Sumário. Agradecimentos. Apresentação

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1 Agradecimentos Apresentação V VII Capítulo 1 Noções de Informática 1 1 Informática como ciência 1 2 Conceito de computador 1 3 A estrutura básica de um computador 2 4 História dos computadores Gerações de computadores Primeira geração Segunda geração Terceira geração Quarta geração Quinta geração 5 5 Tipos de computador 7 6 Números computacionais Tabela de armazenamento de informações Conversões Base decimal para binária e vice-versa Base decimal para hexadecimal e vice-versa Base hexadecimal para binária e vice-versa Operações binárias Soma binária Subtração binária Multiplicação binária 13 IX

2 Informática para Concursos Divisão binária 14 Questões adaptadas e comentadas 15 Questões para praticar 20 Referências bibliográficas 21 Capítulo 2 Hardware 23 1 Componentes básicos de um computador digital UC (unidade de controle) Clock da unidade de controle ULA (unidade lógica e aritmética) Registradores Clock Barramento Características dos principais barramentos Portas Serial Paralela USB (Universal Serial Bus) Firewire PS/2 (Personal System/2 ) 36 2 Memórias RAM (Memória de Acesso Randômico) Organização da RAM Algumas evoluções da memória RAM Diferentes tipos de memória SDRAM (Synchronous Dynamic Random Acess Memory) DDR RAM ou DDR (Dynamic Data Rate Random Acess Memory) DDR RDRAM (Rambus Dynamic Random Acess Memory) ROM (Memória somente de Leitura) Memória flash 41 Ana Lucia Castilho X

3 2.2.7 Memória cache Memória externa (ou massa de dados ou secundária) Memória virtual Memória DIMM (Dual Inline Memory Module) Módulo de Memória em Linha Dupla 42 3 Periféricos Periféricos de entrada de dados Teclado Mouse Leitora óptica Scanners WebCam Periféricos de saída de dados Impressoras Monitor Periféricos de entrada e saída de dados Coletor de dados Disco rígido Drive DVD (Digital Video Disk) Drive de fita Equipamento para backup Memory key (memória USB flash drive ou pen drive) Monitor sensível ao toque 48 4 Processadores Processadores Intel Algumas definições técnicas A família Core Processadores AMD (Advanced Micro Devices) Definições Histórico Comparação entre processadores Intel e AMD 52 5 Placa-mãe (motherboard) 55 XI

4 Informática para Concursos 5.1 BIOS (Basic Input Output System) Sistema Básico de Entrada e Saída 55 6 Leitura complementar Impressoras comerciais Classificação Tipos de backup (cópia de segurança) Lista de alguns componentes utilizados em computação abordados em provas Na perpendicular Tecnologias CISC e RISC 61 7 Sistemas de arquivos Sistema de arquivos FAT Funcionamento do sistema FAT Tamanho de cluster Diferenças entre FAT e FAT Sistema de arquivos NTFS Características do NTFS Funcionamento do NTFS Funcionamento padrão dos sistemas de arquivos no Linux Erros e corrompimento do sistema de arquivos Sistema de arquivos ext Leitura complementar: o sistema de arquivos HPFS (High Performance File System) O sistema de arquivos UDF (Formato Universal de Disco) 69 8 Tecnologia RAID O que é RAID? Vantagens do RAID Tipos de RAID RAID via hardware RAID via software Comparando RAIDs por software e por hardware Níveis de RAID RAID nível RAID nível 0 linear 73 Ana Lucia Castilho XII

5 RAID nível 0 stripping RAID nível RAID nível RAID nível RAID nível RAID nível RAID nível Conclusão 78 Questões adaptadas e comentadas 79 Questões para praticar 86 Referências bibliográficas 88 Capítulo 3 Software 89 1 Linguagens de programação 89 2 Sistema operacional História Os sistemas operacionais mais utilizados no mundo Outros sistemas operacionais livres Sistemas operacionais modernos Funcionamento Gerenciamento de processos Gerenciamento de memória Swapping Sistema de arquivos Tipos de sistemas Interface de uso GUI (Graphical User Interface) TUI (Text User Interface) CUI (Command-line User Interface) Classificações Resumo de ambiente 99 3 Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos e pastas 100 XIII

6 Informática para Concursos 4 Classes de softwares Sistemas operacionais Editores de texto Planilhas eletrônicas Bancos de dados Navegadores Correio eletrônico Programas para apresentações 101 Questões adaptadas e comentadas 102 Questões para praticar 107 Referências bibliográficas 108 Capítulo 4 Unix e Linux Unix Estrutura do sistema Unix (ou Linux) Gnome (GNU Network Object Model Environment) KDE (K Desktop Environment) GNU (General Public License Licença Pública Geral) Software livre e software em domínio público Software livre e Copyleft Licenças de uso Software proprietário Programas licenciados Classificação Linux Estrutura de diretórios (ou pastas) do Unix (ou Linux) Comandos de linha do Linux (Unix): lista de comandos mais cobrados em concursos públicos Processos no Linux Sinais de processos 118 Questões adaptadas e comentadas 119 Questões para praticar 122 Referências bibliográficas 124 Ana Lucia Castilho XIV

7 Capítulo 5 Windows Origem e história Versões bits Windows Windows Windows 98 segunda edição Windows ME Windows NT Windows e 64 bits Windows XP Windows Server Windows Vista Windows Server Windows Windows Leitura complementar Diferença entre Windows XP, Vista e Windows Edições do Windows Questões adaptadas e comentadas 146 Questões para praticar 154 Referências bibliográficas 158 Capítulo 6 Programas comerciais Word Excel PowerPoint Access Outlook Internet Explorer Comparação entre Microsoft Office 2010, 2007 e XV

8 Informática para Concursos Questões adaptadas e comentadas 165 Questões para praticar 183 Referências bibliográficas 185 Capítulo 7 Programas livres LibreOffice Características Diferenças entre BrOffice e LibreOffice Funções exclusivas Assistência para criar slides Barra de busca Editor de PDF Writer Calc Impress Base Draw Math Libre Office (BrOffice) Resumo prático dos programas Writer Estrutura básica dos documentos Calc Impress Base Mozilla Firefox Mozilla Thunderbird 203 Questões adaptadas e comentadas 205 Questões para praticar 217 Referências bibliográficas 220 Ana Lucia Castilho XVI

9 Capítulo 8 Comunicação de dados e Redes Forma do sinal Analógico Digital Forma de transmissão Paralela Serial Modos de transmissão Assíncrono Síncrono Tipos de ligações Ponto a ponto Multiponto Tipos de acesso Dedicados Comutados Sentido dos sinais Sentido de transmissão Simplex: emissor receptor Half Duplex: emissor receptor Full Duplex: emissor receptor Meios de transmissão características principais Micro-ondas Via satélite Fibra óptica Cabo coaxial Par trançado Outros meios de transmissão Equipamentos para comunicação de dados Modem Multiplexador (MUX) 230 XVII

10 Informática para Concursos 9.3 Concentradores Cable modem Arquitetura de rede Protocolos Hierarquias de protocolos Sobre camadas O relacionamento entre serviços e protocolos O relacionamento entre um serviço e um protocolo Serviços orientados a conexões e serviços sem conexões Serviço orientado a conexões Serviço não orientado a conexões Organizações internacionais que cuidam da normalização da comunicação de dados Quadro OSI (sistemas abertos de interconexão) da ISO Quadro TCP/IP Quadro ATM Quadro RM/OSI Quadro SNA Protocolos usados pela internet, intranet e extranet Principais portas utilizadas pelo TCP/IP Equipamentos ou técnicas para redes Topologia de redes Arquitetura de rede: cliente servidor SNA (Arquitetura de Rede Sistema) Tipos de rede Redes Ethernet Ethernet de gigabit (802.3z) Fast Ethernet (ou 802.3u) Frame relay Internet Intranet 259 Ana Lucia Castilho XVIII

11 22.5 SONET (Synchron Optical Network) VPN (Rede Privada Virtual) Wi-Fi (Wireless Fidelity) WIMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) WLAN (Wireless Local Area Network) X Serviços de rede Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage) ATM (Modo de Transmissão Assíncrona) Computação na nuvem (cloud computing) Fórum PLC (Power Line Communication) Skype VoIP (Voice over Internet Protocol) Wiki YouTube Serviço DNS (Sistema de Nome de Domínio) Subnet Supernet Mapeando endereços físicos para endereços IP O Comitê Gestor da Internet no Brasil IPv4 para IPv6 (IP Next Generation) Leitura complementar A história da internet Tipos de conexão com a internet Domínio virtual Pacotes Internet2 (acadêmica) Web 2.0 (comercial) Breve histórico Conceitualização Regras 300 XIX

12 Informática para Concursos Web 2.0 e a programação Interfaces com o utilizador A Web é a plataforma; o software, um serviço Web 2.0 e o conteúdo Tagueamento, não taxonomia: o usuário organiza o próprio conteúdo Novas formas de lucrar Marketing e publicidade Crítica A internet como plataforma Conclusão Web Web 3.0 para dummies 306 Questões adaptadas e comentadas 308 Questões para praticar 313 Referências bibliográficas 316 Capítulo 9 Segurança da Rede e da Informação Conceitos gerais de segurança na rede Algoritmo hash Assinatura digital Assinatura eletrônica Backdoor Bastion host DMZ (zona desmilitarizada) Engenharia social (Social engineering) Firewall Hoax Honey pot Keylogger Malware Phishing 321 Ana Lucia Castilho XX

13 1.14 Phreaking Ping da morte Sniffer Spyware Warez Mecanismos de endereço de rede NAT (endereço na rede) HNAT (ocultando endereço de rede) SNAT (endereço estático de rede) Invasores de rede Hacker Cracker Autoridade de rede Autoridade de certificado (CA) Autoridade de registro (RA) Técnicas de criptografia Chave assimétrica Chave simétrica Quântica RSA (Rivest Shamir Adleman) Substituição monoalfabética Substituição polialfabética Transposição Vírus de computador Camuflados Cavalo de troia (Trojans) De boot De macro Polimórficos Worm Hijackers Wabbit 328 XXI

14 Informática para Concursos 7 Serviço SSL (Secure Socket Layer ou Camada de Conexão Segura) IDS (Intrusion Detection Systems ou Sistema de Detecção de Intrusos) SSL, IPSec e outros IDS em redes com switches IDS em redes de alta velocidade Intrusão Roubo de informações Negação de serviços Ataque Tipo do ataque: ativo contra o TCP Mitnick Tipo do ataque: intrusão Adware Bot Rootkit Exploit Tipo do ataque: negação de serviços (DOS) Nuke Smurf SYN Flooding Fragmentação Land Tipo do ataque: obtenção de informações IP spoofing Port Scanning Política de Segurança de Informações Introdução Autenticidade de informações Confiabilidade de informações Confidencialidade de informações Disponibilidade de informações 337 Ana Lucia Castilho XXII

15 11.6 Integridade de informações Legalidade de informações Privacidade de informações Vulnerabilidade de informações Os responsáveis por elaborar a Política de Segurança de Informações Assuntos que devem ser abordados na Política de Segurança de Informações O nível de profundidade dos assuntos abordados na Política de Segurança de Informações Processo de implantação da Política de Segurança A divulgação da Política de Segurança de Informações Política de Segurança de Informações violada A Política de Segurança de Informações pode ser alterada? Auditoria de Sistemas de Informação Introdução Objetivos Tipos de auditoria Ciclo de vida Ferramentas para auditoria de sistemas Boas práticas em Segurança da Informação Introdução Controles de acesso Controles de acesso lógico Direitos e permissões de acesso Plano de contingências Introdução A importância do plano de contingências O objetivo do plano de contingências Elaboração do plano de contingências Assuntos que devem ser abordados no plano de contingências Alta gerência e a elaboração do plano de contingências 358 XXIII

16 Informática para Concursos 14.7 O plano de contingências deve ser testado Quando o plano de contingências deve ser atualizado 359 Questões adaptadas e comentadas 360 Questões para praticar 369 Referências bibliográficas 372 Capítulo 10 Tecnologias novas ADSL (Linha Digital Assimétrica de Assinante) Como funciona o ADSL Bluetooth Como funciona Topologia bluetooth Tecnologia Bluetooth CDMA (Code-Division Multiple Access) DSL (Digital Subscriber Line) GPRS (General Packet Radio Services) GSM (Global System for Mobile Communication) HDTV (High Definition Television) Outras tecnologias Leitura complementar 385 Questões adaptadas e comentadas 389 Questões para praticar 393 Referências bibliográficas 395 Capítulo 11 Informática de Negócios Conceitos de SQL (Structured Query Language Linguagem de Consulta Estruturada) Normalização Principal limitação Benefícios da normalização Termos usados no processo de normalização Chave 400 Ana Lucia Castilho XXIV

17 3.1 Definição Tipos de chave Relacionamento Outros conceitos Data Warehouse Definição Objetivo Ferramentas Back End Data Mart Data Mining MER (Modelo de Entidade e Relacionamento) Metadado Modelagem de dados Modelagem multidimensional Principais modelos multidimensionais RDBMS (Relational Database Management System) Trigger (Gatilho) Gestão do conhecimento Sistema de Apoio Executivo (SAE) Sistema de Apoio à Decisão (SAD) ERP (Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) Gerenciamento das Relações com Cliente (CRM Customer Relationship Management) OLTP (On-line Transaction Processing) OLAP (On-line Analytical Processing) Business Intelligence (BI) O ciclo de vida do projeto e PMBOK Gerenciamento de Projeto O ciclo de vida do projeto (Project life cycle) Características do ciclo de vida do projeto (Characteristics of the project life cycle) Características comuns do ciclo de vida do projeto 417 XXV

18 Informática para Concursos 21.4 Características das fases do projeto (Characteristics of the project phases) Relações entre o ciclo de vida do projeto e o ciclo de vida do produto (Project life cycle and product life cycle relationships) Partes interessadas no projeto (Project stakeholders) Influências organizacionais (Organizational influences) Sistemas organizacionais (Organizational systems) Culturas e estilos organizacionais (Organizational cultures and styles) Estruturas organizacionais (Organizational structures) A função do PMO (Escritório de Projeto/Project Management Office) nas estruturas organizacionais (The role of the PMO in organizational structures) Sistema de gerenciamento de projetos (Project management system) Resumo geral: PMBOK Gerenciamento de Projeto Gerenciamento da integração Gerenciamento do escopo do projeto Gerenciamento do tempo do projeto Gerenciamento de custos do projeto Gerenciamento da qualidade do projeto Gerenciamento da Qualidade Total (GQT)/Total Quality Management (TQM) Gerenciamento de recursos humanos do projeto Gerenciamento de comunicações do projeto Gerenciamento de riscos do projeto Gerenciamento de aquisições do projeto As principais novidades encontradas no PMBOK 4ª edição Resumo ITIL COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) Introdução O que é o Cobit? Desenvolvimento do Cobit 502 Ana Lucia Castilho XXVI

19 24.4 Benefícios do Cobit Ferramentas de gerenciamento do Cobit Atualização de Cobit Conceitos complementares Alinhamento estratégico entre área de TI e Negócios BPMN (Business Process Modeling Notation) BSC (Balanced Scored) DataCenter Gestão de processos de negócio: modelagem de processos BPM (Business Process Modeling) Gerenciamento eletrônico de documentos GED Governança de TI: planejamento estratégico de TI (PETI) Planejamento e controle de métricas de projeto Políticas e procedimentos: análise SWOT Portal corporativo e colaborativo Web services 522 Questões adaptadas e comentadas 523 Questões para praticar 538 Referências bibliográficas 540 Glossário de termos técnicos 541 XXVII

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