2012 Manual do Usuário PDA. Versão 1.0

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2 1) O Sistema O sistema de Automação da Força de Vendas tem como objetivo agilizar a entrada de pedidos na empresa e melhorar o atendimento aos clientes, buscando obter o atendimento 100%, a redução de gastos e evitar erros. A tela principal, mostrada abaixo, de seu sistema é composta pelos menus: Vendas Consultas Sync Ajuda Ao clicar nos menus em destaque, serão apresentadas outras opções em cada menu. 1

3 2) Menu VENDAS O Menu Vendas tem algumas das ações mais importantes do profissional de vendas no seu dia a dia de trabalho. Este Menu contém todas as operações necessárias para que o Vendedor possa planejar suas visitas, realizá-las, obter dados sobre os clientes e efetivar a realização dos pedidos. O Menu Vendas é composto pelos seguintes itens: Roteiro de Visitas Pedidos não Enviados Pedidos sem Retorno Históricos de Pedidos Históricos de Devoluções 2.1) Roteiro de Visitas: 2

4 Selecione um Cliente que aparece na Lista. Clique aqui para vender. Ao selecionar esse campo, aparecerá uma tela com seu roteiro de visitas. Na coluna S (Status) pode ter dois símbolos. São eles: P : foi feita a venda para este cliente neste dia; * : informa que este cliente ainda não foi visitado neste dia. Para realizar um Pedido existem as seguintes formas: Você pode selecionar o cliente no roteiro e clicar na opção no botão Pré- Venda, sinalizado na Figura 1 abaixo; Caso o cliente não esteja no Roteiro, pode ser realizada uma venda fora do roteiro. Para isso, clique no botão Esporádica (Figura 1). Assim, será aberta a tela representada pela Figura 2, onde pode ser escolhido qualquer cliente da carteira para venda. Clique sobre o cliente e depois clique em Ok no canto superior direito da tela. 3

5 Clique aqui para vender. Figura 1 Clique aqui para realizar uma venda fora do roteiro. Figura 2 4

6 Selecionando o cliente desejado surgirá uma tela onde é possível visualizar as fichas: Títulos Pesquisa de Mercado Cabeçalho Itens Mix Últimos Pedidos 5

7 Títulos: Nesta ficha são mostradas todas as pendências do Cliente (Títulos Vencidos e em Aberto). Na parte inferior da tela são mostrados os campos Total Aberto e Total Vencido, além do botão Legenda, que mostra a diferença nas cores dos títulos. Os Títulos que estiverem em vermelho são títulos vencidos. 6

8 Pesquisa de Mercado: Nesta ficha pode ser realizada uma pesquisa onde é apontado o estoque e o valor de venda deste produto pelo cliente, a partir disto será calculado o Markup. O Markup nada mais é que o percentual de venda sobre o valor de custo produto. 7

9 Pedido: É a partir desta ficha que começa a ser preenchido o pedido. O campo Nº Pedido só deve ser preenchido se o Cliente tiver controle sobre os números de pedidos dele e se o mesmo precisar vir preenchido na nota fiscal. Você terá que informar o Tipo de Pedido, a Tabela de Preço, Forma de Pagamento, Condição de Pagamento e Transportadora. Se o pedido for apenas um orçamento, marque o campo Orçamento, assim ele não será enviado à empresa nas sincronizações até que este campo seja desmarcado. Este botão mostra todas as informações do Cliente. 8

10 Itens: É nesta ficha que os produtos serão inseridos no Pedido. Nela é disponibilizada uma lista dos produtos e suas características como o código, a descrição, o preço, etc. Há também campos informativos nesta tela, como por exemplo, o campo que mostra o total do Pedido que está sendo feito. Para preencher os itens, basta clicar no produto que será vendido e digitar a quantidade. Ao clicar no próximo produto a ser vendido, o produto vendido anteriormente será gravado automaticamente. 9

11 Quando todos os dados forem preenchidos e os itens do pedido forem escolhidos, basta pressionar o botão de OK no canto superior direito para gravar o pedido. Note que se o pedido não for preenchido corretamente, aparecerão telas informando o erro. Procure sempre ler as mensagens que o pocket lhe dá, estas mensagens são muito importantes para que você entenda o que está acontecendo. ATENÇÃO: Campos e botões da tela Itens : o Famílias: neste botão é possível filtrar os produtos de um determinado grupo; o Pesquisar: este campo o ajuda a encontrar os produtos na lista, digitando as iniciais do nome do produto ou seu código, todos os produtos que possuam a expressão digitada serão apresentados. Em seguida basta clicar sobre qual deles você irá vender; o Qtde: Este campo é onde deverá informar a quantidade de produtos a ser vendido; o % Desc: Quando você precisar dar desconto em algum item, selecione o item, e após informar a quantidade de venda, clique no campo Desc e digite o percentual de desconto; o R$ Liq: Este campo mostra o valor unitário do produto selecionado. É possível aplicar o desconto diretamente neste campo, alterando o preço do produto; o Ok: este botão no canto superior direito da tela fecha o pedido para a gravação. Fique atento às mensagens apresentadas ao clicar neste botão; 10

12 o Menu: Vendidos: esta opção, se selecionada, mostra na tela somente os produtos que foram vendidos no pedido que está sendo feito. Para voltar a ver todos os produtos clique novamente no mesmo botão, desmarcando-o; Legenda: mostra o que significa cada uma das diferentes cores dos produtos; Foto: se o produto tiver foto anexada será aberta uma tela correspondente a foto do produto; Informações: esta opção mostra as informações do produto selecionado; Sair do Menu: fecha a exibição do Menu. 11

13 Mix: Esta aba mostra ao Vendedor os itens comprados nos últimos pedidos realizados no Cliente. É possível ver a quantidade comprada, o valor pago naquela ocasião, o desconto e data desta venda. 12

14 Últimos Pedidos: Esta pasta é um demonstrativo dos últimos pedidos do cliente. São apresentados na parte superior da tela os pedidos com algumas informações sobre o mesmo. Ao clicar em um pedido, na parte inferior da tela são apresentados os itens do pedido selecionado. Pedidos que estiverem na cor vermelha são pedidos que tiveram corte no Faturamento e os itens que estiverem em vermelho são os itens que foram cortados. Utilizando as barras de rolagem é possível visualizar as diversas informações sobre os pedidos e seus itens. 13

15 2.2) Pedidos Não Enviados Selecionando esta opção, são demonstrados os pedidos que ainda não foram enviados para a empresa. Sendo assim, é possível apagar ou alterar esses pedidos antes de sincronizar os dados. 14

16 2.3) Pedidos sem Retorno Esta opção demonstra os pedidos já sincronizados, mas que ainda não foram faturados pela empresa. Caso esse pedidos não foram recebidos pela a empresa, é possível retransmiti-los utilizando esta tela. 15

17 2.4) Histórico de Pedidos Nesta opção, será demonstrado o histórico de pedidos que já foram enviados à empresa e retornados ao histórico para a consulta do vendedor. 16

18 2.5) Histórico de Devoluções Nesta tela são mostrados os Pedidos que tiveram devolução de produtos em um determinado período. 17

19 3) Menu CONSULTAS 3.1) Clientes Ao selecionar a opção Clientes é apresentada a tela para selecionar o cliente desejado. 18

20 Para consulta detalhada, dê um duplo clique no Cliente ou selecione-o e clique em OK (na tela anterior). Feito isso aparecerá a tela para consulta dos dados. Essa tela é aberta somente para consulta, por isso, os campos ficam desabilitados. 3.2) Clientes sem Compra x Positivados Clicando nesta opção, é aberta uma tela onde podem ser pesquisados quantos e quais Clientes estão sem comprar e a quantidade de Positivação. 3.3) Títulos em Aberto/ Vencidos 19

21 Clicando em Positivados no topo da tela e clicando no botão Buscar, é aberta a Pesquisa dos Clientes que foram positivados, ou seja, clientes que efetuaram compras em um determinado período escolhido. Clicando na opção Não Positivados é aberta uma tela de pesquisa dos clientes que não foram positivados, ou seja, clientes que não efetuaram compras em um determinado período escolhido. 20

22 3.3) Títulos em Abertos/ Vencidos Nesta pasta serão mostradas todas as pendências de todos os clientes (títulos vencidos e em aberto). Esta tela é apenas um demonstrativo. Há a possibilidade de filtrar os títulos conforme a necessidade selecionando uma das opções no campo Listar por e clicando no botão Buscar. Por esta tela você pode também visualizar os títulos de um cliente específico. Para isso selecione o cliente e depois clique no botão Exibir Todos os Títulos. 3.4) Curva ABC Ao tocar neste Item aparecerá uma lista de opções para que seja escolhido o relatório desejado. 21

23 Curva ABC - Clientes: Nesta tela serão mostrados todos os Clientes que efetuaram compras, ordenados pelo valor das compras. Ao clicar neste Menu, você verá uma tela com esta lista de Clientes e o valor total das compras neste período. Para visualizar todas estas informações, utilize as barras de rolagem. Você ainda pode consultar todos os produtos que um determinado Cliente comprou. Para isso, apenas clique no Cliente desejado e uma nova tela aparecerá com lista de todos os produtos comprados por esse Cliente. 22

24 Curva ABC - Produtos: Nesta tela serão mostrados todos os Produtos que foram vendidos, ordenados pelo valor das vendas. Ao clicar neste Menu, você verá uma tela com esta lista de produtos e o valor total das vendas neste período. Para visualizar todas estas informações, utilize as barras de rolagem. Você ainda pode consultar todos os Clientes que compraram um determinado produto. Para isso apenas clique no produto desejado e uma nova tela aparecerá com a lista de todos os clientes que compraram tal produto. 23

25 Curva ABC - Datas: Nesta tela serão mostradas todas as vendas diárias dentro de um determinado período, onde será visualizado o valor total de venda e o número de pedidos de cada dia dentro do período especificado. 3.5) Produtos Sem Venda Essa tela permite ao Vendedor pesquisar quais são os produtos que estão sem venda a partir do número de dias desejado. Ex: Se o Vendedor deseja saber quais são os produtos que não são vendidos há 30 dias ou mais, então ele terá que informar o número 30 no campo Sem venda a mais de: dias. O sistema mostrará uma listagem de todos os produtos sem venda neste período. 24

26 Quantidade de Dias selecionada. 3.6) Metas Nessa tela é possível visualizar as Metas de vendas por Cliente. Utilizando a barra de rolagem é possível visualizar as outras colunas da tela. 25

27 3.7) Meta Geral Nessa tela é possível visualizar as Metas e o Realizado de vendas por Vendedor e por Família Comercial (Moura e Zetta). 3.8) Estatística de Venda Nessa tela é possível visualizar as estatíticas de vendas por Família Comercial e por Amperagem, ou seja, o percentual vendido de cada item. 26

28 3.9) Tabela de Preço Clicando nessa tela, aparecerá a lista de Clientes do Vendedor. Com dois cliques em um Cliente, aparece a Tabela de Preço que está vinculada a esse cliente e ainda é permitido visualizar as outras tabelas cadastradas. Utilizando a barra de rolagem, aparecem outros campos que especificam o produto. 27

29 3.10) Anexos Nessa tela serão mostrados os arquivos em anexo enviados pela empresa ao Vendedor. 28

30 4) Menu SYNC Este tópico será utilizado para enviar e ler as mensagens direcionadas para o Vendedor e estabelecer a comunicação com a empresa. 29

31 4.1) Sincronização Esse Menu disponibiliza o envio dos pedidos que ainda não foram transmitidos, possibilita receber os Relatórios Gerenciais, enviar e receber suas mensagens, além de outras informações. Selecione o tipo de conexão a ser utilizado e pressione o botão Iniciar para iniciar a conexão e a transmissão/recepção dos dados. 30

32 4.2) Novo Ao tocar em Novo , abrirá a tela para escrita da Mensagem. Nessa nova tela, o Vendedor selecionará os destinatários e escreverá o assunto e o corpo da mensagem no quadro em branco logo abaixo do campo Para:. Feito isso, basta clicar no botão "Enviar para que a mensagem seja salva e enviada na próxima conexão. 31

33 4.3) Caixa de Entrada e Caixa de Saída Estas duas opções serão usadas para ler os s recebidos e verificar os s enviados pelo vendedor, respectivamente. Ambas as opções abrem uma tela onde, no quadro de cima estarão os assuntos de todas as mensagens recebidas/enviadas e, ao clicar em uma delas, no quadro de baixo será apresentado o conteúdo da mensagem selecionada. A única diferença entre as telas da Caixa de Entrada e Caixa de Saída é o botão Responder presente na tela da Caixa de Entrada usado para responder alguma das mensagens recebidas (a partir daí, o procedimento será semelhante ao de Enviar explicado no próximo item). Nas duas telas pode-se verificar a existência do botão Lixeira que apaga a mensagem selecionada. Lista de Mensagens Corpo de Texto da Mensagem Selecionada 32

34 4.4) Itens Enviados Esta opção mostra os s ou recados já transmitidos para a empresa. 5) Menu AJUDA 5.1) Sobre o Blink Mobile Nessa tela é possível visualizar a versão do sistema. Esta informação é sempre importante para saber se você está utilizando a versão mais recente do sistema. 33

35 5.2) Sair Para fechar o sistema clique na opção Sair. O X no canto superior direito da tela não encerra o sistema, por isso deve-se utilizar a opção no menu Ajuda. 34

36 Manual de Utilização do Sistema no PDA Projeto Automação Força de Vendas 2012 Operações RDM PGV - Planejamento e Gestão de Vendas No caso de dúvidas, críticas ou sugestões, por favor, entre em contato: laura.araujo@grupomoura.com joao.oliveira@grupomoura.com fabio.cavalcanti@grupomoura.com felipe.pombeiro@grupomoura.com alysson.barros@grupomoura.com marcelo.neves@grupomoura.com silvio.galleazzi@grupomoura.com Colocamo-nos à disposição! Equipe PGV 35

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