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1 MANUAL DO CANDIDATO Pós-graduação Prezado(a) Candidato(a), Agradecemos o interesse pelos nossos cursos. Este manual contém informações básicas pertinentes ao curso, tais como: objetivos do curso e das disciplinas, processo seletivo, documentação para ingresso em nossos cursos, diferenciais do curso, minicurrículo do coordenador técnico do curso, contatos, entre outras. Salientamos que para detalhamento sobre investimento, início previsto do curso, entre outras informações que desejar, você deverá cadastrar-se em nosso site ou entrar em contato com o campus em que está sendo oferecido o curso de sua escolha. Seja bem-vindo(a) à FAAP Pós-graduação! FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato

2 ÍNDICE GESTÃO DE MARKETING SJC... 3 OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS... 5 INFORMAÇÕES GERAIS... 7 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS... 8 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS... 9 CAMPI FAAP FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 2

3 GESTÃO DE MARKETING SJC Vinculação: Coordenação: Área: Campus: Objetivo: Faculdade de Administração Prof. Luís Fernando Zulietti Administração, Economia e Relações Internacionais São José dos Campos Proporcionar uma visão estratégica do marketing promovendo integração com as demais áreas organizacionais; apresentar as mais modernas ferramentas de marketing e suas aplicações para a competitividade da empresa; compreender e administrar competitivamente as relações com outras organizações; capacitar para a tomada de decisões no desenvolvimento de produtos e marcas e estratégias de planos de marketing; entender os principais conceitos de marketing; compreender o comportamento do consumidor e do comprador empresarial; comunicação diante das novas mídias; atração e relacionamento com o cliente. A quem se destina: Profissionais formados nas mais diferentes áreas do conhecimento que tenham interesse em conhecer os conceitos de gestão em marketing para aprimorar seus conhecimentos e práticas, ou então que objetivem adquirir essas competências para a mudança de área de atuação. Metodologia: Aulas presenciais, com discussão de conceitos e aplicação prática dos conteúdos; aplicação de estudos de casos e desenvolvimento de exercícios práticos para troca de experiências entre os participantes. Programa: Administração de Vendas Canais de Distribuição Comportamento do Consumidor Comunicação e Negociação Empreendedorismo Estratégias de Marketing Finanças Gestão da Comunicação de Marketing Gestão de Marketing Gestão de Produtos Gestão de Serviços ao Cliente Gestão Estratégica Empresarial Habilidades Gerenciais Inovação no Desenvolvimento de Produtos Marketing Business to Business Marketing de Relacionamento Metodologia Científica Tópicos Especiais em Gestão de Marketing Varejo Obs.: disciplinas em ordem alfabética. A FAAP poderá alterar o conteúdo ou cancelar o curso sem aviso prévio. Processo seletivo: Documentos necessários para o processo seletivo: Análise curricular, entrevista e o envio dos documentos abaixo listados. Duas fotos 3x4 recentes iguais. CPF uma cópia simples. RG uma cópia simples. Curriculum vitae (para análise). Diploma de curso superior registrado uma cópia autenticada. Histórico escolar oficial da Faculdade assinado pelo responsável pela Instituição emitente uma cópia simples (não será aceito histórico obtido via Internet). Comprovante de residência com CEP uma cópia simples. Ficha de inscrição entregar preenchida (clique aqui para download da ficha). FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 3

4 Local do curso e endereço para envio dos documentos para o processo seletivo: FAAP Pós-Graduação Campus São José dos Campos Av. Dr. Jorge Zarur, Serimbura São José dos Campos/SP (12) Enviar a documentação à Secretaria FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 4

5 OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS Administração de Vendas Canais de Distribuição Comportamento do Consumidor Comunicação e Negociação Empreendedorismo Estratégias de Marketing Finanças Gestão da Comunicação de Marketing Apresentar uma visão atualizada acerca dos modelos de desenvolvimento de planejamento e estratégia comercial. Entender a importância dos canais de distribuição para o sucesso de uma estratégia de marketing; supply chain. Apresentar conceitos e teorias que possam orientar na elaboração de estratégias de marketing orientadas ao atendimento das necessidades do consumidor, utilizando-se como principal referência os estudos já publicados sobre o comportamento do consumidor no varejo e nas empresas prestadoras de serviços. Compreender os diferentes estilos comportamentais e como estabelecer um melhor processo de comunicação, possibilitando aumentar a capacidade de persuasão. A partir de histórias de empreendedores, despertar o olhar de que é possível empreender e que, para isso, é necessário o desenvolvimento de competências e disposição para dar o primeiro passo. Desenvolver a capacidade de pensar estrategicamente e entender as principais teorias e pensadores estratégicos com o objetivo de construir a melhor opção para que a empresa alcance seus objetivos mercadológicos. Apresentar diversos conceitos e ferramentas de finanças e compreender de que maneira cada um dos elementos do composto de marketing estabelece impactos financeiros sobre uma empresa. Entender a gestão da comunicação e suas diferentes estratégias, considerando os atuais meios e sistemas de comunicação. Gestão de Marketing Gestão de Produtos Gestão de Serviços ao Cliente Gestão Estratégica Empresarial Habilidades Gerenciais Inovação no Desenvolvimento de Produtos Entender os conceitos centrais e principais ferramentas que apoiam o gestor da área de marketing. Compreender todo o processo de desenvolvimento e gerenciamento do produto no mercado. Compreender que a excelência na prestação de serviços demanda o alinhamento entre todos os agentes da organização, bem como entre a área de apoio e a área de frente; entender as expectativas dos clientes que buscam uma interação com as empresas prestadoras de serviços. Desenvolver a capacidade de pensar estrategicamente; estabelecer uma postura inovadora para o estabelecimento de estratégias de geração de negócios em mercados competitivos; fornecer técnicas, conceitos e ideias de excelência para a melhoria da performance individual e da efetividade dos resultados dos negócios. Compreender os cenários de mercado e os fatores que influenciam o gerenciamento de equipes e modelos de liderança; alinhar as práticas mais atuais de gestão de equipes; analisar e vivenciar as habilidades gerenciais requeridas de um executivo. Apresentar metodologias que apoiem e facilitem no desenvolvimento e inovação de produtos. Marketing Business to Business Apresentar as principais técnicas do marketing empresarial, ou relacionamento comercial entre empresas (business to business), com enfoque nas organizações prestadoras de serviços. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 5

6 Marketing de Relacionamento Metodologia Científica Tópicos Especiais em Gestão de Marketing Varejo Propiciar o entendimento da prática e dos resultados do marketing de relacionamento no Brasil e no mundo, considerando os diversos setores de atuação da economia. Fornecer subsídios para o desenvolvimento de conhecimentos básicos necessários para a produção científica do conhecimento, resultando na elaboração do projeto de pesquisa e da monografia para fins de conclusão de curso. Debater temas e assuntos atuais não previstos no programa do curso e que sejam de interesse dos alunos ou que estejam em evidência na mídia e tenham importância para os principais segmentos de mercado. Apresentar e discutir conceitos e métodos relacionados ao marketing no varejo, oferecendo instrumentos para a aplicação dos conceitos estudados. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 6

7 INFORMAÇÕES GERAIS Coordenação técnica: Diferenciais do curso: Pré-requisitos para a inscrição: Critérios de avaliação: Duração carga horária: Prof. Luís Fernando Zulietti Pós-doutorado em Ciências Sociais, Arte, Mídia e Política pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). Doutor em Ciências Sociais (Econômicas) pela PUC-SP. Mestre em Planejamento Urbano Regional pela Universidade do Vale Paraíba. Especialista em Marketing pela Université du Québec à Montréal-Canadá. Graduado em Ciência Econômicas, em Educação Física pela Escola de Educação Física do Exército, em Artes Plástica pela New York University, School of Education, Office of Art, N.Y. Atua como avaliador do Ministério da Educação INEP/MEC. Atua como pesquisador do Núcleo de Pesquisa Neamp PUC-SP e é conselheiro científico do Caderno de Pesquisa Veris. Tem experiência na área de Economia, com ênfase em Teoria Econômica, Marketing, História da Arte, Ciências Sociais e Arte, Mídia e Política. Corpo docente formado por profissionais reconhecidos no mercado; curso tradicional e pioneiro; atividades vivenciais. Formação em curso de nível superior e experiência profissional nas áreas de marketing e/ou comunicação. Como critérios de avaliação são considerados o grau obtido nas avaliações de cada disciplina, devendo ser, no mínimo, a média superior a 5,0 (cinco) por disciplina e 7,0 (sete) para todo o curso; e a frequência mínima exigida por disciplina de 75%. Ao final do curso, cada participante deverá elaborar individualmente um trabalho de conclusão de curso como parte dos requisitos à sua conclusão. A duração do curso é de, aproximadamente, 18 meses, com carga horária total de 408 horas, sendo 360 horas presenciais e 48 horas destinadas a orientação e elaboração de monografia, bem como a atividades complementares em três módulos. Aos aprovados será fornecido certificado de conclusão, nos moldes da estruturação do curso. Observação: É facultado à FAAP o cancelamento ou o adiamento do curso no prazo de até oito dias antes da data prevista para seu início, hipótese em que será restituído ao candidato o valor pago, no prazo de oito dias úteis a contar da data em que o candidato informar, por escrito, os dados de conta corrente bancária para a restituição. Nos cursos ministrados em mais de um módulo, é facultado também a alteração dos dias e horários de aulas do(s) módulo(s) subsequente(s), caso seja necessária a reorganização de turmas. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 7

8 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS PÓS-GRADUAÇÃO MBA EMPRESARIAL MBA EXECUTIVO MBA EM GESTÃO DO LUXO EXTENSÃO EVENTOS Os cursos de pós-graduação lato sensu têm a partir de 360 horas de duração e permitem ao aluno aprimorar seus conhecimentos em áreas-chave para seu desenvolvimento profissional e pessoal ou aprofundar o entendimento sobre temas de seu interesse. Os cursos incluem a elaboração de uma monografia, oportunidade para o aluno exercitar os conhecimentos adquiridos durante o programa. O MBA Empresarial é um programa baseado no desenvolvimento do conhecimento, habilidades e atitudes dos participantes perante os desafios da moderna gestão das empresas que desejam mudanças com sustentabilidade, adequando-se às necessidades da realidade econômico-cultural brasileira. O objetivo principal deste programa é a preparação de executivos para o sucesso profissional em ambientes competitivos, disponibilizando toda a infraestrutura acadêmica e a excelência como polo cultural característicos da FAAP. O projeto prevê uma interação efetiva entre os participantes, enfatizando a utilização do trabalho em equipe e dos instrumentos de aprendizagem capazes de formar líderes do mais elevado nível profissional. O curso é destinado a profissionais que estejam em ascensão nas empresas que atuam, com experiência mínima comprovada de três anos em posições de liderança, buscando agregação de valor na Gestão Empresarial. O MBA Executivo foi estruturado como uma sequência natural das atividades de ensino desenvolvidas pela Faculdade de Administração da FAAP desde 1973, que lhe valeram o reconhecimento do mercado como uma instituição voltada à qualidade de ensino, preocupada constantemente com a empregabilidade de seus formandos. Depois de reconhecida pelo mercado como uma escola diferenciada, desde a instituição do Exame Nacional de Cursos pelo Ministério da Educação e Cultura, a Faculdade de Administração alcançou, por oito vezes consecutivas, o nível "A". Apenas onze instituições, entre os mais de mil cursos de administração de empresas no País, lograram obter consecutivamente esse resultado. Seu enfoque estratégico, a participação de professores de alto nível, com grande experiência acumulada no mundo empresarial ao lado de uma sólida formação acadêmica, a preocupação constante com qualidade, que resultou num número máximo de vinte alunos por classe, um módulo internacional opcional que permite ao executivo travar conhecimento com o que se vem fazendo no exterior no ensino da administração; ao lado de uma metodologia voltada ao estudo de casos, ao uso intensivo de tecnologia da informação, à valorização do trabalho em equipe e à intensa troca de experiências entre os participantes, tudo isto faz do MBA Executivo um programa de características diferenciadas. O MBA em Gestão do Luxo é uma experiência pioneira nas Américas, destinada aos profissionais com sólida formação universitária e reconhecida (cinco anos) experiência profissional. O curso visa capacitar o participante nas principais técnicas de gestão dos chamados "bens e serviços de luxo", que poderão ser utilizadas neste segmento ou em qualquer outra área onde exista a necessidade de focar a gestão de segmentação de mercado, posicionamento, fidelização de clientes e sofisticadas estratégias de qualidade e marcas. A Educação continuada pode ser promovida por meio de programas intensivos, de curta duração, sem necessidade de comprovação de conclusão de curso superior. Os eventos oferecidos pela Pós-Graduação da FAAP são formatados para estabelecer fóruns de debate e troca de experiências profissionais, através de temas relacionados às diversas áreas de conhecimento em que a FAAP oferece cursos de especialização, ou temas que estejam em evidência em determinado momento. Os programas são elaborados com o objetivo de proporcionar ao mercado, oportunidades de relacionamento entre profissionais e especialistas e a atualização e transferência de conhecimentos, conceitos, modernas práticas e novas técnicas, transmitidas por palestrantes de renome nacional e internacional. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 8

9 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS :: Administração e Negócios, Finanças e Economia :: Arquitetura, Arte, Moda e Design :: Direito :: Engenharia, Tecnologia, Projetos e Logística :: Comunicação e Marketing A FAAP oferece uma experiência de ensino-aprendizagem única, ao promover o acesso do aluno a um ambiente com amplas oportunidades para seu desenvolvimento profissional e pessoal. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 9

10 CAMPI FAAP Entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO FAAP para obter informações sobre investimento, forma de pagamento em parcelas e condições para pagamento à vista, início previsto e demais detalhes sobre o curso. SÃO PAULO Sede Rua Alagoas, Prédio 4 - subsolo Higienópolis - São Paulo/SP Tel.: (11) SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Av. Dr. Jorge Zarur, Serimbura - SJC / SP Tel.: (12) RIBEIRÃO PRETO Av. Independência, Ribeirão Preto/SP Tel.: (16) BRASÍLIA Ed. Prime SBS Quadra 2 Lote 15 Bloco E Salas Asa Sul Brasília/DF Tel.: (61) FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 10

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