MANUAL DO USUÁRIO SCPC WEBNET 2.0 Site:

Transcrição

1 MANUAL DO USUÁRIO SCPC WEBNET 2.0 Site:

2 ÍNDICE 1 WEBNET ACESSO WEBNET ALTERAÇÃO DE SENHA DO USUÁRIO REGISTRO NORMAL (CRÉDITO) Inclusão Registro Normal Alteração Registro Normal Exclusão Registro Normal REGISTRO DE CHEQUE MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO DE CHEQUES PARA REGISTRO EM SCPC Inclusão Registro de Cheque Alteração Registro de Cheque Exclusão Registro de Cheque REGISTRO JURÍDICO Inclusão Registro Jurídico Alteração Registro Jurídico Exclusão Registro Jurídico CONSULTA DADOS DA CONSULTA * O tipo de consulta depende dos serviços contratados pela associada/ filial Dados Necessários por Tipo de Consulta RESULTADO DA CONSULTA Envio da Consulta por Consulta Crédito + Cheque (SCPC + SCPCheque) Consulta Crédito (SCPC) Consulta Crédito + Cheque + Protestos ANEXO II Modelo Carta de Notificação de Registros em SCPC ANEXO III Motivos de Devolução de Cheques CDL Pelotas Página 2 de 33

3 1 WEBNET 2.0 WEBNET 2.0 é a nova ferramenta de consulta, manutenção e garantia de cheques VIA INTERNET que a CDL de PELOTAS disponibiliza para as empresas associadas. Também disponibiliza a partir dessa nova ferramenta, os seguintes Relatórios: - Listagem de consultas; - Listagem de manutenções; - Pesquisa de Registros; Ela permite maior segurança e agilidade a partir da utilização de senhas individuais (nominais). Com uma mesma senha é possível navegar e acessar todos os serviços disponíveis, desde que o usuário esteja habilitado. A navegação é simples, e toda a ação é anotada em nome do usuário que se registrou na entrada do sistema. 2 ACESSO WEBNET 2.0 O acesso inicial ao sistema WEBNET 2.0 deve ser feito através do SITE. OBS.:Somente no 1º acesso vai pedir para selecionar a cidade, mesmo usuário e senha de webnet já cadastrado. Tela de acesso ao sistema WEBNET 2.0 (Login) Digitar a sigla do Usuário cadastrado no sistema; Digitar a Senha do usuário no sistema (ver observação abaixo); Clicar no botão Entrar. Tela principal do sistema WEBNET 2.0 Primeiro Acesso Troca de senha obrigatória No primeiro acesso do usuário no sistema, deve ser digitada a senha padrão. Nesse momento será solicitado o cadastramento da senha definitiva do usuário: CDL Pelotas Página 4 de 34

4 Aparecerá a tela de Alteração de Senha do Usuário (ver procedimento: 2.1 Alteração de senha do usuário) Tela de Alteração de Senha do Usuário 2.1 ALTERAÇÃO DE SENHA DO USUÁRIO Esse procedimento será utilizado nas seguintes situações: No primeiro acesso do usuário (obrigatório); Na troca de senha periódica a cada 03 meses (a partir da última troca de senha), solicitada pelo sistema (obrigatório); Ou sempre que o usuário necessitar. Neste caso, deve-se clicar no atalho que se encontra no Menu da tela principal: Tela de Alteração de Senha do Usuário Digitar a Nova Senha (mínimo de 6 e máximo de 10 caracteres somente letras, somente números ou ambos); Digitar novamente a nova senha para confirmação; Clicar no botão Gravar. Aparecerá a mensagem confirmando a alteração: CDL Pelotas Página 5 de 34

5 3 Manutenção de registros Na opção SCPC abre o submenus de manutenções de registros onde a associada deve realizar os procedimentos de Inclusão, Alteração e Exclusão dos registros de débitos dos consumidores. Após a inclusão no cadastro de SCPC, o registro fica OCULTO para consulta por 12 dias a partir da data da carta de notificação (um dia após a inclusão), devido à obrigatoriedade de comunicação ao consumidor da inclusão no banco de dados do SCPC. Nesse período, o registro pode ser excluído (caso seja pago), mesmo já tendo sido gerada a carta de notificação. Caso o registro seja incluído e excluído no mesmo dia, a carta de notificação não é gerada. Prazos para registro: - MÍNIMO: Conforme política de cobrança da empresa associada; - MÁXIMO: Até 05 anos após a data de vencimento da parcela. O que não pode ser registrado no cadastro do SCPC: - Menores de 16 anos. - Maiores de 16 e menores de 18 anos: Devem ser assistidos pelos pais ou responsáveis, ou ainda, ser emancipado, casado, exercer emprego público efetivo ou ter colado grau em curso de ensino superior. - Cônjuge do devedor principal: O registro deve ser sempre em nome da pessoa que contraiu a dívida junto à associada e não em nome do cônjuge. - Sócios de Pessoa Jurídica: Os sócios (pessoas físicas) das empresas não poderão ser registrados por uma dívida oriunda de empresa (pessoa jurídica). Clicar no botão SCPC na tela do WEBNET 2.0, para abrir os submenus acessar a tela da manutenção de registros, Inclusão, Alteração e Exclusão : Digitar o código do Associado*, quando necessário; Digitar o código da Filial*, quando necessário; Selecionar o tipo de Ocorrência, que pode ser: - RN - Registro Normal - RC - Registro de Cheque - RJ - Registro Jurídico Digitar o número do CPF/CNPJ; Teclar Enter ou Tab. Aparecerá a tela para efetuar a manutenção do registro: normal, de cheque ou jurídico. *Dependendo do perfil do usuário esse campo já vem preenchido (fixo). CDL Pelotas Página 6 de 34

6 Tela de Manutenção - Registro Normal e de Cheque 3.1 REGISTRO NORMAL (CRÉDITO) Para registro de dívidas provenientes de pessoas físicas, cujos débitos originam-se de operações mercantis, financeiras ou prestações de serviços, legalmente comprovadas, através de instrumentos próprios, tais como: Contratos (boleto bancário, duplicatas vinculadas a notas fiscais de venda a prazo); Notas Promissórias (notas fiscais de venda a prazo); Clicar no botão MANUTENÇÃO; Selecionar o tipo de Ocorrência RN REGISTRO NORMAL (Crédito) Campos obrigatórios* para inclusão de registro de crédito: CPF, Nome, Data de nascimento, Estado Civil, Endereço completo com CEP, Dados do débito; *Caso não haja nenhum dado preenchido. Digitar ou alterar os Dados de Identificação e os Dados Complementares são os dados cadastrais do CPF. Sempre que possível, a associada deve preencher os campos com as informações atualizadas. CDL Pelotas Página 7 de 34

7 Digitar ou alterar os Dados de Endereçamento do cliente, para emissão da Carta de Notificação (modelo Anexo) da inclusão do registro. O preenchimento dos dados de endereçamento com o CEP é obrigatório (Link com site dos Correios para pesquisa de CEP pelo nome da rua) Inclusão Registro Normal Após digitar os dados do registro clicar em gravar, vai aparecer a mensagem abaixo. Tela de dados do registro normal Preencher dos dados do novo registro: - número da conta/contrato; - data da compra; - data do atraso; - valor da compra (R$); - selecionar o tipo de comprador: Comprador ou Fiador; - nome do afiançado (em caso de ser fiador); - nome da firma credora, caso necessário (exemplo, financeiras); - algum tipo de observação, caso necessário; Clicar no botão Confirmar. Clicar no botão Gravar. Aparecerá a seguinte mensagem: Clicar no botão OK. CDL Pelotas Página 8 de 34

8 3.1.2 Alteração Registro Normal Clicar no botão Editar, na linha do registro que deseja efetuar alteração; Alterar os dados necessários (na tela de dados do registro); Clicar no botão Confirmar; Clicar no botão Gravar; Clicar no botão OK, da mensagem. OBS.: Os campos Conta/Contrato e Data de Inclusão do registro normal não são passíveis de alteração. Em caso de erro de digitação do mesmo, é necessário excluir o registro e incluir novamente com o dado correto Exclusão Registro Normal Clicar no botão Excluir (na linha do registro que deseja efetuar a exclusão); Após clicar em excluir vai aparecer a mensagem abaixo, deve dar um OK CDL Pelotas Página 9 de 34

9 Caso queira cancelar a opção de exclusão, basta clicar no botão Cancela; Para efetivar a exclusão do registro selecionado, basta clicar no botão OK. 3.2 REGISTRO DE CHEQUE Para registro de dívidas provenientes de pessoas físicas e jurídicas, cujos débitos originam-se especificamente de cheques. MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO DE CHEQUES PARA REGISTRO EM SCPC Registro de Cheque Motivo 12 Devolvido pela segunda apresentação (Bacen) Motivo 13 Conta encerrada (Bacen) Motivo 14 Prática espúria Motivo 21(*) Sustado a pedido do correntista Motivo 29 Talão Bloqueado *O cheque devolvido pelo motivo 21 só pode ser registrado em SCPC após a reapresentação do mesmo e confirmação pelo motivo 43 (confirmação do motivo anterior). Prazo para registro em SCPC: até 5 anos a partir da data de emissão do cheque; Gera carta de notificação ao consumidor; Não é cobrada a inclusão, somente a notificação; Registro fica oculto por 12 dias, a partir da dada impressão da carta de notificação; Importante! - Prazo para depósito ou reapresentação de cheque no banco: 6 meses a partir da data de emissão do cheque. Após esse prazo o cheque é devolvido pelo motivo 44 cheque prescrito. - Em caso de cheque devolvido de conta conjunta, somente pode ser registrado em SCPC o emitente do cheque (a pessoa que assinou o cheque). Clicar no botão MANUTENÇÃO; Selecionar o tipo de Ocorrência RC REGISTRO DE CHEQUE. Campos obrigatórios* para inclusão de registro de cheque: CPF, Nome, Data de nascimento, Estado Civil, Endereço completo com CEP, Dados do Cheque; *Caso não haja nenhum dado preenchido. Os Dados de Identificação e os Dados Complementares são os dados cadastrais do CPF/CNPJ. CDL Pelotas Página 10 de 34

10 Sempre que possível, a associada deve preencher os campos com as informações atualizadas. Mesmo quando já houver informações no nosso cadastro para o CPF/CNPJ, os mesmos podem ser atualizados pela associada. Digitar ou alterar os Dados de Endereçamento do cliente, para emissão da Carta de Notificação (modelo Anexo) da inclusão do registro. O preenchimento dos dados de endereçamento com o CEP é obrigatório (Link com site dos Correios para pesquisa de CEP pelo nome da rua). A associada deve informar sempre o endereço fornecido pelo consumidor no momento da compra para enviar a notificação Inclusão Registro de Cheque Clicar no botão Novo Registro; Preencher os dados do novo registro (dados obrigatórios): - número banco; - número da agência; CDL Pelotas Página 11 de 34

11 - número do cheque; - valor do cheque (R$); - data de emissão do cheque; - selecionar o motivo de devolução do cheque: 12 devolvido pela segunda apresentação 13 conta encerrada 14 prática espúria 21 sustado a pedido do correntista (confirmado pelo motivo 43) 29 talão bloqueado - nome da firma credora, caso necessário (exemplo, financeiras); - alguma observação, caso necessário; Clicar no botão Confirmar; Clicar no botão Gravar; Aparecerá a seguinte mensagem: Clicar no botão OK Alteração Registro de Cheque Clicar no botão Editar (na linha do registro que deseja efetuar alteração); Alterar os dados necessários (na tela de dados do registro); Clicar no botão Confirmar; Clicar no botão Gravar; Clicar no botão OK, da mensagem. OBS.: Os campos do número do banco, agência e número de cheque não são passíveis de alteração. Em caso de erro de digitação dos mesmos, é necessário excluir o registro e incluir novamente com o dado correto Exclusão Registro de Cheque CDL Pelotas Página 12 de 34

12 Clicar no botão Excluir (na linha do registro que deseja efetuar a exclusão); Clicar em OK para confirmar a exclusão. Caso queira cancelar a opção de exclusão, basta clicar no botão Cancela Exclusão; Para efetivar a exclusão do registro selecionado, basta clicar no botão Gravar. Clicar no botão OK, da mensagem. 3.3 REGISTRO JURÍDICO Para registro de débito no SCPC PESSOA JURÍDICA, consideram-se os débitos por atraso no pagamento de obrigações mercantis, financeiras e oriundas da prestação de serviço, legalmente comprováveis por documentos apropriados em poder da associada, tais como: contratos, duplicatas, cheques, notas promissórias e outros reconhecidos pela legislação vigente. Clicar no botão MANUTENÇÃO; Selecionar o tipo de Ocorrência RJ REGISTRO JURÍDICO. Campos obrigatórios* para inclusão de registro jurídico: CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia, Endereço completo com CEP e Dados do débito; *Caso não haja nenhum dado preenchido. Os Dados de Identificação* são os dados cadastrais do CNPJ da empresa. CDL Pelotas Página 13 de 34

13 Sempre que possível, a associada deve preencher os campos com as informações atualizadas. Quando já houver informações no nosso cadastro para o CNPJ, os dados são apresentados na tela somente para conferência. *Caso haja necessidade de alteração dos dados cadastrais apresentados na tela, a associada deve fazer a solicitação por (scpc@cdlpelotas.com.br). Digitar ou alterar os Dados de Endereçamento do cliente, para emissão da Carta de Notificação (modelo Anexo) da inclusão do registro. O preenchimento dos dados de endereçamento com o CEP é obrigatório (Link com site dos Correios para pesquisa de CEP pelo nome da rua) Inclusão Registro Jurídico Clicar no botão GRAVAR ou NOVA PARCELA; Tela de dados do registro jurídico Preencher dos dados do novo registro: - selecionar o tipo de documento, que pode ser: 12 - Duplicata 13 - Notas promissórias 14 - Notas fiscais 15 - Linha de crédito 16 - Contratos; CDL Pelotas Página 14 de 34

14 - número do documento; - data da compra; - data de vencimento; - valor (R$); - selecionar se a empresa possui protesto: sim ou não; - alguma observação*, caso necessário; *Caso o registro da empresa seja como Fiadora, deve-se registrar o CNPJ da empresa fiadora e preencher no campo Observação: "Afiançado: xxxxx (escrever nome do afiançado que pode ser pessoa jurídica ou física)". Clicar no botão Confirmar; Clicar no botão Gravar; Aparecerá a seguinte mensagem: Clicar no botão OK Alteração Registro Jurídico Clicar no botão Editar (na linha do registro que deseja efetuar alteração); Alterar os dados necessários (na tela de dados do registro); Clicar no botão Confirmar; Clicar no botão Gravar; CDL Pelotas Página 15 de 34

15 Clicar no botão OK, da mensagem. OBS.: O campo número do documento não é passível de alteração. Em caso de erro na digitação do mesmo, é necessário excluir o registro e incluir novamente com o dado correto Exclusão Registro Jurídico Clicar no botão Excluir (na linha do registro que deseja efetuar a exclusão); Deve clicar em OK para confirmar a exclusão do registro. Caso queira cancelar a opção de exclusão, basta clicar no botão Cancela Exclusão; Para efetivar a exclusão do registro selecionado, basta clicar no botão Gravar. Clicar no botão OK, da mensagem. 4 CONSULTA Nesse acesso são realizadas as consultas de SCPC de pessoa física ou jurídica com as informações de registros de crédito, cheque BACEN, perda de documentos, protestos, entre outras. Clicar no botão Consulta; 4.1 DADOS DA CONSULTA Digitar o código do Associado*, quando necessário; Digitar o código da Filial*, quando necessário; Selecionar o tipo de Consulta desejada: CDL Pelotas Página 16 de 34

16 - Crédito+Cheque; - Crédito; - Crédito+Cheque+Protestos - Cheque; - Confirme; A partir do tipo de consulta selecionada, preencher os dados necessários (conforme tabela abaixo) para a realização da mesma; Clicar no botão Consultar. *Dependendo do perfil do usuário esse campo já vem preenchido (fixo). Observação: O campo Senha só aparecerá e deverá ser preenchido, caso o usuário seja de uma entidade (SCPC). * O tipo de consulta depende dos serviços contratados pela associada/ filial. Para contratar serviços de consulta, entrar em contato com o comercial. Dados Necessários por Tipo de Consulta *A consulta de Telefone não é obrigatória, portanto o preenchimento dos campos DDD e Telefone, é opcional. OBS.: Para consulta de cheque sustado é obrigatório o preenchimento dos campos: banco, cheque, agência, conta corrente e quantidade. OBS: Os Tipos de Consulta habilitados dependem sempre dos parâmetros e pacotes de serviços contratados pela associada junto à entidades 4.2 RESULTADO DA CONSULTA O resultado da consulta dependerá sempre, do tipo de consulta selecionada e também do preenchimento de todos os dados necessários. Para visualizar as informações, basta clicar com o mouse sobre cada opção de tipo de resposta. OBS.: Além dos tipos de repostas possíveis listados a seguir, a consulta pode apresentar ainda alguma Observação Complementar para o CPF consultado. Informações IMPORTANTES para todos os tipos de consultas de SCPC: A empresa associada não pode negar a venda por Estatística de Consultas. A associada não deve fornecer nenhuma informação por escrito sobre o registro, mas pode orientar o consumidor a dirigir-se ao nosso Atendimento ao Consumidor para maiores informações. CDL Pelotas = Rua Felix da Cunha, 765, das 08:00h às 12:00h e das 13:30h até 18:15h de seg. à sexta. O Redoc é um serviço de utilidade pública prestado pela CDL e, portanto, aparecerá em todos os tipos de consultas realizadas. A usuária deve observar exatamente quais os documentos estão sendo divulgados como perdidos, a data do comunicado à CDL e a data da ocorrência, quando houver. Observar sempre a data de expedição do documento apresentado no momento da compra e também a informação de documento apresentado à CDL no dia do comunicado. Para consulta completa, com a informação de cheque sustado, é necessário que sejam informados corretamente os seguintes dados: número do banco, número da agência, número da conta corrente, número do cheque e quantidade de folhas de cheque recebidas. Visando a identificação correta da conta corrente, para a consulta de cheque sustado nacional, devem ser observadas algumas regras, de acordo com cada banco: CDL Pelotas Página 17 de 34

17 * Resultado da consulta crédito + cheque SCPC. CDL Pelotas Página 18 de 34

18 CDL Pelotas Página 19 de 34

19 4.2.2 Envio da Consulta por O envio de da consulta de SCPC realizada só deve ser utilizado para controle interno da empresa associada. É vedado à associada, em qualquer hipótese, o fornecimento a terceiros, de informações colhidas no SCPC. Para o envio do , basta seguir o procedimento abaixo: clicar no botão Enviar , preencher o endereço de para o qual quer enviar a consulta e clicar novamente no botão Enviar . Aparecerá uma mensagem na tela confirmando o envio do para o endereço digitado Consulta Crédito + Cheque (SCPC + SCPCheque) Informações de crédito e de cheque somente de Pessoa Física. Para visualizar a informação completa é necessário clicar em cada um dos ícones habilitados dos Tipos de Respostas para a consulta realizada, conforme exemplo abaixo: A consulta de crédito+cheque apresenta as seguintes informações, sempre em nível Nacional. Dados cadastrais da pessoa física consultada (nome, data de nascimento, etc); Registros no cadastro de crédito de SCPC; Cheques devolvidos BACEN (mot. 12, 13 e 14); Registros de Cheques por Associadas (mot. 12, 13 ou 14); Registros de Cheques devolvidos por motivo 21 e motivo 29; Alerta de cheques com Contra-Ordem bancária, em nível nacional (sempre que preenchido os campos banco, agência, conta corrente, número do cheque e quantidade); Endereço para o telefone Fixo consultado; REDOC - Perda de documentos ou cheques comunicada por consumidores; Estatísticas de consultas nos últimos 90 dias; CDL Pelotas Página 20 de 34

20 4.2.4 Consulta Crédito (SCPC) Informações de crédito somente de Pessoa Física. Para visualizar a informação completa é necessário clicar em cada um dos ícones habilitados dos Tipos de Respostas para a consulta realizada, conforme exemplo abaixo: A consulta de crédito apresenta as seguintes informações, sempre em nível Nacional: Dados cadastrais da pessoa consultada (nome, data de nascimento, etc); Registros no Cadastro de Crédito de SCPC; REDOC - Perda de documentos ou cheques comunicada por consumidores; Endereço para o telefone Fixo consultado; Estatísticas de Consultas nos últimos 90 dias; Consulta Crédito + Cheque + Protestos Tipo de Consulta: Crédito + Cheque + Protesto Pessoa Física Obs.: Esse tipo de consulta deve ser contratado previamente pela empresa associada junto ao SCPC. REGISTROS DE CRÉDITO SCPC: débitos informados por empresas associadas ao SCPC com as seguintes informações: nome da empresa que registrou, nome da cidade onde foi efetuada a compra, data da compra, data de vencimento e valor principal do débito; BACEN: Cheques devolvidos sem fundos: motivos 12, 13 e 14 (Devoluções informadas pelo Banco Central BACEN - CCF); REGISTRO DE CHEQUE: cheques devolvidos informados pelas empresas associadas (se houver registro), pelos motivos: 12, 13, 14, 21 e 29; ALERTA, CONTRA-ORDEM E SUSTAÇÃO DE CHEQUES: informação direta dos bancos conveniados sobre cheques sustados pelos seguintes motivos: 20 Folha de cheque cancelada por solicitação do correntista; 21 Contra ordem ou oposição (desacordo comercial 25 Cancelamento do talonário pelo banco sacado; 28 Contra-Ordem ou oposição ao pagamento motivada por furto ou roubo; 29 Falta de confirmação do recebimento do talonário pelo correntista (talão bloqueado); 30 Cheque cancelado por furto ou roubo de malotes; Obs.: Consulta de cheques sustados sempre que digitados todos os dados do cheque recebido: número do banco, número da agência, número da conta corrente, número do cheque e quantidade de folhas recebidas. ALERTA DE PERDA OU ROUBO DE DOCUMENTOS E/OU CHEQUES: informado pelo consumidor direto no SCPC ou informação recebida a partir Boletim de Ocorrência Policial - convênio CDL Porto Alegre com a Secretaria de Segurança Pública do RS (SSP/RS); CONFIRMAÇÃO DOS DADOS DA PESSOA CONSULTADA: sempre que constar em nossa base de dados: nome completo, data de nascimento e nome da mãe; CONFIRMAÇÃO DO ENDEREÇO: confirmação de endereço para telefone fixo consultado; CONSULTAS ANTERIORES DOS ÚLTIMOS 90 DIAS: informa data da consulta, nome da empresa, telefone e cidade de quem consultou, além da quantidade de consultas por associada e data; DADOS CADASTRAIS: filiação, naturalidade, endereço, etc. (quando houver informação por algum SCPC do RS). Pessoa Física Nacional: Títulos Protestados em Cartório (nível Nacional): - Resumo: quantidade e valor total acumulado, data do maior e menor valor protestado, valor médio, data do primeiro e do último título protestado; - Relação dos protestos: data de ocorrência, valor do título, cidade/uf e número do cartório; Informações de AÇÕES CÍVEIS (nível nacional): - Resumo: quantidades de total de ações cíveis, data inicial e data final; - Relação das 50 últimas ações cíveis: Foro, Vara, número do processo, ano do processo, data da distribuição, autor do processo e tipo de ação; Participação em Empresas (até 10 empresas): - CNPJ da empresa; - Razão Social; Como fazer a Consulta Protesto Pessoa Física do SCPC? Via Internet Sistema WEBNET Com serviço contratado junto à CDL Pelotas; CDL Pelotas Página 21 de 34

21 - Liberação do serviço para o código de associada/filial no cadastro do SCPC e - Com usuário e senha devidamente cadastrado/liberado. 1º Acessar o WEBNET 2.0 em 2º Entrar com seu usuário e senha de acesso ao sistema; 3º Selecionar no combo Tipo de Consulta a opção Crédito+Cheque+Protesto PF, conforme imagem 1: Imagem 1 4º Digitar o número do CPF da pessoa e dados do cheque, caso esteja recebendo cheque. Clicar no botão Consultar, no final da tela; O sistema abrirá uma nova tela com o Resultado da Consulta, conforme imagem 2 (clicar para aumentar a tela de resposta); Imagem 2 Exemplo do Resultado da Consulta SCPC Crédito + Cheque + Protesto PF: Resultado da Consulta CDL Pelotas Página 22 de 34

22 4.2.6 Consulta Cheque (SCPCheque) Informações de cheque de pessoa física (CPF) ou pessoa jurídica (CNPJ). Para visualizar a informação completa é necessário clicar em cada um dos ícones habilitados dos Tipos de Respostas para a consulta realizada, conforme exemplo abaixo: CDL Pelotas Página 23 de 34

23 A consulta de cheque apresenta as seguintes informações, sempre em nível Nacional: Dados cadastrais da pessoa física ou pessoa jurídica consultada; Cheques devolvidos BACEN (mot. 12, 13 e 14); Registros de Cheques por Associadas (mot. 12, 13 ou 14); Registros de Cheques devolvidos por motivo 21 e motivo 29; Alerta de cheques com Contra-Ordem bancária, em nível nacional (sempre que preenchido os campos banco, agência, conta corrente, número do cheque e quantidade); REDOC - Perda de documentos ou cheques comunicada por consumidores; Endereço para o telefone Fixo consultado; Estatísticas de consultas nos últimos 90 dias; RELATÓRIOS: Listagem de Manutenções. Informa a movimentação de inclusões de registros, alterações, emissões de notificações e também das exclusões de registros realizadas no período solicitado. CDL Pelotas Página 24 de 34

24 CDL Pelotas Página 25 de 34

25 Após digitar os filtros desejáveis deve clicar em listar, vai abrir o arquivo abaixo onde tem a opção de abrir ou salvar. CDL Pelotas Página 26 de 34

26 Relatório de consultas: Listagem da movimentação das consultas realizadas no período pelo código de associada/ filial. PESQUISA DE REGISTROS: Informa os registros ativos e ocultos (12 dias) período máximo de 5 anos! CDL Pelotas Página 27 de 34

27 Deve clicar em Exportar assim vai gerar o arquivo conforme a tela abaixo. Você tem a opção de abrir ou salvar. CDL Pelotas Página 28 de 34

28 01 Dados de Identificação 02 Dados Cadastrais por CDL/SCPC Informa os dados de identificação para o CPF (nome do cliente, data de nascimento, nome da mãe e número do título eleitoral) ou CNPJ (razão social) consultado. Informa os dados cadastrais para o CPF ou CNPJ consultado, existentes em CDL s do RS. Esses dados aparecem somente se constar algum tipo de informação/registro para o CPF ou CNPJ. 03 Nada Consta Informa que no momento da consulta, não existem registros de inadimplência junto à base de dados consultada. 04 Estatística de Consultas Informa as consultas efetuadas pelas empresas usuárias do SCPC nos últimos 90 dias. São fornecidos os seguintes dados: data da consulta, código da associada, nome e telefone da empresa e a quantidade de consultas por data. 05 Registro no Cadastro de Crédito (SCPC Estadual) Informação de débito/dívida que consta para CPF, comunicada por empresas usuárias do SCPC. Será fornecido o nome da cidade, o nome da empresa que comunicou o débito e os dados da dívida. 06 SCPC Nacional Informações de registro no cadastro de crédito de pessoa física, em nível nacional. Será fornecida a cidade, estado, o nome da empresa que comunicou o débito e os dados da dívida. Informa também os alertas de perda de documentos fora do RS. 07 Consulta Pessoa Física (Protestos) 08 (REDOC) Documentos e Talonários Furtados / Extraviados 09 Cheque Devolvido BACEN Informações de dívidas/débitos de pessoas físicas registradas em cartório (protestos), em nível nacional. Informa o furto/extravio de documentos e cheques, comunicado pelo consumidor. Fornece a data do comunicado, a relação de documentos e os dados dos cheques. Informações do cadastro de emitentes de cheques sem fundos do Banco Central BACEN. Constará a quantidade de cheques devolvidos, o nome do banco, a data de inclusão no SCPC e a data da última atualização. Anotações: CDL Pelotas Página 29 de 34

29 10 Registro de Cheque por Associado 11 Contra-Ordem ou oposição ao Pagamento - Motivo Cheque Bloqueado Motivo 29 Informação de empresas usuárias do SCPC que receberam cheques do cliente, devolvidos pelos motivos 12, 13 ou 14. Constarão o nome da cidade, o nome da empresa e os dados do cheque devolvido. Informação dos cheques recebidos por outras empresas que foram sustados pelo cliente (motivo de devolução 21). Constará o nome da empresa que registrou e os dados do cheque. Informação dos cheques recebidos por outras empresas que não foram desbloqueados pelos clientes, sendo, portanto, devolvidos (motivo de devolução 29). Constará o nome da empresa que registrou e os dados do cheque. 13 Cheques Sustados ou Bloqueados (Contra- Ordem) 14 Cheque Nacional (CSN) 15 Dados Relacionados ao Telefone 16 - SCPC Jurídica (Estadual) 17 - SCPC Jurídica Nacional 18) Observação Complementar Mediante o fornecimento de todos os dados (número do banco, número da agência, número do cheque e quantidade de cheques) no momento da requisição da consulta, será verificado no sistema se a numeração está na relação de cheques com contra-ordem (informada pelos bancos). Digitados todos os dados do cheque no momento da consulta, são verificadas as informações de cheques sustados e registro de cheques por associadas, em nível nacional: nome da cidade, do estado, da empresa usuária e dados da dívida. Informa o endereço existente no sistema para o número de telefone consultado (válido somente para telefones convencionais, digitando DDD + telefone). Informações e dívidas/débitos de pessoas jurídicas, comunicadas por empresas usuárias do SCPC em nível estadual. Informações de dívidas/débitos de pessoas jurídicas registradas em cartório (protestos), em nível nacional. Qualquer tipo de informação complementar aos demais cadastros, sobre o CPF consultado. Anotações CDL Pelotas Página 30 de 34

30 ANEXO II Modelo Carta de Notificação de Registros em SCPC

31 ANEXO III Motivos de Devolução de Cheques MOTIVO DE DEVOLUÇÃO DE CHEQUES Nº DESCRIÇÃO 11 Insuficiência de fundos - 1ª apresentação 12 Insuficiência de fundos - 2ª apresentação 13 Conta encerrada 14 Prática espúria (Compromisso Pronto Acolhimento) 20 Folha de cheque cancelada por solicitação do correntista 21 Contra-ordem ou oposição ao pagamento 22 Divergência ou insuficiência de assinatura 23 Cheques de órgãos da administração federal em desacordo com o Decreto-Lei Bloqueio judicial ou determinação do BACEN 25 Cancelamento de talonário pelo banco sacado 26 Inoperância temporária de transporte 27 Feriado municipal não previsto 28 Contra-ordem ou oposição ao pagamento motivada por furto ou roubo 29 Falta de confirmação do recebimento do talonário pelo correntista 30 Furto ou roubo de malotes 70 Sustação ou revogação provisória 31 Erro formal de preenchimento 33 Divergência de endosso Cheque apresentado por estabelecimento que não o indicado no cruzamento em preto, sem o 34 endosso-mandato Cheque fraudado, emitido sem prévio controle ou responsabilidade do estabelecimento 35 bancário ("cheque universal"), ou ainda com adulteração da praça sacada 37 Registro inconsistente 38 Assinatura digital ausente ou inválida 39 Imagem fora do padrão 40 Moeda inválida 41 Cheque apresentado a participante que não o destinatário Cheque não compensável na sessão ou sistema de compensação em que apresentado e o recibo 42 bancário trocado em sessão indevida Cheque devolvido anteriormente pelos motivos 21, 22, 23, 24, 31 e 34, persistindo o motivo de 43 devolução 44 Cheque prescrito 45 Cheque emitido por entidade obrigada a emitir Ordem Bancária 48 Cheque de valor superior a R$ 100,00 sem identificação do beneficiário Remessa nula, caracterizada pela reapresentação de cheque devolvido pelos motivos 12, 13, 14, 49 20, 25, 35, 43, 44 e 45. Informação essencial faltante ou inconsistente não passível de verificação pelo participante 59 remetente e não enquadrada no motivo Instrumento inadequado para a finalidade 61 Item não compensável 64 Arquivo lógico não processado / processado parcialmente 71 Inadimplemento contratual da cooperativa de crédito no acordo de compensação 72 Contrato de compensação encerrado CDL Pelotas Página 32 de 34

32 MOTIVO DE DEVOLUÇÃO Nº DESCRIÇÃO 11 insuficiência de fundos - 1ª apresentação 12 insuficiência de fundos - 2ª apresentação 13 conta encerrada 14 prática espúria (Compromisso Pronto Acolhimento) 20 folha de cheque cancelada por solicitação do correntista 21 contra-ordem ou oposição ao pagamento 22 divergência ou insuficiência de assinatura 23 cheques de órgãos da administração federal em desacordo com o Decreto-Lei bloqueio judicial ou determinação do BACEN 25 cancelamento de talonário pelo banco sacado 26 inoperância temporária de transporte 27 feriado municipal não previsto 28 contra-ordem ou oposição ao pagamento motivada por furto ou roubo 29 falta de confirmação do recebimento do talonário pelo correntista 30 furto ou roubo de malotes 31 erro formal de preenchimento 32 ausência ou irregularidade na aplicação do carimbo de compensação 33 divergência de endosso cheque apresentado por estabelecimento que não o indicado no cruzamento em preto, sem o endossomandato cheque fraudado, emitido sem prévio controle ou responsabilidade do estabelecimento bancário ("cheque universal"), ou ainda com adulteração da praça sacada 36 cheque emitido com mais de um endosso - Lei 9.311/96 37 registro inconsistente - CEL 40 moeda inválida 41 cheque apresentado a banco que não o sacado 42 cheque não compensável na sessão ou sistema de compensação em que apresentado e o recibo bancário trocado em sessão indevida 43 cheque devolvido anteriormente pelos motivos 21, 22, 23, 24, 31 e 34, persistindo o motivo de devolução 44 cheque prescrito 45 cheque emitido por entidade obrigada a emitir Ordem Bancária 46 CR - Comunicação de Remessa cujo cheque correspondente não for entregue no prazo devido 47 CR - Comunicação de Remessa com ausência ou inconsistência de dados obrigatórios 48 cheque de valor superior a R$ 100,00 sem identificação do beneficiário 49 remessa nula, caracterizada pela reapresentação de cheque devolvido pelos motivos 12, 13, 14, 20, 25, 35, 43, 44 e inadimplemento contratual da cooperativa de crédito no acordo de compensação 72 contrato de compensação encerrado (cooperativas de crédito) CDL Pelotas Página 33 de 34

33 CDL Pelotas Página 34 de 34