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1 Fontes Técnicas Parceiros GlobalSign Guia Rápido de Inicialização de Revenda de Certificados Digitais Usando sua conta de parceria GCC para revender certificados de clientes & SSL efetivamente v2.4

2 ÍNDICE Registrando se... 4 Produtos Disponíveis... 4 Certificados SSL... 4 Vales OneClickSSL... 4 Certificados de Clientes... 5 Preço, Opções de Pagamento & Faturamento... 5 Estrutura de Descontos & Obtendo os Melhores Descontos... 5 Opções de Pagamento Compra Sob Demanda (Pay as You Go)... 6 Licenciamento Ilimitado... 6 Compra Sob Demanda (Pay as You Go) Pagamento por Cartão de Crédito... 6 Compra Sob Demanda (Pay as You Go) Pagamento Pelo Faturamento Mensal... 6 Compra Sob Demanda (Pay as You Go) Pagamento Antecipado... 7 Opções de Pagamento Solicitações a Granel / Depositando Fundos na Conta... 7 Criar Solicitação a Granel... 7 Adicionar Depósito... 8 Como Pagar Pela sua Solicitação a Granel / Adicionar Depósito... 8 Solicitando Certificados SSL... 8 Preencher uma Inscrição Completa... 9 Adicionando Nomes Alternativos ao Assunto (SANs) Usando OneClickSSL Tipos de Vales OneClickSSL Pagamentos com Vales OneClickSSL Conseguindo um Único Selo de Vale OneClickSSL Iniciar um Convite de Certificado Gerenciando Clientes Existentes: Solicitações de Certificados SSL Visuaizando Solicitações Termindas & Pendentes Cancelando em um Pin de Convite de Certificado

3 Cancelando uma Solicitação Reenviar um E mail de Aprovação Reemitir um Certificado SSL Renovar um Certificado SSL Revogar um Certificado de Cliente ou SSL a) Método Permitir que um Cliente Solicite Diretamente b) Método Solicitar em Nome do Cliente Pontos Essenciais para Observação Gerenciando Clientes Existentes: Solicitações de Certificados de Clientes Visualizando Solicitações Terminadas & Pendentes Cancelando uma Solicitação Reenviando um E mail de Aprovação para os Certificados Aproprioados dos Clientes Reemitindo um Certificado de Cliente Renovando um Certificado de Cliente Funções Amplas da Conta Criando / Gerenciando Usuários Funções de Usuário Criando Novos Usuários e Entendendo Seus Direitos de Administração GlobalSign SSL API Criando uma Segunda Camada de Sub revendedores Obendo Ajuda

4 REGISTRANDO SE Com a sua conta aprovada, você pode entrar no Centro de Certificados GlobalSign (GlobalSign Certificate Center GCC) e começar a revender Certificados de Clientes e SSL imediatamente. Vá até e clique em Registro da Conta (Account Login). Digite seu nome de usuário e senha. Seu nome de usuário é o número PARXXXX_xxxxx, que lhe foi dado ao final da inscrição de parceria. Você também pode encontrá lo no seu e mail de boas vindas. Sua senha é aquela que você digitou durante a inscrição. Se você tiver dificuldades para se registrar, ou esqueceu sua senha, entre em contato com o suporte em: PRODUTOS DISPONÍVEIS CERTIFICADOS SSL Os Certificados SSL criptografam a conexão entre o servidor e o navegador, ou entre serviços da web usando https. A revenda SSL é ideal para qualquer empresa que preste serviços de web como hospedagem, serviços de comércio eletrônico, vendas de domínio etc. Para mais detalhes sobre SSL visite VALES ONECLICKSSL Os vales OneClickSSL podem ser resgatados pelos plug ins do OneClickSSL para cpanel, Parallels Plesk, IIS e Apache. O OneClickSSL permite que as empresas de hospedagem substituam o processo de ciclo tradicional de SSL por um processo de ativação SSL totalmente automatizado e significativamente simplificado. Mais detalhes estão disponíveis em 4

5 CERTIFICADOS DE CLIENTES Certificados de clientes são os nomes do grupo dado aos certificados digitais emitidos para pessoas ou empresas para a utilização específica de segurança de e mail, autenticação de recursos on line e solicitações de assinaturas digitais para solicitações (código) e documentos eletrônicos (Adobe PDF e arquivos do Microsoft Office). Para mais detalhes sobre certificados de clientes visite: IDs de assinaturas digitais para assinatura de e mail e encriptação, autenticação de dois fatores, e assinaturas digitais para documentos do Microsoft Office Código de Assinatura Digital IDs para solicitação de assinatura signing/ Certificado de assinatura em PDF para assinatura em Adobe PDF signing/ PREÇO, OPÇÕES DE PAGAMENTO & FATURAMENTO ESTRUTURA DE DESCONTOS & OBTENDO OS MELHORES DESCONTOS Todos os parceiros compram certificados digitais GlobalSign com desconto. Você pode revendê los para seus clientes do seu próprio site ou através de serviços da web com o preço que você desejar e fazer uma margem de lucro em cada certificado que você vender. De outra forma, você pode incluir certificados como um valor adicionado oferecendo aos seus pacotes de produtos atuais. Quanto mais você vende certificados ou quanto maior o seu desconto, maior a sua margem de lucro. Os níveis de desconto são determinados pelo nível de fundos que você coloca em sua conta. Todos os parceiros inicialmente têm um nível de desconto padrão como detalhado no Rank 1 no exemplo da tabela abaixo, e recebem esse preço com desconto toda vez que eles compram um certificado usando Compra sob demanda (Pay As You Go) (nenhum compromisso com os métodos de pagamento veja a seção Opções de Pagamento Compra sob demanda( Pay As You Go) deste guia rápido de inicialização). Isso significa que você pode comprar com desconto sem comprometer qualquer fundo a sua conta, entretanto para obter descontos maiores você deve comprar a granel/depositar fundos diretamente em sua conta. Os descontos apresentados são o padrão de preço Compra sob demanda (Pay As You Go) e não o padrão de preço a varejo do GlobalSign SSL. Para o padrão de preço a varejo dos certificados SSL que você está The revendendo, below example visite discount a seção de structure certificados shows SSL how do the site discount da GlobalSign structure regional operates.. 5

6 Rank PAYG pricing Bulk purchase pricing Discount off PAYG pricing 1 $ $ % 2 $ $ % 3 $1, $1, % 4 $3, $2, % 5 $7, $4, % Exemplo de preços com descontos. O preço atual pode variar. O Rank 1 é o preço de Compra sob demanda (Pay As You Go)padrão o nível de desconto base. Nesse exemplo, para progredir para o Rank 2 você precisaria adicionar $785 a sua conta, isso automaticamente lhe daria 12% de desconto sobre o preço de Compra sob demanda (PAYG) padrão. Uma vez que você tenha criado contratos a granel / depositado fundos suficientes para elevá lo a um Rank mais alto,você fica nesse rank por um período de 12 meses. Se você criar mais contratos a granel / depositar fundos adicionais durante o período de 12 meses, o período de desconto é automaticamente estendido para 12 meses. Em outras palavras, contanto que você crie contratos a granel / deposite fundos adicionais antes que o período de 12 meses expire, você manterá seu nível de desconto atual. O processo de aprimoramento do seu Rank (e desconto, de agora em diante) é automático (em alternativa entre em contato com o gestor de conta) e pode ser concluído de dentro de sua conta como descrito na seção Opção de Pagamento Solicitações a Granel / Depositando Fundos na Conta desse guia de início rápido. OPÇÕES DE PAGAMENTO COMPRA SOB DEMANDA (PAY AS YOU GO) Você pode escolher usar o licenciamento ilimitado, Compra sob demanda (Pay As You Go (PAYG))cada vez que você compra um certificado. Quando usar o PAYG você só receberá níveis de desconto do Rank 1. Você tem a opção de pagar por uma dessas três formas Cartão de Crédito, Transferência bancária (faturamento postergado mensal) ou transferência bancária (pagamento antecipado). LICENCIAMENTO ILIMITADO Essa opção permite que o revendedor revenda um número ilimitado de certificados durante o termo de acordo. O licenciamento ilimitado só está disponível se você falar diretamente com seu gestor de conta. COMPRA SOB DEMANDA (PAY AS YOU GO) PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO Cada certificado é pago por cartão de crédito (em tempo real) no momento que o certificado é emitido. Se você quiser usar o cartão de crédito PAYG para comprar um certificado assegure se de selecionar Cartão de Crédito como Opção de Pagamento na hora de solicitar pagamentos. Observe que você recebe o preço PAYG (Rank 1) quando comprar certificados usando esse método. COMPRA SOB DEMANDA (PAY AS YOU GO) PAGAMENTO PELO FATURAMENTO MENSAL A GlobalSign lhe beneficia com um nível de crédito, tal como acordado com o seu Gestor de conta e você pode comprar muitos certificados usando o crédito que você têm em conta. No final do mês a GlobalSign te manda uma 6

7 fatura de todos os certificados emitidos durante o mês corrente. Se você preferir receber suas faturas mensalmente selecione a opção Transferência bancária (Bank Transfer) Pagamento Postergado (Payment in Arrears) como opção de pagamento no momento de solicitar os certificados. Obs.: Você recebe o preço PAYG (Rank1) ao usar esse método. COMPRA SOB DEMANDA (PAY AS YOU GO) PAGAMENTO ANTECIPADO A GlobalSign só adicionará fundos de depósito a conta um vez que os fundos sejam transferidos pelo seu departamento de compras diretamente para conta bancária da GlobalSign. Obs.: Você recebe o preço PAYG (Rank 1) ao comprar certificados usando esse método. OPÇÕES DE PAGAMENTO SOLICITAÇÕES A GRANEL / DEPOSITANDO FUNDOS NA CONTA Usar a opção Depositar Fundos lhe dá os melhores descontos. Para conseguir pagar pelos certificados usando fundos depositados você deve primeiro depositar fundos em sua conta, clicando em criar solicitação a granel (Create Bulk Order) ou adicionar depósito (Add Deposit) na seção gerenciamento financeiro (Financial Management): CRIAR SOLICITAÇÃO A GRANEL Essa seção te permite adicionar fundos exatos exigidos para uma solicitação em particular. Clique em criar solicitação a granel (Create Bulk Order) em gerenciamento financeiro (Financial Management) e selecione o produto, o período de validade, as opções e o número de licenças em adicionar (Add). Repita esse processo até que você tenha adicionado todos os produtos exigidos para um produto em específico. Conforme você for adicionando produtos o deposito total necessário será somado. Se o depósito total necessário ultrapassar o nível do Rank, você será promovido ao próximo nível onde usufruirá de descontos maiores. 7

8 ADICIONAR DEPÓSITO Clique em adicionar depósito (Add Deposit) na seção gerenciamento financeiro (Financial Management) e digite a quantidade de fundos especifica que você deseja adicionar a sua conta. Se o depósito total necessário ultrapassar o nível do Rank, você será promovido ao próximo nível onde você usufruirá de descontos maiores. COMO PAGAR PELA SUA SOLICITAÇÃO A GRANEL / ADICIONAR DEPÓSITO Complete ou criar solicitação a granel (Create Bulk Order) o adicionar depósito (Add Deposit) como detalhado acima clique em adquirir (Purchase) para adicionar fundos a sua conta. Você tem a opção de três tipos de pagamentos para fazer o deposito. Transferência Bancária Pagamento adiantado Selecione para que a fatura apareça automaticamente na seção Conta / Faturamento > Visualizar / Solicitar Fatura (Accounting / Billing > View / Request Invoices) que pode ser impressa e enviada para pra o seu departamento de compras. A GlobalSign só irá adicionar fundos a conta uma vez que os fundos tenham sido transferidos pelo seu departamento de compras diretamente para a conta da GlobalSign. Tranferência bancária Pagamento Postergado Selecione para solicitar que os depósitos sejam configurados dentro dos termos padrões de pagamento. A GlobalSign deve autorizar o nível de crédito (fundos de depósito) antes dos fundos poderem ser utilizados. Ao final daquele mês uma fatura aparecerá automaticamente na seção Conta / Faturamento > Visualizar / Solicitar Fatura (Accounting / Billing > View / Request Invoices). Cartão de Crédito Será pedido que você forneça detalhes do cartão que irá ser cobrado antes que o depósito seja adicionado. O cartão é debitado imediatamente. Ao comprar certificados usando fundos que você tenha depositado, assegure se de selecionar depósito (Deposit) como forma de pagamento no momento de solicitar os certificados. SOLICITANDO CERTIFICADOS SSL Quando você estiver pronto para solicitar um certificado SSL em nome de seu cliente você terá duas possibilidades de fazer o pedido. Você mesmo pode fazê lo ao preencher uma solicitação completa ou você pode criar um convite de certificado. Assegure se de estar na seção de revendedores SSL ao clicar na guia SSL para Parceiros & a varejo (SSL for Partners & Retail) na sua página inicial GCC: 8

9 PREENCHER UMA INSCRIÇÃO COMPLETA Esse método exige que você digite todas as informações necessárias para a emissão do certificado SSL, incluindo o CSR e informações sobre a empresa. 1. Clique em comprar novo certificado (Buy New Certificate) no dashboard da página inicial 2. Na página de inscrição (Application) de Certificados especifique os detalhes do pedido: a. Em produtos (Products), selecione o tipo de certificado SSL AlphaSSL, DomainSSL, OrganizationSSL ou ExtendedSSL. b. Se você tiver códigos promocionais da GlobalSign, digite os a seguir. c. Especifique se o certificado SSL é de Domínio Único ou de fator imprevisível SSL (AlphaSSL, DomainSSL ou só OrganizationSSL ) ou de opções de IP públicas (OrganizationSSL somente). d. Especifique o período de validade 1 5 anos para AlphaSSL, DomainSSL e OrganizationSSL e 1 2 anos para ExtendedSSL. e. Especifique se os certificados terão suporte de comunicações unificados livres para subdomínios owa, mail e autodiscover (DomainSSL, OrganizationSSL, e ExtendedSSL somente). f. Especifique se o certificado terá a opção de SANS (veja abaixo para mais detalhes sobres SANs) (DomainSSL, OrganizationSSL, e ExtendedSSL somente). g. Selecione se você está vindo de um concorrente. Selecionar a opção correta te garante o melhor negócio. Se você está vindo de um concorrente vamos automaticamente consultar o site, segurando o certificado do concorrente, e adicionar qualquer tempo restante desse certificado para a substituição. Se não pudermos encontrar automaticamente o certificado do concorrente on line, você tem a possibilidade de copiar manualmente e colar o certificado em uma caixa de texto. 9

10 Se você escolher a opção sim (Yes,I am switching), você pode optar por escolher que 30 dias de bônus adicionais sejam adicionados à data de expiração sem ônus adicional. h. Selecione se é uma Solicitação de novo certificado (New Certificate Order) ou Renovação (Renewal). Se for renovação você deve digitar o certificado ou número original da solicitação para nos ajudar a expedir esse processo. 3. Na página Ponto de contato do produto para entrega de certificado / Verificando emissões (Product Point of Contact for Certificate Delivery / Vetting Issues) inclua os detalhes da pessoa associada ao pedido. A pessoa que você incluiu aqui pode receber o certificado SSL real ou avisos de renovação do certificado. Se você registrou outro usuário à conta você pode selecioná lo da lista de pendência e clicar em autopreenchimento (Auto Fill) (veja seção criando / gerenciando usuários (Creating / Managing Users) para evitar preencher esse formulário para toda solicitação. De outra forma, você pode especificar os detalhes do novo contato, por exemplo, o cliente real, mas só faça isso se você quiser que a GlobalSign envie os certificados SSL e as notificações de renovação diretamente para seu cliente. Observação: A GlobalSign não inclui nenhuma informação de preço em qualquer comunicação com seu cliente final. Observação: Marque a caixa ajustar ponto de contato Set (Point of Contact) para ter certificados SSL e notificação de renovação de certificados enviadas ao usuário especificado. Se você não marcar essa caixa os certificados SSL só serão enviados para você. Observação: Você pode adicionar um Segundo contato apenas para receber o certificado emitido e notificações de renovação se você desejar. 10

11 4. Na página inicial CSR de inscrições de produto (Product Application CSR Entry Page) copie e cole o Requerimento de Assinatura de Certificado (CSR) na caixa seguinte. Ele será decodificado e lhe será dada à opção de corrigir quaisquer erros manualmente. Para AlphaSSL e DomainSSL você tem duas opções CSR relacionadas: Digite CSR: Copie e cole o pedido de assinatura de certificado criado no servidor web do cliente na caixa. Use OneClickSSL: Se o cliente estiver usando um plug in OneClickSSL para cpanel, Parallels Plesk, IIS ou Apache você pode usar esta função para criar um vale OneClickSSL resgátavel. Em vez do sistema fornecer um Certificado ao final da inscrição, ele disponibilizará um vale OneClickSSL, que é mapeado para um fim específico. 5. Se a solicitação do certificado é para um DomainSSL você será levado para a página de E mail de aprovação. Selecione o endereço de correio eletrônico mais apropriado para o qual a GlobalSign possa enviar o e mail aprovador. Este e mail é enviado para o contato do domínio WHOIS ou um dos endereços de e mail genérico usado pelos administradores de domínio. O e mail contém um link para "aprovar" a inscrição, e a menos que o link seja acessado e o botão aprovo seja clicado, o certificado não será emitido. Nota: se você não encontrar um endereço de e mail adequado, selecione qualquer um, e em seguida, entre em contato com Suporte para aconselhamento sobre a melhor forma de prosseguir. 6. Se a solicitação do certificado é para OrganizationSSL você será levado a página de entrada de informações de inscrição perfis de selo OrganizationSSL. Essa página captura os detalhes da empresa do cliente (não você o revendedor) e será avaliada pela equipe apropriada de avaliação regional da GlobalSign. Assegure se de digitar informações precisas para evitar atrasos no processo de avaliação. 11

12 7. Escolha o método de pagamento: a. Depósito a taxa para o certificado será deduzida de seu saldo de depósitos (veja a seção Opções de Pagamento Solicitações a Granel / Depositando Fundos na Conta (Opções de Pagamento Solicitações a Granel / Depositando Fundos na Conta) neste guia rápido de inicialização) De outra forma, você pode usar um dos métodos de pagamento Pay As You GO (veja seção Opções de Pagamento Pay As You Go neste guia rápido de inicialização): b. Transferência bancária i. Pagamento adiantado: Selecione para que uma fatura apareça automaticamente na seção Conta / faturamento > visualizar / solicitar fatura (Accounting / Billing > View / Request Invoices) que pode ser impressa e enviada ao departamento de compras. A GlobalSIgn somente emitirá o certificado uma vez que o fundo seja transferido da conta do departamento de compras diretamente para a conta da GLobalSign. ii. Pagamento postergado: Selecione para requerer que os fundos sejam configurados dentro dos termos padrões de pagamento. Ao final do mês corente uma fatura aparecerá automaticamente na seção Conta / faturamento > visualizar / solicitar fatura (Accounting / Billing > View / Request Invoices). Uma vez que você tenha configurado a fatura o seu limite de crédito vai voltar para o nível anterior do limite. c. Cartão de Crédito Será pedido que você insira os detalhes do cartão a ser debitado antes do certificado ser emitido. O cartão será debitado automaticamente no momento da emissão. Nota: dependendo de seu território e tipo de conta, nem todas as formas de pagamento estarão disponíveis. ADICIONANDO NOMES ALTERNATIVOS AO ASSUNTO (SANS) Os certificados SSL padrões asseguram um nome único de domínio totalmente qualificado. Adicionando SANs, um único certificado pode assegurar outros nomes de servidores tais como outros nomes de domínios, subdomínios, endereços IP e nomes de hospedeiros locais. Se selecionado você digitará SANs na página do SANs e o custo total do certificado será então calculado. Você pode especificar até 40 SANs por certificado. O tipo do SANs permitido depende do tipo de certificado: DomainSSL Opções de comunicações unificadas ou subdomínios. OrganizationSSL Opções de comunicações unificadas, Subdomínios, nomes de hospedeiros Internos ou Endereços de IP internos, diferentes Nomes de domínio totalmente qualificados e endereços de IP públicos. ExtendedSSL Opções de comunicações unificadas, Subdomínios, diferentes Nomes de domínio 12

13 USANDO ONECLICKSSL OneClickSSL é uma outra inovação da GlobalSign feito para ajudar as empresas de hospedagem a automatizar todo o processo de SSL, incluindo: Geração de CSR Geração de chave privada Direito de usar um domínio Recibo do certificado emitido Instalação tanto do certificado quanto dos certificados intermediários Acoplagem de um certificado a um determinado website. Os plug ins OneClickSSL são dístribuídos para um número de painéis de controle e servidores da web, e provisão de vales é disponibilizada através de um número de plataformas de faturamento. Visite para as últimas notícias de integração e downloads. Para um posicionamento em massa de plug ins em seu ambiente de hospedagem, entre em contato com o seu gestor da conta. TIPOS DE VALES ONECLICKSSL Vales únicos de site Assim como os certificados SSL padrões, os vales únicos de site são fornecidos através de contas parceiras ou pelo site de vendas a varejo da GlobalSign. Parceiros podem obter vales tanto pelo API de vales da GlobalSign quanto pelo console da web (centro de Certificados GlobalSgn ou GCC). Vales únicos de site são ligados por uma solicitação de produtos específicos ou pelo domínio específico no sistema da GlobalSign basicamente um configuração de produto tal como certificado de DomainSSL de três anos para Um vale único de site só pode ser resgatado um vez Se eles forem re digitados o certificado será reemitido com uma data de expiração imutável. Vales únicos de sites são concebidos para serem resgatados pelo cliente final ou pelo administrador do servidor. Supervales Supervales são emitidos pela GlobalSign para seus parceiros. Esses parceiros não podem criar super vales diretamente. Supervales permitem que um hóspede reutilize o mesmo vale inúmeras vezes e pode ser limitado 13

14 pelo número de resgates, período de tempo e plataforma ou intervalo de IP permitido. Supervales estão vinculados a uma conta específica do parceiro para um tipo de produto e prazo de validade específico no sistema da GlobalSign. Os supervales são projetados para serem resgatados em nome do cliente final / administrador de servidor e permitem que a empresa de alojamento empurre" o vale com o plug in, automatizando a redenção e daí ativação SSL. Eles não devem ser tornados públicos e são melhores utilizados programaticamente ou internamente por empresas de alojamento. Vales experimentais Vales experimentais são idênticos aos supervales em termos de provisão e restrições personalizáveis, mas são ligados a períodos de validade de certificados de curto prazo do produto experimental da GlobalSign de períodos de validade de certificados com tempo curto, tais como o DomainSSL de 30 dias. PAGAMENTOS COM VALES ONECLICKSSL A GlobalSign oferece muitas maneiras para o pagamento de vales. Normalmente, o preço do vale dependerá da quantidade ou do trato no local com o parceiro. Não existe taxa para o uso de vales experimentais. Vales únicos de site o Compra sob demanda (Pay As You Go) um cartão de crédito é registrado no arquivo e cobrado quando o vale é emitido. o Depósito a Granel Um depósito é feito na conta e debitado o valor do vale quando este é emitido. o Contrato de licença ilimitado por uma quantia anual, o parceiro pode emitir um número ilimitado de vales. Algumas restrições podem se aplicar. o Faturamento mensal o parceiro receberá o faturamento mensalmente pelo número de vales emitidos. Supervales o Contrato de licença ilimitada por uma quantia anua,l o parceiro pode emitir um número ilimitado de vales. Algumas restrições podem se aplicar. o Faturamento mensal o parceiro receberá o faturamento mensalmente pelo número de vales emitidos. 14

15 CONSEGUINDO UM ÚNICO SELO DE VALE ONECLICKSSL Para títulos fornecidos pelos Parceiros: O diagrama acima mostra o conceito de um Vale sendo aplicado através de um parceiro a GlobalSign quer seja pelo GCC ou pelo API. O vale fornecido é então resgatado no Painel de Controle ou no nível do plug in do servidor. INICIAR UM CONVITE DE CERTIFICADO Esse método é bastante simplificado e requer que você digite apenas os detalhes de contato do cliente. Não é necessário digitar informações de sua empresa ou CSR. Quando você criá lo, a GlobalSign irá gerar um código único e específico para a solicitação e te dar um código PIN. Nós, então, enviamos um e mail para o cliente contendo um link. Você mesmo deve comunicar o código PIN ao usuário final nós geralmente sugerimos que você faça isso assim que você receber o pagamento de seu cliente. Você só pode criar um convite de certificado se você tiver fundos depositados em sua conta (veja a seção Opções de Pagamento Solicitações a Granel / Depositando Fundos na Conta > Adicionar Solicitação a Granel / Adicionar Depósito (Payment Options Bulk Orders / Depositing Funds into Account > Add Bulk Order / Add Deposit). 1. Assegure se que você está em SSL para Parceiros & a Varejo (SSL for Partners & Retail), clique em Novo Convite de Certificado (New Cert Invite) na seção Gerenciamento de Certificado SSL (SSL Certificate Management) 2. Na página de solicitação de certificado, especifique os detalhes da solicitação: a. Em Produtos (Products), selecione o tipo de certificado SSL AlphaSSL, DomainSSL, OrganizationSSL ou ExtendedSSL. 15

16 b. Especifique se o certificado SSL terá algum tipo de fator imprevisível, IP público ou opções de SANs. c. Especifique o período de validade 1 5 anos para DomainSSL e OrganizationSSL, e 1 2 anos para ExtendedSSL. d. Especifique se você está vindo de um concorrente ou renovando um certificado 3. Na página Novo convite de Certificado (New Cert Invite) especifique os detalhes do recibo do convite de Certificado. Estes são os detalhes do cliente que será enviado com convite para completar o processo de solicitação do Certificado SSL. Certifique se de que o e mail do cliente esteja no campo destinado ao mesmo 4. Asseguir será pedido que você confirme os detalhes da solicitação que você forneceu e reveja o acordo de assinante da globalsign. 5. Clique em Terminar (Complete) e você verá o PIN associado a essa solicitação. Assegure se que o seu cliente o tem para que se consiga proceder com essa solicitação. GERENCIANDO CLIENTES EXISTENTES: SOLICITAÇÕES DE CERTIFICADOS SLL VISUAIZANDO SOLICITAÇÕES TERMINDAS & PENDENTES 1. Clique em Histórico de solicitações & Renovações de Certificado (Order History & Certificate Renewals) na seção Gerenciamento de Certificado SSL (SSL Certificate Management) para executar relatórios ou procurar solicitações específicas. Dessa página você pode escolher relatórios pré configurados (por exemplo, próximas renovações e solicitações incompletas) na guia relatórios de acesso rápido (Quick Access Reports) ou você pode clicar na guia Relatórios Personalizados e Detalhados (Detailed Custom Reports) para executar relatórios com filtros mais avançados. Para executar um relatório baseado no status da solicitação você precisará usar a guia Relatórios Personalizados e Detalhados. (Detailed Custom Reports). 2. Clique na guia Relatórios Personalizados e Detalhados (Detailed Custom Reports) e use o menu Status da solicitação (Order Status) para selecionar o status da solicitação que você quer usar como filtro. 3. Clique em pesquisar (Search). Uma lista de certificados com o status do pedido selecionado aparecerá no final da tela. Para solicitações de convites de certificados use Gerenciamento de Convite de Certificado (Cert Invite Management) na seção Gerenciamento de Certificado SSL (SSL Certificate Management). Esta página lhe permite pesquisar convites de certificados dados certos critérios. 16

17 CANCELANDO EM UM PIN DE CONVITE DE CERTIFICADO Se você deseja cancelar um PIN de convite de certificado clique em Gerenciamento de Convite de Certificado (Cert Invite Management) e procure pela solicitação. Clique em editar (Edit) próximo a solicitação de convite de certificado apropriada e mude o status do PIN de desuso (Unused) para nulo (Void). Clique em confirmar (Confirm) e depois em finalizar (Complete) para executar a mudança. NOTA: Uma vez que um PIN de convite de certificado é anulado, ele não pode ser reativado. Você não será cobrado para anular quaisquer PINs de convite de certificado. CANCELANDO UMA SOLICITAÇÃO Se você deseja cancelar uma solicitação terminada, você pode fazê la automaticamente dentro do período de reembolso de sete dias. Dependendo de como você tenha pagado pelo certificado, as solicitações canceladas vão automaticamente restituir a quantia de crédito a serem depositadas nas contas, diretamente restituir os cartões de crédito ou cancelar faturas pendentes. Para cancelar uma solicitação: 1. Clique em histórico de solicitações & renovações de certificados (Order History & Certificate Renewals) na seção Gerenciamento de Certificado SSL (SSL Certificate Management). 2. Procure pela solicitação apropriada e clique em editar (Edit). 3. Clique em cancelar solicitação (Cancel Order) logo no inicio ou no final da tela. 4. Reveja os detalhes da solicitação para verificar se o pedido é a solicitação correta, role até o final da página e clique em confirmar (Confirm). REENVIAR UM E MAIL DE APROVAÇÃO Se o cliente não tiver recebido o e mail de aprovação ou caso ele tenha sido deletado ou entrado na caixa de spam, você pode automaticamente reenviar o e mail de aprovação. 1. Clique histórico de solicitações & renovações de certificados (Order History & Certificate Renewals) em Gerenciamento de Certificado SSL (SSL Certificate Management). 2. Procure a solicitação apropriadar e clique em editar (Edit). 3. Clique em reenviar e mail de aprovação (Resend Approval Mail) localizado logo no inicio ou no final da tela. 4. Confirme se o e mail de confirmação está correto e clique em reenviar (Resend). Se o seu cliente não consegue receber o e mail de aprovação no endereço selecionado durante o processo, contate o suporte GlobalSign. 17

18 REEMITIR UM CERTIFICADO SLL Se o seu cliente precisa que um certificado seja reemitido porque ele deletou ou perdeu seu certificado e chave privada correspondente, você pode reemitir qualquer certificado emitido diretamente. 1. Clique histórico de solicitações & renovações de certificados (Order History & Certificate Renewals) em Gerenciamento de Certificado SSL (SSL Certificate Management). 2. Procure pela solicitação apropriada e clique em editar (Edit). 3. Clique em reemitir (Reissue) localizado logo no inicio ou no final da tela. 4. Será pedido um novo requerimento de assinatura de certificado. NOTA: o certificado reemitido só será válido para o período restante no certificado inicial. RENOVAR UM CERTIFICADO SSL A GlobalSign vai começar a enviar avisos de Renovação 90 dias antes da data de expiração do certificado. Vamos enviar os avisos para o contato associado à solicitação que por padrão será um dos usuários associados com a conta do parceiro, ou se especificado durante a solicitação, o cliente final. Para maior comodidade, os certificados dentro do intervalo de renovação (90 dias antes do vencimento) serão listados na tela inicial do SSL na guia SSL para parceiros & a varejo (SSL for Partners & Retail). Simplesmente clique em Renovar ao lado da solicitação adequado para iniciar o processo de renovação. Você também pode ver as próximas renovações, indo para o link histórico de solicitações & Renovações Futuras (Order History & Upcoming Renewals) e executando o relatório Renovações Futuras (Upcoming Renewals) na guia de relatórios de acesso rápido (Quick Access Reports). Se você renovar um certificado de um cliente antes dele expirar, nós adicionaremos qualquer tempo restante ao novo certificado e te dar a opção de mais 30 dias de graça. 18

19 REVOGAR UM CERTIFICADO DE CLIENTE OU SSL A revogação só deve ser feita quando o material chave (chave privada) tiver sido comprometido e se a identidade do titular do certificado puder ter sido roubada. Os certificados perdidos não necessitam ser revogada. A revogação irá adicionar o número de série do certificado as listas de revogação de certificados da GlobalSign (CRLs), e essas listas são transferidos pelos navegadores e aplicativos para alertar os usuários sobre a revogação do certificado se eles encontrá los por exemplo, um e mail assinado ou documento, ou uma sessão https com um web site. A revogação de um certificado não pode ser desfeita. aconselhamento se você não está tão certo. Fale com a GlobalSign para Para revogar um certificado SSL, faça login na sua conta de parceiro, localize a solicitação através do mecanismo de relatórios, clique em Editar e, em seguida, clique em Cancelar. Para revogar um certificado do cliente você deve contatar a GlobalSign. Os parceiros não estão autorizados a diretamente revogar Certificados de clientes. A GlobalSign necessitará apurar o motivo da revogação com o cliente final diretamente e documentar sua aprovação confirmada para revogação SOLICITANDO CERTIFICADOS DE CLIENTES Os parceiros têm duas formas de solicitar os certificados de clientes através de suas contas GCC o parceiro completa a solicitação em nome do cliente, ou o próprio cliente a completa. Assegure se de estar na seção certificados de clientes (Client Certificates) clicando na guia Code Signing, PersonalSign, PDF Signing for Adobe CDS da página inicial da GCC: Antes de colocar as solicitações, ou permitir que os clientes as coloquem, familiarize se com o processo de solicitação, detalhado abaixo: 19

20 1A) MÉTODO PERMITIR QUE UM CLIENTE SOLICITE DIRETAMENTE Esse método permite que seu cliente coloque a solicitação diretamente através de sua conta através de uma URL de solicitação individual. Eles não precisam de login, mas apenas precisam completar os formulários de solicitação. Os parceiros, posteriormente, devem autorizar a solicitação a GLobaSigniniciando com a verificação do pedido, e finalizando com a liberação do referido certificado ao cliente. 1. Compartilhe a URL de solicitação do cliente (Customer Ordering URL) com seus clientes, seja diretamente ou por sua página. Você pode obter sua URL individual clicando em URL de solicitação do cliente (Customer Ordering URL) dentro da seção de certificados de clientes da sua conta GCC (localizada na guia Code Signing, PersonalSign, PDF Signing for Adobe CDS). 20

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