Boletim Aon. Editorial. Nesta edição. Agenda. 09 Setembro. 24 Setembro. Fórum de Benefícios. Fórum de Benefícios

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1 Aon Hewitt Boletim Aon Ano 1 nº 2 Agosto 2014 Nesta edição Autogestão em Odontologia Aon traz novidades em seu Perfil Saúde Aon lança Brazil Benefits Overview Edição 2014 Passivo Processual das Entidades Fechadas de Previdência Complementar Pesquisa Anual de Benefícios Líderes Engajadores Garantia da cobertura de invalidez por doença nos programas de seguro de vida em grupo Agenda 24 Setembro Fórum de Benefícios Hotel Hyatt São Paulo 09 Setembro Fórum de Benefícios Hotel Windsor Atlantica Rio de Janeiro Editorial Em momentos assim, a inovação também surge sempre como uma das melhores estratégias. Na Aon, destaco três projetos inovadores, que serão detalhados nessa edição: O primeiro é a publicação Brazil Benefits Overview Com conteúdo totalmente elaborado em inglês, esse material traz informações sociais e econômicas atualizadas sobre a população brasileira e a respeito dos diferentes programas de benefícios existentes no Brasil. A Aon é a única consultoria no país a produzir um material dessa natureza dirigido exclusivamente ao mercado corporativo multinacional. Outra iniciativa que merece destaque é a recente reformulação do programa Perfil Saúde. Trata-se de uma poderosa ferramenta para mapear os fatores de risco dos colaboradores e identificar as condições de saúde, doenças crônicas e hábitos não saudáveis desse público. O cliente, em parceria com a Aon, passa a ter condições de elaborar programas corporativos, otimizados e assertivos, moldados à necessidade da organização. Por último, convido todos os profissionais de recursos humanos a conhecer e a participar de nossa Pesquisa Anual de Benefícios, um instrumento altamente eficiente para prever, com alta probabilidade de acerto, os movimentos do mercado. A metodologia utilizada na edição deste ano permitirá uma análise ainda mais ampla de todos os aspectos que compõem o segmento de benefícios, com dados consistentes, além de pesquisas customizadas por benefício. Como já é de praxe, nesta edição do Boletim Aon Hewitt, também atualizamos nossos leitores com importantes informações envolvendo coberturas e legislação. Boa leitura a todos! Em um ano tão atípico, as empresas têm se desdobrado para saber como atingir os resultados esperados. O papel da liderança nesse cenário é mais do que fundamental. Engajar os demais colaboradores da empresa é outra responsabilidade dos líderes. Por essa razão, preparamos uma matéria especial sobre a relação entre liderança e engajamento. Marcelo Borges Vice-Presidente-Executivo Aon Hewitt Risk. Reinsurance. Human Resources.

2 Odontologia por Eliane Santoro Autogestão em Odontologia Necessidade de uma gestão mais profissional dos benefícios faz o sistema de autogestão perder espaço no mercado de saúde suplementar. Os planos de autogestão surgiram nas grandes empresas nas décadas de 60 e 70 com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento e reduzir as despesas com assistência à saúde. Autogestão é a modalidade na qual uma organização fica responsável pela administração dos serviços de assistência à saúde, destinada, exclusivamente, a oferecer cobertura aos empregados ativos de uma ou mais empresas, associados integrantes de determinada categoria profissional, aposentados, pensionistas ou ex-empregados, bem como a seus respectivos grupos familiares. Em geral, a empresa patrocinadora do benefício define toda a estrutura operacional e gerencial. A principal vantagem do modelo de autogestão é o fato de a própria organização definir as coberturas contratuais e a rede de profissionais, de acordo com as necessidades da empresa e sem a presença de intermediários. Por outro lado, existem alguns pontos que podem ser negativos nesse tipo de modelo: a empresa participa com praticamente a totalidade dos custos assistenciais, assumindo todo o risco dos sinistros; ausência ou deficiência nos processos, normalmente não automatizados; ausência ou deficiência de gestão do benefício como um todo no que tange à taxa de procura, procedimentos mais utilizados e seus impactos nos custos; e, principalmente, necessidade de uma estrutura interna para administrar todos os processos referentes ao benefício. A falta de especialistas em gestão de benefícios nessa estrutura para orientações quanto à contratação de coberturas, tabelas de remuneração com a rede assistencial, tabelas de reembolso, negociações, entre outros fatores, vem sendo uma das principais causas para justificar a migração de entidades de autogestão para o segmento de medicina de grupo. Conforme publicação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Foco Saúde Suplementar de dezembro de 2012, no período de 10 anos (2002 a 2012) a modalidade de autogestão foi a que mais perdeu participação no mercado de saúde suplementar. Segundo a mesma publicação de dezembro de 2013, o mercado de saúde suplementar contava 68,5 milhões de beneficiários, sendo 20 milhões em odontologia. Desse total, 5,4 milhões eram beneficiários de planos de autogestão (0,1 milhão em odontologia). Boletim Aon Hewitt Benefícios & Capital Humano Agosto

3 Promoção à Saúde por Dra. Antonietta Medeiros Aon traz novidades em seu Perfil Saúde Sempre com o intuito de proporcionar serviços cada vez mais qualificados a seus clientes, a Aon promoveu recentemente uma série de mudanças no Perfil Saúde, tornando o programa ainda mais eficiente e seguro. Por meio de um questionário elaborado pelos especialistas da Aon Hewitt, o Perfil Saúde permite à empresa entender os hábitos e o estilo de vida de sua equipe de colaboradores. Assim, nos últimos anos, o Perfil Saúde vem se consolidando entre as empresas clientes da Aon como uma poderosa ferramenta no auxílio para o desenvolvimento de programas e ações de promoção de saúde e bem-estar e de melhoria da qualidade de vida dos colaboradores dessas organizações. Entre os objetivos do Perfil Saúde Aon está a identificação dos fatores de risco mais relevantes entre os colaboradores participantes, permitindo a adoção de medidas proativas e individualizadas por meio de relatórios personalizados enviados diretamente ao colaborador. Para a organização, a compilação geral dos dados permitirá modelar programas diferenciados e customizados com ações e práticas de promoção de saúde na empresa. Assim, os programas sugeridos, quando adotados, possibilitarão a diminuição, em médio e longo prazos, dos gastos com assistência médica e, consequentemente, da sinistralidade, bem como a melhoria da qualidade de vida dos participantes. A recente reformulação realizada no sistema trouxe ainda outros importantes benefícios para as empresas clientes e os colaboradores participantes do Perfil Saúde Aon, a começar pelo maior grau de segurança das informações, que garante o sigilo absoluto de todos os dados coletados nos questionários do programa e, portanto, a total privacidade de cada indivíduo. Outro fator é a aplicação do questionário de maneira eletrônica, o que traz alguns benefícios adicionais. Em primeiro lugar, a praticidade de responder a ele a qualquer momento, no horário mais conveniente para o funcionário da empresa, motivando-o a participar e ainda ter a percepção de que a pesquisa vai, realmente, traçar um perfil apurado de seu estilo de vida e condição de saúde atuais. Boletim Aon Hewitt Benefícios & Capital Humano Agosto

4 Global Benefits por Patricia Beckhauser Aon lança Brazil Benefits Overview Edição 2014 Entender o funcionamento dos programas de benefícios do mercado brasileiro é um desafio para as matrizes de empresas multinacionais. Apoiar os gestores locais a explicar a suas matrizes no exterior quais os benefícios legais e a prática de mercado local é o foco da publicação bianual Brazil Benefits Overview, assim como dar uma panorama geral para empresas que iniciam suas atividades no país. Única consultoria a produzir um material dessa natureza dirigido principalmente às empresas multinacionais de capital estrangeiro, a Aon procura oferecer, com essa publicação, um serviço de alto valor agregado a seus clientes e prospects. Com conteúdo totalmente elaborado em inglês, o Brazil Benefits Overview 2014 traz informações sociais e econômicas atualizadas sobre a população brasileira e a respeito dos diferentes programas de benefícios existentes no país. Abrange os programas de benefícios sociais fornecidos pelo governo (assistência médica pública, aposentadoria e previdência social, licença-maternidade, seguro desemprego, fundo de garantia, entre outros), bem como os benefícios privados concedidos pelas empresas (planos de assistência médica e odontológica, previdência complementar, seguro de vida em grupo). De maneira didática e objetiva, o material destaca a complexidade da legislação vigente que regula o mercado, além de dar uma ideia dos custos envolvidos e regras a serem seguidas pelos empregadores. Assim, o Brazil Benefits Overview 2014 revela-se um instrumento bastante útil, auxiliando as empresas a ter o melhor benefício em conformidade com as diretrizes globais e locais. Caso tenha interesse em receber esse importante material, consulte seu consultor de relacionamento. Boletim Aon Hewitt Benefícios & Capital Humano Agosto

5 Previdência por Sandra Haluch Passivo Processual das Entidades Fechadas de Previdência Complementar Um dos maiores problemas enfrentados atualmente pelas entidades fechadas de previdência complementar é o rápido crescimento do número de ações judiciais movidas pelos participantes dos planos de benefícios. A massificação das ações judiciais, aliada às decisões desfavoráveis às entidades fechadas de previdência complementar, tem causado forte impacto ao equilíbrio financeiro dos planos e, consequentemente, causado prejuízo aos participantes. A razão para esse desequilíbrio financeiro decorre principalmente do pagamento de despesas não previstas no contrato previdenciário e para as quais, portanto, não houve prévia contribuição. Contudo, mesmo com o pouco conhecimento dos magistrados a respeito da legislação que trata das entidades fechadas de previdência complementar, recentemente houve um grande avanço por parte do Superior Tribunal de Justiça (STJ) que criou um precedente jurisprudencial importantíssimo a respeito das demandas que envolvam a previdência privada complementar. O STJ reconheceu ser imprescindível a realização de perícia atuarial nos litígios relativos à previdência privada complementar, ou seja, reconheceu a devida importância dessa prova processual, que deve ser produzida por atuário profissional efetivamente capacitado. A negativa do juízo sobre a realização da perícia atuarial foi considerada como cerceamento de defesa pelo STJ. A partir desse julgado, a tese que há muito tem sido defendida pelas entidades fechadas de previdência complementar finalmente poderá ser consolidada e trará um grande avanço na instrução processual do contencioso judicial da previdência privada complementar. Acreditamos que esse precedente jurisprudencial auxiliará os magistrados na realização de um julgamento mais justo e adequado dos processos movidos em face das entidades fechadas de previdência complementar. Diante do novo cenário, a Área de Previdência e Serviços Atuariais da Aon, por meio de uma equipe altamente qualificada, está pronta para assessorar as empresas a mitigar eventuais passivos processuais de suas entidades de previdência complementar. Boletim Aon Hewitt Benefícios & Capital Humano Agosto

6 Pesquisa por Peterson Santos Pesquisa Anual de Benefícios Atualmente, cada vez mais, as empresas buscam oferecer a seus colaboradores pacotes de benefícios competitivos, tendo como alguns dos principais focos a contratação e a retenção de talentos. A Pesquisa Anual de Benefícios da Aon vem demonstrando em todas as edições em que foi realizada que é um instrumento altamente eficiente para prever, com alta probabilidade de acerto, os movimentos do mercado. Essa capacidade permite às empresas investir em inovações, quando as expectativas e perspectivas ainda não foram percebidas ou entendidas pela maioria. Com o resultado da Pesquisa Anual de Benefícios 2012/2013, a Aon mostrou, mais uma vez, sua capacidade técnica por meio da consolidação dos dados de benefícios das 261 empresas nacionais e multinacionais que participaram do estudo. O maior índice ainda é o plano de saúde, seguido por seguro de vida e assistência odontológica, confirmando que esses benefícios já estão incorporados aos pacotes de benefícios das empresas que operam no mercado brasileiro. Prevalência de Benefícios Assistência Médica 99,2% Seguro de Vida 90,0% Assistência Odontológica 87,0% Auxílio-Refeição 72,0% Estacionamento 70,5% Telefone Celular 70,5% Auxílio-Alimentação 57,1% Educação 56,3% Auxílio-Medicamento 52,1% Automóvel 51,0% Refeitório 49,4% Empréstimo 48,7% Previdência Reembolso Quilometragem Check-Up 48,0% 46,7% 39,5% Auxílio-Doença 36,0% Vale-Combustível 29,9% Transporte Diferenciado 29,5% Benefícios Adicionais 26,8% Promoção da Saúde 24,9% Cesta Básica 21,1% Motorista 13,4% Clube 10,0% Assist. Odontológica Aposentados 8,4% Segurança 7,3% Benefícios Flexíveis 5,0% Benefício Farmácia Aposentados 3,1% Diferencial 2014 Em 2014, o objetivo é dissecar ainda mais o segmento de benefícios das empresas que atuam no Brasil, auxiliando-as a identificar novas oportunidades e a melhor avaliar os benefícios oferecidos a seus funcionários, além de traçar um amplo panorama das práticas vigentes no mercado. O resultado da pesquisa, certamente, servirá como uma importante ferramenta para os gestores de recursos humanos identificarem oportunidades quanto ao realinhamento das políticas em curso ou mesmo na valorização das práticas atuais. A metodologia utilizada pela Aon permite uma análise ampla de todos os aspectos que compõem o segmento de benefícios, com dados consistentes, e pesquisas customizadas por benefício e segmentação. A Aon dispõe das soluções, no que se refere a tecnologia e método, além de grande experiência, para proporcionar a sua empresa maior capacidade de prever as tendências do mercado de benefícios, em prol de seus colaboradores. Boletim Aon Hewitt Benefícios & Capital Humano Agosto

7 Capital Humano por Bruno Andrade Líderes Engajadores Engajamento no trabalho aparece, invariavelmente, como um dos principais focos de atenção e preocupação dos executivos no Brasil e no mundo. Os estudos da Aon revelam que funcionários que demonstram engajamento entregam resultados melhores, estão mais conectados e comprometidos com suas empresas, esforçam-se para ir além e fazem mais do que seus colegas que mostram menos engajamento. No ambiente corporativo, a liderança é um diferencial consistente. Esse é um dos fatores que fizeram As Melhores na Gestão de Pessoas (empresas que estão no ranking do estudo de mercado conduzido pela Aon Hewitt em parceria com o jornal Valor Econômico) alcançarem níveis de engajamento superiores e melhores resultados de negócio. Engajar os outros também é uma responsabilidade dos líderes e, por isso, a Aon questionou na pesquisa como os gestores podem engajar mais seus funcionários diretos e os demais indivíduos a seu redor. A Relação entre Liderança e Engajamento De acordo com os dados obtidos em pesquisa com cerca de 7 milhões de pessoas em todo o mundo, os drivers mais impactantes da liderança no engajamento das pessoas são: Compartilhar propósito no trabalho e oferecer direcionamento claro. Demonstrar integridade e ser um exemplo prático de seu discurso. Desenvolver e conectar talentos. Aplicar conhecimento e disseminar bom senso. Interagir com outras pessoas como parte de sua agenda. Para alcançar esses objetivos, tão importante quanto colocar em prática esses itens é verificar como os líderes fazem isso. As pesquisas revelam que os líderes que engajam são líderes próximos, isto é, eles são acessíveis, mostram preocupação genuína com os funcionários e os capacitam. Em resumo, eles se mantêm conectados. Assim, a oportunidade para as empresas está em: 1) engajar seus líderes, 2) construir um banco de líderes que se destacam, engajando outras pessoas, e 3) utilizar esses líderes para conduzir uma força de trabalho mais engajada e com melhor desempenho. Para aprofundar a compreensão holística sobre como atuam os líderes engajadores, a Aon combinou os insights de sua base de dados global de funcionários com um estudo qualitativo entre as organizações que coletaram dados por meio de entrevistas com líderes de equipes altamente engajadas e grupos focais com funcionários, questionados sobre como seus líderes contribuem para o engajamento. Essencialmente, os líderes que engajam têm três semelhanças: tiveram vivências práticas que os prepararam; têm crenças e traços de personalidade únicos; e se comportam de maneira que impacta positivamente as pessoas ao redor. Assim, foi possível desenvolver o perfil de Engaging Leaders, que mostra que o perfil do líder que engaja é construído por meio da vivência, crença e ação. O modelo Engaging Leader não se refere apenas a uma lista que descreve como é um líder que engaja. A vivência, as crenças e as ações/comportamentos se mostram de formas diferentes em cada líder. O que é consistente, no entanto, é a maneira como esses líderes trazem suas experiências, crenças e comportamentos para suportar o engajamento de sua equipe. Fiquem atentos ao próximo boletim. Na próxima edição, vamos explorar mais esse tema, compartilhando outros exemplos de ações que esses líderes engajadores podem colocar em prática no dia a dia do trabalho com suas equipes. Boletim Aon Hewitt Benefícios & Capital Humano Agosto

8 Vida por Antonia Ventura Garantia da cobertura de invalidez por doença nos programas de seguro de vida em grupo A cobertura dos sinistros decorrentes de invalidez permanente total por doença ainda gera dificuldades na interpretação dos segurados e também dos profissionais de recursos humanos, principalmente no que diz respeito ao entendimento das características da cobertura securitária. Muitas vezes, pelo fato de o empregado já ter sido aposentado pelo INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social) na situação de invalidez por doença, fica subentendido que é cabível a indenização, uma vez que a aposentadoria foi concedida pelo órgão previdenciário oficial. Para entender melhor as diferenças entre essa cobertura e a cobertura de Invalidez Laborativa Permanente Total por Doença, que teve sua comercialização autorizada pela Susep em 2005, veja no quadro um resumo com as condições e as características de cada uma. Definição Riscos Cobertos Critérios Invalidez Funcional Permanente Total por Doença - IFPD Indenização em caso de invalidez funcional permanente total consequente de doença que cause a perda da existência independente do segurado. É considerada perda da existência independente do segurado a ocorrência de quadro clínico incapacitante que inviabilize de forma irreversível o pleno exercício das relações autonômicas do segurado, não levando em consideração a capacidade de realização de atividades laborativas. Invalidez Laborativa Permanente Total por Doença - ILPD Visa indenizar pessoas que não sejam mais capazes de exercer a atividade profissional que lhe proporcionou maior rendimento no período de cobertura, independentemente de o segurado poder exercer outra atividade ou não. Atividade laborativa principal é aquela na qual o segurado obteve maior renda. Consideram-se também como total e permanentemente inválidos segurados portadores de doença em fase terminal, atestada por profissional legalmente habilitado. * Doenças cardiovasculares (cardiopatia grave) * Doenças neoplásicas malignas ativas * Doenças crônicas de caráter progressivo * Alienação mental total e permanente * Doenças do sistema nervoso com sequelas específicas * Doenças do aparelho locomotor de caráter degenerativo * Deficiência visual decorrente de doença * Doença em estágio terminal * Estados mórbidos decorrentes de doença * Outros quadros clínicos incapacitantes avaliados pelo IAIF Instrumento de Avaliação de Invalidez Funcional. Definição objetiva de risco coberto. Considera-se invalidez laborativa permanente total por doença aquela para a qual não se pode esperar recuperação ou reabilitação com os recursos terapêuticos disponíveis no momento de sua constatação. Definição subjetiva. É importante ressaltar que a maioria das seguradoras do mercado segurador brasileiro, mesmo tendo o produto Invalidez Laborativa já aprovado pela Susep, não tem oferecido propostas para a garantia desse risco em função da falta de dados estatísticos contundentes no Brasil. Instrumento de Avaliação O IAIF estabelece, de forma clara, os critérios de avaliação das condições médicas e de conectividade com a vida do segurado, por meio de graduações dos fatores de risco e de morbidade, e também das condições de suas relações existenciais, condições médicas e estruturais, e de estados conexos. Não existe. Boletim Aon Hewitt Benefícios & Capital Humano Agosto

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