CHAMADA PÚBLICA PARA COTAÇÃO PRÉVIA DE PREÇOS Nº 006/2015 PROCESSO ADMINISTRATIVO Nº: 030/2015

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1 CHAMADA PÚBLICA PARA COTAÇÃO PRÉVIA DE PREÇOS Nº 006/2015 PROCESSO ADMINISTRATIVO Nº: 030/2015 OBJETO: Contratação da prestação de serviços continuados de telecomunicações de voz e dados, para atender às necessidades da PBGÁS, conforme Termo de Referência. A COMPANHIA PARAIBANA DE GÁS - PBGÁS, sociedade de economia mista, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Avenida Presidente Epitácio Pessoa, n 4.756, bairro do Cabo Branco, na Cidade de João Pessoa, Estado da Paraíba, torna público, para conhecimento dos interessados, que realizará COTAÇÃO DE PREÇO, para o objeto acima referenciado, de acordo com as condições e especificações estabelecidas no Termo de Referência em anexo e em seus elementos constitutivos, observando as disposições contidas na Lei Federal nº /93, incluindo a legislação pertinente e complementar. 1. CONDIÇÕES DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS: Os serviços deverão estar em conformidade com as especificações discriminadas no Termo de Referencia, no qual estarão estabelecidas todas as condições para a prestação dos serviços. 2. PROPOSTA: A proposta deverá ser entregue digitada em papel timbrado da empresa, não poderá ter emendas, rasuras ou entrelinhas, deverá estar datada, conter nome ou razão social, endereço completo, telefone, fax e e deverá estar assinada pelo representante legal de empresa. Na proposta de preço os valores deverão vir expressos em moeda nacional e constar os preços unitários e totais ou o preço total por lote, quando for o caso. O valor constante da proposta deve compreender todos os impostos, taxas, fretes, seguros, instalações e quaisquer outros custos ou despesas que incidam ou venham a incidir direta ou indiretamente sobre os serviços ofertados. Dados determinados pela PBGÁS, em conformidade com o Termo de Referência ou outro documento que o substitua: a) Prazo de Entrega (no caso de fornecimento); b) Prazo de execução dos serviços (no caso de obras ou serviços); c) Prazo de Garantia; d) Prazo de Pagamento: até 10 (dez) dias, (após a entrega do documento de cobrança); e) Frete por conta do emitente (Frete CIF), incluindo os custos de descarrego de material. Dados propostos pelo Fornecedor: a) Validade da Proposta: no mínimo 60 (sessenta) dias; b) Marca do Produto (no caso de fornecimento); c) Modelo (no caso de fornecimento); d) Fabricante (no caso de fornecimento); e) Percentual de ISS incluso no preço (no caso de serviços); f) Percentual de ICMS incluso no preço (no caso de fornecimento); g) N da inscrição no CNPJ (no caso de pessoa jurídica); e h) N da inscrição no CPF (no caso de pessoa física). A) PRAZO PARA RECEBIMENTO DAS PROPOSTAS: A proposta deverá ser entregue até as 18h00min do dia 23/03/2015 na sede da PBGÁS, no endereço acima, direcionadas ao Setor de Compras ou através do correio eletrônico compras@pbgas.com.br. Os interessados poderão obter maiores informações no endereço acima indicado, pelo telefone (83) ou pelo correio eletrônico compras@pbgas.com.br. 1

2 3. DOCUMENTAÇÃO PARA EFEITO DE HABILITAÇÃO: A empresa deverá apresentar os documentos referentes à regularidade fiscal e seguridade social, quando solicitadas pela PBGÁS. 4. PAGAMENTO: Os pagamentos serão efetuados pela PBGÁS em até 10 (dez) dias após a entrega efetiva do material ou a prestação do serviço, acompanhado do documento de cobrança (nota fiscal, nota fiscal/fatura, recibos e/ou outros reconhecidos legalmente). Por ocasião do pagamento, e de acordo com os termos do inciso II, do art. 7º, da Lei nº /2013, será retido 1,6% (um vírgula seis por cento) das empresas de médio porte ou superior e 1% (um por cento) das empresas de pequeno porte, em favor do Fundo Estadual de Apoio ao Empreendedorismo Fundo Empreender PB, do Governo do Estado da Paraíba, incidente sobre o valor constante da nota fiscal, fatura ou recibo emitido pelo licitante CONTRATADO. 5. CONSTITUEM ANEXOS DA COTAÇÃO DE PREÇOS E DELE FAZEM PARTE INTEGRANTE: 5.1 TERMO DE REFERÊNCIA João Pessoa, 12 de março de GEORGE VENTURA MORAIS Presidente da PBGÁS 2

3 PROCESSO Nº 030/2015 ÁREA REQUISITANTE: DAF/ GAS 1. OBJETO 1.1. Contratação da prestação de serviços continuados de telecomunicações de voz e dados, para atender às necessidades da PBGÁS, conforme especificações e quantitativos estabelecidos abaixo: Os serviços estão divididos em 2 grupos distintos. Grupo 1 Serviço Telefônico Fixo comutado, na Modalidade Local através de linhas individuais analógicas e de entroncamentos digitais, na Modalidade Longa distância Nacional e Internacional, e na Modalidade Discagem Direta Gratuita (DDG-0800), bem como de Serviço de Telefonia Móvel Pessoa (SPM). Grupo 2 Serviço de Acesso dedicado à Internet para atendimento da necessidade de internet corporativa. 2. JUSTIFICATIVA 2.1 Justifica-se a necessidade da contratação, tendo em vista que o atual contrato firmado para a prestação de serviços de telefonia fixa e móvel, está próximo de seu vencimento, e por óbvio, há que se assegurar a realização e continuidade de tais serviços, por meio de contratação de empresa especializada do ramo, a fim de evitar transtornos pela falta de comunicação, para demais órgãos da Administração Pública e para o público externo.. 3. CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS 3.1. Os serviços a serem contratados enquadram-se na classificação de serviços comuns, nos termos da Lei n , de 2002, e do Decreto Estadual nº , de FORMA DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS Os serviços serão executados conforme discriminado abaixo: 4.1. Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) na Modalidade Local TERMINAIS NÃO RESIDENCIAIS Este serviço compreende os acessos individuais (Terminais Não Residenciais) e o tráfego local originado nos mesmos para telefones fixos e para telefones móveis. 1/18

4 O PROPONENTE deverá atender a todos os endereços do Estado da Paraíba, dentro da Área de Tarifação Básica (ATB) definida pela ANATEL. Os Terminais Não Residenciais deverão ter a capacidade de transmitir fax e implementar conexões discadas de comunicação de dados a taxas de pelo menos 56 Kbps. Os Terminais Não Residenciais deverão permitir as seguintes facilidades, ativadas diretamente pela operadora ou através de senha pelo usuário: Bloqueio de chamadas à cobrar; Bloqueio de chamadas para telefones móveis; Bloqueio de chamadas de longa distância nacional e internacional; 4.2. Serviço Telefônico Fixo comutado (STFC) na Modalidade Local TERMINAL FIXO ESPECIAL Este serviço compreende o terminal de acesso fixo com características de ramal PABX. Cada terminal deverá funcionar como um ramal de PABX, podendo ser acessado de forma irrestrita tanto internamente, de forma abreviada, como externamente através do seu número de 8 dígitos. Deverá ser permitida a integração dos terminais fixos especiais com os terminais móveis, de modo que possam ser realizadas chamadas VC1 de forma abreviada e com custos zero, dentro da franquia de 200 minutos. Os terminais deverão possuir as seguintes facilidades de PABX: Captura de chamadas; Bloqueio gratuito de chamadas originadas, programado automaticamente ou através de senha do usuário; Discagem Direta a Ramal (DDR); Chamada em espera; Consulta, transferência e conferência; Busca automática e transferência de chamadas; Identificador de chamadas; Transferência em caso de linha ocupada (LO) ou de não atendimento (NA); Caixa Postal; Cadeado Eletrônico Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) na Modalidade Local ENTRONCAMENTOS DIGITAIS Este serviço compreende os acessos do tipo entroncamentos digitais, e o tráfego local originado nos mesmos para telefones fixos e móveis, bem como as faixas de numeração com a facilidade de discagem direta a ramal (DDR). 2/18

5 A tecnologia de sinalização dos entroncamentos digitais deverá ser preferencialmente do tipo ISDN, podendo ser requisitados previamente outros padrões em função do tipo de equipamento PABX a ser utilizado. Os entroncamentos digitais deverão ter capacidade de trinta (30) canais; Os entroncamentos digitais deverão ser bidirecionais, permitindo tanto a recepção como a realização de chamadas de voz, fax ou acesso à Internet. Deve ser fornecida em conjunto com o serviço a facilidade DDR (Discagem Direta a Ramal), permitindo que cada ramal do sistema tenha associado a si um número da rede pública de telefonia. Assim, cada ramal poderá receber chamadas da rede pública e dos demais ramais do Governo do Estado diretamente sem a intervenção de telefonista. Todos os materiais e serviços necessários às instalações e conexões dos Troncos de Entrada e Saída e à alocação das faixas de numeração de ramais DDR serão fornecidos pela CONTRATADA, sem ônus de qualquer natureza para a CONTRATANTE. O meio de interconexão entre a rede da Operadora e o endereço da PBGÁS poderá ser feito através de par metálico, rádio digital ou fibra óptica, desde que mantidos rigorosamente os padrões de qualidade de transmissão de sinal estabelecidos pelas normas Telebras/Anatel. Em caso de meio de acesso por rádio, o mesmo deverá usar freqüência licenciada pela ANATEL. O serviço de entroncamento digital deverá permitir a integração dos ramais do PABX da CONTRATANTE com os terminais de telefonia móvel pessoal, de maneira que as ligações possam ser feitas de forma abreviada e com custo zero dentro da franquia de até 300 minutos. O endereço inicial de instalação do entroncamento digital é a Av. Presidente Epitácio Pessoa, 4756 Cabo Branco - João Pessoa - PB. As eventuais mudanças de endereço, dentro da Área de Tarifação Básica (ATB), deverão ser executadas pelo fornecedor do serviço compreendendo aí os serviços de rede externa e interna eventualmente, sem ônus para o CONTRATANTE. No processo de mudança de endereço, a operadora deverá manter a mesma faixa de numeração dos ramais, através do uso do recurso de portabilidade numérica. 4.4Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) da Modalidade Longa Distância Nacional e Internacional O serviço telefônico na modalidade Longa Distância Nacional poderá ter a origem de tráfego em terminais fixos (Terminais não residenciais, ramais de pabx virtual e entroncamentos digitais) ou em terminais móveis (celulares). A utilização do serviço se dará pela seleção do CSP (Código de Seleção de Portadora) da Operadora em todas as ligações cursadas. 3/18

6 As tarifas e preços das ligações telefônicas a serem considerados no Certame deverão ser aqueles constantes do Plano Básico de Serviços ou Plano Alternativo de Serviços de cada uma das Licitantes, devidamente autorizado pela ANATEL, relativo aos serviços objeto da licitação, levando-se em conta, para efeito de cotação, os descontos ofertados pela Licitante. Para efeito de faturamento, a Operadora deve considerar em sua oferta tarifas flat para cada tipo de chamada. Ou seja, as tarifas não devem variar em função do horário ou dia da semana em que forem cursadas, nem mesmo em função das distâncias dos telefones fixos de destino para cada tipo de chamada Origem em Terminais Fixos O serviço de tráfego Fixo-Fixo Intra Estadual, compreende o tráfego originado em acessos fixos e destinados a acessos fixos dentro do Estado. O serviço de tráfego Fixo-Fixo Inter Estadual compreende o tráfego originado em acessos fixos e destinados a acessos fixos para os demais estados da federação. O serviço de tráfego Fixo-Móvel VC2 compreende o tráfego originado em acessos fixos e destinado a telefones móveis em áreas compreendidas por códigos nacionais (DDD) diferentes, com o primeiro dígito igual a 8. O serviço de tráfego Fixo-Móvel VC3 compreende o tráfego originado em acessos fixos e destinado a telefones móveis em áreas compreendidas por códigos nacionais (DDD) com o primeiro dígito diferente de Origem em Terminais Móveis O serviço de tráfego Móvel-Fixo VC2 compreende o valor de Comunicação 2 (VC2), que abrange as ligações originadas em telefones móveis e destinadas a telefones fixos em áreas compreendidas por códigos nacionais (DDD) com o primeiro dígito igual e o segundo diferente ao número de destino. O Serviço de tráfego Móvel-Fixo VC3 compreende o valor de Comunicação 3 (VC3), que abrange as ligações originadas em telefones móveis e destinadas a telefones fixos em áreas compreendidas por códigos nacionais (DDD) com o primeiro dígito diferente ao número de destino. O Serviço de tráfego Móvel-Móvel VC2 compreende o valor de Comunicação 2 (VC2), que abrange as chamadas originadas em Área de Registro (AR) = XY e terminadas em AR = XZ, da mesma operadora, em que Y é diferente de Z. O Serviço de tráfego Móvel-Móvel VC2 compreende o valor de Comunicação 2 (VC2), que abrange as chamadas originadas em Área de Registro (AR) = XY e terminadas em AR = XZ, de operadoras diferentes, em que Y é diferente de Z. 4/18

7 O serviço de tráfego Móvel-Móvel VC3 compreende o valor de Comunicação 3 (VC3), que abrange as chamadas originadas em Área de Registro (AR) = XY e terminadas em AR = ZW, da mesma operadora, em que X é diferente de Z e Y pode ser igual ou não a W. O serviço de tráfego Móvel-Móvel VC3 compreende o valor de Comunicação 3 (VC3), que abrange as chamadas originadas em Área de Registro (AR) = XY e terminadas em AR = ZW, de operadora diferente, em que X é diferente de Z e Y pode ser igual ou não a W. O serviço telefônico na modalidade Longa Distância Internacional compreende o tráfego originado em acessos fixos e móveis e destinados a acessos fixos e móveis de outros países. O contrato de concessão, assim como o serviço da Operadora deve poder completar toda e qualquer chamada desta natureza, qualquer que seja o destino Internacional. 4.5 Serviço de Tráfego Telefônico Reverso (Discagem Direta Gratuita ) O serviço de Discagem Direta Gratuita (DDG) compreende o tráfego telefônico originado nos terminais fixos e móveis da população, para atendimento a serviços especiais, destinado a um número 0800, com tarifação reversa, conforme especificações a seguir: A tarifação do serviço deve ser feita no destino, de modo que os custos das ligações sejam debitados nas faturas mensais do CONTRATANTE; Os números telefônicos únicos (0800) devem ser não geográficos, com cobertura nacional, estadual ou local, no formato 0800-BPQ-MCDU; As chamadas recebidas deverão ser completadas para terminais não residenciais ou para ramais específicos dos entroncamentos digitais, a critério do CONTRATANTE Em caso de chamada originada de telefone móvel, a chamada poderá, por solicitação do CONTRATANTE, receber da URA uma resposta personalizada, informando que este tipo de serviço não está disponível a partir de telefone móvel e orientando o usuário a ligar novamente a partir de um telefone fixo. Deverão ser disponibilizadas as seguintes facilidades com ativação mediante solicitação do CONTRATANTE: Permitir restringir as áreas das quais não deseja receber chamadas podendo, os usuários de origem dessas ligações, receberem mensagens gravadas com as informações pertinentes; Delimitar a área de abrangência, permitindo restringir o acesso de chamadas originadas em áreas geográficas que não são de interesse do CONTRATANTE; Restringir os acessos por chamadas originadas em terminais móveis (celular); 5/18

8 Permitir o agendamento por horários, data, dia da semana ou origem, permitindo definir o local de atendimento das chamadas em função da hora, data, dia da semana ou origem da ligação; Possibilitar a distribuição de chamadas (Cíclica, Seqüencial ou percentual) das chamadas entre os diversos pontos de atendimento do órgão aderente, de acordo com sua especificação; Permitir o reencaminhamento/direcionamento de chamadas nos casos de Congestionamento, Linha Ocupada e na situação de Não Responde, para outro ponto de atendimento; Possibilitar o envio de mensagens gravadas ou personalizadas pelo CONTRATANTE na rede da PROPONENTE para o atendimento de determinadas chamadas; Disponibilizar na web (internet) relatórios de desempenho do serviço de 0800, apresentando o resultado de indicadores de forma a permitir que sejam adotadas providências em tempo hábil para manter a qualidade do serviço. 4.6 Serviço de Telefonia Móvel Pessoal (SMP) O Serviço de Telefonia Móvel Pessoal (SMP) compreende o serviço de telecomunicações móvel terrestre de interesse coletivo que possibilita a comunicação entre Estações Móveis ou destas para outras redes de telecomunicações de interesse coletivo, além de serviços de valor agregado como mensageria, caixa postal e acesso à Internet através dos aparelhos telefônicos e modems contratados Serviço Comunicação de Voz A CONTRATANTE poderá solicitar à CONTRATADA a facilidade de portabilidade numérica, devendo esta manter os números e/ou a(s) faixa(s) de numeração utilizados pela CONTRATANTE, sem ônus para a mesma, e independentemente da operadora do serviço a que esteja atualmente vinculado. A CONTRATADA deverá respeitar o prazo de 3 (três) dias úteis estabelecido pela ANATEL para a realização deste serviço. A PROPONENTE deverá permitir habilitação individual dos acessos móveis para a facilidade de roaming internacional. Os custos do serviço de roaming internacional para qualquer localidade deverão ser faturados em moeda nacional, por meio de códigos de acesso abonadores ou do próprio código de acesso que permita o roaming internacional. O serviço de roaming nacional deverá ocorrer de forma automática, sem a necessidade de habilitação do aparelho ou de qualquer outro equipamento, em todo o território nacional. Não deverão ser cobrados os Adicionais de Chamada (AD) para terminais móveis em roaming nacional. A PROPONENTE deverá disponibilizar os serviços de chamada em espera, desvio de chamada, consulta, conferência, identificação de chamada, correio de voz, SMS (Short Message Service) bidirecional, transferência de agenda entre aparelhos (em caso de 6/18

9 troca de aparelho durante a vigência do contrato), ícones de serviços como correio de voz e SMS. Deverá ser permitida a integração entre os terminais móveis e entre terminais móveis e ramais fixos da faixa de numeração ligada ao entroncamento digital, de maneira que as ligações possam ser feitas de forma abreviada com custos zero, dentro da franquia mínima de minutos por terminal. A PROPONENTE deverá disponibilizar um sistema de gestão via web dos terminais móveis, que permita o estabelecimento de limites de consumo de cada terminal móvel. A PROPONENTE deverá disponibilizar os dispositivos de comunicação (aparelhos) de cada terminal móvel em regime de comodato, com substituição a cada 12 (doze) meses; A CONTRATADA deverá apresentar pelo menos 2 tipos de aparelhos diferente para a escolha por parte da CONTRATANTE. O Aparelhos deverão ser de 3 (três) tipos diferentes, conforme as especificações mínimas a seguir: a) Aparelho Tipo Diretoria (Smart phone) Tecnologia GSM; Bluetooth; Sincronização de dados com PC; Wi-Fi; GPS; Teclado completo Qwerty (tecla ou touchscreen); Câmera Digital 3.2 Megapixel ou superior; Suporte para mensagens SMS, MMS e ; Sistema operacional com browser de navegação e softwares para visualização e edição de arquivos de textos, planilhas e apresentações (ex. Word, Excel e PowerPoint). Acessórios: o Fone de ouvido; o Carregador bi volt automático; o Cabo de Dados USB. Dimensões máximas: 109 x 60 x 14,1mm e 106g (peso máximo com bateria); Bateria com tempo de conversação até 6 h 30min e stand-by até 343 horas - modo digital; Video captura e Video streaming; b) Aparelho Tipo Gerência Tecnologia GSM; Tecla de navegação em 4 direções; Bluetooth; Câmera Digital 2.0 Megapixel ou superior. 7/18

10 Suporte para mensagens SMS, MMS e ; Acessórios: o Carregador bi volt automático; o Cabo de Dados USB; o Fone de ouvido. c) Aparelho Tipo Operacional Tecnologia GSM; Tecla de navegação em 4 direções; Câmera Digital 1.3 Megapixel ou superior. Suporte para mensagens SMS, MMS; Acessórios: o Carregador bi volt automático; o Cabo de Dados USB; o Fone de ouvido. O Serviço de Tráfego Local Móvel-Fixo VC1 compreende as ligações oriundas da Área de Mobilidade em que está compreendida a Estação Móvel para telefones fixos nesta mesma área. O Serviço de Tráfego Local Móvel-Móvel VC1 Mesma Operadora compreende as ligações oriundas da Área de Mobilidade em que está compreendida a Estação Móvel para telefones móveis nesta mesma área e da mesma operadora que originou a chamada. O Serviço de Tráfego Local Móvel-Móvel VC1 Outras Operadoras compreende as ligações oriundas da Área de Mobilidade em que está compreendida a Estação Móvel para telefones móveis nesta mesma área e de operadora distinta daquela que originou a chamada. O Serviço de Tráfego Local Móvel-Fixo VC1 em Roaming compreende as ligações oriundas da Área de Mobilidade em que está compreendida a Estação Móvel em roaming para telefones fixos nesta mesma área. O Serviço de Tráfego Local Móvel-Móvel VC1 em Roaming compreende as ligações oriundas da Área de Mobilidade em que está compreendida a Estação Móvel em roaming para telefones móveis nesta mesma área. O Serviço de Tráfego de Recebimento de Chamadas em Roaming DSL1 compreende o tráfego de ligações recebidas fora da Área de Mobilidade, mas dentro da área de numeração primária. O Serviço de Tráfego de Recebimento de Chamadas em Roaming DSL2 compreende o tráfego de ligações recebidas fora da Área de Mobilidade e da área de numeração primária. O Serviço de Mensagem SMS compreende o serviço de envio de mensagem de texto (SMS) a partir da Estação Móvel. 8/18

11 O Serviço de Mensagem MMS compreende o serviço de envio de mensagem de multimídia (MMS) a partir da Estação Móvel Serviço de Acesso à Internet Via modem Para a prestação de serviço de acesso à Internet via modem, a CONTRATADA deverá fornecer dispositivo de comunicação de dados, com interface USB, que será instalado em computadores portáteis ou outros equipamentos da CONTRATANTE. Os dispositivos de comunicação de dados deverão ser fornecidos em regime de comodato durante a vigência do contrato. Os modelos de placas a serem fornecidos deverão apresentar compatibilidade tecnológica com a Rede e os serviços prestados pela Operadora. Os dispositivos de comunicação de dados deverão obrigatoriamente estar habilitados e aptos para funcionamento em todo Território Nacional. Os dispositivos de comunicação de dados devem atender às seguintes características: Permitir tráfego de dados; Velocidade de transmissão de dados de 1 Mbps; Antena embutida; Deverão ser fornecidos os acessórios necessários ao pleno funcionamento dos dispositivos de comunicação de dados, incluindo software de instalação, manual do usuário; Compatibilidade com Sistema Operacional Ubuntu 8.04 ou superior, e Microsoft Windows XP, Vista e superiores. O Serviço Acesso a Internet Móvel Franquia 2MB compreende o acesso a internet via GPRS, EDGE ou 3G, com franquia de 2MB de transmissão de dados e fornecimento do dispositivo de comunicação. O Serviço Acesso a Internet Móvel 3G Ilimitado compreende o acesso a internet via 3G com tráfego de dados ilimitado incluindo a assinatura do provedor de acesso, com velocidade de 1Mbps Via aparelho A CONTRATADA deverá disponibilizar acesso à internet Móvel de Banda Larga sob demanda para os aparelhos do tipo Diretoria com velocidade mínima de acesso de 1 Mbps. Os dispositivos de comunicação de dados deverão obrigatoriamente estar habilitados e aptos para funcionamento em todo Território Nacional e, sob demanda, internacional. 9/18

12 O Serviço de Móvel Ilimitado compreende o acesso a internet através do aparelho, com tráfego de dados ilimitado, incluindo a assinatura do provedor de acesso à internet. 4.7 Serviço de Acesso Dedicado à Internet O Serviço de Acesso Dedicado à Internet compreende o acesso permanente dedicado e exclusivo à Internet Mundial com total conectividade IP. O serviço deverá ser fornecido a uma velocidade dedicada e garantida de 2Mbps e instalado no endereço sede da CONTRATANTE. O meio de acesso entre a PROPONENTE e o endereço da sede da CONTRATANTE poderá ser fibra óptica, rádio e par metálico. No caso de utilização de sistemas de rádio, o mesmo deverá usar frequência licenciada pela ANATEL. O serviço deverá ser instalado com equipamentos modem, roteadores e demais equipamentos necessários ao seu perfeito funcionamento. Deverá ser disponibilizado um DNS secundário e pelo menos 6 endereços IP válidos (IP verdadeiro) O CONTRATADO deverá executar o serviço utilizando-se dos materiais, equipamentos, ferramentas e utensílios necessários à perfeita execução contratual, conforme disposto neste Termo de Referência. 5. OBRIGAÇÕES DA PBGÁS 5.1. A PBGÁS obriga-se a: Proporcionar todas as condições para que o Contratado possa desempenhar seus serviços de acordo com as determinações do Contrato, do Edital e seus Anexos, e deste Termo de Referência; Exigir o cumprimento de todas as obrigações assumidas pelo CONTRATADO, de acordo com as cláusulas contratuais e os termos de sua proposta; Exercer o acompanhamento e a fiscalização dos serviços, por servidor especialmente designado, anotando em registro próprio as falhas detectadas, indicando dia, mês e ano, bem como o nome dos empregados eventualmente envolvidos, e encaminhando os apontamentos à autoridade competente para as providências cabíveis; Notificar o CONTRATADO por escrito da ocorrência de eventuais imperfeições no curso da execução dos serviços, fixando prazo para a sua correção; Pagar ao CONTRATADO o valor resultante da prestação do serviço, na forma do contrato; 10/18

13 Zelar para que durante toda a vigência do contrato sejam mantidas, em compatibilidade com as obrigações assumidas pelo CONTRATADO, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação. 6. OBRIGAÇÕES DO CONTRATADO 6.1. O CONTRATADO obriga-se a: Executar os serviços conforme especificações deste Termo de Referência e de sua proposta, com os recursos necessários ao perfeito cumprimento das cláusulas contratuais; Reparar, corrigir, remover ou substituir, às suas expensas, no total ou em parte, no prazo fixado pelo fiscal do contrato, os serviços efetuados em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da execução ou dos materiais empregados; Arcar com a responsabilidade civil por todos e quaisquer danos materiais e morais causados pela ação ou omissão de seus empregados, trabalhadores, prepostos ou representantes, dolosa ou culposamente, à PBGÁS ou a terceiros; Utilizar empregados habilitados e com conhecimentos básicos dos serviços a serem executados, de conformidade com as normas e determinações em vigor; Apresentar à PBGÁS, quando for o caso, a relação nominal dos empregados que adentrarão a Companhia para a execução do serviço, os quais devem estar devidamente identificados por meio de crachá; Responsabilizar-se por todas as obrigações trabalhistas, sociais, previdenciárias, tributárias e as demais previstas na legislação específica, cuja inadimplência não transfere responsabilidade à PBGÁS; Instruir seus empregados quanto à necessidade de acatar as orientações da PBGÁS, inclusive quanto ao cumprimento das Normas Internas, quando for o caso; Relatar à PBGÁS toda e qualquer irregularidade verificada no decorrer da prestação dos serviços; Não permitir a utilização de qualquer trabalho do menor de dezesseis anos, exceto na condição de aprendiz para os maiores de quatorze anos; nem permitir a utilização do trabalho do menor de dezoito anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre; Manter durante toda a vigência do contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação; Não transferir a terceiros, por qualquer forma, nem mesmo parcialmente, as obrigações assumidas, nem subcontratar qualquer das prestações a que está obrigada, exceto nas condições autorizadas pela PBGÁS; Arcar com o ônus decorrente de eventual equívoco no dimensionamento dos quantitativos de sua proposta, inclusive quanto aos custos variáveis decorrentes de fatores futuros e incertos, devendo complementá-los, caso o previsto inicialmente em sua proposta não seja satisfatório para o atendimento ao objeto da licitação, exceto quando ocorrer algum dos eventos arrolados nos incisos do 1º do art. 57 da Lei nº 8.666, de /18

14 6.2. Acordo de nível de serviço (ANS) Visando evitar perda de continuidade na transição de contrato e assegurar condições adequadas na prestação dos serviços ao longo do contrato, o PROPONENTE deverá assegurar o cumprimento dos seguintes prazos de execução dos serviços: SERVIÇO Instalação de Terminal Não Residencial Mudança de Endereço de Terminal Não Residencial Programação de facilidade de bloqueio em Terminal Não Residencial Reparo de Terminal Não Residencial Instalação de Entroncamento Digital Mudança de Endereço de Entroncamento Digital Reparo de Entroncamento Digital Correção de falhas de encaminhamento de chamadas Ativação de Serviço 0800 Reparo de Serviço 0800 Programação de facilidade de serviço 0800 Fornecimento de uma nova linha móvel, com o respectivo aparelho Substituição de aparelho, após a ocorrência de defeito Fornecimento de novo aparelho (extravio/roubo ou mau uso) Manutenção linha com defeito na linha Bloqueio temporário de linha (extravio/roubo) Cancelamento de linha Ativação de chip Fornecimento de chip 3G com o respectivo modem Correção em falhas nos encaminhamentos das chamadas (não completadas) PRAZO MÁXIMO 5 dias úteis 5 dias úteis 4 dias úteis 24 horas 30 dias úteis 30 dias úteis 6 horas 36 horas 10 dias úteis 6 horas 5 dias úteis 15 diasúteis 5 dias úteis 5 dias úteis 48 horas 30 minutos 2 dias úteis 5 dias úteis 5 dias úteis 48 horas 6.3. Proposta O PROPONENTE deverá apresentar proposta de preço baseada em estimativa de quantidades e de tráfego, conforme o Anexo I deste Termo de Referência. Os preços deverão ser expressos em Reais e conter todos os tributos e encargos decorrentes da prestação dos serviços relativos a esta contratação. A estimativa de tráfego indicada neste Termo de Referência não se constitui em qualquer compromisso de consumo para o CONTRATANTE. A Planilha de Formação de Preços de que trata o Anexo I deste Termo de Referência deverá ser preenchida com os preços cotados, observando-se aqueles constantes do Plano Básico de Serviços ou Plano Alternativo de Serviços aprovado pela ANATEL. 12/18

15 De forma a garantir a isonomia na disputa entre as operadoras, deve ser adotada como critério de tarifação a metodologia dada pelo Art. 12 do Anexo à Resolução nº 424 da ANATEL, transcrito a seguir: I - unidade de tempo de tarifação: 6 (seis) segundos; II - tempo de tarifação mínima: 30 (trinta) segundos; III - chamadas faturáveis: somente são faturáveis chamadas com duração superior a 3(três) segundos, observado o disposto no inciso VI; IV - no caso de chamadas a cobrar, exceto as chamadas destinadas ao código 0800, somente são faturadas as chamadas com duração superior a 6 (seis) segundos, contada a partir do término da mensagem informativa; V - no caso de chamadas encaminhadas ao correio de voz somente são faturadas as chamadas com duração superior a 3 (três) segundos, contada a partir do sinal audível que acompanha a mensagem característica do correio de voz; e VI - chamadas sucessivas com duração inferior a 30 (trinta) segundos, efetuadas entre os mesmos acessos de origem e de destino, e quando o intervalo entre o final de uma ligação e o início da seguinte for inferior a 120 (cento e vinte) segundos são tarifadas como uma única ligação, cuja duração é igual ao somatório das durações das chamadas sucessivas ou igual ao tempo de tarifação mínima. O PROPONENTE, levando em conta o perfil de tráfego informado, deverá informar os valores ofertados conforme disposto na Planilha de Formação de Preços. O PROPONENTE vencedor deverá apresentar, considerando seu Plano Básico de Serviços ou Plano Alternativo de Serviços, os valores finais de cada item do Grupo, considerando o seu somatório de acordo com o Valor Total do Grupo. Durante todo o período contratual, o valor do item cotado na proposta do vencedor incidirá sobre os preços dos serviços constantes do seu Plano Básico de Serviços ou Plano Alternativo de Serviços. O preço proposto e levado em consideração para efeito de julgamento será de exclusiva e total responsabilidade do PROPONENTE. A Licitante deverá informar em sua proposta, separadamente, as alíquotas dos tributos incidentes sobre os serviços objeto deste Termo de Referência, de forma a facilitar a análise da composição do preço ofertado. Não poderão ser cobrados valores por serviços ou facilidades não solicitados e não autorizados expressamente pelo CONTRATANTE. Na proposta deverão ser apresentadas, ainda, quaisquer outras informações afins, que o PROPONENTE julgar necessárias ou convenientes Reajuste Por força da legislação vigente, os preços propostos não poderão ser reajustados durante o período de 12 (doze) meses. Poderão ser alterados após esse período tendo como referência os valores das tarifas e demais preços regulamentados, 13/18

16 conforme homologação do Poder Concedente, sendo tal reajuste de aplicação imediata e automática, devendo ser utilizado como índice de reajuste o IST (Índice de Serviços de Telecomunicações) ou outro que venha a substituí-lo no setor de telecomunicações. Os valores das tarifas e demais preços regulamentados, serão reajustados com a periodicidade e datas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL, e entrarão em vigência após a data de publicação. De maneira análoga, caso o órgão regulador (ANATEL) venha a determinar redução de tarifas, estas deverão ser estendidas ao CONTRATANTE. O reajuste dos preços contratados deverá ser solicitado pela CONTRATADA, mediante a comprovação da alteração de preços, devidamente aprovada pela ANATEL e/ou devidamente fundamentada para posterior análise e aprovação por parte da CONTRATANTE. 7. CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS O órgão deve acompanhar e fiscalizar a conformidade da prestação dos serviços e da alocação dos recursos necessários, de forma a assegurar o perfeito cumprimento do ajuste, por meio de um representante especialmente designado, na forma dos arts. 67 e 73 da Lei nº 8.666, de O representante da PBGÁS deverá ter a experiência necessária para o acompanhamento e controle da execução dos serviços e do contrato A fiscalização contratual dos serviços deverá seguir o disposto no Anexo IV (Guia de Fiscalização dos Contratos de Terceirização) da Instrução Normativa nº 02, de 30 de abril de 2008, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, no que couber, sem prejuízo de outras medidas que o órgão julgar necessárias, de acordo com a especificidade do objeto e do local A verificação da adequação da prestação do serviço deverá ser realizada com base nos critérios previstos neste Termo de Referência O gestor do contrato, ao verificar que houve subdimensionamento da produtividade pactuada, sem perda da qualidade na execução do serviço, deverá comunicar à autoridade responsável para que esta promova a adequação contratual à produtividade efetivamente realizada, respeitando-se os limites de alteração dos valores contratuais previstos no 1º do artigo 65 da Lei nº 8.666, de A conformidade do material a ser utilizado na execução dos serviços deverá ser verificada juntamente com o documento do CONTRATADO que contenha a relação detalhada dos mesmos, de acordo com o estabelecido neste Termo de Referência e na proposta, informando as respectivas quantidades e especificações técnicas, tais como: marca, qualidade e forma de uso O representante da PBGÁS anotará em registro próprio todas as ocorrências relacionadas com a execução do contrato, indicando dia, mês e ano, bem como o nome dos empregados eventualmente envolvidos, adotando as providências necessárias ao fiel cumprimento das cláusulas contratuais e comunicando a 14/18

17 autoridade competente, quando for o caso, conforme o disposto nos 1º e 2º do artigo 67 da Lei nº 8.666, de A fiscalização não exclui nem reduz a responsabilidade do CONTRATADO, inclusive perante terceiros, por qualquer irregularidade, ainda que resultante de imperfeições técnicas, vícios redibitórios, ou emprego de material inadequado ou de qualidade inferior e, na ocorrência desta, não implica em corresponsabilidade da PBGÁS ou de seus agentes e prepostos, de conformidade com o artigo 70 da Lei nº 8.666, de VIGÊNCIA DA CONTRATAÇÃO 8.1. O prazo de vigência da Contratação será de 12 (doze) meses, a partir da data da sua assinatura, podendo, por interesse da Administração, ser prorrogado por períodos iguais e sucessivos, limitado a sua duração a 60 (sessenta) meses, nos termos do inciso II do artigo 57 da Lei nº de PRAZOS DE VALIDADE DA PROPOSTA 9.1. O prazo de validade da proposta não inferior a 60 (sessenta) dias consecutivos. 10. CONDIÇÕES GERAIS 10.1 O pagamento será efetuado pela PBGÁS, em moeda corrente, através de conta bancária indicada pela licitante vencedora, em até 10 (dez) dias após a entrega efetiva do material ou a prestação do serviço, acompanhado do documento de cobrança (nota fiscal, nota fiscal/fatura, recibos e/ou outros reconhecidos legalmente) De acordo com o art. 7º, II da Lei nº /2013, será retido o percentual de 1,6% (um vírgula seis por cento) das empresas de médio porte ou superior e 1% (um por cento) das empresas de pequeno porte, em favor do Fundo Estadual de Apoio ao Empreendedorismo Fundo Empreender PB, do Governo do Estado da Paraíba, incidente sobre o valor constante da nota fiscal fatura ou recibo emitido pelo CONTRATADO O CONTRATADO vencedor do processo deverá apresentar os documentos abaixo listados referentes à regularidade fiscal e social, quando solicitados pela PBGÁS: a) Prova de inscrição no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ/MF); b) Prova de inscrição no cadastro de contribuintes estadual ou municipal, se houver, relativo ao domicílio ou sede do licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto desta Licitação; c) Prova de Regularidade para com a Fazenda Nacional, mediante apresentação de certidão expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN), referente a todos os créditos tributários federais e à Dívida Ativa da União (DAU) por elas administrados, conforme art. 1º da Portaria Conjunta RFB/PGFN nº 1.751, de 2 de outubro de 2014; 15/18

18 d) Prova de regularidade para com a Fazenda Estadual, mediante apresentação de Certidão Negativa, ou Certidão Positiva com efeitos de Negativa, emitida pela Secretaria da Fazenda do Estado do domicílio ou sede do licitante; e) Prova de regularidade para com a Fazenda Municipal, mediante apresentação de Certidão Negativa, ou Certidão Positiva com efeitos de Negativa, emitida pela Secretaria da Fazenda do Município do domicílio ou sede do licitante; f) Prova de regularidade de situação relativa à Seguridade Social, demonstrando o cumprimento dos encargos sociais instituídos por lei, mediante apresentação de Certidão Negativa de Débito ou Certidão Positiva com efeito de negativa, relativa às contribuições previdenciárias e às de terceiros, emitida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil; e, g) Prova de regularidade de situação relativa ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), demonstrando o cumprimento dos encargos sociais instituídos por lei, mediante apresentação de Certificado de Regularidade do FGTS (CRF), emitido pela Caixa Econômica Federal (CEF). h) Prova de regularidade perante a Justiça do Trabalho, mediante apresentação de Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT) ou Certidão Positiva com efeitos de Negativa, de acordo com a Lei Federal nº / DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1 Poderão participar deste Processo, os interessados do ramo de atividade relacionada ao objeto que atenderem a todas as exigências, inclusive quanto à documentação, constantes deste Termo de Referência e seus Anexos A licitante deverá apresentar o Contrato de Concessão ou do Termo de Autorização para a prestação do Serviço Telefônico, nas modalidades em que ele for participar outorgado pelo Poder Concedente, nos termos da legislação em vigor A licitante deverá comprovar a aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível em características, quantidades e prazos com o objeto da licitação, mediante a apresentação de atestados fornecidos por pessoa jurídica de direito público ou privado idônea, que comprove que já tenha executado satisfatoriamente serviço pertinente ao seu ramo de atividade Será permitida a participação de licitantes reunidas em consórcio, obedecendo às normas estabelecidas no Art. 17 do Decreto de 08/08/2000 e as normas da Lei de 21/07/1993, desde que apresentando uma única proposta e Termo de Compromisso de Constituição assinado por todos, com a indicação da empresa-líder, sendo esta responsável por toda negociação durante o certame A faixa de numeração do endereço principal deverá ser mantida através de portabilidade numérica. Em caso de comprovada impossibilidade de portabilidade desta faixa de numeração, deverá ser feita a interceptação de chamadas por um período mínimo de 60 (sessenta) dias. 16/18

19 11.6 A CONTRATADA deverá fornecer em meio magnético (formato TXT e de banco de dados) o detalhamento das chamadas originadas e recebida à cobrar, contendo horário, destino, duração, valor e tipo de chamada, de modo a permitir melhor análise e gestão de consumo. 17/18

20 ANEXO I- Tabela de Formação de Preços ITEM MODALIDADE TIPO Unidade QUANTIDADE MENSAL (A) 1 STFC LOCAL Assinatura Terminal NRES Mensalidade 40 2 STFC LOCAL Assinatura Ramal Virtual (incluído integração) Mensalidade 40 3 STFC LOCAL Assinatura Entroncamento Digital E1 Mensalidade 2 4 STFC LOCAL Assinatura bloqueio de ligações para celular Mensalidade 40 5 STFC LOCAL Tráfego Local Fixo-Fixo Minuto STFC LOCAL Tráfego Local Fixo-Móvel - VC1 Minuto STFC DDG Assinatura por número 0800 sem restrição de chamadas. Mensalidade 1 8 STFC DDG Assinatura de Agendamento por horário, data, origem ou dia da semana. Mensalidade 1 9 STFC DDG Assinatura de Distribuição de chamadas (cíclica, seqüencial ou percentual). Mensalidade 1 10 STFC DDG Assinatura de Envio de mensagem gravada personalizada. Mensalidade 1 11 STFC DDG Assinatura de Reencaminhamento de chamadas (CO, LO e/ou NR). Mensalidade 1 12 STFC DDG Assinatura de Restrição de acesso por TP ou celular (cada) Mensalidade 1 13 STFC DDG Assinatura de Restrição de área de abrangência Mensalidade 1 14 STFC DDG Tráfego local - Origem em telefones fixos. Minuto STFC DDG Tráfego local - Origem em telefones móveis. Minuto STFC DDG Tráfego Intra estadual - Origem em telefones fixos. Minuto STFC LDN Tráfego LD Fixo-Fixo Intra Estadual Minuto STFC LDN Tráfego LD Fixo-Fixo Inter Estadual Minuto STFC LDN Tráfego LD Fixo-Móvel - VC2 Minuto STFC LDN Tráfego LD Fixo-Móvel - VC3 Minuto STFC LDN Tráfego LD Móvel-Fixo VC2 Minuto STFC LDN Tráfego LD Móvel-Fixo VC3 Minuto STFC LDN Tráfego LD Móvel-Móvel VC2 - Mesma operadora Minuto STFC LDN Tráfego LD Móvel-Móvel VC2 - Outras operadoras Minuto STFC LDN Tráfego LD Móvel-Móvel VC3 - Mesma operadora Minuto STFC LDN Tráfego LD Móvel-Móvel VC3 - Outras operadoras Minuto STFC LDI Tráfego LDI - Origem em telefones fixos/móveis - América do Sul Minuto STFC LDI Tráfego LDI - Origem em telefones fixos/móveis - América Central Minuto STFC LDI Tráfego LDI - Origem em telefones fixos/móveis - América do Norte Minuto STFC LDI Tráfego LDI - Origem em telefones fixos/móveis - Europa Minuto STFC LDI Tráfego LDI - Origem em telefones fixos/móveis - África Minuto STFC LDI Tráfego LDI - Origem em telefones fixos/móveis - Ásia Minuto 5 33 STFC LDI Tráfego LDI - Origem em telefones fixos/móveis - Oceania Minuto 5 34 SMP Assinatura + integração gestor + Terminal Móvel - Diretoria Mensalidade 4 35 SMP Assinatura + integração gestor + Terminal Móvel - Gerência Mensalidade SMP Assinatura + integração gestor + Terminal Móvel - Operacional Mensalidade SMP Serviço de Móvel Ilimitado Mensalidade SMP Tráfego Local Móvel-Fixo - VC1 Minuto SMP Tráfego Local Móvel-Móvel - VC1 Mesma Operadora Minuto SMP Tráfego Local Móvel-Móvel - VC1 Outras Operadoras Minuto SMP Tráfego Local Móvel-Fixo - VC1 em Roaming Minuto SMP Tráfego Local Móvel-Móvel - VC1 em Roaming Minuto SMP Mensagem SMS Mensagem SMP Mensagem MMS Mensagem SMP Tráfego Recebimento de Chamada em Roaming - DSL1. Minuto SMP Tráfego Recebimento de Chamada em Roaming - DSL2. Minuto SMP Serviço Acesso a Internet Móvel 3G Ilimitado. Mensalidade SMP Substituição eventual de aparelho extraviado, roubado ou danificado por mau-uso Tipo Diretoria Unidade 1 49 SMP Substituição eventual de aparelho extraviado, roubado ou danificado por mau-uso Tipo Gerência Unidade 1 50 SMP Substituição eventual de aparelho extraviado, roubado ou danificado por mau-uso Tipo Operacional Unidade 1 VALOR UNITÁRIO (B) VALOR TOTAL ANUAL (AxBx12) 18/18