SOBRE A CEABS. Empresa do grupo Europ Assistance fundada em 2011, a CEABS tem foco na qualidade de atendimento e na prestação de serviços.

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "SOBRE A CEABS. Empresa do grupo Europ Assistance fundada em 2011, a CEABS tem foco na qualidade de atendimento e na prestação de serviços."

Thomaz Santarém Canedo
5 Há anos
Visualizações:

2 SOBRE A CEABS Empresa do grupo Europ Assistance fundada em 2011, a CEABS tem foco na qualidade de atendimento e na prestação de serviços. A CEABS busca por inovação tecnológica para prover soluções diferenciadas de mobilidade, no monitoramento e rastreamento de bens e pessoas.

3 MISSÃO Missão VISÃO Dar tranquilidade aos nossos clientes através de soluções de monitoramento, controle, segurança e mobilidade com o uso da tecnologia. Visão Ser referência em inovação e na prestação de serviços em nossa área de atuação.

4 INFRAESTRUTURA CEABS Infraestrutura A CEABS conta com completa infraestrutura para uma excelente qualidade na prestação de serviços: Sede de 1890 m2 no centro de Curitiba; Múltiplos links de internet e telefonia; Redundância geográfica de datacenters: Curitiba, São Paulo e Cloud; Ambiente de datacenter virtualizado e de alta disponibilidade; Toda infraestrutura suportada por soluções de UPS (nobreak/gerador).

5 Certificações A CEABS está homologada para prestar serviços aos veículos que sairão de fábrica com equipamento embarcado considerando o disposto na Resolução nº 245, de 27 de julho de 2007, do Conselho Nacional de Trânsito CONTRAN.

6 Panorama Técnico / Operacional PANORAMA TÉCNICO / OPERACIONAL A CEABS conta com equipe própria de atendimento e completa infraestrutura para uma excelente qualidade na prestação de serviços: Mais de 370 prestadores técnicos em todo Brasil contando com mais de 700 instaladores; Mais de 350 funcionários próprios; Capacidade de instalação de mais de itens por mês; Equipes de pronta-reposta em âmbito nacional; Call center conta com mais de 150 posições com atendimento 24 x 7.

PRONTA RESPOSTA Pronta Resposta para rastreamento e recuperação Equipes atuantes em âmbito nacional; AGENDA Equipe dedicada e ativa 24 horas; Cadastro das bases das Policias Militar,

7 PRONTA RESPOSTA Pronta Resposta para rastreamento e recuperação Equipes atuantes em âmbito nacional; AGENDA Equipe dedicada e ativa 24 horas; Cadastro das bases das Policias Militar, Civil, Federal e Estadual; Central 24 horas especifica e especializada no tratamento de roubo e furto de veículos. Recuperação de veículos roubados. Central de Ocorrências:

8 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Central de atendimento 24/7 ininterruptos conta com mais de 160 posições de atendimento em 600m². AGENDA Departamento especializado em recuperação de veículos roubados. Colaboradores extremamente capacitados para atuar em situações de alto risco com responsabilidade. Equipamentos e softwares que auxiliam e garantem o melhor desempenho.

9 VISUALIZAÇÃO DO SISTEMA - GSM Acesso via Site AGENDA

VISUALIZAÇÃO DO SISTEMA - GSM Funcionalidades e Relatórios

veículo AGENDA Controle de Velocidade www.ceabs.com.

Quilômetro rodado. Relatório de Ignição off e on.

Relatório de Distância Percorrida. Relatório de Regras Violadas.

10 VISUALIZAÇÃO DO SISTEMA - GSM Funcionalidades e Relatórios disponíveis: Relatórios de Controle de Frota Última posição do veículo AGENDA Controle de Velocidade Trajeto Percorrido Relatório de Viagem Relatório de Quilômetro rodado. Relatório de Ignição off e on. Relatório de Velocidade. Relatório de Viagem. Relatório de Distância Percorrida. Relatório de Regras Violadas. Ajuste de Odômetro. Frota (acompanhamento e cadastro) Criação de sub login personalizado para usuários. Cercas. Regras.

11 PORTFÓLIO PRODUTOS E SERVIÇOS Rastreamento GSM/GPRS Identificador de Motorista Equipamento Móvel Horimetro Long Life (LL)

Equipamento com 03 cartões A identificação é obrigatória, caso contrário o equipamento ficará emitindo sinal sonoro até a batida do cartão.

12 SOLUÇÕES EQUIPAMENTOS Identificador do Motorista Características: O produto tem foco em auxiliar o gestor da frota no controle de tempo do motorista ao volante. O motorista é identificado utilizando cartão de identificação. Equipamento com 03 cartões A identificação é obrigatória, caso contrário o equipamento ficará emitindo sinal sonoro até a batida do cartão. Relatórios estratificados por motorista: Tempo em direção. Tempo parado Tempo em direção contínua. Tempo de direção e parado na semana. Alertas ativos de não conformidade por e/ou SMS.

Alerta de movimentação e deslocamento. Atualização de posicionamento à cada 20 min.

13 EQUIPAMENTO MÓVEL Características e Funcionalidades Compacto, Leve, apenas 53 gramas. Ideal para ser carregado em bolsas, mochilas, caixas, etc. Solução com monitoramento 100% online. Alerta de movimentação e deslocamento. Atualização de posicionamento à cada 20 min. Bateria de longa duração, até 5 dias de uso ininterruptos. Equipamento GSM/GPRS. Equipamento com 03 cores de LED com código de orientação conforme número de piscadas.

14 EQUIPAMENTO HORIMETRO. HORIMETRO Funcionalidades Controle total de horas trabalhadas. Tempo Máquina ligada e desligada. Controle de horas para cobrança de aluguel da máquina ou manutenção preventiva Equipamento resistente a água e intempéries ambientais. Relatório simplificados em formatos Excel

15 EQUIPAMENTO - HORIMETRO. LONG LIFE (LL) Funcionalidades 4 CM 12 CM Equipamento RADIO FREQUÊNCIA, indicado para recuperação de veículos. Transmite posição através de triangulação de torre de telefonia celular (visualização do equipamento e recuperação é realizada pelo Núcleo de Ocorrências da CEABS). Transmite posição a através de radio frequência Informa a posição aproximada do veículo Equipamento sem alimentação externa com bateria de longa duração. Bateria interna com duração de 24 meses. Envia duas posições por dia Equipamento envia posição e desliga Não pode ser detectado por jammer Não possui GPS Equipamento resistente a àgua.

16 CONDIÇÕES COMERCIAIS Soluções PF e PJ Serviços de Monitoramento - GSM / Long Life - caminhões, veículos de passeio, tratores / máquinas Descrição Adesão* Período Contratual Valor Mensal por veículo PJ - Equipamento GPRS / GSM* (Pessoa Jurídica) Isento CARROS E CAMINHÕES 12 meses R$85,00 24 meses R$75,00 36 meses R$69,00 PF - Equipamento GPRS / GSM* (Pessoa Física) R$ 299,00 12 meses R$59,90 24 meses R$54,90 36 meses R$49,90 *Adesão somente no cartão de crédito a vista.

17 CONDIÇÕES COMERCIAIS Soluções PF e PJ Serviços de Monitoramento - Equipamento Móvel Descrição Adesão* Período Contratual Valor Mensal por veículo PJ - Equipamento móvel (Pessoa Jurídica) Isento 12 meses R$85,00 24 meses R$75,00 36 meses R$69,00 PF - Equipamento móvel (Pessoa Física) R$ 299,00 12 meses R$59,90 24 meses R$54,90 36 meses R$49,90 *Adesão somente no cartão de crédito a vista.

18 CONDIÇÕES COMERCIAIS Soluções PF e PJ Serviços de Monitoramento - MOTOS Descrição Adesão* Período Contratual Valor Mensal por veículo PJ - Equipamento GPRS / GSM (Pessoa Jurídica) Isento MOTOS 12 meses R$ 85,00 24 meses R$ 75,00 36 meses R$ 69,00 PF - Equipamento GPRS / GSM (Pessoa física) R$ 299,00 12 meses R$ 60,90 24 meses R$ 55,90 36 meses R$ 50,90 *Adesão somente no cartão de crédito a vista.

19 CONDIÇÕES COMERCIAIS Soluções PF e PJ Serviços de Monitoramento - Linha Amarela HORÍMETRO Descrição Adesão³ Período Contratual Valor Mensal por veículo PJ Equipamento HORÍMETRO* (Pessoa Jurídica) Isento MÁQUINAS 12 meses R$ 85,00 24 meses R$ 75,00 36 meses R$69,00 PF - Equipamento HORÍMETRO* (Pessoa Física) R$ 299,00 12 meses R$ 60,90 24 meses R$ 55,90 36 meses R$ 50,90 *Adesão somente no cartão de crédito a vista.

FLUXO DO CONTRATO Contrato Pessoa Física e Jurídica

e posterior Um link do contrato é enviado para o

/ Contrato Social / Documento do Veículo / RG e CPF do

Pessoas com nome, sobrenome e telefone para contatos

PF* : Comprovante de endereço / CNH ou RG e CPF do

Atualizados / 02 * Sujeito à análise de Crédito.

responsável entrará em contato em até 72 horas para

20 FLUXO DO CONTRATO Contrato Pessoa Física e Jurídica Cliente envia documentação para a formalização do contrato. Recebida a documentação é realizada a análise de crédito e posterior contrato. Um link do contrato é enviado para o cliente Documentação para Cadastro PJ* : Cartão do CNPJ / Contrato Social / Documento do Veículo / RG e CPF do assinante pela empresa / Telefones Atualizados / 02 Pessoas com nome, sobrenome e telefone para contatos emergenciais. PF* : Comprovante de endereço / CNH ou RG e CPF do contratante/ Documento do Veículo / Telefones Atualizados / 02 Pessoas com nome, sobrenome e telefone para contatos emergenciais. * Sujeito à análise de Crédito. O Cliente deverá validar o contrato através do link enviado. O próprio sistema oferece a opção de imprimir para que o cliente tenha sua cópia. Assim que a validação virtual é recebida, o Núcleo responsável entrará em contato em até 72 horas para realizar o agendamento da instalação. Após instalação do equipamento, o cliente criará via site uma senha e login de acesso e poderá monitorar seu veículo utilizando a Internet ou o App sempre que desejar.

21 (interior) (demais cidades) FATURAMENTO Pagamento através de boleto bancário; Vencimento padrão, todo dia 20,25 e 30 de cada mês; Cobrança por sistema de pró-rata: após a instalação é cobrado os dias utilizados sempre no mês seguinte; Serviço de retirada (rescisão contratual): R$90,00. Troca de veículo (retirada / reinstalação): R$180,00. Caso o contrato seja rescindido antes do prazo pactuado, será cobrado uma multa de 25% sobre as parcelas vincendas; Garantia Life Time; Equipamento em comodato, deverá ser retirado pela rede técnica credenciada em caso de rescisão contratual.

22 (interior) (demais cidades) CONTATO Central de Atendimento (capitais) (demais regiões) Central de Emergências (roubo e furto) Nome : Giseli Bueno Simões giseli.simoes@ceabs.com.br

Documentos relacionados

A partir deste momento, você tem a sua disposição uma avançada tecnologia em Rastreamento e Acompanhamento de Caminhões.

A partir deste momento, você tem a sua disposição uma avançada tecnologia em Rastreamento e Acompanhamento de Caminhões. ÍNDICE CONTATOS GRUPO TRACKER ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 03 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE RASTREAMENTO --------------------------------------------------------------------------------