Metodologias educacionais para atração, desenvolvimento e engajamento de talentos. Prof. Wagner T. Cassimiro

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1 Metodologias educacionais para atração, desenvolvimento e engajamento de talentos Prof. Wagner T. Cassimiro São Paulo, 14 de maio de 2015

2 Sumário Alinhando Educação Corporativa com o desenvolvimento de ações educacionais Fatores que contribuem e que atrapalham a aprendizagem Trilhas de aprendizagem Badges Solução integrada gamificada

3 Alinhando o tema

4 Alinhando o tema Energia Susto Assustabilidade Foco na criança Técnicas de susto Invisibilidade Segurança no trabalho Ações educacionais formais e informais

5 Contextualização Macro (Estratégico) Pra quê? Quais os resultados esperados? Estratégia Meso (Tático) O quê? O que deve ser feito? Micro (Operacional) Como? Como fazer? Operação

6 Contextualização Macro (Estratégico) Efetividade Gerar valor e trazer resultados Organização do Sistema de Educação Corporativa - Desenvolvimento das competências empresariais - Desenvolvimento orientado a resultados organizacionais Meso (Tático) Eficácia Fazer a coisa certa Gestão do portfólio de soluções educacionais - Alinhamento com objetivos educacionais e de desempenho - Revisão e geração de novas soluções educacionais Micro (Operacional) Eficiência Fazer a coisa da maneira certa Gestão do processo educacional - Otimização dos recursos (tempo e financeiro) - Design educacional adequado

7 Começando pelo fim... Treinamento e desenvolvimento bem sucedidos Ações/comportamentos mais eficazes ou eficientes Resultados de negócio aprimorados Aprendizagem e desenvolvimento produz resultados por meio de novos e mais eficazes comportamentos dos participantes Experiências prováveis para produzi-los Mudanças em ações/comportamentos requisitados Resultados de negócio esperados Programas de aprendizagem e desenvolvimento deveriam ser desenhados com os resultados de negócio esperados e as mudanças no comportamento requeridos para produzi-los

8 Sumário Alinhando Educação Corporativa com o desenvolvimento de ações educacionais Fatores que contribuem e que atrapalham a aprendizagem Trilhas de aprendizagem Badges Solução integrada gamificada

9 Atividade: a partir do vídeo apresentado, liste elementos que contribuem e que atrapalham a aprendizagem de adultos no ambiente de trabalho Elementos que contribuem Elementos que atrapalham

10 Elementos que contribuem e que atrapalham a aprendizagem de adultos no ambiente de trabalho

11 Alguns dos muitos fatores que influenciam aprendizagem, transferência e resultados Motivação Experiência anterior Habilidade em aprender Valor esperado Suporte/reforço Oportunidade Lembretes de aplicação Aprendizagem Transferência Resultados Autoconfiança Estilo de Relevância aprendizagem pessoal Estado emocional / humor Sucesso Prioridades inicial competitivas Reconhecimento/ recompensa

12 Crescimento institucional Diferenças relacionadas ao tema Fonte: Knowles, Holton & Swanson, 1998 Andragogia na prática Objetivos e propósitos para a aprendizagem Diferenças individuais e situacionais Andragogia: Princípios fundamentais da aprendizagem de adultos 1 A necessidade do aprendiz de saber - O porquê - O quê - Como 3 Experiência anterior do aprendiz - Recursos - Modelos mentais 5 Orientação para a aprendizagem - Centrado no problema - Contextual 2 Autoconceito do aprendiz - Autônomo - Autodirigido 4 Prontidão para aprender - Relacionado à vida - Tarefa de desenvolvimento 6 Motivação para aprender - Valor intrínseco - Recompensa pessoal Diferenças situacionais Crescimento da sociedade Diferenças individuais do aprendiz Crescimento individual

13 Sumário Alinhando Educação Corporativa com o desenvolvimento de ações educacionais Fatores que contribuem e que atrapalham a aprendizagem Trilhas de aprendizagem Badges Solução integrada gamificada

14 Autor: Prof. Wagner T. Cassimiro Por quê? Necessidade do negócio Quem? Função ou público Quanto? Proficiência esperada (desempenho) O quê? Competências necessárias para desenvolvimento Como? Estratégias de desenvolvimento Quando? Prazo ideal de prontidão

15 Autor: Prof. Wagner T. Cassimiro Trilha de aprendizagem é uma solução sistemática que busca otimizar a prontidão do colaborador O que na expectativa é uma da organização, adotando a melhor combinação trilha e sequência de de ações aprendizagem? educacionais, práticas e experiências. (Cassimiro, 2014)

16 Programa vs. Trilha de aprendizagem Programa tradicional Trilha de aprendizagem Programa tradicional Abordagem cognitivista Focada em conteúdo Ação estruturada, geralmente com único formato Rígido Focada no professor Direcionamento One size fits all Evento sem acompanhamento Recursos financeiros e fornecedores Trilha de aprendizagem Abordagem construtivista Focado em desempenho, desafios e competências Ações estruturadas e não-estruturadas (blended) Flexível Focada no aprendiz Autonomia na aprendizagem Personalização Processo com acompanhamento da transferência de conhecimento Atenção e tempo dos líderes e participantes

17 UC Sebrae

18 UC Sebrae

19 Rosemberg, M.J. Beyond elearning, 2006 PUSH Novato Novo emprego; conhece pouco Demandas de aprendizagem mais comuns Níveis e estratégias de aprendizagem Competente Pode desempenhar padrões básicos Experiente Pode variar o desempenho em situações únicas Especialista Pode inventar novas e melhores formas de trabalhar. Ensina Demandas de aprendizagem únicos Mais formal, Treinamento estruturado Curriculum comum (Conteúdo) Mais informal, Aprendizagem on-the-job Aprendizagem personalizada (Desempenho) PULL Classe, treinamento online & blended GC, colaboração & suporte ao desempenho Treinamento (sala e online) Mostre-me como Prática e coaching Ajude-me a fazer melhor Acesso à informação Suporte ao desempenho Ajude-me a encontrar o que preciso Colaboração e resolução de problemas Eu criarei meu próprio caminho

20 Diretivo Receptivo 4 abordagem educacionais (1 de 2) Principais usos Controle do aprendiz Características do aprendiz Riscos Conscientização Informar Motivar Praticamente nenhum, exceto para questões e respostas se permitido Aprendiz pode escolher em prestar atenção ou não Automotivado Para conteúdos novos, complexos, ou abstratos, assume-se que o aprendiz tem conhecimentos prévios suficientes Sem controle, aprendizes sentemse perseguidos Sem motivação e sem percepção de valor no conteúdo, atenção cai Pouca aderência dos novos conhecimentos Crença de que dizer é aprender Provê um caminho forte e racional com feedback suficiente para a eficácia da aprendizagem Rapidamente desenvolve conhecimentos e habilidades iniciais Desenvolve competências e autoconfiança Prediz resultados de aprendizagem Pequeno. Trajetória de aprendizagem é prescrita, apesar de poderem ser oferecidas outras rotas baseados no progresso do indivíduo Aprendiz não é necessariamente automotivado Pouco conhecimento prévio Pode ter fraquezas em habilidades cognitivas Falta de iniciativa e autoconfiança para assumir o controle Participante sabe que ele aplicará os conhecimentos de forma parecida ao aprendido Pode perder os aprendizes mais independentes Pode implicar em existir apenas uma maneira certa de agir Não encoraja exploração e criatividade Limita aprendizes mais avançados

21 Exploratório Descoberta guiada 4 abordagem educacionais (2 de 2) Principais usos Controle do aprendiz Características do aprendiz Riscos Encoraja a iniciativa em ambiente seguro de aprendizagem Baseados em casos para envolver o aprendiz na análise e solução de problemas reais Amplia a transferência das habilidades e conhecimentos dos aprendizes Estimula a independência na aprendizagem em ambiente seguro Pode ser um próximo passo de um treinamento diretivo Moderado ou relativamente alto, dependendo do grau de independência Confiança para engajar na descoberta Possuem alguns conhecimentos prévios Boa habilidade cognitiva Automotivação para aprender, mas valoriza independência e feedback Gera stress e confusão nos aprendizes menos confiantes Para os aprendizes independentes, ainda muito controlado Requer mais tempos do que o receptivo e diretivo Produtos são menos previsíveis que os diretivos Cria um ambiente de aprendizagem auto iniciada Provê máxima liberdade Responde adequadamente às necessidades individuais dos aprendizes Os objetivos de aprendizagem, os recursos e trajetórias de exploração são infinitos Automotivação elevada para aprender Bastante conhecimento prévio e/ou auto iniciativa Habilidades cognitivas bem desenvolvidas Sabe o que precisa e como encontrar isso Aprendiz pode se perder Desperdício de tempo Não funciona com aprendizes sem as características apropriadas O aprendiz não pode aprender o que é necessário ou pode chegar a conclusões inapropriadas Pouco controle e previsibilidade dos resultados

22 Sumário Alinhando Educação Corporativa com o desenvolvimento de ações educacionais Fatores que contribuem e que atrapalham a aprendizagem Trilhas de aprendizagem Badges Solução integrada gamificada

23 Badges

24 Badges São representações visuais (emblemas, insígnias, brasões, etc) que demonstram o cumprimento de diversas conquistas São microcertificados que atestam o domínio de competências

25 Open Badges Em um sistema aberto, há um ecossistema compartilhado Há diversos fornecedores, formas de demonstrá-los e usos Pessoas são livres para adquirir, colecionar e disponibilizar em seus perfis das redes sociais

26 Open Badges Em um sistema aberto, há um ecossistema compartilhado

27 Principais benefícios Estimulam o autodesenvolvimento e o protagonismo da aprendizagem Reconhecem e valorizam a certificação Explicitam o que o indivíduo sabe, não sabe e como pode saber São orientados para desafios e não para conteúdos Facilitam a gestão e o vínculo com a avaliação de desempenho Ultrapassam as fronteiras da organização São portáteis Podem formalizar a aprendizagem informal

28 A experiência de Chicago

29 Mozilla OpenBadges

30 Sumário Alinhando Educação Corporativa com o desenvolvimento de ações educacionais Fatores que contribuem e que atrapalham a aprendizagem Trilhas de aprendizagem Badges Solução integrada gamificada

31 Valor Os 7 P s da Aprendizagem no Ambiente de Trabalho Moderno Promover Prover Push Cursos Pull Recursos Peer Colaboração Social Personal Aprendizagem Personalizada Performance Programada On demand Contínua Autonomia (Jane Hart, 2015)

32 Gamification Gamification é o uso de técnicas de design de jogo que utilizam mecânicas de jogos e pensamentos orientados a jogos para enriquecer contextos diversos normalmente não relacionados a jogos. Benefícios Tornam a tecnologia mais atraente Estimulam os usuários a se engajarem com comportamentos desejados Mostram um caminho para o domínio e autonomia, ajudam a resolver problemas sem ser uma distração, e tiram vantagem da predisposição psicológica humana de se engajar em jogos.

33 Integração da solução Educação corporativa Trilhas de aprendizagem Avaliação de desempenho Badges Gamification Sucessão e Carreira

34 Badges + gamification + trilhas Seleção 300pts 4. Agrupamento 1. Preparo 2. Desafio 3. Comprovação 400pts Gestão de pessoas 1000pts Atividades educacionais associadas Entrega requerida que comprova a competência Validação e obtenção do badge Delegação 300pts

35 Badges + gamification + trilhas Seleção 30pts 4. Agrupamento 1. Preparo 2. Desafio 3. Comprovação 10pts 30pts 40pts Gestão de pessoas 100pts Elearning sobre como realizar feedbacks Realizar 5 feedbacks com pessoas diferentes em situações não complexas Gestor imediato checa com a equipe se o feedback foi assertivo e seguiu as etapas e boas práticas Delegação 30pts Seleção 30pts 4. Agrupamento 1. Preparo 2. Desafio 3. Comprovação 10pts 30pts 40pts Gestão de pessoas 100pts Elearning sobre como realizar feedbacks Realizar 5 feedbacks com pessoas diferentes em situações não complexas Gestor imediato checa com a equipe se o feedback foi assertivo e seguiu as etapas e boas práticas Delegação 30pts Delegação Seleção 30pts 4. Agrupamento 1. Preparo 2. Desafio 3. Comprovação 10pts 30pts 40pts Gestão de pessoas 100pts Seleção Elearning sobre como realizar pessoas diferentes em situações não feedbacks com complexas as etapas e boas práticas checa com a equipe assertivo e seguiu se o feedback foi Seleção Delegação Elearning sobre como realizar pessoas diferentes em situações não feedbacks com complexas as etapas e boas práticas checa com a equipe assertivo e seguiu se o feedback foi Seleção 1. Preparo feedbacks 10pts 1. Preparo feedbacks 10pts 1. Preparo 2. Desafio Realizar 5 30pts 2. Desafio Realizar 5 30pts 2. Desafio 3. Comprovação 30pts Gestor imediato 40pts 3. Comprovação 30pts 30pts Gestor imediato 40pts 3. Comprovação 30pts Gestão de pessoas 4. Agrupamento 100pts Gestão de pessoas 4. Agrupamento 100pts Gestão de pessoas 4. Agrupamento Elearning sobre como realizar feedbacks Realizar 5 feedbacks com pessoas diferentes em situações não complexas Gestor imediato checa com a equipe se o feedback foi assertivo e seguiu as etapas e boas práticas Delegação 30pts Delegação Elearning sobre como realizar pessoas diferentes em situações não feedbacks com complexas as etapas e boas práticas checa com a equipe assertivo e seguiu se o feedback foi feedbacks 10pts Realizar 5 30pts 30pts Gestor imediato 40pts 30pts 100pts 1500 pts VS pts

36 Ciclo anual de desenvolvimento Sistema de pontuação verifica atingimento da meta de desenvolvimento na avaliação de desempenho do ano Líder e liderado discutem competências a serem trabalhadas no ano e estruturam a trilha de aprendizagem para o ano 4. Avaliação 1. Planejamento 3. Comprovação 2. Execução Liderado supera desafios e comprova a requisição do microcertificado. Badge passa a constar em sua mochila Liderado percorre ações educacionais com o suporte do líder e apoio externo (se necessário)

37 Mochila de desenvolvimento - Trilha de aprendizagem do ano - Metas de desenvolvimento - Manual com as regras do jogo - Espaços para guardar os badges

38 PDI Exemplo: Pessoa X N pts Npts 200pts An Dn 200pts D5 An D4 D3 A9 A1 100pts A6 A8 D2 A3 D1 0pts A 1º.Bi 2º.Bi 3º.Bi Nº.Bi Tempo PDI 2016: Pessoa X Obter pontos Obter pelo menos três badges completos

39 Obrigado