Campanha Promocional para Sapatinhos Bimbo (Corrida de bebês)¹

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1 RESUMO Campanha Promocional para Sapatinhos Bimbo (Corrida de bebês)¹ Bruno Henrique SILVA 2 Edielson TEIXEIRA 3 Fabiana STAFOCHER 4 Izo Lima SOLER Junior 5 Jéssica Iane BLECHA 6 Kênia SIQUEIRA 7 Milene CUSTÓDIO 8 Mara Jaqueline de OLIVEIRA 9 Cristiane Peixoto NABARRETTI 10 Faculdade Anhanguera, Limeira-SP Com o objetivo de promover o produto, sapatinhos Bimbo, desenvolvemos uma estratégia de promoção de vendas investindo na identidade emocional e na interação com seu públicoalvo. O trabalho foi desenvolvido através da disciplina Projeto Experimental II, para a realização do TCC, Trabalho de Conclusão do Curso, Publicidade e Propaganda da Faculdade Anhanguera de Limeira-Sp. Palavras-chave: Campanha Promocional; estratégia; público-alvo; carinho; sapatinho. 1 INTRODUÇÃO A disciplina Projeto Experimental II, faz parte da grade curricular do curso de Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda da Faculdade Anhanguera de Limeira-SP. O objetivo principal foi à formação de grupos denominados agências, com a finalidade de aproximar os alunos à realidade do mercado, onde cada agência busca um cliente real para a elaboração de um briefing. Neste paper, será apresentado um trabalho realizado com informações coletadas pelos alunos da agência O2 na disciplina. O cliente escolhido pela agência O2 foi a Indústria e Comércio de Sapatinhos Bimbo, empresa fabricante de calçados infantis, situada há quase 16 anos na cidade de Arthur Nogueira, interior paulista 1 Trabalho submetido ao XXII Prêmio Expocom 2015, na Categoria Publicidade e Propaganda, modalidade Campanha Promocional (conjunto/série) 2 Estudante Graduando em 2015 como Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, brunosilva.levita@gmail.com 3 Estudante Graduando em 2015 como Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, teixeiraedielson@gmail.com 4 Estudante Graduando em 2015 como Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, fstafocher@gmail.com 5 Estudante Graduaduando em 2015 como Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, contato@izojunior.com 6 Aluno líder do grupo Graduaduando em 2015 como Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, jessica.iane@yahoo.com 7 Estudante Graduando em 2015 como Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, siqueira.kenia@gmail.com 1

2 8 Estudante Graduando em 2015 como Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, milene.custodio@aedu.com 9 Orientador do trabalho. Professor do Curso de Comunicação Social, mara.oliveira@aedu.com 10 Coordenadora do Curso de Comunicação Social, cristiane.nabarretti@anhanguera.com A empresa Sapatinhos Bimbo, conta com cerca de quinze funcionários, confeccionando calçados com numeração do 14 ao 22, para crianças de 0 a 3 anos em quatro categorias: sandália, social, recém-nascido e tênis. No Trabalho de Conclusão do Curso, após análise do briefing, pesquisa e realização de um planejamento de campanha, foi solicitado o desenvolvimento de uma ação promocional, onde seria investido na identidade emocional e reforço na marca no mercado, atribuindo ao produto maior aproximação junto ao público-alvo, a fim de atingir pais, mães e/ou responsáveis legais entre 20 e 45 anos. Com propósito de estreitar os laços entre cliente e marca, a promoção de vendas pode ser estimulada por meios de várias formas e incentivos, especialmente após o cliente conhecer a marca e produto. O evento, é uma forma de o público alvo ser informado buscando primeiramente apresentar o produto, para então criar o desejo de consumo, relacionando a qualidade e conforto, fazendo a identificação emocional com o cliente. No entanto, atingir o sucesso requer um planejamento cuidadoso e grande coordenação com outros aspectos de um programa de marketing. Previsões inadequadas podem levar a desastres promocionais. (SHIMP, 2002, p.440) Neste paper, será apresentado um dos trabalhos realizados pelos alunos na disciplina. Sendo que, o problema identificado está nos consumidores, pois ele não tem os Sapatinhos Bimbo como primeira escolha, uma vez que não é líder de mercado, e não investe muito em propaganda, sendo assim, não causam boa aceitação inicial. A marca de um produto é como uma linda mulher precisa estar bem produzida para ser notada e se tornar atraente... A imagem que a marca reflete é o espelho do consumidor. As pessoas se admiram por meios das marcas que usam. Quando uma pessoa se sente decepcionada com uma marca, reflete muitas vezes uma decepção que ela tem de si própria. A marca é na verdade a expressão de sentimentos do consumidor. (COBRA, 2000, p. 147). 2 OBJETIVO Com a finalidade de alcançar objetivos propostos pelo cliente, com o melhor custobenefício, a busca foi para atingir resultados eficazes e uma comunicação integrada. A ação desenvolvida tem como finalidade transmitir aos consumidores uma experiência de interação com marca. Toda a campanha será realizada no interior do estado de São Paulo, inicialmente na cidade Limeira, posteriormente Artur Nogueira e nas cidades próximas região de, pois, se trata de um comércio regional. A elaboração da campanha promocional, gira em torno da palavra carinho, transmitindo o carinho e cuidado através dos Sapatinhos BIMBO, conquistando a confiança dos pais e garantindo um produto de qualidade à criança. Como lembra Lasswell (1982), o slogan é o grito de guerra e, como tal, deve apelar às emoções e levar à coesão. O slogan da BIMBO é: Carinho em forma de sapatinho. A ação elaborada envolve o posicionamento da marca, criando uma identidade emocional à frente do seu target; consolidando a imagem da marca junto ao público alvo; 2

3 tornando a marca mais conhecida; impulsionando o volume de vendas través de lojas físicas, de uma loja virtual e de seus representantes. Kotler e Armstrong (2008) afirmam que é através da comunicação em marketing, que o gestor pode identificar o público alvo, estabelecer os objetivos de comunicação, elaborar a mensagem e escolher a mídia de transmissão desta mensagem. O marketing visa identificar as necessidades não atendidas no mercado e a desenvolver produtos ou serviços que supram essas necessidades e que, de alguma maneira, ajude o consumidor a realizar desejos de forma a proporcionar a satisfação e o prazer. (COBRA, 2002, p. 12). 3 JUSTIFICATIVA O trabalho foi realizado com fins acadêmicos para aproximar os alunos à realidade e práticas do mercado. O briefing abordado consistia em problemas reais do cliente que foram identificados após pesquisa e avaliação em que o produto Sapatinhos Bimbo é pouco conhecido; não existe fixação da marca; falta divulgação; fraca comunicação da marca. Assim, para a campanha promocional foi necessário pensar em uma forma de atingir o consumidor, reforçando a marca, reforçando a identidade da empresa perante o cliente, através de estratégias bem posicionadas, com a finalidade principal de voltar à marca para ser mais conhecida e impulsionar as vendas. Apesar de os Sapatinhos BIMBO possuírem um design contemporâneo, é um produto confortável, que visa proteger os pés das crianças. Porém os consumidores não os têm como primeira escolha, pois não é líder de mercado, e não investe muito em propaganda, sendo assim, não causam boa aceitação inicial. O produto não é muito conhecido, podendo causar receio à experimentação, não havia posicionamento quanto ao preço, à linha de produção é antiga. Na concepção de Karsaklian (2000), não nascemos consumidores, mas aprendemos a sê-lo. Da mesma forma, a vontade de obter produtos não é inata, mesmo se uma necessidade subjacente existe, mas aprendida num contexto social e cultural. Na realidade, as crianças vão aos poucos tomar consciência de que possuir um produto pode constituir resposta apropriada ao aparecimento de um desejo, o qual tem a sua base numa necessidade. Essa consciência virá da observação do comportamento de seus pais e da influência da propaganda e do marketing. Para Sheth, Mittal e Newman (1999), classe social é a posição relativa dos membros de uma sociedade, de modo que uma posição mais alta indica status mais elevado em relação às pessoas de classe social mais baixa. Crianças de 0 a 3 anos de idade, de ambos os sexos, correspondentes às classes B e C, assim como o público alvo identificado na pesquisa pais, mães e/ou responsáveis legais entre 20 e 45 anos. A percepção de preço que o consumidor tem em relação ao produto é adquirir o mesmo pelo preço e não por conhecer a marca. Efetua a compra, na maioria das vezes, porque leva em consideração a beleza do produto. A BIMBO possui um custo benefício significativa quando o assunto é preço menor com qualidade. Com fabricação própria e algumas terceirizações dentro da própria fábrica, é possível oferecer um produto de boa qualidade com um preço acessível e design tecnológico atual, seguindo as tendências de moda. Para reverter à situação foi essencial um estudo para reforço da marca, identidade da empresa perante o cliente, através da estratégia bem posicionada, com a finalidade principal 3

4 de voltar à marca para ser mais conhecida e impulsionar as vendas e fazer com o produto seja mais atrativo para o cliente. 4 MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS O Planejamento de Comunicação, incluindo a Campanha Promocional, é feito a partir da análise minuciosa de todos os aspectos que envolvem a empresa: os ambientes interno e externo; o relacionamento da organização com seus funcionários, liderança, sociedade, publicidade; do estudo de imagem e da percepção e impacto que a marca tem no mercado; além da pesquisa de mercado e análise de tendências. O planejamento se preocupa se preocupa tanto em evitar ações incorretas quanto reduzir a frequência dos fracassos ao se explorar oportunidades. É um processo que fazemos antes de agir, isto é, antes da tomada de decisão. É um processo de decidir o que fazer, e como fazê-lo, antes que se requeira uma ação. (LUPETTI, 2007, p.71). A partir dos dados coletados, foi realizado um diagnóstico onde descatacam-se os problemas detectados pelo briefing em que o produto Sapatinhos Bimbo é pouco conhecido; não existe fixação da marca; falta divulgação; fraca comunicação da marca. Para estreitar os laços entre cliente e marca e criar a fidelização, a marca, Sapatinhos BIMBO, será vinculada à imagem de uma empresa que se preocupa com o conforto, segurança e bem-estar da criança, destacando o seu diferencial. Além de demonstrar sua qualidade e variedade de produtos, evidenciar que, além do preço, da beleza e do conforto, os calçados BIMBO transmitem cuidado e carinho, que vai desde a fabricação até a entrega ao consumidor. Para sanar os problemas na comunicação, identificou-se que é essencial trabalhar com a fixação e o reconhecimento da marca, além de torná-lo as linhas de produtos mais conhecidas do público alvo, por meio da comunicação. De tal modo, visamos que a elaboração de um planejamento é capaz de suprir as necessidades e defasagens da empresa perante seus públicos, bem como para reforçar suas ações positivas perante os decisores de compra. A empresa tem como objetivo para a Promocional, o reposicionamento da marca criando uma identidade emocional à frente do seu target; consolidar a imagem da marca junto ao público alvo; tornar a marca mais conhecida; divulgar seus diferenciais conscientizando os consumidores em potencial quanto ao seu valor agregado; impulsionar o volume de vendas través de lojas físicas, de uma loja virtual e de seus representantes. Por fim, as estratégias da Campanha Promocional foram embasadas e definidas em: Reposicionar a marca no mercado. Tornar a marca mais conhecida junto ao target. Investir na identidade emocional a marca. Aumentar a lucratividade da empresa. Fidelizar clientes. 4

5 5 DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO O estilo utilizado na Campanha Promocional será o emocional, através da estratégia de posicionamento e informação. Já a temática explorada será a de carinho, através da qual a empresa de Sapatinhos BIMBO demonstrará toda a sua linha de produtos confeccionada com foco, propósito e valores familiares. Como a marca, de acordo com a pesquisa realizada, é pouco conhecida, será ncessário incentivar os mães/pais e/ou responsáveis legais a adquirir para seus filhos sapatos de qualidade, conforto e beleza. Transformando o hábito de consumo em um ato de carinho. Para fácil identificação da marca, sempre terá a utilização do mesma logo como assinatura em calçados, etiquetas, bordados, embalagens e materiais diversos de comunicação. Sendo assim, visando divulgar a BIMBO, seu novo logo e posicionamento diante do mercado, reforçaremos a identidade da empresa diante de seus clientes em potencial através de estratégias de marketing bem direcionadas, iniciando por meio da ação promocional apresentada: Promoção Dia das crianças com Bimbo Corrida de bebês Promoção ligada à lembrança e consolidação da marca e também com a finalidade de conquistar novos e até então desconhecidos consumidores. Pois os eventos são importantes para causar boa impressão sobre a marca, a empresa e o produto, além de se tornar mais conhecido do público alvo. O cliente deve inscrever seu(s) filho(s) para participar do evento Corrida de bebê em uma loja autorizada revendedora dos Sapatinhos BIMBO, pagando R$ 20,00 (vinte reais) pela inscrição, com direito a um colete enumerado para identificação da criança no momento da brincadeira e um par de calçados BIMBO para ser usado no dia do evento que acontecerá em 11 de outubro em comemoração ao Dia das Crianças, no Centro Municipal de Eventos (Antiga Lival), situado na cidade de Limeira. O evento é realizado através da Indústria e Comércio de Sapatinhos BIMBO e de seus patrocinadores Cia da Alegria, Brinquedoteca, Colégio Da Vinci, Supermercado Sempre-Vale, Papa-Rica, Rose Novidades e Revista Vida Bebê. As inscrições acontecerão entre os dias 24 de agosto a 02 de outubro de 2015, exclusivamente nos locais indicados pelos organizadores na cidade de Limeira-SP. Os responsáveis e o participante deverão comparecer com no mínimo uma hora de antecedência no local para receberem as orientações antes do início da corrida. No dia do evento ocorrerão várias atrações para crianças de todas as idades, como piscina de bolinhas, pula-pula, cama elástica, palhaços, chuva de sabão, shows, etc. Também haverá praça de alimentação e atividades programadas durante o dia, não sendo de responsabilidade da empresa BIMBO, mas de seus patrocinadores. Pessoas que não se inscreveram na corrida dos bebês podem participar do evento, doando 1 kg de alimento não perecível ou um brinquedo, que serão revertidos para instituições carentes que cuidam de crianças. Categorias de inscrição: Poderão participar deste evento, todos que tiverem interesse, pais e/ou mães com bebês de até 1 (um) ano de idade. Quanto à brincadeira, será um total de 5 baterias de corrida, com a participação de 10 crianças por bateria, divididas em duas categorias diferentes: uma para os bebês que já começaram a andar e outra para os que engatinham independentemente da idade. 5

6 É imprescindível a realização da inscrição corretamente no prazo já estabelecido e tenham efetuado o pagamento antecipado da inscrição. Todos os 50 participantes receberão um Vale Papinha mais o calçado BIMBO utilizado na corrida como prêmio de participação. Somente os 3 (três) primeiros que completarem a corrida mais rápido, de cada bateria receberão o Kit BIMBO como premiação. O prêmio será entregue no mesmo dia, logo após a corrida com registro de dados e fotografias. Através da quantidade de formulários preenchidos pelos interessados em participar do evento poderá saber se a promoção teve um efeito positivo. Utilizando-se assim depois essas informações como banco de dados de clientes em potencial. Figura 1: Material Promocional Cartaz de divulgação Corrida de Bebês Figura 2: Material Promocional - Ficha de inscrição Corrida de Bebês Figura 3: Material Promocional Urna para o cupom dos participantes 6

7 Figura 4: Material Promocional - Certificado de participação Figura 5: Material Promocional - Coletes 5 OBJETIVO O objetivo pretendido pela agência O2 através da disciplina Projeto Experimental II, para fim do Trabalho de Conclusão do Curso, apresentar de forma mais clara aos alunos o cenário de uma agência e a fatos do mercado, trabalho com um cliente e dados reais. 7

8 O Planejamento Promocional, fez com que o trabalho elaborado exigisse que os alunos se preocupassem com todas as etapas e maiores detalhes da promoção realizada para a empresa Sapatinhos BIMBO. Dessa forma, o grupo buscou maneiras de como divulgar o produto de forma adequada e coesa atendendo as propostas e prospecções do mercado, a fim de trazer novos clientes e a fidelização com todo o carinho, segundo a marca da empresa, que vai desde sua fabricação até os pontos de vendas. As promoções veiculadas na internet e o site geram navegação online espontânea, onde o cliente pode também fazer a pesquisa do produto, reforçando a qualidade e a marca, além de estimular a compra e também através de um cadastro gerar banco de dados. Ações de caráter social reforçam a prospecção da marca e o sentimentalismo e o compromisso e responsabilidade da empresa perante a sociedade. Os eventos é uma ótima forma de atrair a atenção do consumidor além da aproximação com o produto. É importante o incentivo das vendas especialmente nos PDV S, por isso a criação do material promocional e as vendas da sorte para os colaboradores, impulsionando as vendas de uma forma divertida. Todas as ações desenvolvidas trouxeram os conteúdos abordados durante a disciplina Projeto Experimental II, e se relacionaram com o problema real apresentado pelo cliente. Atendendo estes aspectos, o grupo pode criar ações consideráveis para melhor desempenho da empresa, aumentar a lucratividade da empresa e então, permitir uma melhor compreensão da atuação profissional no mercado de promoção de vendas. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS SHIMP, Terence A. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. 5ª ed. Porto Alegre: Bookman, ZENONE, Luiz Cláudio; BUAIRIDE, Ana Maria ramos. Marketing da Promoção e Merchandising. São Paulo: Thomson, COBRA, Marcos. Sexo & Marketing. São Paulo: Cobra LASWELL, A linguagem da política, Editora Universidade de Brasília, Brasília, AMSTRONG, G. e KOTLER, P. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, GIACAGLIA, Maria Cecília. Eventos: como criar, estruturar e captar recursos. São Paulo : Cengage Learning, PERREAULT Jr, William D. e McCARTHY, E. Jerome. 13. ed. Princípios de Marketing. LTC: Rio de Janeiro, KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas,