A sigla ADSL refere-se a: Linha Digital Assimétrica para Assinante.

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1 ADSL

2 ADSL A sigla ADSL refere-se a: Linha Digital Assimétrica para Assinante. Trata-se de uma tecnologia que permite a transferência digital de dados em alta velocidade por meio da linha telefônica. É o tipo de conexão à internet mais usado no Brasil e um dos mais conhecidos no mundo.

3 Download X Upload O termo ASSIMÉTRICO é utilizado devido a velocidade de Download ser maior que a velocidade de Upload. Na tecnologia ADSL a velocidade de Download pode chegar a 24Mbps, enquanto a velocidade máxima de Upload é de 1Mbps. Não há Simetria (igualdade) entre envio (Upload) e recebimento (Download) de dados na tecnologia ADSL, por isso se dá o nome de Assimétrico (diferente). Upload 1055 Kbps Download Kbps

4 Download X Upload Quando nos referimos a velocidade da internet, dizemos que esta é uma internet de 5Mbps, 10Mbps ou 15Mbps. Esta velocidade se refere a velocidade de Dowstrean, ou seja a velocidade que estou adquirindo para envio de dados. Como a tecnologia é assimétrica a velocidade de Upstrean ( velocidade de recebimento de arquivos) é menor.

5 Freqüências da linha ADSL A ilustração abaixo mostra como é dividida a banda de freqüência de uma linha telefônica em que é instalada a tecnologia ADSL (ISTTB). 25KHz 240KHz VOZ UPLOAD DOWNLOAD 4KHz 160KHz 2.2MHz

6 Freqüências da linha ADSL Repare que há um canal disponível para voz. Isso permite que o usuário fale ao telefone e ao mesmo tempo navegue na internet, ou seja, não é necessário desconectar para falar ao telefone pois a voz trafega através de uma freqüência baixa e os dados trafegam através de freqüências mais altas. Existe entre as freqüências uma banda de separação para evitar que as freqüências se misturem. 25KHz 240KHz VOZ UPLOAD DOWNLOAD 4KHz 160KHz 2.2MHz

7 Filtros Para que o usuário possa utilizar o telefone e a internet ao mesmo tempo, é necessário que seja instalado em todos os aparelhos existentes na linha telefônica (telefone, fax, alarme, identificador de chamadas, etc...) um filtro ADSL. Este filtro funciona como um filtro passa baixa, onde permite a passagem apenas de baixas freqüências como por exemplo a freqüência de voz 4KHz, as freqüências altas são barradas pelo filtro.

8 Filtros A utilização dos filtros é necessária para o bom funcionamento do telefone e da internet. A não instalação do filtro pode causar ruídos e chiados nas ligações telefônicas e consequentemente quedas de internet constantes. Estas quedas da internet podem ocorrer tanto no momento da utilização dos equipamentos da linha telefônica, quanto ao acaso sem que nenhum equipamento esteja sendo utilizado.

9 Emendas Rede interna ou externa com emendas ou reaproveitada aumenta a atenuação (ATN ) e/ou diminui o sinal ruído (SNR ) gerando problemas na internet como: Lentidão Quedas de conexão Perda de pacotes de dados Ruídos na linha telefônica

10 Sinal ruido Sinal/Ruído: Indica a relação entre o sinal e o ruído para as taxas de upstream e downstream. Este valor indica quanto mais de ruído em db a conexão pode suportar: Normalmente os valores a serem encontrados são: - upstream: acima de 10 db - downstream: acima de 10 db Valores abaixo destes indicam que o enlace é suscetível a ruído, o que pode ocasionar a interrupção da transmissão.

11 Rede Interna Atenuação: Os valores apresentados indicam a degradação do sinal ao longo do enlace. Os valores referentes à relação entre o sinal de transmissão enviado pelo DSLAM e o sinal recebido pelo modem para as taxas de upstream e downstream. Valores elevados indicam que o sinal esta se degradando ao longo do enlace, ou seja, o enlace apresenta problemas de atenuação ao longo do mesmo (Ex. emendas mal feitas). Normalmente os valores encontrados são: - upstream: abaixo de 7 db/km - downstream: abaixo de 11 db/km

12 Modem ADSL2+ Para que a internet funcione na residência do cliente é necessário que seja instalado um modem. Nas velocidades de 5,10 e 15 Mbps a GVT trabalha com a tecnologia ADSL2+, e por esse motivo os modens utilizados pelos clientes devem obrigatoriamente compatíveis com a tecnologia ADSL2+. Para 25 Mbps utiliza-se o modem HG. Modens adsl 2+

13 Instalando o Modem Ao ligar o modem o as luzes do mesmo se acenderão e por ultimo a luz ADSL ficará piscando até estabilizar e permanecer acesa. Este LED aceso indica que há na linha sinal ADSL e que o mesmo está ativo. Caso haja um LED de autenticação, este acenderá logo após informando que o modem já está conectado a internet. Modem sincronizado

14 Autenticação Para que o modem possa entrar na internet é necessário que seja configura no mesmo o nome de usuário de a senha do provedor. Temos hoje uma infinidade de provedores no Brasil, onde o cliente escolhe o provedor que melhor lhe atender. Na GVT não é necessário que o cliente assine um provedor especifico, pois a GVT efetua a autenticação gratuita para o cliente. Este serviço já vai incluso no pacote de serviços do cliente.

15 Autenticação Na GVT o nome de usuário e a senha para autenticação do modem sempre será respectivamente e gvt25 para clientes com IP Dinâmico. No caso de clientes com IP Fixo, o nome de usuário e a senha serão respectivamente (ddd+número da instancia do e gvt25.

16 IP Dinâmico e IP Fixo O IP Dinâmico é caracterizado por sempre estar sendo alterado de tempos em tempos. O IP Fixo é caracterizado por ser sempre o mesmo número de IP independente se o modem for desligado.

17 Verificação da Velocidade Ao termino da instalação ou do reparo do ADSL a GVT se certifica de que o cliente está atingindo a velocidade contratada através de testes de velocidade em sua própria pagina do velocímetro ou através de download de arquivos como o Kurumin

18 Equipamentos teste em campo

19 Teste em campo Ir na residência do cliente, armário ou pontos de teste no trajeto e verificar os parâmetros de Banda Larga no modem instalado no cliente. Parâmetros à verificar: Sinal Ruído(maior que 10 db) Atenuação (menor que 20 ) Contagem de erros (CRC, FEC, ES, UAS e blocos corrigidos no downstream-hg) (= zero) Taxa de Download e Upload de acordo com o serviço contratado. Aguardar pelo menos 10 minutos no teste de modem, esperando pela rajada de erros (se houver). Executar um teste de velocidade pelo Testepower.com.br para verificar se a velocidade esta de acordo com o serviço contratado

20 Teste em campo Se persistirem os erros, deve-se isolar a rede e testar o modem no primeiro ponto (desconectar todos os aparelhos e filtros). Se os parâmetros estiverem bons, deve-se ir conectando os demais aparelhos telefônicos e filtros gradativamente, para identificar qual deles pode estar gerando defeitos na rede. Fazer revisão em toda a rede interna, afim de evitar que a falha volte a ocorrer.

21 Teste em campo Como acessar o modem pelo computador: Abrir um navegador de internet (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla, etc) Digitar na barra de endereços o IP do modem ( vide abaixo) Digitar login e senha de acordo com o modelo de modem Seguir as instruções conforme tutorial de cada modem (informações a seguir).

22 Teste em campo Como acessar o modem pelo computador: Abrir um navegador de internet (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla, etc) Digitar na barra de endereços o IP do modem ( vide abaixo) Digitar login e senha de acordo com o modelo de modem Seguir as instruções conforme tutorial de cada modem (informações a seguir).

23 Teste em campo Como acessar o modem pelo Celular Habilite o serviço de wifi do aparelho celular Procure a rede do cliente Digite a senha da rede do cliente (esta poderá estar na etiqueta encima do modem) se não acessar pergunte ao cliente qual a senha que ele usa.

24 Teste em campo Abra um navegador de internet do celular Digite o IP do modem na barra de endereços Digitar o login e senha de acordo com o modelo de cada modem Seguir as instruções conforme tutorial de cada modem.

25 Teste em campo IP s para acesso aos modems GVT: HG Login: ADMIN SENHA: GVT12345 DEMAIS MODELOS Login: ADMIN SENHA: GVT12345

26 Teste em campo

27 Teste em campo

28 Teste em campo Power Box

29 Teste em campo Power Box

30 Teste em campo Power Box

31 Teste em campo Power Box

32 Teste em campo Power Box

33 Teste em campo Parametros de Certificação Velocidades contratadas 3 Mbps 5 Mbps 10 Mbps 15 Mbps Dow UP Dow UP Dow UP Dow UP Sincronismo Minimo SNR Minimo Atenuação Maxima Mbps 35 Mbps 50 Mbps Dow UP Dow UP Dow UP Sincronismo Minimo SNR Minimo Atenuação Maxima

34 Teste em campo

35

36 Solução de problemas a nível CLIENTE

37 Problemas usuais a nível cliente - Ausência de driver de placa de rede. - Endereço IP configurado na placa de rede. -Endereço IP configurado no navegador ( proxy )

38 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente Teste no DOS Ip do modem

39 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente Placa de Rede Hardware responsável pela comunicação entre Computadores. Formatos: Onboard, offboard,pcmcia. Utiliza protocolo e drive Para que sua função seja possível.

40 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente Placa de Rede

41 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente Placa de Rede

42 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente Placa de Rede

43 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente Placa de Rede

44 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP diferente do range do modem Clique com botão esquerdo

45 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP diferente do range do modem Clique com botão esquerdo

46 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP diferente do range do modem Clique com botão esquerdo

47 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP diferente do range do modem Clique com botão esquerdo

48 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP diferente do range do modem Clique com botão esquerdo

49 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP diferente do range do modem

50 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP configurado no navegador

51 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP configurado no navegador Abra o Navegador de Internet e clique na aba ferramentas e opções de internet.

52 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP configurado no navegador Clique na aba conexões

53 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP configurado no navegador Clique no botão configuração da LAN

54 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente IP configurado no navegador Em servidor proxy, verifique se há algum endereço ip ou coloque o de sua preferência

55 Teste no DOS para verificação de Navegação/conexão de equipamentos

56 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente Teste no DOS resolução de DNS fora do navegador.

57 Soluções de problemas junto a equipamento do cliente Parâmetros configurados no modem GVT x OI GVT BRT/OI User : Senha: gvt25 xxx VPI : 0 1 VCI : Protocolo: pppoe pppoe/pppoa Encap: LLC vcmux Autent: PAP CHAP

58 Paginas para pesquisa Configuração de modens

59 Paginas para pesquisa Medição de velocidade

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