UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA PROGRAD - Pró-Reitoria de Graduação DIRPS - Diretoria de Processos Seletivos

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA PROGRAD - Pró-Reitoria de Graduação DIRPS - Diretoria de Processos Seletivos PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO PARA CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS FAEPU 20 de fevereiro de 2011 Início: 9 horas Duração: 3 horas TIPO 1 ANALIST ALISTA A DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL SÓ ABRA QUANDO AUTORIZADO LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES 1 - Verifique se este caderno contém um total de 40 questões. 2 - Fique atento aos avisos a serem feitos pelo chefe de setor. 3 - Após ser autorizado, abra o caderno, verifique o seu conteúdo e solicite imediatamente a troca caso faltem folhas ou existam falhas na impressão. 4 - Transfira cada uma de suas respostas para a Folha de Respostas conforme as instruções lá contidas. 5 - Para se dirigir aos fiscais, levante o braço e aguarde ser atendido. 6 - O candidato que for flagrado com telefone celular ou outro aparelho eletrônico, mesmo desligado, terá a sua prova anulada. Não leve o celular ou outro aparelho eletrônico para o banheiro, pois o porte destes, nessa situação, também ocasionará a anulação da prova. 7 - Ao término da prova, este caderno deverá ser levado pelo candidato. OBS.: os fiscais não estão autorizados a dar informações sobre esta prova.

2 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal TIPO 1 LÍNGUA PORTUGUESA Será que criaturas inteligentes podem escapar do instinto assassino? Quando se fala de invasões de extraterrestres, em geral, o foco é apocalíptico: eles vêm para nos destruir e roubar os bens do nosso planeta sem qualquer remorso. Essa visão dos ETs não passa de um espelho de nós mesmos. Basta olhar para o dano que os colonizadores causaram na África, nas Américas e no Pacífico. Segundo os especialistas do projeto Seti, que há 50 anos busca por sinais transmitidos por supostas civilizações extraterrestres, temos grandes chances de detectar algo nas próximas décadas. Em 20 anos, teremos visitado dez milhões de estrelas, uma amostra razoável. O problema, porém, não é a identificação de uma transmissão inteligente, mas a sua interpretação. Os ETs provavelmente não serão tão bonzinhos quanto os do romance Contato, de Carl Sagan, que montaram uma mensagem que podemos compreender. Usar a psicologia humana para especular sobre o comportamento de inteligências extraterrestres pode ser não só uma atitude míope, mas perigosa. Claro, temos de começar de algum lugar. O que é suposto (como em filmes e livros de ficção científica que partem de A Guerra dos Mundos ) é que as leis da evolução e a sobrevivência do mais forte ditam o comportamento de todos os seres inteligentes do Universo. Em outras palavras, mesmo criaturas inteligentes não podem escapar dos seus instintos animais: onde há vida, o instinto assassino reina. Gostaria de apresentar uma visão menos pessimista. A prova de uma inteligência altamente sofisticada é justamente seu controle sobre o instinto assassino. Em humanos e outros primatas, o instinto assassino é tribal: encontramos proteção na tribo e a protegemos com unhas e dentes. Criamos divisões como Estado, nação e clã, e nos alojamos dentro delas. ETs capazes de sobreviver a si próprios por um tempo suficientemente longo para criarem tecnologias de comunicação e de viagens interestelares devem ter evoluído além do comportamento primitivo. O oposto é bem deprimente: quanto mais evoluída a espécie, mais efetivas as suas formas de matar, enquanto sua moralidade permanece ancorada no animalesco. Se for esse o caso, estamos perdidos, como eles. Prefiro acreditar que não seja assim. O fato de estarmos ponderando essas questões mostra que estamos progredindo. Sobrevivemos a 60 anos de bombas nucleares (claro, a ameaça ainda é concreta, mas hoje temos consciência de que uma guerra nuclear não tem vencedores). Existe, também, uma maior conscientização da fragilidade do nosso planeta. Sabemos que o mundo precisa mudar e que talvez a mudança tenha de ser global. Pode ser que estejamos vivenciando o começo de nossa própria transformação numa espécie mais evoluída, menos tribal. É óbvio que o mundo permanece polarizado, dividido pela intolerância religiosa e também pela ganância. É hora de virarmos essa página e avançarmos coletivamente a um novo nível de sofisticação social. Ao menos por ora, a mensagem que vem dos céus nos diz muito mais sobre quem somos do que sobre quem, afinal, são eles. GLEISER, Marcelo. Folha de S. Paulo, 9 de janeiro, 2011, Caderno Ciência, p.c7 QUESTÃO 01 Assinale a alternativa que expressa a ideia de comparação. A) O problema, porém, não é a identificação de uma transmissão inteligente, mas a sua interpretação. (linha 8) B) [...] quanto mais evoluída a espécie, mais efetivas as suas formas de matar, enquanto sua moralidade permanece ancorada no animalesco. (linhas 23 e 24) C) Usar a psicologia humana para especular sobre o comportamento de inteligências extraterrestres pode ser não só uma atitude míope, mas perigosa. (linhas 10-11) D) Os ETs provavelmente não serão tão bonzinhos quanto os do romance Contato, de Carl Sagan [...]. (linhas 8 e 9) Língua Portuguesa 1

3 TIPO 1 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal QUESTÃO 02 Gostaria de apresentar uma visão menos pessimista. (linha 17) No período acima, o termo em destaque A) expressa uma opção, dependente de certo acontecimento. B) atenua uma expressão por respeito, polidez ou timidez. C) expressa incerteza a respeito de um fato já ocorrido. D) exprime um fato futuro em relação a outro já ocorrido. QUESTÃO 03 Em outras palavras, mesmo criaturas inteligentes não podem escapar dos seus instintos animais: onde há vida, o instinto assassino reina. (linhas 15 e 16) No trecho acima, a expressão em destaque objetiva A) retomar algo que foi dito anteriormente. B) correlacionar diferentes argumentos. C) estabelecer relação de sentido entre os parágrafos. D) tornar o conteúdo veiculado anteriormente mais transparente. QUESTÃO 04 Em humanos e outros primatas, o instinto assassino é tribal: encontramos proteção na tribo e a protegemos com unhas e dentes. (linhas 18 e 19) No fragmento acima, a relação de sentido entre as proposições é de: A) compensação. B) adição. C) contraste. D) explicação. Língua Portuguesa 2

4 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal TIPO 1 QUESTÃO 05 Assinale a alternativa em que o que é afirmado NÃO se refere ao momento da fala. A) [...] a ameaça ainda é concreta, mas hoje temos consciência de que uma guerra nuclear não tem vencedores. (linhas 27 e 28) B) Usar a psicologia humana para especular sobre o comportamento de inteligências extraterrestres pode ser não só uma atitude míope, mas perigosa. (linhas 10 e 11) C) É hora de virarmos essa página e avançarmos coletivamente a um novo nível de sofisticação social. (linha 33) D) Ao menos por ora, a mensagem que vem dos céus nos diz muito mais sobre quem somos do que sobre quem, afinal, são eles. (linhas 33 e 34) QUESTÃO 06 De acordo com o texto, assinale a alternativa correta. A) Assim como os ETs, os seres humanos não têm remorso por destruir o planeta. B) O emprego das aspas em visitado (linha 6) e Contato (linha 9) apresenta função idêntica, ou seja, ressaltar o valor significativo das palavras. C) Não há dúvidas sobre a existência de outras civilizações inteligentes. D) É evidente que a evolução da espécie tem correlação com o abandono do comportamento primitivo. QUESTÃO 07 De acordo com o texto, assinale a alternativa em que o autor expressa certeza. A) Será que criaturas inteligentes podem escapar do instinto assassino? (linha 01) B) ETs capazes de sobreviver a si próprios por um tempo suficientemente longo para criarem tecnologias de comunicação e de viagens interestelares devem ter evoluído além do comportamento primitivo. (linhas 21-22) C) Se for esse o caso, estamos perdidos, como eles. (linhas 24 e 25) D) Os ETs provavelmente não serão tão bonzinhos quanto os do romance Contato, de Carl Sagan [...]. (linhas 8 e 9) Língua Portuguesa 3

5 TIPO 1 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal QUESTÃO 08 Assinale a alternativa em que o referente NÃO foi identificado corretamente. A) Ao menos por ora, a mensagem que vem dos céus nos diz muito mais sobre quem somos do que sobre quem, afinal, são eles.(linhas 33 e 34) = os assassinos B) Prefiro acreditar que não seja assim. (linhas 24 e 25) = que estejamos errados C) É hora de virarmos essa página e avançarmos coletivamente a um novo nível de sofisticação social. (linha 33) = da intolerância e da ganância D) Gostaria de apresentar uma visão menos pessimista. (linha 17) = a prova de uma inteligência capaz de controlar o instinto assassino. QUESTÃO 09 [...] quanto mais evoluída a espécie, mais efetivas as suas formas de matar, enquanto sua moralidade permanece ancorada no animalesco. (linhas 23 e 24) Assinale a alternativa que melhor corresponde ao trecho destacado acima. A) Ao mesmo tempo em que a espécie evolui, as formas de matar tornam-se mais efetivas. B) Se a espécie for mais evoluída, mais efetivas serão suas formas de matar. C) As formas de matar tornam-se mais efetivas à medida que a espécie evolui. D) A efetividade nas formas de matar é proporcional à evolução da espécie. Observe os fragmentos abaixo. QUESTÃO 10 I - [...] eles vêm para nos destruir e roubar os bens do nosso planeta sem qualquer remorso. (linhas 2 e 3) II - Basta olhar para o dano que os colonizadores causaram na África, nas Américas e no Pacífico. (linhas 3 e 4) III - Usar a psicologia humana para especular sobre o comportamento de inteligências extraterrestres [...]. (linhas 10 e 11) IV - ETs capazes de sobreviver a si próprios por um tempo suficientemente longo para criarem tecnologias de comunicação e de viagens interestelares [...]. (linhas 21 e 22) Assinale a alternativa em que os termos em destaque expressam finalidade. A) Apenas I e III. B) Apenas II e IV. C) Apenas I e II. D) Apenas II e III. Língua Portuguesa 4

6 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal TIPO 1 NOÇÕES DE INFORMÁTICA QUESTÃO 11 Considere as afirmativas a seguir em relação às configurações de conta de usuário no Windows XP. I - Somente o usuário proprietário da conta pode alterar a senha de sua própria conta. II - O usuário do tipo administrador pode alterar senhas para todas as contas de usuário. III - O usuário limitado pode mudar o tipo de sua conta para o tipo administrador. IV - O usuário limitado não pode alterar o nome de sua própria conta. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. A) Apenas I. B) Apenas I e IV. C) Apenas II e IV. D) Apenas II e III. QUESTÃO 12 Sobre o Windows Explorer, assinale a alternativa correta. A) Para desfazer a última operação de cópia, movimentação ou exclusão de arquivo, o usuário pode aplicar a combinação de teclas <CTRL>+<Z>. B) Para alterar o atributo de um arquivo selecionado para Somente Leitura, o usuário pode utilizar a combinação de teclas de atalho <CTRL>+<ENTER> e, em seguida, marcar a opção Somente Leitura na aba Geral da janela de propriedades. C) A combinação de teclas <CTRL>+<X> sobre arquivos selecionados e <CTRL>+<V> na pasta de destino permite a cópia desses arquivos, mantendo os arquivos originais. D) Arquivos excluídos com a combinação de teclas <SHIFT>+<DELETE> podem ser acessados e recuperados na Lixeira do Windows XP. QUESTÃO 13 No Microsoft Excel XP, ao se copiar a fórmula =A5+B$5*3 * da célula A6 para a célula A9, o resultado obtido será A) =A8+B$5*3* B) =A8+B$8*3* C) =A5+B$8*3* D) =A$8+B$5*3* Noções de Informática 5

7 TIPO 1 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal QUESTÃO 14 Considere o bloco de texto, a seguir, editado no Microsoft Word XP. Assinale a alternativa INCORRETA. A) O texto exibido no cabeçalho do documento é editado apenas uma vez e aparece automaticamente em todas as páginas. B) O quarto parágrafo (4) foi formatado em duas colunas, acessando a opção Colunas no menu Formatar. C) O recuo do segundo parágrafo (2) foi formatado por meio do ajuste das margens esquerda e direita da configuração de página. D) O espaçamento simples entre as linhas do documento pode ser alterado para cada parágrafo individualmente. QUESTÃO 15 Sobre o navegador Web Mozilla Firefox 3, assinale a alternativa INCORRETA. A) O Firefox permite habilitar ou desabilitar a exibição de popups por meio do menu Ferramentas, na janela de Opções, na aba Conteúdo. B) O Firefox armazena no cache, temporariamente, imagens, textos, scripts durante a navegação. O usuário pode limpar o cache sempre que achar necessário, entretanto sua capacidade de armazenamento não pode ser controlada pelo usuário. C) Uma das formas de definir a página inicial é arrastar o endereço exibido na janela de endereços para o ícone. D) Para recarregar o conteúdo de uma página web exibida, o usuário pode utilizar a tecla <F5> ou a combinação de teclas <CTRL>+<R>. Noções de Informática 6

8 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal TIPO 1 SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE QUESTÃO 16 Sobre os três termos utilizados em saúde coletiva Atenção Básica em Saúde, Atenção Primária em Saúde e Estratégia de Saúde da Família, assinale a alternativa INCORRETA. A) Atenção Básica é nomenclatura brasileira para a Atenção Primária em Saúde e Estratégia de Saúde da Família, sendo entendida como o formato operacional dado à implementação da atenção básica ou atenção primária em saúde. B) As três expressões buscam aplicar princípios comuns na organização do Sistema Único de Saúde, entre eles: o primeiro contato/acesso e longitudinalidade e integralidade. C) O termo Atenção Básica ainda é muito utilizado no país, tem significado muito semelhante ao da Atenção Primária em Saúde. No entanto, Atenção Primária à Saúde representa melhor a proposta da Estratégia Saúde da Família e facilita as traduções para outros idiomas, agregando valor às publicações em português. D) Atenção Básica em Saúde é um termo utilizado internacionalmente, por sua vez Atenção Primária em Saúde é nomenclatura criada pelo Ministério da Saúde, enquanto Estratégia de Saúde da Família é uma proposta do Ministério da Saúde para substituir a atenção hospitalar. QUESTÃO 17 Em recente campanha dirigida aos seus munícipes, o município de Uberlândia-MG informa: A dengue mata. A picada do mosquito Aedes aegypti transmite o vírus e não há vacina para se proteger. Em 2010 a doença matou quatro vezes mais em que em A situação é de alto risco de epidemia! Além disso, a doença causa mal estar, sofrimento ao paciente e aos seus familiares e, sem cuidados, leva à morte. Por isso precisamos de todos na guerra contra a dengue, mobilize-se já e vamos lutar juntos para vencer o risco de epidemia. Nossa causa é a vida. São princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), enfatizados nessa campanha, EXCETO: A) Utilização da epidemiologia para o estabelecimento de prioridades e a orientação programática. B) Direito à informação e divulgação de informações. C) Organização dos serviços públicos de modo a evitar duplicidade de meios para fins idênticos. D) Participação da comunidade. QUESTÃO 18 Entre as doenças e agravos de Notificação Compulsória, NÃO se inclui na Lista Nacional (portaria n - 5, de 21 de fevereiro de 2006): A) cólera. B) hipertensão arterial. C) hanseníase. D) dengue. Sistema Único de Saúde 7

9 TIPO 1 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal QUESTÃO 19 Compete à direção municipal do Sistema Único de Saúde (SUS), EXCETO: A) Executar serviços de saneamento básico, de alimentação e de nutrição. B) Colaborar na fiscalização das agressões ao meio ambiente, que tenham repercussão sobre a saúde humana. C) Garantir a cobertura assistencial à saúde de sua população, recorrendo de forma prioritária, quando as suas disponibilidades forem insuficientes, aos serviços ofertados pela iniciativa privada. D) Controlar e fiscalizar os procedimentos dos serviços privados de saúde. QUESTÃO 20 A quem compete a gestão municipal do Sistema Único de Saúde (SUS)? A) Ao Secretário Estadual de Saúde. B) Ao Presidente do Conselho Municipal de Saúde. C) Ao Diretor do Hospital Universitário, quando houver no município. D) Ao Secretário Municipal de Saúde. Sistema Único de Saúde 8

10 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal TIPO 1 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÃO 21 Sobre o indicador operacional proporção de casos de hanseníase em abandono de tratamento entre os casos novos diagnosticados nos anos das coortes, assinale a alternativa INCORRETA. A) Um índice de abandono menor que 10% é considerado um parâmetro bom de qualidade do serviço. B) Avalia a qualidade da atenção e do acompanhamento dos casos novos diagnosticados até a completude do tratamento. C) É um indicador a ser calculado por local de residência atual do paciente. D) É um indicador que monitora os resultados da Programação de Ações de Vigilância em Saúde (PAVS). QUESTÃO 22 O coeficiente de detecção anual de casos novos de hanseníase na população de 0 a 14 anos por 100 mil habitantes é um indicador que A) estabelece como denominador a população total residente no mesmo local e período. B) determina a magnitude e tendência da endemia e mede a força de morbidade. C) determina a efetividade das atividades de detecção oportuna e(ou) precoce de casos. D) determina a tendência e a força de transmissão recente da endemia. QUESTÃO 23 Sobre os direitos específicos das pessoas com deficiência, assinale a alternativa INCORRETA. A) O Decreto 3.298/1999 garante às pessoas com deficiência o programa de prevenção, atendimento especializado, inclusão social, qualificação profissional e incorporação ao mercado de trabalho. B) A convenção sobre Direitos das Pessoas com Deficiência foi adotada pela Organização das Nações Unidas (ONU) em C) A assistência integral à pessoa com deficiência inclui a reabilitação física e a concessão de órtese e prótese. D) O Decreto 5.296/2004 trata do direito à acessibilidade, isto é, a pessoa poder usar com segurança e autonomia os espaços, os mobiliários e os equipamentos urbanos. Conhecimentos Específicos 9

11 TIPO 1 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal QUESTÃO 24 Para planejar atividades operacionais de controle da hanseníase, que vão do diagnóstico situacional, estratégias de intervenção a monitoramento e avaliação dos resultados, é necessário conhecer os dados básicos abaixo, EXCETO: A) População alvo e número de casos de hanseníase em registro ativo. B) Número de atendimentos na atenção básica, média e alta complexidade no Sistema Único de Saúde (SUS). C) Número de contatos intradomiciliares de casos novos. D) Casos de hanseníase com incapacidade física. QUESTÃO 25 Um dos componentes do Programa Nacional de Controle da Hanseníase refere-se à educação em saúde e comunicação composta pelos eixos abaixo, EXCETO: A) De acordo com o Pacto pela Saúde, é atribuição apenas da esfera federal divulgar informações atualizadas sobre a hanseníase e a atenção integral ao portador de hanseníase. B) As ações de comunicação referem-se à divulgação das informações sobre hanseníase dirigidas à população em geral. C) A educação permanente em saúde visa à formação integral, humanizada e de qualidade dos profissionais de saúde, gestores e usuários. D) A mobilização e a participação social no planejamento, execução e avaliação favorecem a democratização e a descentralização das ações de controle da hanseníase. QUESTÃO 26 Sobre o Relatório da I Oficina de Atenção Integral à Hanseníase no SUS, realizado pelo Movimento de Reintegração da Pessoa Atingida pela Hanseníase (MORHAN), que considera a reabilitação um direito negligenciado, várias recomendações foram encaminhadas ao Ministério da Saúde, EXCETO: A) Construir e implantar Sistema de Informação para censo de deficiências em hanseníase no país. B) Implementar, na Tabela SIA/SUS, os procedimentos e materiais relativos à prevenção, recuperação, reabilitação e estética reparadora para hanseníase. C) Regulamentar, padronizar e pactuar o atendimento à hanseníase no SUS. D) As ações de atenção ao portador de hanseníase não devem ser integradas àquelas dirigidas às pessoas com dores crônicas, feridas, cirurgias reparadoras e reabilitação, visando resguardar as devidas especificidades. Conhecimentos Específicos 10

12 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal TIPO 1 QUESTÃO 27 O sistema de informação é componente fundamental da vigilância epidemiológica, subsidiando a tomada de decisão, planejamento e execução das ações. É parte do sistema de informação e planejamento, EXCETO: A) Organização de arquivo com definição de fluxos, atribuição de responsabilidades, prazos e periodicidade em cada unidade de saúde. B) Reorientação das práticas de formação, atenção, gestão, formulação de política e controle social, conforme estratégia local. C) Identificação de prioridades e programação de atividades. D) Alocação de recursos e avaliação das ações. QUESTÃO 28 A hanseníase é uma doença com alto poder incapacitante. Sobre a epidemiologia da doença, assinale a alternativa INCORRETA. A) Acomete principalmente a pele e os nervos periféricos, mas também pode manifestar-se como doença sistêmica, comprometendo articulações, olhos, testículos e outros órgãos. B) Apesar de a transmissão do bacilo de Hansen ocorrer pelas vias aéreas superiores, há evidências de transmissão congênita e nas relações sexuais. C) Apesar de ser uma doença infecciosa crônica, com período de incubação de 2 a 5 anos, apresenta alta infectividade e baixa patogenicidade, pois estima-se que 90% da população tenha defesa natural contra o Mycobacterium leprae. D) O bacilo de Hansen atinge vários nervos periféricos, principalmente os nervos que inervam braços e pernas e, por isso, as pessoas se queixam de manchas adormecidas na pele, dores, câimbras, formigamentos e dormência nos braços, mãos, pernas e pés. QUESTÃO 29 O Boletim de Acompanhamento de Casos da Hanseníase do Sistema Nacional de Agravos de Notificação (SINAN) deve ser encaminhado pela unidade de saúde ao final de cada mês ao nível hierárquico superior informatizado, com as seguintes informações: I - Episódio reacional durante o tratamento e número de contatos registrados e examinados. II - Esquema terapêutico atual e número de doses de poliquimioterapia (PQT/OMS) administrada. III - Data do último comparecimento e classificação operacional atual e, em caso de saída, tipo, data e grau de incapacidade na alta por cura. IV - Formulário para avaliação do grau de incapacidade e protocolo de investigação diagnóstica de casos de hanseníase em menores de 15 anos. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. A) Apenas I e IV. B) Apenas II e IV. C) Apenas II, III e IV. D) Apenas I, II e III. Conhecimentos Específicos 11

13 TIPO 1 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal QUESTÃO 30 Sobre a organização do serviço de atenção ao portador de hanseníase, fazem parte do serviço de atenção básica, EXCETO: A) Notificações dos casos de recidiva do tratamento com poliquimioterapia (PQT) e a prevenção e reabilitação de incapacidades do paciente. B) Acolhimento do paciente, estimulando a troca de ideias sobre a doença, e abertura de prontuário, que deve ser individualizado e utilizado em todos os atendimentos na unidade de saúde. C) Aprazamento/agendamento da dose supervisionada da poliquimioterapia (PQT) a cada 28 dias e fluxo de informação de dados com envio do Boletim de Acompanhamento Mensal para o nível municipal. D) Programação de medicamentos e insumos, que deve ser estimada a partir da detecção de novos casos, e estabelecimento de referências e contrarreferências para intercorrências clínicas do paciente. QUESTÃO 31 Luiz Gustavo é o supervisor de 5 colaboradores que trabalham em um setor de atendimento aos clientes em uma instituição pública. A equipe dedica seu tempo total de trabalho basicamente aos seguintes grupos de atividades: I - Atendimento ao público propriamente dito, envolvendo tarefas diárias de atendimento telefônico, respostas e envio de s, protocolos de demandas formais, esclarecimentos pessoais e atividades correlatas. II - Trabalhos contínuos de bastidores, envolvendo arrumação do espaço de trabalho, arquivamento de documentos, encaminhamento e preparação de respostas às demandas do público e tarefas correlatas. III - Atividades executadas em prazo determinado, envolvendo diagnóstico e melhoria de determinadas práticas, métodos e processos adotados no setor, visando-a aumentos de eficiência e da qualidade do serviço prestado. De acordo com o exposto, o(s) grupo (s) de atividades que se ajustam ao gerenciamento de projetos é (são): A) I, II e III. B) Somente I e II. C) Somente III. D) Somente I. QUESTÃO 32 A organização que aprende é aquela em que as pessoas expandem sua capacidade de criar os resultados verdadeiramente almejados. A respeito das organizações que aprendem, é INCORRETO afirmar que: A) buscam a integração e a comunicação, ao derrubarem as paredes e chaminés que separam as diferentes funções em territórios independentes e frequentemente inimigos. B) enfatizam a reatividade para direcionar o foco da atenção da administração para a solução de problemas com base em rotinas padronizadas previamente. C) desenvolvem a capacidade de mudar e adaptar-se continuamente, com aprendizado de ciclo duplo e criatividade. D) enfatizam a cooperação e a coordenação, pois a ênfase muito grande na competição costuma prejudicar a colaboração. Conhecimentos Específicos 12

14 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal TIPO 1 QUESTÃO 33 Ao longo de nossas experiências, há uma tendência constante para acumular ideias e conhecimentos que vão se forjando e se cristalizando para se transformarem em uma espécie de carimbo que usamos para, de modo simplificado, conhecer ou reconhecer pessoas, objetos ou fatos à nossa volta. Quando julgamos alguém com base na nossa percepção do grupo do qual essa pessoa faz parte, por exemplo, estamos usando uma simplificação. Esta técnica é conhecida como: A) Projeção B) Estereotipagem C) Efeito Halo D) Efeito de contraste QUESTÃO 34 O Brasil tem experimentado um desenvolvimento econômico mais acelerada nos últimos anos, e as perspectivas de crescimento ao longo da década atual são também bastante promissoras, inclusive pelos grandes projetos públicos e privados associados aos eventos da Copa do Mundo de 2014 e das Olimpíadas de Esse contexto leva os especialistas a preverem escassez de mão de obra especializada em diversos campos, notadamente na área das Tecnologias e Ciências Exatas. Para enfrentar o problema, o gerente de RH de uma organização do setor petroquímico em grande expansão, e com carências atuais e projetadas de engenheiros e tecnólogos, considera as seguintes ações: I - Capacitar e apoiar a qualificação dos próprios quadros para atender as demandas por profissionais mais ajustados às demandas. II - Importar profissionais de outros países. III - Recontratar antigos profissionais que já se encontram aposentados. De acordo com o exposto acima, assinale a alternativa correta. A) Somente as ações I e II são plausíveis, pois os aposentados geralmente não têm mais contribuições laborais viáveis a oferecer. B) Somente as ações I e III são plausíveis, pois os profissionais estrangeiros geralmente enfrentam barreiras culturais e da língua praticamente intransponíveis. C) Somente as ações II e III são plausíveis, pois as competências de capacitação e qualificação devem ser atribuídas às escolas regulares e ao estado. D) As ações I, II e III são plausíveis. Conhecimentos Específicos 13

15 TIPO 1 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal QUESTÃO 35 Os métodos de treinamento formais objetivam o aprendizado de quatro categorias básicas de habilidades: linguagem, técnicas, interpessoais e solução de problemas. Nesse contexto, procura-se a individualização do treinamento para ajustar-se ao estilo de treinamento do funcionário. Alguns exemplos de diferença de estilo podem ser percebidos na leitura, observação, escuta e participação. Algumas pessoas aprendem melhor quando leem, outras quando observam, e assim por diante. João Marcos é o gerente de Recursos Humanos da organização X. Recentemente, ele apoiou a utilização de um método de treinamento não estruturado e com baixa intensidade de planejamento, basicamente estimulando os funcionários a compartilharem informações e a se ajudarem uns aos outros. Assim, é correto afirmar: A) A ação de João Marcos foi acertada, pois mesmo as conversas ao redor do bebedouro podem ser voltadas para a solução de problemas do trabalho. B) A ação de João Marcos foi equivocada, pois adotou um método de treinamento ineficaz. C) A ação de João Marcos foi equivocada, pois adotou um método de treinamento não aceito nas organizações. D) A ação de João Marcos foi acertada, pois, embora não seja estruturado, o método que adotou possui alto nível de formalização. QUESTÃO 36 Hospitais estaduais ganham certificação internacional inédita Accreditation Canada atesta a qualidade da assistência e gestão dos hospitais de Diadema e Pirajussara. Os hospitais estaduais de Diadema, no Grande ABC paulista, e de Pirajussara, em Taboão da Serra, ligados à Secretaria da Saúde de São Paulo, são as primeiras unidades públicas de saúde do Brasil a receberem certificação internacional concedida pela Accreditation Canada. O certificado reconhece a qualidade da assistência aos pacientes e da gestão das instituições. Essas certificações são prova contundente de que hospitais que atendem pelo SUS (Sistema Único de Saúde) são capazes de oferecer assistência de qualidade igual ou até superior ao de hospitais particulares, afirma o secretário da Saúde, Giovanni Guido Cerri. Disponível em: < certifca%e7%e3o+internacional+in%e9dita>. Acesso em 10/02/2011 As certificações da qualidade podem ocorrer em organizações de quaisquer naturezas, inclusive as de saúde, como descrito no texto acima. Genericamente, para se preparar e obter uma certificação de garantia da qualidade com amplo reconhecimento, uma dada organização deve realizar todas as ações a seguir, EXCETO: A) Submeter-se a auditorias de segunda parte para verificação de aderência aos requisitos. B) Produzir um manual da qualidade com as diretrizes gerais e políticas adotadas. C) Documentar e manter registros das suas práticas de garantia da qualidade. D) Responsabilizar-se pelo treinamento de mão de obra para que os colaboradores executem suas funções conforme previsto nos procedimentos. Conhecimentos Específicos 14

16 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal TIPO 1 QUESTÃO 37 Como nenhuma organização opera perfeitamente, muitas vezes os gestores se utilizam da chamada consultoria de processo. Os consultores de processo constituem-se em uma categoria de agentes de mudança que, EXCETO: A) Ajudam o cliente (um gerente, por exemplo) a perceber, compreender e agir em relação aos eventos dos processos. B) Pela natureza do seu trabalho, em geral há uma menor resistência em relação ao plano de ação selecionado. C) Apóiam a identificação dos processos que precisam de melhoria. D) Possuem necessariamente conhecimento especializado para a solução do problema identificado. QUESTÃO 38 Conhecer o cliente é um diferencial estratégico diante da concorrência Invente. Tente. Recomece. Estes são os primeiros passos para as empresas que procuram desenvolver a capacidade de criar novos espaços de mercado, até então inexplorados. Para tanto, é preciso aproveitar o momento estratégico para alavancar o seu negócio, com foco no mercado e com uma organização atenta às mudanças quanto aos concorrentes e, principalmente, quanto aos clientes. É o que mostra o livro A Estratégia do Oceano Azul Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante, de W. Chan Kim e Renée Mauborgne. Para os autores, o movimento estratégico não acontece na empresa e nem no setor, mas em um conjunto de decisões e ações gerenciais que resultam em importantes produtos e serviços capazes de criar novos mercados. Exemplo mais contundente é o da trupe canadense Cirque du Soleil, que criou um novo espaço de mercado na indústria de entretenimento e gerou crescimento altamente lucrativo. Os escritores deixam claro que as empresas não precisam competir de peito aberto em determinado espaço setorial. Para eles,...nem empresa, nem setor são as melhores unidades de análise para o estudo das causas básicas do crescimento lucrativo no futuro. Assim, a abordagem estratégica da empresa, durante o movimento, deve ser coerente com o tempo, qualquer que seja o setor. Parte-se aqui do pressuposto de que a organização Cirque du Soleil possui um modelo de gestão de pessoas articulado por competências. Então, considerando-se os modelos genéricos de gestão de pessoas e também especificamente o Cirque du Soleil, assinale a alternativa INCORRETA. A) O modelo mais provável de gestão de pessoas do Cirque du Soleil é baseado na estrutura interfuncional e no comando e controle. B) Um modelo de gestão de pessoas é a maneira pela qual uma empresa se organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho. C) Princípios, políticas e processos que interferem nas relações humanas no interior das organizações são alguns dos componentes de um modelo de gestão de pessoas. D) O Cirque du Soleil, desenvolve um ambiente capaz de estimular de modo positivo a energia emocional e intelectual de cada funcionário. Conhecimentos Específicos 15

17 TIPO 1 Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Funcionários FAEPU - Analista de Administração de Pessoal QUESTÃO 39 Na busca do enriquecimento do trabalho o gestor, prioritariamente, A) adota a expansão horizontal das tarefas. B) desenha para os empregados um trabalho com um grau superior de responsabilidade e autonomia. C) focaliza o aumento da recompensa econômica oferecida pela produção diária dos empregados. D) adota a rotatividade no trabalho. QUESTÃO 40 Guilherme é o Gerente de Operações de uma organização de porte médio e tem se deparado com um quadro de baixa motivação de sua equipe. Preocupado com a situação, ele conversou a respeito com Luiz Antônio, seu colega Gerente. Luiz Antônio, resumidamente, sugeriu a ele que buscasse mais informações sobre: I - Teoria ERG há três grupos de necessidades essenciais: existência, relacionamento e crescimento. II - Teoria das necessidades: realização, poder e associação são três necessidades que ajudam a explicar a motivação. III - Hierarquia das Necessidades: necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e auto-realização. IV - Teoria X e Y: uma teoria negativa (X) e uma teoria positiva (Y). V - Quatorze pontos de Deming. Então, é correto afirmar que: A) I e V são teorias motivacionais contemporâneas. B) I e II referem-se a teorias motivacionais contemporâneas. C) II e IV referem-se a antigas (existentes há mais de 4 décadas) teorias motivacionais. D) I, II, III, IV e V referem-se a teorias motivacionais. 16

18 UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA PROGRAD - Pró-Reitoria de Graduação DIRPS - Diretoria de Processos Seletivos