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1 TERMOS E CONDIÇÕES Estes Termos e Usos (doravante denominados "Termos e Condições") regulamenta a prestação de serviço por parte da TUDO DA GRINGA (doravante denominada EMPRESA ) oferece ao seu CLIENTE. 1) Qualquer pessoa, física, doravante nominada CLIENTE, que pretenda utilizar os serviços da EMPRESA, deverá aceitar as Cláusulas de Uso e todas as demais políticas. 2) A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA "TUDO DA GRINGA". O CLIENTE deverá ler certificar-se de haver entendido e aceitar todas as disposições estabelecidas nos Termos e Condições e na Política de Privacidade, para que seu cadastro como CLIENTE seja aprovado. II DO USUÁRIO 3) Os serviços da EMPRESA somente estão disponíveis para as pessoas que tenham plena capacidade de fato para contratar. Dessa forma, não podem efetuar cadastro pessoas menores de 18 anos somente comprovadamente representadas ou assistidas; 4) O CLIENTE deverá a fornecer seus dados pessoais de forma completa e real, devendo atualizá-los sempre que necessário e/ou solicitado; 5) A "TUDO DA GRINGA" não se responsabiliza pela comprovação das informações prestadas por seus CLIENTES, sendo deles a total responsabilidade por seu conteúdo; 6) A EMPRESA pode verificar a autencidade dos dados cadastrais de um CLIENTE sem aviso prévio. Caso conclua que há divergência entre os dados, ou que o CLIENTE se negue a enviar os documentos solicitados, a EMPRESA poderá bloquear o cadastro do CLIENTE, até que as informações esteja completas e corretas; 7) Ao CLIENTE é expressamente proibido usar a imagem ou qualquer conteúdo sem prévia autorização da EMPRESA, bem como desobedecer quaisquer exigências,procedimentos, políticas ou regulamentos da EMPRESA, serviços de transporte e agencia governamental; 8) O CLIENTE declara e garante que não fará uso dos serviços prestados pela EMPRESA para fins ilícitos, ilegal, ou imoral; 9) O CLIENTE autoriza a EMPRESA a abrir seus pacotes, se houver suspeitas sobre o conteúdo dos produtos, ou por qualquer razão prática e de controle das autoridades locais; 10) É de responsabilidade do CLIENTE o pagamento integral de todas as despesas, incluindo comissão da EMPRESA, imposto local, despesas de frete, e encargos;

2 11) É de responsabilidade do CLIENTE o pagamento do imposto local, que será cobrado sobre o valor total da venda. O imposto local em TAMPA FL. é 7%; 12) O CLIENTE é responsável direto no pagamento de todos os impostos e tributos que vierem a ser cobrados no país de destino. Toda importação é passível de cobrança de impostos e caso haja tributação, esta será de inteira RESPONSABILIDADE do CLIENTE. Nos casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxas alfandegárias, a EMPRESA não efetua a devolução do pagamento feito sobre seus serviços; 13) É de responsabilidade do CLIENTE as informações repassadas ao PAYPAL e/ou todos os sistemas de cobranças, bem como desobedecer quaisquer exigências,procedimentos, políticas ou regulamentos dessas empresas; 14) O CLIENTE é responsável por determinar e seguir as regras de despacho, incluindo todas as exigências aduaneiras do pais de destino. 15) É de responsabilidade do CLIENTE o valor e o conteúdo a ser declarado na caixa, ressaltando que o seguro da empresa de envio é sobre o valor declarado; III DA EMPRESA 16) A EMPRESA oferece serviços de redirecionamento, armazenamento e personal shopper; 17) Todos os serviços prestado pela EMPRESA estão detalhados em nosso site: de forma objetiva e completa, para o melhor entendimento do USUARIO; 18) É de inteira responsabilidade da EMPRESA a devida prestação do serviço contratado pelo CLIENTE; 19) A EMPRESA será isenta de toda e qualquer reinvidicacão, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros, devido o CLIENTE ter contratado o serviço da EMPRESA; 20) A EMPRESA não se responsabilizara por qualquer dano, furto ou extravios de suas encomendas a partir do momento que esta com a USPS (Correio norte americano) ou ECT (Correio brasileiro). 21) A EMPRESA não se responsabilizara por erro ou omissão no fornecimento de informações, por extravio de encomendas, danos por parte da empresa responsável pela entrega no país de destino, bem como por cobranças ou taxas alfandegárias que vierem a ser cobrados no país de destino; 22) A EMPRESA não se responsabiliza pela qualidade dos produtos, garantias, questões de entrega, pedidos de devolução, informamos que o cliente deverá verificar com antecedência a procedência dos produtos adquiridos; 23) A EMPRESA não se responsabiliza pelos dados repassados ao Paypal e os demais sistemas responsáveis pelas cobranças. O CLIENTE esta sujeito aos Termos e Condições do Paypal e demais sistemas.

3 24) A EMPRESA poderá alterar este Contrato, notificando o CLIENTE por ou através da publicação das alterações no web site, em ambos os casos, as alterações entram em vigor imediatamente. Ao continuar utilizando após qualquer alteração, você concorda e aceita com as alterações do Contrato. IV DO SERVIÇO PRESTADO 25) Para contratar o serviço da EMPRESA, o CLIENTE devera fazer cadastro em nosso site através do preenchimento do formulário de cadastro com informações verdadeiras, exatas, atuais e completas e ao final do cadastro devera aceitar os Termos de Uso e Política de Privacidade; 26) Após o cadastro feito, o CLIENTE recebera um no prazo de ate 48h (quarenta oito horas) com o orçamento do serviço solicitado; 27) Caso o CLIENTE tenha optado pelo serviço de Redirecionamento ou Armazenamento será enviado por , no prazo de ate 48h (quarenta oito horas), o endereço da EMPRESA nos EUA para que o USUARIO efetue suas compras online e seus pedidos sejam encaminhados para a EMPRESA; 28) Caso o CLIENTE tenha optado pelo serviço de Personal Shopper será enviado , no prazo de até 48h (quarenta oito horas), um formulário com todas as informações necessárias para que a compra seja realizada. O CLIENTE preencherá e encaminhará para a TUDO NA GRINGA no prazo maximo de 48h (quarenta oito horas). Nesse já constará as datas disponíveis pela EMPRESA para que o serviço seja realizado. No data e hora marcada, a EMPRESA realizará o serviço e, o cliente poderá acompanhar através de whatsapp; 29) O CLIENTE ao efetuar uma compra online, deverá nos encaminhar um fornecendo a ordem de pagamento para que a EMPRESA esteja ciente da compra e o rastreio do produto. Não nos responsabilizamos por produtos que são entregues sem aviso; 30) O CLIENTE ao efetuar uma compra online, e redirecionar esta compra para o endereço da EMPRESA, deverá colocar corretamente seus dados. Os dados deveram constar em cada pacote enviado; 31) Caso a EMPRESA receba algum pacote sem identificação na caixa ou na nota fiscal,tornado impossível a identificação do CLIENTE, será aguardado um prazo maximo de 10 (dez) dias para que o mesmo seja reclamado, e o CLIENTE nos forneça informações comprovando que o pacote seja dele. Se após esse prazo não houver alguma reclamação, o pacote será destinado à venda particular ou leilão, sem qualquer aviso prévio; 32) A retirada dos pacotes será feita de segunda a sexta, das 09:00AM as 05:00PM;

4 33) Caso o CLIENTE opte em receber seus pacotes no hotel, o mesmo será feito de segunda a sexta, das 10:00am as 4:00pm, e será cobrado uma taxa de acordo com a distância do hotel; 34) Tanto a retirada como a entrega no hotel deverá ser agendada com 48h (quarenta e oito horas) de antecedência; 35) Caso o CLIENTE não possa comparecer para a retirada ou a entrega do pacote no dia agendado, a mesma só poderá ser realizada com novo agendamento prévio; 36) Caso a EMPRESA não possa fazer a entrega ou não possa atender o CLIENTE para retirada da caixa no dia e horário agendados, esta será feita assim que possível, acertado de comum acordo com o CLIENTE; 37) O serviço prestado pela EMPRESA é destinado apenas ao CLIENTE cadastrado, caso a EMPRESA receba algum pacote de CLIENTE não cadastrado, o mesmo será confiscado e leiloado. Caso algum CLIENTE repasse nosso endereço para alguém efetuar compras sem ser cadastrado, será cobrada uma multa sobre esta compra; 38) É terminantemente proibido o envio para o Brasil de alguns produtos como: animais vivos, produtos químicos, peles, explosivos, moeda corrente, alimentos perecíveis, tabacaria, bebidas, drogas, armas e produtos ilícitos em geral; 39) A EMPRESA armazenará os pacotes recebidos pelo período de 30 (trinta) dias gratuitamente, após esse período o CLIENTE devera contatar a EMPRESA, e será cobrado U$ 5,00 por caixa, e por mês excedente; 40) Se após o período de armazenamento gratuito não houver algum contato por parte do CLIENTE, a EMPRESA destinará o pacote à venda particular ou leilão, sem qualquer aviso prévio; 41) O CLIENTE devera informar o endereço correto para envio do pacote. Não enviaremos para endereço além do informado no cadastro. 42) Caso o CLIENTE tenha realizado várias compras, e queira que a EMPRESA consolide em apenas uma única caixa, será cobrado uma taxa adicional pelo serviço. Se o CLIENTE solicitar, poderemos fotografar o conteúdo das caixas. 43) Se a caixa que chegou os produtos não puder ser reaproveitada, nos providenciaremos uma outra e será cobrado um valor referente a caixa. Podendo variar de U$ 2.00 a U$ dólares de acordo com o tamanho da caixa. 44) Caso o CLIENTE tenha realizado uma compra,e a EMPRESA já tenha feito o envio ou retirada da caixa tenha sido feita pelo CLIENTE, e a EMPRESA venha a receber uma nova caixa no dia posterior a retirada ou envio, este valor começara a contar do zero. O valor de recebimento e armazenamento é zerado a partir do momento do envio ou retirada da caixa.

5 45) Caso o CLIENTE queira abrir uma caixa que já esteja pronta para envio ou retirada e com orçamento já efetuado para colocar algum produto ou retirar, o mesmo terá uma taxa de abertura e reembalagem de $5.00 dólares que será cobrada no orçamento do fechamento da nova caixa. IV DA FORMA DE ENVIO 46) Após receber a caixa do CLIENTE, a EMPRESA ira pesar e será feito o cálculo do frete. O valor total será repassado para o CLIENTE, e após a confirmação do pagamento pela EMPRESA no prazo de ate 48h (quarenta e oito horas) a caixa será enviada; 47) O CLIENTE informará o tipo de envio escolhido e o valor a ser declarado, a EMPRESA não é responsável por esses dados, ou escolha do envio. 48) Caso o CLIENTE opte pela forma de envio FIRST CLASS, o peso máximo das caixas é 4lbs (1,8kg). Este método não possui seguro. O rastreamento só funciona enquanto o produto estiver nos EUA, ou seja, chegou ao país de destino não há como acompanhar. O prazo de recebimento para esse tipo de envio é de 30 a 45 dias úteis. 49) Caso o CLIENTE opte pela forma de envio PRIORITY, o peso máximo das caixas é de 66lbs (29,937kg). Esse método possui seguro de acordo com o valor declarado. O rastreamento funciona ate o recebimento, ou seja, O CLIENTE acompanhará quando for recebido no país de destino, momento em que passar pela alfândega, se foi ou não taxado, e acompanhará até o momento do recebimento no local informado. O prazo de recebimento pode variar de 15 a 20 dias úteis. 50) Caso o CLIENTE opte pela forma de envio EXPRESS esse método de envio de caixas com peso de ate 70lbs (31kg). Possui seguro de acordo com o valor declarado das mercadorias. O rastreamento funciona até o recebimento, ou seja, O CLIENTE acompanhará todos os passos da caixa, acompanhará quando for recebido no país de destino, momento em que passar pela alfândega, se foi ou não taxado, e acompanhará até o momento do recebimento no local desejado pelo CLIENTE. O prazo de recebimento varia de acordo com o país de destino, podendo ser de 05 a 10 dias úteis. 51) A EMPRESA enviará os produtos através da USPS; 52) Todos os termos e condições da empresa de transporte (USPS) aplica-se ao CLIENTE. O CLIENTE será o responsável por assegurar que o envio de seu pacote não possui restrições pelo próprio conteúdo, tamanho ou volume; 53) O valor do frete para o BRASIL é o mesmo independente da região, Estado ou Cidade;

6 IV DA FORMA DE PAGAMENTO 54) A moeda corrente usada para pagamento dos serviços prestados pela EMPRESA, é dólar norte americano (US$) e o real brasileiro (R$) de acordo com a forma pré determinada pelas partes; 55) Para os serviços de Armazenamento, Redirecionamento ou Personal Shopper as únicas formas de pagamento dos serviços mencionados é através do Paypal e depósito em conta. 56) Para o serviço de Armazenamento e Retirada a forma de pagamento é feita em espécie, no momento da retirada ou entrega; 57) O CLIENTE não precisa ser cadastrado no Paypal para que o pagamento seja efetuado. O CLIENTE receberá por um invoice informando o valor cobrado; 58) Após a confirmação do pagamento pela EMPRESA, o serviço contratado será devidamente prestado; 59) Para o serviço de Armazenamento e Retirada a forma de pagamento é feita em espécie, no momento da retirada ou entrega; 60) O Paypal cobra uma porcentagem de 5% sobre o valor total da compra, essa taxa é obrigatória, e é de responsabilidade do CLIENTE o devido pagamento; IV DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 61) Estes Termos e Condições Gerais não geram nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia entre a TUDO DA GRINGA e o CLIENTE; 62) Os casos omissos neste instrumento serão resolvidos de conformidade com as disposições legais aplicáveis à espécie. POLITICA DE PRIVACIDADE 1) As informações obtidas pelo uso do CLIENTE ao site da TUDO DA GRINGA, seja durante o seu cadastramento ou outro momento, está sujeito a política de privacidade da EMPRESA; 2) A EMPRESA não compartilha, vende, troca informações de CLIENTE com terceiros seja por qualquer finalidade;

7 3) A informações repassadas pelo CLIENTE são coletadas apenas para realizar a prestação de serviços contratrados, apenas informações básicas.

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