PROPOSIÇÃO DE ESTUDO DE CASO PARA RESOLUÇÃO

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1 1 PROPOSIÇÃO DE ESTUDO DE CASO PARA RESOLUÇÃO RESOLUÇÃO DE ESTUDO DE CASO Nº: 08/12 Título: Seleção de um executivo Período: 1º ao 8º Quantidade de horas: 10 horas Data da entrega: 09 á 14/11/2012 Disciplinas relacionadas: - Gestão de Pessoas - Teoria Geral da Administração SELEÇÃO DE UM EXECUTIVO Você faz parte de uma comissão formada para contratar o executivo principal de um empreendimento de grande complexidade e importância. Doze candidatos se apresentaram, dos quais vocês decidiram escolher três. Para iniciar o processo seletivo, vocês pediram que cada um deles dissesse, de forma sucinta, qual o aspecto mais importante no papel de um executivo. Eis as respostas: Candidato David: - Satisfação do cliente, é isso o que importa. Não tenho nenhuma dúvida de que clientes satisfeitos são a base de qualquer empresa de sucesso. Todo executivo deve colocar no mais alto nível de prioridade a satisfação do cliente por meio da qualidade dos produtos e serviços. Ele ou ela deve sempre fazer a empresa toda pensar no cliente. Sem cliente satisfeito, não há negócio de sucesso. Candidato André: - Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um executivo é o que chamo produção. Produção de bens e serviços, é isso! O executivo deve assegurar o funcionamento do sistema de operações da empresa, que fornece bens e serviços ao cliente. O sistema não pode falhar. Ao mesmo tempo, o executivo deve focalizar o futuro da empresa. Afinal, os produtos e serviços de hoje certamente serão outros amanhã. Candidata Rosemary: - Decisão é o fundamental. Para mim, o executivo deve ter a capacidade de tomar as decisões certas a respeito de objetivos e recursos, dentro de um contexto de restrições. Meu ponto de vista é o mesmo de Chester Bamard. Quem sabe tomar decisões, sabe cuidar bem de qualquer negócio. Candidato Peter: - Acho que o executivo deve enfatizar os objetivos da empresa, segundo a visão

2 2 do acionista. Se o objetivo é o lucro, o executivo deve enfatizar o lucro. Para definir o aspecto mais importante no trabalho do executivo, devo saber quais são os objetivos dos acionistas. Sem objetivos não há administração eficaz. Candidata Marisa: - Uma empresa, antes de tudo, é formada por pessoas. Acho que o executivo deve concentrar-se em criar um clima que seja positivo para as pessoas. Cuidem das pessoas, que elas cuidarão da empresa. Sou uma entusiasta das ideias dos humanistas da administração.. Candidato Igor: - A essência do trabalho de um executivo é a estratégia. Planejar e executar estratégias orientadas para a sobrevivência e eficácia da empresa, esse é o negócio do executivo. É preciso pensar constantemente nos clientes, concorrentes, fornecedores e distribuidores. Além disso, a empresa deve estar bem relacionada com sindicatos, associações de classe e o ambiente político. É importante fazer lobby em Brasília, ter um político amigo, vocês sabem... Isso garante o sucesso de qualquer negócio. Candidato Júlio César: - Eficiência, essa é minha preocupação básica. A questão mais importante da qual o executivo deve cuidar é a eficiência. O que é eficiência? Bem, é eliminação de desperdícios, desburocratização, simplificação, tudo bem organizado... Uma empresa eficiente tem custos mais baixos e é mais rápida em tudo. Portanto, tem mais competitividade, que é o que realmente importa. Candidato Yoshio: - A empresa de sucesso é a empresa flexível. Para mim, o mais importante que o executivo tem a fazer é montar uma empresa que seja capaz de acompanhar as oscilações do mercado. A demanda sobe, a empresa produz mais. A demanda cai, a empresa produz menos. Como fazer isso? Ora, com um horário flexível de trabalho e um sistema muito bem planejado de fornecimento de insumos. Candidato Henrique: - Planejamento, organização, direção e controle, administração. O executivo deve definir objetivos, organizar as pessoas, dar as ordens, controlar o andamento das atividades e fazer a avaliação do desempenho da empresa. Não vamos ficar inventando. O que é essencial no trabalho do executivo os clássicos já disseram. Candidato Alfredo: - Sempre digo que descentralizar é a receita para o crescimento e o sucesso, crescer sem descentralização? Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um

3 3 executivo é a capacidade de delegar e transferir poder de decisão para todos os funcionários. Uma empresa eficaz é aquela em que todos os funcionários assumem responsabilidade de tomar decisões, cada pessoa e grupo em seu âmbito de trabalho. Quem precisa de chefe não sabe decidir por conta própria. Candidato Rafael: - Quando se trata de definir o trabalho de um executivo, fico com a opinião de Maquiavel. A qualidade de um dirigente é reflexo da qualidade de seus auxiliares. Não tenho nenhuma dúvida de que o aspecto mais importante do trabalho de um executivo é sua equipe. Vejam o exemplo dos grandes líderes da História. Todos cercados de líderes competentes, como eles. Deem-me pessoas com as quais eu possa formar uma equipe de primeiro nível, e eu lhes darei uma grande empresa. Candidato Moisés: - Antes de qualquer coisa, o executivo deve ser um líder. Definir a missão, incentivar e motivar os funcionários, saber mandar e cobrar, conduzir a empresa como só os líderes sabem fazer... Liderança é a questão fundamental. Em qualquer organização de sucesso, seja uma empresa, país ou exército, há um líder vigoroso e respeitado por seguidores leais. QUESTÕES 1) Se você fosse candidato, qual seria sua resposta? 2) Faça uma lista única dos três candidatos que passarão para a segunda fase do processo seletivo, indicando seus pontos fortes. 3) Suponhamos que essa entrevista fosse o único meio de seleção utilizado para a escolha de um candidato, qual candidato você escolheria embasado na resposta dada? 4) Fazendo uma análise dos três candidatos selecionados para a segunda fase, quais critérios você usaria para escolher o candidato que irá ocupar a vaga? Quais são as habilidades e competências que um executivo deve possuir para se tornar uma grande profissional? ORIENTAÇÕES em edital. I - A resolução do estudo de caso deverá se entregue conforme prazo estabelecido II - A estrutura do estudo de caso para ser entrega e arguido no NPA compõe de:

4 4 a) parte externa: - capa. b) elemento pré-textual: - sumário. c) elemento textual: - introdução contextualizada; - texto do caso estudado; - questões problemas com as respectivas respostas; - conclusões e/ou considerações finais do estudo de caso. d) elemento pós-textual: - referências; - glossário (optativo); - apêndice (optativo); - anexo (optativo). III - A resolução do estudo de caso encaminhada ao NPA para ser avaliado devem ser apresentadas preenchendo os seguintes requisitos: a) digitada, datilografada e impressa: - Na cor preta, com exceção das ilustrações, no anverso das folhas, exceto a folha de rosto; - Papel branco, formato A4 (21 cm X 29,7 cm); - Fonte tamanho 12 para texto, com Letra times New Roman ou arial, e - Tamanho menor 10 para citações de mais de três linhas; notas de rodapé, paginação e legendas das ilustrações e tabelas; Observação: No caso de citações digitadas com mais de três linhas, deve-se observar apenas o recuo de 4 cm da margem esquerda; b) as folhas devem apresentar margem: - Esquerda e superior de 3 cm; e - Direita e inferior de 2 cm. c) espaçamento: - Todo o texto deve ser digitado ou datilografado, com espaço 1,5 cm; - As citações de mais de três linhas, as notas, as referências, as legendas das ilustrações e tabelas ser digitados ou datilografados em espaço simples; - As referências, ao final do trabalho, devem ser separadas entre si por espaço simples em branco.

5 5 IV - Encadernação em brochura. V - Responda às Questões de forma clara e objetiva, sempre respeitando a sequencia na qual foram apresentadas. VI - Orientações para a resolução do estudo de caso poderão ser obtidas no NPA no horário de 14:00 as 23:00. REFERÊNCIAS PARA CONSULTA CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: Uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, GARY, Dessler. Administração e Recursos Humanos. 2. ed. São Paulo: Prentice- Hall, FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. 1. ed. São Paulo: Atlas, Paracatu-MG, 17 de Setembro de Prof. João Marcos da Cunha Coordenador do Curso de Administração Faculdade Atenas Prof. Delander da Silva Neiva Diretor Acadêmico - Faculdade Atenas