Plano de Capacitação dos Servidores do Estado do Piauí

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1 Plano de Capacitação dos Servidores do Estado do Piauí Dezembro / 2008 ÍNDICE Projeto de Capacitação de Servidores - PI

2 ÍNDICE...1 PROJETO BÁSICO PARA CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO PIAUÍ CONTEXTUALIZAÇÃO OBJETO SERVIÇOS / ATIVIDADES A SEREM EXECUTADAS CAPACITAÇÃO DOS GESTORES DOS NSI S CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DOS TÉCNICOS DO ESTADO Suporte Sistemas CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Usuário de Sistemas de Informações Usuário de Automação de Escritório Usuário Avançado I Apresentações Usuário Avançado II Editoração Gráfica ELETIVOS Capacitações complementares para líderes e outros profissionais de gerência 14 Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 2 de 15

3 Projeto Básico para Capacitação de Servidores Públicos do Estado do Piauí 1. CONTEXTUALIZAÇÃO A partir dos Levantamentos realizados, onde tivemos a oportuniade de levantar as necessidades dos Usuários dos Sistemas de Informação, bem como pelo resultado das entrevistas com os Gestores de TIC dos órgãos selecionados, estamos propondo este Plano de Capacitação de Servidores Públicos, cujo objetivo é alinhar a capacidade e a formação dos Servidores públicos do Estado com o Projeto de Governo Digital a ser implementado. 2. OBJETO Geral : Plano de Capacitação dos Servidores Públicos do Piauí; Específicos : Capacitação dos Gestores dos NSI s Capacitação e Certificação dos Técnicos do Estado Capacitação e Certificação dos Usuários dos Sistemas de Informação 3. SERVIÇOS / ATIVIDADES A SEREM EXECUTADAS 3.1 Capacitação dos Gestores dos NSI s Nesta Fase deverão ser providenciadas todas as atividades relacionadas a capacitação e Certificação de 30 Servidores públicos distribuídos nos órgãos da Administração Direta, da Administração Indireta e dos órgãos e Empresas. Objetivo: Oferecer aos gestores de TI que atuam no governo do Estado do Piauí, a oportunidade de participar de um curso de especialização orientado especificamente para as suas necessidades. Proposta pedagógica: As disciplinas estão estruturados em três categorias, a primeira engloba as disciplinas básicas de fundamentação conceitual e formação genérica. A segunda categoria engloba as disciplinas com conteúdo técnico e voltadas para aspectos específicos da tecnologia da informação e a terceira categoria englobas as disciplinas gerenciais e de conteúdo gerencial e estratégico. Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 3 de 15

4 Duração do curso: 04 meses. Teriamos 01 sessão presencial de 08 horas na abertura de cada curso e mais 04 sessões presenciais a cada final de mês. Portanto teriamos uma carga horária presencial total de 40 horas. Espera-se dos alunos uma dedicação de 02 horas diárias de estudo, totalizando 320 horas/aulas de atividades não presenciais. No total o curso seria de 240 horas Estrutura das disciplinas e carga horária proposta: Disciplinas básicas (80horas não presenciais): 1.Marketing - (segmentação de mercado, organização de marketing para serviços, logística de serviços associada ao planejamento de marketing, aspectos humanos). WEB Marketing (e-commerce, B2B, marketing de relacionamento, marketing direto, comportamento do consumidor). - 8 horas 2. Psicologia comportamental e negociação - 8 horas 3. Legislação aplicada aos processos públicos - 8 horas 4. Contabilidade e administração de custos - 8 horas 5. Economia nacional e políticas públicas - 8 horas 6. Administração pública - 8 horas 7. Admistração financeira, elaboração de orçamentos e analise de viabilidade de projetos - 8 horas 8. Administração de pessoal e de carreiras públicas - 8 horas 9. Administração de recursos e segurança patrimoniais - 8 horas 10. Matemática e Estatística aplicadas - 8 horas Disciplinas de conceituação técnica (40horas não presenciais e 16horas presenciais): Arquitetura de computadores - Mainframes, minicomputadores, computadores pessoais, Workstations e Supercomputadores. Tecnlogia de Armazenamento (Fita Magnética, Disco etc.). Tecnologia de Entrada e Saída (Processamentos). Tendências da Tecnologia da Informação. - 8 horas Engenharia de Software - Software de Sistemas (sistemas operacionais UNIX, LINUX e Windows NT e 2000). Linguagens e Ferramentas de Programação. Pacotes de Software Aplicativo. Conceitos de programação por objetos / Java. O ambiente Web voltado para e-commerce focando as Linguagens de Programação. Comparação entre as linguagens mais utilizadas no mercado - 8 horas: CGI PHP Cold Fusion Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 4 de 15

5 ASP e.net Java e JSP Arquivos e bancos de Dados - Ambiente de Arquivos Tradicionais. Visão de Banco de Dados. Aplicação dos conceitos de banco de dados. Banco de Dados de última geração (Orientados ao Objeto e Hipermídia). Data warehouse. Data mining. Banco de dados na web. - 8 horas Telecomunicações e Redes de Telecomunicações - (topologia, redes remotas, cliente/servidor). Redes locais e de longa distância. Serviços públicos de Telecomunicações. Convergência de redes em transporte de voz/dados e imagens. Gerenciamento de redes: gerenciamento da segurança. Gerenciamento de configurações (evolução do HW e SW). Adminstração de redes. - 8 horas Segurança da Informação - Tipos de ameaças, avaliação de risco, política de segurança. Segurança de redes: riscos, Intrusion Detection System. Protocolos TCP/IP. Tipos de ataques. Firewalls. Segurança de clientes: Java, Javascript e ActiveX, Vírus. Criptografia: criptografia simétrica, criptografia assimétrica, criptografia híbrida, assinatura digital, hashing, protocolos criptográficos. Certificação digital. - 8 horas Disciplinas gerenciais e estratégicas (40horas não presenciais e 16horas presenciais): Gerência de projetos tecnológicos (padrão PMI) - Definição clara dos objetos e das prioridades do projeto. Análise prévia do projeto para minimizar resistências internas. Plano de execução do Projeto. Definição do escopo - chave para o sucesso do projeto. Gerenciamento dos riscos e planos de contingências. Experiências em gerenciamento de projetos - casos práticos. Posturas e comportamentos para garantir resultados eficazes. Métodos de avaliação e orientação. Formação, motivação e gerenciamento de equipes. Alinhando metas e objetivos do contrato com as pessoas envolvidas. - 8 horas Planejamento e gestão de automação - Teoria Geral de Sistemas. Sistemas e Empresas. Empresas. Funções empresariais. Sistemas empresariais abertos e fechados. Organizar para informatizar. O caso específico do governo. Automação e Sistemas de informação como fatores de solução de problemas e de ganhos de produtividade, vantagens competitivas e redução de custos e despesas. Planejamento estratégico dos recursos de TI. A prática da gestão estratégica dos recursos de TI. - 8 horas Aplicações de Informática no governo - A nova economia, Comércio Eletrônico, Internet e noções fundamentais, métricas, construção de websites comerciais, negócios eletrônicos para o consumidor final e entre empresas, CRM (Customer Relationship Management) como elemento decorrente do comércio eletrônico e questões jurídicas. Estágios de crescimento de TI. Ambientes de TI aplicados a administração pública. Estágios da administração da computação. Atitudes da alta gerência. Uso estratégico de TI no governo brasileiro. Casos de sucesso. - 8 horas Planejamento Estratégico de TI e Gestão de sistemas - Conceitos sobre desenvolvimento de sistemas. Processo de desenvolvimento em cascata x processo de desenvolvimento em espiral. Planejamento: análise de risco, análise da importância estratégica, estimativa do retorno do investimento (ROI), métricas de software. Metodologia de desenvolvimento de sistemas. Padronização do desenvolvimento: CMM, ISO 9000/3. Gerenciamento da terceirização. Gerenciamento da manutenção. Sistemas de apoio à decisão: data warehouse, olap (on line analvtical process). Data Mining. Sistemas integrados de gestão: ERPs CRM, Supply-chain. Roteiro para a elaboração do Plano Estratégico da Tecnologia da Informação. Modelo de Relacionamento Cíclico. Desequilíbrios em Tecnologia da Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 5 de 15

6 Informação. Relação do que foi planejado com o dia-a-dia da organização. Princípio da motivação estratégica. - 8 horas Seminários sobre novas tecnologias e tendências - 8 horas Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 6 de 15

7 3.2 Capacitação e Certificação dos Técnicos do Estado Nesta Fase deverão ser providenciadas todas as atividades relacionadas a capacitação e Certificação dos técnicos do estado, divididos em categorias de Suporte ( Microsoft, Linux, Redes e Banco de Dados ) e Sistemas ( Web, Telefonia Móvel, Java, Microsoft ). Abaixo encontram-se descritas uma proposta, devendo ser montadas tantas turmas quantas forem necessárias Suporte Microsoft Conceitos e Infraestrutura de Redes Base de conhecimentos exigidos a todos profissionais que irão trabalhar com redes, direta ou indiretamente, seja na implantação, administração ou até mesmo no desenvolvimento de aplicativos client/server e/ ou web Windows XP Conhecimento e utilização deste sistema operacional multitarefa 32 e 64 bits, que possui excelentes ferramentas de configuração e de acesso a internet Cabling I - Cabeamento Estruturado Montagem, estruturação e teste de cabeamento estruturado metálicos e ópticos Conceitos e Infra-estrutura de Redes c/ Win2000 Introdução ao Microsoft Windows 2000 e às tecnologias de rede por ele suportadas. Descrição de contas de usuários e segurança, identificação das ferramentas usadas em processos administrativos em uma rede Windows 2000, identificação dos requerimentos de hrdware e software, serviços Web e utilitários para manutenção da rede Configuração e Adm do Win2000 Conhecimentos e habilidades necessárias para instalação e manutenção do Windows 2000 Professional em um computador isolado ou integrante de um domínio ou grupo de trabalho. Conhecimentos necessários para a instalação e configuração do Windows 2000 server, criando servidores de arquivo, de impressão e de terminal Implementação da Infraestrutura de Redes do Win2000 Conhecimentos e habilidades necessárias para configuração, suporte e gerenciamento dos serviços de uma rede que utilizam servidores Windows Configuração do Active Directory em uma Rede Win2000 Serviços de diretórios Active Directory, sua estrutura, configuração e implementação, implementação e funcionamentos das políticas de grupo Cabling II Projeto Avaliar e projetar uma rede de cabeamento estruturado sob ótica de diversos fabricantes; baseados nas normas ANSI/EIA/TIA 569, 568A, 606, CISCO - Suporte de Redes Foco no uso de Switchs Cisco Catalyst e Roteadosres cncectados em Rdes Locais (LANs) e Wide-area Networks (WANs) tipicamente encontrados em pequenos e médios sites de redes. Selecionar, conectar, configurar e resolver roblemas em vários dispositivos de rede Cisco CISCO Tecnologia de Redes Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 7 de 15

8 Configurar roteadores e switches Cisco para suportar os requisitos operacionais da rede, uso de comandos para identificar parâmetros, estado operacional e problemas na rede, explicar como bridges e switches operam, objetivo do Spanning-Tree Protocol e as operações realizadas por ele, configurar switches para segmentação de redes como VLANs, entender e configurar roteamento estático e dinâmico, configurar HDLC, PPP, ISDN e Frame-Realy em ambiente WAN Linux Linux Fundamentos do Sistema Conceitos de administração do sistema Linux, incluindo o gerenciamento de contas de usuários e sistemas de arquivo e automação de tarefas rotineiras Linux Administração de Sistemas I Gerenciamento e processos de impressora e de filas de impressão, criar partições e sistemas de arquivos, planejar e montar estratégias de backup e utilização do ambiente X- Windows Linux - Administração Sistemas II Configuração do hardwre, instalação e gerenciamento de boot, compilação e instalação de programas a partir dos fontes, gerenciar bibliotecas dinâmicas, trabalho com o kernel, execução de tarefas essenciais de segurança Linux Administração de Redes Conceitos do protocolo TCP/IP, serviços de redes no Linux, servidor DNS, FTP e correio eletrônico Linux Apache Configurção do Servidor Web Apache, utilizado na disponibilização de conteúdo tanto para internet quanto para intranet Linux - Ferramentas e Serviços Utilização de ferramentas para monitoração e detecção de invasões, conceitos de criptografia, autenticação e segurança para serviços de rede Linux Firewall Conceitos aprofundados de redes TCP/IP, conceitos sobre segurança e firewalls. Contrução de firewalls através da utilização de filtros de pacotes Linux Samba Configuração de servidores e clientes Linux em redes Windows, utlilização do software Samba, permitindo que resumos com arquivos, impressoras possam ser compartilhdos entre os sistemas de uma maneira fácil e transparente para os usuários e administradores. Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 8 de 15

9 3.2.2 Sistemas Banco de Dados Conceitos de BD com SQL Teoria de banco de dados relacionais intrudução a gerenciadores SQL Server e Oracle Server Linux PostGreSQL Implementação Apresentação dos recursos do Sistema Gerenciador de Base de Dados Relacional PostgreeSQL para implementação de banco de dados para sistemas em geral PostgreSQL Administração Apresentação dos recursos do Sistema Gerenciador de Base de Dados Relacional PostgreeSQL para administração de banco de dados para sistemas em geral PostgreSQL - Ajuste de Performance PostgreSQL - Orientação a Objetos Java Lógica de Programação visual Aperfeiçoamento da lógica de programação de forma crítica e inteliigente independete de linguagens, atreves de conceitos, casos práticos e principalmente com uso de técnicas e aplicação de exercícios HTML Criação e manutenção de sites na internet ou intranets utilizando recursos avançados em HTML de última geração Java Iniciantes Oferece aos profissionais os conceito básicos da linguagem Java, para uso profissional na criação e desenvolvimento de aplicações UML Projetos de Sistemas Orientados a Objeto Fundamentos para criação de projetos de sistemas orientados a objetos, a partir dos princípios e notações UML Unified Modeling Language Enterprise Java Beans Desenvolvimento de componentes para rodar no lado server para aplicações que necessitem de acesso remoto, persistência de dados, escalabilidade e outras necessidades do mundo corporativo Java Server Pages + Servlets Geração de páginas dinâmicas para Web, uso da tecnologia CGI em Java e E-Commerce Java Advanced Desenvolvimento de aplicações que necessitem miltiprocessmanto, bem com conhecer quais estruturas de dados possui as diferenças entre elas. Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 9 de 15

10 Java com XML Utilização dos recursos XML com a linguagem de programação Java Java Wireless Desenvolvimento de aplicações Java para rodar em celulares, palm-top, ou seja, dispositivos com pequeno poder de processamento Web Design Web Design Criação e Design Conhecimento dos conceitos iniciais das técnicas necessárias ao correto desenvolvimento de peças gráficas e publicitárias, ilustração técnica e artística, além de páginas para a internet Internet Conceitos básicos sobre a internet e principais serviços Web Marketing Como planejar, administrar e divulgar o site, além de mostrar dicas de estratégia, estudos de casos e motivos de fracsso, tudo para que o seu site se torne um sucesso Windows XP Conhecimento e utilização deste sistema operacional multitarefa 32 e 64 bits, que possui excelentes ferramentas de configuração e de acesso a internet Corel Draw 12 Fundamentos Uso da ferramenta CorelDraw12, possibilitando explorar os principais recursos do aplicativo, aplicabilidade do CorelDraw, am modos de cores, técnicas básicas de desenho digital co maproveitament de formas básicas, técnicas de desenvolvimento de logotipos, texto artístico, modelagem de nós, configurações do aplicativo, informações teóricas sobre a saída de arquivo, informações de formatos de arquivos Web e mídia impressa Fast Track Macromedia Dreamweaver MX Desenvolvimento e administração profissional de siples Home Pages à websites de terceira geração utilizando o Dreamweaver e seus recursos avançados de DHTML, além de seu extensivo suporte a Shockwave, ActiveX, Java, JavaScript e SSI HTML Criação e manutenção de sites na Internet ou em Intranets utilizando recursos avançados em HTML de última geração Corel Draw 12 Tecnicas Avançadas Ilustração Digital usando a ferramenta CorelDraw, possibilitando explorar os recursos mais avançados do aplicativo e sua aplicabilidade em ilustração digital. Teoria de construção de desenho básico, teoria da perspectiva básica, referência, teoria da técnica Cézanne, teoria da luz e sombra Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 10 de 15

11 D Studio MAX Módulo I Desenvolvimento de modelagem de animações foto realísticas pata diversas áreas da computação gráfica como: Internet, Maquetes eletrônicas, cinema, TV, jogos, etc, utilizando-se da ferramenta 3D Studio Max Lógica de Programação Visual Aperfeiçoamento da lógica de programação de forma crítica e inteliigente independete de linguagens, atreves de conceitos, casos práticos e principalmente com uso de técnicas e aplicação de exercícios Macromedia Flash MX Action Script Trabalho com váriáveis e funções incorporadas ; criação e validação de formulário; Referência de objetos usando o ActionScript, uso de propriedades de instância e métodos para manipular objetos; Criação de animação com uso do ActionScript; Referêncoa de variáveis através de filmes; Função de depuração em ActionScript; Criação de um data externo para filmes em Macromedia Flash; Exibição de conteúdo dinâmico; uso de objetos incorporados. 3.3 Capacitação e Certificação dos Usuários dos Sistemas de Informação Nesta Fase deverão ser providenciadas todas as atividades relacionadas a capacitação e Certificação dos usuários dos Sistemas de Informação do Estado, divididos nas diversas categorias : Usuário de Sistemas de Informação, Usuário de Automação de Escritório, Usuário avançado I ( Apresentações ), Usuário Avançado II ( Editoração Gráfica ). Da mesma forma que os itens anteriores, apresentamos as sugestões de Cursos, com as turmas devendo ser fechadas de acordo com a disponibilidade de tempo e de recursos Usuário de Sistemas de Informações Microsoft Microsoft Office Professional Windows XP Conhecimento e utilização deste sistema operacional multitarefa 32 e 64 bits, que possui excelentes ferramentas de configuração e de acesso a internet Internet e navegação Conhecimentos báscicos sobre a Internet e fucionamento dos principais serviços Word 2000 Básico Utilização dos recursos básicos do Word, sem se aprofundar em recursos avançados Excel 2000 Básico Habilidade na utilização dos recursos básicos do Microsoft Excel Power Point 2000 Utilização dos recursos básicos do PowerPoint Access 2000 Módulo I Compreensão dos recursos de um Banco de Dados relacional, desde a criação de tabelas, relacionamentos, consultas, formulários e relatórios até a criação de macros para a automatização do sistema. Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 11 de 15

12 Linux OpenOffice Desktop Gerenciamento de pastas, localização de arquivos, Configuração do OpenOffice e utilização da Internet OpenOffice Writer Edição de textos, formatação, criação de tabelas, ilustrações OpenOffice Calc Criação de planilhas eletrônicas, formatação e aplicação de fórmulas OpenOffice Impress Apresentação de slides, efeitos de apresentação e transição de slides OpenOffice Shedule Agenda eletrônica de compromissos, edição, agendamento de tarefas OpenOffice Draw Criação e edição de imagens vetoriais, conversão de objetos e efeitos 3D Usuário de Automação de Escritório Microsoft Microsoft Office Professional Windows XP Conhecimento e utilização deste sistema operacional multitarefa 32 e 64 bits, que possui excelentes ferramentas de configuração e de acesso a internet Internet e navegação Conhecimentos báscicos sobre a Internet e fucionamento dos principais serviços Word 2000 Básico Utilização dos recursos básicos do Word, sem se aprofundar em recursos avançados Excel 2000 Básico Habilidade na utilização dos recursos básicos do Microsoft Excel Power Point 2000 Utilização dos recursos básicos do PowerPoint Access 2000 Módulo I Compreensão dos recursos de um Banco de Dados relacional, desde a criação de tabelas, relacionamentos, consultas, formulários e relatórios até a criação de macros para a automatização do sistema Word 2000 Avançado Utilização dos recursos avançados do processador de textos Excel 2000 Avançado Habilidade na utilização dos recursos avançados do Microsoft Excel Linux Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 12 de 15

13 OpenOffice OpenOffice Writer Edição de textos, formatação, criação de tabelas, ilustrações OpenOffice Calc Criação de planilhas eletrônicas, formatação e aplicação de fórmulas OpenOffice Impress Apresentação de slides, efeitos de apresentação e transição de slides OpenOffice Shedule Agenda eletrônica de compromissos, edição, agendamento de tarefas OpenOffice Draw Criação e edição de imagens vetoriais, conversão de objetos e efeitos 3D Usuário Avançado I Apresentações Microsoft PowerPoint 2000 Criação de apresentações com slides através da utilização do Microsoft PowerPoint Linux OpenOffice Impress Criação de apresentações com slides através da utilização do OpenOffice.Impress Usuário Avançado II Editoração Gráfica Desktop Publisher Criação e Design Conhecimento dos conceitos iniciais das técnicas necessárias ao correto desenvolvimento de peças gráficas e publicitárias, ilustração técnica e artística, além de páginas para a internet Corel Draw Fundamentos Uso da ferramenta CorelDraw12, possibilitando explorar os principais recursos do aplicativo, aplicabilidade do CorelDraw, am modos de cores, técnicas básicas de desenho digital co maproveitament de formas básicas, técnicas de desenvolvimento de logotipos, texto artístico, modelagem de nós, configurações do aplicativo, informações teóricas sobre a saída de arquivo, informações de formatos de arquivos Web e mídia impressa Photoshop Retoque, edição, ajuste e melhoramento de imagens que foram digitalizadas QuarkXpress Utilização de um dos principais programas de layout de página para diagramação de jornais e revistas, além da criação de páginas avulsas para anúncios, folders, folhetos e outras peças gráficas Corel Draw Técnicas Avançadas Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 13 de 15

14 Ilustração Digital usando a ferramenta CorelDraw, possibilitando explorar os recursos mais avançados do aplicativo e sua aplicabilidade em ilustração digital. Teoria de construção de desenho básico, teoria da perspectiva básica, referência, teoria da técnica Cézanne, teoria da luz e sombra Photoshop Técnicas Avançadas Aprimoramento das técnicas de retoque, edição e ajustes de imagens e conhecer soluções para minimizar os problemas de retoque, fusão, ajuste e montagem de imagem Fast Track Macromedia Freehand Editoração Eletrônica, ilustradores e webdesigners, conhecimentos sobre a ferramenta Freehand, com técnicas de ilustração que podem ser utilizadas para multi-publicação Produção Gráfica Ampla visão da Mídia impressa hoje, novas tecnologias e recursos utilizados no mercado de trabalho, em gráfica digital e tradicional Fechamento de Arquivo Fechamento de arquivo para pré-impressão (fotolito ou CTP), visando a solução dos problemas mais freqüentes como fontes, textos, cores, imagens, reservas, facas. Para usuários de PC. 3.4 Eletivos Capacitações complementares para líderes e outros profissionais de gerência Atendimento ao cliente Avaliação do desempenho em relação as Técnicas e Estratégias de Atendimento, buscando a Excelência no Atendimento ao Cliente Administração do Tempo Abordagem na administração do tempo, buscando auxilio na determinação de diretrizes na vida profissional e pessoal Técnicas de Redação e otmização para correio eletrônico Comiunicação através de de forma concisa e agradável Qualidade e produtividade Incentivo e apoio a programas voltados a melhoria de serviços, estimular a capacitação de profissionais, com o objetivo de aumentar a competitividade Técnicas de comunicação Verbal Comunicação de forma clara e agradável. Desenvolvimento de auto confiança e enriquecimento do vocabulário. Aprimoramento da postura, gestos, voz e dicção. Domínio da timidez. Fala de improviso Comunicação: Poderosa aliada para excelência no relacionamento profissional Conhecimento da comunicação como um dos instrumentos principais para nos tornarmos conhecidos, através através da qual poderemos ter sucesso nba nossa vida pessoal e profissional Habilidades Gerenciais Conceito de habilidade interpessoais dentro do novo conceito de gestão estratégica de pessoal, frente a um mercado competitivo, num panorama dinâmico e transitório Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 14 de 15

15 com que as organização se defrontam hoje em dia, com condições adversas e desafiadoras envolvendo processo de tomada de decisão Liderando/ Motivando pessoas e administrando projetos A importância do conhecimento e do talento humano como diferencial competitivo entre as empresas e fazer com que as pessoas produzam mais e melhor descobrindo o que causa real impacto nos resultados que serão apresentados diariamente. Plano de Capacitação de Servidores Públicos - Piauí Página 15 de 15

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