MCTS Windows Vista Client Configuration Guia de Estudo. (Exame )

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1 MCTS Windows Vista Client Configuration Guia de Estudo (Exame ) I

2 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO MCTS - Windows Vista TM Client Configuration Guia de Estudo Exame Do original MCTS Windows Vista TM Client Configuration Study Guide Copyright 2008 da Editora Alta Books Ltda. Authorized translation from English language edition, entitled MCTS Windows Vista TM Client Configuration Study Guide, by Curt Simmons, published by McGraw-Hill Companies, Copyright 2007 by McGraw-Hill Companies. This translation is published and sold by permission of McGraw-Hill Companies, the owner of all rights to publish and sell the same. PORTUGUESE language edition published by Editora Alta Books, Copyright 2008 by Editora Alta Books. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 5988 de 14/12/73. Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônico, mecânico, fotográfico, gravação ou quaisquer outros. Todo o esforço foi feito para fornecer a mais completa e adequada informação, contudo a editora e o(s) autor(es) não assumem responsabilidade pelos resultados e usos da informação fornecida. Recomendamos aos leitores testar a informação, bem como tomar todos os cuidados necessários (como o backup), antes da efetiva utilização. Este livro não contém CD-ROM, disquete ou qualquer outra mídia. Erratas e atualizações: Sempre nos esforçamos para entregar a você, leitor, um livro livre de erros técnicos ou de conteúdo; porém, nem sempre isso é conseguido, seja por motivo de alteração de software, interpretação ou mesmo quando alguns deslizes constam na versão original de alguns livros que traduzimos. Sendo assim, criamos em nosso site, a seção Erratas, onde relataremos, com a devida correção, qualquer erro encontrado em nossos livros. Avisos e Renúncia de Direitos: Este livro é vendido como está, sem garantia de qualquer tipo, seja expressa ou implícita. Marcas Registradas: Todos os termos mencionados e reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de responsabilidade de seus proprietários. A Editora informa não estar associada a nenhum produto e/ou fornecedor apresentado no livro. No decorrer da obra, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já a Editora informa que o uso é apenas ilustrativo e/ou educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento do produto/fabricante. Produção Editorial: Editora Alta Books Coordenação Editorial: Fernanda Silveira Tradução: Rejane Freitas Revisão: Fátima Regina S. Felix Revisão Técnica: Equipe Alta Books Diagramação: Renan Salgado Impresso no Brasil O código de propriedade intelectual de 1º de Julho de 1992 proíbe expressamente o uso coletivo sem autorização dos detentores do direito autoral da obra, bem como a cópia ilegal do original. Esta prática generalizada nos estabelecimentos de ensino, provoca uma brutal baixa nas vendas dos livros a ponto de impossibilitar os autores de criarem novas obras. Rua Viúva Cláudio, 291 Jacaré Rio de Janeiro RJ. CEP: Tel: / Fax: II

3 Empresa filiada à Câmara Brasileira do Livro MCTS Windows Vista Client Configuration Guia de Estudo (Exame ) Curt Simmons Rio de Janeiro.2008 III

4 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO Sobre os colaboradores Sobre o autor Curt Simmons (B.A., M.Ed, MCSE, CTT) é especializado em tecnologias de rede e sistemas operacionais Windows. Autor de mais de 50 livros relacionados a esses temas, é também instrutor e desenvolvedor de cursos via rede e mora em Dallas, Texas. É também o autor do livro MCSE Windows XP Professional study guide (MCSE Windows XP Professional Guia de estudo). Quando não está escrevendo ou lecionando, Curt fica com sua família. Curt pode ser contatado por meio do endereço eletrônico Sobre o editor técnico David R. Miller (MCT, MCSE, CISSP, ECSA, CEH, CWNA, CCNA, CNE, Security+, A+, N+, etc.) é instrutor e autor de inúmeros livros, currículos, exames de certificação e vídeos de treinamento sobre computação. Atualmente, ele trabalha como especialista em tópicos de interesse para certificação (Subject Matter Expert - SME) em softwares da Microsoft, tais como Windows Vista, Windows Longhorn Server e Exchange Server É o autor principal do livro de segurança de sistemas de informação intitulado Security Administrator Street Smarts (Sybex, 2007). David pode ser contatado por meio do endereço Sobre a LearnKey Pensando no ritmo de aprendizado de cada aluno, a LearnKey o fornece conhecimento e soluções multimídia para aprimorar suas habilidades pessoais e a produtividade nos negócios. A empresa disponibiliza uma extensa biblioteca de conteúdo de treinamento multimídia ( streaming media ), proporcionando vasta instrução em mídia dinâmica, como arquivos em áudio, vídeo, grafismo em movimento e ilustrações animadas. A LearnKey pode ser encontrada no site IV

5 Sumário Reduzido 1 Introdução Windows Vista Client Instalação do Windows Vista Administração de Questões Pós-instalação Configurar Windows Aero e Internet Explorer Configurar Windows Defender e Windows Firewall Funções de Rede com Windows Vista Configurar, Diagnosticar e Solucionar Problemas de Aplicações de Mídia Configurar Windows Mail e Windows Meeting Space Configurar Windows Sidebar, Windows Calendar e Windows Fax and Scan Diagnosticar e Solucionar Questões de Confiabilidade e Desempenho Configurar Windows Update, Proteção de Dados e Opções de Energia Configurar, Diagnosticar e Solucionar Problemas de Computação Móvel Apêndice Glossário Índice V

6 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO Sumário Sobre o Autor... iv Prefácio... xiv Agradecimentos... xvi Introdução... xvii 1 Introdução ao exame Windows Vista Client... 1 O que é a configuração do Windows Vista Client?... 2 O que é o Windows Vista?... 2 Nova aparência e comportamento... 3 Ferramentas de gerenciamento... 3 Rede... 4 Novas aplicações... 5 Visão geral do Exame Perfil do público... 5 Como se preparar... 6 Como explorar os objetivos do exame... 6 Instalação e upgrade do Windows Vista... 6 Configuração, diagnóstico e solução de problemas de configurações de sistema pós-instalação... 6 Configuração dos recursos de segurança do Windows... 7 Configuração de conectividade de rede... 7 Configuração de aplicações incluídas com o Windows Vista... 7 Manutenção e otimização de sistemas que rodam o Windows Vista... 7 Configuração, diagnóstico e solução de problemas de computação móvel... 7 Qual é o conteúdo deste livro?... 8 Capítulo 2: Instalação do Windows Vista... 8 Capítulo 3: Administração de questões pós-instalação... 8 Capítulo 4: Configurar o Windows Aero e o Internet Explorer... 8 Capítulo 5: Configurar o Windows Defender e o Windows Firewall... 8 Capítulo 6: Rede com Windows Vista... 8 Capítulo 7: Configurar, diagnosticar e solucionar problemas de aplicações de mídia... 8 Capítulo 8: Configurar Windows Mail e Windows Meeting Space... 9 Capítulo 9: Configurar Windows Calendar, Windows Fax and Scan e Windows Sidebar... 9 Capítulo 10: Diagnosticar e solucionar problemas de desempenho e confiabilidade... 9 Capítulo 11: Configurar Windows Update, proteção de dados e opções de energia... 9 Capítulo 12: Configurar, diagnosticar e solucionar problemas de computação móvel... 9 O que é necessário saber... 9 Windows 200x... 9 Redes Windows Papéis de servidor membro e controlador de domínio Windows Administração do Active Directory Group Policy Serviço de acesso remoto Rede privada virtual Rede TCP/IP Conhecimento de computação global Resumo para certificação Exercício de dois minutos Teste Individual Respostas do teste individual Instalação do Windows Vista VI Identificar Requisitos de Hardware Requisitos Mínimos Windows Vista Upgrade Advisor Realizar uma Instalação Limpa do Windows Vista Rodando uma Instalação Limpa... 20

7 Exercício 2-1: Como Realizar uma Instalação Limpa do Windows Vista Windows PE Como Estender uma Imagem com o Windows PE Como Criar uma Imagem com o Windows PE Upgrade de uma Versão Anterior do Windows para Windows Vista Como se Preparar para um Upgrade Como Rodar o Upgrade Configuração da Inicialização de Duas Partidas Ferramenta User State Migration Ferramentas USMT Como usar as Ferramentas USMT Exercício 2-2: Como Usar as Ferramentas USMT Upgrade de Uma Versão do Windows Vista para Outra Windows Anytime Upgrade Resumo para Certificação Exercício de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta do Laboratório Administração de Questões Pós-instalação Configurar, Diagnosticar e Solucionar Problemas do User Account Control Uso do UAC Como Gerenciar Alertas do UAC Exercício 3-1: Alertas UAC para o Modo de Aprovação de Administrador Exercício 3-2: Alertas UAC para Usuários Padrão Configurar, Diagnosticar e Solucionar Problemas de Controles Parentais Configuração de Controles Parentais Configurar Restrições da Web Configurar Outras Restrições Estabelecer limites de tempo Controlar jogos Permitir ou Bloquear Programas Específicos Relatórios de Atividades Exercício 3-3: Configuração de Controles Parentais Instalar e Configurar Drivers do Windows Gerenciamento de Drivers Detalhes de Drivers Exercício 3-4: Atualização de Drivers Remoção de Drivers Exercício 3-5: Desinstalar e Re-detectar um Dispositivo de Hardware Verificação de Drivers Exercício 3-6: Uso do Utilitário File Signature Verification Diagnosticar e Solucionar Questões de Configuração de Instalação e Pós-Instalação Windows Experience Index Problemas com Acesso a Arquivos Questões com Arquivos Temporários VII

8 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO Exercício 3-7: Arquivos Registrados Temporários Questões com Usuários Padrão Problemas com Aplicações Mais Antigas Resumo para Certificação Exercício de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta do Laboratório Configurar Windows Aero e Internet Explorer VIII Configurar o Internet Explorer A Interface do Internet Explorer Favoritos Abas Home Feeds e Impressão Página Ferramentas Configurar Opções de Internet Aba General Abas Security e Privacy Aba Content Aba Connections Aba Programs Aba Advanced Exercício 4-1: Como Usar a Navegação por Abas Configurar Segurança Dinâmica para Internet Explorer Recursos do Menu de Ferramentas Configuração do Bloqueador de Pop-ups Filtro de Phishing Gerenciamento de Add-ons Zonas de Segurança Zonas de Internet e Intranet Zona de Sites Confiáveis Zona de Sites Restritos Entendimento do Modo Protegido Customização das Configurações de Privacidade Configurar, Diagnosticar e Solucionar Problemas da Interface Windows Aero Como Habilitar e Configurar a Interface Windows Aero Exercício 4-2: Diagnóstico e Solução de Problemas da Interface Windows Aero Uso do Windows Flip 3D Resumo para Certificação Exercício de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta de Laboratório Configurar Windows Defender e Windows Firewall Configurar Windows Defender Como Roda uma Varredura Varredura rápida Varredura completa Varredura customizada... 91

9 SUMÁRIO Opções de Configuração Opções Padrão Proteção em Tempo Real Opções de Administrador Microsoft Spynet Trabalho com Itens em Quarentena Software Explorer Itens Permitidos e Website do Windows Defender Exercício 5-1: Configurar o Windows Defender Configurar Propriedades de Segurança no Windows Firewall Configurações do Windows Firewall Aba General Aba Exceptions Aba Advanced Configurar Propriedades Avançadas do Windows Firewall Como Habilitar uma Regra Como Criar uma Regra Exercício 5-2: Como Habilitar o Comando Ping no Windows Firewall Resumo para Certificação Exercício de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta de Laboratório Funções de Rede com Windows Vista Configurar Funções de Rede Usando o Centro de Rede e Compartilhamento Explorar o Centro de Rede e Compartilhamento Mapa de Rede Rede Configurações de Compartilhamento e Descoberta Opções de Tarefas Visualizar Computadores e Dispositivos Conectar a uma Rede Configurar uma Conexão ou Rede Administrar Conexões de Rede Objetivo da Certificação Diagnosticar & Solucionar Questões de Conectividade Ferramenta de Diagnóstico do Vista Uso do Mapa de Rede Diagnosticar & Solucionar Problemas de Configurações TCP/IP Exercício 6-1: Uso de APIPA ou DHCP Como Configurar um Endereço IP Estático Exercício 6-2: Configuração Manual do Protocolo TCP/IP Ferramentas Úteis para Diagnóstico & Solução de Problemas de TCP/IP Ping Ipconfig Netstat e Nbtstat Tracert Pathping Route Nslookup Diagnosticar & Solucionar Problemas de Acesso a Redes Privadas Virtuais IX

10 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO Exercício 6-3: Configurar Conectividade VPN Configurar Acesso Remoto Configurar Assistência Remota Habilitar Assistência Remota Enviar um Convite Exercício 6-4: Uso de Assistência Remota Configurar Desktop Remoto Estabelecer uma Conexão Exercício 6-5: Como Criar uma Conexão de Desktop Remoto Configurar o Recurso Remote Desktop Web Connection Resumo para Certificação Exercício de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta de Laboratório Configurar, Diagnosticar e Solucionar Problemas de Aplicações de Mídia Configurar, Diagnosticar e Solucionar Problemas de Aplicações de Mídia Windows Media Player Now Playing Library Exercício 7-1: Como Criar uma Lista de Reprodução Rip Burn Sync Opções de Configuração do Media Player Windows Movie Maker e Windows DVD Maker Como Usar Windows Movie Maker Como Usar Windows DVD Maker Exercício 7-2: Como Configurar o Menu de DVD Galeria de Fotos do Windows Uso da Barra de Controle Editar uma Foto Adicionar Informações a uma Foto Impressão, e Gravação de sua Foto Centro de Mídia do Windows Uso do Recurso de Imagens + Vídeo Usar Música no Centro de Mídia Ver e Gravar TV ao Vivo Exercício 7-3: Como Configurar um Dispositivo MCE Resumo para Certificação Teste de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta de Laboratório Configurar Windows Mail e Windows Meeting Space Configurar Windows Mail Configurar uma Conta de Correio do Windows X

11 SUMÁRIO Configurar Opções de Contas Configurar a Interface Windows Mail Opções de Menu Opções MailView Enviar e Receber s Enviar um Receber Mensagens Como Administrar Criar Regras de Mensagem Exercício 8-1: Como Criar uma Regra de Mensagem Como Bloquear Emissores Como Administrar Junk Como Customizar o Windows Mail Recursos de Segurança no Windows Mail Proteção Contra Vírus Download de Imagens Correio Seguro Manutenção de Mensagens Configurar Windows Meeting Space Como Configurar o Windows Meeting Space Como Configurar uma Nova Reunião Convidar Pessoas para a Reunião Compartilhar Itens na Reunião Como Adicionar um Comunicado à Reunião Diagnosticar e Solucionar Problemas do Windows Meeting Space Não Consigo Ver uma Reunião ou Participar de uma Não Vejo Uma Determinada Pessoa na Caixa de Diálogo Convidar Pessoas Estou Tendo Problemas para me Conectar a uma Reunião ou Outros não Conseguem se Conectar à Minha Reunião Outras Questões Rápidas de Diagnóstico e Resolução de Problemas Exercício 8-2: Como Verificar Serviços e Configurações de Firewall Resumo para Certificação Teste de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta de Laboratório Configurar Windows Sidebar, Windows Calendar e Windows Fax and Scan Configurar Windows Sidebar Como Configurar o Recurso Sidebar Como Adicionar, Remover e Destacar Gadgets Como Destacar um Gadget do Recurso Sidebar Customização de Gadgets Exercício 9-1: Como Adicionar, Configurar e Remover um Gadget Configurar Windows Calendar Criar Compromissos e Tarefas Como Usar Múltiplos Calendários Exercício 9-2: Como Configurar Opções de Calendário Compartilhamento de um Calendário Como Criar e Configurar um Calendário Configurar Windows Fax and Scan Configurações de Fax Opções de Fax e Scan Exercício 9-3: Como Criar uma Conta de Fax e Enviar um Fax XI

12 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO XII Resumo para Certificação Exercício de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Resposta de Laboratório Diagnosticar e Solucionar Questões de Confiabilidade e Desempenho Diagnosticar e Solucionar Questões de Desempenho Diagnosticar e Solucionar Problemas com Ferramentas e Informações de Desempenho Pontuação Base de 1 ou Pontuação Base de Pontuação Base de 4 ou Obter Informações de Desempenho com o Gerenciador de Tarefas Aba de Aplicações Aba de Processos e Serviços Aba de Desempenho Como Usar as Ferramentas de Desempenho para Melhorar Desempenho Registro de Eventos Informações do Sistema Limpeza de Disco e Desfragmentador de Disco Opções de Desempenho Windows ReadyBoost Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows Como Usar o Monitor de Desempenho Entenda Como Monitorar Desempenho Como Usar o Monitor de Desempenho Exercício 10-1: Como Criar um Novo Gráfico Como Criar um Conjunto Coletor de Dados Exercício 10-2: Como Criar um Conjunto Coletor de Dados Diagnosticar e Solucionar Questões de Confiabilidade com Ferramentas de Diagnóstico Ferramenta de Resumo de Recursos Monitor de Confiabilidade Exercício 10-3: Como Habilitar o RACAgent Resumo para Certificação Exercício de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta de Laboratório Configurar Windows Update, Proteção de Dados e Opções de Energia Configurar Windows Update Como Remover uma Atualização Instalada Como Ocultar uma Atualização Diagnosticar e Solucionar Problemas Comuns de Atualização Exercício 11-1: Como Ocultar e Restaurar uma Atualização Configurar Proteção de Dados do Windows Backup e Restauração de Dados Backup de Dados Exercício 11-2: Como Fazer Backup de Dados Usando o Centro de Backup e Restauração do Windows Vista Restauração de Dados Exercício 11-3: Como Restaurar Itens Usando o Centro de Backup e Restauração do Windows Vista...262

13 SUMÁRIO Configuração do Recurso BitLocker Drive Encryption Exercício 11-4: Como Configurar um GPO para Usar Unidades Flash USB com o Recurso BitLocker Configurar Opções de Energia Configurar o Botão de Energia Exercício 11-5: Como Criar um Plano de Energia Customizado Resumo para Certificação Teste de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta de Laboratório Configurar, Diagnosticar e Solucionar Problemas de Computação Móvel Configurar Propriedades de Monitor Móvel Configuração de Adaptadores de Vídeo Como Acessar Configurações de Vídeo Configurações Avançadas Múltiplos Monitores Como Configurar Múltiplos Monitores Exercício 12-1: Como Configurar Múltiplos Monitores Como Resolver Problemas Comuns Configurar Dispositivos Móveis Como Administrar Dispositivos USB Como Administrar Dispositivos sem Fio Exercício 12-2: Como Configurar um Dispositivo Bluetooth Como Usar o Centro de Sincronização Configurar uma Parceria de Sincronização Exercício 12-3: Como Criar uma Nova Parceria de Sincronização Como Resolver um Conflito de Sincronização Como Resolver um Erro de Sincronização Como Estabelecer um Cronograma de Sincronização Uso do Windows SideShow Configurar o Software Tablet PC Como Configurar o Tablet PC Geral Reconhecimento de Escrita Modo de Exibição Outros Configuração de Dispositivos de Entrada e Caneta Opções de Caneta Opções de Cursor Ficks Resumo para Certificação Teste de Dois Minutos Teste Individual Pergunta de Laboratório Respostas do Teste Individual Resposta de Laboratório Glossário XIII

14 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO Prefácio Neste Livro Windows Vista é a mais recente atualização do software Windows, repleto de novos recursos para esse sistema operacional e para a rede Windows. O objetivo deste livro é oferecer ajuda no aprendizado sobre esse assunto e visa, aliado à experiência prática, a preparação e aprovação no exame Configuração do cliente Windows Vista da Microsoft, que testa a capacidade do usuário em fornecer suporte ao sistema por meio da configuração de diversos componentes, incluindo as novas aplicações embutidas e os recursos de rede. Esse exame, que é certificado pela Microsoft, fornece habilitação em Especialista em Tecnologia, para a qual é necessário um conhecimento profundo, principalmente no que se refere às configurações. Utilizando as informações providas por esse livro, bem como pelos laboratórios práticos, pelo exame e perguntas simuladas, o leitor estará apto a realizar o exame Esta publicação tem como objetivo fornecer um estudo minucioso para o exame de cliente Windows Vista, tanto para profissionais experientes como para iniciantes nas tecnologias da Microsoft, destacando o porquê e o como do trabalho com e do suporte do Windows Vista. Checklist de Aptidão para o Exame No final da Introdução você encontrará um checklist de aptidão para o exame, que foi construído para permitir a avaliação dos objetivos oficiais do teste e que são abordados nesse livro, assim como para medir o nível de conhecimento sobre os tópicos abrangidos na prova, permitindo o monitoramento do progresso. Dessa forma, pode-se aproveitar melhor o tempo de estudo nas seções mais difíceis ou pouco conhecidas. As referências fornecidas dos objetivos são as mesmas exigidas no exame. Em Todos os Capítulos Criamos um conjunto de componentes de capítulos que chamam sua atenção para itens importantes, reforçam pontos importantes e fornecem dicas úteis para o exame. Dê uma olhada naquilo que encontrará em todos os capítulos: Objetivos da Certificação: encontrados no início de cada capítulo, identificam o que é preciso saber para passar no exame e sempre se referem aos propósitos encontrados no capítulo, a fim de que possam ser imediatamente reconhecidos. De Olho no Exame: notas que chamam a atenção sobre possíveis armadilhas do teste. São dicas úteis dadas por autores que prestaram o exame e receberam o certificado. Vale a pena conferir! De Olho no Exame Se você quiser se conectar a um computador por um firewall, o administrador de rede deve permitir a comunicação através da porta TCP Exercícios Simulados: encontrados nos capítulos, são exercícios passo-a-passo que dão a experiência prática e habilidade necessárias para a realização do exame. É imprescindível que eles sejam resolvidos, pois a prática ratifica o conhecimento apreendido, sendo úteis para os exercícios simulados no exame de certificação. Por Dentro do Exame: são notas laterais, com o objetivo de esclarecer problemas mais comuns entre os alunos, como responder perguntas consideradas difíceis de serem entendidas. Elas focarão o que é indispensável saber para ser aprovado no exame. Cenário e Solução: apresentam potenciais problemas encontrados no exame e suas soluções de forma objetiva, por exemplo: XIV

15 Cenário e Solução 1. Se os requisitos de hardware forem atendidos, a versão Home Basic do Windows Vista suporta a interface Aero? Não, pois esse tipo de interface não está disponível nessa versão. 2. Como verificar se uma placa de som é compatível com o Windows Vista antes de um upgrade? Utilizando o Windows Upgrade Advisor ou mesmo a Hardware Compatibility List (Lista de Compatibilidade de Hardware). Algumas Sugestões Resumo para Certificação: é uma análise sucinta do capítulo e uma reiteração dos pontos que merecem ressalva no tocante ao exame. Exercício de Dois Minutos: localizado no final de cada capítulo, é um checklist dos principais pontos, podendo ser utilizado para uma breve revisão. Teste Individual: oferece questões semelhantes às encontradas nos exames de certificação, com perguntas e respostas no final de cada capítulo, permitindo a familiarização com as perguntas do exame. Pergunta de Laboratório: encontradas no final de cada seção do Teste Individual, com perguntas complexas que abrangem todo o conteúdo do capítulo, com o objetivo de testar a capacidade do conhecimento adquirido. Finda a leitura do livro, é aconselhável fazer uma revisão completa da matéria, com a possibilidade de consulta dos métodos oferecidos: 1. É recomendado reler todos os Exercícios de Dois Minutos ou pedir a alguém que faça perguntas. Pode-se também ser feito um breve estudo ou até mesmo anotações, o que facilitará afixação dos tópicos estudados. 2. Sugere-se que todas as notas De Olho no Exame sejam relidas. Como já foi dito, essas notas foram escritas por autores que já fizeram o exame e receberam o certificado, portanto sabem o que é exigido no teste. 3. Deve-se analisar todas as seções Cenário e Solução para rápida resolução de problemas. 4. Indica-se refazer os Testes Individuais: após o fim da leitura do capítulo, é necessário fazer imediatamente os testes propostos, que irão ajudar a compreensão do que foi lido. Pode-se também fazer todas as perguntas do livro de uma única vez. É sugerido que as respostas sejam anotadas separadamente, a fim de que eventuais dúvidas possam ser elucidadas. 5. Recomenda-se completar os exercícios. É importante que os exercícios sejam feitos, pois ajudam a esclarecer os questionamentos e a apreensão do que foi lido. XV

16 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO Agradecimentos Gostaríamos de agradecer às seguintes pessoas: A todos os funcionários da McGraw-Hill, pelo empenho e trabalho árduo, incluindo Jennifer Housh e Tim Green pela sua ajuda no lançamento da série e pelo trabalho em equipe. À Agatha Kim por manter o bom andamento do trabalho e também a David Miller pela excelente revisão técnica desse livro. XVI

17 Introdução Bem-vindo ao Guia de Estudo do Windows Vista. Este livro tem o objetivo de expor o que é necessário para dominar os conceitos que serão encontrados no Exame para Especialista em Tecnologia, teste que é certificado pela Microsoft e que visa verificar o conhecimento sobre configurações e suporte, bem como as funções de rede, do Windows Vista. Aliada à experiência prática, este livro é uma grande fonte de informação para a aprovação na prova. Como fazer um exame de certificação da Microsoft Os exames de certificação da Microsoft possuem um alto grau de exigência, pois é necessário ter um sólido conhecimento dos objetivos do exame, assim como experiência prática, para responder com precisão as perguntas apresentadas. Apesar disso, muitos já conseguiram a certificação do Exame Como já foi dito, este livro é uma ferramenta de ajuda na preparação para o exame de certificação. É aconselhável a iniciantes em TI interessados em prestar o exame, que busquem mais informações sobre funções de rede e configuração de Windows Vista, pois assim as chances de sucesso serão maiores. A prova demanda do argüido uma especialização em produtos da Microsoft. Para tal, é necessário conhecer todos os detalhes do Windows Vista, bem como saber usar e configurar os recursos de aplicação e rede. Com a finalidade de testar o grau de conhecimento, possivelmente aparecerão os seguintes tipos de pergunta: Perguntas conceituais: têm por objetivo testar o seu conhecimento. Para cada pergunta feita deverá ser fornecida a resposta tecnicamente correta. Perguntas com interfaces/diagramas: testam o conhecimento prático do Windows Vista, possivelmente apresentando partes da interface Vista ou um diagrama de rede, que deverão ser examinados a fim de replicar a pergunta corretamente. Cenários: essencialmente todas as perguntas do exame se baseiam em cenários, o que significa dizer que serão apresentados problemas que deverão ser resolvidos pelo próprio examinado. O teste apresenta um longo cenário (desnecessariamente detalhado), mesmo no caso de uma pergunta conceitual básica. Estrutura de teste A Microsoft mantém o mesmo formato e tipo de pergunta nos exames de Certificação. Tipos de perguntas Durante todo o livro, serão apresentados os tipos de perguntas mais freqüentes da prova o exame do Windows Vista. Múltipla escolha Praticamente todas as perguntas estão estruturadas no formato de múltipla escolha, portanto deve-se selecionar uma única opção, dado que há somente uma resposta para cada pergunta. No entanto, há casos de questões que requerem duas ou mais respostas, enquanto há outras nas quais é necessário escolher todas as respostas aplicáveis. Porém, como foi dito acima, a maioria das perguntas tem apenas uma resposta. Segue exemplo abaixo: Susan é uma usuária em sua rede. Recentemente ela fez um upgrade no sistema de seu laptop, que passou a utilizar o Windows Vista. Como viaja freqüentemente para fazer apresentações de vendas para vários clientes, ela precisa se certificar que seu aparelho será capaz de utilizar o recurso de hibernação do Windows Vista. Contudo, Susan reporta que este recurso está indisponível. Você verifica e descobre que o sistema BIOS atualmente presente no computador dela não oferece suporte à interface ACPI ( Advanced Configuration and Power Interface ). Você então instala um novo BIOS no laptop. Qual o próximo passo? A. Habilitar Hibernação B. Reinstalar Windows Vista C. Rodar o File and Settings Transfer Wizard (Assistente para transferência de arquivos e configurações) D. Habilitar o protocolo L2TP. XVII

18 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO Como pode ser notado, um problema baseado em um determinado cenário foi apresentado e a resposta correta deve ser escolhida. Dado que o BIOS está atualizado, ela pode habilitar a hibernação, portanto a resposta correta é a letra A. Perguntas gráficas Algumas perguntas conterão uma captura de tela da interface ou de um diagrama de rede. Quando a pergunta for lida na tela será necessário clicar no botão Exhibit, a fim de que a figura seja vista e examinada para que a opção certa seja mais facilmente escolhida. Por exemplo: Um usuário em sua empresa viaja freqüentemente com seu laptop e usa a energia da bateria quando está longe do escritório. Ele acessa o computador durante as reuniões, ficando algumas vezes ocioso por uma hora ou mais. Você precisa configurar o laptop para conservar o máximo de energia possível, e ao mesmo tempo deixá-lo prontamente disponível para o usuário. Considere a configuração atual de Power Options (opções de energia). O que é necessário mudar a fim de conservar energia enquanto mantém o computador prontamente disponível? A. Desligar o monitor após dez minutos de inatividade. B. Ligar o modo Sleep após dez minutos de inatividade. C. Configurar a hibernação para ficar ativa após dez minutos de inatividade. D. Desligar o disco rígido após dez minutos de inatividade. Nota-se que fazendo uma simples análise das configurações atuais pode-se determinar o que deve ser feito para atender às necessidades. Neste caso a melhor resposta é a B, pois o modo Sleep conserva muita energia sem desligar o sistema (o que a hibernação faz), de modo que o sistema economiza energia e fica prontamente disponível. O objetivo das perguntas gráficas é somente facilitar a resposta a ser dada, de modo que deve ser feito apenas aquilo que a pergunta realmente pede. Perguntas de resposta livre Durante o exame pode haver perguntas de resposta livre, que são normalmente configuradas no modo arrastar e soltar. Por exemplo: uma questão poderá pedir que seja fornecida uma série de passos a fim de completar alguma ação. Para isso, deve-se arrastar e soltar os passos listados, de maneira que os mesmos apareçam na ordem correta. Questões baseadas em conhecimento e desempenho Como já foi dito, o exame é baseado em questões de conhecimento e desempenho, pois o objetivo é testar a experiência prática aliada ao conhecimento técnico. Isto quer dizer que as perguntas baseadas em conhecimento requerem respostas técnicas, utilizando a memória para tal, enquanto nas fundamentadas em desempenho deve-se optar pela melhor ação a ser empregada. Observe alguns exemplos de perguntas baseadas em conhecimento: Que protocolo deve ser usado para configurar uma conexão VPN com um computador Windows Vista e um servidor Windows NT 4.0 RRAS? XVIII

19 A. PPTP B. L2TP C. FTP D. HTTP A fim de que a resposta seja dada corretamente, é necessário saber que conexões VPN usam protocolos PPTP ou L2TP. No entanto, o servidor Windows NT 4.0 suporta apenas PPTP, de modo que a resposta certa é a A. A seguir, é mostrado um exemplo de conhecimento e experiência prática: Uma empresa usa um firewall para proteger os usuários da rede e informações sensíveis. Um computador Windows Vista, localizado nessa rede, precisa ser configurado para Remote Desktop (Área de Trabalho Remota) com um outro computador Windows Vista que está localizado em um escritório afastado. Os computadores são configurados para Remote Desktop, mas não é possível se conectar ao computador na rede. O que é necessário fazer para que os computadores se conectem? A. Configurar o firewall para permitir tráfego da área de trabalho remota. B. Tornar o computador da rede um servidor membro. C. Configurar o computador externo para permitir a porta TCP D. Configurar o Windows Firewall do computador interno. É necessário conhecer os acrônimos e as questões de conexão que podem aparecer a fim de responder a pergunta. A resposta correta é A, pois, por padrão, firewalls não permitem automaticamente tráfego da área de trabalho remota, portanto o firewall terá que ser configurado para permitir tal coisa. Perguntas específicas sobre como configurar o firewall não fazem parte do exame do Windows Vista, no entanto é importante saber o que está causando o problema. Estratégias de estudo e teste É preciso dedicação total para ser aprovado no Exame , o que significa dizer que se devem utilizar este livro e o tempo com sabedoria. Abaixo é sugerido o formato de Estratégia de estudo e teste. 1. É importante fazer anotações a cada capítulo estudado, facilitando a apreensão das informações técnicas. Deve-se, contudo, evitar destacar grandes seções de um capítulo, pois isso pode causar confusão. Os Resumos para certificação e de Pontos-chave, localizados no fim de cada capítulo, devem ser analisados, assim como é aconselhável fazer os exercícios de laboratório, que visam testar o conhecimento sobre o capítulo abordado. Caso alguma pergunta tenha sido respondida de maneira errada, sugere-se revisar o assunto antes de prosseguir para outro tópico. 2. Não há substituto para a prática, portanto, é providencial um computador Windows Vista (de preferência Ultimate) para explorar diferentes ajustes e configurações. 3. Após estudar todo o livro, todas as perguntas e pontos-chave devem ser revisados. Deve ser feito também o exame simulado que pode ser baixado no site da Altabooks. pois ele contém perguntas similares às da prova que determinarão a perícia para o exame. Durante o teste recomendam-se as seguintes estratégias: Relaxar é fundamental, pois o nervosismo atrapalha o bom andamento do teste. Caso a meta não tenha sido atingida, o exame poderá ser refeito. O tempo do exame é controlado, por isso, não é aconselhado gastar muito tempo em uma única questão. Deve-se descartar as opções erradas quando não houver certeza da resposta. Desta forma, aumenta-se a probabilidade de escolher a resposta correta. Todas as perguntas devem ser respondidas, pois serão consideradas incorretas as que estiverem sem respostas. O chute só é indicado quando não se souber a resposta certa ou em caso de dúvida. Nesta hipótese, o exame disponibiliza o recurso mark, que permite a marcação da pergunta para posterior análise da resposta. É útil apenas em questões que tenham a chance de serem respondidas corretamente. Perguntas não devem ser puladas. É imprescindível que todas sejam respondidas. Como algumas perguntas parecem confusas por fornecer dados sem relevância, é necessário saber o que a questão pede. Sendo assim, deve-se indagar o que a pergunta realmente quer saber. Deve ser utilizado o rascunho (fornecido pelo centro de teste), pois ele auxilia no esboço de diagramas e no esclarecimento de eventuais dúvidas. XIX

20 MCTS WINDOWS VISTA TM CLIENT CONFIGURATION GUIA DE ESTUDO Inscrição Os exames da Microsoft são administrados pela Sylvan Prometric e Pearson Virtual University Enterprises (VUE). Inscrições e mais informações estão disponíveis nos sites abaixo: O exame e a taxa de inscrição serão os mesmos, independentemente da empresa de teste escolhida. É necessário fornecer informações de contato atuais e o número de previdência social (equivalente ao CPF brasileiro), número do exame e o centro de teste escolhido, bem como o método de pagamento (cartão de crédito ou vale de compra). Quando você fizer o teste Exame Dicas importantes para o dia do teste: Para o teste, é necessária a apresentação de dois documentos pessoais, sendo que um deles deve conter foto para identificação (carteira de motorista e CPF, por exemplo). Deve ser levado apenas caneta ou lápis. O exame deve ser programado para o período do dia em que a pessoa se sente mais bem disposta. Antes do exame, é aconselhável fazer uma refeição leve e equilibrada, evitando álcool e cafeína que prejudicam o cérebro a pensar com calma e clareza. É indicado fazer uma pausa relaxante se necessário, para o exame ser retomado com mais disposição. Fechar os olhos e contar de trás para frente de 20 até 1 ajudam a manter a calma. É normal não responder a todas as perguntas corretamente, porém é fundamental manter boas perspectivas quanto à prova, dado que ela visa testar conhecimentos e habilidades. Deve-se, portanto, trabalhar com cuidado e controlar bem o tempo. Objetivo oficial Cobertura do Guia de Estudo Capítulo Nº Página Nº Instalação e Upgrade do Windows Vista Identificar requisitos de hardware Identificar requisitos de hardware 2 18 Realizar uma instalação limpa Realizar uma instalação limpa 2 20 Fazer upgrade de uma versão anterior Fazer upgrade de uma versão anterior do Windows para Windows Vista do Windows para Windows Vista 2 23 Fazer upgrade de uma edição do Fazer upgrade de uma Edição Windows Vista para outra do Windows Vista para outra 2 26 Instalar e configurar drivers Instalar e configurar drivers do Windows do Windows 3 45 Configuração e diagnóstico & Solução de problemas de configurações de sistema pós-instalação Diagnosticar e solucionar questões Diagnosticar e solucionar questões de configuração pós-instalação de configuração pós-instalação 3 50 Configurar e diagnosticar & Soluci- Configurar e diagnosticar & Soluonar problemas do Windows Aero cionar problemas do Windows Aero 4 77 Configurar e diagnosticar & Soluci- Configurar e diagnosticar & Solucionar problemas de controles parentais onar problemas de controles parentais 3 40 XX

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