LIDERANÇA EM AÇÃO. Para Jovens

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1 LIDERANÇA EM AÇÃO

2 LIDERANÇA EM AÇÃO Shahinian, Cristina Teresa Liderança em ação : para jovens. - 1a ed. - São Paulo : PerSe Publicações, p. ; 17x24 cm. ISBN 1. Liderança. I. Título. CDD Baseado em Liderança em Ação Copyright Jim Selman Título original: Leadership in Action for Young People Copyright Cristina Shahinian Registro nº , novembro de 2010 Autores: Cristina Shahinian / Jim Selman Ilustrador Convidado: Facundo Poviña Editora de Texto: Felisa Pinto Editor Assistente: Juan Ignacio Moralejo Desenho Gráfico: Diego Valiña Agradecimento especial a Annie Shahinian Direção de Arte a Juan Carlos Lopez Tradução para a língua portuguesa: Clarice Distchekenian P. Vignoli Editado e criado por Cristina Shahinian Liderança em ação para Jovens. Copyright Cristina Shahinian. Todos os direitos reservados. Esta publicação não poderá ser reproduzida ao todo, nem em parte, ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia, gravação ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento e transmissão de informação, sem prévia autorização, por escrito de Cristina Shahinian. Leadership in Action Merkaba Consulting / Paracomm Partners International. The Little Leaders Edition The Little Leaders Institute CRISTINA SHAHINIAN JIM SELMAN

3 AGRADECIMENTOS DEDICATÓRIA Aos meus líderes e às pessoas que, como nós, criam e acreditam em projetos e na maravilhosa experiência de vivê-los e transformá-los em realidade: Jim Selman Facundo Poviña, Juan Carlos Lopez, Annie Shahinian, Clarice Distchekenian P. Vignoli, Felisa Pinto, Graham Alexander, Hagop, Reinnette, Janette Petty de Reddel, Hebe San Martin, Belén Poviña, Anita Orselli, Claudia Orselli, Nathalie Palombini, Susana Agúero. Um agradecimento especial a Rodrigo Canelas por seu testemunho e sua liderança em ação. Meu profundo agradecimento e reconhecimento aos autores e filósofos que têm contribuído para que nós, de gerações posteriores, tivéssemos a oportunidade de escutar e vivenciar, a partir da possibilidade, a transformação de nosso ser. Dedico o livro na versão em português a Francisco Reddel, meu afilhado e amigo, que faleceu em 5 de março de Ele deixou uma grande lacuna para seus pais, irmãos e para todos que tiveram o privilégio de conviver com ele. Sua liderança no trabalho foi reconhecida por todos pelas transformações que atingiu em pouco tempo. Ele adorava este livro e quero deixar este momento para que sua energia esteja conosco. Obrigada, Fafi, por nos inspirar sempre. 4 5

4 ÍNDICE 4 AGRADECIMENTOS 5 DEDICATÓRIA 6 ÍNDICE 9 PREFÁCIO Cristina Shahinian 10 INTRODUÇÃO Jim Selman 45 CAPÍTULO 6. A CONVERSAÇÃO: FALAR E ESCUTAR 49 CAPÍTULO 7. COMO EU OBSERVO O MUNDO? É ABSOLUTAMENTE VERDADEIRO? 55 CAPÍTULO 8. A FAMOSA CAIXA: REALIDADE VERSUS POSSIBILIDADE 79 CAPÍTULO 13. QUAL É A ESSÊNCIA DA AÇÃO? O PARADIGMA TRANSFORMADOR 85 CAPÍTULO 14. CRIE REALIDADE. OS CINCO TIPOS DE COMPROMISSOS: EU PEÇO, EU DECLARO, EU PROMETO, MEUS JULGAMENTOS E MINHAS AFIRMAÇÕES 111 CAPÍTULO 19. RESPONSABILIDADE. UMA DISTINÇÃO NA LINGUAGEM 115 CAPÍTULO 20. O PODER DAS CONVERSAÇÕES: OS RELACIONAMENTOS 119 CAPÍTULO 21. O FUTURO COMO POSSIBILIDADE: VINDO DO FUTURO 17 CAPÍTULO 1. O QUE SIGNIFICA SER UM LÍDER NA CULTURA TRADICIONAL? 61 CAPÍTULO 9. A VISÃO CRIA CIRCUNSTÂNCIAS NOVAS E NÃO RAZOÁVEIS 91 CAPÍTULO 15. PREOCUPAÇÕES RECORRENTES, JULGAMENTOS E AFIRMAÇÕES 125 CAPÍTULO 22. MAIS CONVERSAÇÕES: COMPLETAR E FALAR DE FORMA CLARA E DIRETA 23 CAPÍTULO 2. FALANDO SOBRE LÍDERES SOB UM NOVO PARADIGMA 27 CAPÍTULO 3. OS LÍDERES SÃO INOVADORES? 33 CAPÍTULO 4. A LINGUAGEM É TRANSPARENTE: AS DISTINÇÕES SÃO LINGUÍSTICAS 39 CAPÍTULO 5. O SER É CRIADO ATRAVÉS DA E NA LINGUAGEM 67 CAPÍTULO 10. A ESCUTA: OUVIR MAIS INTERPRETAR 71 CAPÍTULO 11. OUTROS TIPOS DE ESCUTA: ESCUTA PRÉVIA, GENEROSA, AUTOMÁTICA, REATIVA, PARA A AÇÃO E PARA A OPORTUNIDADE 75 CAPÍTULO 12. COMPROMISSO É AÇÃO NA LINGUAGEM 95 CAPÍTULO 16. ONDE ACONTECE A AÇÃO? NO CAMPO, NAS ARQUIBANCADAS OU COM O TREINADOR? 101 CAPÍTULO 17. ESTADOS DE ÂNIMO NAS CONVERSAÇÕES 107 CAPÍTULO 18. QUEBRAS VERSUS PROBLEMAS 129 CAPÍTULO 23. REGRAS BÁSICAS PARA UMA EQUIPE EFETIVA 135 TESTEMUNDO PESSOAL Rodrigo Canelas 139 CITAÇÕES 140 BREVES BIOGRAFIAS DOS LÍDERES CITADOS 143 SOBRE OS AUTORES 6 7

5 PREFÁCIO Todos os adultos foram um dia crianças. Extraído de O Pequeno Príncipe de Antoine de Saint-Exupéry Liderança em ação para Jovens ajuda os jovens a desenvolverem práticas sociais benéficas através da tecnologia e da filosofia da linguagem. Minha intenção não é simplificar anos de escrita e de numerosos livros, mas criar uma nova conversação através da ilustração e aproximar os leitores da possibilidade de incluir, em sua conversação cotidiana, mudanças em seus discursos como forma de alterar seus hábitos de observação e de ação. Minha visão e esperança são de que a maioria de nós possa aprender a se comunicar através de conversações sinceras e escutar o próximo com o compromisso de respeitá-lo. Tem sido para mim um privilégio trabalhar neste projeto, que Jim Selman e eu transformamos em uma leitura fluida e bem humorada. Liderança em ação para Jovens é o primeiro de uma série de livros para principiantes e pré-principiantes que faz parte da coleção The Little Leaders Editions do The Little Leaders Institute, comprometida em criar possibilidade no desenvolvimento conversacional através de livros e vídeos para serem utilizados em treinamento nas escolas de alto desempenho e nos países em desenvolvimento. A Introdução de Liderança em Ação para Jovens, escrita por Jim Selman, diz em suas primeiras linhas: Você tem a habilidade para se tornar um líder, assim como cada um de nós pode desenvolver a habilidade para ler. A grande diferença é que aprender a ler é aprender uma habilidade, mas aprender a liderar é aprender quem é você. Divirta-se! Cristina Shahinian 9

6 INTRODUÇÃO INTRODUCTION Você tem a habilidade para se tornar um líder assim como cada um de nós pode desenvolver a habilidade para ler. A grande diferença é que aprender a ler é aprender uma habilidade. Aprender a liderar é aprender quem é você. You have the ability to become a leader, just like each of us can develop the ability to read. The biggest difference is that learning to read is learning a skill. Learning to lead is learning who you are. Habilidade em Liderança é uma das áreas mais importantes de nossas vidas assim como nossa habilidade em lidar com outras pessoas. Liderança é importante porque, sem ela, estaríamos sempre presos ao passado e limitados pelo que já sabemos fazer. Líderes e Liderança têm tudo a ver com criar o futuro! Sim, isso mesmo temos a possibilidade de escolher como vai ser nosso futuro. Leadership ability is one of the most important areas of our lives, as is our ability to get along with other people. Leadership is important, because without it, we would remain trapped in the past and limited by what we already know how to do. Leaders and leadership are all about creating the future! Yes, that s right we do have a choice about what our future will be. Este livro oferece algumas ideias básicas que aprendemos sobre como você pode se tornar um líder e também como você pode ajudar outros líderes à sua volta a serem bem-sucedidos This book gives you some of the basic ideas we ve learned about how you can become a leader and also about how you can help the other leaders around you be successful. Há três perguntas que deveríamos nos fazer todos os dias. A primeira é Quem sou eu? Não existe uma única resposta e a resposta pode mudar todos os dias. Mas a forma como você responde a esta pergunta afetará a forma como você se sente em relação a você mesmo e também como você se relaciona com as outras pessoas e suas circunstâncias. Você pode dizer, por exemplo, sou um bom amigo ou sou uma pessoa carinhosa ou estou aberto às possibilidades. Qualquer coisa que você diga é uma expressão de quem você é. There are three questions that each of us should ask ourselves every day. The first is Who am I? There isn t just one answer, and the answer can change day-to-day. But how you answer this question will affect how you feel about yourself and also how you relate to other people and your circumstances. You could say, for example, I am a good friend or I am a caring person or I am open to possibilities. Whatever you say is an expression of who you are. A segunda pergunta é O que eu quero atingir? O que você consegue a cada dia ou consegue em sua vida é mais do que simplesmente o que você faz. Tem dias que você faz muito, mas não alcança grandes resultados e, em outros dias, pode conseguir muitas coisas sem muito esforço. Na maioria das vezes nos comprometemos a fazer o que sabemos fazer e o que acreditamos ser razoável pela nossa experiência ou pelo que as outras pessoas nos dizem que podemos fazer. Entretanto, se nos comprometermos somente com o que sabemos fazer ou com o que os outros dizem que sabemos fazer, então, teremos sempre mais do mesmo. The second question is What do I want to accomplish? What you accomplish each day or what you accomplish with your life is more than just what you do. Some days, you can do a lot and not accomplish very much, and other days, you can accomplish a lot without doing too much. Most of the time, we commit ourselves to accomplishing what we know how to do or what we think is reasonable based on our experience or what other people tell us we can do. However, if we only commit to what we already know how to do or what others tell us can be done, we will always have more of what we already have. Os líderes devem sonhar e imaginar os resultados além do que seja previsível ou do que já tenha sido feito antes. Quando você sonha e se compromete com os seus sonhos, você cria uma visão o futuro como uma possibilidade, que é mais do que alguém pode esperar ou prever. O trabalho de um líder é tornar realidade seus sonhos e os sonhos de outras pessoas. Os líderes devem transformar suas visões em realidade. Leaders must dream and imagine accomplishments beyond what we can predict or what has been done before. When you dream and commit yourself to your dreams, you are creating a vision the future as a possibility, which is more than anyone can expect or predict. The job of a leader is to make his or her dreams and the dreams of other people come true. Leaders must transform their visions into reality. A pergunta final é O que eu preciso ou o que está faltando para que o que eu desejo alcançar se torne realidade? Na maior parte do tempo pensamos no que está errado ou no que achamos que é preciso mudar para realizarmos o que queremos. Os líderes não vêem o mundo em termos de certo ou errado eles o vêem em termos do que é preciso criar ou inventar para fazer com que sua própria visão se torne realidade. The final question is What do I need or what is missing for what I want to accomplish to become a reality? Most of the time, we are thinking about what is wrong or what has to change for us to have what we want. Leaders don t see the world in terms of right and wrong they see it in terms of what needs to be created or invented in order to have their vision become real. Você já tem a habilidade para criar o que está faltando e alcançar o que você quer e ser um líder e ajudar os outros a conseguir o que querem. O desafio é desenvolver e expressar esta habilidade todos os dias e em toda conversação com outras pessoas. You already have the ability to create what is missing, to accomplish what you want, and to be a leader and help others get what they want. The challenge is to develop and express this ability every day and in every conversation you have with other people. Desenvolvendo-se como Líder Developing Yourself as a Leader Uma das perguntas que podemos fazer é Por que eu quero ser um líder? Só você pode responder esta pergunta, mas se você já tem a habilidade e é só preciso desenvolvê-la, então, 10 11

7 por que não? Ser um líder e tornar-se um líder não é a mesma coisa. As pessoas têm várias capacidades que elas não desenvolvem. Desenvolver ou não uma capacidade é uma escolha que cada um de nós deve fazer em algum momento de nossas vidas. Se não nos decidimos ou não fazemos nada para desenvolvê-las, ainda estamos bem, mas não teremos o que poderíamos ter se tivéssemos desenvolvido nossas habilidades. One of the questions we might ask is Why would I want to be a leader? Only you can answer that question, but if you already have the ability and it just needs to be developed, then why not? Being a leader and becoming a leader aren t the same. People have lots of abilities they don t develop. Whether or not to develop an ability is a choice that each of us has to make at some point in our lives. If we don t decide or don t take action to develop it, then we are still okay, but will not have whatever it is that we might have had if we had developed our abilities. Em outras palavras, desenvolver a si mesmo como líder não é algo que você deveria fazer, mas algo que você pode fazer se decidir fazê-lo e se comprometer a fazê-lo. In other words, developing yourself as a leader isn t something you should do, but something you can do if you decide and commit to doing it. Esta palavra comprometer é a mais importante que podemos aprender sobre liderança e talvez a mais importante que podemos aprender sobre a vida. O compromisso é a chave para criar qualquer coisa e a chave para nos desenvolvermos como líderes. This word commit is the most important thing we can learn about leadership and maybe the most important thing we can learn about life. Commitment is the key to creating anything and the key to developing yourself as a leader. Comprometer-se significa fazer uma escolha. Os líderes são comprometidos com sua visão. Os líderes podem inspirar compromisso nos outros. Liderança e compromisso caminham juntos. Se você não se compromete, não será um líder. Você não pode liderar pessoas que não são comprometidas. To commit means to make a choice. Leaders are committed to their vision. Leaders are able to inspire commitment in others. Leadership and commitment go together. If you are not committed you won t be a leader. You cannot lead people who are not committed. Estamos sempre comprometidos com alguma coisa. We are always committed to something. A primeira pergunta para aprender o que já sabemos é Com o que eu estou comprometido? Por exemplo, você pode se comprometer com o que você vê, com o que você pensa, com o que você acredita e com o que você entende. Assim, verá que tudo está relacionado com como você vê, ou como você pensa e como você compreende. Você pode se dar conta de que a sua percepção do mundo é sua percepção e que ela está relacionada com o seu compromisso. Você pode testar, definindo um novo compromisso e vendo que ele muda o que você percebe, o que você pensa e o que você compreende. The first question to ask in learning what you already know is What am I committed to? For example, you can commit yourself to what you are seeing, what you are thinking, what you believe, and what you understand. If you do, then you can see that everything is related to how you see it, what you are thinking, and what you understand. You can become aware that your perception of the world is your perception and is a function of your commitment. You can test this by making a new commitment and seeing that it changes what you perceive, what you think, and what you understand. Você pode, também, se comprometer com alguma coisa diferente do que você percebe do mundo. Por exemplo, você pode se comprometer com uma possibilidade. Nós não percebemos possibilidades temos que criá-las. Se você pudesse perceber ou testar uma possibilidade, não seria uma possibilidade, seria uma realidade. Então, quando você se compromete com uma possibilidade, está criando algo. Você está começando a criar uma nova realidade a trazer à realidade algo que não existe. Começamos com um sonho uma visão e logo nos comprometemos com essa visão como o primeiro passo para torná-la realidade. You can also commit yourself to something other than what you perceive about the world. You can, for example, commit yourself to a possibility. We don t perceive possibilities we have to create them. If you could perceive or prove a possibility, it wouldn t be a possibility; it would be already be real. So when you commit to a possibility, you are creating something. You are beginning to create a new reality to bring something that doesn t exist into realty. We start with a dream a vision and then we commit to that vision as the first step to making it real. O segundo passo para se tornar um líder é dar-se conta de que, apesar de nos comprometermos com algo, precisamos que outros também se comprometam se for para se tornar uma nova realidade. The second step in becoming a leader is to appreciate that while we can make a commitment, we need others to commit as well if it is going to become a new reality. É importante compartilhar a visão e os seus compromissos com os outros e convidá-los para se unirem a você para torná-la real. É compartilhando nossos compromissos e pedindo aos outros que joguem conosco que começamos a criar uma nova realidade como se criássemos um novo jogo. É importante compreender que as outras pessoas sempre podem escolher entre assumir ou não um compromisso. Se você não está disposto a que elas digam não ao que você está pedindo, então elas não estarão se comprometendo. Elas podem seguir você por algum motivo, mas não porque estejam totalmente comprometidas com a sua visão. O que você quer é que elas façam da sua visão a visão delas próprias. It is important to share your vision and your commitments with others and invite them to join you in making them real. It is through sharing our commitments and asking others to play along with us that we begin to create a new reality like creating a new game to play. It is important to understand that other people always have a choice to make a commitment or not to make a commitment. If you are not willing for them to say no to what you are asking, then they won t be committing. They may go along with you for some reason, but not because they are fully committed to your vision. What you want is for them to make your vision their vision

8 O terceiro passo para desenvolver-se como um líder é compreender que, quando você começar a viver seus compromissos e a criar visão nas conversações com as pessoas com as quais você se reúne, também encontrará resistência. Algumas vezes, a resistência é de pessoas que simplesmente não querem jogar o mesmo jogo que você ou que não concordam com você. Outras vezes, a resistência se dá em forma de circunstâncias ou situações que parecem bloquear o que você quer que aconteça. São as chamadas quebras e podem ser qualquer coisa que você acredita que esteja em seu caminho para que você mantenha seus compromissos. The third part of developing yourself as a leader is in understanding that when you start living your commitments and creating a vision in conversations with everyone you meet, you will also encounter resistance. Sometimes, the resistance is from other people who simply don t want to play the same game as you or disagree with what you are saying. Other times, the resistance comes in the form of circumstances or situations that seem to block what you want to happen. These are called breakdowns and can be anything you believe that is in the way of you keeping your commitments. Nós criamos. Nós nos comprometemos. Construímos nossas redes de relacionamentos. Compartilhamos nossa visão. Pedimos o que queremos. Temos quebras. Vemos o que falta. Fazemos algo para criar o que falta. Seguimos adiante. Continuamos praticando. We create. We commit. We build our networks of relationships. We share our vision. We ask for what we want. We have breakdowns. We see what is missing. We take action to create what is missing. We keep moving. We keep practicing. Espero que você aproveite este livro. Espero que você goste de aprender habilidades de liderança. Espero que goste de aprender quem você é. Você já é um líder. Vamos ao jogo. I hope you enjoy this book. I hope you love learning leadership skills. I hope you love learning who you are. You are already a leader. Let s play. Jim Selman As quebras são qualquer coisa na realidade que você percebe hoje e a possível realidade de sua visão. Por exemplo, se você convida 100 pessoas para uma festa e algumas vêm outras não, e tudo bem pra você, é normal. Se você está comprometido para que todos aqueles que você convidou venham à festa e algum deles diz que não virá, então, há uma quebra, porque o seu compromisso é que todos estejam. Você pode sempre mudar o compromisso e, assim, não haverá mais quebra, ou você pode ver que falta alguma coisa para que essa pessoa venha talvez ela precise uma carona ou talvez ela tenha algum outro programa e poderá vir à festa depois. Breakdowns are anything in the reality you perceive today and the possible reality of your vision. For example, if you ask one hundred people to a party and some come and some don t and that is okay with you, that is normal. If you are committed to everyone you ask coming to the party, and someone says that he or she is not coming, then that is a breakdown because you are committed to everyone coming. You can always change the commitment, in which case, there is no longer a breakdown, or you can see if there is something missing that would allow the person to come perhaps he or she needs a ride or has to do something else but could come late. As quebras nos mostram o que está faltando para alcançar nossa visão. Elas não nos dizem o que fazer e às vezes temos que mudar nossos compromissos, mas, na maioria das vezes, há algo que podemos fazer ou pedir a outros que o façam, cuidando da quebra e avançando para a visão. Breakdowns show us what is missing for us to accomplish our vision. They don t tell us what to do and sometimes we do need to change our commitments, but most of the time there is something we can do or something we can ask others to do that will take care of the breakdown and move us toward the vision. Em última análise, o aprendizado de liderança requer prática. In the final analysis, learning leadership takes practice

9 LIDERANÇA EM AÇÃO CAPÍTULO 1 O QUe SIGNIFICA SER UM LÍDER NA CULTURA TRADICIONAL? 17

10 O QUE SIGNIFICA SER UM LÍDER na cultura tradicional? LIDERANÇA EM AÇÃO DEFINIÇÕES SOBRE LIDERANÇA Quantos livros sobre liderança de autores interessantes... E conte-me, o que significa ser um líder? Você já olhou no Google? Existem mais de 65 mil livros sobre liderança em todos os idiomas! Se eu ler todos eles, vou me transformar em líder? Definições de Liderança nos dicionários de vários idiomas: 1 Leader: The person who leads or commands a group, organization, or country. Liderar: Dirigir o estar a la cabeza de un grupo, de una competición, un partido político etc. Chef: Personne qui commande, qui exerce une autorité. Capo: Chi comanda o dirige. Liderança: Processo de conduzir um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados. Liderazgo: Situación de superioridad en que se encuentra una persona, un producto, una empresa o un sector económico, dentro de su ámbito. Liderato: Condición de líder. 1 Fonte: Google Hum... E esse papo? Acho que vem aí outra sessão de tardes existencialistas

11 LIDERANÇA EM AÇÃO Sabemos muito pouco sobre motivação (e liderança). Por isso escrevemos tantos livros sobre estes assuntos. Peter Drucker 21

12 LIDERANÇA EM AÇÃO CAPÍTULO 2 FALANDO SOBRE LÍDERES SOB UM novo paradigma 23

13 FALANDO SOBRE LÍDERES sob um novo paradigma LIDERANÇA EM AÇÃO Por exemplo, o meu avô é líder em organizar churrascos. Aos domingos, ele pede para cada um de nós levar alguma coisa de que ele precisa para que o churrasco seja um sucesso. Eu levo o carvão e o meu pai compra as carnes. Ele deve ser um cara legal! Ele tem a ideia e nos pede ajuda para que sua visão se torne realidade... ele lidera! SER LÍDER É CONSTRUIR RESPEITO Ser um líder significa construir respeito, relacionamentos e confiança. É criar um sonho e trazê-lo à ação. É delegar tarefas e mobilizar pessoas para começar e realizar projetos inovadores. O líder se compromete a ser responsável por suas ações e a viver e respirar a visão, com paixão, criando possibilidades consistentes nas intenções dos outros. É falar e escutar. É linguagem! Cada um de nós tem um líder dentro de si! E eu levo os chinelos para ele!

14 LIDERANÇA EM AÇÃO CAPÍTULO 3 OS LÍDERES são inovadores? 27

15 OS LÍDERES são inovadores? LIDERANÇA EM AÇÃO LIDERANÇA E INOVAÇÃO Eu acho que os líderes criam coisas novas e começam a ser conhecidos pelo que fazem... por suas ações. Por exemplo, no esporte, há vários deles. Então, os líderes são inovadores? Liderança e inovação estão intimamente ligadas. A inovação abre possibilidades para o desenvolvimento das habilidades e traz algo novo que é sustentável ao longo do tempo e agrega valor à comunidade. Hum... o que eu posso cozinhar hoje à noite? Eu sou líder? 28 29