Fixe aqui o papel colorido da ação 1 Fixe aqui o papel colorido da ação 2 Fixe aqui o papel colorido da ação 3

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1 1 - EU OBSERVO 3 - EU DECIDO É hora de olhar para dentro e fora da sua empresa e começar a definir os objetivos a serem MEU OBJETIVO: Independentemente do número de objetivos listados na etapa anterior, você trabalhará com apenas um objetivo de cada alcançados. vez. Transfira o papel colorido a ser trabalhado para este espaço. Para isto, identifique os aspectos positivos e negativos. Anote-os em papéis coloridos. Utilize uma cor para os aspectos positivos e outra cor para os negativos. 2 - EU PRIORIZO Com base na análise dos aspectos indicados acima, defina objetivos específicos, que sejam relevantes e mensuráveis e que, quando alcançados, contribuam para o crescimento e fortalecimento da sua empresa. Registre-os individualmente em papel colorido fixando-os neste espaço. BANCO DE IDEIAS Cole aqui as ações que você não aproveitou neste momento para uma utilização futura. PLANEJA FÁCIL SEBRAE-SP 4 - EU PLANEJO QUANDO Este é o momento de planejar o que deve ser feito, organizando e avaliando suas ações, considerando os recursos necessários (financeiros, materiais e pessoas), estimando custos e tempo de realização. Utilizando-se de papéis coloridos, escolha 4 cores diferentes, faça as deve iniciar e terminar anotações, conforme orientação abaixo, fixando-os nas suas respectivas colunas. AÇÃO RECURSOS TEMPO CUSTO Relacione os recursos Totalize o tempo necessário necessários para cada ação. para execução da ação. Mesmo que a ação exija Registre esse valor num papel vários recursos, você deverá colorido na cor 4, fixando-o registrá-los individualmente da neste espaço. seguinte forma: Nos papéis coloridos na cor 2: recurso material, prazo para disponibilização dos recursos e custo total do recurso. Nos papéis coloridos na cor 3: recursos humanos necessários, prazo estimado para disponibilização dos recursos e custo total do recurso. Observações: 1. Relacione sempre um recurso por papel colorido; 2. Recursos materiais devem ser entendidos como: máquinas, equipamentos, software, serviços de divulgação e outros serviços especializados; 3. Recursos humanos são: novas contratações, pessoal terceirizado e consultores eventualmente contratados. Relacione as ações importantes que contribuam para o alcance do objetivo, dizendo o que deve ser feito e porque deve ser feito. Registre-as individualmente em um papel colorido na cor 1, fixando-as neste espaço. QUANTO vai custar Totalize o custo dos recursos levantados. Registre esse valor num papel colorido na cor 1, fixando-o neste espaço. COMO será realizado QUEM é o responsável pela execução ONDE será realizado 5 - EU FAÇO Você já decidiu e planejou o que deve ser feito para alcançar seu objetivo. Agora é o momento de organizar suas ações e mão na massa. Siga as orientações relacionadas às etapas abaixo: O QUÊ, POR QUÊ, QUANDO, QUANTO, COMO, QUEM, ONDE. PLANO DE AÇÃO O QUÊ exatamente deve ser feito POR QUÊ fazer isso Fixe aqui o papel colorido com o Fixe aqui o papel colorido com o tempo total estimado da ação 1 tempo total estimado da ação 2 Fixe aqui o papel colorido com a Fixe aqui o papel colorido com a somatória dos custos dos recursos da ação 1 somatória dos custos dos recursos da ação 2 Fixe aqui o papel colorido da ação 1 Fixe aqui o papel colorido da ação 2 Fixe aqui o papel colorido da ação 3 Fixe aqui os papéis coloridos dos recursos a serem utilizados nessa ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o nome do responsável pela execução da ação Fixe aqui os papéis coloridos dos recursos a serem utilizados nessa ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o nome do responsável pela execução da ação Fixe aqui o papel colorido com o tempo total estimado da ação 3 Fixe aqui o papel colorido com a somatória dos custos dos recursos da ação 3 Fixe aqui os papéis coloridos dos recursos a serem utilizados nessa ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o nome do responsável pela execução da ação Escreva e fixe aqui o papel colorido Escreva e fixe aqui o papel colorido Escreva e fixe aqui o papel colorido com o local onde a ação será executada com o local onde a ação será executada com o local onde a ação será executada 6 - EU ACOMPANHO Cada ação exige recursos como: materiais, pessoas, instalações e, claro, dinheiro! Na ordem certa e no prazo determinado. Os indicadores abaixo auxiliam sua memória e organizam cada etapa mês a mês. CRONOGRAMA DOS INDICADORES DE ENTREGA Indicadores de Entrega: indicam a evolução das tarefas a serem realizadas. Ex.: compra de equipamentos, contratação de pessoas, reformas, etc. Utilize papéis coloridos de cores diferentes para indicar se a tarefa foi realizada dentro ou fora do prazo previsto. TAREFAS INDICADOR VERIFICAÇÃO JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Ações (definidas no plano de ação) Relação que permite o PREVISTO devem ser divididas em tarefas e acompanhamento da evolução da monitoradas. Fixe aqui um papel tarefa. Fixe aqui um papel colorido colorido com o nome da tarefa. com o nome do indicador. PREVISTO PREVISTO PREVISTO CRONOGRAMA DOS INDICADORES DE RESULTADOS Indicadores de Resultados: representam os resultados esperados como consequência dos objetivos definidos. Por exemplo: aumento das vendas em 15%, conquistar 50 novos clientes, diminuir a rotatividade de funcionários em 5%, etc. Utilize papéis coloridos de cores diferentes para indicar se o item acompanhado está dentro ou fora do inicialmente previsto. INDICADOR VERIFICAÇÃO JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1 - Defina o indicador de resultado esperado a ser acompanhado. PREVISTO Na linha do PREVISTO, distribua adequadamente o valor dentro do período determinado. Na linha do, indique o que já foi feito e comemore a conquista! Vá para o próximo passo. 2 - PREVISTO 3 - PREVISTO 7 - EU APRENDO Registre aqui em papel colorido, as experiências e aprendizados que você obteve durante o processo. Jornal de negócios marília e região Ano XX # 249 dezembro de radio.sebraesp.com.br facebook.com/sebraesp youtube.com/sebraesaopaulo twitter.com/sebraesp Tiragem regional: Escola de Negócios completa um ano Instituição gratuita voltada ao ensino do empreendedorismo orienta pessoas como Fernando Tomé (foto) Um bom planejamento depende de objetivos claros e consistentes. A construção desses objetivos deve se fundamentar na análise do contexto externo e interno em que o seu empreendimento está inserido. Sendo assim, é hora de levantar e avaliar quais são as informações mais relevantes e que influenciam direta ou indiretamente o desempenho da sua empresa. Procure, inicialmente, analisar aspectos externos como: concorrência, tecnologia, inovação, legislação, mercado, tendências, comportamento do consumidor, questões ambientais e sociais, entre outros, relacionando as características da sua empresa que estão ligadas a oportunidades ou ameaças presentes nos aspectos levantados. Em seguida, identifique os pontos fortes e fracos da sua empresa, levantando possíveis necessidades e/ou oportunidades de melhoria, aperfeiçoamento ou inovação. Fixe aqui os papéis coloridos, conforme orientado acima. Confira a programação do Sebrae-SP em Marília Escritório Regional oferece palestra gratuita sobre como iniciar o próprio negócio e oficina que ensina como usar a ferramenta Planeja Fácil Saiba como criar um bom ambiente de trabalho com iniciativas simples para motivar os colaboradores e deixar o clima mais descontraído, mudanças contribuem para aumentar a produtividade e o faturamento página 6 página 2 página 4 Conhecer o mercado Programa ajuda a desenvolver segmento de beleza Para atender à demanda por capacitação, Sebrae-SP cria ação específica para desenvolver gestão e faturamento de salões e clínicas. Confira dicas e desafios da área em entrevista com a empresária e atriz Giovanna Antonelli página 13 Participação em eventos setoriais traz informação e fomenta negócios para empresários de Marília e região página 24 Everaldo Antônio Bento Pereira, da Inovus Indústria de Máquinas Automáticas, de Garça, expõe produtos em feiras e aproveita contato com os participantes para melhorá-los Semana do Empreendedor supera expectativas Mais de 17 mil pessoas passaram pelos Escritórios Regionais e tendas montadas pelo Sebrae-SP em 46 pontos do Estado, superando as expectativas. Consultores atenderam quem já tem, pretende abrir ou quer formalizar um negócio. Muitos foram em busca de informação para resolver pendências página 10 Pagamento móvel reduz o custo e aumenta a receita novas tecnologias permitem aceitar cartões com taxas menores página 20 Confira dicas para comprar empresa já constituída aquisição exige atenção a aspectos financeiros página 14 Empresário de Marília inova com pipoca Toshio Hito (foto) voltou do Japão com vontade de empreender e contou com o apoio do Sebrae-SP para desenvolver produtos página 23 Nova Loja Modelo é destaque no bairro do Brás Instalação moderna com 400 metros quadrados na capital paulista ensina aos empreendedores os principais conceitos e tendências do varejo de moda página 7

2 É hora de olhar para dentro e fora da sua empresa e começar a definir os objetivos a serem MEU OBJETIVO: Independentemente do número de objetivos listados na etapa anterior, você trabalhará com apenas um objetivo de cada Siga as orientações relacionadas às etapas abaixo: O QUÊ, POR QUÊ, QUANDO, QUANTO, COMO, QUEM, ONDE. alcançados. vez. Transfira o papel colorido a ser trabalhado para este espaço. Para isto, identifique os aspectos positivos e negativos. Anote-os em papéis coloridos. Utilize uma cor para os aspectos positivos e outra cor para os negativos. Um bom planejamento depende de objetivos claros e consistentes. A construção desses objetivos deve se fundamentar na análise do contexto externo e interno em que o seu empreendimento está inserido. Sendo assim, é hora de levantar e avaliar quais são as informações mais relevantes e que influenciam direta ou indiretamente o desempenho da sua empresa. Procure, inicialmente, analisar aspectos externos como: concorrência, tecnologia, inovação, legislação, mercado, tendências, comportamento do consumidor, questões ambientais e sociais, entre outros, relacionando as características da sua empresa que estão ligadas a oportunidades ou ameaças presentes nos aspectos levantados. Em seguida, identifique os pontos fortes e fracos da sua empresa, levantando possíveis necessidades e/ou oportunidades de melhoria, aperfeiçoamento ou inovação. Fixe aqui os papéis coloridos, conforme orientado acima. Este é o momento de planejar o que deve ser feito, organizando e avaliando suas ações, considerando os recursos necessários (financeiros, materiais e pessoas), estimando custos e tempo de realização. Utilizando-se de papéis coloridos, escolha 4 cores diferentes, faça as anotações, conforme orientação abaixo, fixando-os nas suas respectivas colunas. Com base na análise dos aspectos indicados acima, defina objetivos específicos, que sejam relevantes e mensuráveis e que, quando alcançados, contribuam para o crescimento e fortalecimento da sua empresa. Registre-os individualmente em papel colorido fixando-os neste espaço. Cole aqui as ações que você não aproveitou neste momento para uma utilização futura. Relacione as ações importantes que contribuam para o alcance do objetivo, dizendo o que deve ser feito e porque deve ser feito. Registre-as individualmente em um papel colorido na cor 1, fixando-as neste espaço. Relacione os recursos Totalize o tempo necessário Totalize o custo dos recursos necessários para cada ação. para execução da ação. levantados. Mesmo que a ação exija Registre esse valor num papel Registre esse valor num papel vários recursos, você deverá colorido na cor 4, fixando-o colorido na cor 1, fixando-o registrá-los individualmente da neste espaço. neste espaço. seguinte forma: Nos papéis coloridos na cor 2: recurso material, prazo para disponibilização dos recursos e custo total do recurso. Nos papéis coloridos na cor 3: recursos humanos necessários, prazo estimado para disponibilização dos recursos e custo total do recurso. Observações: 1. Relacione sempre um recurso por papel colorido; 2. Recursos materiais devem ser entendidos como: máquinas, equipamentos, software, serviços de divulgação e outros serviços especializados; 3. Recursos humanos são: novas contratações, pessoal terceirizado e consultores eventualmente contratados. POR QUÊ fazer isso QUANTO vai custar Fixe aqui o papel colorido da ação 1 Fixe aqui o papel colorido da ação 2 Fixe aqui o papel colorido da ação 3 Fixe aqui o papel colorido com o tempo total estimado da ação 1 Fixe aqui o papel colorido com a somatória dos custos dos recursos da ação 1 Fixe aqui os papéis coloridos dos recursos a serem utilizados nessa ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o nome do responsável pela execução da ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o local onde a ação será executada Fixe aqui o papel colorido com o tempo total estimado da ação 2 Fixe aqui o papel colorido com a somatória dos custos dos recursos da ação 2 Fixe aqui os papéis coloridos dos recursos a serem utilizados nessa ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o nome do responsável pela execução da ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o local onde a ação será executada Fixe aqui o papel colorido com o tempo total estimado da ação 3 Fixe aqui o papel colorido com a somatória dos custos dos recursos da ação 3 Fixe aqui os papéis coloridos dos recursos a serem utilizados nessa ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o nome do responsável pela execução da ação Escreva e fixe aqui o papel colorido com o local onde a ação será executada CRONOGRAMA DOS INDICADORES DE ENTREGA Indicadores de Entrega: indicam a evolução das tarefas a serem realizadas. Ex.: compra de equipamentos, contratação de pessoas, reformas, etc. Utilize papéis coloridos de cores diferentes para indicar se a tarefa foi realizada dentro ou fora do prazo previsto. TAREFAS INDICADOR VERIFICAÇÃO JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Ações (definidas no plano de ação) Relação que permite o PREVISTO devem ser divididas em tarefas e acompanhamento da evolução da monitoradas. Fixe aqui um papel tarefa. Fixe aqui um papel colorido colorido com o nome da tarefa. com o nome do indicador. PREVISTO PREVISTO PREVISTO CRONOGRAMA DOS INDICADORES DE RESULTADOS Indicadores de Resultados: representam os resultados esperados como consequência dos objetivos definidos. Por exemplo: aumento das vendas em 15%, conquistar 50 novos clientes, diminuir a rotatividade de funcionários em 5%, etc. Utilize papéis coloridos de cores diferentes para indicar se o item acompanhado está dentro ou fora do inicialmente previsto. INDICADOR VERIFICAÇÃO JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1 - Defina o indicador de resultado esperado a ser acompanhado. PREVISTO Na linha do PREVISTO, distribua adequadamente o valor dentro do período determinado. Na linha do, indique o que já foi feito e comemore a conquista! Vá para o próximo passo. 2 - PREVISTO 3 - PREVISTO Registre aqui em papel colorido, as experiências e aprendizados que você obteve durante o processo. 2 jornal de negócios marília e região cloud tags Empreendedorismo negócios Gestão capacitação inovação Eventos equipe planejamento varejo Serviços ambiente de trabalho Investimento loja PLANEJA FÁCIL SEBRAE-SP 1 - EU OBSERVO 3 - EU DECIDO 5 - EU FAÇO Você já decidiu e planejou o que deve ser feito para alcançar seu objetivo. Agora é o momento de organizar suas ações e mão na massa. PLANO DE AÇÃO O QUÊ exatamente deve ser feito 4 - EU PLANEJO QUANDO deve iniciar e terminar AÇÃO RECURSOS TEMPO CUSTO COMO será realizado QUEM é o responsável pela execução ONDE será realizado 2 - EU PRIORIZO 6 - EU ACOMPANHO Cada ação exige recursos como: materiais, pessoas, instalações e, claro, dinheiro! Na ordem certa e no prazo determinado. Os indicadores abaixo auxiliam sua memória e organizam cada etapa mês a mês. Notas de marília e região BANCO DE IDEIAS 7 - EU APRENDO X Atinja os objetivos da sua empresa com o Planeja Fácil Para ensinar empreendedores a atingir os objetivos de suas empresas, o Sebrae-SP desenvolveu um quadro de apoio ao planejamento. O Planeja Fácil é voltado aos setores da indústria, comércio, serviços e agronegócios. Ele facilita a visualização e o levantamento de informações, objetivos e ações da empresa. Para ensinar a preencher o quadro, o Escritório Regional do Sebrae-SP em Marília (Av. Brasil, 412 Centro) preparou uma oficina, no dia 4 de dezembro, às 19h. O investimento é de R$ 100 e as inscrições podem ser feitas pelo telefone (14) Primeiro passo para começar um negócio Se você é daqueles que não querem esperar até 2015 para começar a pensar em seu negócio, fique atento à programação do Escritório Regional do Sebrae-SP em Marília (Av. Brasil, 412 Centro). No dia 15 de dezembro, às 19h, você poderá participar da palestra Planejamento O Primeiro Passo para Começar o seu Negócio. Ela é gratuita e abordará as características do empreendedor, a identificação de oportunidades, os principais pontos de planejamento e a formalização do negócio. Inscrições pelo telefone (14) Cursos a distância facilitam a vida do empresário Você já pensou em fazer um curso do Sebrae-SP sem sair de casa? Com as capacitações online é possível ter acesso a conhecimentos importantes, tanto para quem já é empresário como para quem pensa em abrir o próprio negócio. Quem deseja mais conhecimentos sobre controle de estoque, por exemplo, tem à disposição o curso Mantendo o Estoque em Dia, que trata da importância de organizá-lo e controlado para gastos desnecessários. A capacitação tem três horas. Se você sonha em abrir uma empresa, pode fazer o curso Empreendedorismo, que ensina os conceitos básicos e auxilia na avaliação de seu perfil e de um plano de ação. A duração do curso é de três horas. Confira esses e outros cursos no site: Como vender mais e melhor Natal O Natal é a época mais esperada do ano pelo comércio varejista. Por esse motivo, o Sebrae-SP preparou palestras especiais para que empreendedores possam aproveitar ao máximo a data. Serão abordados temas como atendimento ao cliente, estratégias de marketing e divulgação, e como antecipar a programação das vendas. As palestras são gratuitas e o objetivo é incentivar o empresário a redobrar o cuidado com o estoque, treinar a equipe e chamar a atenção para as decorações e embalagens para presente. No dia 3 de dezembro, a palestra será no Sindicato do Comércio de Tupã (Rua Chavantes, 561 Centro). No dia 4, será no Posto de Atendimento ao Empreendedor (PAE) de Assis (Avenida Antônio Zuardi, 970 Vila Cambuí). Ambas ocorrem às 19h. Informações e inscrições pelo telefone (14)

3 edição 249 dezembro de aumentam as compras pelo celular Pesquisa realizada pela Pagtel, companhia do segmento de pagamentos móveis, mostra que 67% dos entrevistados realizaram alguma compra por dispositivos móveis neste ano. Em 2013, esse porcentual era de 57%. Entre as 480 pessoas ouvidas, 96% possuíam smartphones; 54%, tablets; e 50%, ambos os aparelhos. Entre os entrevistados, 60% utilizaram os sites de loja; 37% compraram por meio de serviços intermediários como Paypal, Buscapé e PagSeguro; 32% utilizaram as lojas de aplicativos, como Google Play e Apple Store; 24% optaram por aplicativos de compra; e 10%, por SMS (conteúdo sobre futebol, horóscopo etc.). ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME. Queremos ouvi-lo: ouvidoria@sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA. Inspiração de cabeceira O poder da atitude (Editora Gente) O livro de Alexandre Slivnik mostra como qualquer empresa pode criar um atendimento diferenciado para encantar o cliente, com base no modelo de operação da Walt Disney, uma das maiores companhias de entretenimento do mundo. Papo Empreendedor (Editora DSOP) Baseados em suas experiências, os autores Reinaldo Domingos e Irani Cavagnoli debatem as dificuldades do empreendedorismo e dão dicas e exemplos de como chegar ao topo e incluir sustentabilidade nos negócios. Os grandes investidores (Editora Saraiva) Glen Arnold conta a história de alguns dos empresários mais bem-sucedidos do mundo, revelando histórias de vida, principais ideias, estratégias e as lições de cada um deles para conquistar fortunas. Tempestade ou bonança? Alencar Burti, Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae SP Em nosso último bate-papo do ano, gostaria de chamá-lo para uma reflexão fundamental: 2015 e 2016 não serão anos fáceis, com reflexos diretos nos pequenos negócios, segundo os analistas econômicos. Para garantir o melhor posicionamento da empresa no mercado diante de previsões desse tom, o importante é manter o olhar atento à administração e não perder nunca a visão do futuro nem a energia do trabalho. Ou seja, além de acompanhar em detalhes o planejamento estratégico, é preciso também fortalecer o comportamento empreendedor. Parece pouco relevante, mas, de acordo com estudo mundial do psicólogo americano David McClelland realizado em parceria com a Organização das Nações Unidas (e que deu origem ao curso Empretec), os empreendedores que sempre figuram entre os melhores e maiores do mercado, independentemente da bonança ou da tempestade, são os que tomam as decisões mais importantes para o negócio com agilidade, mas não se fecham às opiniões externas; antecipam-se e buscam oportunidades; assumem riscos calculados; perseguem um objetivo; participam de redes; e são comprometidos (apaixonados) com o que fazem. É esse empreendedor que atravessa os obstáculos e contribui realmente para o desenvolvimento sustentável de nossa economia, e é ele quem ajudamos a lapidar. O Sebrae-SP continuará de portas abertas para colocá-lo nessa direção. Neste ano, realizamos 1,5 milhão de atendimentos em todo o Estado de São Paulo, apoiando a formação e a tomada de decisões de empreendedores como você. E a nossa equipe de especialistas está pronta para continuar esse trabalho no próximo ano. Desejamos a você e à sua família um Natal realmente iluminado, e que 2015 seja, a despeito das previsões, o ano da boa colheita resultado de sua visão de futuro. expediente Publicação mensal do Sebrae-SP Tiragem total 500 mil exemplares CONSELHO DELIBERATIVO Presidente: Alencar Burti ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp, FecomercioSP, Fiesp, Fundação ParqTec, IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia, Sindibancos-SP, Superintendência Estadual da Caixa Econômica Federal. DIRETORIA EXECUTIVA Diretor-superintendente: Bruno Caetano Diretor técnico: Ivan Hussni Diretor de adm. e finanças: Pedro Jehá JORNAL DE NEGÓCIOS Unidade Inteligência de Mercado Gerente: Eduardo Pugnali Editora responsável: Marcelle Carvalho MTB Editores-assistentes: Roberto Capisano Filho e Daniel Lopes Apoio comercial: Unidade Comercial Giulliano Antonelli (gerente) Projeto gráfico e produção Impressão: Plural Indústria Gráfica SEBRAE-SP Rua Vergueiro, 1.117, Paraíso, CEP: Escritórios Regionais Sebrae-SP Alto Tietê Araçatuba Araraquara Baixada Santista Barretos Bauru Botucatu Campinas Capital Centro Capital Leste I Capital Leste II Capital Norte Capital Oeste Capital Sul Franca Grande ABC Guaratinguetá Guarulhos Jundiaí Marília Osasco Ourinhos Piracicaba Pres. Prudente Ribeirão Preto São Carlos S. J. da Boa Vista S. J. do Rio Preto S. J. dos Campos Sorocaba Sudoeste Paulista Vale do Ribeira Votuporanga

4 4 jornal de negócios mpes dominam setor de eventos O volume de recursos movimentado pela indústria de eventos no Brasil mais que quintuplicou em 12 anos. Estudo do SEBRAE em parceria com a Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc Brasil) aponta que o segmento movimentou R$ 209,2 bilhões em 2013, o correspondente a 4,32% do PIB brasileiro. Em 2002, data da pesquisa anterior, a renda anual da indústria de eventos foi de R$ 37 bilhões. O setor contabiliza 60 mil empresas atuantes diretamente, sendo que 94% delas são micro ou pequenas. Bom ambiente beneficia negócios Criar um clima agradável no trabalho é receita para aumentar produtividade e faturamento Q ual empresário nunca se deparou com funcionários desmotivados em função de um ambiente de trabalho ruim? O que muitos não percebem é que o clima afeta diretamente os negócios e pode causar prejuízos financeiros, com queda na produtividade. Empresas com excelentes ambientes de trabalho, além de proporcionarem melhor qualidade de vida aos funcionários, são mais produtivas, têm rotatividade significantemente menor que a média do mercado e registram crescimento mais sólido e uma chance maior de sucesso nos negócios, afirma Bruno Mendonça, responsável pelo conteúdo da Great Place to Work do Brasil, companhia especia- lizada em pesquisa, em consultoria e em treinamento focados no tema. Segundo ele, os benefícios são concretos: pesquisa da Universidade de Wharton (EUA) e da London Businness School (Inglaterra) mostra que as empresas eleitas entre as cem melhores companhias para trabalhar nos Estados Unidos, entre 1984 e 2009, tiveram lucros maiores, na faixa de 2,4% a 3,7% Todas as empresas devem se importar com o ambiente de trabalho, independentemente do tamanho ao ano. A análise concluiu também que a satisfação no trabalho está relacionada com o valor de mercado da companhia. Por isso, todas as empresas devem se importar com o ambiente de trabalho, independentemente do tamanho. A questão está mais na postura e nas atitudes das lideranças do que em ações que exijam grandes investimentos, explica. Para criar um ambiente positivo, um princípio essencial é criar e manter altos índices de confiança entre as pessoas. Apesar de isso exigir que toda a equipe faça parte do processo, os donos da empresa têm papel fundamental. Atitudes como falar e escutar sempre os funcionários e compartilhar com eles os resultados obtidos pela empresa ajudam bastante. Essas são práticas simples, mas fundamentais para gerar confiança e engajamento dos funcionários, ressalta Mendonça. Também é importante medir o nível de satisfação dos colaboradores com a empresa. A partir de pesquisas, é possível ver quem são seus funcionários e o que eles pensam e desejam. Com base nisso, identificam-se medidas para melhorar o ambiente de trabalho, diz. Para as empresas de pequeno porte, pela proximidade, uma conversa pode resolver. Um ambiente de trabalho mais descontraído não deve ser motivo de preocupação para os empreendedores. Descontração e bons resultados financeiros não são contraditórios. As organizações reconhecidas como as melhores empresas para trabalhar são, comprovadamente, mais produtivas e geram melhores resultados. O principal motivo dos funcionários permanecerem nessas companhias são as oportunidades de crescimento e da confiança que possuem nos gestores e colegas de trabalho, completa. Como é um bom ambiente de trabalho? O que você pode fazer para melhorar? As pessoas confiam nos chefes e nos superiores; Elas se orgulham do que fazem; Os colaboradores gostam da equipe. Falar com os funcionários e ouvi-los com sinceridade; Celebrar e compartilhar os resultados obtidos pela empresa; Ajudar no desenvolvimento de suas carreiras; Agradecer pelos bons resultados; Fonte: Great Place to Work Inspirar continuamente o colaborador sobre a importância de seu trabalho.

5 edição 249 dezembro de congressos e feiras predominam no fim do ano O Brasil tem espaços para feiras, congressos e eventos de diversas naturezas que totalizam 10,2 milhões de metros quadrados e 9,2 milhões de assentos. Segundo mapeamento da indústria de eventos feito pelo SEBRAE em parceria com a Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc Brasil), os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro são os mais procurados para o aluguel desses espaços. O estudo aponta que a locação gerou, em 2013, mais de R$ 37 bilhões. O aluguel de cada assento para reuniões e afins custa, em média, R$ 9,90 por dia. Educação longe de casa O presidente do STB, José Carlos Hauer Santos Junior, conta como se tornou líder do setor de intercâmbios no Brasil a carreira empreendedora de josé carlos hauer santos junior começou na empresa do tio. ele organizava viagens para engenheiros das empresas parceiras da consultoria do familiar e identificou ali um modelo de negócio interessante. inicialmente, era uma agência de viagem, mas a virada veio quando descobriu um nicho: o mercado de intercâmbios. pioneiro no setor, santos junior transformou o student travel bureau (stb) em um sucesso, com 80 lojas abertas no país. em 2013, faturou r$ 294 milhões e, para este ano, a expectativa é de crescimento de 20%. Como entrou no segmento de turismo? Eu era estudante de Economia e comecei a trabalhar na consultoria de um tio. Aos poucos, ganhei responsabilidades e passei a organizar as viagens dos engenheiros das empresas parceiras. Foi quando percebi que aquele serviço poderia virar um negócio e propus ao meu tio abrirmos uma empresa para organizar viagens. Ele entrou com o capital e eu, com o trabalho. Assim, fundamos a Jump Turismo, em Quais desafios enfrentou no início da empresa? No começo, eu tinha só dois ternos para usar em reuniões com os clientes e dirigia uma Brasília vermelha. Quando a situação ficava difícil, visitava outras empresas instaladas no mesmo prédio e oferecia o serviço de organização de viagens para os executivos. Como surgiu o STB? Na época da faculdade, como os meus colegas sabiam que eu trabalhava com viagens, perguntavam se eu conhecia escolas de idiomas no exterior. Comecei pesquisar o assunto e conheci Godfrey Feldstein, um professor inglês que tinha uma empresa chamada Student Travel Bureau, o STB, fundada em Com o tempo, nos tornamos parceiros e, em 1982, ele me propôs comprar a empresa. Eu topei e larguei a faculdade. No meu primeiro ano à frente da companhia, o faturamento triplicou e, em dois anos, reuni o dinheiro que faltava e adquiri o restante das ações. Em seguida, vieram filiais em Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Brasília e Curitiba. Na década de 1980, a companhia alcançou a posição de maior operadora nacional especializada em turismo cultural. O Sebrae SP fez parte da minha história: assisti a diversas palestras sobre empreendedorismo que contribuíram para o meu sucesso profissional. deu certo Acertei em modelo de negócios, estratégia de expansão, comunicação, pontos de vendas, parcerias, produtos, serviços exclusivos e desenvolvimento de tecnologia. Foto: Emiliano Hagge A que atribui o sucesso do seu negócio? Estamos sempre na vanguarda do setor. Para chegar à liderança, identificamos programas, cursos e serviços diferenciados para um público em busca de qualidade. Firmamos parcerias internacionais exclusivas para o mercado brasileiro, como a Carteira Mundial do Estudante (ISIC), os programas de experiência internacional de trabalho na Disney que somos representantes exclusivos no País e acordos com escolas de idiomas renomadas mundialmente. Todas essas parcerias estratégicas contribuíram para o crescimento. não deu certo No início, algumas lojas não tiveram o resultado esperado porque não tínhamos estudos reais do poder aquisitivo da região. Com as ferramentas disponíveis hoje, temos melhores de condições de mapear os potenciais locais para a abertura de lojas. José Carlos Hauer Santos Junior

6 6 jornal de negócios são paulo lidera turismo de negócios São Paulo realiza um evento a cada seis minutos e recebe mais de 13 milhões de turistas por ano, mantendo a liderança nacional em turismo de negócios. Segundo estimativas do Observatório de Turismo e Eventos, núcleo de estudos e pesquisas da São Paulo Turismo, a cidade receberá mais de 8 milhões de turistas de negócios e três milhões de turistas de eventos em Isso representa R$ 9 bilhões em receita. De acordo com o Observatório, os turistas de negócios e eventos representam 75% dos hóspedes em hotéis da cidade, que possui o maior parque hoteleiro do Brasil, com 42 mil apartamentos disponíveis. Para feito de comparação, o Rio de Janeiro disponibiliza 27 mil quartos. Escola de Negócios completa um ano Iniciativa pioneira do Sebrae-SP e do Centro Paula Souza prepara o lançamento de uma incubadora de projetos Foto: Emiliano Hagge Fernando Tomé de Oliveira é aluno do curso de tecnólogo em Gestão de Negócios e Inovação N o fim do ano passado, o Sebrae-SP, em parceria com o Centro Paula Souza, anunciou uma iniciativa pioneira: a criação da Escola de Negócios, a primeira instituição gratuita de empreendedorismo do Brasil. O objetivo é capacitar gratuitamente futuros e atuais empreendedores por meio dos ensinos técnico e tecnológico nas áreas de administração, gestão, logística e marketing. Diante do sucesso, o empreendimento será ampliado no primeiro semestre de 2015, com a incorporação de uma incubadora de projetos. A ideia é utilizar o espaço para selecionar e ajudar inicialmente oito projetos a desenvolver modelos de negócios, explica a gerente da Unidade de Cultura Empreendedora do Sebrae-SP, Juliana Gazzotti Scheneider. A ação orientará, além de alunos, pessoas de fora que poderão se candidatar à incubação. Neste primeiro ano de operação, foram realizados dois vestibulares e, atualmente, cerca de 450 estudantes, somando os da Escola Técnica Estadual (Etec) e da Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo (Fatec), estão matriculados e participando das capacitações na Escola de Negócios, localizada no bairro de Campos Elíseos, na capital paulista. Nossa parceria com o Centro Paula Souza, responsável por Etecs e Fatecs, oferece uma oportunidade única de unir teoria e prática, ressalta Juliana. Um dos alunos da Escola de Negócios é Fernando Tomé de Oliveira, de 40 anos, estudante do segundo semestre do curso de tecnólogo em Gestão de Negócios e Inovação, com duração de três anos. Oliveira já teve uma consultoria de comércio exterior com um sócio, da qual se desligou em Disposto a abrir outro negócio, mas sem saber qual, procurou o Sebrae-SP em Comecei a participar de vários cursos. Estava determinado a não cometer os mesmos erros e a investir no planejamento, afirma. No ano passado, ele descobriu a Escola de Negócios ao ler o Jornal de Negócios e o curso chamou sua atenção. Como já tinha experiência em gestão, fiquei interessado no enfoque de inovação, conta. Oliveira também achou interessante frequentar as aulas para aumentar sua rede de contatos e se relacionar com pessoas mais jovens. Após um ano de estudo, ele está contente com os resultados. O curso é muito bom porque une teoria e prática. A cada semestre temos de desenvolver projetos, o que torna o aprendizado dinâmico, destaca. Além disso, em março, ele começou uma startup (empresa iniciante de base tecnológica) em parceria com dois colegas de classe e, agora, ambicionam a futura incubadora da Escola de Negócios. Se você tem vontade de conviver em um ambiente empreendedor, vale a pena estar na Escola de Negócios, completa. Como já tinha experiência em gestão, fiquei interessado no enfoque de inovação, diz Fernando Oliveira Outro aluno do segundo semestre é Daniel Cardoso Alfonso, 31 anos, cursando o modular Técnico em Administração, na Etec. Ele descobriu a Escola de Negócios no site do Sebrae-SP enquanto fazia cursos a distância. Queria me qualificar na área administrativa e entender melhor sobre conceitos de negócio, explica. O curso tem duração de um ano e meio e o estudante considera a experiência positiva. As aulas nos preparam para situações reais, como fazer projetos e buscar recursos. Isso abriu a minha cabeça para as oportunidades do mercado, conclui.

7 edição 249 dezembro de empresários terão apoio para acesso a crédito Mais de 4,2 milhões de Microempreendedores Individuais (MEIs) terão mais apoio para acesso a crédito e a serviços financeiros, a partir da parceria firmada entre o SEBRAE e a Boa Vista Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC). A cooperação entre as duas instituições vai favorecer o acesso desse segmento a informações que contribuam para facilitar a relação com os agentes do sistema financeiro na busca de financiamentos, bem como educação financeira e modelo de avaliação de risco mais adequado, entre outras ações propostas. A parceria estabelece também o intercâmbio de informações e a cooperação institucional entre SEBRAE e Boa Vista SCPC para a realização de estudos, análises e indicadores, a fim de construir um sistema de informações sobre os pequenos negócios. O desafio de conquistar novos mercados Fábio Meirelles Presidente do Sistema Faesp-Senar/SP e presidente da Agrishow O empreendedorismo é, sem dúvida, o principal fator do desenvolvimento econômico e social de um país. No mundo do agronegócio brasileiro não é diferente, pois o sucesso que alcançamos nesse setor é resultado da vocação e da dedicação de homens e mulheres que trabalham diuturnamente para o incremento de suas atividades e renda. O grande desafio é garantir o equilíbrio das cadeias produtivas, a competitividade e a sustentabilidade dos negócios no campo, na agroindústria, no comércio ou na indústria de máquinas, implementos e insumos agrícolas. Por essa razão, o Sistema Faesp- -Senar/SP e o Sebrae-SP uniram conhecimentos especializados, recursos e forças para a implementação de mecanismos de capacitação e proteção ao produtor, essenciais à produção de alimentos e sua manutenção na atividade. Nosso principal objetivo é incorporar produtos e serviços de pequenos produtores rurais ao mercado cada vez mais exigente e globalizado. A comercialização é, hoje, uma das operações mais críticas, pois sua eficiência pode determinar o lucro ou o prejuízo do empreendimento. É, portanto, imprescindível dominar não só os conhecimentos tecnológicos, como também os fundamentos de gestão, além de aprimorar os instrumentos de comercialização, para bem atender às demandas do mercado consumidor e garantir rentabilidade ao negócio. Desse esforço mútuo, criamos o programa Do Campo ao Consumidor, que promove ações de desenvolvimento de conteúdo para a promoção comercial, abordando os diversos canais de comercialização dos produtos agroindustriais. Nos próximos anos, vamos disponibilizar um portfólio de 1,2 mil cursos nas áreas de mercado e comercialização, propiciando a produtores e trabalhadores rurais condições de ganhos reais e produtividade. Temos plena convicção de que daremos um salto significativo rumo ao aprimoramento dos pequenos empreendedores do campo e, por conseguinte, da consolidação do agronegócio como agente cada vez mais ativo para o desenvolvimento sustentável do Brasil. Sebrae-SP inaugura Loja Modelo no Brás Instalação no bairro da capital leva aos empreendedores conceitos e tendências do varejo de moda Localizada no tradicional bairro paulistano do Brás, região central de São Paulo, a primeira Loja Modelo fixa do Sebrae-SP foi inaugurada em 27 de outubro e traz os principais conceitos e tendências do varejo de moda para empreendedores da região. A localização não foi por acaso: o bairro, conhecido como Polo da Moda, concentra aproximadamente empresas formais relacionadas à cadeia produtiva de confecção. No espaço de 400 metros quadrados, a Loja Modelo pretende democratizar o acesso às mais modernas técnicas e tecnologias para o varejo de modas feminina, masculina e infantil, bem como de calçados e acessórios. Segundo o gerente do Escritório Regional Sebrae-SP Leste I, Joaquim Batista Xavier Filho, a Loja Modelo do Brás permite a transferência de tecnologia para o pequeno varejo, com um formato inovador composto de aulas práticas em conjunto com orientações técnicas. Não existe no País nenhum projeto nesses moldes. O Sebrae-SP é o protagonista dessa inovação em atendimento ao varejo de moda, afirma. O prédio contempla as quatro abordagens do projeto: ponto de atendimento, laboratório, loja e espaço de negócios. No local, também são prestadas consultorias tradicionais do Sebrae-SP, em atendimentos individuais ou coletivos. De segunda a sexta-feira, a Loja Modelo recebe visitas e caravanas até o limite de 150 pessoas por dia, mas é preciso agendar previamente. Para mais informações, entre em contato pelo telefone (11) O prédio terá ponto de atendimento, laboratório, loja e espaço de negócios

8 8 jornal de negócios lei de resíduos sólidos A Política Nacional de Resíduos Sólidos abre oportunidades de negócios para empreendedores atentos às necessidades das grandes empresas. A lei exige que fabricantes recolham e destinem corretamente os resíduos gerados ao longo da cadeia de produção. Com isso, deve crescer a procura por prestadores de serviços que recolham esse material e deem aproveitamento a ele. A expectativa é que surjam milhares de empresas de pequeno porte para explorar a Logística Reversa, ou seja, permitir o retorno dos resíduos aos fabricantes para reaproveitamento. De olho nos animais de estimação Com um movimento de R$ 14 bilhões por ano, mercado pet oferece oportunidades a empreendedores atentos às necessidades dos bichos e dos seus donos S egundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), atualmente a população brasileira de animais domésticos alcança 106,2 milhões. O amor pelos bichos de estimação gera oportunidades: o mercado pet gera mais de 3 milhões de empregos no Brasil e movimenta R$ 16,4 bilhões por ano, de acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet). Em média, cada família gasta R$ 350 por mês com os animais, o que concede ao Brasil a segunda colocação entre os maiores mercados consumidores de produtos e serviços pet do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos. Surfando nessa onda, empreendedores investem em tecnologia e novas ideias para atender às necessidades dos consumidores e de seus animais. São produtos e serviços envolvendo alimentação saudável, acessórios tecnológicos, cosméticos, hospedagens, academias de ginásticas, entre outros. A proprietária da Gatolino Bebedouros, de Santos, Katia Cristiane de Zutter Libardi, detectou um nicho de mercado na fabricação e venda de bebedouros para gatos. A ideia veio a partir de uma conversa com um amigo, que relatou os problemas renais do seu gato porque o animal não bebia muita água. Depois de assistir a um Katia Cristiane de Zutter Libardi detectou um nicho de mercado na fabricação e venda de bebedouros para gatos Foto: Anderson Reis vídeo na internet que ensinava como fazer um bebedouro caseiro, Katia testou a novidade com seus gatos. E eles realmente beberam mais água do que o normal. Criei o meu próprio produto, mudei algumas coisas no design e iniciei a venda pela internet. Os materiais de alumínio e plástico vêm de empresas terceirizadas e só fazemos a montagem dos bebedouros. Hoje, tenho um site de e-commerce e também vendo pelas redes sociais. Comercializo, em média, quatro bebedouros por dia. Além disso, ofereço também outros produtos artesanais como almofadas e placas decorativas para enfeitar a casa, afirma. Apesar de a ideia não ser totalmente nova no mercado uma vez que existem produtos semelhantes à venda, os diferenciais da Gatolino, que nasceu em 2013, são o preço e o atendimento. Procuro ouvir meus clientes para saber o que estão achando dos produtos, o que deve ser adaptado e se existe alguma necessidade não atendida. Meu diferencial é o preço, que é bem abaixo dos concorrentes, e o atendimento personalizado via redes sociais, aponta Katia. Segundo o consultor da Unidade Desenvolvimento e Inovação do Sebrae-SP, Renato Fonseca de Andrade, é muito importante observar as reações dos clientes para adotar inovações. O consumidor sinaliza suas necessidades com simples comentários durante uma compra na pet shop ou em um fórum sobre o tema na internet. Então, é muito importante que o empreendedor preste atenção nisso para ter uma ideia que transforme essa necessidade em negócio, afirma. Para Andrade, o primeiro passo para o empresário começar a inovar é responder à seguinte pergunta: como posso resolver essa(s) questão(ões)? Brasil é o segundo entre os maiores mercados consumidores de produtos e serviços pet do mundo Antes de abrir a empresa, Katia procurou o Sebrae-SP para tirar dúvidas sobre patentes de produtos e outras questões de gestão. Participei de palestras e de cursos de marketing que me ajudaram a aumentar as visitas no Facebook e a melhorar as vendas. Atualmente, forneço produtos para apenas duas lojas pet de Santos, mas a meta é aumentar o número de distribuidores e elevar a produtividade, avalia. jornal de negócios mais Confira a cartilha Comece Certo Pet Shop:

9 edição 249 dezembro de brasil tem 3,57 milhões de empresas endividadas Dados da Serasa Experian mostram que o Brasil tem 3,57 milhões de empresas endividadas. Do total, 99% são pequenas ou médias empresas, sendo 89% delas dos setores de comércio e serviços. A principal justificativa para o endividamento é a restrição de créditos que, quando concedidos, são feitos mediante cobrança de altas taxas de juros. A alternativa encontrada por alguns empresários é buscar crédito pessoal, mas a prática tem gerado consequências negativas: o estudo aponta que 70% desses empresários estão com o nome negativado. Cinco passos para inovar 1 Ponha no papel o que os clientes (humanos e animais) esperam de seus produtos e/ou serviços; 2 Fique atento às necessidades e reclamações dos clientes; 3 Aproxime-se dos clientes e procure ouvir sugestões para melhoria; 4 Pense em alternativas para atender às expectativas do cliente; 5 Transforme a sua ideia em negócio. Números da indústria PET brasileira População 106,2 milhões de animais de estimação 37,1 milhões de cães e 21,3 milhões de gatos 26,5 milhões de peixes, 19,1 milhões de aves e 2,17 milhões de outros animais (répteis e pequenos mamíferos). Faturamento R$ 16,4 bilhões * Crescimento sobre ,2% Representatividade no PIB 0,34% Exportação US$ 253,4 milhões * Importação US$ 10,9 milhões * *previsão Fonte: Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet) Beleza em ascensão Bruno Caetano, diretor-superintendente do bcaetano@sebraesp.com.br A expansão do segmento de beleza e estética no Brasil mostra que este é um setor sem crise. Ano a ano, os números são crescentes tanto em receita como em oferta de produtos e serviços. O Estado de São Paulo, por ser o mais rico da Federação, exerce papel decisivo nesse crescimento e, consequentemente, nos lucros das empresas do setor. Por isso, o Jornal de Negócios traz em sua matéria principal o Programa Beleza Empreendedora, criado no fim do ano passado pelo Sebrae-SP para levar orientação e capacitação aos empresários do segmento. O programa compreende educação a distância, cartilhas informativas e projetos específicos promovidos pelos Escritórios Regionais do Sebrae-SP. As iniciativas têm sido muito bem recebidas pelo público-alvo: basta notar que mais de 30 mil empresas do setor de beleza usufruíram de algum tipo de consultoria do Sebrae-SP de janeiro a outubro deste ano. É enriquecedor perceber que, além da qualidade técnica, os empreendedores estão cada vez mais atentos à necessidade de se aprofundarem em aspectos gerenciais, aprendendo sobre gestão de pessoas, finanças, marketing, entre outros conceitos. Para atender a essa demanda, o Sebrae-SP vem desenvolvendo ações e ferramentas específicas para falar a língua dos empresários da área. Além disso, existe um trabalho importante de formação de grupos setoriais, que incentiva o associativismo e põe foco nos problemas do dia a dia. As perspectivas para o segmento continuam boas, mas a concorrência também aumenta, o que torna imprescindível a capacitação tanto para quem já está como para aqueles que desejam explorar o segmento de beleza.

10 10 jornal de negócios integração no comércio internacional Relatório da Organização Mundial do Comércio (OMC) mostra que apenas 40% dos produtos importados pelas empresas no Brasil são integrados à produção de bens que será exportada posteriormente. É uma das mais baixas taxas no comércio internacional. As economias emergentes já respondem por 60% de produtos intermediários, porém, nesse grupo, o País perde para Argentina e África do Sul. Entre as grandes economias, nos últimos oito anos, o Brasil foi o que mais importou (16%) desde Entretanto, a entrada dos produtos não resultou em incremento à exportação nacional. Semana do Empreendedor atende mais de 17 mil pessoas Atividades promovidas pelo Sebrae-SP garantiram dicas e orientações para as MPEs Foto: Emiliano Hagge M ais de 17 mil pessoas, entre empresários e futuros empreendedores, participaram da Semana do Empreendedor, uma mobilização do Sebrae-SP em prol da micro e da pequena empresa. Entre 13 e 18 de outubro, os consultores da entidade garantiram atendimento em todo o Estado de São Paulo, distribuídos por seis tendas, 35 unidades móveis, 33 Escritórios Regionais e 13 pontos de atendimento. O número de visitantes foi bem superior aos 5 mil do ano passado. Eram pessoas buscando regularizar pendências de negócios já existentes e tirar dúvidas sobre aspectos de gestão ou abrir a própria empresa. Quem já tinha empresa pôde tirar dúvidas sobre fluxo de Empreendedores foram atendidos em tendas montadas especialmente para esclarecer dúvidas. O número de atendimentos foi recorde neste ano Entre 13 e 18 de outubro, os consultores da entidade garantiram atendimento caixa e contratação de funcionários, entre outras questões. Os que ainda não tinham empresa aberta puderam se informar e dar entrada no processo, destaca o diretor-superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano. A gerente da Unidade Atendimento Individual, Adriana Rebecchi, calcula que 30% das pessoas que estiveram na Semana do Empreendedor já tinham uma empresa aberta e queriam resolver pendências, além de buscar informações para melhorar a administração. Foi o caso de Zózimo Santos, empresário no setor de mercearia, que procurou a tenda instalada no Largo São Bento, no centro de São Paulo, para resolver uma pendência financeira da empresa. Soube da Semana do Empreendedor pela TV e procurei a tenda para ver como poderia regularizar a situação, afirmou. Santos saiu do local com todas as informações necessárias para colocar as contas em dia. O evento também contou com palestras e apresentações focadas em marketing com o intuito de impulsionar as vendas de Natal, principal data para o comércio e responsável por aproximadamente 15% do movimento médio anual do varejo, segundo a Associação Comercial de São Paulo. Os resultados do Natal, mesmo que não