18 a 20 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO E GERENCIMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

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1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO E GERENCIMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Melhores práticas no Planejamento, Execução e Monitoramento TERESINA-PI 18 a 20 MAIO/2015

2 APRESENTAÇÃO A evolução da tecnologia fez das pessoas mais presentes e oniscientes. O Controle Social hoje é algo comum. Cidadãos e servidores exigem transparência e resultados. Para conquistá-los é preciso comunicar com simplicidade e eficiência. Existem hoje diversas formas de comunicação interna e externa. Entretanto, é preciso definir uma política de Comunicação que contemple as diversas mídias existentes e adequá-las às necessidades e peculiaridades da gestão pública. Atualmente, já somos mais de 80 milhões de brasileiros na internet. Facebook ultrapassa 1 bilhão de usuários. Consumidores confiam nos comentários online. As Redes sociais online já são o principal meio de comunicação e pesquisa. Fonte: Meio e Mensagem, Ibope, CIO/Uol. Diante desse cenário, como a Administração Pública deve se comportar para acompanhar a evolução do cidadão/usuário? Qual deve ser o nosso posicionamento estratégico diante das mídias sociais e nosso papel no orgão que representamos? Esse treinamento visa responder a essas e outras perguntas e qualificar o servidor para entender as transformações desse cenário. OBJETIVO Este workshop tem o objetivo de explicar os preceitos básicos para a formulação de um PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADO, que agrega os diversos meios e formatos disponíveis nas modalidades de Comunicação Interna (Endomarketing), Comunicação Institucional e Marketing voltados para a gestão pública, bem como CAPACITAR e QUALIFICAR o servidor a desenvolver com perfeição atividades relacionadas as mídias sociais e a compreender este universo para provocar resultados eficientes e eficazes em sua instituição/órgão. PÚBLICO-ALVO Profissionais de comunicação, secretárias, assessores, profissionais da area de Controle Interno e Externo, e todos os servidores e demais agentes públicos das três esferas de governo (União, Estados e Municípios), envolvidos com a matéria. 2

3 DESTAQUES DO CONTEÚDO Instrumentos de Comunicação Pública Conceitos de Comunicação Pública A comunicação institucional nos tempos modernos Comunicação Continuada x Comunicação Passiva Como fazer um bom house organ Planejamento de Comunicação Integrado Como planejar e executar uma campanha eficiente nas mídias sociais Os motivos para a Administração estar na rede social Mídia social como ferramenta de pesquisa e coleta de dados estratégicos Mídias sociais nas organizações e a sua importância Potencializando o FB para o marketing pessoal dentro da gestão pública Gestão do tempo nas redes sociais online Como criar uma cartilha de boas práticas nas redes sociais? 3

4 INSTRUTORES ANDRÉ DAMASCENO Especialista em Marketing pela Fundação Getulio Vargas; Coach pela Academia Brasileira de Coaching e licenciado pelo BCI Behavioral Coaching Institute. Possui mais de horas de treinamentos e palestras para empresas públicas e privadas em todo Brasil, em cursos abertos e in company. 7 anos de experiência com projetos de Marketing Digital e Social Media. Criador do primeiro caderno de ferramentas para social media. Professor no MBA de Novas Mídias e Marketing na Universidade de Vila VelhaES (UVV) e no MBA de Marketing de Varejo da Faculdade Católica Salesiana. Entre as empresas que já ministrou cursos e palestras estão: VALE, Rodosol, Águia Branca, Rede Gazeta, Unimed Vitória, Inocoopes, OCB Sescoop/ES, SLE, SICOM Chapecó, Refrigerantes Coroa, Estácio de Sá, Rede Doctum de Ensino. Fundador do Melhor do Marketing. SANDRO PETRILLI Jornalista formado pela UNESP. Foi superintendente, editor-chefe e apresentador de telejornais da TV Anhanguera e TV Diário, afiliadas Globo. Como assessor do TCE/TO, foi idealizador do Plano de Comunicação que culminou em 4 prêmios nacionais de Comunicação em Justiça (Combrascon). Foi assessor do Instituto Rui Barbosa (IRB), Associação de Estudos dos Tribunais de Contas. Consultor de media training e comunicação estratégica. 4

5 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1º e 2º dias André Damasceno Contextualizando o cenário da internet e das mídias sociais no Brasil. Mídias sociais nas organizações e a sua importância. Papel das mídias sociais na sociedade 2.0 Redes sociais online como canais de comunicação. Twitter: Conhecendo a nova timeline, métricas e estratégias avançadas. Facebook: Geração de conteúdo, boas práticas, engajamento e FB ads. YouTube: A importância do vídeo na transferência de informação. Blogs: Porque o meu órgão precisa ter um? Conteúdo e formato. Instagram: Quando e como utilizar? Case: #descubraoes Pinterest: Quando e como utilizar? Mídia social como ferramenta de pesquisa e coleta de dados estratégicos. Google trends: Antecipando tendências. Google News e News Monitor: Pare de procurar informação. Alexa: Dados poderosos ao alcance de todos. Ferramentas de monitoramento: Pagas e gratuitas. Hootsuite Seekr Google alerts Os motivos para a Administração estar na rede social: Diálogo, antecipação de crise, menos burocracia, pesquisa. Como planejar e executar uma campanha eficiente nas mídias sociais? Planejamento estratégico: O que é porque faremos? Planejamento tático: Como faremos? definindo objetivos primários e secundários. Planejamento operacional: colocando a mão na massa. Etapas e energia empregada em cada uma. Gerenciamento de equipe e integração com os demais setores. CONTEÚDO EXTRA Caderno de Ferramentas em Social Media. Gestão de crise nas mídias sociais. Etiqueta 2.0 e o marketing pessoal nas mídias sociais e na internet. Conseguindo bons resultados através do LinkedIn. Potencializando o FB para o marketing pessoal dentro da gestão pública. 8 0x20 - A importância de se definir objetivos. Gestão do tempo nas redes sociais online. Social Clinic: Avaliaremos em tempo real a presença online do órgão de vocês. Como criar uma cartilha de boas práticas nas redes sociais? 3º Dia Sandro Petrilli Conceitos de Comunicação Pública 5

6 Instrumentos de Comunicação Pública Comunicação Interna Endomarketing x motivação e comprometimento Veículos de comunicação interna Como fazer um bom house organ A comunicação institucional nos tempos modernos Release: ainda há espaço? Newsletter: ainda é válida? A comunicação consciente Comunicação Continuada x Comunicação Passiva Caso do TCE/TO Planejar com estratégia O Planejamento de Comunicação Integrado 6

7 INFORMAÇÕES IMPORTANTES LOCAL BLUE TREE TOWERS - RIO POTY TERESINA Avenida Marechal Castelo Branco, Ihotas, Teresina - PI, DATA 18 a 20 MAIO / 2015 HORÁRIOS Credenciamento: 8h. às 8h.30. Palestra: das 8h.30 às 12h.30. das 14h. às 18h. Coffee-break: às 10h. e às 16h. Almoço: às 12h.30. CARGA HORÁRIA 24 HORAS 7

8 INVESTIMENTO R$ 2.890,00 (por participante) SOBRE A INSCRIÇÃO Inclusos: Material de apoio (Pasta executiva, Bloco de anotações, Estojo de caneta e lapiseira), Apostila Específica, Coffee-breaks e almoços, Certificado de participação no evento. A cada 4 (quatro) inscrições do mesmo órgão e vinculadas à mesma fonte pagadora, a NTC Eventos concederá cortesia para uma quinta inscrição. PAGAMENTO O pagamento deverá ser efetuado em favor de: NTC Treinamentos, Eventos e Serviços Ltda. CNPJ: / Norte, Avenida LO-4, nº 12, Ed. Nakashima, Salas 102/104, Centro. CEP: Palmas TO DADOS BANCÁRIOS: Banco do Brasil Agência: Conta: CANCELAMENTO/SUBSTITUIÇÃO O cancelamento e/ou substituição de inscrição deverá ser solicitado por escrito, e será aceito se enviado para o endereço de eventos@ntceventos.com.br ou fax: (63) , até 2 (dois) dias antes da realização do evento. Caso o participante/substituto não comparecer ao evento, o valor da inscrição não será reembolsado. Será aceita a conversão do valor pago, em crédito para inscrição nos futuros eventos da NTC. INSCRIÇÕES (63) / eventos@ntceventos.com.br A NTC Eventos reserva-se ao direito de adiar ou até mesmo não realizar este evento por motivos operacionais ou por falta de quórum, obrigando-se a comunicar tal decisão com antecedência aos inscritos. 8