Capital Humano, Tecnologias e Mobilidade

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Sebastião Furtado Belo
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1 Capital Humano, Tecnologias e Mobilidade Fórum AIP: Capital Humano 19 de Abril de 2006 Nuno Guarda Networking Academy Manager nguarda@cisco.com 1

2 Agenda 1 Quem somos 2 Como trabalhamos 3 Capital Humano 4 Mobilidade 2

3 Quem somos 3

4 Cisco Systems: lider mundial em Networking para a Internet Os produtos da Cisco suportam a Internet A Cisco desenvolve o seu negócio na Internet 4

5 Dimensão da Cisco Tecnologia e Pessoas 300 locais em 90 países 400 edifícios 50 data centers e server rooms laboratórios em todo o mundo (500+ em San Jose) Empregados sub-contratados Parceiros de Canal 110+ Application Service Providers 210+ Parceiros de Negócio e de Desenvolvimento de Suporte Mais de Pessoas em todo o Mundo na Família Extendida Cisco 5

6 Infra-estrutura de rede da Cisco (desafios) Versatilidade ENFRENTAMOS OS MESMOS DESAFIOS DOS NOSSOS CLIENTES Funcionalidade Desempenho Custo de Propriedade Segurança Facilidade de Operação/Manutenção 6

NOSSOS CLIENTES Funcionalidade Desempenho Custo de

7 Como trabalhamos 7

8 Acesso à informação certa pelas pessoas certas no momento certo Comunicações Acesso Segurança Vendo o Mundo como o nosso Campus Empregados No escritório Em casa Em viagem Clientes globais Parceiros globais Canais globais 8

Mundo como o nosso Campus Empregados No escritório Em

9 A Cisco lidera dando o exemplo >300 Content Engines 2510 Gateways Remotos e de Voz 2923 Switches 2136 Routers Unity Users 3100 Access Points 120 MDS 9000 Multilayer Directors Cisco Security Agents Telefones IP IP Communicator/ Softphones 9

200 Unity Users 3100 Access Points 120 MDS 9000 Multilayer

10 Utilizando Tecnologias Avançadas para melhorar o negócio Core routing and switching Tecnologias Avançadas Content networking Data Center IP communications Cisco Unity Voice Messaging Security Wireless LAN Networked home/access Storage networking Campus Virtual IP COMMUNICATION S & CISCO UNITY VOICE MESSAGING CONTENT NETWORKS STORAGE NETWORKING SEGURANÇA NETWORKED HOME / ACCESS CAMPUS VIRTUAL WIRELESS LAN CORE ROUTING AND SWITCHING 10

home/access Storage networking Campus Virtual IP COMMUNICATION S & CISCO UNITY VOICE MESSAGING CONTENT

11 Impacto da utilização de Soluções Cisco pela Cisco Storage Networking Content Networking Segurança EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Cisco MDS 9000 = melhorias no aprovisionamento, velocidade e facilidade na gestão do armazenamento ECONOMIA DE CUSTOS: TCO reduzido de $0.12 para $0.035/MB Poupança de $4.3M/ano em manutenção há mais de três anos PRODUTIVIDADE: Experiência de utilização melhorada EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Bloqueio de vírus proactivo e imediato ECONOMIA DE CUSTOS: Redução das viagens = poupança de $115M/ano ACNS Video Caching poupa $3M/ano PRODUTIVIDADE: Solução transparence e robusta minimiza disrupções no negócio ECONOMIA DE CUSTOS e EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Menos tempo combatendo e reparando ataques, reduzindo danos e disrupções no negócio 11

3M/ano em manutenção há mais de três anos PRODUTIVIDADE: Experiência de utilização melhorada EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Bloqueio de vírus proactivo e imediato ECONOMIA DE CUSTOS: Redução das

12 Impacto da utilização de Soluções Cisco pela Cisco Core Routing and Switching Virtual Private Networks (VPN) Wireless Local Area Networks (WLAN) PRODUTIVIDADE: Latência minimizada através da topologia shortest path any-to-any ECONOMIA DE CUSTOS: MPLS VPN: 4 x bw (sem custos adicionais) Chamadas VoIP internacionais Redução global de custos de 23% através da rede IP modernizada EXCELÊNCIA OPERACIONAL: MPLS VPN: 1 ligação de rede = crescimento flexível dos escritórios PRODUTIVIDADE: VPN melhora a mobilidade e a colaboração global EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Concentradores de VPNs suportam empregados A Cisco tem permanentemente mais de ligações VPN activas PRODUTIVIDADE: Força de trabalho móvel e colaborativa Acesso instantâneo à rede = melhorias da produtividade de $9M - $18M/ano ECONOMIA DE CUSTOS: WLAN = poupança de $400 - $700/empregado em cablagens EXCELÊNCIA OPERACIONAL: clientes ligados com menos ocorrências 12

OPERACIONAL: MPLS VPN: 1 ligação de rede = crescimento flexível dos escritórios PRODUTIVIDADE: VPN melhora a mobilidade e a colaboração global EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Concentradores de VPNs suportam

13 Impacto da utilização de Soluções Cisco pela Cisco IP Contact Center IP Communications Unity Voice Messaging PRODUTIVIDADE: Características colaborativas partilham mais informação do que apenas as chamadas de voz EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Volume de chamadas repetidas reduzido Tempo de conversação reduzido (de 3 para 2 minutos) com maior satisfação dos clientes ECONOMIA DE CUSTOS: $30K/mês em linhas dedicadas $19K/mês em encaminhamento PRODUTIVIDADE: Utilização de ferramentas IP em qualquer parte do mundo EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Monitorização global, gestão e actualizações automatizadas ECONOMIA DE CUSTOS: PBX: eliminação de rendas e de custos de manutenção Ocupação mínima no Data Center Utilização da rede existente PRODUTIVIDADE: Novas formas de lidar com comunicações de voz EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Suporte In house em menos instalações ECONOMIA DE CUSTOS: Substituição de sistemas proprietários = reduções de mais de 70% em sistemas de voic e 92% em instalações 13

linhas dedicadas $19K/mês em encaminhamento PRODUTIVIDADE: Utilização de ferramentas IP em qualquer parte do mundo EXCELÊNCIA OPERACIONAL: Monitorização global, gestão e actualizações automatizadas

14 Capital Humano 14

15 Cisco Networking Academy Program Programa gratuito e sem fins lucrativos Parcerias com instituições de ensino a Academia é uma actividade das instituições, apoiada pela Cisco formação de formadores, equipamento laboratorial, conteúdos, plataformas de e- Learning e e-avaliação,... Formação profissional, com opção de certificações reconhecidas pela indústria: CCNA, CCNP,... Enorme potencial de reinserção profissional e social Contribui para o incremento da produtividade e do crescimento económico Reduz o fosso de conhecimento (digital divide) entre indivíduos, regiões e países 15

.. Formação profissional, com opção de certificações reconhecidas pela indústria: CCNA, CCNP,.

16 Cisco Networking Academy Program: Impacto desde 1997 PAÍSES NO MUNDO ESTUDANTES NO MUNDO 1,6 Milhões + ACADEMIAS NO MUNDO INSTRUTORES NO MUNDO TOTAL DE EXAMES EFECTUADOS 40 Milhões + LÍNGUAS 9 16

+ ACADEMIAS NO MUNDO 10.000 + INSTRUTORES NO MUNDO 30.

17 Cisco Networking Academy Program Portugal (Fevereiro de 2005): Academias 64 (12 Regionais, 52 Locais) Estudantes Instrutores

18 Programa Cisco Cisco envolvida no programa desde há 7 anos. Jovens licenciados Portugueses apreciados em Silicon Valley, com excelente capacidade de adaptação e resultados. Os que voltam, vêm com valioso knowhow e experiência de trabalho/vida Aposta maior 2005/6 na área de Segurança (Tecnologia em explosão, estratégica para a Cisco e com grande falta de profissionais qualificados em Portugal) 18

19 Mobilidade 19

20 Acesso à Cisco Mobilidade total no escritório, em casa e em viagem - global, escalável e seguro Qualquer empregado tem acesso VPN IP à Cisco a partir da Internet Acesso banda larga em casa suportado pela Cisco Infra-estrutura VPN mundial 12 locais com concentradores de VPNs licações VPN concorrentes Clientes VPN Cisco nos portáteis 20

Acesso banda larga em casa suportado pela Cisco Infra-estrutura VPN mundial 12 locais

21 POPs com concentradores de VPNs Suportando ligações concorrentes Amsterdam San Jose (Encore) Richardson Boxborough Raleigh, North Carolina Milan Hong Kong Tokyo Tel Aviv Bangalore Singapore Johannesburg Sydney (CM 3.0) (North Sydney, Chattswood) 21

22 Networked Home O serviço Enterprise Class Teleworker fornece todas as funcionalidades do escritório aos empregados que se ligam de casa A conectividade é segura por intermédio de VPNs multiponto QoS Gestão centralizada Firewall stateful Network-Based Application Recognition (NBAR) Network admission control Um exemplo (IP Communicator) 22

23 Internet e Educação The two great equalizers in life are the Internet and education. John Chambers CEO, Cisco Systems 23

24 24

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