EDITAL DE SELEÇÃO PÚBLICA DE FORNECEDORES N. 021/2014

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1 EDITAL DE SELEÇÃO PÚBLICA DE FORNECEDORES N. 021/ Prestação de serviços de telefonia móvel pessoal (SMP) pós-pago, com sistema de conexão rápida, para operação de transmissão de voz e dados com pacote de serviço de dados, com conexão à internet associado ao acesso móvel, com franquia mensal de 3GB e velocidade nominal de 1 Mbps. 2- Prestação de serviços de internet móvel banda larga de alta velocidade franquia mensal de no mínimo de 3GB e velocidade nominal de 1Mbps com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia com a devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade. 3- Prestação de serviços de internet móvel banda larga de alta velocidade franquia mensal de no mínimo de 5GB e velocidade nominal de no 1Mbps com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia com a devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade. TERMO DE REFERÊNCIA Item Qt Unidade Produto/Serviço Especificação detalhada Valor máximo aceitável Unidades Linhas Voz Unidades Linhas Dados/internet para modems (computador) Unidades Linhas Dados/internet para tablets 04 AM-Mensalidade por Assinaturas acesso Voz 05 Mensalidade Chamadas Assinaturas Intragrupo Nacional 06 Mensalidade Sistema de Assinaturas Assinaturas Gestão de Acessos Mensalidade Conexão de dados à internet para SMARTPHONES (franquia mensal de no mínimo 3GB e velocidade nominal de 1Mbps) (aparelhos) (modems) (aparelhos) R$ 23,30 R$ 31,63 R$ 6,93 R$ 103,27

2 Assinaturas Assinaturas Assinaturas Assinaturas Mensalidade Conexão de dados à internet para MODEMS 3G/COMPUTADORES (franquia mensal de no mínimo 3GB e velocidade nominal de 1Mbps) Mensalidade Conexão de dados à internet para MODEMS 3G/COMPUTADORES (franquia mensal de no mínimo 5GB e velocidade nominal de 1Mbps) Mensalidade Conexão de dados à internet para TABLETS (franquia mensal de no mínimo 3GB e velocidade nominal de 1Mpbs) Mensalidade Conexão de dados à internet para TABLETS (franquia mensal mínima 5GB e velocidade nominal de 1Mpbs) Eventos Envio de mensagens SMS Eventos Envio de mensagens MMS Minutos Acesso à caixa postal 700 Eventos Portabilidade VC1 (MF) - Valor de Comunicação 1 - Acesso Minutos Fixo VC1 (MMP) - Valor de Comunicação 1 - Mesma Minutos Operadora VC1 (MMO) - Valor de Comunicação 1 - Outras Minutos Operadoras VC 2 (MF) - Valor de Comunicação 2 - Acesso Minutos Fixo VC 2 (MMP) - Valor de Comunicação 2 - Mesma Minutos Operadora R$ 103,27 R$ 126,63 R$ 129,63 R$ 139,63 R$ 0,41 R$ 0,60 R$ 0,42 R$ 0,00 R$ 0,48 R$ 0,45 R$ 0,48 R$ 1,00 R$ 0,88

3 Minutos Minutos Minutos Minutos Chamadas Chamadas Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos VC 2 (MMO) - Valor de Comunicação 2 - Outras Operadoras VC 3 (MF) - Valor de Comunicação 3 - Acesso Fixo VC 3 (MMP) - Valor de Comunicação 3 - Mesma Operadora VC 3 (MMO) - Valor de Comunicação 3 - Outras Operadoras AD-1 - Adicional por chamada 1 - Rede Própria AD-2 - Adicional por chamada 2 - Rede de Terceiros DSL-1 - Deslocamento 1 - Mesma Operadora DSL-2 - Deslocamento 2 - Mesma Operadora DSL-3 - Deslocamento 3 - Outras Operadoras DSL-4 - Deslocamento 4 - Outras Operadoras Acesso à caixa postal - Rede de Terceiros R$ 1,25 R$ 1,08 R$ 0,97 R$ 1,32 R$ 0,37 R$ 0,37 R$ 0,20 R$ 0,20 R$ 0,30 R$ 0,30 R$ 0,50

4 Lote Estimativa Prestação de serviços de telefonia móvel pessoal (SMP) pós-pago, com sistema de conexão rápida, para operação de transmissão de voz e dados, com pacote de serviço de dados, com conexão à internet associado ao acesso móvel, com franquia mensal de no mínimo 3GB e velocidade nominal de 1Mpbs. Os aparelhos devem atender, no mínimo, as especificações abaixo: Aparelhos e acessórios SMARTPHON ES Acesso Livre Serviço de acesso ilimitado. Telefone do tipo smartphone; Tela com diagonal de, no mínimo, 4,3 (quatro vírgula três) polegadas; com tecnologia do tipo capacitive multitouch; com rotação automática da tela, conforme posicionamento no espaço (horizontal ou vertical); com resolução mínima de 1024x600 (mil e vinte e quatro por seiscentos pixels); com 16 milhões de cores; Dotado de processador de, no mínimo, 2 (dois) núcleos de, no mínimo, 1,4 GHz (um vírgula quatro gigahertz); Com capacidade de armazenamento (memória interna + slot de expansão) de, no mínimo, 16 GB (dezesseis gigabytes); Com slot de expansão de memória de armazenamento; Com suporte, no mínimo, às seguintes redes de comunicação: Wi-Fi a/b/g/n; 3G HSPA+ (850/900/1900/2100 MHz); GSM Quad Band (850/900/1800/1900 MHz); EDGE; GPRS; Dotado de Bluetooth; Dotado de GPS; Dotado de alto-falante interno; Dotado de teclado alfanumérico QWERTY Virtual e/ou touchscreen. Com sistema operacional ios (Apple) versão 5 ou superior ou Android versão 4.0 ou superior, em português do Brasil; Câmera Principal resolução mínima de 8.0 (oito) megapixel; com foco automáticos; com flash; com gravação de vídeo Full HD com mínimo de 30fps; Câmera Secundária resolução mínima de 1.0 (um) megapixel; Bateria Duração mínima de conversa em 2G de 15h. Duração mínima em standby de 10 dias. Acompanhado cabo USB para transferência de dados com o micro, fones de ouvido, fonte de alimentação e carga da bateria e demais cabos e acessórios necessários para seu funcionamento.

5 Aparelhos simples e acessórios Prestação de serviços de telefonia móvel pessoal (SMP) pós-pago, com sistema de conexão rápida, para operação de transmissão de voz e dados. Os aparelhos devem atender, no mínimo, as especificações abaixo: : Tecnologia: GSM GPRS/EDGE ; Quadri-band : 850/900/1800/1900MHZ; Tela externa e interna colorida; Alarme; Alerta vibratório; Aplicativos Java; Bluetooth 2.0; Wi-Fi; Calculadora; Calendário; Câmara integrada mínimo VGA; Display colorido; Alerta vibratório; Identificador de chamadas; Hora e data; MMS Mensagem Multimídia; SMS Torpedo; SMS Torpedo para vários destinatários; T9 Escrita inteligente; Viva voz integrada; Vídeo download; WAP 2.0; Rede GSM/GPRS/EDGE de quatro bandas: 850, 900, 1800, 1900 Duplo interno (microfone e alto-falante) Fone de ouvido: codec AMR/AAC/WAV/WMA/MP3 Memória ROM: 128Mb /RAM: SDRAM DDR de 64 MB Roaming automático;

6 Modems Internet 3G/GSM Acesso Livre (3GB) Serviço de internet móvel banda larga de alta velocidade (mínimo de 3GB de franquia e velocidade nominal de 1Mbps) com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia, com a devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade. Os aparelhos devem atender, no mínimo, as especificações abaixo: Características: HSDPA/UMTS : Tri-Band (850/1900/2100 MHz) EDGE /GPRS/GSM: Quadri-Band (850/900/1800/1900 MHz) Tráfego de dados sobre HSDPA / UMTS/ EDGE/ GPRS, com velocidade de até 3.6 Mbps sobre o HSDPA; Suporte para envio de SMS e controle de grupo de envio; Tecnologia Plug e Play Sistema requerido: Porta USB, compatível com USB 2.0; Drivers compatíveis para uso no sistema operacional Windows ou outros sistemas operacionais com características similares e/ou superiores; Mínimo de 128 MB de memória RAM ou mais Modems Internet 3G/GSM Acesso Livre (5GB) Serviço de internet móvel banda larga de alta velocidade (mínimo de 5GB de franquia e velocidade nominal de 1Mbps) com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia com a devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade. Os aparelhos devem atender, no mínimo, as especificações abaixo: Características: HSDPA/UMTS : Tri-Band (850/1900/2100 MHz) EDGE /GPRS/GSM: Quadri-Band (850/900/1800/1900 MHz) Tráfego de dados sobre HSDPA / UMTS/ EDGE/ GPRS, com velocidade de até 3.6 Mbps sobre o HSDPA; Suporte para envio de SMS e controle de grupo de envio; Tecnologia Plug e Play Sistema requerido: Porta USB, compatível com USB 2.0; Drivers compatíveis para uso no sistema operacional Windows ou outros sistemas operacionais com características similares e/ou superiores; Mínimo de 128 MB de memória RAM ou mais.

7 Serviço de internet móvel banda larga de alta velocidade (mínimo de 3GB de franquia e velocidade nominal de 1Mbps) com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia com a devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade. Os aparelhos devem atender, no mínimo, as especificações técnicas abaixo: Aparelhos e acessórios TABLETS Acesso Livre (3GB) Computador portátil do tipo tablet; Tela com diagonal de, no mínimo, 10.0 (dez) polegadas; com tecnologia do tipo capacitive multitouch; com rotação automática da tela, conforme posicionamento no espaço (horizontal ou vertical); com resolução mínima de 1024x768 (mil e vinte e quatro por setecentos e sessenta e oito pixels); Dotado de processador de, no mínimo, 4 (quatro) núcleos de, no mínimo, 1,3 GHz (um vírgula três gigahertz); Com capacidade de armazenamento (memória interna + slot de expansão) de, no mínimo, 64 GB (sessenta e quatro gigabytes); Com slot de expansão de memória de armazenamento; Com suporte, no mínimo, às seguintes redes de comunicação: Wi-Fi a/b/g/n; 3G HSPA+ (850/900/1900/2100 MHz); GSM Quad Band (850/900/1800/1900 MHz); EDGE; GPRS; Dotado de Bluetooth; Dotado de alto-falante interno; Com sistema operacional ios (Apple) versão 5 ou superior ou Android versão 4.0 ou superior, em português do Brasil; Câmera Principal resolução mínima de 5.0 (cinco) megapixel; com foco automáticos; com flash; com gravação de vídeo HD. Câmera Secundária resolução mínima de 1.0 (um) megapixel; Acompanhado de capa protetora, fonte de alimentação e carga da bateria e demais cabos e acessórios necessários para seu funcionamento.

8 Serviço de internet móvel banda larga de alta velocidade (mínimo de 5GB de franquia e velocidade nominal de 1Mbps) com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia com a devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade. Os aparelhos devem atender, no mínimo, as especificações abaixo: Aparelhos e acessórios TABLETS Acesso Livre (5GB) Computador portátil do tipo tablet; Tela com diagonal de, no mínimo, 10.0 (dez) polegadas; com tecnologia do tipo capacitive multitouch; com rotação automática da tela, conforme posicionamento no espaço (horizontal ou vertical); com resolução mínima de 1024x768 (mil e vinte e quatro por setecentos e sessenta e oito pixels); Dotado de processador de, no mínimo, 4 (quatro) núcleos de, no mínimo, 1,3 GHz (um vírgula três gigahertz); Com capacidade de armazenamento (memória interna + slot de expansão) de, no mínimo, 64 GB (sessenta e quatro gigabytes); Com slot de expansão de memória de armazenamento; Com suporte, no mínimo, às seguintes redes de comunicação: Wi-Fi a/b/g/n; 3G HSPA+ (850/900/1900/2100 MHz); GSM Quad Band (850/900/1800/1900 MHz); EDGE; GPRS; Dotado de Bluetooth; Dotado de alto-falante interno; Com sistema operacional ios (Apple) versão 5 ou superior ou Android versão 4.0 ou superior, em português do Brasil; Câmera Principal resolução mínima de 5.0 (cinco) megapixel; com foco automáticos; com flash; com gravação de vídeo HD. Câmera Secundária resolução mínima de 1.0 (um) megapixel; Acompanhado de capa protetora, fonte de alimentação e carga da bateria e demais cabos e acessórios necessários para seu funcionamento. Cada aparelho deverá conter: 01 (um) carregador de bateria com fonte de alimentação bivolt automático e manual de instruções em Português; Os aparelhos terão DDD51;

9 ESPECIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS AM assinatura mensal (plano corporativo); Chamadas intragrupo Nacional pacote de serviços de comunicações telefônicas entre os acessos móveis do mesmo contrato sem limite de minuto, na mesma área de registro ou em qualquer outra área, tarifação ou mobilidade do acesso móvel, inclusive quando visitante para chamadas originadas ou recebidas, em todo território nacional de registro.unidade de medida: minutos não deverá haver tarifação entre ligações entre acessos intragrupo; Envio de mensagens SMS e MMS O plano deverá permitir o envio e o recebimento de mensagens do tipo SMS e MMS. O recebimento deverá ocorrer sem custos adicionais para a contratada; Acesso à caixa postal pacote de chamadas realizadas a acesso automático de numeração própria sem limite de minutos com o intuito de verificar mensagens de voz reencaminhadas ao correio de voz associado ao número SMP, independente da área de registro ou de tarifação, dentro da mesma operadora. Unidade de medida: minuto; Sistema de Gestão de Acessos serviço de controle individualizado de uso e consumo dos serviços de telecomunicações contratados, resumidos e detalhados. Unidade de medida: serviço; Conexão de dados à internet para SMARTPHONES pacote de serviço de dados, com conexão à internet associado ao acesso móvel, com franquia mensal de 3GB (três gigabytes) e velocidade nominal de 1Mbps (um megabit por segundo), disponível em todo território nacional, incluídas eventuais taxas de deslocamento e adicionais. Unidade de medida: megabyte; Quando atingido o limite mensal de dados, a contratada manterá o serviço de dados operante, proibida a cobrança adicional por tráfego excedente de dados, podendo apenas aplicar diminuição da velocidade nominal de acesso a rede de dados; Serviços complementares grupo de funcionalidades complementares ao SMP incluindo habilitação/ativação de acesso móvel, identificador de número chamador no recebimento de chamadas, transferência temporária de chamadas automatizadas (siga-me) e conferência. Os custos referentes ao uso do serviço complementar de transferência temporária de chamadas automatizada (siga -me) e conferência incluem-se nos serviços compartilhados específicos quando o destino do redirecionamento não for outro acesso móvel do grupo contratado;

10 Conexão de dados à internet para MODEMS 3G (computadores) pacote de serviço de dados, com conexão à internet associado ao acesso móvel, com franquia mensal de 3GB (três gigabytes) e velocidade nominal de 1Mbps (um megabit por segundo) com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia e devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade, disponível em todo território nacional, incluídas eventuais taxas de deslocamento e adicionais.unidade de medida: megabyte; Quando atingido o limite mensal de dados, a contratada manterá o serviço de dados operante, proibida a cobrança adicional por tráfego excedente de dados, podendo apenas aplicar diminuição da velocidade nominal de acesso a rede de dados; Serviços complementares grupo de funcionalidades complementares ao SMP incluindo habilitação/ativação de acesso móvel, identificador de número chamador no recebimento de chamadas, transferência temporária de chamadas automatizadas (siga-me) e conferência. Os custos referentes ao uso do serviço complementar de transferência temporária de chamadas automatizada (siga -me) e conferência incluem-se nos serviços compartilhados específicos quando o destino do redirecionamento não for outro acesso móvel do grupo contratado; Conexão de dados à internet para MODEMS 3G (computadores) pacote de serviço de dados, com conexão à internet associado ao acesso móvel, com franquia mensal de 5GB (cinco gigabytes) e velocidade nominal de 1Mbps (um megabit por segundo) com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia e devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade, disponível em todo território nacional, incluídas eventuais taxas de deslocamento e adicionais.unidade de medida: megabyte; Quando atingido o limite mensal de dados, a contratada manterá o serviço de dados operante, proibida a cobrança adicional por tráfego excedente de dados, podendo apenas aplicar diminuição da velocidade nominal de acesso a rede de dados; Serviços complementares grupo de funcionalidades complementares ao SMP incluindo habilitação/ativação de acesso móvel, identificador de número chamador no recebimento de chamadas, transferência temporária de chamadas automatizadas (siga -me) e conferência. Os custos referentes ao uso do serviço complementar de transferência temporária de chamadas automatizada (siga -me) e conferência incluem-se nos serviços compartilhados específicos quando o destino do redirecionamento não for outro acesso móvel do grupo contratado;

11 Conexão de dados à internet para TABLETS pacote de serviço de dados, com conexão à internet associado ao acesso móvel, com franquia mensal de 3GB (três gigabytes) e velocidade nominal de 1Mbps (um megabit por segundo) com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia e devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade, disponível em todo território nacional, incluídas eventuais taxas de deslocamento e adicionais.unidade de medida: megabyte; Quando atingido o limite mensal de dados, a contratada manterá o serviço de dados operante, proibida a cobrança adicional por tráfego excedente de dados, podendo apenas aplicar diminuição da velocidade nominal de acesso a rede de dados; Serviços complementares grupo de funcionalidades complementares ao SMP incluindo habilitação/ativação de acesso móvel, identificador de número chamador no recebimento de chamadas, transferência temporária de chamadas automatizadas (siga -me) e conferência. Os custos referentes ao uso do serviço complementar de transferência temporária de chamadas automatizada (siga -me) e conferência incluem-se nos serviços compartilhados específicos quando o destino do redirecionamento não for outro acesso móvel do grupo contratado; Conexão de dados à internet para TABLETS pacote de serviço de dados, com conexão à internet associado ao acesso móvel, com franquia mensal de 5GB (cinco gigabytes) e velocidade nominal de 1Mbps (um megabit por segundo) com acesso ilimitado pelo período de 24 horas por dia e devida concessão de ferramentas específicas e adequadas para um padrão mínimo de qualidade, disponível em todo território nacional, incluídas eventuais taxas de deslocamento e adicionais.unidade de medida: megabyte; Quando atingido o limite mensal de dados, a contratada manterá o serviço de dados operante, proibida a cobrança adicional por tráfego excedente de dados, podendo apenas aplicar diminuição da velocidade nominal de acesso a rede de dados; Serviços complementares grupo de funcionalidades complementares ao SMP incluindo habilitação/ativação de acesso móvel, identificador de número chamador no recebimento de chamadas, transferência temporária de chamadas automatizadas (siga -me) e conferência. Os custos referentes ao uso do serviço complementar de transferência temporária de chamadas automatizada (siga -me) e conferência incluem-se nos serviços compartilhados específicos quando o destino do redirecionamento não for outro acesso móvel do grupo contratado;

12 Portabilidade serviço de portabilidade de numeração dos acessos móveis disponíveis e suas unidades desconcentradas; Serviços Compartilhados VC1 (MF) Valor de Comunicação 1 Acesso fixo chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros acessos STFC dentro da mesma área de registro. Unidade de medida: minutos; VC-1 (MMP) - Valor de Comunicação 1 Mesma operadora chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros acessos SMP dentro da mesma área de registro e dentro da operadora contratada e que não pertença ao Plano Corporativo. Unidade de medida: minutos; VC-1 (MMO) Valor de Comunicação 1 Outras operadoras - chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros acessos SMP dentro da mesma área de registro e dentro da rede de outra operadora, distinta da contratada. Unidade de medida: minuto; VC-2 (MF) Valor de Comunicação 2 Acesso fixo chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros acessos STFC dentro da mesma área de tarifação primária.unidade de medida: minuto; VC-2 (MMP) Valor de Comunicação 2 Mesma operadora chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros SMP dentro da mesma área de tarifação primária e dentro da rede da operadora da contratada. Unidade de medida; minuto; VC-2 (MMO) Valor de Comunicação 2 Outras operadoras chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros acessos SMP dentro da mesma área de tarifação primária e dentro da rede de outra operadora, distinta da contratada. Unidade de medida: minuto; VC-3 (MF) Valor de Comunicação 3 Acesso fixo chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros acessos STFC em outra área de tarifação primária. Unidade de medida: minuto; VC-3 (MMP) Valor de Comunicação 3 Mesma operadora chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros acessos SMP em outra área de tarifação primária e dentro da operadora contratada. Unidade de medida: minuto; VC-3 (MMO) Valor de Comunicação 3 Outras operadoras chamadas originadas do acesso móvel contratado para outros acessos SMP em outra área de tarifação primária e dentro da rede de outra operadora, distinta da contratada. Unidade de medida: minuto;

13 AD-1 - Adicional por chamada 1 Rede própria valor adicional por chamada, recebida ou originada, quando o acesso móvel estiver fora de sua área de mobilidade (visitante), com origem e destino dentro da própria rede da contratada. Unidade de medida: chamada; AD-2 Adicional por chamada 2 Rede de terceiros valor adicional por chamada, recebida ou originada, quando o acesso móvel estiver fora de sua área de mobilidade (visitante), com origem ou destino dentro da rede de terceiros, distintos da contratada; Unidade de medida: chamada; DSL-1 Deslocamento 1 Mesma operadora tarifa de redirecionamento de chamadas para acesso móvel visitante em outra área de registro, com origem na central da área de registro do acesso móvel e destino na mesma área de tarifação primária onde o acesso móvel é visitante.unidade de medida: minuto; DSL-2 Deslocamento 2 Mesma operadora tarifa de redirecionamento de chamadas para acesso móvel visitante em outra área de registro, com origem na central da Área de Registro do acesso móvel e destino em outra Área de Tarifação Primária onde o acesso móvel é visitante. Unidade de medida: minuto; DSL-3 - Deslocamento 3 - Outras operadoras Tarifa de redirecionamento de chamadas para acesso móvel visitante em outra Área de Registro, com origem na Central da Área de Registro do acesso móvel e destino na mesma Área de Tarifação Primária onde o acesso móvel é visitante. Unidade de medida: minuto; DSL-4 - Deslocamento 4 - Outras operadoras Tarifa de redirecionamento de chamadas para acesso móvel visitante em outra Área de Registro, com origem na Central da Área de Registro do acesso móvel e destino em outra Área de Tarifação Primária onde o acesso móvel é visitante. Unidade de medida: minuto; Acesso à Caixa Postal Rede de terceiros Chamada realizada a acesso automático de numeração própria com o intuito de verificar mensagens de voz reencaminhadas ao correio de voz associado ao número SMP, independente da Área de Registro ou de Tarifação, dentro da rede de outra operadora. Unidade de medida: minuto.

14 1. OBSERVAÇÕES: 1.1 Prazo de validade da Proposta: mínimo de 60 (sessenta) dias, a contar da data de sua apresentação. 1.2 Prazo de vigência do contrato: 01 ano, dentro do qual não haverá qualquer reajuste; podendo ser prorrogado ou cancelado conforme legislação vigente. 1.3 Os aparelhos celulares, tablets e modems 3G deverão ser entregues em 10 (dez) dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato, correndo por conta da Contratada as despesas de embalagem, seguros, transporte, tributos, encargos trabalhistas e previdenciários decorrentes do fornecimento. 1.4 CONTRATANTE fará a escolha dos aparelhos de acordo com a relação de modelos a ser apresentados pela CONTRATADA, considerando os modelos atualizados em uso no mercado ou já adquiridos pelo CONTRATANTE. 2- DA RESPONSABILIDADE DA CONTRATADA: 2.1 Prestar os serviços com eficiência, competência e diligência, obedecendo ao disposto e condições expressas neste edital, sem a exigência de pedido mínimo para atendimento contratual. 2.2 Prestar o serviço, objeto deste Contrato, 24 horas (vinte e quatro horas) por dia, 07 (sete) dias por semana, durante todo o período de vigência do Contrato, salvaguardados os casos de interrupções programadas e devidamente autorizadas pelo Contratante. 2.3 Manter durante a execução do Contrato, as mesmas condições da habilitação. 2.4 Habilitar os aparelhos telefônicos móveis celulares no prazo de 12 (doze) horas, após a solicitação do mesmo pelo contratante sem ônus para o Contratante. 2.5 Responsabilizar-se por todos e quaisquer ônus e encargos decorrentes da Legislação Fiscal (Federal, Estadual e Municipal) e da Legislação Social, Previdenciária, Trabalhista e Comercial, sendo certo que os empregados da CONTRATADA não terão vínculo empregatício com a CONTRATANTE. 2.6 Manter sigilo dos números de identificação das linhas dos telefones móveis, não os informando e nem os fazendo constar em nenhuma lista livre de acesso. 2.7 Repor os aparelhos em até (03) dias úteis a partir da apresentação do Registro de Ocorrência Policial na hipótese de roubo ou furto de qualquer aparelho utilizado pela CONTRATANTE. 2.8 Os aparelhos e acessórios fornecidos deverão ser novos, estar acompanhados de Nota Fiscal contendo marca e modelo, para efeito de prestação da assistência técnica.

15 2.9 Responsabilizar-se pelo imediato bloqueio da linha, quando a CONTRATADA comunicar roubo, furto ou perda do aparelho, sem cobrar quaisquer serviços contratos que porventura venham a ser utilizados indevidamente; 2.10 Substituir os aparelhos caso seja verificado que os mesmos não estão atendendo às necessidades do CONTRATANTE, principalmente quanto à recepção do sinal quando o aparelho estiver em uso ônus para o mesmo e sem redução das características elencadas no termo de referência deste edital Fornecer chips virgens ao longo do contrato para substituição dos chips que não são devolvidos pelos usuários; 2.12 Oferecer o serviço de roaming nacional e internacional automático nas tecnologias GSM, sem a necessidade de habilitação de outro equipamento. Deverá declarar possuir o sistema de roaming internacional e que as despesas com tais serviços serão cobradas em moeda nacional, Real (R$), na própria conta do usuário, devendo ainda, repassar ao CONTRATANTE uma listagem com todos os países que possuem acordo, seja direta ou indiretamente Consertar em até 30 (trinta) dias a contar do seu recolhimento, os aparelhos em manutenção, período no qual a contratada deve disponibilizar e habilitar, imediatamente, com o mesmo número, outro aparelho, como substituto, de forma a não gerar interrupção do serviço; 2.14 Disponibilizar um sistema (software de gestão) via WEB, em tempo real, sem custo para o CONTRATANTE, para controle de linhas, através dos gestores habilitados de cada agrupador, para controle e gestão de gastos, tempo de uso, serviço que permita o bloqueio e desbloqueio individualizado (inclusive para retirada ou adição de créditos/minutos), por aparelho, para lista de números autorizados e não autorizados, local a cobrar (DLC), à distância a cobrar (DDC), longa distância nacional e longa distância internacional e para possível interrupção do serviço Substituir, por aparelhos novos, no prazo de 72 (setenta e duas) horas, após determinação do fiscal do Contrato, qualquer aparelho que apresentar defeito de fabricação Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelo CONTATRANTE, atendendo em até 72 (setenta e duas) horas, a partir do recebimento da solicitação, por meio de um consultor designado para acompanhamento da execução do Contrato Comunicar ao CONTRATANTE, por escrito, qualquer anormalidade nos serviços e prestar os esclarecimentos julgados necessários Disponibilizar serviço de suporte técnico tipo call Center diretamente ao usuário, especialmente fora do horário comercial, nas condições fixadas com o CONTRATANTE Disponibilizar profissional responsável para atender às necessidades de cada órgão, Autoridade, Secretaria ou Projeto agrupador, em caráter exclusivo para cada um dos mesmos.

16 2.20 Responsabilizar-se pelo cumprimento dos postulados legais vigentes, de âmbito federal, estadual e municipal, como também assegurar os direitos e o cumprimento de todas as obrigações estabelecidas pela regulamentação da ANATEL A fatura deverá ser mensal e individual por linha, acompanhado do respectivo detalhamento dos serviços prestados e ligações cobradas, devendo ser disponibilizada em meio impresso e meio eletrônico para cada Autoridade, Secretaria ou Projeto agrupador, nos termos da Resolução nº 426, de 09 de dezembro de 2005, da ANATEL Responder, diretamente, por quaisquer perdas, danos ou prejuízos que vier a causar ao Contratante ou a terceiros, decorrentes de sua ação ou omissão, dolosa ou culposa, na execução do Contrato, independentemente de outras combinações contratuais ou legais a que estiver sujeita A CONTRATADA deverá apresentar documentos que comprovem, valor maior ou igual à 70 (setenta), no Índice de Desempenho no Atendimento (IDA) em relação aos serviços de telefonia móvel pessoal (SMP) medido pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) com base em Julho/2013 ou posterior A CONTRATADA deverá indicar o (s) preposto (s) para atender possíveis demandas da contratante Visitas técnicas poderão ser solicitadas para verificação da instabilidade no fornecimento dos serviços móveis que constantemente apresentam dificuldades técnicas. 3- DA RESPONSABILIDADE DA CONTRATANTE: 3.1 Implantar, adequadamente, a supervisão permanente dos serviços, de modo a obter uma operação correta e eficaz, prestando os serviços de forma meticulosa e constante, mantendo sempre em perfeita ordem a execução dos mesmos. 3.2 Indicar, dentre seu quadro de empregados, um encarregado pela execução do objeto deste Edital que acompanhará a execução dos serviços e que desempenhará as funções do interlocutor entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA. OBSERVAÇÕES (2ª parte): a) Como o contrato atenderá vários projetos FAURGS com fontes pagadoras diferentes, as notas fiscais deverão ser emitidas separadamente, ou seja, uma nota fiscal para cada projeto pagador das despesas. b) Apresentar no mínimo, 01 (um) atestado de capacidade técnica (declaração ou certidão), fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, onde comprove que o licitante teve ou está tendo um bom desempenho na entrega dos materiais, equivalentes em quantidades e características iguais ou superiores ao objeto desta licitação (pertinente e compatível com o objeto da licitação ou o lote em que estiver participando) nos seguintes termos:

17 b.1) Atestado(s) e/ou outros documentos que comprove(m), valor maior ou igual à 70 (setenta), no Índice de Desempenho no Atendimento (IDA) em relação aos serviços de telefonia móvel pessoal (SMP) medido pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) com base em Julho/2013 ou posterior. b.2) Atestados(s) e/ou outros documentos que comprove(m), valor menor ou igual à 20 (vinte), no Índice de Desempenho no Atendimento (IDA) em relação ao fator reclamações, medido pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) com base em Julho/2013 ou posterior. * Esclarecimentos técnicos contatar com Julyano Dias ou Cintia Swidzikiewicz, pelo Fone: (51)