Conceitos Gerais de Sistemas de Informação Gerencial

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Conceitos Gerais de Sistemas de Informação Gerencial"

Transcrição

1 Conceitos Gerais de Sistemas de Informação Gerencial Prof.: Érico Oda Sistema de Informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e distribui informações destinadas à tomada de decisões, para a coordenação e controle de uma organização. (Laudon & Laudon, 2004, p.7) 1. Tomada de Decisões Competência essencial do gestor Quem decide pode errar; quem não decide já errou Herbert von Karajan A palavra decisão é formada pelas expressões latinas de (parar, interromper) e caedere (cindir, cortar), significando parar de cortar ou deixar fluir, e é aplicada para a escolha entre diversas opções para solucionar um problema, possibilitando a continuidade dos eventos (Gomes, 2002, p.11). A tomada de decisão é a atividade central nos processos da administração e, consequentemente, é a competência mais exigida do gestor de uma organização, normalmente exercida para direcionar as suas ações futuras, com o intuito de atingir determinado objetivo. O processo de tomar uma decisão exige, do administrador, a reunião de todas as informações possíveis das variáveis dos contextos, dos fatos e dos comportamentos dos recursos e elementos envolvidos na situação. Também se faz necessário o conhecimento sobre as conseqüências decorrentes da escolha das diversas opções disponíveis, avaliando e decidindo qual a melhor das opções, frente aos resultados finais desejados. Para maximizar a probabilidade de acerto da decisão, deverão ser consideradas a abrangência (amplitude, raio de alcance), severidade (responsabilidade e profundidade das conseqüências) e prioridade (tempo disponível) da decisão a ser tomada, que determinarão a quantidade e qualidade das informações necessárias, e de suas viabilidades, isto é, o tempo para a obtenção das mesmas. Devido a esta quantidade, qualidade e prazo para obtenção das informações, a partir das quais o administrador poderá construir o conhecimento que o permitirá tomar a melhor decisão, é imprescindível a utilização de Sistemas de Informação Gerencial, que permitem adquirir e armazenar dados para, mediante seus tratamentos, obter as informações pertinentes à decisão a tomar.

2 2. Conceitos de Dado, Informação e Conhecimento Dados são fatos ou observações crus, normalmente sobre fenômenos físicos ou transações de negócios... Informações são dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil para usuários finais específicos. (O Brien, 2004, p.12 e 13). Em um contexto empresarial, podemos definir os seguintes elementos e etapas do ciclo de utilização da informação: Dados: são elementos básicos relativos a pessoas, objetos e/ou fatos, em estado original e bruto, coletados, armazenados e tratados para a obtenção de Informações. Exemplos: Nome de funcionários, horas trabalhadas, código e numero de peças em estoque, Tratamento de Dados: é um conjunto de ações coordenadas sobre dados pesquisados e coletados, referentes a determinado elemento, fato ou situação, com a finalidade de obter informações para maior conhecimento sobre o mesmo. Exemplos: Seleção, classificação, soma, multiplicação. Informações: são resultado do tratamento de dados, com critérios definidos, com o objetivo de caracterizar e explicitar um elemento, um fato ou uma situação. Exemplos: Salário de funcionário, obtido pela soma das horas trabalhadas no mês multiplicadas pelo valor unitário da hora; valor total do estoque = somatório das multiplicações das quantidades de cada peça em estoque pelos seus valores unitários respectivos. Conhecimento: é um estado de esclarecimento sobre um elemento, fato ou situação, obtido mediante o domínio de informações, interpretação de seus significados e relacionamentos com informações já existentes, a respeito do mesmo. Exemplos: Constatação que a folha de pagamento está alta e que o montante em caixa não será suficiente para pagá-la; Verificação que o valor total do estoque é suficiente para atender as vendas do mês. Com estes elementos e processos em ação, o gestor terá maiores conhecimentos para efetuar a tomada de decisões, que deflagrará ações, que gerarão novos dados, dando início a um novo ciclo (ver Figura 1). A qualidade das ações administrativas será proporcional ao grau de acerto destas decisões, resultando em maior ou menor sucesso da empresa em suas atividades e em seu mercado de atuação.

3 Figura 1: Ciclo de utilização da informação Ação Novos dados Dados Tratamento - SIG Sistema de Informação Gerencial Decisão Informações Conhecimento Interpretação Relacionamento Explicação: Com os dados de vendas de uma loja, o gerente tem o total mensal de vendas por produtos. Interpretando os dados de venda de um determinado produto e relacionando com vendas do mesmo nos meses anteriores, toma conhecimento de que o referido produto não está vendendo como planejado. Para alcançar o objetivo de venda do produto, toma a decisão de reduzir o preço de venda do mesmo, e efetua as ações de novas vendas, gerando novos dados, verificando que os objetivos foram alcançados. O ciclo então se repete para todos os demais produtos. ] 3. Obtenção, Tratamento, Armazenamento e Recuperação de Informações; Como em qualquer ciclo produtivo, a obtenção de informações obedece a uma seqüência lógica de etapas e/ou procedimentos, a serem efetuados sobre os dados iniciais: 3.1. Pesquisa e/ou determinação de fontes Quando se deseja uma informação, verificam-se os dados necessários para a sua constituição e, se forem externos à empresa, estabelece-se uma busca sistemática de fontes de tais dados, com a metodologia de obtenção, qualidade e quantidade estabelecidas de acordo com a informação desejada. Caso sejam dados internos das operações da empresa, verifica-se e viabiliza-se a disponibilização dos mesmos. Em ambos os casos devem ser analisadas a validade, confiabilidade e a agilidade na forma de acesso aos mesmos. A validade é determinada pela recência e abrangência dos dados, definidas pela amplitude e períodos recentes compreendidos, pois o tempo deteriora a fidelidade dos mesmos;

4 A confiabilidade é proporcional à sua quantidade e precisão, isto é, quanto mais dados e com maior precisão possível, mais confiáveis serão para obter a informação desejada. A agilidade na forma de acesso deve ser analisada pela maior ou menor dificuldade da metodologia de obtenção de tais dados, estudando-se o esforço e tempo necessários neste intento Coleta e registro de dados Após analisada a viabilidade, e definida a fonte dos dados, executam-se as ações para a obtenção e captura dos dados desejados, mediante instrumentos e/ou ferramentas adequadas Armazenamento de dados Os dados coletados devem ser registrados de forma ordenada em um meio adequado, preferencialmente digital, com a utilização de facilidades de tecnologias de informação, na forma de tabelas, planilhas e/ou textos ordenados, para a formação de bancos de dados estruturados, que permitam a sua fácil manipulação e tratamento Tratamento de dados O tratamento dos dados coletados e armazenados sob a forma de registros de um banco de dados, compreende a execução de operações sobre os mesmos, para a obtenção da informação desejada. Estas operações podem ser matemáticas, como totalizações, subtrações, multiplicações e divisões, e lógicas como a seleção, segmentação, classificação e relacionamentos. Seleção: filtragem da massa de registros armazenados para a escolha restrita a dados com determinados requisitos. Ex: em um cadastro de clientes, selecionar só os que morem em determinada bairro ou cidade, ou que estejam acima de uma determinada idade; Segmentação: separação e agrupamento dos registros selecionados mediante determinados critérios. Ex: agrupar os registros selecionados por faixa de renda, ou de idade; separar por grupos masculinos e femininos; agrupar o resultado pela escolaridade; Classificação: ordenação dos registros selecionados e segmentados obedecendo uma regra. Ex: ordenar os clientes selecionados por ordem crescente de compras dos últimos 3 meses, listar os clientes em ordem alfabética do nome; classificar por ordem de idade; Operações matemáticas: no caso de listas, a operação mais comuns são as de totalização e percentuais. Ex: contagem de quantos clientes existe por faixa de renda, ou de idade. Mas poderão ocorrer tratamentos de dados com o uso das outras operações matemáticas, tais como médias (ticket médio de vendas=total de vendas/total de clientes); subtrações: total de vendas de um supermercado, exceto bebidas.

5 3.5. Recuperação e disseminação da informação As informações, obtidas pelo processamento e tratamento dos dados, devem ser acessadas, distribuídas e disponibilizadas, em: meios - consulta em tela, relatórios, arquivos eletrônicos etc., formatos - texto, resumos tabelas, gráficos etc. conteúdos - dados e informações desejados a serem definidos pelos usuários finais. 4. Tipologia de uso da Informação As informações empresariais podem ser classificadas de acordo com o nível dos usuários a que se destinam: Estratégicas as destinadas a abastecer as decisões de altos dirigentes, a respeito dos planos e estratégias que definem os destinos da empresa; Exemplos: desempenhos gerais da empresa e de suas unidades de negócio, por região e mercado, para decidir a respeito de investimentos na abertura de novas unidades; monitoração da velocidade da empresa e das tendências do mercado, no desenvolvimento e lançamento de novos produtos, para decidir sobre a adoção e aquisição de novas tecnologias (ex: softwares, novas máquinas Táticas informações a serem utilizadas por gerentes de nível médio das organizações nas decisões sobre os processos e resultados planejados, referentes às suas áreas de atuação; Exemplos: Constatação da necessidade de treinamento dos funcionários pela queda dos índices de satisfação dos clientes; na gestão uma loja, decidir sobre quais produtos comprar, baseado nas informações de vendas e estoque de cada um; Operacionais informações que auxiliam nas decisões transacionais, envolvidas nas atividades e tarefas cotidianas das operações da empresa. Exemplos: decidir se libera um empréstimo para determinado cliente do banco, baseado nas informações pregressas do mesmo; conhecer a margem de contribuição de cada produto para conceder ou não o desconto que um cliente está solicitando. 5. Sistemas de Informação Gerencial Conceitos e Utilidades Para Ludwing von Bertalanffy, autor da Teoria Geral de Sistemas, sistema são conjuntos de partes interagentes e interdependentes, que formam um todo que exerce uma função, construídos e estruturados para atingir um determinado objetivo.

6 As partes que compõe um sistema podem ser denominadas subsistemas e também, por sua vez, podem ser decompostas em suas partes componentes, até a unidade mais singular, a depender da necessidade do observador e/ou do estudo e estruturação do mesmo. Este conceito é utilizado em sistemas de informações gerenciais, podendo abranger toda uma organização, suas diferentes funções (áreas), desdobrando-se até a mais simples das atividades efetuadas pelas mesmas. Para uma definição mais específica, segundo Oliveira (2002, p.40), Sistema de Informação Gerencial (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. Quando se implantam sistemas de informação para informatizas as tarefas administrativas de uma empresa (ex.: emissão de notas fiscais), os mesmos geram e armazenam todos os dados referentes às operações efetuadas (vendas realizadas). O tratamento lógico (separação, classificação) e/ou matemático (soma, percentuais etc) destes dados, resulta em informações (totais de vendas, por cliente, por produto), que são essenciais para que os gestores tenham o conhecimento pleno sobre os negócios da empresa e possam tomar decisões mais acertadas sobre as futuras ações a adotar. A escolha correta do sistema de informação gerencial mais adequado para uma empresa pode propiciar melhores condições de gestão e/ou auxiliar nas seguintes atividades e tarefas (Oliveira, 2002, p.42), possibilitando: Na área Comercial e Mercadológica: - Constatação e análise de perfis do mercado atual e potencial: dimensionamento do marketshare, segmentação demográfica, distribuição geográfica; - Estudo e identificação de necessidades dos clientes e do mercado, pela maior ou menor demanda de determinados produtos; - Pesquisa e desenvolvimento de novos mercados e nichos, pela análise da evolução de indicadores econômicos e sociais como a renda per capita, escolaridade; - Acompanhamento da concorrência e de seus preços e evoluções, mediante benchmarking e dados de mercado; - Avaliação de retorno de investimentos em Marketing; Na de Produção de bens e/ou Prestação de serviços: - Acompanhamento da evolução da tecnologia utilizada pela empresa, monitorando ao novas implementações nos produtos e serviços; - Estudo e racionalização dos produtos/serviços existentes, efetuando estudos de valor percebido pelo cliente, privilegiando as funcionalidades mais destacadas; - Desenvolvimento de novos produtos/serviços, com estudos e projeções de requisitos e custos envolvidos; - Analise e otimização de processos produtivos, mediante estudos e pesquisas de novas tecnologias de processo, ferramental, benchamarking; - Monitoração e controle de recursos produtivos (Mão-de-obra,Matéria prima e Capital), registrando a evolução da produtividade e qualidade - Controles de aquisição, armazenamento e movimentação de estoques, com análise de lotes econômicos, rotatividades dos estoques;

7 Na área financeira da organização: - Apuração e análise de custos e de retornos de investimentos, mediante análise de margens de contribuição, custos diretos, indiretos e de despesas; - Controle e agilização de giro de capital e ativo circulantes, com controles de alavancagem financeira por capital próprio e de terceiros; - Identificação de origens e destinos mais adequados de capital, estudando as melhores fontes de recursos e a prioridade das aplicações dos mesmos; - Controle pleno do fluxo financeiro, com registros e monitorações de recebíveis, exigíveis, disponibilidades e fluxo de caixa ; - Elaboração e controle de orçamento empresarial, com monitorações e auditorias entre o planejado e o realizado ; Nas áreas de apoio administrativo: - Controle de projetos em geral, com o seu planejamento, controle de execução e avaliação de resultados; - Movimentação e manutenção de ativos permanentes, controlando a aquisição, locação, alienação e controles físicos de mobilizados e imobilizados; - Planejamento, obtenção e gestão de recursos humanos, mediante mecanismos de captação e seleção, de treinamento e desenvolvimento, de controle e avaliação e de retenção e manutenção; - Apoiar a definição de melhores métodos e estruturas organizacionais, com a normalização das melhores práticas; - Gestão do conhecimento da empresa, com o gerenciamento eletrônico de documentos, armazenamento e acesso rápido de soluções; 6. Agilidade, Confiabilidade e Integração em Sistemas de Informação Informações empresariais são extremamente perecíveis no tempo, pois os fatos e acontecimentos a que se referem são sucedidos por outros, que geram novas informações, comprometendo rapidamente a sua validade e utilidade. Esta dinâmica torna obrigatória a agilidade nos processos de obtenção de dados, tratamento e disponibilização da informação. A agilidade é decorrente da velocidade do processo, que pode comprometer a confiabilidade da informação pela limitação temporal das atividades de obtenção de quantidade e da qualidade dos dados originais a tratar. Dados a serem tratados podem ser originários de diferentes locais e operações, tornando necessária também a integração prévia de dados e informações das diversas áreas da empresa de forma a assegurar a abrangência e a rapidez da informação a obter. Um bom sistema de informações empresariais deve, então, prever e projetar a informatização de processos e atividades envolvidas com as principais informações a fornecer, e providenciar as integrações e tratamentos dos dados que as compõem, para realizar o processamento e disponibilização em tempo hábil.

8 7. Sistemas de Informações e as Funções Empresariais Com a disseminação do uso de sistemas informatizados, observam-se atualmente uma oferta significativa e diversificada de opções de mercado, com características diferenciadas, variando na abrangência de cada sistema, peculiaridades de ramos de atuação empresariais onde se aplicam, processos e atividades contempladas etc. Apesar da maioria dos sistemas empresariais terem como característica a abrangência e a integração entre as diversas áreas de uma empresa, as partes ou módulos do mesmo são destinadas a auxiliar as diferentes funções empresariais (Marketing, Produção, RH, Finanças etc), automatizando as tarefas específicas e facilitando a gestão de cada uma destas funções. Para efeito de analise e estudo, podem-se classificar os sistemas, ou módulos de um sistema integrado, sob esta perspectiva funcional das principais áreas empresariais atendidas: 7.1. Função Marketing e Vendas A função de Marketing e Vendas é a encarregada da gestão dos clientes efetivos e potenciais para os produtos e serviços da empresa, devendo planejar, organizar, executar e controlar as ações destinadas a incrementar as interações comerciais da empresa. Os sistemas que atendem esta área agilizam o contato com clientes e prospects, registram e acompanham os pedidos de produtos/serviços efetuados pelos mesmos e monitoram o atendimento e a satisfação dos mesmos, auxiliando prospecção de novos produtos e serviços, e o aprimoramento dos existentes Função Produção e de Prestação de Serviços As atividades-fim das empresas devem ser atendidas com cuidados redobrados pelos sistemas informatizados, pois são as que determinam a maior ou menor competitividade das mesmas nos seus mercados de atuação, pois são as responsáveis pela Qualidade (valor para o cliente) e Produtividade (custos diretos de produtos/serviços). Os sistemas implantados desta área deverão auxiliar o planejamento, desenvolvimento e manutenção da estrutura produtiva, monitorando os processos de manufatura dos produtos e/ou de operação dos serviços, desde a obtenção, gestão e controle de insumos e componentes dos produtos até a sua transformação em produtos acabados ou, no caso de serviços, desde a sua solicitação até o pleno atendimento dos clientes. Em ambos os casos deve planejar, apoiar e controlar a otimização da utilização da capacidade produtiva instalada e dos recursos necessários, dentro de limites diponíveis dos mesmos, aplicando técnicas de MRP - Manufactoring Resources Planning e de ERP - Enterprise Resources Planning, bem como monitorar os ciclos produtivos, para maximizar os indicadores de produtividade e de qualidade Função Recursos Humanos

9 Esta função é a responsável pela obtenção da força de trabalho da empresa, pelo seu treinamento e desenvolvimento permanente, pelo controle e avaliação de suas atividades e pela manutenção e retenção dos melhores recursos humanos disponíveis. Os sistemas informatizados utilizados nesta área devem efetuar todos os registros de pessoas e eventos, apoiando o desenvolvimento de talentos (habilidades), capacidades (competências) e da motivação (atitude) dos recursos humanos da organização. Deverão também apoiar o controle e cumprimento de todas as requisições legais e trabalhistas relativas ao trabalho Função Financeira e Contábil O objetivo da função financeira é a de maximizar o retorno dos ativos econômico-fnanceiros da empresa, efetuando o planejamento, execução e controle das operações e fluxos dos mesmos, desde as suas origens até as suas aplicações. Os sistemas informatizados desta função devem gerenciar todas as captações e investimentos de recursos financeiros, registrando e controlando as gerações, manutenções e quitações de recebíveis e exigíveis, bem como direcionar corretamente as disponibilidades de ativos circulantes. Efetuam também todos os cálculos e apurações dos resultados econômico-fnanceiros para o atendimento aos acionistas, e realizam os registros contábeis e fiscais para o cumprimento de obrigações legais e tributárias vigentes Funções e Sistemas Especialistas Além dos sistemas de gestão das funções empresariais, existem os sistemas voltados a auxiliar a solução de problemas específicos de determinadas áreas de atuação das empresas ou de profissionais especializados. São denominados de Sistemas Especialistas, pois contém parte das expertises básicas necessárias à resolução dos problemas, traduzidas em fórmulas e/ou dados para a otimização das soluções dos mesmos. Exemplos: Sistemas de calculo estrutural de estruturas de concreto armado; Sistema de determinação de rotas de entrega e coleta de empresas de transporte de pessoas e cargas; Sistemas de composição nutricional de refeições balanceadas 8. Sistemas de Informações e os Níveis Empresariais Em todas as funções empresariais atendidas pelos sistemas/ módulos funcionais, pode-se também observar a existência de diferentes níveis organizacionais atendidos e contemplados pela automatização e informações: a) SIT - Sistemas de Informações Transacionais: atendem a automatização das atividades e tarefas do nível operacionais de cada uma das áreas empresariais.

10 Normalmente são informações em formato fixo e analítico, de usos freqüentes e repetitivos e apresentados em consultas e relatórios rotineiros. Exemplos de transações operacionais nas funções: Comercial: total da emissão de notas fiscais, mala direta Produção/Operação: dados de peças produzidas e recursos utilizados Recursos Humanos: cálculo da folha de pagamento Financeira: cobranças de recebíveis e pagamentos de exigíveis; b) SIG Sistemas de Informações Gerenciais: fornecem informações consolidadas aos gestores de nível médio de cada uma das funções empresariais, mediante consultas e relatórios. Com formatos sintéticos e consolidados por agrupamentos, somas, percentuais, tem o uso periódico ou por demanda, apresentando indicadores de desempenho das funções, processos e atividades da Organização. Exemplos de informações gerenciais nas funções: Comercial: vendas por período, clientes novos, produtos mais vendidos Produção/Operação: índices de produtividade e de qualidade Recursos Humanos: rotatividade e assiduidade de pessoal Financeira: margens de contribuição, custos, lucratividade; c) SAD Sistemas de Apoio à Decisão: contemplam o nível diretivo da organização, com informações e recursos para determinação de tendências para a elaboração de cenários estratégicos futuros, mediante simulações e modelagens. Apresentam resultados com formatos ad hoc adequados a cada tipo de informação, possibilitando consultas interativas com alterações on-line de valores de variáveis, para simular o comportamento de resultados. Exemplos de decisões apoiadas nas funções: Comercial: campanhas de marketing de maior retorno Produção/Operação: análise de alocação de capacidade produtiva Recursos Humanos: relacionamento de fatores com a motivação Financeira: estratégias de preços e custos; Tabela 1: Comparação entre SIT, SIG e SAD Características SIT Sistema de InformaçõesTransacionais SIG Sistema de Informações Gerenciais SAD Sistema de Apoio à Decisão Formato das Informações Formato fixo e analítico Formato pré- especificado e sintético - consolidados Formato Ad hoc, flexivel e adaptável Forma e Freqüência das Informações Repetitiva, freqüente Periódicas, por demanda Consultas e respostas Interativas Metodologia de Processamento das informações Relatórios e consultas rotineiros Totalizações, e manipulação de dados do negócio Modelagem analítica de variáveis internas e externas Apoio à Decisão Fornecido Decisões operacionais das funções Desempenho das Funções e da Organização Analise de Cenários, problemas e oportunidades Fonte: o autor

11 Texto Complementar: O que fazer para não errar (parcial) disponível em: acessado em 11/08/2008 O que fazer para não errar EXAME Quais são as principais dúvidas na hora de tomar decisões na área de tecnologia e o que os especialistas recomendam para as pequenas e médias empresas Por Françoise Terzian Talvez nenhuma outra área de suporte aos negócios de uma pequena ou média empresa evolua mais rapidamente hoje em dia do que as ligadas a tecnologia. Novas oportunidades, sob a forma de produtos e diferentes meios de adquiri-los, aparecem quase todos os dias. As ameaças embutidas em vírus mais fortes e novas estratégias de ataque, também. Crescem as opções e, com elas, as dúvidas sobre como lidar com tudo isso. Eis as respostas para algumas das dúvidas mais freqüentes entre os pequenos e médios empresários antes, durante e depois da implantação de ferramentas e serviços de tecnologia. A hora de escolher serviços e produtos 1 - Como dimensionar corretamente um orçamento para investimentos em tecnologia da informação? É uma porcentagem dos investimentos totais? As estatísticas mostram que empresas de grande porte costumam investir entre 2% e 7% das receitas em TI. Mas essa não é uma regra a ser seguida pelas pequenas e médias, cujas necessidades variam sobretudo em razão de suas velocidades de crescimento. "Deve-se elaborar um orçamento anual para receitas, despesas e investimentos", diz Márcio Iavelberg, da consultoria financeira Blue Numbers. "O planejamento para TI deve fazer parte desses investimentos." O montante destinado a tecnologia vai depender da necessidade de cada empresa de ampliar a rede de computadores, adquirir novos softwares e realizar a manutenção das máquinas. Feitas as contas para a manutenção dos serviços já existentes, deve-se orçar os custos de novas necessidades -- implantar um sistema de ponto eletrônico, intranet ou comprar aparelhos móveis, por exemplo. 2 - Até quanto é razoável investir em tecnologia? O raciocínio para investir em tecnologia não é diferente daquele por trás da decisão de fazer uma nova fábrica ou conquistar um novo mercado. A lógica é incluir na lista os investimentos que claramente trarão retorno para a empresa -- que nem sempre são os mesmos que o concorrente ou as grandes companhias do setor estão fazendo. Pode fazer sentido trocar os monitores de tubo por telas de cristal líquido se a resolução visual for decisiva para uma empresa que desenvolve embalagens, por exemplo. Mas pode ser apenas uma despesa a mais se a preocupação for estética. 3 - Que tecnologias devem ser obrigatórias na rotina da empresa? A partir do momento que um computador entra na empresa, outras ferramentas terão obrigatoriamente de entrar também. Para Márcio da Mata, vice-presidente de negócios da Stefanini IT Solutions, uma das maiores provedoras de soluções de tecnologia do país, é preciso contar pelo menos com uma rede e um servidor de arquivos que compartilha dados para ter acesso a tecnologias básicas, como editor de texto, planilhas, ferramenta de apresentações e e- mail. Para automatizar tarefas administrativas e financeiras há sistemas de gestão empresarial, chamados de enterprise resource planning (ERP), ao alcance das pequenas e médias empresas. O mesmo vale para os sistemas de relacionamento com clientes, conhecidos por customer relationship management (CRM). "Mas é preciso um objetivo para adotá-los, como ganho de produtividade ou redução de custo", diz Silvio Genesini, presidente da subsidiária brasileira da Oracle, que fabrica e comercializa esse tipo de software. Como a tendência é as empresas trocarem informações entre si cada vez mais pela internet, não se pode esquecer dos sistemas de

12 segurança e do acesso à internet banda larga. 4 - O que o empreendedor que tem dificuldade com tecnologia deve fazer? Há riscos de complicar a gestão da empresa, em vez de melhorá-la? O sucesso de um negócio não está diretamente ligado a ter ou não um computador. Mas, na medida em que determinadas tecnologias são adotadas pelo mercado, ignorá-las pode significar perda de competitividade. "A tecnologia simplifica e agiliza os processos, o que é uma grande necessidade para empresas em crescimento", afirma Tales Andreassi, professor de empreendedorismo da Fundação Getulio Vargas de São Paulo. Não conhecer ou não gostar do assunto é algo que pode ser resolvido com a contratação de uma consultoria ou assistentes que traduzam como os bits e bytes podem ter impacto positivo no funcionamento da empresa. 5 - Muitas empresas têm problemas de tecnologia que são também de gestão. É melhor arrumar a casa primeiro para identificar quais as aplicações mais úteis ou usar a tecnologia para melhorar a gestão? A implantação de sistemas que gerem informação em tempo real, por exemplo, pode ajudar a solucionar gargalos na produção ou a melhorar outros processos. Ao mesmo tempo, a identificação dos problemas ajuda a entender quais tecnologias são necessárias. O que ocorre é que muitos pequenos e médios empresários acreditam que a implantação de tecnologias vá dar respostas imediatas para necessidades como "vender mais" ou "motivar os funcionários". Essas são missões do empreendedor. As tecnologias são apenas meios para cumpri-las. 6 - A tecnologia permite que um empresário dê mais atenção a questões estratégicas? É verdade que após a implantação de novos sistemas a produtividade cai? Durante quanto tempo e como encurtá-lo? Se as tecnologias forem bem escolhidas e corretamente usadas, o resultado é economia de tempo, aumento de produtividade e mais espaço para as questões estratégicas. Mas é natural que as empresas enfrentem uma queda inicial de produtividade, pois a implantação de novos processos sempre demanda uma fase de adaptação. Esse período pode durar dias ou até meses, dependendo de sua complexidade. Para encurtar esse tempo, é preciso comunicar aos funcionários que a empresa vai adotar uma tecnologia nova e explicar seus objetivos. Deve-se pedir paciência e contar com o auxílio de especialistas que possam acelerar o aprendizado. A boa notícia é que os fabricantes estão atentos a isso. "As desenvolvedoras de software têm investido cada vez mais na criação de ferramentas mais fáceis de usar", diz Ana Cláudia Plihal, gerente corporativa da Microsoft Brasil. Para integrar os processos de gestão 7 - O que faz um ERP e que efeito ele pode ter no crescimento de uma pequena empresa? O ERP -- sigla para enterprise resource planning -- é um sistema integrado de gestão formado por diversos módulos. Cada módulo tem como finalidade controlar determinados processos e recursos do negócio. Com uma ferramenta dessas, é possível integrar de forma rápida tarefas que dependem umas das outras. É o caso de prospectar clientes, fechar encomendas, planejar várias etapas da produção, entregá-las e cobrá-las. "O ERP ajuda a solucionar problemas clássicos de gestão, como dificuldade de obtenção de informações consolidadas, falta ou redundância de informações", afirma Ravenal Moraes Junior, diretor da Cyberlynxx, empresa de consultoria e serviços de tecnologia da informação. Nesse sentido, a visualização dos dados obtidos pelo sistema integrado pode ajudar -- e muito -- a desempenhar com maior eficiência tarefas obrigatórias em qualquer empresa pequena ou média, como controlar o fluxo de caixa ou apurar custos com precisão. Isso ajuda a aumentar a rentabilidade e a melhorar as condições de crescimento. 8 - Por que se diz que esses sistemas não resolvem todos os problemas e que é reciso planejamento para usá-los? "Quando se diz que o ERP não resolve todos os problemas, há grande chance de o erro estar relacionado à implementação do software", diz Silvio Mota, diretor da área de pequenas e médias empresas da Datasul. "É preciso treinar os usuários de acordo com o planejamento de implantação dos módulos." Outro motivo de decepção costuma estar no excesso de personalizações solicitadas por algumas empresas. Cada mudança feita em relação ao ERP original contribui para aumentar o custo do projeto e o prazo de implantação, causando frustração entre os gestores. "É aconselhável que as empresas procurem adaptar seus processos

13 ao ERP, e não o contrário", diz Junior, da Cyberlynxx. Em muitos casos, o problema está no treinamento inadequado dos funcionários. A execução das tarefas muda com a implementação do ERP, o que pode causar resistências. 9 - Posso comprar apenas um módulo? Quais as vantagens e as desvantagens em relação a comprar o pacote todo? Alguns fornecedores oferecem a compra de módulos separados. Essa opção permite o descarte de módulos desnecessários num primeiro momento, mas pode tornar-se um obstáculo à integração. Além disso, durante a adoção de um ERP, muitas informações são trocadas entre as áreas. A implantação do módulo de vendas, por exemplo, depende dos módulos de estoque, pedidos e faturamento. "A experiência mostra que as empresas operam por processos que funcionam de forma fragmentada", diz Luís Banhara, diretor para o mercado de pequenas e médias empresas da SAP Brasil. "Quando a compra é feita por módulos, corre-se o risco de deixar algo importante de fora." Além disso, a compra de todo o pacote traz vantagens como maior poder de barganha e melhor gerenciamento das datas de início e fim do projeto. "Comprar módulos pingados implica fazer reprogramações a cada compra para que eles funcionem em conjunto", diz Wilson Correa Junior, gerente de TI da Indukern, distribuidora paulista de produtos químicos, que optou por implantar de uma vez a versão completa de um sistema de gestão. Quando a adoção não é total, a integração é sempre mais trabalhosa, uma vez que as informações podem não estar disponíveis e os consultores do fornecedor provavelmente serão outros Toda empresa tem de ter um ERP? Depende do setor? Do estágio de crescimento? Do tamanho da equipe? Toda empresa com ambição de crescer deve, em algum momento, ter um ERP adequado a sua necessidade. Ter um sistema integrado ajuda a empresa a crescer de forma organizada e a gerar indicadores. Além de necessidades ligadas à gestão, mudanças externas contribuem para isso. As empresas devem se preparar, por exemplo, para a adoção em larga escala da nota fiscal eletrônica. "Esse documento forçará as empresas a organizar-se", diz Banhara, da SAP Brasil. "Será necessário ter sistemas informatizados e bem estruturados." Embora não exista um número mínimo de funcionários que justifique a adoção do sistema, é preciso ter todas as divisões de funções bem definidas para tirar proveito do ERP Se os sistemas de ERP podem ser acessados pelos funcionários em tempo real, isso não deixa as informações da empresa vulneráveis? "O ERP tem um sistema de segurança muito mais complexo e sofisticado do que a maioria dos empresários imagina", diz Paulo Magalhães, diretor da RM Sistemas. A ferramenta costuma ter uma proteção de senhas e acessos configurados por seus administradores. Todas as transações ficam gravadas num arquivo, com informações como data, hora, o que foi feito e por quem. Além disso, o ERP libera o acesso a diferentes informações de acordo com uma autorização prévia. "Um funcionário pode só enxergar as contas a pagar, por exemplo, sem visualizar todos os passos de determinada transação", diz Magalhães. Basta configurar login e senha de acordo com perfis de acesso É verdade que esses sistemas tomam decisões por conta própria? Isso não é perigoso? Esse tipo de medo não tem fundamento na realidade de uma empresa séria. É sempre o gestor quem toma a decisão. Quando bem implementado, o ERP gera indicadores que podem ajudar a decidir. "Os sistemas só tomarão algum tipo de decisão automática se forem programados para isso", diz Mota, da Datasul Atividades

14 Liste os dados e informações necessárias para tomar a decisão mais correta para efetuar, com sucesso, uma viagem de férias, de avião e hospedando-se em um hotel de turismo. Estruture o processo de emissão da lista de chamada de uma turma da escola, desde a obtenção de dados nos cadastros dos alunos, seleção, classificação e emissão. Identifique as Funções Empresariais nos departamentos da empresa onde trabalha (ou que vc. tenha acesso) e identifique os módulos ou sistemas de informação utilizados pelas mesmas. Bibliografia Básica: LAUDON, Kenneth. LAUDON Jane Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital, 5ª. edição. São Paulo: Prentice Hall, 2004 O BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. 2ª.ed. São Paulo: Saraiva, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informações gerenciais: estratégicas, táticas, operacionais. 8ª.ed. São Paulo:Atlas, 2002 Bibliografia Complementar: BATISTA,Emerson de Oliveira. Sistema de Informação: o uso consciente de tecnologias para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2004 GOMES, Luiz F.A.M.; ARAYA, Marcela C.G.; CARIGNAMO, Claudia. Tomada de decisões em cenários complexos: introdução aos métodos discretos do apoio multicritério à decisão. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, GRAEML, Alexandre R. Sistema de informação: o alinhamento da estratégia de TI com a estratégia corporativa.são Paulo:Atlas, 2000 ROSINI, Alessandro M.; PALMISANO,Ângelo. Administração de Sistema de Informação e a gestão do conhecimento. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, SIQUEIRA, Marcos Costa.Gestão estratégica da Informação. Rio de Janeiro: Brasport, 2005 SOUZA, Alexandre de S,;SACCOL, Amarolina Z. (organ.) Sistemas ERP no Brasil: teorias e casos. São Paulo: Atlas, STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação. Uma Abordagem Gerencial. 4ª. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002.

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação UNIFEI Universidade Federal de Itajubá Prof. Dr. Alexandre Ferreira de Pinho 1 Componentes de uma empresa Organizando uma empresa: funções empresariais básicas Funções

Leia mais

Estratégias em Tecnologia da Informação

Estratégias em Tecnologia da Informação Estratégias em Tecnologia da Informação Capítulo 6 Sistemas de Informações Estratégicas Sistemas integrados e sistemas legados Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados Material de apoio 2 Esclarecimentos

Leia mais

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Sistema Tipos de sistemas de informação Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Um sistema pode ser definido como um complexo de elementos em interação (Ludwig Von Bertalanffy) sistema é um conjunto

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 3.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA 3.1 2003 by Prentice Hall 3 ão, Organizações ões, Administração e Estratégia OBJETIVOS

Leia mais

Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas. Prof Valderi R. Q. Leithardt

Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas. Prof Valderi R. Q. Leithardt Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas Prof Valderi R. Q. Leithardt Objetivo Esta apresentação tem por objetivo mostrar tanto os benefícios como as dificuldades da implantação

Leia mais

Governança de TI Funções Gerenciais e Estrutura Organizacional. Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br

Governança de TI Funções Gerenciais e Estrutura Organizacional. Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br Governança de TI Funções Gerenciais e Estrutura Organizacional Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br Agenda Componentes de uma empresa Objetivos Organizacionais X Processos de negócios Gerenciamento integrado

Leia mais

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG) Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.

Leia mais

SISTEMAS DE NEGÓCIOS B) INFORMAÇÃO GERENCIAL

SISTEMAS DE NEGÓCIOS B) INFORMAÇÃO GERENCIAL 1 SISTEMAS DE NEGÓCIOS B) INFORMAÇÃO GERENCIAL 1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG) Conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que suprem os gerentes e os tomadores

Leia mais

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1 SISTEMAS DE NEGÓCIOS a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1. COLABORAÇÃO NAS EMPRESAS Os sistemas colaborativos nas empresas nos oferecem ferramentas para nos ajudar a colaborar, comunicando idéias, compartilhando

Leia mais

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização 1 Tipos de SI Depende do tipo de apoio a ser oferecido Deve-se levar em consideração: Usuários operações (entrada +processamento + saída) destino

Leia mais

E t n erpr p ise R sou o r u ce Pl P ann n i n ng Implant nt ç a ã ç o ã de de S ist s e t m e a a E RP

E t n erpr p ise R sou o r u ce Pl P ann n i n ng Implant nt ç a ã ç o ã de de S ist s e t m e a a E RP Enterprise Resource Planning Implantação de Sistema ERP Jorge Moreira jmoreirajr@hotmail.com Conceito Os ERP s (Enterprise Resource Planning) são softwares que permitem a existência de um sistema de informação

Leia mais

Estratégias em Tecnologia da Informação. Planejamento Estratégico Planejamento de TI

Estratégias em Tecnologia da Informação. Planejamento Estratégico Planejamento de TI Estratégias em Tecnologia da Informação Capítulo 7 Planejamento Estratégico Planejamento de TI Material de apoio 2 Esclarecimentos Esse material é de apoio para as aulas da disciplina e não substitui a

Leia mais

40% dos consumidores da Copa das Confederações da FIFA 2013 consideraram a agilidade no atendimento como fator mais importante no comércio

40% dos consumidores da Copa das Confederações da FIFA 2013 consideraram a agilidade no atendimento como fator mais importante no comércio 440mil pequenos negócios no Brasil, atualmente, não utilizam nenhuma ferramenta de gestão, segundo o Sebrae Varejo 2012 27% 67% de comerciantes que não possuíam computadores dos que possuíam utilizavam

Leia mais

Prof. Lucas Santiago

Prof. Lucas Santiago Classificação e Tipos de Sistemas de Informação Administração de Sistemas de Informação Prof. Lucas Santiago Classificação e Tipos de Sistemas de Informação Sistemas de Informação são classificados por

Leia mais

Sistemas ERP. Conceitos Iniciais

Sistemas ERP. Conceitos Iniciais Sistemas ERP Prof. Breno Barros Telles do Carmo Conceitos Iniciais Sistema de Informação adquirido em forma de pacotes comerciais de software que permite a integração de dados de sistemas de informação

Leia mais

Sistemas de Informações Gerenciais

Sistemas de Informações Gerenciais Sistemas de Informações Gerenciais Aula 4 Sistema de Informação SI baseado em computadores Organização, administração e estratégia Professora: Cintia Caetano INTRODUÇÃO Sistemas de Informação são parte

Leia mais

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Roberto Marcello SI Sistemas de gestão A Gestão dos Sistemas Integrados é uma forma organizada e sistemática de buscar a melhoria de resultados.

Leia mais

Tecnologias e Sistemas de Informação

Tecnologias e Sistemas de Informação Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 02 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

Sistemas de Informação: tipos e características

Sistemas de Informação: tipos e características Sistemas de Informação: tipos e características Tipos de sistemas de informação. Os quatro tipos principais de sistemas de informação. Sistemas do ponto de vista de pessoal Sistemas de processamento de

Leia mais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Capítulo 3: Sistemas de Apoio Gerenciais Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos,

Leia mais

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG Capítulo 3: Sistemas de Negócios Colaboração SPT SIG Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos, gerentes e profissionais de empresas.

Leia mais

Conceitos de Sistemas de Informação

Conceitos de Sistemas de Informação Conceitos de Sistemas de Informação Prof. Miguel Damasco AEDB 1 Objetivos da Unidade 1 Explicar por que o conhecimento dos sistemas de informação é importante para os profissionais das empresas e identificar

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação Tecnologia da Informação Gestão Organizacional da Logística Sistemas de Informação Sistemas de informação ERP - CRM O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para

Leia mais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,

Leia mais

Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE. Prof. Luís Rodolfo

Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE. Prof. Luís Rodolfo Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Luís Rodolfo Vantagens e desvantagens de uma rede para a organização Maior agilidade com o uso intenso de redes de computadores; Grandes interações

Leia mais

1. Projeto Lógico de Sistemas de Informações Especificações

1. Projeto Lógico de Sistemas de Informações Especificações Os SIG s - Sistemas de Informação Gerencial O conhecimento e a informação estão substituindo o capital como a principal fonte de criação de riqueza. A organização de sucesso, no século XXI, será aquela

Leia mais

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO @ribeirord FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br Sistemas de Informação Sistemas de Apoio às Operações Sistemas

Leia mais

Objetivo da Aula. Enterprise Resource Planning - ERP. Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 23/4/2010

Objetivo da Aula. Enterprise Resource Planning - ERP. Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 23/4/2010 Enterprise Resource Planning - ERP Objetivo da Aula Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 2 1 Sumário Informação & TI Sistemas Legados ERP Classificação Módulos Medidas

Leia mais

PERSPECTIVA FUNCIONAL DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

PERSPECTIVA FUNCIONAL DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO CURSO: GESTÃO AMBIENTAL PROFESSOR: WENES SILVA DOS SANTOS ALUNOS: ANDRÉ VIANA CAVALCANTE, DANILO CARVALHO DE OLIVEIRA, GEISA MOREIRA DE SOUSA, FERNANDA MONTES, LIAMAR MONTES, PRISCILA CASTRO, RAIMUNDINHA

Leia mais

Sistemas de Informação Empresarial. Gerencial

Sistemas de Informação Empresarial. Gerencial Sistemas de Informação Empresarial SIG Sistemas de Informação Gerencial Visão Integrada do Papel dos SI s na Empresa [ Problema Organizacional ] [ Nível Organizacional ] Estratégico SAD Gerência sênior

Leia mais

Unidade IV SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Prof. Daniel Arthur Gennari Junior

Unidade IV SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Prof. Daniel Arthur Gennari Junior Unidade IV SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Daniel Arthur Gennari Junior Sobre esta aula Sistema de informação nos negócios Sistemas de informação no apoio ao processo de tomada de decisão Sistemas colaborativos

Leia mais

Soluções de Tecnologia da Informação

Soluções de Tecnologia da Informação Soluções de Tecnologia da Informação Software Corporativo ERP ProdelExpress Diante da nossa ampla experiência como fornecedor de tecnologia, a PRODEL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO oferece aos seus clientes

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 2015 Sabemos que as empresas atualmente utilizam uma variedade muito grande de sistemas de informação. Se você analisar qualquer empresa que conheça, constatará que existem

Leia mais

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (SPT) PARADA OBRIGATÓRIA!!! SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SPT, SIG e ERP) CONTEÚDO DA AULA

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (SPT) PARADA OBRIGATÓRIA!!! SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SPT, SIG e ERP) CONTEÚDO DA AULA PROF.ª MARCIA CRISTINA DOS REIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 14/08/2012 Aula 4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SPT, SIG e ERP) PARADA OBRIGATÓRIA!!! LEITURA DO LIVRO DO TURBAN, RAINER JR E POTTER Sistemas SPT p. 212

Leia mais

CONHECENDO E CONCEITUANDO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

CONHECENDO E CONCEITUANDO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONHECENDO E CONCEITUANDO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Franco Vieira Sampaio 1 Atualmente a informática está cada vez mais inserida no dia a dia das empresas, porém, no início armazenavam-se os dados em folhas,

Leia mais

Lógica de Programação

Lógica de Programação Lógica de Programação Sistema de Informação Sistemas de Informação em Negócios e SIG Francisco Rodrigues Sistemas de Informação em Negócios Ajudam os funcionários na execução das tarefas, principalmente

Leia mais

Coletividade; Diferenciais; Informação; Dado; Informação; Conhecimento. Coletar informação; e Identificar as direções.

Coletividade; Diferenciais; Informação; Dado; Informação; Conhecimento. Coletar informação; e Identificar as direções. Revisão 1 Coletividade; Diferenciais; Informação; Dado; Informação; Conhecimento Coletar informação; e Identificar as direções. Precisa; Clara; Econômica; Flexível; Confiável; Dirigida; Simples; Rápida;

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL SIG. Diferença entre relatórios gerados pelo SPT e os gerados pelo SIG

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL SIG. Diferença entre relatórios gerados pelo SPT e os gerados pelo SIG Introdução SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL SIG A finalidade principal de um SIG é ajudar uma organização a atingir as suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa,

Leia mais

Tecnologia da Informação e Comunicação. Douglas Farias Cordeiro

Tecnologia da Informação e Comunicação. Douglas Farias Cordeiro Tecnologia da Informação e Comunicação Douglas Farias Cordeiro Algumas coisas que vimos até aqui Qual a diferença entre as funções do analista e do projetista? Como funciona o ciclo de vida de um projeto

Leia mais

Aula 03 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Aula 03 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Aula 03 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Na prática, não existe uma classificação rígida, permitindo aos autores e principalmente as empresas classificar seus sistemas de diversas maneiras. A ênfase

Leia mais

ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial

ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial Prof. Pedro Luiz de O. Costa Bisneto 14/09/2003 Sumário Introdução... 2 Enterprise Resourse Planning... 2 Business Inteligence... 3 Vantagens

Leia mais

Conceitos. - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação. - Dados x Informações. Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com.

Conceitos. - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação. - Dados x Informações. Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com. Conceitos - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação - Dados x Informações Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com.br Definição de Sistema Uma coleção de objetos unidos por alguma forma

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA Capítulo 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA 2.1 2003 by Prentice Hall OBJETIVOS Quais são as principais aplicações de sistemas na empresa? Que papel eles desempenham? Como os sistemas de informação apóiam

Leia mais

Sistemas de Informação Gerenciais Primeira Aula

Sistemas de Informação Gerenciais Primeira Aula Faculdade Pitágoras de Uberlândia Pós-graduação Sistemas de Informação Gerenciais Primeira Aula Prof. Me. Walteno Martins Parreira Júnior www.waltenomartins.com.br Maio -2013 Bibliografia básica LAUDON,

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão I

Sistemas Integrados de Gestão I Sistema Binário Faculdades Integradas Campos Salles Sistemas Integrados de Gestão I Aula - 8 Classificação dos sistemas de informação Carlos Antonio José Oliviero São Paulo - 2012 Tipos de SIs de acordo

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning. (Planejamento de Recursos Empresariais)

ERP Enterprise Resource Planning. (Planejamento de Recursos Empresariais) ERP Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) ERP Os ERPs, em termos gerais, são plataformas de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa;

Leia mais

ERP. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning -Sistema de Gestão Empresarial -Surgimento por volta dos anos 90 -Existência de uma base de dados

Leia mais

Sistemas de Informação Gerencial. Contextualização. Aula 4. Organização da Disciplina. Organização da Aula. Área Funcional

Sistemas de Informação Gerencial. Contextualização. Aula 4. Organização da Disciplina. Organização da Aula. Área Funcional Sistemas de Informação Gerencial Aula 4 Contextualização Prof. Me. Claudio Nogas Organização da Disciplina Buscaremos, por meio da apresentação de conceitos, exemplos de como gerar conhecimentos sobre

Leia mais

Classificação dos Sistemas de Informação

Classificação dos Sistemas de Informação Sistemas de Informação Classificação dos Sistemas de Informação O que veremos? Estaremos examinando o tipo de sistema de informação Gerencial. Veremos também, outras classificações dos sistemas de informação.

Leia mais

Estudar os Sistemas de Processamento de Transação (SPT)

Estudar os Sistemas de Processamento de Transação (SPT) Estudar a Colaboração Empresarial. Objetivos do Capítulo Estudar os Sistemas de Processamento de Transação (SPT) Identificar o papel e alternativas de relatórios dos sistemas de informação gerencial. Estudar

Leia mais

Dados x Informações. Os Sistemas de Informação podem ser:

Dados x Informações. Os Sistemas de Informação podem ser: CONCEITOS INICIAIS O tratamento da informação precisa ser visto como um recurso da empresa. Deve ser planejado, administrado e controlado de forma eficaz, desenvolvendo aplicações com base nos processos,

Leia mais

Universidade Cruzeiro do Sul. Campus Virtual Unidade I: Unidade: Processos Mercadológicos

Universidade Cruzeiro do Sul. Campus Virtual Unidade I: Unidade: Processos Mercadológicos Universidade Cruzeiro do Sul Campus Virtual Unidade I: Unidade: Processos Mercadológicos 2010 0 O Processo pode ser entendido como a sequência de atividades que começa na percepção das necessidades explícitas

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação UNIDADE XI Sistema De Apoio à Gestão Empresarial Professor : Hiarly Alves www.har-ti.com Fortaleza - 2014 Tópicos Conceitos de software de gestão administrativas Principais softwares de gestão do mercado

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 05 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

www.projetode redes.co m.br www.redesde com p uta dores. com. br

www.projetode redes.co m.br www.redesde com p uta dores. com. br Outras Apostilas em: www.projetode redes.co m.br www.redesde com p uta dores. com. br Centro Universitário Geraldo di Biase 1. Sistemas, Processos e Informações Ao observarmos o funcionamento de um setor

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONCEITOS

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONCEITOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONCEITOS 1. Sabe-se que o conceito de Sistema de Informação envolve uma série de sistemas informatizados com diferentes características e aplicações, os quais, porém, têm em comum

Leia mais

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação INSTITUTO VIANNA JÚNIOR LTDA FACULDADES INTEGRADAS VIANNA JÚNIOR Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação Lúcia Helena de Magalhães 1 Teresinha Moreira de Magalhães 2 RESUMO Este artigo traz

Leia mais

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 6 ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Leia mais

RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO WESLLEYMOURA@GMAIL.COM RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ANÁLISE DE SISTEMAS ERP (Enterprise Resource Planning) Em sua essência, ERP é um sistema de gestão empresarial. Imagine que você tenha

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning

ERP Enterprise Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Evolução dos SI s CRM OPERACIONAL TÁTICO OPERACIONAL ESTRATÉGICO TÁTICO ESTRATÉGICO OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO SIT SIG SAE SAD ES EIS

Leia mais

Guia de Recursos e Funcionalidades

Guia de Recursos e Funcionalidades Guia de Recursos e Funcionalidades Sobre o Treasy O Treasy é uma solução completa para Planejamento e Controladoria, com o melhor custo x benefício do mercado. Confira alguns dos recursos disponíveis para

Leia mais

2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO As Empresas e os Sistemas Problemas locais - impacto no sistema total. Empresas como subsistemas de um sistema maior. Uma empresa excede a soma de

Leia mais

Palavras chaves: Pequena Empresa, Sistemas de Informação, Tecnologia na pequena empresa, Informática na Pequena Empresa.

Palavras chaves: Pequena Empresa, Sistemas de Informação, Tecnologia na pequena empresa, Informática na Pequena Empresa. Resumo: Este trabalho tem como principal objetivo apresentar alguns conceitos da administração para a pequena empresa, o uso da tecnologia, a importância da tecnologia para pequenas empresas, as vantagens

Leia mais

Sistemas de Informação Aula 2

Sistemas de Informação Aula 2 Sistemas de Informação Aula 2 Prof. M.Sc. Diego Fernandes Emiliano Silva diego.femiliano@gmail.com Leitura p/ aula 3 Sugestão: Para preparação anterior ler capítulo 3 do Laudon e Laudon Posterior a aula,

Leia mais

MATERIAL DIDÁTICO: APLICAÇÕES EMPRESARIAIS SISTEMA DE APOIO À DECISÃO (SAD)

MATERIAL DIDÁTICO: APLICAÇÕES EMPRESARIAIS SISTEMA DE APOIO À DECISÃO (SAD) AULA 07 MATERIAL DIDÁTICO: APLICAÇÕES EMPRESARIAIS SISTEMA DE APOIO À DECISÃO (SAD) JAMES A. O BRIEN MÓDULO 01 Páginas 286 à 294 1 AULA 07 SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES 2 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Leia mais

Os Sistemas de Informação e a Evolução das Organizações

Os Sistemas de Informação e a Evolução das Organizações Os Sistemas de Informação e a Evolução das Organizações Leonardo C. de Oliveira1, Diogo D. S. de Oliveira1, Noemio C. Neto 1, Norberto B. de Araripe1, Thiago N. Simões1, Antônio L. M. S. Cardoso 1,2 1.Introdução

Leia mais

ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento dos Recursos da Empresa

ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento dos Recursos da Empresa Centro Universitário de Barra Mansa UBM Curso de Administração Tecnologia da Informação Aplicada à Administração ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento dos Recursos da Empresa Prof. M.Sc. Paulo

Leia mais

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação

Leia mais

01/12/2009 BUSINESS INTELLIGENCE. Agenda. Conceito. Segurança da Informação. Histórico Conceito Diferencial Competitivo Investimento.

01/12/2009 BUSINESS INTELLIGENCE. Agenda. Conceito. Segurança da Informação. Histórico Conceito Diferencial Competitivo Investimento. BUSINESS INTELLIGENCE Agenda BI Histórico Conceito Diferencial Competitivo Investimento Segurança da Objetivo Áreas Conceito O conceito de Business Intelligencenão é recente: Fenícios, persas, egípcios

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA 1 OBJETIVOS 1. Quais são as principais aplicações de sistemas na empresa? Que papel eles desempenham? 2. Como os sistemas de informação apóiam as principais funções empresariais:

Leia mais

Apresentação da Empresa

Apresentação da Empresa Apresentação da Empresa Somos uma empresa especializada em desenvolver e implementar soluções de alto impacto na gestão e competitividade empresarial. Nossa missão é agregar valor aos negócios de nossos

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS O PODER DA INFORMAÇÃO Tem PODER quem toma DECISÃO Toma DECISÃO correta quem tem SABEDORIA Tem SABEDORIA quem usa CONHECIMENTO Tem CONHECIMENTO quem possui INFORMAÇÃO (Sem

Leia mais

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL E A ADMINISTRAÇÃO DE PATRIMÔNIO ALUNO: SALOMÃO DOS SANTOS NUNES MATRÍCULA: 19930057

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL E A ADMINISTRAÇÃO DE PATRIMÔNIO ALUNO: SALOMÃO DOS SANTOS NUNES MATRÍCULA: 19930057 INTRODUÇÃO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL E A ADMINISTRAÇÃO DE PATRIMÔNIO ALUNO: SALOMÃO DOS SANTOS NUNES MATRÍCULA: 19930057 Há algum tempo, podemos observar diversas mudanças nas organizações,

Leia mais

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Um sistema ERP Enterprise Resource Planning (Planejamento dos Recursos da Empresa) é um pacote de software que tem por finalidade organizar, padronizar e integrar as

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão História e Evolução do Conceito

Sistemas Integrados de Gestão História e Evolução do Conceito Sistemas Integrados de Gestão História e Evolução do Conceito Sistemas de Informação Prof. Gerson gerson.prando@fatec.sp.gov.br Evolução dos SI OPERACIONAL TÁTICO OPERACIONAL ESTRATÉGICO TÁTICO ESTRATÉGICO

Leia mais

Sistemas de Informações Transacionais SIT Sistemas de Informações Gerenciais SIG. Ana Clara Araújo Gomes da Silva araujo.anaclara@gmail.

Sistemas de Informações Transacionais SIT Sistemas de Informações Gerenciais SIG. Ana Clara Araújo Gomes da Silva araujo.anaclara@gmail. Sistemas de Informações Transacionais SIT Sistemas de Informações Gerenciais SIG Ana Clara Araújo Gomes da Silva araujo.anaclara@gmail.com Papéis fundamentais dos SI Os SI desempenham 3 papéis vitais em

Leia mais

SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005

SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005 SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005 ÍNDICE Introdução...3 A Necessidade do Gerenciamento e Controle das Informações...3 Benefícios de um Sistema de Gestão da Albi Informática...4 A Ferramenta...5

Leia mais

SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÕES Um Sistema de Informação não precisa ter essencialmente

Leia mais

SIG e SAE. Daniel Gondim

SIG e SAE. Daniel Gondim SIG e SAE Daniel Gondim Roteiro Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Conceitos Aplicações Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) Conceitos Aplicações O SIG dá suporte às funções de planejamento, controle

Leia mais

MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA.

MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA. MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA. SANKHYA. A nova geração de ERP Inteligente. Atuando no mercado brasileiro desde 1989 e alicerçada pelos seus valores e princípios,

Leia mais

Diferenciais do ERP TECNICON: Um caso da área de manufatura

Diferenciais do ERP TECNICON: Um caso da área de manufatura Diferenciais do ERP TECNICON: Um caso da área de manufatura Juliano Hammes (FAHOR) jh000697@fahor.com.br Gustavo Gerlach (FAHOR) gg000675@fahor.com.br Édio Polacinski (FAHOR) edio.pk@gmail.com.br Resumo

Leia mais

Transformando seu investimento ERP em resultados para seu negócio

Transformando seu investimento ERP em resultados para seu negócio 1 SUMÁRIO 1 2 3 4 Introdução A história do ERP O que um ERP fará pelo seu negócio? 1.1 - Otimização dos processos 1.2 - Gerenciamento completo 1.3 - Informações relevantes 1.4 - Controle Tributário ERP

Leia mais

SISTEMAS E GESTÃO DE RECURSOS ERP E CRM. Prof. André Aparecido da Silva Disponível em: http://www.oxnar.com.br/2015/unitec

SISTEMAS E GESTÃO DE RECURSOS ERP E CRM. Prof. André Aparecido da Silva Disponível em: http://www.oxnar.com.br/2015/unitec SISTEMAS E GESTÃO DE RECURSOS ERP E CRM Prof. André Aparecido da Silva Disponível em: http://www.oxnar.com.br/2015/unitec Teoria geral do Sistemas O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes

Leia mais

Sistemas ERP. Profa. Reane Franco Goulart

Sistemas ERP. Profa. Reane Franco Goulart Sistemas ERP Profa. Reane Franco Goulart Tópicos O que é um Sistema ERP? Como um sistema ERP pode ajudar nos meus negócios? Os benefícios de um Sistema ERP. Vantagens e desvantagens O que é um ERP? ERP

Leia mais

Transformando seu investimento ERP em resultados para seu negócio

Transformando seu investimento ERP em resultados para seu negócio 1 SUMÁRIO 1 2 3 4 2 Introdução A história do ERP O que um ERP fará pelo seu negócio? 1.1 - Otimização dos processos 1.2 - Gerenciamento completo 1.3 - Informações relevantes 1.4 - Controle Tributário ERP

Leia mais

Eficiência na manutenção de dados mestres referentes a clientes, fornecedores, materiais e preços

Eficiência na manutenção de dados mestres referentes a clientes, fornecedores, materiais e preços da solução SAP SAP ERP SAP Data Maintenance for ERP by Vistex Objetivos Eficiência na manutenção de dados mestres referentes a clientes, fornecedores, materiais e preços Entregar a manutenção de dados

Leia mais

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Juliana Grigol Fonsechi - 5147903 Chang Ming - 4915182 Vanessa Herculano de Oliveira - 5146840

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Juliana Grigol Fonsechi - 5147903 Chang Ming - 4915182 Vanessa Herculano de Oliveira - 5146840 Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Juliana Grigol Fonsechi - 5147903 Chang Ming - 4915182 Vanessa Herculano de Oliveira - 5146840 1 Contexto Reclamações comuns dos executivos: Há muita informação

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani Ementa Conceitos básicos de informática; evolução do uso da TI e sua influência na administração; benefícios; negócios na era digital; administração

Leia mais

ERP é um sistema de gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas.

ERP é um sistema de gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. Introdução Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange

Leia mais

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos Denis Alcides Rezende Do processamento de dados a TI Na década de 1960, o tema tecnológico que rondava as organizações era o processamento de

Leia mais

www.projetode redes.co m.br www.redesde com p uta dores. com. br

www.projetode redes.co m.br www.redesde com p uta dores. com. br Outras Apostilas em: www.projetode redes.co m.br www.redesde com p uta dores. com. br Centro Universitário Geraldo di Biase 1. Enterprise Resouce Planning ERP O ERP, Sistema de Planejamento de Recursos

Leia mais

ERP. Agenda ERP. Enterprise Resource Planning. Origem Funcionalidades Integração Projeto Caso de Sucesso Projeto ERP em Números

ERP. Agenda ERP. Enterprise Resource Planning. Origem Funcionalidades Integração Projeto Caso de Sucesso Projeto ERP em Números ERP Enterprise Resource Planning 1 Agenda Origem Funcionalidades Integração Projeto Caso de Sucesso Projeto ERP em Números ERP Com o avanço da TI as empresas passaram a utilizar sistemas computacionais

Leia mais

Sistema de gestão. Sistema de Gestão ERP

Sistema de gestão. Sistema de Gestão ERP Sistema de gestão ERP MÓDULOS E CLIENTES Os módulos podem ser adquiridos separadamente, conforme a sua necessidade. ÁREA COMERCIAL ÁREA ADMINISTRATIVA FINANCEIRA ÁREA PRODUÇÃO E SUPRIMENTOS ÁREA FISCAL

Leia mais

Sistema de gestão. Sistema de Gestão ERP

Sistema de gestão. Sistema de Gestão ERP Sistema de gestão ERP Módulo MÓDULOS E CLIENTES Os módulos podem ser adquiridos separadamente, conforme a sua necessidade. COMERCIAL ADMINISTRATIVA FINANCEIRA PEDIDOS EXPORTAÇÃO CONTAS A RECEBER TELEMARKETING

Leia mais

Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes

Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes O que é ERP? ERP é a sigla de Enterprise Resourse Planning (Planejamento dos Recursos Empresariais). Trata-se de uma técnica moderna de gestão empresarial pela qual todas as informações de todas as áreas

Leia mais

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL CÂMPUS CANOAS ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING RENAN ROLIM WALENCZUK Canoas, Agosto de 2014 SUMÁRIO 1 INTODUÇÃO...03 2 ERP (ENTERPRISE

Leia mais

Gestão e Tecnologia para o Controle de Vendas em uma Pequena e Média Malharia.

Gestão e Tecnologia para o Controle de Vendas em uma Pequena e Média Malharia. Gestão e Tecnologia para o Controle de Vendas em uma Pequena e Média Malharia. Alceu Antonio da Costa alceuacosta@gmail.com FAQ Claudia Cobero claudia.cobero@terra.com.br FAQ Resumo:: O trabalho apresenta

Leia mais

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Tecnologia da Informação. O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais