Meetings & Events Exhibition Estados Unidos 05 A ação de RP no evento gerou matérias em veículos impressos e eletrônicos. Isso se dá devido ao acompanhamento e agenda de imprensa operacionalizada junto à agência de Relações Públicas. Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos e deve ser reforçado. A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram os Press Kits confeccionados pelo Departamento de Marketing. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: A presença das agências parceiras nos eventos ajudou a construir relacionamentos com a imprensa nacional e internacional gerando cobertura de mídia seletiva e direcionada. Parceira nos Estados Unidos: Edelman Diretoria de Marketing Projetos Especiais Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Mobilizar os turistas potenciais e a imprensa para gerar mídia espontânea. Planejamento e organização de ações promocionais estratégicas a serem executadas em eventos que envolvam público estrangeiro no Brasil e no exterior. De acordo com a agenda de promoção da para o mercado. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A Coordenação Geral de Relações Públicas participou de diversos eventos e aproveitou o contato com turistas estrangeiros para promover os destinos turísticos do Brasil e apresentar a diversidade cultural e natural do país, além de fortalecer o vínculo com o turista e o destino Brasil. Os projetos executados no ano de 2011 no mercado norte-americano foram: Projetos Especiais 01 Media Tour NYC Washington Estados Unidos 02 Projeto Sunball Estados Unidos País

70 A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento das demandas. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: A realizou, por meio de suas agências parceiras, ações promocionais e de relações públicas durante eventos diversos. Assim foi possível a veiculação de mídia espontânea sobre o Brasil e de relacionamento com o jornalista estrangeiro. Parceira nos Estados Unidos: Edelman.

71 27 - Diretoria de Marketing Press Trips Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Potencializar as oportunidades de veiculação de matéria positiva sobre os destinos brasileiros, além de estabelecer relacionamento com os principais veículos de comunicação. Consiste em convidar jornalistas dos mercados prioritários apontados pelo Plano Aquarela para conhecer as atrações turísticas dos segmentos divulgados pela. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: Ações regulares de Press trips são necessárias para aumentar o interesse internacional pelo Brasil e incrementar a geração de reportagens positivas do Brasil por meio da mídia internacional. Os países envolvidos na ação foram: 01 (Estados Unidos). Press Trips País Número de Matérias Participantes Publicadas 01 Afar Magazine São Paulo Estados Unidos Parintins Manaus e Parintins Estados Unidos Luxo & SPA Estados Unidos São Paulo, Maresias e Campo do Jordão 04 Lua de mel Estados Unidos Fortaleza e Jericoacoara 05 Gastronomia São Paulo Estados Unidos Golfe & Resorts Estados Unidos 01 00** Angra, Salvador e Manaus ** Trata-se de Press trips que não geraram nenhum resultado midiático até o momento da elaboração deste relatório, mas por se tratar de mídia espontânea as matérias poderão ser publicadas posteriormente. A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento dessas ações e o Departamento de Marketing confeccionou os Press Kits utilizados na ação. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: As empresas parceiras selecionaram jornalistas e veículos de informações de grande relevância nos mercados. A agência do Brasil participou do acompanhamento da visita, fornecendo informações importantes e positivas sobre o destino Brasil, a fim de orientar a viagem para atender aos interesses da em divulgar corretamente o Brasil. Parceira nos Estados Unidos: Edelman. O relacionamento com a imprensa nacional foi elaborado e desenvolvido pelo contrato com a agência licitada Máquina da Notícia.

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73 28 - Diretoria de Marketing Monitoramento de Notícias Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Compreender a forma como os veículos de comunicação internacionais posicionam a imagem do Brasil e de seus produtos turísticos na mídia, além de avaliar o poder de influência, positiva ou negativa, destes veículos na escolha do Brasil como destino turístico. Avaliação construída a partir dos relatórios apresentados pelos analistas contratados. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: O Monitoramento de Notícias proporcionou o acompanhamento da análise de notícias publicadas sobre o Brasil e seus destinos turísticos nos veículos de comunicação internacionais, de forma a auxiliar na elaboração de ações estratégicas. b) Principais Problemas: Não Houve. c) Contratações e parcerias: As empresas parceiras do Brasil no exterior utilizam profissionais de perfil Master para elaboração de análise e orientações estratégicas direcionadas às ações de comunicação da para melhor divulgar o Brasil como destino turístico. Parceira nos Estados Unidos: Edelman.

74 Ação 8230 Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Latino Americano Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Atividade Dotar o Ministério do Turismo de todas as ferramentas de divulgação da imagem do turismo brasileiro no principal mercado emissor de turistas para o país. O Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada, sem esquecer do público final. Marcelo Pedroso / José Luiz Viana da Cunha/ Marco Antonio de Britto Lomanto / Walter Nunes de Vasconcelos Junior / Luiz Silveira Rangel / Homero Mateus Fonseca 01 Diretoria de Produtos e Destinos Programa Participação nas Feiras de Turismo Tipo Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades Executoras Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da América Latina, incentivando a geração de negócios com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do destino Brasil. Coordenar e organizar as empresas da cadeia produtiva do turismo e dos representantes dos destinos turísticos nacionais nos estandes do Brasil. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antônio de Britto Lomanto Coordenação Geral de Promoção PARTICIPAÇÕES EM FEIRAS NO NERCADO LATINO AMERICANO EVENTO INÍCIO FIM CIDADE PAÍS M² ANATO 23/2 25/2 Bogotá Colômbia 62,42 EXPOMAYORISTAS 8/3 18/3 Monterrey, Guadalajara, Léon, Cidade do México, Puebla e Mérida a) Principais Resultados: participação em 12 feiras de turismo, que totalizaram 1.227,42m² em área de exposição do Brasil, nas quais estiveram presentes 102 coexpositores. CO- EXPOSITORES 4 módulos 7 mesas México 6 1 módulo * FIT BOLÍVIA 25/3 27/3 Santa Cruz Bolívia 36 4 módulos SIT 19/5 21/5 Lima Peru 60 6 módulos AVAVIT 2/6 4/6 Caracas Venezuela 48 3 módulos 2 mesas FIEXPO 8/6 9/6 Punta Del Este Uruguai 18 4 módulos

75 EXPO EVENTOS 9/8 11/8 Buenos Aires Argentina 15 1 módulo FITA 22/9 25/9 Cidade Do México México 76 2 módulos 8 mesas FITVEN 22/10 25/10 Porlamar, Estado Nueva Esparta Venezuela 8 2 mesas *FIT 29/10 1/11 Buenos Aires Argentina módulos 17 mesas

76 VYVA - VIAJES, VACACIONES Y TIEMPO LIBRE 4/11 6/11 Santiago Chile 72 6 módulos 4 mesas FITPAR 5/11 6/11 Assunção Paraguai 48 6 módulos *Presença da BSCA Meta Estabelecida: participação em 12 eventos Meta Alcançada: 100% b) Principais Problemas: c) Contratações e Parcerias: Contratos: celebrado o 4º Termo Aditivo do Contrato N 10/2008, firmado entre a e a empresa de montagem Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos, com vigência até março de Este contrato tem como objeto a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção Comercial da. Convênios: celebrado o 4º Termo Aditivo com a CBC&VB Confederação Brasileira de Convention e Visitors Bureau, vigente até 30 de junho de 2011, e posteriormente, o 5º Termo Aditivo, prorrogando a vigência até o dia 31 de julho de O objeto do convênio foi o de prestar apoio logístico e operacional para a em ações de promoção internacional, além de, incrementar a participação do trade turístico brasileiro no Programa de Feiras da. Parcerias: considerando a representatividade desta Autarquia como entidade de promoção do destino Brasil no exterior, o Ministério do Turismo, por meio Departamento de Financiamento e Promoção de Investimentos DFPIT, demandou ao Instituto à incorporação e operacionalização das feiras internacionais integrantes do Calendário de Promoção daquele Departamento no rol de ações dessa Autarquia. Tal providência visou apoiar o Macro programa Fomento à Iniciativa Privada, do Plano Nacional do Turismo, voltado às ações de promoção de investimentos nacionais e internacionais, além de incentivos à oferta de instrumentos de crédito e financiamento. Acordos de Cooperação Técnica: firmado Acordo de Cooperação Técnica entre a e a BSCA Brazil Specialty Coffee Association, com vigência de 13 de setembro a 13 de março de 2012, com o objetivo de apoiar a promoção e comercialização do Brasil no mercado internacional, vinculado à divulgação de produtos brasileiros associados ao turismo, neste caso, o café, produto de grande destaque na pauta do comércio exterior. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os recursos materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing. (Anexo B Tabela III Feiras Internacionais de Turismo - Recursos Materiais Consumidos).

77 02 - Diretoria de Marketing Planejamento estratégico 2011 Tipo de ação Planejar novas ações digitais com o objetivo de mudar a imagem, atitude, do Brasil no exterior, combater os estereótipos. Mostrar os destinos brasileiros por meio do conceito Diversidade Natural e Cultural no mesmo país. Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Planejamento com descrição de ações táticas sugeridas no meio digital para o ano de Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: As Agências Casanova e Click, responsável pelas ações digitais, iniciaram seu trabalho com a partindo de uma nova visão, pensada pelos profissionais de planejamento e criação das agências. Assim, desenvolveram um planejamento de ações para o ano de 2011 pensando em como poderiam fazer entregas criativas e inovadoras para a. Tal planejamento foi essencial para guiar as ações realizadas ao longo do ano (Anexo B Imagem VIII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova e Click desenvolveram o planejamento com base nas diretrizes do Plano Aquarela Diretoria de Marketing - Ações digitais em feiras Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Gerar compartilhamento de experiências em Ação Digital nas feiras. Utilizar o Quizz sobre o Brasil desenvolvido pela para ser utilizado em feiras, onde o usuário responde a uma enquete e ganha brindes. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Após vivenciar uma experiência no stand do Brasil, o visitante participava de um Quizz em totens interativos, onde respondia sobre destinos brasileiros e concorria a brindes do Brasil. Anexo B Imagem IX b) Principais problemas:

78 c) Contratações e Parcerias: O Quizz e a implementação do cadastro na tela foram planejados pela agência Casanova.

79 04 - Diretoria de Marketing - Game mobile + Adaptação p/ Tablet Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Criar uma plataforma interativa em formato de game para dispositivos móveis (Smartphones e Tablets) com o intuito de promover o Brasil como destino turístico. Criação de game para celular, que faz o público conhecer o Brasil de uma forma divertida e lúdica. Ao jogar, o usuário passa por monumentos e locais famosos em cada cidade sede da Copa em Além disso, há também conteúdo com informações de cada cidade do game. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: O game ainda está sendo homologado e ajustado para melhor atender ao público final, a previsão de lançamento é dia 22 de março de 2012 (Anexo B Imagem X). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova foi responsável pela idealização e criação do game. O desenvolvimento da ferramenta foi baseado em análise de games famosos por meio de extenso benchmark Diretoria de Marketing - Brasil 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Possibilitar ao público alvo, experimentar as sensações que um destino turístico tem a oferecer de uma forma inovadora. Interação do usuário com vídeo 360 das cidades sedes da Copa de O usuário interage com o cursor, movimentando-o para o ângulo que gostaria de ver, possibilitando uma nova experiência em relação aos destinos brasileiros, toda vez que assiste ao vídeo. Além da captação, foi desenvolvida uma trilha para dar ritmo e emoção ao vídeo. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Os vídeos apresentaram os destinos brasileiros de uma forma inovadora, por meio da tecnologia de captação de vídeo em 360. Assim, o usuário pode experimentar todos os ângulos do destino/produto mostrado, e por ser em 360º e movimentado pelo usuário, gerou uma experiência nova a cada visualização. O usuário pode interagir através de um hotsite com os vídeos, além de poder divulgar tal experiência nas redes sociais, Twitter e Facebook. Para otimizar a viralização dos vídeos, foi feita também uma aba na página no Facebook, onde o usuário também pode acessar o material.

80 Aproveitando a interação do vídeo em 360º, foi feita uma ação com Kinect na feira de turismo FIT Argentina. Dessa vez, acontecia uma nova experiência com os vídeos em 360, já que o usuário visualizava o ângulo do vídeo e a cena através dos movimentos do corpo. Tela hotsite e Tela kinect (Anexo B Imagem XI) b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova desenvolveu todo o job com base nas diretrizes do Plano Aquarela. Foi contratada uma empresa terceira que tem expertise na tecnologia em 360 para captação dos vídeos e uma empresa para criação e produção da trilha Diretoria de Marketing - Brasil 360-2ª fase Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Continuação do projeto Brasil 360, com adição de mais 4 cidades sedes da copa. Interação do usuário com o vídeo com imagens das cidades sedes da copa no Brasil em 360. O usuário interage com o cursor, movimentando-o para o ângulo que gostaria de ver, possibilitando uma nova experiência em relação aos destinos brasileiros, toda vez que assiste ao vídeo. Além da captação, foi desenvolvida uma trilha para dar ritmo e emoção ao vídeo. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Devido a repercussão dos vídeos em 360 das 5 primeiras cidades, Curitiba, Manaus, Rio de Janeiro, Salvador e Cuiabá, foi realizado a captação de mais 4 cidades sedes da copa, São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e Natal. A captação dos novos vídeos foi realizado no final de 2011 e estará em fase de edição e aprovação durante o inicio de 2012 (Anexo B Imagem XI). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias:

81 A agência Casanova desenvolveu todo o job com base nas diretrizes do Plano Aquarela. Foi contratada uma empresa terceira que tem expertise na tecnologia em 360 para captação dos vídeos. Os vídeos estão sendo editados no mês de janeiro de 2012.

82 07 - Diretoria de Marketing Carnaval 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promoção do produto Carnaval, nos destinos brasileiros que exploram essa temática, para o turista internacional por plataformas sociais. Promoção do Carnaval por cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas em 360 via aplicativo mobile Panorama. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Entre 5 e 8 de março, foi realizada a ação Carnaval 360º, que baseou-se em uma cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas divulgadas nas redes sociais da por meio do aplicativo 360º Panorama. A cobertura aconteceu no Recife Antigo, Olinda e Rio de Janeiro, durante os desfiles na Sapucaí. Com isso, superamos o índice de novos usuários dos nossos principais concorrentes (@purenewzealand), o número total de curtir e comentários feitos durante a ação aumentou 141% em relação à semana anterior a ação (Anexo B Imagem XII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a idealização da ideia e planejamento da execução da ação e conteúdo em redes sociais Diretoria de Marketing São João 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promoção do produto São João nos destinos brasileiros que exploram essa temática, para o turista internacional por plataformas sociais. Promoção do Carnaval por cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Entre 22 a 29 de junho foi realizada a ação São João 360, que se baseou em uma cobertura a fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas divulgadas nas redes sociais da por meio do aplicativo 360º Panorama. A cobertura aconteceu em Caruaru e Campina Grande, durante as festas populares. Novamente, mostramos ao usuário uma forma diferente e divertida de conhecer o Brasil e seus principais produtos (Anexo B Imagem XIII). b) Principais problemas:

83 c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a idealização da ideia e planejamento da execução da ação e conteúdo em redes sociais Diretoria de Marketing Your Pic Here Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Ampliar a divulgação e compartilhamento dos destinos Brasil por meio de concurso cultural de fotos. Ação promocional que permitia usuários postarem fotos tiradas em experiências vividas no Brasil e concorrer a um kit de brindes do Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Houve aumento de 425% nas visualizações por usuários únicos em Julho, em relação ao mês anterior. O crescimento em visualizações totais acumulado ao longo do ano é de 735%, além de que as modificações na arquitetura da Fan Page, colocando a aba Your Pic Here como landing page, fizeram aba polarizar a maior parte das visualizações (83%) (Anexo B Image XIV). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A Agência Click. Reconhecidas pela sua excelência, foi essencial para viabilizar o programa e suas diretrizes, metas e objetivos. Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a materialização da ideia, construção do e desenvolvimento do produto Diretoria de Marketing - Redes Sociais Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Posicionar o Brasil como produto turístico atraente ao público internacional Utilizar as Redes Sociais mais populares dos países-alvo da para levantar informações e propagar a presença do Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing

84 a) Principais Resultados: Manutenção da marca Brasil nas Redes Sociais requer uma linha de atuação contínua e evolutiva. Foram postados todos os dias informações sobre peculiaridades do Brasil e de acordo com uma estratégia de conteúdo aprovada. O nº de usuários da base atingiu o publico prioritário do plano aquarela e a base de usuários é composta mais de 50% por estrangeiros (Anexo B Imagem XV). b) Principais problemas:

85 c) Contratações e Parcerias: Para todos os países-alvo, foi feita uma prospecção/análise pela Agência Click sobre as redes mais relevantes em uso pelos nativos, nos mercados de atuação da. Nas redes de interesse, a agência levantou o número de comunidades positivas e negativas, bem como números de participantes, a atividade destas comunidades (número de tópicos e frequência de atualização) e principais citações relativas ao Brasil. O teor das citações dos usuários e a quantidade de participantes de dadas comunidades determinaram a saúde avaliada do Brasil nestas redes sociais Diretoria de Marketing CAMPANHA BRASIL TE CHAMA Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Promover o Brasil a partir da campanha Brasil te chama Veiculação da campanha Brasil te Chama considerando os principais veículos de mídia dos mercados da América Latina. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Argentina A campanha atingiu mais de mil de leitores em mídia impressa e mais de 44 milhões de pessoas com ações de OOH. PRESS Veículo Circulação Quantidade Média Total de Inserção de Leitores Nacional Report Nacional Ladevi Nacional Report de las Américas Nacional Buenos Viajes Nacional Beglam Nacional Catálogo FIT Nacional El Mensajero OOH Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Veículo Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos Charters Mupis Digital lights en centros comerciales Vidrio espectacular - Shopping Nordelta Refugios Uca Puerto Madero PPL Doble Faz Puerto Madero Billboard

86 Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Buenos Aires Mobiliario Urbano Mobiliario Urbano Megavallas Megavallas Telón Av. Córdoba y Uruguay Pantalla LED Av. 9 de Julio y Av. Corrientes Pantalla LED Av. Cabildo y Av. Juramento Dirigible Inflable - Est. Retiro Tematización de escalera mecánica Est. 9 de Julio Peru A campanha atingiu mais de mil leitores em mídia impressa e mais de 31 milhões de pessoas com ações de OOH. PRESS Veículo Circulação Quantidade de Inserções Média Total de Leitores PERU Impresso Nacional Vamos Nacional El Comercio Alcance da Veículo Campanha / OOH Alcance diário Impactos Lima Carteleras Lima Muros Lima Vallas Lima Av. Paseo de la República y Angamos Varias en Miraflores - San Borja - Surco - La Lima Molina - San Isidro Lima Av. Paseo de la República y Canada Lima Estacionamento Aeroporto Lima Valla Movil Lima Vinil Adosado Chile A campanha atingiu mais de 330 mil leitores em mídia impressa e mais de 63 milhões de pessoas com ações de OOH. PRESS Naciona l Naciona l Naciona l Veículo Circulaçã o Quantidad e de Ins Média Total de Leitores Gao Gaceta Ladevi

87 Santiago Avda. Vitacura / Encomenderos Cara B Santiago Avda. Los Dominicos / La Patagonia Santiago Aeroporto Internacional Santiago Vitacura - Av. Las Condes Nº1 Santiago Ochavo Amunátegui y Santo Domingo. Santiago Mall Plaza Vespucio Santiago Mall Plaza Oeste Santiago Shooping Parque Arauco Santiago Av. Kennedy / Padre Hurtado (frente a Alto Las Condes) Santiago Vitacura - Costanera Norte / Américo Vespucio Santiago IV Centenário Antes de llegar Fco Bilbao Santiago Americo Vespucio 8783 Santiago Rotonda Irene Frei y Salida Manquehue Santiago Puente Tabancura cpn Costanera norte cara Santiago Santa Maria y Agua de Palo Santiago Building Wrap Santiago Passarela Billboard Santiago Puente Pio Nono Colômbia A campanha gerou impactos, durante veiculação em Bogotá, Cartagena e Medelin de OOH; no meio internet o total de impressões da campanha foi de com um total de cliques nas peças. O CTR médio da campanha online da Colômbia foi de 0,06%. No meio Cinema, ao total foram impactos. OOH Veículo Alcance Diário Período da Comunicação Alcance da Campanha / Impactos Bogotá Bus stop muppies /05 a 22/ Bogotá Bus stop muppies /08 a 19/ Cartagena Muppies /08 a 05/ Medelin Muppies /08 a 23/ Bogotá bus stop muppies /10 a 13/ Cartagena muppies /10 a 13/ Medelin Muppies /10 a 31/ Internet Posicionamento Impressõe s Período Cliques YAHOO internas / viajes /7 a 30/

88 YAHOO Display network /7 a 30/ FACEBOOK Homepage - Targeted to +25 YO /7 a 30/ Microsoft Media Network Messenger, Hotmail, MSN Today, MSN Colombia /7 a 26/ Starmedia.com.c o Canales starmedia afines (Viajes, Clima, Actualidad) /8 a 30/9 665 elespectador.co m Home e internas /8 a 31/8 322 eltiempo.com Viajes / eltiempo.com Viajes / eltiempo.com Viajes 5 3/8 a 3/ Alcance da Campanha / Impactos Alcance Período da Cinema Veículo Diário Comunicação Colômbia Cinemas 3D a 31 Dezembro Uruguai A campanha gerou impactos de veiculação em Montevidéu de OOH; no meio internet o total de impressões da campanha foi de com um total de cliques nas peças. O CTR médio da campanha online da Uruguai foi de 0,12%. Em TV Fechada, foram 1.654,500 impactos. No meio Cinema, ao total foram impactos. OOH Veículo Alcance Diário Período da Comunicação Alcance da Campanha / Impactos Montevidéu Abrigos de Pedestres Junho a 01 Setembro Montevidéu Paineis em Ramblas Junho a 01 Setembro Montevidéu Publibuses Backsides Maio a 28 Julho Montevidéu Painéis Digitais Maio a 30 de Junho Montevidéu Telas de Shopping Maio a 9 Setembro Montevidéu Monumental Junho a 05 Setembro Montevidéu Abrigo de Pedestres /10 a 31/ Montevidéu Painel de Ramblas /10 a 31/ Montevidéu Publibuses Backsides /9 a 31/ Montevidéu Painel Digital 3D /12 a 31/ Montevidéu Telas de LED Shoppings /10 a 31/

89 Internet Posicionamento Impressões Período Cliques El País Home /7 a 4/ Montevideo.co m Home /9 a 15/ Observa.com Home /7 a 12/ com Home /9 a 31/ Teledoce Video PreRoll /7 a 4/10 0 El País Viajes /7 a 4/ MSN Home /8 a 23/ MSN Talks /8 a 1/ Facebook Video Banner /7 a 20/ Facebook Social Ad /7 a 12/ Alcance Período da Alcance da Campanh a / TV Fechada Veículo Diário Comunicação Impactos Uruguai Fox n.a 9/12 a 29/ Uruguai Nat Geo n.a 9/12 a 29/ Uruguai CineCanal n.a 9/12 a 29/ Uruguai Fox Life n.a 9/12 a 29/ Uruguai Utilisima n.a 9/12 a 29/ Cinema Veículo Alcance Diário Período da Comunicação Alcance da Campanh a / Impactos Montevidéu Cinema - Salas 3D shopping's cinema a 31/ Paraguai A campanha gerou impactos, durante veiculação em Assunção de OOH; no meio internet o total de impressões da campanha foi de com um total de cliques nas peças. O CTR médio da campanha online da Paraguai foi de 0,09%. OOH Assunção Assunção Assunção Assunção Assunção Assunção Assunção Assunção Veículo Innovation. Interactive Wall - Cinecenter Shooping del Sol, Villa Morra Cinecenter, Cinecenter Hiperseis OOH Prismatic Display -Mcal. López Ave. and Gral. Santos Ave. OOH Prismatic Display - España Ave. And Venezuela St. OOH Prismatic Display - España Ave. And and Gral. Santos Ave. OOH Prismatic Display - Brasilia Ave. And Villamayor St. OOH Prismatic Display - Avda. Aviadores del Chaco Ave. And Prof. Delia González St. OOH Backlight - Avda. Aviadores del Chaco and Vasconsellos St. OOH Prismatic Display -Mcal. López Ave. and Gral. Santos Ave. Alcanc e Diário Período da Comunicação Alcance da Campanha / Impactos /8 a 30/ /5 a 30/ /5 a 30/ /5 a 30/ /5 a 30/ /5 a 30/ /5 a 31/ /12 a 31/

90 Assunção Assunção Assunção Assunção Assunção OOH Prismatic Display -Mcal. López Ave. and Gral. Santos Ave. To Villa Morra district OOH Prismatic Display - España Ave. And Venezuela St. OOH Frontlight Display - Mcal. López Ave. and E.E.U.U. St. OOH Frontlight Display - Perón Ave. and Paseo del Yacht OOH Prismatic Display -Brasilia Ave. And Villamayor St /12 a 31/ /12 a 31/ /12 a 31/ /12 a 31/ /12 a 31/ Internet Posicionamento Impresões Período Cliques Intextual - Paraguay Ips. Content related to travel /7 a 31/ Paraguai and Brasil Intextual Paraguay Ips. Content related to travel /7 a 30/ Paraguai and Brasil Premiun Sites (Affiliate Network) - Paraguay Ips. Content related to travel, /7 a 30/ Paraguai entertainment, shopping, restaurants Harren - Sites and contents related to travel, /7 a 31/ Paraguai shopping, entertainment Harren Cluster based on user navigation through travel content and sites, aswell as /8 a 30/ Paraguai Brasilian travelling sites Adsmovil Paraguay Mobile Phone Ips. Contents: travel, news and info, communities, /7 a 29/ Paraguai portal, communications, shopping Facebook - Target 1: demographics +25 years old /7 a 30/ Paraguai Paraguay 300K people MSN /7 a 31/ Paraguai Demographic +25 YO: 404K people MSN & Hotmail /7 a 31/ Paraguai Demographic +25 YO: 404K people Hotmail /8 a 31/ Paraguai Paraguay Premiun Sites, Intextual, Harren, Facebook Sites and contents related to travel, shopping, entertainment/target 1: demographics +25 years old Paraguay /9 a 31/ Paraguai 300K people b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado latinoamericano com sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com

91 garantia de impacto e frequência. As montagens de peças foram definidas tendo por base as prioridades do mercado em relação aos destinos preferidos.

92 12 - Diretoria de Marketing - Campanha ICCA - MICE Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Divulgar o Brasil no ranking ICCA (International Congress Convention Association), para o mercado nacional, Norte Americano, Europeu, Latino Americano e Asiático, no período de abril à dezembro de A campanha foi direcionada ao trade MICE (profissionais e empresas que atuam no planejamento e execução de conferências e eventos no mundo), trade turístico (profissionais de turismo) e público final. Veiculação de campanha nos principais veículos de mídia direcionados a este público. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Exterior A campanha gerou impactos, nos mercados internacionais durante o ano de Mercado Veículo Circulação Alcance da Campanha / Impactos Pan European, America & Africa AMI Association Meetings Int Pan European, America & Africa meeting&incentive Travel Europe, North America, Asia & Pacific WCCD Yearbook Europe, North America, Asia & Pacific I&MI The Magazine Europe Conference & Inventive Travel Europe Europe CIM Conf.&Incentive Management Pan European, America & Africa Conf. Meeting World Pan European, America & Africa Medical Meetings Medical Meetings Publishers Beyond Borders USA Succesful Meetings IMEX - Circulation The show daily IMEX - Circulation The official Imex Show Catalogue USA & Latin America - Pan Regional Edition LT Latin Trade Mag.Pan reg. Edition ICCA Congress» 50th Congress in Leipzig ICCA Daily» 50th Congress in Leipzig Pan European, America & Africa C&IT Global Event Planner IMEX America Show Imex America Show Dailies+Catalog EIBTM _ Show Guide EIBTM Show Guide AIBTM in USA AIBTM Dailies European Business Destinations b) Principais problemas:

93 c) Contratações e Parcerias: No caso da campanha ICCA, foi fundamental a importância das contratações e parcerias uma vez que esta é uma campanha de divulgação de um produto específico Diretoria de Marketing PROJETOS DE TV Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Promover o Brasil a partir da campanha Brasil Te chama Ação de comunicação em televisão nos principais mercados emissores de turistas ao Brasil Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing A campanha obteve mais de 14 milhões de pessoas com ações de TV. PAÍS Veículo Quantidade de inserções Media Total de Impactos América Latina Copa America 2011 (FOX) América Latina Copa Nissan Sudamericana (Excludes Chile) América Latina Copa Nissan Sudamericana / Semifinals América Latina Copa Nissan Sudamericana / Finals América Latina FIFA Club World Cup (Excludes Chile) América Latina Barclays Premier League América Latina Futbol de Argentina (Excludes Argentina) América Latina UEFA Super Cup 2011 (Excludes Chile) América Latina UEFA Champions League América Latina UEFA Europa League América Latina News Show b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado latinoamericano com sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência.

94 14 - Diretoria de Marketing FILME RIO Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Aproveitar o lançamento do filme RIO para divulgar o Brasil como destino turístico para os mercados prioritários da. Veiculação do filme Sons do Brasil nas principais salas de cinema que exibiram o filme RIO nos mercados da América Latina. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A campanha atingiu mais de 20 mil de telespectadores na América Latina. PAÍS Veículo Quantidade de Ins Média Total de Impactos URUGUAI Salas de Cinema ARGENTINA Salas de Cinema COLOMBIA Salas de Cinema PARAGUAI Salas de Cinema CHILE Salas de Cinema PERU Salas de Cinema b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencias Artplan foi possível atingir o mercado latino-americano com sucesso. O lançamento do filme RIO foi acompanhado por uma grande campanha promocional dos estúdios, colocando o filme, locações e personagens em alta evidência na mídia do mundo todo Diretoria de Marketing Eventos Esportivos Jogos Pan-Americanos de Guadalajara Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Divulgar o Brasil como destino turístico para os participantes dos Jogos Pan- Americanos de Guadalajara e turistas em geral. Compra dos seguintes espaços: OOH Billboard trucks, Segway e bus wrap Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A campanha obteve mais 86 milhões de pessoas com ações de OOH. OOH Veículo Alcance Diário Quantidade de dias Media total de Impactos

95 México Billboard Trucks México Segways México Bus Wrap b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado latinoamericano com sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência. As montagens de peças foram definidas tendo por base as prioridades de cada mercado em relação aos destinos brasileiros preferidos Diretoria de Marketing CAMPANHA VERÃO BRASILEIRO Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Promover o Brasil através da campanha Verão Brasileiro a fim de atrair turistas para aproveitar o verão do Brasil. Veiculação nas principais revistas juntamente com ações de OOH e mídia Online. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Argentina A campanha obteve mais de oportunidades de impacto PRESS Veículo Circulação Quantidade de Ins Média Total de Leitores Nacional Notícias Nacional Caras Nacional Luz Uruguai A campanha obteve mais de mil oportunidades de impacto. Quantidade PRESS Veículo Circulação Média Total de Leitores de Ins Nacional Diario El País Domingo Nacional Diario El País Segunda a sábado Chile A campanha obteve mais de mil oportunidades de impacto em mídia impressa 2,3 milhões de pessoas em OOH PRESS Naciona l Veículo Circulaçã o Quantidad e de Ins Média Total de Leitores Revista Domingo

96 Naciona l Revista Caras Naciona l Revista Cosas OOH Santiag o Santiag o Santiag o Aeropuerto Internacional - Caja de luz (203 A) Aeropuerto Internacional - Caja de luz (212 A) Aeropuerto Internacional - Caja de luz (190 A) Quantidade de Ins

97 Peru A campanha obteve mais de mil oportunidades de impacto. PRESS Veículo Circulaçã o Quantidade de Ins Média Total de Leitores Nacional El Comercio Nacional Somos Nacional Vamos! Nacional Cosas Colômbia A campanha obteve mais de mil oportunidades de impacto em revista e mil oportunidades de impacto em OOH PRESS Veículo Circulaçã o Quantidade de Ins Média Total de Leitores Nacional Semana Nacional Dinero Nacional Portafolio OOH Bogotá Bogotá Aerop. Internacional El Dorado - Sala de espera regional Aerop. Internacional El Dorado - Domo Pasarela oriental Paraguai A campanha obteve mais de mil oportunidades de impacto em revista e mil oportunidades de impacto em OOH PRESS b) Principais problemas: Veículo c) Contratações e Parcerias: Circulaçã o Quantidade de Ins Média Total de Leitores Nacional ABC Revista Dominical Nacional ABC Diario OOH Valla Espectacular A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencia foi possível atingir o mercado latino-americano com sucesso, selecionando os principais veículos de comunicação e promovendo o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência.

98 17 - Diretoria de Marketing PROJETOS DE TV - MIDIA VERÃO BRASILEIRO Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promover o verão brasileiro a partir da campanha Brasil Te chama nos principais canais de TV do mercado latino-americano Veiculação da campanha Brasil Te Chama em projetos especiais de TV nos canais: FOX, TNT e SPACE Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A campanha obteve mais milhões de pessoas com ações de TV. PAÍS Veículo Quantidade de inserções Media Total de Impactos ARGENTINA Canal FOX (East, Andean, Chile Feeds) 221 ARGENTINA Universal Channel (Latam, East, Chile Feeds) 230 ARGENTINA NAT GEO 211 ARGENTINA TNT 268 ARGENTINA SPACE 164 CHILE Canal FOX (East, Andean, Chile Feeds) 221 CHILE Universal Channel (Latam, East, Chile Feeds) 230 CHILE NAT GEO 211 PERU Canal FOX (East, Andean, Chile Feeds) 221 PERU Universal Channel (Latam, East, Chile Feeds) 230 PERU NAT GEO 211 BOLÍVIA Canal FOX (East, Andean, Chile Feeds) 221 BOLÍVIA Universal Channel (Latam, East, Chile Feeds) 230 BOLÍVIA NAT GEO 211 URUGUAI Canal FOX (East, Andean, Chile Feeds) 221 URUGUAI Universal Channel (Latam, East, Chile Feeds) 230 URUGUAI NAT GEO 211 COLOMBIA Canal FOX (East, Andean, Chile Feeds) 221 COLOMBIA Universal Channel (Latam, East, Chile Feeds) 230 COLOMBIA NAT GEO 211 COLOMBIA TNT 272 COLOMBIA SPACE 164 b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado latinoamericano com sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os

99 principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e frequência.

100 18 - Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Mídia digital Veiculação nos principais portais e sites de viagem dos mercados: Argentina, Chile e Peru. Os veículos selecionados possuem alcance e afinidade com o target da campanha da. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Argentina - a campanha atingiu cerca de milhões de visualizações das peças de Internet e obteve 0,02% de CTR (média de mercado 0,20%). Período: Junho/11 a Set/11 e Outubro/11 a Dezembro/11. Peru - a campanha atingiu cerca de milhões de visualizações das peças de Internet e obteve 0,01% de CTR (média de mercado 0,20%). Período: Junho/11 a Ago/11 e Outubro/11 a Dezembro/11. Chile - a campanha atingiu mais de milhões de visualizações das peças de Internet e obteve 0,46% de CTR (média de mercado 0,20%). Período: Julho/11 a Ago/11 e Outubro/11. DISPLAYS PAÍS Veículo Canal Impressões estimadas Cliques CTR Home, , Yahoo! ,03% Esportes e Argentina Respostas Messenge Messenger r ,01% El comercio ROS ,55% Peru Terra Terra ROS ,00% Chile Total América Latina Peru.com ROS ,92% MSN ROS ,25% Tecera.Co Nacional ,10% m Esportes 6 diárias 60 diárias -- Cooperativ a Hotmail Home ,65% ROS 8 diárias 8 diárias -- Hotmail ,65% 4 diárias 40 diárias diárias diárias + 0, %

101 b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Links Patrocinados Campanha de Links Patrocinados, no Google principal buscador do mercado. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Links Patrocinados - a campanha atingiu cerca de 57 milhões de visualizações de links e displays da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,56% de CTR (média de mercado 0,30%). Período: Julho/11 a Dezembro/11. LINKS PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CPC CTR Argentina Google ,26 0,58% Bolivia Google ,27 0,44% Chile Google ,22 0,92% Colombia Google ,25 0,68% Ecuador Google ,35 0,28% Venezuela Google ,28 0,17% Paraguay Google ,23 0,27% Peru Google ,18 0,90% Uruguay Google ,24 1,48% Total América Latina ,25 0,56% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários.

102

103 20 - Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Mídia digital Veiculação no maior veículo de Rede Social Facebook e no segundo maior veículo de busca da Internet You Tube. As ações em Redes Sociais serviram para alavancar os ambientes on-line da, especialmente, a Fanpage no Facebook. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Redes Sociais - a campanha teve mais de 70 milhões de visualizações entre Facebook e You Tube e obteve 0,19% de CTR. Período: Julho/11 a Dezembro/11. REDES SOCIAIS PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CTR Argentina Facebook ,13% Argentina You Tube ,03% Argentina You Tube 1 Diária Peru Facebook ,41% Chile Facebook ,06% Total América Latina ,19% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários.

104 21 - Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Mobile Veiculação em dispositivos móveis (mobile), na Argentina. Mercado com bastante aderência à publicidade móvel. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Mobile - a campanha atingiu cerca de 3 milhões de visualizações e obteve 0,68% de CTR (média de mercado 0,30%). Período: Junho/11 a Agosto/11 e Novembro/11. MOBILE PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CTR Argentina Rede Ponto Mobi ,68% Total América Latina ,68% b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários.

105 22 - Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Advergame Veiculação em games para PS3 e PC, conectados à Internet. Nova mídia, com grande poder de engajamento e construção de marca. Interação com o usuário em um momento de entretenimento. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Advergames - a campanha teve 834 horas de impacto em games relevantes ao tema da campanha da. Período: Junho e Julho/11. ADVERGAMES PAÍS Veículo Horas de impacto Argentina SixBillion 278 Peru SixBillion 278 Chile SixBillion 278 Total América Latina 834 b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários Diretoria de Marketing Núcleo de Atendimento Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Incrementar a idealização, promoção e execução de ações de Relações Públicas no exterior. Apoiar as iniciativas da e tornar o atendimento à imprensa internacional constante e afetivo. Estabelecimento de Núcleos de Atendimentos junto às agências de Relações Públicas licitadas, para atuarem nos mercados prioritários: Argentina, Chile e Peru. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A, por meio dos Núcleos de Atendimento, conseguiu amplo espaço na mídia internacional para o turismo brasileiro durante todo o

106 ano de O relacionamento com os jornalistas latino-americanos colaborou para o contínuo trabalho de consolidação da imagem do Brasil como um dos principais destinos turísticos. Os veículos de comunicação: jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio da América Latina retrataram o Brasil como destino turístico de referência. Abaixo o número de matérias geradas espontaneamente, resultado do trabalho realizado pelo núcleo de atendimento nos seguintes países: País 01 Argentina Chile Peru 184 Matérias Publicadas A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento das demandas. b) Principais Problemas: c) Contratações e Parcerias: Em 2011, houve relações com a mídia por meio dos Núcleos de Atendimento criados para atender de forma permanente as demandas da imprensa internacional e de relacionamento qualificado na participação em eventos da agenda da, a fim de gerar multiplicação das ações com mídia espontânea. Parceiras na América Latina: Argentina - Llorente & Cuenca Chile - Llorente & Cuenca Peru - Llorente & Cuenca Também foi essencial nos trabalhos abaixo listados: Apoio à organização de press trips, apontando os melhores veículos e potencializando a viagem, ampliando as chances de publicação das matérias. Atuação na divulgação da agenda comercial internacional da através da distribuição de releases. Atendimento às demandas da imprensa internacional sobre o Brasil e seus destinos turísticos. Gerenciamento de crises de imagem em função de noticiário negativo sobre o país. Atendimento à imprensa em eventos em que foi efetiva a participação da, seja com temática turística, como salões e feiras, ou de outra natureza, como eventos culturais. Levantamento de temas de interesse para gerar releases específicos no mercado. Divulgação dos números e acontecimentos de relevância para o turismo no Brasil, que poderiam passar despercebido pelos outros mercados. Organização de eventos, como entrevistas coletivas, de autoridades brasileiras ligadas ao Ministério do Turismo e à.

107 Organização de media tour, para conquistar de modo positivo os jornalistas/editores dos principais grupos de mídia internacional, fomentar a boa relação e consequentemente promover o destino Brasil. Elaboração e envio de clipping diário e radar semanal para a.

108 24 - Diretoria de Marketing Participação em Feiras de Turismo e Negócios Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Fortalecer a imagem do Brasil como excelente destino turístico para eventos e negócios. A construção do relacionamento com a imprensa internacional foi gerada pela cobertura de mídia seletiva e direcionada das Feiras Internacionais constantes no Calendário de Feiras da. Assessoria de imprensa e acompanhamento de porta-vozes nas Feiras Internacionais de Turismo e Negócios constantes no Calendário de Feiras da. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A Coordenação Geral de Relações Públicas participou de Feiras de Turismo nos mercados prioritários em Número de matérias resultado de cada feira: Sigla Feira País Matérias FIT Feria Internacional de Turismo Argentina 10 SIT Salón Internacional de Turismo Peru 04 A ação de RP em feiras gerou matérias em veículos impressos e eletrônicos. Isso se dá devido ao acompanhamento e agenda de imprensa operacionalizada junto à agência de Relações Públicas. Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos e deve ser reforçado. A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram os Press Kits confeccionados pelo Departamento de Marketing. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: A presença das agências parceiras nas feiras ajudou a construir relacionamentos com a imprensa internacional e gerou cobertura de mídia seletiva e direcionada. Parceiras na América Latina: Argentina - Llorente & Cuenca Chile - Llorente & Cuenca Peru - Llorente & Cuenca

109 25 - Diretoria de Marketing Projetos Especiais Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Mobilizar os turistas potenciais e a imprensa para gerar mídia espontânea. Planejamento e organização de ações promocionais estratégicas a serem executadas em eventos que envolvam público estrangeiro no Brasil e no exterior. De acordo com a agenda de promoção da para o mercado. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A Coordenação Geral de Relações Públicas participou de diversos eventos e aproveitou o contato com turistas estrangeiros para promover os destinos turísticos do Brasil e apresentar a diversidade cultural e natural do país, além de fortalecer o vínculo com o turista e o destino Brasil. Os projetos executados no ano de 2011 no mercado latino americano foram: Copa América Jogos Pan Americanos Media Tour A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento das demandas. Projeto Especial Copa América Jogos Pan Americanos Media Tour b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: Argentina México Argentina, Chile e Peru País A realizou, por meio de suas agências parceiras, ações promocionais e de relações públicas durante eventos diversos. Assim foi possível a veiculação de mídia espontânea sobre o Brasil e de relacionamento com o jornalista estrangeiro. Parceiras na América Latina: Argentina - Llorente & Cuenca Chile - Llorente & Cuenca Peru - Llorente & Cuenca México - Llorente & Cuenca

110 26 - Diretoria de Marketing Press Trips Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Potencializar as oportunidades de veiculação de matéria positiva sobre os destinos brasileiros, além de estabelecer relacionamento com os principais veículos de comunicação. Consiste em convidar jornalistas dos mercados prioritários apontados pelo Plano Aquarela para conhecer as atrações turísticas dos segmentos divulgados pela. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: Ações regulares de Press trips são necessárias para aumentar o interesse internacional pelo Brasil e incrementar a geração de reportagens positivas do Brasil por meio da mídia internacional. Os países envolvidos na ação foram: 03 (Argentina, Chile e Peru). Press Trips País Número de Matérias Participantes Publicadas 01 Carnaval Rio de Janeiro Argentina - (El Clarín) Carnaval Pernambuco Argentina - (La Nación) Carnaval Rio de Janeiro Chile - (La tercera) Carnaval Rio de Janeiro Peru - (EP revista turismo) 05 São João Argentina - (El Clarín) º Salão de Turismo - Salão Paulo Argentina - (Lonely e Ilha Bela Planet) 07 6º Salão de Turismo Chile - (Revista Gazeta) º Salão de Turismo Peru - (Revista Vamos) Rock in Rio América Latina Argentina - (7dias.com) Rio de Janeiro e São Paulo 10 Rock in Rio América Latina Chile - (Revista Morro de São Paulo Viajando) 11 Rock in Rio América Latina Peru - (El comercio.pe) A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e acompanhamento dessas ações e o Departamento de Marketing confeccionou os Press Kits utilizados na ação. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: As empresas parceiras selecionaram jornalistas e veículos de informações de grande relevância nos mercados. A agência do Brasil participou do acompanhamento da visita, fornecendo informações importantes e positivas sobre o destino Brasil, a fim de orientar a viagem para atender aos interesses da em divulgar corretamente o Brasil. Parceiras na América Latina:

111 Argentina Chile Peru - Llorente & Cuenca - Llorente & Cuenca - Llorente & Cuenca

112 27 - Diretoria de Marketing Monitoramento de Notícias Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Compreender a forma como os veículos de comunicação internacionais posicionam a imagem do Brasil e de seus produtos turísticos na mídia, além de avaliar o poder de influência, positiva ou negativa, destes veículos na escolha do Brasil como destino turístico. Avaliação construída a partir dos relatórios apresentados pelos analistas contratados. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: O Monitoramento de Notícias proporciona o acompanhamento da análise de notícias publicadas sobre o Brasil e seus destinos turísticos nos veículos de comunicação internacionais, de forma a auxiliar na elaboração de ações estratégicas. b) Principais Problemas: c) Contratações e parcerias: As empresas parceiras do Brasil no exterior utilizam profissionais de perfil Master para elaboração de análise e orientações estratégicas direcionadas às ações de comunicação da para melhor divulgar o Brasil como destino turístico. Parceiras na América Latina: Argentina - Llorente & Cuenca Chile - Llorente & Cuenca Peru - Llorente & Cuenca

113 Diretoria de Mercados Internacionais Tipo de ação Geral Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Atividade Dotar o Ministério do Turismo de todas as ferramentas de divulgação da imagem do turismo brasileiro no principal mercado emissor de turistas para o país. O Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e especializada, sem esquecer do público final. Marcelo Pedroso / José Luiz Viana da Cunha/ Marco Antonio de Britto Lomanto / Walter Nunes de Vasconcelos Junior / Luiz Silveira Rangel / Homero Mateus Fonseca Com base no Termo de Cooperação Técnica 06/2008, firmado entre o MTur e o MRE, houve descentralização de Crédito e repasse de recursos financeiros ao MRE, constantes do Orçamento Geral da União, aprovado pela Lei , de 09 de fevereiro de 2011, no Programa de Trabalho Promoção, Marketing e Apoio a Comercialização no Mercado Latino Americano, na quantia de R$ ,00 ( quatrocentos e oitenta e cinco mil e quatrocentos reais) para viabilizar ações de promoção do Brasil na Argentina, Bolívia, Chile e Venezuela, abaixo discriminadas: Argentina ,00 Bolívia ,00 Chile ,00 Venezuela ,00 México ,00 Total ,00

114 28 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo Viagens de Familiarização para Operadores de Turismo Tipo da ação Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador Nacional da ação Unidade executora Divulgar comercialmente os destinos e produtos turísticos do Brasil para operadores de turismo emissivo de cada mercado. Tem como objetivos ampliar a oferta de produtos brasileiros oferecidos pelas operadoras nos seus respectivos países e colocar estas em contato com os operadores de turismo receptivo para viabilizar novas parcerias e negociações, por meio de rodada de negócios. As viagens são formatadas de acordo com a necessidade de divulgação de novos destinos do Brasil, considerando também o interesse das operadoras de turismo emissivo e do seu público por esses destinos. São operacionalizadas em parceria com as empresas associadas aos Comitês de Promoção e com representantes do poder público dos destinos a serem apresentados. São oferecidas e divulgadas as viagem às empresas associadas aos Comitês de Promoção por meio das Embaixadas do Brasil. OBS: As viagens de familiarização para Operadores mencionadas são ações diretas do Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano, sem envolvimento da Diretoria de Produtos e Destinos. Marcelo Pedroso Diretoria de Mercados Internacionais a) Principais Resultados: Foi realizado 02 famtour com a participação de 18 agentes de viagens/operadores. A viagem de Familiarização para Operadores/ Agentes de Viagens, mencionada abaixo, foi ação direta do Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano, organizada pelo Comitê de Promoção. A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram relativos à promoção turística, confeccionados pela Diretoria de Marketing. COLÔMBIA Destino: Rio de Janeiro e Búzios Data: 30 agosto a 04 de setembro de 2011 Participantes: 12 agentes de viagens MÉXICO Destino: Rio de Janeiro e Foz do Iguaçu Data: 19 a 25 de outubro de 2011 Participantes: 06 agentes de viagens b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: O Termo de Cooperação Técnica estabelece uma parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da e do Departamento de Promoção Comercial, nas

115 Representações Diplomáticas Brasileiras, para viabilizar as ações dos EBTs e dos Comitês de Promoção Turística. Tal Termo de Cooperação oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção permanente no continente latino americano, mediante contato com as Embaixadas Brasileiras. Por outro lado a parceria MTur//MRE tem contribuído, significativamente, para otimizar e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção Turísticas, no desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que os recursos disponibilizados pela tenham sua aplicação exclusivamente vinculada aos Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da. A articulação entre / MRE, Embaixadas do Brasil, tem mobilizado diplomatas altamente qualificados para atuarem no setor, fato que têm contribuído para a construção de um diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino Americano Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo Viagens de Familiarização para Jornalistas Tipo da ação Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador Nacional da ação Unidade executora Mostrar os destinos e produtos turísticos do Brasil para os jornalistas de grandes veículos de comunicação de cada mercado, de forma atraente e estruturada, de modo que se atinja o público final e também empresas do trade, por meio de matérias publicadas nos principais meios de comunicação, auxiliando as operadoras de turismo no processo de comercialização de suas ofertas para o Brasil. São operacionalizadas pelas empresas associadas aos Comitês de Promoção com apoio do EBT. Os destinos são definidos considerando o interesse do público final identificado pelas operadoras associadas ao Comitê e às necessidades de promoção definidas pela política da. São critérios de seleção dos veículos participantes a abrangência de mercado e público-alvo. Os convites são encaminhados por meio das Embaixadas brasileiras e diretamente pelo EBT. OBS.: As viagens de familiarização para jornalistas mencionadas são ações diretas do Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano, sem envolvimento da Diretoria de Marketing. Marcelo Pedroso Diretoria de Mercados Internacionais a) Principais Resultados: Foram realizadas 05 Viagens de Familiarização, com a participação de 20 jornalistas, em decorrência houve a publicação de cerca de 06 capas e cerca de 32 páginas nos mais importantes veículos de comunicação da Argentina: El Clarín, La Nacíon e programas de rádio e TV, com grande destaque aos destinos brasileiros. ARGENTINA - Destino: Cidade do Rio de Janeiro Período: 04 a 09 de janeiro de 2011 Jornalistas participantes: 02

116 - Destino: Salvador e Imbassaí Período: 11 a 14 de maio de 2011 Jornalistas participantes: 03 - Destino: Cidade do Rio de Janeiro e Salvador Período: 27 de abril a 07 de maio de 2011 Jornalistas participantes: 07 - Destino: Goiás ( Chapada dos Veadeiros, Alto Paraíso, São Jorge e Cavalcante) Período: 11 a 18 de dezembro de 2011 Jornalistas participantes: 02

117 MÉXICO Destino: Rio de Janeiro e Foz do Iguaçú Data: 19 a 25 de outubro de 2011 Jornalistas participantes: 06 A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram relativos à promoção turística, confeccionados pela Diretoria de Marketing. b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: O Termo de Cooperação Técnica estabelece uma parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da e do Departamento de Promoção Comercial, nas Representações Diplomáticas Brasileiras, para viabilizar as ações dos EBTs e dos Comitês de Promoção Turística. Tal Termo de Cooperação oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção permanente no continente latino americano, mediante contato com as Embaixadas Brasileiras. Por outro lado a parceria MTur//MRE tem contribuído, significativamente, para e otimizar e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção Turísticas, no desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que os recursos disponibilizados pela tenham sua aplicação exclusivamente vinculada aos Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da. A articulação entre / MRE, Embaixadas do Brasil, tem mobilizado diplomatas altamente qualificados para atuarem no setor, fato que têm contribuído para a construção de um diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino Americano.

118 30 - Diretoria de Mercados Internacionais Workshops e Roadshows Tipo da ação Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador Nacional da ação Unidade executora Apresentar os diversos destinos turísticos do Brasil para cada mercado, oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo da capital e do interior desses países. Tem como objetivo a promoção do Brasil em mercados ainda pouco desenvolvidos e facilitar o contato entre vendedores e compradores do Brasil como destino turístico possibilitando novas parcerias e negociações. São convidados representantes do turismo brasileiro para oferecerem seus produtos/serviços nos mercados-alvo, pelo EBT e diretamente pelas empresas associadas aos Comitês de Promoção. Ainda, as operadoras de turismo emissivo reúnem agentes de viagens para divulgação de seus pacotes e promoções como um todo. São realizadas rodadas de negócios. Marcelo Pedroso Diretoria de Mercados Internacionais a) Principais Resultados: Foram realizados 09 Workshops na Argentina e 02 Workshops no Chile e 01 Roadshow no México, com a participação aproximada de profissionais da Argentina e 420 profissionais do Chile, 230 profissionais no México totalizando a participação de profissionais. Alguns workshops realizados na Argentina foram ações diretas de empresas associadas ao Comitê Visite Brasil, com apoio do Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano. Os Workshops organizados pelos Comitês tornaram-se referência nos mercados onde são realizados. 1) ARGENTINA Workshop do Comitê Visite Brasil Local: Hotel Sheraton Libertador/ Buenos Aires Dia: 17 de março de 2011 Participantes: 300 operadores e agentes de viagens Workshop de Promoção do Comitê Visite Brasil Dia: 18 de março de Local: Hotel Hilton/Buenos Aires Participantes: 500 operadores e agentes de viagens Workshop de Inverno do Comitê Visite Brasil Dia: 05 de maio de Local: La Plata/Ar Participantes: 150 operadores e agentes de viagens Workshop de Inverno do Comitê Visite Brasil Dia: 05 de maio de Local: Embaixada do Brasil

119 Participantes: 400 operadores e agentes de viagens

120 Workshop de Alta Temporada do Comitê Visite Brasil Dia: 24 de novembro de Local: Embaixada do Brasil Participantes: 400 operadores e agentes de viagens Workshop da AAAVYT - Tucuman Dia: 08 de novembro de 2011 Local: Tucuman Participantes: 230 operadores e agentes de viagens Workshop da AAAVYT - Salta Dia: 09 de novembro de 2011 Local: Salta Participantes: 120 operadores e agentes de viagens Workshop da AAAVYT - Mendoza Dia: 11 de novembro de 2011 Local: Mendoza Participantes: 200 operadores e agentes de viagens Workshop da AAAVYT - Rosário Dia: 15 de novembro de 2011 Local: Rosário Participantes: 150 operadores e agentes de viagens CHILE Workshop COCHA BRASIL Data: 06 de outubro de 2011 Local: Hotel Radson Participação: 300 operadores e agentes de viagens Workshop ADS Data: 03 de novembro de 2011 Local: Hotel Marriot/Santiago Público: Profissionais de Turismo Descritivo: Promover e apoiar a comercialização de destinos turísticos brasileiros Participantes: 120 operadores e agentes de viagens MÉXICO Roadshow Data: 15, 16 e 17 de novembro de 2011 Local: Leon, Guadalajara e Monterrey Participantes: 230 operadores e agentes de viagens b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias:

121 O Termo de Cooperação Técnica estabelece uma parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da e do Departamento de Promoção Comercial, nas Representações Diplomáticas Brasileiras, para viabilizar as ações dos EBTs e dos Comitês de Promoção Turística. Tal Termo de Cooperação oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção permanente no continente latino americano, mediante contato com as Embaixadas Brasileiras. Por outro lado a parceria MTur//MRE tem contribuído, significativamente, para e otimizar e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção Turísticas, no desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que os recursos disponibilizados pela tenham sua aplicação exclusivamente vinculada aos Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da. A articulação entre / MRE, Embaixadas do Brasil, tem mobilizado diplomatas altamente qualificados para atuarem no setor, fato que têm contribuído para a construção de um diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino Americano Diretoria de Mercados Internacionais Seminários de Capacitação e Apresentação de Produto Tipo da ação Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Apresentar os diversos destinos turísticos do Brasil para cada mercado, oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo locais. Tem como objetivos a promoção do Brasil em mercados ainda pouco desenvolvidos e promover novos destinos. São convidados representantes institucionais para divulgarem seus produtos/serviços nos mercados-alvo, pelo EBT e diretamente pelas empresas associadas aos Comitês de Promoção. Porém, nem sempre há tal contribuição das instituições, e representantes da realizam as apresentações. Ainda, as operadoras de turismo emissivo reúnem agentes de viagens para divulgação de seus pacotes e promoções como um todo. Coordenador Nacional da ação Marcelo Pedroso Unidade executora Diretoria de Mercados Internacionais a) Principais Resultados: Foram realizados 03 Seminários de Capacitação e Apresentação de Destino, com a participação aproximada 247 profissionais de turismo. BOLÍVIA Seminário Descubra Brasil Data: 10 de maio de Local: Embaixada do Brasil Participantes: 80 operadores e agentes de viagens Seminário Descubra Brasil Data: 19 de agosto de 2011 Local: Embaixada do Brasil Participantes: 75 operadores e agentes

122 CHILE Seminário Descubra Brasil Data: 30 e 31 de julho de 2011 Local: Hotel Marriot Participantes: 92 operadores e agentes de viagens

123 Tais seminários se revestem de importância, não apenas porque oferece ao operador a oportunidade de efetivamente conhecer os destinos e os produtos para venda, senão que implica, ainda, em capacitar sua rede de comercialização para melhor vender o destino Brasil em seu respectivo mercado. A unidade executora disponibiliza técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram relativos à promoção turística, confeccionados pela Diretoria de Marketing. b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: O Termo de Cooperação Técnica estabelece uma parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da e do Departamento de Promoção Comercial, - nas Representações Diplomáticas Brasileiras, para viabilizar as ações dos EBTs e dos Comitês de Promoção Turística. Tal Termo de Cooperação oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção permanente no continente latino americano, mediante contato com as Embaixadas Brasileiras. Por outro lado a parceria MTur//MRE tem contribuído, significativamente, para e otimizar 76 e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção Turísticas, no desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que os recursos disponibilizados pela tenham sua aplicação exclusivamente vinculada aos Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da. A articulação entre / MRE, Embaixadas do Brasil, tem mobilizado diplomatas altamente qualificados para atuarem no setor, fato que têm contribuído para a construção de um diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino Americano.

124 32 - Diretoria de Mercados Internacionais Apoios e Ações Estratégicas Tipo da ação Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador Nacional da ação Unidade executora Incrementar e orientar a promoção do Brasil como destino turístico nos mercados definidos, dando maior visibilidade aos promotores de diversos eventos, tais como: ações de público final, festivais, lançamentos da página WEB dos Comitês, campanhas, sejam empresas de turismo ou representantes institucionais dos destinos brasileiros, com pequeno ou nenhum ônus à. Apoio a ações de promoção realizadas por empresas de turismo e instituições brasileiras ou locais, com material promocional e na logística dos eventos tais como: festivais, ações de publico final, lançamento da página WEB dos Comitês, campanhas. Marcelo Pedroso Diretoria de Mercados Internacionais a) Principais Resultados: Em 2011 foram apoiados cerca de 8 eventos um alcance de público de aproximadamente pessoas. As seguintes ações representaram avanços na promoção do Brasil. ARGENTINA - Ação de Apoio a Promoção - Premiação FIT 2011 Data: 13 de abril de 2011 Local: Sheraton Libertador Presença na entrega do prêmio dos standes da FIT 2010, onde o Brasil ganhou o primeiro prêmio Organismos Oficiales Extranjeros - Ação de Público Final na cidade de LA PLATA Local: Shopping Center La Plata Data: meses de junho e julho de Publico participante: aproximadamente: 900 pessoas - Ação de Público Final Dia Nacional de La Integracíon de América Latina Data: 24 de julho de 2011 Local: Casa Pátria Grande Presidente Nestor Carlos Kirchner Publico estimado: 300 pessoas - Ação de Apoio a Promoção Programa Club Brasil Data: Mês de setembro de 2011 Local: Argentina Descritivo: Apresentação semanal de um segmento de turismo com 10 minutos de duração, intitulado Brasil Sensacional no Programa Club Brasil. - Ação de Apoio a Promoção Programa FOTONAUTAS Data: 21 de setembro de 2011

125 Descritivo: Apresentação de um segmento de turismo com 30 minutos de duração, intitulado Brasil Sensacional no Programa Club Brasil.

126 BOLIVIA - Ação de Apoio à Promoção - Evento Multicine Filme RIO Data: mês de abril de 2011 Local: La Paz Participantes: Cerca de pessoas - Ação de Apoio à Promoção Local: Espaço Cultural da Residência do Embaixador do Brasil Data: 03 de agosto de 2011 Participantes: 40 jornalistas 120 operadores e agentes de viajes - Apoio a Feira EXPOCRUZ Data: 16 a 25 de setembro de 2011 Local: Santa Cruz de La Sierra Descritivo: Trata da maior e mais importante feira internacional de multisetores da Bolívia. A participação através do Comitê Descubra Brasil, com estande exclusivo e distribuição de folhetos do Brasil. b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: O Termo de Cooperação Técnica estabelece uma parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da e do Departamento de Promoção Comercial, - nas Representações Diplomáticas Brasileiras, para viabilizar as ações dos EBTs e dos Comitês de Promoção Turística. Tal Termo de Cooperação oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção permanente no continente latino americano, mediante contato com as Embaixadas Brasileiras. Por outro lado a parceria MTur//MRE tem contribuído, significativamente, para e otimizar e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção Turísticas, no desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que os recursos disponibilizados pela tenham sua aplicação exclusivamente vinculada aos Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da. A articulação entre / MRE, Embaixadas do Brasil, tem mobilizado diplomatas altamente qualificados para atuarem no setor, fato que têm contribuído para a construção de um diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino Americano.

127 33 - Diretoria de Mercados Internacionais Realização de eventos promocionais e reuniões de trabalho nos mercados sul americanos Tipo da ação Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador Nacional da ação Unidade executora Manter a presença viva do Brasil junto ao trade, meios de comunicação e público final, mantendo também o interesse da cadeia de distribuição dos produto/destinos turísticos brasileiros na América do Sul e México. Ainda, objetiva a constante atualização da situação dos mercados emissores, por meio desses contatos estabelecidos, permitindo uma melhor avaliação e planejamento das futuras ações. São eventos de diversas naturezas, para atendimento de um público variado. Fazem parte dessas ações coquetéis de promoção do Brasil para imprensa e profissionais de turismo no exterior, eventos de confraternização de encerramento das atividades dos Comitês de Promoção e reuniões de trabalho com os comitês e representantes das Embaixadas do Brasil em cada país trabalhado. Marcelo Pedroso Diretoria de Mercados Internacionais a) Principais Resultados: Foram realizadas 21 reuniões do Comitê Visite e Descubra Brasil e Chefes do SECOMs das Embaixadas onde foram tratados assuntos referentes às e ações estratégias de promoção do Brasil previstas para ano, recursos orçamentários, campanhas, Criação da Página WEB, publicidades institucionais, estatuto dos Comitês dentre outros. ARGENTINA 05 Reuniões do Comitê Visite Brasil BOLÍVIA 05 Reuniões do Comitê Descubra Brasil CHILE 06 Reuniões do Comitê Descubra Brasil VENEZUELA 05 Reunião do Comitê Descubra Brasil A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento desta ação. b) Principais problemas:

128 c) Contratações e Parcerias: O Termo de Cooperação Técnica estabelece uma parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da e do Departamento de Promoção Comercial, - nas Representações Diplomáticas Brasileiras, para viabilizar as ações dos EBTs e dos Comitês de Promoção Turística. Tal Termo de Cooperação oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção permanente no continente latino americano, mediante contato com as Embaixadas Brasileiras. Por outro lado a parceria MTur//MRE tem contribuído, significativamente, para e otimizar 80 e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção Turísticas, no desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que os recursos disponibilizados pela tenham sua aplicação exclusivamente vinculada aos Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da. A articulação entre / MRE, Embaixadas do Brasil, tem mobilizado diplomatas altamente qualificados para atuarem no setor, fato que têm contribuído para a construção de um diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino Americano.

129 Ação 8232 Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização em Outros Mercados Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Atividade Dotar o Ministério do Turismo de todas as ferramentas de divulgação da imagem do turismo brasileiro no principal mercado emissor de turistas para o país. O Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada, sem esquecer do público final. Marcelo Pedroso / José Luiz Viana da Cunha/ Marco Antonio de Britto Lomanto / Walter Nunes de Vasconcelos Junior / Luiz Silveira Rangel / Homero Mateus Fonseca 01 Diretoria de Produtos e Destinos Programa Participação nas Feiras de Turismo Tipo Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades Executoras Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da Outros Mercados, incentivando a geração de negócios com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do destino Brasil. Coordenar e organizar as empresas e representantes dos destinos turísticos nacionais nos estandes do Brasil. Diretoria de Produtos e Destinos Diretoria de Mercados Internacionais Marco Antônio de Britto Lomanto Marcelo Pedroso Coordenação Geral de Promoção a) Principais Resultados: participação em 4 feiras de turismo, que totalizaram 161m² em área de exposição do Brasil, nas quais estiveram presentes 9 co-expositores. PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS OUTROS MERCADOS EVENTO INÍCIO FIM CIDADE PAÍS M² CO- EXPOSITORES EMIRATES HOLIDAYS 29/4 1/5 DUBAI EMIRADOS ÁRABES 27 1 módulo JATA 29/9 2/10 TÓQUIO JAPÃO 72* 2 módulos ITB ASIA 19/10 21/10 CINGAPURA CINGAPURA 30* 1 módulo IGTM 14/11 17/11 BELEK TURQUIA 32 5 mesas *Participação em conjunto com o Mercosul

130 Meta Estabelecida: participação em 04 eventos Meta Alcançada: 100%

131 b) Principais Problemas: c) Contratações e Parcerias: Contratos: celebrado o 4º Termo Aditivo do Contrato N 10/2008, firmado entre a e a empresa de montagem Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos, com vigência até março de Este contrato tem como objeto a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção Comercial da. Convênios: celebrado o 4º Termo Aditivo com a CBC&VB Confederação Brasileira de Convention e Visitors Bureau, vigente até 30 de junho de 2011, e posteriormente, o 5º Termo Aditivo, prorrogando a vigência até o dia 31 de julho de O objeto do convênio foi o de prestar apoio logístico e operacional para a em ações de promoção internacional, além de, incrementar a participação do trade turístico brasileiro no Programa de Feiras da. Parcerias: continuidade da parceria com o INPROTUR - Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina, seguindo as diretrizes de promoção e apoio à comercialização turística de maneira integrada, apresentada no protocolo de intenções assinado entre os 2 países e com o Órgão Oficial de Promoção Turística Internacional do Chile, bem como, com o MERCOSUL, visando a divulgação dos destinos turísticos do bloco, em algumas feiras do mercado asiático. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os recursos materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing (Anexo B Tabela IV Feiras Internacionais de Turismo - Recursos Materiais Consumidos).

132 02 Diretoria de Produtos e Destinos - Programa de Apoio à Captação e a Promoção de Eventos Internacionais Tipo Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da Ação Unidades Executoras Apoiar a captação e promoção de eventos internacionais, consolidando o Brasil na liderança dos destinos que mais realizam eventos internacionais na América do Sul e entre os dez países do mundo. Realização de ações de apoio, sensibilização e mobilização da cadeia produtiva do turismo de eventos, por meio de uma política sistematizada e pautada em critérios norteadores, em consonância ao Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional. Diretoria de Produtos e Destinos Marco Antônio de Britto Lomanto Diretoria de Produtos e Destinos Coordenação Geral de Congressos, Negócios e Incentivo a) Principais Resultados: o Programa de Apoio à Captação e à Promoção de Eventos Internacionais desde que foi criado em 2003, alcançou o objetivo de aumentar o número de eventos internacionais sediados no Brasil, ampliando sua distribuição pelo território nacional, diversificando os segmentos desses eventos, com o objetivo de trazer mais divisas para o país. Nesse contexto, em 2011, o Brasil se mantém entre os dez destinos que mais sediaram eventos no mundo, de acordo com o ranking da ICCA International, Congress and Convention Association. Com a projeção do País na captação de eventos importantes, tais como Jogos Mundiais Militares em 2011, a Copa do Mundo de Futebol de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, a ampliou o Programa de Apoio com foco nos eventos esportivos, o que, sem dúvida, aumentará as oportunidades de promoção do Brasil num novo patamar como destino de eventos. b) Principais Problemas: devido à determinação para suspensão da celebração de convênios entre a e entidades sem fins lucrativos no início do 2º semestre, não foi possível atender a habitual demanda de solicitação de apoio à realização de convênios para a captação e promoção de eventos internacionais. c) Contratações e Parceria: Parceria: no contexto do Programa de Apoio à Captação e à Promoção de Eventos Internacionais a parceria entre a e entidades que atuam no segmento de eventos e/ou aquelas associativas, são fundamentais para a consecução de ações bem sucedidas. Desde 2003, com a implementação da Política de Apoio, este Instituto estabeleceu um importante estreitamento com representantes da cadeia produtiva de turismo de eventos, com o objetivo de sensibilizar e motivar as entidades promotoras internacionais e suas associadas locais a elegerem o Brasil como sede de seus respectivos eventos. Nesse sentido, em 2011 a firmou parcerias com 69 (sessenta e nove) entidades privadas sem fins lucrativos diretamente interessadas na realização de eventos internacionais no Brasil, dentre Conventions & Visitors Bureaux e Entidades de Classe, gerando resultados positivos à captação e promoção de eventos. d) Quantitativo do apoio a eventos internacionais no ano de 2011 Total de eventos trabalhados para a captação: 31 Total de eventos trabalhados para a promoção: 36

133 Vide Anexo B Gráficos Número de eventos trabalhados pela para captação (2003/2011) e Número de eventos trabalhados pela para promoção (2003/2011)

134 03 Diretoria de Produtos e Destinos - Programa ICCA International Congress and Convention Association Tipo Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da Ação Unidades Executoras Desenvolvimento de um trabalho voltado à consolidação do Brasil como destino de eventos, participando efetivamente de ações e atividades como associado da ICCA, aproveitando as oportunidades de integração com os demais países associados. Alimentar o Banco de Dados da ICCA com informações sobre os eventos internacionais realizados anualmente no País. Marco Antônio de Britto Lomanto Diretoria de Produtos e Destinos Coordenação Geral de Congressos, Negócios e Incentivo a) Principais Resultados: O Instituto utiliza-se da grande visibilidade que a Entidade Internacional ICCA tem perante o segmento de viagens de Congressos e Eventos para se consolidar como um dos principais destinos para realização de eventos internacionais. b) Principais Problemas: não houve. c) Contratações e Parceria: a é associada, desde 1973, a ICCA - International Congress and Convention Association entidade internacional com sede em Amsterdam/Holanda, que engloba os principais agentes da indústria do turismo de eventos associativos e corporativos no mundo, contando com mais 800 membros associados em mais de 80 países do mundo em todos os continentes. É uma das principais organizações do segmento de eventos internacionais e a mais representativa associação da indústria de eventos associativos. Desde 1972 publica um relatório estatístico atualizado de acordo com os registros constante em seu banco de dados, onde constam informações sobre eventos internacionais associativos (congressos) listados na sua base de dados, sendo referência para análise do mercado mundial. A tem acesso a rede ICCA, potencializando a prospecção de oportunidades de negócios, notadamente na captação de eventos. Além disso, a interação entre os associados ampliam as chances de trabalhar a captação com apoio de outros destinos que já realizaram o evento. Vide Anexo B Gráficos: Evolução de números de Eventos do Brasil no Ranking ICCA, Gráfico Ranking ICCA e Gráfico Evolução do País em Número de Cidades, que ilustram este cenário. 04 Diretoria de Produtos e Destinos - Programa de Incentivo Tipo Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da Ação Unidades Executoras Desenvolvimento de trabalho voltado à estruturação das diretrizes de apoio ao segmento de viagens de incentivo. Lançamento das diretrizes do Programa de Incentivo ao trade e aos órgãos oficiais de turismo dos Estados e do DF. Realizado em outubro de 2011 durante o evento da ABAV no Rio de Janeiro. Marco Antônio de Britto Lomanto Diretoria de Produtos e Destinos

135 Coordenação Geral de Congressos, Negócios e Incentivo a) Principais Resultados: trata-se de um segmento que contribui significativamente para a economia do país, por alcançar um público diferenciado, com alto poder aquisitivo e formador de opinião. Muito utilizado por instituições particulares ou organizações públicas, com o objetivo de motivar seus executivos, premiando-lhes com viagens que os possibilite conhecer produtos e destinos especificos. Na atividade turistica, constitui uma oportunidade para que as agências de viagem enviem seus melhores agentes, com intuito de adquirirem um conhecimento real dos destinos que irão vender. O programa contará com a realização de benchmarking nos páises de excelência do segmento e na sequencia a realização de semina rios com as melhores práticas desenvolvidas com as cidades sede tendo em vista a realização dos MEGA EVENTOS. b) Principais Problemas: não houve. c) Contratações e Parceria: com a determinação de implementação do Chamamento Público aos programas executados entre e entidades parceiras, este Instituto lançará edital programático de Incentivo em fevereiro de 2012, para que se inicie a criação das ferramentas necessárias, tendo em vista a realização da Copa do Mundo de Futebol 2014 e as Olimpíadas Consta, no Anexo B Imagem I, o material produzido referente ao segmento Diretoria de Marketing Planejamento estratégico 2011 Tipo de ação Planejar novas ações digitais com o objetivo de mudar a imagem, atitude, do Brasil no exterior, combater os estereótipos. Mostrar os destinos brasileiros por meio do conceito Diversidade Natural e Cultural no mesmo país. Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Planejamento com descrição de ações táticas sugeridas no meio digital para o ano de Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: As Agências Casanova e Click, responsável pelas ações digitais, iniciaram seu trabalho com a partindo de uma nova visão, pensada pelos profissionais de planejamento e criação das agências. Assim, desenvolveram um planejamento de ações para o ano de 2011 pensando em como poderiam fazer entregas criativas e inovadoras para a. Tal planejamento foi essencial para guiar as ações realizadas ao longo do ano (Anexo B Imagem VII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias:

136 A agência Casanova e Click desenvolveram o planejamento com base nas diretrizes do Plano Aquarela.

137 06 - Diretoria de Marketing - Ação digital - Cilic Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Este foi um evento de prospecção e o objetivo foi encantar o empresariado a fim de que usem a marca Brasil na identificação de seus produtos. A marca Brasil foi comunicada no evento através de cenografia digital e comunicação visual no espaço principal do Congresso: Entrada do Teatro Alfa Teatro Alfa (auditório A - principal) = pessoas Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A cedeu os filmes publicitários e trilha usada na campanha. Adaptamos o formato para a projeção mapeada e marca holográfica. Foi feito a adaptação junto com a empresa contratada para exibição correta das apresentações confeccionadas para este evento. No evento, vários executivos e presidentes de grandes empresas estavam presentes e foram impactados pela marca durante todo o congresso. Foi possível dar uma visibilidade boa para a Marca Brasil, em um publico altamente segmentado e com alto poder de decisão, caso queiram usar a marca em seus produtos/ serviços como uma forma de identificação de nacionalidade. Foto do evento (Anexo B Imagem XIX) b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A ação foi planejada e realizada pela agência Casanova, com base nas diretrizes do Plano Aquarela.

138 07 - Diretoria de Marketing - Game mobile + Adaptação para Tablet Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Criar uma plataforma interativa em formato de game para dispositivos móveis (Smartphones e Tablets) com o intuito de promover o Brasil como destino turístico. Criação de game para celular, que faz o público conhecer o Brasil de uma forma divertida e lúdica. Ao jogar, o usuário passa por monumentos e locais famosos em cada cidade sede da Copa em Além disso, há também conteúdo com informações de cada cidade do game. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: O game ainda está sendo homologado e ajustado para melhor atender ao público final, a previsão de lançamento é dia 22 de março de Tela inicial game (Anexo B Imagem X) b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova foi responsável pela idealização e criação do game. O desenvolvimento da ferramenta foi baseado em análise de games famosos por meio de extenso benchmark Diretoria de Marketing - Brasil 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Possibilitar ao público alvo, experimentar as sensações que um destino turístico tem a oferecer de uma forma inovadora. Interação do usuário com vídeo 360 das cidades sedes da Copa de O usuário interage com o cursor, movimentando-o para o ângulo que gostaria de ver, possibilitando uma nova experiência em relação aos destinos brasileiros, toda vez que assiste ao vídeo. Além da captação, foi desenvolvida uma trilha para dar ritmo e emoção ao vídeo. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Os vídeos apresentaram os destinos brasileiros de uma forma inovadora, por meio da tecnologia de captação de vídeo em 360. Assim, o usuário pode experimentar todos os ângulos do destino/produto mostrado, e por ser em 360º e movimentado pelo usuário, gerou uma experiência nova a cada visualização. O usuário pode interagir através de um hotsite com os vídeos, além de poder divulgar tal experiência nas redes sociais, Twitter e Facebook.

139 Para otimizar a viralização dos vídeos, foi feita também uma aba na página no Facebook, onde o usuário também pode acessar o material. Aproveitando a interação do vídeo em 360º, foi feita uma ação com Kinect na feira de turismo FIT Argentina. Dessa vez, acontecia uma nova experiência com os vídeos em 360, já que o usuário visualizava o ângulo do vídeo e a cena através dos movimentos do corpo. Tela hotsite e Tela kinect Anexo B Imagem XI b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova desenvolveu todo o job com base nas diretrizes do Plano Aquarela. Foi contratada uma empresa terceira que tem expertise na tecnologia em 360 para captação dos vídeos e uma empresa para criação e produção da trilha Diretoria de Marketing - Brasil 360-2ª fase Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Continuação do projeto Brasil 360, com adição de mais 4 cidades sedes da copa. Interação do usuário com o vídeo com imagens das cidades sedes da copa no Brasil em 360. O usuário interage com o cursor, movimentando-o para o ângulo que gostaria de ver, possibilitando uma nova experiência em relação aos destinos brasileiros, toda vez que assiste ao vídeo. Além da captação, foi desenvolvida uma trilha para dar ritmo e emoção ao vídeo. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Devido à repercussão dos vídeos em 360 das 5 primeiras cidades, Curitiba, Manaus, Rio de Janeiro, Salvador e Cuiabá, foi realizado a captação de mais 4 cidades sedes da copa, São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e Natal. A captação dos novos vídeos foi realizado no final de 2011 e estará em fase de edição e aprovação durante o inicio de 2012 (Anexo B Imagem XI). b) Principais problemas:

140 c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova desenvolveu todo o job com base nas diretrizes do Plano Aquarela. Foi contratada uma empresa terceira que tem expertise na tecnologia em 360 para captação dos vídeos. Os vídeos estão sendo editados no mês de janeiro de 2012.

141 10 - Diretoria de Marketing Carnaval 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promoção do produto Carnaval, nos destinos brasileiros que exploram essa temática, para o turista internacional por plataformas sociais. Promoção do Carnaval por cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas em 360 via aplicativo mobile Panorama. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Entre 5 e 8 de março, foi realizada a ação Carnaval 360º, que baseou-se em uma cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas divulgadas nas redes sociais da por meio do aplicativo 360º Panorama. A cobertura aconteceu no Recife Antigo, Olinda e Rio de Janeiro, durante os desfiles na Sapucaí. Com isso, superamos o índice de novos usuários dos nossos principais concorrentes (@purenewzealand), o número total de curtir e comentários feitos durante a ação aumentou 141% em relação a semana anterior a ação (Anexo B Imagem XII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a idealização da ideia e planejamento da execução da ação e conteúdo em redes sociais Diretoria de Marketing São João 360 Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Promoção do produto São João nos destinos brasileiros que exploram essa temática, para o turista internacional por plataformas sociais. Promoção do Carnaval por cobertura fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Entre 22 a 29 de junho foi realizada a ação São João 360, que baseou-se em uma cobertura a fotográfica diferenciada por meio de fotos panorâmicas divulgadas nas redes sociais da por meio do aplicativo 360º Panorama. A cobertura aconteceu em Caruaru e Campina Grande, durante as festas populares. Novamente, mostramos ao usuário uma forma diferente e divertida de conhecer o Brasil e seus principais produtos (Anexo B Imagem XIII).

142 b) Principais problemas:

143 c) Contratações e Parcerias: Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a idealização da ideia e planejamento da execução da ação e conteúdo em redes sociais Diretoria de Marketing Your Pic Here Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Ampliar a divulgação e compartilhamento dos destinos Brasil por meio de concurso cultural de fotos. Ação promocional que permitia usuários postarem fotos tiradas em experiências vividas no Brasil e concorrer a um kit de brindes do Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Houve aumento de 425% nas visualizações por usuários únicos em Julho, em relação ao mês anterior. O crescimento em visualizações totais acumulado ao longo do ano é de 735%, além de que as modificações na arquitetura da Fan Page, colocando a aba Your Pic Here como landing page, fizeram aba polarizar a maior parte das visualizações (83%) (Anexo B Imagem XIV). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A Agência Click. Reconhecidas pela sua excelência, foi essencial para viabilizar o programa e suas diretrizes, metas e objetivos. Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a materialização da ideia, construção do e desenvolvimento do produto Diretoria de Marketing - Redes Sociais Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Posicionar o Brasil como produto turístico atraente ao público internacional Utilizar as Redes Sociais mais populares dos países-alvo da para levantar informações e propagar a presença do Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Manutenção da marca Brasil nas Redes Sociais requer uma linha de atuação contínua e evolutiva. Foram postados todos os dias informações sobre

144 peculiaridades do Brasil e de acordo com uma estratégia de conteúdo aprovada. O nº de usuários da base atingiu o publico prioritário do plano aquarela e a base de usuários é composta mais de 50% por estrangeiros (Anexo B Imagem XV). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: Para todos os países-alvo, foi feita uma prospecção/análise pela Agência Click sobre as redes mais relevantes em uso pelos nativos, nos mercados de atuação da. Nas redes de interesse, a agência levantou o número de comunidades positivas e negativas, bem como números de participantes, a atividade destas comunidades (número de tópicos e frequência de atualização) e principais citações relativas ao Brasil. O teor das citações dos usuários e a quantidade de participantes de dadas comunidades determinaram a saúde avaliada do Brasil nestas redes sociais Diretoria de Marketing Assinatura digital Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Atualizar a assinatura digital e deixar mais relacionada ao turismo. Criação de nova assinatura para a que divulgue melhor seu propósito, promover o Brasil. Assim, foi criada uma assinatura com imagens dos destinos brasileiro. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: Com objetivo de divulgar melhor o conceito de promoção e turismo do Brasil, foi feita uma proposta e desenvolvido uma nova assinatura de . Foi algo diferenciado também, por se tratar de fotos randômicas nas assinaturas, o que não priorizou nenhum estado (Anexo B Imagem XVII). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A agência Casanova desenvolveu a nova assinatura e com base nas diretrizes do Plano Aquarela e nos interesses de promover o Brasil com os seus contatos.

145 15 - Diretoria de Marketing - marketing - Marca Brasil Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Explicar aos colaboradores que houve uma mudança na marca Brasil. Disparo de marketing explicando sobre a mudança no layout da marca Brasil, além de explicar o conceito da marca. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: A ideia dessa ação foi reforçar com os colaboradores do conceito, do uso e do posicionamento que a marca Brasil leva. Conscientizar que precisam usar a nova marca, e com isso foi disparado o com o manual da marca. (Anexo B Imagem XXI). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A Agência Casanova desenvolveu o de acordo com o que foi solicitado pela Diretoria de Marketing Inside Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras Acompanhamento por parte das diretorias e servidores de todas as ações do Brasil e da. Ambiente de comunicação interna com objetivo de apresentar informações para todas as diretorias e servidores Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing a) Principais Resultados: O Inside trouxe para todas as diretorias, assessores, gerentes e EBT s a transparência de atuação da. Um canal único de comunicação com possibilidades de filtro por data, mercados atuantes, diretorias, sendo possível o compartilhamento e o ato de favorecer determinada matéria (Anexo B Imagem XX). b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias:

146 Por meio da expertise da Agência Click, foi possível a materialização da ideia, construção e desenvolvimento do produto.

147 GLOSSÁRIO Buzz: de gerar expectativas positivas. Inside: Sistema de Comunicação Interna. Kinect: Jogo interativo de vídeo-game em que o usuário interage com a imagem pelos movimentos do corpo Landing Page: Página inicial da rede social Facebook. Quizz: Enquete. Timelines: Linha do tempo do Facebook. Viralização: Divulgação em cadeia. Your Pic Here: Título de promoção realizada com envio de fotos via Facebook Diretoria de Marketing - Campanha ICCA - MICE Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Divulgar o Brasil no ranking ICCA (International Congress Convention Association), para o mercado nacional, Norte Americano, Europeu, Latino Americano e Asiático, no período de abril à dezembro de A campanha foi direcionada ao trade MICE (profissionais e empresas que atuam no planejamento e execução de conferências e eventos no mundo), trade turístico (profissionais de turismo) e público final. Veiculação de campanha nos principais veículos de mídia direcionados a este público. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Brasil A campanha gerou impactos, no mercado nacional durante o ano de Mídia Impressa Veículo Circulação Alcance da Campanha / Impactos Brasil HOST Brasil BRASILTURIS Brasil BRASIL TRAVEL NEWS Brasil REVISTA EVENTOS Brasil MERCADO E EVENTOS Brasil PANROTAS Brasil JORNAL DE TURISMO Brasil FOLHA DO TURISMO b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias:

148 No caso da campanha ICCA, foi fundamental a importância das contratações e parcerias uma vez que esta é uma campanha de divulgação de um produto específico.

149 18 - Diretoria de Marketing Participação em feiras e catálogos do trade Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Aproveitar a oportunidade que as Feiras Internacionais e as publicações direcionadas ao trade apresentam de promover o Brasil como destino turístico. Divulgar e promover no exterior as campanhas Brasil Sensacional e Brasil te Chama, em oportunidades pontuais de mídia. Publicação de anúncios direcionados ao trade de determinado país. Produção e distribuição de brindes para dar mais visibilidade às ações do Brasil no exterior. Produção de painéis de feira para o stand de Brasil. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Brasil A campanha gerou impactos, no mercado nacional durante o ano de Mercado Veículo Circulação / Impressões Brasil Calendário UBRAFE Brasil Livro Brasil Especial Brasil Livro Brasil Brasil Revista PIB Brasil TAM Red Report A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento desta ação. Houve envio de brindes para participação de feiras e produção de painéis de feira com destinos específicos para o mercado. b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A presença das agências parceiras nas feiras ajuda a construir relacionamentos com a mídia internacional e auxiliar no planejamento de ações futuras.

150 19 - Diretoria de Marketing Campanha Resultados Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Prestar contas a sociedade dos resultados positivos obtidos pelo turismo no Brasil em 2010, como o recorde de volume de entrada de turistas A campanha foi realizada visando o público final e trade em março de 2009, com inserção de um anúncio específico criado para esta campanha em grandes veículos nacionais e do Trade. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Brasil A campanha gerou impactos, no Brasil, durante o ano de 2011, tanto do público final quanto do trade. Mercado Veículo Circulação / Impressões Brasil Valor Econômico Brasil DCI Brasil Brasil Econômico Brasil Folha de São Paulo Brasil O Estado de São Paulo Brasil O Globo Brasil Extra Brasil O Dia Brasil Correio Brasiliense Brasil Jr de Brasília Brasil HOST Brasil BRASILTURIS Brasil BRASIL TRAVEL NEWS Brasil REVISTA AVIAÇÃO Brasil MERCADO E EVENTOS Brasil PANROTAS Brasil FOLHA DO TURISMO Brasil JORNAL DE TURISMO b) Principais problemas: c) Contratações e Parcerias: A campanha de resultados foi veiculada no mercado brasileiro como forma de prestação de contas sobre as ações da. Nesse sentido, as contratações e parcerias foram essenciais para o planejamento de mídia no mercado interno, além da criação de campanha específica para este propósito.

151 20 - Diretoria de Marketing Mídia Online Tipo de ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas Coordenador nacional da ação Unidades executoras a) Principais Resultados: Links Patrocinados Campanha de Links Patrocinados, no Google principal buscador do mercado. Walter Nunes de Vasconcelos Junior Diretoria de Marketing Links Patrocinados - a campanha atingiu cerca de 13 milhões de visualizações de links e displays da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,70% de CTR (média de mercado 0,30%). Período: Julho/11 a Dezembro/11. LINKS PAÍS Veículo Impressões estimadas Cliques CPC CTR México Google ,29 1,07% Canada Google ,58 0,23% Total América do Norte ,44 0,54% GLOSSÁRIO Advergames: Publicidade nos jogos (dentro) de videogame. CTR: Click Through Rate (taxa de clique). ICCA: International Council for Commercial Arbitration. MICE: Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions. OOH: Out Of Home (mídia externa). Press: Imprensa Diretoria de Marketing Núcleo de Atendimento Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Apoiar as iniciativas da e tornar o atendimento à imprensa nacional constante e afetivo. Estabelecimento de Núcleo de Atendimento junto à agência de Relações Públicas licitada, Máquina da Notícia, para atuarem no Brasil. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: A, por meio do Núcleo de Atendimento Brasil, conseguiu amplo espaço na mídia nacional com o objetivo de fortalecer a imagem institucional com o intuito de harmonizar o relacionamento com os públicos estratégicos nacionais: Imprensa, governo, entidades de classe, lideranças empresariais, formadores de opinião, público interno da entre outros, durante todo o ano de 2011.

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153 Quanto aos atendimentos nacionais, os resultados foram satisfatórios conforme dados abaixo: Quantidade 1. Releases Briefings Clippings Agendas de Promoção Comercial Notas exclusivas emplacadas Mil acessos ao blog Aquarela Acessos à Sala de Imprensa de abril a dezembro Matérias publicadas que citam a 4.000, sendo 361 nos principais veículos. - Blog "Aquarela 2020": a página, criada para divulgar o lançamento do "Plano Aquarela Marketing Turístico Internacional", em dezembro de 2009, voltou a ter a atenção como uma eficiente ferramenta de divulgação, e hoje passa por atualizações diárias, com publicação de conteúdo gerado pela e divulgação de notícias internacionais positivas sobre o Brasil. 70 mil acessos último ano. - Twitter: além de divulgar as informações no blog "Aquarela 2020", a ASCOM passou a buscar um contato mais aproximado com os internautas, sejam por meio de posts mais interativos, a partir da cobertura dos eventos, ou por intermédio de respostas às publicações que citam a na rede de relacionamento. Nos últimos 12 meses, o número de seguidores passou de 7 mil para 16 mil. - Sala de imprensa: o projeto iniciado na gestão passada foi retomado e, com isso, a passou a contar com um espaço exclusivo no site com todas as informações de interesse dos veículos de comunicação, como: notícias, fotos, estudos, pesquisas, agenda de eventos, informações institucionais. Aproximadamente 4 mil acessos de abril a dezembro. b) Principais Problemas: c) Contratações e Parcerias: Em 2011, houve relações com a mídia por meio do Núcleo de Atendimento criado para atender de forma permanente as demandas da imprensa e de relacionamento qualificado na participação em eventos da agenda institucional da. A agência contratada Máquina da Notícia disponibilizou profissionais qualificados dos perfis: Máster, Sênior, Pleno e Junior para realizarem o serviço de atendimento à mídia nacional. Durante 2011 o Núcleo de Atendimento do Brasil desenvolveu os seguintes trabalhos: Produção de conteúdo para mídia impressa: Elaboração diária de textos (releases, notas, pautas, artigos, etc.). Divulgação diária de pautas positivas para imprensa nacional. Sugestão diária de notas exclusivas para imprensa nacional. Mapeamento da relação com as principais colunas (econômicas, sociais e políticas) e elaboração de cronograma para divulgação de notas. Construção de

154 calendário para divulgação de artigos assinados pelo presidente e diretoria na grande imprensa, especializados e regionais. Produção de conteúdo para rádio e televisão: Sugestões de entrevistas. Seleção de temas específicos para veículos eletrônicos. Sugestões de pautas. Produção de banco de pautas específicas para veículos eletrônicos. Produção de conteúdo de apoio para porta-vozes: Elaboração de briefings. Atualização do Manual de Mensagens. Atualização de material para porta-vozes - Temas diversos, Dados do Banco Central, Dados Desembarque, etc. Produção de conteúdo digital: Atualização diária de conteúdo institucional no canal de comunicação com a imprensa nacional na sala de imprensa do site da. Atualização do canal Twitter. Produção de conteúdo para newsletter. Produção de conteúdo para público interno: Produção de conteúdo para INTRANET, Inside. Produção de conteúdo para jornal interno, newsletter, convites e peças comemorativas. Produção de textos institucionais para o público interno. Comunicados eletrônicos. Monitoramento de Notícias: Análise diária do clipping de notícias nacionais. Solicitação de clippings especiais. Seleção, análise, formatação e disparo de clipping fornecido por empresa licitada para o público interno. Monitoramento de temas delicados. Monitoramento de imagem e temas sensíveis. Disparo de releases e comunicados de imprensa para mailing especializado: Produção de mailing especializado. Atualização de contatos de jornalistas. Atualização de contatos de outros públicos (secretarias de turismo, entidades governamentais, etc.). Atendimento proativo e reativo de todas as demandas da imprensa brasileira referentes a : Relacionamento com a imprensa. Contato proativo e atendimento de demandas reativas. Agendamento de encontros de goodwill. Acompanhamento de entrevistas. Acompanhamento diário dos s: Imprensa, Fale Conosco e ASCOM da. Assessoria de porta-vozes e acompanhamento em entrevistas: Entrevistas por telefone, e pessoalmente. Acompanhamento em eventos nacionais e internacionais da agenda da. (Feiras, Workshops, Roadshows, Reuniões, Palestras, Eventos Institucionais e Promocionais) Elaboração de agenda de imprensa para porta-vozes: Agendamento e acompanhamento de entrevistas e coletivas em eventos nacionais e internacionais da agenda da. (Feiras, Workshops, Roadshows, Reuniões, Palestras, Eventos Institucionais e Promocionais) Acompanhamento da Agenda Comercial da : Cobertura das ações para divulgação no Brasil e prestação de contas à sociedade. (Feiras, Workshops, Roadshows, Reuniões, Palestras, Eventos Institucionais e Promocionais). Informe ao trade e público brasileiro a respeito das ações da. Elaboração de respostas para questionamentos da imprensa nacional: Resposta às entrevistas e pautas da imprensa brasileira referente à e suas ações.

155 Participação em reuniões: Reunião de pauta semanal da. Reunião de pauta semanal do Ministério do Turismo. Reunião com diretores, gerentes e EBTs para apurar pautas e alinhar ações de comunicação. Atendimento aos executivos dos Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior. Representação da junto às entidades governamentais. Comunicação Interna: Planejamento e realização de ações de conscientização e incentivo. Organização de reuniões internas (Seminários de Planejamento e Integração). Pesquisa de Clima Organizacional. Produção de manuais internos e kits institucionais. Produção e organização de eventos institucionais. Reuniões de Integração com Secretarias de Turismo e Ministério. Criação e alimentação dos canais de comunicação com públicos de internos estratégicos. Organização de fluxo de comunicação. Acompanhamento de ações institucionais. Orientações Estratégicas: Alinhamento do conteúdo divulgado no Brasil e nos mercados internacionais. Coordenação da execução das ações do planejamento referentes ao relacionamento com a imprensa e formadores de opinião no mercado nacional. Brainstormings, Sugestões, Críticas e Aconselhamentos. Edição de conteúdo: Edição do conteúdo jornalístico de divulgação para o Brasil e mercados (releases e notas). Fechamento de briefings e outros conteúdos. Banco de pautas: Produção de pautas proativas e elaboração de cronograma para divulgação. Distribuição de conteúdo: customização de newsletter e marketing para circular para mailing seletivo que reúne representantes de associações nacionais, entidades de classe e lideranças empresariais. O objetivo é informar, de maneira dirigida aos interesses desses interlocutores, o trabalho realizado pela no exterior. Agenda de encontros: elaboração de calendário para relacionamento dos portavozes da com lideranças que tangenciam o setor do turismo, mas que não estão diretamente ligadas ao trade. Serviços de fotógrafo para cobertura institucional Diretoria de Marketing Foco na Mídia Tipo de Ação Unidade responsável pelas decisões estratégicas. Coordenação nacional da ação Unidade executora Ação orçamentária Acompanhar permanentemente as notícias publicadas na imprensa nacional incluindo Web e avaliar seu poder de influência, positiva ou negativa, em relação a imagem. Avaliação construída a partir dos relatórios apresentados pelos analistas contratados. Walter Nunes Vasconcelos Júnior Diretoria de Marketing a) Principais resultados: Este monitoramento proporcionou o acompanhamento da repercussão da imagem Institucional na imprensa nacional. Permitiu detectar tendências positivas ou negativas, que foram capitalizadas / minimizadas mediante a implantação de ações dirigidas.

156 Foram realizadas 213 análises de mídia. Entregues diariamente aos dirigentes da. b) Principais Problemas: Não Houve. c) Contratações e parcerias: A agência contratada Máquina da Notícia disponibilizou profissionais qualificados dos perfis: Máster, Sênior e Pleno para realizarem o serviço de monitoramento e análise diário das fontes de opinião citadas na imprensa nacional com referência à e temas de interesse.

157 23 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo Tipo da ação Unidade Responsável pelas decisões estratégicas Coordenador Nacional da ação Unidade executora Os Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior - EBTs - são unidades avançadas de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos, produtos e serviços turísticos brasileiros no mercado internacional. Significam a conexão mais próxima com os mercados-alvo da promoção do Brasil e por isso podem ser considerados como o núcleo de centralização das ações promocionais da e relacionamento com o mercado internacional. Eles têm como principal função promover e divulgar o turismo brasileiro nestes mercados, oferecendo alternativas que possam contribuir para a consolidação da imagem do país como um destino turístico atraente e competitivo. O modelo de trabalho deles é dar mais ênfase nas operadoras e agências de viagens desses mercados cumprindo uma agenda de visitas ao trade dos mercados de atuação, bem como buscar informações sobre a concorrência e oportunidades de negócios para o Brasil. Os maiores objetivos são diversificar os produtos turísticos brasileiros comercializados no exterior, ampliar a rede de distribuição desses produtos e, principalmente, ter informações qualificadas sobre os atores do trade internacional, bem como subsídios para definir políticas de inteligência comercial. As atividades dos Escritórios Brasileiros de Turismo consistem, dentre outras, em: Estabelecimento de contatos com operadoras de turismo dos mercados de atuação, levando informações qualificadas acerca do Brasil no que diz respeito aos seus destinos, produtos e serviços turísticos com objetivo de fazer com que as mesmas insiram o Brasil em seus catálogos, passando a comercializá-lo; Manutenção de estreito relacionamento com operadoras de turismo que já oferecem o Brasil em seus catálogos, a fim de que as mesmas ampliem a oferta de destinos Brasileiros comercializados; Levar informações qualificadas sobre o Brasil a agentes de viagem por meio da realização de treinamentos presenciais ou apresentações do destino; Apoiar a divulgação e estimular as inscrições de agentes de viagens no programa de treinamento on-line da ; Apoio a realização dos Seminários Brasil Sensacional (workshops) levando informações qualificadas sobre o Brasil aos agentes de viagem e promovendo o apoio à comercialização aos agentes econômicos do turismo brasileiro e locais com a realização de rodadas de negócios; Apoiar intensamente e estimular a inscrição de profissionais dos mercados de atuação e acompanhando grupos em suas visitas ao Brasil; Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial; Apoio a eventos de promoção do Brasil e outras ações estratégicas que aconteçam nos mercados de atuação realizados por instituições parceiras como Embaixadas, Secretarias de Turismo, Operadoras de Turismo, entre outras; Apoio à realização de eventos de apresentação de destinos específicos; Realização, apoio e participação em roadshows, com objetivo de realizar apresentações do Brasil em diversas cidades dos países de atuação, seguidas ou não de rodadas de negócios. Marcelo Pedroso a) Principais Resultados: Os Escritórios Brasileiros de Turismo estão alocados nos principais mercados emissores de turistas ao Brasil, justificando, assim, a adequação dos gastos da por mercado. Visando a aperfeiçoar a ação de promoção do

158 destino Brasil, foram enviados brindes e materiais promocionais produzidos pelo departamento de marketing da para cada ação, como ferramenta de promoção do Brasil nos países prioritários. Como resultados, apontamos abaixo alguns indicadores utilizados pela sobre o trabalho dos Escritórios, por meio dos quais podemos ver a maturidade, o potencial e o atual momento dos mercados com relação ao Brasil como destino turístico. Cabe ressaltar que não temos Escritórios Brasileiros de Turismo nos Novos Mercados. Estes mercados são gerenciados desde a, em Brasília. No caso do mercado japonês, temos uma parceria com o MERCOSUL para a realização de ações promocionais destes países na Ásia. 1) Empresas que migraram para o TBI até 31 de dezembro (Novos Mercados + Japão): Empresas que migraram para o TBI até maio/ Fonte: Relatórios Executivos Mensais EBTs (Janeiro a Maio de 2011) 2) Novas operadoras comercializando o Brasil (Novos Mercados + Japão):

159 Novas operadoras que começaram a vender o Brasil 3 2,5 2 1,5 1 0, Fonte: Relatórios Executivos Mensais EBTs (Janeiro a Maio de 2011)

160 3) Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros (Novos Mercados + Japão): Operadoras que ampliaram o destino Brasil Fonte: Relatórios Executivos Mensais EBTs (Janeiro a Maio de 2011) 4) Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais (Novos Mercados + Japão): Número de participantes dos eventos Fonte: Relatórios Executivos Mensais EBTs (Janeiro a Maio de 2011) e levantamento pelas equipes CGMA/CGME