TUTORIA NA EDUCAÇÃO SUPERIOR A DISTÂNCIA:

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1 TUTORIA NA EDUCAÇÃO SUPERIOR A DISTÂNCIA: COMPETÊNCIAS, SEUS FATORES PROPULSORES E SUAS LIMITAÇÕES MASCARENHAS, Rosana FACINTER e Universidade Tuiuti Do Paraná MASCARENHAS, Marcelo FACINTER CORTELAZZO, Iolanda Buenno de Camargo Universidade Tuiuti Do Paraná RESUMO Este artigo apresenta as reflexões sobre os fatores propulsores e limitadores na atuação do tutor na Educação Superior a Distância no Curso de Pedagogia, em uma instituição de Educação Superior em Curitiba, no sul do Brasil. O curso tem como responsabilidade social a inclusão de pessoas com dificuldade de acesso aos cursos de formação presencial, conta com aproximadamente vinte mil alunos espalhados por todo o país. As aulas são transmitidas via satélite e tem como um dos pontos fundamentais a tutoria em pólos de apoio presencial. O tutor é responsável pela comunicação, acolhimento do aluno, a orientação da aprendizagem, facilitando e mediando o uso das tecnologias educacionais, motivando, acompanhando e avaliando a aprendizagem, bem como mediando situações de conflito. Para que desempenhe com eficácia suas funções, em qualquer das dimensões, são requeridas, desenvolvidas e avaliadas as competências: Pedagógica, Tecnológica, Didática, Pessoal, Lingüística para o Trabalho colaborativo em equipe. PALAVRAS-CHAVE Tutor; Competências; Aprendizagem; Educação a Distância RÉSUMÉ Cet article présente des reflexions sur les facteurs propulseurs et les facteurs inibiteurs de l action du tuteur dans l enseignement à distance dans le cadre d un cours de pedagogie, à distance, à Curitiba (Brésil). En se donnant comme responsabilité sociale l inclusion de personnes en difficulté d acces à la formation en présence, le cours s occupe de presque 20 mille étudiants dans tout le pays. Les cours sont transmis

2 par satelitte et les étudiants comptent sur des tuteurs aux centres locaux d appui. Le tuteur est responsable pour la communication, l accueil des étudiants, l accompagnement, l orientation de l apprentissage et la solution des conflits. Les tuteurs ont besoin de développer un ensemble de compétences professionelles: pédagogique, technologique, didatique, personnel, linguistique et celles nécessaires au travail collaboratif en équipe. L accompagnement de l action et de la formations de tuteurs depuis 20 mois permet d ébaucher un quadre de facteurs propulseurs et de contraintes en rapport à l efficacité des compétences de 600 tuteurs dans les centres locaux d appui et en rapport à l orientation de 20 tuteurs au siège de l instituition. MOTS CLES Tuteur ; compétences ; apprentissage ; enseignement à distance. 1- Tutoria em Educação a Distância (EAD) Para tratarmos da temática tutoria em educação a distância é necessário iniciarmos com o conceito de educação a distância. Para HOLMBERG apud BELLONI (2003: p.25), o termo educação a distância cobre várias formas de estudo, em todos os níveis, que não estão sob a supervisão contínua e imediata de tutores presentes com seus alunos em salas de aula ou nos mesmos lugares, mas que não obstante beneficiam-se do planejamento, da orientação e do ensino oferecidos por uma organização tutorial. Com base nesta definição podemos associar à educação a distância a modelos pedagógicos e de tutoria estruturados para atender à esta modalidade educacional. Quando HOLMBERG, na definição de educação a distância, menciona a organização tutorial, é fundamental citarmos o profissional tutor. O que é o tutor na educação a distância? Quais são as dimensões do papel do tutor? Que competências são desejadas ou necessárias para desempenhar adequadamente o papel de tutor? O que limita o bom desempenho do tutor? Na atualidade, ao nos referirmos à educação a distância é perceptível a importância e a complexidade do papel do tutor nessa modalidade de educação. Segundo GONZALEZ (2005: p.80), o tutor é o tênue fio de ligação entre os extremos do sistema instituição-aluno. O contato a distância impõe o aprimoramento e fortalecimento permanente desse elo, sem o qual se perde o foco. Mediante isto, para Tutoria na educação superior a distância: competências, seus fatores propulsores e suas limitações. 2

3 esse profissional são requeridas habilidades e competências adequadas para o processo educativo. Para uma maior reflexão sobre o papel do tutor na EAD, este trabalho enfocará a atuação do tutor em pólo de apoio presencial no curso de Pedagogia de uma instituição de ensino superior, no sul do Brasil, com aproximadamente vinte mil alunos espalhados por todo o país e que tem como responsabilidade social a inclusão de pessoas com dificuldade de acesso aos cursos de formação presencial. O modelo de tutoria implementado nessa instituição apresenta um desdobramento da função de tutoria em três formas de atuação: o tutor central que é o responsável pela a orientação pedagógica, supervisão e avaliação dos tutores de pólo de apoio presencial; o tutor de pólo que é o responsável pela interação com os alunos, orientação na realização das atividades programadas e participa da avaliação da aprendizagem, por meio de diversas tecnologias disponibilizadas para a Educação a Distância da instituição e do pólo de apoio presencial; e o professor tutor que é o responsável pela orientação do aluno nas questões relativas aos conteúdos da disciplina. 2- Dimensões e competências do papel do tutor Conforme GONZALEZ (2005), é na construção do cotidiano que a relação pedagógica ocorre. Segundo o autor o aluno sozinho, caminha vacilante, perdendo o rumo desejado. Portanto, na educação a distância a relação tutor e aluno tornam-se essencial para a efetivação do processo de aprendizagem. Com o propósito de obter a visão sistêmica necessária para a efetivação do processo de educação a distância, o papel do tutor do pólo de apoio presencial no curso de pedagogia, foco deste trabalho, organiza-se nas seguintes dimensões: comunicação, acolhimento do aluno, orientação da aprendizagem, facilitando e mediando o uso das tecnologias educacionais, motivando, acompanhando e avaliando a aprendizagem, bem como mediando situações de conflito. Tais dimensões estão inter-relacionadas com as competências desejáveis e requeridas para o bom desempenho das atividades do tutor no curso, conforme demonstrados na figura 1. Figura 1 Competências do tutor Tutoria na educação superior a distância: competências, seus fatores propulsores e suas limitações. 3

4 3- Sistema de acompanhamento e supervisão das atividades do tutor O acompanhamento e a supervisão das atividades dos tutores de pólos de apoio presencial são realizados pela Tutoria Central (sede) da instituição e na realização dessa atividade são consideradas as competências previamente requeridas para a função. O acompanhamento é realizado por meio de sistema institucional, através dos registros diários de ocorrências, acompanhamento da atividade de lançamento de notas e de freqüências realizada pelo tutor de pólo de apoio presencial, elaboração do planejamento das atividades supervisionadas e das práticas regionais realizadas no pólo enfatizando a aprendizagem do aluno. 4- Sistema de avaliação das atividades do tutor O sistema de avaliação do desempenho do tutor do pólo de apoio presencial, adotado pela instituição, é composto da Auto-avaliação do tutor de pólo, da Avaliação do Aluno sobre a atuação do Tutor de pólo e das informações resultantes do acompanhamento e supervisão da Tutoria Central (sede). 5- Processo de capacitação de tutores do curso de Pedagogia No processo de capacitação de tutores são considerados os resultados do acompanhamento das atividades desempenhadas pelos tutores de pólo de apoio presencial, às competências requeridas e o resultado das avaliações, como diagnóstico para a elaboração e implementação do Programa de capacitação profissional, conforme abaixo: Formação inicial - Kit Tutor, material impresso composto pelo manual do tutor, guia de informações sobre os cursos e Guia de utilização do sistema da Tutoria na educação superior a distância: competências, seus fatores propulsores e suas limitações. 4

5 instituição (Único) e CD interativo com um curso de formação de tutoria em EAD. Capacitação no Ambiente Virtual de Aprendizagem e-learning; Encontro Regional de Tutores para discussão e implementação de práticas regionais. Formação continuada encontro semanal formativo e informativo, via satélite; Fórum (com enquetes e discussões); programa via radio web e site tutoria online. Curso de especialização de tutoria em EAD tem como objetivo atualizar os conhecimentos dos tutores sobre Didática de EAD e as novas tendências; possibilitar espaço de discussão e compartilhamento de conhecimentos de sua prática; Instrumentalizá-los para a utilização das tecnologias digitais na prática tutorial. A metodologia do curso é composta de : teleaula e ambiente virtual de aprendizagem blended learning, biblioteca virtual, fórum de discussão, chat, pesquisa na Web e tutoria via radio web. 6- Fatores propulsores e limitadores na atuação do tutor Com base em dados internos da Tutoria Central de acompanhamento e avaliação, foram identificados alguns fatores considerados como propulsores na efetividade do trabalho do tutor, como por exemplo: cumprimento do perfil profissional estabelecido para a atividade de tutoria, sensibilização do tutor para a importância do seu papel em EAD, maior envolvimento do tutor no processo de ensino e aprendizagem e inclusão do aluno para maior comprometimento, através de programas de capacitação proporcionar a qualificação e o desenvolvimento do tutor, estímulo ao auto-desenvolvimento, propiciar um ambiente colaborativo em equipe, capacitação e apoio ao tutor na utilização dos recursos tecnológicos e valorização da atividade do tutor por meio de reconhecimento e divulgação das práticas pedagógicas realizadas com os alunos. Por outro lado, foram identificados alguns fatores considerados limitadores no processo de tutoria do pólo, como: indisponibilidade de tempo para a realização das atividades, alta rotatividade na função, falta de planejamento das atividades, estagnação ou pouco investimento no auto-desenvolvimento, falta de autonomia do tutor na EAD, desinteresse e receio no uso dos recursos tecnológicos disponíveis e a percepção do trabalho de tutoria como temporário e para complemento salarial. Tutoria na educação superior a distância: competências, seus fatores propulsores e suas limitações. 5

6 Os fatores propulsores e limitadores acima apresentados, nos levam a refletir sobre a necessidade de uma maior sensibilização do tutor para a importância do seu papel no contexto onde trabalha e de criar uma mentalidade de busca da formação continuada para atender às demandas existentes, bem como, a responsabilidade e a necessidade da instituição na redefinição e implementação de sistemas efetivos de acompanhamento, avaliação e desenvolvimento profissional, vinculados às novas competências requeridas para o bom desempenho do tutor de educação a distância. Referências BELLONI, M. L. (2003). Educação a distância. 3ª. Ed. Campinas, SP: Autores Associados (Coleção educação contemporânea). Coordenação da Tutoria Central (2006). Manual do Tutor Facinter. Faculdade Internacional de Curitiba Documentos Internos. GONZALES, M. (2005). Fundamentos da Tutoria em Educação a Distância. São Paulo: Editora Avercamp. Projeto Político-Pedagógico do curso de Pedagogia (2006). Faculdade Internacional de Curitiba- Documentos Internos; Tutoria na educação superior a distância: competências, seus fatores propulsores e suas limitações. 6

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