NOVAS TECNOLOGIAS GERENCIAIS EM COOPERATIVAS - SISBR

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1 NOVAS TECNOLOGIAS GERENCIAIS EM COOPERATIVAS - SISBR ALICE DE SOUZA VEIGA MÁRCIO EUSTÁQUIO WALTER MICHELLA RODRIGUES MARTINS RODNEY FRANK DE SOUZA RODRIGO SOARES PALHARES Belo Horizonte Maio de 2007

2 ALICE DE SOUZA VEIGA MÁRCIO EUSTÁQUIO WALTER MICHELLA RODRIGUES MARTINS RODNEY FRANK DE SOUZA RODRIGO SOARES PALHARES NOVAS TECNOLOGIAS GERENCIAIS EM COOPERATIVAS - SISBR Projeto Interdisciplinar apresentado à Faculdade Novos Horizontes, como parte das exigências do 3º Período do Curso de Tecnólogo em Gestão de Cooperativas. Orientadora: Sandra Dariany Sant ana de Morais Belo Horizonte Maio de 2007

3 AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus, aos nossos professores, em especial ao Profa. Sandr a Dariany Sant ana de Morais, nossa orientadora.

4 SUMARIO 1 INTRODUÇÃO Apresentação Metodologia DESENVOLVIMENTO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SICOOB SISTEMA DE COOPERATIVAS DE CRÉDITO DO BRASIL BANCOOB BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S.A APRESENTAÇÃO GERAL DO SISBR SISTEMA DE INFORMÁTICA DO SICOOB OBJETIVOS DO SISBR VANTAGENS DO SISBR INFORMAÇÕES TÉCNICAS DO SISBR VALORES DE IMPLANTAÇÃO DO SISBR ESTRUTURAS DE CONTROLE COLETA E ANALISE DOS DADOS CONCLUSÃO REFERÊNCIAS...30

5 1 INTRODUÇÃO 1.1 Apresentação Nos dias de hoje, independentemente do tamanho, as organizações necessitam dos Sistemas de Informação (SI) para reagir aos problemas e oportunidades do ambiente de negócios. Os Sistemas de Informação estão transformando a maneira como o trabalho é conduzido e como os produtos e serviços são produzidos. Um dos grandes desafios dos Sistemas de Informação é assegurar a qualidade e agilidade da informação, imprescindível para as corporações e seus gestores. As atividades humanas estão com a eficiência e a eficácia comprometida pela qualidade dos processos de busca, de produção, de uso e de transmissão de dados ou informação. O SISBR é o Sistema de Informação do SICOOB (Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil), escolhido como tema da pesquisa por ser o software gerenciador das operações das rotinas diárias da maioria das cooperativas de crédito. Pretende-se verificar se ele atende as necessidades da cooperativa. O software é um conjunto de aplicativos que efetua o controle administrativo e financeiro das cooperativas de crédito, unificando o cadastro das modalidades de captação, crédito e cobrança. Tem entre seus objetivos a padronização de históricos de lançamentos, eventos e lançamentos contábeis e a diminuição de custos com o pessoal de TI (Tecnologia em Informática) das cooperativas. O objetivo da pesquisa é descrever o uso do software na Cooperativa estudada, mostrando seus benefícios e deficiências, além de verificar se seus objetivos foram alcançados. A cooperativa escolhida para a realização da pesquisa foi a NOSSACOOP Cooperativa de Economia e Crédito dos Empregados das Instituições de Ensino Superior e Pesquisa Científica e Tecnológica da Região Metropolitana de Belo Horizonte Ltda.

6 1.2 Metodologia A técnica de coleta de dados para a realização da pesquisa será entrevistas realizadas com funcionários de cinco setores da cooperativa: gerencia operacional, contabilidade, cobrança, atendimento e caixa, que são os setores que mais trabalham com o SISBR A entrevista de acordo com Gil (1994), "só se distingue da simples conversação porque tem como objetivo básico à coleta de dados", é recomendado "nos estudos exploratórios que visam abordar realidades pouco conhecidas pelo pesquisador ou então oferecer visão aproximativa do problema pesquisado". Os instrumentos utilizados para o desenvolvimento deste estudo de caso são as pesquisas bibliográficas, a documental, e a entrevista não estruturada ou informal. A pesquisa bibliográfica utiliza-se fundamentalmente das contribuições dos diversos autores sobre determinado assunto, enquanto a pesquisa documental utiliza-se de materiais que não receberam tratamento analítico. As fontes de pesquisa documental são mais diversificadas e dispersas do que as da pesquisa bibliográfica. O método científico aplicado na pesquisa será o qualitativo e descritivo, que conforme Michel (2005) são apropriados para a área de ciências sociais aplicadas, porque têm o propósito de analisar, com a maior precisão possível, e não tem necessidade de se comprovar numérica ou estatisticamente, mas convence na forma da experimentação empírica, a partir da análise feita de forma detalhada, abrangente, consistente e coerente dos dados.

7 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO De acordo com Rezende (2002), constantemente as organizações buscam adequação e ajustes entre suas funções e operações cotidianas internas e as necessidades reais efetivas do meio ambiente interno e/ou externo em que estão inseridas, para continuarem presentes e crescentes no mercado. Rezende(2002) afirma ainda que a Tecnologia da Informação (TI) tem o papel relevante de contribuir para essa adequação, facilitando aos gestores a geração de cenários decisórios produzidos com as informações oportunas e os conhecimentos personalizados. A TI deve desempenhar o papel estratégico e atender às aspirações das atividades operacionais, gerenciais e estratégicas das organizações. Para isso a elaboração do planejamento da TI deve ser focada nas funções empresariais e alinhada aos negócios organizacionais, ou seja, é necessário que as organizações tenham seus planejamentos estratégicos empresarial e da TI integrados e coerentes, e que as estratégias empresariais e da TI estejam alinhadas. Ainda segundo Rezende (2002), as organizações que conseguem alinhar o planejamento estratégico da TI ao planejamento estratégico empresarial podem construir uma vantagem competitiva estratégica que lhes proporcionará maior visibilidade e inteligência nos negócios. Esse alinhamento pode ser sustentado por quatro grandes grupos de fatores: tecnologia da informação, sistemas de informação e do conhecimento, pessoas ou recursos humanos e contexto organizacional. Abaixo conceitos dados por Rezende (2002) a cada um destes grupos: - Tecnologia da Informação: recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. É o primeiro fator essencial para a integração do planejamento estratégico da TI ao planejamento estratégico empresarial e apresenta os seguintes fatores de alinhamento: mensurar benefícios organizacionais; suportar objetivos organizacionais; eliminar barreiras de tempo e distância; implementar atividades organizacionais; compartilhar recursos; tornar a organização mais competitiva; gerenciar processos; obter vantagens competitivas, entre outros;

8 - Sistemas de Informação e do Conhecimento (SI): conjuntos de software, hardware, recursos humanos e respectivos procedimentos que antecedem e sucedem o software. Tem como maior objetivo o apoio nos processos de tomada de decisão na organização. É o segundo fator essencial para a integração do planejamento estratégico da TI ao planejamento estratégico empresarial e será tratado com mais detalhes no próximo item da pesquisa; - Recursos Humanos (RH): administrar uma organização é, sobretudo, lidar com pessoas e com a abordagem humanística das teorias das relações humanas e comportamentais. É o terceiro fator essencial para a integração do planejamento estratégico da TI ao planejamento estratégico empresarial e apresenta os seguintes fatores de alinhamento: estabelecer a relação entre as equipes da TI, equipes usuárias da TI, gestores e alta administração; viabilizar a gestão do processo de mudança organizacional de forma contínua, consistente e íntegra; definir e facilitar os papéis e as responsabilidades individuais e em equipe; melhorar e/ou manter a produtividade e a eficiência; etc; - Contexto Organizacional (CO): compreende o setor de atuação, o tamanho da organização, a estrutura operacional, a agilidade de comunicação, a execução das funções empresariais, a formalização de papéis e responsabilidades e a competência para a realização de ações competitivas, inovadoras e empreendedoras. É o quarto e último fator essencial para a integração do planejamento estratégico da TI ao planejamento estratégico empresarial e apresenta o seguintes fatores de alinhamento: propicia a visão de oportunidades empresariais com vantagens competitivas; define estratégias e objetivos organizacionais; define conceitos empresariais; permite conhecer vantagens e oportunidades do mercado; integra negócios com SI e TI e etc.

9 2.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Segundo LAUDON e LAUDON (1999), um Sistema de Informação é um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para coletar, processar, armazenar e distribuir informação para facilitar a coordenação, o controle, a análise, a visualização e o processo decisório em empresas e outras organizações. Os sistemas de informação transformam a informação em uma forma utilizável para a coordenação de fluxo de trabalho de uma empresa, ajudando empregados ou gerentes a tomar decisões, analisar e visualizar assuntos complexos e resolver outros tipos de problemas. Entrada, processamento e saída são as três atividades básicas de um sistema de informação; através dessas atividades, dados originais são transformados em informação útil. A entrada (ou input) envolve a captação ou coleta de fontes de dados brutos de dentro de uma organização ou de seu ambiente externo. O processamento envolve a conversão dessa entrada bruta em uma forma mais útil e apropriada. A saída (ou output) envolve a transferência da informação processada às pessoas ou atividades que a usarão. A realimentação (ou feedback) é a saída que retorna aos membros adequados da organização para ajuda-los a refinar ou corrigir os dados de entrada. Segundo MELO (1999), um sistema de informação consiste em três entidades que se ajustam mutuamente: pessoas, tecnologia e organização. A dimensão pessoas dos sistemas de informação envolve assuntos como treinamento, atitudes no emprego, ergonomia e interface com o usuário. A dimensão tecnologia consiste em hardware e software de computadores e tecnologia de armazenamento de dados e comunicações. E por fim, a dimensão organizações envolve assuntos como hierarquia das organizações, especialidades funcionais, procedimentos empresariais, cultura e grupos de interesses políticos. As empresas desenvolvem sistemas de informação para lidar com problemas organizacionais internos e para assegurar sua sobrevivência em um ambiente externo em mudança. Os sistemas de informação podem ser usados para obter uma vantagem estratégica competitiva sobre empresas ou organizações que atuam no mesmo segmento de negócios. Pode ser usado para desenvolver novos mercados, conquistar e manter clientes e fornecedores, diferenciar produtos e serviços e diminuir custos operacionais. Pode também incrementar a qualidade simplificando um serviço ou produto, reduzindo o tempo para o desenvolvimento de tarefas e

10 produtos, melhorando a qualidade e a precisão no exercício empresarial, reduzindo as oportunidades para erros humanos. As organizações podem maximizar os benefícios da tecnologia dos sistemas de informação revisando seus processos empresariais. A reavaliação e o redesenho dos processos empresariais para se obter melhorias drásticas em custo, qualidade serviço e velocidade são chamados reengenharia. Na reengenharia, os passos necessários para cumprir uma tarefa em particular são combinados para eliminar trabalho redundante ou repetitivo. Ainda segundo MELO (1999), a ação a ser executada pelos Sistemas de Informação necessita de recursos físicos. Dada a grande complexidade das suas funções, a gama desses recursos físicos também é complexa e altamente diversificada, em razão ao avanço tecnológico da informática e dos meios de comunicação. Dessa forma, a escolha correta e a análise para a obtenção desses recursos físicos é de grande importância no processo de implementação e manutenção preventiva de hardware, software e o próprio sistema de informação. 2.3 SICOOB SISTEMA DE COOPERATIVAS DE CRÉDITO DO BRASIL O Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil - Sicoob surgiu da necessidade das cooperativas de crédito se unirem com o objetivo comum de oferecer produtos e serviços bancários em melhores condições que as oferecidas pelo mercado financeiro tradicional, proporcionar melhores resultados financeiros e operar com maior segurança para os cooperados, em bases sólidas e democráticas. O Sicoob Brasil é a Confederação idealizada pelas cooperativas do Sicoob com a finalidade de propiciar as devidas condições de organização e de crescimento sustentado do Sistema. Tem como principal objetivo orientar, ordenar e coordenar as atividades de suas associadas, cuja convivência da execução transcenda o âmbito regional, especialmente quando a atuação recomendar incremento de qualidade e ganho de escala.

11 Como órgão de supervisão, o Sicoob é responsável por avaliar e estabelecer controles internos eficazes, por meio de instrumentos normativos, pela execução de auditorias das centrais e do Bancoob e pelo acompanhamento econômico e financeiro do Sistema. O Sicoob é formado pela Confederação Sicoob Brasil, por 15 cooperativas centrais e 738 cooperativas de crédito singulares que operam com o Bancoob. Está presente em 20 unidades da Federação. Os produtos e serviços são oferecidos pelas cooperativas em pontos de atendimento (738 cooperativas e 763 postos de atendimento), que beneficiam mais de um milhão de cooperados, com eficiência, segurança e credibilidade, demonstrando que é um Sistema forte. 2.4 BANCOOB BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S.A Bancoob é um banco comercial que presta serviços e oferece produtos financeiros às entidades componentes do Sicoob, de acordo com a circular do Banco Central do Brasil, de 18 de fevereiro de O Bancoob tem como acionistas as cooperativas centrais e singulares. É o maior banco cooperativo do Brasil e foi criado para ampliar as possibilidades de negócios, facilitar os processos financeiros e criar novas oportunidades e soluções. O resultado dessa aliança é o aumento da movimentação financeira, maior centralização de recursos - com melhores resultados nas aplicações - e maior rentabilidade para todos os integrantes do Sicoob. As Cooperativas de Crédito são instituições financeiras pertencentes ao Sistema Financeiro Nacional e controlado pelo Banco Central. São de propriedade coletiva, democraticamente administrada e têm como dirigentes pessoas do seu quadro social. No entanto, não têm acesso a Câmara de Compensação, à Reserva Bancária e ao Mercado Interfinanceiro. Sendo assim, para operarem, necessitam de um banco comercial como parceiro. Essa é a razão principal pela qual foi criado o Bancoob Banco Cooperativo Brasileiro. Após a sua constituição, as Cooperativas de Crédito passaram a ter, sobretudo, produtos e serviços adequados à sua realidade, autonomia operacional, custos mais baixos e melhores serviços.

12 2.5 APRESENTAÇÃO GERAL DO SISBR SISTEMA DE INFORMÁTICA DO SICOOB O SISBR é um conjunto de aplicativos que efetua o controle administrativo e financeiro das cooperativas de crédito do SICOOB, esse conjunto de aplicativo atualmente é formado por 27 módulos de controle administrativo e controle e 7 de apoio logístico. O sistema está em constante desenvolvimento e as demandas legais são atendidas prontamente pelo Bancoob, gerando informações para órgãos competentes (Receita Federal, BACEN, BNDES, Tribunais Regionais etc). Esse conjunto de aplicativo foi desenvolvido com as seguintes premissas: garantir individualidade das cooperativas, diminuir a manutenção de hardware e software nas cooperativas e garantir a integridade das informações. Foram mais de três anos de investimento e trabalho até a implantação da 1 a Cooperativa de Crédito em agosto de Atualmente 1096 pontos utilizam o SISBR. Grandes investimentos do Bancoob são feitos no desenvolvimento do aplicativo e sua manutenção, tudo isso proporcionado por uma equipe composta de: 1 Diretor; 1 superintendente de Tecnologia da Informação e Projetos; 3 gerentes responsáveis pelo desenvolvimento e atualizações do sistema; 1 gerente de rede e suporte; analistas de sistema; DBA s (Administrador de Banco de Dados); suporte de rede; programadores; backbones (comunicação).

13 O Núcleo de Atendimento e Desenvolvimento (NUADE) é responsável pelo suporte do sistema, migração, treinamentos e central de atendimento. Formada por uma equipe de onze profissionais. 2.6 OBJETIVOS DO SISBR Possibilitar a integração on-line de todo o SICOOB; Aprimorar o processo de lançamento de novos produtos; Possibilitar a padronização de processos; Criar infra-estrutura para o Internet Banking ; Proporcionar maior segurança das informações; Propiciar a independência tecnológica do SICOOB; Propiciar o funcionamento operacional como um grande banco de rede. 2.7 VANTAGENS DO SISBR Atualização de versões de programas de banco de dados em um único local; Unificação do cadastro de modalidades de captação, crédito e cobrança; Rotinas de backup realizadas pelo Bancoob (Banco Cooperativo do Brasil); Cadastro único de índices financeiros, cotações e feriados nacionais; Padronização de históricos de lançamentos, eventos e lançamentos contábeis; Armazenamento dos relatórios gerados no fechamento, em um servidor, onde possam ser impressos posteriormente pelas cooperativas; Rapidez e segurança no processo de devolução, solicitação de cheques e bloquetos, envio de movimento de nossa e sua remessa; Maior disponibilidade do sistema, pois os processos de fechamento e compensação são realizados de madrugada no Bancoob; Diminuição de custos com o pessoal de TI (Tecnologia da Informação) das cooperativas. 2.8 INFORMAÇÕES TÉCNICAS DO SISBR AMBIENTE O SISBR opera em quatro diferentes estruturas de ambiente;

14 Ambiente de Desenvolvimento: (equipe de programadores e técnicos responsáveis pelo desenvolvimento, elaboração e criação do sistema). Ambiente de Homologação: (ambiente de teste); Ambiente de Treinamento: (treinamento para usuários do sistema) Ambiente de Produção: (usuários do sistema após implantação) OUTRAS INFORMAÇÕES TÉCNICAS Linguagem Visual Basic 6.0; Banco de Dados SQL Server; Aplicativos utilizados em conjunto com Windows Software de conexão Metaframe; Formas de Acesso; - Link (Frame Relay ou Satélite); - Internet (Banda Larga - Token); - Acesso Discado (Dial Backup). Sistema baseado em 3 camadas; - Apresentação; - Componentes; - Banco de Dados. Processamento centralizado; Cada cooperativa possui seu banco de dados REDE LOCAL A rede local é responsável pelo tráfego das informações dentro de uma cooperativa central, cooperativa singular ou PAC e por isso precisa estar sempre trabalhando da forma mais eficiente. Para isso recomendamos que sejam observados os itens: Cabeamento de rede local de dados estruturada e com certificação; Utilização de Switch no lugar do HUB; Utilizar servidor Wins e DHCP em redes com servidores Windows NT 4.0 ou Windows 2000 Server;

15 Verificação periódica de colisão de pacotes em hubs e switchs. Essa verificação deve ser feita a qualquer momento que se observar lentidão na rede; Utilizar impressoras ligadas a servidores de impressão e caso isso não seja possível, o compartilhamento da impressora deve ser feito em máquina com sistema operacional Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP ESTAÇÃO DE TRABALHO O SISBR utiliza uma tecnologia que exige pouco recurso de hardware das estações de trabalho que o acessam, porém as mesmas devem seguir algumas recomendações que garantam uma performance mínima. As recomendações são: O hardware da estação de trabalho deve atender os requisitos mínimos para a versão de Windows usada, que podem ser encontradas na documentação do fabricante. Isso garante o bom funcionamento do SISBR; Manter atualizado o sistema operacional à medida que são lançados os pacotes corretivos (service packs); Configurar as estações de trabalho apenas com o protocolo TCP/IP, com exceção das cooperativas que ainda utilizam o Novell Netware. Observando que não recomendamos o uso de redes não baseadas em Windows; Usar o cliente CITRIX na ultima versão, disponível em nossa intranet na sessão Disponibilização de Arquivos Gerais, A instalação do mesmo deve ser feita aceitandose as opções padrão, mesmo em caso de atualização; Caso esteja sendo usado o Uniprint, usar a versão de acordo com o sistema operacional, disponível em nossa intranet na sessão Disponibilização de Arquivos Gerais. A instalação deste software deve ocorrer sempre após a instalação do cliente CITRIX; Evitar instalar softwares desnecessários e sem relacionamento com o negócio da cooperativa, principalmente os não licenciados, ou seja piratas Manter sempre um antivírus atualizado em todas as estações de trabalho e no servidor; Evitar usar as estações de trabalho de Caixa para rodar outros aplicativos do SISBR; Utilizar equipamentos periféricos com interface teclado, ao invés de interface serial, como, por exemplo, leitoras de cheques e Pins; Aguardar a resposta de um comando e evitar repeti-lo sem necessidade;

16 Utilizar sempre que possível as versões mais atualizadas do sistema operacional nas estações de Caixa, como Windows 2000 e XP; Cada estação de trabalho deve ter um único nome na rede e seguir o padrão Nome_CCCC_NN, onde: Nome: pode ser algo que represente o uso da estação ou o nome do usuário mais ativo; CCCC é o número da Cooperativa; NN é o número do PAC REDE WAN O SISBR é um sistema que trabalha de forma on-line, ou seja, os dados estão sempre atualizados nas bases de dados centralizadas no banco em Brasília, por isso ele demanda que sempre tenhamos alguma forma comunicação com o Bancoob. Em geral usamos quatro formas: Link Frame Relay (mais recomendado); Link via satélite (menos recomendado); Acesso Dial backup ao Frame Relay, (menos recomendado); Acesso discado ao Frame Relay. (menos recomendado). Para que se possa retirar o máximo de desempenho do SISBR recomendamos que sejam observados os tópicos: Considerar para cada estação de trabalho que acesse o SISBR pelo menos 5kbps de link. Como exemplo um link de 64kbps pode suportar 12,8 estações de trabalho; Evitar o uso do SPB e da intranet em horários com muito movimento na cooperativa; Evitar a impressão de relatórios extensos em horário de atendimento ao associado para evitar o consumo excessivo do link; Quando for necessário expandir links, usar dois links com metade da velocidade. Como exemplo 2 links de 64kbps no lugar de 1 de 128kbps SEGURANÇA O ambiente do SISBR conta hoje com um sistema de segurança interna de última geração, porém alguns cuidados devem ser tomados nas cooperativas: Não passar a senha para outros usuários, e não deixá-la escrita em locais de fácil visibilidade; Não deixar aplicações abertas quando for ficar longo período longe da estação;

17 Não logar com mesmo usuário em mais de uma estação de trabalho; Não executar programas recebidos por , principalmente se o emissor for desconhecido; Solicitar a troca de senha sempre por para que fique formalizada a solicitação da cooperativa; Solicitar por o bloqueio de contas de funcionários que estão de férias ou que foram desligados da cooperativa; 1 Site; Alta disponibilidade; Equipamentos atualizados; 1 sala cofre padrão internacional de segurança; Cerca de 220 servidores subdivididos em banco de dados, aplicativos, intranet, internet e comunicação. Encontra-se em desenvolvimento projeto de site backup. 2.9 VALORES DE IMPLANTAÇÃO DO SISBR Valores dos Links; Valores da operadora Embratel: 64K R$ 850,00 Demais valores são negociados com a operadora de acordo com a localidade. Valores da operadora Brasil Telecom: 64K R$ 850,00 128K Região A R$ 977,82 Região B R$ 1.392,07 Região C R$ 1.465,34 256K Região A R$ 1.559,89

18 Região B R$ 2.389,92 Região C R$ 2.515,70 512K Região A R$ 2.977,81 Região B R$ 4.377,35 Região C R$ 4.597,48 Licenças Microsoft / Citrix por estação de trabalho (máquina) que acessa o SISBR. TS - U$ 71,00 Metaframe U$ 240,00 SQL 2000 U$ 150,00 SQL 2000 U$ 150,00 WIN 2000 U$ 26,00 TOTAL: U$ 487,00 Manutenção mensal do SISBR pago para o Bancoob por ponto (cooperativa e pac) R$ 135, ESTRUTURAS DE CONTROLE Módulos de Controle Administrativo e Financeiro Módulo Administrativo Somente o Bancoob possui o acesso. A principal característica deste módulo é concentrar informações que são utilizadas por outros módulos do SISBR e não pode sofrer alterações para não conflitar com as atuais regras do negócio. Módulo Corporativo É utilizado pelas cooperativas para definição dos critérios, parâmetros, tarifas etc. Se assemelha ao módulo Administrativo por abrigar informações que são utilizadas por um ou mais módulo do SISBR.

19 Módulo Atendimento Utilizado no início da relação do associado com a cooperativa. No módulo Atendimento serão realizados os cadastros de pessoas, clientes e as operações de conta capital, conta corrente e captação remunerada. Módulo Caixa Tem como objetivo, disponibilizar recursos para automatizar as rotinas diárias de trabalho como pagamentos, depósitos, transferências, saques e saber em tempo real os totais de documentos e dinheiro em seu poder e várias outras operações pertencentes ao caixa e possibilitar ao tesoureiro controlar o numerário da cooperativa ou pac, disponíveis no cofre, nos caixas e terminais de auto-atendimento. Módulo Retaguarda Responsável pelas rotinas diárias com lançamentos em conta-corrente, controle de talões de cheques, envio de arquivos para a compensação e consultas em geral. Módulo Cobrança Específico para o produto Cobrança. Este módulo tem como objetivo o controle (cadastro, envio, recebimento, baixa, protestos, etc.) dos títulos de crédito pertencentes aos associados. Módulo Títulos Descontados Responsável pelas operações de crédito onde a cooperativa troca títulos a receber por um valor em dinheiro para seus cooperados. Estes títulos podem ser cheques, notas promissórias, duplicatas etc. Módulo Empréstimos Tem como objetivo realizar operações de crédito destinada às pessoas físicas e jurídicas podendo direcionar ou não a aplicação do crédito, por exemplo, financiamento automotivo, crédito pessoal etc. Módulo Convênios

20 Criado para viabilizar a arrecadação de convênios firmados pelo BANCOOB / Cooperativa, tanto para órgãos Federais, Estaduais, Municipais ou Empresas Particulares, sendo que, a integração envolve a troca eletrônica de arquivos (Copasa, Cemig, Telemar, PBH etc.). Módulo Contabilidade Onde são lançadas as conciliações contábeis dos produtos do SISBR. Utilizados pelo contador para o processamento da contabilidade geral da cooperativa. Caixa Consulta Módulo criado para fornecer saldos e extratos de contas-correntes e aplicações financeiras. Módulo Cedente Foi desenvolvido para auxiliar as cooperativas e os seus associados, que possuem a carteira de cobrança, no processo de solicitação, emissão e controle de todos documentos emitidos pelo mesmo, para importar e exportar os dados entre a cooperativa e o cedente, com isso obter melhor controle de sua carteira e otimizar os processos de emissão de bloquetos e liquidações. Módulo Segurança Gerencia o acesso dos usuários aos diversos formulários e controles do sistema, interagindo com os grupos de usuários do sistema operacional. Permite o cadastro de módulos, formulários, controles, grupos de acesso, permissões etc. Módulo Sistema de Administração de Usuários Sistema de Administração e Gerenciamento de Usuários. Permite o cadastro de usuários e grupos de usuários que terão acesso aos módulos do SISBR. Módulo Clientes Disponibiliza para as cooperativas funções que permitem o cadastro e gerenciamento de todos os dados dos clientes, tais como: dados cadastrais, avaliação financeira e patrimonial, perfil tarifário, tributação, risco. Controla também as pessoas que de alguma maneira se relacionam com a cooperativa (avalistas, sacados etc). Emite relatórios de vencimento do cadastro, ficha cadastral de pessoas físicas e jurídicas.

21 Módulo Conta Capital Permite o cadastro de todos os clientes cooperados, controlando suas subscrições, integralizações, juros pagos ao capital, desligamento etc. Integrado com os módulos de Caixa e Conta Correntes, além de importar movimentos de empresas via leiaute padrão. Emite recibo e extrato de movimentação, autorização de débito em C/C, ficha de matrícula, Livro Diário Auxiliar etc. Módulo Contas Correntes Módulo onde são controladas todas as contas correntes dos clientes que operam com a cooperativa, permitindo suportar todas as suas movimentações financeiras e serviços de compensação, limites de crédito(cheque especial e conta garantida), custódia de cheques etc. Emite avisos de lançamentos, relatório de saldo médio, Livro Diário Auxiliar etc. Permite importar movimentos de empresas via leiaute padrão, além de exportar extratos de movimentos nos formatos HTML e TXT. Módulo Captação Remunerada Cadastro e controle das aplicações financeiras dos clientes, nas diversas modalidades pré e posfixadas, disponíveis nas carteiras de depósitos a prazo fixo e depósito sem vencimento. Realiza aplicações programadas, resgates com aviso prévio, reaplicação automática etc. Emite recibos de movimentação, extratos da carteira e das aplicações do associado, maiores investidores etc. Permite importar aplicações de via leiaute padrão. Módulo Poupança Cooperada Permite que cooperativas de crédito rural e de livre admissão captem recursos de poupança para o BANCOOB. 65,00 % dos recursos captados em poupança são destinados ao financiamento de Crédito Rural (Exigibilidade) Módulo Auto Atendimento Disponível ao cliente para que este possa efetuar saques e visualizar sua movimentação por meio de consultas de saldos e extratos sem ter que se dirigir aos terminais de caixa. Módulo Sicoob Net

22 O Internet Banking do SICOOB está disponível ao cliente para que este possa efetuar agendamento e pagamento de títulos e convênios, assim como visualizar sua movimentação financeira por meio de consultas de saldos e extratos através da internet Módulo Financiamento Rural Cadastro e controle dos limites, contratos e das operações de crédito rural da cooperativa, tais como BNDES automático, FINAME agrícola, recursos próprios etc. Trabalha com os mesmos métodos e mecanismo de cálculo disponíveis no módulo de Empréstimos. Emite proposta para análise do proponente, possibilita simulação de financiamento, controla curso anormal. Módulo Pagamento de benefícios INSS Produto responsável pelo pagamento de benefícios da Previdência Social e arrecadação de GPS. Módulo Centralizador Débito Automático e Convênio Interface entre empresas e cooperativas instalado no BANCOOB. Controla o cadastro de optantes por débito automático e valores para débito. Módulo Controles Gerais Planejado pelo Comitê Contábil para que as cooperativas possam controlar analiticamente suas operações administrativas e financeiras, que atualmente são controladas de forma sintética na Contabilidade. A vantagem na utilização desse módulo é que a cooperativa pode controlar suas receitas e despesas separadamente por setores ou PAC s, pois no cadastro de lançamentos é identificado o centro de custo que originou mesmos. Esse módulo é integrado com a Contabilidade e seus lançamentos refletem imediatamente nos saldos contábeis. São emitidos relatórios e balancetes para conciliação de saldos com o módulo de Contabilidade. Módulo Rateio de Valores Neste módulo a cooperativa efetua distribuição de sobras ou prejuízo entre seus cooperados, utilizando informações anuais da sua movimentação. Possibilita criação de métodos, fórmulas de cálculos e distribuição, em cumprimento às decisões da AGO Assembléia Geral Ordinária. Na cooperativa central, pode ser utilizado para distribuição de rendas da centralização financeira. Emite recibos de destinação e relatórios de rateio calculado, destinado etc.