WEBINAR TI Bimodal. Novas tendências para velhos problemas. Novembro de 2015

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1 WEBINAR TI Bimodal Novas tendências para velhos problemas Novembro de 2015 Carlos Eduardo Costa de Carvalho (21) (11)

2 AGENDA Contexto Atual TI Bimodal Visão de Futuro Sugestões da Bridge Consulting

3 C o n t e x t o A t u a l Tendências para digitalização dos negócios Marketing Director O Negócio IT Vendor CFO

4 C o n t e x t o A t u a l Taxa de inovações e surgimento de novas tecnologias é mais acelerada do que a capacidade das organizações absorverem-nas e criarem valor com o seu uso. O paradoxo da TI contemporânea: Muitas organizações não conseguiram ainda superar os desafios básicos de gestão de Tecnologia da Informação processos pouco maduros. O risco das empresas partirem para uma transformação digital, sem estabilizar suas operações base de TI é alto. Fonte: Bridge Consulting (2015) Recomendação de Webinar complementar: Negócios digitais apenas tendência ou fator de sobrevivência para as empresas? Acessível em

5 C o n t e x t o A t u a l Vamos analisar quais são os dois grandes grupos de desafios do responsável por TI hoje: Manter o negócio funcionando: Fornecer serviços de rede e internet Disponibilizar acesso a Armazenar e proteger arquivos Oferecer serviço de impressão e digitalização Manter os serviços de TI disponíveis Agir rapidamente contra incidentes Outros. Visão Organizacional CENTRO DE CUSTO Promover a inovação: Análise de Dados Mobilidade Redes Sociais Agilidade Interoperabilidade Integrações Outros. Visão Organizacional PARCEIRO ESTRATÉGICO

6 C o n t e x t o A t u a l Vamos voltar às bases? Há tempos falamos que... Com a importância e participação cada vez maiores da Tecnologia da Informação nos negócios, a centralização da TI em algumas empresas não é mais vantajosa ou desejada (Peter Weill & Jeanne Ross, MIT Sloan School of Management) Então o que vocês sugerem? Que eu faça uma separação da minha TI em duas áreas distintas? CIO Pergunta real.

7 AGENDA Contexto Atual TI Bimodal Visão de Futuro Sugestões da Bridge Consulting

8 V i s ã o d e F u t u r o O que é uma organização Bimodal? Soma-se ao contexto apresentado por Weill & Ross (2004) o fato de que as organizações de diversos setores estão se tornando bimodais, isto é, operando de forma simultânea no mundo físico e no mundo digital. Modo Físico Modo Digital

9 V i s ã o d e F u t u r o O qual é o papel da TI nisso tudo? Modo 1 Modo 2

10 V i s ã o d e F u t u r o Uma pergunta-chave: Projete sua organização para É possível imaginar a TI Modo 2 entregando o valor que os negócios demandam sem ter total estabilização/ commoditização da TI Modo 2?

11 V i s ã o d e F u t u r o 1º Passo: Estabilizar o modo 1: TI como Centro de Serviços Gestão por SLA Alta disponibilidade Atendimento de qualidade Suporte eficiente Custo operacional reduzido Segurança da Informação Gestão integrada de fornecedores Estrutura enxuta 2º Passo: Habilitar o modo 2: Análise de negócios proativa Arquitetura empresarial Agilidade na entrega Utilização de Cloud Computing Estratégia de Mídias Sociais Analytics e BI Integração para IoT Arranjos com novos fornecedores

12 V i s ã o d e F u t u r o E o impacto disso na Estrutura Organizacional? CIO IT Governance Office Information Security Office Mode 2 Business Partner Mode 1 Business Partner IT Shared Services Donos dos Processos de Negócio Analistas de Negócio Compliance Price to Performance Low TCO Service Desk Processos estáveis Modelo Cascata Infrastructure Planejamento Estratégico de TI (PDTI( Application Management

13 AGENDA Contexto Atual TI Bimodal Visão de Futuro Sugestões da Bridge Consulting

14 S u g e s t õ e s d a B r i d g e C o n s u l t i n g Modelo de planejamento para Negócios Digitais 1. Qual é a estratégia digital de nosso negócio? 4. Como a TI irá se transformar para suportar a revolução digital? (estrutura, processos, talentos) 2. Qual será o papel da TI e do CIO na jornada digital? 3. Qual é a atual maturidade da TI em relação a processos, pessoas e tecnologias? Ficou interessado? Agende uma conversa para que a gente apresente o modelo com mais detalhes.

15 S u g e s t õ e s d a B r i d g e C o n s u l t i n g Recomendações finais: Não avance em mudanças disruptivas na sua área de TI sem ter a definição de qual a estratégia digital de seu negócio e qual o papel que o CIO irá desempenhar nessa trajetória. Lembre-se que, cada vez mais, os negócios digitais terão outros nichos de tecnologia fora de TI. Estamos vendo cada vez mais o avanço do papel do CDO (Chief Digital Officer). Cada vez mais o papel do CIO muda de controle para influência de comportamento e governança em relação ao uso dos ativos de tecnologia. Shadow IT (TI paralela) é uma realidade crescente, acostume-se a lidar com ela. Faça bem o básico primeiro, depois para a digitalização de negócios. Enquanto a minha equipe não conseguir o Citrix direito, não me venha com esse papo de liderança digital (CFO de uma organização financeira naciona).

16 S u g e s t õ e s d a B r i d g e C o n s u l t i n g Sugestões: COMPANY PAGE - LinkedIN WEBINAR e ARTIGOS:

17 Escritórios: Rua do Carmo 43, 7 andar Centro, Rio de Janeiro RJ (21) Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 550-5º andar Brooklin, São Paulo SP Tel/Fax: (11) SCN, Quadra 5, Bloco A Centro Empresarial Brasília Shopping and Towers Torre Norte, sala Brasília DF Tel: (61) Fax: (61) OBRIGADO! Carlos Eduardo Costa de Carvalho carlos.eduardo@bridgeconsulting.com.br

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