Guia de Campanha. A marca Nº1

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1 Guia de Campanha A marca Nº1 de colorações na Europa!

2 ÍNDICE 1 - INTRODUÇÃO À CAMPANHA Como funciona a campanha? Nesta campanha queremos SCHWARZKOPF PALETTE 3 - A CAMPANHA Fase 1 - Oferta e experimentação Fase 2 - Difusão (passa-a-palavra) Feedback Código de conduta de uma Embaixadora 2

3 1 - INTRODUÇÃO À CAMPANHA

4 COMO FUNCIONA A CAMPANHA? NESTA CAMPANHA VAMOS DAR A CONHECER ÀS EMBAIXADORAS SCHWARZKOPF PALETTE. Nesta campanha, 100 embaixadoras têm a oportunidade de experimentar a nova coloração Palette de Schwarzkopf. 4

5 Nesta campanha queremos... Aqui ficam descritos alguns passos para que percebas todas as fases desta campanha 1. Experimentar 2. difundir 3. Enviar Informação 4. Dar a conhecer a tua opinião Experimenta a nova coloração Palette de Schwarzkopf e dá-nos o teu feedback no questionário inicial. Partilha esta experiência connosco (seria óptimo se escrevesses um pequeno comentário no blog) e com as tuas familiares, amigas e conhecidas. Explica-lhes o que achaste do produto, da sua qualidade, do seu preço, da sua distribuição... Envia-nos informações das tuas acções de passa- -a- palavra junto das tuas amigas e os resultados da tua experiência: Como correu? Quantas amigas experimentaram e com quantas falaste? O que pensam elas? Envia-lhes os questionários disponíveis para que elas também possam dar a sua opinião. Envia-nos a tua avaliação final sobre a coloração Palette de Schwarzkopf. Seria óptimo se nos desses a tua opinião no inquérito final. Partilha também a tua opinião com as tuas amigas pelo Facebook e Twitter. Se fizeres parte de um Blog, partilha também os conteúdos na nossa Comunidade do Facebook. 5

6 2 - SCHWARZKOPF PALETTE

7 Atingir o sucesso através de elevadas expectativas QUALIDADE PROFISSIONAL Sendo uma das três maiores marcas mundiais na área dos cosméticos capilares a Schwarzkopf, representa qualidade, especialização e inovação há mais de 100 anos. A marca Schwarzkopf goza de total confiança, quer entre os consumidores, quer entre os profissionais de cabeleireiro. Tal acresce ao benefício de qualquer produto inovador lançado sob o nome Schwarzkopf. 7

8 Finalmente, uma cor viva e duradoura que cuida do meu cabelo, por tão pouco! Nova coloração Schwarzkopf Palette, a coloração que dá ao meu cabelo um cuidado nutritivo com óleo de macadâmia. Uma cor viva e duradoura com um brilho intenso, para uma cobertura perfeita dos cabelos brancos. 8

9 Intense Color Cream a coloração em creme para uma cor intensa Cores vivas e duradouras Cuidado nutritivo e brilho intenso Cobre perfeitamente os cabelos brancos Permanente em 30 minutos 9

10 Inovação Fórmula com Óleo de Macadâmia, que nutre o cabelo depois da coloração. Tratamento nutritivo Máscara pós-coloração, com óleo de macadâmia. 10

11 sortido de tons Louro Claro Louro Escuro Castanho Claro Vermelho Rubi Caju Violino Castanho Chocolate Castanho Escuro Preto Preto Azulado 11

12 12

13 3. A CAMPANHA Descobre todas as etapas para o sucesso da tua participação como embaixadora.

14 FASE 1 - OFERTA E EXPERIMENTAÇÃO NESTA CAMPANHA, 100 EMBAIXADORAS TÊM A OPORTUNIDADE DE EXPERIMENTAR GRATUITAMENTE A COLORAÇÃO PALETTE DE SCHWARZKOPF, COLORAÇÃO DE QUALIDADE PROFISSIONAL A UM PREÇO ACESSÍVEL No arranque da campanha, cada embaixadora, receberá um kit Schwarzkopf Palette, com os seguintes conteúdos (para informação e experimentação): 1 embalagem de coloração Schwarzkopf Palette com a cor escolhida, para experimentação; 1 guia global da campanha (físico e digital), com informações do produto, campanha, o que fazer e como espalhar a palavra (recomendações, sugestões e dicas de partilha de opinião). Não te esqueças de submeter as fotos da recepção do produto e da sua utilização na galeria de campanha. No final iremos premiar as três embaixadoras com melhor desempenho de word-of-mouth, e que gerarem mais utilização do produto junto das suas amigas com 1 ano de coloração Schwarzkopf Palette (12 colorações). 14

15 FASE 1 - OFERTA E EXPERIMENTAÇÃO E porque sabemos que vais querer partilhar a experiência Schwarzkopf Palette com as tuas amigas, irás ainda receber: 20 folhetos informativos, para distribuíres por todas as que estejam interessadas em experimentar a coloração Schwarzkopf Palette. Mostra-lhes as várias tonalidades disponíveis e pergunta-lhes qual gostariam de experimentar. Depois de recolheres o seu feedback (máximo 20), irás receber um questionário para nos indicares a composição das escolhas das tuas amigas. Alguns dias depois, irás receber uma nova encomenda com estas embalagens para distribuires pelas tuas amigas, para que também elas possam experimentar. No final, não te esqueças de recolher a opinião delas através dos questionários para amigas. 15

16 FASE 2 - DIFUSÃO (PASSA-A-PALAVRA) Depois de teres experimentado Schwarzkopf Palette, gostaríamos que partilhasses a tua opinião connosco e com as outras embaixadoras. Podes utilizar o blog disponível na zona de campanha para nos dares conta de tudo. Queremos saber tudo a tua opinião, o que sentiste e todos os teus comentários. Podes também enviar todas as tuas perguntas, sugestões sobre a campanha directamente para o Como sabes, somos apologistas do Word-of-Mouth (ou passa-a- -palavra) honesto. O que queremos é que partilhes a tua opinião honesta sobre Schwarzkopf Palette com todos as tuas amigas, familiares e conhecidas. Esperamos que a tua experiência tenha sido satisfatória de forma a que lhes possas recomendar o mais possível. Agradecemos toda a difusão que possas fazer sobre Schwarzkopf Palette. 16

17 FASE 3 - FEEDBACK A tua opinião pode ser partilhada de diversas formas: através de uma conversa cara-a-cara, de um telefonema, de um , etc.. De cada vez que partilhes a tua opinião sobre a nova coloração Schwarzkopf Palette, gostaríamos que voltasses ao site e nos enviasses um relatório, um resumo simples e informativo do que aconteceu. Os relatórios são muito curtos e simples e estarão disponíveis na zona da campanha (Relatórios WOM). De uma forma simples queremos saber quem esteve envolvido, onde e quando aconteceu a partilha de opinião, como partilhaste a opinião, o que é que a pessoa envolvida disse (adoramos transcrições directas) e todas as outras informações que aches relevante. Por cada um que preenchas e depois de validado por nós, receberás 10 pontos adicionais na tua conta de Embaixadora. seus s. Do outro lado elas receberão no um link para preencherem um rápido inquérito sobre a sua experiência. É muito simples para ti e muito importante para nós e para a marca. Para concluir a campanha deverás preencher o relatório final (disponibilizado oportunamente no site Enviar-te-emos um a avisar assim que estiver disponível). Depois de analisados os relatórios WOM e o inquérito final, receberás todos os pontos referentes à campanha. Já sabes, quantos mais pontos tiveres, mais possibilidades tens de continuar a participar em outras campanhas que sejam do teu interesse. Também gostávamos que as tuas amigas partilhassem connosco a sua opinião. Para isso, depois de lhes dares a experimentar o produto, vai à opção de Inquérito para amigos e coloca os 17

18 CÓDIGO DE CONDUTA DE UM EMBAIXADOR Um embaixador... É aberto: Os embaixadores dizem sempre que estão a participar num programa de Word-of-Mouth. Tem orgulho em ser um embaixador. Quando partilhas a tua opinião com outros lembra-te sempre de lhes dizer que és um embaixador e que te demos a oportunidade de experimentar a nova coloração Schwarzkopf Palette. Se gostas genuinamente de alguma coisa, é a tua opinião aberta e honesta que conta. Comunica naturalmente: Sê tu próprio quando partilhas a opinião. A tua primeira prioridade é dar a tua opinião ou informação autênticas a outras pessoas. Sabes como páras de ouvir quando te tentam vender alguma coisa? Pois bem, as outras pessoas também. Por isso, sê natural. É honesto: A mensagem só se consegue espalhar se for honesta. As pessoas são inteligentes e facilmente percebem quando lhes estás a passar informação não verdadeira. Estamos certos que de qualquer forma não quererás arriscar a danificar as tuas relações ao não partilhares a verdade. A tua opinião honesta é aquela que nos interessa e é essa que deves partilhar com os teus familiares, amigos e conhecidos. Tem influência: Como embaixador as tuas opiniões têm muito poder. Respeita esse poder partilhando apenas a tua opinião honesta e informada. Gasta algum tempo a experimentar o produto ou serviço que tens nas mãos e a conhecer mais sobre ele antes de partilhares a tua opinião. 18

19 CÓDIGO DE CONDUTA DE UM EMBAIXADOR Um embaixador... Não é um vendedor: Quando partilhas a tua opinião não necessitas de vender nada ou exagerar naquilo que estás a dizer. Ser um embaixador é partilhar opiniões honestas com pessoas e aumentar a visibilidade e conhecimento de um produto ou serviço, sem pressionar ninguém para nada ou criar falsas expectativas. É um ouvinte: Presta atenção a como as pessoas reagem à informação que partilhas com elas. O Word-of-Mouth é uma rua de dois sentidos. Claro que tens informação acerca de produtos e serviços entusiasmantes, mas as pessoas com quem estás a falar também têm opiniões e experiências que podem querer partilhar contigo. Ouvi-las vai-te ajudar a tornares-te num melhor embaixador. Está sempre em contacto: Mantém-te atento aos convites para campanhas e inscreve-te rapidamente naquelas que forem do teu interesse. Mantém o teu perfil actualizado completando os inquéritos que estão disponíveis. Envia relatórios detalhados sempre que tiveres tido uma oportunidades de partilhar a tua opinião. E conta-nos as tuas experiências para que o programa embaixadores.com possa ser cada vez mais interessante. Diverte-se: Ser um embaixador é excitante pois tens acesso a produtos e serviços fantásticos, e divertido, pois podes espalhar a informação sobre estes à tua própria maneira quando quiseres, com quem quiseres. Sem truques e sem pressão. 19

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