Trabalho e Paz 1,99 Contra a Inflação Hora de Bons Negócios De Olho nas Vendas Doutor em 1,99 Tire Suas Dúvidas Eduardo Todres

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2 Expediente Editorial Trabalho e Paz O momento é de superar desafios. A economia globalizada enfrenta as incertezas geradas pela crise EUA-Iraque, enquanto que, no Brasil, o aumento da inflação preocupa o governo e toda a população. É nessa hora que devemos refletir sobre o nosso papel na sociedade, sobre o que buscamos como pessoas e como empresários que compõem uma parte da cadeia produtiva. Contra o monstro da guerra pouco podemos fazer, a não ser elevar o nosso pensamento e as nossas orações para que o bom senso toque os corações dos governantes. Fazemos parte de um país pacífico, onde convivem harmoniosamente pessoas de todos os credos e de todas as raças. Esta, talvez, seja a nossa maior contribuição: a de mostrar que é possível a convivência democrática entre povos de todas as culturas. Já o monstro da inflação é um velho conhecido nosso e sabemos quais os estragos que ele provoca na economia se não for bem combatido por toda a sociedade. Por isto é fundamental a união de todos governo, trabalhadores e empresários para que possamos derrotar novamente esse devorador de moedas. As armas para esse combate são coragem, garra, determinação, bom senso e união. São armas, aliás, que nunca faltaram aos lojistas, representantes, distribuidores e fabricantes que atuam no segmento de 1,99 e com as quais sempre superamos os nossos desafios. Esta é mais uma oportunidade de mostrarmos a determinação do setor de 1,99, dando o exemplo de luta e confiança no potencial do Brasil, levantando ao ponto mais alto a nossa bandeira, dando graças por vivermos num país de paz onde temos a chance de construir, com trabalho, o nosso futuro. Boa leitura e até a nossa próxima edição. Eduardo Todres Diretor da 1,99 Brasil Editora e Eventos Ltda Publicação da 1,99 Editora e Eventos Ltda. Ano 2 - N 8 - Março/Abril Diretor: Eduardo Todres - Gerente Comercial: Mary Gioia Assistentes: Alex Todres, Gabriel Todres e Mara Bonfim. Endereço: Av Senador Queirós, n andar - conj Santa Efigênia CEP São Paulo - SP. Fone/Fax: (11) Site: Produção Editorial: Setorial Serviços Editoriais Ltda. - (11) Jornalista Responsável: Edmar Almeida - MTB Ilustração da capa: Fernandes Diagramação e projeto gráfico: Mônica Timoteo - Impressão: Gráfica Igil. Destaques 4 1,99 Contra a Inflação Lojistas, fabricantes, representantes e distribuidores buscam alternativas para garantir bons produtos sem aumentar os preços para os consumidores Hora de Bons Negócios 10 Confira as vantagens de visitar a Feira 1,99 Brasil e saiba como tirar melhor proveito do evento que acontece no Expo Center Norte, em São Paulo De Olho nas Vendas 14 Os comerciantes já estão preparando as lojas para a data que promete aquecer as vendas. Confira o check-list com sugestões de produtos para você incrementar ainda mais as suas vendas Doutor em 1,99 17 Médico concilia a profissão com a administração de duas lojas de 1,99 no interior do Estado do Rio de Janeiro Tire Suas Dúvidas 19 Seção traz respostas de especialistas a dúvidas dos lojistas sobre problemas relacionados ao dia-a-dia da administração dos seus negócios. Veja comoparticar deste novo espaço dedicado ao lojistas de 1,99 22 Relação de Expositores Confira a localização dos stands dos expositores da Feira 1,99 Brasil- 6a. Edição para poder programar melhor as suas compras 3

3 Estratégia Lojistas, fabricantes, representantes e distribuidores buscam alternativas para garantir bons produtos sem aumentar os preços para os consumidores 1,99 Contra a 4 Inflação A pesar do aumento da taxa de inflação nesses últimos meses, o setor de 1,99 está bastante otimista com os rumos dos negócios em Muitos lojistas temiam que a grife 1,99 pudesse perder espaço, mas tudo não passou de um grande susto. A situação começou a se agravar no final do ano passado, quando a taxa chegou no seu pico mais alto em dezembro, atingindo 2,31%, segundo o IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Ampliado), do IBGE. Depois disso, vários reajustes aconteceram: a tarifa de ônibus aumentou consideravelmente, o telefone, as mensalidades escolares, os alimentos e, principalmente, o combustível. Segundo as estatísticas do Banco Central (BC), a taxa deve começar a cair nos próximos meses, mesmo sabendo-se que em janeiro ela ficou 1/4 acima do esperado. A meta de inflação do BC para 2003 é de 8,5%. No segmento de 1,99, os lojistas sentiram o aumento nos preços de plásticos (devido ao petróleo), alimentos, alumínio e vidros em geral. A grande discussão que ronda os donos de lojas é se vai dar para continuar mantendo os preços em R$ 1,99. Segundo Carlos Eduardo Carvalho, supervisor da loja A Brasileira, de Petrópolis (RJ), o mercado de 1,99 é bastante resistente à inflação, mas é fundamental uma forte negociação com os fornecedores. Dessa forma, os lojistas sempre encontram uma boa estratégia para continuar firme com os negócios. Eu prefiro comprar mercadorias à vista dos fornecedores para repassar por um valor menor para o cliente. Outra coisa importante é não tirar os 9 centavos do preço porque eu já tirei e deu errado. Tenho produtos em todas as faixas indo até R$ 7,99, conta Maria Aparecida Esteves Pereira, proprietária da loja Ana Presentes, em Teresópolis (RJ). Com o aumento da inflação eu espero que não acabe o R$ 1,99, porque o charme da loja é esse preço e tenho medo de acabar. Hoje, até as lojas de carro colocam nos juros os 99 centavos para atrair o cliente. Eles copiaram da gente. Para me adaptar à nova situação, eu precisei diminuir o número de funcionários

4 dentro da loja e as horas extras por dia tiveram que ser excluídas e trocadas por folgas na semana, diz Fábio Antonio Alegro, proprietário da loja Bonny Presentes, de Varginha (MG). Muitos lojistas consideram essa situação como um reflexo da instabilidade do dólar. Os produtos importados aumentaram por causa da cotação do dólar. Nós damos muita prioridade para os nacionais, mas os importados foram os que mais subiram. O dólar puxa a inflação, não tem jeito, afirma Ivan Carlos Oliveira de Freitas, gerente da loja Gujoreba Ltda, de Belo Horizonte (MG). Julio Kuen, proprietário da loja Atacadão do Forte, em Recife (PE), concorda: Uma época boa era quando o dólar estava com a mesma cotação do real. Já Andrea de Macedo Pereira, proprietária da UD & CIA, de São Paulo (SP), diz que mesmo com os problemas econômicos, a sua loja já se caracterizou pelos preços populares e conquistou a clientela. Problema sempre tem, mesmo assim a gente sobrevive e vende mais que as outras lojas por causa dos preços baixos. Tem que estar atento todo momento, repassar os preços conforme os fornecedores, caso contrário é prejuízo. Tudo aumentou de preço, em média uns 30%, principalmente os brinquedos importados. Não pretendo fazer nenhuma mudança, pois a loja vem crescendo mesmo com o aumento da inflação. Eu sempre controlei os preços e até com as sacolas para embalagens de produtos eu me preocupo. Quem não fica atento tem prejuízo, diz ela. Nesse contexto, alguns donos de lojas estão buscando alternativas para manter o seu estoque e atender aos consumidores. Uma saída tem sido a substituição de itens por outros modelos similares, sejam nacionais ou importados, mais baratos, mas que atendam aos requisitos dos consumidores. Com o aumento da inflação, eu vou esperar um pouco para comprar os produtos e tentar repor o estoque com os preços antigos. É importante ter itens similares para escapar dos aumentos, diz Solange Cristina Silva, proprietária da loja Rota 99, em São Paulo (SP). As opiniões dos lojistas com relação ao futuro do mercado de 1,99 são as mais variadas. Há quem acredite que a alta da inflação não é um fator agravante, como é o caso de Moacir Moreira Garcia Junior, proprietário da loja Amarelinha, em Manhuaçu (MG). Eu não acredito em problemas com o aumento de inflação. O que me alegra é ver que o mercado de R$ 1,99 é muito criativo e não faltam mercadorias. Há uma diversidade incrível, diz. Há quem pense o contrário. Eu 20 a 23 de Outubro de 2003 Pavilhão Branco 6 Tel: (11)

5 realmente estou preocupado com a inflação, pois tenho 90% de produtos a R$ 1,99 e 10% a R$ 1,00. Será que os fornecedores vão manter o preço? Eu estou com a loja bem estocada porque comprei muito na última Feira 1,99. Mas como tenho vendido bem, não sei se vou conseguir repor as mercadorias novamente com os fornecedores, diz Ednelson Rodnei Morando, proprietário da loja Minimundo 1,99, de Umuarama (PR). Distribuidores, fabricantes, representantes e importadores estão pensando em estratégias para se adequarem à instabilidade da taxa inflacionária e tentarem manter os preços. Várias alternativas têm sido buscadas, como a redução do tamanho das embalagens. Estamos mudando os produtos. Uma jarra que tinha 2 litros passou a ter 1 litro e meio. Contudo, não vai dar para manter os mesmos preços de itens que não puderam ser alterados. Os únicos que irão ter os preços estabilizados são os que estão mudando de tamanho. Ou muda de preço ou muda de tamanho, diz Adriana Heloisa Boch, gerente de vendas da representante Exito Termoplástica Ltda. Algumas empresas que fabricam alimentos para o mercado de 1,99 dependem diretamente das cotações dos produtos agrícolas, como é o caso da Dori Alimentos Ltda, de Marília (SP). A empresa está tendo que reajustar os preços de algumas mercadorias que sofreram com o processo inflacionário desde o final do ano passado, como é o caso do açúcar, derivado da cana. Os produtos agrícolas subiram de preços, radicalmente, da noite para o dia. Para administrar a fábrica com esse sobe e desce de valores, não é fácil. Nós costumamos trabalhar com o estoque na esperança de que os preços abaixem, mas se isso não acontecer, será necessário reajustar a nossa tabela, diz Paulo Cezar Venturini, diretor comercial da Dori Alimentos. Os fornecedores de produtos para o setor de 1,99 mandam os seus recados para os lojistas. A nossa empresa está adequando alguns produtos para o setor de 1,99. Mas aqueles cuja matéria-prima aumentou muito não dá para segurar o mesmo preço. O lojista terá que se adaptar a essa realidade, ampliando a sua linha de itens cujos preços são acima de R$ 1,99, afirma Adriana Heloisa Boch, gerente de vendas da Exito Termoplástica Ltda. O lojista tem que defender a bandeira de 1,99, mas precisa ter uma visão aberta desse mercado. Ter uma loja de 1,99 não o impede de explorar outros valores. É claro que a grande força da loja são os produtos de R$ 1,00 e R$ 1,99, mas pode-se vender mercadorias que tenham o preço acima dessa faixa, como abaixo também, reforça Paulo Cezar Venturini, diretor comercial da Dori Alimentos. 8

6 10 Feira 1,99 Brasil Hora de bons negócios Q uem está precisando fazer compras para sua loja ou quer conhecer novidades do mercado, deve ficar atento aos lançamentos na 6a. Edição da Feira 1,99 Brasil, que acontece em São Paulo, no Expo Center Norte, de 24 a 27 de março. Este é o momento em que os empresários do setor buscam repor o estoque com itens de plástico, vidro, alumínio, brinquedos, utilidades domésticas, enfim, tudo que o lojista precisa para incrementar o seu comércio. Eu pretendo comprar mercadorias para o Dia das Mães. Depois, vou pensar nas promoções que vou oferecer para os meus clientes, diz Fábio Guedes Ferreira, proprietário da loja Minas & Guedes, de Araguari (MG). Como tirar melhor proveito do evento É preciso ter em mente alguns cuidados antes de sair de casa rumo à Feira 1,99 Brasil. Confira algumas dicas para que o lojista se sinta confortável e tire o melhor proveito do evento. 1) Prepare um Check-List antes de visitar a feira. Identifique quais os 30 produtos de maior giro da sua loja nos últimos 6 ou 12 meses e destine, pelo menos um dia da visitação, para procurar novos fornecedores que possam reduzir o custo da compra de cada um desses itens. Veja como você pode lucrar com esse sistema. Por exemplo, se a sua loja vende 140 potes plásticos por semana estará Confira as vantagens de visitar a Feira 1,99 Brasil e como tirar melhor proveito do evento que acontece no Center Norte Esta é a hora dos lojistas reporem os seus estoques comercializando desses itens por ano (140 x 52 semanas). Atualmente, cada pote custa R$ 1,50 para suja loja. Se você consegue na Feira 1,99 Brasil um novo fornecedor que lhe forneça o mesmo pote a R$ 1,35, estará ganhando R$ 0,15 em cada pote. Ao longo do ano estará lucrando R$ 1.092,00 com este único produto (R$ 0,15 x potes vendidos por ano). Imagine o lucro que terá se obter redução semelhante com 10 ou 20 itens mais vendidos na sua loja? 2) Prepare relatórios de informações. Exemplo: relação dos produtos mais vendidos, posição de estoque, resumo de mercadorias para reposição, lista de novos itens a serem pesquisados, pendências de pedidos junto aos fornecedores; 3) O cartão de visita merece atenção especial, pois você estará entrando em diversos stands. Se não tiver uma forma de se apresentar formalmente é evidente que a primeira imagem que estará passando de sua empresa é de desorganização e despreparo profissional; 4) Do mesmo jeito que a primeira apresentação é importante, as roupas cômodas e folgadas são ideais. Também é inconveniente estrear sapatos novos, pois poderá ser muito incômodo num local que requer muitas caminhadas; 5) Muitos visitantes quando solicitados a dar referências da sua empresa para formação de crédito, costumam perder bastante tempo preenchendo fichas ou indicando fornecedores atuais. O ideal é fazer um resumo dos dados da sua empresa, indicando: razão social, telefone e principais fornecedores com seus

7 respectivos telefones. Finalmente, faça várias cópias deste informativo; 6) Reserve as primeiras duas horas de visitação para dar uma olhada geral na planta da feira antes de começar a efetuar os primeiros pedidos e sinta a temperatura dos preços antes de iniciar as negociações. Cuidados na hora de comprar Quem não quer encontrar as melhores oportunidades num mercado tão concorrido, ter prestígio e sucesso? Hoje, todos sabem que o lojista precisa estar muito informado com o que acontece, é preciso manter contato com fornecedores novos e antigos, conhecer o perfil dos consumidores e até ficar atualizado sobre as variações da economia. Então, todo cuidado é fundamental quando se estabelece uma nova relação de negócios. É habitual no mercado solicitar, numa primeira negociação, o pagamento dos pedidos, à vista ou antecipado. Assim, como o expositor/fornecedor procura saber com quem está negociando, o visitante/cliente também deverá fazer o mesmo com relação ao fornecedor. O lojista deve se informar se a empresa com a qual pretende iniciar nova relação atua no mercado de forma correta, cumprindo os prazos de entrega, os preços combinados e se mantém qualidade constante dos seus produtos. Outro ponto fundamental é destinar uma verba de compras com valores mínimos e máximos para o evento e distribuir proporcionalmente conforme o perfil de sua loja. Exemplo: 30% para utilidades domésticas, 20% para brinquedos, 15% para alimentos, 10% para produtos de higiene e beleza. É claro que estes porcentuais são variáveis conforme a época do ano. Nos intervalos para as refeições, procure se aproximar de outros visitantes que não tenham, de preferência, comércio na mesma região que a sua, pois a troca de informações poderá ser muito útil e resultar em muitos benefícios para sua empresa. Você pode obter dicas de promoções, saber de lançamentos que eventualmente possam ter passado despercebidos. Compartilhe uma mesa para incentivar a troca de experiências e informações. Lembro-me que durante a visitação a uma feira no exterior, conversei com um comerciante que me deu informações sobre um produto fornecido por um expositor. Este simples comentário representou ao longo do tempo a venda, pela minha empresa, de mais de 400 mil unidades desse produto. Eu tenho a visão das feiras como um grande garimpo, com muitos segredos a serem descobertos. Basta andar e extrair a riqueza do evento, tirando o melhor proveito possível, diz Eduardo Todres, organizador da Feira 1,99 Brasil. 12

8 Dia das Mães De olho 14 Os comerciantes já estão preparando as lojas para a data que promete aquecer as vendas O Dia das Mães é uma data muito especial, afinal, quem não gosta de agradar à própria mãe? É sabendo disso que os lojistas estão empenhados em buscar diversos atrativos para a época. Novidade não pode faltar, tem que ter bastante variedade, como portaretratos, faqueiro, bicho de pelúcia, capa de colchão, itens para cozinha, tapete, potes de vidro, cristal importado, jogo de canetas, escorredor, etc. O importante é ter presentes com preços para todos os bolsos, diz Ivan Carlos Oliveira de Santos, gerente da loja Gujoreba Ltda, em Belo Horizonte (MG). As lojas de 1,99 são muito procuradas nessa data pelos preços bastante chamativos e também pela grande variedade de itens que apresentam. Esses são os principais pontos positivos do setor, como conta Gilmar Lahude Pinos, proprietário do Bazar Londres, em Porto Alegre (RS). Nossa loja vende produtos no valor de R$ 1,99, mas também colocamos preços bem inferiores em relação aos mesmos produtos vendidos nos shoppings e supermercados. Ninguém quer pagar mais por um nas vendas mesmo produto. Os comerciantes de 1,99 gostam de enfeitar a loja em datas comemorativas. É nesse momento que param para organizar a decoração, planejar promoções e elaborar os brindes que serão distribuídos. Nessa hora vale tudo, desde anunciar na rádio local, distribuir panfletos, colocar cartazes para chamar a atenção e, por que não, preparar um café da manhã com grande quantidade de frutas e petiscos? Os clientes gostam de se sentir prestigiados na hora das compras e, no final, quem sai ganhando é a própria loja. Nós contratamos um carro-propaganda que circula nas proximidades, temos bastante sorteios, brindes e, com um microfone, a gente faz promoção-relâmpago de 10 minutos, vendendo um produto de R$ 1,99 por R$ 0,75. Assim, as pessoas aproveitam e já compram outras mercadorias, anima-se Eunice Oliveira de Souza, gerente da loja Mundo do Real, em Diadema (SP). A exposição das mercadorias também sofre uma grande mudança, as prateleiras mais visíveis são tomadas por vasos, caixinhas de música, conjunto de xícaras e produtos de porcelana. Os cartazes preenchem os espaços vazios e os enfeites de parede tomam conta do ambiente. Tudo é decorado com o máximo de cuidado para que os clientes possam fazer suas compras num clima bastante alegre. Acredito que teremos o sucesso dos outros anos. Vamos direcionar as partes de maior destaque da loja para os produtos voltados para o Dia das Mães e distribuir brindes para que Lojistas apostam em boas vendas no Dia das Mães

9 as pessoas comprem outras mercadorias da loja, diz Flávio Froes Assunção, proprietário da loja A Nova BH, de Belo Horizonte (MG). Proprietário da Bonny Presentes, em Varginha (MG), Fabio Antonio Alegro gosta de agradar os seus clientes. Nós sempre fazemos promoções, como por exemplo, as primeiras mães que entram na loja ganham um botão de rosa, conta. As flores estarão por todos os lados, mas há também quem vai apostar nas novidades que surgem a cada ano. Quem pensa que toda mãe gosta de receber eletrodomésticos, precisa estar mais informado com os lançamentos do mercado. Tem que investir em produtos de bazar e diferenciados, que são difíceis de encontrar. Hoje em dia ninguém mais quer ganhar flores e caixinha de música, todo mundo quer presente mesmo, diz Luis Cesar Zortea, proprietário da loja Artes Zul, em Porto Alegre (RS). A Feira 1,99 Brasil é uma boa ocasião para os lojistas que precisam renovar o seu estoque com as novidades que tanto são procuradas nesta época. Minha estratégia é de compra, visito a Feira 1,99 Brasil para dar uma olhada em tudo. Dia das Mães para mim é ótimo, além de produtos de plástico vou precisar de algo diferente, afirma Ednelson Rodnei Morando, proprietário da loja Minimundo 1,99, de Umuarama (PR). 16 CHECK-LIST Abajur Açucareiro Agenda de telefones Almofada decorativa Assadeira Balança Bloco de anotações Bolsa Bomboniére de vidro Caixa com tampa articulável Caixa multiuso Caixa organizadora com tampa Caixa térmica Caneca de porcelana Capa de travesseiro Cartão comemorativo Carteira Castiçal de vidro Cesta organizadora Chapéu Chocolate Conjunto de arroz Inox Conjunto de bacias Conjunto de jantar Conjunto de manicure Copo com alça Cortina de porta Cortina para box Creme para cabelo Decorador de bolo Diário da Mamãe Enfeites de vidro Escorredor lava-tudo Escova de cabelo Espelho Espremedor de laranja Flores decorativas Forma baurutex Forma com tampa plástica Forma de bolo Forma para assar pão Forma para mini-pastéis Forma para sorvete Frigideira Fruteira Garrafa americana Garrafa italiana Garrafa térmica Injetor de temperos Jarra acrílica Jarra com espremedor Jogo americano Jogo de faqueiro Jogo de potes de plástico Jogo de xícaras de café com pires Jogo de xícaras de chá com pires Kit agulheiro Sugestões de produtos para sua loja incrementar as vendas no o Dia das Mães Kit costura Kit para banheiro Kit sobremesa Kit talher Leiteira Maquiagem Meia soquete Mini-frasqueira Mini-pote Molheira com colher Objetos decorativos Paliteiro de cristal Panela de arroz para microondas Pegador de macarrão Pegador de salada Peneira com cabo Peneira tipo coador Jogo de pentes Perfume Petisqueira Porcelana Porta-retrato Porta-algodão Porta-bolacha Porta-bolo Porta-conservas Porta-copos Porta-escova Porta-frios Porta-guardanapo Porta-jóias Porta-retrato Porta-talher Porta-talher c/ tampa Porta-talher s/ tampa Porta-torta Pote Multiuso Pote para açúcar Pote para café Pote para gelatina Pote retangular Prato Pulverizador Quadro telado Queijeira Rádio-relógio Relógio Resina de diversos modelos Rolo de massa Roupeiro Saboneteira Saca-rolhas Saladeira Saleiro Sanduicheira Seca-talheres Sino dos ventos Suporte lavatório Suporte para panela Taça de sobremesa Tampa para microondas Tapete Tigela Toalha de mesa Toalha de rosto Touca de banho Travessa Varal circular

10 Perfil Doutor em 1,99 L eonardo Ferreira Mollica é médico oftalmologista e homeopata, mas também tem-se revelado um especialista no comércio. Ele é dono de duas lojas de 1,99 em Volta Redonda e Barra Mansa (RJ) e consegue administrar muito bem o consultório e as Lojas Tobby. Ele resolveu abrir a sua primeira loja em busca de uma nova alternativa de vida e só conseguiu seu objetivo ajudado por um amigo, o comerciante Jorge Issa, que já está no ramo de 1,99 há um bom tempo e possui a rede de Lojas Teddy, com várias unidades espalhadas pelo Estado de São Paulo. O Jorge me ajudou em tudo, no começo colocou até três funcionários dele para arrumar toda a exposição dos meus produtos. As Lojas Tobby são filhas das Lojas Médico concilia a profissão com a administração de duas lojas de 1,99 no Estado do Rio de Janeiro Teddy, faz questão de frisar o médico. Não aprendi com o Jorge somente onde comprar e como expor, aprendi a colocar em prática uma das principais e mais bonitas expressões das relações humanas, o sentimento de dar e receber pelo puro prazer que nos traz. Mollica é pós-graduado pela Sociedade Brasileira de Oftalmologia, tendo feito residência médica no Instituto Barraquer, na Espanha. Posteriormente, adicionou ao currículo o curso de pós- graduação em homeopatia, feito em São Paulo. A rotina do médico é bastante corrida. Ele chega em casa só de noite, depois de ter atendido uma média de 12 pacientes no seu consultório. Vou ao consultório duas ou três vezes por semana e depois assumo na loja 17

11 18 de 1,99. Meu coração está dividido entre as duas atividades. Me sinto bem nas duas, diz. A segunda loja do Doutor em 1,99 foi recentemente inaugurada em Barra Mansa (RJ), na rua mais movimentada da cidade, ao lado do Terminal Rodoviário e de um Supermercado. É um local amplo e possui 13 departamentos: Comestíveis, Cosméticos, Utilidades, Bazar, Presentes, Brinquedos, Místicos e Religiosos, Flores e Jardinagem, Relógios, Bijuterias, Cama, Mesa e Banho, Ferramenta e Perfumaria. Todas as mercadorias contam com código de barras para facilitar o controle no final do dia. A intenção dele é informatizar todas as seções, item por item, para facilitar a compra pelos clientes. O médico e lojista está satisfeito com o sucesso das Lojas Tobby - apesar de comentar sobre a baixa rentabilidade - e já tem planos para abrir outra filial no mesmo Estado em que nasceu, o Rio de Janeiro. Mas quem pensa que o médico virou lojista de 1,99 por acaso, está Mollica (à dir., de camisa amarela) durante inauguração da sua Loja Tobby muito enganado. Eu venho de uma família de comerciantes, meu pai possui um magazine, não é uma loja 1,99, mas é varejo, conta. Segundo Mollica, nos últimos tempos, muitos médicos têm buscado uma atividade extra. Uns são donos de pizzaria, farmácia, ótica, outros de restaurantes. Essas atividades são mais fáceis de conciliar, pois quem tem uma loja de 1,99 precisa comprar uma vasta quantidade de produtos, enquanto uma ótica, por exemplo, precisa de apenas um único item, compara. Além disso, diz o médico, a loja de 1,99 também precisa oferecer produtos de outras faixas de preço. Acredito que é muito difícil manter o negócio somente com itens a 1,99, afirma. Para repor o estoque das Lojas Tobby, ele viaja a São Paulo, acompanhado do amigo Jorge Issa que o incentivou a entrar no ramo de 1,99. É nesse momento que ele compensa o ritmo acelerado do dia-a-dia e faz o que gosta: dar uma parada em um restaurante vegetariano da capital paulista e saborear o tipo de comida de que é fã. É assim que o Doutor em 1,99 esquece as horas de sono perdidas, pois para fechar bons negócios com fornecedores, pega a estrada de madrugada para logo cedo iniciar as compras de mercadorias.

12 ??? Tira-Dúvidas Nesta seção, especialistas de diversas áreas respondem às dúvidas dos leitores de todo o país sobre problemas do dia-a-dia das lojas de 1,99. Produtos artesanais Estou querendo criar um espaço na minha loja só para produtos artesanais porque os clientes estão procurando mercadorias diferenciadas. Como eu faço para conseguir artesãos que produzem em grande escala? Renato Mota, proprietário da loja 1 MR Comercial, de Guarulhos (SP) Existem vários fornecedores de produtos artesanais no mercado. A Sutaco (Superintendência do Trabalho Artesanal nas Comunidades) possui 21 mil artesãos cadastrados que fabricam milhares de itens de todos os tipos e tamanhos. Temos um vasto cadastro de artesãos, entre eles o Gersino Antonio de Lima, que tem uma fábrica de artesanato em Miracatu (SP) e faz produtos de raiz e cipó, como cestos de roupas, sacolas, fruteiras, floreiras, etc. Ele produz em pequena e grande escala. O telefone dele é (13) A Neide Herbst de Oliveira, de Atibaia (SP), trabalha com produtos de patchwork, como tapetes, almofadas, bichinhos e panôs (quadrinhos). Ela faz no máximo 20 peças de cada produto. Seu telefone é (11) , diz Renato Porto de Carvalho, técnico da Sutaco. Lojistas de todo o Brasil podem entrar em contato com a Sutaco, em São Paulo (SP), e solicitar de um técnico outros nomes e telefones de artesãos que fabricam produtos de seu interesse. O telefone da Sutaco é (11) Administração de loja Que curso posso fazer para administrar melhor um negócio como o de 1,99? Roberto Batista Santos, da loja Empório, de Itapetininga (SP). Existem vários locais que oferecem cursos de administração e preparam executivos, gerentes e donos de lojas para uma visão atual, globalizada e estratégica do mercado de varejo. O Provar - Programa de Administração de Varejo - da Fundação Instituto de Administração (FIA), entidade conveniada com a Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP (FEA), em São Paulo (SP), promove o curso Gestão de Negócios no Varejo, que acontecerá de 09/04 a 29/04 (existem outras datas) e tem como públicoalvo gerentes de loja, proprietários e executivos do varejo. O objetivo é capacitar o lojista a pensar no varejo de forma estratégica. O custo é de R$ 1.190,00 (em 2 vezes), incluindo material didático, certificado, estacionamento e coffee-break. As inscrições podem ser feitas pelo telefone (11) , diz o professor João Paulo Siqueira, do Provar-FIA (USP). Roubo de produtos Eu vendo produtos pequenos na minha loja e não tenho como evitar o roubo deles. Existe alguma maneira para isso? Estou sendo bastante prejudicado Luciano dos Santos Santana, proprietário da loja Total Magazine, de Itaberaba (BA). O roubo de mercadorias pequenas é bastante comum em estabelecimentos comerciais, principalmente quando se tem uma grande quantidade desses produtos. Existem diversas técnicas para solucionar esse tipo de problema. É importante inibir o furto com informações. Coloque placas no seu estabelecimento do tipo: Sorria, você está sendo filmado ; contrate um segurança para que fique na porta da loja; comente com amigos e pessoas influentes do seu estabelecimento que você está inst a l a n d o monitoramento 24 horas por câmeras. Mesmo que não faça o monitoramento, as pessoas vão comentar e poderá chegar até aqueles que furtam suas mercadorias. Mas o ideal mesmo é contratar uma empresa especializada para instalação e monitoramento por câ-meras. Todo movimento da loja poderá ser gravado e você terá conhecimento dos indivíduos que furtam suas mercadorias, diz Bruno Rossi, diretor da Souza & Rossi Assessoria Empresarial S/C Ltda e consultor da Busi-nessCom. Existe também outra forma eficiente de evitar esse tipo de problema, sem gastar muito dinheiro. O lojista pode utilizar balcões com tampas transparentes, sob as quais se localizam gavetas com subdivisões. Cada subdivisão guarda um tipo específico de mercadoria, que pode ser facilmente acessada pelo funcionário que fica 19

13 20 Tira-Dúvidas por trás do balcão, simplesmente abrindo uma gaveta. A tampa transparente permite que o cliente tenha acesso visual aos itens, mas não possa alcançá-los. Da mesma forma, é possível utilizar estantes fechadas com vidro, expondo os produtos, mas trancadas à chave, de forma que apenas o atendente da loja possa acessar, diz Carlos Eduardo Lugati, consultor em Gestão Empresarial da BusinessCom. Problema com frete Gostaria de contratar uma boa empresa de fretes, pois não estou satisfeito com a entrega das minhas mercadorias. Quais os pontos que contam para uma empresa fazer uma boa entrega? Gentil Chaves Silva, proprietário do Lojão Torra Torra, de Barueri (SP). Em todo o Brasil, existem várias empresas de transporte de mercadorias que são confiáveis, experientes no ramo e trabalham com Para uma loja contratar um seguro, é preciso saber que, em primeiro lugar, um profissional da seguradora irá fazer uma vistoria prévia para analisar a situação do estabelecimento comercial. O custo do seguro dependerá da visita desse profissional, que analisará se a região possui alto índice de assaltos e até mesmo quem são os seus vizinhos. O valor do seguro depende do tipo de atividade, local e instalações. Os pontos que contam para que o custo aumente ou diminua é exatamente o tipo de atividade, o conteúdo físico (valor de computadosegurança. Como o problema do leitor não é financeiro, mas sim de confiabilidade, o ideal seria procurar referências de transportadoras e saber se elas possuem preços um pouco mais elevados que a média (geralmente estas possuem um índice de qualidade superior às demais), diz o professor João Paulo Siqueira, da USP. A Mira Transportes, de São Paulo (SP), faz coletas e entregas na região Centro-Oeste do Brasil, o tel. é (11) A Jamef Transportes é uma empresa rodoaérea que troca os veículos de dois em dois anos, tem rastreamento via satélite (utiliza o sistema de comunicação OmniSat para localização exata da carga) e atende as seguintes regiões do país: São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina e Minas Gerais. O leitor pode ligar para algumas das centrais de atendimento da Jamef, entre elas: Belo Horizonte (MG) - tel. (31) ; Porto Alegre (RS) - tel. (51) e São Paulo - tel. (11) Seguro de loja Estou pensando em fazer um seguro para minha loja, será que é muito caro e complicado? Que tipo de empresa fornece esse tipo de seguro? Queria conhecer umas três empresas que fazem esse serviço Ester de Alvarenga Duarte, proprietária da loja Cents, de Ipatinga (MG). res, móveis, etc), as instalações do prédio (se possui extintores e sprinters, se a fiação está aparente e se portas e janelas têm algum tipo de segurança) e a localização (quem são os vizinhos, se o bairro é perigoso). Exemplo: Se a loja de 1,99 estiver localizada no bairro da Vila Mariana, em São Paulo (SP), tiver mercadorias de plásticos e alumínios, seus vizinhos forem lojas de móveis e o conteúdo físico girar em torno de R$ 50 mil, o valor aproximado do seguro no período de um ano será de R$ (parcelado em 10 vezes). Você pode obter mais informações com as seguintes seguradoras: Sul América Seguros (tel ), Itaú Seguros (tel ) e Porto Seguro (tel ), diz Bras Martins Miranda, diretor da Braitner Corretora de Seguros Ltda, de São Paulo (SP). É necessário saber que as seguradoras podem se recusar a fazer o seguro, caso o local ofereça muitos riscos.

14 Tira-Dúvidas Trabalho temporário Eu gostaria de contratar três funcionários para trabalhar no Dia das Mães, que é quando as vendas aumentam. Como eu faço para contratar vendedores temporários? Como funciona esse tipo de contratação? Eduardo Marques Moreira, proprietário da loja Eduardo Distribuidora, de Belo Horizonte (MG). Para empregar os funcionários, a loja de 1,99 deve contratar uma empresa de trabalho temporário com registro no Ministério do Trabalho, pois geralmente essas empresas selecionam os melhores candidatos. Se a loja necessita contratar três pessoas para um único dia, poderá fazê-lo na condição de autônomas, pagando tão somente o dia trabalhado ou contratar uma empresa de trabalho temporário (Lei 6019/74), devidamente cadastrada no Ministério do Trabalho, que tem como objetivo colocar mãode-obra temporária dentro de estabelecimentos de terceiros, diz Dora Pretti, consultora do Sebrae-ES. Existem várias empresas de trabalho temporário que possuem cadastro de profissionais, são especia-lizadas em recrutamento e seleção de pessoal, administração de mão-de-obra temporária e efetiva, com registro no Ministério do Trabalho. Eis algumas: Gelre - Trabalhos Temporários S.A, em São Paulo (SP), tel. (11) e Jobcenter do Brasil Ltda, São Paulo (SP), tel. (11) Para obter outros telefones, consulte a Delegacia Regional do Ministério do Trabalho da sua região. Se você tem alguma pergunta e quer ver respondida neste espaço, escreva para a Revista 1,99. Sua participação é importante e será muito bem-vinda. O nosso endereço é: Av. Senador Queiroz, 274 9º andar conj. 91 Santa Ifigênia CEP São Paulo SP brasil@feira199brasil.com.br 21