A Segurança de Voo Baseada no. Gerenciamento da Qualidade de Vida e. Qualidade de Vida no Trabalho
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- Octavio Sá Ávila
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1 A Segurança de Voo Baseada no Gerenciamento da Qualidade de Vida e Qualidade de Vida no Trabalho Ingrid Rodrigues Athayde, M.Sc. Selma Leal de Oliveira Ribeiro, D.Sc Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 709 de
2 ROTEIRO 1. Justificativa 2. Objetivos 3. Resumo da Bases Teóricas 4. Procedimentos Metodológicos 5. Apresentação dos Resultados 6. Análise dos Resultados 7. Conclusões 8. Definições Qualidade de Vida Qualidade de Vida no Trabalho 9. Metas da Gestão 10. Recomendações Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 710 de
3 Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 711 de
4 Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 712 de
5 A Realidade Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 713 de
6 JUSTIFICATIVA ATIVIDADE LABORAL ATIVIDADE AÉREA QV / QVT COMPLEXIDADE SEGURANÇA DE VOO TRABALHO EMPRESA RAMO AERONÁUTICO OBSERVAÇÃO QUEIXAS DIAGNÓSTICO RELAÇÃO COM SEG VOO MEDIDAS Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 714 de
7 OBJETIVO GERAL Apresentar a contribuição dos estudos sobre Qualidade de Vida (QV) e Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) relacionando-os com a Segurança de Voo, com base no Modelo SHELL de estudo dos Fatores Humanos na Aviação mostrando a importância de ações gerenciais que promovam a QV e QVT para a manutenção da segurança de voo Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 715 de
8 BASES TEÓRICAS HISTÓRIA DO TRABALHO Carlos Roberto de Oliveira PSICOPATOLOGIA DO TRABALHO Christophe Dejours PSICODINÂMICA DO TRABALHO A ORIGEM PSICOSSOMÁTICA DAS DOENÇAS Julio de Mello Filho QVT Ana C. Limonge-França O FATOR HUMANO E A SEGURANÇA DE VOO - ICAO Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 716 de
9 MODELO BPSO - QVT Estado emocional PSICO BIO SOCIAL Saúde somática do indivíduo Cultura e clima organizacionais, infraestrutura organizacional, sistema hierárquico, tipos de liderança, relações de poder, formas de reconhecimento ORGAN Relações interpessoais dentro e fora do trabalho e relações familiares, valores e crenças Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 717 de
10 MODELO SHELL HARDWARE EQUIPAMENTO SOFTWARE SUPORTE LÓGICO ENVIRONMENT AMBIENTE (ICAO, 1998) LIVEWARE ELEMENTO HUMANO Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 718 de
11 Segundo a ICAO (1998, 2002), "a atividade aérea requer o equilíbrio da saúde física e mental do piloto, uma boa relação interpessoal no cockpit e com suas lideranças e um ambiente organizacional provido de uma forte e sólida cultura de segurança." Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 719 de
12 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 1. ABORDAGEM I. Pesquisa Bibliográfica embasamento. II. Pesquisa Descritiva em forma de levantamento. 2. AMOSTRA População 103 indivíduos Amostra: 53 pilotos (51,4%). Idade Média: 46,3 anos (DP= ± 7,8) 68% menos de 50 anos 71% menos de 5 anos de empresa 76% casados 3. INSTRUMENTO : Pergunta aberta Quais os fatores que, na sua opinião, colaboram para o comprometimento do seu bem estar na empresa? Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 720 de
13 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 4. Coleta de Dados Grupo com disponibilidade variável; Carta por ; Confidencialidade. 5. Organização dos Dados Dados categorizados, tabulados e dispostos em tabelas e gráficos conforme os domínios Biológico, Psicológico, Social e Organizacional apontados na QVT; Nº de citações de cada fator e seus respectivos percentuais, relacionando-os com Modelo SHELL, da ICAO Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 721 de
14 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS CATEGORIZAÇÃO DISPOSIÇÃO EM TABELAS E GRÁFICOS ASPECTOS DA QVT NÚMERO DE CITAÇÕES PERCENTUAIS TABULAÇÃO MODELO SHELL ICAO 6. Análise Aspectos da QVT associação com a segurança de voo, conforme o preconizado pelo Modelo SHELL da ICAO Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 722 de
15 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS Distribuição percentual do número de citações com relação aos aspectos da QVT. 249 citações Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 723 de
16 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS 1. Domínio Social Interface L-L valores, crenças, papel na família, no trabalho e em todos os grupos e comunidades a que cada pessoa pertence e de que participa; folgas (48%), a relação com a família (38%) e o relacionamento interpessoal com os pares e a chefia (14%). 2. Domínio Psicológico Elemento L processos afetivos, emocionais e de raciocínio, conscientes ou inconscientes, que formam a personalidade de cada pessoa e o seu modo de perceber e posicionar-se diante das pessoas e das circunstâncias que vivencia. estresse (34%), relação familiar (31%) e o jet lag (23%) Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 724 de
17 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS 3. Domínio Biológico Elemento L características físicas herdadas ou adquiridas ao nascer e durante toda a vida e que refletem sobre a saúde somática do indivíduo; alimentação (34,3%), o estresse (25,7%) e, novamente, o jet lag (17,1%). 4. Domínio Organizacional Interface L-E relações entre a empresa e os empregados, cultura e clima organizacionais, infraestrutura organizacional e outros; 167 citações 67,2% do total; categoria Missões 100 citações (59,9%); subcategorias: infraestrutura (53%), regulamentação (37%), e preparação (10%) Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 725 de
18 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS Distribuição percentual das citações relacionadas ao Aspecto Organizacional da QVT Aspecto Categorias % Citações Missões ,9 Escala 13 7,8 O R G A N I Z A C I O N A L Regulamentos e normas 11 6,6 Folgas 10 6,0 Comunicação 7 4,2 Trabalho administrativo 6 3,6 Planejamento 5 3,0 Remuneração (Empresa) 4 2,4 Médico especialista dedicado 3 1,8 Treinamento 3 1,8 Voos de traslado com tripulação composta 2 1,2 Contratos claros 1 0,6 Férias 1 0,6 Jornada de trabalho (Políticas) 1 0,6 TOTAL Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 726 de
19 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS Distribuição percentual das citações obtidas nas subcategorias da categoria Missões % 40 37% % % Infraestrutura Regulamentação Preparação Subcategorias 100 citações Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 727 de
20 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS MODELO SHELL MODELO BPSO (QVT) PSICO BIO SOCIAL ORGAN Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 728 de
21 TRABALHO INTEGRAÇÃO SOCIAL CONCLUSÕES POSIÇÃO NA SOCIEDADE QV / QVT Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 729 de
22 CONCLUSÕES Diminuição das defesas mentais Fatores determinantes da QVT Condições Frustração de trabalho (ambientais, carga horária, carga mental, segurança) Panorama Queda da satisfação empresarial mundial (velocidade da informação, avanços tecnológicos, globalização, Desmotivação competitividade) Organização do trabalho (clima, cultura, modalidades de Receio de não atender demandas de mercado comando, etc) Estresse DETERIORAÇÃO QV / QVT Abalo da saúde psicofísica Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 730 de
23 CONCLUSÕES Segurança de voo interfaces com pares, máquina, suporte lógico, meio ambiente (Estudo dos Fatores Humanos) ICAO - Fatores fragilizadores da segurança de voo biológicos, psicológicos, sociais, organizacionais Modelo SHELL PSICO BIO QVT SOCIAL ORGAN Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 731 de
24 Os domínios da QVT e os aspectos ressaltados pelo Modelo SHELL, utilizado pela ICAO nos estudos da falha humana e de causa de acidentes, parecem relacionar a Qualidade de Vida no Trabalho e a segurança de voo Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 732 de
25 QUALIDADE DE VIDA Percepção do indivíduo de sua posição na vida, no contexto da cultura e sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações (WHOQOL Group, 1995). Ter de denota uma o de bem estar o do corpo, mas, m, da mente, do rito e da qualidade das es sociais e com o meio ambiente (WHO, 1998) Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 733 de
26 DEFINIÇÕES Bem estar: o processo individual, consciente e autodirigido que envolve a busca do pleno potencial, tendo um caráter multidimensional e integrado. Existem seis dimensões do bem estar, a saber: físico, espiritual, intelectual, social, emocional e ocupacional. Status de saúde: é o nível de saúde de um indivíduo, grupo ou população avaliada de forma subjetiva pelo indivíduo ou por meio de medidas mais objetivas como consultas médicas, e avaliações biométricas e bioquímicas. Promoção à saúde é o processo de capacitar as pessoas e comunidades para intensificar o controle sobre os determinantes de saúde incrementando a sua qualidade Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 734 de
27 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO É um conjunto de es de uma empresa que envolve stico e o de melhorias e es gerenciais, gicas e estruturais dentro e fora do ambiente de trabalho, visando propiciar es plenas de desenvolvimento humano para e durante a o do trabalho Albuquerque e Limonge-França, 1998 (p. 41) Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 735 de
28 METAS DA GESTÃO TRABALHO SOFRIMENTO RECONHECIMENTO Triângulo da psicodinâmica do trabalho (DEJOURS, 2004) Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 736 de
29 METAS DA GESTÃO Fortalecer as atividades e as interfaces relacionadas com QVT Evitar a es de bem estar independentes que o gerem valor real aos trabalhadores G o de qualidade se fundamenta em conceitos ltiplos SIGNIFICADO DO TRABALHO EDUCAÇÃO CORPORATIVA NOVAS TECNOLOGIAS CONHECIMENTO COMUNICAÇÃO QUALIDADE PRODUÇÃO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS MERCADO Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 737 de
30 A melhora da QVT nas empresas depende da identificação de fatores e rios que sustentem a o de seus modelos de o Limonge-França (2007) Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 738 de
31 RECOMENDAÇÕES Diagnóstico Abordagem específica para o grupo Inserção de nova competência gestão de QVT Ações conjuntas que envolvam as lideranças da empresa, a área de Recursos Humanos e a equipe de pilotos Programas de promoção à saúde Acompanhamento contínuo de resultados Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 739 de
32 PARCERIA POSSÍVEL E NECESSÁRIA Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 740 de
33 Ingrid Athayde, M.Sc. OBRIGADA! Selma Ribeiro, D.Sc. São José dos Campos Agosto / Anais do 6º Simpósio de Segurança de Voo (SSV 2013) Direitos Reservados - Página 741 de
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